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【摘要】目的討論在婦產科急診患者的護理過程中應用人性化護理模式進行干預對患者家屬滿意度的影響。方法篩選出2018年1月～2019年3月于我院婦產科進行急診治療的患者68例，應用數字隨機表對患者進行分組，即參照組與觀察組。參照組運用基礎性的急診護理模式，觀察組采用人性化護理模式進行干預。結果干預后，較之參照組，觀察組患者家屬的護理服務滿意度明顯提升11.77%（P＜0.05）。結論在婦產科急診患者的護理過程中應用人性化護理模式進行干預，護理結局甚佳，對急救效率的提升具有積極意義，同時能夠有效改善患者的急救結局，提升患者家屬的護理滿意度。

【關鍵詞】婦產科；急診；人性化護理；滿意度

急搶救是指為危重癥患者提供及時、有效的診治處理，以便患者能夠在最短時間內脫離生命危險[1]。由于急診患者的病情具備發展迅速、不可預見性等特征，這在一定程度上擴大了急診搶救的難度，故而相關醫療人員應在搶救過程中給予患者高效的護理干預，以便提升急診搶救效率，改善患者的急救結局[2]。本次研究結果報道如下。

1資料與護理措施

1.1一般資料。篩選出2018年1月～2019年3月于我院婦產科進行急診治療的患者68例，應用數字隨機表對患者進行分組，即參照組與觀察組，例數均為34例。參照組的年齡均數為（41.83±3.09）歲；觀察組的年齡均數為（40.88±3.83）歲。1.2護理方法。參照組運用基礎性的急診護理模式，，即給予患者常規檢查處理、監測患者各項生命體征的波動情況等。觀察組采用人性化護理模式進行干預。待患者入院治療后，應先對患者實施影像學檢查處理，相關護理人員需全程陪護患者完成相關檢查，明確患者的疾病進展情況，仔細觀察患者呼吸、瞳孔、意識、血壓等生命體征的波動情況，一旦發現異常，應及時上報并給予患者對應的處理措施。指導患者保持正確的體位姿勢，同時需要監測患者呼吸道的通暢情況，及時清理呼吸道異物，以便確保患者的呼吸道處于通暢狀態，若患者的呼吸道內有痰且難以咳出，應給予患者吸痰治療，吸痰處理時應注意觀察患者面部表情的變化，以免給患者的呼吸道造成不必要的損傷。為了確保患者能夠盡快進入急診室開展相關治療處理，醫護人員需迅速了解患者的基本信息及生命體征情況，并創建有效的靜脈通道，搶救過程中需密切監測患者各項生命體征的波動情況。若患者需要實施轉運處理，應在轉運前做好轉運的交接工作，備好轉運過程中所需的醫療器械及醫療用品，并派遣專人護送。1.3觀察指標。記錄、對比兩組的護理結局。（1）記錄、對比兩組的成功急救率。（2）記錄、對比兩組的護理服務滿意程度。借助問卷調查法來對患者的護理服務滿意度實施評估。問卷內容包含護理人員的服務態度、護理過程中的舒適度、病情恢復效果等方面。問卷分值區間為0～100，若分值超過85分，則標記為滿意，若分值為60～85，則標記為基本滿意，若分值低于60，則標記為不滿意。1.4統計學處理。應用SPSS20.0軟件分析數據，計量資料接受t檢驗，計數資料接受x2檢驗，P＜0.05說明差異有統計學意義。

2結果

2.1兩組的成功急救率對照。參照組中成功急救的患者例數為25例，即成功急救率為73.53%；觀察組中成功急救的患者例數為32例，即成功急救率為94.12%。可見，實施護理干預后，較之參照組，觀察組的成功急救率明顯提升20.59%（P＜0.05）。2.2兩組的護理服務滿意程度對照。較之參照組，觀察組患者家屬的護理服務滿意度明顯提升11.77%（P＜0.05）。如表1所示。

3討論

人性化護理模式屬于針對性的急救干預模式，該模式的主要目的在于縮減患者疾病的搶救時間，以便提升患者的臨床治療效果，改善預后。有研究指出[3]，在婦產科急診患者的護理過程中加入人性化護理模式進行護理干預，能夠有效縮減患者病情的評斷時間、急診停駐時間以及搶救時間，為急診搶救工作爭取更多的時間，對成功急救率的提升具有積極意義。除此之外，運用人性化護理模式進行護理干預，也能夠在一定程度上削減不良反應的發生率，加速患者的康復進程。對本次研究的相關數據展開分析可知，干預后，較之參照組，觀察組的成功急救率明顯提升20.59%；觀察組患者家屬的護理服務滿意度明顯提升11.77%。在婦產科急診患者的護理過程中應用人性化護理模式進行干預，不僅能夠為護理質量提供有力保障，同時也能在最大程度上保障醫護安全，促進醫患關系朝著良好和諧的方向發展，在條件允許的范圍內滿足患者的合理性需求，并實施全面性、高效化的護理干預措施。

綜上所述，在婦產科急診患者的護理過程中應用人性化護理模式進行干預，護理結局甚佳，對急救效率的提升具有積極意義，同時能夠有效改善患者的急救結局，提升患者家屬的護理滿意度，臨床應用價值十分理想。

參考文獻

[1]謝芳芳.婦產科急診人性化護理對患者滿意度的影響研究[J].養生保健指南,2019,(39):172.

[2]李明.人性化護理在急診患者護理中的應用效果分析[J].養生保健指南,2019,(47):210.

[3]湯宇才.人性化護理在急診科護理中的應用研究[J].健康必讀,2019,(29):152.

作者:單位:內蒙古包頭市包鋼三醫院