導語：如何才能寫好一篇溝通障礙的解決辦法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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創辦人需要和投資者、商業伙伴及團隊的其他成員交流他們的想法以及產品，然后招攬客戶和開拓銷售渠道。溝通不僅僅是談話，也包含聽、寫、肢體語言等。德里克.托林頓教授所著《成功管理：管理人才的基本指南》一書指出，傾聽者決定了信息的接受程度，以及形成這種狀況的主要原因，那就是他們自身的經驗及背景。從企業家的角度出發，我們可以把理解障礙劃分為以下幾類：

參照體系不明確。每當討論任何一個創業事跡時，傾聽者都將會從他特定的參考框架去看，其中包括他們的價值觀、優先順序及他們的背景。作為企業家來說，你的責任是破解信息接受者的參考框架，以及為他們“翻譯”你的信息。

固有印象及偏見。這是另一個極端，指的是企業家對傾聽者參考基礎的一種極端推斷。固有印象涉及年齡約束、性別角色及文化修養的影響。有效的溝通需要減少語言障礙，去除固有印象，最重要的是關注于此時此刻的能力。

認識失調。心理學家用這個術語描述在理解力、記憶力方面真正存在困難的人，以及一個行為發生后，發現自己與現狀不協調，或者與現存理念產生分歧。信息中傳遞的中心思想可能會被他們無意識地歪曲，你必須不斷重復，或者重新措辭才能使信息變得有效。

不能很好地建立人際關系。當人們帶著信心及信任去聽一個人說話，就傾向于接收及認同這個信息。相反，如果消息來源是陌生或不可信的，這個消息也許就會被忽略或被輕視。解決方法是，在你試圖進行說服溝通之前，最重要的是建立良好的人際關系。

注意力不集中和遺忘。我們在投入注意力方面都有自己的偏好。注意力周期幾乎是有規則地變短。另外，噪音、內在和外在的問題都會影響到整個信息的接收情況。解決辦法是，根據信息的類型，選擇正確的時間和地點去最大限度地提高注意力及記憶力。

隱藏信息。有些時候，一個企業家或經理在溝通時試著保留一部分信息，也許是為了使影響最小化，或者源于公司的政策。但這很容易被人們發現，引發對信息的否定，損害信任的建立。在創業公司，最好的策略是在公司的各個階層都透明、公開、真實、有效。

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【關鍵詞】建筑工程；項目沖突；互適性探討

建筑項目沖突的惡劣影響，引起了行業內部的關注與研究，雖然已經初步獲得了產生沖突的基本因素以及五種解決的基本方法，但是因為建筑項目的具體情況各不相同，所以這些就解決方法在實際的應用過程中仍存在著難以解決的問題，需要繼續對其進行深入的研究。

一、建筑項目沖突事件的調查

（一）沖突事件的調查與分拆

為了能對項目沖突事件形成科學全面的認識，本文針對沖突事件進行了兩次調查與分析，其中的首次調查針對的是建筑工程項目在每個階段的沖突種類以及其相應的頻率；二次調查針對的是項目沖突產生原因的看法與分析，兩次調查的結果表明：

在項目的不同階段，出現的沖突種類各不相同并且基本上都與當前的主題有著密切的關系，即便是同一個階段的內部也不會出現不同樣的沖突事件；

不同項目階段出現的沖突事件的數量各不相同，基本上在決策與結束的階段均會出現四五種左右的沖突，而在準備與施工的階段，經常會出現七八種的沖突事件；

同時建筑項目的沖突事件具有著多重的屬性，單一屬性因素引起的失衡現象基本上不會引起項目整體的沖突，也即是說沖突事件的屬性是沖突解決方法的研究重點與關鍵。

（二）建筑項目沖突事件的屬性關系

根據相關的研究結果，我們可以看出沖突事件的產生主要是因為相互之間缺乏相應的溝通與交流而引起的協調障礙問題，表現在建筑的具體過程中便是建筑資源的短缺以及建筑資源的不合理配置，進而在組織并不十分完善的條件下出現了沖突多屬性并存的空間，也就會在項目的不同階段引起不同性質與表現的沖突，所以沖突事件的多屬性并存的特點以及隨機的動態組合狀態使得項目在不同階段的沖突變現出了較高的隨機性。

沖突事件的聚類分析的結果表明，在沖突事件的六種屬性中，協調、組織以及資源是造成沖突產生的最關鍵的影響因素。

二、沖突事件的互適性及其管理機制

建筑項目沖突多屬性的特點決定了其解決的方式不局限于一種，需要將協調的方法、健全的的組織以及資源配置的方式進行組合，進而建立起一種合理、高校以及健全的項目管理機制。

項目沖突管理機制的基礎是資源，協調是主要的手段，依靠的是組織的建立與運行，憑借其特有的能力與性質對項目沖突的各方進行約束與制約，進而提高項目沖突方之間的了解、配合以及合作的水平，這也就是項目沖突的互適性解決辦法，是對項目的沖突事件進行有效解決的科學辦法。

為了能夠對項目的沖突進行互適性的調節，需要實現建立起一種機制，進而通過這種職能型、項目型以及矩陣型的組織形式來資源進行調度與配置，提高對于項目工程的公共管理水平，提高對于項目管理中不確定因素的控制能力，進而建立起網絡的自平衡組織形式，提高對于項目沖突的管理水平。

同時也需要引入先進的項目管理思想，將和諧管理作為項目管理的基本主題，并在項目管理中建立起一種和諧的氛圍，將互惠合作作為處理的基本主題，進而減少單方面利益的實現而為整體造成的損失傷害，進而形成一個利益的共同體，通過協調與理解來實現所以參與方利益的最大化。

互適性的調節機制的基礎是對資源的分配與協調，所以資源的短缺是解決沖突的最根本的障礙，為了能夠更好的實現對于沖突的解決，減少資源有限性的約束問題，需要對資源的基本狀況進行掌握與了解，進而以項目的整體利益為出發點，對資源進行最優的配置與喲花，發揮項目中無形資源的作用與價值，并且盡可能的將其轉化為可以利用的資源的一部分，保證資源供給的連續性與穩定性。

同時為了能夠更好地發揮出互適性的作用與功能，還需要保證管理機制能夠根據突發的狀況采取靈活的權變方式，進而保證整體利益的最大化，促使沖突的順利解決。

三、基于項目目標的互適性解

利益是項目發生沖突的根本原因，為了確保項目利益的最大化以及整體目標的實現，需要在互適性調節的過程中將整體的目標與利益作為最根本的出發點，避免單方面利益最大化帶來的弊端與困境，這種將整體利益作為根本出發點的轉向是一個緩慢的過程，不僅需要沖突的各方能夠自覺的將整體的利益放在制高點，還要能夠建立起有效的外部的約束制度，進而通過內外部結合的方式來對項目進行管理。

沖突項目的互適性解決辦法不僅需要能夠對各個沖突方進行利益的協調以及資源的再分配，還需要能夠促使各個沖突方實現彼此之間的合作，進而實現整體利益的最大化，這就會出現互適性的解決辦法使得沖突的某一方的利益受到了很大的損害，因此，這種互適性的解決辦法與傳統的利益的博弈方法之間是存在著差別的，這種方法著重強調的是沖突的各方向著整體利益的最大化的轉向過程，并對這個過程進行了詳細的劃分與規劃，大體上可以分為：

明確沖突方的個數，并根據沖突的實際建立起沖突的決策矩陣X，在將沖突的各方進行了標準化的處理之后，得到了需要使用的標準矩陣R，同時R>0。

對歸一化的矩陣R*進行計算，并同時計算出加權矩陣V，并計算出各個沖突屬性的權系數。

對沖突各方對于整個沖突事件的解決的權重進行確定，雖然在整個發生與解決的過程中，沖突的各方的基本出發點都是自己的利益的最大化，與整體目標的實現之間具有著一定的偏差，但仍要將整體目標的偏差控制在一定的范圍之內，這就需要實現設定一個所希望的能夠實現的最大的目標值S以及偏差的允許的最大差值α，之后對沖突各方的偏差進行計算。

