導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商業(yè)調(diào)查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

近年來，隨著薌城區(qū)舊城改造、城市擴容步伐的加快，城市居民居住環(huán)境有了較大變化，社區(qū)服務(wù) 功能大幅提升，社區(qū)商業(yè)得到了較快發(fā)展，社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點數(shù)量不斷增加，經(jīng)營 業(yè)態(tài)和服務(wù)領(lǐng)域進一步拓寬。從調(diào)查看，目前，薌城區(qū)共有社區(qū)69個。各類社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點近1000個，經(jīng)營方式有餐飲、超市、各類中介、便利店、物流、食雜店、洗衣店、維修店、回收站、書店、沖印店、藥店、家庭 服務(wù)站、大眾浴池等。社區(qū)商業(yè)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下幾個特點：

1、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展迅速，“雙進工程”服務(wù)對象不斷擴大。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和中心城區(qū)的不斷擴大，社區(qū)商業(yè)服務(wù)對象也不斷拓展，服務(wù)對象不僅面向廣大居民，更側(cè)重于為老人、兒童、殘疾人、優(yōu)撫等社會弱勢群體服務(wù)，以及為下崗、失業(yè)人員的提供再就業(yè) 服務(wù)。

2、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點呈多業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢。社區(qū)商業(yè)過去以商業(yè)零售業(yè)網(wǎng)點為主，僅限于食品、日用百貨、美容美發(fā)等行業(yè)，近年來，一批新興業(yè)態(tài)的社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點應(yīng)運而生，現(xiàn)已發(fā)展到幾十個服務(wù)項目，如保姆、清潔維修、物業(yè)綠化、家教、技能培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、婚慶禮儀、餐飲、保健、社區(qū)醫(yī)療、 、中介服務(wù)等多個門類的便民利民服務(wù)項目。

3、新社區(qū)的各項配套服務(wù)設(shè)施、功能較為齊全。隨著中心城區(qū)范圍不斷擴大，加速了新社區(qū)的建設(shè)，新社區(qū)的建設(shè)又帶動了社區(qū)商業(yè)的發(fā)展以及周邊商業(yè)中心的發(fā)展，其商業(yè)設(shè)施、網(wǎng)點分布、商品結(jié)構(gòu)與服務(wù)功能均較為齊全，明顯優(yōu)于老社區(qū)。

4、傳統(tǒng)商業(yè)和服務(wù)業(yè)在社區(qū)商業(yè)建設(shè)中得到了充分發(fā)展。近年來，流通領(lǐng)域的市場化進程不斷加快，社區(qū)商業(yè)應(yīng)市場需求得到快速發(fā)展，大大小小的商業(yè)網(wǎng)點滲透到社區(qū)的大街小巷，并在社區(qū)內(nèi)及其周邊形成一定規(guī)模。同時，社區(qū)沿街各類小型商品市場得到發(fā)展，有蔬菜市場、干果市場、水產(chǎn)品市場等，為社區(qū)居民消費購物提供了便利。

二、存在的主要問題

1、社區(qū)商業(yè)發(fā)展缺乏科學(xué)規(guī)劃 和有效指導(dǎo)。目前，社區(qū)商業(yè)在發(fā)展中較多的商業(yè)網(wǎng)點與社區(qū)住宅混在一起，嚴(yán)重影響了居民的正常生活 ，并造成安全 隱患和環(huán)境污染。其中建在居民樓底層或樓內(nèi)的餐館、酒店以及各類服務(wù)機構(gòu)影響較大，形成的民企糾紛較多。社區(qū)商業(yè)與區(qū)域性商業(yè)中心在功能定位方面缺乏科學(xué)規(guī)劃、合理分工和有效監(jiān)督。

2、社區(qū)商業(yè)發(fā)展不平衡，老社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展慢、基礎(chǔ)差。在這次調(diào)查中看到，一些老社區(qū)商業(yè)設(shè)施簡陋，功能不全，一般是利用自有房屋，或者臨時搭建，甚至是違章建筑開辦的。這些小店小鋪以經(jīng)營副食為主，商品單一、質(zhì)量低劣，購物環(huán)境和衛(wèi)生狀況較差，造成社區(qū)居民購物不便，許多日常消費需要跑較遠的路，且社區(qū)的服務(wù)功能不健全，與建設(shè)“便利消費進社區(qū)，便民服務(wù)進家庭”雙進工程提出的社區(qū)商業(yè)發(fā)展目標(biāo)差距較大。

3、社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施較差，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不夠發(fā)達。隨著人們生活水平的提高，居民消費需求普遍提高，呈現(xiàn)出多樣性、多層次的消費特點，社區(qū)商業(yè)低水平、低層次的服務(wù)狀況與之不相適應(yīng)，亟待改善。在調(diào)查中，有的反應(yīng)社區(qū)沒有停車場，車輛亂停亂放現(xiàn)象比較嚴(yán)重。有的反應(yīng)社區(qū)沒有蔬菜市場，居民買菜不方便。有的反應(yīng)家政服務(wù)業(yè)沒有形成，居民尋求家政服務(wù)很不方便。有的反應(yīng)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點不能僅依靠小店小輔、小商小販提供商品和服務(wù)，要提高檔次，保證質(zhì)量等等。從反應(yīng)的情況看，社區(qū)商業(yè)的服務(wù)功能普遍滯后于居民的消費需求。因此，加強社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，拓展社區(qū)商業(yè)服務(wù)功能，是落實科學(xué)發(fā)展觀，完成社區(qū)雙進工程的重點工作。

三、推進措施和發(fā)展方向設(shè)想

1、應(yīng)合理規(guī)劃，完善社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)。應(yīng)由政府牽頭，會同商務(wù)、規(guī)劃、建設(shè)、房管、財政、城區(qū)、工商、稅務(wù)等部門，研究制定網(wǎng)點改造規(guī)劃。如：對社區(qū)商業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、布局及標(biāo)準(zhǔn)、分類等做出明確規(guī)定。業(yè)態(tài)業(yè)種10種左右，建議包括配送餐飲連鎖店、小型超市、菜市場、食雜店、美容美發(fā)店、維修店、洗染店、照相館、舊貨廢棄物回收站、家庭服務(wù)、書籍音像店、藥店等。

篇2

一、經(jīng)濟責(zé)任審計的一般定義

通常認(rèn)為經(jīng)濟責(zé)任審計是指對企業(yè)負(fù)責(zé)人任職期間經(jīng)濟責(zé)任履行情況實施的審計。通過審計分清企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)有的直接責(zé)任和主管責(zé)任，包括對所在單位資產(chǎn)、負(fù)債、損益的真實性、合法性和效益性的驗證，以及對有關(guān)經(jīng)濟活動應(yīng)負(fù)責(zé)任的界定和評價。

具體到商業(yè)銀行領(lǐng)域經(jīng)濟責(zé)任審計主要是指對商業(yè)銀行高級管理人員經(jīng)濟責(zé)任審計，是對商業(yè)銀行高級管理人員任職期間貫徹執(zhí)行國家經(jīng)濟金融方針、政策、法規(guī)及履行職責(zé)情況，經(jīng)營決策和管理行為，所在單位經(jīng)營目標(biāo)完成情況等作出的客觀、公正的審計和評價。

二、關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計的定義

關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計是經(jīng)濟責(zé)任審計擴大化的一種表現(xiàn)形式，主要適用于具體承辦業(yè)務(wù)的關(guān)鍵崗位人員。其主要包括關(guān)鍵崗位的界定、強制休假和離崗審計的定義。

（一）關(guān)鍵崗位：關(guān)鍵崗位是指在業(yè)務(wù)運營過程中處于關(guān)鍵環(huán)節(jié)且涉及風(fēng)險控制點，承擔(dān)較高風(fēng)險責(zé)任，根據(jù)有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)進行重點管理和監(jiān)督的工作崗位。具體崗位需各商業(yè)銀行根據(jù)本行的實際情況進行定義和分類。

（二）強制休假：強制休假是指根據(jù)風(fēng)險控制工作需要，在不事先征求本人意見和不提前告知本人的情況下，臨時強制要求關(guān)鍵崗位人員在規(guī)定期限內(nèi)休假并暫停行使職權(quán)，同時對其進行離崗審計的一種制度安排。

（三）離崗審計：離崗審計是指各級機構(gòu)在安排關(guān)鍵崗位人員強制休假期間，組織對其履行崗位職責(zé)、經(jīng)營管理活動既業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性等情況實施審計的行為。

（四）經(jīng)濟責(zé)任審計與強制休假離崗審計的聯(lián)系和區(qū)別

正如前文所說強制休假離崗審計是經(jīng)濟責(zé)任審計的擴展和特殊形式，其本質(zhì)上仍然是經(jīng)濟責(zé)任審計，只是其審計對象、審計方式、適用范圍與傳統(tǒng)意義上的經(jīng)濟責(zé)任審計略有不同。一是審計對象較傳統(tǒng)意義上的經(jīng)濟責(zé)任審計范圍更廣，既包含從事管理工作的高級管理人員也包括承擔(dān)具體業(yè)務(wù)的工作人員；二是審計適用的前提條件不同。傳統(tǒng)經(jīng)濟責(zé)任審計更多地是指管理人員任職期滿即將離職或在任職期間需接受履職考核情況下開展審計。強制休假離崗審計則是針對關(guān)鍵崗位人員任職時間較長但因某些原因還不能按規(guī)定進行崗位輪換的情況下，為防范風(fēng)險安排其離崗休假并對其工作進行審計，審計結(jié)束后關(guān)鍵崗位人員還需返回原崗位繼續(xù)工作。對于已按期正常輪換崗位的關(guān)鍵崗位人員是不需要進行強制休假離崗審計的；審計方式和范圍略有區(qū)別，對于承擔(dān)管理責(zé)任的的關(guān)鍵崗位人員其審計內(nèi)容和范圍應(yīng)與傳統(tǒng)經(jīng)濟責(zé)任審計一致。對承擔(dān)具體業(yè)務(wù)的工作人員其審計內(nèi)容和范圍與其工作職責(zé)相一致，不涉及各類管理指標(biāo)等內(nèi)容，審計內(nèi)容和范圍相對單一。

三、關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計對象的界定

在明確了關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計的基本定義后，要進一步實施關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計就必須對審計對象進行界定。從字面上理解，關(guān)鍵崗位人員離崗審計的對象自然是關(guān)鍵崗位人員，從上文的定義中可以歸納為在業(yè)務(wù)運營過程中處于關(guān)鍵環(huán)節(jié)且涉及風(fēng)險控制點，承擔(dān)較高風(fēng)險責(zé)任，根據(jù)有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)進行重點管理和監(jiān)督的工作崗位。由于各商業(yè)銀行的管理和運營模式不盡相同，所以對關(guān)鍵崗位人員的界定也存在區(qū)別，以中國工商銀行為例，主要包括：一是一級（直屬）分行正副行長、二級分行行級負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人；二是二級分行以下各級機構(gòu)負(fù)責(zé)人；三是空白重要憑證管理崗、上門收款崗、上門服務(wù)崗、經(jīng)辦行密押員、經(jīng)辦行密押主管、對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、消費信貸調(diào)查崗、值班經(jīng)理崗、財務(wù)核算崗、事后監(jiān)督中心經(jīng)辦、業(yè)務(wù)處理中心資金清算崗、對賬中心經(jīng)辦、現(xiàn)金營運中心主任、現(xiàn)金營運中心庫管員、打卡崗位、空白卡保管崗、作廢卡保管崗、已制客戶證書管理崗、落地及可疑指令處理崗等。其中一和二可理解為商業(yè)銀行分支機構(gòu)的負(fù)責(zé)人，其承擔(dān)更多的是管理責(zé)任，故對這些人員的離崗審計基本與經(jīng)濟責(zé)任審計相同。其他關(guān)鍵崗位人員因為更多的是承擔(dān)一種業(yè)務(wù)經(jīng)辦直接責(zé)任，因而通常采取較為特殊的離崗審計。

四、關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計的實施方法

關(guān)于如何對關(guān)鍵崗位人員實施強制休假離崗審計，不同的商業(yè)銀行根據(jù)本行實際有著不同的組織程序和審計方法。本文還是以中國工商銀行為例，重點闡述關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計的實施流程。

