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摘要：想要在多變的市場環境中獲得生存與發展，企業不僅需要重視生產和經營方面的工作，而且也需要重視企業的行政服務工作。企業行政服務工作的主要內容包括中樞服務、督辦落實和安全保衛等。行政服務不僅能夠使企業更好的適應發展的外部環境，提升企業的綜合實力，讓企業能夠更加順利的實現戰略發展目標，而且能夠為企業的長期可持續發展保駕護航，并在企業發展的過程中盡可能的實現經濟效益的最大化。想要進一步的優化企業行政服務，可以結合行政服務的主要內容，從優化中樞服務功能、優化督辦落實功能和優化安全保衛功能三方面綜合考量，進而提升企業運營的整體水平。

關鍵詞：行政服務；重要性；優化發展

在市場競爭越來越激烈的背景之下，企業在運營的過程中所面臨的壓力也更大。企業行政服務工作能夠有效的保障企業的平穩運營，還能夠為企業的整體發展保駕護航。因此，對于企業來說，行政服務的重要性是毋庸置疑的。在企業的運營過程中，必須要重視行政服務工作的開展，采取行之有效的措施對現有的工作進行優化，這樣才有利于企業的長期穩定向好發展[1]。

一、企業行政服務工作的主要內容

（一）中樞服務

中樞服務是企業行政服務工作的最基本也是最主要的內容。企業的行政人員不僅需要按照各自的行政崗位要求履行好崗位職責，而且還要在工作的過程中以服務的理念和態度來圍繞各項工作任務開展服務，讓上下級之間的溝通更加順暢，讓各部門之間的配合更加緊密，讓工作的開展更加順利。行政人員在日常的工作中需要協助上級落實管理層布置的各項工作任務。在工作過程中，行政人員需要通過中樞服務的方式來不斷的向各相關部門強調工作的重要性和緊迫性，使相關部門引起重視并認真的將任務予以落實。在工作開展的過程中，行政人員還需要發揮行政服務的中樞功能，增強上級和下級之間的聯系，使信息互通能夠更加的順暢，為上下級之間搭建起溝通的橋梁，進而提升企業內部整體的溝通水平和運營效率[2]。

（二）督辦落實

督辦落實指的是行政相關部門對于目前所開展的工作是否按照要求進行落實所展開的一種督查和敦促辦理的行為。督辦落實是企業行政服務工作中對于貫徹工作執行情況的一項重要內容，能夠有效的提升工作水平和工作效率，長期的督辦也能夠有助于企業內部整體風氣的轉變。在督辦的過程中，行政人員還能夠聽取到相關部門的工作意見，并將有建設性的意見傳達至企業的管理層，為后續的工作調整或進一步的開展提供相關的決策依據[3]。

（三）安全保衛

在大多數的企業中，安全保衛工作也是行政服務工作中的重要內容。具體來說，安全保衛就是通過對企業運營過程中的各項安全隱患進行排查，及時有效的應對和解決突發事件，并且將不良影響降到最低，為企業的長期健康發展建立起完善的安全保障體系和安保屏障。通常來說，企業的安全保衛工作能夠直接影響到企業的整體運營效果。隨著科學技術水平的提升以及企業現代化管理能力的提升，更多的企業開始重視安全保衛工作，通過引入各項科技手段來提升安保水平，并且將安保工作納入到企業的戰略發展體系之中，進一步的提升了安全保衛在辦企過程中的重要程度。企業在行政服務過程中大力的培養安全保衛人員，通過培訓的方式加強安保人員的安全防范意識，提升安保人員處理安全隱患的應急能力，為保障企業的運營安全和穩定做出更大的貢獻[4]。

二、企業行政服務的重要性

科學高效的行政服務能夠極大的提升企業對于當前多變市場的適應能力和應對能力，能夠有效的提升企業在行業內的整體競爭能力，能夠有效的優化企業內部的工作環境，營造企業內部良好的工作氛圍，使企業在運營的過程中能夠更加的高效、規范和高水平，有助于企業長期向好的發展。因此，企業行政服務的重要性需要引起管理者的高度重視。

