導語：如何才能寫好一篇飯店營銷策劃方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

如今，東方鴨王酒樓是在東方美食苑基礎上新生的奇葩。面對競爭激烈、變幻莫測的餐飲市場，鴨王酒樓作為新牌烤鴨在宣化餐飲界的代表將如何籌劃發展呢？

一、前言

中國辛勤的勞動人民，在數千年的飲食文化的探索和發展中，逐漸形成了風格各異的粵、魯、湘、川等個大菜系和具有屬地方特色的食品。*烤鴨，是*名食，它以色澤紅艷，肉質細嫩，味道醇厚，肥而不膩的特色，被譽為“天下美味”而馳名中外。鴨王烤鴨是現代烤鴨師秉承傳統烤鴨工藝研發出的新派烤鴨，烤鴨表面色澤金黃油亮，外酥香而里肉嫩，別有一種特殊的鮮美味道，是烤鴨中的極品。

當今的宣化餐飲業，發展趨勢可概括為：發展十分迅速，規模不斷擴大，市場不斷繁榮。然而，繁榮的同時意味著競爭的加劇，總有餐飲店鋪倒下，又有新的店鋪站起來，但總有少數幾家在大浪淘沙中站穩腳跟并不斷發展壯大。作為*新派烤鴨在宣化餐飲業的代表，“鴨王烤鴨”應成為響當當的招牌。

二、市場/企業分析

宣化餐飲市場同樣存在著激烈的競爭，各式各樣的大小酒店、飯店，爭奪著宣化有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺、視覺。

一個酒店要獲得成功，必須具備以下條件：（1）、擁有自己的特色；（2）、全面的（質量）管理；（3）、足夠的市場運營資金；（4）、創新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就是曇花一現。這也是許多酒店、餐館風光開業又迅速消失的原因所在。

東方鴨王酒樓，是在原東方美食苑的基礎上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經過多年的宣傳與運營，已在張、宣地區有了一定的知名度，在宣化更是家喻戶曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續宣傳東方鴨王酒樓，提高菜品質量（行家點評稍差），加強人員培訓、管理，定能成為宣化餐飲界的后起之秀。

三、營銷策劃

餐飲服務的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤；要做好優質的服務，離不開企業內部員工的努力；內部員工營銷的成功又以全面的（質量）管理、有效的激勵機制和良好的企業文化氛圍為基礎。

鴨王酒樓開業兩月，現正在舉辦“回報消費者關愛”優惠活動。借此機會，應以顧客滿意營銷、內部員工營銷和文化營銷三者結合，作為本次活動的重點進行。

1、本次活動的目的：增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力，提升知名度和美譽度；提升“東方”形象，增強競爭力；加強員工的企業忠誠度和向心力；提高員工服務意識、工作積極性；進一步提升“東方”的企業文化；提升銷售額，增加利潤；為下一步更好的發展打下良好的基礎。

2、活動時間：7月1日——15日，共計15天。

3、參與人數：東方的所有員工、就餐的顧客等。

4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創新

四、具體方案策劃

（一）sp方案

1、“微笑服務”

在活動期間，所以員工一律微笑服務，細致耐心，讓顧客乘興而來滿意而歸，提高顧客的感覺消費價值。具體實施如下：

7月5日前召開動員大會，6日——15日服務員之間開展“服務大比武”，在大廳設一個專門的版面，每日評出“當日服務之星”，并給予物質獎勵。

2、特價

（1）每日推出一道特價菜，日不重樣。

（2）隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如消費100元送兩份小菜；200元以上，加贈2道涼菜；500元以上，加贈4道涼菜等。

（3）打折，這是一個迅速提高消費的法寶，建議適當打折刺激消費。

注：本店的特色為烤鴨，烤鴨的價格勿降?。?！

（二）內部營銷方案

內部營銷是一項管理戰略，核心是發展員工的顧客意識，再把產品和服務推向外部市場前，現對內部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。

1、在全體員工內部加強溫情管理，要求每一個員工將所面對的其他員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進行服務。并在以后的工作中，將內部員工營銷固定下來。

2、征文比賽

內部員工征文：《我的選擇——東方》（所有員工都寫，洗浴、餐飲各寫個的。目的是培育員工熱愛“東方”的情感，讓大家同心合力，共同創造“新東方”?。?/p>

要求：（1）題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發生的事情，可以是工作經歷、感想、寄語等。（2）體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。（3）截止日期為7月13日。

鼓勵全體員工積極投稿。本次征文活動評出一等獎1名，獎金200元；二等獎2名，獎金100元；三等獎5名，獎金50元。并進行集中展出。

3、成本節約比賽

通過系列活動，對內部員工再教育，提供其的積極性。

（三）產品營銷方案

1、在推特色餐飲的同時，推進情侶套餐、商務套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出38元、

48元、58元等（對餐飲不明，僅供參考）。

2、綠色家宴：隨著生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結合現代人的消費時尚，使菜肴風味化、營養化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營養搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強烈建議廚房推出?。?！

（四）文化營銷方案

向消費者宣傳“東方”的企業文化，增強東方企業在目標消費群中的影響力。

在公交車身制作鴨王酒樓的環境圖片，烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號（東方鴨王酒樓提醒您：關注飲食健康），讓顧客把“吃”當作一種享受，使顧客樂而忘返。

五、廣告營銷方案

在信息發達的現代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介?？筛鶕煌拿襟w有不同媒體受眾的特點，合理的進行市場定位和目標顧客的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費。

硬廣告和軟廣告相結合，軟硬兼施，已取得更好的效果。利用媒體整合，實現小投入，大產出。

六、效果分析

1、宣傳造勢，讓消費者產生強烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高知名度和美譽度。

2、店內富有人情味，服務周到，能提升目標消費者對企業的忠信度。

3、通過服務比賽、征文比賽、成本節約比賽，能極大的增強員工的企業歸屬感和向心力，提高工作積極性。

篇2

我國的火鍋花色紛呈，百鍋千味。著名的如四川的麻辣火鍋，麻辣醇香，名揚天下；廣東的海鮮火鍋，鈣骨火鍋食而不膩，味美無窮；湘西的狗肉火鍋，享有“狗肉滾三滾，神仙站不穩”之美譽；北京的羊肉涮鍋風味別致，吊人胃口。此外，杭州的“三鮮火鍋”、湖北的“野味火鍋”、東北的“白肉火鍋”、香港的“牛肉火鍋”、上海的“什錦火鍋”等，也風味別具，誘人饞涎，堪稱為寒冬里的“席上春風”，為食客們所津津樂道。

所謂火鍋營銷，不僅是指單純的火鍋推銷、廣告、宣傳、公關等，它同時還包含有重慶火鍋經營者為使賓客滿意并為實現餐飲經營目標而展開的一系列有計劃、有組織的廣泛的餐飲產品以及服務活動。它不僅僅是一些零碎的餐飲推銷活動，而更是一個完整的過程。

本資料為從事火鍋行業的朋友們具體介紹了某火鍋店營銷策劃方案。

一、市場營銷策劃書執行概要和要領

常德惠群火鍋店位于湖南財經高等?？茖W校后門，是學生出校就餐的必經之地。經營火鍋及各種炒菜，價格實惠，符合學生的消費標準。主要針對財專學生。因店址位于居住區，消費人群主要為學生，顧客之間為同學和朋友關系，因此，有如下的消費特征：

