導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新消費行業(yè)商業(yè)模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

因為，消費者是商業(yè)活動的最后買單者，一種消費者無法接受的商業(yè)模式，就沒有任何價值。看一種商業(yè)模式是否有生命力，就要看它能為消費者創(chuàng)造的價值是什么，是否能夠滿足消費者的需求。總結(jié)起來，商業(yè)模式的創(chuàng)新有這樣幾個方面值得注意：

1、細(xì)分市場，從消費趨勢中把握商機。

消費需求就像海綿里的水，只要努力把握，總會找到新的市場機會。企業(yè)要想持續(xù)經(jīng)營或獲得新的發(fā)展機會，就要時刻關(guān)注消費趨勢的變化，深刻分析不同的社會焦點所帶來的消費需求的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變往往隱藏著巨大的市場機會和商業(yè)價值。誰能越快洞察這種變化，率先推出創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，誰就會占得先機、先下手為強。

在策劃行業(yè)盛行全能式服務(wù)、號稱金融、服裝、日化、食品通吃的時候，北京方圓品牌營銷機構(gòu)在國家的產(chǎn)業(yè)政策、社會輿論導(dǎo)向、消費者的結(jié)構(gòu)變化中，察覺到了三農(nóng)經(jīng)濟在國家經(jīng)濟中的上升地位，必然導(dǎo)致大量涉農(nóng)企業(yè)面對如此發(fā)展機遇而對“外腦”的迫切需要，于是從眾多企業(yè)中，挖掘出“農(nóng)業(yè)龍頭”這一企業(yè)類型，并盡快調(diào)整自身的服務(wù)導(dǎo)向及商業(yè)模式，以“專業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)龍頭”迅速在行業(yè)躥出，成為農(nóng)業(yè)領(lǐng)域品牌營銷的引領(lǐng)者，地位至今無人能動。

理所當(dāng)然的認(rèn)為單一的商業(yè)模式，可以放之四海而皆準(zhǔn)的滿足所有細(xì)分需求，必然是低效的商業(yè)模式。

2、了解消費者，從消費者的遺憾中找到突破。

很多企業(yè)覺得自己的產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)滿足了消費者的需求，其實不是。沒有完美的產(chǎn)品，也沒有完美的商業(yè)模式。很多消費者在消費的過程中，都會有這樣那樣的不滿或遺憾。每個不滿的背后都會有一個未被滿足的需求，企業(yè)如果能夠敏銳的捕捉到這種遺憾，進行產(chǎn)品或服務(wù)升級，自然就會創(chuàng)新出一種新的商業(yè)模式。

策劃咨詢，從行業(yè)創(chuàng)立之初即是在企業(yè)經(jīng)營中擔(dān)當(dāng)著顧問的角色，眾多企業(yè)對其又愛又恨：愛他的足智多謀，讓企業(yè)風(fēng)光無限；恨他的腳不著地，使企業(yè)入不敷出。很多行業(yè)中人覺得這是正常現(xiàn)象，策劃咨詢從來都是只有錦上添花，不能雪中送炭。北京方圓卻從中看到了不一樣的贏利點：傳統(tǒng)策劃公司，提供的只有“方案”這種單一產(chǎn)品，造成與客戶合作松散，雙方價值都不能最大化發(fā)揮。如果延長服務(wù)鏈，從“提供方案”到“輔助執(zhí)行”，從“收固定服務(wù)費”到“拿提成上不封頂”，不僅彌補了企業(yè)又愛又恨的遺憾，還可以使策劃公司自身盈利能力獲得大幅提升。因此，“我靠提成”服務(wù)方式的提出，讓北京方圓再次實現(xiàn)了發(fā)展提速。

嘗試將消費者的不滿或遺憾變成新的產(chǎn)品或服務(wù)，也許你就是下一個新的商業(yè)模式的引領(lǐng)者。

3、找消費者麻煩，為“麻煩”提供解決方案。

在這個快捷社會背景下，消費者最喜歡的詞是“快”，最讓他們望而卻步的是“麻煩”。于是，消費者的“麻煩”，就成為商業(yè)模式創(chuàng)新的機會所在。最直接的例子，現(xiàn)在電子商務(wù)模式的快速發(fā)展，就是因為其方便、快捷、24小時不間斷的特點，讓購物不再是體力活，消費者輕松搞定。

近期在北京、上海等一線城市掀起的打車APP大戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)者們和其背后的阿里巴巴、騰訊、土豆這些巨頭，不惜展開刺刀見紅的白刃戰(zhàn)，也正是源于這些城市的消費者在最短時間打到車是一種奢侈，打車麻煩背后所隱藏的巨大“錢”景。這種商業(yè)模式的出發(fā)點，就是讓消費者在最短時間打到車和讓司機在最短時間找到客源。與其說沒有見過哪個O2O行業(yè)像打車APP發(fā)展這么快，倒不如說在這個時期沒有哪種“麻煩”比消費者打車時表現(xiàn)的更集中和突出。

請一定重視“麻煩”所帶來的希望。

4、跨界，幫助消費者創(chuàng)造需求。

移動真正的競爭對手是誰？騰訊；

對銀行造成巨大沖擊的是什么？支付寶；

通話、短信必須是收費的嗎？微信搖了搖頭；

國美和蘇寧不可撼動嗎？京東不這么認(rèn)為……

跨界，已不是演藝圈的專屬名詞，伊利牽手騰訊，順豐攜手便利店，黃太吉用星巴克的方式賣煎餅，跨界正當(dāng)時。

篇2

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”“她經(jīng)濟”商業(yè)模式

引言

隨著電商的迅速發(fā)展和市場的細(xì)分，女性消費成為了新的消費趨勢，女性在市場上占有絕對的地位。于是商家為吸引女性消費，需要改變營銷策略，實施精準(zhǔn)營銷（李玲，2015）。追根溯源，企業(yè)改變營銷策略需要對商業(yè)模式進行創(chuàng)新。創(chuàng)新2.0下“互聯(lián)網(wǎng)+”為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了動力，也在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的背景下與傳統(tǒng)行業(yè)跨界融合。本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景，在女性經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的新時代，探討“互聯(lián)網(wǎng)”+“她經(jīng)濟”環(huán)境下商業(yè)模式創(chuàng)新中關(guān)于社群、平臺、跨界的變化，為企業(yè)如何通過商業(yè)模式創(chuàng)新以滿足女性消費者的需求提出建議。

一、基本概念

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。從技術(shù)與產(chǎn)業(yè)角度的“互聯(lián)網(wǎng)+”的實質(zhì)，是使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變得更加信息化、數(shù)據(jù)化。“互聯(lián)網(wǎng)+”依托信息技術(shù)實現(xiàn)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，通過更新業(yè)務(wù)體系、優(yōu)化生產(chǎn)要素、重構(gòu)商業(yè)模式等措施來完成經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型和升級（李玲，2015）。依托“互聯(lián)網(wǎng)＋”，能夠創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)，也能改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，為經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展提供動力（李璐瑩，2018）。“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種創(chuàng)新性模式，充分運用互聯(lián)網(wǎng)思維，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合、開放、合作與共享，其具有六個相得益彰的典型特征即跨界協(xié)作、創(chuàng)新推動、重建結(jié)構(gòu)、滿足需求、開放連接、連接所有（李偉，2018）。“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界融合促進新技術(shù)應(yīng)用到社會經(jīng)濟發(fā)展各個方面中，推動產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和新資源開發(fā)（馬化騰，2015）

（二）“她經(jīng)濟”的概念

英國《經(jīng)濟學(xué)人》周刊曾指出:“新的經(jīng)濟增長，不是來自中國、印度或者互聯(lián)網(wǎng)，它將由女性驅(qū)動。”突出了女性在推動世界經(jīng)濟發(fā)展中的重要性，因此《經(jīng)濟學(xué)人》將由女性推動的經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)象定義為“女性經(jīng)濟”即“她經(jīng)濟”（寧家駿，2015）。依托云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，消費者即可以享受到良好的購物體驗，同時也可滿足心理需求。“女性經(jīng)濟”則是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下產(chǎn)生的，女性消費使消費項目更具有側(cè)重點并日益多樣化，如女性產(chǎn)品設(shè)計注重感性元素（蔡晨微等，2010），“她經(jīng)濟”下的消費特點可促進企業(yè)營銷方向和商業(yè)模式的改進和完善。“女錢”時代來臨，女性收入在逐漸增加，財務(wù)也越來越獨立。據(jù)對亞洲女性的調(diào)查中顯示：在財務(wù)獨立方面，67%的女性擁有個人的銀行賬戶；在收入方面，8%的亞洲家庭是以男性為唯一的經(jīng)濟來源。隨著“女權(quán)力量”崛起，女性受教育程度和就業(yè)率的增加及多元文化的發(fā)展，女性的力量逐步增強，社會角色多樣化和特殊化，購買的商品種類逐漸增多，尤其在對化妝品、服飾、食品百貨、母嬰用品、家居用品購買決定比例均超過50%；對電子產(chǎn)品、旅游及休閑決定比例也接近半數(shù)，如圖1所示。“女神消費”興起，現(xiàn)代女性的愛美之心使得女性樂于購買服飾、化妝品等產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計女性網(wǎng)購商品中服飾占到89%，化妝品占83%。女性因身份角色特殊，因此購買母嬰及兒童用品的比例達到了87%。

（三）商業(yè)模式的概念

1957年貝爾曼（Bellman）提出了“商業(yè)模式”。商業(yè)模式是在無邊界的互聯(lián)網(wǎng)下，將生產(chǎn)者與消費者聯(lián)系起來，兩者通過創(chuàng)建共同的社群平臺，達到生產(chǎn)者產(chǎn)生利潤、消費者滿足需求的模式（李文明等，2015）。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的商業(yè)模式發(fā)生了前所未有的改變，女性旺盛的消費力使不能追隨潮流的商業(yè)模式逐漸被淘汰。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代，脫離時代潮流的思想、生產(chǎn)、宣傳方式已不能吸引消費者的關(guān)注，故學(xué)者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了商業(yè)模式創(chuàng)新（羅珉等，2015）。商業(yè)模式創(chuàng)新是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)物，以技術(shù)、經(jīng)濟可行性為主要前提，強調(diào)滿足消費者需求，通過整合利用多方的優(yōu)秀資源，在符合制度的情況下創(chuàng)造新的模式和經(jīng)濟價值，使生產(chǎn)者與消費者達到雙贏的局面。目前發(fā)展中的物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將引導(dǎo)企業(yè)探求生存的跨界等變革，積極參與到商業(yè)模式創(chuàng)新的大潮中，以免被數(shù)據(jù)化時代淘汰（周建芳等，2015）。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+她經(jīng)濟”的商業(yè)模式

社群中的“她經(jīng)濟”。互聯(lián)網(wǎng)社群中的社交關(guān)系錯綜復(fù)雜，在廣闊的互聯(lián)網(wǎng)空間內(nèi)，具有相似興趣、價值認(rèn)同的人逐漸形成具有一定表現(xiàn)形式的群體。“她經(jīng)濟”的繁榮，也使得女性基于共同點形成群組。現(xiàn)代女性所擁有的多重身份，導(dǎo)致她們面臨時間緊張、自主支配時間少等困難，這會促使女性在做決策時會注重高效的產(chǎn)品和服務(wù)，并樂于在社群中分享。女性個性化需求旺盛，傳統(tǒng)的大批量同質(zhì)生產(chǎn)已然不能滿足個性化的需求，可以促進新設(shè)計的創(chuàng)新（完世偉等，2014）。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，社群具備互動便利的基礎(chǔ)，社群運營商可通過與女性社群的溝通以及個人行為的分析，了解其獨特的個性化需求，對她們進行“一對一”的精準(zhǔn)設(shè)計和推廣。平臺中的“她經(jīng)濟”。平臺是由一系列固定的、互補元素組成的（丁詩瑤等，2014）。開發(fā)者將其中的要素作為用戶與開發(fā)者之間溝通的橋梁。互聯(lián)網(wǎng)是一種擺脫了時空的限制的“無邊界”平臺，它加強了提供者與需求者的信息交流，讓信息需求者尋找信息的成本會大大降低，最終實現(xiàn)雙方價值交換（黃錦宗等，2006）。依靠“社群流量”快速發(fā)展，開發(fā)者和運營商可以合規(guī)地利用互聯(lián)網(wǎng)平臺收集女性用戶的個性喜好信息，準(zhǔn)確的滿足市場需求，女性用戶也可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向開發(fā)者反饋個人體驗和建議，以便開發(fā)者改進。跨界中的“她經(jīng)濟”。跨界是為了發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，通過打破傳統(tǒng)模式，尋求合作伙伴間不同資源的互補、修正、聯(lián)合和協(xié)調(diào)，由此產(chǎn)生的新模式體現(xiàn)了以用戶為中心的理念。圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用的新科技在各行業(yè)中的滲透發(fā)展，行業(yè)間的界限不再分明，跨界協(xié)作變得更為便利（羅珉等，2015）。跨界過程中滿足了在原有價值的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新價值，“互聯(lián)網(wǎng)+”下的跨界協(xié)作推動企業(yè)生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)目標(biāo)社群，達到用戶與企業(yè)的價值協(xié)同（徐雙，2017）。“互聯(lián)網(wǎng)”＋“她經(jīng)濟”的跨界合作下，兩者相輔相成，既擴大了互聯(lián)網(wǎng)的滲透范圍，又為“她經(jīng)濟”整合了線上、線下的資源，形成的女性社群和溝通平臺是促進“她經(jīng)濟”滿足女性消費者需求的積極因素。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“她經(jīng)濟”商業(yè)模式創(chuàng)新策略

