導(dǎo)語：如何才能寫好一篇跨文化商務(wù)談判論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

入世后的中國，涉及國際貿(mào)易的談判與日俱增，如何進(jìn)行有效的跨國談判的命題被提上了議事日程。文化差異對(duì)跨國談判而言，是極其重要而又繁瑣的變量。從交易費(fèi)用的角度來看，和任何企業(yè)一樣，跨過公司要在東道國從事商務(wù)活動(dòng)均需要計(jì)算下列成本：進(jìn)入市場的信息成本、談判成本、締約成本、履約成本和仲裁成本。然而，有效的跨文化溝通談判可以大大節(jié)約國際交易的費(fèi)用。對(duì)此，美國一位資深企業(yè)家甚至斷言：“如果能有效地克服文化障礙，美國對(duì)華投資、貿(mào)易量可以比現(xiàn)在增加兩倍。”

一、國際商務(wù)談判中的文化因素

國際商務(wù)談判是指處于不同國家和地區(qū)的商務(wù)活動(dòng)的當(dāng)事人，為滿足各自需要，通過信息交流與磋商爭取達(dá)到意見一致的行為和過程。談判主體屬于兩個(gè)或兩個(gè)以上的國家或地區(qū)，談判者代表了不同國家或地區(qū)的利益。同時(shí)，它還具有跨文化性。來自不同國家或地區(qū)的談判者有著不同的文化背景，談判者各方的價(jià)值觀、思維方式、行為方式、交往模式、語言以及風(fēng)俗習(xí)慣等各不相同，這些文化因素對(duì)國際商務(wù)談判的成功與否都將產(chǎn)生直接的影響。從這個(gè)意義上講，國際商務(wù)談判正確的名稱應(yīng)為跨文化商務(wù)談判,這種談判極少因技術(shù)或?qū)I(yè)原因而失敗。在跨文化商務(wù)談判中,東西方民族常常會(huì)因?yàn)槲幕e淀、認(rèn)知方式以及思維方式的不同而遭遇文化沖突。所以大多失敗是由于對(duì)外國文化缺乏了解和沒有順應(yīng)國際經(jīng)濟(jì)交往中的規(guī)則。既然跨文化交際在國際商務(wù)談判中起著如此重要的作用，那么究竟什么是文化呢？

文化是社會(huì)群體的都有特征。文化既包括心理要素，即群體成員共享的價(jià)值觀和規(guī)范，也包括社會(huì)結(jié)構(gòu)要素：作為社會(huì)交往背景的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治和宗教體制。文化價(jià)值觀把注意力導(dǎo)向較重要或較不重要的問題，影響著談判者的策略。文化體制保持并提升價(jià)值觀和規(guī)范。文化價(jià)值觀、規(guī)范和意識(shí)形態(tài)是詮釋所處處境（這是談判，所以我應(yīng)該……）和他人行為（她威脅我，所以我應(yīng)該……）的共同標(biāo)準(zhǔn)。

國際間的經(jīng)濟(jì)交流首先意味著來自不同文化的成員為了某一共同的商務(wù)目的相匯于一個(gè)對(duì)其中一方來說是陌生的、具有文化特性的交際環(huán)境。來自不同文化和經(jīng)歷過不同社會(huì)化過程的交際雙方為了某一經(jīng)濟(jì)事務(wù)進(jìn)行磋商、洽談時(shí)，他們各自的行為準(zhǔn)則通常會(huì)出現(xiàn)交疊現(xiàn)象。在這種文化交疊情境中的交流與溝通，雙方的言行不僅受到各種文化所特有的行為模式的制約，而且交際雙方也是相互影響、較量、協(xié)同和構(gòu)建的互動(dòng)過程。

談判的實(shí)質(zhì)既可以是所取價(jià)值，也可以是創(chuàng)造價(jià)值。這樣，就存在兩種談判結(jié)果：分配性與整合性協(xié)議。最成功的跨文化談判產(chǎn)生的結(jié)果，其所達(dá)成的協(xié)議一般既是一份整合性又是分配性的協(xié)議，這份協(xié)議把增加了的資源總量分配給談判雙方。所以，跨文化談判不僅是價(jià)值索取型談判，還可以是價(jià)值創(chuàng)造型談判。這取決于跨文化談判者對(duì)文化的關(guān)切、處理以及對(duì)跨文化談判策略的運(yùn)用。

二、國際商務(wù)談判中跨文化范疇探析

每一位談判者都有利益和優(yōu)先事項(xiàng)，而且每一位談判者都有策略。利益是構(gòu)成談判者立場基礎(chǔ)的需要或原因。優(yōu)先事項(xiàng)反映各種利益或立場的相對(duì)重要性。談判策略是為達(dá)到談判目標(biāo)而選定的一組綜合的行為手段。談判者的利益、優(yōu)先事項(xiàng)以及策略的使用都受到文化的影響。

1.利益

首先，利益文化范疇涉及利益與優(yōu)先事項(xiàng)。利益是要求被提處理和被拒絕的原因它使雙方在爭端問題的立場下潛在的需要和利害關(guān)系。

文化影響自身利益與其它利益沖突時(shí)的相關(guān)重要性。世界上的人們所關(guān)心的是實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，受到其他人的尊重，實(shí)現(xiàn)他們所在的社會(huì)群體的目標(biāo)，以及在那些群體中反映為正面的行為方式。在個(gè)人主義文化中，自身利益通常優(yōu)先于集體利益。在集體主義文化中，集體利益通常優(yōu)先于自身利益。當(dāng)然，來自于集體主義文化的人有自身利益，來自個(gè)人主義文化的人也有集體利益；只是說在他們自己的文化里，價(jià)值、規(guī)范和制度在文化上暗示著一致的行為。當(dāng)爭端的一方來自集體主義文化，而另一方來自個(gè)人主義文化時(shí)，自身利益和集體利益有機(jī)會(huì)被互相替代。但也有可能遭受挫折和誤解，因?yàn)樽陨砝嫦鄬?duì)于集體利益的主要側(cè)重的差異會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。當(dāng)與來自集體主義文化爭端方談判時(shí)不要低估了集體利益的重要性，當(dāng)與來自個(gè)人主義文化的爭端方談判時(shí)不要低估個(gè)人利益的重要性。

利益解釋了為什么一個(gè)問題相對(duì)比另一個(gè)問題重要，或者為什么采取這種立場。但是談判對(duì)手的利益往往很難猜測。解決爭端的談判者必須準(zhǔn)備好兩種策略來發(fā)現(xiàn)利益所在，直接信息策略——提出問題，以相應(yīng)的方式來回答這些問題；間接信息策略——提出問題的解決提議，來自高語境文化的談判者可能會(huì)對(duì)直接問題感覺不適，因而提出建議來發(fā)現(xiàn)利益所在會(huì)比較好些。當(dāng)了解了利益，除了放棄低優(yōu)先級(jí)利益來得到高優(yōu)先級(jí)利益外，可以達(dá)成許多類型的一致，直到利益所在能夠?qū)驘o先例的解決方法、限定期限的實(shí)驗(yàn)，或者發(fā)現(xiàn)雙方同意進(jìn)行更有效處理的基本問題。

2.權(quán)利

權(quán)利是公正、合約、法律或先例的標(biāo)準(zhǔn)。爭端方用各種權(quán)利的標(biāo)準(zhǔn)來證明所提出和拒絕要求的正當(dāng)性。

有些權(quán)利等標(biāo)準(zhǔn)是外在的，比如法律和經(jīng)雙方就具體條款進(jìn)行談判達(dá)成的合約。其他權(quán)利的標(biāo)準(zhǔn)是隱含的，比如在規(guī)范情況下對(duì)地位或年齡的尊重，以及公平的標(biāo)準(zhǔn)，比如公正和平等。外在的標(biāo)準(zhǔn)是成文的，由警察、法庭等社會(huì)機(jī)構(gòu)執(zhí)行的。隱含的標(biāo)準(zhǔn)融入在社會(huì)團(tuán)體的文化中，由社會(huì)認(rèn)同或社會(huì)排斥來加強(qiáng)。

以公平標(biāo)準(zhǔn)為例，作為提出要求、拒絕要求和解決爭端的正當(dāng)理由，公平的基本原則擴(kuò)展到跨文化領(lǐng)域，因?yàn)閮r(jià)值和規(guī)范只能擴(kuò)展到社會(huì)團(tuán)體的邊界。不同的文化特征似乎適應(yīng)了不同的公平標(biāo)準(zhǔn)，使人們很難知道何種權(quán)利標(biāo)準(zhǔn)在哪種文化里最為接受。

所以，使用權(quán)利標(biāo)準(zhǔn)解決爭端的成功關(guān)鍵是，要么提出爭端另一方同意認(rèn)為公平的標(biāo)準(zhǔn)，要么提供新的可靠的信息使提出的標(biāo)準(zhǔn)看上去公平，沒有新的可靠的信息，論據(jù)不太可能有效。

3.權(quán)力

權(quán)力是一種能力，借此你可以從爭端中得到你想要的——你的要求被承認(rèn)或者你的拒絕得到支持。判斷在跨文化談判中誰更有權(quán)力是復(fù)雜的，因?yàn)闄?quán)力是一種通過文化進(jìn)行的認(rèn)知。

篇2

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)談判 中德 差異

隨著中德之間貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)合作的飛速發(fā)展，中德之間的商務(wù)談判已變得日益頻繁。德國是一個(gè)非常古老的民族，他們?cè)谏盍?xí)慣、文化風(fēng)俗方面與中國有很大差異。那么，究竟都有哪些差異呢？我們?cè)谂c德國人進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，又應(yīng)該如何去做呢？

一、 中德商務(wù)談判差異

1.談判準(zhǔn)備。德國人在商務(wù)活動(dòng)中以務(wù)實(shí)高效, 一絲不茍而聞名于世。他們?cè)谏虅?wù)談判前必定要進(jìn)行精心、周密的準(zhǔn)備。不僅全面了解所要購買或銷售的產(chǎn)品, 如有可能必要讓產(chǎn)品在他們的工廠或你的工廠中做實(shí)際演示, 并且還要向有關(guān)技術(shù)人員、客戶等調(diào)查情況。他們對(duì)進(jìn)行商務(wù)往來的公司, 無論該公司在自己的國家里多么有名氣, 都要調(diào)查其資信究竟如何, 能否作為可靠的商業(yè)伙伴。對(duì)于缺少準(zhǔn)備、“臨陣磨槍”的談判對(duì)手, 他們往往會(huì)產(chǎn)生不信任感。因此，在與德國人進(jìn)行談判之前，你也要做好充足的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好回答關(guān)于你的公司和你的建議的詳細(xì)問題。

2.產(chǎn)品觀念。德國人有一種名符其實(shí)的講效率的聲譽(yù)，他們有巨大的科技天賦，對(duì)理想的追求永不停息。他們企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)極其精確，對(duì)于出售或購買的產(chǎn)品他們都要求最高的質(zhì)量。德國人對(duì)本國產(chǎn)品充滿自信。因此, 他們?cè)谏馔鶃碇薪?jīng)常以本國產(chǎn)品作為衡量的標(biāo)準(zhǔn), 對(duì)于出售或購買的產(chǎn)品都要求高質(zhì)量。如果你要與德國人做生意，你一定要讓他們相信你公司的產(chǎn)品可以滿易規(guī)定的各方面的一貫高標(biāo)準(zhǔn)。

3.資金方面。在資金問題上，他們特別保守，不愿冒風(fēng)險(xiǎn)。德國能夠發(fā)揮作用，在于它具有經(jīng)濟(jì)勢力――堅(jiān)實(shí)的貨幣和強(qiáng)大的生產(chǎn)力，就是這種實(shí)力的兩個(gè)象征，而這種實(shí)力并不是建筑在高度投機(jī)性的投資之上的。德國人只對(duì)牢靠的項(xiàng)目投資，使用妥善的融資手段，從而穩(wěn)固地獲取收益。他們選擇合作的外國公司，必須是可以提供一些當(dāng)?shù)貨]有的東西，并且必須是不會(huì)使德國的經(jīng)濟(jì)力量受到損害。

4.價(jià)格談判。德國人很擅長討價(jià)還價(jià)。即使你所賣的產(chǎn)品是他們急需的，他們可能是渴望購買你的產(chǎn)品，但是他們表面上卻永遠(yuǎn)是不動(dòng)聲色。因此，與德國人談判時(shí)要沉得住氣，在交易的初期不能太著急，要盡量向他們從多方面展示你的產(chǎn)品。德國談判者經(jīng)常在簽訂合同之前的最后時(shí)刻試圖讓你降低價(jià)格，因此，你最好有所提防，或者拒絕，或者做出最后讓步。德國人很自信，同時(shí)也很固執(zhí)。自信必使德國商人在商務(wù)談判中堅(jiān)持己見,不易妥協(xié)。一旦他們提出了條件或者開了價(jià), 便大不容易與之討價(jià)還價(jià)了。所以在與德國人談判時(shí)要有耐心，用事實(shí)去說服他們。