（一）審計的組織實施。在中國工商銀行，關(guān)鍵崗位離崗審計工作主要由人力資源部門和內(nèi)控合規(guī)部門以及各業(yè)務(wù)主管部門分工負(fù)責(zé)。每年年初各級行人力資源部門需根據(jù)本行關(guān)鍵崗位人員的任職情況會同各業(yè)務(wù)主管部門編制離崗審計對象人選計劃，并通知內(nèi)部審計部門組織離崗審計；內(nèi)控合規(guī)部門在接到人力資源部門相關(guān)審計通知后負(fù)責(zé)離崗審計的組織工作；業(yè)務(wù)主管部門則視需要協(xié)同內(nèi)控合規(guī)部門實施離崗審計工作。

（二）審計的主要內(nèi)容。在中國工商銀行，對關(guān)鍵崗位人員的離崗審計主要以該關(guān)鍵崗位的內(nèi)控管理職責(zé)和業(yè)務(wù)操作流程為依據(jù)，一般情況下包括履行崗位職責(zé)情況，執(zhí)行本崗位相關(guān)內(nèi)控管理規(guī)定的情況以及履職時限內(nèi)所經(jīng)辦業(yè)務(wù)的真實性和合規(guī)性。具體內(nèi)容還需依據(jù)不同崗位的相關(guān)管理制度和主要風(fēng)險點分別確定。

（三）審計的流程。在中國工商銀行，關(guān)鍵崗位人員的離崗審計一般遵循以下流程。一是由人力資源部門提前兩個工作日通知相應(yīng)內(nèi)控合規(guī)部門組織離崗審計；二是由內(nèi)控合規(guī)部門根據(jù)實際情況，自行組成審計組，或與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門共同組成審計組，并確定審計組組長和主審人；三是審計組以被審計對象所在崗位內(nèi)控管理職責(zé)和業(yè)務(wù)操作流程為依據(jù)，編制《離崗審計方案》，經(jīng)內(nèi)控合規(guī)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行；四是開出《離崗審計通知書》，開展現(xiàn)場審計工作并確認(rèn)審計事實，五是出具審計報告，并征求被審計人的意見；最后是由主管行長簽發(fā)和發(fā)送審計報告，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行后續(xù)整改。

五、關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計工作中存在的困難和問題

當(dāng)前，商業(yè)銀行雖然已經(jīng)開展了多年的經(jīng)濟責(zé)任審計工作，也積累了較多經(jīng)驗。但在關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計這一較為特殊的經(jīng)濟責(zé)任審計的實施過程中還存在一些問題和困難，同時也制約著經(jīng)濟責(zé)任審計的發(fā)展。

（一）關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計的對象較多，涉及范圍廣，審計工作量大。作為一家內(nèi)控嚴(yán)密的商業(yè)銀行，設(shè)置的關(guān)鍵崗位通常較多，從事關(guān)鍵崗位人員也相對較多。客觀上導(dǎo)致審計對象的多樣化。以工商銀行為例，除去一、二級分行行級領(lǐng)導(dǎo)崗位，各分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人以及各部門負(fù)責(zé)人、各科室負(fù)責(zé)人以外，還有運營類、營銷類等20多個不同類型的關(guān)鍵崗位，其中光對公、對私客戶經(jīng)理的從業(yè)人員數(shù)量就已十分龐大。因此，理論上關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計對像相比以管理人員為主的經(jīng)濟責(zé)任審計對象要多出很多，客觀上加大了審計人員的工作量。

（二）關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計缺少統(tǒng)一、有效的評價指標(biāo)，審計質(zhì)量較難把握。由于商業(yè)銀行關(guān)鍵崗位人員一般分為各分支機構(gòu)承擔(dān)管理責(zé)任的人員和承擔(dān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦直接責(zé)任的崗位人員兩類。前一類人員的離崗審計即是傳統(tǒng)的經(jīng)濟責(zé)任審計，其審計內(nèi)容、范圍、評價指標(biāo)等均已形成了一套行之有效的固定模式，審計工作可以按圖索驥，能夠較好的把握審計質(zhì)量。后一種類型即為本文重點探討的適用強制休假離崗審計的關(guān)鍵崗位人員。這類人員眾多，涉及營銷、運營、操作等不同工種，對于這類人員的審計還未能形成統(tǒng)一的審計評價指標(biāo)，也沒有相對標(biāo)準(zhǔn)化的審計模式，對審計質(zhì)量不易把握。例如對客戶經(jīng)理的審計、對大堂值班經(jīng)理的審計，除對其履職情況進行了解外，很難找到其他評判標(biāo)準(zhǔn)，再加上商業(yè)銀行崗位設(shè)置和崗位職責(zé)未能完全標(biāo)準(zhǔn)化的情況下，審計工作更難以規(guī)范。

（三）基層審計人員素質(zhì)、力量較為薄弱。當(dāng)前，商業(yè)銀行的審計工作基本采用“分層審計，下查一級”的模式。對關(guān)鍵崗位人員的審計一般以承擔(dān)較多經(jīng)營任務(wù)的基層支行開展。由于要承擔(dān)各類經(jīng)營任務(wù)，支行審計人員的數(shù)量和素質(zhì)一般較難得到保證，獨立性也相對較弱、缺乏專業(yè)審計人員，從而給基層支行的關(guān)鍵崗位人員離崗審計工作帶來了一定的困難。

（四）離任審計過程中各職能部門較難充分協(xié)調(diào)。

按照現(xiàn)有的管理辦法和慣例，商業(yè)銀行關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計工作一般由人事部門根據(jù)崗位輪換計劃提出。但在實際工作中，往往只有審計部門單槍匹馬實行審計。由于各部門審計、考核和調(diào)查的組織形式和考核標(biāo)準(zhǔn)不一致，在時間上往往不能統(tǒng)一進行，從而造成審計工作不充分。

六、完善關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計工作的對策和措施

鑒于關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計存在以上一些問題和困難，本文結(jié)合工商銀行近年的審計實踐，提出一些完善該類審計工作的對策和措施。

（一）結(jié)合商業(yè)銀行運營管理實際，完善關(guān)鍵崗位設(shè)置，建立規(guī)范的輪崗機制。由于開展關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計的前提是關(guān)鍵崗位人員未能按照要求進行輪崗。因此，商業(yè)銀行根據(jù)本行實際，科學(xué)合理的設(shè)置關(guān)鍵崗位，建立規(guī)范的輪崗機制是減少審計工作量的有效方式。商業(yè)銀行需定期更新完善關(guān)鍵崗位目錄，做好人員儲備，每年制定輪崗計劃并認(rèn)真執(zhí)行，對于客戶經(jīng)理等營銷崗位則應(yīng)定期更換其服務(wù)對象，實施“輪戶”管理，從而大量減少需開展強制休假離崗審計的對象。

（二）建立標(biāo)準(zhǔn)化的崗位職責(zé)和工作流程，推進關(guān)鍵崗位人員工作質(zhì)量評價規(guī)范化。由于對關(guān)鍵崗位人員的審計缺乏標(biāo)準(zhǔn)和評價指標(biāo)。因此建議商業(yè)銀行對本行的所有崗位進行梳理，制定統(tǒng)一的崗位職責(zé)，明確工作內(nèi)容和要求。同時梳理關(guān)鍵崗位操作過程中的風(fēng)險點，將關(guān)鍵崗位的工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，以流程圖的形式進行固化。如此，審計人員則可以按照標(biāo)準(zhǔn)化工作職責(zé)和操作流程對關(guān)鍵崗位人員的履職情況進行客觀評價，并對相應(yīng)風(fēng)險點的控制情況進行審計分析，從而保障審計規(guī)范，提高審計質(zhì)量。

（三）加強對基層審計人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高審計人員的素質(zhì)。由于基層審計人員素質(zhì)、力量較為薄弱。為保障基層行的審計工作質(zhì)量除需加強人員保障外，還必須加強對基層審計人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)。上一級審計部門應(yīng)定期組織培訓(xùn)，提高基層行審計人員的理論修養(yǎng)。在開展審計工作時，要有計劃的征調(diào)基層審計人員參與，在實踐中提高基層審計人員的審計水平。另外，上級行審計部門應(yīng)考慮制定并下發(fā)類似于《經(jīng)濟責(zé)任審計手冊》等內(nèi)容的指導(dǎo)意見，指導(dǎo)基層審計人員開展經(jīng)濟責(zé)任審計工作，保障審計工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

篇3

——經(jīng)銷商客服問卷調(diào)查報告簡述

企業(yè)要抓好兩只隊伍即業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商隊伍的建設(shè)，現(xiàn)在企業(yè)銷售通路分為7點：

（1）工廠——批發(fā)企業(yè)——零售企業(yè)

（2）工廠——商業(yè)（批發(fā)、零售）企業(yè)

（3）工廠——交易會——商業(yè)（批發(fā)、零售）企業(yè)

（4）工廠——消費品批發(fā)市場——商業(yè)（批發(fā)、零售）企業(yè)。

（5）工廠——商——零售企業(yè)

（6）工廠——配送中心——零售企業(yè)

（7）工廠——最終消費者

對于區(qū)域性沖突的解決辦法：

• 在劃定的區(qū)域市場內(nèi)進行產(chǎn)品銷售，不得跨區(qū)域銷售。

• 按規(guī)定的價格進行產(chǎn)品銷售，不得低價傾銷，也不得高價銷售。

• 在規(guī)定的期限內(nèi)完成銷售目標(biāo)，并符合產(chǎn)品品種比利的要求。

• 按合同中規(guī)定進行回款，并采用規(guī)定的付款方式。

• 按照廠家的規(guī)定開展有效的促銷活動，避免擅自促銷而造成的不良結(jié)果。

• 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的政府、媒體公關(guān)事宜，處理突發(fā)事件并維本文來源：文秘站 護廠家的利益。

• 對滯銷產(chǎn)品，在規(guī)定的時間內(nèi)申報調(diào)貨處理。

• 變更接貨地點需要提前通知或自行支付額外運費。

• 遵守并執(zhí)行供銷合同中的其它事宜。

從技術(shù)方面來看，均反映為外包裝精美，質(zhì)量性能穩(wěn)定，款式更新較慢等。

從服務(wù)及溝通方面來看，經(jīng)銷商一般希望廠家：

篇4

一、企業(yè)成本上升基本情況

1、企業(yè)成本上升具有普遍性。調(diào)查結(jié)果顯示，有95%的企業(yè)認(rèn)為今年以來企業(yè)成本有較大幅度上升；而另有5%的認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)營影響不大的企業(yè)都沒有直接參與實體生產(chǎn)，而是以投資經(jīng)營為主。

2、建筑、餐飲和批零企業(yè)的成本上升幅度較大。調(diào)查結(jié)果顯示，1-6月份被調(diào)查企業(yè)平均總成本同比上升13.5%。從被調(diào)查企業(yè)涉及的行業(yè)看，建筑業(yè)的影響幅度最大，成本同比上升15.4%；其次是住宿和餐飲及批發(fā)與零售業(yè)，成本同比上升15.3%；而以技術(shù)密集型的計算機信息服務(wù)和軟件業(yè)影響程度最小，為10.4%(詳見表一)。

表一：1-6月行業(yè)企業(yè)成本升幅

行業(yè)

同比%

建筑業(yè)

15.4

住宿與餐飲業(yè)

15.3

批發(fā)與零售業(yè)

15.3

交通運輸與郵政業(yè)

15.0

社會服務(wù)業(yè)

13.9

工業(yè)

12.7

房地產(chǎn)業(yè)

10.7

計算機信息服務(wù)和軟件業(yè)

10.4

3、企業(yè)銷價調(diào)整增幅低于成本升幅，經(jīng)營壓力不斷增大。調(diào)查結(jié)果顯示，由于受原材料及能源價格快速上升的影響，有56.5%的企業(yè)對銷售價格進行調(diào)整，銷售價格調(diào)整平均幅度約為9.9%，比成本上升平均幅度（13.5%）要低3.6個百分點，企業(yè)的盈利空間不斷縮小，經(jīng)營壓力不斷增大。