（一）使企業能夠更好地適應外部環境

自改革開放以來，為了促使我國的經濟實力和綜合國力得到快速的提升，黨中央提出了一系列的重要戰略思想和戰略任務，這對于企業來說也是不容忽視的重要外部環境，對于企業的發展有著指導性的意義。企業想要更好的適應發展的外部環境，貫徹黨中央的戰略決策，就需要利用企業的行政服務工作來促使企業的發展與黨中央的方針政策相一致，有效的利用中樞服務功能、督辦落實功能和安全保衛功能等來促使企業的整體發展與外部環境發展相協調和適應。

（二）使企業的綜合實力得到切實的提升

在市場競爭越來越激烈的背景之下，企業想要抵御競爭壓力，獲得生存和發展，提升核心競爭能力和綜合實力是發展過程中的首要任務。想要提升綜合實力，行政服務工作在其中的重要作用不容忽視。有效的開展行政服務工作能夠全面的協調企業內部各部門和各環節之間的配合和銜接，使各項工作任務能夠順利的開展，使運轉效率能夠切實的加強，進而促使企業的綜合實力獲得有力的提升。另外，行政服務工作在企業運轉中的中樞作用能夠將企業的管理者與員工聯系起來，通過有效的發揮橋梁作用，增進上下級之間的溝通與聯系，才能夠確保企業內部的信息暢通，優化工作氛圍，推動企業健康向好的方向發展。

（三）使企業的戰略發展目標能夠順利實現

在多變的市場環境中，企業行政服務水平與管理水平，乃至企業的經營水平都有著緊密的聯系。行政服務能促使企業的戰略發展目標順利實現，一是因為行政服務工作是企業日常工作中的重要內容，對于員工的工作表現有較為嚴格的要求，工作的內容也與企業運行的具體情況較為一致，這也是說，行政服務工作與公司的發展是一致的；二是因為行政服務工作能夠為企業其他各部門提供支持和幫助，有助于協調各部門在工作上的聯系和配合，對于企業內部運營的協調發展起到了重要作用。所以綜合來看，行政服務工作能夠輔助企業戰略發展目標的實現。

（四）為企業的長期可持續發展保駕護航

企業在發展的過程中，難免會出現這樣那樣的問題和隱患，無論是員工長期工作所產生的懈怠情緒，還是企業在運營過程中所逐漸積累出現的各種不良現象，對于企業的長期、可持續發展來說都是不利的。優質的行政服務工作一方面可以長期的規范企業的內部管理流程，督辦工作的落實情況，另一方面還能夠盡可能的避免因工作疏忽而產生的安全或其他方面的隱患。另外，企業在發展的過程中也將不可避免的與政府、其他相關組織或其他企業建立聯系，優秀的行政服務工作也有利于企業與外界建立良好的聯系，保持合作的關系，這對于企業的長期可持續發展也是極其有利的。

（五）使企業的經濟效益盡可能實現最大化

行政服務工作在創造經濟效益方面雖然與專門的業務部門相比作用不是那么明顯，但是實質上，優質的行政服務工作也能使企業的經濟效益盡可能的實現最大化。比如說，行政服務工作起到了上傳下達的作用，及時的將信息進行傳遞能夠助力于企業的管理者抓住時機，盡可能的做出最優的決策，這也有助于經濟效益的提升。再比如說，優質的行政服務還能夠幫助企業在內部管理中實現科學的調控，使企業運營能夠盡可能的降低成本，這從另一層面來說也提升了經濟收益。除此之外，行政服務工作中的安保工作能夠對企業的安全提供保障，降低了未知風險發生的幾率，這也對經濟效益實現最大化提供了保障。