1、消費類型主要為同學和朋友聚餐，因此店面裝飾應該突出一種溫馨的氛圍，而不是針對寫字樓上班族的莊重豪華的風格。

2、顧客的消費目的為增進同學、朋友之間的感情，或者為了免去食堂吃飯的麻煩，因此，在領座、點菜、餐間服務及買單等環節應做到輕松，便捷。

3、一般會顧客偏重于菜的口味，價格因素，對于火鍋而言，應該在菜品上下功夫，做到菜優價廉。

4、由于顧客群為附件財專學生，消費群體較為穩定，顧客流動性較小，因此應力爭在顧客群中取得較好的口碑，并以電話問候，送賀卡等方式回訪，以建立穩定的顧客群。

二、目前營銷狀況

1、市場狀況：目前產品市場/規模/廣告宣傳/市場價格/利潤空間等。

常德惠群火鍋店目前主要經營各種火鍋，價格15—48元不等，點菜5—18元不等，盒飯含一葷一素，4--5元。由于地理位置優越，店面本身就是個巨大的廣告牌。

2、競爭狀況：目前市場上的主要競爭對手與基本情況。

主要的競爭對手是校外其他的所有大小餐廳，學校內部的三個食堂—望舒餐廳，財專餐廳和校園餐廳，以及財專餐廳而樓的俊帥煲仔屋，這幾個地方除了經營炒菜以外，也有火鍋供應，但不是主打。

3、分銷狀況：目前主要為店面營銷，以后可以發展送盒飯上門服務。

4、宏觀環境狀況：財專在校學生，尤其是月生活費在500以上的，另外，一般的生日聚餐也喜歡在本店舉行。

三、SWOT問題分析

優勢：地處財專后門一條街的交通要道，門面很大，口味比較重，花樣較多，價格合理，上菜也比較快。

劣勢：旁邊有一池塘，環境不是很好。店內已經重新裝修，但桌椅等比較舊，餐巾紙也只是很薄很容易掉紙屑的。由于主要面向學生，所以季節性很明顯，寒暑假生意明顯清淡不少。

機遇：開店已經有很長一段時間，名氣比較大，老顧客很多，人氣旺，所以在一定程度上也帶來了很多新顧客。

威脅：競爭主要來自附近新開的岳陽飯店和益陽火鍋城，規模大，設備新。

綜上所述：如何揚長避短，發揮自己的優勢力，規避劣勢與風險，是當務之急。天氣已經很冷了，對于個火鍋店來說生意也日益火暴，飲料的銷售也節節攀升，因此對飲料商來說也是商機無限，對此可聯合飲料商，由對方負責宣傳，同時也可以美化店內環境。環境衛生很好,菜肉新鮮,服務好,

好吃最重要，夏天的話一定要有很足的空調，不然再好吃也不一定會有生意，還有就是菜一定要干凈新鮮品種多，店內要干凈衛生清爽，再加上好的服務客人一定反映不錯。

四、市場營銷策劃達到的目標

短期內提升本店形象，促進營業額上升，為中長期的發展做鋪墊。

五、目標市場：

財專學生及畢業后在財專后門租房的人

六、定位：

美味實惠，干凈衛生

七、產品線：

盒飯，點菜，火鍋

八、定價：

火鍋，價格15—48元不等，點菜5—18元不等，盒飯含一葷一素，4--5元

九、分銷：

給勤工簡學的同學提供崗位，開展送盒飯上門業務。

十、促銷計劃；

1、促銷主題：

建立全新的消費氛圍

2、促銷內容：

1）會員制：

對于顧客建立檔案并對不同的消費量做出不同的折扣，制作不同的打折卡。相對于別的小店的買贈，永久性的打折卡更利于建立穩定的消費意識，會員待遇也可以提高顧客的忠誠度，同時也利于對顧客的管理，及時改進工作。打折卡要設計精美，經久耐用，以防客戶用后即扔。隨同打折卡送出手機配飾等接觸頻繁的禮品媒介，以全面提升顧客的回頭率，提升本店口碑。

2）特色鍋：

針對男、女性保健、美容、滋補等設計特色鍋，菜量以一人為宜。應聘請專業營養師設計，并對該項在店內醒目處做出介紹。

3）廣告：

A、校園內做公關活動，贊助校園做健康、安防等宣傳，并力爭在觀念上使本店成為校園一員。

B、平面廣告。促銷介紹傳單，對促銷內容做出介紹，并分發到各宿舍樓。

C、店面廣告。

D、行動方案

營銷活動（時間）安排。

由于寒假在即，可以推遲到來年開學。

人員培訓及裝飾改進

第一周

特色鍋設計及試營業

會員卡設計制作，會員管理方案

派發傳單，海報

第二周

會員卡，會員管理方案

調整及改進

第三，四周

十一、

預計的損益表及其他重要財務規劃表:

會員建檔

100

制卡

100

禮品

當日營業額3%

特色鍋設計

500

培訓

--

廣告

傳單

100

送餐

300

共計

1100+3%

特別提示：

1、

本資料適用于餐飲行業老板在學校附近投資火鍋店時可以運用的營銷策劃方案；

2、

提醒，可以運用校園網等網絡平臺來對火鍋店進行宣傳、推廣；

篇3

關鍵詞：河南省 旅游企業 核心競爭力

企業核心競爭力的研究源于對企業可持續競爭優勢的探索。旅游企業是綜合性強、關聯度高的服務性行業，目前旅游市場正處在逐漸成熟的買方市場階段，旅游企業在激烈的市場競爭中不僅要重視市場戰略、產品戰略、技術戰略，更需要集中優勢資源和能力打造核心競爭力，創造可持續的競爭優勢，從而提高河南省旅游企業的整體素質和競爭力，徹底改變“散、小、弱、差”的競爭格局，這對加入WTO后河南省旅游企業長遠發展有著極其深遠的戰略意義。

一、旅游企業核心競爭力及其來源

（一）核心競爭力的概念及特點

核心競爭力的概念是1990年美國密西根大學商學院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和倫敦商學院教授加里•哈默爾（Gary Hamel）在其合著的《公司核心競爭力》（The Core Competence of the Corporation）一書中首先提出來的。他們對核心競爭力的定義是：“在一個組織內部經過整合了的知識和技能，尤其是關于怎樣協調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能”。

核心競爭力具有三大特點：高價值性、稀缺性、難以模仿性。核心競爭力的價值性是企業通過向顧客提供商品和服務來獲取利潤來實現的，核心競爭力的價值性越強越利于企業的生存和發展。難以模仿性是企業長時期生產經營活動過程中，以特定的方式逐步積累起來的，深深打上了企業特殊經歷的烙印的個性化發展過程的產物，不容易被競爭對手完全模仿掌握。由于資源的不完全供給以及核心競爭力的難以模仿性決定了核心競爭力也就有稀缺性的特征。

（二）旅游企業核心競爭力的來源

旅游企業是指利用歷史的、地方的、民間的文化要素及資源，以營利為目的從事旅游服務業務的組織機構，包括旅行社、飯店、旅游交通、旅游購物等與景點開發所形成的互補的服務性組織。以核心競爭力的概念為基礎，參照核心競爭力的三大特點，結合旅游企業發展的自身特點，我們認為旅游企業核心競爭力是對該企業特色服務、營銷能力、企業文化及組織能力等的學習創新與積累整合之后所形成的為企業帶來持續競爭優勢的合力。而能形成旅游企業核心競爭力的主要來源有：