如果沖突的各方的處理問題的一致性滿足了基本的要求，則可以通過其相對應的S數值來對最后的結果進行決策與分析；如果最后的S數值不夠理想，則需要將分析與運算的過程重來一遍，直至得到符合要求的S數值。

結語：

建筑項目沖突的互適性解決為建筑的沖突事件的解決提供了一種全新的思路以及新的解決方法，進而為工程項目管理水平的提高提供了基礎與保障，但是在實際使用的過程中仍存在著一定的不足之處，需要繼續對其進行研究與分析。

參考文獻

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[2]丁杰.我國建設工程項目中沖突的現狀調研和分析[M].建筑經濟，2012（02）

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[關鍵詞]寫作能力；障礙；自主學習

一、從我做起，改變認識

教師要糾正自己的錯誤認識，首先要對作文教學充滿信心，對每個學生充滿信心，充分重視作文教學，把作文當作一門學科。下功夫研究作文教學方法策略，精心設計課堂教學內容與練習題目，全面了解新課標特點，確定好方向，正確引導學生。

二、平等對話，正確引導點撥

1.了解學生在寫作中體現的心理品質特點，發現學生內在的心理需求與困惑，認清學生的寫作心理障礙，制訂實際可行的教學應對計劃，幫助學生解決存在的寫作心理障礙。

2.正確引導點撥，鼓勵為主，幫助分析。教師需對學生進行心理輔導，引導點撥寫作技巧，幫助學生正確認識自己寫作的不足，找出病因，摸索解決辦法。

運用凝視法、冥想法、“舒爾特表”訓練法，設計一些題目訓練學生注意力，然后結合具體作文主題進行二級訓練，以有效防治學生在審題時注意力不夠集中導致的立意失誤，幫助學生學會圍繞中心準確地、始終不脫離立意地表達。

3.教師與在寫作方面有疑惑的學生分別溝通，了解學生真實的想法，發現問題及時解決。既可個人面談，也可群體交流。鼓勵學生大膽質疑，共同探索解決方法。師生之間、小組成員之間的和諧輕松氛圍，有助于被幫助的學生樹立信心，正確認識語文學科特別是作文的特點，重新認識教師對自己作文的評分，對寫作培養足夠的耐心，冷靜客觀地面對不如意的作文評分。

三、講究策略，追求創新

研究教學策略，結合學生實際情況和滿分作文的經驗，介紹實用的寫作技巧，點出寫作中容易出現的弊病，鼓勵學生大膽創新，在語言表達、文體格式、材料運用、段落結構等方面追求有意義的創新，在情感抒發上追求真情實感。鼓勵有個性的表達。

1.作文命題多樣化。教師在作文命題上要追求創新，變換題目形式。既有教師命題，也有學生命題；既有值日生命題，又有小組相互檢測的命題。由過去的簡單命題作文演化為多種形式命題，要不斷創造新鮮感，刺激學生興趣，使其對作文課由過去的隨波逐流、望而生畏轉變為充滿期待、樂在其中。

2.輕松練習，放寬范圍。營造寬松的學習空間，在命題與寫作上都放寬要求，鼓勵自由寫作，鼓勵有特色的個性化表達，鼓勵學生積極參與生活、體驗人生，關注社會熱點，激發寫作欲望。引導學生表達真情實感，避免為文造情。

3.范文引導，病例修改。教師有必要講解文章表達技巧、結構技巧與修辭技巧，從多角度認識文章的實用價值。個人認為的好文章，提交小組討論，再經過全班鑒賞，選出真正的適合本班學生借鑒的好文章，張貼在教室內，以供長期參考體會。另外，需引導學生正確使用范文，不能機械使用。要找出范文的優缺點，從寫作思想和技巧上去學習，而不是在字面上仿寫。要能廣泛涉獵名家作品和高考滿分作文，吸取經驗，化為己用。

針對學生作文出現問題較多較典型的文章，提交全班討論，共同研究，找出其語言、結構、文體、材料等方面的缺點，并呈現在黑板上，以供借鑒。提出修改方案，集大家的智慧，開出治病良方。

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Abstract： Study the mental disorder of college students in physical education, analyze the causes and give corresponding solution to the problem to provide psychology aids for P.E teaching and training. Suggest that we should enhance the knowledge of psychology and health for college students in physical education.

關鍵詞： 大學生；體育運動；心理障礙

Key words： college students; sports; mental disorder

中圖分類號：F270?7 0 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2011）13-0263-01

0 前言

健康包括生理健康和心理健康兩個方面，目前學校體育教育多集中在生理和身體素質方面，常常忽視學生心理健康的教育，使其身心不能全面發展，以致出現各種原因的心理障礙。體育運動的特點是通過練習提高身體素質和掌握運動技能，在運動過程中存在生理的高負荷和動作的危險性兩方面因素，這必然使得一部分學生產生心理障礙。分析大學生運動心理障礙產生的原因，掌握心理障礙產生的規律并及時采取有效的措施予以排除，不僅是體育教學的一項重要內容，并且對于提高體育教學質量、培養學生良好心理素質以及預防運動損傷等具有十分重要的作用和意義。

1 大學生運動心理障礙產生原因分析

1.1 生理方面

1.1.1 一些地區體育基礎設施薄弱，人才缺乏，體育意識淡薄，學生在中小學階段不能系統地接受體育知識和技能鍛煉，使得這一部分學生體育基礎薄弱、運動能力和身體素質較差，在運動過程中常常出現“心不從力”的現象。有些學生也會出現因為準備活動不充分，使得身體各部分臟器和運動器官協調性差，難以完成動作，產生心理障礙。

1.1.2 運動負荷過量是造成運動心理障礙的重要因素之一。有些教師要求過嚴，為了達到教學目標，對學生的要求一致，對于某些學生而言運動負荷過高，身體承受不了而產生心理障礙。對于身體素質較好的學生，經常進行超負荷訓練也會使其產生厭煩心理。

1.1.3 運動損傷的產生不僅會嚴重影響學生的身體狀況，而且會使其產生緊張和恐懼情緒，這種損傷造成的心理障礙很難消除。此外，女生經期的生理不適也是產生運動心理障礙的因素之一。

1.2 心理方面

1.2.1 膽怯心理 現在的大學生中獨生子女較多，意志力不堅定，缺乏冒險精神，對動作難度大且有一定危險性的運動項目易產生膽怯心理，逐漸對體育運動失去興趣，養成運動生理惰性。運動技能越來越差，膽怯心理越來越嚴重，形成惡性循環。

1.2.2 自卑心理 有些學生不能正確認識自我，總認為自己技術水平低，常常不愿參與體育運動，存在消極的自我暗示，對運動產生抵觸心理。另外，有些學生存在運動失敗經歷的影響，對于某一運動項目表現出來悲觀失望、喪失自信，從而產生心理障礙。

1.2.3 不能正視自我 有的學生對自己要求過高――“完美主義”者，但是自己又難以做到完美無缺，所以常常自責、自怨，從而產生運動心理障礙。

1.2.4 缺乏人際交往能力 一些學生過于強調自我，不考慮他人感受。由于不會處理在體育運動中產生的矛盾，不能與其他學生很好地溝通和交流，易形成心理上的對抗行為。

1.3 客觀條件因素

1.3.1 中學體育與大學體育脫節 一些中小學盲目追求高升學率，極力壓縮體育教學課時，使得學生缺乏體育鍛煉，身體素質較差，從而影響高校體育教學的順利進行。另一方面，一些中小學領導和老師為了避免體育事故的發生取消了很多體育運動項目（如單雙杠、跳高等），學生進入大學后，對此類運動項目缺乏自信，產生抵觸心理。