三、企業行政服務的優化建議

（一）對于行政服務工作中樞服務功能的優化

1.創新企業行政服務工作的管理體系由于企業行政服務工作涉及到企業內部運營的方方面面，不僅包括了會議組織、資料處理、檔案整理、員工管理、安全保障等，而且需要完成各項上級管理者安排的其他工作。由于事務復雜，所以行政服務工作也很容易出現各種問題，所以想要進一步的優化，就需要創新企業行政服務工作的管理體系，通過將現有的組織架構進行調整，使行政服務部門和業務部門之間的工作交融性更強，將行政服務部門的工作內容與企業的戰略發展聯系的更加緊密，就能夠更好的提升行政服務工作的作用和效果，為企業內部的信息流轉和部門溝通提供更加有力的支持。另外，由于一直以來企業對于行政服務工作都沒有建立起監管機制，所以對于行政服務的水平和效率也沒有有效的考核。針對這個情況，應該在管理體系中建立監督部門，負責對企業行政服務的部門和人員進行監督，評估行政人員的工作完成情況和服務態度等，這樣也有助于企業更好的了解自身在行政服務工作中存在的問題，也能夠有針對性的進行改進和完善。這種創新方式能夠幫助企業有效的提升行政服務水平。2.加強對企業行政人員的培訓行政服務工作的水平與行政人員的工作態度和專業水平有著直接的聯系，所以想要進一步的優化企業的行政服務工作，就必須要重視和加強對于企業行政人員的培訓。一方面，企業要加強行政人員對于行政服務工作的認識。由于行政服務工作專業性不強，比較容易上手，所以企業在進行招聘時對于員工的專業要求并不嚴格。但是實質上，行政服務工作也有其專門的標準和要求，如果對此不了解，就容易導致行政服務工作水平不高，或是容易出錯。所以，在行政人員入職初期，企業需要安排專門的培訓來加深行政人員對于工作內容、工作要求等方面的重視。另一方面，企業還應該定期開展專業技能培訓，讓行政人員不斷的提升行政服務工作所需的專業技能，使之能夠提供更好的服務。專業技能是在不斷的發展和提升的，所以企業所提供的培訓不是一次性的，而是需要持續、定期開展，這樣才能達到讓員工持續學習的目的。除此之外，企業還可以結合自身的發展需求，引進高水平的行政服務人才，讓他們帶動行政人員的整體發展，通過組建團隊、對口指導的方式來提升企業整體的行政服務水平。3.引入企業行政服務信息管理平臺信息技術的發展極大的優化了企業的日常運營和管理效率。對于企業行政服務工作來說，引入信息管理平臺也能夠有效的提升企業內部信息傳遞和共享的速度，有助于整體效率的提升。傳統的行政服務工作中，信息的傳遞需要行政人員通過打電話、跑部門等方式來進行傳遞，在引入行政服務信息管理平臺后，很多常規性的信息就可以通過平臺來進行共享，需要接收信息的部門或個人只需在平臺上獲取信息，并確認收到信息，那么平臺就會將信息傳遞成功的消息反饋至發布信息的行政人員，這也極大的減少了行政人員傳遞信息的工作量。另外，平臺還有助于實現信息的共享，各部門的人員在平臺上也能夠集思廣益，進而更好的開展工作。如果平臺引入了云計算技術，還能夠自發的對錄入的數據進行分析和整理，有助于管理者各種決策的制定。

（二）優化行政服務工作督辦落實功能

1.構建起更加完善的督辦工作架構雖說行政服務工作包含有督辦落實功能，但是如果單憑行政人員來履行督辦職責也是遠遠不夠的。因此，想要對行政服務工作的督辦落實功能予以優化，就必須要首先構建起更為完善的督辦工作架構。一方面，督辦工作必須由企業的管理者牽頭，由行政人員具體負責，企業內自上而下各司其職，通過工作任務逐級落實，有問題層層上報，行政人員在限期內督辦工作完成情況和問題的解決情況，從而形成良好的聯動機制。另一方面，督辦工作還需要完善工作流程。想要讓督辦工作發揮其應有的作用，除了要在發現問題后提醒相關的責任部門和個人重視問題和解決問題，還需要在相關部門需要幫助和指導時提供建議和幫助，這才是督辦所需要承擔起的責任。另外，針對于督辦落實功能也需要進行監督和考核，通過采用正向和反向的激勵措施來提升行政人員對于行政服務中督辦職能的落實情況[5]。2.督辦過程中抓住工作重點企業的日常運營涉及到生產、銷售、內部管理等方方面面，如果督辦工作不能夠抓住重點，那么就容易讓企業的工作重點發生偏移。因此，在行政服務工作中，重點工作要結合企業當前的發展實際，有的放矢，抓住當前的工作重點和難點來進行督辦，確保重點工作的落實。工作重點主要可以從三個方面進行把握，一是從企業制定的本年度工作要點中把握當年的工作重點，并針對于重點工作建立起長效的督辦機制，二是從企業的高層管理人員的辦公會或專題會中把握本階段的工作重點，并對這類工作進行階段性的常規督辦，三是針對于管理人員對某些具體工作的批示進行督辦，保證具體工作能夠順利開展。只有在督辦的過程中抓住工作重點，才能保證行政服務工作不偏離于企業長期發展的大方向，始終圍繞企業的戰略發展目標，為目標的實現保駕護航。