4、工業(yè)虧損企業(yè)增多，虧損面擴大。據(jù)統(tǒng)計，至6月末我區(qū)128家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中有37家企業(yè)虧損，虧損企業(yè)比上年同期增加10家，增長37.04%。6月末規(guī)模以上工業(yè)虧損面達到28.91%，比去年同期的虧損面擴大7.82個百分點(詳見表二)。

表二：6月末我區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)虧損情況

經(jīng)濟類型

企業(yè)數(shù)

虧損企業(yè)

虧損情況

單位數(shù)(個)

同比%

虧損面%

同比%

合計

128

37

37.04

28.91

7.82

國有企業(yè)

3

1

-50

33.33

-33.3

集體企業(yè)

4

2

100

50

25

股份企業(yè)

96

19

5.88

19.79

2.1

外商及港澳臺投資

23

15

114.29

65.22

34.8

5、工業(yè)部分行業(yè)受成本上升影響較大，效益明顯下滑。今年以來，我區(qū)規(guī)模以上工業(yè)部分行業(yè)受成本上升的沖擊較大，利潤出現(xiàn)明顯下滑。據(jù)統(tǒng)計，1-6月我區(qū)規(guī)模以上工業(yè)中紡織業(yè)，服裝制造業(yè)，木材加工及木、竹、草制品業(yè)，金屬制品業(yè)等行業(yè)的利潤均出現(xiàn)負(fù)增長(詳見表三)。

表三：1-6月我區(qū)規(guī)模以上工業(yè)部分行業(yè)利潤情況

行業(yè)

同比%

紡織業(yè)

-83.1

服裝制造業(yè)

-123.7

木材加工及木、竹、草制品業(yè)

-508.6

金屬制品業(yè)

-73.61

二、影響企業(yè)成本上升的主要因素

調(diào)查結(jié)果顯示，有83.9%的企業(yè)認(rèn)為原材料能源價格上升已成為影響企業(yè)成本上升的首要因素；其次有82.3%的企業(yè)認(rèn)為是勞動力成本上升。另外銀行利率調(diào)整(59.7%)、人民幣升值(31.5%)、出口退稅稅率調(diào)整(19.4%)、農(nóng)民工工資保證金和運輸成本增加等其它因素(10.1%)也造成了企業(yè)成本的上升(詳見表四)。

表四：影響企業(yè)成本上升的主要因素

影響因素

比例%

原材料及能源價格上升

83.9%

勞動力成本上升

82.3%

人民幣升值影響

59.7%

出口退稅稅率的調(diào)整

31.5%

銀行利率調(diào)整

19.4%

其它方面

10.1%

1、原材料能源價格上升對企業(yè)成本的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查的企業(yè)，認(rèn)為原材料及能源價格上漲造成企業(yè)成本上升幅度超5%的企業(yè)占71.0%，比人民幣升值的比例(30.6%)高40.4個百分點，比出口退稅稅率調(diào)整(10.9%)高60.1個百分點，比企業(yè)融資費用增加(66.9%)高4.1個百分點。部分原材料價格上漲過快，造成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本大幅上升，企業(yè)的盈利難度不斷增加。多家建筑企業(yè)反映，目前鋼材等生產(chǎn)用原材料平均上漲了近40%，企業(yè)的建筑成本大幅增加。

2、勞動力成本上升對勞動密集型行業(yè)的經(jīng)營成本影響。隨著社會保障制度的全面普及，社會保障費用支出增長較快，企業(yè)的人工成本呈剛性增長態(tài)勢；同時隨著新勞動合同法的實施，對勞動用工要求更加嚴(yán)格，企業(yè)加班將比以往要支付更多成本。調(diào)查結(jié)果顯示，新《勞動合同法》實施后，扣除企業(yè)正常工資提升因素，今年1-6月份被調(diào)查樣本企業(yè)的平均工資增幅超5%的企業(yè)比例達到了68.1%。從行業(yè)看，勞動密集型的建筑企業(yè)受影響最為明顯，增幅超5%的企業(yè)達到了84.6%；其次是交通運輸與郵政業(yè)(79.6%)，第三是工業(yè)(74.5%)，而受影響最小的是機算機信息服務(wù)和軟件業(yè)(22.2%)(詳見表五)。

表五：1-6月新合同法實施對行業(yè)工資升幅的影響

行業(yè)

增幅超5%的企業(yè)比例%

建筑業(yè)

84.6

交通運輸與郵政業(yè)

79.6

工業(yè)

74.5

住宿與餐飲業(yè)

66.7

批發(fā)與零售業(yè)

58.8

社會服務(wù)業(yè)

57.9

房地產(chǎn)業(yè)

56.5

計算機信息服務(wù)和軟件業(yè)

22.2

3、人民幣持續(xù)升值的影響。今年以來，人民幣對美元匯率一路攀升，5月31日已達到6.9472。自今年以來已升值5.1%，而去年全年的升幅只有6.9%。人民幣的不斷升值，對出口企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了較大影響。調(diào)查顯示部分進出口企業(yè)，盡管簽訂合同時預(yù)估了部分升值匯率，但由于企業(yè)經(jīng)營周期難以估計，客戶貨款不能及時到位等不確定因素，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和盈利影響較大。

4、出口退稅政策調(diào)整的影響。去年7月1日實施新的出口退稅政策后，出口退稅取消或稅率下調(diào)對我區(qū)部分主要依靠出口退稅獲取微利企業(yè)的經(jīng)營活動帶來了較大影響，尤其是對我區(qū)部分服裝和紡織行業(yè)企業(yè)壓力更大。再加上近期部分原材料價格快速上漲，對企業(yè)經(jīng)營影響較大。

5、適度從緊的貨幣政策的影響。2007年6次加息，企業(yè)貸款利息支出大幅增加，造成企業(yè)財務(wù)費用增加。同時，企業(yè)融資困難。隨著國家宏觀調(diào)控的不斷深入，特別是從緊財政政策和從緊貨幣政策的實施，企業(yè)融資難度加大，流動資金趨緊，貨款拖欠增加，面臨的資金壓力將會不斷增大。

三、企業(yè)采取的應(yīng)對措施

針對企業(yè)面臨的上述諸多不利因素，我區(qū)企業(yè)奮發(fā)進取、不等不靠、沉著應(yīng)對，通過企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)改造、節(jié)能降耗等多種舉措，應(yīng)對企業(yè)成本上升、利潤下滑不利因素的影響。

1、強化管理創(chuàng)新，努力降本增效。如杭州汽輪動力集團公司、杭州重型機械有限公司、浙江杭叉工程機械股份有限公司等企業(yè)制定實施了嚴(yán)厲的降本增效措施，從節(jié)約每一度電、每一度水等細微之處做起，促進降本增效；同時密切關(guān)注原材料市場，及時分析原材料價格走勢，對大宗物資采購，堅決實行公開競標(biāo)制；對外協(xié)加工及公司內(nèi)部的關(guān)聯(lián)交易價格，嚴(yán)格采用審核制，做到同比例壓價。

2、強化技術(shù)創(chuàng)新，努力降本增效。杭州汽輪動力集團公司規(guī)定，凡需要向國外采購的零件，首先要最大限度地實現(xiàn)國產(chǎn)化，并大力推行設(shè)計改進措施，從設(shè)計源頭降低產(chǎn)品制造成本。杭州東南面粉有限公司繼續(xù)加大生產(chǎn)技術(shù)進步和工藝革新力度，推廣實施新工藝、新技術(shù)，降低產(chǎn)品原材料單耗，從而下降生產(chǎn)成本。

3、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加高附加值產(chǎn)品。據(jù)杭州汽輪動力集團有限公司反映，企業(yè)針對國內(nèi)宏觀調(diào)控力度加大的現(xiàn)實，緊跟國家政策導(dǎo)向，不斷瞄準(zhǔn)潛力市場，舍得投巨資，加大對工業(yè)汽輪機、燃氣輪機、高速重載齒輪機等產(chǎn)品的技術(shù)改造，研發(fā)生產(chǎn)電力、石化、冶金、建材、制糖等行業(yè)“節(jié)能減排”所需的關(guān)鍵技術(shù)裝備，努力增加適銷對路產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品技術(shù)含量，大大增加了企業(yè)的生產(chǎn)能力。

4、加強貨款回收，縮短企業(yè)貨款回籠周期。針對銀根緊收的政策，企業(yè)采取“加強貨款回收，強化產(chǎn)銷銜接”等舉措來應(yīng)對資金緊張局面。杭州汽輪動力集團有限公司等企業(yè)反映，今年以來公司在貨款回收上采取了款到發(fā)貨、預(yù)付款未到不予排產(chǎn)、質(zhì)保金不付不予服務(wù)等多項“鐵面”舉措，企業(yè)資金回籠情況明顯好轉(zhuǎn)。

篇5

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語 就業(yè)崗位 調(diào)查問卷

隨著我國改革開放的不斷深入，特別是加入WTO以后，我國經(jīng)濟和社會進入了新的快速發(fā)展時期。社會、企業(yè)等對人才的需求十分迫切。并且隨著中國與世界交往范圍的不斷擴大，其對從事涉外商務(wù)活動人才的使用和要求有了很大變化。既精通英語又熟諳現(xiàn)代商務(wù)技能的高級商務(wù)型人才變得炙手可熱，商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)運而生。商務(wù)英語專業(yè)作為一個比較熱門的專業(yè)，無論是高職高專，還是本科院校均有開設(shè)。

一、商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位特點

從調(diào)研情況來看，該專業(yè)就業(yè)崗位較多，在各個行業(yè)中具有較強的適應(yīng)性。主要有以下三類：

（一）在企業(yè)外貿(mào)部門（國家大中型企業(yè)、商品流通領(lǐng)域、進出口貿(mào)易領(lǐng)域）中從事進出口業(yè)務(wù)的談判、生活及工作接待的口譯及一般商務(wù)活動中各種資料的草擬、翻譯工作的專業(yè)人員。

（二）在三資企業(yè)（獨資企業(yè)、合資企業(yè)、對外經(jīng)濟合作企業(yè)）中擔(dān)任英文口譯，熟練地對書面材料進行英漢互譯，并參與企業(yè)商務(wù)外事活動的專業(yè)人員。

（三）在其他企業(yè)（旅游業(yè)、對外飲食服務(wù)）中從事接待服務(wù)，協(xié)助經(jīng)營管理并參與有關(guān)外事活動的專業(yè)人員。

二、商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)形勢審視

自中國成功加入世貿(mào)，中國與世界的距離進一步縮小，對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出前所未有的繁榮景象，中國企業(yè)全面參與國際競爭，滲透海外市場，特別自“新外貿(mào)法”施行后，個人經(jīng)營進出口貿(mào)易被允許，我國外貿(mào)業(yè)面臨著全新、多變的發(fā)展機遇。

從江蘇省統(tǒng)計局獲悉，2013年上半年，全省實現(xiàn)進出口總額2600.5億美元，同比下降0.1%，降幅比一季度收窄1.4個百分點。其中，出口總額1565.4億美元，增長2.1%，增速比一季度回落0.9個百分點；一般貿(mào)易出口增速快于加工貿(mào)易。上半年，一般貿(mào)易出口678億美元，同比增長6%；私營企業(yè)出口快速增長，上半年出口額451.7億美元，增長27%，增幅高于全省24.9個百分點。相對于傳統(tǒng)市場，對新興市場出口增長較快，上半年，全省對東盟、非洲等新興市場出口額分別為157.4億美元、46.6億美元，增長13.4%、7.3%。

由此可見，全國市場的需求和江蘇經(jīng)濟的發(fā)展，使得商務(wù)英語專業(yè)具有巨大的市場潛力。社會對應(yīng)用型商務(wù)英語人才需求的廣泛性及商務(wù)英語人才素質(zhì)的通識性、復(fù)合性，使得商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)形勢良好。

三、商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查情況

（一）調(diào)查問卷目的

本次調(diào)查的主要目的是使廣大商務(wù)英語人才更好地了解本專業(yè)的發(fā)展前景，使企業(yè)單位更清楚地獲悉本專業(yè)畢業(yè)生的特點，使廣大開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)的院校認(rèn)識到開設(shè)課程的合理與否，是否需要研究新的課程設(shè)置方案。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出改進商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的建設(shè)性意見，從而幫助專業(yè)建設(shè)的決策者尋找到一套科學(xué)的、適合當(dāng)前市場需求的課程設(shè)置體系，同時使用人單位了解畢業(yè)生，更好地招納賢才。

