導(dǎo)語：如何才能寫好一篇應(yīng)收賬款論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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近15%的上市公司應(yīng)收賬款增加了一倍，各企業(yè)在經(jīng)營過程中由于經(jīng)營方式的不同和對貨款收回管理力度的強弱不同程度影響著應(yīng)收賬款增減。有的企業(yè)全年余額占月平均銷售收入的比例較大，企業(yè)應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀與其制度需要及其自身發(fā)展現(xiàn)實不相適應(yīng)，這種情況不僅存在上市公司，在我國國有企業(yè)中也是普遍存在的，尤其是國有企業(yè)之間相互拖欠貨款造成逾期應(yīng)收賬款高居不下，已成為經(jīng)濟運行中的一大頑疾。造成應(yīng)收賬款高居不下的原因主要是以下兩大方面：

一方面是擴大市場分額的需要，在激烈競爭的市場經(jīng)濟中，賒銷成為企業(yè)擴大銷售的主要競爭手段。另一方面是很多企業(yè)故意拖欠賬款也是社會普遍缺乏誠信的表現(xiàn)。

從主觀上講，我國企業(yè)管理者普遍重視銷售而忽視包括應(yīng)收賬款管理在內(nèi)的內(nèi)部管理，而客觀上他們對于應(yīng)收賬款管理無論是經(jīng)驗還是理論都是十分缺乏。

高額的應(yīng)收賬款直接影響企業(yè)的現(xiàn)金流量,直接引發(fā)財務(wù)危機。企業(yè)通過賒銷方式不斷擴大銷售收入,而賒銷的背后就是不斷上升應(yīng)收賬款。很多企業(yè)在具有良好的贏利狀況下,因應(yīng)收賬款管理不善而面臨財務(wù)危機。我國許多企業(yè)包括一些經(jīng)營狀況良好的上市公司經(jīng)常出現(xiàn)利潤可觀,賬面狀況不錯卻資金匱乏的狀況。 應(yīng)收賬款管理的壞賬風險對企業(yè)贏利狀況的影響。逾期應(yīng)收賬款對企業(yè)的危害直接體現(xiàn)在壞賬風險上,據(jù)統(tǒng)計逾期應(yīng)收賬款在一年以上的其追帳的成功率在50%以下,二年以上的債權(quán)成功率就更低了，而我國相當多的企業(yè)逾期應(yīng)收賬款已達到三年以上，收回更無望了。我國企業(yè)尤其是國有企業(yè),實際已成壞帳但未做壞帳處理的情況也普遍存在。有的企業(yè)因為收入回籠不暢而無法購買生產(chǎn)用料，導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。所以企業(yè)全年平均應(yīng)收賬款余額占全年平均銷售收入較高的比例,必然會對個別企業(yè)的經(jīng)營和財務(wù)狀況發(fā)生不良影響。

企業(yè)對于應(yīng)收賬款的管理就恰如在一個晴朗的早晨你帶傘出門,可到中午卻下雨了,而當時你很難說你未帶傘的決策是對是錯，你事先收集了當天的天氣預(yù)報,可依舊會“天有不測風云”的。此時你未帶傘的決定已經(jīng)不重要,重要的是由于你未帶傘而由此帶來的全身淋濕,你的身體是否能承受淋雨才是關(guān)鍵。對應(yīng)收賬款的管理宜是如此。要從源頭控制,防范于未然，因而防范機制的建立是十分必要的。

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關(guān)鍵詞:應(yīng)收賬款;風險;防范措施

企業(yè)的應(yīng)收賬款不僅面臨著回收的風險,同時也會給企業(yè)帶來經(jīng)營風險。因此企業(yè)不僅要充分發(fā)揮應(yīng)收賬款擴大銷售、增加利潤的特殊功能,而且要將其風險降到最低程度。

一、我國企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀分析

應(yīng)收賬款是指因?qū)ν怃N售產(chǎn)品、材料、供應(yīng)勞務(wù)及其他原因,應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)單位及其他單位收取的款項,包括應(yīng)收銷售款、其他應(yīng)收款、應(yīng)收票據(jù)等;同時這種銷售過程又稱為賒銷。狹義的應(yīng)收賬款主要是指應(yīng)收銷貨款;廣義的應(yīng)收賬款包括應(yīng)收銷貨款、分期應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、應(yīng)收票據(jù)和其他應(yīng)收賬款。

目前,我國企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中主要存在以下問題:一是企業(yè)應(yīng)收賬款在流動資金中所占比例過高、逾期應(yīng)收賬款比例過高;二是企業(yè)應(yīng)收賬款總量有逐年增長的勢頭。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計,我國企業(yè)應(yīng)收賬款占流動資金的比重達50%以上,遠遠高于發(fā)達國家平均20%左右的水平。在發(fā)達的市場經(jīng)濟國家,企業(yè)逾期應(yīng)收賬款總額一般不高于應(yīng)收賬款總額的10%,而在我國這一比率高達60%以上。據(jù)商務(wù)部研究院信息管理部主任韓家平先生提供的數(shù)據(jù),我國1991年到1995年期間形成的應(yīng)收賬款額超過800億元,目前形成逾期3年以上的應(yīng)收賬款高達40%。另外,由于控制不嚴,管理不善,應(yīng)收賬款迅速擴大,已嚴重影響了企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。統(tǒng)計表明,截止2003年11月底,僅全國規(guī)模以上(500萬元銷售收入以上)工業(yè)企業(yè)間的不良債務(wù)拖欠高達18624億元,比2002年增長了16.9%。這種狀況嚴重影響了企業(yè)資產(chǎn)的流動性,造成企業(yè)資金的嚴重短缺,極不利于企業(yè)的再生產(chǎn),同時也嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展和壯大。應(yīng)收賬款產(chǎn)生的主要原因是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理機制和內(nèi)部信用風險不合理造成的。

二、應(yīng)收賬款風險的影響因素分析

應(yīng)收賬款的風險是指由于市場因素的不穩(wěn)定性和債權(quán)、債務(wù)關(guān)系在清償時具有不確定性,從而導(dǎo)致賒銷企業(yè)的應(yīng)收賬款在回收時間和回收數(shù)額上具有不確定性。簡而言之,應(yīng)收賬款風險就是企業(yè)持有的應(yīng)收賬款在未來能夠回收的額度和回收時間的不確定性。應(yīng)收賬款回收額度上的不確定性也稱之為壞賬風險,指企業(yè)應(yīng)收賬款無法按發(fā)生的數(shù)額收回形成壞賬而造成的損失。應(yīng)收賬款回收時間上的不確定性也稱之為拖欠風險,指客戶超過規(guī)定的信用期限付款使企業(yè)蒙受的損失。拖欠風險累積到一定程度就會轉(zhuǎn)化為壞賬風險。

應(yīng)收賬款之所以存在預(yù)期損失風險,究其原因主要是由于受到以下因素影響所致:

(一)信用管理體系不完善。目前我國信用管理體系的建立剛剛起步,有關(guān)信用管理的制度幾乎是空白,進行信用管理的單位主要限于銀行、證券等金融機構(gòu),企業(yè)則很少進行。而且社會信用意識也較薄弱,不少企業(yè)不重視自身的信用,惡意拖欠賬款,形成惡性循環(huán),造成信用危機。賒銷是商業(yè)信用的一種,在信用環(huán)境不良的情況下,由于賒銷產(chǎn)生的應(yīng)收賬款會因缺乏回收保障而產(chǎn)生風險。

(二)企業(yè)自身缺乏風險意識。由于人們對社會上的信用缺失現(xiàn)象不重視,有些企業(yè)存在僥幸心理,在銷售時未對客戶的資信情況作深入調(diào)查,就隨意賒銷,這雖然會使銷售額有所攀升,但卻存在著大量被客戶拖欠占用的流動資金能否能及時收回的問題。

(三)企業(yè)應(yīng)收賬款管理不規(guī)范。不少企業(yè)沒有設(shè)專職機構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T進行應(yīng)收賬款的風險管理。企業(yè)信用政策的制定不合理,日常控制不規(guī)范,追討欠款工作不得力等都有可能導(dǎo)致自身蒙受風險和損失。由于交易過程中貨物與資金流動的時間性差異,以及票據(jù)傳遞、記錄等,都有發(fā)生誤差的可能,所以債權(quán)債務(wù)的雙方就經(jīng)濟往來的未了事項應(yīng)定期對賬,以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。但是諸多企業(yè)并未及時地、不定期地對賬,未根據(jù)不同情況采取不同的收賬政策,造成資金外流,無法正常流轉(zhuǎn)。

(四)缺乏有效的獎懲措施。在一些企業(yè)中為了調(diào)動銷售人員的積極性,往往只將工資報酬與銷售任務(wù)掛鉤,而忽略了產(chǎn)生壞賬的可能性。因此銷售人員為了個人利益,只關(guān)心銷售任務(wù)的完成,采取賒銷、回扣等手段銷售,導(dǎo)致了應(yīng)收賬款大幅度上升。而對這部分應(yīng)收賬款企業(yè)也沒有采取有效措施,要求有關(guān)部門和經(jīng)銷人員全權(quán)負責追收。應(yīng)收賬款的回收沒有責任到人,缺少必要的內(nèi)部控制制度,導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款大量沉積下來,使企業(yè)背上了沉重的包袱。

三、應(yīng)收賬款風險的防范措施

(一)加強應(yīng)收賬款的基礎(chǔ)性工作。一是建立客戶信用檔案。企業(yè)應(yīng)收集自己的客戶信用信息,并對其信用狀況進行調(diào)查分析。對老客戶,要建立健全信用檔案,制定一套完整的歷史信用記錄。對新客戶的信用管理應(yīng)包括:進行信用調(diào)查、信用評估和制定合理的信用政策;二是企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的信用情況,采取不同的收賬政策。合理的信用政策應(yīng)當將信用標準、信用條件、收賬政策三者結(jié)合起來,并綜合考慮三者的變化對銷售額、應(yīng)收賬款各種成本的影響。

(二)建立一套完整的賒銷制度。賒銷不應(yīng)單憑銷售人員的經(jīng)驗判斷,而必須經(jīng)有關(guān)具有審批資格的人員審批后方可實行。企業(yè)可根據(jù)自身特點和管理方式,建立賒銷審批制度。賦予不同級別的人員不同金額的審批權(quán)限,各經(jīng)辦人員只能在各自的額度審批權(quán)限審批,超過限額的,必須請示上一級領(lǐng)導(dǎo)同意。同時,應(yīng)落實應(yīng)收賬款催收責任制。各經(jīng)辦人員應(yīng)對經(jīng)辦的業(yè)務(wù)負責,并與其經(jīng)濟利益掛鉤。

