導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社群營銷的商業(yè)模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”“她經(jīng)濟(jì)”商業(yè)模式

引言

隨著電商的迅速發(fā)展和市場的細(xì)分，女性消費(fèi)成為了新的消費(fèi)趨勢，女性在市場上占有絕對的地位。于是商家為吸引女性消費(fèi)，需要改變營銷策略，實(shí)施精準(zhǔn)營銷（李玲，2015）。追根溯源，企業(yè)改變營銷策略需要對商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新2.0下“互聯(lián)網(wǎng)+”為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了動(dòng)力，也在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的背景下與傳統(tǒng)行業(yè)跨界融合。本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景，在女性經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的新時(shí)代，探討“互聯(lián)網(wǎng)”+“她經(jīng)濟(jì)”環(huán)境下商業(yè)模式創(chuàng)新中關(guān)于社群、平臺(tái)、跨界的變化，為企業(yè)如何通過商業(yè)模式創(chuàng)新以滿足女性消費(fèi)者的需求提出建議。

一、基本概念

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。從技術(shù)與產(chǎn)業(yè)角度的“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)質(zhì)，是使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變得更加信息化、數(shù)據(jù)化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”依托信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，通過更新業(yè)務(wù)體系、優(yōu)化生產(chǎn)要素、重構(gòu)商業(yè)模式等措施來完成經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和升級（李玲，2015）。依托“互聯(lián)網(wǎng)＋”，能夠創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)，也能改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，為經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力（李璐瑩，2018）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是一種創(chuàng)新性模式，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合、開放、合作與共享，其具有六個(gè)相得益彰的典型特征即跨界協(xié)作、創(chuàng)新推動(dòng)、重建結(jié)構(gòu)、滿足需求、開放連接、連接所有（李偉，2018）。“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界融合促進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各個(gè)方面中，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和新資源開發(fā)（馬化騰，2015）

（二）“她經(jīng)濟(jì)”的概念

英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》周刊曾指出:“新的經(jīng)濟(jì)增長，不是來自中國、印度或者互聯(lián)網(wǎng)，它將由女性驅(qū)動(dòng)?！蓖怀隽伺栽谕苿?dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性，因此《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》將由女性推動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)象定義為“女性經(jīng)濟(jì)”即“她經(jīng)濟(jì)”（寧家駿，2015）。依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者即可以享受到良好的購物體驗(yàn)，同時(shí)也可滿足心理需求。“女性經(jīng)濟(jì)”則是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下產(chǎn)生的，女性消費(fèi)使消費(fèi)項(xiàng)目更具有側(cè)重點(diǎn)并日益多樣化，如女性產(chǎn)品設(shè)計(jì)注重感性元素（蔡晨微等，2010），“她經(jīng)濟(jì)”下的消費(fèi)特點(diǎn)可促進(jìn)企業(yè)營銷方向和商業(yè)模式的改進(jìn)和完善?！芭X”時(shí)代來臨，女性收入在逐漸增加，財(cái)務(wù)也越來越獨(dú)立。據(jù)對亞洲女性的調(diào)查中顯示：在財(cái)務(wù)獨(dú)立方面，67%的女性擁有個(gè)人的銀行賬戶；在收入方面，8%的亞洲家庭是以男性為唯一的經(jīng)濟(jì)來源。隨著“女權(quán)力量”崛起，女性受教育程度和就業(yè)率的增加及多元文化的發(fā)展，女性的力量逐步增強(qiáng)，社會(huì)角色多樣化和特殊化，購買的商品種類逐漸增多，尤其在對化妝品、服飾、食品百貨、母嬰用品、家居用品購買決定比例均超過50%；對電子產(chǎn)品、旅游及休閑決定比例也接近半數(shù)，如圖1所示?！芭裣M(fèi)”興起，現(xiàn)代女性的愛美之心使得女性樂于購買服飾、化妝品等產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計(jì)女性網(wǎng)購商品中服飾占到89%，化妝品占83%。女性因身份角色特殊，因此購買母嬰及兒童用品的比例達(dá)到了87%。

（三）商業(yè)模式的概念

1957年貝爾曼（Bellman）提出了“商業(yè)模式”。商業(yè)模式是在無邊界的互聯(lián)網(wǎng)下，將生產(chǎn)者與消費(fèi)者聯(lián)系起來，兩者通過創(chuàng)建共同的社群平臺(tái)，達(dá)到生產(chǎn)者產(chǎn)生利潤、消費(fèi)者滿足需求的模式（李文明等，2015）。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的商業(yè)模式發(fā)生了前所未有的改變，女性旺盛的消費(fèi)力使不能追隨潮流的商業(yè)模式逐漸被淘汰。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，脫離時(shí)代潮流的思想、生產(chǎn)、宣傳方式已不能吸引消費(fèi)者的關(guān)注，故學(xué)者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了商業(yè)模式創(chuàng)新（羅珉等，2015）。商業(yè)模式創(chuàng)新是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)物，以技術(shù)、經(jīng)濟(jì)可行性為主要前提，強(qiáng)調(diào)滿足消費(fèi)者需求，通過整合利用多方的優(yōu)秀資源，在符合制度的情況下創(chuàng)造新的模式和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，使生產(chǎn)者與消費(fèi)者達(dá)到雙贏的局面。目前發(fā)展中的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將引導(dǎo)企業(yè)探求生存的跨界等變革，積極參與到商業(yè)模式創(chuàng)新的大潮中，以免被數(shù)據(jù)化時(shí)代淘汰（周建芳等，2015）。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+她經(jīng)濟(jì)”的商業(yè)模式

社群中的“她經(jīng)濟(jì)”?；ヂ?lián)網(wǎng)社群中的社交關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在廣闊的互聯(lián)網(wǎng)空間內(nèi)，具有相似興趣、價(jià)值認(rèn)同的人逐漸形成具有一定表現(xiàn)形式的群體?！八?jīng)濟(jì)”的繁榮，也使得女性基于共同點(diǎn)形成群組。現(xiàn)代女性所擁有的多重身份，導(dǎo)致她們面臨時(shí)間緊張、自主支配時(shí)間少等困難，這會(huì)促使女性在做決策時(shí)會(huì)注重高效的產(chǎn)品和服務(wù)，并樂于在社群中分享。女性個(gè)性化需求旺盛，傳統(tǒng)的大批量同質(zhì)生產(chǎn)已然不能滿足個(gè)性化的需求，可以促進(jìn)新設(shè)計(jì)的創(chuàng)新（完世偉等，2014）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，社群具備互動(dòng)便利的基礎(chǔ)，社群運(yùn)營商可通過與女性社群的溝通以及個(gè)人行為的分析，了解其獨(dú)特的個(gè)性化需求，對她們進(jìn)行“一對一”的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)和推廣。平臺(tái)中的“她經(jīng)濟(jì)”。平臺(tái)是由一系列固定的、互補(bǔ)元素組成的（丁詩瑤等，2014）。開發(fā)者將其中的要素作為用戶與開發(fā)者之間溝通的橋梁。互聯(lián)網(wǎng)是一種擺脫了時(shí)空的限制的“無邊界”平臺(tái)，它加強(qiáng)了提供者與需求者的信息交流，讓信息需求者尋找信息的成本會(huì)大大降低，最終實(shí)現(xiàn)雙方價(jià)值交換（黃錦宗等，2006）。依靠“社群流量”快速發(fā)展，開發(fā)者和運(yùn)營商可以合規(guī)地利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收集女性用戶的個(gè)性喜好信息，準(zhǔn)確的滿足市場需求，女性用戶也可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向開發(fā)者反饋個(gè)人體驗(yàn)和建議，以便開發(fā)者改進(jìn)?？缃缰械摹八?jīng)濟(jì)”。跨界是為了發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，通過打破傳統(tǒng)模式，尋求合作伙伴間不同資源的互補(bǔ)、修正、聯(lián)合和協(xié)調(diào)，由此產(chǎn)生的新模式體現(xiàn)了以用戶為中心的理念。圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用的新科技在各行業(yè)中的滲透發(fā)展，行業(yè)間的界限不再分明，跨界協(xié)作變得更為便利（羅珉等，2015）?？缃邕^程中滿足了在原有價(jià)值的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新價(jià)值，“互聯(lián)網(wǎng)+”下的跨界協(xié)作推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)目標(biāo)社群，達(dá)到用戶與企業(yè)的價(jià)值協(xié)同（徐雙，2017）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”＋“她經(jīng)濟(jì)”的跨界合作下，兩者相輔相成，既擴(kuò)大了互聯(lián)網(wǎng)的滲透范圍，又為“她經(jīng)濟(jì)”整合了線上、線下的資源，形成的女性社群和溝通平臺(tái)是促進(jìn)“她經(jīng)濟(jì)”滿足女性消費(fèi)者需求的積極因素。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“她經(jīng)濟(jì)”商業(yè)模式創(chuàng)新策略

（一）改善女性用戶體驗(yàn)

相較于男性而言，女性一直是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的主力，源于女性社會(huì)角色的多元化，她們更可能給互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場提供強(qiáng)大的內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力。建立完善的“她數(shù)據(jù)”庫。我國網(wǎng)民數(shù)據(jù)呈離散狀態(tài)，以至于無法有效的實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，我們有必要建立完善的“她數(shù)據(jù)”庫，針對女性群體特征，結(jié)合已有的數(shù)據(jù)庫，提供專門化需求，為精準(zhǔn)營銷建立基礎(chǔ)。在合理合法的前提下，根據(jù)女性顧客的瀏覽記錄與購買行為數(shù)據(jù)，分析出女性的消費(fèi)特點(diǎn)和個(gè)體差異，分類加入“她數(shù)據(jù)”，可以為女性顧客提供針對性的產(chǎn)品與服務(wù)及優(yōu)惠信息。用戶主導(dǎo)的生產(chǎn)模式?！八?jīng)濟(jì)”，聯(lián)想到的是女性日益高漲的消費(fèi)欲望和強(qiáng)大的購買力，然而女性既是產(chǎn)品消費(fèi)者，又是產(chǎn)品創(chuàng)造者（趙振，2015）。企業(yè)需要將用戶加入價(jià)值創(chuàng)造過程，引導(dǎo)用戶參與進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)流程，才能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)價(jià)值、滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。積極建立以用戶為主導(dǎo)的生產(chǎn)模式，讓女性參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)中去，最終成功實(shí)施智慧制造模式。用戶體驗(yàn)式營銷。企業(yè)間競爭日趨激烈，以提升用戶體驗(yàn)為核心的營銷策略非常有必要。企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者對購物偏好與購物需求等進(jìn)行劃分市場，以用戶為中心設(shè)計(jì)消費(fèi)者真正需求的產(chǎn)品與服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“口碑效應(yīng)”。百雀羚作為中國女性化妝品傳統(tǒng)品牌代表，為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以用戶為主導(dǎo)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，更改了產(chǎn)品的外觀、定位屬性、品牌代言、用戶體驗(yàn)等，并拓寬了產(chǎn)品的女性受眾年齡。同時(shí)利用“萬萬沒想到”這個(gè)神秘的用戶服務(wù)部門，貼心的實(shí)現(xiàn)部分用戶的特別愿望，做到了成功的情感營銷。用戶滿意的售后模式。在實(shí)現(xiàn)讓顧客滿意的過程中，企業(yè)要注重其成本與收益的關(guān)系，達(dá)到既讓顧客體驗(yàn)到專業(yè)服務(wù)，又使企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益的目標(biāo)。例如，戴爾的高效服務(wù)模式——“專業(yè)支持一線通”服務(wù)，可以為消費(fèi)者提供全天候?qū)＜壹夹g(shù)人員電話服務(wù)、遠(yuǎn)程診斷后現(xiàn)場服務(wù)、硬軟件服務(wù)及自動(dòng)檢測服務(wù)等的技術(shù)支持。針對用戶尤其是那些“電腦盲”的女性用戶，這種全方位、全天候的服務(wù)模式讓戴爾受到了越來越多的青睞。

（二）優(yōu)化女性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)口碑傳播

女性客戶聽信廣告營銷產(chǎn)生購買意愿只是部分的表象，更多的女性希望能在社群或者平臺(tái)上獲得更多交流。因此，優(yōu)化口碑傳播質(zhì)量，讓女性顧客能在網(wǎng)絡(luò)上了解更多滿意度高的用戶反饋。獲得忠實(shí)的女性顧客群體的關(guān)鍵因素就是提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)正向的口碑傳播，達(dá)到良好的口碑效應(yīng)和顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。企業(yè)應(yīng)因勢利導(dǎo)，將女性顧客視為營銷伙伴，讓目標(biāo)客戶參與到產(chǎn)品的開發(fā)過程中。將女性列為營銷伙伴，這一概念象征著企業(yè)營銷模式發(fā)生了創(chuàng)新性的轉(zhuǎn)變，企業(yè)開始“與”女性共同營銷（張少君，2017）。