（一）改善女性用戶體驗

相較于男性而言，女性一直是互聯(lián)網(wǎng)消費的主力，源于女性社會角色的多元化，她們更可能給互聯(lián)網(wǎng)消費市場提供強大的內(nèi)生驅(qū)動力。建立完善的“她數(shù)據(jù)”庫。我國網(wǎng)民數(shù)據(jù)呈離散狀態(tài)，以至于無法有效的實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，我們有必要建立完善的“她數(shù)據(jù)”庫，針對女性群體特征，結(jié)合已有的數(shù)據(jù)庫，提供專門化需求，為精準(zhǔn)營銷建立基礎(chǔ)。在合理合法的前提下，根據(jù)女性顧客的瀏覽記錄與購買行為數(shù)據(jù)，分析出女性的消費特點和個體差異，分類加入“她數(shù)據(jù)”，可以為女性顧客提供針對性的產(chǎn)品與服務(wù)及優(yōu)惠信息。用戶主導(dǎo)的生產(chǎn)模式。“她經(jīng)濟”，聯(lián)想到的是女性日益高漲的消費欲望和強大的購買力，然而女性既是產(chǎn)品消費者，又是產(chǎn)品創(chuàng)造者（趙振，2015）。企業(yè)需要將用戶加入價值創(chuàng)造過程，引導(dǎo)用戶參與進產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)流程，才能實現(xiàn)生產(chǎn)價值、滿足消費者的個性化需求。積極建立以用戶為主導(dǎo)的生產(chǎn)模式，讓女性參與到產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)中去，最終成功實施智慧制造模式。用戶體驗式營銷。企業(yè)間競爭日趨激烈，以提升用戶體驗為核心的營銷策略非常有必要。企業(yè)根據(jù)消費者對購物偏好與購物需求等進行劃分市場，以用戶為中心設(shè)計消費者真正需求的產(chǎn)品與服務(wù)，最終實現(xiàn)企業(yè)的“口碑效應(yīng)”。百雀羚作為中國女性化妝品傳統(tǒng)品牌代表，為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代以用戶為主導(dǎo)進行商業(yè)模式創(chuàng)新，更改了產(chǎn)品的外觀、定位屬性、品牌代言、用戶體驗等，并拓寬了產(chǎn)品的女性受眾年齡。同時利用“萬萬沒想到”這個神秘的用戶服務(wù)部門，貼心的實現(xiàn)部分用戶的特別愿望，做到了成功的情感營銷。用戶滿意的售后模式。在實現(xiàn)讓顧客滿意的過程中，企業(yè)要注重其成本與收益的關(guān)系，達到既讓顧客體驗到專業(yè)服務(wù)，又使企業(yè)實現(xiàn)收益的目標(biāo)。例如，戴爾的高效服務(wù)模式——“專業(yè)支持一線通”服務(wù)，可以為消費者提供全天候?qū)＜壹夹g(shù)人員電話服務(wù)、遠程診斷后現(xiàn)場服務(wù)、硬軟件服務(wù)及自動檢測服務(wù)等的技術(shù)支持。針對用戶尤其是那些“電腦盲”的女性用戶，這種全方位、全天候的服務(wù)模式讓戴爾受到了越來越多的青睞。

（二）優(yōu)化女性網(wǎng)絡(luò)平臺口碑傳播

女性客戶聽信廣告營銷產(chǎn)生購買意愿只是部分的表象，更多的女性希望能在社群或者平臺上獲得更多交流。因此，優(yōu)化口碑傳播質(zhì)量，讓女性顧客能在網(wǎng)絡(luò)上了解更多滿意度高的用戶反饋。獲得忠實的女性顧客群體的關(guān)鍵因素就是提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進正向的口碑傳播，達到良好的口碑效應(yīng)和顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。企業(yè)應(yīng)因勢利導(dǎo)，將女性顧客視為營銷伙伴，讓目標(biāo)客戶參與到產(chǎn)品的開發(fā)過程中。將女性列為營銷伙伴，這一概念象征著企業(yè)營銷模式發(fā)生了創(chuàng)新性的轉(zhuǎn)變，企業(yè)開始“與”女性共同營銷（張少君，2017）。

（三）行業(yè)跨界合作

隨著市場的碰撞競爭和行業(yè)之間的頻繁合作，新的商業(yè)模式也在不斷產(chǎn)生，企業(yè)將與自身毫不相干的企業(yè)相互融合、滲透，從而創(chuàng)造了更高效的整體，通過差別更大的跨界合作吸引消費者，用新穎、獨特征服消費者。例如，阿瑪尼與三星合作推出的聯(lián)名限量款手機，滿足消費者身份心理和求異心理需求，形成了有價值的企業(yè)鏈條。企業(yè)間應(yīng)用開放式、發(fā)散式的思維進行跨界合作，在誠信的基礎(chǔ)上敢于創(chuàng)造新的合作模式，打破行業(yè)界限，強強聯(lián)合，互贏互惠。

篇3

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式 創(chuàng)新 大數(shù)據(jù) 價值

中圖分類號：F714 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）03-017-03

一、引言

在新經(jīng)濟條件下，由于技術(shù)的進步、市場需求的多元化以及對創(chuàng)新的不斷激勵，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，甚至可能起到阻礙作用，企業(yè)進行商業(yè)模式的創(chuàng)新迫在眉睫{1}。隨著數(shù)據(jù)量的急速增加，數(shù)據(jù)之間已不再是以前那種毫無關(guān)聯(lián)的存在，而是有著極為復(fù)雜的關(guān)系{2}。進入互聯(lián)網(wǎng)時代之后，涌現(xiàn)出了一批依靠商業(yè)模式創(chuàng)新而成功的企業(yè)，如阿里巴巴、京東等。互聯(lián)網(wǎng)、云計算技術(shù)等的不斷發(fā)展，掀起了一場以“大數(shù)據(jù)”為核心的技術(shù)革命，也為商業(yè)模式的創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ){3}。目前，大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，包括金融業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)等，并逐漸成為了新的生產(chǎn)要素，產(chǎn)生了巨大的社會效益{4}。

本文將從大數(shù)據(jù)與商業(yè)模式的相關(guān)理論、大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式的影響、案例分析、存在的問題以及有關(guān)建議等方面進行探討，力圖為企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下進行商業(yè)模式的創(chuàng)新提供借鑒。

二、大數(shù)據(jù)的特性和商業(yè)模式相關(guān)理論介紹

1.大數(shù)據(jù)定義與特點。大數(shù)據(jù)的概念碓從諑罌銜公司（McKinsey & Company）的研究報告，報告指出企業(yè)獲取并分析大量的數(shù)據(jù)是商業(yè)模式創(chuàng)新開始的標(biāo)志。國際數(shù)據(jù)公司（IDC）指出大數(shù)據(jù)的特點通常可以用5個V來概括。第一，數(shù)據(jù)量龐大（Volume），從以前的TB級別躍到PB級別，并逐漸延伸到EB和ZB級別。第二，數(shù)據(jù)類型具有多樣性（Variety），包括文本、圖片、視頻等結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)類型。第三，數(shù)據(jù)價值大（Value），大數(shù)據(jù)中隱含著極高的商業(yè)價值，這種價值要通過信息處理技術(shù)得以實現(xiàn)。第四，數(shù)據(jù)處理速度快（Velocity），所有的數(shù)據(jù)都是具有時效性的，因此處理數(shù)據(jù)的速度必須很快，這是大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的本質(zhì)差別。第五，數(shù)據(jù)來源的真實性（Veracity），大數(shù)據(jù)來源于現(xiàn)實生活，并通過這些內(nèi)容來解釋和預(yù)測相關(guān)事件。Viktor Mayer-Schonberger在《大數(shù)據(jù)時代》中指出世界的本質(zhì)是數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測，并認(rèn)為未來是數(shù)據(jù)化的社會{5}。

2.商業(yè)模式相關(guān)理論。商業(yè)模式的概念最早出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代后期，著名的管理學(xué)家Peter F.Drucker認(rèn)為當(dāng)今企業(yè)之間的競爭不再是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式的競爭，由此可見商業(yè)模式已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的根本。伴隨著中國改革開放的發(fā)展，20世紀(jì)90年代商業(yè)模式開始引起國內(nèi)學(xué)者的廣泛關(guān)注，成為了研究的熱門領(lǐng)域。2012年“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念興起將商業(yè)模式推到了浪尖，各行各業(yè)都在追捧，尤其是新興產(chǎn)業(yè)。

學(xué)術(shù)界關(guān)于商業(yè)模式的研究已有很多，但仍缺少權(quán)威的解釋與精準(zhǔn)定義。Morris等認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)整合自身所擁有的資源來獲取競爭優(yōu)勢的一種方式。Osterwalder在《商業(yè)模式新生代》中指出商業(yè)模式是企業(yè)維持生存的方式，指導(dǎo)企業(yè)生存與運營，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值和實現(xiàn)價值。劉丹等在《大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式創(chuàng)新影響的案例分析》中認(rèn)為商業(yè)模式本質(zhì)是對市場環(huán)境的反應(yīng)，而作為其創(chuàng)新驅(qū)動要素的技術(shù)進步將會推動企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、流程以及盈利方式的改變，從而為企業(yè)創(chuàng)造新的價值，這也解釋了作為推動商業(yè)模式創(chuàng)新的技術(shù)，大數(shù)據(jù)可以對行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響{6}。李振勇指出商業(yè)模式是一種解決方案，通過整合企業(yè)運營中的內(nèi)外部要素，形成具有競爭力的運營系統(tǒng)，在實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的情況下，還能提品與服務(wù){(diào)7}。原磊則認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)為了獲取市場占有率，達到盈利的目的，而努力為客戶創(chuàng)造價值、建立內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及與戰(zhàn)略合作伙伴形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的過程{8}。

3.商業(yè)模式創(chuàng)新研究。商業(yè)模式創(chuàng)新是一種創(chuàng)新形態(tài)，按照創(chuàng)新程度的不同有以下兩種分類：一種是顛覆式的商業(yè)模式創(chuàng)新，其強調(diào)創(chuàng)造性的破壞，用一種全新的商業(yè)模式徹底地替換以前的舊模式；一種是漸進式的商業(yè)模式創(chuàng)新，它是指商業(yè)模式中的部分要素發(fā)生改變，或者是要素間的關(guān)系與機制發(fā)生變化，又稱商業(yè)模式改良{9}。

商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑有五種：基于戰(zhàn)略的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于系統(tǒng)的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于構(gòu)成要素的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于價值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新以及基于價值網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新。前兩種的理論性較強，對企業(yè)的實踐指導(dǎo)較弱。基于構(gòu)成要素的商業(yè)模式創(chuàng)新有兩種觀點，一種是Weill等人認(rèn)為的商業(yè)模式的創(chuàng)新可以通過戰(zhàn)略目標(biāo)、核心能力、經(jīng)濟收入以及關(guān)鍵因素四個要素間的組合方式來實現(xiàn)；一種是Voelpel等強調(diào)的商業(yè)模式創(chuàng)新是技術(shù)、組織基礎(chǔ)、收入以及消費者四個要素自身創(chuàng)新來進行的{10}。基于價值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新是以價值鏈為基礎(chǔ)，整合鏈上的相關(guān)資源來實現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。這種模式又可以分為價值鏈延展型、價值鏈分拆型、價值鏈創(chuàng)新型以及混合創(chuàng)新型{11}。價值網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新是基于價值鏈衍生得來的，該模式是指企業(yè)與競爭對手除了存在競爭關(guān)系以外，還有合作伙伴的關(guān)系，并且通過建立良好的關(guān)系，可以實現(xiàn)共同盈利，從而創(chuàng)造更多的利潤{12}。江積海、王琴認(rèn)為這種模式已經(jīng)對企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境進行了全面的分析，是目前較為主要的商業(yè)創(chuàng)新途徑{13}。這三種模式都是通過價值理論來分析商業(yè)發(fā)展需求的，通過對價值鏈上的各要素進行組合，產(chǎn)生新的商業(yè)模式。

三、大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

商業(yè)模式創(chuàng)新與時代背景有著密切的聯(lián)系{14}，并且大數(shù)據(jù)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新具備全新的特征。蘋果、亞馬遜、淘寶等一批卓越的公司均已制定大數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新的規(guī)劃。Brown指出大數(shù)據(jù)時代商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)該具有突出的標(biāo)志，企業(yè)家們應(yīng)當(dāng)學(xué)會用大數(shù)據(jù)的思維去思考。

大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響就在于能夠從大規(guī)模、多樣化的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價值，從而改進原有運營模式，最終實現(xiàn)盈利。如圖1所示，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶，挖掘客戶的需求，并依此進行企業(yè)決策。然后根據(jù)這些需求以及企業(yè)的決算，從產(chǎn)品、技術(shù)或者服務(wù)上進行創(chuàng)新，必要時也會重新設(shè)計供應(yīng)鏈，優(yōu)化流程，達到降低成本的效果。通過提升企業(yè)的運作效率，拓寬收入渠道的方法來實現(xiàn)盈利{15}。

這一過程也可以用圖2表達，從價值發(fā)現(xiàn)、價值創(chuàng)造以及價值實現(xiàn)三個角度進行分析。

1.價值發(fā)現(xiàn)。通過大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)，企業(yè)可以全面的認(rèn)識自身業(yè)務(wù)，這包括觀察消費者需求以及競爭對手，預(yù)測風(fēng)險和發(fā)現(xiàn)機會，從而了解到企業(yè)的外部生存環(huán)境，發(fā)現(xiàn)客戶的價值。Best Buy公司憑借在與消費者的互動中搜集到的信息改進了銷售模式，提高了銷量。通過搜集美國6000萬個家庭的消費數(shù)據(jù)，Best Buy公司劃分出了8個客戶市場，并針對每個市場都有一套行之有效地服務(wù)方式。如吉爾系列的店就為工作繁忙的家庭主婦配備了高級的私人顧問，這一舉措明顯提高了店內(nèi)的人均消費額。另外，還通過大數(shù)據(jù)進行需求預(yù)測，幫助企業(yè)了解消費者購買商品的習(xí)慣，促使消費者進行再次購物。如在消費者購買數(shù)碼相機后，就會立刻為其提供電子優(yōu)惠券，該券可以用來購買照片打印機。