(三)規(guī)范應(yīng)收賬款日常管理制度,健全客戶信用管理體系。良好的應(yīng)收賬款控制措施,必須從事前、事中、事后三方面做好防范工作。首先,賒銷前,要明確賒銷合同的內(nèi)容;其次,經(jīng)有關(guān)部門和人員審批賒銷后,應(yīng)對發(fā)出商品、辦理賒銷手續(xù)的過程進行監(jiān)督和管理,進行發(fā)貨查詢、貨款跟蹤,并形成定期的對賬制度,不能使管理脫節(jié),以免造成賬目混亂互相推諉、責任不清。同時要詳細記錄每筆貨款的回收情況,經(jīng)常進行賬齡分析;再次,對應(yīng)收賬款進行輔助管理,許多企業(yè)僅僅是在資產(chǎn)負債表的補充資料中按賬款對應(yīng)收賬款的數(shù)額進行簡單的分類,平時則沒有對應(yīng)收賬款進行輔助管理,所以應(yīng)重視對應(yīng)收賬款風險的衡量、信用評估,根據(jù)信用評估來預(yù)測賬款的回收情況,從而根據(jù)回收情況采取相應(yīng)的防范措施。超級秘書網(wǎng)

(四)加強事后防范控制管理工作。一個企業(yè)銷售后利潤的真正實現(xiàn)是從企業(yè)的客戶那里收回資金。因此,對拖欠賬款的追收,要采用多種方法清討,并將催收賬款責任到人。財務(wù)部門應(yīng)負責應(yīng)收賬款的計劃、控制和考核。銷售人員是應(yīng)收賬款的直接責任人,公司對銷售人員考核的最終點是收現(xiàn)指標。貨款到期限的前一周,銷售人員應(yīng)電話通知或拜訪欠款單位負責人,預(yù)知其結(jié)款日期,并在結(jié)款日按時前往。

(五)建立壞賬準備金制度。無論企業(yè)采取怎樣嚴格的信用政策,但只要存在著商業(yè)信用行為,壞賬損失則不可避免。企業(yè)的壞賬損失不僅增加了費用,而且減少了可以運用的流動資產(chǎn)。為了遵循謹慎性原則和可比性原則,企業(yè)應(yīng)根據(jù)會計制度規(guī)定,對可能發(fā)生的壞賬損失進行估計,預(yù)提取建立彌補壞賬損失的準備金。

在現(xiàn)代商品經(jīng)濟中,企業(yè)之間的商品交易大都建立在商業(yè)信用基礎(chǔ)上,以賒銷方式實現(xiàn)的。隨著商業(yè)信用的不斷發(fā)展,企業(yè)之間由于賒銷業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款問題也日益嚴峻。許多企業(yè)因為盲目賒銷,其應(yīng)收賬款居高不下,呆賬和壞賬比例逐年升高,利潤下降,連年虧損、經(jīng)營難以為繼,甚至破產(chǎn)或被重組。大量國內(nèi)外案例表明,應(yīng)收賬款風險吞噬企業(yè)生命力的能力是難以估量的,其后果觸目驚心。因此,企業(yè)必須充分重視應(yīng)收賬款風險的分析和掌控,加強應(yīng)收賬款管理,及時、準確地分析和控制應(yīng)收賬款的風險,以便提高企業(yè)管理水平,增大企業(yè)效益,最大限度地將應(yīng)收賬款風險降到最低程度,確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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【關(guān)鍵詞】物流企業(yè)應(yīng)收賬款管理對策

物流企業(yè)為了增加市場份額，提高市場占有率，往往會采取先提供服務(wù)，后向客戶收取款項的方式，應(yīng)收賬款便是企業(yè)賒銷行為在財務(wù)賬上的反映。

一、物流企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的常見問題和管理弊端

1、應(yīng)收賬款管理方面存在問題。第一，風險意識不足。物流企業(yè)近幾年在大中城市大量涌現(xiàn)，而物流企業(yè)所服務(wù)的客戶卻呈現(xiàn)微量遞減的趨勢。部分物流企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)因業(yè)務(wù)量的增加反而出現(xiàn)困難。究其原因，物流企業(yè)財務(wù)風險意識的缺乏是根本因素。出于自身的需要或客觀的原因，物流企業(yè)為了擴大或保持原有市場份額，在未事先對付款人作資信調(diào)查和未對應(yīng)收賬款風險進行正確評估的前提下，盲目采取賒銷的策略；只注重營業(yè)收入和財務(wù)賬面的高利潤，無視大量被客戶占用拖欠的流動資金的可收回性，而進行大量賒銷，導(dǎo)致代墊付的大批應(yīng)收款項難以收回和長久拖欠。第二，管理不同步。很多物流企業(yè)只注重拓展業(yè)務(wù)，未形成科學(xué)合理的應(yīng)收賬款的管理制度。銷售與核算脫節(jié)而失去控制，財務(wù)部門未及時與業(yè)務(wù)部門定期核對，導(dǎo)致問題不能及時被暴露；有的物流單位甚至發(fā)生業(yè)務(wù)員貪污挪用公款事件。第三，內(nèi)部激勵措施不力。物流企業(yè)往往為調(diào)動業(yè)務(wù)員的積極性，而將其工資報酬與銷售額掛鉤，未曾考慮到應(yīng)收賬款的可回收性和產(chǎn)生壞賬的可能性。第四，企業(yè)法律意識薄弱。實際業(yè)務(wù)中，業(yè)務(wù)人員很少與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，財務(wù)部門又不經(jīng)常與客戶核對往來款項，甚至提供了勞務(wù)因尚未收款而不開發(fā)票。由此客戶方缺乏有效入賬憑據(jù)，極可能因業(yè)務(wù)人員的變更而忽略了物流企業(yè)款項的給付。一旦到了通過法律手段解決債務(wù)糾紛時，物流企業(yè)往往在證據(jù)提供方面出現(xiàn)困難。

2、應(yīng)收賬款管理不善的弊端。第一，夸大了企業(yè)經(jīng)營成果。由于應(yīng)收賬款管理不善，降低了企業(yè)的資金使用效率，夸大了企業(yè)經(jīng)營成果。第二，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。賒銷雖然能使企業(yè)產(chǎn)生較多的利潤，但是并未真正使企業(yè)現(xiàn)金流入增加，反而使企業(yè)不得不運用有限的流動資金來墊付各種稅金和費用，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。第三，對企業(yè)營業(yè)周期有影響。不合理的應(yīng)收賬款的存在，使物流企業(yè)的營業(yè)周期延長，影響了企業(yè)的資金循環(huán)，造成企業(yè)現(xiàn)金短缺，從而影響職工工資的發(fā)放和物流業(yè)務(wù)的再開展。

二、物流企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對策和思路

1、做好事前控制，加大資信調(diào)查力度。從源頭扼制應(yīng)收賬款的大幅度增加和壞賬的形成，建立客戶企業(yè)資信檔案，做好應(yīng)收賬款的事前控制。即要對客戶的信用資質(zhì)進行評估，制定出一套合理的信用政策和信用標準，據(jù)以評價客戶等級，決定是否給予客戶信用。首先，物流企業(yè)在制定或選擇信用標準時應(yīng)考慮三個基本因素：同行業(yè)競爭對手的情況、企業(yè)承擔違約風險的能力和客戶的資信程度。對客戶的信用標準的評定通常采用“5C”評估法，對已獲資料進行分析。其次，物流企業(yè)要采用合理的信用條件，主要包括信用期限和現(xiàn)金折扣等。再次，物流企業(yè)要建立恰當?shù)男庞妙~度。

2、搞好事中管理，建立和加強應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度。明確應(yīng)收賬款的管理部門，實行應(yīng)收賬款回收責任制。賒銷的審批以客戶的信用為依據(jù)，不盲目為了銷售而降低客戶門檻；應(yīng)收賬款的記賬與收款崗位嚴格分離，應(yīng)收賬款的記賬會計與賒銷行為的經(jīng)辦人一起定期與相關(guān)客戶核對賬目，從制度上防止人為侵占應(yīng)收賬款行為；對超期的應(yīng)收賬款要嚴加控制催收進度，必要時運用法律手段，以維護企業(yè)的利益；對應(yīng)收賬款實行壞賬準備金制度，定期清理應(yīng)收賬款，對確實不能收回的應(yīng)收賬款列作壞賬損失，借“壞賬準備”，貸“應(yīng)收賬款”，同時將其造冊作輔助賬管理。如收回已列壞賬的應(yīng)收賬款，則重新轉(zhuǎn)入會計賬套內(nèi)：借記“應(yīng)收賬款”，貸“壞賬準備”，同時再借記“銀行存款”（或現(xiàn)金），貸記“應(yīng)收賬款”。

3、加強事后考核，健全企業(yè)應(yīng)收賬款的考核體系。針對物流企業(yè)應(yīng)收賬款的特點，對業(yè)務(wù)部門的考核指標不應(yīng)有量的控制，但對應(yīng)收賬款賬齡要設(shè)指標嚴格控制。應(yīng)收賬款既要設(shè)置絕對數(shù)指標，對總量、賬齡都要控制，同時設(shè)置相對數(shù)指標考核。將應(yīng)收賬款的考核結(jié)果與經(jīng)營者及員工的經(jīng)濟利益掛鉤，促使全體員工關(guān)心應(yīng)收款項的清收情況，把壞賬損失降到最低點。在考核計算業(yè)務(wù)部門(或業(yè)務(wù)人員)的利潤、獎金時，應(yīng)對該業(yè)務(wù)部門(或業(yè)務(wù)人員)按其所發(fā)生的應(yīng)收賬款金額的大小、賬齡的長短分別以不同的比例在利潤、獎金中扣除再計發(fā)獎金，其扣除部分以“其他應(yīng)付款”的形式掛賬，待應(yīng)收賬款收回后沖銷“其他應(yīng)付款”，將獎金退回給業(yè)務(wù)部門。

4、建立應(yīng)收賬款的內(nèi)部報告制度和風險管理系統(tǒng)。應(yīng)收賬款發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)采取各種措施，盡量爭取按期收回款；對尚未收回的款項，企業(yè)管理層應(yīng)該適當采用更積極的收款政策和風險轉(zhuǎn)移機制，做好應(yīng)收賬款風險程度分析，盡可能防范壞賬損失帶來的經(jīng)營風險，主動化解和規(guī)避應(yīng)收賬款帶來的負面影響。如有情況表明客戶瀕臨破產(chǎn)，則應(yīng)及時向法院，以期在破產(chǎn)清算時得到部分清償。財務(wù)人員應(yīng)當按照應(yīng)收賬款形成時間的長短，定期編制《企業(yè)應(yīng)收賬款風險評估一覽表》，以便讓決策層和相關(guān)部門準確、及時、全面地掌握企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，有針對性地制定欠款催收政策。

【參考文獻】

[1]中國注冊會計師協(xié)會：財務(wù)成本管理[M]，經(jīng)濟科學(xué)出版社，2005.