（二）調(diào)查問卷對象

本次調(diào)查的對象是江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游外語學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)2009級及2010級畢業(yè)生共62人。2009級畢業(yè)生已經(jīng)工作一年，對課程設(shè)置情況比較熟悉，且了解市場需求。2010級畢業(yè)生雖然才剛剛畢業(yè)，但是半年多的實習(xí)使他們對這兩個方面也有一定的了解，因此該調(diào)查結(jié)果具有一定的代表性。

（三）調(diào)查問卷形式

此次問卷調(diào)查于2013年8月進行，問卷調(diào)查共由8個問題組成。問卷有6道選擇題和2道問答題。在發(fā)放之前先向他們解釋本次調(diào)查的目的，以便更好地為商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)服務(wù)。同時向他們說明答題要求，要求他們認(rèn)真對待本次調(diào)查，如實客觀地回答問題，為了使他們消除顧慮，應(yīng)采用無記名方式，從而比較真實客觀地回答各題。問卷共發(fā)出62份，回收有效問卷58份。

（四）調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

筆者對58份問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計和分析。問卷問題及結(jié)果統(tǒng)計分析如下：

Q1：你從事的職業(yè)是：

A.服務(wù)員；B.營銷員；C.導(dǎo)游；D.商務(wù)文員；E.翻譯；F.外貿(mào)業(yè)務(wù)員或跟單員；G.教師；H.工人；I.公務(wù)員；J.財會；K.其他。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果為：

43.5%的從事商務(wù)文員工作，21.3%的為外貿(mào)業(yè)務(wù)員或跟單員，12.2%的為服務(wù)員，9.0%的為營銷員。這些工作崗位與教學(xué)計劃中設(shè)計的學(xué)生未來就業(yè)崗位群是基本相符的。普遍來說，從事文職類工作的女性較多，而選擇商務(wù)英語專業(yè)的女生也占了大部分。部分學(xué)生在校期間考了報關(guān)員證、單證員證、報檢證等，這些為畢業(yè)后的擇業(yè)創(chuàng)造了更多機會。

Q2：你的工作經(jīng)歷時間：

A.兩年；B.一年半；C.一年；D.半年；E.三個月以上。

本題是對畢業(yè)生的就業(yè)時間、工作經(jīng)歷做一個大致了解。工作經(jīng)歷包括平時及寒暑假與專業(yè)有關(guān)的兼職、畢業(yè)實習(xí)和已經(jīng)簽約就業(yè)的。4.2%的學(xué)生有兩年的工作經(jīng)歷，14.5%的有一年半工作經(jīng)歷，23.4%的有一年的工作經(jīng)歷，33.7%的有半年工作經(jīng)歷，擁有三個月工作經(jīng)歷的占24.2%。

Q3：你現(xiàn)在的月薪是：

A.1000元以下；B.1001～1500元；C.1501～2000元；D.2001～2500元；E.2500元以上。

25%的目前月薪是2001～2500元，65%的為2500以上，在江蘇地區(qū)，這樣的收入不算高薪，但是作為一名剛剛踏上工作崗位沒多少時間的畢業(yè)生來說是不錯的了，相信經(jīng)過一段時間努力、勤奮的工作，積累經(jīng)驗，這個薪酬會有很大的提高。

Q4：根據(jù)你目前從事的工作，你認(rèn)為在校學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容哪些對你的工作有幫助？

A.國際商法；B.外貿(mào)函電；C.商務(wù)翻譯；D.應(yīng)用文寫作；E.國際貿(mào)易與實務(wù)；F.國際市場營銷；G.計算機應(yīng)用基礎(chǔ)；H.秘書理論與實務(wù)；I.會計學(xué)原理；J.會計電算化；K.商務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練；L.其他課程。

56.7%的選外貿(mào)函電，52.2%的選國際貿(mào)易與實務(wù)，44.5%的選計算機應(yīng)用基礎(chǔ)，40.1%的選秘書理論與實務(wù)，33.5%的選應(yīng)用文寫作。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，超過半數(shù)的學(xué)生認(rèn)為外貿(mào)函電和國際貿(mào)易實務(wù)的幫助最大，說明在打好語言基礎(chǔ)上，要更加強商務(wù)實踐能力的培養(yǎng)。在公司里，一名文員能熟練運用Office軟件，在處理文字工作時，了解一些文書格式是非常有必要的，因此，相當(dāng)一部分學(xué)生選擇了應(yīng)用文寫作和計算機應(yīng)用基礎(chǔ)。

Q5：你認(rèn)為哪些證書對你有用？

A.報關(guān)員證；B.導(dǎo)游證；C.劍橋商務(wù)英語等級證書；D.國際單證員證書；E.秘書證；F.計算機等級證書；G.物流證；H.四、六級證書；I.專四、專八證書；J.教師資格證書；K.其他。

共有48人認(rèn)為四六級證有用，30人認(rèn)為單證員證有用，其次是計算機等級證、報關(guān)員證、物流證、劍橋商務(wù)英語等級證書等。可見，求職市場上的四六級證、單證員證、計算機等級證等仍是不可缺少的必備條件，即既要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，又必須掌握計算機辦公實用技術(shù)。

Q6：這些證書的作用體現(xiàn)在哪些方面？

A.有利于求職；B.有助于工作；C.有助于跳槽；D.增加薪酬；E.其他。

88.5%的人認(rèn)為有利于求職，78%的人認(rèn)為有助于工作，52%的人認(rèn)為可以加薪。現(xiàn)在很多公司的招聘條件都要求英語至少四級，掌握并熟練運用辦公軟件。所以在讀書期間，學(xué)生要爭取多拿證書，單證員證、報關(guān)員證等職業(yè)資格證書對于求職還是有很大幫助的，證書是求職時的硬件。

Q7：根據(jù)工作實踐，你認(rèn)為你從事的行業(yè)急需從業(yè)人員具備什么方面的專業(yè)知識？

由上面第一個問題了解到大多數(shù)同學(xué)都是從事的商務(wù)文員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員或跟單員等職業(yè)，所以對此題的回答，90%的同學(xué)認(rèn)為自己從事的行業(yè)急需從業(yè)人員具備外貿(mào)函電、進出口實務(wù)與單證、國際貿(mào)易實務(wù)等專業(yè)知識。

Q8：根據(jù)工作實踐，你認(rèn)為你從事的行業(yè)需要從業(yè)人員具備或熟練運用什么方面的專業(yè)技能？

85%的學(xué)生認(rèn)為行業(yè)需要從業(yè)人員具備較強的英語聽、說、讀、寫、譯技能，熟練操作計算機的技能，特別是熟練運用Word，Excel，Powerpoint等辦公軟件，談判交際技能，以及實地操作進出口實務(wù)與單證、外貿(mào)函電、市場營銷、國際結(jié)算等的技能。

四、企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的要求

用人單位要求商務(wù)英語畢業(yè)生必須在熟悉掌握英語通用詞匯、語法知識與常用語言表達的基礎(chǔ)上，增強語言應(yīng)用技能，加強語言知識與相關(guān)對外貿(mào)易知識的結(jié)合，熟練掌握對外貿(mào)易的基本流程，掌握基本貿(mào)易理論、基本國際貿(mào)易法規(guī)及相關(guān)的商務(wù)知識，了解相關(guān)的對外貿(mào)易的政策和技巧、基本的理論與實務(wù)；具備商務(wù)英語和漢語的雙語運用能力，特別是口頭表達能力及商務(wù)英語寫作與英漢互譯等能力；具有較高的綜合素質(zhì)，有創(chuàng)意、有想法，熱情、大方，溝通協(xié)調(diào)能力較強，服務(wù)意識強，樂于探究、勇于實踐，具備獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力及交流與合作的能力；掌握一定的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能熟練運用現(xiàn)代化通訊工具，目前各種外貿(mào)企業(yè)都要求員工能在對外貿(mào)易活動的各個環(huán)節(jié)具備熟練的操作技能。

五、結(jié)語

江蘇地區(qū)人才市場的需求正在不斷改變，新經(jīng)濟對商務(wù)英語人才的知識能力和結(jié)構(gòu)提出更高的要求，傳統(tǒng)英語專業(yè)畢業(yè)生已不再有競爭優(yōu)勢，在就業(yè)市場上的競爭力和對所從事的工作的勝任能力還不能完全達到外貿(mào)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。但是，在全球經(jīng)濟一體化的大環(huán)境下，商務(wù)英語專業(yè)的人才需求量正在迅速增加。對于商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生來說，只有充分利用學(xué)校正在不斷改善的課程設(shè)置與教學(xué)模式，不斷提高自身專業(yè)實踐能力，才能成為該領(lǐng)域的骨干人才、通用人才。

參考文獻：

篇6

XX年6月6號——XX年6月10號

二 調(diào)查目的

隨著國際經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，國際貿(mào)易保持較快增長，對從事國際商務(wù)的專業(yè)人才的需求也在不斷上升。特此，我們做了關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況的調(diào)查報告。

三 調(diào)查對象及方式

為了了解社會對商務(wù)英語專業(yè)人才需求的具體情況，我們對外貿(mào)管理人員以及本專業(yè)從事外貿(mào)的畢業(yè)生進行了一次初步的調(diào)查。調(diào)查采取問卷的方式，包括郵寄問卷和直接到用人單位發(fā)放問卷并與管理人員進行面對面的交流與溝通。

四 調(diào)查人員

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五 關(guān)于調(diào)查的分析

（一）對企業(yè)調(diào)查問卷的分析

1.用人單位對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識與專業(yè)技能要求比較高，不僅要求理論的運用能力，分析解決問題的能力，具體業(yè)務(wù)操作的能力，同時應(yīng)具備良好的個人素質(zhì)。

2.英語為商務(wù)服務(wù)，優(yōu)秀的口語表達能力是企業(yè)選拔人才的關(guān)鍵，此外，還應(yīng)掌握一定的通用詞匯，商務(wù)英語寫作及英漢互譯能力。

3.當(dāng)問及資格證書情況時，公司普遍認(rèn)為資格證書不是很重要，但是基本的證書還是要有的，比如英語6級證書和報關(guān)，報檢資格證書等。

4.對于從事外貿(mào)行業(yè)的人員，學(xué)習(xí)第二外語有一定的必要性。

5.企業(yè)還特別要求計算機的使用能力，至少要懂一門編程語言或會使用圖片處理軟件。

（二) 對畢業(yè)生調(diào)查問卷的分析

1. 涉及到找工作的問題，大多數(shù)畢業(yè)生認(rèn)為只要努力，有準(zhǔn)備，總有機會的。由此可以表明：商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生需求還是比較大的，就業(yè)前景十分廣泛。

2.開始從事外貿(mào)行業(yè)的大學(xué)生，不要過分追求工資的高低，先給自己創(chuàng)造實踐機會，獲得經(jīng)驗。

3.伴隨著國際經(jīng)濟的好轉(zhuǎn)，本專業(yè)未來的發(fā)展和應(yīng)用會更廣闊，實用主義是大趨勢，越來越多的學(xué)生，高校會選擇開設(shè)此專業(yè)。

六 商務(wù)英語專業(yè)人才隊伍存在的主要問題及改進建議

1.課程設(shè)置有一定的缺陷，教育的主體內(nèi)容偏窄，需要進一步拓寬。企業(yè)認(rèn)為學(xué)校的專業(yè)教育除了要學(xué)習(xí)堅實的商務(wù)英語專業(yè)知識和專業(yè)技能外，還應(yīng)學(xué)習(xí)一定的財會，信息管理和現(xiàn)代通信技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)知識，了解外貿(mào)知識的實際應(yīng)用背景和主要應(yīng)用領(lǐng)域，這樣人才才能發(fā)揮出更好的作用。

2.實務(wù)操作能力底下，給企業(yè)帶來不利的影響。這就要求學(xué)校提供專業(yè)的實踐機會如參加交易會，到外貿(mào)公司實習(xí)等。而老師的選擇最好有實際外貿(mào)或涉外商務(wù)經(jīng)驗，老師應(yīng)更多的考慮在實踐中教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。

