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市公路通行費**征收治理所，隸屬于——市交通局下屬機構——路橋經營有限公司治理，于**年元月6日經省政府批準設立，現有干部職工71人，其中黨員10人、團員28人，35周歲以下青年員工37人。是一支布滿朝氣和活力的隊伍。

該所自青年文明號創建以來，緊緊圍繞以“誠信收費，服務社會”這個宗旨，以“服務一流、治理一流、業績一流、人才一流”作為工作目標，在創建青年文明號工作中，注重隊伍建設，堅持以人為本、夯實基礎、內強素質、外樹形象，使征費各項工作開展有序，取得了豐碩成果。主要事跡如下:

一、幾年來的工作治理成果

幾年來，在上級各有關部門的正確領導下，廣大團員青年以積極進取、奮發有為的精神狀態，適應新形勢，研究新情況，解決新問題，確保了全所整體工作的穩步推進，健康發展，出色地完成了各項任務目標。

（一）創建工作成績顯著：順利通過歷年“文明窗口”建設的檢查驗收，文明服務受到社會各界的廣泛贊譽。幾年來，榮獲各級集體榮譽稱號30個，個人榮譽稱號近200人次，錦旗5面。

（二）隊伍建設：隊伍穩定，團結奮進，健康發展，無嚴重違章違紀行為。

（三）綜治工作：自開征以來無“三亂”，無重大矛盾激化事件，無新聞曝光事件，無重大治安刑事案件，無火災事故和其它責任事故，無違反計劃生育政策等問題。

二、與時俱進，強化措施，深化治理，促進整體工作穩定、持續、健康發展。

（一）為確保收費任務圓滿完成。廣大團員青年嚴格執行收費政策和收費標準，切實做到該免不征，應征不漏；進一步加大稽查力度，加強征費現場治理，認真檢查核實過往車輛繳費情況，及時糾正車輛違章行為，積極維護征費秩序；認真做好保暢工作，全面落實保暢方案，精心部署各種保暢措施，車輛多時，及時開啟備用車道，及時疏通車輛，保證車輛在征費區排隊不超過5部。

（二）開展教育培訓工作。該所把青年團員思想政治教育和業務培訓放在首位，每年年初，進行深入開展思想作風紀律整頓活動以及拒腐防貪大討論等活動，廣泛開展批評與自我批評，從而轉變了部分青工不思進取、得過且過的不良傾向，進一步增強事業心和責任感，在職工隊伍中掀起了一股剎歪風、樹正氣、比奉獻、趕先進、講團結、求發展的工作氛圍；同時，大力宣揚時代先進典型及身邊典型，深入開展諸如“學習許振超”、“學習鄭培民”、“愛我交通，我為路橋做貢獻”等活動，有力地增強了青工愛崗敬業的意識，提高了高標準嚴要求的工作理念。

（三）強化業務培訓。組織團員青年進行崗位練兵，進行車型、噸位、票價的辨別，真假幣的識別；進行站崗、敬禮、攔車姿勢的練習和進行執法中的詢問技巧以及研究在執法過程中碰到產生違法問題的處理對策等。通過培訓、練兵，所有青工都熟練把握崗位知識和業務技術，進一步提高了服務水平和質量，相當數量的青年成為本崗位的工作能手、業務骨干，成為了征管所工作的中流砥柱，甚至有些青年團員還當上了中層領導。

（四）治理規范。建立了崗位目標治理責任制、首問責任制、辦事時限制、公示制、承諾制、教育培訓制、責任追究制、年度考核制度、獎優罰劣制度等，采取領導評、股室評、群眾評的做法，進行定量定性考核，激勵了廣大團員青年爭先創優的積極性。同時，堅持以人為本，以制度管人。根據《——市國道征管所征管人員工作考核標準》和《福建省公路通行費征管工作專項監察若干規定》，每月進行績效考評，促進工作自覺性和主動性。

（五）塑造文明征費形象。該所把文明服務擺在各個崗位的首要位置，把“誠信收費、樹立新風”貫穿在整個征費工作的全過程，認真履行文明服務承諾，落實省廳八項利民便民措施。在實際工作中，廣大團員青年自覺遵守各項規章制度，衣著整潔，佩帶標志，熱情服務，舉止端莊，語言禮貌，文明服務，在車道上備有便民藥品、礦泉水、拖車鋼繩等，每年投入便民利民服務3千多元，積極為車戶、駕乘人員提供優質服務和排憂解難。如，20**年8月21日凌晨1點40分，一位駕駛著車牌號閩G20869小貨車的駕駛員，在購票時，因車輛出故障不能啟動。當他下車掀開車頭蓋欲查找故障原因時，不慎車頭蓋掉下，頭部剛好被車頭蓋壓住，掙扎著掀不開車頭蓋。就在這危險的緊急關頭，被當班稽查員***發現，立即趕到車前，奮力掀起車頭蓋，救出該車駕駛員，同時幫忙該車駕駛員聯系車輛維修人員。20**年10月1日上午9點15分，一輛摩托車從征費區經過，不小心碰到征費區防護欄，失去重心，連人帶貨一起滾入路邊的香蕉園內，駕駛員被車和貨緊壓在下面，不能動彈。值班人員發現情況，及時到香蕉園內把駕駛員救出，并從急救箱中拿出止血藥水和包扎帶，幫助包扎傷口，然后把他送到四周的醫院救治并通知其家人。20**年12月30日0點06分，一輛車號為鄂C16434的外省籍東風車滿載貨物經過征費區時，車輛的底箱忽然起火，該車司機慌張著不知所措，跑向征費員求救，當班征費員及時拿起滅火器幫其滅火。十三年來，團員青年共為幫助壞在車道上的車輛提供拖車鋼絲繩1710次，為過往群眾提供咨詢服務745人次，為駕乘人員提供茶水、礦泉水1083桶，金額約8千多元，提供外傷藥水2517人次，金額約4千多元，為警方提供查案錄像資料273例，為兄弟單位職工患病捐款3820元，為海嘯災區捐款6390元等，深受社會各界人士及過往駕乘人員的一致好評。

（六）創造和諧氛圍。一是豐富職工的業余生活。經常利用節假日時間，組織舉辦各種健康有趣寓教于樂的文娛體育活動。如，登山健身比賽，舉行聯歡晚會等等。遇有中秋節、國慶節、春節等重大節假日，組織一些規模較大的活動，如文藝晚會、舞會等，職工自娛自樂，日常工作與業余生活合理調劑，保持了愉悅輕松的心情。二是積極鼓勵參加各類學習考試。目前，參加各類業余、函授大專學習的團員青年有35人，占全所在職職工的47.3，該所職工文化素質不斷提高，創優意識進一步增強，為文明行業建設提供有力保障。三是打造內部的和諧。加強企業文化建設，在全所范圍內大力倡導團結協作，互助互愛，無私奉獻，奮勇拼搏，摒棄個人之間的小分歧，不計較個人得失，真正像一家人一樣。以感恩的心態、負責任的心態和主人翁的心態扎實做好各項工作。四是營造美麗整潔的征費環境。廣大團員青年自覺堅持天天打掃環境衛生，每三天進行一次對征費區車道的沖洗，保持征費環境整潔衛生，營造美麗整潔的征費環境。

目前，該所全體團員青年在上級有關部門的指導下，繼續以飽滿的熱情和扎實的工作作風，解放思想，實事求是，與時俱進，務實創新的精神，落實科學發展觀，不斷深化治理成果，為美化收費行業窗口形象、創建“青年文明號”亮出自己的青春風采！