篇5

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；管理；對策

應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷售商品、產(chǎn)品或提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)的單位收取的款項。是企業(yè)因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等經(jīng)營活動所形成的債權(quán)。而形成這種債權(quán)的主要原因是賒銷。從企業(yè)自身原因分析，賒銷主要兩個方面的動機：一是擴大銷售，增加利潤；二是減少庫存，降低成本。

在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)出于自身的需要或客觀的原因，往往采取賒銷的辦法對外銷售產(chǎn)品，提供勞務(wù)。因此,應(yīng)收賬款發(fā)生的目的是增強企業(yè)競爭力，提高商品市場占有率，擴大商品銷售量和利潤的實現(xiàn)，是企業(yè)營銷策略的重要組成部分。但是，企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額太大，又不能及時收回，會影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動，甚至將會導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)倒閉。從近年來我國企業(yè)總的情況來看，應(yīng)收賬款雖然逐年減少，但由于市場經(jīng)濟萎縮，應(yīng)收賬收回艱難，其數(shù)額仍然是比較大的。因此，加強應(yīng)收賬款的管理便具有了十分重大的意義。首先，它是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)的重要保證。貨款回籠取決于結(jié)算方式，也取決于應(yīng)收賬款的管理，企業(yè)若放松管理，一味片面追求銷售額，其資金將會形成惡性循環(huán)，影響正常的再生產(chǎn)活動。其次，它是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要途徑。由于加強了管理，應(yīng)收賬款收回及時，企業(yè)無須因資金不足而大量貸款，從而減少了利息的支出，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

當前市場經(jīng)濟條件下，我們該如何加強應(yīng)收賬款的管理呢？本人認為主要從以下幾個方面著手。

一、加強企業(yè)信用政策管理

應(yīng)收賬款賒銷效果的好壞，依賴與企業(yè)的信用政策。有關(guān)調(diào)查表明，真正的賒銷風險不在于客戶而在企業(yè)內(nèi)部。只有制定出一套合理的信用政策，才能防范壞賬于未然。信用政策包括三個方面的內(nèi)容：信用標準、信用條件、收賬政策。

（一）信用標準。信用標準，是指顧客獲得企業(yè)的交易信用所應(yīng)具備的條件。如果顧客達不到信用標準，便不能享受企業(yè)的信用或只能享受較低的信用優(yōu)惠。是企業(yè)評價客戶等級，決定是否給予或者拒絕客戶信用的依據(jù)，企業(yè)在制定或選擇信用標準時應(yīng)考慮三個基本因素：（1）同行業(yè)競爭對手的情況。在市場競爭中，企業(yè)首先應(yīng)考慮的是如何在競爭中處于并保持優(yōu)勢地位，保持并不斷擴大市場占有率，如果對手很強，企業(yè)就必須采取相對競爭對手來說較低的信用標準；反之，信用標準可以相應(yīng)嚴格一些。（2）企業(yè)自身承擔客戶違約風險的能力。當企業(yè)具有較強的抗風險能力，就可以以較低的信用標準提高競爭力，爭取客戶，擴大賒銷；反之，應(yīng)選擇較高的標準以降低違約的風險程度。（3）客戶的資信程度。企業(yè)必須對客戶信用等級做出判斷并決定是不是給予客戶優(yōu)惠。客戶資信程度的高低取決于五個因素：品質(zhì)、能力、資本、抵押、條件，簡稱5C系統(tǒng)。a.品質(zhì)。是指客戶履約或賴賬的可能性。是解決是否給予客戶信用的首要因素。主要通過客戶以往的付款履約記錄來了解。b.能力。指客戶償付能力的高低。取決于資產(chǎn)特別是流動資產(chǎn)的數(shù)量及質(zhì)量及其與流動負債的比例關(guān)系。流動資產(chǎn)數(shù)量多，流動比率越大，表明其償付債務(wù)的物質(zhì)保證越雄厚；反之，償付能力差。流動資產(chǎn)質(zhì)量即變現(xiàn)能力強，則償付能力強；反之，則償付能力差。c.資本。指客戶的經(jīng)濟實力與財務(wù)狀況的優(yōu)劣。是客戶償付債務(wù)的最終保證。d.抵押。指客戶拒付款項或無力支付款項時能被用作抵押的資產(chǎn)。這對于不知底細或信用狀況有爭議的客戶尤為重要。一旦收不到這些客戶的款項，便以抵押品抵補。如果這些客戶提供足夠的抵押，就可以考慮向他們提供相應(yīng)的信用。e.條件。指可能影響客戶償付能力的經(jīng)濟環(huán)境。當客戶面臨不利的經(jīng)濟環(huán)境時，企業(yè)對客戶商業(yè)信用標準的確定應(yīng)慎之又慎。

（二）信用條件。一旦企業(yè)決定給予客戶信用優(yōu)惠時，就需要考慮具體的信用條件。信用條件就是指企業(yè)接受客戶信用定單時所做出的要求，主要包括信用期限、折扣期限和現(xiàn)金折扣。（1）信用期限。是指允許客戶從購貨到支付貨款的時間限定。通常，延長信用期限，可以在一定程度上擴大銷售量，從而增加銷售毛利。但是不適當?shù)匮娱L信用期限，所得的收益有時會被增長的費用抵消，甚至造成利潤減少，給企業(yè)帶來不良后果。因此，企業(yè)必須慎重研究，確定出恰當?shù)男庞闷凇＃?）折扣期限。是指客戶享受現(xiàn)金折扣優(yōu)惠的付款期限。該期限的確定主要視折扣的損失是否小于銀行同期貸款利息而定。（3）現(xiàn)金折扣。是企業(yè)對客戶在商品價格上所做的扣減。決定企業(yè)是否提供及提供多大程度的現(xiàn)金折扣，主要取決于提供現(xiàn)金折扣后的收益是否大于現(xiàn)金折扣成本。

（三）收賬政策。

企業(yè)如果采用積極的收帳政策，可能會減少應(yīng)收帳款投資，減少壞帳損失，但會增加收帳成本。如果采用較消極的收帳政策，則可減少收帳費用，但卻會增加應(yīng)收帳款投資，增加壞帳損失，這樣就要求企業(yè)依據(jù)市場經(jīng)濟環(huán)境和自身狀況科學(xué)地設(shè)計回收策略。企業(yè)除了要適時地使用現(xiàn)金折扣、適度地利用擔保制度外，還應(yīng)確定合理的收帳程序和討債方法。一般要先給客戶一封有禮貌的通知信涵，進一步可通過電話催收，如再無效，企業(yè)的收帳員可直接與客戶面談，若證實客戶確實遇到暫時困難，經(jīng)過努力可以東山再起，企業(yè)應(yīng)幫助客戶度過難關(guān)，以便收回較多的應(yīng)收帳款。若客戶雖有能力付款卻想方設(shè)法進行拖欠，則有必要采取法律行動提請有關(guān)部門仲裁或提訟等以維護企業(yè)利益。

二、謹慎選擇結(jié)算方式。

在充分調(diào)查了客戶的資信情況后，接下來便要選擇合適的結(jié)算方式，它是決定能否安全、及時收回款項的主要因素。企業(yè)通常采用的結(jié)算方式有支票、銀行本票、委托收款、托收承付、商業(yè)承兌匯票、銀行承兌匯票等。對于盈利能力較強、資信度較好的客戶，企業(yè)可適當放寬政策，采取委托收款、托收承付等結(jié)算方式；而對于盈利能力較弱、資信度較差的客戶，企業(yè)則應(yīng)該選擇支票或銀行承兌匯票。決不能只為了單純地提高銷售額，而去遷就客戶提出的不合理要求。針對不同客戶采取不同的結(jié)算方式，才能有效地降低應(yīng)收帳款帶來的風險。

三、明確應(yīng)收賬款的管理部門

目前，大多數(shù)企業(yè)的應(yīng)收賬款由銷售部門或銷售人員自己管。但是這樣做存在管理漏洞，缺少必要的控制環(huán)節(jié)，銷售人員的行為應(yīng)該由誰來監(jiān)督呢？因此，僅由銷售部門自己來管理并不妥當。一種觀點認為該由企業(yè)財會人員來管理。會計人員縱然對賬務(wù)處理比較清楚，但對具體客戶情況并不了解，簡單歸由會計人員來管理也并不合適。事實上應(yīng)收賬款的管理，是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要組成部分，是企業(yè)全程信用管理的核心所在。由此可見，在企業(yè)的內(nèi)部組織管理中就應(yīng)該有這樣一個專門研究營銷策略、研究客戶資信的機構(gòu)來管理應(yīng)收賬款，建立起適合自身特點的信用管理制度。

四、建立切實可行的對賬制度

在進行對賬工作時，企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)量大小及時間等因素對應(yīng)收賬款定期進行核對，并由雙方當事人簽章，作為有效的對賬依據(jù)；如發(fā)生差錯應(yīng)及時處理。應(yīng)收賬款的對賬工作包括兩個方面：（1）總賬與明細賬的核對；（2）明細賬與有關(guān)客戶單位往來賬的核對。

在實際工作中會出現(xiàn)本單位明細賬余額與客戶單位往來余額對不上的現(xiàn)象。這主要是對賬工作脫節(jié)所致。銷售部門往往只管將產(chǎn)品銷售出去，而不管款項是否能收回，認為收款是財務(wù)部門的工作。但是目前許多企業(yè)因為應(yīng)收賬款都很大，牽扯的單位也很多，加之平時財務(wù)人員的記賬、編報表等工作本來就已經(jīng)很繁忙，根本沒有時間和精力去與客戶對賬，而一般對賬工作均是債權(quán)單位主動實施。這樣一來，企業(yè)的應(yīng)收賬款對賬工作就陷于停頓狀態(tài)，使得客戶有借口說往來賬目不清楚拒絕付款或拖延付款，給企業(yè)造成損失。因此，應(yīng)收賬款的對賬工作應(yīng)從銷售業(yè)務(wù)的第一筆起就應(yīng)由銷售人員定期與客戶對賬，并將收款情況及時反饋給財務(wù)部門。營銷人員可以按其管理的單位對產(chǎn)品發(fā)出、發(fā)票開具及貨款的回籠進行序時登記，并定期與客戶對賬，由對方確認，從而為及時清收應(yīng)收賬款打好基礎(chǔ)。作為企業(yè)經(jīng)營者，應(yīng)將銷售與貨款回籠同銷售者的業(yè)績結(jié)合起來考察，使他們意識到不但要使產(chǎn)品銷售出去，更要使貨款能及時回收，最大限度減少損失。

五、加強應(yīng)收賬款風險程度的分析

應(yīng)收賬款發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)采取各種措施，盡量爭取按期收回款項。對還未收回的款項，應(yīng)做好應(yīng)收賬款風險程度的分析，必要時采取一定的措施，以降低應(yīng)收賬款的風險程度。在此筆者借用存貨管理中的ABC分類管理法對應(yīng)收賬款進行分類分析。