1.3.2 體育活動大多在戶外進行，易受氣候、天氣、場地、器材等因素的影響 良好的運動環境，可以激發學生的運動情緒，提高運動成績。反之，在場地濕滑、破損器材、烈日寒雨等較差環境中訓練，容易引起學生埋怨、消極、煩躁不安，產生抑制運動情緒，造成運動心理障礙。

2 預防和消除運動心理障礙的措施

2.1 加強體育基礎知識教育 體育理論課是學生認識體育的基礎。各高校應采取各種手段和方法正確引導學生學習，讓學生了解各種運動項目的運動規律以及體育鍛煉對身心健康的重要性。同時加強學生心理和運動保健知識方面的教育，增強其自信心，保持良好的運動心態，勇敢地面對各種挑戰。

2.2 提高心理健康認識，樹立全面的健康觀 牢固樹立“健康第一”指導思想，使學生掌握排除心理障礙的方法，幫助他們提高適應能力和自我評價的能力，培養克服困難的意志品質，提高情緒調節和自我控制能力，提高心理應激能力和心理穩定性。

2.3 培養興趣，有的放矢 注重學生運動興趣和目的的培養，使學生根據自己的興趣愛好，選擇喜歡的教師和運動項目去有目的學習和訓練。這樣即可以增強學生的運動意識，使學生在運動的過程中有成功的體驗，又可以提高學生的自信心和運動技能，使得學生進行體育運動由被動變為自覺，真正體現出“生命在于運動”的意義。

2.4 因材施教，分層教學 高校的體育教學內容及形式也會使某些學生產生運動心理障礙。要解決這一問題，首先必須全面了解學生的基礎水平，然后依據身體素質和運動能力將學生劃分為若干小組并設計不同的方案進行訓練。這樣不僅能激發學生運動的積極性，減輕其心理負擔，還可以使其在運動中建立自信。

2.5 加強體育教師心理健康的培養 首先，教師必須提高自身修養，規范自己的言行，采取積極的態度，掌握新理論、新知識與新方法，深人研究心理健康問題，在充滿感情激蕩、意志磨礪和性格鍛煉的氣氛中進行體育教學。其次，提倡教師參與學生的訓練。教師的言行舉止和對動作的講解示范能力很大程度上影響到學生的運動情緒。教師參與課堂訓練，不僅可以拉近師生距離，實現更好的交流，還可以激發學生表現欲，增強其自信心，逐步培養學生的團隊精神，提高其心理承受能力。

參考文獻：

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[5]盧紅振.大學生體育運動心理障礙成因及解決辦法[J].體育世界，2007，（2）：85-87.

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[關鍵詞]設計管理 設計溝通 障礙 對策

近幾年來,設計管理是一門被越來越多的先進國家關注和重視的新興學科,從設計管理的基本內容上來看,設計管理涵蓋的內容很寬,是一門多層次、多學科的交叉學科。設計本身也是一種多學科、多專業相互交叉和滲透的群體性的創造性活動。設計過程中,設計溝通是至關重要的。

一、什么是設計溝通

溝通指的是可以被人理解的信息或者思想在兩個或者兩個以上的人群中傳遞或者交換的過程。如今管理學被越來越多的運用到各個行業,在設計過程中的管理學――設計管理亦是如此。由此便不得不提到設計溝通這一概念,設計活動過程中兩個或者兩個以上的人群中的信息或者思想傳遞就叫做設計溝通。

二、設計溝通的重要性

對于一個設計組織來說,組織者與被組織者的信息傳遞,設計師與客戶的信息傳遞,設計師與設計師的信息傳遞,設計管理者與下屬人員的情感聯絡,控制者與被控制對象的糾偏工作,計劃者與組織內外部人員的業務聯系等都離不開設計溝通,總體來說設計溝通在設計管理工作中有如下重要的意義。首先,設計溝通是協調各個體各要素,是設計組織成為一個整體的凝聚劑;其次,設計溝通是解決設計組織內部矛盾,促使組織正常運轉的劑;再次,設計溝通是設計組織中領導者激勵下屬、實現領導職能的基本途徑;第四,設計溝通是設計組織與外部環境之間架起的橋梁。可以這么說,沒有設計溝通,設計便難以完成。因此研究設計管理之中設計溝通能否有效進行,對設計管理和高效進行設計活動具有重要意義。

三、影響設計溝通的主要因素

在設計溝通的過程中,往往存在著許多的因素,影響有效溝通。影響有效設計溝通的因素是很復雜的,其中有個人方面的因素,也有組織結構方面的因素。由于設計組織在組織結構、組織特性、組成人員方面同其他的組織有著很大的不同,其溝通困難的影響因素也各不相同,筆者以人群來劃分,認為影響設計溝通的主要因素有如下幾個。

1. 設計群體與設計群體之間不能有效溝通溝通

一般設計通常需要各類設計人員的共同參與才能完成。在設計過程中,除了工業設計師之外,還有結構、機構、材料等各類設計師的參與。在設計師與設計師的合作過程當中,由于各類不同的設計師教育背景、專業知識結構的不同,往往會出現對同一個問題的不同理解、對同一件設計的不同意見,從而會導致不能有效溝通。例如,在設計的過程中,結構設計師會比較強調結構設計的重要性,機構設計師和材料設計師也會強調機構和材料,如果互相各持己見,互不讓步的話,就必然會出現許多溝通障礙,導致設計群體與設計群體之間不能有效的溝通。總而言之,對各專業知識的理解,以及對整體設計理解的不同是導致設計群體與設計群體之間不能有效溝通的主要因素。

2. 設計群體與非設計群體之間的不能有效溝通

在設計的過程中,除了設計群體的參與以外,還有許多的非設計群體參與進來。在不同的設計階段,一個設計中所涉及到得肥設計群體各不相同。例如在制作模具的時候,需要和模具商人打交道,在購置材料的時候,需要和材料商人打交道,在室內裝修的工作當中,要和消費者打交道等。由于設計群體與非設計群體之間的共同專業背景少,當設計師或者非設計群體中的成員采取的溝通方法不當時,溝通障礙就難以避免。

3. 設計組織管理者與設計師之間的溝通障礙

如果設計組織中的管理者具有設計方面的專業知識背景,那么在與設計師溝通的過程中問題會比較少。但是如果設計組織中的管理者不具有這方面的專業知識,就往往會出現“外行人領導內行人”的狀況,造成比較多的溝通障礙,影響設計溝通的有效進行。例如,管理者往往會注重考慮產品生產的利潤,而設計者往往會著重考慮產品的質量;管理者的工作往往重點針對人,而設計師則針對物;管理者習慣用數字方面的思路來思考問題,設計師則更多的用幾何形態方面的視覺元素考慮。這樣便會造成設計組織管理者與設計師之間的溝通障礙。

4. 設計組織與客戶之間不能有效溝通

設計組織與客戶之間不能有效溝通是經常會出現,也是會直接影響設計組織營業利潤,影響客戶購買到的服務質量的一種障礙。設計組織往往與客戶之間評價設計的標準不同,設計師往往傾向于自己對涉及的理解來要求客戶接受設計,客戶則按照自己的技術標準、生產標準或者主觀愿望來要求設計師,這就直接導致了雙方的溝通障礙,表現為客戶不滿意,認為設計組織沒有達到他們的要求,影響設計結案。

四、設計溝通中的困難的解決對策

由于設計溝通對設計和設計管理的進行有著如此重大的意義,那么順利的進行設計溝通,克服設計溝通中的障礙便是管理者的頭等大事。再次結合周三多先生的《管理學――原理與方法》一書,筆者針對設計管理中影響的有效設計溝通的因素提出以下幾點針對性的解決建議。