篇7

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)人才需求 調(diào)查報告 職業(yè)資格證書

1.調(diào)查目的及方法

職業(yè)院校的教學(xué)應(yīng)與企業(yè)對人才的要求緊密結(jié)合，尤其是電子商務(wù)這一新興專業(yè)，其發(fā)展迅速，實踐性強的特點對職業(yè)院校的電子商務(wù)教學(xué)提出了更高的要求。為了達到能與企業(yè)的無縫對接的目標(biāo)，讓學(xué)生掌握企業(yè)電子商務(wù)工作的基本能力，學(xué)校在教學(xué)過程中應(yīng)深入了解企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的能力要求，以及企業(yè)對電子商務(wù)職業(yè)資格證書的認(rèn)可程度。

為此，蘇州技師學(xué)院電子商務(wù)課題組于2012年6月至8月針對蘇州地區(qū)的100家已經(jīng)開展電子商務(wù)應(yīng)用的中小企業(yè)進行了一系列調(diào)研，采用問卷調(diào)查，企業(yè)走訪調(diào)研等等方法，希望通過此次調(diào)研，獲得企業(yè)對電子商務(wù)人才需求的第一手資料，并且通過對資料的分析，為學(xué)校電子商務(wù)的教學(xué)提供一些幫助。

2.電子商務(wù)人才的需求現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟全球化的縱深發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)持續(xù)、廣泛、深入的發(fā)展導(dǎo)致對電子商務(wù)人才的大量需求。據(jù)預(yù)計，我國未來10年將有1萬億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項目建設(shè)中。據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查顯示：在這未來10年，中國電子商務(wù)專業(yè)人才缺口至少在200萬，這一數(shù)字還不包括整個電子商務(wù)生態(tài)鏈上的諸多崗位人才需求。

2.1從應(yīng)用來看，電子商務(wù)行業(yè)在人才的需求上可以大致分為四種類型：

2.1.1技術(shù)型電子商務(wù)人才

這是基礎(chǔ)性電子商務(wù)人才，其特點是精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新進展。這類人員應(yīng)著眼于技術(shù)層面，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)管理、主頁制作、程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫建立、模塊設(shè)計等。從國內(nèi)現(xiàn)狀看，一般程序員和主頁制作人員已基本滿足需求，而網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理人員（如網(wǎng)絡(luò)管理員、UNIX系統(tǒng)管理員和數(shù)據(jù)管理員DBA）比較缺乏，且后者培訓(xùn)費用較為昂貴。

2.1.2商務(wù)型電子商務(wù)人才

這是電子商務(wù)人才的主體，其特點是精通現(xiàn)代商務(wù)活動，他們無須過多考慮技術(shù)層面的問題，只需要掌握如何在網(wǎng)絡(luò)上進行工作，懂得電子商務(wù)“能做什么”即可。據(jù)美國IDC估算，此類人員的培訓(xùn)需求量較大。目前對這類人才培養(yǎng)的實踐經(jīng)驗較為豐富，但是能夠達到要求的人才數(shù)量依舊是有限的。

2.1.3綜合管理型電子商務(wù)人才

主要是針對企業(yè)和政府部門的高級管理人員，他們也應(yīng)該了解電子商務(wù)。對于這個層面，目前相當(dāng)一部分企業(yè)和部門重視不夠，就連開設(shè)相關(guān)專業(yè)的院校也往往由于各種因素忽視或放松這一層次人才的培養(yǎng)。

2.1.4高級電子商務(wù)師

這是高層次電子商務(wù)人才，其特點是通曉電子商務(wù)全局，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務(wù)，熟知至少一個行業(yè)或一種模式的電子商務(wù)理論與應(yīng)用，能從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點和趨勢。由于全國范圍內(nèi)電子商務(wù)人才緊缺，目前在IT市場上，電子商務(wù)師幾乎“千金難求”。

2.2 從層次上看，電子商務(wù)人才需求可以分為三個層次：

2.2.1操作層人才

對這類人員的要求是能綜合應(yīng)用辦公自動化軟件、熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，具備文秘人員的基本素質(zhì)；掌握電子商務(wù)的基本概念、基本模式；具備數(shù)據(jù)管理的觀念及基本知識。這類人員一般從事現(xiàn)代化文秘工作、網(wǎng)站維護工作、電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、初步加工、企業(yè)信息等基本工作，屬于電子商務(wù)最基礎(chǔ)的應(yīng)用。企業(yè)對這類人才的需求一般較少。

2.2.2實施層人才

這類人員能夠根據(jù)企業(yè)規(guī)劃實施電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)、技術(shù)支持及其商務(wù)業(yè)務(wù)流程處理；主要從事數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)絡(luò)管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)電子商平臺的運作和管理等工作。目前政府及企業(yè)的系統(tǒng)管理一級人才非常缺乏，這應(yīng)是電子商務(wù)教育關(guān)注的熱點之一。

2.2.3戰(zhàn)略層人才

這類人員是企業(yè)中的中高層電子商務(wù)管理人員，主要從事電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程管理、組織人事安排和安全控制等工作。他們能夠運用現(xiàn)代管理思想把信息技術(shù)與企業(yè)的營運活動有機地整合起來，并對電子商務(wù)的支持系統(tǒng)進行應(yīng)用協(xié)調(diào)，對企業(yè)價值鏈進行全面的優(yōu)化，從而提高企業(yè)的總體管理水平、營運效益和服務(wù)質(zhì)量。

隨著電子商務(wù)系統(tǒng)的完善，其它方面的人才需求量也在不斷增加，如網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、物流配送系統(tǒng)人員。我們知道，電子商務(wù)是一個新專業(yè)，每年有十萬學(xué)生畢業(yè)，這樣的數(shù)字遠遠滿足不了電子商務(wù)人才的需求，僅僅從這方面看，電子商務(wù)人才應(yīng)該是香餑餑的。但事實卻并非如此。電子商務(wù)在我國已經(jīng)推廣了十年之余，但畢業(yè)生就業(yè)成功率一直在20%上下徘徊，遠遠落后于普通高校70%的就業(yè)率，而實際電子商務(wù)人才需求的缺口卻達200萬，這是國內(nèi)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的一個尷尬局面。

3.面向蘇州中小企業(yè)電子商務(wù)人才核心崗位技能分析

3.1崗位設(shè)置調(diào)研

中小企業(yè)對電子商務(wù)人才需求是多樣性的。在本次調(diào)研中，我們選取100家有電子商務(wù)人才需求的蘇州中小企業(yè)作為樣本，調(diào)查分析蘇州中小企業(yè)對于電子商務(wù)人才的需求崗位以及具體崗位技能要求，在 100 家企業(yè)中，崗位需求數(shù)排在前 3 位是網(wǎng)絡(luò)銷售、 網(wǎng)絡(luò)策劃推廣、 網(wǎng)站設(shè)計制作。樣本企業(yè)所需的電子商務(wù)人才總共涉及 8個崗位，根據(jù)這8 個崗位工作內(nèi)容的相關(guān)性，可以將蘇州中小企業(yè)所需的電子商務(wù)人才分成三類： 電話營銷人才、網(wǎng)絡(luò)營銷人才和網(wǎng)站建設(shè)與管理人才，具體見表1。

3.2能力要求

通過對蘇州中小企業(yè)所需電子商務(wù)人才崗位的分析，可以發(fā)現(xiàn)這些崗位所需的技能分成三類：基本技能、專業(yè)技能和發(fā)展技能。

基本技能包括：思維能力，口頭表達與溝通能力，書面語言表述能力，計算機應(yīng)用能力，英語應(yīng)用能力，應(yīng)變能力，基本素質(zhì)（人文素質(zhì)、身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、美學(xué)素質(zhì)）。

專業(yè)技能包括：市場營銷能力，網(wǎng)絡(luò)營銷能力，網(wǎng)絡(luò)信息搜集與分析能力，網(wǎng)絡(luò)策劃與推廣能力，網(wǎng)站設(shè)計制作能力，網(wǎng)站運營能力，企業(yè)管理能力。

發(fā)展技能包括：創(chuàng)新能力，供應(yīng)鏈管理能力，程序設(shè)計能力，客戶服務(wù)能力。

4.電子商務(wù)職業(yè)資格證書情況

目前主流的電子商務(wù)職業(yè)資格證書大致有三種。一是中國商業(yè)聯(lián)合會組織的商業(yè)電子商務(wù)師認(rèn)證，二是國家人力資源和社會保障部組織的電子商務(wù)師認(rèn)證，三是阿里巴巴組織的阿里學(xué)院認(rèn)證。

結(jié)合我院學(xué)生的實際情況以及此前教學(xué)經(jīng)驗，我們對此三款電子商務(wù)職業(yè)資格證書進行了比對分析。見表二。

表2：目前主流電子商務(wù)職業(yè)資格證書比較

我院目前已經(jīng)組織過兩次中國商業(yè)聯(lián)合會的助理電子商務(wù)師的教學(xué)考試，通過率均為100%。考慮到人社部證書的認(rèn)可程度，也在進行人社部助理電子商務(wù)師認(rèn)證的教學(xué)準(zhǔn)備。

電子商務(wù)是一個新興專業(yè)，無論是企業(yè)還是學(xué)校，對于電子商務(wù)的人才培養(yǎng)都還在探索實踐階段。作為職業(yè)院校，如何探索出一條適應(yīng)市場環(huán)境，適應(yīng)企業(yè)需要的電子商務(wù)人才培養(yǎng)道路，我們依然任重而道遠。

參考文獻

[1]姚娟，王紅霞.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究――基于江蘇省13所高校的調(diào)查問卷[J].市場周刊：理論研究，2008（5）：137- 138，107.

篇8

一、嵩明滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行綜合運營情況

自2013年7月26日開業(yè)以來，該行全體員工認(rèn)真貫徹落實總部、分部領(lǐng)導(dǎo)提出的“指標(biāo)是底線、工作要發(fā)力”的工作要求，著力克服各種困難，加強營銷，完善考核，努力推進各項工作穩(wěn)健發(fā)展。截止2013年7月末，各項存款余額30，664萬元、各項貸款余額18，300萬元。

二、戰(zhàn)略規(guī)劃與資本管理情況

該行根據(jù)嵩明縣農(nóng)村金融風(fēng)險現(xiàn)狀，堅持審慎經(jīng)營原則，實行差別化經(jīng)營的戰(zhàn)略，發(fā)展本地特色業(yè)務(wù)產(chǎn)品，走品牌化戰(zhàn)略之路，逐步建立健全與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的內(nèi)控制度和激勵約束機制，努力防范金融風(fēng)險，提高經(jīng)營效益，不斷增強生存、發(fā)展和競爭能力。該行堅持以服務(wù)“三農(nóng)”和支持小微企業(yè)為己任，以打造一流的村鎮(zhèn)銀行為戰(zhàn)略目標(biāo)，促進嵩明縣域城鄉(xiāng)經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展，大力服務(wù)地方經(jīng)濟，重點支持中小客戶，做強農(nóng)村市場。在嵩明滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行的規(guī)劃中，預(yù)計到2015年總資產(chǎn)達5億，各項存款達到4.5億，貸款達到3.5億，下設(shè)營業(yè)網(wǎng)點至少1個，從業(yè)人員達25人，經(jīng)營利潤達1，000萬元。

在資本管理方面，該行將嚴(yán)格按照《巴塞爾協(xié)議》及監(jiān)管部門的要求，嚴(yán)格控制和管理資本充足率指標(biāo)，確保經(jīng)營過程中核心資本充足率、資本充足率不低于監(jiān)管指標(biāo)要求。出現(xiàn)資本補充必要時，將通過三個渠道補充：一是股東追加資金投入；二是未分配利潤轉(zhuǎn)贈資本；三是吸納新股東投資入股。

三、風(fēng)險管理與內(nèi)控的情況

（一）建立了授信非現(xiàn)場審計預(yù)警監(jiān)測系統(tǒng)

根據(jù)村鎮(zhèn)銀行傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)特點，控股行專門為滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行開發(fā)了業(yè)務(wù)操作非現(xiàn)場審計預(yù)警系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)流程操作中的每筆業(yè)務(wù)通過系統(tǒng)進行實時甄別，出現(xiàn)違規(guī)操作行為時系統(tǒng)適時報警，相關(guān)部門及時責(zé)成違規(guī)行自查進行現(xiàn)場檢查糾錯，基本達到了遠程及時預(yù)警糾錯的目的。