（三）行業(yè)跨界合作

隨著市場的碰撞競爭和行業(yè)之間的頻繁合作，新的商業(yè)模式也在不斷產(chǎn)生，企業(yè)將與自身毫不相干的企業(yè)相互融合、滲透，從而創(chuàng)造了更高效的整體，通過差別更大的跨界合作吸引消費(fèi)者，用新穎、獨(dú)特征服消費(fèi)者。例如，阿瑪尼與三星合作推出的聯(lián)名限量款手機(jī)，滿足消費(fèi)者身份心理和求異心理需求，形成了有價(jià)值的企業(yè)鏈條。企業(yè)間應(yīng)用開放式、發(fā)散式的思維進(jìn)行跨界合作，在誠信的基礎(chǔ)上敢于創(chuàng)造新的合作模式，打破行業(yè)界限，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，互贏互惠。

篇2

相信許多讀者都熟知臺(tái)灣商界前輩王永慶先生少年時(shí)期賣米的小故事，年僅16歲的他，使用“行商”的營銷手段，顛覆了當(dāng)時(shí)以“坐商”為行業(yè)主流的、被動(dòng)的商業(yè)模式，利用人戶觀察，記錄顧客家里的米缸大小與日常用量，推測顧客米糧用盡的日期，然后搶在顧客出門購米之前，發(fā)動(dòng)“先制攻擊”(Pre-emptive attack)，直接將大米配送到顧客家中，從而阻絕了競爭對手與客戶接觸的機(jī)會(huì)，讓實(shí)體市場(門店)就此消失，轉(zhuǎn)為牢牢控制在自己手中的、以信息優(yōu)勢為基礎(chǔ)的虛擬市場(住宅配送)。他的成功主要在于精明睿智、勇于創(chuàng)新。

在那個(gè)時(shí)代里，僅僅只是販賣方式的變革，就足以成就一代巨富。但是當(dāng)時(shí)間進(jìn)入2012年，我們見證了成千上萬前仆后繼的現(xiàn)代王永慶，借助IT技術(shù)，佐以無比的想象力，正在輕敲顧客心里的門窗，試圖去接近、擁抱顧客，甚至想把顧客藏匿起來，讓競爭對手再也找不回他們曾經(jīng)擁有過的商機(jī)。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在全世界范圍內(nèi)迅猛普及以來，電商早已拋棄了陳舊的Web1.0內(nèi)容平臺(tái)概念，開始拋棄Web2.0的大眾門戶與用戶推薦概念，而逐漸進(jìn)化到Web3.0的個(gè)性化門戶、020(線上線下互通)、SoLoMo(社交、在地、移動(dòng))等概念，這些概念，配合新工具與新技術(shù)盼陜速發(fā)展，為新型商業(yè)模式帶來無窮的創(chuàng)意來源與商業(yè)機(jī)會(huì)。這其中最重要的發(fā)展之一，就是結(jié)合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)應(yīng)用。構(gòu)造手機(jī)應(yīng)用其實(shí)已經(jīng)是非常容易的事了，不論是安卓還是iOS，都已經(jīng)存在許多非常容易上手的開發(fā)平臺(tái)。所以對品牌商而言，究竟應(yīng)該外包還是自制，取決于自己的能力。

企業(yè)把營銷戰(zhàn)線拉到了顧客的手機(jī)上

善于利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的品牌廠商，通過手機(jī)應(yīng)用，把營銷戰(zhàn)場直接拉到了顧客的手機(jī)上，就好像王永慶站在顧客的家門口，攔截顧客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)一樣。許多手機(jī)應(yīng)用其實(shí)是免費(fèi)下載的，但是其中暗藏商業(yè)模式，根本目的是：賺取應(yīng)用程序內(nèi)部消費(fèi)的收入；提供與品牌相關(guān)的產(chǎn)品、服務(wù)、門店位置與活動(dòng)的信息；構(gòu)造品牌社群，提供品牌粉絲互動(dòng)空間，鞏固顧客的品牌忠誠度；傳遞品牌知識(shí)，擴(kuò)大品牌的知名度，進(jìn)而導(dǎo)流線上瀏覽到線下消費(fèi)；提升顧客對營銷活動(dòng)的參與度，直接創(chuàng)造線上或線下的業(yè)績；通過游戲應(yīng)用來刺激消費(fèi)欲望；搜集并挖掘顧客的行為信息。

例如零售品牌京東商城的手機(jī)應(yīng)用就是標(biāo)準(zhǔn)的“內(nèi)部消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型”應(yīng)用程序，主要目的是鼓勵(lì)顧客直接利用手機(jī)進(jìn)行消費(fèi)。京東的手機(jī)應(yīng)用除了常見的商品目錄、商品搜尋、團(tuán)購倒數(shù)秒等等配合購物車的傳統(tǒng)消費(fèi)功能外，還有“條碼購”、“拍照購”這種可以當(dāng)場比價(jià)、直接下單、送貨到家的設(shè)計(jì)，所以競爭對手的實(shí)體店事實(shí)上成了京東的陳列門店，讓消費(fèi)者在現(xiàn)場親自檢驗(yàn)產(chǎn)品后，通過手機(jī)應(yīng)用向京東下單，這是真正的殺手應(yīng)用(killerApplication)。據(jù)說國內(nèi)某巨型家電連鎖體系的某門店，曾經(jīng)為了京東這個(gè)手機(jī)應(yīng)用，下令撕掉所有產(chǎn)品的條形碼。與此類似的手機(jī)應(yīng)用還有淘寶、掌上一號店等等。這類型應(yīng)用確實(shí)可能顛覆我們今日所熟悉的零售世界。最近全球最大的消費(fèi)電子連鎖百思買的CEO宣布辭職，并公布了大規(guī)模的裁員計(jì)劃，顯然這是某些世界級電商(例如Apple、Netflix、Amazon)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所創(chuàng)造的杰作。對此，國美、蘇寧如果感覺芒刺在背亦不足為怪。實(shí)體商品品牌商同樣樂此不疲

其實(shí)不只零售品牌喜歡“內(nèi)部消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型”的手機(jī)應(yīng)用，實(shí)體商品的品牌商也樂此不疲，畢竟這是最直接的手機(jī)應(yīng)用獲利模式，Zara就是著名的例子。這些品牌商由于自己擁有大量線下門店，所以存在很高的動(dòng)機(jī)將線上流量引導(dǎo)到線下門店里來。例如H&M，除了提供商品目錄展示外，還通過基于地點(diǎn)的服務(wù)(LBS：location based service)提供門店地圖，方便顧客抵達(dá)線下門店的位置。同時(shí)這些實(shí)體商品品牌商也比零售品牌商有著更高的意愿來構(gòu)造他們自己的品牌社群(brand community)，所以多半同時(shí)提供與Facebook和Twitter的信息對接。當(dāng)然，F(xiàn)acebook與Twitter目前都仍與中國無緣，為了達(dá)到類似目的，星巴克中國干脆在自己的手機(jī)應(yīng)用里為顧客構(gòu)造自己的社交網(wǎng)絡(luò)。

有些品牌商可能覺得如前面這樣直接在手機(jī)里開門店有失品牌尊嚴(yán)，所以采取了比較委婉曲折的手段，試圖達(dá)到隱含的營銷目的。例如耐克與阿迪達(dá)斯，兩者都是體育用品的品牌，他們更傾向于通過體育類的應(yīng)用，指導(dǎo)消費(fèi)者健身鍛煉，一方面強(qiáng)化自己品牌的專業(yè)形象、爭取顧客對品牌的好感，并實(shí)際提高產(chǎn)品的使用率，另一方面，這些應(yīng)用都同時(shí)包含了社交網(wǎng)絡(luò)的功能(例如鏈接Facebook)，可以更有效地構(gòu)筑品牌社群，擴(kuò)大品牌傳播效應(yīng)，團(tuán)結(jié)品牌社群里的消費(fèi)者。同時(shí)他們也很擅長利用運(yùn)動(dòng)類的游戲應(yīng)用，讓消費(fèi)者將他們的品牌產(chǎn)品與相關(guān)的運(yùn)動(dòng)或是運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域里的天王巨星聯(lián)結(jié)起來，藉以強(qiáng)化顧客的品牌意識(shí)，提高品牌忠誠。例如耐克的AJ2012游戲以及與喬丹合作的Jordan Post-Up游戲等。可口可樂的LiveCycle游戲、大眾汽車的藍(lán)色驅(qū)動(dòng)(一款賽車游戲)，也具有異曲同工之妙。

此外，還有些品牌商提供的手機(jī)應(yīng)用，純粹是為了誘發(fā)沖動(dòng)型的消費(fèi)欲望。例如Coke Drink游戲，讓消費(fèi)者在炎熱的夏季里，望著手機(jī)里浮滿冰塊的冰涼可樂動(dòng)態(tài)影像，恨不得馬上拿起手機(jī)一股腦倒進(jìn)嘴里，立即消滅那大火焚身的暑氣。

實(shí)際效果怎樣

篇3

目前由于云端運(yùn)算科技成為網(wǎng)絡(luò)另一個(gè)重要的技術(shù)，云端服務(wù)也同時(shí)成為網(wǎng)絡(luò)上另一種商業(yè)機(jī)制與環(huán)境，讓使用者可借助網(wǎng)絡(luò)連線從遠(yuǎn)端的服務(wù)公司取得所提供的各種需求與服務(wù)，以完成工作要求。除此之外，新的網(wǎng)絡(luò)概念以使用者為中心的Web2.0方式，也可以通過網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)上人與人之間的信息交換和協(xié)同合作。因?yàn)檫^去的Web1.0網(wǎng)站，只由企業(yè)單方向傳遞信息給使用者；而Web2.0網(wǎng)站可讓使用者參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，并進(jìn)行互動(dòng)，使得信息的流動(dòng)可成為雙方向的傳遞與溝通；所以基于這樣的互動(dòng)概念，使得商業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司可以構(gòu)建提供各式互動(dòng)平臺(tái)，同時(shí)吸納資料提供者與滿足資料使用者的應(yīng)用與需求，這樣的媒合形式也可建立實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)經(jīng)營模式。而這樣的科技發(fā)明與推展，更需要積極的商品化模式與應(yīng)用，才能解決在其過程中所遭遇的風(fēng)險(xiǎn)與困難，以有利于科技輔助民生與經(jīng)濟(jì)的初衷。

二、云端運(yùn)算服務(wù)商業(yè)模式

云端運(yùn)算根據(jù)美國國家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院定義為：使用無所不在的、便利的、隨選需求的網(wǎng)絡(luò)，來共享廣大的運(yùn)算資源（如聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、儲(chǔ)存空間、應(yīng)用程序以及服務(wù)），其可通過最少的管理工作及服務(wù)供應(yīng)者產(chǎn)生互動(dòng)，快速的提供各項(xiàng)服務(wù)。

（1）軟件即服務(wù)。軟件的廠商可以將各種商用軟件包構(gòu)建在資料中心上，以網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)與瀏覽的方式提供需求的軟件服務(wù)，并依照定期訂閱或者是計(jì)次使用的方式進(jìn)行收費(fèi)。軟件即服務(wù)商業(yè)模式可提供給軟件需用者的是各種隨選且完整的應(yīng)用程序，軟件使用者可能無法對主要程序各種特殊的設(shè)定，只能在顯現(xiàn)外觀與工作流程上做一些微小的變化，但是也并不是所有的應(yīng)用軟件都適合通過這樣的服務(wù)來提供給需用者使用。

