摘要：隨著世界貿(mào)易自由化的進(jìn)一步發(fā)展，一種新的貿(mào)易保護(hù)策略——綠色貿(mào)易壁壘隨之而來，綠色貿(mào)易壁壘是近年來發(fā)達(dá)國(guó)家限制發(fā)展中國(guó)家產(chǎn)品進(jìn)入其國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的重要貿(mào)易保護(hù)措施之一。我國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家，出口產(chǎn)品深受綠色貿(mào)易壁壘之害。本文在闡明綠色貿(mào)易壁壘的涵義特征的基礎(chǔ)上，著重分析了其對(duì)我國(guó)出口貿(mào)易的負(fù)面影響。

關(guān)鍵詞：綠色貿(mào)易壁壘特征負(fù)面影響

綠色貿(mào)易壁壘(GreenTradeBarriers),又稱綠色壁壘、綠色技術(shù)壁壘、環(huán)境壁壘或生態(tài)壁壘,產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代后期,20世紀(jì)90年代開始興起。這是繼貿(mào)易技術(shù)壁壘之后的又一種新型的非關(guān)稅壁壘形式,是指在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中,進(jìn)口國(guó)或地區(qū)以保護(hù)自然資源、生態(tài)環(huán)境和人類健康為由,以保護(hù)本國(guó)產(chǎn)品和市場(chǎng)為目的,通過頒布復(fù)雜多樣的環(huán)保法規(guī)、條例,建立嚴(yán)格的環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品包裝要求,建立繁瑣的檢驗(yàn)認(rèn)證和審批制度,以及征收環(huán)境進(jìn)口稅方式對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品設(shè)置的障礙，以防止或抑制他國(guó)產(chǎn)品進(jìn)口對(duì)本國(guó)或該組織成員國(guó)市場(chǎng)的沖擊而實(shí)施的一種貿(mào)易壁壘。

一、綠色貿(mào)易壁壘的特征

1.廣泛性。綠色貿(mào)易壁壘保護(hù)的范圍極其廣泛,它涉及資源環(huán)境與人類健康有關(guān)商品的生產(chǎn)、銷售方面的規(guī)定,凡是與自然資源、生態(tài)環(huán)境、人類健康有關(guān)的產(chǎn)品貿(mào)易均在保護(hù)之列。

2.合理性。綠色貿(mào)易壁壘標(biāo)榜保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境與人類健康，而在環(huán)境污染日益嚴(yán)重生態(tài)環(huán)境遭到極大破壞的背景下,人們對(duì)生存環(huán)境和生活質(zhì)量的要求越來越高，人們?cè)絹碓秸J(rèn)同綠色貿(mào)易壁壘，有一定的合理性。

當(dāng)前，各類新聞媒體上針對(duì)公安消防部門的負(fù)面新聞?shì)浨槌试龆嘀畡?shì)，其中有正常的監(jiān)督、正當(dāng)?shù)馁|(zhì)疑、善意的批評(píng)，但也不乏言之無據(jù)的捕風(fēng)捉影、虛假報(bào)道、惡意炒作，且常常因消防部門應(yīng)對(duì)不力而任意發(fā)酵，恣意蔓延，使消防官兵赴湯蹈火、流血犧牲、千征百戰(zhàn)所樹立的良好聲望和正面形象受到嚴(yán)重?fù)p害。如何應(yīng)對(duì)、化解負(fù)面新聞?shì)浨椋咽钱?dāng)務(wù)之急，必備之技。

一、消防部門應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的現(xiàn)狀

總體而言，媒體和社會(huì)輿論對(duì)消防部門的評(píng)價(jià)是正面的、積極的，特別是對(duì)消防官兵滅火搶險(xiǎn)、救助百姓的英勇和善舉，大加褒揚(yáng)，關(guān)切有加。消防工作能夠取得今天的發(fā)展，與媒體的關(guān)注、宣傳密不可分。但毋庸諱言，在新聞事業(yè)空前繁榮，新聞傳媒（特別是網(wǎng)絡(luò)媒體）日益發(fā)展壯大，以及公民法律意識(shí)和參與媒體監(jiān)督意識(shí)空前高漲的大背景下，作為社會(huì)輿論權(quán)威表達(dá)的新聞?shì)浾摫O(jiān)督職能空前活躍，對(duì)消防部門發(fā)生和存在問題的監(jiān)督，也是不遺余力，消防負(fù)面新聞?shì)浨槿找嬖龆喑蔀楸厝弧Ｏ勒龑覍页蔀檩浾撽P(guān)注焦點(diǎn)，并不時(shí)處于輿論監(jiān)督的風(fēng)口浪尖上。近年來，省內(nèi)外發(fā)生了因不了解消防車單車載水有限而指責(zé)消防隊(duì)滅火不拉水、因比鄰建筑影響采光而投訴消防違法審批、夜間到賓館消防演習(xí)驚擾住客等較多負(fù)面報(bào)道。有些輿情危機(jī)事件，影響僅限于一省一地，而有些則波及全國(guó)，后果較為嚴(yán)重。面對(duì)突如其來的負(fù)面新聞，目前消防部門基本上是處于“三無狀態(tài)”，即“無組織、無準(zhǔn)備、無招數(shù)”。有的束手無策，應(yīng)對(duì)無措；有的是滿不在乎，置之不理；有的是慌亂草率，應(yīng)答不周；有的是情緒抵觸、對(duì)抗對(duì)立，激化輿論危機(jī)；有的是一味靜默，“拖、壓、瞞、抗”，任由負(fù)面報(bào)道滿天飛、一邊倒，完全喪失話語(yǔ)權(quán)，“跳進(jìn)黃河也洗不清”。如此被動(dòng)局面，必須深刻反思并采取有效措施，加以改進(jìn)。