5.合同履行。德國人有著重信譽(yù)的好習(xí)慣, 認(rèn)為違反合同是一種可恥的行為。他們嚴(yán)肅, 認(rèn)真地對(duì)待合同, 也要求談判對(duì)手做到這一點(diǎn)。中國人在與德國人進(jìn)行談判時(shí)，必須嚴(yán)格, 準(zhǔn)確地照合同辦事, 這樣才能樹立起形象和信譽(yù), 與德國商人做生意就會(huì)越來越順。他們會(huì)對(duì)交貨日期施加壓力，理由是他們自己有極其嚴(yán)密的生產(chǎn)計(jì)劃，因此你必須保證按時(shí)交貨，以滿足此種生產(chǎn)計(jì)劃。因此，為了做成生意，你不僅要同意遵守嚴(yán)格的交貨日期，可能還要同意嚴(yán)格的索賠條款。為了保護(hù)他們自己，他們甚至可能會(huì)要求你對(duì)產(chǎn)品的使用期做出慷慨的擔(dān)保，同時(shí)提供某種信貸，以便在你違反擔(dān)保時(shí)他們可以得到補(bǔ)償。我們?cè)谡勁袝r(shí)一定要注意這些并慎重考慮。

二、對(duì)德商務(wù)談判的啟示

1.談判者的個(gè)人魅力在中德商務(wù)談判過程中起到了調(diào)節(jié)氣氛的作用。個(gè)人魅力越大, 談判雙方之間的談判氣氛越好, 談判雙方保持忍耐力的程度也增強(qiáng)。德國人對(duì)于有真才實(shí)學(xué)的人是很佩服的，在中德商務(wù)談判中, 談判者的個(gè)人魅力對(duì)談判者策略的影響很大,這一點(diǎn)不同于中國國內(nèi)的商務(wù)談判行為。

2.在中德商務(wù)談判中, 如果買方和賣方的相似性比較多, 這也有利于促進(jìn)雙方談判氣氛的融洽。我認(rèn)為談判人員在談判前應(yīng)多了解談判對(duì)手的各種情況, 如對(duì)方的喜好、性格等, 如能在談判中合理運(yùn)用這些信息, 會(huì)促使雙方保持良好的談判氣氛, 從而達(dá)成雙贏的談判結(jié)果, 并間接促使談判對(duì)手愿意在下次的商務(wù)活動(dòng)中繼續(xù)合作。

3.在中德商務(wù)談判過程中, 采取解決問題傾向的戰(zhàn)略意義非常重大, 它會(huì)促使雙方利潤的提高、促進(jìn)談判對(duì)手對(duì)談判結(jié)果滿意度的提高, 并有利于雙方繼續(xù)保持長期商務(wù)合作關(guān)系。因此在中德商務(wù)談判中, 采取合作的態(tài)度更容易達(dá)成雙贏的結(jié)果。我們建議從事中德經(jīng)貿(mào)事務(wù)的談判人員在與德方的談判過程中, 采用合作的態(tài)度, 積極使用解決雙方問題傾向的戰(zhàn)略, 這對(duì)于雙方的談判結(jié)果都非常有利。

4.在中德商務(wù)談判中, 雙方在良好的談判氣氛中進(jìn)行談判, 有利于對(duì)手愿意繼續(xù)保持商務(wù)合作關(guān)系。我們建議現(xiàn)實(shí)中的談判人員在實(shí)際談判過程中, 應(yīng)該盡量去營造一種融洽、積極的談判氣氛。

5.關(guān)于忍耐力的數(shù)據(jù)表明, 忍耐力在談判過程中的作用重大: 可促使雙方的合作、采取解決問題傾向的策略, 有利于談判對(duì)手增強(qiáng)對(duì)談判結(jié)果的滿意度。在中德商務(wù)談判中, 由于語言、文化和商務(wù)實(shí)踐等方面存在著巨大的差異,雙方很容易產(chǎn)生摩擦, 這時(shí)保持忍耐力是非常重要的。

三、結(jié)束語

每一種文化都確立了一種世界觀，即一種觀察現(xiàn)實(shí)的獨(dú)一無二的視角，一種與眾不同的思想、價(jià)值觀和信仰。而國際商務(wù)談判是一種復(fù)雜的跨國性、跨文化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。這種屬于不同思維方式、感情方式及行為方式的談判比單一的文化環(huán)境下的談判具有更大的挑戰(zhàn)性。因此，為了培養(yǎng)敏銳的溝通技巧，談判者必須學(xué)會(huì)通過某種與自己文化所不同的視角進(jìn)行觀察，始終注意彼此間的文化共性和差異，就會(huì)更好地理解別人，對(duì)這些獨(dú)特的世界具有一定程度的了解，才能更好地推動(dòng)商務(wù)活動(dòng)的開展。

參考文獻(xiàn):

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[2]趙霞張生祥:中德跨文化商務(wù)談判行為研究.河南社會(huì)科學(xué)，2005年第六期

[3]李麗:淺析國際商務(wù)談判中的文化差異――從戴姆勒――克萊斯勒的案例談起.商場現(xiàn)代化，2006年11期

[4]薛琦:文化差異對(duì)中德商務(wù)談判者談判風(fēng)格的影響,2006年碩士論文，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

篇3

關(guān)鍵詞: 跨文化交際 商務(wù)英語 課程設(shè)置

1.研究背景

在我國,英語課程自誕生之日起便服務(wù)于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,尤其是國際間的貿(mào)易往來,于是出現(xiàn)了如洋涇浜英語等專門用于商業(yè)活動(dòng)的語言。自改革開放以來,伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入,我國與各國間的商務(wù)交往日益頻繁,國際間的經(jīng)貿(mào)合作不斷擴(kuò)大。然而,在貿(mào)易往來的過程中,我國與其他國家國間的文化差異卻成為跨國商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行的障礙之一。可以說,文化差異會(huì)滲透在商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),甚至決定整個(gè)活動(dòng)的結(jié)果,因此,跨國商務(wù)活動(dòng)中的文化因素逐漸受到人們的關(guān)注。為了培養(yǎng)順應(yīng)時(shí)代潮流,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商務(wù)和英語復(fù)合型人才,國內(nèi)各高校開設(shè)商務(wù)英語課程的勢頭正勁。然而,大多數(shù)商務(wù)英語課程體系中雖涉及語言文化知識(shí)的講解,但偏重單純、片面的英美文化知識(shí),缺乏國內(nèi)與國外文化差異的對(duì)比,培養(yǎng)出的商務(wù)英語人才不能完全勝任跨國商務(wù)活動(dòng)的工作。因此,本文試圖構(gòu)建一套突出跨文化交際能力培養(yǎng)的商務(wù)英語課程體系,旨在提高學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)踐能力。

2.跨文化交際視角下商務(wù)英語課程的設(shè)置

首先,教師和學(xué)生應(yīng)該明確教學(xué)和學(xué)習(xí)的目標(biāo),即一方面培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)知識(shí)和英語語言技能,另一方面?zhèn)魇谏虅?wù)活動(dòng)中存在的文化差異,增強(qiáng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)和能力。以該教學(xué)目標(biāo)為導(dǎo)向,確定課程設(shè)置的目標(biāo),明確課程設(shè)置的原則以及教材的選用,教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法的設(shè)定,課程的設(shè)置和安排等。

具有跨文化交際特色的商務(wù)英語課程在設(shè)置的過程中應(yīng)堅(jiān)持以培養(yǎng)學(xué)生的中西方文化差異意識(shí),提高在西方文化下順利使用英語從事商務(wù)活動(dòng)的能力為目標(biāo)。同時(shí),遵循應(yīng)用語言學(xué)的原則,將在文化差異的環(huán)境下進(jìn)行商務(wù)交流的能力培養(yǎng)和商務(wù)知識(shí)的傳授及英語技能訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來,探究如何將跨文化交際理論融入已有的商務(wù)英語課程教學(xué)中,真正將語言技能應(yīng)用于實(shí)踐中。

由于商務(wù)英語課程注重培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)際交流技能,如談判、書寫信函等,英語文學(xué)方面的知識(shí),如閱讀、修辭等處于次要地位,因此,在教材選用上應(yīng)該選擇突出商務(wù)交際能力培養(yǎng)的英語教材,涵蓋商務(wù)知識(shí),商務(wù)談判技巧,商務(wù)活動(dòng)定的英語表達(dá)方式。此外,我國與其他國家的文化差異,尤其是商務(wù)活動(dòng)交流中的語言表達(dá)習(xí)慣和思維方式的差別等相關(guān)教材也應(yīng)在選用范圍之內(nèi),并盡量使用題材多樣,涵蓋商務(wù)活動(dòng)整個(gè)流程的教材。

在教學(xué)方法上,教師應(yīng)全英文授課,營造以英語為交流語言的商務(wù)活動(dòng)氛圍,將商務(wù)知識(shí)傳授和英語技能訓(xùn)練結(jié)合起來,模擬真實(shí)的商務(wù)談判場景,引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)文化差異,盡快適應(yīng)國外商務(wù)活動(dòng)中的表達(dá)方式和思維習(xí)慣。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中,應(yīng)該注重培養(yǎng)自身的跨文化交流意識(shí),積極尋找機(jī)會(huì)用英語進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐,消化課堂中所學(xué)知識(shí)和技能,盡快適應(yīng)文化差異,提高談判能力。

課程安排方面,由于學(xué)生在課程學(xué)習(xí)前很少接觸西方文化,文化差異意識(shí)不強(qiáng),因此,在第一、二學(xué)期就應(yīng)開設(shè)跨文化交際課程,包括英語國家的社會(huì)與文化、英美國家概況、跨文化交際、英美文學(xué)選讀、英語語言學(xué)基礎(chǔ)等。此后,將所學(xué)習(xí)的跨文化知識(shí)轉(zhuǎn)為在商務(wù)活動(dòng)中實(shí)際操作的能力,增設(shè)商務(wù)環(huán)境下英語表達(dá)方式的學(xué)習(xí),以及相關(guān)的實(shí)訓(xùn)課程,如商務(wù)禮儀、商務(wù)報(bào)告、商務(wù)會(huì)議、國際營銷和企業(yè)管理等。

在師資隊(duì)伍建設(shè)中,首先培養(yǎng)教師的跨文化交際意識(shí),在知識(shí)上進(jìn)一步學(xué)習(xí)中西方文化差異,提前進(jìn)修所開設(shè)的課程,提高自身在商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)踐能力,全面了解企業(yè)和市場在跨國貿(mào)易中的英語表達(dá)習(xí)慣和思維方式,初步具備跨國商務(wù)談判的素質(zhì);其次,教師應(yīng)集體研究如何構(gòu)建具有跨文化交際特色的商務(wù)英語課程體系,討論課程設(shè)置,教材選用,教學(xué)目標(biāo),教學(xué)方法等,并在初期共同備課,探索出更能鍛煉學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)方案。在教學(xué)手段上,可以充分運(yùn)用現(xiàn)代多媒體技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫等資源,實(shí)現(xiàn)立體化和全方位的教學(xué)與管理,積極開發(fā)和利用教學(xué)軟件,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用,營造真實(shí)而生動(dòng)的商務(wù)活動(dòng)氛圍,以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,強(qiáng)化跨文化交際意識(shí)。

3.跨文化交際視角下商務(wù)英語課程設(shè)置的其他因素

首先,在校園內(nèi)外可建立相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)體系。在校內(nèi),可創(chuàng)立模擬跨國商務(wù)活動(dòng)中心,借鑒真實(shí)的跨國商務(wù)談判案例,安排學(xué)生扮演談判過程中的各個(gè)角色,要求全程使用英語,親自參與客戶接待、商務(wù)參會(huì)、商務(wù)禮儀活動(dòng)策劃等,教師陪同指導(dǎo),以保證模擬活動(dòng)的順利進(jìn)行。在校外,學(xué)校可以積極與進(jìn)行跨國貿(mào)易的企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系,定期安排學(xué)生參觀、學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí),讓學(xué)生感受真實(shí)而全面的跨國商務(wù)活動(dòng),切實(shí)體會(huì)文化差異在商務(wù)活動(dòng)中所帶來的問題,增強(qiáng)跨文化交際和溝通素質(zhì)。其次,以跨文化交際為導(dǎo)向的商務(wù)英語課程體系應(yīng)采用多元化的復(fù)合評(píng)價(jià)機(jī)制。教師可以依托課堂,隨時(shí)下達(dá)與商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的主題任務(wù),并記錄和管理學(xué)生在校內(nèi)及校外實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的表現(xiàn),及時(shí)總結(jié),為將來教學(xué)活動(dòng)的展開提供參考。最后,教師可以采用開放型交際性學(xué)習(xí)活動(dòng),考查學(xué)生的商務(wù)知識(shí)掌握程度,語言技能水平及跨文化交際的能力。

4.結(jié)語

總體而言,跨文化交際視角下的商務(wù)英語課程課程的設(shè)置應(yīng)主要在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、課程安排、師資隊(duì)伍建設(shè)及教學(xué)手段上的革新,同時(shí)兼顧實(shí)訓(xùn)體系的建立及評(píng)價(jià)體系的形成。所有環(huán)節(jié)構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體,缺一不可,課程設(shè)置的各個(gè)方面重點(diǎn)突出跨文化交際能力的培養(yǎng)。與此同時(shí),校內(nèi)與校外實(shí)訓(xùn)基地相結(jié)合及多元化的復(fù)合型評(píng)價(jià)體系也保證了整個(gè)課程體系的運(yùn)作,最終達(dá)到培養(yǎng)具備跨文化交際能力的商務(wù)英語專業(yè)人才的目標(biāo),為真正的跨國商務(wù)活動(dòng)掃除了語言交流方面的障礙。

參考文獻(xiàn):

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[4]趙軍峰.商務(wù)英語課程設(shè)置及教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查分析[J].中國外語,2006(5).