1、根據(jù)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因進行分類。一類客戶是基于將在賒銷期間的貨款看成是從企業(yè)獲取的一筆無息或低息貸款，這一類客戶往往會想盡辦法延長付款時間，從而很大程度上加大了企業(yè)應(yīng)收賬款的成本。本文將這類應(yīng)收賬款劃分為A類。進行重點管理。另一類客戶是因資金暫時周轉(zhuǎn)不靈，以資產(chǎn)抵押或擔保賒銷產(chǎn)品而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款。由于購銷雙方簽訂的抵押或擔保合同具有法律保證，當付款日期來臨時，可以根據(jù)合同規(guī)定收款或拍賣抵押物以收回應(yīng)收賬款，安全性較好，可以劃分為B類進行管理。還有一類客戶是由于銷售產(chǎn)品和收款時間上的差異而形成的應(yīng)收賬款。這類應(yīng)收賬款是時間差造成的，不屬于商業(yè)信用，也不是應(yīng)收賬款的主要內(nèi)容，一般情況這類客戶收到貨物后會很快付款，安全性很好，可以劃為C類，不對它進行重點管理。

2、根據(jù)應(yīng)收賬款的賬齡進行分析。一般情況下，應(yīng)收賬款賬齡越長，收回的可能性越小，而發(fā)生壞賬的可能性則越大。企業(yè)可以根據(jù)以往的工作經(jīng)驗將賬齡最長，風險最大的應(yīng)收賬款劃分A類，而將賬齡最短，風險最小的應(yīng)收賬款劃為C類，其余則劃為B類。

3、根據(jù)應(yīng)收賬款的比重進行分析。將在應(yīng)收賬款中所占比重較大的客戶劃分為A類，較小的客戶劃分為C類，其余的B類。

從上述分類可知，無論是從風險角度、賬齡角度、還是比重角度，A類應(yīng)收賬款安全性小，風險大，管理人員應(yīng)把更多業(yè)精力放到A類應(yīng)收賬款上，對其進行詳盡分析，劃定合理的收賬政策，盡快回收。同時也不能放松對B、C類應(yīng)收賬款的管理，盡可能的縮短應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)期，加速資金周轉(zhuǎn)。

六、建立應(yīng)收賬款壞賬準備制度

不管企業(yè)采用怎樣嚴格的信用政策，只要存在著商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的。因此，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對壞賬損失的可能性預(yù)先進行估計，積極建立壞賬準備制度，以促進企業(yè)健康發(fā)展。

總之，企業(yè)必須正視目前面臨的情況，加強清欠工作，減少應(yīng)收帳款損失，加速企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，從而步入社會主義市場經(jīng)濟的正軌。

參考文獻：

[1]中國注冊會計師協(xié)會.財務(wù)成本管理[M].北京：經(jīng)濟科學(xué)出版社,2005.

篇6

[關(guān)鍵詞]應(yīng)收賬款　應(yīng)收賬款管理　對策

一、應(yīng)收賬款管理中存在的問題

1、企業(yè)風險意識淡薄，缺乏對客戶信用狀況調(diào)查

由于市場經(jīng)濟競爭的日益激烈，很多企業(yè)為了提高市場的占有率盲目采用賒銷方式擴大產(chǎn)品銷售份額，在銷售產(chǎn)品前，不能對客戶經(jīng)行細致嚴格的信用調(diào)查，不能合理分析客戶按期償債能力，在沒有正確評估應(yīng)收賬款風險的前提下，與客戶簽訂銷售合同，甚至有些不誠信客戶通過提供一系列虛假的信息數(shù)據(jù)，致使企業(yè)誤認為其有足夠的償債能力。最后導(dǎo)致簽訂大額的銷售合同，形成大額應(yīng)收賬款。大額的應(yīng)收賬款如不能及時收回，對企業(yè)后續(xù)發(fā)展產(chǎn)生嚴重的阻礙，企業(yè)應(yīng)提高經(jīng)營風險意識，強化對賒銷的管理，對賒銷客戶經(jīng)行全面的調(diào)查分析，加強對賒銷客戶的后續(xù)管理。

2、應(yīng)收賬款管理制度不健全，責任不明確

很多企業(yè)沒有針對應(yīng)收賬款制定相應(yīng)的管理制度，有的企業(yè)即使有相應(yīng)的管理制度，也是流于形式，不能發(fā)揮制約作用。對應(yīng)收賬款的日常管理應(yīng)具體到有哪個部門負責。職責明確，實際工作中，很多企業(yè)沒有建立相應(yīng)的管理機制、責任機制和獎懲制度，缺乏內(nèi)部審計，最后導(dǎo)致應(yīng)收賬款損失沒法追究，有些企業(yè)是領(lǐng)導(dǎo)壓根就沒有意識到如何建立應(yīng)收賬款規(guī)章制度，最后是財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門相互扯皮，銷售與財務(wù)核算分離，矛盾不能及時得到解決。

3、激勵機制不健全，缺乏對業(yè)務(wù)人員的制約

激烈的市場競爭，很多企業(yè)只一味地擴大銷售、占領(lǐng)市場，缺乏理性的分析市場的能力、管理理念，成本意識和風險意識淡薄，主要表現(xiàn)在：1、整個銷售流程管理機制不健全，業(yè)務(wù)部門是企業(yè)主要對外聯(lián)系的部門，很多企業(yè)都是業(yè)務(wù)部門單獨促成業(yè)務(wù)合同的簽訂，缺乏必要的監(jiān)督與審計。2、有些企業(yè)，為了調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極性，工資只與銷售任務(wù)掛鉤，往往忽視會計核算與貨款是否收回，這就導(dǎo)致，業(yè)務(wù)人員為了追求個人利益，提高個人的銷售指標，往往采用賒銷方式促成業(yè)務(wù)合同簽訂，而不能對客戶的資信、財務(wù)狀況、交易記錄情況經(jīng)行調(diào)查分析。從而增加了應(yīng)收賬款數(shù)量和風險。

4、對賬不及時，形成大量的壞賬、呆賬

由于經(jīng)營過程中貨物與資金流動在時間和空間上的差異及記錄誤差的可能。為了明確債權(quán)債務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù)，所以，雙方就經(jīng)濟往來中的未了事項經(jīng)行定期對賬，然而實際工作中由于企業(yè)不及時與往來客戶對賬，有的即使對賬但不能實現(xiàn)債權(quán)債務(wù)的償付，導(dǎo)致應(yīng)收賬款長期掛賬，形成大量的壞賬、呆賬，加大了企業(yè)的日常經(jīng)營風險，降低了企業(yè)的運營效率。

5、對應(yīng)收賬款缺乏動態(tài)追蹤分析，催收體制不健全，賬齡過長

應(yīng)收賬款的賬齡是資產(chǎn)負債表中的應(yīng)收賬款從銷售實現(xiàn)、產(chǎn)生應(yīng)收賬款之日起，至資產(chǎn)負債表日止所經(jīng)歷的時間。由于企業(yè)缺乏先進的管理理念。對整個銷售過程缺乏有效的控制，對已經(jīng)形成的應(yīng)收賬款未能經(jīng)行經(jīng)常性分析其風險等級，對應(yīng)收賬款企業(yè)的經(jīng)營情況不清楚，由于責任不明確。企業(yè)財務(wù)人員對應(yīng)收賬款不能有效實施監(jiān)督，不能根據(jù)客戶欠款情況分門別類建檔，長時間不能對賬，導(dǎo)致賬齡過長，賬目不清等原因，致使企業(yè)應(yīng)收賬款長期掛賬，企業(yè)的催收體制不健全。主要是靠企業(yè)自身能力去回收應(yīng)收賬款，欠缺運用法律手段解決債務(wù)糾紛意識。缺少應(yīng)收賬款的和出售的社會機制。難以保證應(yīng)收賬款安全可靠地收回，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)大量呆賬和壞賬。

二、應(yīng)收賬款管理不善的危害

1　大量應(yīng)收賬款直接影響企業(yè)的現(xiàn)金流入，容易引發(fā)財務(wù)危機，從而影響企業(yè)正常經(jīng)營

此外，企業(yè)通過賒銷不斷擴大銷售收入，引來更多的應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款不能順利收回使很多原本良好盈利的企業(yè)也面臨重大財務(wù)危機，雖然利潤可觀，但資金匱乏狀況卻很嚴重。

2　降低了企業(yè)的資金使用效率，企業(yè)效益下降

由于企業(yè)的銷售與資金回籠不一致，發(fā)出商品，開出銷售發(fā)票，貨款卻不能同步收回。這種沒有貨款回籠的銷售收入，勢必產(chǎn)生沒有現(xiàn)金流人的銷售業(yè)務(wù)損益產(chǎn)生、銷售稅金上繳等支出。據(jù)資料統(tǒng)計，逾期應(yīng)收賬款在一年以上的其追帳的成功率在50％以下，二年以上的債權(quán)成功率就更低了，而我國企業(yè)，相當部分達三年以上之久，收回基本無望。大量交運資金的占用，勢必影響企業(yè)資金的正常周轉(zhuǎn)，進而影響企業(yè)生產(chǎn)、銷售計劃等。

三、建立完善的應(yīng)收賬款管理對策

1、加強風險意識，完善應(yīng)收賬款信用機制

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員都要充分認識到應(yīng)收賬款的經(jīng)營風險，意識到其危害性。高度重視賒銷經(jīng)營的策略學(xué)習(xí)，在確定賒銷政策時，一定要科學(xué)謹慎地評價投資與收益的比例關(guān)系，因此，一方面要建立客戶資信調(diào)查和評價管理體系。注重客戶資信的調(diào)查與評估。另一方面建立客戶資信檔案，確定適當?shù)男庞脴藴剩瑢蛻粜庞脿顩r經(jīng)行科學(xué)的評估。在此基礎(chǔ)上，確定客戶賒銷額度。

2、建立有效的內(nèi)卻審計機制。明確部門職貴

首先，科學(xué)合理設(shè)置財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、審計部的相關(guān)工作崗位，明確各個崗位的職責權(quán)限，有效形成相互制約的管理機制，企業(yè)根據(jù)內(nèi)部牽制原則制定客戶的資信評估、資料整理、銷售簽約、產(chǎn)品出庫等一系列程序，嚴格產(chǎn)品銷售的各項審批手續(xù)，財務(wù)、業(yè)務(wù)、審計三部門密切配合，各部門發(fā)揮自身優(yōu)勢，便于應(yīng)收賬款的有效管理。其次，建立嚴密的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制系統(tǒng)，成立獨立機構(gòu)，配備專人負責，動態(tài)地控制、管理應(yīng)收賬款等系列工作。明確專職人員的工作任務(wù)，各有分工，嚴格考核。獎懲結(jié)合。

