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互聯網時代的開啟，迎來了電子商務的發展契機，而我國的中小企業又占據國家目前企業總數的較大一部分，但是由于企業成本少、規模小，其發展勢頭較弱，在市場競爭環境中占據不利地位。文章對中小企業在發展過程中運用互聯網電子商務的發展現狀進行了闡述，分析了目前存在的問題，并提出了改進策略。

關鍵詞：

中小企業；互聯網；電子商務；管理模式；投資成本

隨著國際經濟發展勢頭放緩，中小企業發展迎來了一定的發展機遇，2015年中小企業數目達到全國企業總數目的95%以上，成為國民經濟的重要組成部分。但由于其所占單一市場份額較少，企業更新換代較快，加之互聯網電子商務的運用，就要求中小企業與時俱進，能夠謀求新的發展契機。電子商務與中小企業的結合，一方面擴大了互聯網電子商務的市場份額；另一方面也為中小企業的發展提供了一定的助益，形成雙贏局面。

1中小企業與電子商務的發展狀況

中小企業作為我國國民經濟的重要組成部分，是推動國民經濟發展的重要動力。2015年的統計數據顯示，目前中小企業的數量共計超過5000多萬家，已經占全部企業數目的99%以上，數量龐大，同時中小企業的發展雖然單個創造的價值總量較小，但卻解決了縣鎮鄉等地的就業狀況，另外部分科技型中小企業具有靈活的管理制度，反而在一定程度上有利于創造性成果的產出。因此中小企業對我國國民經濟、就業問題甚至是創造性成果產出都有較大的助益，需要給予中小企業一些發展性支持。近些年互聯網發展帶動了電子商務的發展，隨著電子商務的市場規模以及其消費群的不斷增加，都無一不彰顯著互聯網下電子商務的強勁發展勢頭。目前我國電子商務的發展甚至超過了亞太地區的一些發達國家，具有良好的發展前景。但是電子商務應用較為熟練的仍然是大型企業和一些國際性企業，在本身具備良好發展實力的同時，更能夠對企業的發展做出相應的改進，而中小企業能夠成熟使用電子商務并大力發展的企業還是較為少見。中小企業和電子商務都有蓬勃的生命力和發展前景，因此將兩者相結合能夠在一定程度上促進兩者的發展。因為目前就中小企業的發展形勢來看，其產品的技術以及銷售渠道都還很落后和狹窄，面臨很強的市場競爭。而中小企業在技術應用上也較為弱勢，互聯網使用技術往往都局限于企業的人事招聘、形象宣傳等方面，而直接的商務交易應用還較少。但是電子商務的應用已經成為不可逆轉的時代趨勢，國家對電子商務的發展表示大力支持，說明電子商務具有很強的生命力和市場競爭力，因此中小企業應該抓住這一契機，靈活實現企業轉型，促進企業電子商務貿易的發展。

2中小企業運用電子商務貿易存在的問題

目前電子商務雖然在中小企業中得到運行和發展，但所占比例較少，主要由于這些企業集中在勞動密集型產業，對電子信息等技術運用較少，長時期的企業生存模式難以向目前電子商務貿易的發展模式轉型。因此，在使用電子商務的過程中遇到一些普遍性問題，主要表現在中小企業較少了解電子商務的運營模式、缺乏高水平管理者、員工專業素養較低、缺乏運用電子商務的專項資金和專業化人才以及管理模式和科學成本分析。

2.1中小企業較少了解電子商務的運營模式我國的中小企業主要是傳統型企業，傳統發展模式下很難迅速接受現代互聯網技術的應用，并且對網絡化市場信息把握較弱，無法清晰地意識到互聯網能為企業發展帶來巨大利益，包括對如何運用互聯網、如何將電子商務普及到產品營銷和使用等都知之不詳。筆者在對一些中小企業的網站進行查詢時發現，其網絡宣傳平臺以及信息訪問平臺都無法嫻熟地運用互聯網技術，更何談將電子商務運用到產品的生產和銷售過程之中。正是由于中小企業難以對電子商務的運營模式有一個清晰把握，因而制約了中小企業的發展。

2.2中小企業缺乏高水平的管理者，員工的專業素養較低中小企業既然多為傳統型企業，其發展模式也就決定了其管理者缺乏一定的互聯網思維，其產生的年代也決定了其在互聯網時代中生存，即將面臨淘汰。目前中小企業的管理能力、管理基礎都較為欠缺，并且接受新知識和新技術的能力也較弱。管理層面對一項重大事務的決議，也多是最高管理者簽字決定，缺少事前決議以及相關問題咨詢等，企業發展缺乏嚴格的制度規范和組織約束。同時員工也缺乏專業性素養，知識水平較低，對互聯網技術的運用能力較弱，無法在實際工作的操作中加以創新。不論是管理者的管理能力，還是員工的專業素養等，都在很大程度上制約了中小企業對電子商務的普及、推廣以及應用。

2.3中小企業缺乏專項發展資金以及技術型人才目前中小企業的特點是規模小、資本少、市場抗風險能力較弱，但是卻因為管理組織較為單一，往往也是能夠推動改革和創新的一方，可是中小企業由于其發展劣勢使其缺乏專項的改革發展資金和相配備的人才等，使其即使有推廣和應用電子商務的決心，也缺乏相應的配套性舉措，資金和人才的缺乏使其缺乏發展的先機。中小企業因其周轉資金較少，同時由于其企業規模和產品的發展前景，能夠獲得融資的機會較少，另外其薪酬缺乏吸引力以及陳舊的管理模式等都是造成其資金和人才缺乏的重要原因。

2.4中小企業缺乏先進的管理模式和科學的投資成本分析即使中小企業能夠獲得融資去改進其管理技術和推廣電子商務的應用，但是卻缺少完備的管理體系和先進的經營方式，無法對投資成本進行科學地分析，前期將資金投入過大，但在實際操作應用中卻無法發揮電子商務的實際效用，投資與收益不成正比。中小企業受其規模的局限性，往往一些關鍵性的人事、財務等部門屬于最高決策人直接管理的狀態，同時一些大型事務的決斷也缺乏相應的協商機制和投票機制，屬于“拍腦袋決定”的方案，往往具有很大的隱患。因此，管理模式的僵化以及缺少對市場信息變化的敏銳感知力，已經使中小企業的發展陷入僵局。

3中小企業運用電子商務貿易的改進措施

中小企業在運用互聯網思維下的電子商務貿易中，往往出現付出與效益不成正比的狀況，主要是由于企業對電子商務的核心理念認識不清、企業本身的管理模式僵化、缺乏高水平的管理者和專業素養的員工、中小企業無法科學地進行投資成本分析等。因此在解決這些問題的過程中，應該從以下五個方面進行：

3.1中小企業的管理者要正確把握和理解電子商務的核心理念中小企業必須在互聯網時代下打破對傳統行業過于依賴的藩籬，要轉變自我的經營觀念，并能夠對目前市場信息和經濟發展有一個全面理解和認識。中小企業必須意識到電子商務不僅是網絡平臺下的信息化宣傳，而且能夠將電子商務融入到企業的生產、經營以及銷售的過程中，從而促進中小企業的發展。

3.2中小企業應該轉變企業的管理模式，更新企業的經營理念電子商務要求更為高效便捷的管理化模式，而大部分中小企業是依托傳統行業而發展起來的，在管理模式方面還較為傳統和落后。因此，中小企業應該利用目前的電子信息技術建立虛擬化的網絡市場運營平臺，以實現線上貿易，開辟企業貿易新途徑。當然電子信息技術下的企業管理，也可以得到進一步的優化，包括企業組織、員工、部門信息等都可以通過建立網絡數據庫，并在網絡信息庫中對信息進行有效整合，加強并優化部門的溝通合作，提高企業的管理能力。

3.3中小企業應引進并培養電子商務方面的專業性人才專業性人才永遠都是企業的核心競爭能力，尤其是電子商務的發展更要求企業擁有一批技術性員工，以實現對中小企業電子商務的應用與推廣。但是由于中小企業目前的發展狀況以及管理狀況，在招聘優秀的專業人才方面可能較為弱勢。因此企業應該做出兩手準備：一方面注意引進優秀專業人才；另一方面加強對企業技術性員工的培訓，培養一批企業內部的技術型員工，從而推動電子商務的發展。

3.4整合資源，協同競爭發展企業的競爭優勢不僅來源于要素稟賦，更重要的是這些要素的有機生態結合。中小企業在企業合作協同發展的同時，也要借鑒其他企業發展模式，在協同的同時保持競爭。企業間的相互競爭是促進企業提高產品和服務質量，提高企業競爭能力的有效動力。中小企業可以深化自身的產品或服務優勢，提升自身的競爭力。企業之間不僅僅在于競爭，更在于企業之間的有機協同發展。因此，中小企業要集聚企業資源，深化企業優勢，將產品或服務做精做專，并不斷創新，提高可持續競爭力。

3.5中小企業應制定長遠發展規劃企業的發展必須要有長遠的戰略性部署，應該制定合理的發展規劃，保證企業在發展的過程中堅持正確的發展方向，避免冒進式發展。當企業開始注意到電子商務的發展前景時，也應該制定合理的戰略性規劃，對電子商務行業的市場有一個清晰的理解，對企業發展的核心有一個側重，將企業的主導型產業與電子商務行業相結合，實現企業的長遠性發展。

4結語

中小企業在發展電子商務貿易的過程中，往往存在一些管理理念和認識方面的問題，加上人才和資金的缺乏使其在推行過程中遇到許多障礙，因此在發展過程中應該對電子商務有一個清晰的認識，改進企業的管理理念，引進和培養專業的技術性人才以及制定企業的戰略性規劃等，實現企業的長遠發展。

參考文獻

[1]王桂平．關于中小企業電子商務的思考[J]．黑龍江對外經貿，2010，（6）．

[2]齊卓礫．電子商務環境下中小企業ERP的模式與應用研究[D]．吉林大學，2004．

[3]石玲．中小企業互聯網電子商務的應用分析[J]．湖南經濟管理干部學院學報，2005，（5）．

[4]張照玉．關于我國中小企業電子商務應用的分析[J]．價值工程，2007，（2）．

[5]黃福．中小企業如何科學地應用電子商務[J]．科學大眾，2006，（6）．

[6]吳志軍．中小企業電子商務應用研究[J]．商場現代化，2006，（28）．

篇2

關鍵詞：中小企業；企業互聯網；電子商務

一、前言

隨著時代的發展，互聯網發展勢頭迅猛，電子商務已成為21世紀商務發展道路上的新寵兒。其發展的速度對傳統商務方式以造成了不小的沖擊，并對以往傳統商務方式占主導的領域進行滲透對世界經濟的發展都產生了巨大的影響。隨著國際經濟發展勢頭放緩，中小企業發展也迎來了一定的發展機遇，2015年中小企業數目達到全國企業總數目的95%以上，成為國民經濟主體部分。但由于其所占單一市場份額較少，企業更新換代較快，同時互聯網電子商務的運用，就要求中小企業要與時俱進，能夠謀求新的發展契機。電子商務與中小企業的結合，一方面是擴大互聯網電子商務的市場份額，另外一方面也是為中小企業的發展提供一定的助益，形成雙贏局面。

