企業(yè)營銷策略轉(zhuǎn)變研討論文

時間:2022-03-02 05:16:00

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企業(yè)營銷策略轉(zhuǎn)變研討論文

人類經(jīng)濟活動基本上可以分為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟,工業(yè)經(jīng)濟,服務(wù)經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟四個階段。在不同的經(jīng)濟發(fā)展階段我們的衣食住行方式有著巨大的差別。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代,我們想喝一杯咖啡,需要自己種植咖啡豆,然后自己研磨,再自己煮;而在工業(yè)經(jīng)濟時代,我們可以從市場上購買咖啡粉,自己沖上一的咖啡喝;在服務(wù)經(jīng)濟時代,我們可以讓服務(wù)生為我們煮上一杯;而到了現(xiàn)在,我們則可以坐在有鮮花,紅燭,和舒緩的古典音樂低徊的咖啡屋里,靜靜的享用一杯香濃的咖啡,同時也享受著一種情調(diào),,一種氛圍,一種生活方式。這就是所謂的體驗經(jīng)濟時代.傳統(tǒng)經(jīng)濟主要注重產(chǎn)品的功能強大外形美觀價格優(yōu)勢等.而體驗經(jīng)濟則是以服務(wù)為重心,.以商品為載體,為消費者創(chuàng)造出值得回憶的感受.其中,商品是有形的,服務(wù)是無形的,而創(chuàng)造出的體驗是令人難忘的。也就是說,體驗經(jīng)濟就是通過滿足消費者的個性化需求,給予消費者美好感受為主旨來吸引顧客,從而提高企業(yè)的競爭能力并避免單純的價格競爭給企業(yè)績效產(chǎn)生的負面影響。在體驗經(jīng)濟條件下,美好的體驗是顧客衡量商品或服務(wù)價值的杠桿,當消費者覺得商品或服務(wù)物有所值時,對價格就不會太計較。

在體驗經(jīng)濟中,企業(yè)提供的不僅僅是商品和服務(wù),而且要為消費者提供一種精神上的美好感受。企業(yè)提供的商品和服務(wù)要能融入消費者的個人情感,價值觀念。要從生活場景出發(fā),塑造消費者的感官體驗及思維認同,以此抓住消費者的注意力,改變消費行為,并從產(chǎn)品中找到新的生存與價值空間。因此,在體驗經(jīng)濟時代,企業(yè)營銷方式必須滿足以下要求:1.以體驗為基礎(chǔ),開發(fā)新產(chǎn)品,新服務(wù)。2.強調(diào)與消費者的溝通。3.以創(chuàng)造體驗來吸引消費者4.以建立品牌,商標,標語及整體意想等方式,取得消費者的認同感。

為此,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整:1.在營銷理念上,要從滿足消費向滿足消費欲望和顧客體驗轉(zhuǎn)變,重視顧客的精神及心理需求的滿足,即通過對顧客價值觀念的分析來進行市場細分。現(xiàn)代企業(yè)必須從消費者的心理特征、生活方式、生活態(tài)度和行為模式出發(fā)從事生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品設(shè)計、制造和銷售。緊扣人們的精神需求,使產(chǎn)品和服務(wù)能引起消費者的遐想和共鳴。如故意磨損的牛仔褲,就是因為滿足了年輕人渴望與眾不同的心態(tài),所以很受年輕人的歡迎。而表現(xiàn)自然風光或懷舊風格的老唱片,則很得中年人的青睞.是因為迎合了他們對青春歲月的美好回憶的感情需求,對他們構(gòu)成了一種"擋不住的誘惑"。2.關(guān)注顧客體驗。體驗的產(chǎn)生與一個人的成長環(huán)境,文化水平,價值觀念密切相關(guān)。不同的人對同一種產(chǎn)品和服務(wù)會產(chǎn)生不同的感受。.因此,企業(yè)要注重與顧客之間的溝通,了解顧客內(nèi)心的渴望,站在顧客的角度,去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)。并找準本企業(yè)的目標顧客群。如利郎將自己的產(chǎn)品的目標顧客群定位為成功的商界人士,白領(lǐng)階層。其“簡約不簡單。利郎休閑裝。”的口號給人留下深刻印象。使選擇利郎的顧客產(chǎn)生一種對自己品位的自得之情。3.綜合運用各種營銷手段.。營銷人員要通過各種途徑和方法來創(chuàng)造一種綜合效應(yīng)增加顧客體驗,思考和發(fā)掘本企業(yè)的商品或服務(wù)所表達的內(nèi)在價值觀念,消費文化和生活理念。如萬科房產(chǎn)推銷的中產(chǎn)階級的生活方式.賦予他所開發(fā)的房地產(chǎn)一種文化和價值理念,深得消費者的認同.使其業(yè)主感受到房子不僅僅是他們安居樂業(yè)的場所,而且?guī)Ыo他們一種心理優(yōu)越感,一種精神上的愉悅感受。所以它的營銷非常成功。值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。4.促銷手段上,要運用創(chuàng)意樹立企業(yè)產(chǎn)品的品牌形象,此時,商品推廣的重點不再是產(chǎn)品本身,而是一種概念.即創(chuàng)造一種強調(diào)體驗的品牌形象,滿足消費者實現(xiàn)自我的高層次品位追求.這樣,不僅能幫助企業(yè)樹立自己與眾不同的品牌形象,而且能培養(yǎng)顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的信任與忠誠,使企業(yè)擁有穩(wěn)定的顧客群,從而也就擁有了穩(wěn)定的利潤來源。

總之,體驗經(jīng)濟時代的來臨,給企業(yè)的營銷提出了新的課題,也為企業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間。企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)時代的發(fā)展,及時轉(zhuǎn)變自己的營銷策略。抓住機會,發(fā)展壯大自己的企業(yè),為企業(yè)和社會發(fā)展創(chuàng)造更多的價值。

摘要:體驗經(jīng)濟時代,消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的要求更具個性化,不僅要求其質(zhì)量,,款式符合自己的要,,而且希望從中體現(xiàn)自己的精神追求,價值觀念。企業(yè)必須順應(yīng)這種要求,及時變換自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中取勝。

關(guān)鍵詞:體驗經(jīng)濟情感體驗思維認同營銷策略