1、 旅游企業的服務質量

與其他類型的產品不同的是，旅游企業供給顧客的是服務。這種服務，與顧客的消費是“即時”的，顧客一來，服務開始，顧客一走，服務終止，這種服務幾乎不涉及售后。所以，服務質量多采用用服務的結果――顧客的評價和回頭客的多寡來衡量，顧客尤其是回頭客的數量是對于企業服務質量的最精確的評價。其次，服務是一種“服務于人”的藝術。旅游企業的服務多是以團隊的形式向個體或團體提供的一系列便利和感覺享受。“顧客至上”、“顧客就是上帝”，這些服務用語的大眾化也說明，在服務的過程中，提供服務一方對于服務所應當具備的態度和理解。人們把旅游企業劃歸到服務業，從本質上已經揭示了旅游企業的競爭歸根到底是服務的質量和品位的競爭。再次，在現代企業的競爭中，服務質量越來越顯示出一個企業的生存價值和競爭能力的大小。因此，以服務為主要經營方式的旅游企業，它競爭的核心必然是服務，服務主題的不斷開辟和拓展是旅游企業在激烈的市場競爭中一個永恒課題。

2、企業持久的創新能力

旅游行業是一個服務性極強的行業，它向消費者提供的產品及服務都具有極強的主觀性。旅游企業產品和服務的好壞多是由消費者主觀的感受來決定的，消費者往往又傾向于體驗新奇的旅游產品和服務，但是單一重復的旅游產品往往會使消費者在旅游消費的過程中產生審美和心理體驗的疲勞。這就要求旅游企業針對不同的消費者不斷的開發出新的旅游線路及產品的，為消費者提供特色的服務，以新穎獨特的營銷策劃能力展現出自己新的產品和服務。所以，旅游產品的多樣性以及消費者需求的差異性決定了旅游企業需要具有持久的創新能力，并做到人無我有，人有無優，人優我新，通過不斷的創新給顧客帶來一種常新的視覺和心理的吸引力和體驗，來贏得消費者心理對企業產品和企業自身的認可，這樣才能形成消費者對企業的忠誠度，這樣才能在市場中占據競爭優勢。

3、 企業營銷策劃能力

旅游企業策劃是圍繞旅游企業如何實現預期目標，有效配置資源，有序、高效、富有創意地實踐其目標的籌劃過程。企業策劃也是一種創造性活動，它不僅需要企業對自身有著充分的了解和準確的定位，還要求企業對消費者市場發展方向有精準把握和預測。而對充滿競爭的消費者市場，企業要在整個旅游市場的狀況進行清晰地了解把握，及“診斷”出本企業自身的癥候并確定在市場所處地位的基礎上，制定出適合自身發展有利于開拓消費者市場的策劃方案，才能幫助企業被消費者市場的接納，被顧客的認同，才能在競爭中立于不敗之地。可以說營銷策劃的成功與否，在一定程度上也決定了企業競爭的成功與否。企業策劃不僅要對企業內部的運作系統進行打造，更重要的是對它的營銷策劃，別出心裁地以一種誠信承諾、廣告、甚至真情流露給人以深刻印象，從而打動顧客，或者通過“事件制造”給人以記憶刺激，以擴大企業的知名度。

二、河南省旅游企業發展的現狀

1978年之后，我國旅游業從簡單的接待到現在的入境、出境和國內旅游三大市場全面發展，產業規模不斷壯大，成為國民經濟中發展速度最快的行業之一。在這樣的大背景下，河南省政府適時提出“旅游立省”戰略，創新發展思路，加快項目建設，擴大對外開放，優化旅游環境，提升產業素質，推動了旅游業快速發展。截止到2008年，河南省旅行社單位數1044家，接待入境人數104.36萬人次，比2007年增長18.5%： 國際旅游（外匯）收入37444萬美元，全國排名第19位，相比2007年增長17.7，其中鄭州市國際旅游收入11823萬元，比去年增長8.6%，洛陽市國際旅游收入11051萬元，比去年增長15.9%；全省旅行社總數1004家，其中國際旅行社405家，國內旅行社964家，接待國內旅游人數2987943人，營業收入206361.65萬元；全省星級飯店488家，營業收入達1276885.23萬元，鄭州市星級飯店營業收入159458，洛陽市星級酒店營業收入46483；旅游業從業人數達73538人之多。

隨著經濟的迅速發展，人民生活水平不斷提高，對旅游的需求也在不斷上升，在旅游業蓬勃發展的同時河南省旅游企業的市場競爭也越來越激烈。如2010年臨近年底時，又一個業內響當當的旅游大鱷進軍中原市場―重慶海外旅游業集團品牌“旅游百事通”正式入住河南。隨著旅游大鱷的不斷進軍，中原地區旅游市場的競爭力愈加劇烈，這也迫使河南省本土的旅游企業在提高自身核心競爭力的問題上做出了新的思考。

三、河南省旅游企業發展中存在的問題

雖然河南省有著得天獨厚的旅游資源條件，河南省的旅游企業有著良好的發展機遇。但是，就目前河南省的旅游企業發展情況來看，仍然存在較多的問題，具體如下：

（一）服務趨同，服務質量參差不齊

旅游企業的產品多為“三高”產品，即“感情含量高、服務含量高、精神需求高”，但多數旅游企業的產品是按相同的生產模式推出“標準”產品。服務作為旅游產品最重要的組成部分，也按標準和規范來提供顯然是不可取的。服務的嚴重趨同，使得許多旅游企業缺乏核心競爭力，只能在有限的細分市場上拼價格、爭客源，很難使企業在市場上取得長期的收益。另一方面，服務質量應該是競爭對手很難模仿和確定的，是企業構建核心競爭力的獨特資源，但由旅游企業服務意識淡薄、從業人員的知識結構和個人素質不同、服務的技巧和標準不同，導致服務質量低下，顧客投訴不斷，甚至被坑、被騙事件頻頻發生。

（二）產品單一，品牌缺乏

未來旅游的發展趨勢更側重與休閑度假，厚重的河南文化大多表現在文物古跡和歷史遺存上，屬傳統的觀光產品，游客游覽也僅僅停留在觀光的層次上。所以，單一的觀光產品沒能向娛樂產品的轉化，不能滿足不同層次游客的不同需求。

與此同時，河南省的旅游企業經過多年的專業發展，雖然已經形成一批知名的品牌，比如大河錦江、國旅、青旅、建國等，但總體來說這些旅游企業的品牌開發力度不夠，且許多品牌內容單一、品牌知名度和美譽度還不高。這主要是因為許多旅游企業對品牌重視不夠或缺乏品牌意識。旅游企業品牌在國內外的知名度和美譽度十分有限，品牌差距則相差很大。

（三）營銷策劃能力滯后

旅游業作為一種服務產業有著與其它行業不同的特點。首先，旅游服務是無形的，旅游者在購買旅游產品前往往難以感覺到它們的品質和質量的真實內涵；其次，旅游者在消費旅游產品之前，無法像有形產品那樣可以試用，對旅游產品的感知只能通過品牌所彰顯出的形象來獲得。對于普通的旅游者而言，旅游產品的外在形象宣傳及展示效果是判斷旅游品牌優劣性的簡單依據，因此產品營銷與品牌營銷的根本差異不僅在于是價格競爭也在是形象競爭。而事實上，很多旅游企業對自身相對于其它旅游企業的產品差異也沒有清晰的認識，甚至還有很多旅游企業一味地跟蹤和模仿。

總而言之，河南省旅游企業在如何進行品牌形象創建及維護的工作上還存在認識上的不足，不能將有效資源及可利用渠道轉換成品牌實力的推進力，從而阻礙旅游品牌前進發展。

四、培育河南省旅游企業核心競爭力的措施

培育旅游企業的核心競爭力是一項系統工程，需要全行業的關注和堅持不懈的努力。概括起來看，做好下列工作：

（一）提供優質服務

旅游企業給消費者提供的產品多屬于服務性產品，旅游服務關系到旅行社的知名度和美譽度，也是實現價值轉移和創造價值的重要途徑。因此強化服務管理、提高服務質量便成了企業生存和發展的生命線，也是核心競爭力得以確立的基礎。