二、消防輿情危機(jī)事件多發(fā)的深層原因

1.行業(yè)受關(guān)注程度高。俗話說，水火無情，人命關(guān)天。消防部門所面對(duì)和處置的火災(zāi)等災(zāi)害事故，具有突發(fā)性、強(qiáng)刺激性等特點(diǎn)，且通常伴有人員傷亡，容易引起媒體和公眾的高度關(guān)注。消防部門在災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)的一舉一動(dòng)，也必然備受矚目。一旦出現(xiàn)出動(dòng)不及時(shí)、滅火救援措施不當(dāng)導(dǎo)致災(zāi)害損失擴(kuò)大等問題，均易被納入媒體和公眾視線，引起非議和批評(píng)。

2．社會(huì)性、專業(yè)性強(qiáng)。與其它軍種、警種不同，消防工作具有廣泛的社會(huì)性，與各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶有聯(lián)系，受輿論監(jiān)督的幾率比較大。同時(shí)，消防工作相對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)，各類法規(guī)、技術(shù)規(guī)范數(shù)十種，莫說媒體記者和一般公眾，即使是業(yè)內(nèi)人士，如不系統(tǒng)學(xué)習(xí)、實(shí)踐，也難以全面了解和掌握，因?qū)I(yè)化特點(diǎn)與媒體、公眾認(rèn)知不足所導(dǎo)致的誤解和批評(píng)也屢見媒體。

[摘要]高校后勤承擔(dān)著服務(wù)育人的重要職能，后勤服務(wù)保障工作是高校事業(yè)發(fā)展的重要組成部分。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們意識(shí)水平的提高，學(xué)生對(duì)后勤的服務(wù)水平要求也越來越高，維權(quán)意識(shí)也越來越強(qiáng)。學(xué)生投訴對(duì)后勤管理部門會(huì)帶來一定的負(fù)面影響，但是如果處理得當(dāng)也會(huì)帶來一定的積極意義。提高后勤服務(wù)水平，將學(xué)生對(duì)后勤服務(wù)的負(fù)面投訴轉(zhuǎn)化為正面效應(yīng)對(duì)于后勤服務(wù)管理工作有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

[關(guān)鍵詞]后勤服務(wù)；學(xué)生投訴；正面效應(yīng)

高校后勤服務(wù)，主要指為教學(xué)科研和師生提供餐飲、住宿、水電、維修、超市、醫(yī)療、綠化、保潔、交通等服務(wù)的高校后勤服務(wù)實(shí)體或服務(wù)企業(yè)，也包括對(duì)高校后勤服務(wù)實(shí)體和服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理的部門[1]。高校后勤是服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)、育人的統(tǒng)一整體，其中服務(wù)是形式，經(jīng)營(yíng)是手段，管理是保證，育人是目的。“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，作為服務(wù)保障部門，后勤工作是整個(gè)學(xué)校工作的基礎(chǔ)和依靠。顧客滿意的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)，也是任何企業(yè)不可以忽略的。人們常說，“顧客是上帝”。對(duì)于高校后勤來說，在校學(xué)生就是我們的顧客。由于學(xué)生們的生活成長(zhǎng)背景、行為方式、性格特點(diǎn)的不同，表現(xiàn)出對(duì)服務(wù)要求的差異。由于服務(wù)本身具有無形性、及時(shí)性、異質(zhì)性等特性[2]，任何一個(gè)服務(wù)部門都難免會(huì)受到投訴。沒有人會(huì)喜歡收到負(fù)面投訴，這些負(fù)面評(píng)價(jià)的卻會(huì)給我們后勤服務(wù)工作造成不良影響。但是從另外一個(gè)角度來說，投訴是有價(jià)值的信息來源，后勤服務(wù)管理中心收到負(fù)面的投訴，也說明了學(xué)生對(duì)我們工作的重視以及期待。投訴可以幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，改善工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量。后勤管理部門進(jìn)行投訴管理的實(shí)質(zhì)，就是將顧客投訴轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蜐M意的過程。所以，如何能把學(xué)生對(duì)后勤服務(wù)的負(fù)面投訴轉(zhuǎn)化為正面效應(yīng)，是亟需解決的問題。