篇4

摘要：在日常生活的交流中，肢體語言起著不可忽視的作用。這些肢體語言的不同反映出了國家之間文化不同。了解和學(xué)習(xí)西方國家的文化差異有助于避免對(duì)肢體語言的誤解和誤用，并能準(zhǔn)確地進(jìn)行國際間的交流與合作。本論文研究的是肢體語言在中西方國際商務(wù)溝通中的作用。

關(guān)鍵詞：肢體語言；中西方；溝通

[中圖分類號(hào)]：F740.41[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139(2011)-22-0138-02

一、介紹肢體語言

肢體語言（body language），是指經(jīng)由身體的各種動(dòng)作，從而代替語言藉以達(dá)到表情達(dá)意的溝通目的。情緒的編碼和解碼似乎得到普及。一顰顯示不滿，鼻子起皺是厭惡或反感或反對(duì)的標(biāo)志等。Ekman和Friesen在1971年也做了一些研究支持這個(gè)想法。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，聾啞兒童顯示了與其他正常兒童一樣的情感，不同之處在于主要表達(dá)的程度和態(tài)度。人們可以借鑒以使用為目的身體語言，并了解和解釋別人的肢體語言。

二、肢體語言的定義

這有幾種來自字典和學(xué)術(shù)協(xié)會(huì)的關(guān)于肢體語言（body language）的定義:

美國遺產(chǎn)的英語字典：身體語言是一種用身體動(dòng)作或手勢，而不是幾種交流形式，或作為一種聲音，口頭語言的補(bǔ)充，或其他形式的廣泛的長期的交流。反過來，它是一類副語言，它描述了人類一切非語言形式的交流。（Houghton Mifflin公司，2000：259）

韋氏字典：由一個(gè)人或動(dòng)物與他人溝通的手勢，動(dòng)作和舉止。（韋氏，1994：155）

百科全書：由人用于表現(xiàn)各種生理，心理，情緒狀態(tài)的手勢，姿勢，面部表情，并且非語言的與人交流。（班巴加斯科因，1993：557）

雖然定義不盡相同，他們都指出，肢體語言的特點(diǎn)是通過身體動(dòng)作或身體的態(tài)度來進(jìn)行溝通。據(jù)調(diào)查，人類有超過70萬的肢體語言形式。身體語言通常是使用我們身體幾個(gè)部分來進(jìn)行編碼，解碼。它們包括：臉部和頭部，身體，手臂，和腿。

三、肢體語言的功能

一般來說，身體語言的功能在溝通中是不斷變化的：

1、避免文化沖擊。不同文化中的非言語信號(hào)的編碼和解碼，可能會(huì)導(dǎo)致一些問題在跨文化交際中。但身體語言比口頭表現(xiàn)得更直接、方便，有更多的優(yōu)勢。

2、抒感。事實(shí)上，文字傳播以及口頭上常常不能反映人們真正的想法和感覺。人們所能確定他們內(nèi)心真實(shí)的感受和想法的唯一途徑是通過閱讀他們的肢體語言，甚至可以破譯一個(gè)人說的是真與否。

3、提供信息。商務(wù)談判中，胳膊交疊和雙叉和轉(zhuǎn)身的信號(hào)表示他們被拒絕的消息。相反，呈現(xiàn)出開放的手中，完全面向?qū)Ψ胶碗p腳在地面上不動(dòng)的人是正在接受他們等。最近，在華盛頓的地鐵運(yùn)輸警察局的偵探塞德里克米切爾告訴今日美國報(bào)，自信的肢體語言和眼神接觸都可能嚇跑扒手。

四、在國際貿(mào)易溝通中的肢體語言

在由美國有線電視新聞網(wǎng)最近的一項(xiàng)調(diào)查，超過85％的受訪者認(rèn)為身體語言是一個(gè)做生意時(shí)要牢記的非常重要的或絕對(duì)至關(guān)重要的因素。使用肢體語言，才能提供真正準(zhǔn)確的信息。但錯(cuò)誤地使用，也可以產(chǎn)生相反的效果。商務(wù)人士和政治家們?cè)缫呀?jīng)認(rèn)識(shí)到使用身體語言或非語言溝通的重要性。許多在海外服役的士兵都接受關(guān)于非語言溝通方面的培訓(xùn)。據(jù)由政府組織，經(jīng)營海外貿(mào)易的英國公司提供支持的研究統(tǒng)計(jì)，高達(dá)94％的通信是通過身體語言。這樣做會(huì)令事情進(jìn)行的更加順利和輕松。身體語言的誤解，不僅可能造成長期的尷尬，甚至可能是攸關(guān)性命。

1）肢體語言在國際商務(wù)溝通的類型。

在國際商務(wù)溝通中，以下的身體語言是必要的。

1、身體的接觸 (Touching behavior):在商務(wù)交際中,人們應(yīng)當(dāng)注意身體接觸的方式以及身體接觸行為與人際關(guān)系的文化差異。如,在社交場合,文化不同,身體接觸行為就有許多區(qū)別。在西方國家,一般朋友和熟人之間交談時(shí),要避免身體的任何部位與對(duì)方接觸,即使是僅僅觸摸一下也可能引起不良的反應(yīng)。中國人的特點(diǎn)是接觸頻繁,而西方國家的人體接觸卻較為少見。如果一方無意接觸到對(duì)方一下,他(她)一般也會(huì)說“sorry”之類的道歉話。因此,講話的人一般不喜歡別人說話時(shí)靠得太近,除非對(duì)方顯露出喜愛的表示并要求靠近一點(diǎn)。

2、目光接觸 (Touching eyes):“眼睛是心靈的窗戶”,眼神的千變?nèi)f化,表達(dá)著人們豐富多彩的內(nèi)心世界。目光接觸是非言語交際的一個(gè)重要方面。英語國家的人比中國人目光交流的時(shí)間長而且更為頻繁。他們認(rèn)為缺乏目光交流就是缺乏誠意。中國人卻為了表示禮貌、尊敬或服從而避免一直直視對(duì)方。在交往中,西方國家的人會(huì)為中國人回看時(shí)間過短而反感,認(rèn)為他們看不起自己,或者認(rèn)為中國人目光躲閃，極為靦腆,中國人卻感覺西方國家的人在交流過程中總喜歡長時(shí)間盯著人,特別是年輕女子對(duì)于西方國家的男子這種相視就極為厭煩。所以,在這方面有許多約定俗成的規(guī)范。因此,商務(wù)人員在商務(wù)交往中應(yīng)充分利用這種非言語,并要注意正確使用禮節(jié)，盡量避免造成對(duì)方的不適。

3、手勢表達(dá) (Hand gesture):手勢也是常用的非言語表達(dá)方式。打手勢的動(dòng)作稍有不同就可能會(huì)產(chǎn)生與原來不同的意圖。對(duì)某種手勢錯(cuò)誤地理解了也會(huì)引起意外的反應(yīng),甚至是意想不到的后果。在日常交往中,人們有兩種基本手勢:手掌心朝上,表示真誠或順從;手掌心向下,表示壓制。在日常交際中手勢表達(dá)可謂繁復(fù),商務(wù)人員需要細(xì)心觀察。 英美人習(xí)慣伸出食指并用食指彎曲，這一手勢表示“請(qǐng)過來(Please come over)”。

2）在國際商務(wù)溝通中的肢體語言的文化差異意識(shí)

談判需要非常謹(jǐn)慎對(duì)待自己的行為舉止，即使是面對(duì)所熟悉的商業(yè)伙伴。因?yàn)樯眢w不會(huì)停止傳遞信息。無意識(shí)的舉動(dòng)、眉毛的挑動(dòng)都一定會(huì)被認(rèn)真研究。所有這些肢體語言的信號(hào)的復(fù)雜讓人難以捉摸的話，如果只是保持沉默，那也是絕對(duì)錯(cuò)誤的，當(dāng)與來自西方國家，如:和美國，德國，法國，和阿拉伯國家的商人合作的話，無聲的反應(yīng)是一種消極的態(tài)度在這些國家的文化中，而不是妥協(xié)。所以，面對(duì)這些國家文化的商人，在展示提案或簡報(bào)時(shí)，沒有反應(yīng)代表的是一種消極的態(tài)度。而在某一些形式的溝通時(shí)，沉默是被認(rèn)為在答復(fù)對(duì)方之前，作為一種體貼和尊重的標(biāo)志。但在其他時(shí)候，沉默也代表的是敵對(duì)的態(tài)度。在西方，會(huì)議期間長達(dá)20秒的沉默，會(huì)讓人們感到不舒服。所以總是會(huì)有人打破這種尷尬商務(wù)局面。但關(guān)于沉默的習(xí)俗卻并不常見。

五、總結(jié)

肢體語言交際體現(xiàn)出商務(wù)英語交際中人們的行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向，在跨文化商務(wù)溝通中發(fā)揮著獨(dú)特的社會(huì)語用功能，忽略非語言交際的重要作用，將導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，我們必須了解并熟悉肢體語言交際的文化特征以及它的特殊表現(xiàn)形式，對(duì)它們所傳遞的信息做出及時(shí)正確的判斷和反應(yīng)，以防止和消除非語言交際的沖突與障礙，保障商務(wù)英語交際取得圓滿成功。隨著全球經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，越來越多的國際商務(wù)談判活動(dòng)出現(xiàn)。在國際商務(wù)談判中，談判人員需要與來自不同國家并有著不同文化的人打交道。文化沖突便時(shí)有發(fā)生。作為交流的工具，語言在國際談判中扮演重要的角色，然而，身體語言也作為輔助工具幫助人們完整地傳遞信息。并可以打破語言障礙。不同文化中的身體語言有著不同含義。認(rèn)識(shí)并運(yùn)用好身體語言，將會(huì)是消除語言障礙，文化沖突的最好的工具。

參考文獻(xiàn)：

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[3]羅虹、陸志興，商務(wù)英語選讀[M]，武漢：武漢大學(xué)出版社，2004。

