導語：如何才能寫好一篇交往禮儀的要求，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

論文摘要：小學生交往禮儀養成教育的目標，要根據時代的要求，樹立科學的理念，更新教育內容，使交往禮儀養成教育有層次、有序列、有體系。通過對小學生交往禮儀養成教育相關問題的探討，可以提出適合小學生年齡特征的交往禮儀養成方案和“三級九檔”的養成教育模式。

在人類社會發展的不同階段，一定的社會形態、政治經濟、文化價值取向，會產生相應的禮儀規范及行為準則。禮儀教育要從小抓起，著名教育家陳鶴琴指出：“教育一個人要從小就注意，講話怎樣講，批評怎樣批評，做人的態度，對人的禮貌，以及一切的一切都要從小養成。”小學生交往禮儀養成教育的目標，要根據時代的要求，樹立科學的理念，更新教育內容，使交往禮儀養成教育有層次、有序列、有體系。本文通過對小學生交往禮儀養成教育相關問題的探討，試圖提出適合小學生年齡特征的交往禮儀養成方案和“三級九檔”的養成教育模式。

一、認識先行，交往禮儀養成教育理念要科學化

小學生交往禮儀養成教育，首先要提高認識，樹立科學的理念。認識是行動的先導，思想新，一新百新。教育要創新，理念要先行。小學生交往禮儀養成教育，要樹立以下理念：

(一)互動理念

“互動理念”是指在小學生交往禮儀養成過程中，要注重師生的互動，只有教師言傳身教，講究禮儀常規，才會帶動學生明禮。l9世紀俄國教育家烏申斯基曾說：“榜樣對兒童的心靈是一股非常有益的陽光，而這種陽光是沒有任何東西可以替代的。”只有師生快樂互動，才能營造禮儀教育的良好氛圍。同時，互動還表現在教師之間、學生之間、家校之間的互動影響，光靠家庭和學校某一方的力量是不夠的，必須要聯合起來，讓家庭和學校的步調一致，勁往一處使，以此才形成禮儀教育合力。一是要發揮課堂教學主陣地作用；二是要營造一個和諧的校園文化環境；三是要充分發揮教師教書育人的作用；四是要努力營造良好的社會氛圍。建立健全學校、家庭、社會相結合的教育體系，使學校教育、家庭教育和社會教育相互配合，相互促進。互動之中，學生的主體性能夠得到展現，其主體地位也能夠順利實現。

(二)互利理念

“互利理念”是指在小學生交往禮儀養成過程中，讓小學生認識到只要人人講禮儀就能使雙方或多方從交往中得到快樂，從心理上互利互惠。一個擁有禮儀的孩子，其內心是善的——有愛人之心，行真誠之道，能處處為他人著想，體諒別人的難處，嚴格要求自己。其外表是美的——文雅的行為舉止，優美瀟灑的風度，得體端莊的打扮，自然大方的談吐。小學生在交往過程中能夠恰當地運用禮儀對雙方來說都是有利的，雙贏的。當一個受過交往禮儀教育的孩子得到另一個人的彬彬有禮的對待時，他肯定內心是愉悅的，也會快樂地以禮相待，這樣，雙方都能從交往禮儀中得到快樂，所以說交往禮儀的培養是以互利為原則的。

(三)互尊理念

“互尊理念”是指在小學生交往禮儀養成過程中，讓小學生知道在交往中講禮儀是雙方或多方互相尊重的表現。在與人交往時，一定要學會尊重他人，才能真正自立于社會，相互尊重是交往的首要原則。“尊重別人，就是尊重自己。”所有的禮儀歸根到底都是為了表示對他人的敬重，并設身處地為他人著想，顧及他人的尊嚴，切不可失敬于人，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，才掌握了禮儀的靈魂。只有真誠尊重，方能創造和諧的人際關系；只有互相尊重，方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

(四)靈活理念

“靈活理念”是指在小學生交往禮儀養成過程中，讓小學生知道禮儀常識是一般不變的，但運用禮儀要靈活多變，要因人因時因事不同而隨時變通。禮儀的規則是死的，而社會生活本身是多變的，所以，對于禮儀的運用也要靈活應變，這種適度的應變表現在：要注意人鄉隨俗，尊重民族、國情、文化背景的不同；禮儀交往應與對方的身份及彼此之間的關系的親密程度保持一致。一般來講，與己關系密切者，禮儀可以相對簡單，而與己關系疏遠者，禮儀應比較講究。禮儀要因場合的不同而不同，正式場合，禮儀要規范；非正式場合，禮儀應簡潔。禮儀要隨社會生活的變化而變化。

二、與時俱進，交往禮儀養成教育內容要時代化

禮儀是為適應人際交往的需要而產生的，而且隨著社會的發展而不斷完善。社會的發展、歷史的演進、文化價值取向的變化，會出現交際活動中的新觀點、新問題，進而要求禮儀產生變化，使之適應社會。所以，禮儀是在社會發展中逐步完善的，隨著社會的發展而具有相對的變動性。小學生交往禮儀在內容上同樣要與時俱進，不斷更新。

(一)弘揚傳統，與國情相合

只有民族的，才是世界的。中國以文明禮儀之邦而著稱于世，幾千年的禮儀文化是中華民族智慧的結晶，并沉淀為具有民族特色的優良傳統，且生生不息，具有極大的“核心競爭力”。在小學生交往禮儀養成教育中應堅持“立足國情，弘揚傳統”。在弘揚傳統時應采取的態度是“取其精華、去其糟粕”。如在家庭中，西方社會孩子直呼父母姓名的現象非常普遍，這與他們強調平等、自由相一致，但在我國就不可以盲目效仿。因為長幼有序是我國文化中尊老愛幼的家庭禮儀的最重要部分，是應該發揚光大的。在小學階段，主要應讓學生弘揚“尊老愛幼、和睦友好”的優良傳統。要遵循由淺人深、循序漸進的原則，確定不同教育階段的內容和要求。小學德育工作主要通過生動活潑的校內外教育教學活動，對學生進行以“愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義”為基本內容的社會主義公德教育、社會常識教育和文明行為習慣的養成教育。

(二)放眼世界，與國際接軌

小平同志講，我們的教育要“面向世界、面向未來、面向現代化”，小學生禮儀養成亦要放眼世界。禮儀是與國際接軌的橋梁，因此，在小學生交往禮儀養成教育中，除了要讓學生了解中華民族的優良傳統禮儀，還要讓孩子們適當了解世界各國的不同禮儀風俗，只有知己知彼，才能得到對方的理解和尊重。既了解自己、又了解對方、認識對方才能得到對方的支持并建立起互信關系。只有放眼世界，與國際接軌，才有可能在國際交往中永遠立于不敗之地。如西方人表達坦率，東方人表達含蓄。中國人在請客吃飯時，總會客氣一番：“今天的菜不好，但飯要吃飽。”中國人在公眾場合發表演講時常喜歡說：“我講得不好，請大家多包涵。”這種狀況若出現在西方，往往會引起西方聽眾的反感：“明明知道自己講得不好，為什么還要浪費我們的時間呢?”西方人把過分謙虛看作是虛偽。又如面對贊美，西方人的應答方式往往是“肯定式”或“互酬式”，即肯定自己確實不錯或夸贊他人更好、更漂亮來表現自己心中的愉悅。在中國文化下，人們面對贊美常常表現為“謙虛式”，以“哪里哪里”或“您過獎了”這一類話予以應答，掩飾心中的愉悅。應該看到的是中國社會經過改革開放之后，人們已經開始“坦然”面對他人的贊美，以“致謝式”報以回答。上述提及的中西方不同文化環境下禮儀的差異，僅僅是其中不多的一部分。讓小學生了解這之間的差異，將會有助于他們更好地跨出國門，更好地與西方人交流、合作，更好地樹立中國人的形象。