（二）加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查力度

為促進村行的穩(wěn)健發(fā)展，控股行對各滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)運行情況完善了定期不定期的現(xiàn)場檢查制度，建立了檢查人才庫，提升了組織開展現(xiàn)場檢查的頻率和覆蓋面，進一步加強違規(guī)操作等道德風(fēng)險的防范。

（三）足額計提貸款損失準(zhǔn)備

在自身盈利能力還相對脆弱的狀況下，根據(jù)相關(guān)監(jiān)管要求，至7月末，該行累計計提了各類貸款損失準(zhǔn)備433萬元，比年初增加213萬元、增長96.81%，撥貸比達2.5%。

四、存貸款構(gòu)成與波動原因

截止2013年7月末，嵩明滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行各項存款余額30，664萬元，其中活期存款27，617萬元（占比90.06%）、定期存款3，047萬元（占比9.93%）。

從統(tǒng)計監(jiān)測的數(shù)據(jù)分析，貸款增長幅度較為平穩(wěn)，存款波動較大，穩(wěn)定性差，存款穩(wěn)定期較短，尤其是存款大戶資金的流動會引起短期存款余額大幅波動。主要原因是：一是該行成立時間不長，客戶認(rèn)可度不高，客戶基礎(chǔ)相對薄弱，造成成立初期組織存款難度較大；二是在成立籌備期，政府部門承諾的部分政策至今未能兌現(xiàn)，致使存款賬戶總量與存款總量與預(yù)期存在一定的出入。三是還有部分業(yè)務(wù)結(jié)算功能和渠道尚待完善，在吸引客戶上存在缺陷；四是受嵩明縣整個經(jīng)濟大環(huán)境的影響，沒有較穩(wěn)定的財政存款和行政事業(yè)單位存款支撐，使其存款不穩(wěn)固；五是從該行存款結(jié)構(gòu)看，定期存款的占比較小，還存在沖考核時點、沖績效等任務(wù)因素的影響。

五、潛在貸款需求與投向

2013年下半年，隨著嵩明縣經(jīng)濟的快速發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展對信貸資金需求將更為旺盛。根據(jù)農(nóng)戶及農(nóng)村小微企業(yè)的申請，經(jīng)該行組織對貸款客戶的調(diào)查了解，潛在農(nóng)戶及農(nóng)村小微企業(yè)累計向該行提出貸款需求在14，000萬元以上，涉及到的主要范圍為：

（一）農(nóng)機、農(nóng)具生產(chǎn)及建筑機具、建材銷售為主的農(nóng)村小微企業(yè)客戶

嵩明縣從事土石方工程、建筑施工機具和建材銷售及農(nóng)機、具生產(chǎn)經(jīng)營的農(nóng)村小微企業(yè)較多，其對促進農(nóng)村就業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展作用巨大，同時對信貸資金的需求量也較大。

（二）種植、養(yǎng)殖業(yè)為主的農(nóng)戶客戶的生產(chǎn)經(jīng)營貸款嵩明縣曾是滇中魚米之鄉(xiāng)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)較深厚，農(nóng)戶種植、養(yǎng)殖業(yè)水平均較高，其對貸款需求較大

（三）果蔬、鮮花生產(chǎn)為主的農(nóng)村新型經(jīng)濟合作組織客戶的生產(chǎn)經(jīng)營貸款

嵩明依托地勢，有大量的蔬菜種植農(nóng)民專業(yè)合作社，果蔬、鮮花等季節(jié)性作物對貸款的需求呈現(xiàn)不同程度的季節(jié)性變化。

（四）農(nóng)藥、化肥采購為主的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料購儲客戶的商品流轉(zhuǎn)貸款

進入下半年，供銷、農(nóng)戶為春耕備耕采購農(nóng)藥、化肥等資料，潛在的貸款需求比較旺盛。

（五）入駐園區(qū)開展生產(chǎn)經(jīng)營、社會服務(wù)等為主的小微企業(yè)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營貸款

目前，嵩明縣分別設(shè)有國家級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、省級職教園區(qū)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)、高原水鄉(xiāng)生態(tài)旅游度假區(qū)，入駐園區(qū)的企業(yè)貸款需求較大。

（六）廉租房建設(shè)、創(chuàng)業(yè)促就業(yè)貸款為主的小微企業(yè)、個人客戶的民生類貸款

主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)廉租房建設(shè)項目的中標(biāo)客戶的貸款需求。

整體上，村鎮(zhèn)銀行雖然開業(yè)時間不長，但其高效率的貸款審批，較為準(zhǔn)確的市場定位較好地滿足了嵩明縣經(jīng)濟發(fā)展的需求，來自“三農(nóng)”發(fā)展、城鎮(zhèn)化建設(shè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)等多個方面的貸款需求對其有了一定的指向性和依托性，在一定程度上壯大了嵩明金融服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)民生的力量。

六、社會責(zé)任承擔(dān)情況

開業(yè)以來，村鎮(zhèn)銀行本著為嵩明縣域內(nèi)農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供金融服務(wù)為己任，秉承支農(nóng)支小的市場定位，貼近農(nóng)村客戶，集中有限的信貸資源支持縣域農(nóng)村經(jīng)濟社會的發(fā)展。

（一）新吸收的信貸資金全部用于支持縣域農(nóng)村經(jīng)濟社會的發(fā)展

7月末，該行各項存款余額達30，664萬元，比年初增加13，476萬元、增長78.40%，各項貸款余額達18，300萬元，比年初增加9500萬元、增長107.95%，存貸比僅59.67%。但若剔除月末考核沖時點因素，該行各項存款基本穩(wěn)定在25，000萬元左右；同期各項貸款余額達19，385萬元，比上月末增加1，085萬元、增長5.92%，比上年末增加10，585萬元、增長120.28%。

（二）信貸資源集中用于支持縣域農(nóng)村經(jīng)濟社會的發(fā)展，沒有出現(xiàn)縣域資金“抽水機”的情況

至7月末，該行涉農(nóng)貸款余額達18，214萬元，比年初增加9，513萬元、增長109.33%，占各項貸款余額的99.53%，涉農(nóng)貸款增量為各項貸款增量的100.13%，增幅比各項貸款增幅高1.38個百分點，占比提升0.15個百分點。

（三）支農(nóng)支小的市場定位得到充分體現(xiàn)

至7月末，該行小微企業(yè)貸款余額達10，909萬元，比年初增加43，43萬元、增長66.14%，占各項貸款余額的59.61%。同期，該行各類存量貸款賬戶達388戶，比年初增加118戶、增長43.7%，戶均貸款額為47.16萬元。

（四）積極參與社會活動，履行社會責(zé)任

嵩明滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行具有較強的社會責(zé)任感，積極與教育、工會、婦聯(lián)等部門聯(lián)系，參加社會公益活動。2013年，村鎮(zhèn)銀行積極發(fā)動干部職工建立了“貧困大學(xué)生助學(xué)基金”，全行職工以個人捐款的方式，共向嵩明縣4個村委會的4名高考錄取的貧困大學(xué)生捐助了14，000元的助學(xué)金，并承諾將在未來四年中，每年按照不低于該標(biāo)準(zhǔn)的金額繼續(xù)幫助這四名貧困學(xué)子，直至其畢業(yè)。

七、可持續(xù)發(fā)展綜合評價

（一）運營基本平穩(wěn)

從該行至今的經(jīng)營情況來看，監(jiān)管部門對于村鎮(zhèn)銀行的各項政策要求、包括新增貸款控制等政策是均衡合適的，有力地執(zhí)行了貨幣政策，確保了村鎮(zhèn)銀行的健康、平穩(wěn)發(fā)展。

嵩明滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行雖然開業(yè)時間僅有一年，但基本上履行了上級部門“數(shù)量初具規(guī)模、布局較為合理、經(jīng)營日趨穩(wěn)健、服務(wù)漸具特色”的要求，雖然在整個嵩明縣的存、貸款占比與現(xiàn)有金融機構(gòu)相比仍有一定的差距，但作為嵩明縣金融服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)的定位基本明確。同時，作為地方法人金融機構(gòu)，村鎮(zhèn)銀行有較強的社會責(zé)任感，積極參與各種公益活動，并自發(fā)組織捐款，具備和諧社會正向企業(yè)文化的底蘊和潛力。

（二）市場定位需要進一步明晰

目前，出于對市場競爭、考核及盈利的需求，村鎮(zhèn)銀行的放貸沖動較為強烈。在部分時期內(nèi)村鎮(zhèn)銀行發(fā)放貸款的總量有突破規(guī)模控制的情況。由于處于成立初期，短期貸款的份額占比較大，不良貸款率較低，更促使村鎮(zhèn)銀行在經(jīng)營中，出現(xiàn)了“沖動性擴張”的趨勢，其對貸款規(guī)模的需求，與整個縣域經(jīng)濟發(fā)展資金面的需求有一定的出入。同時，在對貨幣政策及信貸政策的理解與執(zhí)行上，也與國家目前的指向有所偏離，雖然在縣域由基層人民銀行及時監(jiān)管指導(dǎo)，傳導(dǎo)貨幣政策，并在年初的信貸指導(dǎo)意見中進行引導(dǎo)性的分析與建議，但由于盈利的需要，在整體的發(fā)展定位規(guī)劃上與其他涉農(nóng)金融機構(gòu)相似，還是存在輕度的偏離“三農(nóng)”的潛在傾向。

（三）金融產(chǎn)品創(chuàng)新需要加快

目前，農(nóng)信社等地方支農(nóng)法人金融機構(gòu)的整體戰(zhàn)略定位有所變化，在息差收窄、政策紅利逐年下降的趨勢下，為加快向商業(yè)銀行模式的轉(zhuǎn)型，部分機構(gòu)出現(xiàn)了輕度的金融排斥。針對“三農(nóng)”的金融服務(wù)上，在信貸評估、放貸條件、價格以及營銷策略上時有排斥行為發(fā)生，整個縣域金融環(huán)境的發(fā)展缺乏包容性農(nóng)村金融體系的支撐。同時，由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，一般的小額農(nóng)貸已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在專業(yè)大戶規(guī)模型擴大化在生產(chǎn)的資金需求，信用貸款或常規(guī)的抵押貸款的審貸鏈條、時限、費用、額度等方面與嵩明整體現(xiàn)代農(nóng)業(yè)集約化生產(chǎn)需要也不匹配。致使在較為單一的信貸產(chǎn)品結(jié)構(gòu)下，金融產(chǎn)品匱乏，金融業(yè)務(wù)品種無法滿足農(nóng)村日益多元化、多層次的金融需求。在這種背景下，村鎮(zhèn)銀行既缺乏很強的自主定價和議價能力，在產(chǎn)品的設(shè)計上更顯乏力，無法抓住較好的時機，推動自身發(fā)展。

（四）從2013年嵩明縣整體的發(fā)展情況看，鑒于微觀經(jīng)濟的差異性，結(jié)合嵩明經(jīng)濟目前正處于從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟向工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，但農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展依舊強勁，產(chǎn)業(yè)占比逐年提升，現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的貸款需求與中小微企業(yè)的貸款需求較為強勁，需要在政策上，尤其需要幅度更大的優(yōu)惠及獎勵政策

在村鎮(zhèn)銀行成立初期，規(guī)模的局限性使得村鎮(zhèn)銀行在短期的盈利點還是集中在存貸利差。而要改變這種局面，就需要在存款準(zhǔn)備金率、貸款規(guī)模和支農(nóng)再貸款方面得到更多有利條件。因此，村鎮(zhèn)銀行非常渴望得到上級各部門的政策支持和傾斜的實際情況也是存在的。在實際的經(jīng)營過程中發(fā)起行對村鎮(zhèn)銀行的管理指導(dǎo)也應(yīng)該進一步加強，組織機構(gòu)在成立后應(yīng)逐步完善，提升運行效率，并持續(xù)保持村鎮(zhèn)銀行決策流程短、經(jīng)營機制靈活的先天優(yōu)勢。

（五）目前，村鎮(zhèn)銀行依舊希望依靠當(dāng)?shù)氐胤秸o予資金支持，特別是財政存款和行政事業(yè)單位工資的前期扶持，并幫助聯(lián)系具體項目，加強社會宣傳，擴大社會知名度，為其創(chuàng)造公平良好的發(fā)展環(huán)境，以緩解成立初期吸存困難實際