3、約束業(yè)務(wù)人員的權(quán)限，建立有效的激勵機制

企業(yè)在擴大銷售的同時，要注重業(yè)務(wù)人員整體素質(zhì)的提高，業(yè)務(wù)人員實行賒銷等級審批，建立有效的約束機制，如，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該規(guī)定各等級職員的賒銷批準額度，額度以上的賒銷業(yè)務(wù)必須經(jīng)過已授權(quán)的更高級的業(yè)務(wù)或管理人員批準，審計部門實施同步的審查工作，規(guī)范各項審批手續(xù)，提高辦事效率，避免因約束業(yè)務(wù)人員權(quán)限而降低銷售簽約。企業(yè)應(yīng)在科學(xué)制定工作崗位的基礎(chǔ)上，建立有效恰當?shù)臓I銷與應(yīng)收賬欹管理激勵機制，除工資、獎金、福利等獎勵外，通過特殊貢獻、協(xié)同管理等形式加強情感意識激勵。充分激發(fā)員工的工作熱情。

4、加強應(yīng)收賬款的日常管理，建立定期與客戶對賬制度

企業(yè)應(yīng)加強對應(yīng)收賬款的日常管理工作，財務(wù)部門協(xié)同業(yè)務(wù)、審計部門對企業(yè)所持有的應(yīng)收賬款經(jīng)行跟蹤調(diào)查分析。對應(yīng)收賬款客戶較多的企業(yè)，財務(wù)部應(yīng)該每日出具清單，科學(xué)分析，提出處理意見，企業(yè)應(yīng)建立定期與客戶對賬制度，把每一個應(yīng)收賬款客戶輸入到應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)，做好記錄，及時與客戶對賬，核對業(yè)務(wù)發(fā)生時間、金額、經(jīng)辦人等信息。同步獲取到客戶的經(jīng)營情況信息，及時分析應(yīng)收賬教的回收率，減少應(yīng)收賬款的呆賬、壞賬的發(fā)生。

5、強化事后處理工作，不斷完善收款政策。嚴格催收

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【關(guān)鍵詞】財務(wù)管理 應(yīng)收賬款 財務(wù)狀況

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理中風險形成的主要原因

（一）企業(yè)應(yīng)收賬款管理中風險形成的外部原因

隨著市場競爭的不斷增大，使得企業(yè)在競爭當中逐漸弱化了信用。在逐漸激烈的市場競爭當中，一些企業(yè)為了進一步的擴大市場的份額，開始逐漸采用分期付款以及賒銷的方式來不斷的增加產(chǎn)品的銷售數(shù)量，通過構(gòu)建商業(yè)信用從而增強對顧客的吸引力。公司在制定相關(guān)信用政策的時候，也會對其同行和競爭對手的情況進行考慮，要想能夠更好的搶占市場中所占有的份額大小，就必須采取強過于其他對手的更有利的措施和方法政策。

而在我國，在上個世紀的90十年的時候，信用的銷售方式普遍成為一種重要的銷售途徑，但是知道現(xiàn)今還為真正形成一種相對規(guī)范的商業(yè)信用環(huán)境，這就如商業(yè)界大家所思考的一個最為普遍的觀點：“公司最缺的則是信用”。公司之間隨著其信用的不斷缺乏，從而使得公司與公司之間形成一種債償債的重要方式，從而形成了較為復(fù)雜的三角債；而有一些公司由于其經(jīng)營上缺失，從而面臨著破產(chǎn)而無力償還債務(wù)的狀態(tài)，而又有一些公司由于缺乏信用甚至是直接不還，故意的進行債務(wù)拖欠，這種商業(yè)信用的缺失，從而使得收賬款逐漸面臨著一種極大的風險之中。

（二）企業(yè)應(yīng)收賬款管理中風險形成的內(nèi)部原因

企業(yè)應(yīng)收賬款的外部因素只是其形成的基本條件，而其內(nèi)部因素才是其形成的根本因素所在，依據(jù)對公司應(yīng)收賬款風險的調(diào)查，現(xiàn)今存在的幾點主要內(nèi)部原因分別為以下幾個方面：

1.管理機制以及激勵機制的缺失。對于公司應(yīng)收賬款來說，財務(wù)中心以及營銷商務(wù)則是其重要的兩個部門，二者應(yīng)該相互協(xié)調(diào)、共同管理，但是在其責任劃分方面卻存在著許多不足之處。對于這兩個部門之間，目前缺乏相互的溝通，從而造成二者信息之間的缺失，財務(wù)中心以及商務(wù)部之間存在的信息核對不夠及時，從而割斷了客戶信息之間的有機聯(lián)系以及構(gòu)成信息之間的完整性，從而使得公司管理者對客戶做出整體的認識及判斷。銷售與核算之間的脫節(jié)，問題就不能夠及時的暴露出來，不能夠及時的對問題的發(fā)現(xiàn)并解決，管理制度上的滯后性就不能夠很好的得到控制應(yīng)收賬款的風險。

2.企業(yè)風險意識的缺失。企業(yè)為了能夠使自己的產(chǎn)品在市場當中占據(jù)較大的銷售份額，今早的將自己的產(chǎn)品推銷出去，首先都會對客戶的信用度進行核實，對應(yīng)收賬款所存在的風險進行相應(yīng)的評估，與客戶之間簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同從而吸引客戶，擴大市場的占有量，從而使得自己企業(yè)當中的資金量被客戶所拖欠，使得自己很難及時的回籠。

3.企業(yè)對于自我商務(wù)管理的缺失。在商務(wù)的運行當中，許多企業(yè)對于客戶的信譽度調(diào)查相對缺失，從而盲目的進行發(fā)貨，導(dǎo)致發(fā)貨匯款的責任模糊；賬目記錄和檢查不能及時和準確的完成，不能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；商務(wù)在財務(wù)方面沒有形成良好的理論體系，沒有形成對應(yīng)收賬款的風險意識，認為造成貨款風險和貨款隱患的概率很大。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款的改進方案及其對策

（一）基于企業(yè)應(yīng)收賬款外部監(jiān)控系統(tǒng)的改進方案

1.對收賬款的管理服務(wù)進行跟蹤，加強動態(tài)跟蹤管理并及時反饋。企業(yè)在應(yīng)收賬款形成開始，就應(yīng)該不斷的對客戶進行溝通和管理跟蹤，這樣不僅可以與客戶之間形成一種良好的關(guān)系，對其所在公司的基本狀況進行掌握，而且還可以更早的對其拖欠款的隱患進行排除，提高應(yīng)收賬款的回收率。

2.構(gòu)建內(nèi)部的審查機制和監(jiān)督制度。在應(yīng)收賬款的管理當中，內(nèi)部審計能夠不斷的對監(jiān)控體系進行完善，從而改善內(nèi)部控制制度，而且能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部的執(zhí)行情況進行檢測，分析出收賬款所反映的狀況，對、故意不收匯款以及內(nèi)部舞弊現(xiàn)象進行排除，確保公司對應(yīng)收賬款的回收。

3.實行履約保障。在應(yīng)收賬款的前控制當中，履約保障是其重要環(huán)節(jié)，對那些新客戶或者是其信用度把握不準、財務(wù)風險以及經(jīng)營風險都表現(xiàn)較高的潛在客戶，不在去一味的追求現(xiàn)款現(xiàn)貨的方式或者直接不在發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，可以考慮賒銷病結(jié)合債權(quán)保障措施，就可以達到一定的防范作用。

（二）對企業(yè)內(nèi)部的信用管理政策進行規(guī)范和改進

1.在企業(yè)內(nèi)部組件專門的信用管理部門。對企業(yè)內(nèi)部各部門進行明確的職責分工。在目前的企業(yè)當中，主要是營銷商務(wù)部門以及財務(wù)部門對公司信用進行管理，大多沒有專門的機構(gòu)進行規(guī)范。而信用管理則是一項具有專業(yè)性、技術(shù)性以及綜合性較強的工作體系，因此需要更為專業(yè)的人員對這方面的信息進行調(diào)查、總結(jié)、分析和管理才能夠更好的得出結(jié)果，所以，在企業(yè)內(nèi)部對于信用管理部門的設(shè)置對企業(yè)信用管理的加強具有非常重要的作用。

2.對企業(yè)產(chǎn)品競爭力進行提高，努力開展積極的信用營銷策略。每一個企業(yè)都應(yīng)該不斷的發(fā)揮自身所存在的優(yōu)勢，以自己獨具特色的產(chǎn)品作為主導(dǎo)，以新產(chǎn)品的開發(fā)作為其競爭力的能源，不斷的對企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理體系進行加強，從而生產(chǎn)出迎合市場需求的產(chǎn)品，在銷售的過程當中不斷的以被動轉(zhuǎn)為主動形式，有目的得進行客戶的選擇，從而實施良好的信用政策，在減少資金投放及應(yīng)收賬款的占用上，不斷的提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3.在公司內(nèi)部，組織和加強對企業(yè)員工的相關(guān)理論知識的培養(yǎng)（如收賬款信用管理知識等），從而彌補理論上的缺失，加強其對應(yīng)收賬款風險防范意識。讓他們明確，在確定客戶之前應(yīng)當首先對其進行調(diào)查，了解客戶的償還能力和營運能力。聘請專業(yè)的法律專家參與到公司的業(yè)務(wù)工作，并對公司的員工進行培訓(xùn)，對企業(yè)的經(jīng)濟合同進行相應(yīng)的鑒定，并積極的進行法律援助，從而加強企業(yè)的合同意識。

參考文獻

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[2]車宗義.應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制[J].科技咨詢導(dǎo)報.2007（27）.

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論文關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款，風險，信用政策

 

應(yīng)收賬款是指企業(yè)在日常的經(jīng)營過程中因銷售商品、提供勞務(wù)等向購貨單位或接受勞務(wù)的單位收取的賬款或代墊的運雜費等。其實質(zhì)是企業(yè)因賒銷產(chǎn)品而形成的產(chǎn)物。應(yīng)收賬款是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分，如何安全、有效的加強應(yīng)收賬款管理，對提高企業(yè)資金使用率、降低企業(yè)經(jīng)營風險具有十分重要的意義。

一、 企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀

(一)應(yīng)收賬款在企業(yè)流動資產(chǎn)中占較大比重。根據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，我國企業(yè)應(yīng)收賬款占流動資金的比重為50％以上，遠遠高于發(fā)達國家的水平。企業(yè)之間相互拖欠貨款，造成應(yīng)收賬款居高不下風險，已成為經(jīng)濟運行中的普遍現(xiàn)象。應(yīng)收賬款的逾期甚至成為壞賬通常成為企業(yè)管理中的難題，且限制企業(yè)現(xiàn)金的流通、阻礙企業(yè)的擴大再生產(chǎn)。

（二）企業(yè)應(yīng)收賬款總量呈逐年增長態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，上海證券交易所上市公司截至2009年8月的應(yīng)收賬款為3，594.6億元，比上年同期增加23．63％。這些狀況已嚴重影響到企業(yè)資產(chǎn)的流動性，造成企業(yè)資金的嚴重短缺，極不利于企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，因此應(yīng)收賬款已經(jīng)成為制約我國企業(yè)生存和發(fā)展的一個重要因素。