一、學(xué)生投訴過程中存在的一些問題

（一）隱性投訴多于顯性投訴。目前很多學(xué)生還存在著有了問題不去找途徑投訴。一是認(rèn)為事情小沒必要，或者他們認(rèn)為這本身就不是一件愉悅的事情。自己在進(jìn)行投訴的過程中會(huì)碰到很多困擾，麻煩程度多過投訴本身的內(nèi)容；二是他們潛意識(shí)里認(rèn)為投訴了也沒有用，他們認(rèn)為沒有人會(huì)去關(guān)心或者愿意解決他們遇到的問題，所以放棄投訴。日積月累，對(duì)于后勤服務(wù)管理中心形象的塑造很不利。（二）學(xué)生的投訴不能到達(dá)管理層。一般情況下，學(xué)生遇到問題都會(huì)先向直接提供服務(wù)的一線人員進(jìn)行抱怨。例如學(xué)生在食堂就餐發(fā)現(xiàn)問題，首先找到的就是窗口售飯人員進(jìn)行意見反饋。在這個(gè)過程中，一線人員要不是不重視問題直接忽略，要不就是影響到自己的利益不往上傳達(dá)，所以學(xué)生的投訴多數(shù)在這一初始環(huán)節(jié)終止，學(xué)生的訴求很難到達(dá)管理層。（三）工作人員服務(wù)專業(yè)化程度不高。后勤服務(wù)的很多部門都承包給外包單位，所以服務(wù)人員數(shù)量比較多，水平也參差不齊。不同服務(wù)人員的技術(shù)水平、工作努力程度、服務(wù)態(tài)度都各不相同，其帶來的服務(wù)效果差異也很大。一些服務(wù)企業(yè)存在工作人員年齡偏大、文化水平偏低、管理能力不足等問題。他們?cè)谂c學(xué)生交流的過程中可能存在不當(dāng)言辭，也容易引起學(xué)生的不滿。（四）對(duì)學(xué)生投訴的重視程度不高。接到學(xué)生投訴，各部門通常會(huì)根據(jù)問題的大小輕重采取不同的服務(wù)態(tài)度。通常情況下，都是抱著“大事化小，小事化了”的態(tài)度，對(duì)學(xué)生投訴進(jìn)行簡(jiǎn)單處理。甚至有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象。投訴處理完了一般不會(huì)進(jìn)行問題的梳理,對(duì)投訴人的意見進(jìn)行回訪更是少之又少。

二、處理學(xué)生投訴的重要性

一、積極財(cái)政政策的負(fù)面效應(yīng)

積極財(cái)政政策是針對(duì)經(jīng)濟(jì)增速放緩，社會(huì)總需求不足而采取的一項(xiàng)“反周期經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)”的主要政策手段，其目的就是要在短期內(nèi)通過大規(guī)模的財(cái)政資金投入，迅速擴(kuò)大社會(huì)有效需求，增加社會(huì)購(gòu)買力，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。積極財(cái)政政策實(shí)施三年來，已取得了明顯成效，有效地拉動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，解決了一些多年來想辦而沒能力辦的大事，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和地區(qū)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，改善了城鄉(xiāng)居民的生產(chǎn)和生活條件，推進(jìn)了各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。但同時(shí)也帶來了一些負(fù)面效應(yīng)，主要包括以下三個(gè)方面：

1、赤字和債務(wù)規(guī)模過大，財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)逐漸加大。實(shí)施積極財(cái)政政策以后，每年發(fā)行上千億元的建設(shè)國(guó)債，在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，促進(jìn)財(cái)政增收的同時(shí)，而財(cái)政赤字和債務(wù)規(guī)模卻在急劇擴(kuò)大，1998&#0；2000年，中央財(cái)政赤字分別為958億元、1792億元和2598億元，1999年中央財(cái)政赤字和債務(wù)余額占當(dāng)年GDP的比重為2.2%和12.7%，2000年中央財(cái)政赤字和債務(wù)余額占當(dāng)年GDP的比重為2.9%和14.5%，如果再把各種財(cái)政隱性債務(wù)或或有債務(wù)算進(jìn)去，包括社會(huì)保障制度的大量缺口，政策性銀行的呆賬壞賬，國(guó)有商業(yè)銀行的不良債權(quán)，國(guó)有企業(yè)特別是國(guó)有糧食企業(yè)的巨額虧損，地方政府債務(wù)，企業(yè)外債等，我國(guó)政府綜合債務(wù)余額占GDP的比重已達(dá)到或超過國(guó)際警戒線。我國(guó)目前的債務(wù)依存度（當(dāng)年債務(wù)收入占當(dāng)年財(cái)政支出的比例）已高達(dá)58%，大大超過國(guó)際公認(rèn)的30%的標(biāo)準(zhǔn)；國(guó)債償債率（當(dāng)年債務(wù)還本付息額占財(cái)政收入的比重）已高達(dá)25%，而國(guó)外一般不超過8%.如果巨額的國(guó)債發(fā)行出現(xiàn)問題，其債務(wù)危機(jī)就會(huì)不期而遇。

2、投資效益低下，非市場(chǎng)化運(yùn)作明顯。財(cái)政投資本身是一種政府行為，其投資行為、方式、領(lǐng)域和目的都帶有明顯的非市場(chǎng)化特征。政府投資在非市場(chǎng)化運(yùn)作的情況下，地方爭(zhēng)投資、爭(zhēng)項(xiàng)目以及不切實(shí)際盲目上馬項(xiàng)目、搞“形象工程”等計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的惡習(xí)又開始抬頭。由于政府投資的過快擴(kuò)張，項(xiàng)目投資只重?cái)?shù)量和速度，忽視質(zhì)量和效益的弊病比重明顯。從近幾年中央對(duì)國(guó)債資金使用情況的檢查情況來看，國(guó)債投資的擠占挪用問題、效益低下問題、浪費(fèi)問題已經(jīng)在一定范圍內(nèi)存在。