2.價值創(chuàng)造。大數(shù)據(jù)技術(shù)在幫助企業(yè)充分了解外部環(huán)境時，也會讓其重新審視自身的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和流程，改善和創(chuàng)新企業(yè)的生產(chǎn)模式、合作模式等，實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。JCPenny公司通過大數(shù)據(jù)分析，提高了商品價格靈活即時分析的能力，縮短了計算時間，并調(diào)整了動態(tài)預(yù)測信息分析，將供應(yīng)商以及銷售商在供應(yīng)鏈上進行了整合，這種商業(yè)模式的創(chuàng)新使得公司存貨周D率提高了12%，利潤增加了5%以上。

3.價值實現(xiàn)。大數(shù)據(jù)在幫助企業(yè)成功實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，不僅使得價值鏈得以優(yōu)化，更重要的是通過這些數(shù)據(jù)可以對鏈條上的每個流程進行分析，從而實現(xiàn)盈利。西班牙的服裝品牌Zara通過大數(shù)據(jù)的分析，不僅在服裝上進行了創(chuàng)新，還對業(yè)務(wù)流程進行了再造，使得Zara在服裝行業(yè)表現(xiàn)突出，利潤率達到23.6%，遙遙領(lǐng)先其它品牌。

四、案例分析

蘇寧電器成立于1990年，剛開始僅是一家專賣空調(diào)的實體店，由于質(zhì)量較高，銷量增加，逐步發(fā)展成了綜合電器連鎖企業(yè)。2004年上市后便躍升成了中國家電行業(yè)的第一品牌，2009年開始了國際化發(fā)展。2010年蘇寧電器抓住互聯(lián)網(wǎng)的商機，通過整合線上線下的資源，開始打造電商平臺。

傳統(tǒng)油煙機的商業(yè)模式主要是由制造商靠工作經(jīng)驗設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品，再投入銷售。如果預(yù)測準(zhǔn)確，商家就能大賣，實現(xiàn)盈利。如果預(yù)測不準(zhǔn)，難以迎合廣大消費者的口味，就會導(dǎo)致產(chǎn)品積壓，資金鏈斷裂，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的正常運營。蘇寧電器通過大數(shù)據(jù)在油煙機上的設(shè)計進行了商業(yè)模式的創(chuàng)新。2014年蘇寧電器在818大促銷時推出了一款法迪歐007的新式油煙機，其功能強大，得到公眾的認(rèn)可，銷量大增。該款油煙機之所以能夠暢銷還要歸功于蘇寧的大數(shù)據(jù)平臺，通過蘇寧電器的大數(shù)據(jù)研究成果推動油煙機產(chǎn)業(yè)的升級，并延伸到了產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)。蘇寧電器的大數(shù)據(jù)平臺，從產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計開始就提供了相關(guān)的支持服務(wù)，為產(chǎn)品的設(shè)計指明方向，并為后續(xù)的銷售和售后服務(wù)提供保障。具體過程如下：

1.價值發(fā)現(xiàn)過程。蘇寧電器的大數(shù)據(jù)團隊從油煙機市場中發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品的價值。首先，通過收集消費者在網(wǎng)上購物的行為以及購買后的評價，建立消費者需求模型，從而測算出消費者對油煙機的需求。通過大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，研究員發(fā)現(xiàn)消費者對當(dāng)時市場上的油煙機體驗感較差。例如，消費者家庭中常用的T型油煙機，因其安裝高度太高而使得吸煙效果不明顯。雖然后續(xù)側(cè)吸式油煙機克服了T型油煙機的缺點，但是由于在翻炒時較易碰到鍋，影響炒菜水平的發(fā)揮。蘇寧電器在消費者購買評價中發(fā)現(xiàn)他們對油煙機的需求其實不高：能夠吸走油煙的同時還能保證炒菜質(zhì)量不受影響。為了驗證需求，大數(shù)據(jù)團隊還進行實地考察，將理論研究的結(jié)果跟實體店的店員以及消費者進行溝通。

2.價值創(chuàng)造過程。大數(shù)據(jù)團隊在獲得消費者真實的需求后，將其反饋給制造商，為制造商指明研發(fā)方向，并一起研究產(chǎn)品方案，方案出來之后進行大量的實驗，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對其吸煙效果和消費者使用體驗進行評估，最后得出法迪歐007油煙機的產(chǎn)品方案。將方案投入生產(chǎn)中，生產(chǎn)出的產(chǎn)品返回給銷售實體店，相比于傳統(tǒng)的生產(chǎn)過程，大數(shù)據(jù)為其節(jié)省了大量的磨合時間，優(yōu)化了生產(chǎn)流程，提高了效率，降低了生產(chǎn)成本。最重要的是該產(chǎn)品不僅符合吸煙的需求，也滿足了客戶的體驗度。大數(shù)據(jù)使得蘇寧電商的商業(yè)模式由傳統(tǒng)廠家主導(dǎo)的采定銷模式轉(zhuǎn)成消費者驅(qū)動型的包銷定模式。

3.價值實現(xiàn)過程。大數(shù)據(jù)幫助蘇寧電器通過產(chǎn)品的創(chuàng)新和流程的再造成功實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，并且使得法迪歐007得到大眾的認(rèn)可，并創(chuàng)造了中國新型產(chǎn)品最快發(fā)展速度的奇跡，為蘇寧電器帶來了更高的利潤空間。

從這個案例不難發(fā)現(xiàn)，蘇寧電器之所以能夠在電器行業(yè)表現(xiàn)優(yōu)秀，主要是因為它能夠把握大數(shù)據(jù)時代的脈搏。通過對消費記錄、購買行為以及商品評價的海量數(shù)據(jù)搜集、整理和分析挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的信息，再將信息提供給制造商，讓他們進行產(chǎn)品設(shè)計，實實在在地滿足消費者的需求。產(chǎn)品出來后，又通過大數(shù)據(jù)的反饋進行不斷的修正。這種商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠保證運營過程暢通的同時，還能提升企業(yè)的運行效率，實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化{16}。

五、存在的問題

伴隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，不少企業(yè)已開始嘗試通過此技術(shù)進行商業(yè)模式創(chuàng)新，在使用過程中也出現(xiàn)不少問題，主要有以下幾個方面：

1.企業(yè)盲目跟風(fēng)，缺少自主創(chuàng)新的動力。對優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新進行學(xué)習(xí)不僅可以節(jié)約研發(fā)成本以及市場拓展的費用，還能幫助企業(yè)規(guī)避商業(yè)模式成長期的風(fēng)險{17}。因此在資金和技術(shù)缺乏的情況下，中小企業(yè)模仿卓越企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新模式是一條捷徑。然而許多企業(yè)在模仿優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新時，通常是盲目模仿，這種往往會以失敗告終。從主觀角度來看，企業(yè)是否模仿以及模仿的程度全部掌握在自己手上，在沒有認(rèn)真了解被模仿企業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)、實力的情況下就盲目地照搬，這會導(dǎo)致了其失敗；從客觀角度來看，任何一種商業(yè)模式都是根據(jù)企業(yè)自身的特點設(shè)計出來的，具有獨特性。另外，一些企業(yè)為了保護自身的商業(yè)模式，而故意虛假信息使得模仿企業(yè)難以把握他們的真實狀況。DELL公司利用大數(shù)據(jù)獲得精準(zhǔn)客戶后便開始了直銷模式，獲利頗豐，于是其它企業(yè)紛紛效仿，最終都沒能成功，主要是因為企業(yè)只是簡單地模仿了DELL公司砍掉供應(yīng)鏈下端的經(jīng)銷商，直接將商品供應(yīng)給客戶，而沒有弄清其直銷模式的本質(zhì)。

2.僅與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，并沒有關(guān)注其它層面的創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得各行各業(yè)對大數(shù)據(jù)技術(shù)都產(chǎn)生了濃厚的興趣，致使許多企業(yè)將創(chuàng)新的重點集中在了大數(shù)據(jù)技術(shù)上面，也使得它們的商業(yè)模式創(chuàng)新僅僅是通過大數(shù)據(jù)來進行企業(yè)決策與運營，沒有考慮自身的特質(zhì)以及所擁有的資源，無法進行高層次的創(chuàng)新活動{18}。

3.只注重眼前利益，忽略了長遠利益。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者目光不夠長遠或者受社會上急功近利風(fēng)氣的影響，在使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行商業(yè)模式創(chuàng)新時，企業(yè)往往只追求短期高收益，而忽視了市場占有率、市場競爭力等關(guān)鍵問題，使得企業(yè)商業(yè)模式走入了誤區(qū)，嚴(yán)重的還阻礙了企業(yè)的正常運營{19}。這種沒有考慮全局的行為將無法設(shè)計出成功的商業(yè)模式創(chuàng)新，所以，企業(yè)在進行商業(yè)模式創(chuàng)新時要從企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以及外部環(huán)境進行綜合設(shè)計。

4.沒有將利益相關(guān)者納入其中。利潤最大化是企業(yè)經(jīng)營的主要目的，但并非是唯一目的，還應(yīng)考慮社會責(zé)任等，然而實現(xiàn)中許多企業(yè)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘商機時往往只注重自身內(nèi)部利益相關(guān)者的利益，而忽視了社會、環(huán)境等外部利益相關(guān)者的利益，這種責(zé)任的缺失極易引起企業(yè)外部危機的發(fā)生。經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，商業(yè)模式創(chuàng)新下的價值觀要求企業(yè)能夠承擔(dān)社會責(zé)任，履行社會義務(wù)，為自己創(chuàng)造價值的同時還要保障社會利益{20}。

5.缺乏相關(guān)的保護。經(jīng)濟學(xué)上利潤和風(fēng)險是共存的，商業(yè)模式創(chuàng)新成功帶來的高利潤是企業(yè)進行變革的動力，與此同時創(chuàng)新的風(fēng)險也是企業(yè)變革的阻力，風(fēng)險包括兩個方面：一方面是創(chuàng)新失敗造成的損失；另一方面就是創(chuàng)新的成果被其它企業(yè)剽竊。目前，國內(nèi)商業(yè)模式創(chuàng)新還沒有相關(guān)的保護措施，這就讓企業(yè)在投入大量的資源進行大數(shù)據(jù)分析后，其研究成果被其它企業(yè)肆無忌憚地使用，這不但造成企業(yè)的利潤受損，還會抑制它們的創(chuàng)新意愿。

六、啟示與建議

大數(shù)據(jù)時代企業(yè)必須堅持商業(yè)模式的創(chuàng)新，利用大數(shù)據(jù)來指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，建立和完善數(shù)據(jù)收集、處理、分析等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及管理等制度，充分做到一切來源于數(shù)據(jù)，一切用數(shù)據(jù)說話，讓數(shù)據(jù)成為企業(yè)的資源。在大數(shù)據(jù)時代，筆者對創(chuàng)新商業(yè)模式給出如下幾點建議：

1.重視創(chuàng)意與構(gòu)思。當(dāng)今社會企業(yè)與企業(yè)間的競爭越來越激烈，創(chuàng)新可以說是影響企業(yè)生存的重要因素之一。商業(yè)模式的創(chuàng)新要從已有的基礎(chǔ)出發(fā)，但又不能局限于此。大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新不能簡單地復(fù)制已有的商業(yè)模式或者僅僅通過查找過往的不足來得以實現(xiàn)的，而是要通過深層次的挖掘以及全新的機制設(shè)計來發(fā)現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值以及實現(xiàn)價值。

2.認(rèn)真分析客戶需求。企業(yè)研究和分析市場時投入大量的人力、物力在大數(shù)據(jù)技術(shù)上，而忽視了商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的客戶需求。一個行之有效的商業(yè)模式創(chuàng)新能夠敏銳地捕捉客戶的顯在需求，同時又能夠挖掘客戶的潛在需求，發(fā)現(xiàn)別的企業(yè)看不到的價值。這一點需要企業(yè)通過大數(shù)據(jù)充分了解每個細(xì)分客戶群體的需求特征，針對客戶的日常消費環(huán)境、消費習(xí)慣以及消費愿望進行分析與研究，最大程度上滿足消費需求。

3.培育忠實消費者群體。電子商務(wù)的發(fā)展沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)模式，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，要培育忠實的消費者群體，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)及時掌握他們的需求，并及時調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營決策，與消費者建立良好的關(guān)系，傳播企業(yè)的產(chǎn)品和文化，提升企業(yè)的核心競爭力。

4.權(quán)衡各方利益。企業(yè)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行商業(yè)模式創(chuàng)新時除了用于分析客戶的需求外，還應(yīng)該重視自己的市場份額、競爭能力、市場地位以及供應(yīng)鏈上各方的利益問題。利用全局觀念和系統(tǒng)性思考考慮各方利益，承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任與義務(wù)，這才能為后續(xù)的企業(yè)創(chuàng)新提供良好的外部環(huán)境保障。

5.加強專利保護。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)運營過程中智慧的結(jié)晶，應(yīng)該像技術(shù)創(chuàng)新一樣受到保護。現(xiàn)實中企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新由于不能制造或者以實物形態(tài)得以使用，往往得不到專利的保護。針對此類問題，歐美等國是將商業(yè)模式的創(chuàng)新融入到商標(biāo)、版權(quán)以及專利產(chǎn)品里，間接地保護商業(yè)模式的核心思想。國內(nèi)相關(guān)部門可以借鑒該方法，采取有關(guān)措施保護商業(yè)模式創(chuàng)新，這樣企業(yè)才有繼續(xù)創(chuàng)新的動力。

綜上所述，大數(shù)據(jù)為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，在充分了解和學(xué)習(xí)現(xiàn)有行業(yè)中成功企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新方法的基礎(chǔ)上，企業(yè)能夠積極改革原有的商業(yè)模式，并不斷進行創(chuàng)新，適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展。

