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為加強交通系統信訪維穩工作，構建穩定和諧的交通發展環境，根據《信訪條例》，結合交通行業實際，制定本制度。

一、各單位須成立信訪維穩工作領導小組，單位一把手任組長，并成立信訪維穩辦公室，落實專人負責信訪維穩工作。

二、實行信訪涉穩問題定期排查報告制度，各單位每月15日前將本單位不穩定因素報局信訪辦。

三、加強《信訪條例》等信訪法律法規的學習和宣傳，通過知識講座、印發宣傳資料等形式，教育引導干部群眾學法、懂法、用法、守法，依法有序上訪，維護交通系統和諧穩定大局。

四、各單位要建立并完善信訪維穩工作責任制，做好資料收集歸檔工作，信訪維穩工作納入年終目標考核，逗硬獎懲。信訪維穩工作實行包案責任制度，責任分解到各部門，落實到人頭。各責任部門務必確定專人跟蹤負責上訪重點人員，做到小事不出縣，大事不出市，防止越級上訪，切實把問題解決在基層和萌芽狀態。

五、堅持信訪工作原則。要嚴格按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”和就地解決問題與教育疏導相結合的原則，認真受理群眾來信來訪，各單位一把手要親自抓，加大調處力度，努力把本部門問題就地解決好。

六、實行信訪維穩值班和領導帶班制度，相關人員必須24小時保障通訊暢通，靈通信息，及時排查不穩定因素，如發現有信訪事件苗頭的，要及時妥善解決處理，重大事件必須立即向局信訪辦報告。

七、各單位要以高度的政治責任感和工作責任心，認真做好上訪和突發性群體事件的調處化解工作，不得以任何理由遲到或拒絕接訪。凡屬各單位的信訪發生到局上訪的，所在單位分管領導接到通知后應及時趕到現場，對推諉扯皮、不能及時疏導、造成惡劣影響的，要嚴格追究有關單位主要負責人的責任。

八、定期召開信訪工作例會。交通系統信訪維穩例會由局信訪辦組織召開，各單位根據自身情況召開各單位信訪維穩會，主要聽取信訪工作匯報，分析信訪形勢，研究部署信訪工作，督促協調解決重點信訪案件。

九、認真做好調解工作，對發現有信訪苗頭的，各單位按照責任分工，弄清事實真相，評斷是非曲直，對當事人進行耐心細致的說服勸導，促使他們諒解、平等協商，消除隱患。