篇9

【關(guān)鍵詞】海外并購；財務(wù)盡職調(diào)查報告；審計

一、我國企業(yè)海外并購現(xiàn)狀

隨著我國改革開放的不斷深化，我國企業(yè)在“走出去”的戰(zhàn)略指引下，不斷加快海外并購的步伐。根據(jù)德勤的《崛起的曙光：中國海外并購新篇章》的報告。報告中稱，2009年下半年至2010年上半年，中國的海外并購活動數(shù)量出現(xiàn)爆發(fā)式增長，中國境外并購交易總共有143宗，總金額達342億美元。2009年中國企業(yè)的海外并購?fù)顿Y者中排名第三，僅次于美國和法國[1]。

雖然，我國企業(yè)海外并購的增速極快。但中國企業(yè)還普遍缺乏海外并購的實踐經(jīng)驗，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，我國企業(yè)海外并購失敗的很大一部分原因是由于財務(wù)盡職調(diào)查流于形式、財務(wù)盡職調(diào)查不到位。財務(wù)盡職調(diào)查審計主要對盡職調(diào)查的調(diào)查方式的規(guī)范性、調(diào)查內(nèi)容的完整性、調(diào)查結(jié)果的合理性進行審計，是完善盡職調(diào)查，防范企業(yè)并購風(fēng)險的重要手段。

二、財務(wù)調(diào)查報告中存在的問題

（一）財務(wù)調(diào)查報告只是對于目標(biāo)企業(yè)所有的資料進行簡單的羅列

目前相當(dāng)一部分財務(wù)盡職報告并未深入地對目標(biāo)企業(yè)的財務(wù)狀況作出分析。這主要是由于目標(biāo)企業(yè)財務(wù)及相關(guān)人員對盡職調(diào)查普遍存在抵觸心理，而且目標(biāo)企業(yè)大多數(shù)財務(wù)核算較為薄弱，資料管理較為混亂，財務(wù)部門迫于某種壓力，存在很多隱瞞事項。因此，這種方法會削弱盡職調(diào)查業(yè)務(wù)的作用，拿不到并購方想要的真實、完整的信息資料，使得盡職報告對于減少信息不對稱的作用不甚明顯[2]。

（二）對于并購方的投入產(chǎn)出價值調(diào)查不準(zhǔn)確，容易落入并購陷阱

我國企業(yè)的許多海外并購案被媒體進行大肆宣傳，但其結(jié)果并沒有如預(yù)期的提高股東的價值。這主要是由于對并購的投入產(chǎn)出調(diào)查分析不準(zhǔn)，未能判斷有沒有控制并購風(fēng)險的能力，對并購所要付出的成本和承擔(dān)的風(fēng)險估計不足，未能準(zhǔn)確評價并購?fù)顿Y的回報率，未能有效地回避并購陷阱，導(dǎo)致并購失敗。

（三）財務(wù)盡職報告過于高估目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?/p>

在并購虧損企業(yè)時，許多企業(yè)對于目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展情況盲目樂觀。缺乏對企業(yè)財務(wù)承擔(dān)能力的分析和考察，對企業(yè)的財務(wù)調(diào)查與分析只停留在賬目表面，沒有結(jié)合企業(yè)的市場份額、人力資源和銷售渠道等情況來綜合考慮，導(dǎo)致過高估計目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展?jié)撃埽稚⒉①彿降馁Y源，甚至使并購方背上沉重的包袱。

（四）對目標(biāo)企業(yè)的現(xiàn)金獲得能力調(diào)查分析不足，導(dǎo)致現(xiàn)金流危機

目標(biāo)企業(yè)在一定程度上控制現(xiàn)金流的方向，在不同項目間進行現(xiàn)金流調(diào)整。經(jīng)營性現(xiàn)金流通常被外界信息使用者關(guān)注最多，它最容易被調(diào)整，人為提高其報告值，誤導(dǎo)會計信息使用者。同時目標(biāo)企業(yè)往往是出現(xiàn)財務(wù)困境的企業(yè)，企業(yè)不僅需要大量的現(xiàn)金支持市場收購活動，而且要負(fù)擔(dān)起目標(biāo)企業(yè)的債務(wù)、員工下崗補貼等等。這些需要支付的現(xiàn)金對企業(yè)的現(xiàn)金獲得能力提出了要求，如果處理不當(dāng)，會帶來現(xiàn)金流危機，使目標(biāo)企業(yè)反而成為企業(yè)的現(xiàn)金黑洞。

三、審計在財務(wù)調(diào)查盡職報告中的作用

（一）審計財務(wù)盡職調(diào)查報告的程序

財務(wù)盡職調(diào)查的目標(biāo)是識別并量化對交易及交易定價有重大影響的事項，因此，主要的工作就是對收益質(zhì)量和資產(chǎn)質(zhì)量進行分析。在財務(wù)盡職調(diào)查報告的實施階段應(yīng)根據(jù)詳細的調(diào)查計劃和企業(yè)實際情況，實施規(guī)范性的調(diào)查程序，促進調(diào)查結(jié)果的有效性，為企業(yè)的并購決策提供合理的判斷依據(jù)。

首先，對財務(wù)盡職調(diào)查報告的方案進行審計。審計的主要內(nèi)容有整體操作思路是否符合規(guī)范要求。以及審計盡職調(diào)查設(shè)立的調(diào)查方案中有關(guān)目標(biāo)企業(yè)財務(wù)狀況的評估、驗資等是否履行了必要調(diào)查程序，從而促進盡職調(diào)查方案的全面性[3]。

其次，對財務(wù)盡職調(diào)查報告的方法進行審計。對于財務(wù)調(diào)查報告的整體框架進行審計，是否采用多種調(diào)查方法，以便得出盡可能全部的調(diào)查報告，避免做出不正確的決策。

再次，對財務(wù)盡職調(diào)查報告的步驟進行審計。合理的調(diào)查步驟是避免“并購陷阱”的必要條件，審計人員應(yīng)對每一階段的調(diào)查進行審計，根據(jù)不同的并購類型、目的、內(nèi)容來審查并購中財務(wù)盡職調(diào)查的處理步驟是否符合目標(biāo)企業(yè)財務(wù)狀況、資產(chǎn)價值調(diào)查業(yè)務(wù)規(guī)范、企業(yè)盈利能力分析規(guī)范等要求，確保企業(yè)并購活動的順利進行。

（二）審計財務(wù)盡職調(diào)查報告的內(nèi)容

財務(wù)盡職調(diào)查報告并不是審計目標(biāo)公司的財務(wù)報表，而是了解并分析目標(biāo)公司的歷史財務(wù)數(shù)據(jù)。對目標(biāo)公司的資產(chǎn)狀況、銷售收入、利潤、現(xiàn)金流等財務(wù)指標(biāo)進行全面調(diào)查，充分了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，更好地為企業(yè)的并購決策提供依據(jù)。

首先，對財務(wù)盡職調(diào)查的主體和目標(biāo)進行審計。進行財務(wù)盡職調(diào)查要全面的理解企業(yè)的實施并購的目的和戰(zhàn)略，從而把握調(diào)查的方向，確定調(diào)查的內(nèi)容。為防止財務(wù)盡職調(diào)查對于調(diào)查目標(biāo)和主體的不確定，審計過程中應(yīng)加強對于盡職調(diào)查活動中的目標(biāo)和主體的審核，以避免盡職調(diào)查的盲目性。

其次，對財務(wù)盡職調(diào)查的范圍和內(nèi)容的審計。合理的評估目標(biāo)企業(yè)的價值，做出正確的并購決策，需要全部的財務(wù)盡職調(diào)查報告作支持。因此，盡職調(diào)查如果僅對財務(wù)報告及其附注實施調(diào)查程序，可能無法全面分析目標(biāo)企業(yè)的財務(wù)狀況。對于財務(wù)盡職調(diào)查范圍和內(nèi)容的審計主要包括：

對目標(biāo)企業(yè)資產(chǎn)價值評估調(diào)查的審計，對于不同的評估項目是否確定合理的價值評估類型和評估范圍，以及反映目標(biāo)企業(yè)財務(wù)狀況和資產(chǎn)價值評估相關(guān)的內(nèi)容進行有效的審計，促進企業(yè)資產(chǎn)價值評估調(diào)查的正確性[4]。

對目標(biāo)企業(yè)財務(wù)指標(biāo)的審計，對于盡職調(diào)查是否全面了解目標(biāo)企業(yè)的財務(wù)組織構(gòu)建情況，以及目標(biāo)企業(yè)的資產(chǎn)總額、負(fù)債總額、凈資產(chǎn)價值等進行審計。同時，審計盡職調(diào)查是否對目標(biāo)企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益項目的真實性、合法性進行調(diào)查，促進財務(wù)指標(biāo)調(diào)查的全面性。

對目標(biāo)企業(yè)關(guān)聯(lián)公司交易的審計，關(guān)聯(lián)交易的復(fù)雜性和隱蔽性使投資者對于目標(biāo)企業(yè)的價值無法做出合理的判斷，審計的主要目的是對盡職調(diào)查中目標(biāo)企業(yè)關(guān)聯(lián)方的識別以及對目標(biāo)企業(yè)關(guān)聯(lián)方內(nèi)部控制制度進行合規(guī)性和實質(zhì)性的測試。從而促進對目標(biāo)企業(yè)財務(wù)狀況及經(jīng)營能力的正確評價，促進投資決策的合理性。

（三）審計財務(wù)盡職調(diào)查的結(jié)果

有效的財務(wù)盡職調(diào)查結(jié)果，可以幫助企業(yè)判斷投資是否符合戰(zhàn)略目標(biāo)及投資原則，合理評估和降低財務(wù)風(fēng)險。對于財務(wù)盡職調(diào)查結(jié)果的審計，主要是在財務(wù)盡職調(diào)查實施程序和財務(wù)盡職調(diào)查內(nèi)容審計的基礎(chǔ)上對并購活動的調(diào)查結(jié)構(gòu)的真實、有效的審計，進一步完善盡職調(diào)查的合理性和有效性。

參考文獻

[1]隋平.海外并購盡職調(diào)查指引[M].中國：法律出版社，2011，3.

[2]吳慶念.論財務(wù)盡職調(diào)查中的問題及其對策[J].商場現(xiàn)代化，2009（3）：361-362.

篇10

對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗或問題，經(jīng)過在實踐中對其客觀實際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗，最后以書面形式陳述出來，這就是調(diào)研報告。

調(diào)研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調(diào)研報告主要包括兩個部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實際，準(zhǔn)確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對策，調(diào)研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過程，調(diào)研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過政策預(yù)評估。

調(diào)研報告的格式

標(biāo)題頁

1、 標(biāo)題

2、 客戶（委托人）

3、 調(diào)研公司

4、 日期

內(nèi)容目錄

1、 章節(jié)標(biāo)題和副標(biāo)題，附頁碼

2、 圖表目錄

3、 附錄目錄

執(zhí)行性摘要

1、 目標(biāo)的簡要陳述 **

2、 調(diào)研方法的簡要陳述

3、 主要調(diào)研結(jié)果的簡要陳述 ***

4、 結(jié)論與建議的簡要陳述 ***

5、 其他相關(guān)信息（如特殊技術(shù)、局限、背景信息）

分析與結(jié)果（詳細） ****

1、 調(diào)查基礎(chǔ)信息

2、 一般性的介紹分析類型

3、 表格與圖形

4、 解釋性的正文

結(jié)論與建議 ***

調(diào)查方法

1、 研究類型、研究意圖、總體的界定

2、 樣本設(shè)計與技術(shù)規(guī)定

a、 樣本單位的界定

b、 設(shè)計類型（概率性與非概率性，特殊性）

3、 調(diào)查問卷

a、 一般性描述

b、 對使用特殊類型問題的討論

4、 特殊性問題或考慮

5、 局限

a、 樣本規(guī)模的局限

b、 樣本選擇的局限

c、 其他局限（抽樣誤差、時機、分析等）

附錄

1、 調(diào)查問卷

2、 技術(shù)性附錄（如統(tǒng)計工具、統(tǒng)計方法）

3、 其他必要的附錄（如調(diào)查地點的地圖等）

如何撰寫市場調(diào)研報告

調(diào)查報告是整個調(diào)查工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動與智慧的結(jié)晶，也是客戶需要的最重要的書面結(jié)果之一。 DiYiFanWen.com第～整理該文章，版權(quán)歸原作者、原出處所有。