注釋：

{1}李鴻磊，柳誼生.商業(yè)模式理論發(fā)展及價值研究述評[J].經(jīng)濟管理，2016（9）：186-199

{2}鄭琳琳.探究“大數(shù)據(jù)”對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響[J].經(jīng)濟論壇，2016（3）：87-89

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（作者單位：山西廣播電視大學(xué) 山西太原 030027）

篇4

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)　商業(yè)模式　創(chuàng)新

中小企業(yè)占到我國企業(yè)總數(shù)的70%以上，數(shù)量多、影響廣。長期以來，我國中小企業(yè)大都依靠高能耗、低勞動力成本、循環(huán)簡單再生產(chǎn)等粗放型的發(fā)展模式，維持企業(yè)的利潤和生存。隨著2008年以來經(jīng)濟危機的沖擊,受海外市場需求減少、人民幣匯率變化等宏觀因素影響，許多中小企業(yè)陷入了困境，其生存和發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。同時,我們應(yīng)當(dāng)看到中小企業(yè)盤子小，在面臨產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、市場蕭條的情況下，應(yīng)該考慮轉(zhuǎn)型,積極開拓并嘗試新的商業(yè)模式。

研究顯示，市場新進入者的失敗概率相當(dāng)高，在進入市場的五年內(nèi)超過85%的新公司都以失敗告終，而行業(yè)中前五大公司的更替多數(shù)是公司并購，而不是新進入者擊敗行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。然而，有一些現(xiàn)在的知名公司，它們是通過商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)勝了比自己強大得多的競爭者，比如家具零售業(yè)的宜家、網(wǎng)上銷售巨頭亞馬遜、易捷航空公司、汽車租賃公司等等。市場中的中小企業(yè)同新進入者相似在實力、市場份額方面相對于行業(yè)領(lǐng)先者沒有任何優(yōu)勢，不能與對手正面交鋒，只有采取不同的策略、尋求新的經(jīng)營規(guī)則或者商業(yè)模式才能生存進而做的更好。在沒有科技創(chuàng)新的情況下，任何一家中小企業(yè)或新公司只有創(chuàng)新規(guī)則、發(fā)現(xiàn)和建立不同的商業(yè)模式才能提高成功的概率。

創(chuàng)新商業(yè)模式其實是要解決三個問題：以誰為客戶群體？提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？以及如何有效地實現(xiàn)？創(chuàng)新模式就是研究怎樣給客戶提供具有創(chuàng)新性的價值，不僅是從現(xiàn)有的競爭者那里掠奪市場份額，而是同時擴大現(xiàn)有蛋糕，吸引新的客戶群體進入市場。事實上，很多時候，客戶不一定知道他們的真正需求，這時候我們可以影響他們、創(chuàng)造需求。例如宜家，宜家不僅是制造商而且是賣場銷售型企業(yè)，宜家創(chuàng)新了傳統(tǒng)的“前店后廠”經(jīng)營方式，抓住了產(chǎn)品設(shè)計和體驗式銷售，將服務(wù)融入到銷售環(huán)節(jié)中；在核心產(chǎn)品中創(chuàng)造了模塊化設(shè)計，拆分組裝，采用新材料新技術(shù)，不僅達到了低成本設(shè)計生產(chǎn)，更創(chuàng)造了客戶對價格和自主創(chuàng)造性的需求。宜家家具產(chǎn)品的無限種組合為客戶提供了廣闊的嘗試性創(chuàng)造可能，宜家銷售的產(chǎn)品不僅僅是限量而且是獨特的產(chǎn)品。這種體驗式銷售、高技術(shù)模塊化生產(chǎn)創(chuàng)造了新的家具消費市場，創(chuàng)造了新的市場空間，形成了一種的商業(yè)模式。

如果單就商業(yè)模式而談商業(yè)模式，無所謂好壞，商業(yè)模式的優(yōu)劣，要放在特定的行業(yè)特定的發(fā)展階段進行分析。好的商業(yè)模式適應(yīng)形勢、順應(yīng)需求、整合資源從而創(chuàng)造屬于品牌自身的競爭優(yōu)勢，構(gòu)筑品牌的核心競爭力，商業(yè)模式更多是從動態(tài)以及全局的角度評估企業(yè)的發(fā)展?jié)摿ΑＦ髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品以及提供的服務(wù)是可復(fù)制的，但商業(yè)模式卻是企業(yè)獨有的。

在商業(yè)模式創(chuàng)新中“專”至關(guān)重要。‘專’就是“專業(yè)化”。無數(shù)案例表明，只有專注建立核心能力、向?qū)I(yè)化發(fā)展，中小企業(yè)才可能在產(chǎn)品差異化方面取得成功。家居行業(yè)中另外一個典型案例是“曲美”，曲美有自己的產(chǎn)品線，但其獨具特色的不是產(chǎn)品而是采用家居業(yè)中典型“專賣店模式”。曲美家具定位在高端群體，旗下所有的曲美專賣店都采用統(tǒng)一裝修風(fēng)格，以區(qū)別于競爭對手，同時也是城市中一道亮麗的風(fēng)景。曲美的核心不是產(chǎn)品研發(fā)和制造，而是流通環(huán)節(jié)中的渠道銷售。目前許多中小企業(yè)熱衷于固定資產(chǎn)投資、盲目追求企業(yè)規(guī)模，造成資源投放和配置過分多元和散亂，無法形成核心能力。專注一個行業(yè)、專做幾個產(chǎn)品、專門服務(wù)一類客戶、專心開拓一些地區(qū)，才能更快完成商業(yè)模式的摸索，從而提供精良的產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)。在客戶、產(chǎn)品線、地區(qū)等方面根據(jù)自身的優(yōu)勢進行聚焦，做專做精，成為某一行業(yè)或細(xì)分領(lǐng)域的小巨人。

對于中小企業(yè)而言，創(chuàng)新商業(yè)模式并非遙不可及，下面通過一些案例看商業(yè)模式創(chuàng)新的三種主要類型。

其一，提到蘋果公司，大家想到的都是他們推出的各種受消費者喜愛的iPhone、iPad和蘋果電腦。但其實蘋果并非只做手機、電腦、音視頻等“產(chǎn)品”，而它默默建立的蘋果系列店通路不僅同時打破了以往電信商壟斷的手機軟件市場，讓全世界的消費者都可以透過同一個市集購買、下載應(yīng)用程序，也實現(xiàn)了任何軟件開發(fā)者都可以向全部客戶銷售產(chǎn)品。從2001年的第一家蘋果店開始，至今蘋果已經(jīng)在全球13個國家建立了300多家“重新發(fā)明零售”的蘋果店。在2011年，所有的蘋果店加起來總共貢獻了141億美金的營業(yè)收入，占蘋果總營業(yè)額的13%。蘋果不只是一家產(chǎn)品公司，它同時用受歡迎的產(chǎn)品建起了一個通路，發(fā)展了一種基于這個通路的新的贏利模式。

再如吉列公司，吉列成立初期將一把剃刀的零售價定為55美分，這個價格實際上不到其成本的五分之一。表面上看吉列做的是賠本買賣，實際上，吉列大賺特賺。因為“吉列剃刀”只能使用吉列發(fā)明的專利刀片，顧客每次購買剃刀，必須配套買刀片，吉列把刀片定價為5美分，而實際成本還不到1美分。對顧客而言，一個刀片可以使用六七次，每次刮臉成本不足1美分。正是憑著收入模式的創(chuàng)新，才造就了吉列公司在剃刀行業(yè)的霸主地位。

這種創(chuàng)新模式主要是指通過重新配置產(chǎn)品或推出新的定價模型實現(xiàn)的創(chuàng)新，是一種利用客戶體驗、選擇和喜好進行創(chuàng)新的模式，從確定用戶的新需求入手，改變一個企業(yè)的用戶價值定義和相應(yīng)的利潤方程或收入模型。

其二，通過向開發(fā)新行業(yè)、重新定義現(xiàn)有行業(yè)、創(chuàng)建全新行業(yè)，實現(xiàn)行業(yè)模式的創(chuàng)新。如IBM通過推動智能星球計劃和云計算，重新整合資源，進入新領(lǐng)域并創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)，它通過商業(yè)運營外包服務(wù)和綜合商業(yè)變革服務(wù)等，力求成為企業(yè)總體商務(wù)運作的大管家。亞馬遜正在進行的商業(yè)模式創(chuàng)新向產(chǎn)業(yè)鏈后方延伸，為各類商業(yè)用戶提供如物流和信息技術(shù)管理的商務(wù)運作支持服務(wù)，并向它們開放自身的20個全球貨物配發(fā)中心，并大力進入云計算領(lǐng)域，正在成為提供平臺、軟件和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。

此外，例如九陽公司。九陽公司主要從事廚房小家電系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，近年來其占主導(dǎo)地位的、被消費者認(rèn)同度最高的是豆?jié){機。豆?jié){是中國的傳統(tǒng)飲食之一，是一種物美價廉的健康食品。隨著中國城市工作節(jié)奏的加快，百姓更家青睞快餐文化，忽視了豆?jié){的食用。九陽結(jié)合中國人的飲食習(xí)慣，融合榨汁機以及電水壺功能，建立了小家電行業(yè)中新的細(xì)分行業(yè)—豆?jié){機行業(yè)。九陽豆?jié){機的市場宣傳策略便從“引導(dǎo)消費豆?jié){”轉(zhuǎn)移到“引導(dǎo)消費九陽豆?jié){機”，九陽不但市場中活了下來，并且?guī)影l(fā)展起了一個新興的豆?jié){機行業(yè)。

其三，通過專業(yè)化分工和價值鏈分析，重新定義企業(yè)在價值鏈中的角色和組織邊界。如谷歌在意識到大眾對信息的獲得已從桌面平臺向移動平臺轉(zhuǎn)移，自身僅作為桌面平臺搜索引擎會逐漸喪失競爭力，就實施垂直整合，收購摩托羅拉手機和安卓移動平臺操作系統(tǒng)，進入移動平臺領(lǐng)域，從而改變了自己在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置及商業(yè)模式，由軟件變?yōu)檐浻布媸Ｔ偃缑捞厮拱钔瑢⒐ぷ髦匦姆旁诜b設(shè)計、品牌運營、渠道建設(shè)上，而將生產(chǎn)全部外包給其他企業(yè)。部分加工類企業(yè)向價值鏈的前端如研發(fā)、設(shè)計，以及價值鏈后端如渠道、服務(wù)等延伸，也是產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新的主要形式。隨著全球一體化以及信息技術(shù)的發(fā)展，這種模式創(chuàng)新將成為商業(yè)模式創(chuàng)新的主要類型。

當(dāng)然，現(xiàn)實中商業(yè)模式的創(chuàng)新更多的是幾種方式的有機融合，此外還有技術(shù)創(chuàng)新型的商業(yè)模式。

具有突破性的商業(yè)模式創(chuàng)新往往都是由新興或中小的企業(yè)發(fā)起的，但事實上，企業(yè)無論處于什么階段，無論處于什么行業(yè)，都有進行商業(yè)模式變革的機遇，而中小企業(yè)由于盤子小變革的機遇和成功率往往高于大企業(yè)。把握市場變化趨勢，及時調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略，抓住時機進行商業(yè)模式的創(chuàng)新，借助中國龐大的市場規(guī)模，中國的中小企業(yè)完全有機會，圍繞核心能力，引領(lǐng)并推動商業(yè)模式的創(chuàng)新。

中小企業(yè)通過商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，最終要形成自己的核心能力，對于中小企業(yè)而言，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的能力、學(xué)習(xí)能力、快速反應(yīng)能力、營銷能力等對其轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新商業(yè)模式最為關(guān)鍵。

參考文獻:

篇5

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓傳統(tǒng)的商業(yè)模式受到了極大的挑戰(zhàn)，尤其在新的網(wǎng)絡(luò)工具不斷創(chuàng)新開發(fā)的情況下，一些傳統(tǒng)的商業(yè)模式的生命力也走到了盡頭。

此次王府井與騰訊公司的聯(lián)手，在合作模式及內(nèi)容上，深入程度遠遠超過此前多家零售類上市公司與騰訊的合作，且騰訊微信給予的支持力度更大。騰訊將向王府井開放其優(yōu)勢業(yè)務(wù)及成熟市場，并在市場資源、商務(wù)拓展、數(shù)據(jù)共享與分析、技術(shù)運營等方面助力公司全渠道服務(wù)體系的構(gòu)建。雙方合作的微信購物，在日前不久的情人節(jié)正式在旗艦店北京市百貨大樓啟動，并有計劃在這之后推出新的合作項目。

互聯(lián)網(wǎng)時代的新商業(yè)游戲規(guī)則

跨界整合的商業(yè)模式在近幾年逐漸受到熱捧，但是這些跨界整合更多的在傳統(tǒng)行業(yè)，或者用現(xiàn)在時髦的話講屬于線下跨界整合，由于在目標(biāo)消費群、渠道、信息等方面具有高度的一致性和重合性，所以這些行業(yè)之間便開始進行相應(yīng)的跨界資源整合，從而形成一種新的商業(yè)模式。這種模式在企業(yè)招商、聯(lián)合促銷、共同開展活動等方面起到了降低企業(yè)成本和費用、提高效率的巨大作用，因而也有著極強的生命力。

從互聯(lián)網(wǎng)具有網(wǎng)絡(luò)交易功能以來，電子商務(wù)便以低成本、高效率、低價等不斷沖擊著傳統(tǒng)行業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式，在傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺上，線上和線下的沖突越來越厲害，從而導(dǎo)致一些行業(yè)和企業(yè)不得不適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境，并調(diào)整自己的商業(yè)模式。

