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源遠流長的華夏文明孕育了古城齊齊哈爾，卜奎明珠——齊齊哈爾電業局就坐落在嫩江之畔。時光流逝，歲月悠悠，一代又一代的齊電人立足本崗，爭創一流，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績，用雙手擎起齊電這座直入云霄的現代大廈。幾年來，隨著國家經濟的騰飛、電力事業的發展?熏齊齊哈爾電業局在建設一流隊伍、實現一流管理、創造一流效益的宏偉藍圖上書寫了壯美的篇章。**年7月30日被國家電力公司命名為一流供電企業，齊齊哈爾電業局光榮地跨入了一流供電企業的先進行列。

安全生產創佳績

齊齊哈爾電業局黨政班子帶領廣大干部職工積極轉變觀念，適應新形勢，以“三個代表”思想為指導，從講政治的高度重視抓好安全管理工作，樹立大安全意識，實施探索行之有效的安全管理方法。建立健全安全保證體系，狠抓違章作業，杜絕和防止了不安全隱患。在長期的實踐中，齊齊哈爾電業局逐步探索出了一整套與新經營模式相適應的安全管理辦法，使安全管理由傳統型向科學管理型轉化，由被動的事后管理變為超前控制。全局的安全管理工作始終處于穩定的可控狀態。實現了連續22個百天無事故，連續4年獲黑龍江省電力公司安全生產先進集體，連續5年獲市級安全生產特級單位的光榮稱號。

安全生產誰管都不過分，管得再嚴也不過分。在安全管理上，齊齊哈爾電業局從抓機制入手，嚴格落實責任制，層層簽訂《安全生產責任狀》，強化以安全生產責任制為核心的機制建設，完善涵蓋全局的安全生產保證體系和監督體系。成立了以局長、黨委書記為組長，黨政班子成員任副組長的安全管理委員會。由于安全生產工作是一個系統工程，全局樹立了安全管理一盤棋的思想，做到黨政工青齊抓共管。局黨政領導對安全生產工作長抓不懈，逢會必講，定期聽取電網運行情況匯報，關心并親自參與電網規劃及建設。大型作業深入現場，了解情況，查找隱患，鼓舞斗志。各級領導也將安全工作放到突出位置，經常深入一線指導生產，使全局形成了人人講安全，處處要安全的良好氛圍。營業系統通過不斷地加強客戶側用電管理，防止了因其設備故障影響系統穩定運行情況的發生；政工系統結合生產工作實際開展“創新杯”活動，大力宣傳春檢工作好做法、好經驗和模范人物，形成了良好的輿論氛圍。多經系統對承建的工程，千方百計地保質、保量、保工期，建樣板工程，為電力系統的穩定運行提供了可靠的硬件基礎。

為全方位、全過程保證安全生產，齊齊哈爾電業局全面貫徹執行黑龍江省電力公司《防止人身傷亡事故的重點規定》、《防止誤操作的規定》和《配網工程安全管理試行規定》。在施工現場，上至局領導、下至各基層單位領導以及生產系統的各級管理人員都必須著裝合格。實踐證明，正人先正己，只有管理人員帶頭執行安全規章制度，職工才能自覺地執行上級要求，安全才能得到保證。

局屬各生產單位在反違章工作上，結合自身特點，探索了許多行之有效的辦法。變電檢修公司在施工作業中提出：違章找不著變檢人，遵章守紀從我做起。送電工區為了扭轉習慣性違章，采取開工時由管理人員現場提問、按月兌現獎罰。局工會在作業現場布置安全警示旗，宣傳部到現場照像、錄像，團委設立現場安全監督崗，黨委開展黨員身邊無違章、無事故等活動，真正形成了黨政工青齊抓共管的安全監督體系。

在全局各條戰線職工的共同努力下，齊齊哈爾電業局喜訊頻傳。**年5月，榮獲了“全國五一勞動獎狀”；11月，在全國116家供電企業綜合評比中喜獲得第5名：**年初，他們又榮獲了創建全國文明行業先進單位光榮稱號。