（2）平臺(tái)即服務(wù)。軟件的廠商構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)軟件的服務(wù)與使用平臺(tái)，提供基本的應(yīng)用程序讓企業(yè)用戶或個(gè)人在在線進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)與測試信息服務(wù)系統(tǒng)。收費(fèi)方式以資源的需求與使用量進(jìn)行計(jì)價(jià)，但服務(wù)廠商可能允許當(dāng)網(wǎng)絡(luò)流量、資源使用量未超過一定的門檻時(shí)，而給予特定的免費(fèi)服務(wù)；這樣的服務(wù)型式將有利于微型創(chuàng)業(yè)企業(yè)與個(gè)人發(fā)展其特色網(wǎng)站。另一種特色是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)也提供信息系統(tǒng)業(yè)者所開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件市集，需要企業(yè)就可以租用所需求的網(wǎng)絡(luò)程序，構(gòu)建于自己的在線信息系統(tǒng)上，可形成特有的網(wǎng)絡(luò)軟件生態(tài)體系，用來進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)。平臺(tái)即服務(wù)商業(yè)模式提供給應(yīng)用程序的開發(fā)者擁有建構(gòu)、部署與管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓開發(fā)者可以隨心所欲、創(chuàng)造出新的服務(wù)，并且快速地將其部署在網(wǎng)絡(luò)上的租用平臺(tái)，提供其他使用者應(yīng)用。

（3）架構(gòu)。架構(gòu)即服務(wù)硬件的廠商可構(gòu)建虛擬運(yùn)算工作環(huán)境，并提供CPU、服務(wù)器OS、儲(chǔ)存空間給企業(yè)客戶或個(gè)人租用，并依照各種不同的資源使用量來進(jìn)行計(jì)費(fèi)，所以包括處理器計(jì)算時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)使用空間或網(wǎng)絡(luò)傳輸量等資源都可以成為計(jì)費(fèi)單位。架構(gòu)即服務(wù)商業(yè)模式可快速地在短暫的時(shí)間內(nèi)，提供虛擬環(huán)境與機(jī)器給有復(fù)雜需求的開發(fā)者，讓他們按著自己的需求進(jìn)行開發(fā)、部署相關(guān)軟件或資源，并迅速的能夠開通使用。

三、通信公司案例分析

（1）個(gè)案簡介。個(gè)案公司是位于某科學(xué)園區(qū)的科技公司，原始經(jīng)營項(xiàng)目以路徑記錄器硬件生產(chǎn)為主，為加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用，并免費(fèi)提供地理路徑記錄資料應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)在線使用平臺(tái)，為基本典型的B2C經(jīng)營形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司。購買路徑記錄器的使用者可以借助運(yùn)用路徑GPS與拍攝照片地點(diǎn)的地理信息結(jié)合，將可記錄下當(dāng)次作業(yè)行程的相關(guān)信息記錄，并借著免費(fèi)提供的路徑記錄資料應(yīng)用使用平臺(tái)，將過去靜態(tài)的照片或GPS定位記錄，可轉(zhuǎn)化為視覺動(dòng)態(tài)的影像記錄形態(tài)，這樣的應(yīng)用在旅游內(nèi)容信息應(yīng)用產(chǎn)業(yè)提供更為動(dòng)態(tài)與互動(dòng)的市場機(jī)制。

（2）云端服務(wù)模式架構(gòu)。個(gè)案公司基于基礎(chǔ)云端需求，架構(gòu)完整云端前后軟硬件平臺(tái)。云端系統(tǒng)接口平臺(tái)由故事與觀光體驗(yàn)分享平臺(tái)與產(chǎn)業(yè)導(dǎo)航與營銷平臺(tái)所組成。兩個(gè)平臺(tái)均可利用網(wǎng)絡(luò)或行動(dòng)工具進(jìn)入平臺(tái)，故事與觀光體驗(yàn)分享平臺(tái)提供分享系統(tǒng)與工具，主要可提供社群網(wǎng)絡(luò)使用者、一般使用者與分享人自行撰述建立觀光體驗(yàn)分享故事；而產(chǎn)業(yè)導(dǎo)航與營銷平臺(tái)則提業(yè)產(chǎn)品營銷與推廣系統(tǒng)工具，主要提品廠商在產(chǎn)品研發(fā)與制作后，進(jìn)行營銷活動(dòng)。分享人與產(chǎn)業(yè)人在本系統(tǒng)中均屬于內(nèi)容信息的主要提供者，可自行撰述構(gòu)建云端服務(wù)平臺(tái)中大量的數(shù)字內(nèi)容資料。兩個(gè)平臺(tái)中的關(guān)聯(lián)資料更可借著各相關(guān)地點(diǎn)的地理信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)聯(lián)結(jié)，互相結(jié)合平臺(tái)中的資料，萃取展現(xiàn)出重要有趣的關(guān)聯(lián)信息。

消費(fèi)者可借助各類社群網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與一般網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)入云端界面系統(tǒng)，通過兩個(gè)營銷平臺(tái)的關(guān)聯(lián)，搜尋使用興趣資料，同時(shí)系統(tǒng)可適時(shí)響應(yīng)社群網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上的消費(fèi)者，提供消費(fèi)者各種興趣信息。這一營運(yùn)接口主要在于增加使用者與內(nèi)容提供者的相對互動(dòng)關(guān)系，內(nèi)容提供者（包含分享人與產(chǎn)業(yè)人）所提供的內(nèi)容資料不至于因?yàn)榈却贫司W(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的修正而產(chǎn)生延遲，可具時(shí)效性的正面效益。但是其中尚需研擬增加上傳資料內(nèi)容的審核機(jī)制，對于資料的正確性與及時(shí)性進(jìn)行稽核，此為內(nèi)容服務(wù)公司重要的把關(guān)程序，才不至于產(chǎn)生資料的錯(cuò)誤應(yīng)用與不當(dāng)資料的使用，造成消費(fèi)者的損失，并衍生可能的后續(xù)糾紛。

（3）盈收系統(tǒng)。對于整個(gè)云端服務(wù)平臺(tái)的盈收系統(tǒng)而言，則依照各種不同網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)勢的使用情境進(jìn)行盈收的收費(fèi)與分配規(guī)劃。對于利用社群網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或一般網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的消費(fèi)者所采取的是免費(fèi)使用的策略，確保可以吸引足夠大量的瀏覽人潮，增大云端平臺(tái)系統(tǒng)的使用能量，擴(kuò)增廣告營銷效益，也即為“人潮即錢潮”的基本市場精神。而對于使用云端平臺(tái)系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)人，則實(shí)施供貨商付費(fèi)機(jī)制，為云端平臺(tái)系統(tǒng)的資金贊助來源；而另一群使用者分享人則可分配到體驗(yàn)與分享撰述的智能財(cái)產(chǎn)權(quán)之使用費(fèi)，鼓勵(lì)各路分享人提供體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的信息，擴(kuò)大數(shù)字內(nèi)容資料的利基與來源。云端服務(wù)平臺(tái)利用供貨商付費(fèi)機(jī)制、創(chuàng)作版權(quán)收入與免費(fèi)使用三種不同的使用概念，保持盈收系統(tǒng)的平衡，并獲取利潤。利用不同的網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)勢，建立不同的差別收費(fèi)機(jī)制，將可有效達(dá)成經(jīng)營策略與目標(biāo)。收費(fèi)費(fèi)率的多寡在收費(fèi)系統(tǒng)中必須經(jīng)過嚴(yán)密的精算，讓付費(fèi)的使用者與付費(fèi)的供貨商愿意持續(xù)付費(fèi)使用個(gè)案公司的服務(wù)系統(tǒng)機(jī)制，也讓云端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司能夠永續(xù)經(jīng)營與成長的要素。

四、結(jié)語

本案例公司最初采用B2C經(jīng)營形態(tài)，利用自有資金形式建立系統(tǒng)服務(wù)，當(dāng)累積多年數(shù)字資料水準(zhǔn)與成果后，再行轉(zhuǎn)換為B-B-C經(jīng)營形態(tài)，而且擬改采用供貨商付費(fèi)的策略，進(jìn)行不同的經(jīng)營模式。期待這樣的轉(zhuǎn)變，除能夠確實(shí)建立數(shù)字旅游信息的云端服務(wù)系統(tǒng)外，未來更展望能夠通過經(jīng)營架構(gòu)與盈收系統(tǒng)的組合經(jīng)驗(yàn)的移轉(zhuǎn)，建立更多不同資料類別的云端服務(wù)系統(tǒng)，提供達(dá)到質(zhì)量要求的服務(wù)水平

篇4

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 大數(shù)據(jù)時(shí)代 社會(huì)形態(tài) 商業(yè)模式

數(shù)據(jù)信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)，信息不對稱將徹底消失。也就是說商業(yè)的未來是為每一個(gè)終端消費(fèi)者提供專屬性的產(chǎn)品和服務(wù)，了解消費(fèi)者的習(xí)慣通過相關(guān)關(guān)系的分析，其次是用協(xié)同過濾的辦法利用群體的智慧掌握著消費(fèi)者的需求。人類所有的商業(yè)模式主要在把產(chǎn)品銷售從單純的推銷轉(zhuǎn)變成商家與用戶之間，相互溝通交流合作，也就是一種，互動(dòng)、體驗(yàn)、分享。通過互動(dòng)，滿足用戶過去需求、激發(fā)用戶當(dāng)下需求、發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘需求，是雙向多維度而不是一種單線、先行的互動(dòng)，如SNS成員社區(qū)和020商家和用戶。

電商行業(yè)，它的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越其他的其他傳統(tǒng)行業(yè)，因?yàn)樗ㄈ笃脚_(tái)，第一是信息交互第二是支付平臺(tái)第三是配送平臺(tái)。所有的購買者、消費(fèi)者、其他廠商的所有信息都在這個(gè)平臺(tái)上可以看到，如果到一個(gè)商場去就絕對看不到這么多信息。搭建一個(gè)平臺(tái)讓所有資源都在上面運(yùn)行，讓每一個(gè)參與者受益，達(dá)到共贏。

一、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起源

工業(yè)4.0是德國制造業(yè)的一個(gè)普遍特征，戰(zhàn)略的根本目的是通過構(gòu)建智能生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)德國的工業(yè)生產(chǎn)制造進(jìn)一步由自動(dòng)化向智能化和網(wǎng)路化方向升級。包括了以下幾個(gè)發(fā)展：

（1））三項(xiàng)集成：橫向、縱向與端對端。橫向集成，企業(yè)之間通過價(jià)值鏈以及信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的一種資源整合，為了實(shí)現(xiàn)各企業(yè)之間額無縫合作，提供實(shí)時(shí)產(chǎn)品和服務(wù)；縱向集成：基于未來智能工廠中網(wǎng)絡(luò)化的制造體系，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的定制生產(chǎn)，替代傳統(tǒng)的固定生產(chǎn)流程；端對端：指貫穿整個(gè)價(jià)值鏈的工程數(shù)字集成，是所有終端數(shù)字化的前提下實(shí)現(xiàn)基于價(jià)值鏈與不同公司之間的一種整合，最大限度實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展一方面是得益于智能終端的快速和普及，另一方面是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)額渠道更加廣泛，終端廠商、系統(tǒng)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和運(yùn)營商是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的四根基石。PC只是互聯(lián)網(wǎng)的終端之一，未來互聯(lián)網(wǎng)是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主的互聯(lián)網(wǎng)

現(xiàn)階段，我國企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模型由一下三部分組成：企業(yè)服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人移動(dòng)終端。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式增長，給傳統(tǒng)的行業(yè)諸如報(bào)業(yè)、電信都帶來了不小的沖擊。移動(dòng)OTT產(chǎn)品應(yīng)用的大量涌出，對電信運(yùn)營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形成了直接的替代和競爭，運(yùn)營商賴以生存的語音業(yè)務(wù)不斷下滑，像微信等代替移動(dòng)通信，已經(jīng)開始蠶食電信運(yùn)營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，引發(fā)電信產(chǎn)業(yè)鏈大變革，并將改變電信運(yùn)營商之間的競爭格局。

二、云計(jì)算的主要特征

（1）大規(guī)模：以goole為例，云計(jì)算已經(jīng)擁有100多萬臺(tái)服務(wù)器，模超大，可以動(dòng)態(tài)伸縮，以滿足應(yīng)用和用戶規(guī)模增長的需要

（2）虛擬化：云計(jì)算支持用戶在任意位置，使用各種終端獲取應(yīng)用服務(wù)。

（3）價(jià)格低廉：云的特殊容錯(cuò)措施可以采用及其低廉的節(jié)點(diǎn)來組成，無需企業(yè)負(fù)擔(dān)昂貴的數(shù)據(jù)中心管理成本，使得資源利用率大大提升，又能享受用戶的低成本。云計(jì)算關(guān)鍵技術(shù)中的海量數(shù)據(jù)管理技術(shù)、海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)、編程模型等，是大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，為大數(shù)據(jù)提供了一個(gè)很好的應(yīng)用平臺(tái)，是管理和處理大數(shù)據(jù)的有效工具、

三、云計(jì)算涉及的行業(yè)