1. 掌握共同的溝通語言

設計溝通出現的許多問題,往往是由于缺乏共同的溝通語言,這一因素往往會造成設計群體與設計群體、設計群體與非設計群體、設計組織中管理者與設計師、設計組織與客戶之間不能有效溝通。由于設計管理過程中,設計活動過程中,大家不具有共同的溝通語言造成的不能有效設計溝通,這樣的現狀解決的對策為使他們具有盡可能一致的溝通語言。解決這樣的問題,首先要從祖國的教育出發,使廣大民眾具有盡可能多的設計管理方面的知識,而且更重要的是培養專業的設計師具有設計管理的背景知識,教育設計管理者具有設計知識,是他們能夠互相理解,具有盡可能多的知識的交集,便利他們之間的溝通,從而從根源上解決不能有效溝通的問題。

2. 使設計活動中的各方理解設計溝通的重要性

前文中已經論述,設計溝通對于一個設計活動來說,是尤為重要的,對一個設計組織來說,設計溝通是協調各個體各要素,使設計組織成為一個整體的;設計溝通便利于設計組織解決內部矛盾,使設計組織正常運轉;設計溝通可以被設計組織中的領導者用于激勵下屬、實現領導職能;設計溝通溝通設計組織內部與外部環境。可以這么說,沒有設計溝通,設計便難以完成。要使設計活動中的各方互相理解和尊重,理解到設計溝通的重要性。只有設計活動中的各方意識到設計活動中設計溝通的重要性,才會使各方互相理解盡可能的進行更為有效的溝通。

3. 在設計溝通中運用現代化的溝通工具和手段

隨著現代科技的進步和發展,現代的設計活動中,越來越多的運用到先進的溝通手段,比如說電腦、互聯網、多媒體技術、圖像仿真技術等。尤其是目前用的比較多的圖像仿真技術,比如目前運用較多的Freeform技術就是這樣,可以在產品為被設計出來之前,運用虛擬油泥呈現出比以往技術更加真實的仿真效果,是設計組織中的管理者和客戶可以在產品設計投產之前,就能夠清晰的看到最接近真是產品的圖像。運用這些技術,還可以改變地域對設計中各方在地理位置的限制,不需要各方再花費時間,聚集到一起才能看到設計的狀況。互聯網絡的發達,只需一秒鐘,一瞬間,利用郵件、文件傳遞,多方視頻會議,就能夠使各方看到設計的進度。利用現代化的溝通技術是提高設計溝通效率的一種非常重要的手段。

4. 設計各方注重把握溝通的方式和技巧

設計各方在溝通過程中應當注重運用適當的溝通技巧,使溝通得以更加順利的進行。在管理學中,人們經常強調,同樣的含義用不同的方式表達出來,會有不同的溝通效果。在設計管理中也是同樣的,設計師把自己想法物化為圖像、表格就往往比單純的和設計組織管理者、客戶用語言溝通來得更加高效,這符合人們“眼見為實,耳聽為虛”的潛意識觀念。設計管理者和客戶看到效果圖,會更加容易接受設計師的想法,這就是為什么培養設計師設計能力的時候,效果圖和手繪能力非常重要的原因。

5. 強化設計過程中各方不同群體之間的溝通。

前面文中已經提到,影響設計溝通的因素主要是溝通環節中群體與群體之間溝通不暢。在尋找解決對策的時候,就要從設計活動的各個環節來尋找。作為設計組織的管理者,應該注重強調以下溝通環節的溝通:設計群體與設計群體之間的溝通,設計群體與非設計群體之間的溝通,設計組織中管理者與設計師之間的溝通,設計組織與客戶間的溝通。只有從每個環節上分析不能有效溝通的原因,才能從這些問題的根源上尋找解決的方法。設計組織的內部的溝通不暢的解決主要是從橫向上來分析和解決,而設計組織與外部的溝通不暢則要從縱向上分析來解決問題。強化設計過程中各方不同群體之間的溝通,是解決不能有效溝通問題的關鍵舉措。

6. 建立戰略性設計管理溝通渠道

設計組織中管理溝通模式的的建立,首要的工作是要進行與設計組織管理目標相匹配、相適應的設計管理溝通渠道的設計。設計管理溝通渠道的設計又必須與設計組織的組織結構與管理結構相配合,使其合二為一,構成一個完整、精練、全面、高效設計管理溝通系統。比如說在采用直線型的組織結構與管理架構的設計組織中,設計管理溝通的渠道也是直線型的自上而下的縱向的構架。而在管理結構為扁平型的設計組織中,渠道的構架也應該是扁平型的。雖然設計組織的基本組織結構與管理架構構成了設計管理溝通渠道結構的主干部分,但沒有別的更多的設計管理溝通渠道的設置,則設計管理溝通渠道體系也不完整,無法充分實現管理與管理溝通的目的。因此,設計管理溝通渠道的設計,一方面要與設計的組織結構與管理架構相重疊;另一方面,又要看到企業基本的組織結構與管理架構仍然無法全面覆蓋企業管理所應該覆蓋的管理溝通范圍。要形成和達到完整的企業管理溝通渠道結構,必須在它們之中之外,適當加入某些新的溝通渠道才行。

7. 為設計活動中各方創造有利于溝通的環境

要達到有效溝通的目的,一個有利于溝通的環境是必不可少的的元素。要達到構建有利于設計溝通有效進行的設計環境,這就需要在組織的內部創造出一種自由、互動、開放的組織氛圍。能否有這樣的一種有利于設計溝通的組織環境,設計組織中的管理者將起到決定性的作用,這就要設計組織的管理中,充分發揮自己的管理才能,為設計群體、非設計群體和客戶創造一個有利于設計溝通的組織環境。這要求設計組織的管理者認真的了解和尊重設計師的平時的工作習慣和特征,盡可能的配合設計使追求創新的思維特征和個性特征。在溝通的過程中注重運用適當的溝通技巧,并積極鼓勵每個群體參與到設計活動中來,尤其是顧客。顧客積極地表達出自己對設計的要求,把自己的想法傳達給設計師,設計師在這樣一個自互動開放的環境中,能和客戶、設計組織管理者更好的溝通,從而提高設計溝通的效率,有利于設計的順利的進行。由此可見,為設計活動中各方創造一個有利于溝通的環境是至關重要的。

五、小結

設計是由所有的與設計相關的不同的部門和各個專業人士共同協作完成的過程和結果,設計管理是由諸多環節和組織起來的一個系統,設計溝通貫穿設計活動的全過程,設計組織設計管理的好壞與設計溝通能否有效進行有著密不可分的關系。有效的設計溝通是實現設計效能最大化的前提,采取有效的溝通手段,查明不能有效溝通的影響因素,并針對這些影響因素提出行之有效的解決方案和提示,實現設計管理中的各個對象之間的有效溝通,才能充分發揮設計師的作用,設計出符合市場需求客戶滿意的優良產品。

參考文獻:

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篇6

病例組家庭功能評定量表（除外角色因子與情感介入因子）、癥狀自評量表總均分及各因子得分均高于對照組，差異有統計學意義（P

【關鍵詞】青少年；軀體形式障礙；家庭功能；關系

【中圖分類號】R749.2

【文獻標識碼】A

軀體形式障礙患者臨床癥狀主要表現為一些醫學無法解釋的軀體癥狀（medically unexplained symptoms，MUS），或者其癥狀的嚴重程度與醫學檢查不符。青少年中軀體形式障礙的患病率為2.7%，主要表現為頭痛、失眠、嘔吐、腹痛、疲勞、眩暈等。青少年軀體形式障礙的病因還不十分清楚，大多數的研究者認為可能與情感調節的混亂、人格功能障礙與童年不幸等心理社會因素有關。從系統的觀點來看，家庭功能缺陷是其發病的重要因素，包括家庭功能低分化、過度保護、僵硬死板、缺乏解決辦法等。以McMaster家庭過程模式理論為代表的過程取向家庭功能理論，重視家庭功能發揮的具體環節，如溝通、角色、情感介入、行為控制等，其理論框架與臨床家庭治療實踐操作緊密銜接。針對青少年軀體形式障礙，目前國內外缺乏此方面系統化的研究，本研究比較青少年軀體形式障礙患者與對照組的家庭功能差異，并且對家庭功能與臨床癥狀關系進行初步探討，為臨床有效開展家庭治療提供依據。