電網建設結碩果

長期以來，電網結構不合理，造成齊齊哈爾供電區供電可靠率低、電壓合格率低、綜合線損高。這“兩低一高”的現狀不僅阻礙了地方經濟和企業的發展，更成為創建國家一流企業的主要障礙。

1998年，國家為加快基礎建設步伐，向齊齊哈爾城鄉注入了城鄉電網建設與改造資金。齊齊哈爾電業局黨政一班人，抓住前所未有的發展機遇，全面落實黨和政府的這一“德政工程”，帶領職工打響了規模宏大的網改攻堅戰。

在實施城鄉電網建設與改造中，齊齊哈爾電業局結合創建一流供電企業的標準，以齊齊哈爾市創建國家綠色食品之都總體規劃為依據，以開拓電力市場為導向，對電網規劃即不搞“一刀切”似的否定，也不做“撒芝麻”般的整改，做到超前規劃、科學規劃。

城鄉電網建設與改造在各部門的辛勤汗水澆灌和精心組織下，廣大干部職工知難而進，戰勝了困難。樣板工程遍地開花，工程質量受到各級領導和專家的好評。省公司領導在現場檢查中充分肯定了配網變電改造的質量，并在齊齊哈爾電業局成功地召開了配網改造現場會。而配電的協同作戰又極大地縮短了停電時間，創下了一天更換33公里絕緣導線的歷史記錄。

3年的城鄉電網建設與改造取得了十分顯著的成果，不僅提高了企業和社會的經濟效益，而且夯實了供電服務的基礎。改造后的電網結構趨于合理、完善。110千伏北關乙線、南商線、富青乙線、富梅乙線、富龍甲線、齊心甲乙線等投入運行后，使齊齊哈爾城市110千伏電網趨于更加合理，13座110千伏變電所實現雙電源，提高了供電能力，為10千伏線路互帶創造了良好的條件。110千伏及以上電網實現了“N－1”準則，10千伏電網從單電源輻射狀態過渡到雙電源環網狀態。配電網有47條線路實現了“手拉手”，徹底消滅了6千伏電壓等級，使配電網電壓趨于統一。10千伏配網不僅解決了電力出口問題，疏散了供電負荷密度，而且解決了“手長脖子細”的弊端。配電網絕緣化改造，完美地解決了因城區樹線矛盾給客戶停電帶來的影響，減少了房障、物障、樹障等外力破壞造成的故障停電次數和時間，供電可靠率達到99．98％，實現了配網安全、靈活、可靠供電。

在城鄉電網建設與改造中，優先選用了大量性能優越、少維護和免維護新產品。廣泛采用了環網開關箱、柱上真空開關、SF6斷路器和真空斷路器柜等先進技術和設備。主變有載調壓率達到100％，提高了電網調壓手段、調壓能力和調壓范圍。綜合電壓合格率達到98．05％，其中A類達到99％，達到國家一流供電企業標準的要求。輸配電網的合理優化配置為降低線損提供了保證，改造后的線損率由**年的7．39％，下降到**年的5．47％。

隨著齊齊哈爾地區城市電網改造的完成，以SDH光纖為主干的通信網絡，為齊齊哈爾地區電網調度、行政電話、實時數據、圖像數據提供傳輸通道，形成了具有寬帶傳輸能力的信息高速公路，為齊齊哈爾電業局現代化管理奠定了基礎。

