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區(qū)級機關各部門、駐區(qū)各單位：

根據(jù)區(qū)機關作風和行業(yè)作風建設領導小組年初工作部署，11月份,繼續(xù)組織開展群眾評議區(qū)級機關內(nèi)設科室活動。為認真開展好評議活動，深化創(chuàng)建群眾“滿意科室”工作，著力解決當前機關干部作風方面存在的突出問題，進一步優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，扎實推進機關效能建設和作風建設，區(qū)作風辦決定于年底組織區(qū)級機關開展評選十佳“滿意科室”活動，現(xiàn)將有關事項通知如下。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，按照市行政效能提升年工作要求，通過深入開展爭創(chuàng)十佳“滿意科室”活動，樹立典型，鼓勵先進，激發(fā)干勁，爭創(chuàng)一流，服務發(fā)展，爭當先鋒，不斷提升**區(qū)機關干部的整體素質(zhì)和整體形象，促進“三大主題年”各項目標任務的圓滿完成。

二、評選范圍

區(qū)級機關各部門及駐區(qū)各單位的內(nèi)設科室（含服務窗口和直屬事業(yè)單位）。

三、評選條件

總體標準是：在廣大干部群眾中的整體形象較好，群眾公認度較高，在本年度群眾評議科室活動中列前一名（科室數(shù)在八個以上的單位列前兩名），在全區(qū)范圍內(nèi)能體現(xiàn)先進性，能發(fā)揮“滿意科室”的示范帶動作用，具體分五個方面：

1、隊伍素質(zhì)好。科室成員思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)較高，事業(yè)心和責任感較強；能遵紀守法，遵守各項規(guī)章制度和禁令；能依法行政，清正廉潔；能和諧相處，緊密團結，具有良好的團隊精神。

2、科室管理好。辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生，整齊有序；科室工作思路清晰，目標明確;科室成員職責清楚，分工合理;各項管理制度健全，落實到位；各項管理措施科學，方法得當，能充分調(diào)動科室成員的積極性和創(chuàng)造性。

3、工作作風好。科室成員有較強的服務意識，公道正派，服務熱情，服務規(guī)范，無門難進、臉難看、話難聽、事難辦等“四難”問題，無亂收費、亂罰款、亂攤派等“三亂”現(xiàn)象，能深入調(diào)查研究，不斷改進工作，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效服務。

4、團結協(xié)作好。科室內(nèi)部團結協(xié)作意識較強，工作不扯皮，不推諉，并能主動關心、支持其它科室的工作，做到通力協(xié)作，攜手并進。

5、完成任務好。認真履行工作職責，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，樂于奉獻，積極主動完成或超額完成了年度工作任務。

本年度出現(xiàn)下列情況之一的實行一票否決：①當年科室發(fā)生違紀違法案件的；②發(fā)生服務投訴被舉報查實的；③發(fā)生工作作風問題被媒體曝光的；④當年行政訴訟敗訴的；⑤其他情況。

四、評選方法及結果的運用

1、基層推薦。堅持公平、公正、公開、發(fā)揚民主的原則，在各部門自行組織開展群眾評議科室活動的基礎上，根據(jù)爭創(chuàng)條件進行推薦。（推薦結果及有關事跡、影像材料務必在11月底前上報）

2、部門投票。區(qū)作風辦從中篩選出20個候選科室，經(jīng)全區(qū)機關部門投票表決，并通過電視、網(wǎng)絡、報紙和區(qū)監(jiān)督員等多種渠道廣泛宣傳，征求意見。（12月20日前決出結果）

3、領導審核。勝出的十個“滿意科室”報領導小組審核后，向全區(qū)機關通報表彰。

4、結果運用。凡年度被評為十佳“滿意科室”的，建議其所在單位年終考核時，給予科室負責人及科室成員適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵。

五、具體要求

1、統(tǒng)一思想認識，加強組織領導。在全區(qū)機關深入開展群眾評議科室、爭創(chuàng)“滿意科室”活動，是全面貫徹落實“三大主題年”工作，加強機關作風建設，全面提升干部職工隊伍素質(zhì)的一項重要舉措。機關各單位和各科室要充分認識這項活動的重要意義，以飽滿的工作熱情，一流的競爭意識，做好全面動員部署，精心組織開展好科室評議和“滿意科室”爭創(chuàng)工作。機關廣大干部職工要提高認識，立足本職，以工作業(yè)績迎接評議，以群眾滿意迎接評選。

2、嚴格評比標準，加大爭創(chuàng)力度。要堅持評比標準，注重工作實績、注重爭創(chuàng)過程、注重群眾的公認度、注重活動的實效性。通過爭創(chuàng)活動，看清差距，找準不足，有針對性地抓源治本，努力推進體制、機制、制度創(chuàng)新，促進機關效能建設和爭創(chuàng)滿意科室工作上一個新的臺階，真正達到以評促糾，以評促建，糾建并舉的目的。

3、重視營造氛圍，強化激勵引導。各單位要通過“滿意科室”爭創(chuàng)活動，樹立榜樣，宣傳典型，努力營造學先進，爭先進，趕先進的氛圍，激勵機關廣大干部在各自的崗位上，提高自身素質(zhì)，提升服務效能，努力工作，爭創(chuàng)佳績，多作貢獻，努力打造人民滿意的“服務型機關”。