1、對象與方法

1.1 研究對象

1.1.1 病例組納入方法 病例組來源于2010年4月-2011年8月就診于中國醫科大學附屬盛京醫院心理科及各病房會診患者；年齡為13～17周歲；按照美國精神疾病分類與診斷標準第四版（DSM-IV）中軀體形式障礙診斷標準，由兩名精神科主治醫師共同診斷為軀體形式障礙的青少年；其父母簽署知情同意書，愿意參加本研究及接受各種量表測試。排除重癥精神疾病、物質依賴及器質性軀體疾病者。

1.1.2 對照組納入方法 對照組來源于同一時間段沈陽市第二十中學、沈陽市第九十九中學以及新民市第一中學的中學生。經學校同意并告知其父母并簽署知情同意書，愿意參加本研究及接受各種量表測試。所有被試者年齡為13～17周歲；采用方便取樣方法，抽取初一至高三每年級各一個班進行患者健康問卷中軀體形式障礙篩查問卷的篩查。排除軀體形式障礙篩查問卷被試報告中大于或等于3個“經常”，同時又沒有足夠的醫學證據來解釋這些癥狀者；剩余學生由兩名精神科醫生進行精神檢查排除符合DSM-IV軀體形式障礙診斷標準者。同時排除重癥精神疾病及物質依賴者。

1.2 研究工具

1.2.1 一般資料調查表采用自編一般資料調查表收集研究對象的社會人口學資料。問卷主要內容包括：姓名、性別、年齡、所在年級。

1.2.2 軀體形式障礙篩查問卷（somatoform screening ques-tions，SSQ） SSQ是患者健康問卷中用來篩查軀體癥狀的問卷。該問卷包含13個常見的軀體癥狀，被試根據4周以來軀體癥狀對自身的干擾程度情況進行自我報告，程度依次為“根本沒有”、“有時候”和“經常”。如果被試報告中大于或等于3個“經常”，同時又沒有足夠的醫學證據來解釋這些癥狀，那么就會考慮其可能患有軀體形式障礙。

1.2.3 家庭功能評定量表（family assessment device，FAD） 依據McMaster的家庭功能模式編制的一個測定家庭系統各方面功能的量表。翻譯后的問卷也具有良好的信度、效度。該問卷共有60個條目，每個條目有4個選項：很像我家、像我家、不像我家、完全不像我家，分別計為1、2、3、4分（部分條目為反向計分4、3、2、1分）。FAD包含7個分量表，包括問題解決、溝通、角色、情感反應、情感介入、行為控制6個維度和一個總的功能評定。

1.2.4 癥狀自評量表（self―reporting inventory，SCL一90） 本量表共包含90個項目，采用0-4級評分，分為軀體化、強迫、人際關系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執、精神病性和其他10個因子。用于被試者自評最近一周的心理情況。我國中學生的SCL一90常模相關研究表明此量表可用于青少年心理健康狀況的評價。

1.3 質量控制方法 所有的調查員均由經過統一培訓的專業精神科醫生擔當；病例組的一般資料調查表、FAD及SCL-90的評估在心理評估室完成；對照組的評估由所在學校統一組織安排時間，統一培訓的兩名精神科醫生到所在班級發放問卷，共同協助完成。量表評定結果由專人負責，去除無效問卷，所有量表數據經另一專業人員核實后最終進行統計分析。

1.4 統計學分析 采用SPSS 11.5統計軟件建立數據庫進行統計分析。采用X2檢驗和t檢驗對病例組與對照組的一般資料進行比較；兩組FAD因子分比較采用t檢驗。采用Person法對病例組FAD評分與SCL-90評分關系進行分析。檢驗水準為α=0.05。

2、結果

2.1 入組情況 病例組完成各量表評估共143例，去除無效問卷7例，最終136例進行統計學分析，對照組經過軀體形式障礙篩查問卷篩查，精神檢查排除符合臨床診斷軀體形式障礙者，去除無效問卷最終共122例參加統計學分析。

2.2 一般資料描述 病例組男82例，女54例，平均年齡為（15.54±1.81）歲；其中初中生51名，高中生85名。對照組男77人，女45人，平均年齡為（15.74±1.86）歲；其中46人來自初中，76人來自高中。兩組年齡、性別、受教育程度具有可比性。

2.3 兩組FAD和SCL一90評定結果對比 除了角色和情感介入兩個因子外，病例組FAD各因子的得分均高于對照組且差異均有統計學意義（P

2.4 病例組FAD與SCL-90結果的相關性分析 除角色因子以外，病例組FAD其他各因子得分與SCL-90各因子得分存在著廣泛的正相關（P

3、討論

軀體形式障礙是一種持久地擔心或相信各種軀體癥狀的優勢觀念為特點的神經癥。青少年軀體形式障礙患者臨床癥狀表現更為隱匿，家長和臨床醫生往往更為關注患兒軀體不適的主訴，而忽視隱藏在背后的精神癥狀。SCL-90是臨床最為常用的測量工具，對于各種心理問題和癥狀評估較為全面。本研究的SCL-90結果提示青少年軀體形式障礙的臨床癥狀不僅局限于軀體化方面，精神癥狀同樣與對照組存在著差異，這與國內外青少年及成人的研究結果具有一致性，軀體癥狀與精神癥狀（如抑郁、焦慮）存在著重疊和相互作用。

無論從現實還是人格發展層面，青少年作為尚未獨立的個體，其心理健康狀況受家庭功能的影響更為明顯。一些研究資料表明，青少年的情緒障礙，如焦慮、抑郁與家庭功能關系密切；同時，情緒障礙也會對現實的家庭功能造成損害。

本研究的結果表明，青少年軀體形式障礙患者的家庭功能在各個方面均存在突出問題，并且患者家庭成員的情感體驗及彼此間的情感介入、家庭解決問題的能力和步驟、家庭社會的行為規則等與其臨床癥狀，包括軀體化、焦慮抑郁等存在著交互作用。精神動力學理論認為，軀體癥狀充當了防御不良情緒的功能，用象征性的方式表達出來，也就是所謂的軀體化。從臨床家庭治療的案例分析，患者“軀體化”的癥狀對于家庭功能具有重要的意義，癥狀可以使家庭的注意力發生轉移，父母往往采取過度保護的方式，由此家庭內部的沖突得到了化解，此時癥狀起到了平衡家庭功能的作用，但又因為緩解了家庭的沖突而得到強化。軀體化癥狀具有了交流功能，或者相當于求助的信號，在一定意義上彌補了家庭內部的情感表達及溝通不暢。研究結果顯示，行為控制因子與臨床癥狀廣泛相關，不良的親子關系、家庭教養模式及來源于教育環境的外部壓力可能是現實的原因；軀體化的癥狀被診斷為“疾病”后在一定程度上會減輕或者回避這些現實因素，起到了疾病獲益的效應。

篇7

論文摘要:在體育課中，很多因素都會對學生的心理帶來影響，有積極的，也有浦極的，消極的因素在體育教學中可以給學生帶來心理陣礙。運用跟球調查法，分析了中小學生在體育課教學中出瓏心理陣礙的原因，并提出解決辦法，旨在為提高教學服務。

心理障礙是中小學生在體育課中常見的現象，它是由于受某些因素的影響而產生的一種消極的情感體驗，主要體現為:膽怯、慌亂、困惑、恐俱等現狀，特別是女同學表現的更為突出。中小學生出現這種現狀直接影響了教師教學的積極性，也影響了教學任務和教學目標的順利完成。如何消除中小學生在體育課中的心理障礙，是擺在體育教師面前最重要的課題。