但是隨著智能手機的普及和新的網(wǎng)絡(luò)工具的開發(fā)，消費者的生活習(xí)慣和消費方式發(fā)生了巨大的變化，移動終端逐步成為銷售和消費終端，但是這種變化也在不斷促進線上和線下進行跨界整合。

據(jù)微信官方介紹，王府井百貨將通過與微信支付合作，布局移動端購物場景。近期推出的體驗活動包括，顧客在百貨商場購物時，掃描二維碼后使用微信支付一分錢，即可獲取禮品。在未來一到兩個月的時間里，王府井百貨將全面啟動微信支付收銀方式。

除支付移動化外，王府井還將借助微信將線下禮品卡、儲值卡等全部實行電子化。用戶可在王府井微信公眾號內(nèi)隨時購買禮品卡、儲值卡，并像發(fā)微信紅包一樣發(fā)送給自己的微信好友。雙方此次合作進一步表明，傳統(tǒng)零售企業(yè)在面對電商和用戶購物習(xí)慣改變等挑戰(zhàn)下，正在通過新的技術(shù)改變傳統(tǒng)經(jīng)營方式。

王府井和騰訊微信的跨界合作正在創(chuàng)立一種新的商業(yè)模式，而且這種模式會逐步挑戰(zhàn)現(xiàn)有的商業(yè)游戲規(guī)則。通過對在互聯(lián)網(wǎng)時代影響下不斷改變的消費者心理和實際需求的探索，這種新的商業(yè)模式將會緊跟時代的步伐，產(chǎn)生巨大的生命力。

雙方跨界的共贏之舞

王府井作為傳統(tǒng)零售商業(yè)的代表，其經(jīng)營必定會不斷受到新的商業(yè)環(huán)境變革所帶來的巨大沖擊，但消費者的購買和消費不斷從實體商場向網(wǎng)購進行轉(zhuǎn)移時，它必將面對消費者不斷減少和經(jīng)營出現(xiàn)困境的局面。如何進行轉(zhuǎn)型并建立新的商業(yè)模式來扭轉(zhuǎn)這一局面，顯然就會顯得極其迫切和重要。

微信作為騰訊公司的核心產(chǎn)品，一出世就顯現(xiàn)出強大的生命力，微信用戶突破6億，而且用戶的活躍度很高，6億數(shù)字背后是一個龐大的消費集群，具有無限潛力的商業(yè)價值。尤其當(dāng)微信支付功能出現(xiàn)后，微信的商業(yè)價值得到快速釋放。微信勇于在創(chuàng)新營銷領(lǐng)域吃螃蟹，春節(jié)前夕走紅的“搶紅包”就是一個很好的例子。微信作為一種社交工具，拉近了人與人之間的距離，讓它更貼近于真實世界的人際關(guān)系和社交屬性。紅包是屬于中國人過年的傳統(tǒng)文化習(xí)俗，大家對搶紅包的行為有極高的參與熱情。從設(shè)計的角度，“拼手氣群紅包”中的紅包派發(fā)金額都是隨機的，讓每個人拿到拆開的紅包時就會感覺到一種意外的驚喜。

通過發(fā)紅包和嘀嘀打車等活動與功能，使微信支付等到了快速的推廣和應(yīng)用，并鎖定了一大批億級用戶。這種IT產(chǎn)業(yè)與流行文化密切結(jié)合誕生出的新的消費和生活方式，對當(dāng)下活躍的用戶群體是一種極大的吸引，而在這樣的契機下，微信此番舉動也有趁熱打鐵的含義。

那么雙方的跨界合作如何帶來雙方的共贏呢？

王府井可以通過微信來不斷鎖定穩(wěn)定的消費群體，實現(xiàn)消費者服務(wù)功能的延伸，完成自己的商業(yè)模式變革，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動，并不斷從其他零售商場搶走消費者，與其他零售商場建立競爭壁壘，從雙方的合作內(nèi)容來看，王府井是完全可以通過微信平臺來實現(xiàn)這一目的的。

而微信則可以通過王府井的龐大消費群體來不斷擴大自己的微信和微信支付用戶，搶奪其他網(wǎng)上交易支付平臺的市場份額，同時建立和完善與零售商場的合作模式，并不斷優(yōu)化和完善自己的產(chǎn)品。

所以說雙方的跨界合作是完全建立在雙贏的基礎(chǔ)之上的，而且這種雙贏和新的商業(yè)模式將會對中國的商業(yè)環(huán)境帶來顛覆性的變革，并加速商業(yè)的進一步洗牌。

O2O模式下的商業(yè)變革

王府井和騰訊微信的合作其實就是一種O2O商業(yè)模式，它的出現(xiàn)對商業(yè)環(huán)境的變革是顛覆式的，那么這種模式該如何進一步完善和優(yōu)化呢？

O2O，全稱Online To Offline，又被稱為線上線下電子商務(wù)。區(qū)別于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，這種模式是一種雙重互動的辦法。它就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去，在線支付線下商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。通過打折、提供信息、服務(wù)等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。

由于微信具有龐大的用戶群，這是很多其他電子商務(wù)網(wǎng)站所不具備的，微信通過手機操作更加簡潔方便，王府井完全可以通過微信平臺來精確鎖定這些微信用戶，從而讓他們變成自己忠實的消費群，這些消費群和消費又會形成一個巨大的數(shù)據(jù)庫來為王府井的經(jīng)營決策提供依據(jù)。

王府井可以通過微信平臺把大量的微信用戶發(fā)展成自己的會員，會員擁有享受價格折扣和促銷政策、積分等權(quán)益，從而不斷培養(yǎng)這些消費群的忠誠度和消費習(xí)慣。

篇6

我們研究許多今天是高產(chǎn)業(yè)集中度的行業(yè)中的企業(yè)的昨天，也就是低產(chǎn)業(yè)集中度企業(yè)的今天甚至是明天，他們有很多可以學(xué)習(xí)、借鑒、模仿的東西。在學(xué)習(xí)和借鑒其他行業(yè)的企業(yè)的成功經(jīng)驗中實現(xiàn)創(chuàng)新與超越，這樣就可以避免許多今天還處于低產(chǎn)業(yè)集中度的企業(yè)少走一些彎路。

目前處于低產(chǎn)業(yè)集中度行業(yè)中的企業(yè)，僅僅靠價格戰(zhàn)、資源戰(zhàn)、人海戰(zhàn)進行惡性競爭，在營銷方法、營銷手段、品牌訴求、品牌傳播、終端促銷上出現(xiàn)了嚴(yán)重的同質(zhì)化，低產(chǎn)業(yè)集中度行業(yè)中的企業(yè)如何從這種混亂的拼殺中殺出一條血路，成功地實現(xiàn)突圍，迅速成為行業(yè)知名品牌甚至領(lǐng)導(dǎo)品牌呢？

歸納起來，有以下五招可以迅速突圍制勝。

第一招通過商業(yè)模式創(chuàng)新進行突圍制勝

有人說：品牌是企業(yè)的有形的手，商業(yè)模式是企業(yè)無形的手。

商業(yè)模式是一個企業(yè)創(chuàng)造價值的核心邏輯，價值的內(nèi)涵不僅僅是創(chuàng)造利潤，還包括為客戶、員工、合作伙伴、股東提供的價值，在此基礎(chǔ)上形成的企業(yè)競爭力與持續(xù)發(fā)展力。

1、案例：如家經(jīng)濟型連鎖酒店的剖析

酒店業(yè)是一個遠離了新經(jīng)濟，沒有技術(shù)含量、門坎低、又立足于一個老得不能再老的低集中度的勞動密集性行業(yè)，如家依靠新的商業(yè)模式在這個行業(yè)迅速實現(xiàn)了突圍，異軍突起，成為了行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

如家進入酒店業(yè)的時候，全國的酒店數(shù)量，是遠遠供大于求的，特別是中低端酒店的市場份額占總量的80%-90%，但是，如家仍然做出這個外人看來是毫不理智行為的，正因為如家一開始就選擇了正確的戰(zhàn)略即將連鎖加盟這個在其它行業(yè)相對而言比較成熟的商業(yè)模式引入到了經(jīng)濟性酒店業(yè)之中，用新的商業(yè)模式引爆經(jīng)濟型酒店的革命性的突破，改寫了行業(yè)的游戲規(guī)則和判斷標(biāo)準(zhǔn)。

如家運用新的商業(yè)模式將競爭者區(qū)隔在競爭之外。如家商業(yè)模式的價值就是通過商業(yè)模式的變革將引發(fā)了低檔酒店業(yè)的洗牌，在這種環(huán)境中原有的市場占有基礎(chǔ)將不復(fù)存在，造就了新的商業(yè)機會，從紅海中挖掘了新的藍海。

2、如家成功案例的啟示

如家的成功再一次向人們詔示，行業(yè)的選擇并不重要，行行出狀元，商業(yè)模式的選擇才是至關(guān)重要的，好的模式可以帶來組合聚變，快速進行突圍，如家迅速邁進了低檔酒店業(yè)的知名品牌行列。

3、依靠商業(yè)模式的創(chuàng)新進行突圍的要點分析。

企業(yè)如何進行商業(yè)模式的選擇或者說進行商業(yè)模式的再造呢？筆者認(rèn)為以下幾個方面值得思考與重視。一是要正確選擇與本行業(yè)與本企業(yè)相適應(yīng)的商業(yè)模式，切忌機械的照搬照抄。商業(yè)模式必須有創(chuàng)新和排它性，可以復(fù)制與嫁接其它行業(yè)的成功的、優(yōu)秀的商業(yè)模式，但是必須結(jié)合本行業(yè)進行創(chuàng)新，通過商業(yè)模式的建立要對同行設(shè)置經(jīng)營和技術(shù)的障礙與壁壘，防止同行的模仿和跟進。二是必須從消費者價值出發(fā)，商業(yè)模式必須是能夠滿足目標(biāo)消費群中消費者的需求，在為消費者創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)企業(yè)的價值。三是商業(yè)模式的設(shè)計必須具備造血功能，也就是說必須具備持續(xù)盈利能力。四是商業(yè)模式必須有綜合整合各類資源的能力。五是一個好的商業(yè)模式至少要滿足兩個必要條件：第一，商業(yè)模式必須是一個整體，有一定結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個單一的組成因素；第二，商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機地關(guān)聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個良性的循環(huán)。

第二招是通過供應(yīng)鏈重組進行突圍制勝

供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N在上游供應(yīng)商、制造商、渠道商、終端、顧客之間創(chuàng)造價值與重組價值的方法與工具。供應(yīng)鏈越長越擴散，就越要求供應(yīng)鏈上的不同類型的企業(yè)采取同樣的標(biāo)準(zhǔn)，好讓每個供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)都能一環(huán)扣一環(huán)地毫無摩擦、毫無損耗地循環(huán)往復(fù)地進行下去。水平式地互創(chuàng)價值是供應(yīng)鏈的核心內(nèi)容。

將供應(yīng)鏈重組運用得爐火純青地步的首當(dāng)沃爾瑪，所以它就創(chuàng)造了世界第一大兼第一賺的商業(yè)帝國的神話。

1、 案例：貝發(fā)供應(yīng)鏈重組案例的剖析。

顯然目前國內(nèi)文具行業(yè)屬于低集中度行業(yè)，國內(nèi)文具行業(yè)缺乏有影響力的強勢文具品牌。

貝發(fā)集成供應(yīng)鏈商業(yè)模式的核心是實現(xiàn)品牌經(jīng)營和供應(yīng)鏈管理的緊密結(jié)合。利用奧運會文具獨家供應(yīng)商的優(yōu)勢地位，針對當(dāng)前國內(nèi)文具制造行業(yè)多小散亂、渠道紛繁和缺乏具有絕對號召力品牌的整體格局，貝發(fā)以強勢文具品牌經(jīng)營者的地位在上游整合文具制造商、在下游以特許的形式發(fā)展加盟分銷商，迅速組織產(chǎn)品、搭建通路，構(gòu)建成以品牌為核心集成眾多制造商和產(chǎn)品渠道的集成供應(yīng)鏈商業(yè)模式。該模式由制造商企業(yè)資源管理系統(tǒng)、分銷商資源管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、貝發(fā)集成資源管理系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺五部分組成。

貝發(fā)以“高位進入、多業(yè)態(tài)滲透、專業(yè)化團隊、系統(tǒng)化運作”為指導(dǎo)思想，以貝發(fā)奧運品牌為杠桿，集成優(yōu)化供應(yīng)鏈，構(gòu)建創(chuàng)新的商業(yè)模式，實施高效的資本運作，整合產(chǎn)品和渠道資源，全面布局國內(nèi)市場，迅速形成豐富的文具產(chǎn)品系列和強有力的渠道網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)國內(nèi)文具銷售的突破性增長，成為了中國第一品牌文具供應(yīng)商，迅速從低集中度的產(chǎn)業(yè)中一躍為一線強勢品牌。

2、 貝發(fā)集團成功案例的啟發(fā)。

杭州貝發(fā)集團給我們的啟示是，貝發(fā)利用奧運雙品牌進行空中戰(zhàn)，將供應(yīng)鏈管理與資源組合進行地面戰(zhàn)，取得了較大的成效。能夠在低集中度的文具業(yè)巧借供應(yīng)鏈的變革迅速地進行了品牌突圍，成為了文具業(yè)的一線品牌。應(yīng)驗了一句俗話：“借力使力不費力”。