（1）制造業(yè)：通過云計(jì)算的平臺(tái)，可以隨時(shí)了解供應(yīng)商的庫存和市場行情，調(diào)整組裝和備用方案，縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品性能，降低成本。

銀行業(yè)：銀行的核心業(yè)務(wù)是存款和貸款，核心利潤來源是賺取利率差和中間業(yè)務(wù)，云計(jì)算幫助業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

（2））物流業(yè)：物流云公有的平臺(tái)，讓物流公司省去自建集散公司的高額費(fèi)用，節(jié)約大量的配送潔庫存成本對于小型的物流公司來說，不需要自建IT系統(tǒng)，只需要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入全國性的物流公有云平臺(tái)處理和拓展業(yè)務(wù)

（3）電信業(yè)：云計(jì)算在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部IT管理系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)、測試和離線運(yùn)營環(huán)境以及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)造利潤。

（4）服務(wù)業(yè)：基于互聯(lián)網(wǎng)的在線商業(yè)和服務(wù)業(yè)所占比重將會(huì)迅速超過實(shí)體銷售服務(wù)業(yè)

四、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)這個(gè)詞并不陌生在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)一個(gè)接著到來。產(chǎn)品是從自然界開發(fā)出來的可互換的材料；商品是公司標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、銷售的有形產(chǎn)品；服務(wù)時(shí)為特定顧客所演示的無形活動(dòng)；而體驗(yàn)是使每個(gè)人以個(gè)性化方式參與其中的事件，銷售的既不是有形產(chǎn)品，也不是具體的服務(wù)，而是微妙的情感共鳴，是讓你心動(dòng)的感覺，或是讓用戶心動(dòng)的痛點(diǎn)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)研究的是人的關(guān)系性和心理行為的理論，是以人的體驗(yàn)為中心展開的更注重商品所蘊(yùn)含的無形的價(jià)值，注重自己在購買和消費(fèi)商品的過程中自己所獲得的感受。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的另外一個(gè)原因就是科技的發(fā)展。較少時(shí)間就會(huì)產(chǎn)生足夠的產(chǎn)品滿足自己的需求，更多屬于自己的時(shí)間從事喜歡的事，進(jìn)行自我實(shí)現(xiàn)，這是普遍90后的一個(gè)思想，給人提供一種更高的、精神的、文化的需要，從更高層次來說，體驗(yàn)與人性的解放和人的全面發(fā)展是聯(lián)系在一起的。

五、社交新形態(tài)

社交方式的轉(zhuǎn)變也是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)典型特征由自媒體、社群經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)在的粉絲經(jīng)濟(jì)。所謂媒體就是信息宣傳的載體或平臺(tái)。體驗(yàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是自主性，現(xiàn)代社會(huì)的每一個(gè)人都可以通過自媒體成為信息的制造者和者，第二個(gè)是自由性，自媒體不同于傳統(tǒng)的媒體而言是一種更為自由、個(gè)性的信息傳播手段，門檻低，操作簡單。

篇5

盡管關(guān)于營銷那些事看上去千頭萬緒、紛繁復(fù)雜，各種理論也層出不窮，從4P到4C，從4R到4L，但歸根結(jié)底無非就兩個(gè)因素，一是營銷環(huán)境，二是營銷對象。舍此無他耳！

什么是營銷環(huán)境？就是這個(gè)產(chǎn)品是在什么樣的市場環(huán)境下銷售？什么是營銷對象？就是這個(gè)產(chǎn)品是賣個(gè)誰？他有些什么特征？他的消費(fèi)觀念是什么？他想要什么？

現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普·科特勒教授把營銷的演進(jìn)劃分為三個(gè)階段：營銷1.0時(shí)代，即“以產(chǎn)品為中心的時(shí)代”，這個(gè)時(shí)代營銷被認(rèn)為是一種純粹的銷售，一種關(guān)于說服的藝術(shù)；第二個(gè)階段是營銷2.0時(shí)代，即“以消費(fèi)者為中心的時(shí)代”，企業(yè)追求與顧客建立緊密聯(lián)系，不但需要繼續(xù)提品使用功能，更要為消費(fèi)者提供情感價(jià)值，企業(yè)需要讓消費(fèi)者意識(shí)到產(chǎn)品的內(nèi)涵，理解消費(fèi)者的預(yù)期，然后吸引他們購買產(chǎn)品。如今我們即將見證第三個(gè)階段——營銷3.0時(shí)代，即“價(jià)值觀為中心的時(shí)代”，在這個(gè)新的時(shí)代中，營銷者不再把顧客僅僅視為消費(fèi)個(gè)體，而是把他們看做具有獨(dú)立思想、心靈和精神的完整的人類個(gè)體?！敖粨Q”與“交易”被提升成“互動(dòng)”與“共鳴”，營銷的價(jià)值主張從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價(jià)值觀的相應(yīng)”。從中我們就很容易理解為什么社群營銷這么火爆，因?yàn)樯缛籂I銷的起點(diǎn)與基石是相同的價(jià)值取向，其順應(yīng)了“價(jià)值觀為中心的時(shí)代”。

營銷環(huán)境的嬗變：移動(dòng)化、碎片化、場景化

如今的營銷環(huán)境基本上可以用三個(gè)詞來總結(jié)：“移動(dòng)化、碎片化、場景化”。大家已經(jīng)不再局限于每周、每月的固定時(shí)間里，在固定的購物場所進(jìn)行消費(fèi)。而是轉(zhuǎn)變?yōu)殡S心所欲的全天候、多渠道的消費(fèi)，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過任何方式購買他們所喜歡的商品。無論是智能手機(jī)銷量的暴增還是人們花在智能手機(jī)上時(shí)間越來越長，都足以證明整個(gè)營銷環(huán)境的移動(dòng)化。而碎片化的特征就更明顯了，如今，人人都是自媒體，個(gè)個(gè)都是消息源，大家的注意力被分散在各個(gè)媒體。至此加劇了用戶的三個(gè)碎片化趨勢：消費(fèi)地點(diǎn)的碎片化；消費(fèi)時(shí)間的碎片化；消費(fèi)需求的碎片化。

很多時(shí)候營銷要觸動(dòng)消費(fèi)者，一定要有匹配的情景，因?yàn)槿耸鞘墉h(huán)境影響的。而新技術(shù)的發(fā)展，讓隨時(shí)捕獲這種情景變得容易，比如可佩戴市場，還有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和任意的廣告屏幕以及終端的無縫鏈接。因此，營銷如何“場景化”以及如何通過可以談?wù)摰膬?nèi)容+場景的匹配，成為所有企業(yè)都需要面對的問題。產(chǎn)品要能夠制造出讓消費(fèi)者關(guān)注的內(nèi)容話題，并通過不同的媒介制造出短時(shí)間內(nèi)的話題場景，才能引爆品牌。

消費(fèi)主體的蛻變：個(gè)性化、社交化、娛樂化

研究完環(huán)境，我們再來看看消費(fèi)主體又有哪些變化呢？總的來說：同樣有三個(gè)關(guān)鍵詞可以很好的概括這4億多的80后、90后消費(fèi)主體：“個(gè)性化、社交化、娛樂化”。

80后、90后作為一個(gè)正在不斷崛起的消費(fèi)群體，他們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)權(quán)力、消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)話語正在深刻影響著整個(gè)商業(yè)環(huán)境。普遍認(rèn)為“80后、90后”心理特點(diǎn)就是追求自我張揚(yáng)、有與眾不同的個(gè)性。他們重視產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)中是否能給自己帶來心靈、情感上的最大滿足，并獲得差異性、個(gè)性化、多樣化的體驗(yàn)。于是，參與感成為小米手機(jī)大獲全勝的成功秘訣。

“80后、90后”這一群體接受了市場經(jīng)濟(jì)、全球化、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程的洗禮，他們的人生觀、價(jià)值觀和世界觀以及由此衍生出的消費(fèi)觀，呈現(xiàn)出與其父輩迥然不同的特征。騰訊QQ的《中國90后青年調(diào)查報(bào)告2014》顯示，90后是孤獨(dú)與集體孤獨(dú)的一代，他們有強(qiáng)烈的社交需求，孤獨(dú)的他們習(xí)慣沉溺于虛擬社交圈，由此可以理解為什么各種社交媒體工具的火熱流行中。

調(diào)查數(shù)據(jù)表明：“玩”是80后生活的主體，“玩”的開支可達(dá)他們?nèi)粘ＯM(fèi)的1/3。而娛樂的價(jià)值就是教會(huì)他們“怎樣玩”以及通過何種載體讓他們覺得“好玩”。90后宣稱“我每天可以吃的有限，穿的有限，花的有限，但是開心必須無限”的90后熱愛娛樂，這種娛樂可以是對娛樂八卦的熱愛、對生活壓力的宣泄、對社會(huì)現(xiàn)象的吐槽、對自己生活的搞怪，天大的事兒也可以被他們解讀得極具娛樂精神。

營銷策略：大數(shù)據(jù)營銷、內(nèi)容營銷、社群營銷、場景化營銷

分析完?duì)I銷環(huán)境和營銷主體，問題來了，面對“移動(dòng)化、碎片化、場景化”的營銷環(huán)境和“個(gè)性化、社交化、娛樂化”的消費(fèi)主體，對于企業(yè)來說可如何是好，又該怎樣應(yīng)對？且慢，待本咖為你一一道來。首先我們要清楚什么是互聯(lián)網(wǎng)營銷。美國互聯(lián)網(wǎng)營銷專家Chuck Brymer認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)就是用最小的投入，準(zhǔn)確鏈接目標(biāo)顧客，用完美的創(chuàng)意，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的口碑以影響目標(biāo)群體。

這下我們心里就有數(shù)了，面對“移動(dòng)化、碎片化”的營銷環(huán)境和“個(gè)性化、社交化”的消費(fèi)主體，同時(shí)還必須滿足“最小的投入，最精準(zhǔn)的鏈接，最完美的創(chuàng)意”。各位想想哪種營銷方式可以完美勝任呢？非大數(shù)據(jù)營銷與內(nèi)容營銷不可，大數(shù)據(jù)營銷解決最小投入、最精準(zhǔn)鏈接，而內(nèi)容營銷則以完美的創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)朋友圈瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，比如最近流行的“情懷辭職信”則屬此樣版案例。

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[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”；圖書物流；綠色物流；物流自動(dòng)化

[DOI]1013939/jcnkizgsc201533022

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)徹底改變了傳統(tǒng)的信息獲取方式，從而給傳統(tǒng)出版業(yè)物流帶來全方位、深層次、革命性的沖擊。中國出版業(yè)正在進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃首次將互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)上升到國家層面?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+物流”正在技術(shù)、設(shè)備、商業(yè)模式等諸多方面改變著傳統(tǒng)物流業(yè)的運(yùn)作方式和效率水平，“互聯(lián)網(wǎng)思維”將徹底改變圖書物流的理念與實(shí)踐。

1圖書物流建設(shè)現(xiàn)狀

11取得成績

圖書物流建設(shè)是隨著中國出版業(yè)的改革而發(fā)展的，例如，建設(shè)發(fā)行中盤、培育現(xiàn)代物流體系、開設(shè)超級書店，逐步走向連鎖書店經(jīng)營，進(jìn)而促進(jìn)集團(tuán)化建設(shè)并對出版單位進(jìn)行轉(zhuǎn)企改制等。

111一批物流企業(yè)加快壯大，行業(yè)引領(lǐng)作用更加明顯

21世紀(jì)以來，中國的出版業(yè)物流出現(xiàn)了規(guī)?；l(fā)展的趨勢，在這樣的背景下，以新華書店為代表的大型圖書企業(yè)，也逐步向規(guī)?；?、集團(tuán)化邁進(jìn)。各地圖書企業(yè)積極組建出版集團(tuán)，進(jìn)行資源組合，這就極大地促進(jìn)了出版業(yè)物流的發(fā)展。目前，全國業(yè)已建立了若干有代表性的大型圖書物流中心，這些物流中心都配備了自動(dòng)化分揀系統(tǒng)和傳輸系統(tǒng)。例如，北京出版發(fā)行物流中心，是華北最大的出版物發(fā)行物流集散平臺(tái)，集信息流、商流、物流、資金流和綜合配套服務(wù)于一體，圖書的進(jìn)貨、存儲(chǔ)、配送、退貨均實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化作業(yè)；西北出版物流基地，以陜西省為中心，輻射西北、西南、中原地區(qū)，兼具出版物展示展銷、批發(fā)零售、分揀分包、倉儲(chǔ)運(yùn)輸、代儲(chǔ)代包、電子商務(wù)第三方物流、網(wǎng)點(diǎn)配送、綜合服務(wù)等功能；江蘇新華發(fā)行集團(tuán)物流中心，是倉儲(chǔ)配送一體化、立足江蘇省輻射全國的圖書物流配送基地。