它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專門職務(wù)的人員。

因此，認(rèn)真撰寫調(diào)查報告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報告撰寫者的責(zé)任。

1．題頁

題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調(diào)查的單位名稱和報告日期。調(diào)查報告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項目的性質(zhì)。

2．目錄表

3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要

這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。

有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。

4．本文(主體部分)

包括整個市場調(diào)查的詳細內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。

在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z句對分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，推理要有一定的邏輯性。

在本文部分，一般必不可少地要對自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調(diào)查報告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調(diào)查活動的可信度。

5．結(jié)論和建議

應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢與困難，提出解決方法，即建議。對建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對建議進行判斷、評價。

6．附件

附件內(nèi)容包括一些過于復(fù)雜、專業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計檢驗計算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號，以便查尋。

市場調(diào)研報告格式

在品牌推廣之前，第一步必須進行的是對目標(biāo)市場的了解、分析和研究。市場調(diào)查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調(diào)研報告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關(guān)機構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此，撰寫市場調(diào)查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。

一、市場調(diào)查報告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。

（一）標(biāo)題

標(biāo)題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。

關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報> 棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。

（二）目錄

如果調(diào)查報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；

目 錄

1、調(diào)查設(shè)計與組織實施

2、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介

3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介

4、綜合分析

5、數(shù)據(jù)資料匯總表

6、附錄

（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：

第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。

第二，簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細的工作技術(shù)報告加以說明補充，附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。

（五）結(jié)論與建議

結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。

（六）附件

附件是指調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。

二、市場調(diào)查報告的內(nèi)容

市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容有；

第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。

第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。

第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

第六，論證所提觀點的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預(yù)測可能遇到的風(fēng)險、對策。

產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研報告的參考格式

1. 產(chǎn)品構(gòu)思

說明產(chǎn)品的主要功能是什么，產(chǎn)品如何開發(fā)，誰購買和使用產(chǎn)品，如何銷售。

2. 市場調(diào)查

說明市場發(fā)展歷史和趨勢，市場總額與份額統(tǒng)計等。

3. 政策調(diào)查

調(diào)查與本產(chǎn)品相關(guān)的政策。

4. 同類產(chǎn)品調(diào)查

調(diào)查同類產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價格，以及主要優(yōu)點和主要缺點。

5. 競爭對手調(diào)查

調(diào)查各競爭對手的市場狀況，以及他們在研發(fā)、銷售、資金、品牌等方面的實力。

6. 用戶調(diào)查

調(diào)查一些老用戶和潛在用戶，記錄他們的需求與建議。

可行性分析報告的參考格式

1. 市場分析

（1） 分析市場發(fā)展歷史與發(fā)展趨勢，說明本產(chǎn)品處于市場的什么發(fā)展階段；

（2） 本產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的價格分析；

（3） 統(tǒng)計當(dāng)前市場的總額，競爭對手所占的份額，分析本產(chǎn)品能占多少份額。

（4） 產(chǎn)品消費群體特征，消費方式以及影響市場的因素分析。

2. 政策調(diào)查

（1） 分析有無政策“支持”或者“限制”；

（2） 分析有無地方政府（或其它機構(gòu)）的“扶持”或者“干擾”。

3. 技術(shù)和時間分析

（1） 從技術(shù)角度分析本產(chǎn)品“做得了嗎？”，“做得好嗎？”；

（2） 按照正常的運作方式，開發(fā)本產(chǎn)品并投入市場還來得及嗎？

（3） 預(yù)算中的人員能及時到位嗎？

（4） 預(yù)算中的軟件硬件能及時到位嗎？

4. 成本－收益分析

（1） 估計總成本；

（2） 估計總收益。

5. SWOT分析

（1） 我們的強項是什么？我們?nèi)绾卫眠@些強項？

（2） 我們的弱項是什么？我們?nèi)绾螠p少這些弱項的影響？

（3） 市場為我們提供什么樣的機會？我們?nèi)绾伟盐者@些機會？

（4） 什么威脅著我們的成功？我們?nèi)绾斡行У貙Ω哆@些威脅？

6. 其它

例如知識產(chǎn)權(quán)分析

（1） 分析是否已經(jīng)存在某些專利將妨礙本產(chǎn)品的開發(fā)與推廣；

（2） 分析本產(chǎn)品能否得到知識產(chǎn)權(quán)保護，如何獲得？

房地產(chǎn)項目可行性研究分析報告寫作格式

第一部分 項目總論

1.項目概況

1.1項目名稱

1.2項目建設(shè)單位

1.3項目位置（四至范圍）

1.4項目周邊目前現(xiàn)狀

1.5項目性質(zhì)及主要特點

1.6項目地塊面積及邊界長

1.7研究工作依據(jù)

1.8研究工作概況

2.可行性研究結(jié)論

2.1市場分析預(yù)測

2.2項目地塊分析

2.3項目規(guī)劃方案

2.4項目工程進度

2.5投資估算及資金籌措

2.6項目財務(wù)與經(jīng)濟評價

2.7項目綜合評價結(jié)論

3.主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)表

4.項目存在問題與建議

第二部分　項目背景

1.項目提出背景

1.1項目所在區(qū)域商業(yè)發(fā)展情況

1.2所在區(qū)域政策、經(jīng)濟及產(chǎn)業(yè)環(huán)境

1.3項目發(fā)起人及發(fā)起緣由

2.項目發(fā)展概況

2.1已進行的調(diào)查研究項目及成果

2.2項目地塊初勘及初測工作情況

2.3項目建議書編制、提出及審批過程

3.項目投資的必要性

第三部分　市場研究

1.市場供給

1.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房現(xiàn)有供給量及結(jié)構(gòu)情況調(diào)查

1.2所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房未來供給量及結(jié)構(gòu)情況調(diào)查

1.3其他替代性產(chǎn)品供給量情況調(diào)查研究

2.市場需求

2.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房的租用情況調(diào)查

2.2所在區(qū)域內(nèi)在售商業(yè)用房銷售情況調(diào)查

2.3其他替代性產(chǎn)品租售情況調(diào)查

3.市場價格

3.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房銷售價格情況調(diào)查

3.2所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房租賃價格情況調(diào)查

4.市場預(yù)測

4.1未來該區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房需求預(yù)測

4.2銷售及租賃價格預(yù)測

5.市場推銷

5.1推銷方式及措施

5.2產(chǎn)品推銷費用預(yù)測

第四部分　項目研究

1.地塊特征分析

1.1項目區(qū)位分析

1.2項目交通分析

1.3項目人流分析

1.4項目周邊規(guī)劃

2.項目SWOT分析

2.1項目優(yōu)勢分析

2.2項目劣勢分析

2.3項目機會分析

2.4項目威脅分析

3.項目定位方案

3.1項目產(chǎn)品方案

3.2主要功能建筑規(guī)模

3.3主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)

第五部分　投資估算

房地產(chǎn)項目一般采用分項估算法，然后進行匯總，其主要內(nèi)容包括：

1.土地費用

2.前期工程費用

3.建筑安裝工程費用

4.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費用

5.公共配套設(shè)施建設(shè)費用

6.管理費用

7.銷售費用

8.財務(wù)費用

9.各種稅金支出

10.其他成本支出估算

第六部分　開發(fā)進度

第七部分　資源供給

1.資金籌集與使用計劃

2.建筑材料的需要量、供應(yīng)計劃和采購方式

3.施工力量組織計劃

4.項目施工期間的動力、水電等供應(yīng)

5.項目竣工投入使用后水、電、氣、通訊等的供應(yīng)

第八部分　財務(wù)評價

1.獲利性評價

1.1成本利潤率

1.2銷售利潤率

2.效率評價

2.1經(jīng)營比率

2.2資金利用率

3.信譽評價

3.1流動比率

3.2杠桿比率

4.靜態(tài)獲利分析

4.1投資收益率(R)

4.2投資回收期(Pt)

5.動態(tài)獲利分析

5.1財務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）

5.2財務(wù)凈現(xiàn)值率(FNPVR)

第九部分　風(fēng)險評價

1.盈虧平衡分析

2.敏感性分析

2.1變動因素一

2.2變動因素二

第十部分　綜合評價

1.經(jīng)濟評價（定性）

2.社會評價（定性）

3.環(huán)境評價

4.存在問題與建議

5.總體結(jié)論及建議

市場調(diào)研報告的寫作方法

市場調(diào)研作為一種研究手段，已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到各行各業(yè)，與房地產(chǎn)相結(jié)合的市場調(diào)研則是一種全新的研究方法，為房地產(chǎn)開發(fā)定位提供相關(guān)的依據(jù)。如何將調(diào)研結(jié)果清晰明了的表現(xiàn)出來？這就要求撰寫的市場調(diào)研報告有明確的主題，清晰的條理，和簡捷的表現(xiàn)形式。

當(dāng)一切調(diào)查和分析工作結(jié)束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報告應(yīng)采取什么樣的結(jié)構(gòu)體系？什么樣的方式來表達數(shù)據(jù)的涵義？

報告的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)包括，調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研范圍以及數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的一系列內(nèi)容。這種體系基本上在每個同類型的報告中都適用，因此，此處不做更詳細的說明，以下內(nèi)容主要針對數(shù)據(jù)分析結(jié)論的表現(xiàn)方法。

關(guān)于數(shù)據(jù)分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現(xiàn)手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調(diào)研的分析結(jié)果變成令人信服的圖表之前，首先要謹(jǐn)記，它只是一種傳遞和表達信息的工具，使用它的重要原則是“簡單、直接、清晰、明了”。每個圖表只包含一個信息，圖表越復(fù)雜，傳遞信息的效果就越差。

在實際操作中，各種表格、組織圖表、流動圖表、矩陣等都被大量的運用到報告中，但總的來說，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。

使用圖表的目的在于：將復(fù)雜的數(shù)據(jù)變成簡單科、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數(shù)據(jù)所表達的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來表現(xiàn)不同類型的數(shù)據(jù)？首先，我們應(yīng)先明確數(shù)據(jù)所表達的主題，然后確定可能使用的圖表類型。

通常我們的研究數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的關(guān)系是：頻率分布、成分、時間序列、項類或相關(guān)性。要表達一個主題明確的數(shù)據(jù)，可能會有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數(shù)據(jù)表達清楚的呢？這就要求我們的主題(即圖表標(biāo)題)突出重點，點明主題。讓我們來看一個例子，這個例子能將以上的意思，表達的非常明確。

這里的標(biāo)題描述了圖表的內(nèi)容范圍，大多數(shù)讀者在看了這個圖表后，都會把注意力集中到城西，認(rèn)為圖表的主題是“城西是絕大多數(shù)的消費者可能選擇的區(qū)域”。但是，制圖者可能是想表達“選擇城北和城東的消費者較少，但隨著城市建設(shè)的進行，將具有較大的發(fā)展?jié)摿Α薄榱耸棺x者將注意力集中在我們希望他注意的數(shù)據(jù)上，所以，我們可以在一般標(biāo)題后附加一個重點標(biāo)題：城北和城東將有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

既然已經(jīng)確定了要表達的重點，那么接下來就是要明確數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系，若是表示占頻率分布、對比等關(guān)系，則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用；在實際工作中可根據(jù)具體需要進行選擇。總之，條形圖表應(yīng)該是應(yīng)用最廣的類型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類型，這兩種圖表基本占整個報告中圖表總數(shù)的半數(shù)左右；而線形圖表和餅形圖表的使用則應(yīng)相對減少，更多的是將各種綜合運用，如線形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。

在用圖表表達數(shù)據(jù)的同時，還要注意一些細節(jié)的處理。比如：使用柱狀圖表和條形圖表時，柱體之間的距離應(yīng)小于柱體本身；在說明文字較多時，用條形圖表表示更清晰，便于讀者辨認(rèn)；在使用餅形圖表時，應(yīng)在標(biāo)明數(shù)據(jù)的同時，突出數(shù)據(jù)的標(biāo)識。即：同時使用數(shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)識。