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為進一步轉變機關作風，規范行政行為，提高工作效能，確保教體系統各項工作的協調發展，根據上級要求，結合教體局實際，特制訂2008年度機關科室效能建設考核實施意見。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，全面貫徹落實黨的*精神，通過教育引導、建章立制、督促檢查，真正落實“在崗、在狀態、在行”的要求，堅持不懈抓行風，堅定不移提效能，切實改變作風，提高效能，不斷優化教育環境，以實際行動服務*教育，促進教體事業科學、和諧發展。

二、工作措施

1、抓制度落實，推動效能建設進一步規范。機關效能建設是一項長效性工作，各科室要繼續保持良好的精神狀態和工作勁頭，立足自抓。自覺掛好工作證、記好去向牌。堅持執行省紀委的“四條禁令”和教體局已建立的“五項制度”，使群眾好辦事、快辦事，用“四條禁令”、“五項制度”切實解決“不在崗”、“不在狀態”、“不在行”的問題。

2、抓載體創新，推動效能建設進一步深化。積極投入“兩優兩創”活動，結合創建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”和“中層崗位評標兵”等載體，主動查找問題。分析原因，認真整改，提高自身的服務意識和服務本領。

3、抓檢查監督，推動效能建設進一步提升。以“四條禁令”、“五項制度”為重點，不定期地開展明查暗訪，對明查暗訪中發現的問題，及時督促有關科室整改。

4、抓考核評議，推動效能建設進一步落實。對科室效能建設的考核采取效能倒扣分和問卷測評的方法進行綜合評價，考核結果在年底通報，并作為科室及工作人員獎懲的依據。

三、考核內容

1、執行制度情況。執行服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、AB崗工作制度，工作效率高。

2、加強自律情況。執行“三在”和“四條禁令”，機關干部“七不準”、“四嚴禁”，掛（立）工作牌。

3、服務態度情況。微笑服務、文明服務、高效服務，工作責任心強，履行“四個一”聯系服務員職責，定期下校指導工作。

4、服務質量情況。受理各類投訴，做好解釋回復，完成局黨委、局長室布置的和科室自定的各項工作。

5、群眾滿意情況。科室工作得到群眾的認可。

四、考核辦法

1、倒扣分20分。對照《*市教體局2008年科室效能建設倒扣分細則》進行評議。

2、問卷測評80分。問卷測評設滿意、較滿意、不滿意、不清楚四個欄目（棄權視作不清楚），計算方法：滿意率=（滿意的總有效票數×1+較滿意的總有效票數×0.8）÷(總有效票數-不清楚票數)×100%。

3、對問卷調查中征集到的意見、建議，分析歸類后通知相應科室加以整改。

五、責任追究

被考核對象因不認真履行職責，致使機關效能建設出現嚴重問題的，按照《*市教體系統工作人員過錯責任追究實施意見》實施相應的責任追究。