3年的城鄉電網建設與改造結束了，城鄉電網改造留給他們的不僅僅是一項偉大工程，而其中點點亮光是永遠激勵著他們前進的步伐。

優質服務譜新篇

長期的工作實踐使這個局黨政一班人深刻體會到，科學管理是企業的振興之路，那么優質服務就是企業的生存之本、效益之基、發展之源。

在深化優質服務工作中，他們積極推行品牌戰略，完成了由糾風、建風向提升服務水平的過渡。侯國飛共產黨員服務隊在廣大電力客戶中樹立了良好的社會形象，跨區域搶修非產權范圍內的用電設備，受到社會贊譽；龍江縣電業局接手該縣即將破產的龍江興旺米業公司，重組僅3個月時間就創造了齊齊哈爾綠色食品的獨特晶牌，從支持地方經濟建設轉變為融入地方經濟建設。生產系統在近3年中，不僅克服了因繁重的城鄉電網建設與改造任務帶來的困難，超負荷作業，而且在嚴密的措施保證下，生產一線職工犧牲了全部節假日，戰勝疲勞，保質、保量、保工期地完成了大齊公路、碾北公路、齊甘公路、東出城口公路、南浦路等城市改造工程，同時也圓滿地完成了綠博會、觀鶴節、冰雪節、中環關東文化節等大型社會活動的保電任務，充分地展示了職工嶄新的精神風貌和電力企業的良好形象。今年，生產系統又推出流動變壓器車、發電車，努力減少事故停電時間。這一具有特色的服務，樹立了齊齊哈爾電業局電力服務的又一品牌。在春、秋檢工作中，生產系統繼續保持了多年形成的良好的工作作風，以嚴謹、規范的原則制訂停電檢修計劃，并積極開展狀態檢修。僅春、秋檢期間就多供電量600萬千瓦時。營業系統不斷從觀念上、管理上力求突破，致力于增強服務意識，創新服務機制，實行優質服務常態運行管理。構建了“窗口部門圍著客戶轉，內部機構圍著窗口轉”的服務體系，大力實施優質服務下的“大營銷”戰略。在新的經營機制下，營業系統首先推廣應用了YX－**營銷管理系統，使營銷管理工作更加標準化、規范化。用電監察完成了由“安全型”向“經濟型”的過渡。于**年6月齊齊哈爾電業局開通了95598客戶服務系統，受理客戶電力故障報修、業務查詢以及投訴舉報等業務。與交通銀行、光大銀行、工商銀行聯手，實現了同城儲蓄購電業務，客戶可以通過電話或到銀行指定銀行營業網點完成購電業務，真正實現了“優質、方便、規范、真誠”的供電服務方針。

齊齊哈爾電業局在對多經企業進行改制的基礎上，進一步完善了多種經營管理體系，形成了財務審計管理的同倍監督和自控機制。按照“穩定、發展”的原則，將原多經機構實行撤并重組，人員優化配置，精簡管理機構，形成了一支專業種類齊全、施工能力強大、工程業績優良、市場覆蓋面廣泛的航母艦隊。在市場競爭激烈的情況下，尤其是在取消“四指定”后，集團公司強化依法經營的意識，樹立了“以質量求生存、以信譽求發展”的思想，千方百計降低產品價格，提高服務水平，爭取了大量市場份額。

科技創新求發展

現代化技術的應用，是企業保持朝氣、實現一流管理的突破口。為促進科技進步與企業發展的有機結合，齊齊哈爾電業局將科技創新作為企業發展的載體，以科技創新帶動企業全面建設，使該局各項工作得到了長足進步。

110千伏中心變電所升壓工程是近年來最為復雜和困難的工程，為解決與通訊電磁干擾問題，齊齊哈爾電業局與中國電科院、中國郵科院共同制訂了抗干擾措施。困難面前，這個局干部職工表現出了令人敬佩的知難而進、堅忍不拔的精神。生產部、設計院、送電工區、運行工區、變電檢修公司、繼電所、電纜公司的領導和專業人員一次次深入現場，一個個方案進行論證，一遍遍與廠家協調溝通，以扎實的專業功底大膽創新，攻克了全部技術難關，一舉解決了我國首例高電壓、近接地網的電磁干擾問題。每一位親身經歷該項工程的人，心中都洋溢著無比的驕傲和自豪。

在基本建設工程中，齊齊哈爾電業局樹立了“規范管理、創精品工程”的意識。新投入運行的兩座220千伏變電所都實現一次達標投產，其中富拉爾基一次變電所獲得了“國家電力公司優質工程獎”，成為同類變電所的樣板工程；正在使用的電力通訊調度中心大樓已經通過國家優質工程魯班獎的驗收，其它基建大中型項目也全部實現了達標投產。