篇5

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；實(shí)踐教學(xué)；可雇傭性

在《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）中指出：“商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)英語基本功扎實(shí)，具備英語應(yīng)用能力、商務(wù)實(shí)踐能力、跨文化交流能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力，能從事國際商務(wù)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才”。與此同時(shí)，《標(biāo)準(zhǔn)》明確提出商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生首先要掌握“語言知識(shí)、商務(wù)知識(shí)、跨文化知識(shí)、人文社科知識(shí)、跨學(xué)科知識(shí)”[1]。在深入學(xué)習(xí)上述五種知識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)生還將獲得“英語應(yīng)用能力、商務(wù)實(shí)踐能力、跨文化交流能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力”等五方面能力的培養(yǎng)。因此，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在四年本科的學(xué)習(xí)中應(yīng)獲得跨語言學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等學(xué)科知識(shí)，具備中英文雙語雙文化綜合商務(wù)實(shí)踐能力，而國際商務(wù)實(shí)踐能力在教學(xué)中的培養(yǎng)離不開科學(xué)的教育理念的支撐與人力資源管理理論的指導(dǎo)。《標(biāo)準(zhǔn)》中還提出：“實(shí)踐環(huán)節(jié)涵蓋實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐和實(shí)習(xí)，占總學(xué)分的10%～25%（不包括教育部規(guī)定的社會(huì)實(shí)踐學(xué)分），由專業(yè)教師和行業(yè)專家共同指導(dǎo)完成。在本科教學(xué)階段，高校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生取得外貿(mào)、金融（包括銀行、證券、保險(xiǎn)等）、會(huì)計(jì)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、司法等行業(yè)資格證書。專業(yè)實(shí)訓(xùn)在商務(wù)實(shí)訓(xùn)室等模擬仿真教學(xué)環(huán)境中操練外貿(mào)、金融（包括商業(yè)銀行、證券及保險(xiǎn)公司）、財(cái)務(wù)、營銷、法律等實(shí)務(wù)流程。專業(yè)實(shí)踐在第二課堂實(shí)踐活動(dòng)（如：商業(yè)創(chuàng)意、商務(wù)談判、商務(wù)技能等類比賽）和涉外商務(wù)活動(dòng)（如：經(jīng)貿(mào)洽談、招商引資、商品會(huì)展等）等課外環(huán)境中完成”[2]。因此，構(gòu)建并實(shí)施商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式，開展過程檢測與反饋評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)施效果，創(chuàng)新國內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式，使學(xué)生順利實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)化與能力的培養(yǎng)，建立適應(yīng)新形勢、新標(biāo)準(zhǔn)的培養(yǎng)模式，就成了當(dāng)前亟待解決的主要問題。

一、國內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)模式發(fā)展現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)外的實(shí)踐教學(xué)模式大體包括三種：①課堂實(shí)訓(xùn)；②第二課堂實(shí)踐；③實(shí)習(xí)。

（一）課堂實(shí)訓(xùn)新探索

課堂實(shí)訓(xùn)包括案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、課堂工作教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂與在線課堂教學(xué)相結(jié)合的情境教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、多模態(tài)教學(xué)[3-4]。從系統(tǒng)工程角度來看，課堂教學(xué)是一個(gè)點(diǎn)，多門課程聯(lián)動(dòng)則成為一個(gè)面。課堂實(shí)踐教學(xué)打破了原有的“填鴨式”“一言堂”的局面，踐行了將課堂還給學(xué)生，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的理念，讓學(xué)生在既定情境中，根據(jù)項(xiàng)目、任務(wù)、工作、案例等要求，運(yùn)用多媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等媒介，去學(xué)習(xí)、去思辨、去體驗(yàn)、去構(gòu)建。在線課程+翻轉(zhuǎn)課堂的大膽實(shí)踐，是課堂實(shí)踐教學(xué)的新探索。

（二）第二課堂實(shí)踐新進(jìn)展

學(xué)者們對(duì)于第二課堂實(shí)踐的研究主要集中在學(xué)科第二課堂實(shí)踐的構(gòu)建與應(yīng)用，以及第二課堂實(shí)踐的現(xiàn)狀與問題研究上。第二課堂實(shí)踐包括會(huì)展志愿者、模擬大會(huì)、專業(yè)比賽、社團(tuán)活動(dòng)、大講堂。美國哈佛大學(xué)全日制本科生每周在教室聽講的時(shí)間為12～18小時(shí)，課外活動(dòng)時(shí)間為22小時(shí)。中國大學(xué)生的聽講時(shí)間為24～25小時(shí)，課余時(shí)間多數(shù)被習(xí)題作業(yè)等占據(jù)[5]。李祥印、祝曉斐通過對(duì)濟(jì)南大學(xué)第二課堂活動(dòng)開展情況展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生參與第二課堂的主觀需求強(qiáng)烈，但目前學(xué)生參與度僅為一半，部分學(xué)生無法理清第一課堂與第二課堂的時(shí)間分配問題，活動(dòng)形式往往陷入“學(xué)生精英的舞臺(tái)+其他人為觀眾”的局面[6]。學(xué)生們更需要活動(dòng)的互動(dòng)性與參與性、多元化與多樣化。因此，他們提出了三個(gè)實(shí)踐平臺(tái)、四元訓(xùn)練體系、三項(xiàng)基本保障，以期實(shí)現(xiàn)“靜態(tài)培養(yǎng)體系+動(dòng)態(tài)訓(xùn)練過程”及“厚”“精”“寬”“強(qiáng)”的綜合能力培養(yǎng)目標(biāo)。

（三）實(shí)習(xí)建設(shè)新模式

對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)習(xí)研究主要集中在實(shí)習(xí)基地建設(shè)與實(shí)習(xí)基地對(duì)于課程建設(shè)的反饋上。加拿大（產(chǎn)學(xué)）合作教育（Co-operativeEducation）與實(shí)習(xí)基地建設(shè)模式相反，它是實(shí)習(xí)深入高等教育的合作教育模式。1957年由加拿大滑鐵盧大學(xué)創(chuàng)設(shè)，至今已為加拿大近百所高校借鑒與發(fā)展。該模式一般由成績優(yōu)異的學(xué)生在第二學(xué)期開始申請(qǐng)，學(xué)校的教育與職業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生尋找實(shí)習(xí)單位及面試提供指導(dǎo)。參加招聘的企業(yè)既有世界500強(qiáng)，也有公辦、私營及中小企業(yè)。學(xué)生在一年3學(xué)期的“薄三明治”式學(xué)習(xí)模式下，既完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，又增加了兩年的工作經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校要求全員參與，并設(shè)立研究中心和顧問機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)政策制定與完善修改。然而，就人才培養(yǎng)而言，上述三者各為一面，而將三者協(xié)同聯(lián)動(dòng)就形成了人才培養(yǎng)的生態(tài)系統(tǒng)。本文以本科商務(wù)英語專業(yè)為研究對(duì)象，試圖構(gòu)建“課堂實(shí)訓(xùn)+第二課堂實(shí)踐+實(shí)習(xí)”的實(shí)踐教學(xué)生態(tài)系統(tǒng)，對(duì)實(shí)踐教學(xué)立體模態(tài)展開研究。

二、可雇傭性

將可雇傭性（employability）這一與就業(yè)和勞動(dòng)力素質(zhì)相關(guān)的新概念運(yùn)用于高等教育領(lǐng)域，以期拉近傳統(tǒng)的高等教育培養(yǎng)出來的學(xué)生和雇主所需要的勞動(dòng)者之間的距離，讓商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生能夠在學(xué)校學(xué)到雇主需要的而且勞動(dòng)力市場上看重的技能，避免一畢業(yè)就失業(yè)的尷尬局面。從學(xué)者們對(duì)于可雇傭性的實(shí)證研究來看，在本科教育中，如果能夠恰當(dāng)?shù)亻_展信息收集技能、數(shù)字處理技能、口筆頭溝通技能、團(tuán)隊(duì)合作技能、解決問題能力、時(shí)間運(yùn)用與管理能力的培養(yǎng)，不僅有利于學(xué)生向雇主展示他們的專業(yè)知識(shí)與技能，與此同時(shí)，還有助于學(xué)生在就業(yè)后維持他們的崗位，甚至可以獲得更好地新工作崗位的。在本科階段，培養(yǎng)學(xué)生的可雇傭性既包含上述技能與能力方面的培養(yǎng)，又包括專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，因此，需要將二者有機(jī)結(jié)合起來，這就需要學(xué)校內(nèi)部體系的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)學(xué)生培養(yǎng)的專業(yè)性與針對(duì)性。如果能夠在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)非專業(yè)的可雇傭性培養(yǎng)，即學(xué)生的適應(yīng)性、學(xué)習(xí)能力、主動(dòng)性、自主工作等方面的培養(yǎng)，則能夠獲得可雇傭性勞動(dòng)力市場的認(rèn)可。

三、可雇傭性視角下商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)模式構(gòu)建

（一）可雇傭性視角下商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)的基本思路

首先，以國際商務(wù)談判大賽為舞臺(tái)，以國際商務(wù)實(shí)驗(yàn)室為平臺(tái)，以校內(nèi)校外聯(lián)合培養(yǎng)為后臺(tái)，構(gòu)建“三臺(tái)合一”的實(shí)踐教學(xué)模態(tài)。在國際商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生能夠根據(jù)教材、軟件及教師提出的階段性任務(wù)，循序漸進(jìn)地完成商品展示、國際貿(mào)易洽談與交易、國際談判模擬演練等工作。與此同時(shí)，按照校外舞臺(tái)的要求，在全員基本實(shí)踐能力培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，選拔參賽精英，組成參賽隊(duì)伍，在校內(nèi)外名師的聯(lián)合指導(dǎo)下，繼續(xù)借助國際商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的模擬環(huán)境，進(jìn)一步提升學(xué)生模擬國際商務(wù)談判的能力。其次，踏上校外舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“三臺(tái)合一”，在校外舞臺(tái)上展示、競技、交流、提升。經(jīng)過現(xiàn)場評(píng)委的點(diǎn)評(píng)與交流，進(jìn)一步提升國際商務(wù)談判綜合能力。現(xiàn)場也可以與用人單位接洽，了解現(xiàn)有參賽學(xué)生的企業(yè)評(píng)價(jià)，獲取企業(yè)需求信息從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生的順利就業(yè)。最后，以國際商務(wù)談判大賽為舞臺(tái)是第一種孵化路徑，以國際商務(wù)實(shí)踐大賽為舞臺(tái)則是第二種孵化路徑，以國內(nèi)外的國際商務(wù)大賽為舞臺(tái)，就形成了多種孵化路徑的立體交叉與融合。學(xué)生選取一種孵化路徑就踐行了商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)模式，學(xué)生選取多種孵化路徑就進(jìn)入了商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)模態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)，本科四年時(shí)光接受了立體全方位的知識(shí)輸入與能力培養(yǎng)，將自己真正打造為能從事國際商務(wù)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。

（二）“三臺(tái)合一”商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)模態(tài)的構(gòu)建

首先，就課堂實(shí)訓(xùn)而言，如果以《標(biāo)準(zhǔn)》為例，“商務(wù)英語專業(yè)課程體系包括公共課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)方向課程、實(shí)踐環(huán)節(jié)、畢業(yè)論文五個(gè)部分”[1]，具體如圖1所示。課程體系的前三項(xiàng)均為課程，其中專業(yè)核心課程包括英語知識(shí)與技能類7門，商務(wù)知識(shí)與技能類7門，跨文化交際類2門，人文素養(yǎng)類3門，具體如表1所示。在這些課程中全面開展機(jī)輔翻譯教學(xué)、MOOC課程教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)、寫作中心教學(xué)、在線課堂教學(xué)、國際商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室教學(xué)等實(shí)踐教學(xué)，將順利實(shí)現(xiàn)向說寫譯談溝通技能的轉(zhuǎn)變和向技能與專業(yè)內(nèi)容相結(jié)合的轉(zhuǎn)變，也實(shí)現(xiàn)了10%～25%的實(shí)踐環(huán)節(jié)。其次，構(gòu)建“三臺(tái)合一”商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)模態(tài)：以課堂實(shí)訓(xùn)為平臺(tái)，以第二課堂為舞臺(tái)，以校內(nèi)校外聯(lián)合培養(yǎng)為后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“三臺(tái)”系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，形成本科商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的生態(tài)系統(tǒng)。其中，第二課堂是系統(tǒng)的“龍頭”，主要包括國際商務(wù)談判大賽、國際商務(wù)實(shí)踐大賽、商務(wù)英語技能大賽、國際商務(wù)案例分析大賽、國際營銷創(chuàng)意大賽等國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)賽事。學(xué)生以各項(xiàng)賽事為“龍頭”，根據(jù)自身的發(fā)展特點(diǎn)與興趣，自主選擇參加賽事，目的明確的在課堂實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自我知識(shí)體系的構(gòu)建與完善，遇到問題時(shí)，學(xué)生能夠借助校內(nèi)校外聯(lián)合培養(yǎng)的后臺(tái)，積極尋求解決方案。各賽事相互交織形成了學(xué)生知識(shí)體系構(gòu)建、能力培養(yǎng)的立體生態(tài)系統(tǒng)。最后，第二課堂也可以在展會(huì)或企業(yè)日常經(jīng)營中延續(xù)，實(shí)現(xiàn)加拿大（產(chǎn)學(xué)）合作教育（Co-operativeEducation），這將為“三臺(tái)合一”商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)模態(tài)注入強(qiáng)大的動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)高等教育與企業(yè)需求的無縫連接。