112出版企業(yè)積極創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，多元經(jīng)營推動(dòng)物流發(fā)展

當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷開拓，新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷產(chǎn)生，人們的閱讀習(xí)慣發(fā)生了明顯的改變。因此，出版企業(yè)的實(shí)體書店受到了來自網(wǎng)上書店和電子出版物的強(qiáng)烈沖擊，一度出現(xiàn)了嚴(yán)重的萎縮。在這種形勢下，許多出版企業(yè)開始在商業(yè)模式、經(jīng)營方式上積極創(chuàng)新，實(shí)力得到進(jìn)一步壯大。

大型出版企業(yè)除了自己的實(shí)體書店外，紛紛開始自建網(wǎng)上書店，或與網(wǎng)絡(luò)公司合作擴(kuò)展網(wǎng)上書店業(yè)務(wù)。如安徽省最大的出版發(fā)行企業(yè)――皖新傳媒集團(tuán)，聯(lián)合騰訊公司，共同構(gòu)建體驗(yàn)式O2O書店。中小型出版企業(yè)一般與大型網(wǎng)上書店，如當(dāng)當(dāng)、京東以及亞馬遜等綜合性網(wǎng)站合作，利用網(wǎng)站的合作平臺(tái)擴(kuò)大自身的影響力及宣傳范圍，從而提升競爭力。蒲公英童書館就是得益于互聯(lián)網(wǎng)渠道的一家童書出版專業(yè)機(jī)構(gòu)，通過與當(dāng)當(dāng)?shù)某晒献?，其已成為網(wǎng)上年銷售碼洋過億的出版機(jī)構(gòu)。

113電商和傳統(tǒng)物流企業(yè)融合，物流資源平臺(tái)共享

在網(wǎng)購的情形下，傳統(tǒng)物流只是進(jìn)行商品的送達(dá)，而線上的交易忽視了消費(fèi)者的體驗(yàn)。送達(dá)和體驗(yàn)對消費(fèi)者而言都是不可或缺的，因此線下的傳統(tǒng)物流業(yè)必須推行信息化轉(zhuǎn)型，物流業(yè)只有與互聯(lián)網(wǎng)融合、發(fā)展，物流業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”策略才能實(shí)現(xiàn)?；诖?，電商的整體發(fā)展策略開始從單純的自營物流業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向與傳統(tǒng)圖書物流企業(yè)合作，形成共享物流資源、共擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的合作機(jī)制。例如，一些傳統(tǒng)自營電商創(chuàng)建開放平臺(tái)，吸引出版發(fā)行單位入駐，以圖共贏發(fā)展。

114社群營銷異軍突起，成為圖書物流新平臺(tái)

基于互聯(lián)網(wǎng)思維的營銷將變革傳統(tǒng)物流營銷模式。物流業(yè)的營銷思路必須面臨新的轉(zhuǎn)型，誰手上掌握了物流行業(yè)最有影響力、最有價(jià)值的粉絲群體，誰將是最大的營銷平臺(tái)。社群是在興趣和價(jià)值觀相同的基礎(chǔ)上形成的圈子，社群營銷則是通過微信、微博、博客、QQ群、論壇等自媒體凝聚社群里的人，使其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。社群電商相比平臺(tái)型電商而言對出版機(jī)構(gòu)開展?fàn)I銷活動(dòng)更為有利，比如布衣書局的微群拍賣活動(dòng)，收益甚豐；北京王府井書店通過微信開發(fā)了微書城，未來將會(huì)成為一種理想的物流平臺(tái)。

12存在問題

121 出版業(yè)經(jīng)營觀念落后，物流自動(dòng)化作業(yè)程度低

中國圖書行業(yè)中很多出版社還沿襲著“麻雀雖小，五臟俱全”的模式，包攬了儲(chǔ)存、運(yùn)輸與銷售活動(dòng)，它們擁有書庫，備有車輛，還配備了相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員。這無疑大大增加了企業(yè)成本。中國圖書物流的自動(dòng)化設(shè)施普及程度較低。一些勞動(dòng)強(qiáng)度不高的作業(yè)，如上架、發(fā)貨等一般采用手工作業(yè)方式；另一些勞動(dòng)強(qiáng)度較高的作業(yè)，如搬運(yùn)、運(yùn)輸?shù)葎t一般采用機(jī)械化作業(yè)方式，離自動(dòng)化作業(yè)還相差甚遠(yuǎn)。

122區(qū)域壟斷和地方封鎖，物流建設(shè)缺乏整體規(guī)劃

在較長的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，中國出版物市場存在著區(qū)域性保護(hù)的弊端，許多部門和地方政府往往是從維護(hù)其行業(yè)和地方利益出發(fā)而制定政策法規(guī)，發(fā)展自家的圖書市場，物流建設(shè)缺乏整體規(guī)劃，造成了圖書物流明顯的區(qū)域分割局面。割據(jù)經(jīng)營導(dǎo)致的覆蓋面局限性使圖書物流配送范圍受限，很難形成全國性的配送服務(wù)。這是中國圖書物流行業(yè)極為落后的一個(gè)重要因素。

123尚未實(shí)現(xiàn)信息化管理，未能形成統(tǒng)一信息網(wǎng)絡(luò)

盡管各地業(yè)已建立起許多現(xiàn)代圖書物流中心，但就整體而言，我國圖書物流領(lǐng)域尚未實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的信息化管理，專門用于圖書物流的信息管理系統(tǒng)還未能普及，物流信息交換格式不統(tǒng)一，圖書物流企業(yè)之間的信息互不聯(lián)通，信息的交換和信息共享受到限制。 因此企業(yè)難以迅速捕捉對市場的需求變化，難以實(shí)現(xiàn)電子資料交換（EDI） 和電子訂貨系統(tǒng)（EOS）的運(yùn)作。

124物流標(biāo)準(zhǔn)化程度低，標(biāo)準(zhǔn)化體系有待建立

中國圖書物流尚未實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，各地對物流使用的器具的規(guī)格和材質(zhì)規(guī)定了自己的標(biāo)準(zhǔn)。這不僅嚴(yán)重制約了物流器具與物流設(shè)備的兼容性，致使物流效率低下，而且造成圖書物流行業(yè)大量人力、物力的浪費(fèi)。建立圖書物流標(biāo)準(zhǔn)化體系刻不容緩。這一體系還應(yīng)包括包裝、條碼等數(shù)據(jù)管理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

2圖書物流發(fā)展趨勢

21綠色物流受到重視，有關(guān)法規(guī)不斷完善

圖書物流為滿足人們的精神文化追求帶來了便利，但同時(shí)也不可避免地會(huì)對環(huán)境造成污染。這種污染主要發(fā)生在運(yùn)輸?shù)母鱾€(gè)環(huán)節(jié)，比如運(yùn)輸車輛的選擇、運(yùn)輸時(shí)間的安排等。運(yùn)輸車輛排污量大，就會(huì)對環(huán)境造成污染。運(yùn)輸時(shí)間安排在高峰擁堵的時(shí)段，整個(gè)運(yùn)輸時(shí)間就會(huì)延長，其后果是對環(huán)境的污染也隨之增加。此外，作為圖書物流的一大特點(diǎn)，就是逆向物流。對逆向物流中回收的出版物（包括電子出版物）的無公害處理，即綠色處理也是未來圖書物流發(fā)展的趨勢。這就需要制定專門的圖書綠色物流法規(guī)，并隨著圖書物流行業(yè)的發(fā)展，構(gòu)建完善的綠色物流法規(guī)體系。

22精準(zhǔn)營銷勢在必行，配送系統(tǒng)趨于完整

暢銷書的營銷，包括教育領(lǐng)域的各種國家統(tǒng)一的教材的營銷，是面向大眾群體的，因而受到圖書營銷商和物流商的高度重視。另外，人們的個(gè)性化需求越來越高，一些面向小眾（讀者群?。┑乃^“冷銷”出版物的營銷也越來越受到人們的關(guān)注。這種面向個(gè)性化要求和將出版量小的出版物精準(zhǔn)送達(dá)給其讀者的營銷就是精準(zhǔn)營銷。精準(zhǔn)營銷勢在必行，這就要求物流配送系統(tǒng)的精準(zhǔn)配送。精準(zhǔn)配送的重要條件之一是對讀者信息的精確把握。建立高效運(yùn)作的供應(yīng)鏈和完善的配送系統(tǒng)是最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的保障。

23第三方物流成為主流，共同配送成為主導(dǎo)

當(dāng)前，出版商尤其是大出版商都有自己的物流中心。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國成規(guī)模的現(xiàn)代化物流中心有30多個(gè)，它們大都從屬于圖書出版集團(tuán)。此外，還有專門從事圖書物流的企業(yè)，它們不從屬于某個(gè)出版集團(tuán)，而是獨(dú)立的第三方物流企業(yè)。隨著中國出版業(yè)改革的深入進(jìn)行和社會(huì)對圖書物流日益增長的需求，越來越多的圖書物流中心從出版企業(yè)剝離出來，成為第三方物流企業(yè)。第三方物流企業(yè)可以打破出版企業(yè)之間的壁壘，為多個(gè)出版企業(yè)和圖書營銷商服務(wù)。不同的客戶在某一時(shí)段配送的數(shù)量不同，數(shù)量小的客戶單獨(dú)使用物流企業(yè)就會(huì)增加物流成本。這就產(chǎn)生了多個(gè)物流客戶與同一家第三方物流企業(yè)簽約，由第三方物流企業(yè)將這幾家的物流業(yè)務(wù)安排在同一物流配送流水線上，這種合理化的配送，就是共同配送。隨著綠色物流理念的深入人心，共同配送正在成為圖書配送的發(fā)展趨勢。

24多種群體參與物流，眾包成為物流新態(tài)勢

傳統(tǒng)概念下的圖書物流，是由專門從事物流行業(yè)的人完成的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，這一概念正在發(fā)生著變化。人們在做好本職工作的同時(shí)，追求自我價(jià)值的不斷完善與提升，對于網(wǎng)上書店“最后一公里”的配送業(yè)務(wù)的參與就是其中的一種體現(xiàn)。很多社會(huì)群體，特別是青年人，他們嘗試著幫助網(wǎng)上書店將出版物送至客戶手中，從而豐富自己的人生體驗(yàn)與人生價(jià)值。當(dāng)然，開拓這一新型物流模式的電商也會(huì)給他們一定的回報(bào)。這種由非物流人員完成某種物流配送作業(yè)的模式，在國際上稱為眾包（crowdsourcing）。眾包不僅提升了人們的自我價(jià)值，也為網(wǎng)上書店打造了新的O2O服務(wù)平臺(tái)。眾包正在成為圖書物流的一種新態(tài)勢。

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>> 顧客讓渡價(jià)值理論及應(yīng)用 基于顧客讓渡價(jià)值理論分析免費(fèi)營銷策略 網(wǎng)絡(luò)營銷中的顧客讓渡價(jià)值 網(wǎng)絡(luò)營銷中顧客讓渡價(jià)值的分析 金融營銷中的顧客讓渡價(jià)值分析 基于顧客讓渡價(jià)值的品牌社群構(gòu)建 飯店提高顧客讓渡價(jià)值的對策 體驗(yàn)營銷背景下的顧客讓渡價(jià)值分析 基于顧客讓渡價(jià)值的農(nóng)機(jī)營銷模式探討 基于顧客讓渡價(jià)值的企業(yè)競爭力提升 由顧客讓渡價(jià)值談會(huì)議營銷企業(yè)核心競爭力的提升 基于顧客讓渡價(jià)值的國內(nèi)奧特萊斯顧客滿意度提升策略 基于價(jià)值鏈分析法的顧客讓渡價(jià)值提升研究 基于“顧客讓渡價(jià)值”的高鐵民航競爭研究 基于經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角分析提高顧客讓渡價(jià)值的途徑 顧客讓渡價(jià)值視角下的商業(yè)模式創(chuàng)新研究 淺談?lì)櫩妥尪蓛r(jià)值視角下的社會(huì)化媒體營銷模式創(chuàng)新 顧客讓渡價(jià)值理論在金融產(chǎn)品營銷中的應(yīng)用 顧客讓渡價(jià)值理論在百貨業(yè)中的運(yùn)用 顧客讓渡價(jià)值理論在滇菜企業(yè)營銷管理中的運(yùn)用 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l，2013-12-14.