二、中小企業與電子商務兩者的發展狀況

電子商務的發展已經有了一段時間，由于電子商務基于互聯網，所有的操作都可以在不同的網頁與應用中實現，這極大的提高來人們的效率，極大的解放了人們。在傳統商業中繁瑣又耗時的商業活動，在網絡上行動卻十分簡便，這就是電子商務的魅力，打破空間的限制，將人們放置在同一張網上以便于人們交流的需要。電子商務行業是不僅方便，而且還是十分節約成本。網上的電子商務活動首先是方便快捷的，它的出現使人們在家里就能通過網線來解決很多問題。同時它也是極大的節約了人們的購買成本，例如，在前電子商務時代，人民想購買心儀的產品時，只能從一個地方一個地方的尋找，花費了大量的時間與交通費用，現在的人，只要在搜索框中輸入相應的條件，就可以獲得自己喜愛的產品，同時由于它的成本等原因，顧客還能拿到相對優惠的價格。

中小企業占據中國國民經濟的發展主體，是推動國民經濟發展的重要動力。2015年的統計數據顯示，目前中小企業的數量共計超過5000多萬家，已經占全部企業數目的99%以上，數量龐大，同時中小企業的發展雖然單個創造的價值總量較小，但卻解決了縣鎮鄉等地的就業狀況，另外部分科技型中小企業，具有靈活的管理制度，反而在一定程度上有利于創造性成果的產出。因此中小企業對我國國民經濟、就業問題、甚至是創造性成果產出都有較大的助益，需要給與中小企業一些發展性支持。

近些年互聯網發展也帶動了電子商務的發展，隨著電子商務的市場規模以及其消費群的不斷增加，都無一不彰顯著互聯網下的電子商務的強勁發展勢頭。目前中國電子商務的發展甚至超過了亞太地區等發達國家，具有良好的發展前景。但是電子商務應用較為熟練的仍然是大型企業和一些國際性企業，在本身具備良好的發展實力同時，更能夠對企業的發展做出相應的改進，而中小企業能夠成熟使用電子商務并大力發展的企業還是較為少見。

中小企業和電子商務都有著蓬勃的生命力和發展前景，因此將兩者相結合能夠在一定程度上促進兩者的發展。因為目前就中小企業的發展形式來看，其產品的技術以及銷售渠道都還很落后和狹窄，面臨很強的市場競爭。而中小企業在技術應用上也較為弱勢，互聯網使用技術往往都局限于企業的人事招聘、形象宣傳等方面，而直接的商務交易的應用還較少在中小企業中應用。但是電子商務的應用已經成為時代不可逆轉的趨勢，國家也對電子商務的發展表示大力支持，說明電子商務的生命力和市場競爭力，因此中小企業應該抓住這一契機，靈活實現企業轉型，促進企業電子商務貿易的發展。

三、中小企業運用互聯網思維下的電子商務貿易中存在的問題

目前電子商務雖然也在中小企業中得到運行和發展，但所在比例較少，主要由于這些企業主要是集中在勞動密集型產業，對電子信息等技術運用較少，長時期的企業生存模式難以向目前電子商務貿易的發展模式轉型，因此在使用電子商務的過程中遇到一些普遍性問題，主要表現在中小企業較少了解電子商務的運營模式、缺乏高水平管理者、員工專業素養較低、也缺乏運用電子商務的專項資金和專業化人才、以及管理模式和科學成本分析。

1.中小企業較少了解電子商務的運營模式

中國的中小企業主要是傳統型企業，傳統發展模式下很難迅速接受現代互聯網技術的應用，并且對網絡化市場信息把握較弱，無法清晰意識到互聯網能為企業發展帶來巨大利益，包括如何運用互聯網、如何將電子商務普及到產品營銷和使用等等都知之不詳。筆者在對一些中小企業的網站進行查詢時發現，其網絡宣傳平臺以及信息訪問平臺都無法嫻熟的運用互聯網技術，更何談將電子商務運用到產品的生產和銷售過程之中，正是由于中小企業難以對電子商務的運營模式有一個清晰把握，因而制約了中小企業的發展。

2.中小企業缺乏高水平的管理者，員工的專業素養較低

中小企業既然多為傳統型企業，其發展模式也就決定了其管理者缺乏一定的互聯網思維，其產生的年代也決定了在互聯網時代中無法生存，即將面臨淘汰。目前中小企業管理的管理能力、管理基礎都較為欠缺，并且接受新知識和新技術的能力也較弱。管理層面對一項重大事務的決議，也多是最高管理者簽字決定，缺少事前決議以及想相關問題咨詢等，企業發展缺乏嚴格的制度規范和組織約束。同時員工也缺乏專業性素養，知識水平較低，能夠對互聯網技術的運用能力較弱，無法在實際工作的操作中加以創新。不論是管理者的管理能力，還是員工的專業素養等等，都在很大程度上制約了中小企業對電子商務的普及，推廣以及應用。

3.中小企業缺乏專項發展資金以及技術型人才

目前中小企業的特點是規模小、資本少、市場抗風險能力較弱，但是卻因為管理組織較為單一，往往也是能夠推動改革和創新的一方，可是中小企業由于其發展劣勢使其缺乏專項的改革發展資金和相配備的人才等，使其即使有推廣和應用電子商務的決心，也缺乏相應的配套性舉措，資金和人才的缺乏使其缺乏發展的先機。中小企業其周轉資金較少，同時由于其企業規模和產品的發展前景，能夠獲得融資的機會就少，另外其薪酬缺乏吸引力以及陳舊的管理模式等等都是造成其資金和人才缺乏的主要原因。

4.中小企業缺乏先進的管理模式和科學的投資成本分析

另外即使中小企業能夠獲得融資去改進其管理技術和推廣電子商務的應用，但是卻缺少完備的管理體系和先進的經營方式，無法科學的對投資成本進行分析，前期將資金投入過大，但在實際操作應用中卻無法發揮單電子商務的實際效用，投資與收益不成正比。中小企業受其規模的局限性，往往一些關鍵性的人事、財務等部門屬于最高決策人直接管理的狀態，同時一些大型事務的決斷也缺乏相應的協商機制和投票機制，屬于“怕腦袋決定”的方案，往往具有很大的隱患。因此管理模式的僵化以及缺少對市場信息變化的敏銳感知力，已經使中小企業的發展陷入僵局。

四、中小企業運用互聯網思維下的電子商務貿易的措施改進

中下企業在運用互聯網思維下的電子商務貿易中往往出現付出與效益不成正比的狀況，主要是由于企業對電子商務的核心理念認識不清、企業本身的管理模式僵化、缺乏高水平的管理者和專業素養的員工、另外中小企業也無法科學的進行投資成本分析等。因此在解決這些問題的過程中，應該在以下幾方面進行。

1.中小企業的管理者要正確把握和理解電子商務的核心理念

中小企業必須在互聯網時代下，打破對傳統行業過于依賴的藩籬，要轉變自我的經營觀念，并能夠對目前市場信息和經濟發展有一個全面理解和認識。中小企業必須能夠意識到電子商務不僅僅是網絡平臺下的信息化宣傳，而應該是能夠將電子商務融入到企業的生產、經營以及銷售的過程之中，從而促進中小企業的發展。

2.中小企業應該轉變企業的管理模式，更新企業的經營理念

電子商務要求更為高效便捷的管理化模式，而大部分中小企業是依托傳統行業而發展起來的，在管理模式方面還較為傳統和落后。因此中小企業應該利用目前的電子信息技術建立虛擬化的網絡市場運營平臺，以實現線上貿易，開辟企業貿易新途徑。當然電子信息技術下的企業管理，也可以得到進一步的優化，包括企業組織、員工、部門信息等等都可以通過建立網絡數據庫，并在網絡信息庫中對信息有效整合，加強并優化部門的溝通合作，提高企業的管理能力。

3.中小企業引進并培養電子商務方面的專業性人才

專業性人才永遠都是企業的核心競爭能力，尤其是電子商務的發展更要求企業擁有一批技術性員工，能夠實現對中小企業電子商務的應用與推廣。但是由于中小企業目前的發展狀況以及管理狀況，在招聘優秀的專業人才方面可能較為弱勢。因此企業應該做出兩手準備，一方面注意引進優秀專業人才，另一方面加強對企業技術性員工的培訓，培養一批企業內部的技術型員工，從而推動電子商務的發展。

4.整合資源，協同競爭發展

企業的競爭優勢不僅來源于要素稟賦，更重要的是這些要素的有機生態結合。中小企業在企業合作協同發展的同時，也要借鑒其他企業發展模式，在協同同時保持競爭。企業間的相互競爭是促進企業提高產品和服務質量，提高企業競爭能力的有效動力。中小企業可以深化自身的產品或服務優勢，提升自身的競爭力。企業之間不僅僅在競爭，更在于企業之間的有機協同發展。因此中小企業要集聚企業資源，深化企業優勢，將產品或服務做精做專，并不斷創新，提高可持續競爭力。

5.中小企業關于長遠發展規劃的制定

企業的發展必須要有長遠的戰略性部署，應該制定合理的發展規劃，能夠保證企業在發展的過程中，能夠堅持正確的發展方向，避免冒進式發展。當企業開始注意到電子商務的發展前景時，也應該制定合理的戰略性規劃，對電子商務行業的市場有一個清晰的理解，對企業發展的核心有一個側重，將企業的主導型產業與電子商務行業相結合，實現企業的長遠性發展。

五、總結

進入21世紀以來，世界發生著日新月異的發展，互聯網就是其中典型的代表，因互聯網的共享與快捷等諸多特點，它逐漸的深入人們生活的方方面面，電子商務就是其中的一個方面。電子商務蓬勃發展，創造了一個又一個銷售奇跡，但是中小企業在發展電子商務貿易的過程中，往往也還存在著一些管理理念和認識方面的問題，加上人才和資金的缺乏使其推行過程中遇到許多障礙，因此在發展過程中應該對電子商務有一個清晰的認識，通過改進企業的管理理念，引進和培訓專業的技術性人才以及制定企業的戰略性規劃等等，實現企業的長遠發展。

參考文獻：

[1]王桂平.關于中小企業電子商務的思考[J].黑龍江對外經貿，2010，06：78-79.