(三)企業(yè)的管理者缺乏經(jīng)營理財?shù)囊庾R和觀念。部分企業(yè)管理者沒有對現(xiàn)有的資源和資金進行有效的配置和調(diào)度，致使企業(yè)產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款，并且也不積極從加強管理的角度去清理應(yīng)收賬款，造成大量資金長期滯留在外，影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動的開展和資金的有效使用。

二、 企業(yè)應(yīng)收賬款形成的原因

(一)買方市場是應(yīng)收賬款存在的前提

由于我國市場競爭日益激烈風險，企業(yè)為了擴大銷售，提高競爭力，增加利潤，利用建立在商業(yè)信用基礎(chǔ)上的賒銷來促進銷售。企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額越大，其承受壞賬損失的風險就會越高。雖然賒銷可以減少庫存，降低存貨風險和管理開支。但因為賒銷而帶來了巨大的財務(wù)風險和高昂的資金成本是企業(yè)所始料未及的。

(二)企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度不健全

首先，企業(yè)缺乏應(yīng)收賬款管理制度。有些企業(yè)缺乏應(yīng)收賬款管理規(guī)章制度，或者雖然建立了相應(yīng)制度，但卻并不照章辦事，銷售部門與財務(wù)部門不能及時溝通，銷售與核算環(huán)節(jié)脫離，造成企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下。

其次風險，企業(yè)銷售激勵機制不健全。有些企業(yè)為了調(diào)動銷售人員的積極性，只將銷售人員的工資與銷售工作量掛鉤，而并未將應(yīng)收賬款的回收率納入考核體系。因此銷售人員為了完成工作任務(wù)量，只關(guān)心銷售量的高低，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升。

再次，績效考核機制不科學(xué)。對銷售人員追求個人業(yè)績產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，企業(yè)沒有建立有效措施要求有關(guān)部門和經(jīng)銷人員全權(quán)負責追回，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大量沉積下來，給企業(yè)經(jīng)營背上了沉重的包袱。

（四）應(yīng)收賬款的日常管理工作不細致

大部分企業(yè)對應(yīng)收賬款管理滯后。應(yīng)收賬款發(fā)生后并沒有做任何管理，只是讓其掛在賬上，未對其收現(xiàn)能力進行分析，只有發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款已經(jīng)逾期時風險，才被動地催收，結(jié)果導(dǎo)致了應(yīng)收賬款越積越多，最終影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營，甚至給企業(yè)帶來破產(chǎn)的威脅。

三、加強應(yīng)收賬款管理的措施

(一)增強企業(yè)決策者風險意識

企業(yè)決策者應(yīng)該增強對應(yīng)收賬款風險性的意識，盡量將應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來的成本控制在最小范圍內(nèi)。決策者在制定銷售政策時，不應(yīng)該盲目追求銷量的最大化，要考慮到應(yīng)收賬款所帶來的成本、費用及其風險性，制定合理的銷售政策和激勵體制，以避免或減少應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來的損失。

(二)大力提高產(chǎn)品競爭力

1、加強產(chǎn)品市場調(diào)研，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品。企業(yè)首先必須加強市場調(diào)研，及時開發(fā)研制新產(chǎn)品，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品風險，使生產(chǎn)具有更大的靈活性、更低的成本、更高的服務(wù)水平。另外，企業(yè)應(yīng)有目的地選擇客戶，選擇那些信用品質(zhì)好，賴賬可能性小的客戶，以減少資金在應(yīng)收賬款上的占用，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2、提高產(chǎn)品科技含量，降低產(chǎn)品成本。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢，要求實現(xiàn)設(shè)備現(xiàn)代化和產(chǎn)品現(xiàn)代化，大力發(fā)展高、精、尖產(chǎn)品，參與國際競爭。企業(yè)通過工藝設(shè)計、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品壽命、銷售技術(shù)、服務(wù)的提供等方面，提高產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，從而擴大了產(chǎn)品的銷售量。

（三）加強應(yīng)收賬款管理制度

信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分風險，企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點就是根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營情況和客戶的信譽情況制定合理的信用政策。加強企業(yè)的信用管理建立合理的信用政策，要著重解決好以下幾個方面：

1、設(shè)立信用部門，建立客戶信用資料檔案。集中保存并及時更新客戶信息，資料應(yīng)該包括企業(yè)與主要客戶交往的歷史資料，主要有客戶的基本信息、銀行和其他金融機構(gòu)已公布的一些信用等級、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、信用調(diào)查報告、合同或訂單、付款記錄及往來信函等。

2、制定嚴格統(tǒng)一的信用政策。在企業(yè)內(nèi)部從信用標準、信用條件和收款政策三方面制定信用政策。在信用政策執(zhí)行過程中，一方面，要嚴格按信用等級對客戶執(zhí)行不同的信用標準；同時，要根據(jù)客戶信用狀況的動態(tài)變化隨時調(diào)整對其的信用額度，從動態(tài)上保持信用政策執(zhí)行的一貫性。

3、建立信用管理人員的獎懲激勵制度，通過賒銷責任制或者銷售收款責任制的方式 將銷售和信用部門的信用管理職能統(tǒng)一起來。

（四） 強化應(yīng)收賬款日常管理

企業(yè)要重點做好以下幾個方面的應(yīng)收賬款日常管理工作：

1、加強合同管理，對客戶執(zhí)行合同情況進行跟蹤分析，防止壞賬風險的發(fā)生。了解客戶付款的及時程度風險，目前尚欠款數(shù)額、企業(yè)對用戶提供的信用條件、用戶付款的時間等情況，根據(jù)實際情況及時采取相應(yīng)的對策。

2、檢查客戶是否突破信用額度。企業(yè)對用戶提供的每一筆賒銷業(yè)務(wù)，都要檢查是否有超過信用期限的記錄，并注意檢驗客戶所欠債務(wù)總額是否突破了信用額度。

3、分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和平均收賬期，看流動資金是否處于正常水平 評價應(yīng)收賬款管理中的成績與不足，并修正信用條件。

綜上所述，加強企業(yè)應(yīng)收賬款的管理是實現(xiàn)企業(yè)資金良性循環(huán)、增強企業(yè)經(jīng)營活力的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)該把應(yīng)收賬款的管理作為一項長期的、制度性的工作來抓，將各項措施落實到位，使企業(yè)的經(jīng)濟效益得到最大提高。

參考文獻：

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4.嚴澗淺議企業(yè)應(yīng)收脹款管理存在的問題及對策企業(yè)家天地2009年4月

5.杜新宇企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀與對策中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計2008年第2期

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關(guān)鍵詞:中小企業(yè);應(yīng)收賬款;應(yīng)收賬款管理

目前我國企業(yè)間交易普遍失信嚴重，據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計;全國工業(yè)企業(yè)賒銷成本總和占銷售收入的14%，已超過1．6萬億元。企業(yè)壞賬率約5%，是發(fā)達國家0．25%～0．5%的10倍到20倍。中小企業(yè)面臨艱難選擇;不提供賒銷會削弱企業(yè)的競爭能力，而提供賒銷必然會產(chǎn)生應(yīng)收賬款，承受客戶的信用風險。因此，如何進行有效的應(yīng)收賬款管理是中小企業(yè)迫切要解決的問題。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的概念與目標

應(yīng)收賬款管理是指在賒銷業(yè)務(wù)中，從授信方(銷售商)將貨物或服務(wù)提供給受信方(購買商)，債權(quán)成立開始，到款項實際收回或作為壞賬處理結(jié)束，全過程所進行的管理。一方面，賒銷可以促進企業(yè)銷售，增加市場占有率，提高存貨周轉(zhuǎn)速度，另一方面，賒銷所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款將增加企業(yè)信用成本，包括管理成本、機會成本和壞賬成本。管理成本是指對客戶進行資信調(diào)查產(chǎn)生的費用，應(yīng)收賬款形成和消失過程中的監(jiān)控成本、收賬費用和其他管理費用。機會成本是指持有應(yīng)收賬款期間，喪失其他對外投資的機會。壞賬成本是指因無法收回應(yīng)收賬款產(chǎn)生的壞賬損失。因此，應(yīng)收賬款管理的目標就是在賒銷所產(chǎn)生的收益和信用成本之間做出權(quán)衡，在賒銷前確定信用標準，賒銷過程中確定信用條件，賒銷后制定收賬政策。

二、案例公司簡介及應(yīng)收賬款管理存在的問題

Z公司成立于2016年，位于江蘇，注冊資本3000萬，員工100余人，以銷售化工產(chǎn)品為主的貿(mào)易公司，客戶均為國內(nèi)企業(yè)。近三年平均銷售額約6000萬左右，受行業(yè)競爭影響，化工產(chǎn)品近年來賒銷普遍，為確保在行業(yè)中的競爭力，搶占市場份額，公司自成立以來一直采取賒銷模式。

(一)案例公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀Z公司應(yīng)收賬款管理有兩個突出特點。1．應(yīng)收賬款余額占流動資產(chǎn)比重大2018年初應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)32%，2018年底應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)62%。由于應(yīng)收賬款不斷上升，為保證正常經(jīng)營，Z公司只能不斷舉債，向銀行貸款，資產(chǎn)負債率由年初的68%上升至87%。2．逾期應(yīng)收賬款逐年增加2018年初應(yīng)收賬款逾期比例為40%，2018年底應(yīng)收賬款逾期上升至73%。應(yīng)收賬款逾期影響經(jīng)營性現(xiàn)金流量的收回，Z公司供應(yīng)商要求預(yù)付比例達50%以上，現(xiàn)金流不足使Z公司無法正常備貨，2018年銷售收入較2017年下降35%。

(二)案例公司應(yīng)收賬款管理存在的問題根據(jù)Z公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，本文認為，其應(yīng)收賬款管理存在以下幾個問題。1．內(nèi)部控制薄弱，制度不完善(1)合同管理不健全。首先，合同無標準化格式，措辭不嚴謹，無法保障企業(yè)正當利益。其次，付款方式過于簡單化，預(yù)收款20%，現(xiàn)匯結(jié)算賬期1個月，承兌匯票結(jié)算賬期3個月，現(xiàn)匯結(jié)算每噸價格比承兌匯票便宜500元，未參照公司實際資金成本率。最后，合同審批流程執(zhí)行不嚴格，領(lǐng)導(dǎo)主觀盲目決策，甚至出現(xiàn)法人先在合同上簽字，再走合同內(nèi)部審批流程，相關(guān)部門無法表達合理意見。(2)公司內(nèi)部職能不清。財務(wù)部門與銷售部門對于應(yīng)收賬款進行雙重管理，往來會計對客戶催收款項，銷售部同時也催收，財務(wù)部門與銷售部門信息溝通不及時，催收力度有限。(3)法律證據(jù)鏈缺失。Z公司產(chǎn)品為大宗貨物，采取火車、汽車運輸，公司不派專人跟車送貨，委托物流公司將送貨單交給客戶簽收。物流憑公司簽字的發(fā)貨通知單結(jié)算物流費，由于物流司機經(jīng)常更換，公司送貨單據(jù)經(jīng)常丟失。公司無專門部門將合同、發(fā)貨通知單、送貨單等所有證據(jù)鏈憑證歸類，遇到客戶逾期時，往往因為單據(jù)缺失，造成被動。2．應(yīng)收賬款政策不健全公司無完整的應(yīng)收賬款管理制度，不以取得客戶貨物驗收憑證為基礎(chǔ)確認收入，發(fā)貨即開具銷售發(fā)票，加大了企業(yè)稅賦壓力，公司僅有應(yīng)收賬款明細表，無賬齡分析，也未估算過應(yīng)收賬款的持有成本和風險。雖應(yīng)收賬款逾期逐年增加，無壞賬減值準備制度，賬面未提取壞賬準備金，且未制定任何信用政策鼓勵客戶及早回款。

