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患者安全是醫(yī)學界關注的重點問題，醫(yī)療機構在自身發(fā)展過程中予以足夠重視，而護理工作與患者安全息息相關，基于此相關部門及工作人員應不斷創(chuàng)新安全管理工作，以打造安全和諧的就醫(yī)文化為目的，切實提高護理安全管理工作水平[1-3]。但對于高原地區(qū)而言，少數(shù)民族人口眾多，存在語言不通、文化差異等情況，對護理安全管理工作提出了較高要求。本次研究基于上述背景，探討了高原地區(qū)少數(shù)民族護理安全管理措施及效果，現(xiàn)詳述如下。

1資料與方法

1.1一般資料。以2016年至2017年全年為研究階段，2016年1月至2016年12月設為對照組，選取少數(shù)民族患者113例作為研究對象，2017年1月至2017年12月設為觀察組，選取收治的少數(shù)民族患者113例作為研究對象。對照組男59例，女54例，年齡25-48歲，平均（36.73±2.76）歲，其中藏族58例，回族41例，漢族14例；觀察組男58例，女55例，年齡26-49歲，平均（37.61±3.22）歲，其中藏族59例，回族43例，漢族11例。本次研究經(jīng)由本院倫理委員會批準，全部患者知情并自愿參與，上述資料兩組患者比較差異不明顯（P>0.05），均衡性良好，表明可進行比較研究。1.2方法。對照組行常規(guī)護理安全管理措施，護理人員統(tǒng)一給予患者常規(guī)護理服務，具體內(nèi)容：就醫(yī)指導、基礎護理和異常情況對癥處理；觀察組實施護理安全管理創(chuàng)新措施，具體措施如下：第一，合理配置護理人員，組建少數(shù)民族患者護理小組，由護理經(jīng)驗豐富的護士擔任組長，組織具體護理安全管理工作開展，同時納入精通各少數(shù)民族語言的護士，定期組織護理人員學習少數(shù)民族常用語言，在護理工作開展中若出現(xiàn)溝通困難情況，必須進行及時翻譯，準確了解患者真實情況；第二，了解少數(shù)民族信仰，尊重其飲食習慣，科室定期組織護理人員學習少數(shù)民族相關知識，了解其信仰習慣，對于住院患者，盡量安排同民族患者住在一起，避免出現(xiàn)沖突，日常護理過程中尊重患者習慣和行為；第三，嚴格踐行管理制度，護理人員熟悉數(shù)學、查房等制度，嚴格遵守具體要求，交接班時做好核對工作，并詳細記錄，避免出現(xiàn)遺漏情況，對于口頭醫(yī)囑，在交代后盡量復述一遍，準確記錄并執(zhí)行，同時做好護理記錄書寫，并保護患者隱私。1.3觀察指標統(tǒng)計對比兩組患者缺氧性頭暈、院內(nèi)感染、低血糖暈厥和藥物不良反應等不良事件發(fā)生情況；護理滿意度評價，使用本院自制的《少數(shù)民族護理安全管理滿意度調(diào)查問卷》，具體包括：服務態(tài)度、技術水平、應急處理情況等，根據(jù)患者民族情況翻譯為對應語言，滿分為100分，90-100分為非常滿意，60-89分為滿意；59分以下為不滿意，滿意度為非常滿意率和滿意率之和[4-6]。1.4統(tǒng)計學方法。采用SPSS24.0統(tǒng)計軟件對本次數(shù)據(jù)進行分析處理，計數(shù)資料以[n（%）]表示，卡方檢驗。對比有統(tǒng)計學意義參照P<0.05。

2結果

觀察組患者缺氧性頭暈、高原肺水腫、高原性暈厥和藥物不良反應發(fā)生率分別為6.19%、5.31%、7.08%和10.62%，均低于對照組的16.81%、15.04%、17.70%和26.55%，P<0.05，詳見表1。

3討論

隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，我國居民健康意識、安全意識明顯增加，對醫(yī)療機構工作提出了更高要求，相應地安全問題、醫(yī)患關系日漸成為醫(yī)療機構關注的重點問題，尤其在高原地區(qū)，少數(shù)民族患者較多，需對護理安全管理工作進行改革與創(chuàng)新[7-8]。本次研究結果顯示：觀察組患者缺氧性頭暈、高原肺水腫、高原性暈厥和藥物不良反應發(fā)生率分別為6.19%、5.31%、7.08%和10.62%，均低于對照組的16.81%、15.04%、17.70%和26.55%，P<0.05；觀察組護理滿意度為92.04%，明顯高于對照組的80.53%，P<0.05。具體原因分析如下：針對高原地區(qū)少數(shù)民族患者，護理安全管理過程中存在語言不通情況，阻礙護理工作順利開展，同時少數(shù)民族患者存在信仰、飲食特點，護理人員必須結合患者實際情況，創(chuàng)新護理安全管理模式，學習少數(shù)民族語言，尊重其自身特點，并認真貫徹落實相關制度，為少數(shù)民族患者提供有針對性的護理服務。綜上，針對高原地區(qū)少數(shù)民族患者，在護理安全管理過程中需創(chuàng)新管理方式，提高護理安全管理水平。

參考文獻

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作者:巴毛 單位:青海省玉樹州藏醫(yī)院