因此，旅游企業要想建立核心競爭力的途徑之一，就必須使自己的產品和服務具有競爭力。而要使自己的產品或服務具有競爭力，就必須讓顧客滿意，滿足其差異化、個性化的需求。為此，旅游企業首先要培育一種識別特定顧客的能力，通過建立客戶檔案或市場調研等方式來尋找并確定這些特定顧客群體，了解他們的不同需求，運用關系營銷、顧客俱樂部等手段發現特定顧客并與他們建立親密乃至忠誠的關系。這就需要旅游企業把客戶視為寶貴的資源，從旅游者報名參團開始，就將客戶的基本資料及特殊要求記錄在冊，建立專有的客戶資料數據庫中，并不斷加以完善，以此作為提供細致滿意服務的依據。其次，旅游企業要提供優質的服務還要培養為特定顧客軀體提供特殊服務的能力，也就是將認知特定顧客的知識轉化成為他們提供特殊服務的能力，形成一種與眾不同的使顧客滿意的技能與技術。這樣，通過旅游企業與客戶間的互動，增加旅游企業與客戶之間的信任感、親切感，不僅可以增加客戶對服務質量的滿意度，還有助于提升消費者對旅游企業品牌的忠誠度，有利于建立起長久的品牌競爭優勢。

（二）提升創新能力

旅游業服務性的特色，具有非常強的可模仿性。當一些旅游企業推出一項新的旅游產品時，由于沒有專利性，再加之沒有太多的技術障礙可供保留和壟斷，其他旅游企業很容易進行模仿參與競爭。這些都會導致旅游服務產品的雷同，服務仍停留在規范化的層面，競爭也以低層次的價格競爭為主，缺乏內在競爭優勢。而旅游消費者的需求卻日益顯現出差異化和個性化的特征，這就要求旅游企業推出產品的形式和內容也越來越豐富多彩，通過不同種類的產品吸引不同的旅游消費群體，并強調產品具有滿足目標旅游消費群體特定需要的超值服務，使其超越旅游消費者的心理期望。做到服務和產品的創新能體現在企業硬件和軟件結合，產品銷售的整個階段當中。

（三）提高營銷策劃能力

營銷策劃活動是旅游企業與消費者及其他公眾產生互動的過程。對于旅游企業來說，提供優質的服務和特色的產品是旅游企業生存的基礎，如何將產品和服務推廣到市場中，并得到消費者的認可和接受是旅游企業提升自身競爭力的又一途徑。

要提高旅游企業的營銷能力首先要培養客戶對企業的忠誠度，它是旅游企業獲得競爭優勢的無形資產。旅游企業從培養自己的客戶坐起，做到以顧客為中心，以顧客的需求為出發點開發新的產品，給顧客提供方便滿意的服務。同時，還可以建立自己的顧客的信息系統，通過對顧客信息的分析，能幫助企業更準確的找到忠誠的顧客，為營銷和新產品的開發提供準確的信息。其次在于旅游企業品牌的建設。品牌是旅游企業的王牌，它也是旅游企業培育核心競爭力的關鍵環節。由于旅游產品和服務所具有的“時效性”極強，消費者對旅游產品和服務的認知往往是通過旅游企業品牌形象的外在表現和其他消費者的口碑來實現選擇。為了加強消費者對自身產品和服務的認同，旅游企業必須重視對企業品牌的建設。打造旅游企業的品牌可以通過良好的企業品牌形象設計，從視覺上給消費者傳達一種美的享受，從而能夠吸引消費者嘗試旅游產品和服務，并依據優質的服務形成消費者對產品的美譽度，促使更多的消費者感知品牌，相信品牌，購買品牌，忠于品牌。

五、總結

旅游企業作為一個服務性極強的行業，其核心競爭力不在于擁有單一的某種技能或技術，而在于服務質量、創新能力和營銷能力的結合。旅游服務的多樣性要求旅游企業不能僅對旅游者提供單一的旅游產品和服務，還要求旅游企業不斷推陳出新，針對不同層次的消費群體開發出新的旅游產品，提供特色的高質量的服務，并結合企業營銷策劃能力使消費者對企業品牌形成忠誠度。所以，對于以提供服務性產品為主的旅游企業，服務競爭力、持久的創新能力和企業營銷策劃力，這些無形資產的內在價值是旅游企業擁有持續競爭優勢的關鍵，面對激烈的旅游市場競爭，旅游企業要想立于不敗之地，就必須具有這些寶貴的“能源”優勢。

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篇4

[關鍵詞]大數據；房地產；營銷策略；聚類分析

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.130

[中圖分類號]F299.233.4；F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）24-0-02

近年來，在大數據應用的宏觀背景與國家房地產政策改革穩步推進的形勢下，中國城市房地產市場發展趨勢引起學者與社會產生越來越高的關注度。如何結合互聯網大數據的力量來實現研究中國城市房地產市場發展現狀，成為十分具有理論與現實意義的問題。本文以桂林市為代表，通過網絡收集桂林市區的58個代表性樓盤銷售信息，利用多元統計方法及統計軟件，研究了桂林市區房地產的統計特征及價格的地域分布，為桂林市區樓市營銷策略及政府相關政策制定提供了理論依據。

1 桂林市區樓盤價格分布統計特征

通過網絡收集2014年1月到12月桂林市七星區、象山區、秀峰區、疊彩區、臨桂區和其他區（如雁山、八里街）等區域的代表性樓盤的房價（數據來源于桂房網），對桂林市區樓盤地理分布及價格水平的統計特征進行研究分析。首先通過扇形圖刻畫桂林市區樓盤數量分布圖如圖1。

圖1 桂林市區樓盤地域分布

從圖1可以看出桂林市區樓盤主要分布在七星區和臨桂區，七星區是由于處于城市的偏中心地段而具備可觀的可開發地皮條件，而臨桂區則得益于為市政府辦公所在地而成為城市的政治中心，這兩個區聚集了桂林市區一半以上的樓盤。而雁山區因地處郊區而無競爭優勢，秀峰區則因地處市黃金地段而無地皮可開發，因此這兩個區僅存在少數樓盤。其次，利用SAS軟件對房價數據進行描述性統計分析，分析結果如表1。

由表1可知，從均值來看，桂林市平均房價從高到低依次是秀峰區、七星區、其他區、象山區、疊彩區和臨桂區。從方差和標準差來看，桂林市房價波動從大到小依次是其他區、七星區、秀峰區、臨桂區、象山區和疊彩區。從變異系數來看，桂林市房價變異程度由大到小依次是其他區、七星區、臨桂區、秀峰區、象山區和疊彩區。偏度系數用來度量桂林市各個區房價分布是否對稱，峰度系數用來度量桂林市各個區房價數據在中心的聚集程度，表1顯示除了臨桂區樓盤價格右偏程度較大，峰度過大，顯示價格數值充分集中且處于較高水平外，其余地區表現比較勻稱。

2 桂林市區樓盤價格分布的地域特征

為進一步了解桂林市區樓盤價格分布的地域特征，考慮利用多元統計中的聚類分析方法，對桂林市臨桂區、七星區、疊彩區、秀峰區、象山區、雁山、八里街等區域的58個代表性樓盤進行聚類分析，通過分類得到各區樓盤的在桂林市區的價格水平屬性特征。針對網絡收集的桂林市區樓盤價格數據，以2014年12個月的平均房價作為聚類指標，利用SAS軟件進行聚類分析，通過分析R2統計量隨類數的變化特征，可得出將桂林市的58個代表樓盤分為3類是最恰當的，其中第一類為水印長廊和桂林潤園，第二類為東方亭院、信昌穿山18號和信和信原鄉墅，其余樓盤為第三類。更具體的，各類樓盤特征如下。