[2]齊卓礫.電子商務環境下中小企業ERP的模式與應用研究[D].吉林大學，2014.

[3]石玲.中小企業互聯網電子商務的應用分析[J].湖南經濟管理干部學院學報，2015，05：46-47.

篇3

【論文摘要】電子商務專業人才培養目標定位模糊和較低的就業率，已成為制約高職電子商務專業發展和畢業生就業的最根本、最緊迫的問題。本文主要分析高職電子商務專業建設和人才培養的一些問題。

近年來．中國電子商務業界可謂風起云涌．從百度上市到雅虎中國與阿里巴巴的并購．從淘寶的熱賣到百度有啊的橫空出世．就連佛門清凈之地少林寺也高調開網店．電子商務在中國一片紅火。各普通高校紛紛設置了電子商務專業，目前在讀的電子商務專業學生達數十萬人．與此形成強烈對比的是電子商務專業畢業生極低的就業率．電子商務專業應屆畢業生就業率約為20％．對承擔應用型高技能專門人才培養的高職院校而言．重新定位電子商務專業人才培養目標成為當務之急．

1、高職電子商務專業發展現狀及存在問題

1．1電子商務專業發展和就業狀況

電子商務實現了信息流、商流、資金流和物流的高效、協調運轉．被看成是未來全球商務活動的主流．代表著未來商務發展的方向。培養和造就大批適應市場需求的電子商務專業人才．是適應全球經濟一體化發展的必然趨勢。我國政府把發展電子商務作為戰略選擇．積極推進電子商務發展。作為經濟發展速度最快的國家．巨大的國內市場對電子商務這一新興的專業技術人才的需求呈逐年遞增趨勢。

為了培養社會急需的電子商務專業人才．高職教育利用其專業設置靈活、人才培養貼近市場的特點，早在1999年一批院校開始試辦電子商務專業．到目前為止已設置電子商務專業的高職院校達700多所。隨著電子商務的快速發展．這些畢業生在進人人才市場時本應搶手．但事實并非如此。近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20％．而全國普通高校畢業生就業簽約率是70％一方面是企業需要大量的電子商務人才．另一方面每年大批電子商務專業學生尤法就業．或是做著與自己專業不相干的工作。這種狀況不容樂觀．造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務人才的教育和培養方面還存在欠缺。

1．2高職人才培養現存問題分析

作為一名高職院校的教師．在平時的教學和與學生的交流中以及參閱相關資料．總結電子商務人才培養目標上所存在的問題如下：

1．2．1培養方向模糊

當前主要存在有三種不同的認識：一種認為電子商務就是簡單的”電子化技術十商務知識”．在教學內容上無側重點．以為只要把商務知識和電子化技術簡單地堆砌在一起就可以了．而未追求兩者之間的結合點。學生在校短短的幾年中什么都學．什么都會一點，但又什么都不精，這樣的教學無疑是失敗的；另一種思路是電子商務本質仍是商務．因此電子商務的教學應該就是商務知識的傳授．把電子商務的教學等同于經濟管理專業中傳統商務的教學：還有一種就是高度重視各種計算機網絡技術。而忽略了商務知識的教學．由此電子商務專業也就基本等同于信息技術專業。以上三種模式以第一種最為常見．因為這種模式對于學校來說最容易組織和實施：有現成的教材、現成的師資、現成的講義．運作起來十分簡便．需要變化的只是將信息技術專業和商務專業多個方面的資源揉合在一起就行了．很容易形成批量教育．但這種”萬金油”式的人才是不能支撐中國電子商務未來的天空的。

1．2．2課程設置欠佳

專業科目開得過于多．我們首先來看看全國高校電子商務專業協作組確定的電子商務專業教學大綱的核心課程：除了電子商務概論、電子商務經濟學、網絡營銷等．還要學習生產管理、企業管理、網頁設計、計算機網絡、程序設計、數據庫等諸多課程．每門課都蜻蜓點水的學一點。走馬觀花。從課程設計上來說，電子商務專業課程體系橫跨經濟、管理、營銷、信息技術四大領域。短短大學三年，能精通其中一域就已實為不易，即使有學生苦讀三年，成績優秀，雖各領域均有涉獵，卻無特點，在筆者看來，充其量可稱為通才．而不是真正意義上的復合型人才。

1．2．3缺乏技能訓練

目前高校電子商務教學的現狀是：教師以說為主．學生以聽為主．而電子商務是一門綜合性的商務學科．無論是計算機與網絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練。盡管近年高校都意識到這個問題．并推出了電子商務實驗室系統．供學生模擬練習．但是這些軟件仍然脫離于實際的商業環境．甚至有不少軟件已落后于現有的應用學生的實都在虛擬環境中操作，根本不能切實感受現實中電子商務的應用。另外，由于教師本身很少參與商務實際運作管理．課程的案例來源、實習指導、創業指導都受到了極大限制。

1．2．4畢業生就業方向模糊

由于不能準確定位應聘的行業與職位．因此泛泛的簡歷不能吸引用人企業．電商應屆畢業生往往失去面試的機會。另一方面．即使獲得面試機會．由于不了解電子商務在各行各業的應用現狀及發展前景．對于企業提供的職位缺乏工作方法、經驗和熱情．使他們也很難應聘成功。新晨

1．2．5供需雙方的理解出現偏差

篇4

也許是因為從高中進入大學，進入青年時代。最近，我對生活想了很多。每當想起4年后，將要面臨工作或考研的我，不禁感嘆自己對自己的未來感到迷茫。今天聽了周小紅老師的報告的介紹課，我對自己的未來少了點迷茫。

第1次上專業導論課時，老師就給了我很大的深思與啟發，有以后的發展前景與專業的應用，顧名思義就是有關專業的發展以及應用，但是因為接觸的專業課程很少，所以對怎樣去學好這個專業，需要哪些方面的專業技能，當今社會乃至世界這方面專業的發展前景如何都不是很清楚，也不能給自己一個學習和探索的定位，然而通過第1次專業導論課，讓我大致的了解這個專業，學習和興趣也大大的提升。

我們的生活離不開電子商務，現在在信息時代，我們有很多的就業選擇，所以我也看到了自己發展的未來，因此，電子商務很容易找到工作，但我們不能忽視特定技能的垂直發展，只在紙上談論。

很多延伸到電子商務的技術發展，也激起了我對外國世界的好奇和對未來生活的向往。除了專業的內容講解，老師們也開闊了我們的視野，讓自己對未來的生活有了更多的希望，也讓我們對自己的職業有了更深刻的認識。同時也為我們確立了一個目標和方向，我把學長學姐的一些經驗和體會教給我們，交給我。樹立了風向標，堅定了我的思想與信念

老師還讓我對專業有了更深層次理解，比如信息獲取方式的改變，在電子商務下人們可以獲取更多的信息以及購物方式的改變，電子商務的推廣，只要消費者打開電腦敲一下鍵盤，就能查看成千上萬的商品，從中挑選自己想要的任何時間，每天24小時不間斷的得到服務，以及銀行業務，包括儲蓄轉賬等等，還有教育方式的改變，互聯網與電子商務給人們帶來的接受教育方式的改變，隨著互聯網的廣泛應用，電子商務的推廣網絡學校，它也產生了其屬于現代化遠程教育的一種方式，還有人們最常用的娛樂休閑方式的改變，互聯網網絡與電子商務對人們的娛樂休閑方式帶來了改變，人們可以足不出戶在網絡上購買觀看各個國家。各個國家的欣賞的娛樂項目等等，所以說電子商務帶給人們的生活改變，使人類有了全新的生活體驗和更高的生活質量，從而使我有了更大的激情與滿腔的熱情來對待這一門專業。

然后我回過頭思考自己，既然認定了電子商務，那么我要怎么把它做好呢，怎么對待它才是現在應該做的呢，然后我就總結了以下的幾點。

就我個人而言，我性格外向，對新事物感興趣。同時，我對信息金融也有很大的興趣。我有一定的凝聚力和組織性，但最大的缺點之一是缺乏耐心。我相信，帶著極大的興趣，按照自己的目標，我會在電子商務的學習和實踐中取得成功。結合自己的個性、愛好和職業理想，夢想未來能在電商領域成為一名電商平臺的精英人才。

同時我的目標，我的最終夢想是，有朝一日建立一個中國有名的電子商務交易平臺，對中國的經濟建設有很大影響，同時當下我也發現中國的電子商務市場還有巨大的市場空白，也許這是一個契機去做出一番事情，電子商務是我未來的夢想，也是我的舞臺，報效祖國也是我們的責任和義務，夢想和現實結合，所以我更要努力的為此逐步落實前進。

但電商行業對人才的綜合性提出了很高的要求。為了能夠更快地適應工作崗位和企業的需要，鍛煉技能和學習能力，就應該與社會聯系起來，所以聽完這個報告，我覺得應該從以下幾點入手:

1: 在學習理論知識的同時，我們應該加強基本的電子應用技術，商業實踐和專業電子技術以及基本的計算機應用技術的就業，這是我們最重要的障礙，因此，我會努力學好這些知識。

2：多實踐，多動手，多操作，多向第1線電子商務的前輩們學習經驗以及積累自己的經驗。

3.訪問網上書店，參加論壇活動，建立自己的個人主頁，申請博客空間，搜索網上信息，參加網上拍賣等活動，在參與、我們將體驗互聯網業務學習與生活之間的關系和影響。經常有老師問一些專業的問題，或者是一些技術的問題，還有一些電子商務的資料。

4.爭取最多的機會進入企業，為實踐和積累做一些基礎工作，通過企業實習掌握基本技能，通過企業的工作環境讓自己快速成長。

5：在我看來能力的提升固然重要，但也要注重交際能力，建立自己的交友圈，培養自己的團隊，協作是創業必備的能力之一，最后興趣是關鍵，只有愛行熱行，全身心高熱情的堅持與努力才會成功，閱歷經驗是加大成功幾率的重要影響因素，探索積累是一方面，但積極學習擴大知識面，有廣又有精，才可以豐富自身的經驗判斷，讓自己更有競爭力。

通過這次介紹，我認為在當前電子商務非常好，人才嚴重短缺的情況下，只要我做好與社會的對接工作，找準未來的就業方向，明確自己的學習目標，從現在開始，通過自己努力學習和實踐崗位上的知識和技能，將大大提高自己的就業能力和就業競爭力，實現更好更快的就業，我會堅持為之付出。在未來的電子商務階段，我會正名!