3、 通過供應(yīng)鏈進行資源重組進行突圍要點分析。

低集中度行業(yè)的企業(yè)通過供應(yīng)鏈進行資源重組要注意以下幾個要點。一是一旦建立了這種供應(yīng)鏈的基本模式，就全力做好三件事。第一就是與供應(yīng)商合作，要求他們盡量壓低生產(chǎn)成本。第二就是無論制造商和分銷商在任何角落，供應(yīng)鏈的組織者都要交將品種做到最全、服務(wù)做得最好、成本降到最低、摩擦也減到最低。第三就是不斷改進資訊系統(tǒng)，把顧客在買什么這個信息傳達給所有的供應(yīng)商、制造商、分銷商，讓第個環(huán)節(jié)的貨物準(zhǔn)備充足。二是要量力而行，每個供應(yīng)鏈變革的發(fā)起者要量力而行，做好戰(zhàn)略規(guī)劃與步驟，切忌盲目行事。三是通過供應(yīng)鏈進行資源重組的方式與渠道很多，要根據(jù)企業(yè)的實際情況靈活運用，可以通過兼并收購、參股控股、托管、松散聯(lián)盟等多種方式實現(xiàn)資源重組，目的與標(biāo)準(zhǔn)就是要達到最優(yōu)化。

第三招是通過渠道變革進行突圍制勝

現(xiàn)在進入了渠道為王的時代，渠道不但是競爭對手之間相互展開激烈爭奪的陣地，而且在制造商與分銷商之間也存在著不斷的博弈與拉鋸戰(zhàn)。

品牌與渠道是相輔相成的，品牌的提升依靠渠道的拓展，而且渠道的拓展又會促進與推動品牌的突圍。品牌是渠道的綱、是渠道的魂，在品牌思想的統(tǒng)帥下，渠道的拓展會變得更加順利和有效。

現(xiàn)代的競爭就是利益集團和合作團隊的競爭，只有跟合作伙伴一起合作逐步在統(tǒng)一品牌的指導(dǎo)下，進行渠道的變革和資源的有效組合，這樣的話，反過來又會促進和推進品牌的升級和提升。

1、 案例：娃哈哈聯(lián)銷渠道模式的剖析

中國乳品市場集中度低表明乳品產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于初級階段，如何突圍制勝就成了所有乳品企業(yè)思考的問題。

娃哈哈首創(chuàng)的聯(lián)銷體堪稱中國營銷奇跡，從1994年開始，和諸多處于低集中度行業(yè)的企業(yè)一樣，深受應(yīng)收款之害的娃哈哈，開始尋找突圍，建立了“聯(lián)銷體”營銷模式。做法是在每一個財務(wù)年度之初，經(jīng)銷商向娃哈哈繳納相應(yīng)的保證金，娃哈哈確保發(fā)貨，并支付不低于銀行貸款利率的利息。同時，娃哈哈對經(jīng)銷商制定了嚴(yán)格的價差體系，經(jīng)銷商被分為一級批發(fā)、二級批發(fā)、三級批發(fā)，每一級都必須嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的銷售價格，銷售區(qū)域也是嚴(yán)格地“畫地為牢”，經(jīng)銷商嚴(yán)禁向區(qū)外市場銷售娃哈哈產(chǎn)品，否則將受到嚴(yán)厲處罰。

對于嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)銷售政策的經(jīng)銷商，娃哈哈除了遵守承諾支付其保證金利息之外，能夠確保從價差體系中獲取合理的利潤，年底還能獲得娃哈哈的返利。

聯(lián)銷體模式確立之后，給娃哈哈帶來的營銷奇跡是有目共睹的：集團不僅沒有一分錢的銀行貸款，還能常年保持10億元以上的銀行存款；集團直屬的銷售人員從上萬名減少到兩千人左右；娃哈哈產(chǎn)品進入市場的速度連可口可樂等國際巨頭也自嘆弗如……

通過聯(lián)銷體的建立和成功運作，娃哈哈的市場占有率和品牌建設(shè)均取得了巨大成功，迅速成為了行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

娃哈哈的聯(lián)銷體模式在2004年被中國企業(yè)營銷創(chuàng)新獎組委會授予“中國企業(yè)營銷創(chuàng)新獎”，2005年獲中國經(jīng)濟管理領(lǐng)域的最高獎項——袁寶華企業(yè)管理金獎。

2、娃哈哈聯(lián)銷體成功案例的啟示

在娃哈哈的聯(lián)銷體模式中我們可以獲得兩點深刻的啟示。

一是“承諾是金”，做企業(yè)，不僅要消費者相信你的產(chǎn)品，也要你的利益相關(guān)方——無論是經(jīng)銷商還是供應(yīng)商——能夠放心地與你合作，這就是“誠信”。

二是你要自己賺錢，首先要讓別人賺錢，要做到“雙贏”。

誠信與雙贏是娃哈哈在聯(lián)銷體運作中一直堅持的基本原則，也是聯(lián)銷體至勝的法寶。

3、依靠渠道變革突圍的要點分析

任何事物都有正反兩個方面，如果方法不妥就會走向反面，產(chǎn)生負(fù)作用。“娃哈哈”首創(chuàng)的“渠道聯(lián)銷體”被認(rèn)為是當(dāng)今最有價值的渠道管理方法。也幫助娃哈哈從飲料從一個低集中度的乳業(yè)中的一個小小的校辦工廠一躍成為乳業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

其它低集中度行業(yè)的企業(yè)在借鑒這種模式時要特別注意以下幾點。一是要設(shè)計一套合理的聯(lián)銷體利益分配機制。利益沖突是聯(lián)銷體是否成功的關(guān)鍵點，如果說處理不好，就容易造成糾紛，甚至于是市場動亂。二是要設(shè)計一套嚴(yán)密的組織保證體系，因涉及面廣，如果沒有一套嚴(yán)密的組織制度和體系保證，就會是一盤散沙。三是注意控制渠道成本。自然分銷則是大部分快速消費品生存的基礎(chǔ)，而且這種流動，客觀上促進了自然分銷降低渠道成本。而聯(lián)銷體一方面造成了壟斷；另一方面不可避免的增加了流通成本。建立了聯(lián)銷體的企業(yè)要有一套控制成本的措施與手段。四是在穩(wěn)定聯(lián)銷體渠道的同時，不排斥與大型超市、百貨的橫向合作。五是聯(lián)銷體內(nèi)部要建立優(yōu)勝劣汰機制，及時淘汰不合格的經(jīng)銷商，補充具有優(yōu)勢的經(jīng)銷商。

第四招是通過終端創(chuàng)新進行突圍制勝

終端是品牌的載體，一個產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費者手中要經(jīng)過許多環(huán)節(jié)，僅從市場角度講，就涉及到品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、銷售模式、價格體系、傳播策略等等。但是消費者能夠接觸到和看到的只有終端，終端形象是由產(chǎn)品的靜銷力與擺放、導(dǎo)購員的銷售能力與服務(wù)、店子的知名度與綜合實力以及店面的裝修、布置與生動化等反映出來給顧客的綜合印象。一般低集中度行業(yè)的企業(yè)在高空的、線上的宣傳推廣力度不夠，在此情況下，可以通過終端的創(chuàng)新來實現(xiàn)品牌突圍。產(chǎn)品生產(chǎn)出來的根本目的是進行銷售，讓消費者選擇和購買。消費者購買產(chǎn)品的行為最終是發(fā)生在終端里。好的終端給消費者營造的是一種家的感覺，品牌就通過導(dǎo)購員和終端的店面這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)傳播給了消費者。

1、案例：大自然地板決戰(zhàn)終端案例的剖析

地板行業(yè)有三千家企業(yè)，沒有一家企業(yè)的市場份額超過了10%，屬于典型的低集中度行業(yè)。

大自然地板十年前只是一個作坊式的小工廠，目前已經(jīng)建立了遍布全國的一千多家地板專賣店。大自然不但重視門店的硬件建設(shè)，同樣非常注重提升經(jīng)銷商及導(dǎo)購人員素質(zhì)等軟終端建設(shè)。

大自然地板以市場為導(dǎo)向、以消費者這中心，以遍布全國的終端為載體，開展了一次又一次引領(lǐng)行業(yè)的品牌終端推廣活動。2001年大自然在地板界首次發(fā)表萬人簽名聯(lián)合宣言；2002年，首次在全國舉行二次聯(lián)合宣言萬里行活動；在地板行業(yè)首創(chuàng)了提供24小時的售后服務(wù)熱線、在線網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)方式，是其他同行企業(yè)無法超越的；2003年，大自然在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)互動聯(lián)盟營銷模式，與全球微波爐巨頭格蘭仕進行強強聯(lián)合進行讓利聯(lián)銷； 2003年，大自然在全國所有專賣店舉行“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)”雙承諾萬里行活動，真正為用戶提供，“全程無憂”一站式特快專列服務(wù)。從2003年到2006年，連續(xù)3年了3.15維權(quán)特刊，2004年，大自然地板協(xié)助中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會、中國消費者協(xié)會共同了中國地板業(yè)首部《木地板消費白皮書》。2005年實行了“金保姆服務(wù)工程”，在同行中率先將品牌建設(shè)延伸到了售后、延伸到了消費者家中，2006年在全國開展了 “我為黃河種棵樹活動”等大型公益活動。

大自然地板以“為用戶提供優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)”為經(jīng)營理念，過硬的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了全國用戶的厚愛，產(chǎn)品遍布全國168個大中型城市，在全國建立了68個一級客戶服務(wù)中心和138個售后服務(wù)站。

大自然在地板行業(yè)用了僅僅十年時間通過終端決戰(zhàn)，快速成為了地板行業(yè)的第一品牌。

2、 大自然地板案例的啟發(fā)。

大自然超越其他同類品牌依靠粗放式的靠形象代言人、廣告“轟炸”的傳統(tǒng)品牌傳播與推廣方式，以真正的實力作基礎(chǔ)，進行終端地面戰(zhàn)，花時間與精力研究消費者、靠近消費者，走進消費者的心中，靠終端、靠服務(wù)贏得了顧客、贏得了市場、樹立了品牌。用了不到五年時間就實現(xiàn)了在低集中度的地板業(yè)向領(lǐng)導(dǎo)品牌的成功突圍，樹立了中國木地板第一品牌的形象。不僅值得研究，更值得模仿與借鑒。

3、依靠終端創(chuàng)新突圍的要點。

終端的建設(shè)不僅僅是硬件建設(shè)，更主要的是終端軟件建設(shè)。所有終端要有一個統(tǒng)帥的靈魂，這個靈魂就是品牌的核心價值。

如何利用品牌的靈魂來統(tǒng)帥、拉動和管理銷售終端？是終端建設(shè)應(yīng)重點關(guān)注的問題。

要點一：終端要具有規(guī)范性.比如麥當(dāng)勞就有一本厚達385頁的《麥當(dāng)勞手冊》，有效的保證了連鎖店經(jīng)營和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

要點二：終端要具有創(chuàng)新性。隨著產(chǎn)品、終端同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的情況下，只有靠終端的創(chuàng)新性來制造足夠的差異性來激發(fā)消費者的購買欲望，同時通過終端的創(chuàng)新可以促進品牌的提升。

要點三：終端要融合品牌文化。隨著終端時代的到來，連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)著重培育品牌文化，將連鎖擴張體現(xiàn)為文化擴張。對比"廣告+形象代言人"的品牌傳播模式，顧客在門店中領(lǐng)略到的品牌信息更為豐富，企業(yè)的品牌文化將會在銷售終端上經(jīng)受最有效的考驗。

要點四：營銷隊伍建設(shè)要隨之跟上。高效的內(nèi)部人員管理可以克服服務(wù)的可變性。終端在做好管理人員、導(dǎo)購員的挑選、培訓(xùn)、全方位的評估與考核、激勵的同時，要用企業(yè)制度和企業(yè)文化對員工進行熏陶和訓(xùn)練，也要對員工的發(fā)展負(fù)責(zé)。

第五招通過長尾理論進行突圍制勝

繼“藍海戰(zhàn)略”之后，一種新的理論“長尾理論”又開始流行。如果說，藍海戰(zhàn)略講的是回避同質(zhì)化、低利潤的“紅海”，進入差異化、低成本的“藍海”；那么可以說，長尾理論講的是它的續(xù)篇：通過創(chuàng)意和網(wǎng)絡(luò)，進入個性化生產(chǎn)的“藍海”。 “長尾理論”是將原先不怎么被重視的那80%非關(guān)鍵的市場和低收益客戶等用新技術(shù)串起來進行個性化定制來滿足他們的需求，“積少成多，涓涓細(xì)流，匯聚成河”。許許多多的小眾市場聚合在一起就成了一個龐大的市場。

1、 案例：攜程網(wǎng)個性化定制成功案例的剖析

產(chǎn)業(yè)的縫隙處，很多時候就是空白地帶，不僅僅是新老經(jīng)濟之間，在新經(jīng)濟與新經(jīng)濟之間，在兩個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間，都有很多機會，只要你能找到有確切的結(jié)合點，你就能擁有擁有財富。

攜程網(wǎng)卡是根據(jù)長尾理論原理設(shè)計的，它將不被人們重視的80%的分散市場，通過網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合的緊密，實現(xiàn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟的無縫、高效、完美的對接。也許攜程策劃者和老板梁建章至今也沒有意識到他們就是長尾理論的實踐者。其實是應(yīng)用什么原理與理論并不重要，重要的是怎么做？成效如何？

攜程最初是學(xué)習(xí)新浪、搜狐做網(wǎng)站的，但是攜程越做變得就越來越不像網(wǎng)站了。幾年來，攜程先是收購了當(dāng)時最大的酒店預(yù)定中心——現(xiàn)代運通；隨后又切入機票預(yù)訂領(lǐng)域，并購機票公司北京海岸；去年又將華程西南旅行社收入囊中，正式進軍自助游市場。攜程網(wǎng)并不是一家真正意義上的網(wǎng)站，而是用互聯(lián)網(wǎng)武裝起來的旅行服務(wù)公司，更像是用互聯(lián)網(wǎng)進行傳統(tǒng)行業(yè)資源整合的資本運營者。