首先，第一類中的水印長廊坐落于漓江景區內，漓江景區是國家5A級景區，并且位于漓江景區最精華的核心地段與金牛山之間，跟桂林舉世聞名的老八景之一的“奇峰掛月”隔江相望。是桂林市唯一一個位于國家5A級景區內的純別墅區。水印長廊旁就是桂林市十八中和桂林市育才小學，更是大家向往的學府區，水印長廊的均價為30 000元/平方米。桂林潤園位于七星公園附近，環境優美，適合居住，擁有廣西師范大學、桂林育才小學、甲天下購物廣場、大瀑布酒店等優質配套資源，桂林潤園的均價為25 000元/平方米。因此，我們將第一類歸為高端豪華別墅類。

第二類中的東方亭院地處臨桂區萬福路南側，整個建筑環繞山邊而建，毗鄰翰林學府、八中、臨桂縣人民醫院、甄皮巖公園、國家森林公園等配套資源。均價為15 000元/平方米。信昌穿山18號位于桂林市七星區穿山東路18號，毗鄰穿山公園、體育館、小南國飯店、第五人民醫院等配套資源。均價為19 500元/平方米。信和信原鄉墅是桂林首例雙院墻新中式合院別墅，位于市中心秀峰區，桃花江景區與蘆笛巖景區中，信和信原鄉墅均價為17 000元/平方米。因此，將第二類分為普通別墅類。

最后，第三類為剩余的53個樓盤，包含普通聯排別墅和普通住宅，均價在3 800元/平方米到10 000元/平方米不等。因此，我們將第三類歸為普通住宅類。

由此可見，決定房價的首先是住宅性質，眾所周知別墅和普通住宅的價格相差是很大的，其次，周圍的配套設施也是關鍵，在相同的住宅性質下，大家更向往配套設置完善的居住環境，因此這一類的樓盤性價比更高。

3 基于樓市地域特征的營銷建議

2014年12月，國務院在《關于進一步促進廣西經濟社會發展的若干建議》中明確提出“建設桂林國家旅游改革試驗區”，桂林市的房地產市場作為旅游房地產業正面臨著一個嶄新時期。旅游房地產業顧名思義就是稀缺的旅游資源和房地產完美結合的產品，以多種旅游項目為依托和基礎，以優美的自然景觀和良好的配套設施為主要特征的具有一定主題的房地產項目。較之一般住宅，旅游地產的特點在于融合旅游、休閑、度假、居住為一體，從而具有更好的自然景觀、建筑景觀，同時擁有完善的配套功能和極高的投資價值。

結合以上政策背景，本文研究為房地產營銷提供了理論上的營銷策劃依據。對于商家，首先對自己產品有準確定位，是屬于高端豪華別墅類，還是普通別墅類，或是普通住宅類，在把握目標市場的細分特征前提下，結合國家政策方向考慮競爭性營銷方案的籌劃與制定；其次，要通過各種渠道充分掌握了解各個區域的旅游性地域特征、人口特征、消費特征、心理特征等；最后，結合定位與區域特征、人口特征等因素制訂合適的營銷策劃方案，利用周圍的配套設施對自己的產品進行推廣，諸如產品的教育配套、交通配套、生活配套、娛樂配套以及景觀配套是否完善，揚長避短，讓自己的產品在同類產品中更具優勢。

4 結 語

本文通過對桂林市區58個代表性樓盤價格進行研究，通過分析研究了桂林市區樓盤價格分布的統計特征，并以2014年12個月的房價作為指標進行聚類分析，最終得到把58個樓盤分為3類的結果，闡明了每類結果的樓盤屬性特征，在大數據背景下，通過數據挖掘技術，從統計意義上對桂林市房地產價格分布特征進行了刻畫分析，該研究結果為桂林市房地產商市場競爭提供了精準營銷的統計依據，具有一定的理論與現實參考意義。

主要參考文獻

[1]宋爽.我國房地產價格波動影響因素的研究[D].南京：南京財經大學，2014.

篇5

第一節：投身地產的沖動

生活在繼續，無聊在延伸。

大學里睡在我上鋪的兄弟也到上海工作了，他的女友是上海知青的女兒，想在上海定居，于是他急吼吼地想買房，拉著我一起看房，因為首付款所限，當時我們只在浦東、楊浦、虹口和普陀轉悠。

我想買房的想法遭到朋友們的一致反對，你才畢業兩年，急什么？想想也是，兩年了也沒攢下什么錢，都揮霍光了，我也不想逼著父母幫我籌首付款，買房的事竟不了了之。

捫心自問，那時候的房價真的不高，3500－5000元單價的房子隨處可見，首付兩成8－10萬就可以買到100平米左右的房子。房地產的形勢好的出乎我們的意料，我們看的房子，往往猶豫幾天，再去看就賣光了。

我敏銳地意識到，這是一個前景廣闊的行業，開始蠢蠢欲動。

這個時候，另一個真實的案例推動我下了決心。

有朋友在長三角的另一個城市的一家房地產公司已經做了兩年，他的部門經理77年出生的，打工3年開始單干，一炮打響，獲利頗豐。朋友給我算了筆帳：

一個樓盤總銷金額通常要1個億以上，銷售周期幾乎全部在1年之內，開發商給公司的傭金在1－3％左右，拋去人員薪酬、稅收等成本，一個樓盤做下來，凈利潤至少要4、50萬以上。

靠，竟然有這等好事，有這么好做的生意！

事實上，大凡在02、03、04年在長三角抓住機會的房地產公司，無不賺的盆滿缽滿，朋友的部門經理創業2年，到04年年初，搖身一變成為開發商，如今身價數千萬，開上了奔馳600。

當然，今天，如果還有誰再想遇到這樣的好事，已是天方夜談，原因很簡單：

一是公司的數量暴增，傭金狂瀉，0.5％的傭金也會有大批公司撲上去搶著做，房地產的利潤已經很普通了；

二是大背景風云變幻，受宏觀調控影響，房子不好賣了，銷售周期拉長，而公司的成本卻在增加，錢顯然難賺多了；

三是那位仁兄也非一般年輕人所能比擬，可謂膽識過人。

沒有想太多，我“撲通”一聲跳進了房地產業，從此，我的地產人生開始了。

第二節：我做了一個月“房地產小中介”

做地產之前，我已經想著跳槽，期間外服向我推薦了幾家跨國藥企、醫療器械公司，面試倒也順利，命中了兩家。但是，我已志不在此，我所鐘情的地產業的大門始終禁閉，針對營銷策劃職位投遞的幾份簡歷杳無音信。

唉，沒有從業經驗，很難敲開房地產業的大門。怎么辦？我一邊開始在網上搜索資料，研究房地產營銷策劃案例，一邊絞盡腦汁，想破了腦袋，尋找擠進地產業的方法。

最終，別無它法，我決定破釜沉舟，從最底層做起。看見一家香港公司招聘中介業務員，我投遞了簡歷。沒多久，打電話通知我面試，讓我郁悶的是，面試居然就在兩個門店中進行，主考官分別是區域經理和店長——兩個和我差不多大的上海小姑娘，大概那時候本科生做房地產中介的還不多，加之我的簡歷看上去很美，兩個女孩都對我為什么想做房地產中介有著濃厚的興趣，我厚著臉皮吹開了：

“一、我想多賺錢，據說做中介一個月做一、兩萬一點也不稀奇；二、中國的房地產發展波瀾壯闊，前景一片大好，我有著足夠的信心找到自己的坐標……”