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[關鍵詞]中小企業 電子商務 問題現狀 發展策略

電子商務作為新興的經濟發展形態，隨著網絡信息技術、計算機技術的逐步成熟，特別是在國務院相繼出臺的一些電子商務發展意見的指導下，我國的中小企業的電子商務迎來了新的發展機遇。比如一些基于消費品的中小企業電子商務網站的開通和運行，為廣大網民提供了不受時間和空間限制的購物平臺，在這個信息化、知識化的經濟大環境下，網絡購物因其價格相對低廉、品種選擇繁多、時域限制小等特點，正越來越受到網民的追捧和青睞。作為中小企業的電子商務平臺，在其發展的過程中，還存在一定的問題，如何化解這些限制因素，實現中小企業的電子商務快速增效是所有商家面臨的共同問題。

一、 當前電子商務發展前景

知識經濟時代的到來，為人民的生活和工作帶來了新的思路和認識。特別是近些年來，電子商務的推廣和普及，為社會經濟的發展注入了新的活力。中小企業作為電子商務平臺的主要參與者，如何借助于電子商務平臺來實現自己企業的迅猛發展，如何在廣大消費者之間形成自有的網絡營銷規模，推動我國中小企業電子商務的穩定、快速、持續增長，關注當前電子商務發展中的一些問題和現象，從制度上為企業營造良好的經營氛圍，從政策上為企業創建公平的競爭環境，切實為中小企業的電子商務的發展做出一定的貢獻。

從國家制度和政策上為中小企業電子商務營造了環境。《電子簽名法》的出臺，《電子支付指引》的頒布，以及國務院出臺的發展電子商務的相關意見的實施，推動了我國電子商務發展環境的不斷形成，隨著第三方支付平臺的建立，為中小企業的電子商務平臺提供了安全保障。全國各地各行業的中小企業借助于政策、制度和技術能力，開啟了我國電子商務新時代的到來。

二、 當前我國中小企業電子商務發展中存在的問題

1.從電子商務的運行大環境來看發展還不成熟。中小企業作為我國經濟發展的重要組成部分，很多企業的商業運作還停留在傳統的經營模式下，還沒有形成普遍的認同，同時，作為電子商務的消費者，很多人海存在著對網絡交易的不信任，對網絡交易大多還處于小額購物的基礎上。

2.對電子商務的遠景規劃不明朗。盡管很多中小企業也在嘗試著電子商務的發展，但相對來說，由于缺乏必要的企業遠景規劃，對未來的發展戰略模糊不清，還停留在打字、聊天、建網站的認識上，甚至有些企業負責人認為中小企業的電子商務對企業的發展意義不大。

3.對電子商務的投入不大。由于中小企業對電子商務的認識還存在疑惑，在資金和物力的投入上思想淡薄，因此，電子商務經營基礎零散落后，比如有些企業盡管已經構建了電子商務平臺，但對于網站的經營思路不明確，網站定位不清晰，目標客戶的鎖定不明朗，對財務管理、軟件更新、硬件升級等問題重視不夠，難以實現電子商務發展的需要。

4.對人才隊伍認識不夠。電子商務的發展，需要依托信息技術和網絡時代的高素質人才來支撐，而人才、資金和技術作為困擾中小企業電子商務發展瓶頸的三大問題，仍然沒有得到企業的高度認識，人才的匱乏，直接影響到了電子商務的經營與發展。

三、 應對中小企業電子商務發展的問題策略

1.從思想上更新觀念，轉變發展思路。從中小企業的負責人的思想意識出發，來審視當前電子商務發展現狀，認識到發展電子商務的重要性，重視軟、硬件資源的投入、人才的尊重、制度和措施的建立，圍繞網絡開展業務并進行優化和創新。

2.從遠期規劃上制度目標和發展策略。作為中小企業電子商務的發展，必須結合自身的業務實際，靈活設置近期、遠期發展規劃，如何構建網絡、如何吸引人群、如何鎖定客戶、如何完善服務等等，從產品到物流、再到服務等全程性規劃。

3.從市場定位上認清目標群體。目標群體是企業電子商務服務和發展的基礎，為此，針對企業自身實際，對目標群體的定位是關鍵，既要分析企業的產品系列、營銷手段，又要細化市場，抓住消費者的心理，準確的市場定位是企業成功的根本。

4.確定合適的盈利模式。電子商務的發展與傳統的商務經營是不同的，要結合電子商務的經營和服務特點，針對產品實際，制定經營管理創新方式和盈利模式，比如通過分析核心業務，將增值業務作為對整體業務的補充和優化；通過構建合作伙伴，來實現對系統集成的綜合業務的打包，通過對企業經營誠信體系的建立，細化市場，優化盈利空間。

5.加大投入，構建大的商務環境。電子商務的發展，需要建立在企業的資金投入基礎上，隨著網絡新經濟形式的不斷發展，電子商務的創新經營，需要企業通過投入來實現，一方面可以優化業務流程、更新軟硬件資源，為客戶提供便捷順暢的網絡購物環境，另一方面，可以增加電子商務活動，以禮品或增值配送的形式來吸引更多的客戶群體，增加效益。

6.重視培養和發展人才。人才是中小企業電子商務平臺實施的關鍵之一，只有將優秀的人才吸引過來，給人才一個合適的發展空間，重視人才的培訓和成長，比如將人才的引進與培養結合起來，將考核與獎金福利聯系起來，從工作積極性上激發員工的熱情和創造性。

總之，中小企業的電子商務作為21世紀的新的經濟發展成分，必須從人力、財力、物力等多方面來推動企業的發展和創新，并結合現代信息技術的發展趨勢，積極參與到網絡競爭中，為企業在互聯網上開辟新的經濟戰場。

參考文獻：

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一、什么是電子商務

近一、兩年來所有IT媒體中出現頻度最高的恐怕就是“電子商務”這個詞。電子商務顧名思義就是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業務交易”。因此，我們可以認為電子商務實際上是包含宏觀和微觀兩個方面的內容，從宏觀上講，電子商務是指在通過電子手段建立一個新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務。教育等社會其它層面；從微觀角度說，電子商務是指各種具有商業活動能力的實體（生產企業、商貿企業、金融機構。政府機構、個人消息者等）利用網絡和先進的數字化傳媒技術進行的各項商業貿易活動。

一般認為，目前電于商務主要是包含三大類內容：一是企業之間的電子貿易，也就是EDI over Internet：二是指網上購物，即on－line Shopping；三是指網上信息服務，包括電子化政府等。

二、電子商務的發展現狀

如果說1996年是電子商務誕生的一年，那么1997年眼見它逐漸學會坐起來，1998年進一步爬行并學習走路，搖搖晃晃地走進主流消費市場。那么有關專家說，1999年可望是電于商務終于起飛的一年。

據OVUM報道，Internet電子商務目前在全球發展很快；平均大約每九個月其交易額將翻一番。據美國行政服務部及國防部聯合主持的跨12部的聯邦電子商務項目小組預測：到2000年全球網絡上的年交易額將達到1000～2000億美元的規模，Internet電子商務的市場將達到4500億～6000億美元，預計到2002年美國國內的Internet網上電子商務將逾3000億美元。而1999年初，最新資料統計結果更是給全球帶來了激動人心的消息：據Forrester研究公司預測1998年企業之間的網上交易額達到430億美元，這一數字比其早先的預測高出幾倍，為此，Forrester研究公司不得不重新認識全球電子商務的發展，將其1997年8月估算的五年內企業間電子商務交易額將增至3270億美元修正為8427億美元。此夕，Forrester研究公司還預測，2003年時企業間電子商務交易額將占全部交易額的9％，達13000億美元。另據美國IDC公司預測，全球Internet電子商務規模2002年將達到9500億美元，其中美國達5180億美元。目前金融業、商業零售、運輸業和傳媒業是電子商務發展最快的領域。

另一方面，從企業的業務發展趨勢和收入來看，Internet網上電子商務無疑也具有巨大的生命力。根據美國的一項市場調查顯示：在幸福雜志公布的500家企業中的前50家，目前51％的業務收入是通過電話、傳真等傳統的通信網絡實現的，而通過lute。·net網進行的貿易活動只占很小一部分。但是到2000年，做生意的最大媒介將是Internet，通過Internet進行的交易的收入將上升到42％，而通過傳統通信的業務量將逐漸降低。從這里我們可以看出Internet電子商務這種新的貿易運作方式對企業的影響是深遠的。有關專家說，1999年可望是電于商務終于起飛的一年。盡管企業主和分析家警告仍有眾多棘手的議題尚待克服，但他仍預測這一年內網上購物應能擴大發揮去年己開始展現的潛力。專家預測，今年Internet零售網站有潛力轉虧為盈。效率高、服務口碑好的網上零售公司將鶴立雞群，成為電子商務市場的領導者，并脫離虧損的階段。

以去年第四季度美國Internet股市為例，科技股成分高的Nasdag證券市場綜合股價指數該季漲幅高達29．45％，這反映出投資者仍看好新興的電子商務市場前景。其中，Internet上首屈一指的書籍與唱片零售商Amazon.com更是股市新秀，其股價一漲再漲。不久前，Amazon的市值高達約200億美元，相比之下，營業額是它4倍的施樂百公司（Sears，Roebuck ＆ Co．）市值僅為170億美元。為什么迄今尚未轉虧為盈的Amazon公司能讓投資人對它信心十足？分析家指出，該公司服務良好的口碑以及周門對電子商務未來發展的信心是其成功的基礎。

因此目前美國、歐盟、日本、新加坡等國政府紛紛看好電子商務這塊新大陸，普遍認為電子商務的發展將是未來四分之一世紀世界經濟發展的一個重要推動力，對其經濟的促進將不亞于200年前的那場著名的工業革命。

電子商務將成為21世紀全球經濟增長的驅動力，原因在于電子商務的高效及準確性。它不但可以增進企業生產力，還能開創服務貿易的前景，最重要的是，網絡世界容許一向處于資源弱勢的中小企業能開拓全球市場；使得整個業務領先一步，且比過去充滿挑戰性。

三、發展電子商務面臨的關鍵問題及可能的風險

1、安全問題

Internet的蓬勃發展，為電子商務大大啟開了方便之門。但是，要通過Internet全面地開展電子商務，還面臨諸多實際問題。如何迅速而安全地在網上做生意，徹底打消川沁中的疑團，最關鍵的就是要很好的解決安全問題。因為整個電子商務系統的安全可靠決定了電子商務活動的成功與否。電子商務安全技術包含許多方面，但歸納起來主要有三個方面的內容：數據的安全保證（數據加密）、交易的安全保證和支付的安全保證。