**年，齊齊哈爾電業局開展了“客戶服務系統”、“配電地理信息系統”、“銀企聯網電費代收系統”、“鐵東變TCR型靜止補償裝置”、“負荷帶電轉移車”、“150千伏便攜式全自動串聯諧振耐壓試驗裝置”、“高壓電網節能分析系統”等項目的研究和應用工作；完成了“電吸附式真空濾油機”、中心變升壓工程電磁干擾的測量與研究等跨年度的研究項目；完成了“高壓動力電纜溫度監測系統”、“0．1赫茲電纜耐壓試驗裝置”等科技推廣項目。另外，我局已經建成了覆蓋全局的計算機網絡系統，“電網實時”、“辦公自動化”、“Web網站”、“財務管理”、“人事檔案管理”、“計劃管理”、“科技管理”等12個子系統，包括營業、文件收發管理在內的許多業務都實現了無紙化辦公。電力負荷控制系統經過運行考核，均可進行遠方抄表、預購電、防竊電、負荷預測、配變監測、居民集抄等功能，監控功能、效果、運行質量達到實用化標準，在全省系統中處于領先地位，已成為營銷管理現代化的重要技術手段。企業綜合信息系統和負荷管理系統已通過省公司的實用化驗收。

全面質量管理工作，在局領導的高度重視下，各單位領導認真組織，宣傳發動工作充分，全局職工熱情高漲。全面質量管理工作和合理化建議工作實施成果顯著，被省公司授予“合理化建議活動”優秀組織單位。其中繼電所第三QC小組撰寫的《提高齊一次變110千伏母聯兼旁路二次回路改造工程質量》的成果報告，參加了全國電力行業優秀QC成果會，該小組還榮獲了“全國電力行業優秀班組”稱號。

目前，該局以通訊技術為基礎，自動化為骨干，計算機為網絡，現代化管理為目標的生產、經營、管理、服務的信息網絡已初具規模，在科技創新的征途中又邁上了一個新臺階。

精神文明綻奇葩

幾年來，齊齊哈爾電業局的生產、經營、后勤、多經等各項工作都取得了豐碩的成果，這一切與該局注重精神文明建設工作是分不開的。精神文明建設工作為齊齊哈爾電業局的改革、發展、穩定提供了強大的精神動力、智力支持和思想保證。

齊齊哈爾電業局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，中心組學習認真貫徹黨的十六大精神，開展了系列慶祝活動和教育活動。在深入開展文明單位創建活動中，做到主題不變、內容充實、思想解放、觀念更新、思路調整，緊緊圍繞生產經營中心開展工作。在創建活動規劃的制定上，根據企業生產經營的中心來安排文明單位建設和思想政治工作，做到圍繞中心；在創建活動內容的安排上，把安全文明生產、加強企業管理、推進科技進步、提高經濟效益作為工作重點，做到突出中心；在創建活動的過程中，把精神文明工作和各項活動滲透、融合、貫穿到生產經營的每個環節和全過程，做到服務中心，不斷提高創建水平。

在文明單位創建中，重點開展了兩個系列活動，一是“學先進典型，樹行業新風，創一流業績，做文明職工”的“學、樹、創、做”活動；二是爭當“文明單位、文明班組、文明職工、文明崗位、文明家庭”的“五文明”系列創建活動。各黨支部、各單位按照黨委的統一部署，積極開展“比典型、比檔案、比活動、比稿件、比輿論環境’、“看班組的政治理論學習、看班組的好人好事”、“專業競賽”的“五比”、“兩看”、“一競賽”活動。通過局報、電視臺大力宣傳先進典型的事跡和崇高精神。組織采寫、宣傳了二十幾年如一日在供電服務崗位上默默奉獻、“情注銀線寫忠誠”的東電勞模、優秀共產黨員候國飛的先進事跡，在全局營造了學習先進的良好氛圍。廣泛開展了“創建省文明供電窗口”活動、“年度十佳供電局”競賽，在春、秋檢工作中開展了“標準化示范崗、技術能手和優秀勞動保護監督檢查員”競賽。為了給專業人員潛心研究業務創造良好氛圍，提高全局的專業水平，他們還舉辦了涵蓋14個專業的生產運動會，局長、書記親自為14個專業狀元帶上大紅花，并選送他們到南方考察學習。宣傳部給每個狀元錄制了專題片進行宣傳，廣大專業人員備受鼓舞。