3、對(duì)民間資本產(chǎn)生了一定的“擠出效應(yīng)”。從固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)率和全社會(huì)投資資金來源增長(zhǎng)率看，1998年和1999年國(guó)有經(jīng)濟(jì)單位固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)體經(jīng)濟(jì)和集體經(jīng)濟(jì)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)率。1999年全社會(huì)投資資金來源中，財(cái)政資金增長(zhǎng)了43%，銀行貸款增長(zhǎng)4.8%，企事業(yè)單位自有資金僅增長(zhǎng)1.2%，利用外資下降26.7%，這充分表明積極財(cái)政政策在擴(kuò)大政府投資的同時(shí)對(duì)民間資本產(chǎn)生了一定的“擠出效應(yīng)”，政府投資替代了一部分私人投資。同時(shí)也表明，在供過于求的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，由于中央政府投資結(jié)構(gòu)比較單一，對(duì)刺激地方和公共投資作用有限，積極財(cái)政政策的“乘數(shù)效應(yīng)”難以充分發(fā)揮。

二、積極財(cái)政政策的完善建議

【摘要】長(zhǎng)久以來，教師和家長(zhǎng)注重幼兒的認(rèn)知、智力和動(dòng)作等發(fā)展，往往忽略幼兒情緒情感的發(fā)展。我國(guó)多部學(xué)前教育政策法規(guī)如《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》等也將發(fā)展幼兒的身心健康作為教育目標(biāo)，關(guān)注幼兒的情緒發(fā)展，重視幼兒的心理健康。

【關(guān)鍵詞】小班幼兒;負(fù)面情緒;教師家長(zhǎng);應(yīng)對(duì)策略

一、研究意義

幼兒的情感是情緒的世界，情感的發(fā)展在幼兒的成長(zhǎng)中具有特殊的作用。情緒和情感對(duì)幼兒的道德發(fā)展、心理發(fā)展和身體發(fā)展也起著奠基性的作用。因此，在學(xué)前兒童階段，幫助幼兒減少負(fù)面情緒，控制和解決消極情緒，培養(yǎng)積極樂觀的情緒情感，讓幼兒學(xué)會(huì)有效的情緒管理對(duì)幼兒今后的發(fā)展十分重要。