2、法律法規問題

由于電子商務是一種全新的商務形式，因而它也引發了一場新的沖突，電子商務與傳統商務的沖突。傳統的商務形式是一種非常成熟的商務活動形式，它擁有一毫引申完整妃并經過各國政府認可的法律體系，它為世界各國保護地區貿易提供了有效的法律依據。而對于Internet電子商務目前除了美國制定了一些相應的法律法規外，其它國家在這方面進展尚不快。特別是在國際貿易方面問題就更多，因此盡快制定較完善的法律法規是Internet上電子商務健康快速發展的有力保證。從目前的研究情況來看，國際上電子商務的法律框架大致包括以下幾部分內容：

金融領域的法律法規問題：主要是防止通過網絡使資金流失以及政府如何有效地控制資金的流動；

商業領域法律法規問題：這方面目前爭論的焦點主要集中在如何保護消費者的正當權益以及電子商務稅收問題上。由于電子商務是一種全新的商務形式，所以在維護消費者權益方面會面陸許多新的問題，而如果沒有消費者的認可和支持，電子商務市場將難以發展。而電子商務稅收問題一直就是一個十分復雜的問題，現在普遍能接受的就是稅收中性的觀點；

電子商務中知識產權的法律法規問題：包括專利、域名權等一系列的問題。

此外電子商務中法律問題還應包括反詐騙、國際民事訴訟、言論自由與隱私權的沖突以及電子合同的有效性等問題，這些都需要探討和建立相關的國際標準和法律規范。

3、電子商務給經講發展滯來的可能風險

隨著電子商務活動的日益普及，越來越多的人們開始談論電子商務會給他們帶來的機遇和利潤，但是專家認為電子商務在給人們提供機會的同時可能會帶來新的風險。1999年初。美國的兩項最新研究認為，周期性的經濟動蕩有可能因為電子商務活動而發作得更為頻繁，程度將進一步加重。據英國《新科學家》周刊報道，美國的IBM公司的研究人員指出，隨著消費者越來越多地通過計算機網絡購買商品，他們將日益被稱為“軟件”的程序來選擇最優惠的價格。但通過“軟件”進行的交易大多是瞬時的、不受地理距離限制的，所以控制常規經濟行為的一些約束因素對這些“軟件”往往不起作用。這些“軟件”會加劇市場的動蕩，同時還可能引發災難性的價格戰。同時，實行電子商務后便可以在短時間內完成大規模的資金調運，政府可能對此完全失去監控，傳統的經濟理論也可能不再適用。目前國際上一些國家正在加緊研究這方面的問題，研究新的經濟理論以適應電子商務的發展。

四、政府在電子商務中的作用

政府承擔著大量的社會、經濟、文化的管理和服務功能，尤其在調節市場經濟運行方面有著很大的作用。在電子商務時代，當企業應用電子商務遍于經營虛擬化、銀行實現金融電子化以及消費者實現消費網絡化的同時，將同樣對政府服務和管理行為提出新的要求。因為沒有一定程度上的管理，電子商務不可能發展的這么快，沒有規則的貿易活動將是十分危險的。但是未來政府的職能應當從管理型向服務型逐步轉變，政府在電子商務中的作用主要體現在以下幾個方面：

制定法律、法規、政策，從宏觀角度規范電子商務的發展；

管理、協調全國電子商務的發展；

服務、推動電子商務的發展；

消費、促進電子商務的發展。

五、我國電于商務發展前景

電子商務的概念引入我國的時間不長，但發展勢頭喜人，全國已掀起了一股電子商務的熱潮。在我國，由于網絡建設和應用都處在起步階段，金融電子化程度從總體上說還不理想，因此電子商務的推行仍需要一定的時間。同時，由于國內異地。異行之間各種卡的消費服務還未全面連通，加之企業上網意識淡薄、網上信息資源匾乏、信息安全難以有效保證等因素，嚴重制約了電子商務在國內的前進腳步。通過研究我們認為；電子商務基礎還比較薄弱的我國，要迎接電子商務時代的來臨，必須解決以下幾個關鍵問題；

加速企業信息化，促使企業自覺上網。目前我國大部分Internet用戶來自學校和科研單位，企業用戶并未大量上網。尤其不少國有大中型企業更是無暇顧及企業的信息化、到網上沖浪去感知外面的精彩世界。企業上網積極性不高體現在某些專用網絡用戶寥寥無幾。

解決信息的安全問題，讓用戶心中有數。眾所周知，商業機密的保密問題十分復雜，國外許多國家在信息的安全和機密保密方面，都有特殊的要求。我國在信息安全保密體制上，究竟由誰管理？如何管理？有無一套有序的管理辦法，許多人都感到茫然，不知所從。

要營造一個良好的商業標準化環境。要確保網上貿易暢通無阻，需要銀行、商家和用戶三者的密切配合。同時要改造企業的內部環境，使其內部的作業流程程序化、規范化。這里，金融機構的推動作用是必不可少的。

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關鍵詞：電子商務；難點；對策

緒論

電子商務目前在全球范圍內得到了飛速的發展，已經在國際商貿中占據了非常重要的地位。電子商務的出現和發展可以說是一次革命性的變革，它是世界經濟飛速發展與現代信息技術飛速發展相互作用下的一個產物，使得企業的生產、經營管理、服務等各個方面都發生了深刻的變化。我國企業尤其是中小企業數量眾多，是活躍我國市場的一個重要力量，在推動我國國民經濟穩定發展，以及提高就業率等各個方面發揮著非常重要的作用。但是企業受到資金規模小、設備陳舊、產品質量不過關以及缺乏專業人才等方面的制約，因此在市場競爭中往往處于被動的競爭地位。然而電子商務的飛速發展，為我國企業帶來了一個發展機遇。我國越來越多的企業開始意識到電子商務具有的優勢，開始積極的開展電子商務，這為我國電子商務發展提供了新的發展機遇，然而電子商務應用和發展中還存在一些障礙。

1.電子商務的介紹

1.1電子商務的概念

在信息化時代，企業的發展對互聯網有著非常大的依賴性，使得企業的競爭力和企業的電子商務的水平有著密切的聯系。電子商務就是利用計算機和網絡以及遠程通信技術，使得整個商務過程實現電子化和數字化以及網絡化。人們在交易的時候不再需要面對面的，對著實在的貨物進行。而是利用網絡的便捷性，輕松的去實現。

1.2電子商務發展的特點

電子商務為人們提供了一個更為廣闊的空間，人們在進行交易的時候不受時間和空間的限制，傳統購物的一些限制也不復存在，人們可以根據自己的需要和安排隨時隨地的進行交易。電子商務為企業提供了一個更為廣闊的市場，利用網絡使得我們的世界變得更小，一個企業面對的消費者可以來自全球，一個消費者也可以從在全球的的商家購買商品。同時電子商務使得流通更便利和商品的價格更加低廉，由于商品減少了流通的很多中間環節，大量的開支被節省了，商品流通與交易的成本也大大的被降低。而且網絡購物也更符合時代的要求，現在的人們生活節奏非常的快，能用于購物的時間非常有限，電子商務正好滿足了人們的需求。

2.公司企業電子商務的現狀

2.1.公司電子商務化不可逆轉

電子商務不僅包括了網上交易的商務和服務，同時還包括了從“供”一直到“需”的每一個環節。電子商務可以有效的降低企業的經營成本，加快了企業資金周轉需要的時間，同時也提高了企業的管理水平和服務水平，企業對市場的適應能力也大大增強。電子商務不僅僅是硬件與軟件二者的結合，而是把消費者、商家、生產單位已經其合作伙伴等各個方面利用網絡技術緊密的結合起來，并且開展對應的業務。

隨著信息技術的發展，越來越多的公司開始認識到電子商務具有的優勢和重要性，明白了公司電子商務化是歷史發展規律，如果公司不推行電子商務化很快就會被市場淘汰。

2.2公司距離電子商務的距離

海爾和科龍等大企業目前都在發展電子商務，那么我國的眾多企業是不是已經具備了電子商務的條件呢？我國企業不管是什么樣的經濟形態，只要其是面向市場的，那么都必須具備電子商務的條件和基礎。我國一部分企業在做電子商務的時候，將主要精力放在了建設公司的網站上面，和企業的主營業務聯系了起來。這和西方發達國家大的企業電子商務化不同，這些公司進行電子商務就是為了能夠節省費用和增加公司的收入，并不是為了引起人們的注意。所以我國的公司進行電子商務化還有很長的路要走。

3.我國企業電子商務發展面臨的難點與問題

信息技術和電子商務為我國企業的發展帶來新的機遇，然而我國各個行業的信息化程度還比較低，基礎設施建設還不到位，電子商務的推進和發展還需要解決很多的問題。總的來說，我國企業進行電子商務主要需要解決下面幾個方面的問題：

3.1 安全問題

阻礙我國電子商務發展的一個非常大的問題就是關于電子商務的安全問題。總所周知，計算機技術面臨的安全技術一直是計算機技術需要解決的一個問題。例如比較常見的病毒感染和黑客入侵等嚴重威脅著人們計算機的安全，因此使得人們對在網上進行電子商務的安全性產生了質疑。在網絡上進行電子商務，必然還會面對這些問題的考驗。安全問題是阻礙電子商務發展的最大一個難題，使得人們對電子商務還不是非常的信任。因此需要下大力氣來解決這個問題，消除人們對安全問題的擔憂。

3.2 技術問題

技術方面遇到的主要障礙有網絡可靠性以及數據傳送速度等等。互聯網上面存在很多種不太可靠的因素，例如軟件性能不可靠和系統不可靠以及線路不可靠等。電子商務需要進行支付和結算等活動，必須需要有高質和高效的電子化作為基礎。

電子商務必須依靠信息通信的一種商務活動，因此必須要建設一些非常必要的信息基礎設施。受到經濟實力與技術等多個方面的限制，使得我國網絡的基礎設施的建設比較滯后，已經建成的網絡質量也不盡如人意，而且公眾使用的費用還普遍較高。

3.3 法律制度問題

目前各個國家的政府各個大企業以及眾多的消費者在使用電子商務這個平臺的時候，他們希望網絡市場各個方面可以得到有效的保護，減少和排除電子商務過程中遇到的障礙。而隨著計算機和互聯網的普及，利用互聯網盜竊軟件變得更加容易。目前我國需要加快制定和電子商務相關法律的速度，用法律的手段來保障電子商務的進行，提高人們對使用新技術的信心。

電子商務面臨的法律保障主要問題有：

a.從電子商務的安全方面來看，必須要加強安全方面問題的考慮。電子商務和傳統的交易方式比較，不僅具有很多的優勢，同時也存在更大的安全隱患，稍不注意就會出現一些問題，產生一些糾紛。在電子商務發展的過程中，必須要加強對人們隱私的保護，對一些模糊的問題進行明確。

b.從電子支付方面看，必須制定與電子支付對應的法律和法規，依靠法律來明確各個方面權利和義務的法律關系。還要制定電子支付的制度，確定電子簽名具有的合法性，還要制定和電子商務有關的犯罪行為的處理辦法等。

c.有一些法律法規需要根據電子商務的實際情況加進行適當的補充和完善。我國大部分法律都是針對傳統的交易制定的，但是隨著電子商務的廣泛應用，以前的一些法律條款已經不再適應現在的實際情況。所以要根據現在電子商務的實際情況，進行必要的完善，保證法律法規和市場的需要能夠對應。