四、結(jié)語

以國際商務(wù)實(shí)驗(yàn)室為平臺(tái)的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)模式是對(duì)于專業(yè)可雇傭性的實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)與模擬演練；“三臺(tái)合一”實(shí)踐教學(xué)模態(tài)是整合校內(nèi)外優(yōu)勢資源，實(shí)現(xiàn)專業(yè)與跨專業(yè)可雇傭性的雙檢測。與此同時(shí)，通過參賽，實(shí)現(xiàn)了從勞動(dòng)力市場的角度證明學(xué)生是否真正具備某種能力和技能，即市場認(rèn)可維度。另外，國際商務(wù)談判大賽要求學(xué)生在既定的時(shí)間內(nèi)，使用流利、地道的英文，與談判對(duì)手進(jìn)行商務(wù)溝通，在雙方友好協(xié)商的氣氛下，解決實(shí)際問題。在談判開始之前，談判隊(duì)伍需要團(tuán)隊(duì)配合，運(yùn)用數(shù)字技能、信息技能，搜集、整理、加工、分析，并制定出行之有效的談判方案。這是對(duì)于可雇傭性關(guān)鍵六技能的充分運(yùn)用。帶隊(duì)教師在一輪輪的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校際合作、參賽比拼、與用人單位交流中，把握住市場需求要素，進(jìn)一步完善與細(xì)化“三臺(tái)合一”實(shí)踐教學(xué)模態(tài)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的市場認(rèn)可維度與可雇傭性。如果以學(xué)生畢業(yè)后的可雇傭性與市場認(rèn)可維度為培養(yǎng)目標(biāo)，調(diào)動(dòng)學(xué)校全員參與，實(shí)現(xiàn)“三臺(tái)合一+實(shí)習(xí)就業(yè)”的產(chǎn)學(xué)合作教育將指日可待。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

關(guān)鍵詞：國際商務(wù)談判文化差異

一、引言

隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化以及中國加入世界貿(mào)易組織，國際商務(wù)談判逐漸成為中國商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的一個(gè)組成部分，在進(jìn)出口貿(mào)易及國際合作中起著舉足輕重的作用。因此除了了解國際商務(wù)談判的一些必要的技巧和注意事項(xiàng)以外，文化差異也成為商業(yè)合作取得成功所必須考慮的因素。論文百事通因此在國際商務(wù)談判中，必須從以下幾個(gè)方面加以全盤考慮。

1.談判前要了解可能出現(xiàn)的文化差異。談判準(zhǔn)備工作包括：談判背景;對(duì)人和形勢的評(píng)估談判過程中需要核實(shí)的事實(shí);議事日程;最佳備選方案和讓步策略。其中談判背景又包含:談判地點(diǎn);場地布置;談判單位；參談人數(shù);聽眾;交流渠道和談判時(shí)限。所有這些準(zhǔn)備必須考慮到可能的文化差異。例如，場地布置方面的文化差異對(duì)合作可能會(huì)有微妙的影響。在等級(jí)觀念較重的文化中，如果房間安排不當(dāng)、較隨便，可能會(huì)引起對(duì)方的不安甚至惱怒。

2.談判方式也因文化而異。美國文化傾向于眾人一起來“敲定一個(gè)協(xié)議”;而日本文化喜歡先與每個(gè)人單獨(dú)談，如果每個(gè)人都同意的話，再安排范圍更廣的會(huì)談；俄羅斯人喜歡累計(jì)的方法，和一方先談，達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，然后前面的兩方再邀請(qǐng)第三方，如此進(jìn)行下去。

談判時(shí)限的控制也很重要。不同文化具有不同的時(shí)間觀念。如北美文化的時(shí)間觀念很強(qiáng)，對(duì)美國人來說時(shí)間就是金錢。而中東和拉丁美洲文化的時(shí)間觀念則較弱，在他們看來，時(shí)間應(yīng)當(dāng)是被享用的。因此，在國際商務(wù)談判中，對(duì)時(shí)間觀差異應(yīng)有所準(zhǔn)備。

3.談判過程中理智控制談判進(jìn)程和選擇談判策略。國際商務(wù)談判過程一般包含四個(gè)階段:一是寒暄，談一些與工作不相干的話題;二是交流與工作相關(guān)的信息;三是進(jìn)行說服;四是作出讓步并最終達(dá)成協(xié)議。進(jìn)入正式商務(wù)談判之前，人們一般都對(duì)商務(wù)談判的進(jìn)程有一種預(yù)期。這種預(yù)期往往影響著談判進(jìn)展的控制和談判策略的選擇。由于來自不同文化的談判者在語言及非語言行為、價(jià)值觀和思維決策方面存在差異性，使得他們所持有的預(yù)期也不盡相同，而不同的預(yù)期又會(huì)引起這些談判者在談判各階段所花費(fèi)的時(shí)間和精力上的差異。

二、國際商務(wù)談判過程中所必須注意的文化差異

1.寒暄。這里的寒暄意旨為建立關(guān)系或者彼此相識(shí)而進(jìn)行的與談判“正事”無關(guān)的所有活動(dòng)，目的是借此了解客戶的背景和興趣，從而為選擇適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)溝通方式提供重要線索。就美、日文化差異而言，美國文化強(qiáng)調(diào)“把人和事區(qū)分開來”，感興趣的主要為實(shí)質(zhì)性問題。因此，美國商人花在與工作不相干的交談或了解外國對(duì)手上的時(shí)間很少，而與工作相關(guān)的信息交流則來得很快。美國人在談判桌上會(huì)討論一些與生意無關(guān)的話題，如天氣、家庭、體育、政治等，但他們這樣做更多地是出于友好或禮貌而已，通常在

五、六分鐘以后就會(huì)進(jìn)入下一階段。相反在看重相互關(guān)系的日本文化中，卻常常在這一階段投入大量的時(shí)間和費(fèi)用，著力于先建立舒適的私人關(guān)系，然后再談業(yè)務(wù)。

2.交流工作信息。國際商務(wù)談判中的信息交流往往呈現(xiàn)種種不完全性特征。

(1)語言差異和行為差異所引起的信息理解錯(cuò)誤。一般人只能理解相同文化背景的講話者講話內(nèi)容的80%～90％——這一事實(shí)意味著有10%～20％的信息被誤解或聽錯(cuò)了。可以想象，當(dāng)一個(gè)人講第二語言時(shí)，誤解或聽錯(cuò)的百分比將會(huì)急劇上升。而且當(dāng)?shù)诙Z言能力有限時(shí)，甚至整個(gè)會(huì)話可能全部被誤解。行為方面的文化差異往往較為隱蔽，難以被意識(shí)到。當(dāng)外國談判者發(fā)出不同的非語言信號(hào)時(shí)，具有不同文化背景的談判對(duì)手極易誤解這些信號(hào)，而且還意識(shí)不到所發(fā)生的錯(cuò)誤。

(2)非語言交流技巧差異所產(chǎn)生的信息不對(duì)稱。有時(shí)為了從談判對(duì)手那里搜集信息，會(huì)采用“單向型”談判策略——讓外國對(duì)手提供信息。由于不同文化間客觀存在著交流技巧差異，如沉默時(shí)段、插話次數(shù)和凝視時(shí)間差異。特別是當(dāng)這種差異較為明顯時(shí)，信息不對(duì)稱就自然產(chǎn)生了。例如，日本式的交流技巧中凝視和插話出現(xiàn)的頻率較低，但沉默時(shí)段較長;而法國談判者似乎不甘寂寞，往往會(huì)在對(duì)方沉默時(shí)填補(bǔ)這些沉默時(shí)段。

(3)價(jià)值觀差異所引起的信息反饋速度及內(nèi)容不對(duì)稱。一方面，不同文化具有不同的時(shí)間利用方式:單一時(shí)間利用方式或多種時(shí)間利用方式。單一時(shí)間利用方式強(qiáng)調(diào)“專時(shí)專用”和“速度”，北美人、瑞士人和德國人具有此特點(diǎn)。而多種時(shí)間利用方式強(qiáng)調(diào)“一時(shí)多用”，如中東和拉丁美洲文化則具有此特點(diǎn)。在多種時(shí)間利用方式下，人們有寬松的時(shí)刻表，淡薄的準(zhǔn)時(shí)和遲到概念和意料之中的信息反饋的延期。另一方面，不同文化具有不同類型的買方和賣方關(guān)系：垂直型和水平型。垂直型買方和賣方關(guān)系注重含蓄和面子，而水平型買方和賣方關(guān)系依賴于買方的信譽(yù)，注重直率和講心里話。例如，報(bào)盤中的價(jià)格因文化而異，美國商人希望事情迅速地完結(jié)，所以他們的初次報(bào)盤往往與他們的實(shí)際要價(jià)比較接近。但是，在巴西文化中，巴西商人希望談判時(shí)間相對(duì)長一些，他們的初次報(bào)盤往往會(huì)過分大膽。

3.說服就是處理“反對(duì)意見”，去改變他人的主意。說服是談判的要害所在。但是，人們對(duì)說服的認(rèn)識(shí)、說服方式的選用往往因文化而異。在注重垂直型地位關(guān)系的文化中，人們往往趨向于將較多的時(shí)間和精力花在寒暄以及與工作相關(guān)的信息交流上，說服階段要“爭論”的內(nèi)容就很少。即便進(jìn)行說服，出于保全面子的心理，往往會(huì)選擇含蓄或幕后的方式，而且說服的方式和結(jié)果還與地位關(guān)系有關(guān)。

相反，在注重水平型地位關(guān)系的文化中，人們信奉坦率、競爭和平等價(jià)值觀，認(rèn)為說服是最重要的，談判的目的就是迅速地暴露不同意見以便加以處理。例如，美國商人喜歡在談判桌上攤牌，急于從信息交流階段進(jìn)入到說服階段。

4.讓步和達(dá)成協(xié)議。基于客觀存在的思維差異，不同文化的談判者呈現(xiàn)出決策上的差異，形成順序決策方法和通盤決策方法間的沖突。當(dāng)面臨一項(xiàng)復(fù)雜的談判任務(wù)時(shí)，采用順序決策方法的西方文化特別是英美人常常將大任務(wù)分解為一系列的小任務(wù)。將價(jià)格、交貨、擔(dān)保和服務(wù)合同等問題分次解決，每次解決一個(gè)問題，從頭至尾都有讓步和承諾，最后的協(xié)議就是一連串小協(xié)議的總和。然而采用通盤決策方法的東方文化則要在談判的最后，才會(huì)在所有的問題上做出讓步和承諾，達(dá)成一攬子協(xié)議。

最后，因文化而異搞好后續(xù)交流。國際商務(wù)談判后管理涉及到合同管理及后續(xù)交流行為。不同文化對(duì)合同的內(nèi)容、合同的作用存在不同的理解。

強(qiáng)調(diào)客觀性，注重平等觀念的文化，往往依賴界定嚴(yán)密的合同來保障權(quán)利和規(guī)定義務(wù)。如美國企業(yè)之間的合同常常長達(dá)百頁以上，包含有關(guān)協(xié)議各個(gè)方面的措辭嚴(yán)密的條款，其目的是借此來保障公司不受各種爭端和意外事故的傷害。此外，這種文化中管理者一般將合同簽訂儀式視作既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)金錢的舉動(dòng)，因此合同常常是通過寄發(fā)郵件來簽訂的。他們感興趣的主要為實(shí)質(zhì)性問題，所以往往不太注重后續(xù)交流注重關(guān)系的文化，其爭端的解決往往不完全依賴法律體制，常常依賴雙方間的關(guān)系。在這些文化中，書面合同很短，主要用來描述商業(yè)伙伴各自的責(zé)任，有時(shí)甚至寫得不嚴(yán)密，僅僅包含處理相互關(guān)系的原則的說明而已。此外，注重關(guān)系文化的管理者常常希望舉行一個(gè)由各自執(zhí)行總裁參加的正式簽字儀式。而且，保持與大多數(shù)外國客戶的后續(xù)交流被視作國際商務(wù)談判的重要部分。在合同簽訂很久以后，仍然會(huì)進(jìn)行信件、圖片和互訪等交流。新晨

由此可見，充分了解不同文化之間的差異，在商務(wù)談判中因人而異選擇不同的談判技巧是商務(wù)談判成功的關(guān)鍵所在。

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關(guān)鍵詞：跨文化交流；商務(wù)交流；案例分析