(三)促進融合，與時代同步

融合不是被同化，更不是徹底的中國化或西化，而是在中西方交往禮儀文化交融的過程中實現互補，在融合中得到發展，對傳統的東西賦予新的內涵，催發新的生命力。從古至今，沒有任何一個民族的交往禮儀是一成不變的。政治的變革，朝代的更迭，經濟的發展，科技的進步，都會導致文化形態發生相應的變化，交際禮儀也不例外。況且，國際間、民族間經濟文化的頻繁交流，相互吸收，相互借鑒，也勢必影響到各民族的交際禮儀不斷地發生某些或大或小的變異，從而使交際禮儀顯現出一定的時代性或階段性。當歷史的年輪進入現代社會，高度發達的科技使世界各國間縮短了距離，整個地球似乎微縮成一個村莊。由于各國人民可以便捷地走來串去，導致國際間、民族間的交流達到空前密切的程度，交際禮儀的相互交流、吸收乃至融合也日益增強，從而出現了國際社會的新趨勢。如隨著現代社會發展節奏的加快，在社會交往中，不僅要求人們珍惜時間，講究效率；還要求人們樂群合眾、講究信用。因此在小學也應用現代禮儀的行為規范要求學生“尊重他人人格，不失禮、不失約、不誤時”，對客人和外賓以禮相待，接打電話時必須做到態度平和、咬字清楚、音量適中等。以適應現代社會的需要，體現文明時代的特征。

三、循序漸進，交往禮儀養成教育體系要序列化

(一)禮儀養成教育的層次性

由于學生的品德發展水平及家庭狀況存在著種種差異，因而小學生交往禮儀養成教育要講究層次性，因材施教。米德的符號互動理論認為，心靈是個體在社會相互作用過程中掌握與運用符號并通過相互作用而產生和發展起來的，它既是社會客體向主觀領域過渡的內化過程，也是大腦賦意義于客體的外化過程。米德認為，自我是不斷發展的東西，它不是與生俱來的東西。自我的發展可劃分為如下三個階段：首先是嬉戲階段，個人扮演其他一些人的社會角色，如教師、護士、廚師等，其特點表現為嬉戲的形式，它是缺乏外部社會組織的。例如捉迷藏、抓壞蛋等。其次是游戲階段，此階段特征是游戲具有更高層次的社會組織，兒童可以同時擔任好幾個角色，并遵循游戲規則與約定，將之融合成一個整體。第三是泛化的他人階段，隨著兒童能夠按照一般角色來控制他們的行為時，自我的發展就進入了由一般的期待和標準構成的泛化階段，使個體逐漸以泛化的他人來計劃和執行他們的行動路線。根據科爾伯格認知發展教育模式論，交往禮儀養成教育就是向兒童提供豐富的社會經驗和角色承擔機會，以促進兒童的交往禮儀的認知和道德結構不斷地產生新的質變，到達一個更高的層次。具體地說，他認為道德教育首先應該從提高學生的道德判斷能力，培養他們明辨是非的能力人手；其次，學校、家庭和社會要創造條件，廣泛開展各種道德教育活動，向兒童提供豐富的社會經驗和角色承擔機會，從而在實踐中促進兒童的道德發展。科爾伯格認為，道德認知是按照從低級到高級的順序漸進發展的，一個階段發展成熟后才有可能進人下一個發展階段。因此教育者首先要明了學生現在是處在哪一個道德認知發展階段，處于什么樣的發展水平。這樣，才能做到因材施教，引導學生積極思維，幫助他們朝更高的道德推理階段發展。

(二)養成教育目標體系的序列化

關鴻羽教授提出，養成教育還要序列化。任何一個學生成長都是一個循序漸進的過程，養成教育也是一個由淺人深、由近及遠、循序漸進的過程，違背了這個“序”就會妨礙學生成長。我們在交往禮儀教育中要求學生必須懂得在家庭、學校、社會應該如何與人交往，并要求學生必須按實際要求去做。同時要求每位教師都要以身作則，積極檢查、督促學生，時時事事按交往禮儀養成教育的行為習慣去做，做到知與行的統一。實踐證明，小學生行為規范教育序列化有助于加強小學生德育的針對性、循序漸進性和可接受性，避免脫離學生實際，克服教育簡單化和成人化現象。具體地說，就是從學生年級段分析低、中、高年級學生較難養成的行為習慣；從家庭教育中分析對學生養成教育的影響。在共同的方向和目標下，針對學生行為的好、中、差不同表現，對不同個性品質的學生提出相應的要求，進行行為指導，促使他們在各自的基礎上向更高層次努力。

(三)交往禮儀養成教育模式的構想

小學生交往禮儀的養成不是一朝一夕就能完成的事情，它是一個系統工程，學校要有計劃地根據小學生不同年級和成長階段的特點，在實施過程中進行階梯推進，一步一個腳印，踏踏實實促成學生的交往禮儀順利養成。特別是各種方法的運用要根據學生的年齡特點和身心發展的規律及學生的個體特點適當采用，如低年級就應多用形象、生動、直觀的模擬訓練法、故事啟迪法、游戲感悟法等，而高年級可以多采用課堂講授、實踐鍛煉、崗位體驗等方法讓高年級的學生在落實禮儀行為的基礎上對禮儀有一些理性的認識。魯潔教授曾說：“道德教育的基礎是人對人的理解，培養一個人的品德不在于告訴他多少道理，使他去遵守多少規范、規則，最根本的是要在長期生活中形成基本的待人做事的價值觀念和思考問題的取向。”筆者認為，小學生交往禮儀養成的總目標主要是使小學生交往禮儀教育生活化，在理念科學化、內容時代化、體系序列化的基礎上努力營造一種良好的交往禮儀氛圍，使孩子們在相應的年齡階段得到潛移默化的交往禮儀行為養成，開心快樂地學會交往，學會與人友好相處。具體目標就是要建立一套科學合理的小學生交往禮儀養成目標體系——內容上的“三級九檔”。

篇2

教學目標：

理解服飾美。理解服飾與塑造形象的關系，掌握服飾修飾的原則。通過學習，使學生懂得服飾禮儀的重要性，從而注重儀表，塑造良好的小學生形象。

教學重點?：掌握服飾修飾的途徑與技巧?，色彩搭配技巧

教學難點?：熟練根據自身特點選擇服飾的技巧。

一、?談話導入。

俗話說：“愛美之心，人皆有之。”每個人都喜歡把自己打扮得漂漂亮亮的，同學們當然也不例外。你看，我們身邊又有哪個同學不是這樣？每當穿上買的新衣服，心里總是美滋滋，走起路來也特別有神氣。

作為小學生，你們正在求學的時期，又沒有經濟收入，穿戴方面不宜趕潮流、追時髦，只要衣著整潔，樸素大方即可。作為小學生，怎樣打扮自己才算美呢？今天我們就來學習一下小學生著裝禮儀。