二、訪談研究

圍繞幼兒負(fù)面情緒的幾個(gè)主要問題對(duì)銀川市某幼兒園小班3名經(jīng)驗(yàn)豐富的教師和3名有明顯負(fù)面情緒的幼兒的家長(zhǎng)進(jìn)行了訪談，現(xiàn)訪談分析如下：（一）對(duì)待幼兒負(fù)面情緒的認(rèn)識(shí)。教師和家長(zhǎng)普遍認(rèn)為，處在小班年齡段的孩子有負(fù)面情緒很正常，不能認(rèn)為孩子有負(fù)面情緒就是不好的，孩子把不好的情緒宣泄出來才能使心理健康發(fā)展。教師和家長(zhǎng)對(duì)幼兒負(fù)面情緒的認(rèn)識(shí)，反映了教師和家長(zhǎng)對(duì)幼兒負(fù)面情緒的了解和重視。（二）幼兒產(chǎn)生負(fù)面情緒的表現(xiàn)方式。教師普遍提到的幼兒負(fù)面情緒的表現(xiàn)有大哭大鬧、不吃飯、惡心嘔吐、神色緊張、完全聽不進(jìn)去別人的話等行為。家長(zhǎng)提到幼兒會(huì)有一些更為夸張和過分的行為表現(xiàn)，比如大發(fā)脾氣、砸東西、對(duì)父母祖輩拳打腳踢、抱著家長(zhǎng)的大腿哭鬧、在地上打滾等。（三）幼兒產(chǎn)生負(fù)面情緒的處理方式。1.教師的處理方式通過訪談，發(fā)現(xiàn)教師在應(yīng)對(duì)孩子的負(fù)面情緒時(shí)能及時(shí)處理。教師A會(huì)請(qǐng)幼兒先到圖書角靜一靜，等孩子冷靜之后會(huì)和他一起分析解決事情的方法；教師C會(huì)在幼兒出現(xiàn)較大的負(fù)面情緒后和家長(zhǎng)溝通；教師B會(huì)先將產(chǎn)生負(fù)面情緒的幼兒隔離，然后安慰他、和他談心，轉(zhuǎn)移幼兒的注意力，或者采用同伴安撫的作用。2.家長(zhǎng)的處理方式家長(zhǎng)在面對(duì)孩子的負(fù)面情緒時(shí)普遍沒有好的應(yīng)對(duì)策略。家長(zhǎng)C會(huì)先安撫孩子的情緒，試圖跟他講道理，但在孩子繼續(xù)哭鬧不止的時(shí)候，都會(huì)妥協(xié)；家長(zhǎng)A會(huì)嚴(yán)厲地批評(píng)孩子，并且告訴他這樣的方式是不對(duì)的，但是孩子的爺爺奶奶有時(shí)就會(huì)打斷她的教育，讓這樣的處理方式一直得不到效果；家長(zhǎng)B會(huì)注意孩子的情緒變化，讓他冷靜下來，然后讓孩子自己講述剛才發(fā)生的事情，并且和孩子討論解決事情的方法。（四）幼兒產(chǎn)生負(fù)面情緒的原因。1.教師的看法幼兒產(chǎn)生負(fù)面情緒的原因有很多，教師多從比較專業(yè)的理論角度分析，如：（1）小班幼兒年齡較小，情緒管理能力弱，容易產(chǎn)生負(fù)面情緒；（2）黏液質(zhì)的氣質(zhì)類型以及內(nèi)向孤僻的性格特征會(huì)影響孩子發(fā)泄負(fù)面情緒的方式；（3）小班的幼兒由于對(duì)陌生環(huán)境的不適應(yīng)以及對(duì)父母的依賴，會(huì)產(chǎn)生分離焦慮和入園焦慮，從而產(chǎn)生負(fù)面情緒；（4）父母的教養(yǎng)方式和家庭的環(huán)境氛圍是影響孩子負(fù)面情緒的重要原因。2.家長(zhǎng)的看法家長(zhǎng)則多從生活的角度來探討孩子產(chǎn)生負(fù)面情緒的原因，如：（1）小班的孩子比較自私，以自我為中心且占有欲比較強(qiáng)，與同伴玩耍時(shí)爭(zhēng)搶玩具；（2）父母對(duì)孩子物質(zhì)需求的滿足以及父母祖輩的溺愛，導(dǎo)致孩子在需求得不到滿足的時(shí)候會(huì)用不恰當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)泄情緒；（3）在應(yīng)對(duì)孩子負(fù)面情緒的時(shí)候，兩代人的教育方式和教育理念的矛盾和沖突使得父母不能及時(shí)幫助孩子學(xué)會(huì)處理負(fù)面情緒的方式。3.幼兒較易產(chǎn)生負(fù)面情緒的環(huán)節(jié)通過訪談得知，三位教師普遍認(rèn)為，在幼兒園的一日生活中，幼兒容易產(chǎn)生負(fù)面情緒的環(huán)節(jié)有入園、進(jìn)食、午睡和游戲。幼兒在入園時(shí)產(chǎn)生負(fù)面情緒，原因有可能是：（1）對(duì)父母的依賴產(chǎn)生入園焦慮，尤其在小班比較明顯；（2）幼兒前一天發(fā)生了什么不愉快的事情，或不喜歡的人送他入園；（3）幼兒晚上沒睡好，早晨沒睡醒也極易產(chǎn)生負(fù)面情緒。午睡環(huán)節(jié)，多數(shù)小朋友都是因?yàn)樗恢鴷?huì)暴躁焦慮、沒有午睡的習(xí)慣等原因產(chǎn)生負(fù)面情緒。在游戲環(huán)節(jié)，同伴交往問題是幼兒產(chǎn)生負(fù)面情緒的直接原因。

[摘要]在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者面臨更多的信息選擇,也接觸到更多的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑,負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑的影響效應(yīng)得到了口碑研究者的普遍關(guān)注。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑的負(fù)面影響效應(yīng)進(jìn)行了分析,并從性別、價(jià)格與品牌認(rèn)知三個(gè)視角對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑的負(fù)面影響效應(yīng)進(jìn)行了對(duì)策研究。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)口碑;負(fù)面影響效應(yīng);性別;價(jià)格;品牌認(rèn)知

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2010年6月底,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了4.2億,突破了4億大關(guān)。在所有的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用當(dāng)中,商務(wù)類應(yīng)用發(fā)展仍然最為突出,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的使用率分別為33.8%、30.5%和29.1%,半年用戶規(guī)模增幅分別為31.4%,36.2%和29.9%,增速在各類應(yīng)用中排名前三。而2008年6月底的CNNIC統(tǒng)計(jì),中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)剛剛超過2.5億人,其中25%的網(wǎng)民青睞網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,53.9%的網(wǎng)購(gòu)用戶表示買每種商品前都會(huì)看相關(guān)商品評(píng)論,78.9%的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民買大多數(shù)商品前都會(huì)看看商品評(píng)論,超過9成的網(wǎng)民在原購(gòu)物網(wǎng)站商品下方發(fā)表評(píng)論。顯而易見,隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,口碑在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的重要性將越來越明顯,網(wǎng)絡(luò)口碑這一新興的研究領(lǐng)域引起了眾多學(xué)者的關(guān)注。

1網(wǎng)絡(luò)口碑的理論概述

Arndt認(rèn)為口碑是指?jìng)鞑フ吆徒邮照哧P(guān)于一個(gè)產(chǎn)品、品牌、組織或服務(wù)的非正式信息溝通行為,它是一種直接面對(duì)面、無商業(yè)目的的行為。網(wǎng)絡(luò)口碑是口碑的新形式,指的是公司或消費(fèi)者通過BBS、博客或在線視頻等網(wǎng)絡(luò)渠道和其他網(wǎng)民共同分享關(guān)于公司、產(chǎn)品或服務(wù)的各種多媒體信息。