1學生心理障礙的形成原因

對柳州市6所中小學100多名學生進行跟蹤調查，發現中小學生在體育課中產生的心理障礙往往是由多方面因素造成的，要解決和預防這些問題，必須從多方面來分析原因，找出解決的辦法。

1 .1教師因素引起的心理障礙

對學生基本情況了解不充分。教師沒有全面了解學生的身體狀況、體質狀況、體育基礎和興趣愛好等基本情況，違背了新課標的最高宗旨和核心理念是“一切為了每一位學生的發展”，只按教學大綱來確定上課內容，方法不靈活，缺少對學生實際情況的了解。特別是對某些身體素質較差的學生沒有區別對待，導致學生降低了參與體育課學習的積極性。

教法模式陳舊，不適宜中小學生興趣。在教學方式上，教師采用三段論的教學模式，而且在準備活動的過程中，多是采用慢跑、做徒手操，無論遇到什么課都是如此，沒有針對教學的內容來制定準備活動的內容。

存在偏心的行為、與學生的溝通方式不妥當。大多數學生反映，部分教師對體育尖子、肯聽話的學生存在一定的偏愛，對他們的缺點和錯誤視而不見，而對另一部分學生冷眼相待。與學習成績差、學習風氣和組織紀律散漫以及不按教師要求去學習的學生溝通時，言行過于嚴厲或教育的方法不妥當，傷害了學生的自尊心，使學生怕老師，甚至躲避老師的，使學生產生了消極的情緒，學習熱情下降。

1 .2教材、場地等問題引起的心理障礙

教學內容產生的心理障礙。中小學生，尤其是女生，大多只對自己喜歡的運動項目感興趣，對自己不喜歡的某項教學內容感到厭煩，因而在教學過程中學習情緒低落，練習積極性不高，產生了心理障礙。比如:在投擲、跳遠的教學課中，大多學生產生了反感心理，在練習過程中躲避練習或敷衍了事，只出工不出力，練習效果很差，達不到教學目標的要求。

場地器材較差引起的心理障礙。部分城鎮中小學校的體育場地設施不齊全，教學場地較差，地面坑坑洼洼，又臟又亂，練習中所需的器材沒有放置好，器材不足等原因都會影響教學的順利進行，使學生一見上課場地就感到煩躁、害怕、抑制，適宜的興奮就很難出現。

1 .3學生個人原因引起的心理障礙

對體育課認識不足。當前中小學生對體育課的認識多數比較膚淺，對體育知識的掌握也很有限，對體育鍛煉的重要性和價值的認識不深，所以容易產生誤解，認為體育就是跑跑步、打打球。在上體育課時馬馬虎虎，敷衍了事，情緒消極，由此產生心理障礙。

身體素質和運動能力的差異。由于學生身體素質、運動技術、能力等不同，有些素質差、運動能力較差的學生，在上課時某些動作不能夠順利完成.甚至不敢去嘗試，體驗不到成功的喜悅和學習的樂趣，在精神卜有很大的壓力，感到自卑，產生了心理障礙。

性格差異。對于體育而言，性格內向不等于意志品質差，但很多意志品質差的學生性格上較為怯濡，愿靜不愿動，喜歡和同性格的人處在一塊而不愿意參加集體活動。勉強去練習時到稍有一點難度的動作就膽怯，產生躲避念頭，缺乏克服的勇氣和信心，體育意志薄弱，在心理上長期處于一種消極的情緒障礙。

1 .4外界因素引起的心理障礙

大多學生在外界因素包括天氣氣候和一些突然情況容易產生心理上的障礙。如夏季烈日當頭，氣溫很高，學生由于怕熱、怕曬而產生心理障礙，特別是女學生;而冬季的寒冷、干燥，春季的大霧、風沙等，都可能影響學生的學習情趣。另外，上課中突然有學生受傷，這也將造成其他學生產生恐俱心理，害怕自己在練習中也受傷，就不敢去做，或者做起來很拘束。

2解決和預防措施

1)課前應做好充分的準備，不僅要認真備好教材，同時，還要關注每一位學生的實際情況，教師要根據學生的實際情況個體差異和不同需求，結合實際制定課堂內容，使整個教學有的放矢，生動活潑。在教學組織上，要以“活潑、自由、愉快”為主調，教師要制定多種教學組織形式，激發學生體育學習的興趣;在方法上，要把以前注入式的模仿教學轉變為啟發式的教學，要把“要我學習”的觀念改變成“我要學習”。啟發式的教學既擺脫了按部就班的機械做法，又培養了學生的創造思維能力，使學生都能感受思索的樂趣。

2)培養融洽的師生情感、點燃學生體育興趣、克服心理障礙的產生。“興趣是最好的老師”，在體育教學中，師生間建立融洽的情感是激發與培養學生體育興趣的先決條件。有些學生對體育失去興趣，是從對體育教師的不信任開始的。因此，體育教師應在教學中，注意關心學生，熱愛學生，給學生留下良好的“第一印象”，學生自然會尊敬、擁戴老師。這樣，師生相互信任，相互吸引，在整個教學過程中，就會培養融洽的師生情感，建立良好的師生關系，燃起學生對體育的興趣，消除心理障礙。在體育教學過程中，教師的點評語言一定要得體、適度，教育方法要妥當，不要直接針對學生的問題提出批評，要容人之短，對學生進行積極的評價，對學生產生了激勵作用，激起了學習情緒，是促進教學的有效措施。

3)提高學生對體育功能的認識。教師在授課前首先要向學生講明本課教學內容的價值和作用，如對人體某部位的影響，目的、意義等，提高學生對體育的認識，幫助學生樹立正確的體育價值觀，端正學習態度，培養學生對體育教學的興趣，驅動學生積極的學習動機。

4)重視個性學生的培養，要提高他們的自信心，克服自卑感。糾正錯誤不能忽視優秀生和差生兩個邊緣。對于學優生不可放任自流，要指出其不足，提高學習標準;對于差生更要給予保護，不能急躁，用點滴的成功來培養自信心。

5)選擇適宜的教學內容。在安排教學進度時應根據教學內容的性質、作用和難易程度來確定，并根據學生的學習情況做出及時的調整，避免那種不管學生是否已經掌握學習內容，只按教學計劃中的課時安排上課的機械做法。要按照素質教育的內涵和體育教學改革的要求，在教學內容的選擇上要選擇學生化、趣味強、健康價值更突出的運動項目，以盡可能調動學生的積極性。

篇8

[關鍵詞]員工 上級領導 語言溝通 技巧

[中圖分類號]H0 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）03-0064-01

在任何一家單位，員工都要直接或者間接地接受上級主觀部門的領導，自然也就經常與這些領導之間產生口語交際行為。一些新入職的員工，由于不能采取得體合適的方式與上級領導進行良好的溝通，導致工作中屢屢出現誤差。很多年輕員工將其歸咎為“人事關系復雜、工作環境惡劣”而辭職離去，但在新的單位和部門又會遇上同樣的障礙。因此，員工掌握與領導之間的談話規律和談話藝術，對于盡快適應環境、順利開展工作有著非常重要的意義。

一、考慮細致周全，選擇時機場合

員工向領導請示或匯報工作之前，要對問題考慮周全，仔細斟酌，掂量出問題的輕重，判斷是否必須經過“請示”環節。如果是本部門職權范圍內的事情，就不必去麻煩領導。如果此事已超出了員工的管理權限，執行前必須請示，否則會犯“越權”“越位”的錯誤。在請示匯報之前，對準備提出的問題要認真分析，草擬出多種切實可行的實施方案，以備上級領導問到“你認為應該怎么辦”時，能說出比較成熟的意見或妥當的解決辦法。

另外，員工在向領導請示或匯報時，時機的選擇非常重要。時機選擇得當，有利于員工達到特定的交際目的；時機選擇不當，會給請示的工作造成一定障礙，甚至還會產生副作用。上級領導工作繁忙，且有不同的生活習慣與工作風格。一般情況下，重要問題最好在領導精力最充沛時提出。當員工對領導的決策持有異議時，應該通過正常渠道和恰當的方式，在合適的場合向領導提出。