二．呈現新課。

作為小學生，我們應該穿著舒適得體。?⒈?那同學們來看看這幾位同學，看看他們有

沒有做到。

出示幾位不同穿著的同學的圖片，請同學們指出圖片中不恰當的地方。

三、鞏固

小學生在課堂、集會、升旗儀式之上，符合禮儀的衣著應該是：

1、

要干凈整齊，不能邋遢有異味；

2、

不能穿背心，更不能光膀子；

3、不能穿拖鞋，更不能打赤腳；

4、不能戴有色眼鏡；

5、男女學生的紅領巾要系正戴好，要脫帽，摘掉頭巾，隊徽、校徽應佩戴在上衣左上方；

6、衣服扣子要系好，不能敞胸露懷；

7、參加追悼會或祭奠革命烈士，要衣冠整齊，不能穿花花綠綠的衣服；

以上都是小學生在校學習期間衣著服飾方面的禮儀規范。小學生不能在學校穿背心，破損的紅領巾更不能佩戴，這也是對紅領巾的不尊重。小學生不能佩戴飾品、不能穿過短或暴露的衣服，這樣打扮并不漂亮，也不符合小學生禮儀規范。

在節假日中，或在一些除星期一須穿校服外，其他時間可穿也可不穿校服的學校里，許多同學都喜歡穿上自己精心挑選的衣服，但此時一樣要強調大方、整潔。女同學不可追求打扮得象成年女性一樣艷麗，甚至花枝招展；男同學呢，要注意衛生，天天穿干凈整齊的衣服，不必追求穿高級質料的服裝。

小學生也要注意自己的頭發打扮。一般來說，女同學的發式應以理短發、梳辮子為宜，不要留披肩發，更不可涂脂抹粉與畫眉毛。男同學最好理學生頭，不能留長頭發。要保持小學生應有的活潑氣息。鞋子、襪子要常換，鞋子要常擦，決不可讓鞋子發出酸臭味兒。女同學要注意不宜穿中、高跟皮鞋，而應穿球鞋、布鞋或平跟鞋。

四、小結

同學們，愛美是一點兒也沒錯的，但人的打扮一定要得體，要適當，才顯出美和可愛。不同年齡、不同身份的人有不同的形象要求。小學生就象一朵朵剛剛開放的小花，天真活潑、純潔無邪就是少年兒童最美麗的地方。如果我們一味學大人打扮得非常復雜、非常鄭重，甚至花枝招展，珠光寶氣，那只會弄巧成拙，反而把最美的本色弄丟了。

課堂禮儀

教學目標：通過本節課的學習使學生了解課堂禮儀，熟知課堂禮儀，改正自己在課堂上的不良習慣，爭做一名課堂禮儀小先鋒。

教學重難點：熟知課堂禮儀，掌握課堂禮儀，堅持課堂禮儀。

教學方法：視頻演示法、觀察發現法、小組討論法、教師講授法

教學安排：一課時

一、導入新課：（2分鐘）

導入語：播下榜樣的種子，收獲行為；播下行為的種子，收獲習慣；播下習慣的種子，收獲性格；播下性格的種子，收獲命運。作為學生，每天都在上課，課堂禮儀就是學生在上課期間應遵守的行為規范和準則,規范的課堂禮儀才能讓我們的學習事半功倍。

那如何來規范我們的課堂禮儀呢？孔子曰：不學禮，無以立。這句話意思就是說不學會禮儀禮貌,就難以有立身之處。作為學生的我們，需要規范課堂禮儀才能取得好成績，希望今天我們這一堂“課堂禮儀”課能給大家一個有益的啟示。

二、熱身運動（7?分鐘）

創設情境，引入本堂課的主題——“課堂禮儀”，

情境一：師生問好，一位學生遲到，站在門口喊報告，教師準許他進教室，回座位，這位學生開始準備課堂用具。

教師提問：××同學遲到了，他這樣做對嗎？為什么？通過討論引入主題。教師總結：我國自古以來被稱為“禮儀之邦”，炎黃子孫歷來崇尚文明，注重禮儀。今天的課，我們一起來探討“課堂禮儀”的問題。

三、上課片段（20?分鐘）

1、情景劇一：上課老師提問，學生舉手發言，A、B?學生把手覺得很高，C、D?學生按照老師的要求舉起右手。老師讓?C?學生起來回答問題，但是?C?學生回答錯誤，因此遭到?A、B?等學生的嘲笑，老師很嚴厲的批評了?A、B?等學生，因此?A、B?等學生與老師頂撞。

2、針對不規范的課堂禮儀，全班展開討論，對他們的課堂禮儀進行點評?。

3、規范的課堂禮儀（現場演示）

4、情景劇二：一節課?40?分鐘，上課到中途時，有些學生的坐姿各種各樣，有些學生的坐姿很標準。上課期間，做好筆記后應該是“背直，手平”?。

5、不規范的課堂禮儀，全班展開討論，對他們的課堂禮儀進行點評。

6、規范的課堂禮儀（現場演示）?四、同桌互動、共同進步（5分鐘）

通過今天的學習，我們明白了課堂禮儀的具體要求，那么我們班上誰可以做課堂禮儀小先鋒呢？請你為你的同桌指出他的課堂禮儀的不足之處，并討論、改正。

五、演演議議，歸納要點，全體學生演示。（5分鐘）?課前兩分鐘，我們應該“##”?；?“上課”時；?上課回答問題時我們應該“##”?；?上課除了動筆時，我們的眼神應該“##”?，坐姿應該“##”?；?下課時，我們應該“##”。

六、課堂小結：（1分鐘）

勿以惡小而為之，勿以善小而不為。讓我們從自身禮儀著手，從自身的課堂禮儀著手，?規范自己的課堂禮儀，相信經過大家的共同努力，我們個個能當“禮儀小先鋒”，那時我們?的集體就是文明班集體了。我們要用行動說明一切，讓優秀成為一種習慣！

集會禮儀

教學目標：

1、?學生知道在班級、團隊、文體等集體活動中的禮儀知識與要求。

2、學生通過模擬場景，禮儀訓練場等活動中的參與、討論等形式，結合自身在集體中的體驗和感受，進一步規范自己在集體活動時禮儀細節。

教學重點及難點：

使同學們學會合作，學會謙讓，學會理解，在公共場合講究適當的禮儀，改正自己的不足之處。更加了解集體活動禮儀的重要性，這不僅能使集體活動順利進行，更體現了小學生應有的文明素養。

一、情景導入

同學們，每周一的課間們都要做什么？學生齊答“升國旗！”那升旗或者集會時我們大家都應該注意哪些禮儀呢？這節課我們來學習一下集會禮儀。

二、學生探究，

1、學生分小組交流課前搜集的有關集會基本禮儀的資料。

2、各組推選代表說說你知道的集會時的一些基本禮儀。

三、了解正確禮儀

（一）集會禮儀

同學們說的都很好，但老師發現我們在集會時，還是有些不和諧的因素在里面，今天我們就認真在學習一下禮儀集會禮儀。

1.