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-2851（2012）04-0245-01

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)加速發(fā)展的新時(shí)代。各國之間的經(jīng)濟(jì)交往日益頻繁，經(jīng)濟(jì)上的依賴促進(jìn)了相互的合作與交流。在跨文化商務(wù)交際中，文化間的差異引起的不同文化的沖突，嚴(yán)重的影響了相互的合作與交流，這使人們認(rèn)識(shí)到，國際商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)談判的效果不僅取決于市場、價(jià)格、質(zhì)量、運(yùn)輸?shù)扰c利益取向相關(guān)的直接因素，還取決于人們的語言、價(jià)值觀念、民族文化背景、傳統(tǒng)的社會(huì)觀念和行為原則等間接因素(統(tǒng)稱為文化因素)。這就要求從事國際商務(wù)活動(dòng)者不但要具備經(jīng)濟(jì)、商業(yè)知識(shí)，還需要深刻理解對(duì)象國的文化，文化也是影響國際間經(jīng)濟(jì)交往和商務(wù)交流的重要因素。因此，在跨文化交際學(xué)理論框架下形成了一個(gè)新的研究領(lǐng)域——跨文化商務(wù)交際。世界上許多大公司在國際商務(wù)活動(dòng)中都十分重視跨文化交流的研究和培訓(xùn)，許多經(jīng)貿(mào)類大學(xué)也都把跨文化商務(wù)交流作為學(xué)生的必修課。

跨文化交流研究在我國起步較晚，20世紀(jì)80年代才首先由外語教師結(jié)合語言教學(xué)，引進(jìn)介紹國外跨文化交流的理論和研究成果，把跨文化交流理論應(yīng)用到商務(wù)活動(dòng)的時(shí)間研究就更晚。近年來，隨著涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的迅猛發(fā)展，在跨文化商務(wù)交際中，不同國家的文化的差異引起的文化沖突對(duì)商務(wù)活動(dòng)影響的問題日漸突出，跨文化商務(wù)交流的研究和應(yīng)用逐漸引起人們的重視，出現(xiàn)了不少介紹國外跨文化交流的著作、文章及有關(guān)跨文化交流的論文，在高校教學(xué)中，除了在外語專業(yè)中增加了跨文化交流的內(nèi)容外，一些院校還在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)中開設(shè)了外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)課程，以提高所培養(yǎng)的人才在商務(wù)交流中的實(shí)際交流能力。

隨著改革開放的深入和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng)，我國部分礦業(yè)企業(yè)開始走出國門，在國外尋找礦產(chǎn)資源，參與國際礦業(yè)活動(dòng)，在這些活動(dòng)中，由于對(duì)所在國的文化了解較少，對(duì)文化在商業(yè)活動(dòng)中的重要性認(rèn)識(shí)不足而出現(xiàn)了不少問題，影響了商業(yè)活動(dòng)的正常開展，甚至影響到兩國關(guān)系，慘痛的教訓(xùn)使這些企業(yè)在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到了跨文化商務(wù)交流中文化因素的作用。其中科藍(lán)煤礦槍擊事件就是教訓(xùn)深刻的一例。

科藍(lán)煤礦是在贊比亞南方省錫納宗圭地區(qū)的一家中資企業(yè)，近年來數(shù)次發(fā)生示威和肢體沖撞，發(fā)生了致使雙方15人受傷的槍擊事件。此事不但對(duì)在比亞的中資企業(yè)影響很大，其影響甚至上升到了兩國關(guān)系。

科藍(lán)煤礦在經(jīng)營中忽視了中贊兩國的文化差異，導(dǎo)致勞資雙方及當(dāng)?shù)厝罕姷年P(guān)系惡化。首先是制度文化沖突。由于該國曾長期被英國統(tǒng)治，受西方影響很大，有非常健全的勞工保護(hù)法律。科蘭煤礦作為外資企業(yè)不遵守當(dāng)?shù)胤刹⑶乙l(fā)了嚴(yán)重的沖突事件就使當(dāng)?shù)卣兔癖姛o法容忍了。其次是價(jià)值觀念和思維方式的沖突，和大多數(shù)非洲人一樣，贊比亞當(dāng)?shù)貑T工的生活習(xí)慣是有錢就花，沒有積蓄，“理財(cái)”觀念是過一天算一天，和中國人慮后、儲(chǔ)蓄的習(xí)慣截然不同。他們沒有儲(chǔ)蓄，而每天的生活需要錢，在這種情況下該拿到的錢不能及時(shí)拿到，他們的不滿情緒就可想而知了。其三是不同文化中行為習(xí)慣的沖突。非洲人性格外向，喜怒哀樂均形于外，表達(dá)訴求的方式比較簡單，在其要求得不到合理回應(yīng)時(shí)就容易發(fā)展為暴力，以宣泄不滿情緒。科藍(lán)煤礦的管理者沒有考慮到這種文化差異，從而使一些小矛盾發(fā)展為大問題。

綜合歸納分析，國際商務(wù)交流活動(dòng)可以從語言、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣、意識(shí)形態(tài)等幾方面體現(xiàn)出文化差異。例如，一國際公司在卡塔爾進(jìn)行談判時(shí)，由于負(fù)責(zé)人忽略宗教因素，攜帶了白蘭地準(zhǔn)備在儀式上與同事慶祝，結(jié)果使公司成為了不受歡迎的公司。又如，一中方企業(yè)為歡迎俄羅斯公司的代表團(tuán)，特別布置了鮮花，可是他們不了解俄羅斯人認(rèn)為雙數(shù)是送給死人的，使這次會(huì)晤非常尷尬。

在國際貿(mào)易中，由于各國國情不同、政治因素不同，對(duì)商品的包裝材料、結(jié)構(gòu)、圖案以及文字標(biāo)識(shí)等都有不同的要求。如阿拉伯國家規(guī)定進(jìn)口商品的包裝禁用六角星圖案，因?yàn)榱切桥c以色列國旗中的圖案相似。就是這樣一個(gè)文化細(xì)節(jié)上的失誤，導(dǎo)致了貿(mào)易合約的損失。

從以上案例中可以看出文化因素對(duì)國際商務(wù)活動(dòng)的影響，以及了解不同文化差異在跨文化商務(wù)交流中的重要作用。在對(duì)外商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)用跨文化交流理論妥善處理不同文化間的沖突，對(duì)于提高對(duì)外商務(wù)交流水平、減少對(duì)外商務(wù)交流中的矛盾和摩擦、促進(jìn)對(duì)外商務(wù)活動(dòng)的開展更好地參與國際經(jīng)濟(jì)交流都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

總之，在國際商務(wù)交往中。如果我們對(duì)異文化缺乏必要的認(rèn)識(shí)或?qū)W習(xí)不夠。就常常會(huì)出現(xiàn)摩擦，影響國際合作，甚至還會(huì)影響到整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)。因此，在從事商務(wù)交際活動(dòng)時(shí)，我們必須具備對(duì)文化的敏感性和敏銳性，了解多元文化，掌握異文化與我國文化之間的差異。通過以上對(duì)跨文化商務(wù)交際中中西文化差異的論述，可以看出，文化差異對(duì)商務(wù)交際活動(dòng)的影響是很明顯的。我國企業(yè)要想在多元文化的國際舞臺(tái)中取得成功，就必須要在跨文化商務(wù)交流中靈活地應(yīng)對(duì)多元文化因素的影響。

參考文獻(xiàn)

[1]常婧.簡議文化差異與商務(wù)溝通[J].經(jīng)營與管理，2007（5）.

[2]王顏敏.淺析跨文化商務(wù)溝通中的文化沖突[J].綏化學(xué)院學(xué)報(bào)，20l1（4）.

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畢業(yè)論文是商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié),也是對(duì)學(xué)生2年半學(xué)期各門課程學(xué)習(xí)效果的檢查.其主要目的是:

1、培養(yǎng)學(xué)生的英語閱讀、寫作能力及運(yùn)用商務(wù)知識(shí)分析問題和解決問題的能力,達(dá)到學(xué)以致用的目的。

2、檢查學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)和基本技能的掌握程度,并將論文成績作為學(xué)生能否畢業(yè)的主要依據(jù)之一。

3、訓(xùn)練學(xué)生搜集運(yùn)用資料的技能,同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)獨(dú)立思考問題和解決問題的能力。

二、 論文寫作要求:

1、以英文/漢語完成論文寫作。

2、字?jǐn)?shù)要求不低于3000個(gè)單詞或字, 統(tǒng)一采用A4(210x297mm)頁面復(fù)印紙單面打印.其中上邊距2.8cm,下面距2.5cm,左邊距2.5cm,右邊距2.5cm,頁眉1.6cm頁腳1.5cm裝訂線0.5cm.字間距為標(biāo)準(zhǔn),行間距為1.25倍行距.頁眉內(nèi)統(tǒng)一為:用5號(hào)宋體

3、論文的內(nèi)容要與本專業(yè)所要求的知識(shí)和技能相結(jié)合,要求論述者閱讀一定量的英文和中文資料,能夠?qū)λ械馁Y料進(jìn)行合理刪減、組織和編輯,掌握論文撰寫的結(jié)構(gòu)與布局。要求語言流暢,層次清晰,論點(diǎn)明確,論據(jù)充分。具有以下特性:

1) 科學(xué)性:觀點(diǎn)正確,論據(jù)充分可靠,結(jié)構(gòu)合理,能反映出學(xué)生對(duì)本學(xué)科知識(shí)系統(tǒng)掌握的程度及其某一問題有較深理解很認(rèn)識(shí)

2) 實(shí)用性:選題應(yīng)該具有現(xiàn)實(shí)意義和學(xué)術(shù)價(jià)值,應(yīng)該體現(xiàn)出分析問題解決問題的能力水平

3) 邏輯性:論證應(yīng)該有力,層次應(yīng)該分明,邏輯應(yīng)該嚴(yán)密,結(jié)構(gòu)應(yīng)該完整合理

4) 技術(shù)性:應(yīng)該具有收集整理運(yùn)用材料的能力,語言表達(dá)應(yīng)該清晰準(zhǔn)確,格式應(yīng)該規(guī)范

4、寫作時(shí)間安排:

1月14日:學(xué)生與導(dǎo)師見面選題和開題

1月15日-3月25日學(xué)生寫作,提交提綱,初稿,導(dǎo)師修改并將完成情況向系里匯報(bào)

3月31號(hào)前根據(jù)導(dǎo)師的修改意見完成第二稿交導(dǎo)師修改

4月7號(hào)前完成定稿并按照要求打印裝訂成冊(cè).打印3份,交系里2份

4月8號(hào)-4月13號(hào)準(zhǔn)備答辯,原則上采用英語答辯

2007年4月14號(hào)論文答辯,原則上采用英語答辯

5:論文成績?cè)u(píng)定:采用5級(jí)記分制,及優(yōu)秀,良好,中等,及格和不及格五等.其中優(yōu)秀沒,良好等次的人數(shù)分別按不高于15%,20%的比例評(píng)定.終結(jié)成績必須經(jīng)指導(dǎo)老師學(xué)院畢業(yè)論文指導(dǎo)小組認(rèn)定.

6:特別說明:

畢業(yè)論文寫作是嚴(yán)肅的事情.嚴(yán)禁抄襲剽竊他人論文.一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此次論文成績判為0分.