(三)忽視信用管理，缺乏風險防范意識業(yè)務(wù)人員在開發(fā)客戶和爭取訂單過程中，往往基于業(yè)務(wù)考慮，迫于競爭和開拓市場壓力，忽視對客戶全面考察而與信用不良的客戶簽約。客戶信息由業(yè)務(wù)員掌握，無專門部門對客戶信息歸集，未對客戶信用管理，未對逾期客戶采取相應(yīng)措施。應(yīng)收賬款管理不當，賒銷帶來銷售收入及利潤增加，賬面利潤無法帶來經(jīng)營現(xiàn)金流入，應(yīng)收賬款回款不利，嚴重影響企業(yè)短期償債能力，為滿足企業(yè)正常經(jīng)營，通過債務(wù)融資增加流動資產(chǎn)，資產(chǎn)負債率提高，從而加大企業(yè)財務(wù)風險。應(yīng)收賬款長期無法收回，不能產(chǎn)生貨幣資金持續(xù)供企業(yè)正常經(jīng)營使用，在融資不充分時，營運資金周轉(zhuǎn)率低，企業(yè)無法正常開展經(jīng)營，甚至陷入困境。

三、完善Z公司應(yīng)收賬款管理的對策

針對Z公司應(yīng)收賬款管理中的問題，筆者提出以下對策。

(一)加強內(nèi)部控制，完善相應(yīng)制度1．建立健全合同管理制度對公司原有合同存在問題集中討論，在律師指導(dǎo)下建立標準合同文本，有效規(guī)避措詞漏洞和風險條款，明確收款期限及合同違約金條款;非標準合同文本要求經(jīng)過嚴格審評，避免條款風險和履約風險。嚴格執(zhí)行合同訂立審批流程，相關(guān)部門充分表達意見。嚴格執(zhí)行合同條款，財務(wù)部門與銷售部門及時溝通應(yīng)收賬款逾期情況，確保公司利益。2．增設(shè)三個獨立的職能部門，權(quán)責清晰(1)設(shè)立客戶中心，總經(jīng)理直接管轄，對客戶檔案信息、資信狀況進行管理及定期更新維護，對資信額度狀況進行實時監(jiān)控，客戶協(xié)調(diào)與客戶投訴處理。(2)設(shè)立信用審核部門，由財務(wù)總監(jiān)直接管理，嚴格執(zhí)行公司賒銷審批制度，審核客戶信用額度，接受銷售部門的監(jiān)督。(3)設(shè)立清賬中心，銷售總監(jiān)直接管理，加強內(nèi)部溝通，財務(wù)部門每周提供應(yīng)收賬款賬齡表，專人對逾期1個月以上的應(yīng)收賬款進行收賬，每周向總經(jīng)理提供清賬情況表。3．加強法律證據(jù)鏈保管加強物流公司與Z公司的結(jié)算管理，以客戶簽字后的送貨單作為物流公司結(jié)賬時的必要憑證，促使物流公司及時返回送貨單。由財務(wù)部門負責合同、發(fā)貨單、送貨單、貨物驗收單專門保管，建立檔案。每季度末與客戶進行對賬，取得客戶確認的詢證函，確保賬實相符。

(二)健全應(yīng)收賬款管理制度1．事前管理事前管理重點在于信用標準確立，考慮企業(yè)自身、客戶和競爭對手三個方面來制定。其中企業(yè)自身需要考慮對風險的態(tài)度和風險承受能力，客戶方面采用“5C”系統(tǒng)評估客戶的信用。首先，由財務(wù)部門對于現(xiàn)有客戶進行分類，從銷售收入、利潤率水平、應(yīng)收賬款逾期程度等幾個方面，淘汰利潤率較低和風險明顯較大的客戶，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。其次，客戶中心將余下的利潤率較高及付款及時的客戶，以及潛在的優(yōu)質(zhì)客戶和風險不確定客戶進行資信調(diào)查，利用公開信息的同時，購買了專業(yè)企業(yè)信息網(wǎng)的會員。調(diào)查時務(wù)必據(jù)實求證，確保客戶信息的完整和準確;同時，建立了有關(guān)客戶信用信息的收集、使用和維護的管理制度和表格。最后，客戶中心收集的客戶信息提交信用審核部門，信用審核部門結(jié)合其銷售規(guī)模、利潤率水平、回款情況、支付能力，進行“5C”信用評估，根據(jù)評分高低將客戶分為A、B、C、D四等級，給予不同賬期及信用額度。2．事中監(jiān)控(1)信用條件制定。根據(jù)Z公司近三年平均賒銷額、變動成本率，以及資金成本率，在考慮壞賬損失的基礎(chǔ)上，通過計算10天、20天、30天、60天、90天的收款期下的信用收益，確定企業(yè)在信用期為60天情況下信用收益最大。但為了鼓勵客戶及早回款，給予客戶2/10，1/20的現(xiàn)金折讓。對于現(xiàn)金收款和承兌匯票兩種付款方式，考慮Z公司實際資金成本率后，每噸定價相差650元。(2)信用額度的控制。客戶中心負責客戶信息庫維護和日常監(jiān)控工作，財務(wù)系統(tǒng)向客戶中心開放應(yīng)收賬款明細模塊，客戶中心每日按客戶信用等級設(shè)應(yīng)收賬款上限，將達額度80%時，通知銷售部門，對客戶進行預(yù)警通知，以此遞增，每增加5%，隨時預(yù)警。達到信用額度的客戶，原則上不進行發(fā)貨，發(fā)貨特批需總經(jīng)理書面確認。3．事后處理(1)加強業(yè)務(wù)人員管理。Z公司需要轉(zhuǎn)變重銷售輕回款的思路，要求業(yè)務(wù)人員與客戶接觸時重視信用資料的收集，不再僅以銷售額作為業(yè)務(wù)人員考核標準，將應(yīng)收賬款的收回質(zhì)量與業(yè)務(wù)人員績效相掛鉤，業(yè)績獎金中保留20%額度在應(yīng)收賬款全部收回后發(fā)放，對于回款好的業(yè)務(wù)人員給予獎勵。(2)加強應(yīng)收賬款催收。加強對客戶應(yīng)收賬款監(jiān)控，財務(wù)部門每周一將10天內(nèi)將到期的應(yīng)收賬款整理好交給銷售部門，及早提醒客戶付款時間。應(yīng)收賬款賬齡超過15天的客戶，業(yè)務(wù)人員電話催收;超過30天，由清賬中心集中催收;超過60天，發(fā)放催款通知函。到了90天，公司律師發(fā)提醒函，對逾期應(yīng)收賬款將啟動法律程序。(3)建立壞賬準備金制度。建立應(yīng)收賬款賬齡表，采取謹慎性原則，對可能發(fā)生的壞賬損失做合理估計，根據(jù)賬齡提取一定的壞賬準備金。當應(yīng)收賬款滿足壞賬確認條件時，進行壞賬確認，以減少公司損失。

篇10

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；信用政策；風險；收益；控制管理

賒銷作為一種信用手段和營銷策略。它在銀根緊縮、市場疲軟、資金匱乏的情況下促銷功能是十分明顯的，特別是在企業(yè)銷售新產(chǎn)品時，賒銷更具有重要意義。但是，賒銷會帶來應(yīng)收賬款，它是一把“雙刃劍”。如會增加企業(yè)應(yīng)收賬款的管理費用，會使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈，支付能力下降，導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)風險加大，影響企業(yè)正常的生產(chǎn)和經(jīng)營。如何正確處理收益與風險的關(guān)系、在充分利用賒銷手段擴大銷售的同時，最大限度地降低企業(yè)的經(jīng)營成本和破產(chǎn)風險，發(fā)揮應(yīng)收賬款的投資效益顯得尤為重要。

一.應(yīng)收賬款控制基本理論

（一）應(yīng)收賬款存在產(chǎn)生的影響

1.積極影響

它的存在能夠使企業(yè)進一步擴大產(chǎn)品的銷量，使產(chǎn)品占據(jù)更多的市場份額，提高產(chǎn)品的知名度和占有率。尤其是對新興企業(yè)來說，在急需打開產(chǎn)品市場的條件下，向客戶進行賒銷、保持一定數(shù)量的應(yīng)收賬款則成為最有效的營銷方式。

2.消極影響

應(yīng)收賬款會產(chǎn)生相應(yīng)的成本和一些不利因素。第一，會產(chǎn)生機會成本。應(yīng)收賬款體現(xiàn)為一種資金占用。企業(yè)如果不把資金占用在應(yīng)收賬款上，而是用于其他投資，如投資于有價證券，企業(yè)便會獲得證券投資收益，即利息收入。這種因資金占用在應(yīng)收賬款上而放棄其他收入就構(gòu)成了應(yīng)收賬款的機會成本。第二，會產(chǎn)生管理成本。為保障應(yīng)收賬款順利收回的成本。包括收集各種信息的費用；調(diào)查客戶信用信息情況的費用；賬簿的記錄費用；收賬費用；其他費用。第三，會產(chǎn)生壞賬成本。由于種種原因，應(yīng)收賬款的索取不能實現(xiàn)，則面臨著壞賬的風險。企業(yè)面臨因故不能收回而發(fā)生損失。

（二）應(yīng)收賬款的控制措施

一是確定信用標準。信用標準是客戶獲得企業(yè)商業(yè)信用所具備的最低條件。直接影響到客戶對信用申請的審批，在很大程度上決定了企業(yè)客戶群的規(guī)模及企業(yè)所遭受的壞賬損失、應(yīng)收賬款的機會成本及收賬成本。二是制定信用條件。信用條件規(guī)定了信用持續(xù)的時間以及提前付款的折扣和期限。它在很大程度上決定了企業(yè)應(yīng)收賬款的回收期和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率。然而信用條件通常是不變的，一項信用條件的變動，特別是一項緊縮的信用條件的變動會對企業(yè)產(chǎn)生很大的影響，也許企業(yè)會因此失去客戶。三是收賬政策。履行收賬政策是要付出代價的。合理的收賬政策應(yīng)該使企業(yè)應(yīng)收賬款的壞賬成本和機會成本的減少大于收賬成本的增加額。