提前幾分鐘列隊入場，在集會中不應隨便走動和發出響聲，以示對會議和報告人、節目表演者的尊重。對精彩的報告、節目要不斷報以掌聲。開會應提前入場，按指定位置入座。

2.聚精會神聽報告或看各種演出。講話結束后禮貌鼓掌。不隨便議論、講話、大聲喧嘩、打鬧，保持會場肅靜。

3.保持會場衛生，不吃東西，不亂扔瓜果皮核，不吸煙，不隨地吐痰、吐口香糖。

4.愛護公共設施不用腳蹬座椅，在前后移換座位時要沿中間過道繞行，不能跨越座椅。

5.確實有特殊情況需要離開會場，先取得老師的同意才能離開。

同學們，接受獎狀和獎品時，我們應當注意哪些禮儀？

1.向授獎人敬禮。?2.雙手接過獎品。?3.再次向授獎行禮。?4.禮貌地向觀眾展示獎品。?5.頒獎完畢按指定路線歸隊（座）。

四、討論

1.討論為什么集會時要遵守這些基本禮儀？

2.出示集會遵守基本禮儀和不遵守基本禮儀相關圖片，讓學生辨析，并說明為什么。

五、教師總結

今天我們認真學習了集會禮儀，相信我們大家在今后的集會中會做好。

交往禮儀

教學目標：

1.通過討論、交流有關學校交往活動的問題，提高學生的學校交往安全意識和學校交往禮儀意識。

2.促進學生自覺進行有益的學校交往活動，遵守學校交往禮儀，爭做“學校交往禮儀之星”，共同創建和諧學校交往。

教學重點：提高學生的學校交往安全意識和學校交往禮儀意識，促進學生共同創建和諧學校交往。

教學難點：促進學生共同創建和諧學校交往。

一?、情境導入

1.渲染學校交往情境。?2.引發思考，組織交流。?3.情感共鳴，導入新課。

二、深入交流

1.談身邊故事，樹立正確形象。

（1）引導學生發現身邊亮點

師：現在，在我們身邊，在我們的校園，在我們的學校交往，就有許許多多活動有秩序、文明禮讓的好孩子。他們是校園學校交往的文明之星、禮儀之星。?下面，我想請大家說一說發生在學校交往的小故事，說說那些活動有序、文明禮讓的好孩子在學校交往都是怎么做的？

（2）組織交流

在交流中，引導學生通過身邊實例，明確學校交往應做些什么，怎么去做。?如：

①同學間不要用“喂”、“哎”等稱呼。

②進辦公室要報告。

③不隨便對別人品頭論足。

④室內文明休息，不大聲喧嘩，不亂動他人物品。

⑤室外安全游戲，文明禮讓，互幫互助。

⑥尊重他人勞動，保持校園衛生。

⑦和人交談時要用禮貌用語。

2.聯系實際，選擇適度禮儀?（1）講述禮儀現象?（2）討論、交流

3.提高認識，商討共創和諧學校交往。

共同商討歸納共創和諧學校交往的措施，并促進學生選擇自己喜歡的措施，積極參與。如：

①學習學校交往活動禮儀、童謠。

②編寫我班《學校交往禮儀常規》。

③做學校交往活動宣傳報。

④開展學校交往安全知識競賽、禮儀知識競賽。

⑤晨檢時，講一講新發生的學校交往禮儀故事。

⑥做“小小學校交往監督員”。

⑦評“學校交往禮儀之星”。

篇3

我國是禮儀之邦，無論是國內人民之間的交往，還是與國外進行友好邦交時，我國人民給別人的印象總是禮儀、謙讓、知書達理。“做人先學禮”對中國的幾代人都有很大的影響。小孩子從小就被教育要有禮貌，學生在學校也要求禮貌待人，走向工作崗位更要禮貌待人接物。只要有交往，就要講禮儀。而商務交往過程就是雙方交流的一個過程，如何才能夠讓交流過程更加高效，達到自己預期的效果，就要使用商務禮儀，用正確的態度和處事原則來輔助自己的交往過程。隨著經濟進一步發展，市場經濟建設的進一步深入，人與人之間的交往不再僅僅是一種本能需要，而且是適應社會發展、促進個人進步的必不可少的途徑。而且從某種意義上來說，人際交往就是一種信息交流。而信息作為現代社會中最寶貴的資源，無論對于個人成長還是事業發展都有很重要的意義。因此，要想立足于當今社會，并且在社會上獲得可持續的發展，就要具備較強的交際能力。在這樣的背景之下，學習商務禮儀已經是大勢所趨、民心所向，備受大家的青睞。在商品市場經濟這個大環境下，人們更要注重商務禮儀的學習，將自己打造成一個合格的商務人才，提高自己的商務交際能力。

2商品經濟市場環境下的商務禮儀學習建議

2.1了解此背景下商務禮儀的定義和特點

“禮”指的就是禮儀、禮貌和禮節，這三個詞看似相同，但實際上是不能夠混為一談的“。禮貌”更加側重于表現人的品質和素養，指的是在人際交往過程中，通過語言、動作來表達對交往對象的尊敬“。禮節”則是禮貌的具體表現方式，是人們相互表示友好的慣用形式“。禮儀”則是指在交往過程中約定俗成的，相對比較傳統的，表達律己、敬人的規范化行為。它不僅僅是一個具體的做法，而是一個系統而完整的過程。在商品經濟背景下，商務禮儀交往的范圍更加擴大，不僅僅局限在國內，還包括一些外國友人，因為風俗不一樣，交往時的注意事項也就各不相同，所以對于特點的總結和掌握變得更加繁瑣，需要做更多的準備。

2.2了解不同國家的商務禮儀

隨著經濟全球化的發展，商品經濟市場不再局限于一個地區，一個國家，而是擴大為整個地球。交往范圍的增多，必然會帶來禮儀要求的增多。其實商務禮儀在全球范圍內也是有一個國際標準的，使用這個國際標準能夠避免一些不必要的麻煩。但是交往的對象畢竟是人，需要靈活處理在商務交往過程中的各種事情。商務人員需要了解合作對象有怎樣的文化背景，在交往過程中需要注意哪些事情，能夠從哪個方面打動自己的合作對象，從而達成一致，加深合作。國際的商務交往不應該過多涉及國家政治，要既要獨立自主，又要謙遜、禮貌，做到不卑不亢。

2.3要注意在商品經濟市場環境下的商務禮儀的媒體

商務禮儀的媒體指的是商務禮儀活動所依托的媒介，是商務禮儀內容和形式的統一。任何商務禮儀都必須依托于媒體，包括人體媒體、物體媒體、事體媒體等等。在不同的商務過程中，這些媒體往往是交叉、配合使用的。例如在一次商務會談當中，主要包括人體媒體和事體媒體，當然在一些方面還涉及物體媒體。在會談過程中，人體媒體之間要相互尊重，每個人都要遵守禮儀，比如：要講普通話、不能打斷對方說話、穿著得體等等。在事體禮儀方面，要針對事情而非個人，要弄清事情的來龍去脈，將原因和表象清楚呈現等等。特別是在商品經濟的背景之下，商品不經過大批量的計劃，沒有一個整體的安排，而是依靠競爭來進行操作。每個人的機會都是平等的，也只有優勝的人才能夠獲得最大的利潤，所以這樣相對來說是公平的，更需要每個參與者都將自己優秀的一面展示出來，為自己獲得最大的利潤。只有使用這些商務禮儀，才能保證商務交往的順暢無阻，才能夠讓生產過程順利進行，增加自己的競爭力。大家在彼此之間還不是很了解的情況下，在對產品的質量還沒有一個宏觀的掌握的時候，就是依靠在交往過程中禮儀的到位程度來給合作伙伴打分的。

2.4要不斷充實和完善商務禮儀本身

商務禮儀是一門普及性科學，在現實生活中，每個人都有可能去參加商務交往，為了能夠獲得成功，這就成為人們的一項必修課。不僅僅在商務交往中，學習商務禮儀還能夠使得整個社會的文明程度有所提高，必須進一步得到普及。再者，商務禮儀是一門應用性的學科，它不是文字表述，而是一種行為藝術，具有很強的實用性和可操作性。它實際上就是有關商務活動的交往藝術的科學。最后它是一門實踐性的科學。它不是純粹的理論和概念，不是抽象的邏輯，是實實在在地存在人們周圍的，它不能夠夸大其詞，也不能夠脫離實際，必須一切從實際出發，實事求是。所以要隨著社會的發展和文化的進步，不斷完善商務禮儀的含義，不斷充實其內容和意義。