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“定位理論”之父艾?里斯曾用一句話概括一個(gè)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略：“從大的品類中分化一個(gè)新品類，在新品類中成為第一，用公關(guān)啟動(dòng)傳播，用廣告維護(hù)既有優(yōu)勢?！?/p>

近幾年，各行各業(yè)不乏按里斯模式成長起來的新品牌。無論是傳統(tǒng)的衣食住行，還是線上平臺(tái)APP，只要沾上互聯(lián)網(wǎng)，都會(huì)在第一時(shí)間搶占用戶的心智。連前一段時(shí)間飽受詬病的黃太吉，也要加上一個(gè)高大上的前綴――互聯(lián)網(wǎng)餐飲第一品牌。

赫暢無疑非常擅長營銷，每天一條微博，餐票上附贈(zèng)微博語錄，這是人格化營銷的溫馨渲染。

一年一度的“外星人”演講（注：赫暢舉辦的演講活動(dòng)，主講外星人、宇宙奧秘等內(nèi)容），本身就是公關(guān)事件。用演講內(nèi)容吸引粉絲，分離內(nèi)容主體與黃太吉廣告，讓粉絲主動(dòng)探索創(chuàng)始人背后的商業(yè)故事，外加與生俱來的演講天賦和視覺設(shè)計(jì)的后天修煉，讓赫暢在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為一個(gè)不可多得的營銷高手。

赫暢說：“黃太吉營銷上很成功，但是公關(guān)上很失敗?！?/p>

但在我看來，黃太吉在營銷和公關(guān)上都很成功。只是小小的煎餅果子，撐不起這么大的營銷和公關(guān)勢能。

煎餅果子撐不起赫暢的野心

從品牌的角度來看，一個(gè)小品類單品在品牌啟動(dòng)時(shí)能引起輿論爭議，在網(wǎng)絡(luò)上形成口碑傳播，這本身就是公關(guān)的成功。只是輿論形成一邊倒的情況，讓很多人把矛頭對準(zhǔn)了產(chǎn)品本身――煎餅不好吃。

菜品不好吃，餐館生意肯定慘淡。但不好吃和不能吃是有區(qū)別的。黃太吉的出現(xiàn)，起碼讓想吃煎餅的人能吃到，把一個(gè)低端的路邊攤品類變成了鎂光燈下的流行品類。這對品類本身的擴(kuò)大有益無害，就像創(chuàng)業(yè)家副總裁紀(jì)中展所說，無論黃太吉口味如何，但它給了大家一個(gè)吃煎餅的理由。在營銷戰(zhàn)略上這一步?jīng)]有錯(cuò)。

如果營銷和公關(guān)都沒有問題，產(chǎn)品還不至于差得不能入口，那被人詬病的原因在哪里？核心在于，營銷勢能和品類自身價(jià)值之間存在位差。即是說，你讓用戶產(chǎn)生了一個(gè)山珍海味的想象，實(shí)際上卻給他一個(gè)餡餅的實(shí)在。

營銷的法則其實(shí)是不變的：顧客讓渡價(jià)值的最大化，即顧客的預(yù)期價(jià)值和實(shí)際付出成本之間的差。營銷的關(guān)鍵，是要讓用戶感覺占到了便宜，用互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語表達(dá)，就是用戶體驗(yàn)的超預(yù)期。

如果這個(gè)問題再往下刨，營銷勢能和品類之間存在位差，那么是營銷錯(cuò)了？還是品類錯(cuò)了？或是營銷和品類都錯(cuò)了？顯然，在營銷和公關(guān)上，赫暢的招式和動(dòng)作都極致完美。只是煎餅果子這個(gè)品類撐不起赫暢的野心。

兩次跟赫暢對談，雖然言談舉止禮貌得體，但仔細(xì)體察后感覺其有倨傲之心，霸氣外露。這是他的本性，無論赫暢選擇什么品類創(chuàng)業(yè)，營銷的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作他都會(huì)去做。

至于品類的選擇，是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者在成長路上的階段性認(rèn)知局限也好，還是營銷戰(zhàn)略搶占品類第一也好，都不重要。結(jié)果是，黃太吉品牌的確人盡皆知了。

可是，當(dāng)品類本身承載不了創(chuàng)業(yè)者的期望值時(shí)，品類在成長過程中就會(huì)變得畸形。

赫暢創(chuàng)業(yè)的兩個(gè)誤區(qū)

赫暢采用了精益創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營模式。這是一種典型的互聯(lián)網(wǎng)思維下的創(chuàng)業(yè)路徑。所謂精益創(chuàng)業(yè)，就是不做計(jì)劃，小步快走，一邊行進(jìn)一邊反饋，用反饋建立新的認(rèn)知，以便找到下一步的出口。

四年創(chuàng)業(yè)，赫暢一直在踐行精益創(chuàng)業(yè)?；赝^往，他認(rèn)為自己陷入了兩個(gè)誤區(qū)。

誤區(qū)一：精益創(chuàng)業(yè)適合未開發(fā)的新領(lǐng)域，成型市場不適合。像Uber、Airbnb、微信等完全沒有人沾染的領(lǐng)域，第一個(gè)吃螃蟹的人確實(shí)適合精益創(chuàng)業(yè)模式。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)沒有既定的標(biāo)準(zhǔn)，連領(lǐng)先者也不知道下一步如何發(fā)展。小步快跑，及時(shí)修正是對的。

但像餐飲如此成熟的行業(yè)，如果在行業(yè)內(nèi)尋求發(fā)展和突破，就必須參照行業(yè)的成型標(biāo)準(zhǔn)。單純地依照互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)模式，而忽視行業(yè)本身的框架，會(huì)變得舉步維艱。

要增加銷售量，就得投入更多店鋪、人工，要衡量獲客成本、客單價(jià)。這些硬性指標(biāo)無法逾越。所以“走一步，看一步”不如接受規(guī)則，在既定規(guī)則下把自己做得更好，發(fā)揮自己的優(yōu)勢――在黃太吉成長的前兩年，赫暢認(rèn)為自己鉆進(jìn)了精益創(chuàng)業(yè)的怪圈。這其實(shí)也給了很多想要在傳統(tǒng)領(lǐng)域創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)者一點(diǎn)警示：哪些可以被顛覆，哪些需要被尊重。

誤區(qū)二：走得太快，慣性前進(jìn)。正由于遵照精益創(chuàng)業(yè)理念，所以黃太吉一路狂奔，走著走著就走成了慣性，無法停下來思考，疏于管理和內(nèi)部調(diào)控。

因?yàn)樽叩锰?，成為了臆想中的領(lǐng)先者，所以每一個(gè)問題都當(dāng)成這個(gè)行業(yè)從來沒有出現(xiàn)過的問題，每一個(gè)解決方案都認(rèn)為自己是對的。這就很容易把常規(guī)成長路徑中遇到的問題非常規(guī)化：能解決的就解決，不能解決的就暫時(shí)擱置一邊，因?yàn)榍斑M(jìn)才是最重要的。

赫騁饈兜階約合萑肓宋笄，代價(jià)是行業(yè)整合本身帶來的機(jī)遇和紅利被大大忽視。試錯(cuò)和迭代的成本，沖抵了企業(yè)品牌勢能的杠桿效益。

最值錢的是品牌

跟赫暢的交流中，我做過一個(gè)假設(shè)，假如現(xiàn)在黃太吉已經(jīng)關(guān)門了，赫暢還剩下什么？也許黃太吉有一天會(huì)失敗，但是赫暢卻成功了。因?yàn)楹諘惩ㄟ^四年的經(jīng)營，獲得了一樣?xùn)|西：品牌。

品牌在這個(gè)時(shí)代有三個(gè)屬性。

第一個(gè)屬性是認(rèn)證力。認(rèn)證力的本質(zhì)意義是背書。黃太吉可能在某一天被市場判為死刑，但在行業(yè)內(nèi)部卻有極高的背書力。赫暢不常參與行業(yè)內(nèi)部交流，無論是出于自傲還是互聯(lián)網(wǎng)公司的定位等原因，其結(jié)果是形成了信息不對稱。行業(yè)內(nèi)部的人不了解黃太吉的營銷門道，但又認(rèn)為他是餐飲界營銷的絕頂高手，他具有極高的自我背書。

圈內(nèi)的高背書力，讓赫暢可整合行業(yè)內(nèi)的多重資源，“九州會(huì)”（注：“九州會(huì)”為黃太吉在全國餐飲創(chuàng)業(yè)者的社群網(wǎng)絡(luò)）的活動(dòng)一發(fā)起，業(yè)內(nèi)的餐飲老板紛紛參與其中。且不說該活動(dòng)未來會(huì)走向何方，一分錢成本不花，圈內(nèi)人全程贊助，還探尋了業(yè)內(nèi)餐飲人的“痛點(diǎn)”和訴求。從廣告收益的可量化，到增值服務(wù)的非可量化，“九州會(huì)”無疑都是超值的。

第二個(gè)屬性是注意力。注意力的本質(zhì)是勢能，赫暢的微博有大量粉絲，屬于自帶流量。黃太吉的線下銷售額，相當(dāng)一部分是赫暢流量勢能的線上轉(zhuǎn)化。所以無論赫暢有何動(dòng)作，都會(huì)引起媒體關(guān)注。

自帶勢能的赫暢，在新商業(yè)模式的探索時(shí)可形成天然社群。無論是餐飲人的行業(yè)社群，還是喜歡赫暢個(gè)人的流量社群。在社群內(nèi)的交互過程中極易產(chǎn)生連接價(jià)值和管道訴求。

很多人倡導(dǎo)社群經(jīng)濟(jì)、社群創(chuàng)業(yè)，殊不知，社群是結(jié)果，而非原因。不是要達(dá)成某事要建立一個(gè)社群，而是某人在做某事的過程中自然而然地形成了一個(gè)社群聚合。所以，社群的前提條件是成為某人，但凡是為社群而建立社群的創(chuàng)業(yè)者，都會(huì)死在形成社群的路上。

第三屬性是連接力。在中國做品牌，很多時(shí)候是在貼標(biāo)簽，標(biāo)簽是劇場化的符號。所謂劇場化的符號，是指一個(gè)社會(huì)中形形的人既是演員又是觀眾，大家彼此的身份認(rèn)知是通過符號進(jìn)行的。

例如穿什么衣服、開什么車，可判定一個(gè)人的階層和背景。這背后更深層的意思是，具備更高檔次劇場化符號的人可跟同圈層的人進(jìn)行連接和交往。所以品牌力的經(jīng)營，跟背后的連接訴求是統(tǒng)一的。

赫暢可謂是一個(gè)連接高手，在經(jīng)營黃太吉的四年中，他干得最多的事就是連接。

對內(nèi)連接，他把中國大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)圈的創(chuàng)投大佬進(jìn)行了利益捆綁，變成了黃太吉的投資人。對外連接，雖然黃太吉本身沒掙什么錢，但赫暢個(gè)人成為了一個(gè)成功的投資人，參股了很多高估值的成長性企業(yè)，通過投資能力增加了黃太吉的資產(chǎn)溢價(jià)。品牌杠桿撬動(dòng)了金融收益。

所以無論是個(gè)人營銷技能在未來的變現(xiàn)，還是行業(yè)內(nèi)圈子資源的吸納整合，再或是投資回報(bào)的財(cái)務(wù)收入，赫暢通過黃太吉成功地塑造了個(gè)人品牌，且成為了這個(gè)品牌的最大受益者，也許未來還會(huì)持續(xù)受益。

餐飲仍是存量市場

四年來，黃太吉從煎餅鋪?zhàn)影l(fā)展到外賣平臺(tái)，現(xiàn)在的成長已遇到了天花板。赫暢開啟了組織裂變，用四個(gè)方向分解增長陣痛。

一是打開原有業(yè)務(wù)的外延。黃太吉開放二三線城市加盟授權(quán)，最大化地利用品牌優(yōu)勢回收現(xiàn)金流。

二是把外賣工廠店變成外賣倉，重構(gòu)黃太吉平臺(tái)與行業(yè)內(nèi)部的連接關(guān)系，把原來幫餐飲企業(yè)解決生產(chǎn)終端變成解決銷售渠道。