網(wǎng)絡(luò)口碑按照性質(zhì)不同,可以分為正面口碑和負(fù)面口碑兩種形式。正面口碑可以對(duì)公司、產(chǎn)品或服務(wù)等產(chǎn)生積極的推銷作用,改變一些原本印象不佳的觀念,促使消費(fèi)者產(chǎn)生較高的認(rèn)知水平,加深消費(fèi)者對(duì)其原有形象的印象,進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買意向或重復(fù)購(gòu)買行為。負(fù)面口碑恰好相反。本文所提出的負(fù)面影響效應(yīng),指的就是網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑對(duì)公司、產(chǎn)品或服務(wù)等產(chǎn)生的消極影響以及這些影響所帶來的原有印象破損、消費(fèi)者認(rèn)知改變以及致使其放棄購(gòu)買的行為。

為深入貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神，結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開展，進(jìn)一步加快全市交通運(yùn)輸部門由管理型政府部門向服務(wù)型政府部門的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新工作機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化服務(wù)方式，更好地推動(dòng)蘇北重要中心城市建設(shè)，決定在全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)推行“負(fù)面清單”管理模式，并提出如下意見：

一、充分認(rèn)清推行交通運(yùn)輸“負(fù)面清單”管理模式的重要意義

本意見所稱“負(fù)面清單”管理模式，是指全市交通運(yùn)輸主管部門和其所屬的執(zhí)法機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱執(zhí)法部門）在其職能、職責(zé)或管轄事務(wù)范圍內(nèi)，梳理管理事項(xiàng)，公示依法暫時(shí)不予許可審批等事項(xiàng)清單，引導(dǎo)交通運(yùn)輸領(lǐng)域投資的企業(yè)和個(gè)人對(duì)照清單自檢，鼓勵(lì)其作出適當(dāng)?shù)男袨椋瑥亩岣咄顿Y進(jìn)入的效率，全面實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸部門由管理型政府部門向服務(wù)型政府部門的根本轉(zhuǎn)變。

推行交通運(yùn)輸“負(fù)面清單”管理模式對(duì)于提高交通運(yùn)輸行政效能、塑造服務(wù)型政府形象具有十分重要的意義。推行“負(fù)面清單”管理模式，通過將政府部門不能許可和審批等方面的信息提前公示給投資人，變?cè)S可和審批過程中的告知為事前公示，提前引導(dǎo)投資企業(yè)和個(gè)人減少盲目投入，大大減少行政投資人由于不熟悉交通運(yùn)輸法律、法規(guī)及政策而造成的失當(dāng)行為，從而減少行政爭(zhēng)議，提高社會(huì)運(yùn)行效率，降低運(yùn)行成本，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。同時(shí)，擴(kuò)大政府部門與民間溝通互動(dòng)渠道，使政府的政策、決策更加符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律，更加切合實(shí)際需要，更加有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

二、組織實(shí)施

（一）梳理公示“負(fù)面清單”。各行政執(zhí)法部門要根據(jù)交通運(yùn)輸實(shí)際，全面梳理行政許可和審批方面的“負(fù)面清單”項(xiàng)目，研究制定各單位推行“負(fù)面清單”管理模式的實(shí)施方案，明確工作目標(biāo)、要求、方法、步驟，于4月底前形成“負(fù)面清單”具體項(xiàng)目清單，5月底前匯總“負(fù)面清單”具體項(xiàng)目清單并在媒體上公示，聽取意見，全面推行。

【摘要】隨著我國(guó)社會(huì)的深入發(fā)展以及國(guó)內(nèi)外交流的日趨深入，英語(yǔ)教育改革逐漸被提上日程。多媒體技術(shù)為學(xué)生教學(xué)提供了新的手段和方式，全面分析多媒體輔助學(xué)生英語(yǔ)教學(xué)的正負(fù)面因素，為學(xué)生英語(yǔ)教學(xué)中多媒體的應(yīng)用提供建議，就成為我國(guó)教育階段重要的研究方向。

【關(guān)鍵詞】多媒體；學(xué)生；英語(yǔ)教學(xué)；正面因素；負(fù)面因素

利用有效的教學(xué)方式和技術(shù)提升學(xué)生英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量，逐漸成為教育的重要發(fā)展方向。多媒體技術(shù)能促進(jìn)信息技術(shù)和學(xué)科課程間的整合，實(shí)現(xiàn)教師教學(xué)方式、學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革，在教學(xué)中應(yīng)用多媒體技術(shù)是現(xiàn)代教育改革的重要趨勢(shì)，但在多媒體教學(xué)的推廣過程中同時(shí)存在很多正面和負(fù)面因素，這需要人們進(jìn)行深入的分析和探討，才能實(shí)現(xiàn)多媒體技術(shù)的有效利用。