2.5在商品經濟背景下，充分體現商務禮儀的五個特性

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1.美國白宮的禮儀專家Letitia Baldrige女士說：“禮儀的定義是很廣泛的。總的來說，就是和周圍的人保持友善關系。”為什么講禮貌有利于保持和周圍的人的友善關系呢?這是因為( )

A.人與人之間需要尊重，禮貌是尊重的具體表現

B.禮貌是處理人與人之間關系的行為準則

C.每個人都有以禮相待的需要

D.每個人都是虛榮的，以禮相待可以滿足人的虛榮心

思路解析：禮貌是尊重的具體表現。我們講文明、有禮貌，包含著對他人的尊重、寬容、謙讓、與人為善等良好的品質。這些優良品質是通往友好交往的道德橋梁。此題是基礎知識的考查，禮貌是尊重，是一種行為準則，要求人們要以禮相待。禮貌和虛榮心沒有必然聯系。

答案：ABC

2.《社交禮儀》一書站在不同的角度，對禮儀概念作出種種不同的殊途同歸的解釋：①從個人修養的角度看，禮儀可以說是一個人的內在修養和素質的外在表現。②從道德的角度看，禮儀是為人處世的行為規范。③從交往的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術。④從民俗的角度看，禮儀是待人接物的一種慣例。⑤從傳播的角度看，禮儀是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧。⑥從審美的角度來看，禮儀可以說是一種形式美，它是人的心靈美的必然外化。這告訴我們( )

A.禮儀是人類文明的產物

B.禮儀是人們進行社會交往的行為規范與準則

C.禮儀是人們在交往過程中的表示敬重、友好的行為規范

D.是否文明禮貌表明一個人是否具有道德修養

思路解析：禮儀緣于最初的人類交往，并隨著社會的發展而不斷變化。現代禮儀既與現代社會的要求相一致，又與一個民族的傳統相承接。禮儀是一個人、一個集體乃至一個國家精神文明的象征。講禮儀，不僅關系到我們自身的形象，而且直接關系到周圍的人，關系到我們的集體，甚至關系到我們民族和國家的形象。

按禮儀要求去做，有助于我們進一步提升道德水平和精神境界，會使我們變得優雅可親，更容易被人接受。它能展示我們內心的自信、蓬勃的朝氣、振奮的精神，有助于強健我們的身體，還能給人以美的感受，拉近我們與他人的距離。

答案：ABCD

3.“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”這說明在待人接物中( )

A.語言有明顯的高下、美丑之別

B.不同的語言產生的心理效應有天壤之別

C.文明用語能使交往和諧，為人際關系增色

D.語言文明是與人友好交往必備的素養

思路解析：“言為心聲，行為心表”，美好的行為是美麗心靈的表現。我們追求真善美，希望做成功者，那么我們就應該注意自己的音容笑貌、言談舉止，讓我們的一言一行、一舉一動都符合行為規范，展現出美麗的風采。一個人的禮儀只能在言行中才能反映出來，我們要在理解禮儀要求的基礎上，敢于在日常的言行中、平時的待人接物中展現自己文明有禮的形象，懂得在應用得體的禮儀言行的同時，也是自我良好形象的塑造。

答案：A B C D

二、請你判斷

1.對好朋友不必講禮貌，否則就顯得太“外”了。( )

思路解析：造成該題錯答的原因主要是對朋友間以禮相待重要性認識不全面。在現實生活中，文明用語、講禮貌是尊重他人的具體表現，也是文明的體現。其實，在待人處世的過程中，我們每個人都有以禮相待的需要，禮貌在滿足人的這種需要的同時，更滿足了人的自尊。對人有禮貌，就有了與人交往的親和力，為我們的人際關系增色。

答案：(×)

2.對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現。( )

篇5

一、禮儀教育可以規范社會行為，有利于大學生與他人建立良好的人際關系

禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的各式各樣的禮儀規范，人們可以根據該規范正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關系。用現代人的眼光來看，人與人之間的交際應酬，不僅是一種出自本能的需要，而且也是適應社會發展、個人進步的一種必不可少的途徑。大學期間能否與他人建立良好的人際關系，不僅對大學生的成長和學習有著十分重要的影響，也決定著他們畢業后是否能夠順利融入社會。有人給出一條公式：個人成功=15%的專業技能+85%的人際關系和處世技巧。由此可見，良好的人際關系對于一個人的成功起著舉足輕重的作用。而大學生如果能夠掌握基本禮儀規范及交往技巧，遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度、平等友愛等原則，就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關系。

二、禮儀教育有利于促進大學生的社會化，盡快適應社會生活

在當代社會，每一個人都扮演著不同的角色，這些不同的角色都有著不同的道德規范和行為準則，遵循著特定的游戲規則。這些準則和規范就是在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法，即我們所說的禮儀。任何人生活在某一禮儀習俗和規范環境中，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。

三、社交禮儀有利于提高大學生思想道德素質

道德和禮儀密不可分，道德規范是從社會生活中概括提煉出來的一種自覺的社會意識形態，它是依靠社會輿論、傳統習慣和個人的內心信念來維持的。社會禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關系，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的重要因素。簡而言之，禮儀是人的道德意識外在的表現形式，或者說禮儀是道德的外化，傳播禮儀知識，加強禮儀教育，可以提高人的道德水準。然而，在國家發展的一段時期里，歷史悠久的中華傳統禮儀嚴重流失，加之前些年我國的中小學教育偏向應試教育，目前在不少高校中存在著這樣的現象：學生學的是高層次的道德規范，實際行為上卻往往達不到基礎道德的水平。一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協調的大學生，不可能成為一個優秀人才。禮儀教育，能夠促進當代大學生知識水平和道德水平的平衡，使其做到把內在的道德品質和外在的禮儀有機統一起來，最終成為符合社會需求的優秀人才。

四、禮儀教育是在社會主義市場經濟情況下，適應現代信息社會的需要

市場經濟的發展帶來了大范圍的分工協作關系和商品流通關系，促進了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴和相互合作。人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。現代信息社會飛速發展的傳播溝通技術和手段，正日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。這種現代信息社會的社交禮儀貫穿著人際交往的始終，不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。所謂“禮多人不怪”，在市場經濟條件下，大學生應更多地學習禮儀的知識，幫助自己順利走向職場、立足社會。

加強大學生禮儀教育，提高大學生禮儀素養的途徑有以下幾方面：

1.把禮儀教育引入課堂，開設課程普及禮儀教育

由于我國長期以來的教育體制一直是以應試教育為主，比較重視書本知識和專業知識，而輕視實踐知識和人文素質方面的知識。因此，大學生只是在其成長的過程中，從家長或老師那里知道一些簡單的禮儀禮節而已。對此，學校應將禮儀教育納入教學體系，針對大學生所學專業和就業意向，開設政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等課程，講授禮儀基本知識，重視禮儀教學與禮儀實踐的關系，結合禮儀理論和知識指導學生進行禮儀實踐，讓學生按照禮儀規范反復練習，逐漸提高大學生的禮儀素養。

2.加強傳統文化教育，幫助學生理解中國傳統禮儀的精華。

我國幾千年來創造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規范。禮儀文明作為中國傳統文化的一個重要組成部分，它所涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于古代社會的各個方面。時至今日，現代的禮儀與古代的禮儀已有很大差別，在進行禮儀教育時，我們必須舍棄那些為剝削階級服務的禮儀規范，著重選取對今天仍有積極、普遍意義的傳統文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。