二、擺正心理位置，言辭謙遜恭敬

員工是單位各項政策的落實與執行者，相對于領導來說，員工是處于被領導、被指揮的地位。員工應該以健康的心態，為領導當好幫手、做好助手、打好下手。因此，員工在接觸領導時，必須擺正自己的位置，積極服從分管不同工作領導的管理與安排。

與領導談話時，要態度謙虛，注意措辭，體現上下級之間應有的禮節，充分表現出對領導的尊重。如談話中多使用“您”而不用“你”，多用“請”而不用“該”，不能張口閉口“你們這些人”“你們當頭的”等。在句式的選擇上多用含有商量、征詢意味的陳述句和疑問句，少用帶強迫命令意味的祈使句。

下面是較為得體的措辭：

您什么時候有時間？我想聽聽您的看法。

會議室的空調正在檢修，下午的會調到明天開可以嗎？

您布置的材料都已經打印出來了，您還有需要添加補充的地方嗎？

以上幾句話都使用了敬語和商量問詢的句式，如果換成下面的言辭，效果可想而知：

你必須得給我答復！我等著呢！

空調壞了，下午的會議得改到明天！

你要的材料打印完了！你看吧！

由以上對比可以看出，同樣情況下，如果采用合適的詞句與句式，不僅讓對方樂于接受，而且能體現出員工個人的修養和對領導的敬重，使交流雙方保持良好的心態，從而創造出愉快、和諧的溝通氣氛。

三、根據問題性質，講求談話方式

員工與上級領導談話時，要針對談話目的和談話內容，運用適當的語言方式。如果是上級部門已有明確的處理原則，現在只須主管領導口頭表態的事項，就可直截了當地提出，請求上級領導批準；當上級領導對具體細節記不清楚時，員工可在一旁做簡單提示；如果出現本部門難以處理需上級機關幫助解決的困難，可詳細陳述所面臨的困境和得不到援助的后果，然后耐心等待上級領導考慮解決措施，不能急切地“逼”著上級領導立刻說出“行”或者“不行”；如果對上級指示或某些規定中的個別條文理解不清，要認真傾聽領導的講解和說明。

四、根據領導個性，選擇談話風格

員工與領導談話時，要根據領導的性格特點采取不同的語言策略。對于那些主觀意志較強、辦事果斷利索的上級領導，員工可開門見山地提出問題，簡明扼要地介紹情況，然后認真聽取指示意見即可；對于那些做事謹慎、考慮問題周全的領導，員工應盡可能詳盡地向其介紹事情的全貌，并給領導留出足夠的時間考慮對策，同時讓其為一些容易被誤解的細節問題擬定出具體處理意見，員工執行時便不會出現大的偏差；對于那些性情直爽、作風民主的上級領導，員工可向其多提供自己對問題的見解，并與之探討最佳解決方案，最后由領導“拍板”決定。

五、儀態自然大方，保持不卑不亢

員工與領導交談時，保持良好的儀態，不僅能增強語言的說服力，還會給領導留下精力充沛、成熟干練的印象。員工面對領導既不能點頭哈腰、唯唯諾諾，也不能目中無人、態度傲慢。應該尊重上級領導，以不卑不亢、謙遜誠懇的儀態與領導平等對話。采用站姿時，要挺拔舒展，落落大方；領導讓座要表示感謝，然后平穩落座，坐姿端莊；與領導邊走邊談時，要保持相近的步幅與速度，既不可過快超越也不可落在后面。聽領導講話時，要目光平視領導，神情專注。員工本人講話時，面部表情不能過于夸張，手勢動作幅度不能過大。

【參考文獻】

篇9

 

前言：

 

現如今，會計審計準則國際趨同化作為國際化會計審計學術界最前沿與熱門的話題，同一時間引起國內理論與實務界廣泛重視。在這，作者簡要談一下對于國際趨同的看法，還有我們應當采取的策略與對待與克服國際趨同化下各種問題的對策，并淺談一些我們國家會計審計準則在國際趨同化下的啟示。

 

一、國際趨同化下的會計審計準則概要與發展趨勢

 

趨同一般是指將差異盡最大限度的進行收斂與縮小，即使現在不一樣，那么未來也會逐漸走上相同的發展軌道，最后將差異徹底弱化[1]。國際趨同化下的會計審計準則指的是各個國家的會計審計準則，在指定時間范圍內由不同逐漸發展成相同的一系列收斂的過程。國際化會計審計學術界趨同概念提出由來已久，在此之前一直處于國際協調狀態。隨著近幾年緩步發展前行，趨同已經由最初的簡單概念發展成一種行動與共識，并且在部分國家與地區已經走到現實當中來。由原本的國際協調發展成為現在的國際趨同，從根本上看它的表述已經發生了變化，但是這種表述轉變本質上體現的是一類思維與理念的轉變，比如像是市場與計劃經濟等概念演變，由計劃型經濟到計劃型經濟占主導地位，市場調節做鋪墊，再到計劃型商品經濟時代，最后發展成為社會主義下市場經濟體制，這一系列的演變表現了我們國家經濟體制轉變認識的過程。打個比方IASC發展初期階段只簡單制定出了利于提升跨國公司在財務報表可比性和質量方面的基礎準則，這一系列的準則不代表各個國家財務報表的規范[2]。一九九二年IASC《章程》中有提到目標表述是實現相似交易事項全世界范圍內相似會計處理的指定。IASC確立目標為制定可理解、可實施與質量高的國際化會計準則，并且驅使該部分準則有一套嚴明的執行標準，促使各個國家會計準則、國際化會計準則、國際化財務報告相關準則趨同，并且用高質量解決辦法予以解決。該觀念轉變的過程，國內的會計審計針對實務當中也會有很鮮明的表現。改革開放初期，國際會計出現較明顯差異，我們對于國際準則持借鑒態度，按照國際慣例堅持以中為主的發展策略;二十世紀九十年展至今，我們主要強調協調理念，通過和外國溝通交流達到去同存異，尤其在最近幾年業界人士倡導標準化這個概念，意識到會計審計準則走國際趨同化道路的必要性。

 

二、我們國家對于國際趨同化下的會計審計準則發展的應持態度

 

積極推進我們國家國際趨同化下的會計審計準則發展，不單是對我們國家會計信息的質量與信息的透明度提升的最有效的辦法，還是我們國家宏觀經濟發展形勢滿足現實要求的一種表現。我國經濟對于國際市場在內需拉動上明顯處于弱勢，對出口有比較高的依賴性;集約型遞增方式拉動明顯缺乏，現今使用的仍然是粗放型的發展方式，對外國投資依賴性也較高。我國經濟對于國際市場與國際資本依賴性也較高，從本質上奠定我們國家把審計準則國際趨同視為準則制定核心內容的基礎，避免語言障礙，為我們國家經濟可持續發展創造前提[3]。實際上，我們國家會計審計準則相關建設一直的服務對象都是改革開放與引進外資，制定過程一直向國際準則的發展靠攏，建設中國特色會計審計準則一系列過程就是和國際化會計準則趨同與融合的過程。到現今為止我們頒布的諸多會計準則和國際的會計準則都是相似的，在必要程序與基本原則上，也和國際上是步調一致的。面臨國際趨同化的到來，我們國家首先應當進入到國際趨同隊伍中。我們應當是國際趨同的忠實擁護者，積極推動、參與、實踐于其中，不要單純只做事不關己的旁觀者，并以此作為理念始終沿著這個理念行事，拒絕舉棋不定、模凌兩可的作風。其次，讓我們國家相關準則體系盡快成熟起來，盡量不要和國際準則拉開差距，不要把本國特色表現的過于明顯。再次，密切掌握國際的會計準則發展動向，結合本國現有國情，創造有利環境，積極加入到國際會計相關審計準則制定的隊伍當中來，形成優良互動模式，加速和國際準則趨同的步伐。

