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編者按：本文主要從主動而不被動；坦言而不假言；回應而不回擊；作為而不作秀進行講述。其中，主要包括：當出現突發事件時，要快速反應，主動溝通，科學處置、在主動應對突發事件的過程中，一方面面對質疑與爭論，組工干部要實事求是、坦然面對，不遮掩，不欺騙；另一方面要引導媒體客觀公正地及時披露真實的信息、當出現突發事件后，組工干部應自覺接受輿論監督，做到矛盾面前不回避、質疑面前不遮掩、指責面前不沖動，更不能意氣用事、有些干部在回應媒體的疑問時，高高在上，態度生硬，引起一些不必要的爭議等，具體材料請詳見：

習在中央黨校2009年春季學期開學典禮上強調，領導干部要提高同媒體打交道的能力，尊重新聞輿論傳播的規律，正確引導社會輿論；要與媒體保持密切聯系，自覺接受輿論監督。最近一段時間，一些地方在干部選拔特別是年輕干部的選拔上，受到了公眾的質疑，網絡上炒得沸沸揚揚。當地組織部門隨后出面澄清，局面被動。在新泰“23歲副局長”事件中，面對記者“能否勝任”、“有何突出表現”的提問，該市委組織部某位負責人曾用“不好說”來回答。這個“不好說”，使老百姓也順理成章地往“不好”的方面想。近年來，選人用人問題一直是網絡等媒體關注的重點話題。面對洶涌的輿論洪波，如何提高組工干部同媒體溝通，實際也是與廣大網友、群眾進行溝通的能力是現今需要高度重視的問題。

一要主動而不被動。當出現突發事件時，要快速反應，主動溝通，科學處置。要主動搶占輿論制高點，在第一時間，多角度、多側面地掌握群眾的思想反映，加強輿情分析研判，提出引導輿論的對策建議。第一時間、第一現場第一消息，報道事態的進展情況，切忌封堵媒體、封鎖消息，陷于被動應對的局面。

二要坦言而不假言。在主動應對突發事件的過程中，一方面面對質疑與爭論，組工干部要實事求是、坦然面對，不遮掩，不欺騙；另一方面要引導媒體客觀公正地及時披露真實的信息，釋疑解惑，疏導情緒。向媒體公布處置的有力措施和實際效果，贏得公眾的理解、信任和支持。透明的信息、開放式的報道、人本化的溝通，不僅不會引發社會恐慌，反而會促進民間力量與政府力量良性互動，產生積極效果。

三要回應而不回擊。當出現突發事件后，組工干部應自覺接受輿論監督，做到矛盾面前不回避、質疑面前不遮掩、指責面前不沖動，更不能意氣用事，說出違反組織工作原則的話，做出違反組織工作原則的事。

四要作為而不作秀。有些干部在回應媒體的疑問時，高高在上，態度生硬，引起一些不必要的爭議。組工干部要淡化官本位意識，善待媒體，誠待網民，經常性召開組織部門與新聞媒體的通氣會、交流會、座談會、虛心學習請教，積極吸納有建設性的意見建議，以真摯的態度贏得理解與支持。