三、 論文選題方向:

1、商務(wù)英語教學(xué)改革的方向,途徑,課程設(shè)置等

2、商務(wù)英語教學(xué)在新形勢下的影響和意義;

3、我國貿(mào)易的現(xiàn)狀及其發(fā)展方向

4、商務(wù)英文翻譯技巧;

5、江西招商引資探討及其對(duì)策

6.WTO保護(hù)期過后對(duì)我國的影響;

四、 論文設(shè)計(jì)與擬定的程序:1、指導(dǎo)教師的幫助下,根據(jù)本指導(dǎo)書提供的選題范圍,從中選擇論文方向,確定題目。(注:選擇其他的題目,需與指導(dǎo)教師商議確定)

2、 搜尋與本人論文題目相關(guān)的資料,文獻(xiàn),形成論文大綱,注意論文結(jié)構(gòu)安排的合理性。

3、 論文結(jié)構(gòu):包括題目,中英文摘要和關(guān)鍵詞,目錄和正文. 詳見后面附件

附件1:

外語系英語專業(yè)(高職)畢業(yè)論文選題(商英專業(yè))

1. 《商務(wù)英語課程設(shè)置的探討》

2. 《跨文化因素對(duì)英漢翻譯的影響》

3. 《商務(wù)英語的特點(diǎn)及翻譯技巧》

4. 《商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用》

5. 《單證員在國際貿(mào)易中的地位》

6. 《商務(wù)英語函電翻譯技巧》

7. 《商務(wù)談判中英語的重要性》

8. 《淺談出口結(jié)匯風(fēng)險(xiǎn)的防范》

9. 《中國退稅制度的改革及其影響》

10. 《商標(biāo)名稱的翻譯與策略》

11. 《外貿(mào)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與控制》

12. 《2007年外資

銀行在我國本土注冊(cè)探討》

13. 《我國利用國際貸款/國際援助現(xiàn)狀分析》

14. 《WTO與我國反傾銷探討》

15. 《我國對(duì)外直接投資之現(xiàn)狀》

16. 《內(nèi)陸地區(qū)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展策略研究》

17. 《中印兩國兩國對(duì)外貿(mào)易戰(zhàn)略分析》

18. 《人民幣升值對(duì)我國出口貿(mào)易的影響》

19. 《淺談商務(wù)英語寫作時(shí)避免修飾語錯(cuò)位的方法》

20. 《商務(wù)函電翻譯的用詞技巧》

21. 《外商直接在華投資探討》

22. 《社會(huì)文化遷移對(duì)中國式英語的影響》

23. 《我國外貿(mào)出口品牌戰(zhàn)略的實(shí)施與研究》

24. 《商務(wù)英語專業(yè)口語課程教學(xué)探討》

25. 《入世對(duì)我國農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的影響與對(duì)策研究》

26. 《應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化,加快我國企業(yè)跨國經(jīng)營》

27. 《英語寫作中常見中式英語分析》

28. 《入世商務(wù)英語寫作的研究》

29. 《制單工作在國際結(jié)算中的地位》

30. 《關(guān)稅壁壘與非關(guān)稅壁壘探討》

31. 《淺談實(shí)質(zhì)利益談判法》

32. 《國際電子商務(wù)發(fā)展面臨的新問題》

33. 《商務(wù)英語寫作中的錯(cuò)誤與商務(wù)英語寫作教學(xué)之間的關(guān)系》

34. 《清算所在期貨市場上的地位》

35. 《跨國公司在華擴(kuò)張模式透析》

36. 《漢譯英中遇到新詞語的譯法問題》

37. 英漢互譯中詞義的不對(duì)應(yīng)(文化意義、風(fēng)格意義、修辭意義等)

38. 我國市場經(jīng)濟(jì)國家地位與反傾銷

39. 如何防范信用證詐騙

40. 我國中小企業(yè)開拓國際市場之探討

41. "10+1"自由貿(mào)易區(qū)未來前景展望

42. 漢語中新詞匯的翻譯技巧

43. 商務(wù)英語的特征與翻譯

44. 珠江三角洲外貿(mào)現(xiàn)狀及存在的問題

45. 南昌現(xiàn)利用外資縱談

46. 廣州/深圳等地區(qū)三資企業(yè)結(jié)構(gòu)分析

47. 淺談廣州等地區(qū)外貿(mào)企業(yè)的困境與出路

48. 淺談廣州等地區(qū)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的市場分布

49. 商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位之探討

50. 單證員跟單員等資格證書現(xiàn)狀思考

51. 禮儀在商務(wù)談判中的作用

52. 跨國公司的本土化經(jīng)營戰(zhàn)略及其實(shí)施

53. 中國在亞洲區(qū)域合作中的地位和作用

54. 延長我國加工貿(mào)易國內(nèi)價(jià)值鏈問題探析

55. 中國貿(mào)易的現(xiàn)狀和前景

56. 我國西部地區(qū)引進(jìn)外資問題研究

57. 人民幣業(yè)務(wù)對(duì)外開放之探討

58. 淺談涉外合同英語特色

59. 海外投資與出口貿(mào)易的相互關(guān)系

60. 文化和地理因素對(duì)外商在中國直接投資的影響

61. 綠色壁壘對(duì)關(guān)稅壁壘的替代效應(yīng)研究

62. 新貿(mào)易保護(hù)主義的政策調(diào)整與我國貿(mào)易發(fā)展

63. 貿(mào)易磨檫及其解決機(jī)制研究

64. UCP600-信用證領(lǐng)域的新規(guī)則探討

65. 論<<聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約>>的適用范圍及總則

66. 淺談<<聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約>>下賣方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)擔(dān)保義務(wù)

67. 我國紡織業(yè)出口競爭秩序現(xiàn)狀分析與對(duì)策探討

68. 淺談來料加工與進(jìn)料加工的利弊

69. 經(jīng)紀(jì)傭金商或場內(nèi)經(jīng)紀(jì)人在期貨交易中的地位

70. 淺談商檢證書在國際貿(mào)易中的作用

附件2 開題報(bào)告格式

商務(wù)學(xué)院

高職畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開題報(bào)告

題目名稱: 中國家庭企業(yè)管理創(chuàng)新研究

題目性質(zhì): 研究論文

學(xué)生姓名: XXX

專 業(yè): 工商管理

學(xué) 院: XXXX

年 級(jí): 04級(jí)

指導(dǎo)教師: XXX

一、 選題背景

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,以家族企業(yè)為主的民營企業(yè)也得到了快速發(fā)展和壯大,在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮了越來越重要的作用。但是,與此同時(shí),我國的家族企業(yè)也暴露出越來越多的問題,如家長式的管理方法、企業(yè)基礎(chǔ)管理制度不健全和后續(xù)發(fā)展無力等諸多問題。這些問題不僅制約著我國家族企業(yè)的發(fā)展壯大,而且嚴(yán)重影響到我國經(jīng)濟(jì)的健康快速的發(fā)展,因此,研究我國現(xiàn)階段家族企業(yè)如何進(jìn)行管理創(chuàng)新,以最大限度地調(diào)動(dòng)家族企業(yè)員工的積極性,從而實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)生產(chǎn)要素優(yōu)化配置,促進(jìn)家族企業(yè)持續(xù)發(fā)展已顯得尤為緊迫。

二、研究的基本內(nèi)容,擬解決的主要問題、研究步驟、方法

本文從我國家族企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),以管理創(chuàng)新的理論為指導(dǎo),對(duì)我國家族企業(yè)如何進(jìn)行行之有效的管理創(chuàng)新進(jìn)行深入地研究。首先評(píng)述了國內(nèi)外學(xué)者對(duì)家族企業(yè)管管理創(chuàng)新含義的不同看法,提出了家族企業(yè)管理創(chuàng)新的含義、構(gòu)成要素及內(nèi)在機(jī)理,認(rèn)為我國家族企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的有效性在于有利于更好地實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),有利于充公調(diào)動(dòng)企業(yè)員工尤其非家族成員的積極性和創(chuàng)造性。

其次,分析了我國現(xiàn)階段家族企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀及存在的問題,指出了我國家族企業(yè)管理模式存在諸多不足,如在管理創(chuàng)新過程中仍然存在家長式?jīng)Q策、缺乏戰(zhàn)略管理和基礎(chǔ)薄弱等諸多問題,所有這些在客觀上要求創(chuàng)建一種新的管理模式

以促進(jìn)家族企業(yè)健康快速發(fā)展。

再次,要?jiǎng)?chuàng)建一種適合我國家族企業(yè)實(shí)情的管理模式,就必須全面準(zhǔn) 確地把握好我國家族企業(yè)所面臨的外部環(huán)境。因此,本文指出了我國家族企業(yè)開展管理創(chuàng)新面臨著外部環(huán)境的特殊性和復(fù)雜性。

三、研究工作進(jìn)度

1、教師報(bào)題(2006.11.1----11.15)

2、網(wǎng)上公布畢業(yè)設(shè)計(jì)題目和指導(dǎo)教師(2006.11.20)

3、學(xué)生選題(2006.11.20---12. 15)

4、落實(shí)任務(wù)(學(xué)生與導(dǎo)師見面,交電子郵箱地址)(2006.12. 1---12. 25)

5、學(xué)生上交開題報(bào)告(紙字稿)(2006.12.25----2007.1.15)

6、中期論文檢查(交電子稿) (2007.4月1日前)

7、論文上交(紙字稿附電子稿)(2007.4.15----2007.5.1)

8、07屆畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯(評(píng)定學(xué)生成績)(2007.6月初)

9、07屆優(yōu)秀論文評(píng)定(2007.6.15)

10、07屆優(yōu)秀論文匯報(bào)會(huì)(2007.6下旬)

四、主要參考文獻(xiàn)

[1]顧文靜,溫州民營企業(yè)實(shí)行委托---制的障礙分析,經(jīng)濟(jì)管理。2002.2

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[3]苒明杰,管理創(chuàng)新,上海譯文出版社,1997年版

[4陶良虎,制度創(chuàng)新是家族企業(yè)變遷的方向,光明日?qǐng)?bào),2002年5月14日

篇9

(一)合理設(shè)置課程應(yīng)用型本科院校以實(shí)踐教學(xué)為核心環(huán)節(jié)，以應(yīng)用性、開發(fā)性研究為輔助手段，培養(yǎng)實(shí)踐能力強(qiáng)應(yīng)用型本科人才。商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)在于，造就具有較強(qiáng)語言運(yùn)用能力和跨文化交際意識(shí)，掌握一定商務(wù)實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才。作為專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革的核心環(huán)節(jié)，課程建設(shè)和課程設(shè)置是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。商務(wù)英語專業(yè)必須更新傳統(tǒng)“商務(wù)+技能”的兩段式教學(xué)模式，以就業(yè)需求為導(dǎo)向，把課程學(xué)習(xí)和工作環(huán)節(jié)緊密結(jié)合起來，了解工作崗位需求標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建以職業(yè)行動(dòng)過程為導(dǎo)向的課程體系，突出英語技能和商務(wù)技能綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。課程規(guī)劃要充分發(fā)揮應(yīng)用型高校的優(yōu)勢，考慮到目前經(jīng)濟(jì)社會(huì)的人才需求標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)商務(wù)英語專業(yè)低年級(jí)階段以英語語言基礎(chǔ)為主，即第一學(xué)年加強(qiáng)學(xué)生英語聽說讀寫譯技能；第二學(xué)年在開設(shè)英語基礎(chǔ)課的同時(shí)，增設(shè)國貿(mào)實(shí)務(wù)、商務(wù)談判課程；第三學(xué)年開設(shè)外貿(mào)函電、外貿(mào)翻譯，側(cè)重加強(qiáng)學(xué)生的商務(wù)英語翻譯和寫作能力的培養(yǎng)；第四學(xué)年，畢業(yè)論文設(shè)計(jì)，要鼓勵(lì)學(xué)生在選題角度方面向商務(wù)類傾斜，提高學(xué)生商務(wù)英語綜合運(yùn)用能力。

(二)加強(qiáng)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)在合理設(shè)置課程的基礎(chǔ)上，商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)小組要探索出一套符合應(yīng)用型高校特色的《商務(wù)英語》專業(yè)知識(shí)講授體系，編纂具有應(yīng)用型高校特色的教材或講義，因地制宜完善教學(xué)實(shí)踐。嘗試構(gòu)建英語測試中心、商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)中心相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)基地，并培養(yǎng)一支“雙師型”教師隊(duì)伍。實(shí)行“雙證書”制度，即提議學(xué)生取得學(xué)歷證書的同時(shí)，努力獲取相關(guān)職業(yè)資格證書，包括大學(xué)英語四、六級(jí)，專業(yè)英語四級(jí)八級(jí)，國際劍橋商務(wù)英語BEC證書等。鼓勵(lì)并組織學(xué)生參加外貿(mào)從業(yè)資格證書考試，包括報(bào)關(guān)員、外貿(mào)單證員和外銷員證，以及外語導(dǎo)游證、涉外秘書證等。學(xué)生們?cè)跔幦÷殬I(yè)資格證書的外在動(dòng)力驅(qū)動(dòng)下，會(huì)更加用心相關(guān)課程的課堂學(xué)習(xí)，提高專業(yè)課學(xué)習(xí)效果。

(三)側(cè)重商務(wù)綜合技能培養(yǎng)英語是人們從事國際商務(wù)活動(dòng)的工具，嫻熟的語言技能是就業(yè)市場對(duì)專業(yè)人才的第一需求要素。應(yīng)用型本科院校商務(wù)英語專業(yè)，應(yīng)該以夯實(shí)學(xué)生英語語言技能為基礎(chǔ)，加強(qiáng)英語聽說讀寫譯五方面；其次要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的商務(wù)技能，突出商務(wù)英語專業(yè)商務(wù)和英語雙向技能的應(yīng)用型和復(fù)合型。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握扎實(shí)的商務(wù)綜合知識(shí)，包括國際貿(mào)易實(shí)踐流程、外貿(mào)函電撰寫技巧、商務(wù)文秘、商務(wù)翻譯、外貿(mào)單證知識(shí)等。除了英語及商務(wù)兩項(xiàng)基本技能的培養(yǎng)，學(xué)生應(yīng)同時(shí)具備一定的應(yīng)變思維能力和適應(yīng)性，以增強(qiáng)個(gè)人就業(yè)競爭力和崗位適應(yīng)力，充分發(fā)揮應(yīng)用型院校的特色，培養(yǎng)具有國際視野的復(fù)合型高素質(zhì)人才，力求畢業(yè)生知識(shí)能力與國際人才需求接軌。