3.4 經濟與費用問題

電子商務是不可能離開經濟基礎的，經濟基礎是電子商務賴以生存的基礎。目前雖然我國已經成為了世界第二大經濟體，但是眾所周知，我國的人均產值和人均收入在世界上依然還是很落后。個人計算機和互聯網等信息終端的普及率和西方國家比起來還很低。利用電子商務形成經濟效益，必須要具有一定規模的客戶。我們國家現行壟斷的電信體制在很大程度上也限制了網絡技術的發展。我國的人們要用美國人20倍的價格才能買到相同數量的信息流量，但是我國的人均收入要比美國少的多。

3.5 觀念問題

電子商務還面臨著觀念轉變的問題，在網上進行購物不夠直觀，消費者一時還比較難以接受這樣的購物方式。人們對傳統的購物方式已經非常的習慣，人們電子商務的意識還比較淡薄。人們認為購物的時候，只有實實在在的看到商品，那么可以看這個商品是不是存在什么缺陷，還可以和自己理想的商品進行比較。但是在網絡上購物，看到的只是幾張照片，不能觸摸到這些商品，因此很難判斷這些商品的質量是不是正是自己想要的。

3.6 人才問題

人才對任何一個行業來說都是必不可少的，電子商務是一個技術含量比較高的一個領域，更是離不開人才的支持。目前我國在電子商務這個領域面臨著人才匱乏的問題，技術人才的短缺可能成為阻礙我國電子商務發展的一個重要因素。對電子商務比較熟悉的人才可以有力的推動我國電子商務的發展，因此需要加大在這個方面的投資力度。

4.我國企業進一步發展電子商務的對策

從長遠來看，電子商務在我國必然會有一個非常良好的發展前景，但是目前還存在很多的因素約束著電子商務的發展。因此我們需要面度現實，既要看到電子商務在為了的發展前景，加強發展電子商務的信心，同時也要嚴肅對待現實中的問題，采取切實有效的手段來解決這些問題。為更好的去解決我國發展電子商務的限制問題，可以采取下面的一些措施：

4.1 電子商務竹發展需要政府和企業的積極參與和推動

電子商務的發展需要一個漫長的過程，特別是對我國的中小企業來說，由于企業的規模有限，在電子商務的投資比較有限。因此電子商務的發展只是依靠企業是遠遠不夠的，為此必須要有政府的支持和參與。我國的形式與西方國家不一樣，西方國家發展電子商務主要依靠企業的力量，政府只是起到引導的作用。我們的企業在目前還不具備這方面的能力，必須要有政府的積極參與。政府要加大在這個方面的投資，引進一些先進的設備，同時為企業提供政策上面的扶持和幫助，才能有更好的去支持電子商務的發展。

4.2 加強安全技術的研究和電子商務標準的制定

電子商務的發展必須要有安全來作為支撐，不然所有的努力都是白費。我國必須要加強在信息技術安全方面的投資，同時制定電子商務的標準。采取有效的方法來提高電子商務的可靠性和安全性。解決了安全問題，那么就解決了發展電子商務最大的難題，消費者才會去應用電子商務。

4.3 鼓勵試點，積極引導，推動企業參與電子商務

首先應在一些管理和經營特點比較適合電子商務發揮的領域中推行電子商務，其次，對于那些經濟比較發達、信息化程度較高、領導重視、對電子商務有需求和有效益的地區，應鼓勵他們不失時機地發展各種方式的電子商務以發揮其示范效應。

4.4 加強國際交流

目前世界各個國家在各個領域的交流合作不斷加強，因此在電子商務這個領域也可以加強與企業國際的交流。通過對其他針對國家電子商務的政策和發展動態的了解，可以在此基礎上發展我們自己的電子商務。這樣做可以提高我們國家發展電子商務的速度，避免走一些彎路。

4.5 提高全民族對電子商務的認識

由于人們對電子商務的認識還存在一些誤區，因此需要加大對電子商務的宣傳。讓人們知道電子商務具有哪些優勢，因此在選擇的時候可以進行考慮。而且還要為消費者提供更多的體驗機會，讓他們能夠直觀的去感覺到電子商務的優點，從而吸引消費者在網上進行消費和購物，為我國電子商務的發展創造一個良好的環境。對于我國企業而言，我國在加入世貿組織以后，我國企業面臨著國際和國內兩個市場的挑戰和考驗，面臨和世界進行接軌的挑戰。我們的媒體需要加強必宣傳力度，提高我國企業使用電子商務的自信心，從而推動電子商務快速的的發展。

4.6 加強人才培養

政府應該加大對人才的培養力度，利用多種手段培養和引進一大批專業的人才，利用人才的力量來推動我國電子商務快速的發展。我們國家應該鼓勵學校向學生教育和網絡有關的知識，在條件比較優越的的學校，特別是那些高等院校開設一些和互聯網 以及電子商務相關的課程，開設一些和電子商務有關的專業，專門培養一些高素質的復合型人才，來適應電子商務在我國未來發展的需要。

結束語

電子商務在未來必然會成為最為活躍的一種交易活動，而且電子商務還會成為各個國家和各個產業部門爭先發展的一個領域，對推動企業的發展會發揮不可估量的作用。然而目前我國的電子商務的發展還處于起步的階段，在體制和技術以及管理等各個方面都存在很多的問題。因此我國的企業必須要有戰略的眼光，抓住寶貴的試卷發展電子商務，依靠電子商務的優勢來推動我國企業的發展。（作者單位：渤海大學管理學院工商管理）

參考文獻

[1] 黃學敏.電子商務[M].北京：高等教育出版社，2007

[2] 劉宏.電子商務概論[M].北京：清華大學出版社，2010

[3] 楊天翔.電子商務概論[M].復旦大學出版社，2006.

篇8

關鍵詞：B2C電子商務 前景

中圖分類號：F416.63

作為不同于傳統消費模式的、新興的銷售方式，B2C電子商務在快速發展的同時，也出現了一些問題，這些問題的存在對B2C電子商務的健康發展產生了一定影響。因此，只有在正確認識和分析存在問題的基礎上，尋找出適宜的解決方法，才能更好地促進B2C電子商務的健康發展。

一、B2C電子商務概述

B2C電子商務是按交易對象劃分的一種電子商務模式，即表示商業機構對消費者的電子商務，具體是指通過信息網絡以電子數據信息流通的方式實現企業或商業機構與消費者之間的各種商務活動、交易活動、金融活動和綜合服務活動，是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式。借助網上交易平臺，可以大大節省客戶和企業雙方的時間和空間，提高交易效率。這種形式的電子商務一般已網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。

二、B2C電子商務發展中的問題

B2C電子商務依托于網絡進行商業交易，因而無法避免物流、人員配備、貨源、倉儲、認知度等一系列問題。

1、物流水平有待提高。目前除少數大型電子商務商擁有自有物流體系外，大多數電子商務商都是選用第三方物流，如，EMS、順豐、圓通、申通。第三方物流是指物流渠道中的專業化物流中間公司以簽訂合同的方式，在一定期間內，為其他公司提供所有或某些方面的物流業務服務。正是因為物流是第三方提供的，隨之產生了許多連帶問題，如物流成本較高，物流配送未覆蓋預期區域，配送難以做到全程監測，配送人員的服務態度難以受到約束，貴重物品的配送難以實現等等。

2、客戶服務人員有待培養。電子商務由于其采用的是線上交易，交易時間大多集中在晚上，這一客觀要求對電子商務商提出了更高的人員要求。但是，對于電子商務商來說，一方面難以招到愿意長期從事晚上工作、善于網上交流、時刻保持工作熱情的工作人員；另一方面，晚間配備的前臺接單人員也相對較少，無疑難以確保交流的及時性；另外，絕大多數電子商務商配備的售后服務人員數量遠低于實際需求。

3、品牌貨源有待充實。電子商務商目前仍以依托于第三方平臺的小型零售商為主，其中品牌產品銷售商相對較少。對于大型零售商，盡管也出現了像蘇寧易購這樣比較成功的，但是對于大多數大型零售商，在嘗試電子商務銷售時，由于品牌商無法充分預期到該消費模式的前景，同時受傳統銷售思想的影響，品牌商往往更多地傾向于實體店，并不太多地選擇網上銷售。

4、倉儲設施有待提高。倉儲是電子商務的重要組成部分，電子商務的運作必然需要良好的倉儲條件。目前城區資源緊張，通過租用或購買實現倉儲功能的成本非常高。多數企業都將倉儲設立在相對偏僻的地方，但是，如果不匹配有便捷的交通，那么無論是自行配送還是依托第三方配送，都將會帶來極大的物流問題。

5、認知度有待提升。如何提高電子商務平臺的認知度，是迫在眉睫需要解決的問題。當前網絡信息流量非常大，網絡廣告費成本又相對較高，對于很多借助于第三方平臺的電子商務商往往被淹沒在大量的信息中。對于自建平臺的電子商務商來說，由于現在大量的顧客習慣了在第三方平臺上購物，自建平臺打開市場需要大量的資金投入。

三、電子商務發展的對策分析

針對B2C電子商務發展過程中存在的問題，結合電子商務企業發展的實際情況，提出如下幾點B2C電子商務優化發展的策略。

1、細致做好前期準備。電子商務的開展，需要大量的人力、物力、財力的投入，任何企業在從事電子商務前，不可打無準備之仗，一定要充分做好市場分析和調研，避免盲目進行；同時要做好充分的資金準備，避免建設過程中資金鏈斷裂；此外，還要招募和組織一支電子商務團隊，做好全程運作和管理。

2、合理選擇運營平臺。電子商務的運行必然要依托于一個平臺，平臺對于電子商務企業的生存和發展至關重要，良好運轉的平臺能夠極大地促進電子商務的快速發展。目前，在電子商務發展的領域中，較為普遍的主要有三種運作平臺：一種是第三方平臺，即依托于其他企業開發運作的平臺；一種是合作平臺，即幾家電子商務商合作開發一個公用平臺；一種是自建平臺，即電子商務自主開發建設一個自有平臺。電子商務商應該在充分分析自身運營前景、產品特點和平臺特點、平臺運營費用等綜合要素，來選取符合自身企業發展的平臺。