兩個小姑娘先后都給我逗樂了，捂著嘴巴想笑又不好意思笑出來。結果，我自然混進去了，領導是兩個和我差不多大的小姑娘，還得管老業務員叫“師傅”，真是暈菜，名副其實的“房地產小中介”！

做中介的第一件事是做市調。炎炎酷暑，我和幾位新同事，跑遍了虹橋的大街小巷，對新老樓盤逐一調查售價、戶型及其它基本狀況，晚上回到店里畫地圖，逐一把樓盤的名稱、售價標上去。幾天下來，就曬脫了一層皮，期間有人吃不了苦紛紛走人。

做中介的第二件事是發海報。天橋上，馬路邊，社區門口，都留下了我奔波的身影。還記得在淮海西路派發海報時，正好給以前的老同事撞見，一時感到極度羞愧，恨不得找個地縫鉆進去。

做中介的第三件事是開發客戶，方式是掃樓。提著一包海報，在保安眼皮底下混進小區，認準一幢樓，坐電梯到頂層，然后一層一層逐戶往門縫里塞海報。偏偏虹橋地區多為高檔社區，很多時候連大門都混進不去，即使進去了開始塞海報，往往讓保安從監禁系統里發現，很快灰溜溜地給趕了出來。

那短短的一個禮拜，終身難忘，每天都為一種莫名的羞辱感所包圍，每天，我都不停地問自己，值得嗎？值得嗎？值得嗎？

幾年后，我看到資料有香港著名行老板也做過同樣的工作，心里平衡了許多。

經過這三關，新人已經濾去一半，不少人逃之夭夭。接下來，又面臨著的挑戰，沒有客戶，沒有可供出售或者出租的房源，因為通過上述方法想開發出客戶幾乎不可能。

沒有不可能完成的目標，素來是我的信念。不同于其他同事，我另辟蹊徑，晚上回到住所，在上海熱線上搜索個人房源信息，先發郵件或者手機短信，真誠地告知房東，我想盡快幫他把房子租出去或者出售，保證為他提供最優質的服務，再電話聯絡，竟有不少人同意與我簽訂出租或出售委托書。僅僅3、4天，我的房源飆升，多的讓老同事眼紅，店長也格外關照我，優先推薦我的房源上了公司統一刊登的《新聞晨報》廣告，自然有客戶來電來訪咨詢。

不出一周，我開單了，有個客戶在我這里買了套三房，三天后又通過我把正在居住的兩房賣了。第二筆生意成交后，他們全家請我在淮海路美林閣吃了頓飯，我們成了很要好的朋友。

我又開始發簡歷，目標職位：營銷公司策劃文案，并偷偷參加面試。

接下來的兩周陸續又成交了幾單，有租賃也有買賣。月末，結算傭金，我凈賺7000塊，在全公司幾十家門店的同期新人中遙遙領先。

第31天，我辭職了，結束了我的“房地產小中介”經歷。

第三節：混在臺資房地產營銷公司

還在做中介的時候，我就瞄準了××房地產營銷公司，臺資背景，在全國各地了不少樓盤，年銷售金額有數十億，業內有一定知名度。有了這家公司的從業背景，在房地產界幾乎就是一張通行證，當年我的同事如今分步于上海幾乎所有知名公司。

××公司招聘的職位是企劃文案，為了獲得面試機會，我寫了封極其煽情的《渴望擁抱我的地產人生》，直接寄給了老板，很快獲得了面試機會。

面試只有一輪，主考官是一個40多歲的臺灣男人老×，副總兼企劃總監，典型的廣告人特質，非常感性，我們一見如故，相見恨晚，溝通過程十分愉快。最后，他對我說：

“對基本工資有何要求？”

那一刻，我激動的有些眩暈，我早知道臺資公司普遍薪酬水平較低，但眼前的收入對我來說已經無關緊要了，我從容答道：

“您看著辦，隨變給！”

“哈哈，我來大陸6年，你是唯一不在薪水上與我討價還價的年輕人，我決定錄用你！”

出了大門，我給最要好的同學打了個電話：

“兄弟，我趟進了另一條河流，我的地產人生真正開始了！”

做著自己喜愛的工作，我如魚得水，每天，都下班很晚，常常深夜最后一個離開辦公室。我把公司登陸中國內地市場6年來所有的項目策劃報告、執行細案與提案全部借出來，研讀數遍。感謝網絡，有著無數的房地產營銷案例可供借鑒、學習。第2個月，我就升職了，被老板提為文案指導，開始執行項目提案并帶新人。

這一待，就是一年多，為我打下堅實的房地產營銷基礎。

老×與我無話不說，常常一起喝酒，K歌，我成了他在大陸最投緣的好兄弟。 第七篇：陰差陽錯混進咨詢公司，游歷全國

第一節：桃園三結義，兄弟情深

寫下這一節小標題的時候，我在想，兩位兄弟，你們一定會有機會看到我的故事。我想對你們說，兄弟，謝謝，因為你們，我的人生才更加精彩。

早在2001年下半年，就與T、Z兩位兄弟相識了。他們的經歷十分曲折，一直輾轉漂泊于全國各地，不懈追尋著自己的夢想。如今，他們創業已初步小成，公司搬到了陸家嘴，多年的努力得到了回報。

與他們第一次吃飯，在福州路上的一個飯店，我喝的酩酊大醉。盡管酒量很小，但是，我生性豪爽，酒逢知己千杯少，不醉不歸是我的風格。

隨著交往的增多，我們驚喜的發現，三人十分的投緣，讓我有種錯覺，夢回古代，金戈鐵馬，兄弟三人，桃園結義，從此手足情深。我們都野心勃勃，都有著共同的目標——創業，不惜一切代價，掃清一切障礙獲得成功。當然，我也注意到，他們的關系更親密無間，很多方面我與他們的想法并不一樣，游離于外。

2003年下半年開始，我們三人的交往更加頻繁，開始籌劃一起創業。其時，T在一家著名的本土營銷咨詢公司×××已經做了2年，深得老板賞識，Z則是一家著名快速消費品公司的大區銷售經理?？陀^的說，他們的市場營銷經驗，要遠勝于我，特別是社會經驗，我更無法企及。

T認為咨詢可以鍛煉很多，有助于創業，而且他非常享受做咨詢的快樂，在他的引薦下，Z與我先后去了×××。就這樣，迷迷糊糊，我一腳踏進了咨詢業，看到不一樣的世界，體驗到不一樣的人生。

從臺資的房地產營銷公司離職的時候，我請老×喝酒，感謝他為我的人生開啟了一扇大門。一幫年輕的男女同事也參加了聚餐，氣氛有點傷感，那是一幫單純聰明的男孩、女孩，大家一直是很好的朋友。

第二節：拼命三郎、營銷菁英薈萃的團隊

×××公司的老板×老師是一個傳奇人物，曾威名顯赫，創業數次，屢敗屢戰，最終在營銷咨詢業再次顯示出其與生俱來的商業天賦。

一大批優秀的營銷菁英惺惺相惜，聚集到他的旗下，在一種激情彭湃和理想主義的企業文化背景下，公司上下，無不以加班為榮，無數個不眠之夜，一大幫同事在會議室吞云吐霧，熱烈地討論項目運營，毫無倦意。