三是成立營銷公司。幫助餐飲企業(yè)做營銷服務(wù)，此項(xiàng)業(yè)務(wù)受到很多年輕餐飲創(chuàng)業(yè)者和老餐飲企業(yè)二代接班人的追捧。這是黃太吉用品牌做營銷服務(wù)杠桿。

四是做餐飲應(yīng)用服務(wù)商。赫暢自己投資成立了一家公司，愿景是成為餐飲業(yè)的應(yīng)用服務(wù)商。對餐飲行業(yè)的人與人、人與信息、商家與供應(yīng)鏈等進(jìn)行精準(zhǔn)連接，其本質(zhì)是一個(gè)超級中介。

在一個(gè)過萬億元市場的宏大產(chǎn)業(yè)鏈中，赫暢想織一張網(wǎng)，在1000萬餐飲人中篩選出10萬，做最優(yōu)化的連接，提升整個(gè)行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，優(yōu)化資源配置。赫暢的意圖很明顯，黃太吉原來的模式是挖金礦，而這家新公司則是給淘金人送水。

且不管這四個(gè)方向在未來是否成立，從赫暢的行為上可以判斷，他的策略正由“重”變“輕”。在經(jīng)營結(jié)構(gòu)上讓成本越來越低，在財(cái)務(wù)上離錢越來越近。這一系列舉動(dòng)的背后，說明了一個(gè)行業(yè)的顛覆者從最初的雄心變成了務(wù)實(shí)的耐心，從逾越規(guī)則到尊重規(guī)則，甚至巧用規(guī)則。

通過四年的洗禮，赫暢能認(rèn)知的是，對一個(gè)行業(yè)宏觀的走向和自我價(jià)值的梳理。他過去認(rèn)為，餐飲業(yè)是一個(gè)增量市場，所以他要做橫向的生意，也就是規(guī)模取勝。

四年過后，他發(fā)現(xiàn)餐飲業(yè)仍是存量市場，自己能做的，其實(shí)是縱向的生意。只有深耕產(chǎn)業(yè)鏈條，才能找到自己的服務(wù)價(jià)值。

創(chuàng)業(yè)過程中，到底怎樣做才是正確的？哪些是有效行為，哪些是無效行為？除了馬后炮式的總結(jié)和編故事，有什么是可以對自我坦誠的？

就在這篇文章落筆之時(shí)，赫暢給我發(fā)了一條微信：“計(jì)劃是給創(chuàng)業(yè)幫了倒忙。”起初我還以為他是精益創(chuàng)業(yè)的余毒未散，事后才理解原來他是向內(nèi)看，走心了。

篇9

風(fēng)口

什么叫順著風(fēng)口走

30年前下海，可能做什么都賺錢；20年前PC互聯(lián)網(wǎng)剛興起，你要玩玩站點(diǎn)，提前注冊幾個(gè)域名，現(xiàn)在也可以躺著數(shù)錢了；10年前當(dāng)淘寶賣家，5年前做自媒體、微商，這些其實(shí)都是普通人能利用的機(jī)會(huì)。

這兩年算是“機(jī)會(huì)小年”，不過也不是完全沒有上升通道。2016年買互聯(lián)網(wǎng)股票還是很有機(jī)會(huì)的。你如果在年初買了騰訊、網(wǎng)易或者新浪微博的股票，現(xiàn)在也賺得盆滿缽滿了。

要問現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，在此時(shí)此刻這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對于廣大普通人來說，做什么賺錢最容易？

首選當(dāng)然是做社群了！

社群這個(gè)概念最近這幾年都挺火，特別是很多行業(yè)媒體，把它吹得神乎其神，其實(shí)95%以上的都是扯淡?，F(xiàn)在網(wǎng)上寫社群的，基本都是沒做過社群的評論家在那里胡說八道。比如有評論家說“做好社群，年賺千萬不是夢”，基本上都是在扯淡！

因?yàn)閷τ诖蠖鄶?shù)普通人來說，年賺百萬都非常困難。

不過，一年賺個(gè)幾十萬還是相對容易的。

社群是如何賺錢的

以最簡單的收會(huì)員費(fèi)的模式為例：一人一年收500元，收滿800人就有40萬元的年收入。一人一年收3000元，收滿100人就有30萬元的年收入。

有的黑粉看到這里，可能會(huì)蹦起來八丈高，指著手機(jī)屏幕大罵：你說收500就收500，你說收3000就收3000，要一個(gè)人掏3000塊錢交年費(fèi)，你知道有多難嗎？！

要一個(gè)人掏3000塊錢，說易不易，說難也不難。你看身邊的健身房，辦張年卡也要幾千塊錢；你再看看身邊的美容院，辦張年卡可能要上萬，而且辦卡的大有人在。關(guān)鍵還是在于你是否提供了足夠的社群價(jià)值，以及能不能說服別人認(rèn)可你的社群價(jià)值。

況且，除了收會(huì)員費(fèi)的模式以外，還有諸如消費(fèi)入群、活動(dòng)入群等其他模式，玩法還是很豐富的。

做社群，不像開淘寶店那樣需要非常大的流量，你一年能做幾百個(gè)會(huì)員，就有幾十萬元收入了。而且不一定需要你辭去本職工作全職來做這個(gè)事情，兼職做這個(gè)事情也可以。

到這里，你可能已經(jīng)基本認(rèn)可這樣一個(gè)事實(shí)：“做社群是一個(gè)風(fēng)口，如果做得好，一年賺個(gè)幾十萬外快收入是沒有問題的！”

如何“從零到一”做社群？

做社群最重要的，是輸出足夠的社群價(jià)值。只要你輸出了足夠的價(jià)值，賺錢真的是一個(gè)順帶的事情。你輸出了價(jià)值，認(rèn)可你的人多了，規(guī)模就自然做起來了。

那么如何才能輸出足夠的社群價(jià)值呢？

首先，你要考慮的問題是：你需要輸出什么樣的價(jià)值，什么樣的人最適合做社群！

以下三類人，最適合做社群：有專業(yè)技能的人，有資深愛好的人，有產(chǎn)品資源的人。

1.有專業(yè)技能的人

有專業(yè)技能的人非常適合做社群。比如我，擅長做營銷和商業(yè)分析。同樣的，如果你是一個(gè)有專業(yè)技能的人，或者有某個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)背景，不管這個(gè)領(lǐng)域是裝修、做PPT、淘寶刷單、整容還是寫詩，都可以團(tuán)結(jié)幾百人來做社群。你用你的專業(yè)技能為他們提供服務(wù)，這樣的社群，叫作服務(wù)型社群。

2.有資深愛好的人

曾經(jīng)有一位會(huì)員告訴我，幾年前他特別喜歡翡翠，到處研究和買翡翠，身邊也聚集了一幫喜歡翡翠的朋友。后來他就建了個(gè)群，交流翡翠知識(shí)。群里面的朋友看到群主這么喜歡買翡翠，又這么懂翡翠，就找他幫忙買。他就在供應(yīng)商和群友之間，賺個(gè)差價(jià)。

后來群越做越大，找他買翡翠的人越來越多，年收入從剛開始的幾十萬元，做到了后來的上百萬元，最后索性辭去本職工作，全職做這個(gè)。

任何資深的愛好，都是點(diǎn)燃社群這把大火的火種。像烘焙、釣魚、廚藝、讀書、健身這些愛好，都可以作為社群的核心價(jià)值。這樣的社群，叫作“愛好型社群”。

同時(shí)，我想說明的是，一些特別小眾的愛好，比如重機(jī)車，也可以做社群。雖然比例小，但因?yàn)橹袊娜丝诨鶖?shù)實(shí)在太大，所以該人群的絕對人數(shù)其實(shí)不小。再加上小眾愛好黏度強(qiáng)，也很適合做社群。

比如我有朋友就付費(fèi)加了重機(jī)車的群，他們常常在夜晚開著震耳欲聾的重機(jī)車，成群結(jié)隊(duì)地上街，俗稱“炸街”；還會(huì)集體鉚足馬力穿越隧道，享受耳邊的轟鳴聲，俗稱“炸隧道”。

3.有產(chǎn)品資源的人

你如果本身有產(chǎn)品，而且本身有銷售渠道，那么將這些流量導(dǎo)到線上社群里面做復(fù)購，就賺大發(fā)了！以一個(gè)最簡單的商業(yè)模式為例――小區(qū)旁邊的水果店。

一個(gè)小區(qū)旁邊的水果店，它的銷售都依賴于線下實(shí)體店的人流量，不管這個(gè)人流量是每天500人還是每天1000人，它都是一個(gè)相對穩(wěn)定且有限的值。而你如果能把這些在店里購買水果的人，導(dǎo)入到線上的社群里面，那你就擁有了一個(gè)新的流量來源。

你可以用“團(tuán)購”和“搶鮮”來激勵(lì)線下用戶加入到線上社群，每天往社群里面加幾個(gè)人，過幾個(gè)月可能500人的群就加滿了。這時(shí)候，你如果有新品到貨，不管是海南的火龍果，還是智利的車?yán)遄樱憬o群里面的人一個(gè)搶鮮團(tuán)購價(jià)，再提供送貨上門的服務(wù)，是不是就多了一個(gè)線上銷售的渠道？可能很多產(chǎn)品還沒來得及在線下賣，線上的社群成員就直接搶購?fù)炅恕?/p>

在擁有社群之前，你可能擁有的僅僅是線下實(shí)體店500～1000人的非精準(zhǔn)流量，而有了社群之后，你在原來的流量基礎(chǔ)之上，還會(huì)增加幾百人的精準(zhǔn)流量。

篇10

【關(guān)鍵詞】農(nóng)產(chǎn)品營銷；微信；平臺(tái)

一、農(nóng)產(chǎn)品銷售現(xiàn)狀

農(nóng)產(chǎn)品市場營銷就是指為了滿足人們的需求和欲望而實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品潛在交換的活動(dòng)過程。具體指農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者與銷售商在農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)戶到消費(fèi)者的流通過程中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)需求目標(biāo)的各種產(chǎn)品創(chuàng)造和產(chǎn)品交易等一系列活動(dòng)，貫穿于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通、交易的全過程。這一概念體現(xiàn)了一定的社會(huì)價(jià)值或社會(huì)屬性，其最終目標(biāo)是滿足社會(huì)和人們對農(nóng)產(chǎn)品的需求和欲望。

企業(yè)引入電子商務(wù)意味著企業(yè)開始在塑造自己的一個(gè)平臺(tái)，以平臺(tái)打造"營"與"銷"一體化，這種平臺(tái)不僅僅是銷售平臺(tái)，更是傳播平臺(tái)和管理平臺(tái)。它突破了以往的經(jīng)營觀念、營銷方式和管理模式，也帶動(dòng)了整個(gè)企業(yè)的組織架構(gòu)及人力資源變革；通過建立交易在線平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品的信息流通和交易電子對接，同步通過實(shí)體店提供類似賣場的展示和銷售功能，作為一個(gè)流通的重要節(jié)點(diǎn)，并通過諸如渠道建設(shè)實(shí)現(xiàn)區(qū)域和地域的覆蓋，經(jīng)紀(jì)人在中間起到重要的穿插作用。

但現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品基本上延續(xù)舊的銷售辦法，以農(nóng)貿(mào)市場為主要源頭，向交易集中的菜市場延伸，超市與社區(qū)菜市場結(jié)合的銷售思路，農(nóng)民種菜，商販?zhǔn)召彛袖N售的模式，有些是自己種自己銷售，也有通過合作組織集中采購銷售等存在，所以農(nóng)產(chǎn)品的銷售本質(zhì)上思路仍然以政府主導(dǎo)的大市場為主，不斷提出要建設(shè)大的貿(mào)易市場，建設(shè)規(guī)模型農(nóng)產(chǎn)品交易市場，這樣的銷售方式將在很長時(shí)間占據(jù)主導(dǎo)。

我國農(nóng)產(chǎn)品市場營銷的現(xiàn)狀：

1、農(nóng)產(chǎn)品市場建設(shè)發(fā)展迅速

我國農(nóng)產(chǎn)品市場發(fā)展迅速，類別繁多，包括糧油市場、蔬菜市場、水產(chǎn)品市場、肉食禽蛋市場、干鮮果品市場等。

2、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場成為農(nóng)產(chǎn)品流通的主渠道

目前大、中、小城市消費(fèi)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品80 %～90 %是通過批發(fā)市場提供的，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的大力發(fā)展，對于搞活農(nóng)產(chǎn)品流通、增加農(nóng)民收入、滿足城鎮(zhèn)居民農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)需求發(fā)揮著積極作用。