3、注重擴大品牌影響。隨著網絡的日趨發達，網絡資源可謂日新月異。對于廣大電子商務商來講，如何在眾多網絡資源中凸顯自身品牌，提升品牌價值，對于保證自身在殘酷的市場競爭中占得一席之地、做大做強，就顯得尤為重要。對于大型電子商務商，要做好廣告策劃和品牌推廣，進一步提升消費認知度。如果有實體店，就要充分發揮實體店的作用，依托于實體店做大宣傳。對于小型電子商務商，可以與其他電子商務商建立良好的關系，在其網頁上設立宣傳鏈接，互相擴大影響力。

4、努力促進便捷消費。便捷省事是很多消費者選擇網上購物的重要原因。隨著電子商務的不斷發展和競爭的不斷激烈，如何進一步提升消費便捷度應成為電子商務商需要重點思考的問題。一方面，在支持現金支付的同時，可逐步擴大POS機支持貨到付款的模式。另一方面，擴大識別體系，逐步嘗試接受購物券和購物卡的消費方式。

5、充分建立信用體系。現在的電子商務平臺大多都會設立顧客評價平臺，給顧客發表產品評論的機會，產生的好評會對潛在的顧客產生良性影響，帶動銷售。電子商務商有必要確保各類暢通渠道，有必要做好產品質量的把關，有必要做好售后服務，建立良好的信用體，例如，做好退換貨、維修，提升商家的信用度，

四、案例分析

A企業為一小型生產商，主要以生產拖鞋為主，目前只對外進行批發，打算進行網絡銷售，開展電子商務，現對其進行營銷分析：

1、做好特點分析。A企業產品具有價格低、款式好、結實耐用、防滑功效好等特點。A企業在長期生產銷售過程中形成了良好的信譽。

2、做好平臺選擇。A企業擁有的自由資金較少，不適宜采用自建平臺和共建平臺的模式，選取借助第三方平臺。

3、做好銷售選擇。A企業在第三方平臺除保持原有的批發業務外，嘗試進行個體銷售，但是零售價格在制定時，高于批發價格。

4、做好物流合作企業選擇。A企業須通過對物流公司的信譽度、價格、時效、便利度等多方面因素的綜合考慮，選取合適的物流公司，進行價格協商，盡可能地降低物流成本。

5、做好宣傳工作。A企業出于資金的限制，選取低成本宣傳。首先可以在原有的批發商中間進行宣傳，鼓勵大家進行網絡訂購，提升A企業在平臺上的銷售和信譽度。其次，可與同行業或相關行業的電子商務商建立良好關系，在各自網頁上進行互助網頁宣傳，擴大影響力。

五、B2C電子商務的發展前景

近幾年電子商務發展速度之快遠遠超過我們的想象，普及速度之快令人難以置信。聲勢浩大的創新活動將帶來經濟增長方式的巨大變革。電子商務在整個供需鏈與貿易鏈過程中，從原材料采購供應到對消費者服務都進行雙向的信息交換、傳遞和應用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應用完成全部商務活動。因此，它既是一場商業領域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創新活動，是未來貿易方式的發展方向，是全新的商務模式，也是21世紀主流商業與貿易形態。電子商務帶給人們的不僅是商業機會、商業利潤，而更主要的是商務觀念的深刻革命，是經濟增長方式的巨大變革，是未來經濟發展的嚴峻挑戰，對此我們必須有足夠的認識、深刻的理解。

六、總結語

我國B2C的發展存在不少障礙，但我國現階段開展電子商務的基本條件已經具備，我國不能等到完善后再發展，而只能在發展中完善，因為永遠不會有絕對的完善，那樣只會丟失發展的機會。而且對真正的企業家而言，也正因為條件不完善才有發展的機遇。網民數量在快速增加，并且開始接受網上購物方式的消費者也越來越多，與網絡經濟低潮相比，電子商務的高速發展仍然值得稱道，某些區域電子商務開始展現生機，部分B2C網站已經看到盈利的曙光。

參考文獻：

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【關鍵詞】電子商務；校園；發展

一、引言

據有關部門統計，2006年網購量只有258億元人民幣，2013年達到1.85萬億元人民幣，增長了近72倍，網購占消費品零售總額之比已達5%左右。網購每年的增長幅度在50%-90%之間。另據統計，2013年全球網民數量達22億，中國占17%居榜首，而學生網民占中國網民總數的30%左右，由此可見，校園電子商務的發展是不容忽視的。校園網的高覆蓋率、相對集中的人群和良好的信用為電子商務發展奠定了基礎，電子商務為師生的學習、工作和生活帶來了諸多的便利。

二、校園電子商務的含義

校園電子商務是電子商務在校園這個特殊環境下的具體應用，校園電子商務就是利用校園網作為媒介，滿足于校園內企業或師生之間進行商品、服務或信息的交換。即通過校園網絡上的“商店”所從事的在線產品和勞務的買賣活動，交易內容是有形的產品和勞務等。因此，校園電子商務有著巨大的發展空間，它不但能使在校師生的生活變得越來越便利，而且能改變他們的消費方式和購物習慣，為學校創造巨大的經濟效益。

三、校園電子商務的發展現狀

目前國外的校園電子商務發展的較為完善，實現了校園內網上購物、網上支付和商品交易，基本滿足了在校師生的工作、學習和生活的方方面面。例如：The Johns Hopins大學為學生提供專門的服務，學生可以利用信用卡或智能卡在線購物，在線支付學費、醫療費等，甚至家長也可以在線替其子女支付有關費用。美國布法羅紐約州立大學（the State Universityof New York at Buffalo）自2001年夏季開始實施“Your eUniversity”項目，并取得了巨大的成就，該系統主要面向學生，使其可以方便的繳納在校期間的各項費用。

國內的校園電子商務發展的較為緩慢，即使個別高校的電子商務一直在發展，一般采用的都是類似于商業模式，沒有真正的考慮到校園這個獨特的交易環境，針對性不強。國內目前校園電子商務做的比較好的有清華大學“我們的家園”網站于1999年底開通，在學校的任何一網計算機上，輕點清華主頁上的“我們的家園”圖標，學生可以查詢相應的辦公信息，參與宿舍和教學區的管理，還可以獲得各種服務。網站提供12類專項服務項目：學習、運動、娛樂、餐飲、購物、旅游、交通、郵電、金融、醫療等。比如：圖書館的借閱登記、自習室資源查詢、網上二手商品交易；通過網站鏈接服務，可以鏈接到學校各個部門、學生社團、班級和個人主頁，點擊虛擬“樓臺服務臺”，可以查留言、郵件、電話、反映意見。

四、高校電子商務的優勢

校園電子商務的宗旨是服務于廣大師生，尤其是高等學校的校園電子商務比起企業電子商務有其獨特的優勢。

1.客戶群體單一

校園電子商務的客戶群體比較簡單，多為教師和在校學生，學生數量能夠保持逐年一致，而且在不斷地更新和變化，保持穩定的購買力，不用擔心客戶數量的流失。

2.消費群體的需求相對穩定

在校學生對物品的需要種類基本一致，多為滿足日常學習和生活需要，這樣使校園電子商務的供貨方面較為穩定。

3.優良的網絡環境

校園電子商務是憑借校園基礎網絡，以計算機硬件、軟件和電子通訊手段構建的滿足校園內單位、企業或個人進行商務、工作、學習和生活各方面活動需要的一種高可用性、伸縮性和安全性計算機系統。

4.網上支付安全、靈活

網絡安全和網上支付一直是電子商務發展的瓶頸，校園電子商務以校園網為依托，然而校園網通常采用較為安全的防火墻技術使內網與互聯網及外聯網鏈接，從而保證了校園電子商務的網絡安全。另外，多數校園實行了“校園一卡通”，持卡在校園任何角落都可以完成支付功能，支付過程簡單，相對比較安全。避免了使用支付寶和銀行系統進行交易容易出現的盜號，盜密碼的資金盜用問題。

5.物流配送成本低、容易實現

交易過程的物流配送在校園內進行，物流范圍較為局限，省掉了代辦點等增加成本的環節，而且學生購買的商品類型較為單一，多為生活、學習的必需品，物件較小，運輸過程容易。

6.信用可控性強

買賣雙方缺乏信用、信用體系不完善是阻礙電子商務發展的一大障礙，而校園電子商務交易的雙方為商家和師生之間，關系比較簡單，環境較為封閉，可以通過校內通報等約束缺失信用的行為，多數在校大學生非常注重自己的聲譽，基本都能自覺培育良好的個人信用和商業信用。

五、高校電子商務存在的問題

1.對校園電子商務缺乏足夠的認識

首先對校園電子商務缺乏廣泛的調研和理論研究，盲目搭建校園電子商務平臺，追求教育信息化，花費大量資金購買硬件產品，沒有根據實際校園條件進行規劃，造成硬件閑置、資金浪費。

2.校園電子商務缺乏總體規劃

許多學校建立校園電子商務初期缺乏整體規劃，沒有專業的網絡技術人員進行設計，后續也沒有專門的管理人員管理，外聘項目公司只負責搭建，建網時不做長遠考慮，只重眼前，導致后期無法拓展，引起學校重復投資或錯誤投資。

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關鍵詞：第三方物流；電子商務；整合模式；策略；發展

1物流在電子商務飛速發展中的重要地位

1.1物流保障生產

無論在傳統的貿易方式下，還是在現代電子商務下，生產都是商務過程中商品流通之本。生產的順利進行需要各類物流活動支持，生產的全過程，從原材料的采購開始，便要求有相應的供應物流活動，將所采購的材料到位，否則，生產就難以進行；在生產的各工藝流程之間，也需要原材料、半成品的物流過程，即所謂的生產物流，以實現生產的流動性；在生產的各工藝流程之間，也需要有相應的供應物流活動，部分余料重復利用的物資的回收，就需要所謂的回收物流；廢棄物的整理則需要廢物物流；可見，整個生產過程實際上就是系列化的物流活動。合理化、現代化的物流，通過降低費用從而降低成本、優化庫存結構、減少資金占壓、縮短生產周期，保障了現代化生產的高效進行。

1.2物流服務于商流

在商流活動中，商品所有權在購銷合同簽訂的那一刻起，便由供應方轉移到需求方，而商品并沒有因此而移動，在傳統的交易過程中，除了非實物交割的期貨交易，一般的商流都必須伴隨相應的物流活動，即按照需求方的需求將商品實體由供應方以適當的形式、途徑向需求方轉移，而在電子商務下，消費者通過網絡點擊購物，完成了商品所有權的交割過程，即商流過程。但電子商務的活動并未結束，只有商品和服務真正轉移到消費者手中，商務活動才告以終結。在整個電子商務的交易過程中，物流實際上是以商流的后續者和服務者的姿態出現的，沒有現代化的物流，輕松的商流活動都會化為一紙空文。