二.山東莘縣某公司應(yīng)收賬款控制情況

（一）該公司的信用對象。

該公司采用了較為適中的信用標準。凡是與公司經(jīng)常有業(yè)務(wù)往來的客戶；能在規(guī)定時期前后償還貸款、無長期大宗貨款拖欠的客戶可以較容易地取得公司賒銷。

（二）該公司的信用條件。

該公司對全體客戶的總體信用額度2008年度為110萬元，2009年度為95萬元，2010年度為130萬元，2011年度卻增長為210萬元。公司提供給客戶的信用期限一般為90天，為促使客戶及時清償款項，公司規(guī)定在信用期限內(nèi)及時付款的客戶可享受3%的現(xiàn)金折扣，折扣期限為45天，即信用條件為“3/45，n/90”。

（三）應(yīng)收賬款總額變動及控制情況

該公司近幾年應(yīng)收賬款變動情況為：2007年為85.9萬元，2008年為98.2萬元，2009年為94.6萬元，2010年為117.1萬元，2011年增長為201.3萬元，具體見下表。

從表1反映的內(nèi)容可以看出，該公司近5年應(yīng)收賬款總額呈逐年遞增趨勢。特別是2009年至2011年應(yīng)收賬款金額變化比較大。公司流動資產(chǎn)金額雖有起伏，但近幾年整體上呈現(xiàn)出平穩(wěn)趨勢。這一方面表明公司經(jīng)營業(yè)務(wù)不斷擴大，另一方面表明公司的支付能力卻沒有太大的變化。

公司近幾年應(yīng)收賬款回收金額為：2007年為163.7萬元，2008年為187.4萬元，2009年為170.5萬元，2010年為166.2萬元，2011年為165.9萬元，具體見下表。

從表2反映的內(nèi)容不難看出，在公司公司盈利水平相對平穩(wěn)的情況下，公司在賒銷活動中有半數(shù)的貨款不能收回，掛賬現(xiàn)象十分嚴重。應(yīng)收賬款大量存在會使企業(yè)產(chǎn)生一定的成本和費用，對企業(yè)利潤波動有一定影響。

三.案例公司應(yīng)收賬款控制情況原因分析

（一）各部門職責權(quán)限分工不統(tǒng)一

前期的賒銷受理與后期的逾期應(yīng)收賬款的管理工作分別由公司不同的職責部門或人員來承擔，此種管理產(chǎn)生了銷售授權(quán)與風險責任的嚴重脫節(jié)。即銷售人員“有權(quán)無責”，他們即使盲目賒銷也不會對日后收不到貨款負責，而賬款管理人員（一般為財務(wù)人員）卻“有責無權(quán)”，他們對盲目賒銷中的潛在風險卻無能為力。

（二）公司內(nèi)部激勵機制不合理

有效的激勵機制能夠促使公司提高經(jīng)營業(yè)績、擴大公司產(chǎn)品的市場銷售量和搶占更多的市場份額。由于該公司在經(jīng)營中過分重視產(chǎn)品銷量，不少業(yè)務(wù)員把拓展產(chǎn)品銷路、增加個人業(yè)績作為唯一目的，只關(guān)心產(chǎn)品銷量，很少關(guān)心貨款收回的問題，對客戶資信標準要求較低，致使貨款長期掛賬。而面對逾期的應(yīng)收賬款，公司又沒有把相關(guān)的責任具體到業(yè)務(wù)人員，導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款金額逐年增加。

（三）財務(wù)部門和銷售部門考核標準不同

財務(wù)部門經(jīng)營業(yè)績的考核側(cè)重于公司賬款是否收回，更加重視資金款項的周轉(zhuǎn)，關(guān)心的是貨幣資金周轉(zhuǎn)的速度，保證貨幣資金的安全性；而銷售部門經(jīng)營業(yè)績的考核則側(cè)重于公司產(chǎn)品銷售是否順利完成，更關(guān)心降低庫存，增加實物的銷量。這種考核標準側(cè)重點認識上的分歧必將導(dǎo)致銷售部門與客戶缺乏售后的溝通，不利于應(yīng)收賬款回收的協(xié)調(diào)。

（四）賬款跟蹤管理不及時

公司在發(fā)生賒銷以后未及時跟蹤了解客戶資金周轉(zhuǎn)情況，未適時做出提前還款優(yōu)惠措施，在賬款逾期以后才采取相關(guān)措施進行催收，容易提高賬款逾期未還的發(fā)生率，致使應(yīng)收賬款數(shù)額長期增長、居高不下。

四.應(yīng)收賬款控制問題的解決措施

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)風險意識

應(yīng)收賬款是企業(yè)流動資產(chǎn)的一個重要項目，而持有應(yīng)收賬款則要付出相應(yīng)的代價。公司各部門領(lǐng)導(dǎo)必須從整體上加強對應(yīng)收賬款的認識，把加強對應(yīng)收賬款管理放在一個突出的位置來考慮，絕不能為擴大產(chǎn)品銷量而盲目賒銷。要充分認識公司客戶的重要性及應(yīng)收賬款的潛在風險，衡量風險與收益的關(guān)系。在風險與收益并存的條件下努力尋求二者的均衡點，使公司在擴大銷售、增加利潤的同時，最大限度地降低應(yīng)收賬款的損失。

（二）準確了解客戶信用程度，制定合理的信用政策

準確了解對方資信程度是制定合理信用政策的前提。沒有對客戶信用做充分了解就盲目將貨物賒銷給客戶，這本身就是一種冒險。公司在進行賒銷決策前，必須對欲進行賒銷的客戶有一個詳細的了解。要全面分析顧客的資信情況。通過客戶信用管理系統(tǒng)了解顧客背景、管理水平、經(jīng)營能力等，對反映顧客財務(wù)狀況的指標如資產(chǎn)負債相關(guān)指標、獲利能力指標、償債能力指標進行量化評價，并認真分析顧客的付款記錄、銀行信用等重要信息。

（三）明確部門分工，對應(yīng)收賬款實行終身責任制和第一責任人制

在應(yīng)收賬款控制問題上各部門要明確分工，確定部門相關(guān)責任和權(quán)利。如銷售部門在經(jīng)手賒銷業(yè)務(wù)以后就要對所經(jīng)手的業(yè)務(wù)負責，絕不可以各種理由將經(jīng)手業(yè)務(wù)的責任推卸到其他部門身上。銷售部門每完成一筆賒銷業(yè)務(wù)都要做好詳細記錄，填寫業(yè)務(wù)經(jīng)手人員、賒銷單位、賒銷時間等信息。誰經(jīng)手的業(yè)務(wù)發(fā)生壞賬，無論責任人是否調(diào)離該崗位都要追究有關(guān)責任。同時對相關(guān)人員的責任進行明確界定，并作為業(yè)績考評依據(jù)。把責任終身制和第一責任人制同業(yè)績考評機制結(jié)合起來，實現(xiàn)經(jīng)營責任和銷售業(yè)績感有機結(jié)合。

（四）完善應(yīng)收賬款收賬政策

完善合理的收賬措施不僅會大大節(jié)約公司應(yīng)收賬款的管理成本，而且有利于保證逾期應(yīng)收賬款收回。應(yīng)實施嚴密的監(jiān)督，隨時掌握回收情況。財務(wù)部門應(yīng)通過編制應(yīng)收賬款賬齡分析表加以管理。對超過信用期的賒銷應(yīng)收賬款，無論是善意拖欠還是惡意拖欠，都應(yīng)加大收賬力度。對于非惡意的拖欠，可以通過雙方進一步的溝通，在保證企業(yè)利益的情況下達成收款新協(xié)議。對于惡意拖欠，企業(yè)要及時給予其壓力，采取更為有效的措施予以收款，比如，收集保護企業(yè)債權(quán)利益的有利證據(jù)；掌握可能得到的抵押品；向社會、向協(xié)同企業(yè)公布賒銷拖欠情況；向法院追討債權(quán)等等。

（五）靈活運用多種方式減少應(yīng)收賬款的損失

一是對債務(wù)進行重組。企業(yè)資金缺乏而購貨企業(yè)無力償還時，可考慮采取貼現(xiàn)方式收回債權(quán)、債轉(zhuǎn)股、非現(xiàn)金資產(chǎn)償債的方式實現(xiàn)債權(quán)與股權(quán)的轉(zhuǎn)換，有效降低經(jīng)營風險。二是將應(yīng)收賬款出讓給商或信貸機構(gòu)以籌措所需資金，緩解資金周轉(zhuǎn)困難的問題。三是加強應(yīng)收賬款日常管理。及時了解客戶信用等級、付款及時程度等信息，做好對已發(fā)生的應(yīng)收賬款分析與監(jiān)督，增加可控度，降低損失風險。

（六）設(shè)立專門清欠機構(gòu)強化賬款催收力度

可以設(shè)立專門的清欠機構(gòu)由專人負責逾期應(yīng)收賬款的清欠工作。這樣做不僅能夠把清欠的責任進一步得到落實，而且分工明確可以保證賬款最大限額的收回，減少公司損失。必要時公司清欠機構(gòu)可以與專業(yè)的清欠公司聯(lián)合，共同把應(yīng)收賬款的壞賬風險降到最低。

五.結(jié)論

應(yīng)收賬款管理是企業(yè)風險管理的重要組成部分。加強應(yīng)收賬款管理具有重要意義。

（一）加強應(yīng)收賬款的風險管理有利于保障企業(yè)正常經(jīng)營

應(yīng)收賬款風險管理是為了實現(xiàn)安全銷售、降低應(yīng)收賬款風險、保證企業(yè)有足夠的流動資金進行正常性生產(chǎn)經(jīng)營的一項重要工作。尤其是在市場經(jīng)濟條件下，風險的客觀性和不可避免性對任何企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營都會產(chǎn)生威脅或危害。如果企業(yè)應(yīng)收賬款的風險管理失去控制，那么企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營就會陷入困境。所以，防范和控制應(yīng)收賬款風險可能給企業(yè)帶來的損失、追求安全銷售、保障應(yīng)收賬款足額及時收回應(yīng)成為企業(yè)經(jīng)營的一大重要目標。

（二）加強應(yīng)收賬款風險管理可以將風險降到最低

對應(yīng)收賬款風險因素進行預(yù)測，采取積極有效的措施就可以在一定程度上避免損失。對不可避免的損失，企業(yè)可以進行事前預(yù)測，對挽回損失的成本與將要發(fā)生的損失進行比較，選取成本小于損失的方案，把可能發(fā)生的損失壓到最低限度，從而有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

總之，建立完備的應(yīng)收賬款風險管理體系是一個企業(yè)走向成功的必要條件。只有對加強應(yīng)收賬款風險管理的重要意義有一個充分的認識，企業(yè)管理人員才能把應(yīng)收賬款風險管理工作落實到實處。這樣才能幫助企業(yè)在日趨激烈的競爭中立于不敗之地。

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