一、多媒體輔助學(xué)生英語(yǔ)教學(xué)中的正面因素

1.給學(xué)生帶來全方位的感受。多媒體教學(xué)能給教師和學(xué)生提供動(dòng)畫、視頻、音頻等素材，教師能在將這些要素進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的基礎(chǔ)上讓學(xué)生從多個(gè)角度理解英語(yǔ)知識(shí)，能讓學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中形成來自多個(gè)方面的感受。運(yùn)用多媒體輔助學(xué)生英語(yǔ)教學(xué)，能讓學(xué)生受到來自不同方面的刺激，給學(xué)生大腦的不同區(qū)域帶去相應(yīng)的刺激，從而讓學(xué)生的身體機(jī)能處在活躍的狀態(tài)，并借此豐富學(xué)生對(duì)學(xué)科知識(shí)內(nèi)容的感受，提升學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的興趣。例如，多媒體教學(xué)中動(dòng)畫、圖片、聲音等等能給學(xué)生帶來全方位的身體感受，讓學(xué)生在理解自己感興趣的要素的過程中學(xué)習(xí)英語(yǔ)知識(shí)，獲得豐富的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。2.減輕教師教學(xué)負(fù)擔(dān)。多媒體教學(xué)能讓教師用信息技術(shù)手段進(jìn)行備課和講課，使得教師不再局限于傳統(tǒng)書本的束縛，可以說互聯(lián)網(wǎng)處理技術(shù)極大地提升了教師的工作效率，減輕了教師的教學(xué)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，教師在教學(xué)中也能利用多媒體課件對(duì)教學(xué)素材進(jìn)行篩選和整合，教師不必在大量的書籍中尋找教學(xué)素材，也不必在黑板上書寫和展現(xiàn)相關(guān)的教學(xué)要素，這給教師的課堂教學(xué)提供了極大的便利。例如，在引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)英文字母時(shí)，教師可在網(wǎng)絡(luò)上下載輕快易學(xué)的字母歌，配以圖文并茂的動(dòng)畫，這樣，教師就無需在黑板上板書和繪畫，只需跟著多媒體操作即可。3.提升英語(yǔ)教師的專業(yè)性。利用多媒體技術(shù)輔助英語(yǔ)教學(xué)，可以幫助教師打破時(shí)空的束縛，無論何時(shí)何地，教師都可以利用網(wǎng)絡(luò)資源，給學(xué)生帶去更新穎、更形象的學(xué)習(xí)素材，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。教師可以借助多媒體篩選出新穎、直觀、逼真的教學(xué)素材，讓教師在多媒體輔助教學(xué)的過程中注重教學(xué)資源的收集、篩選與整合，用學(xué)生喜聞樂見的形式對(duì)學(xué)科知識(shí)進(jìn)行展現(xiàn)和傳授，從而深化教師對(duì)英語(yǔ)學(xué)科教學(xué)內(nèi)容和形式的理解，提升學(xué)生英語(yǔ)教師的專業(yè)程度。

二、多媒體輔助學(xué)生英語(yǔ)教學(xué)中的負(fù)面因素

一、我國(guó)媒體公認(rèn)的“負(fù)面報(bào)道”的概念

負(fù)面新聞報(bào)道的提法在中國(guó)由來已久，作為一個(gè)具有濃厚中國(guó)特色的概念，其是是非非長(zhǎng)久以來存在于新聞從業(yè)者的爭(zhēng)論中。

學(xué)者張威在其著作《比較新聞學(xué)：方法與考證》中，曾這樣定義負(fù)面新聞報(bào)道：負(fù)面報(bào)道聚焦于那些與現(xiàn)行社會(huì)秩序和道德標(biāo)準(zhǔn)相沖突的事件以及一切反常現(xiàn)象。一般說來，犯罪、性、丑聞、事故以及自然災(zāi)害等類事件往往是它報(bào)道的重點(diǎn)。對(duì)于具有社會(huì)內(nèi)容的負(fù)面報(bào)道來說，它的目的不在于歌頌光明，而在于反映和暴露社會(huì)敏感灰暗的一面，以使公眾矚目、震驚、警醒。它強(qiáng)調(diào)變動(dòng)、反常和沖突。從這個(gè)定義中，可以看出所謂的“負(fù)面”更多的是聚焦于事件本身的性質(zhì)，而不是事件的結(jié)果。但眾多學(xué)者仍然認(rèn)為，這種關(guān)于負(fù)面報(bào)道的籠統(tǒng)提法有失嚴(yán)密性。他們認(rèn)為，討論負(fù)面新聞報(bào)道，必須脫離一種簡(jiǎn)單的，泛泛的思維模式，代之于具體的、微觀的、分類的分析。這樣，才能更準(zhǔn)確地進(jìn)行理論定位；在政策的制定上以及相應(yīng)的媒體實(shí)踐中，才不至于犯簡(jiǎn)單“一刀切”的毛病；傳播效果也才有效。

我國(guó)的媒體比較認(rèn)同后者的觀點(diǎn)，他們把負(fù)面報(bào)道分為批評(píng)揭露性報(bào)道、社會(huì)危機(jī)事件的報(bào)道、黃色煽情新聞的報(bào)道三大類。