短短幾年，×××公司迅速做大，躋身中國本土頂級營銷咨詢公司之列，服務了一大批全國性優秀企業和知名品牌。

寫到這里，我想×××公司的老板和老同事極有可能看到我的故事，在此，我忠心祝福你們一路走好。

第三節：浦東源深路1155號，德隆上?？偛?/p>

2003年底，德隆集團創業17周年，正是這個民企帝國最輝煌的時期：

控股6家上市公司和12家金融機構；

跨越14個產業；

搭建了一個1200億元之巨的金融和產業帝國；

管理著300多家子公司。

對于這家中國最大的民營企業之一，我神往已久，一直想親眼近距離看一看。

2003年底，機會終于來了。公司正在與德隆的某一個子公司有了合作，開展為期數年的營銷咨詢。我得以有機會親身到了浦東源深路1155號，德隆上?？偛?。

德隆大廈耗資3億之巨，雖然不高，但其內部氣勢、開闊感遠勝于許多五星級酒店，印象最深刻的是大廈內部那顆參天大樹，感受只有兩個字：“震撼！”

我思考，是一種什么樣的力量，讓一家小企業在十幾年中，成長為龐然大物？

到今天為止，還沒有哪個民營企業的倒塌能夠像德隆一樣引起轟天巨響。唐氏兄弟的失敗，讓人唏噓，扼腕長嘆。

第四節：大連、溫州、義烏……一路走過

由于工作關系，常常出差，走在異鄉的街頭，每一個城市都是一道獨特的風景。

在大連，走過星海廣場，走過俄羅斯風情一條街，我見到了那位農業產業化民營企業老板，從養豬大戶起步，到身價幾個億，一路走過來，近距離接觸，能夠感受到他的從容、淡定與極其的自負。

對溫州，有著一種特殊感情，龍灣、柳市、龍港，一路走馬觀花，甌江上的帆影在眼前飄過……

這是，誕生了均瑤、正泰、德力西、莊吉、紅蜻蜓…….

這里，創造了多項中國第一乃至世界第一；

這里，有200多萬人走出去，分布于世界各地。

……

這是一方神奇的土地，我見到了幾位企業家、小商人，都自負而偏執。

義烏，永不落幕的博覽會。

城市比我想象的干凈許多，小商品市場次序井然，銀行多于米鋪，奔馳寶馬等名車隨處可見…..

每天成億流動的真金白銀，占了浙江全省現金總流量的三分之一；

早在2001年左右，每1000個義烏人中就有一個人擁有一輛奔馳或者寶馬……

“嘆為觀止”是我真實的心里寫照。

東陽，義烏的近鄰，中國十大富豪郭廣昌的故鄉。

從車窗外張望橫店，這是一片什么樣的土地？孕育了郭廣昌、徐文榮那么聰明的人。在上海灘，郭廣昌這個出身寒門的農家子弟用了10年時間，就一躍成為中國企業界的領軍人物。

2004年早春，桃花在風中含苞欲放，走過橫店——美麗的江南小鎮，我思緒萬千，感慨良多…….

第五節：融不進咨詢業

短短3年多的經驗，不足以支撐我成為一名優秀的咨詢師。

而且，最重要的是，我根本就不喜歡做咨詢師，個人觀點，總覺得咨詢師是為他人做嫁衣裳，有點像古代的門客或者師爺。

咨詢行業中許多從業者，非常聰明，也很在意自己專家的身份，喜歡不斷的在媒體上發表文章，剖析幾乎所有知名企業、知名品牌的成功、問題和困境，借勢提升話語權和知名度。這一點與郎咸平的做法，比較相似。

說到郎咸平，我個人不太欣賞其為人。三四年以前，郎咸平還偏居香港一隅，在一間四壁油漆斑駁的辦公室里湊著熒光燈工作，算不得是個很有名氣的大學教授。

如今，在公眾、媒體前郎教授是一個有良知的學者，風光無限，成了電視節目主持人，每周直播自己的財經評論。他毫不隱諱地表示“我喜歡做明星的感覺”。

在炮轟德隆、海爾、TCL、格林柯爾后，郎咸平公布了下一批“炮轟”的目標：北大方正、清華紫光、三九集團以及民企南京斯威特和上海的復星實業。一年過去了，為何未見動靜？迫于某種壓力？我不得而知，學者不能把企業家作為敵人，這種做法已超出了學術研究的范疇，這是不嚴謹的，是對企業的一種不負責任。

中國的企業發展異常艱辛，而公眾又缺乏理性，普遍存在“仇富心理”，郎咸平通過所謂的“爆炸性”的東西來引起轟動，對企業進行打擊，德隆系、格林柯爾系先后倒塌。這些企業固然本身很脆弱，但是，出師未捷身先死，常使英雄淚滿襟，至少，唐氏兄弟、顧雛軍是有夢想的先行者。

扯遠了，說到底，我個人并不喜歡咨詢業，一點感覺都找不到，很難融進去。但是，并不妨礙我對咨詢行業及其從業者的尊重，短短幾個月中，近距離接觸許多著名企業、著名品牌的營銷實戰案例，甚至親身參與，對我來說，可謂大開眼界，收獲頗豐。

第六節：漸行漸遠，兄弟分道揚鑣

2004年春節剛過，T、Z加緊了創業的步伐。這時候，我們與他們的矛盾、紛爭也開始爆發。

也許，我們的成長背景、工作經歷太不一樣了。

也許，我們的理念、價值觀大相徑庭，很難磨合。

也許，他們太強勢，從來沒有真正把我看作平等對話的合作伙伴。

也許，我個性極強，根本就不能容忍自己屈于別人的思想體系之下。

也許，也許太多了……

總之，我們沒有走到一起，相互放棄，他們倆開創了自己的事業，我則選擇離開。

2004年5月初，我和T在上海龍華寺前的廣場上散步，相比Z，他和我的關系要更融洽，但我們的思想對抗也最激烈，對于我的離去，他或多或少有不小的遺憾。他感慨萬千：

“也許，對于我們來說，最好的選擇是，將來能夠在高爾夫球場上一起揮桿。”

我笑了，禪是一枝花。功名利祿，轉眼成空。成敗得失，其實于我并不重要，我只是在經歷一種過程，如此而已。 第八篇：回歸地產，見證長三角地產風云

2004年春，我回到了地產行業，在××地產公司擔任策劃部經理，那是我第一次真正意義上單槍匹馬，帶兵打仗。

與臺灣公司不一樣的是，××公司的理念是策劃指導銷售，策劃部的職能幾乎囊括了市場研究、產品規劃、項目策劃、廣告創意、案場管理等房地產營銷體系中的整個鏈條。

公司在上海及附近的幾個城市，有7、8個項目同時操盤，有正在強銷的，也有做前期建筑規劃、產品建議的，忙的幾乎沒有一天休息時間，無休止的開會、討論、提案、寫報告、出差。盡管疲憊不堪，但我卻有一種從來沒有過的充實感，這是我這么多年來最喜愛的工作，就如同戀愛，尋尋覓覓多年，猛然遇到了意中人，一見鐘情，再難舍去。

2004年下半年，公司在上海一個項目開盤，讓我見識了前所未有的瘋狂，直看的心驚肉跳。那是一種什么樣的場景?。?/p>

浩浩蕩蕩的人群通宵排隊，幾十個售樓員都忙不過來，銷控板上全線飄紅，一天就狂銷數百套。

豪情萬丈的上海樓市！

徹底瘋狂的上海樓市！

2004年夏天過后，長三角除上海以外的城市，已經開始略顯寒意，公司異地項目，囊括了寫字樓、別墅和普通住宅，在售的銷售業績平平，前期的人力又跟不上。我主動向老板請命，常駐×城——我非常喜歡的一個城市。