3.利用校園精品活動，拓展加強實踐的第二課堂，深化禮儀教育

高校可以定期舉辦大學生禮儀大賽，以及與之相關的辯論賽、征文比賽、演講比賽、主題班會、團日活動、禮儀講座形式多樣的校園文化活動，提高學生對禮儀重要性的認識，激發學生學習禮儀、運用禮儀的意識。學校還可以通過對校園內不懂禮、不講禮的丑陋現象進行披露和批評教育，真正培養起相應的禮儀情感、禮儀意志和禮儀信念，養成良好的禮儀習慣。

4.加強師資培訓，使教師做到以身作則，言傳身教

高校教師不僅是知識的傳授者，還承擔著培養和提高大學生綜合素質的重任。無論是高校領導還是工作在教學一線的任課教師，無論是教學管理人員還是后勤服務人員，都要認識到自己在禮儀教育方面的重要作用， 在教學活動和日常生活中要注重自己的言行舉止，不斷加強自己的禮儀修養，發揮以身作則、言傳身教的作用，這種氛圍必然會影響到每一位大學生的言行舉止。

參考文獻：

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1.禮儀的定義

禮，禮之用，和為貴。儀，設儀立度，可以為法則。禮儀，是人與人之間溝通交流的規則，指人們在日常生活和交際場合下，使用恰當的行為，遵循各種禮節、禮貌、儀式的規矩進行社交的行為規范。禮儀分為禮節、禮貌、儀式三部分。

2．禮儀的作用

（1）弘揚民族傳統

華夏兒女，“華夏”不僅是一個地域名稱，還是一種精神文明。中華各族人民幾千年的生活創造、積累了一套具有民族特色的禮儀典制，反映了我國各民族的傳統美德與優良品質，體現了各民族的歷史文化特征。

（2）提高素質修養

“不學禮，無以立”，不學禮儀，無法在社會和家庭立足。人際交往中，禮儀是最基本的行為規范，反映了一個人的交際能力、應變能力、氣質與見識。所以，禮儀體現教養，通過禮儀學習與實踐運用，有助于提高個人素質修養和文明程度。

（3）完善優雅形象

個人形象是儀表、儀容、談吐、服飾、舉止、教養等的集合，禮儀在這些方面都有詳盡規范，因此，講究禮儀對個人職業生涯至關重要。學習禮儀、運用禮儀，有助于更規范地設計、維護自身形象，服務職業工作。

（4）改善人際關系

社會越發展，物質生活越豐富，人們的社交需要就越顯著，現代社會對人們的社交要求不斷更新換代。禮儀是一種信息傳遞手段，可以迅速地將對他人的尊重、友好準確表達，增進彼此的了解與信任。同時，對方在其中獲得了情感滿足，最終禮貌回敬，為雙方的支持與合作奠定基礎。禮儀幫助人們規范行為，使彼此更好地向對方表達自己的友好與意愿，促進行業發展與社會和諧。

（5）提升品牌效應

良好的企業形象是每家企業追求的目標，企業形象的塑造需要禮儀的支撐，它通過員工的儀表儀容、禮貌禮節、言行舉止等方面得以體現。如上海香格里拉酒店“亞洲式”親情服務體現了尊重備至、溫良謙恭、彬彬有禮、樂于助人和真誠質樸，令客人感到與眾不同且備受重視。

3.禮儀遵循的原則

（1）互相尊重原則

尊重是禮儀的情感基礎，交往者相互謙讓、友好相待、和睦共處。反之，不能相互尊重，人際關系就可能陷入惡性循環。

（2）真誠待人原則

禮儀中的真誠待人原則要求人們在交往過程中發自內心地尊重他人，并與實際行動相一致，誠心誠意對待他人，務必誠信無欺，言行一致，表里如一。

（3）自我約束原則

自我約束是禮儀的基礎和出發點，如果對自己沒有要求，言行不能一致，就無法做到遵守禮儀。

（4）行為適度原則

人際交往中存在不同類型的社交，需要溝通雙方善于把握情感尺度，注意感情、談吐、舉止的適度。

（5）寬容相待原則

寬容相待也就是與人為善，寬容是與人交往的較高境界，即容許他人保有行動和判斷的自由，對不同于自己的觀點容忍接受。人際交往中，寬容相待原則是創造和諧人際關系的法寶。

二、旅游類專業開設禮儀課程的重要性

1.增強高職旅游類專業學生的審美觀

笑臉迎人、待人和氣、熱心助人是旅游從業人員體現“美”的交流方式，因此內涵培養與氣質培養在高職旅游類專業教育體系中尤顯重要。當學生具備了審美能力，就能更好地樹立自身形象。因此，增強高職旅游類專業學生的審美觀十分重要。

2.提高高職旅游類專業學生的職業素養

首先，禮儀可以促進溝通，與客人、同事、領導之間的交流，在溝通過程中，獲得客人、同事、領導的理解，建立好服務、合作關系。其次，禮儀可以約束、規范行為，在旅游從業工作中，會有很多沖突、投訴事件，約束好自己的行為可以得到客人的尊重，彌補很多服務硬件的不足。

3.提高高職旅游類專業學生的職業道德

職業道德是員工在職業活動過程中逐漸總結積累出來的，它可以協調職業人周圍的種種關系，是提高旅游行業整體服務水平的重要基礎。旅游從業人員遵守禮儀是職業道德的基本要求，只有掌握了一定的禮儀規范，才能提高職業道德修養。現代旅游業是一個綜合性強、跨度大的服務性行業，將禮儀行為貫穿旅游活動的全過程，稱為旅游服務禮儀。每個行業、每個部門、每位員工都應該按照禮儀規范提供相應服務，若其中某個環節出現故障或者質量問題，都會影響接待服務形象和服務質量。

三、高職旅游類專業禮儀教育現狀

高職旅游類專業學生基本是獨生子女，他們開放、獨立、向往新事物，但學習能力、學習習慣較差，自制力、約束力不強。而高職旅游類專業的就業面向是對禮儀要求較高的游客群體。因此，分析現狀，提出改變現狀的措施是高職旅游類專業禮儀教育的當務之急。

1.學生缺乏對個人形象的審美認識

學生對于美的定義和理解各不相同，部分學生盲目追求所謂的時尚與前衛，不懂根據自身特點選擇適合的裝扮。他們以怪為美，以露為個性，無法合理體現當代大學生的青春與朝氣。其次，學生坐姿、站姿、走姿隨性懶散，不符合旅游從業人員職業要求。

2.學生缺乏對行為規范的認識

校園內，遲到早退、上課吃東西、聊天、接電話現象屢見不鮮，學生對教師、同學、周圍人缺乏尊重意識，見面不打招呼，說話沒有分寸，不懂得為需要幫助的同學、長輩提供幫助，缺乏自律意識，對各項紀律視若無睹。

3.學校課程開設趨于理論化

學校已開設的禮儀類課程教學目標相對宏觀，教學方式多限于理論講解。學生對于禮儀的認識僅限于課本，缺少實踐，缺乏將理論運用于生活的能力，缺乏以理論約束自身日常行為習慣的能力。

四、高職旅游類專業禮儀教育體系構建

1.高職旅游類專業禮儀課程設置分類

高職院校旅游禮儀課程，應根據旅游行業需求分為儀表規范教育、交際規范教育、語言規范教育和社會交往規范教育等方面，每項教育均應細化到條并設立標準，根據每項標準開展細化的規范教育。

（1）儀表禮儀規范

儀表禮儀規范主要指外在形象的規范，包括面部修飾、頭發修飾、肢體修飾、著裝規范、儀態規范、手勢規范、表情規范等。

（2）交際禮儀規范

交際禮儀規范包括稱呼禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、致意禮儀、鞠躬禮儀、親吻與擁抱禮儀、拱手與合十禮儀規范等。