3、以配送、超市、大賣場等為主的現(xiàn)代流通方式發(fā)展勢頭迅猛

超市作為一種新型現(xiàn)代營銷業(yè)態(tài)在近啄暌倉鴆繳孀閂┎品銷售領(lǐng)域，成為農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道體系里的新成員，并與傳統(tǒng)的集貿(mào)市場在零售終端展開了激烈的競爭，傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場的市場地位正在受挑戰(zhàn)。

4、農(nóng)產(chǎn)品營銷中介發(fā)展活躍

現(xiàn)階段，各種農(nóng)產(chǎn)品購銷主體：個(gè)體戶、專業(yè)戶、聯(lián)合體不斷發(fā)展壯大。依托這些活躍在城鄉(xiāng)各地的農(nóng)產(chǎn)品營銷中介組織，使得小規(guī)模生產(chǎn)和大市場實(shí)現(xiàn)了對接，改變了過去產(chǎn)銷脫節(jié)的尷尬局面，有效地緩解了農(nóng)產(chǎn)品銷售難的問題。

綜上所述，銷售的模式主要有三種方式：

其一，通過賣場貨柜銷售方式。

其二，專門做生產(chǎn)直供蔬菜方式。不直接面向終端，通過社區(qū)支持農(nóng)業(yè)的形式建立會(huì)員制，配合宅配的方式。

其三就是定點(diǎn)供給方式。主要進(jìn)行單位合作，通過對接，把農(nóng)產(chǎn)品的信息出去，這樣大大加快產(chǎn)品的直接銷售。

從目前來看，把好產(chǎn)品通過合理的銷售渠道，把產(chǎn)品傳輸?shù)较M(fèi)家庭，傳輸?shù)讲妥郎?，因此，一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品的整條連接要考慮生產(chǎn)的現(xiàn)代化，還要考慮營銷渠道的現(xiàn)代化，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能忽視，不斷的渠道創(chuàng)新才是高端農(nóng)產(chǎn)品的營銷利器。

這樣一種新型的推廣模式，對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生了重大沖擊，新模式帶來新機(jī)遇，同時(shí)也帶來新問題。從其未來發(fā)展演變看，新媒體營銷將逐漸改善甚至在部分品類上取代傳統(tǒng)批零模式。

二、微商新模式

微商，既是一種新型的營銷方式，也是一種新型的商業(yè)生態(tài)。它構(gòu)筑一個(gè)有機(jī)的平臺(tái)，將賣方、買方通過移動(dòng)現(xiàn)代化方式實(shí)現(xiàn)連接。而"微信電商"是微商最常見的一種，它是以微信朋友圈為平臺(tái)的社會(huì)化移動(dòng)社交電商模式。"微信電商"主要依靠微信朋友圈動(dòng)態(tài)展示進(jìn)行銷售，這是微商的起步階段，但這一階段占到微商的90%左右。

同時(shí)，線上化、社群化、平臺(tái)化、數(shù)據(jù)化已成為產(chǎn)品營銷共有趨勢，農(nóng)產(chǎn)品也不例外。農(nóng)產(chǎn)品作為微商經(jīng)營的一種特色產(chǎn)品，除了一般商品所具有的共性之外，還具有農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的季節(jié)性。

在一個(gè)十幾億人口飲食生活產(chǎn)生的巨大消費(fèi)市場，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)勢不可擋。模式多樣且不斷創(chuàng)新的農(nóng)產(chǎn)品電商正在逐漸滲透消費(fèi)者的生活，改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念和習(xí)慣。如何進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者的購買意愿，增加已有客戶的粘性，不斷拓展新的客戶群，微信依托其區(qū)別于其他社交媒體營銷平臺(tái)的獨(dú)特優(yōu)勢迅速成為企業(yè)營銷過程中炙手可熱的營銷工具。

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷進(jìn)步與發(fā)展，微博、微信逐漸被更多的人使用，成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?。近年來，移?dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生了一種新型的商業(yè)模式--微商，從最開始刷屏朋友圈的面膜，到服飾再到化妝品，微商開始深植我們生活中的方方面面。近幾年，農(nóng)產(chǎn)品利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特性，成功引爆了朋友圈，讓無數(shù)生鮮農(nóng)產(chǎn)品成功走出大山，走向城市。

（一）特點(diǎn)

飛速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變著人們的生活形態(tài)，越來越多的PC用戶向移動(dòng)終端轉(zhuǎn)移，用戶的消費(fèi)方式變得更加便捷，交流溝通更加隨心。目前，微信作為國內(nèi)用戶規(guī)模最大的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件中的佼佼者，已成為企業(yè)移動(dòng)營銷的重要陣地。

1、利用用戶的碎片化時(shí)間

移動(dòng)終端的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使用戶可以隨時(shí)隨地在線進(jìn)行搜索、閱讀、分享等行為，在各個(gè)城市中尤為明顯，人們在等公交、坐地鐵、排隊(duì)取餐等時(shí)刻，看視頻、朋友圈已成為常態(tài)。微信營銷可以通過占據(jù)消費(fèi)者的碎片化時(shí)間，將信息傳送給用戶，引起他們的關(guān)注和興趣。

2、個(gè)性化服務(wù)

現(xiàn)在及未來的網(wǎng)絡(luò)用戶越來越追求個(gè)性化的定制服務(wù)，企業(yè)對消費(fèi)者類型的劃分愈加細(xì)化，對于營銷，已經(jīng)迎來了一個(gè)個(gè)性精準(zhǔn)的時(shí)代，微信點(diǎn)對點(diǎn)的溝通方式，使用戶可以自己隨時(shí)隨地閱讀信息，且不被他人打擾。微信公眾平臺(tái)可以根據(jù)用戶的地理位置、閱讀時(shí)段和信息需求，為其提供精準(zhǔn)的定制化推送，這些特點(diǎn)要優(yōu)于其他泛社會(huì)化媒體營銷。

3、信息傳播方式多樣化

微信不僅可以發(fā)送文字、圖片，還可發(fā)送語音消息，增加了親近感，從而拉近與用戶的距離。企業(yè)在利用微信為客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)，可利用語音功能與其進(jìn)行實(shí)時(shí)對話，語言和情緒的雙重信息傳遞使服務(wù)人員能夠更準(zhǔn)確的捕獲客戶需求。

（二）農(nóng)產(chǎn)品的微信營銷優(yōu)勢

1、龐大的用戶群體

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和技術(shù)的日趨完善使用戶可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)接收并信息，龐大的用戶規(guī)模，使微信成為一個(gè)極具商業(yè)推廣價(jià)值的平臺(tái)，利用微信進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的宣傳推廣，比電視廣告、網(wǎng)站廣告投放等方式更易得到消費(fèi)者的關(guān)注。 2、2、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

在用戶基于自身興趣，主動(dòng)關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品微信公眾號后，用戶對推送信息的排斥率會(huì)明顯降低。微信公眾賬號后臺(tái)對關(guān)注用戶的數(shù)量、屬性、使用行為等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，使企業(yè)能更加具體的了解用戶需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

3、實(shí)時(shí)溝通交流

微信營銷區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的新優(yōu)勢在于其改變了以往營銷信息的單向流通，為企業(yè)和顧客提供了一個(gè)互動(dòng)交流的平臺(tái)。顧客可以隨時(shí)隨地向農(nóng)產(chǎn)品銷售者咨詢、反饋，一對一的服務(wù)更具人性化，圖片、語音等多種信息形式的即時(shí)傳遞使交易雙方的溝通具有時(shí)效性，大大降低了企業(yè)的營銷成本，提高了資金利用率。

4、關(guān)系營銷

微信是一個(gè)基于強(qiáng)關(guān)系的社交平臺(tái)，其通訊錄中的聯(lián)系人大部分都是現(xiàn)實(shí)中真實(shí)存在的社交圈，基礎(chǔ)信任度很高是口碑傳播的有利條件。在消費(fèi)者對食品安全愈加重視的時(shí)代，朋友圈中對產(chǎn)品的信息分享，使企業(yè)更易獲得新客戶，發(fā)展具有更高忠誠度的客戶群。這種隱形營銷方式不僅可以培養(yǎng)用戶的信任感，還能提高用戶對產(chǎn)品的認(rèn)可度。

三、農(nóng)產(chǎn)品微信營銷的模式

第一，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)可以利用查看附近的人、漂流瓶和掃描二維碼來為產(chǎn)品宣傳造勢，提高產(chǎn)品知名度，另消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生熟悉感，激發(fā)消費(fèi)者的興趣，進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生深入了解產(chǎn)品并有購買行為的可能。

第二，在吸引消費(fèi)者關(guān)注微信公眾號后，工作人員可以在后臺(tái)看到用戶的性別、地域等詳細(xì)信息，可以對他們的瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、分享等行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并分組管理。這樣就可以對不同的客戶群進(jìn)行有針對性的信息推送，在保證每天推送信息內(nèi)容差異化的同時(shí)還要保持信息形式的多樣化，確保收集精確的客戶數(shù)據(jù)，分析客戶偏好以調(diào)整推送信息時(shí)間和內(nèi)容。

第三，對農(nóng)產(chǎn)品的信息描述必須完整清晰，圖片真實(shí)，根據(jù)市場環(huán)境的變動(dòng)及時(shí)調(diào)整更新產(chǎn)品信息?？蛻艨梢栽谑孢m的界面自行瀏覽相關(guān)產(chǎn)品介紹，快速了解農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地、特質(zhì)等詳細(xì)資料，后臺(tái)服務(wù)人員要與消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)交流，滿足客戶需求。

第四，設(shè)計(jì)微信電子會(huì)員卡，在朋友圈植入廣告進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，在朋友圈中集贊，用豐富新穎的激勵(lì)手段促使客艚產(chǎn)品信息分享至朋友圈或其他社交媒體非常重要。

保證農(nóng)產(chǎn)品的高品質(zhì)是所有營銷方式的關(guān)鍵。沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，一切營銷都是空談，只會(huì)使客戶流失的更快。隨生活水平的提高和收入的增加，消費(fèi)者對農(nóng)產(chǎn)品的需求逐漸呈現(xiàn)個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化，但生產(chǎn)者和消費(fèi)者間的信息傳遞不對稱現(xiàn)象依然嚴(yán)重，農(nóng)民豐產(chǎn)不豐收的悲劇比比皆是。微信營銷是農(nóng)產(chǎn)品營銷方式和渠道的創(chuàng)新，農(nóng)產(chǎn)品營銷應(yīng)該把握機(jī)遇，借助微信平臺(tái)，利用消費(fèi)者行為產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，擴(kuò)大品牌知名度，突破傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)營銷的瓶頸。

四、結(jié)語

其實(shí)，農(nóng)產(chǎn)品很適合這種分享模式去銷售。當(dāng)一個(gè)客戶可以知道他買的產(chǎn)品是如何種出來的，是如何成長的，是如何采摘的，是如何包裝的等，每一個(gè)環(huán)節(jié)他都很清楚地了解，就好比是親自種植的一樣，自然有一種信任感，對產(chǎn)品也沒有什么顧慮。

農(nóng)產(chǎn)品微商這種銷售模式會(huì)越來越盛行，除了微商本身這種模式爆發(fā)之外，還有就是整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生了巨大的變化。從種植、生產(chǎn)到銷售，都與以前的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)有所不同，這也是所謂的新農(nóng)業(yè)。產(chǎn)業(yè)基地互聯(lián)網(wǎng)化、品牌化營銷、渠道微商化社群化、供應(yīng)鏈扁平化、快物流網(wǎng)絡(luò)，將成為微商時(shí)代新的商業(yè)模式。新的商業(yè)模式給我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

"微商模式"與傳統(tǒng)商業(yè)"捆綁商模式"不同，投資門檻低，且不必構(gòu)建系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)渠道，對創(chuàng)業(yè)者也并沒有過多的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求，人人均可嘗試。推進(jìn)"微商創(chuàng)業(yè)"，對大學(xué)生體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)、熟悉管理、積累經(jīng)驗(yàn)都有非常大的幫助，同時(shí)也是解決現(xiàn)階段"就業(yè)難"問題的良策之一。

新的就業(yè)模式，一定會(huì)帶來全新的商機(jī)，帶來全新的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。想要在農(nóng)產(chǎn)品微商這一創(chuàng)業(yè)道路上所作為，更重要的是建立一體化的專業(yè)資源和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。道路阻且長，但機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷完善和改變，也必將使農(nóng)產(chǎn)品微商成為一股創(chuàng)業(yè)大潮。