（三）優化行政服務工作安全保衛功能

1.從思想上重視安全保衛工作企業想要更好的體現行政服務工作中的安全保衛功能，就需要首先從思想上重視安全保衛工作，將其作為企業運營過程中的重要工作來進行管理。一方面，企業的管理者應該認可安全保衛工作的重要性，認同安全保衛工作是保障企業獲得效益最大化的基礎，將安全保衛工作納入到行政服務工作中進行統一管理。另一方面，從管理上要給予從事安全保衛工作的人員與其他行政服務工作人員同等的地位和待遇，這樣才能夠盡可能的調動從事安全保衛工作人員的工作積極性，提升行政服務的水平。2.從硬件上優化安保工作裝備大部分的企業在安全保衛工作上都是通過群防群治的辦法來進行安全保衛，雖然這種傳統的做法一直沿用至今，但是深究其內因，還是具有較為明顯的局限性。當前經濟社會環境下，人口紅利逐漸消失，企業聘用專門的安保人員來開展安全保衛工作需要逐漸花費更多的時間、投入更多的資金。同時，在夜間或其他淡季時間，安保人員會本能的放松警惕，在一定程度上降低了安全保衛的效果。因此，想要進一步的提升行政服務工作的安全保衛職能，就需要從硬件上優化安保工作的相關設備，依靠先進的科學技術和先進的科技設備來輔助安保工作的開展，走上一條內涵的發展道路。將硬件和軟件相結合，將科技和人工相結合，就能夠盡可能的彌補傳統安全保衛工作中的缺點和不足。考慮到企業的實際情況，在安保工作的裝備配備和資金投入上可以分重點、分層次、分步驟的來進行，逐漸為企業配備上紅外報警系統、監控系統和其他相關的安保工作設備，進而提升行政服務的水平和效率。3.從軟件上加強企業安保人員隊伍建設安全保衛工作實質上是一項依托于人的工作，所以從軟件上來看，需要進一步的加強企業安保人員的隊伍建設，通過建立起一批素質優良、身體過硬、專業扎實的安保隊伍來為企業的運行保駕護航。具體的說，從人員招聘來看，可以盡可能的選擇退伍軍人作為優先招聘人選，因為退伍軍人經過長期的軍事化訓練，具有較強的責任意識和安全意識，體格和應變能力也能夠更好的處理突發的安全事故和其他突發事件。從日常人才培養來看，要定期開展相關的培訓活動來提升安保人員的職業素養和業務素質。在培訓過程中，要結合企業的自身情況，具體的提出安全保衛要求，使員工能夠在安保過程中根據要求將隱患進行逐一排查，將風險降到最低，也從整體上提升了行政服務水平。

四、結語

綜上所述，企業行政服務工作對于企業的整體發展起著至關重要的作用，企業應該結合自身的實際和行政服務工作的內容來有針對性的進行優化，進而提升企業的整體水平。

參考文獻：

[1]高志豪.企業行政管理現狀和創新策略初探[J].中小企業管理與科技（中旬刊），2021（08）：78-79.

[2]王莉.企業行政管理工作的“角色”與效率提高解析[J].中國集體經濟，2020（29）：48-50.

[3]代飛帆.企業行政管理價值創造作用探析[J].中外企業家，2019（10）：160-161.

[4]譚家盈.對標國際水準提升中國企業安保能力[J].國際工程與勞務，2020（07）：29-31.

[5]白璐.企業安全保衛工作現狀與管理思路創新[J].辦公室業務，2020（12）：85+99.

作者：盧亮 單位：東方承啟（北京）商貿科技有限公司