（3）服務語言規范

服務語言規范包括問候與迎送服務用語、請托與致謝用語、征詢與應答用語、推托與致歉用語、贊賞與祝賀用語、電話服務用語規范等。

（4）社會交往服務禮儀規范

社交服務禮儀包括會見服務禮儀、簽字服務禮儀、中餐宴會服務禮儀、西餐宴會服務禮儀規范等。

2.高職旅游類專業禮儀教育的教學方式

理論應與實踐相結合，禮儀課程教師，首先，應通過講授理論知識使學生對禮儀有大致理解，明白何為禮儀，為何要學習禮儀，怎樣用禮儀知識規范自己的言行舉止。其次，教師應開展實踐教學。課前要求學生穿戴個人認為合適的職業服裝并配合妝容，課上通過實例講解，點評問題，關注細節。最后為學生布置任務，要求他們在日常生活中互相監督他人的行為舉止，實行扣分制度，并將最后分數納入本門課的期末考核。

3.高職旅游類專業禮儀教育關注多學科融合

篇7

第一、 應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性？

第二、 在國際交往中，到底應當遵守何種禮儀為好？

首先，對于中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的。

再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優劣。

在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢？一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。

其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。

其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時，適當地采用一些交往對象所在國現行的禮儀。

其三，則是""。所謂“”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。 四、 入鄉隨俗

“入鄉隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。 之所以必須認真遵守"入鄉隨俗"原則，主要是出于以下兩面的原因。

原因之一，是國為世界上的各個國家、各個地區、各個民族，在其歷史發展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉移的，也是世間任何人都難以強求統一的。

原因之二，是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向 外國友人表達我方的親善友好之意。 五、信守約定

作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。說話務必要算數，許諾一定要兌現，約會必須要如約而至。在一切有關時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個方面身體力行，嚴格地要求自己。 第一，在人際交往中，許諾必須謹慎。第二， 對于自己已經作出的約定，務必要認真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關各方進行通報，如實地解釋，并且還要鄭重其事向對方致以歉意，并且主動地負擔按照規定和慣例因此而給對方所造成的某些物質方面的損失。 六、熱情有度

“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及。

中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關鍵是要掌握好下列四個方面的具體的“度”。

第一，要作到“關心有度”。

第二，要作到“批評有度”。

第三，要作到“距離有度”。

在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。

其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。

其二，是社交距離， 其距離為 大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應酬，故亦稱"常規距離"。

其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米 。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱"敬人距離"。

其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。

第四，要作到“舉止有度”。要在涉外交往中真正作到“舉止有度”，要注意以下兩個方面。

一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動作。

二是不要采用不文明、不禮貌的動作。 七、不必過謙

不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價時，雖然不應該自吹自擂，自我標榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進行謙虛、客套。 八、不宜先為

所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對這種情況時，不妨先是按兵不動，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動。

“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才好時，應當盡可能地避免采取任何行動，免得出丑露怯。另外一方面，它又 要求人們在不知道到底怎么作才好，而又 必須采取行動時，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當時的絕大多數在場者在行動上保持一致。 九、尊重隱私

中國人在涉外交往中，務必要嚴格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個方面的私人問題，均被海外人士視為個人隱私問題。

其一，是收入支出。

其二，是年齡大小。

其三，是戀愛婚姻。

其四，是身體健康。

其五，是家庭住址。

其六，是個經歷。

其七，是信仰政見。

其八，是所忙何事。

要尊重外國友人的個人隱私權，首先就必須自覺地避免在對方交談時，主動涉及這八個方面的問題。為了便于記憶，它們亦可簡稱為“個人隱私八不問”。 十、女士優先

所謂“女士優先”，是國際社會公認的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進行社交活動之時。“女士優先”的含意是：在一切社交場合，每一名成年男子都有義務主動自覺地以自己實際行動，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關心婦女，保護婦女，并且還要想方設法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因為男士的不慎，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。

“女士優先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。 十一、愛護環境

作為涉外禮儀的主要原則之一，“愛護環境”的主要含意是：在日常生活里，每一個人都有義務對人類所賴以生存的環境，自覺地加以愛惜和保護。

在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛護環境”的問題，除了因為它是作為人所應具備的基本的社會公德之外，還在于，在當今國際舞臺上，它已經成為輿論備加關注的焦點問題之一。

在國際交往中與此有 涉時，需要特別注意的問題有兩點。

第一，要明白，光有“愛護環境”的意識還是遠遠不夠的。更為重要的是， 要有實際行動。

第二，與外國人打交道時，在“愛護環境”的具體問題上要好自為之，嚴于自律。具體而言，中國人在涉外交往別需要在“愛護環境”方面備加注意的細節問題，又可分為下列八個方面。

其一，不可毀損自然環境。

其二，不可虐待動物。

其三，不可損壞公物。

其四，不可亂堆亂掛私人物品。

其五，不可亂扔亂丟廢棄物品。

其六，不可隨地吐痰。

其七，不可到處隨意吸煙。

其八，不可任意制造噪聲。 十二、以右為尊

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一、社交禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

當代大學生隨著年齡的增長和生活環境的變化，自我意識有了新的發展，他們十分渴望獲得真正的友誼，進行更多的情感交流。大學生一般都遠離家鄉父母，過著集體生活，與其他同學處在平等位置，失去了以前那種對父母的“血緣上的”、“無條件的”依賴。因此，通過人際交往活動，并在交往過程中獲得友誼，是適應新的生活環境的需要，是從“依賴于人”的人發展成“獨立”的人的需要，也是大學生成功地走向社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對一個人的成長和學習有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。但也有不少大學生卻不同程度的表現出“自我封閉”的傾向。時常出現“孤獨寂寞”、“沒有朋友”的情緒體驗。產生這種情況原因往往是多方面的。較為普遍原因有兩個方面。一方面是沒有真正理解什么是友誼，在人際交往過程中沒有真正走出早期人際交往中形成的“依賴他人”、“不平等的”人際交往模式，在人際交往過程中表現出“依附于人”、“利用他人”、“個人中心”、“求全責備”等傾向，偏離友誼“無私、平等、尊重”的根本原則；另一方面是缺乏社交的技巧，不善于表達自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏共同的興趣和愛好等，因而導致人際交往受挫或交際范圍狹窄。長期發展的結果就是感到孤獨寂寞，缺少朋友，形成一些心理障礙，不利于心理健康發展。讓大學生學習社交禮儀的基本規范和知識，幫助學生掌握交往技巧，積累交往經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得你是熟悉他們、理解他們、尊重他們。

實踐表明，良好的人際交往有助于提高大學生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛和夸獎等。這些都是十分有益于大學生身心健康，而且也會使大學生最大限度地避免不良情緒的產生，產生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。

同時，社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大學生學習和掌握社交禮儀的基本知識和規范，他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關系。這樣，不僅是形成良好的社會心理氛圍的主要途徑，而且對于大學生個體來說，也具有極其重要的心理保健功能。

二、社交禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力。

人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。因為，禮儀是整個人生旅途中的必修課。任何一個生活在某一禮儀習俗和規范環境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。大學生堪稱“準社會人”，還不是真正的社會人。他們有一種強烈地走向社會的需要，同時又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位后如何與領導、同事打交道，如何建立良好的人際關系，如何進行自我形象設計，如何盡快地適應社會生活等社會交往問題。然而大學生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質量。一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩定的心理狀態，根據所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至會出現心跳加快，四肢顫抖，說話聲調不正常的現象。那么，對大學生進行社交禮儀教育，讓大學生掌握符合社會要求的各種行為規范，不僅滿足大學生走向社會的需要，更好地促進大學生社會化；而且，還可以培養大學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。