二、結(jié)語

篇10

論文關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；教材評(píng)價(jià)；《體驗(yàn)商務(wù)英語綜合教程》

一、引言

隨著中國的入世和國際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，市場對(duì)培養(yǎng)有英語專業(yè)知識(shí)的、懂國際商務(wù)英語的復(fù)合型人才提出了更高的要求，進(jìn)而對(duì)商務(wù)英語教材的質(zhì)量提出了更高的要求，《體驗(yàn)商務(wù)英語綜合教程》就是在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生的。該書出版后在社會(huì)上引起了極大的反響，被很多高職院校選定為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的專業(yè)課教材。本文通過研究國內(nèi)外教材評(píng)價(jià)理論，結(jié)合商務(wù)英語的特點(diǎn)和自身的商務(wù)學(xué)習(xí)、實(shí)踐情況，構(gòu)建了一個(gè)新的教材評(píng)價(jià)模式并根據(jù)此模式對(duì)《體驗(yàn)商務(wù)英語綜合教程》進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

二、評(píng)價(jià)模式的構(gòu)建

（一）國內(nèi)外英語教材評(píng)價(jià)理論

國外從19世紀(jì)中期就開始了教材分析評(píng)價(jià)工作并取得了許多研究成果Cunningsworth (1995) 認(rèn)為“有效的評(píng)估取決于詢問合適的問題并解釋問題的答案”并給出一個(gè)詳細(xì)的參考對(duì)照表。McDonough和Shaw (1993) 把英語教材評(píng)價(jià)分為第一階段的外部評(píng)價(jià)與內(nèi)部評(píng)價(jià)和第二階段的整體評(píng)價(jià)。在國內(nèi)，英語教材評(píng)估雖然起步比較晚，但已越來越得到重視。周雪林(1996)提出要評(píng)論一部教材的好壞，應(yīng)從與教材相關(guān)的六個(gè)方面來考慮。束定芳、莊智象(2008)認(rèn)為教材應(yīng)與教學(xué)大綱的教學(xué)目標(biāo)和要求相吻合。在商務(wù)英語教材方面，董洪學(xué)(2004)提出了自己的一套評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

（二）商務(wù)英語教材評(píng)估模式的建構(gòu)

綜上所述，文章構(gòu)建了自己的一個(gè)商務(wù)英語教材評(píng)價(jià)模式：

1、教學(xué)目標(biāo)

教材是否明確闡述教學(xué)目標(biāo)？

教學(xué)目標(biāo)是否與大綱和學(xué)生的需求相一致？

2、設(shè)計(jì)和組織方式

組成整套教材的成分有哪些？

教學(xué)內(nèi)容的組織形式是什么？

整個(gè)教學(xué)內(nèi)容的先后次序是如何編排的？

教材中每個(gè)單元是如何安排的？

3、語言知識(shí)和技能

教材是否涵蓋學(xué)生需要掌握的語音、語調(diào)、語法點(diǎn)和詞匯？

教材是否注重培養(yǎng)學(xué)生的聽、說、讀、寫、譯的基本技能？

這些材料的選用是否滿足學(xué)生的實(shí)際需求？

4、商務(wù)知識(shí)和技能

教材是否涵蓋主要的商務(wù)話題？

教材是否注重培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)交際技能？

5、文化

教材是否注意文化差異？

注重培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)和能力？

6、教學(xué)方法

教材體現(xiàn)出什么語言學(xué)習(xí)理論？

教材如何看待學(xué)習(xí)者？

學(xué)習(xí)者的參與程度和地位如何？

需要運(yùn)用哪些課堂技巧和活動(dòng)？

三、《體驗(yàn)商務(wù)英語綜合教程》教材評(píng)價(jià)

下面，文章根據(jù)以上構(gòu)建的商務(wù)英語教材評(píng)價(jià)模式，對(duì)《體驗(yàn)商務(wù)英語綜合教程》（以下簡稱《體驗(yàn)教程》）進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

（一）教學(xué)目標(biāo)

商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)大綱明確規(guī)定，它的目標(biāo)是使學(xué)生將已經(jīng)掌握的英語基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)中，讓學(xué)生在聽、說、讀、寫、譯五個(gè)方面提高商務(wù)英語的運(yùn)用能力的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生跨文化、跨語言的商務(wù)溝通能力，滿足現(xiàn)代市場對(duì)復(fù)合型人才的需求。《體驗(yàn)教程》在前言說明了本書是為了提高廣大學(xué)習(xí)者的商務(wù)英語交際的能力；Introduction部分也指出這個(gè)教材旨在提高商務(wù)人士用英語進(jìn)行各種商務(wù)情境交際的能力和培養(yǎng)商務(wù)學(xué)生將來進(jìn)入商務(wù)世界所需的商務(wù)知識(shí)和技能，使得學(xué)習(xí)者流利而自信地使用英語來從事商務(wù)，提高其職業(yè)前景。由此可見，《體驗(yàn)教程》的教學(xué)目標(biāo)與商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)大綱和學(xué)生需求相一致。

（二）教材內(nèi)容和組織方式

《體驗(yàn)教程》與《同步練習(xí)》、《聽說教程》、《教師用書》以及配套的錄音帶和配套資料一起，構(gòu)成一套《體驗(yàn)商務(wù)英語》的系列叢書。《體驗(yàn)教程》以題材為中心組織單元，又在每一個(gè)單元中以功能為根據(jù)組織其“技能”部分。每個(gè)單元通過討論與學(xué)習(xí)者相關(guān)的重要國際商務(wù)話題導(dǎo)入學(xué)習(xí)；然后是相關(guān)商務(wù)詞匯、聽力、閱讀、語法和商務(wù)技能的學(xué)習(xí)，中間穿插形式多樣的任務(wù)活動(dòng)；最后在充分學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)內(nèi)容和技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)行案例學(xué)習(xí)和商務(wù)寫作練習(xí)。整個(gè)單元的編排層層遞進(jìn)，前面的學(xué)習(xí)為后面的實(shí)踐性訓(xùn)練打下基礎(chǔ)。但是，各個(gè)單元之間的發(fā)展關(guān)系卻有些模糊和零散，既不是根據(jù)話題的復(fù)雜性或重要程度，也不是根據(jù)語言點(diǎn)的遞進(jìn)或是根據(jù)技能的有用性等。

（三）語言知識(shí)和技能

國際商務(wù)活動(dòng)交際中運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)語音和各種語調(diào)來表達(dá)想法和感情非常重要。《體驗(yàn)教程》的聽力材料來自現(xiàn)場錄音，學(xué)習(xí)者能真實(shí)聽到來自不同國家的商務(wù)人士的對(duì)話，學(xué)習(xí)不同的語音語調(diào)。語法和詞匯方面，每個(gè)單元都有一個(gè)“語言點(diǎn)復(fù)習(xí)”和“詞匯”，分別涉及一個(gè)語法點(diǎn)和與本單元主題相關(guān)的商務(wù)詞匯，此外，教材的最后還針對(duì)每個(gè)單元編排了重要商務(wù)術(shù)語的注釋和有中英文注釋的詞匯表。而本教材最注重的還是英語基本技能在商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)際運(yùn)用。“聽力”材料來自與話題相關(guān)的真實(shí)采訪，包括不同口音的英語，有獲取主要信息和需要詳細(xì)記錄等不同需要的聽力練習(xí)；“開始”設(shè)置一些關(guān)于本單元主題的問題供師生討論；“討論”旨在讓學(xué)生通過一些有趣的話題把語言能力和自己的想法表達(dá)出來；“技能”則是介紹一些真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)情景，供學(xué)生做真實(shí)交際前的模擬訓(xùn)練；“案例分析”以一個(gè)真實(shí)存在的公司或機(jī)構(gòu)為情境，要求學(xué)生角色扮演，解決實(shí)際問題。“閱讀”素材則源自《金融時(shí)報(bào)》等著名財(cái)經(jīng)報(bào)刊近年來刊登的與該話題相關(guān)的文章，有極大的針對(duì)性和趣味性。“案例分析”有寫作練習(xí)，要求學(xué)生在前面的情境下完成一個(gè)寫作任務(wù)。不足的是，不同于普通的翻譯，商務(wù)翻譯在措辭、思維等方面都有其自身的特點(diǎn)，而《體驗(yàn)教程》對(duì)翻譯這個(gè)重要的技能卻沒有任何的涉及。

（四）商務(wù)知識(shí)和技能

《體驗(yàn)教程》的題材覆蓋面廣，基本上涵蓋了國際商務(wù)活動(dòng)中涉及到的重要話題。第一冊(cè)涉及日常商務(wù)工作，包括介紹、工作和休閑、餐飲娛樂、求職等；第二冊(cè)涉及現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)，包括網(wǎng)上銷售、市場營銷、計(jì)劃、新企業(yè)、產(chǎn)品等；第三冊(cè)和第四冊(cè)涉及現(xiàn)代企業(yè)管理和商務(wù)活動(dòng)，包括全球化、品牌、策略、競爭、企業(yè)文化、資金籌備、并購、商業(yè)的未來等。《體驗(yàn)教程》極其注重商務(wù)交際技能的培養(yǎng)，讓學(xué)生在掌握商務(wù)知識(shí)的同時(shí)能在各種情景下熟練處理事情，其中有打電話、參加和組織會(huì)議、商務(wù)談判、解決矛盾、決策制定、社交、投訴等等。就是通過這些商務(wù)話題和商務(wù)技能，學(xué)生的聽、說、讀、寫等基本技能得到綜合的訓(xùn)練，為將來進(jìn)入商務(wù)世界做很好的熱身。

（五）文化

“文化知識(shí)和文化適應(yīng)能力是交際能力的重要組成部分”。（束定芳&莊智象，2008:130）《體驗(yàn)教程》在聽力、閱讀、案例分析等部分都選用了來自不同國家的公司或者組織的文章和材料，讓跨文化意識(shí)在學(xué)生的學(xué)習(xí)中自然而然地滲透進(jìn)去。它甚至在第一冊(cè)和第三冊(cè)中單獨(dú)以“文化”為話題，讓學(xué)生深刻體會(huì)并學(xué)習(xí)跨文化交際。但是鑒于跨文化在國際商務(wù)活動(dòng)中的重要地位，本文作者認(rèn)為應(yīng)該針對(duì)每一個(gè)話題，把有可能出現(xiàn)的跨文化交際方面的知識(shí)和問題單獨(dú)以一個(gè)部分的形式總結(jié)出來，讓學(xué)生時(shí)刻都有跨文化意識(shí)，又能讓他們較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)到每個(gè)話題對(duì)應(yīng)的跨文化知識(shí)。

（六）教學(xué)方法

《體驗(yàn)商務(wù)英語》，顧名思義，就是在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)商務(wù)英語，它強(qiáng)調(diào)的教學(xué)理念是在做中學(xué)，在互動(dòng)中成長。本教材提供了大量真實(shí)、生動(dòng)的素材，將國際商務(wù)活動(dòng)的真實(shí)內(nèi)容引入教學(xué)課堂，讓學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的商務(wù)世界。在每個(gè)單元都有角色扮演和案例分析等交際任務(wù)，每個(gè)交際任務(wù)都以真實(shí)的商務(wù)交際情景為參照，交際任務(wù)明確，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者在完成交際任務(wù)的過程中利用所學(xué)語言知識(shí)，提高交際能力，將自己的經(jīng)歷和觀點(diǎn)融入到交際活動(dòng)當(dāng)中。在學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者是整個(gè)學(xué)習(xí)過程的主導(dǎo)，教師只是一個(gè)引導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者。《體驗(yàn)教程》提供了豐富多樣的課堂活動(dòng)和技巧，如“開始”和“討論”的小組活動(dòng)和討論；“詞匯”、“閱讀”、“聽力”、“語言點(diǎn)復(fù)習(xí)”的課堂全班共同學(xué)習(xí)或課后自主學(xué)習(xí)；“技能”的對(duì)子或小組活動(dòng)；“案例分析”的討論、角色扮演、獨(dú)立寫作等。