 

三、國際趨同化下的會計審計準則障礙和克服策略

 

(1)監管障礙。表面上看，會計審計準則制定目的是給監管者提供服務，究其本質是給投資者提供服務。但是我們國家現如今會計審計相關監管模式絕大多數情況是給監管者提供服務的，這和國際慣例極為不符。假使這種觀念與監管模式如此持續下去，很容易出現本末倒置的現象，趨同合力就很難形成，嚴重阻礙了國際趨同化下的會計審計準則發展的腳步。

 

(2)實踐障礙。會計反映的應當是經濟基于國家法律規定下的活動。我們國家法律制度當中諸多規定和我們國家政治經濟相關體制、經濟的發展戰略還有歷史文化等背景相統一的，國際的會計審計相關準則則不會有該類特殊經濟的業務涉入，這在國際交流中也形成了很大的阻礙。

 

(3)人員障礙。準則向國際化方向發展，也就代表著相關人員也應當向國際化的方向發展，國際趨同化下應當充分考慮相關從業人員在理解、詮釋與運用上是否具備相應能力。但是我們國家會計審計的相關人員素質與能力水平不一，相關人員隊伍過于多樣化與多元化，相關人員的整體素質不符國際趨同化下的會計審計準則發展要求。

 

面對上述障礙我們應當著手從以下幾個方面展開克服策略：第一，盡量避開特色國情等一系列內容，從觀念上進行轉變。我們應當意識到，國際趨同化下的會計審計準則不單指的是單純效仿國際的會計準則，而是各個國家和國際準則間的交流互動，是立法和標準間的交流互動。第二，對相關教育培訓一定要進行強化，這是會計審計準則向國際化趨同方向發展的現實需要與必然要求。要從法律協調，組織保證與機制建設等方面著手，從宏觀上做到對制度進行創新，做好相關資源整合的工作，相關人員素質與能力就會明顯加強與提高。我國已經針對該內容頒布了《關于加強行業人才培養工作的指導意見》這一條令，該條令對培養與造就相關人才提出了明確方向，這為國際趨同化下的會計審計準則發展輸送了大量有用之才。

 

四、結語

 

綜上所述，我們應當積極參與到國際趨同當中來，并爭取處在遙遙領先地位。對于實際情況下遇到的問題與困難，應當持客觀、理性的態度。總之，我們對國際趨同化下的會計審計準則發展一直持很樂觀的態度。

篇10

故事的開始，是史蒂文的媽媽帶男孩來我們全科醫學中心來看病。媽媽顯得茫然不知所措，她說也不知道什么原因，史蒂文突然不想睡覺，也睡不著覺。深更半夜的時候，夫妻倆經常被嚇一跳，看見眼神怪異的史蒂文站在他們床頭，面無表情，一言不發。有的夜里，父母發現床上沒有史蒂文，于是滿處尋找，最后發現他躲在壁櫥里面。

初步診斷和治療

我進一步了解男孩的其他情況，發現除了失眠癥外，他的情況很正常。不過史蒂文的小學老師告訴我，男孩的學習成績下降，而且還經常趴在課桌上睡著了。看病的時候，我詢問史蒂文一些問題，發現這個男孩比較害羞；他好像不想直接回答我的問題，總是閃爍其詞，回避我的直接提問。他說沒有擔心害怕什么事情。

我認為這個孩子是短暫性的行為異常，建議采用保守性的治療方法，比如在上床睡覺前喝熱飲料、淋浴，或做一些鍛煉活動。結果我建議的方法根本不奏效。

我只好采取另外的措施，讓史蒂文服用安眠藥。開始的時候服用很小的劑量，發現效果不好，結果就加大藥量，最后發現安眠藥對史蒂文的病毫無幫助。

到這個時候，我只好對史蒂文的父母說，你的孩子心理上有問題，我要把史蒂文轉到心理學專家那里去，讓專家來診斷和治療他的失眠癥。

不過心理學專家也很尷尬，因為他也沒能發現史蒂文失眠的原因。專家提出的治療方法，是讓史蒂文在深夜的時候做長距離的慢走活動。于是，史蒂文家的鄰居們開始悄悄議論一個奇怪的事情，他們發現一個瘦小的“夜行動物”在午夜時分繞著社區慢慢地跑著，身邊還跟著一輛慢慢行駛的汽車，開車的是可憐的、哈欠連天的父親。

結果呢?專家的這個高招也以失敗告終。onash大學的托馬斯教授最近和深圳的全科醫生做了一次推心置腹的談話，他說全科醫生是在兩所大學里學習的，一所是大學或醫學培訓機構，另一所是社會這所大學。在社會大學學到的，與在正規培訓里學到的同樣重要，而且有些技能只能從社會中獲取。這種從社會中學習的思想，與莫塔教授這個案例里折射出來的思想如出一轍。

具體這個案例，社區里的中小學老師可以是我們全科醫生的老師，作為教育工作者，他們在人際溝通、教育技能、心理學觀察方面，有更多的知識和經驗，而這些知識和經驗也是我們全科醫生所欠缺的。

老師的技巧

最后還是史蒂文的老師想出了極妙的主意。她讓所有的學生交一幅圖畫作業，畫出自己最擔心或最害怕的事情。老師規定這幅圖畫作業是學生“幻想里面的”的畫面。

請看史蒂文交的圖畫作業。畫面上的史蒂文在床上睡覺，兩個竊賊正在偷走他的錢盒子。老師很巧妙地詢問史蒂文圖畫作業里面的意思，史蒂文說一個同學告訴過他，竊賊可能在晚上潛入家里偷東西，拿走錢盒子，還會“爆揍”他。

那么老師的解決辦法是什么呢?故事的結尾是這樣的：史蒂文抱著他的錢盒子來到銀行，交給服務人員，然后不錯眼珠地看著服務人員鄭重其事地數著他的錢，并把錢存在一個特別安全的賬戶里面。從此史蒂文相信他寶貴的錢得到了安全的保護，而且可以像以前一樣安心地睡覺了。

從案例中學到什么

1　兒童患者看病的原因中，可能包括失眠癥和做惡夢(睡眠焦慮癥)。大約有十分之一的兒童會因情緒或情感的干擾，而發生失眠或做惡夢的情況。兒童患者來看病時，往往表現為不典型的主訴或癥狀，全科醫生不要輕易地忽略這些兒童的特征。2和兒童患者談論情緒騷擾問題，這并不是件很容易的事情。不過可以通過“畫夢”的方式來和兒童進行溝通，發現兒童面臨的心理問題。“畫夢”是Bruce Tonge教授建議的一種實用溝通技術，他認為這種技術是揭示兒童心理過程的一條捷徑，而且最適合應用在全科醫學服務過程中。

延伸知識：兒童睡眠障礙

1　兒童睡眠障礙在幼兒和學齡前兒童中非常常見。

2　如果發現兒童半夜醒來，家長應該想辦法消除兒童的恐懼心理，做好兒童的保護工作，最好能夠在夜里陪伴兒童睡覺。不過，家長給兒童這些幫助的時候，要小心謹慎。

3　雖然心理壓力可以導致睡眠問題，但我們要知道兒童睡眠問題的原因中，很少是由于嚴重的心理學問題造成的。4異常睡眠(夜驚、夢游、說夢話)不能算是真正的睡眠障礙。異常睡眠主要發生在深層非快動眼期。夜驚主要發生在睡眠2個小時內和醒前1～2分鐘內，兒童常常很難安慰，而且也記不清夢到了什么。兒童異常睡眠主要發生在兩個年齡段，即2～4歲和6～9歲。往往過幾個月后，異常睡眠可組行消失，不需要主動的治療措施。

特別提示

Bruce Tonge教授：Monash大學心理學和精神病學教授，專長兒童和青少年精神病學。