2000年，攜程的員工不足100人，后來上升到1500多人，營業(yè)額的成倍增長更是讓傳統(tǒng)旅游公司和單純的網(wǎng)站難望其項背。

2、 依靠長尾理論突圍的成功案例的啟示

搞學(xué)術(shù)的人喜歡尋找邊緣學(xué)科，因為那是容易出成果的地方。做產(chǎn)業(yè)的也一樣，攜程的故事之所以那么順當(dāng)，是因為它既沒有單純的處于新經(jīng)濟中，避過了那些年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫，同時，它也沒有成為一個一般的旅行社，從渠道角度，它尋找到了新老經(jīng)濟的結(jié)合點。

對于任何企業(yè)，產(chǎn)業(yè)的縫隙處，很多時候就是空白地帶，不僅僅是新老經(jīng)濟之間，就是在新經(jīng)濟與新經(jīng)濟之間，在兩個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間，都有很多機會，只要你能找到有準(zhǔn)確的結(jié)合點。

3、 依靠長尾理論突圍的要點

篇7

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；現(xiàn)代百貨零售業(yè)；O2O商業(yè)模式

中圖分類號：F713.36 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-01

現(xiàn)階段我國互聯(lián)網(wǎng)日益普及，手機智能終端已經(jīng)大范圍覆蓋，致使“互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O電子商務(wù)快速發(fā)展。現(xiàn)代百貨零售業(yè)為了提高銷售業(yè)績，提升自身品牌形象，快速投入到O2O電子商務(wù)中來。這些現(xiàn)代百貨零售企業(yè)向O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，正處在初級階段，所以存在很多問題。本文針對我國現(xiàn)代百貨零售企業(yè)向O2O電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型中，與傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的不同相對比，并提出現(xiàn)代百貨零售企業(yè)O2O商業(yè)模式目前存在的一些問題。

2015年3月，我國政府工作報告已經(jīng)正式提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，意在充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的增效助力功能，通過互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展帶動各傳統(tǒng)行業(yè)快速發(fā)展，實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。百貨零售業(yè)在人們生活中，是不可或缺的，更應(yīng)該適應(yīng)消費者不斷提高的消費水平，以促進百貨零售企業(yè)更好更快的發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)競爭激烈，很大程度上已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。

一、現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式與傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)相比

1.在營銷方式上的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)經(jīng)營缺乏創(chuàng)新，貨架古板陳舊，商品品種有限，常常靠模仿別人的做法，來經(jīng)營自己的商品。看別人怎么做，自己怎么做。看別人賣什么商品賺錢快、銷路好，自己就想方設(shè)法去購進什么商品；營銷手段老舊、單一。看別人有什么新的營銷方式，就去模仿，比如發(fā)傳單，老百姓剛開始的時候比較新奇，拿著傳單去商家，或多或少都買點商品，可是哪家企業(yè)也不能總是靠發(fā)傳單啊，再說了時間長了，老百姓也會厭煩了。這只能解決暫時問題，看不到長遠利益。這也是現(xiàn)代百貨零售業(yè)必須轉(zhuǎn)型的一個因素。而“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式，是消費者直接打開電腦，在互聯(lián)網(wǎng)上百貨零售企業(yè)的商品直接面對消費者，商品品種繁多、款式新穎，個性化而且購買方便，價格合理。商品說明透徹、圖片展示清晰，以及顧客滿意度一針見血、客服百問不厭。在線下實體店，可以真實體驗商品的適用度，百試（挑）不厭。隨著時間的更替，商品不斷更新?lián)Q代，服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高，顧客滿意度不斷提升。

2.在營銷主體上的轉(zhuǎn)變

目前，在日益普及互聯(lián)網(wǎng)的時代，消費者真正成為了主導(dǎo)力量。消費者更有話語權(quán)、更有決策權(quán)、更有選擇權(quán)。傳統(tǒng)的百貨零售企業(yè)的商品擺在貨架上，不僅品種單一，而且有什么就買什么，消費者想買別的也沒有。而現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式的企業(yè)商品，可以供消費者自由選擇，品種、樣式、顏色、付款方式等等。消費者對商品滿意度可以自己評價，企業(yè)承諾不滿意可7天或10天退換貨，線下實體店的全新體驗等，選擇的機會更多，更能滿足消費者的需要。

3.在營銷地域上的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)輻射范圍有限，消費者有地域限制。而互聯(lián)網(wǎng)不同，它的影響可以擴大到無限大，在淘寶網(wǎng)、在天貓商城等，消費者可以在全中國或者全世界都能看到你的商品。而且消費者可以選擇使用手機、iphone、電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)上，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，自己選擇購買、收藏商品，不論在哪，什么時間都可以實現(xiàn)。線下實體店也將逐步實現(xiàn)全覆蓋。

4.在信息傳播上的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)信息傳播速度慢，范圍小，途徑有限。而現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式的企業(yè)，信息化成為了最重要的戰(zhàn)略資源，現(xiàn)代百貨零售企業(yè)快速運用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷提升管理效率，提高運營能力。在線下實體店，與線上信息相連接，信息同步。現(xiàn)代百貨零售企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上新款產(chǎn)品或者產(chǎn)品更新?lián)Q代，可以飛速傳播到世界的各個角落，傳播之快，可以說是空前絕后的。

二、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)+背景下現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式存在的問題

目前，我國百貨零售企業(yè)為了生存，開始謀發(fā)展，找出路，思變革，走進O2O商業(yè)模式。有些地方互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平還比較低，O2O商業(yè)模式還處在探索階段，要想快速發(fā)展O2O商業(yè)模式，還存在諸多問題。

1.同質(zhì)化泛濫

企業(yè)把傳統(tǒng)的營銷模式照搬到互聯(lián)網(wǎng)上，以優(yōu)惠券等促銷方式，或者傳統(tǒng)的廣告宣傳方式，還沒有找到適合自己的盈利方向，陷入價格戰(zhàn)。盲目的為了銷量，增加線下店面商家數(shù)量，可是卻減少了對線下商家的監(jiān)督管理，給消費者帶來不便，倒影響了商品銷量。

2.倉儲、物流能力還有提升空間

O2O商業(yè)模式促使消費者更方便購買商品，因為物流企業(yè)能把商品直接送到消費者家門口。但在倉儲、物流環(huán)節(jié)，有造成郵件損壞、丟失的現(xiàn)象，所以倉儲物流企業(yè)需要提高管理水平。要不斷擴展配送區(qū)域，提高送達效率。

3.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平有待提高

O2O商業(yè)模式的經(jīng)營交易信息，包括商品信息、倉儲物流信息以及用戶信息等的規(guī)范管理，不能泄露，也防止數(shù)據(jù)丟失，現(xiàn)在的技術(shù)水平不足以保證數(shù)據(jù)的完整，必須不斷提高專業(yè)水平。

4.O2O商業(yè)模式的技術(shù)人員不足

O2O商業(yè)模式還處在初始階段，需要抓緊時間培養(yǎng)一批專業(yè)的技術(shù)人員，不斷提高技術(shù)人員專業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平，保證與消費者良好溝通，更好的解決網(wǎng)絡(luò)平臺存在的問題。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的建議

首先商品價格體系要科學(xué)化，同樣的商品或同類、同質(zhì)量商品要盡量保持價格一致；其次要加強與物流企業(yè)的合作，以實現(xiàn)線上與線下的迅速反應(yīng)；再次要轉(zhuǎn)變營銷理念，優(yōu)化信息管理平臺，使企業(yè)管理人員能更好的掌握銷售情況等。

四、結(jié)語

隨著現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的百貨零售業(yè)受到影響，傳統(tǒng)經(jīng)營方式已經(jīng)嚴(yán)重阻礙著企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟效益嚴(yán)重下滑。目前百貨零售企業(yè)必須轉(zhuǎn)型，O2O商業(yè)模式的發(fā)展已經(jīng)成為趨勢，實現(xiàn)線上電子商務(wù)與線下實體店發(fā)展成為一個整體，更好的促進現(xiàn)代百貨零售企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

[1]林荷鄭秋錦陳佑成.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O電子商務(wù)現(xiàn)狀與對策.宏觀經(jīng)濟研究，2015，12.

[2]許慧珍.“互聯(lián)網(wǎng)+”下傳統(tǒng)零售商業(yè)模式創(chuàng)新路徑與對策.廣東汕頭：汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2016，01：012.

篇8

1.1 商業(yè)模式

早在20 世紀(jì)40 年代德魯克就已經(jīng)提出了關(guān)于商業(yè)模式的概念，傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式比較簡單,主要通過銷售產(chǎn)品賺取成本和銷售額的差額。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,尤其是近十年中國電子商務(wù)的興起,互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)，企業(yè)的客戶來源、銷售的形式、盈利模式都發(fā)生了改變，每一個環(huán)節(jié)的價值體現(xiàn)也千姿百態(tài)，人們越來越多的開始關(guān)注企業(yè)經(jīng)營規(guī)律和商業(yè)模式，進而一個好的商業(yè)模式越來越多的受到大家的重視。吳曉波給出了商業(yè)模式的定義：描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理。此外，目前一種觀點認(rèn)為商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價值創(chuàng)造的過程，并且商業(yè)模式是其自身及其利益相關(guān)者的價值來源。

1.2 物流商業(yè)模式

物流的兩大功能是倉儲和運輸，但是物流并不是將運輸和倉儲進行簡單地相加，供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會給出了物流的定義：物流是供應(yīng)鏈管理的一部分，它以滿足顧客需求為目標(biāo)，對產(chǎn)品、服務(wù)和相關(guān)信息在起始點和消費點之間有效率的、有效果的正向和逆向流動和儲存，進行計劃、實施和控制。在互聯(lián)網(wǎng)時代，物流行業(yè)不僅僅是運輸和倉儲，其未來的發(fā)展趨勢是電商+物流+金融的模式。電商提供線上服務(wù)，物流提供線下配送，互聯(lián)網(wǎng)金融提供支付手段，三者的融合極大提高物流的效率和服務(wù)質(zhì)量，為物流注入了新的活力，賦予了物流新的含義。

2 實證研究

京東于2004 年推出京東商城，正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，十一年來，逐步由網(wǎng)上 IT 賣場，網(wǎng)上3C賣場發(fā)展到全在線生活平臺，目前，京東商城是中國B2C 市場最大的3C網(wǎng)絡(luò)購物專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。

對比2004 年的商業(yè)模式，京東2015 年商業(yè)模式有了很大的變化，其中主要有以下幾點不同：自建物流平臺, 擁有高效的物流配送體系，提升物流效率和價值;騰訊等企業(yè)紛紛合作入股京東，合作伙伴提供用戶入口，增強企業(yè)推廣營銷能力;開拓金融業(yè)務(wù)，引入供應(yīng)鏈金融，完善物流服務(wù)體系;京東商城平臺由自營到開放：自營產(chǎn)品以標(biāo)準(zhǔn)件為主，非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品平臺開放;運營卓越，布局O2O;渠道下沉，接近農(nóng)村消費者和低層消費群體。

3 京東商業(yè)模式分析

3.1 定量分析

一個企業(yè)的商業(yè)模式能否持續(xù)，關(guān)鍵在于該商業(yè)模式為企業(yè)帶來的財務(wù)收入的能力。對比京東2004 年和2015 年的商業(yè)模式，并結(jié)合銷售收入和股價走勢，分析京東商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的價值和盈利模式。

3.1.1 銷售收入

本文收集了京東從2004 年到2015 年銷售收入，分析可知：從初創(chuàng)期開始，京東銷售額每年以超過100%的速度在迅速增長。從2013 年開始，營業(yè)額超千億大關(guān)。反應(yīng)了京東在這10 年的銷售額增長情況。

3.1.2 京東股價

京東2014 年5 月22 日在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。本文收集了京東從上市開始的股價到2016 年1月收盤時股價，分析可知：京東股價從上市以來到2016 年1月，由上市時的每股19 美元，漲到近32.26 美元，漲幅近69.78%，期間股價波動幅度不大，總體走勢上漲，股價穩(wěn)健。京東股價上行趨勢明顯，公司市值遠超過融資金額，有很強的生命力。表明京東的商業(yè)模式得到了全體股民和市場的認(rèn)可。

3.2 物流效率和價值

物流的兩大基本功能是倉儲和配送，京東通過電子商務(wù)與物流一體化的模式，極大的提升了物流速度和供應(yīng)鏈效率。本文將京東與國美、蘇寧幾個零售業(yè)在庫存周轉(zhuǎn)率、賬期、配送時長幾個項目進行橫向?qū)Ρ龋壕〇|商品的庫存周轉(zhuǎn)率僅為30 天，而國美、蘇寧等庫存周轉(zhuǎn)率為60 天以上，賬期是100 天以上。京東自建物流，已經(jīng)在北京、上海等地實現(xiàn)當(dāng)天達業(yè)務(wù)，極大的提高了配送的效率。而淘寶和天貓商城，還采取傳統(tǒng)的外包快遞的模式，一般三天之內(nèi)到達。且發(fā)貨方式是從電商倉庫發(fā)到需求地，物流效率很低，客戶體驗差。相比之下，京東電商自營物流模式，根據(jù)需求點的位置從最近的倉庫發(fā)貨配送，極大提高了物流和供應(yīng)鏈效率，為顧客提供了前所未有的消費體驗。此外，京東引入供應(yīng)鏈金融，使得供應(yīng)商有錢理財，缺錢貸款，巧妙地消除了賬期的難題。

篇9

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；創(chuàng)新路徑；商業(yè)模式創(chuàng)新

中圖分類號：F271 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2015）12-0042-02

當(dāng)今時代，信息化膨脹、高科技飛速發(fā)展、市場瞬間變化，消費者的喜好不斷地發(fā)生顛覆性變化，給企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營帶來很大的挑戰(zhàn)。企業(yè)要想把握市場機會，商業(yè)模式的創(chuàng)新尤其重要。

一、商業(yè)模式的界定

彼得?德魯克說：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。”[1]面對千變?nèi)f化的市場，企業(yè)要想發(fā)展壯大、脫穎而出，必須不走尋常路，設(shè)計適合自己的、富有競爭力的、與眾不同的商業(yè)模式，最主要的是創(chuàng)新。早在20世紀(jì)50年代就有人提出了“商業(yè)模式”的概念，但直到40年后（20世紀(jì)90年代）才流行開來。