三、社交禮儀教育有利于對大學生進行思想道德教育，提高思想道德素質。

目前，在不少高校中存在著這樣的現象：學生學的是高層次的道德規范，實際行為上卻往往達不到基礎道德的水平。這是與社交禮儀教育的缺乏分不開的。因為，禮儀是一種社會規范，是調整社會生活成員在社會中相互關系的行為準則。社會規范主要包括法律規范和非法律規范兩大類別。禮儀是一種非法律規范，它主要包括道德規范、宗教規范、習俗、共同生活準則等。其中，道德規范具有特殊的地位和作用，因為，它是從社會生活中概括提煉出來的一種自覺的社會意識形態，它是依靠社會輿論、傳統習慣和個人的內心信念來維持的。社會禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關系，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的重要因素。社交禮儀是一門具有較強的實踐性和實用性的學科。對大學生進行系統的禮儀教育可以豐富他們的禮儀知識，讓他們明確地掌握符合社會主義道德要求的禮儀規范，并指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內在的道德品質和外在的禮儀形式有機地統一起來，成為真正名副其實的有較高道德素質的現代文明人。

四、社交禮儀教育有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質

文化素質教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養大學生的內在品格和修養，也就是塑造大學生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會大學生學會與他人相處，學會做文明人。現在一般認為人文素質教育滲透在文學、藝術、歷史文化、哲學、倫理等學科中。而社交禮儀教育涵蓋了中國民族的文化教育和道德教育。可見，社交禮儀教育更能直接地教會大學生如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應完全可以納入高校人文素質教育的課程之列，作為大學生的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于大學生的人文素質教育落到實處。

五、社交禮教與有利于強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。

社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過社交禮儀教育，讓大學生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。通過社交禮儀教育進一步提高大學生的禮儀修養，培養大學生應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養。讓文明之花在我們校園遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規范以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序，努力推進整個社會精神文明程度的提高。

社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業成功大有獲益。隨著人們相互合作、相互交往的機會日趨增多，如何學會尊重自己、尊重他人，應對自如，凸顯個人魅力。通過《社交禮儀》節目VCD的學習,您會發現人生的改變從這一時刻開始。

適用對象：從事社會交往和公共關系的人士、商務人士、職場人士、企業白領、銷售主管等

主講專家：金正昆

浙江東陽市人，生于**年11月6日。中國人民大學國際關系學院外交系系主任、禮儀與公共關系研究中心主任、政府多部門禮儀顧問

個人專著：《服務禮儀》、《社交禮儀》、《公關禮儀》、《國際禮儀》、《政務禮儀》、《商務禮儀》等

研究領域：外交學、禮儀學、傳播學等

《社交禮儀》各集主要內容：

1.社交禮儀概述

2.遵守公德

3.稱呼

4.介紹自己

5.介紹他人

6.相見禮節（上）

7.相見禮節（下）

8.名片（上）

9.名片（下）

10.交談的方式

11.談話的內容

12.拜訪

13.待客

14.電話

15.書信

16.電子信函

17.禮品

18.鮮花為禮

六.社交的重要性

社交的重要性，也可以說是社交的功能與作用。

綜合來講，人們從事社交活動主要目的有以下四點：

1、交流信息

也叫信息資源共享。我們在生活中需要獲取大量信息以供生計參考，由于個人的活動范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時所獲取來的。比如，我們開車到另外一個地方，而其中有段路正在修路或發生交通事故而禁止通行，那么如果我們不知道這個信息的話，我們便會按原路線行進，在中途不得不改道而行，但是如果我們通過朋友或親戚或同事或者廣播電視網絡等社會媒體那里得知此消息后，我們便可提前修正去往的路線，少走冤枉路。

2、增進感情

在社交上投入的時間將帶來感情上的收獲，如我們與親戚朋友在一起休閑娛樂。

3、建立關系

社交在很多情況下是建立諸如商業合作、感情姻緣等關系的紐帶。

在建立關系的過程中，記得要學會跟進關系，避免忘記。日近日密，日疏日遠。

4、充實自我

豐富人生閱歷和人性情感。

主講專家:金正昆

教材組成:10盤VCD

出版社:北京大學音像出版社

上市日期:2004年04月08日

社交禮儀在生活中的作用:

1、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注

視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊

鞠躬邊說與行禮無關的話。

篇9

商務禮儀是接待貴賓的一種重要禮儀 ，要求大方得體，端莊有風度，下面是小編精心整理的商務禮儀學習心得體會范文，供大家學習和參閱。

商務禮儀學習心得體會

一、引言：

“人生一世，必須交際。進行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。”

在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技，巧溝通強調理解;禮儀是行為規范，規范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

在現代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。

二、認識：

通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往……

隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。

“商務禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業的形象，關系到單位的經濟與社會效益。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養來培養自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

學習商務禮儀可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多么重要啊!可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助于維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

四、評價

當初選擇商務禮儀的時候，還對這門課程很懵懂，只覺得選門簡單的學科，容易拿到該有的學分，順利畢業就ok了。但是接觸了它之后，讓我越來越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識，因為它使我提升了自己，慢慢的我融進了這門課程。現在學期快結束了，說真的，還真舍不得。

對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。老師以前授課于旅游系，其實我對旅游很感興趣的，因為我就生活在一個旅游城市——麗江。我是個少數民族——納西族。自然會對旅游有親切感，記得您在課堂上放映過一段視頻，旅游景點的，也很吸引我。我很欣賞老師，生活閱歷豐富，資歷高。以后的選課中，如果老師有任課的，我想我會繼續選的，我很支持老師，也相信自己可以從老師那學到很多知識，不僅僅局限于課本。

商務禮儀培訓心得體會

在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們如何與人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是八九不離十。看來我真是應該好好多多練習,對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。

在課中羅老師從我們的發型、衣著、裝容、配飾到商務儀態禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。

上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。

學習商務禮儀心得

禮儀，是一個人內在修養和素質的外在體現。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作，往往體現了一個人的素養。學習商務禮儀，不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今后的就業提供了一些借鑒。

還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發現，原來要真正做到優雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現了個人的道德素養。

在此之前，我總認為，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。

每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發著一種優雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。

在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。

篇10

從根本上講，個人禮儀修養就是要求人們通過自身的努力，把良好的禮儀規范標準化作個人的一種自覺自愿的能力行為。如果說個人禮儀的形成和培養需要靠多方的努力才能實現的話，那么個人禮儀修養的提高則關鍵在于自己。

我們強調培養個人禮儀修養有著極為重要的現實意義，具體體現在：

加強個人禮儀修養有助于提高個人素質，體現自身價值。

“金無足赤，人無完人”是人所共知的。然而現實生活中，人們卻都在以各種不同的方式追求著自身的完美，尋找通向完美的道路。爭當“名牌”人，強調“外包裝”者有之；注重“臉蛋靚”、在乎“身段好”者也有之，但這些均不足以使人發生美的質變。費時費力費錢財之后，不仍有不少人依然是“敗絮其中”嗎？我們認為，只有將內在美與外在美統一于一身的人才稱得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加強個人禮儀修養是實現完美的最佳方法，它可以豐富人的內涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質的內在實力，使人們面對紛繁社會時更具勇氣，更有信心，進而更充分地實現自我。

加強個人禮儀有助于增進人際交往，營造和諧友善的氣氛。

人稱個人禮儀是人際交往的“劑”。作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強個人禮儀修養，處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生存環境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。