在售項目的數次開盤，前期項目如何創造產品核心競爭力，在×城的日子，讓我對房地產營銷的認第九篇：兄弟再度攜手，我踏上了創業不歸路

第一節：走還是不走？我又一次站到了人生的十字路口

2004年10月底，T、Z跟蹤了一年的房地產項目有了眉目，因為他們的團隊無人有房地產營銷實戰經驗，盛情邀請我作為操盤手加盟。

走還是不走？我又一次站到了人生的十字路口，深夜，我在梧桐大道上焦慮地來回渡步，這一走，有太多的顧慮：

于情感上，對不住公司總經理的栽培，我是他新上任時招聘的，寄予厚望，所以盡管營銷總監脾氣不好，較難相處，我一直忍了，因為我不想讓總經理失望，這一走，讓他在董事長面前將十分的難堪；

于職業道德上，對不住公司，在×城的幾個項目正如火如荼，但人手嚴重短缺，當地一時招不到合適的人，這一走，短期內沒人頂上，公司將陷入被動；

于收入上，操盤了這么多項目，熬到春節，將會有相當可觀的項目獎金進帳，這一走，雞飛蛋打，損失慘重；

于未來，我無法預測，在我和T、Z之間，隱隱約約，總覺得缺乏一種信任，這一走，前途未卜。而且項目操盤也是用T、Z的公司品牌，利潤大頭歸他們，論賺錢，未必比我打工強，論品牌，我一無所獲。

4年來，我是第一次如此的猶豫。盡管有太多的顧慮，最終我還是毅然辭職，直奔項目所在地，一個北方小城。

第二節：力破單日售房記錄，項目成功了

到了北方小城，這才發現，T、Z的公司還沒有與開發商簽訂合同。

于是，馬上市調、收集資料，連夜撰寫策劃報告，第2天的提案讓那個北方小城開發商老總眼界大開，興奮的直鼓掌。作為簽訂營銷策劃合同的必要條件，我向開發商提供了建造售樓處的施工圖。后來，T、Z總覺得給了我莫大的恩惠，我想他們早已忘卻這些細節了，我的介入加快了合同的簽訂。

我一個人留在了北方小城，全程操盤項目。

針對小城市房地產市場特點，我有針對性的提煉出5大獨創性賣點，一舉擊中市場的興奮點。開盤當天，人山人海，力破這個城市單日售房記錄。

開盤后，我又完全摒棄“假、大、空”形式，針對產品特點乘勝追擊，制作了一系列軟文，開發商的老總兼政府要員，看到軟文后，只說了一句話：

“好！很有才氣！”

這些新穎別致的軟文，再一次引爆市場，掀起銷售熱潮。

項目成功了。

第三節：青梅煮酒，一段江湖恩怨

遙想三國，曹孟德與劉玄德曾青梅煮酒論天下英雄。我萬沒想到，是是非非，竟與T、Z惹出一段江湖恩怨。

項目雖然成功了，但我與T的矛盾在加劇，兩個人就像火藥桶，一見面就吵架，甚至發展到幾乎無法當面對話的地步，只能通過電子郵件溝通。

其實，現在回想起來，我和T似乎沒什么理由吵架，但是客觀分析，我們倆缺乏一種默契的信任，而且個性太強了，都極其自信甚至自負，誰也不服誰，當然，還有非常關鍵的一點，T從來沒有在真正意義上和我平等對話，一再打擊我的自尊，徹底激怒了我。

此后，發生的事情更是不可收拾。T的公司在與開發商簽訂的合同中，要求必須派駐一名案場銷售經理。T的公司在上海招聘了很久，也沒找到一個人愿意到距上海近千里之遙的北方小城，我也多方招聘未果。

作為項目總監，我已經一個人應付了2個多月，開發商盼星星，盼月亮，一直等不來銷售經理，盡管項目進展很順利，盡管開發商很滿意項目策劃，但是開發商老總作為政府要員，覺得T的公司不尊重他，倍感面上無光，給我們下了最后通諜。無奈之中，等我到南京，招聘了一名銷售經理再回到小城的時候，開發商告知我：

“你們未遵守合同，由于銷售經理一直沒有出現，現終止合作！”

T、Z認定我從中作梗，想搶單，矛盾就此激化。大半年下來了，我一直未作任何解釋。

今天，回首那段恩怨，對我來說，只是一種經歷，一切的順風逆流會相忘于江湖。 第十篇：創業一年間，如履薄冰，如臨深淵

關于創業，我不想說太多，這一年間深刻體會到：

就像我們學滑雪時往下跑一樣，稍不小心就會摔進萬丈深淵。危機就在明天，危機可能幾個小時內就會發生。

一年間，發生了很多事，粗略總結時間線條如下：

2004年11月5日，正式辭職，踏上了不歸創業路。

2005年2月5日，歷經2個月，與他人合作項目運營成功，但也終止了與開發商的合同。

2005年2月－3月，開始自主創業，輾轉于幾個城市之間，完成了公司介紹撰寫，建起了公司網站。

2005年4月，發現“相戀半年的女友”周旋于數個男人之間，說了很多謊話，甚至連畢業學校、家庭住址都是假的，徹底失望，與其決裂，陷入迷茫與困惑之中。

2005年5月－6月，有了合作伙伴，統一了公司品牌，輾轉于上海、江蘇、山東、安徽的多個城市，不停地談判，被騙了很多策劃方案，盡管提案效果大多令人滿意，讓開發商興奮地鼓掌，但真正快簽約時，客戶往往退縮，一次次體會到開發商特別是爆發戶、土包子開發商的厚顏無恥與誠信缺失。期間拒絕了他人的投資意向，原因很簡單，他們想控股。

2005年7月，山東項目談判長達兩周，最終錯綜復雜的開發商、建筑商關系讓我退縮，功敗垂成。我立下誓言，如果項目拿不下來，今生我絕不登上泰山，直到今天，還沒有等來登上泰山，舉杯相慶的機會。

2005年8月－9月，簽訂S城、Y城兩個項目合同，長長松了口氣。

2005年10月，兵敗南京。在參加一個跟蹤長達3個月的商業項目競標時，得票數遙遙領先，開發商卻出爾反爾，一瞬間變卦，從尋策劃公司變為找公司合作，盡管預期利潤看上去很美，商業項目的巨大風險不容忽視，權衡再三，決定放棄。心里非常不甘，這個項目是一年來，投入心血最多的，前前后后出差十幾趟，三個人一遍遍修改提案，這樣的結果實在難以接受。

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2005年11月，明確了下一步的發展戰略，決定暫時放棄上海、南京等大城市，專注于小城市，受宏觀調控影響，預計未來一年內長三角大城市地產策劃、公司的日子將會很難過。

正如任正非所說：“失敗這一天是一定會到來，大家要準備迎接，這是我從不動搖的看法，這是歷史規律?！眲摌I一年間，我所做的事便是先活下去，并延緩失敗、危機的到來，活的長一點。 后記：留不住的過去，看得見的未來

2005年11月5日，對我來說是一個值得紀念的日子，這一天，我創業整整一周年。

不知道為什么，這幾天，有一種沖動，想轉身審視一下過去，冥冥之中，有一種力量推動我一鼓作氣，在3、4天內寫下了這5年半的故事。

未來的人生才是值得憧憬的美好，在短暫的休息調整后，我還是要鼓足勇氣面對未來，面對新的現實。從華為流傳出來的一段話一直激勵著我：

在沙漠里，在高原上，在繁華的都市，在貧瘠的農村，等著我們的都是困難。我們的責任就是披荊斬棘，用生命、熱血去鋪筑我們未來的發展之路。勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。狹路相逢勇者勝，燒不死的鳥就是鳳凰！當我們的生命點燃成熊熊大火時，我們的企業已經遍及全球。我可以驕傲地說：我今生無怨無悔！

借用一個相識多年老友的話紀念我5年半的故事：

我們的際遇不盡相同，相同的是漂泊的感覺，生存的艱辛，還有不滅的希望！

（完）