2002年，瓊?馬格麗塔認(rèn)為，商業(yè)模式是一項幫助顧客創(chuàng)造價值實現(xiàn)而進行的活動；[2]2012年江曉興認(rèn)為，商業(yè)模式是指準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品鏈利潤區(qū)所在，并且根據(jù)利潤區(qū)的轉(zhuǎn)移迅速調(diào)整戰(zhàn)略，將客戶群的選擇、價值的獲取、產(chǎn)品差異化和業(yè)務(wù)范圍的確定等各方面的戰(zhàn)略措施，都圍繞最高利潤區(qū)來進行配置。[3]

隨著商業(yè)模式實踐的廣泛應(yīng)用，企業(yè)不斷的對商業(yè)模式進行動態(tài)維持和創(chuàng)新設(shè)計，商業(yè)模式漸漸成為企業(yè)價值創(chuàng)造最大化目標(biāo)所形成的一個系統(tǒng)和活動集合，一個新型的商業(yè)模式對于企業(yè)的長遠發(fā)展非常有利，目前我國大部分企業(yè)正在進行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

二、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的特征

（一）實效性

企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新一定要具有實效性的特征，對于企業(yè)來說，商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供全線的服務(wù)或產(chǎn)品，對于企業(yè)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，開創(chuàng)一個全新的盈利模式，同時給企業(yè)提供更大的競爭力和更加持久的盈利能力。商業(yè)模式的創(chuàng)新，雖然在一定程度上表現(xiàn)為企業(yè)成本降低和效率提高，但涉及到多個方面的共同發(fā)展，競爭者不容易模仿，這樣給企業(yè)帶來更多的實際經(jīng)濟效益，同時能讓企業(yè)持續(xù)時間更長，對企業(yè)在同行業(yè)中的競爭非常有利，商業(yè)模式的時效性對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供持久的盈利模式。

（二）外向性

一個存在多年的行業(yè)，規(guī)模越大、越景氣，固有的市場規(guī)則就越難打破。而商業(yè)模式的創(chuàng)新從根本上思考設(shè)計企業(yè)的行為，注重從客戶和市場的角度出發(fā)，更多的考慮企業(yè)經(jīng)濟等方面的因素，具有一定的外向性。一個企業(yè)根據(jù)客戶的要求，從客戶的需求出發(fā)，具有外向性的特征，外向性會給企業(yè)帶來更多的機會，從同行業(yè)中脫穎而出，外向性常是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的一個重要起點。

（三）整體性

對于一個企業(yè)來說，整體性是商業(yè)模式創(chuàng)新的又一亮點，企業(yè)其他的創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的一個很大區(qū)別是整體性。商業(yè)模式的創(chuàng)新不僅限于一個單一要素的變化，往往是整個企業(yè)多個因素的一個集成創(chuàng)新，商業(yè)模式的創(chuàng)新往往伴隨著企業(yè)的工藝、產(chǎn)品、服務(wù)、運作流程、組織結(jié)構(gòu)等多方面的變化創(chuàng)新。商業(yè)模式的創(chuàng)新多表現(xiàn)在服務(wù)的創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在組織形態(tài)、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等多方面的創(chuàng)新。

從以上的分析可以看出，成功的商業(yè)模式要經(jīng)過不斷的創(chuàng)新和變化，成功的商業(yè)模式要與眾不同，具有難以模仿的特征，成功的商業(yè)模式要具有獨特的價值，要腳踏實地，企業(yè)要根據(jù)自身的綜合因素收支平衡、量入為出。

三、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新規(guī)劃

巴菲特說：“未來的競爭不是服務(wù)的競爭，不是產(chǎn)品的競爭，而是商業(yè)模式的競爭。”對于一個成功企業(yè)來說，依賴產(chǎn)品和服務(wù)競爭的時代已經(jīng)過去，成功的商業(yè)模式成為企業(yè)創(chuàng)新的核心價值鏈，一個企業(yè)要想做大做強，就必須選擇一條適合自己的發(fā)展道路。

（一）打破行業(yè)原有規(guī)則

每個企業(yè)都會關(guān)注市場、戰(zhàn)略、管理執(zhí)行、競爭策略等，但如今一個新金融時代，傳統(tǒng)的規(guī)則已經(jīng)被打破和顛覆，在傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計中，存在著很多的問題和弊端，對于我國的企業(yè)來說，要想長久生存，就必須在商業(yè)模式上有所創(chuàng)新，尤其是對于規(guī)模大的企業(yè)來說，企業(yè)家要打破固有的傳統(tǒng)理念，對企業(yè)進行重新的構(gòu)建，打破原有的行業(yè)規(guī)則，跟上新時代的步伐。第一、企業(yè)要注重商業(yè)模式設(shè)計能力和增強軟實力；第二、企業(yè)需要有效的解決逆向選擇、信息不對稱、道德危機、固有商業(yè)模式等問題，以減少管理協(xié)調(diào)監(jiān)督成本和管理環(huán)節(jié)；第三、企業(yè)要通過動態(tài)合約設(shè)計，與利益相關(guān)者形成收益激勵、風(fēng)險分擔(dān)、違約懲罰等動態(tài)合約，使商業(yè)模式系統(tǒng)優(yōu)化；第四、企業(yè)要把利益對立轉(zhuǎn)為利益一致，力求做到企業(yè)股東、利益相關(guān)者、客戶皆大歡喜，合作共贏。俗話說：商場如戰(zhàn)場，既然商場是戰(zhàn)場，不是你死就是我亡，但對于現(xiàn)代的企業(yè)來說，要顛覆吃獨食的思維，善于分享未來收益。[4]

（二）實現(xiàn)價值創(chuàng)造最大化

培根說：“善于識別與把握時機是極為重要的，在一切大事業(yè)上，人在開始做事前要像千里眼那樣察視時機，而在進行時要像千手神那樣抓住時機。”

一個成功的企業(yè)，戰(zhàn)略定位非常重要，戰(zhàn)略定位最主要是從消費者需求結(jié)構(gòu)的變化角度入手，去發(fā)現(xiàn)市場價值、開發(fā)出獨特的價值主張同時尋找企業(yè)商業(yè)系統(tǒng)定位的過程。新的商業(yè)模式下，戰(zhàn)略定位是商業(yè)模式的企業(yè)點，是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，一定要分析好企業(yè)所對應(yīng)的目標(biāo)客戶的需求，從而實現(xiàn)價值創(chuàng)造的最大化。

篇10

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；經(jīng)濟學(xué)分析；商業(yè)模武

商人逐利，進行商業(yè)活動的驅(qū)動力就是因為這些商業(yè)行為可能帶來的商業(yè)利潤和回報，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，以及當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展推動，大批的商業(yè)活動以互聯(lián)網(wǎng)作為了其發(fā)展的重要渠道，并以此來進行更多商業(yè)模式的開發(fā)和創(chuàng)新，以此來進行市場擴張和獲取利潤。相對比傳統(tǒng)的商業(yè)模式來說，互聯(lián)網(wǎng)模式下的商業(yè)模式具有非常大的優(yōu)勢，它所能夠接觸的客戶群體更為廣泛，沒有地域的限制，在人力資源的投入以及其他方面都具有傳統(tǒng)模式所不能比擬的優(yōu)勢。

1.互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵

我們一般會將用特定交易方式或交易模式來進行商業(yè)盈利模式稱為商業(yè)模式。它可以是企業(yè)與企業(yè)也可以是企業(yè)與客戶，或者是渠道與企業(yè)等之間的交易關(guān)系，也可以是合作商業(yè)方式。而我們現(xiàn)在所說的商業(yè)模式創(chuàng)新則是打破原有的交易模式，不管是在這些交易關(guān)系當(dāng)中的各組織要素，還是在這些交易中的關(guān)系紐帶，還是企業(yè)與客戶之間的對接方式都與傳統(tǒng)的商業(yè)模式不一樣。在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，我們進行的創(chuàng)新都離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的身影，例如現(xiàn)在的摩拜單車，OFO，就是一種全新的商業(yè)模式，而且是一個非常成功的商業(yè)模式，它完全不同于傳統(tǒng)商業(yè)模式，不僅改變了盈利模式和盈利思維，而且對客戶群體市場的定位也有所不同，開創(chuàng)了一種新的盈利模式，這種新的商業(yè)模式在現(xiàn)代信息技術(shù)的背景下，創(chuàng)造了極大的商業(yè)價值，是值得我們思考和借鑒的。

2.從經(jīng)濟學(xué)的角度進行互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式解析

既然是一種商業(yè)模式，必定要以商業(yè)利潤為目標(biāo)，只有確定這個模式的贏利點，才會對其進行投入，不然便會像泡沫一般不長久。因此，在進行商業(yè)模式的解析時，需要用經(jīng)濟學(xué)眼光來進行分析，分析在現(xiàn)行經(jīng)濟環(huán)境中的各個要素和當(dāng)前模式下的運營成本以及盈利模式，最終來判斷該商業(yè)模式的可行性以及發(fā)展前景。

2.1從成本理論出發(fā)探討

由于互聯(lián)網(wǎng)模式的交易渠道是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，是虛擬的，因此不需要進場場地的建設(shè)和投入，這就大大降低了運營成本，與傳統(tǒng)模式在成本上的差異比較明顯。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)可以利用信息終端和數(shù)據(jù)處理技術(shù)來進行商品的銷售，沒有地域限制，這就讓費和用于商品流通\轉(zhuǎn)的物流費用被取消或者降低，交易成本大大降低，而物流費用作為商業(yè)活動中較大的開支，并且其支出既不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤，也不能為顧客創(chuàng)造優(yōu)惠，所以物流成本的降低讓互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的成本更低，而且也更有機會創(chuàng)造規(guī)模效應(yīng)。

2.2從信息傳播角度出發(fā)探討

在當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展中，對于信息的依賴是非常大的，快速地了解消費者的需求、快速地獲得商品的材料渠道、快速地獲得商品的銷售渠道以及快速地獲取市場信息，是一個企業(yè)想要獲得競爭優(yōu)勢的必要條件。互聯(lián)網(wǎng)對于信息的傳播是非常迅速的，它可以讓商家以最快的速度得知市場的波動，也可以讓消費者迅速獲取商品的信息和購買渠道，讓整個商業(yè)活動更加的高效，同時也有利于資源優(yōu)化配置。在互聯(lián)網(wǎng)終端，信息逐漸透明化，不僅能夠讓商家獲取市場動態(tài)，也能夠讓買家獲得商品動態(tài)，實現(xiàn)信息對稱。同時也能夠讓商家信息透明，讓消費者的權(quán)益受到保護心。但是也正是因為互聯(lián)網(wǎng)的虛擬化和信息傳播快速化，因此也造成了許多虛假信息的傳播，讓一些不法分子通過這些渠道來進行非法獲利，不僅給商家?guī)硇抛u損失，還對整個行業(yè)的發(fā)展帶來極為不利的影響。因此，需要加強相應(yīng)的監(jiān)督執(zhí)法，來凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，創(chuàng)造一個綠色健康的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

3.互聯(lián)網(wǎng)模式下的商業(yè)模式創(chuàng)新對策

當(dāng)前的商業(yè)模式還沒有得到充分的發(fā)展，還需要不斷地進行完善和創(chuàng)新，以獲取更為有利的商業(yè)模式。

3.1打破傳統(tǒng)思維模式

自人類出現(xiàn)物物交換，商業(yè)萌芽以來，到如今的社會經(jīng)濟現(xiàn)狀，商業(yè)模式都比較固定，人們都是用傳統(tǒng)的思維模式來進行商業(yè)模式的思考，無法跳出圈子來進行創(chuàng)新。任何事物的創(chuàng)新都需要用絕然不同的角度來思考問題，商業(yè)模式創(chuàng)新也不例外，只有進行思維模式的改變，跳出僵化的思維怪圈，不再受到傳統(tǒng)商業(yè)模式的束縛，才能進行新的商業(yè)模式的建立。

3.2線上線下模式相結(jié)合

以往的商業(yè)活動中，實體經(jīng)濟總是和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟處于水火不容的競爭狀態(tài)，都想對市場進行搶占。但是現(xiàn)在，我們必須學(xué)會相互合作，將線上和線下進行合作，不僅是有競爭而且還需要有合作，在競爭中尋求合作，共同發(fā)展。例如現(xiàn)在的蘇寧電器、優(yōu)衣庫等企業(yè)，都進行了線上線下模式共同開展，來獲取更大的競爭優(yōu)勢和發(fā)展空間。

3.3必須要加強政府的干預(yù)力度

正如前文所提，互聯(lián)網(wǎng)因為其虛擬化和信息傳播的廣泛性和快速性，導(dǎo)致了許多商家用虛假廣告吸引顧客，而一些不法分子利用虛擬網(wǎng)絡(luò)來進行非法活動，侵害群眾利益，這些網(wǎng)絡(luò)模式下的亂象必須要發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，加強監(jiān)管并制定相應(yīng)的政策來進行調(diào)控，不僅要讓這些危害交易雙方利益的活動消失，另一方面也不能遏制互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展，還要鼓勵互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展，為經(jīng)濟發(fā)展提供助力。

3.4利用經(jīng)濟學(xué)觀點，進行商業(yè)模式改進

我們不僅要用博弈論的觀點來進行商業(yè)模式各要素的分析，更需要用成本理論來進行商業(yè)模式中成本的控制，還需要在不斷發(fā)展成熟的市場經(jīng)濟體系中來進行各商業(yè)要素的聯(lián)合。不管是在商業(yè)理念上，營銷模式上還是在支付領(lǐng)域廣告宣傳，或者是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的實際應(yīng)用中，都需要運用成熟的經(jīng)濟學(xué)理論來進行模式的改進。