1.3物流是實現“以顧客為中心”理念的根本保證

電子商務的出現，在最大程度上方便了消費者。他們不必再跑到擁擠的商業街，一家又一家地挑選自己所需的商品，而只要在Internet上搜索、查看、挑選、就可以完成它們的購物過程。但試想，他們所購的商品遲遲不能送到，或者商家所送并非自己所購，那么消費者還會選擇網上購物嗎？物流是電子商務中實現以“以顧客為中心”理念的最終保證，缺少了現代化的物流技術，電子商務給消費者帶來的購物便捷等于零，消費者必然會轉向他們認為更為安全的傳統購物方式，那么網上的購物還有什么存在的必要？

2電子商務與第三方物流之間的關系

2.1第三方物流是電子商務現實交易的最佳載體

電子商務是互聯網爆炸式發展的直接產物，同樣是全球性、低成本和高效率的物資流動，其最大價值是進一步提高了現代物流速度。也可以說，物流速度是決定第三方物流業成敗的關鍵。所以，從根本上來說，物流電子化是電子商務概念的組成部分，缺少了現代物流的過程，電子商務過程就不完整。

2.2第三方物流是實現電子商務的最有力保證

電子商務采用現代信息技術手段，以數字化通信網絡和計算機裝置替代傳統交易過程中介質信息載體的存儲、傳遞、統計、等環節，從而實現了商品交易以及交易管理等活動的全過程無紙化，并達到了高效率、低成本、數字化、網絡化和全球化，但商品要迅速、準確到達，要靠現代物流來實現，尤其是規模化的物資進行迅速、準確的商業流動，就更是如此。電子商務的發展，離不開第三方物流的支持，第三方物流要成規模，也離不開電子商務這個理想的平臺。

2.3電子商務是第三方物流產業的發展方向

要實現電子商務，必須要有物流系統的支持和保障，要發展物流業務，也必須有電子商務的支持，這種相互融合的關系的本質是傳統的物資流通技術和現代的信息技術的完美結合，缺少了其中任何一個，另外一個都不會有完美完整的真正意義上的發展。可見，電子商務是第三方物流產業的發展方向。

2.4電子商務的發展帶來第三方物流需求

在經濟發展水平較低的情況下，生產者物流與消費者物流是物流的主流，因為相對于第三方物流來說，企業自營物流更為經濟；對于消費者而言，較低收入者的時間價值往往低于所購物品的價值，消費者更愿意自己承擔一部分物流功能。電子商務條件下，消費者的購買行為具有很大的隨機性：一是時間隨機；二是地域分散；三是購買的物品種類多，再加上消費者對商品或服務的個性化要求增加。如果企業選擇自營物流，將進入兩難境地：要滿足消費者的要求，成本將增加到無法承擔的地步；控制成本，則無法滿足消費者的需求。消費者收入水平不斷提高，其時間價值也隨之提高，更愿意付出一定經濟代價換取休閑或工作時間。第三方物流則可以解決企業和消費者的問題，通過對不同企業的物流內容和線路進行整合，能將物流成本降低到一個可以接受的程度，高頻率和高質量的物流服務則可以滿足消費者的隨機消費要求。

3第三方物流與電子商務的整合模式

3.1綜合物流模式

綜合物流物流模式是由一家在綜合物流管理經驗、人才、技術、理念上均有一定優勢的物流企業，對電子商務交易中供求雙方所有物流業務活動進行全權，由它全權調配物流資源，制定物流方案，協調調度各方運作。一方面,行使綜合性物流的物流企業在電子商務的平臺上將運輸、倉儲等運作層面的業務委托給其他專門性物流作業公司，這樣可以避免對場地、設施等固定資產的重復投資。另一方面，綜合物流企業，利用自己的專業管理經驗，可以通過電子商務整合供應鏈流程。既能為生產商提品、管理服務和原材料供應等物流服務，又能對銷售商全權配貨、送貨物流業務，同時還能完成商流、信息流、資金流、物流的傳遞。這種模式比較適合BtoB電子商務，也適合BtoC電子商務的同城業務。

3.2郵政物流模式

電子商務物流的特點是地域廣、隨機性、批量小，要滿足這種要求，物流配送必須有一個全國性的配送網絡，服務覆蓋幾乎所有地區。目前，在我國能滿足這一點的物流企業只有中國郵政。中國郵政的網絡極其龐大，幾乎無所不至。其物流網絡遍布全國每一個城鎮鄉村，營業網點地理位置十分有利，分布在每個居民區中，歷史悠久，有一定品牌效應，且中國郵政長期從事包裹投遞業務。在開展物流配送等業務方面有著豐富的經驗。對于眾多個人從業者，中國郵政都是較為合適的選擇。比較有發展前景的CtoC電子商務模式，擁有許多在網上開店的“個體戶”，多選擇中國郵政的服務。郵政物流模式的特點就是委托來源多、服務的范圍廣、批量小。缺點主要是信息管理方式落后，客戶難以實時查詢服務情況，工作效率低等。

3.3第三方物流與第三方支付平臺的結合模式

由第三方物流或第三方支付平臺牽頭，整合兩種資源，由交易雙方選擇指定的物流公司取貨、驗貨、發貨。電子商務與第三方物流聯盟，一方面能夠較好地杜絕網絡欺詐的發生，降低交易風險，使網上交易更健康、更貼近現實：另一方面能代表交易者與物流公司進行協商，為用戶降低物流成本，有助于電子商務的推廣。缺點是二者的結合較為復雜，操作難以到位。

3.4建立信息共享平臺模式

在物流過程中，客戶需要隨時了解貨物的配送情況，物流企業也要在第一時間掌握市場需求信息，隨時準備為客戶提供定制服務。在傳統模式下，很難及時進行信息溝通，一方面是客戶一旦將貨物交給物流企業后面臨服務“黑箱”，引起客戶的顧慮，不利于客戶有計劃安排生產和銷售。另一方面，物流企業不能及時獲得需求信息，物流方案難以與客戶銜接，造成服務不到位，導致客戶流失。物流企業可以建立自己的物流管理信息系統，這個系統通過互聯網或專用網絡與主要客戶的管理信息系統無縫對接，雙方信息實時交流，委托企業對物流過程了如指掌，物流企業對客戶的服務需求也在第一時間獲得，雙方可以在最大限度范圍內展開合作，實現雙贏。

3.5電子商務企業和第三方物流企業互相參股

電子商務企業將物流外包，主要有兩個目的：一是爭取成本最低；二是得到可靠的服務。控制成本一般好辦，可以采取招標方式進行物流業務外包，選擇報價最低的就行。但可靠的服務難以保證。為了對物流過程有所控制，獲得有保證的服務。減少顧慮，電子商務企業可選擇參股第三方物流公司。反過來，第三方物流企業為了有穩定的客戶，或者為了實現多元化經營，也可以參股電子商務企業。這種方式更能保證電子商務企業獲得可靠的物流服務。但在具體操作中，要明確自己的優勢所在，突出核心業務。

4電子商務環境下第三方物流企業的前景和策略

4.1我國第三方物流企業的現狀

近年來，我國的第三方物流得到了長足發展。第三方物流企業，主要是一些原來的國家大型倉儲運輸企業和中外合資獨資企業。目前，我國已建成由鐵路、公路、水路、航空和管道5種運輸方式組成的綜合運輸體系。盡管第三方物流前景樂觀，但是，在我國，第三方物流企業基本上是以舊有的物資流通企業為主體。

4.2外國物流企業紛紛搶灘登陸

中美WTO談判最為“驚心動魄”之處是圍繞分銷，及其相關活動-物流與配送進行的多輪談判，這表明，中美兩國政府已經認識到分銷、物流與配送是企業市場活動的命脈，任何一方都不敢輕視。中國已經承諾，在一定時間的過渡期內，我國商品分銷服務市場將逐步擴大開放的領域和范圍，在過渡期后，基本上全面實行對外開放。

4.3發展對策

我國從事第三方物流服務的企業，應努力學習西方先進的物流管理技術、方法和經驗，結合我國自己的實際情況，建立適應于我國市場狀況的現代物流。有如下對策。

(1)構建企業核心能力。

企業核心能力指企業開發獨特產品、發展獨特技術和發明獨特營銷手段的能力。第三方物流企業要在競爭中立于不敗之地，必須要有自己的核心競爭能力，才能在與國際、國內同行的爭奪戰中保持優勢。構建核心能力主要應從以下幾個方面入手：知識技能的積累，技術體系的完善，組織管理體系的建設，信息體系的培育，企業文化的建設等。

(2)進行資產重組，建立區域聯盟。

實現資產重組可以使企業成為真正的市場主體，增強其活力；建立區域聯盟可以將各自獨特的企業資源整合為一體，實現互補和共享，同時還能使優勢企業形成規模化經營，降低其運作成本。

(3)先進信息技術和物流技術的充分應用。

進入網絡經濟時代，信息化是第三方物流企業成長的必然要求。信息是物流系統不可或缺的組成部分，諸如條形碼(BC)、全面質量管理(TQM)、電子數據交換(EDI)、管理信息系統(MIS)、射頻技術(RF)、地理信息系統(GIS)和全球定位系統(GPS)等在大型第三方物流企業中已得到充分應用。至于彈性制造系統(FMS)、計算機集成制造系統(CIMS)、制造資源系統(MRP)、企業資源計劃(ERP)以及供應鏈管理等物流理論和技術對于第三方物流企業也同等重要。先進技術的應用是第三方物流企業在殘酷的市場競爭中獲得優勢的有力手段。

(4)與物流勞務的供需雙方形成緊密的戰略合作伙伴關系。

在西方，工業或商業企業與物流企業長期結盟形成較穩固的戰略伙伴關系已相當普遍。在日本，這種物流配送方式幾乎占到社會總物流量的80％。我國企業應盡快建立這種戰略聯盟參與競爭，最好是強強聯盟，這樣才比較容易確立競爭優勢。

(5)跟蹤市場節奏，及時調整企業經營戰略

在當今市場變化越來越快的形勢下，對物流的需求出現了一些新特征。電子商務巨大的發展前景，給物流企業指明了發展方向。可以預見，能否抓住服務于電子商務的經濟增長點，將是物流企業在未來的競爭中能否取得優勢的關鍵。

5總結

總之，要實現電子商務，必須要有物流技術的支持和保障，要發展第三方物流業務，也必須有電子商務的支持。這種相互融合的關系的本質，是傳統的物流流通技術、現代科技信息技術以及電子商務的完美結合，缺少了其中任何一環節，電子商務和第三方物流都不會有真正意義上的發展。

參考文獻

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