各基層單位認真落實局文明單位建設總體規劃，結合本單位的工作實際和職工的思想實際開展豐富多彩的創建活動，涌現出了選樹典型效果明顯的鐵鋒供電局、文明創建檔案管理突出的富拉爾基供電局、抓好黨建促發展的變電檢修公司、心系職工冷暖確保安全運行的齊齊哈爾變電運行工區等文明單位典型。

在紀念中國共產黨成立**周年之際，局黨委組織了紀念中國共產黨成立**周年系列活動。組織了紀念中國共產黨成立**周年報告會，“黨在我心中”黨員大合唱，開展了“黨支部書記講黨課”活動、紀念建黨**周年征文活動。在黨的知識學習競賽系列活動中，編輯印制了學習材料900冊，發至每個黨員。在“黨在我心中”大合唱活動中，全局35個黨支部組成的14個歌詠隊，精心排練，引吭高歌。展示了改革開放以來電力職工的嶄新精神風貌，抒發了對黨的熱愛，對社會主義祖國的熱愛，極大地鼓舞了干部職工的斗志。

為保證企業改革與發展工作的順利進行，齊齊哈爾電業局黨委緊緊抓住理想信念教育這個核心，大力開展黨的基本理論，基本路線、基本綱領教育，大力開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，引導廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅定對馬克思主義的信仰，堅定對社會主義的信念，增強對改革開放和現代化建設的信心。深入開展馬克思主義唯物論、無神論教育。幫助職工掌握科學知識、科學精神，提高職工抵制封建迷信和歪理邪說的能力，積極做好“”練習者的轉化工作。大力進行企業宗旨教育，堅持不懈地進行電業優良傳統、職業道德和職業紀律教育。在全局范圍內形成了人人關心企業發展、人人注意自身形象、人人爭當優質服務模范的氛圍。通過實施“連心工程”，實現優質、真誠的服務承諾，真心誠意地接受社會的監督和批評。堅持把解決思想問題同解決實際問題結合起來，把宣傳教育群眾同切實服務群眾結合起來，做好得人心、暖人心的工作。對涉及職工根本利益的工作進行了大量耐心細致的思想政治工作，解惑釋疑，理順情緒，化解矛盾，保持了職工隊伍穩定。為改革和發展營造了良好的環境。

基礎管理上臺階

為把科學管理的理念融入到日常工作中，齊齊哈爾電業局健全以班組、處室創一流管理為基礎，以模擬二級法人管理為手段的綜合管理體系。編制了《齊齊哈爾市電業局創一流供電企業實施方案》，并對創一流供電企業必備條件和主要指標實行預警制，結合經濟責任制實行月考核季兌現，并以通報形式下發全局，嚴格執行。

為進一步強化管理，局在各專業崗位實施了以責任制為核心的閉環管理，推行以“人員準軍事化、器具定置化、監控現代化和管理標準化”為內容的“無死角管理”。對內部利潤指標和成本指標實行剛性分解，嚴格獎罰。通過對成本的科學管理，減少了多經收入對生產成本的補充，有效地彌補了工資缺口。他們還采取車輛集中管理的辦法，成立了客運公司，杜絕了出私車、亂出車的現象。實行小區半社會化的物業管理，成立了市場機制運營的物業公司，管理局內住宅小區。居民水費及非局職工熱費也已移交社會專業部門管理，達到了事半功倍的效果。

目前，這個有著百年歷史的老企業又煥發了青春。他們正以嶄新的姿態和“與時俱進”的精神，以創建國家一流供電企業為新起點，在全面建設小康社會的道路，開始了新的征程。