二、我國(guó)負(fù)面報(bào)道發(fā)展的困境

建國(guó)后很長(zhǎng)一段時(shí)期，負(fù)面報(bào)道在很大程度上是一塊禁區(qū)，新聞界和學(xué)術(shù)界都慎于提及。盡管九十年代以來，中國(guó)新聞的面貌發(fā)生了很大變化，但以正面報(bào)道為主仍然是媒體報(bào)道的主要方針。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2001年至2004年近四年中，中央人民廣播電臺(tái)《新聞縱橫》中百分之六十到七十為正面報(bào)道，負(fù)面報(bào)道僅占百分之三十左右，甚至更少，而且在報(bào)道力度和報(bào)道篇幅上也相對(duì)較弱；央視的《焦點(diǎn)訪談》，1998年輿論監(jiān)督的內(nèi)容在全年節(jié)目中所占的比例是47%，到了2002年下降為17%；一向鋒芒畢露的《南方周末》也被逐漸磨得沒有了棱角，批評(píng)揭露性報(bào)道的比例只占辦報(bào)初期的70%左右。

摘要：2018年9月，（上海）自貿(mào)區(qū)跨境服務(wù)貿(mào)易負(fù)面清單出臺(tái)，這是我國(guó)跨境服務(wù)貿(mào)易對(duì)外開放的重要里程碑,其作為服務(wù)貿(mào)易分支完善了我國(guó)負(fù)面清單管理模式。我國(guó)推行跨境服務(wù)貿(mào)易負(fù)面清單，有利于促進(jìn)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的對(duì)外開放發(fā)展，彌補(bǔ)實(shí)施正面清單管理模式的不足和缺陷，加強(qiáng)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)的試點(diǎn)工作并推動(dòng)市場(chǎng)體制改革。但由于我國(guó)負(fù)面清單制度剛剛起步，存在著部分清單指示不清，清單覆蓋面積不足和立法保障體制不完善等問題。基于此，完善跨境服務(wù)貿(mào)易負(fù)面清單制度，我國(guó)應(yīng)首先立足于完善清單，優(yōu)化監(jiān)管，加強(qiáng)立法的相關(guān)工作，再進(jìn)一步考慮加強(qiáng)對(duì)未規(guī)定的產(chǎn)業(yè)施以保護(hù)，加強(qiáng)中外協(xié)議簽署和引入競(jìng)爭(zhēng)中立原則以及預(yù)備兜底等對(duì)策，促進(jìn)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易對(duì)外開放發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨境服務(wù)貿(mào)易；負(fù)面清單；自由貿(mào)易區(qū)；外商投資法

2018年9月，上海市政府正式首批服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的《中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)跨境服務(wù)貿(mào)易負(fù)面清單管理模式實(shí)施辦法》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施辦法》），共列出159項(xiàng)特別管理措施，涉及13個(gè)門類，31個(gè)行業(yè)大類，自2018年11月1日起施行；同年自貿(mào)區(qū)政府又出臺(tái)了《自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)外商投資準(zhǔn)入特別管理措施（負(fù)面清單）》（以下簡(jiǎn)稱《管理措施》）以配合服務(wù)貿(mào)易負(fù)面清單的準(zhǔn)入實(shí)施。這兩項(xiàng)規(guī)定的出臺(tái)是負(fù)面清單制度探索過程中又一重大里程碑，針對(duì)專項(xiàng)的跨境服務(wù)貿(mào)易而開設(shè)的實(shí)施辦法，明確了跨境服務(wù)貿(mào)易的定義、確立了跨境服務(wù)貿(mào)易管理與開放的基本原則等，旨在推進(jìn)跨境服務(wù)貿(mào)易負(fù)面清單管理的法治化、制度化、規(guī)范化和程序化。與往次的4次修訂，細(xì)化對(duì)比各修訂內(nèi)容，可以發(fā)現(xiàn)2018新一輪自貿(mào)區(qū)外資產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：開放產(chǎn)業(yè)更廣泛、外資開放程度有限、金融業(yè)調(diào)整力度較大，這潛在映射出我國(guó)負(fù)面清單制度和自貿(mào)區(qū)發(fā)展在積極方面存在的情況下，消極因素仍亟待被研究和改進(jìn)。在此背景下，本文欲在我國(guó)負(fù)面清單逐步發(fā)展的時(shí)代背景下，探討新一輪推出的跨境服務(wù)貿(mào)易負(fù)面清單管理制度的特點(diǎn)，在自貿(mào)區(qū)實(shí)施現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分別探討積極因素對(duì)我國(guó)發(fā)展的意義和消極因素對(duì)我國(guó)發(fā)展的制約，并深入探究服務(wù)貿(mào)易負(fù)面清單制度存在的不足點(diǎn)，并給出可行的建議和對(duì)策。

一、跨境服務(wù)貿(mào)易負(fù)面清單制度概述

1.負(fù)面清單管理制度和跨境服務(wù)貿(mào)易負(fù)面清單制度的概念界定。負(fù)面清單，又名“禁止清單”或“否定清單”，從法學(xué)角度理解，在國(guó)內(nèi)法上是指東道國(guó)接受外國(guó)投資時(shí)，政府列明的投資準(zhǔn)入特別條例，明令規(guī)定不得投資或不得以某種方式投資某種產(chǎn)業(yè)與項(xiàng)目，除此“法無明文不禁止”[1]；在國(guó)際法上是指在國(guó)際投資協(xié)議或者與投資有關(guān)的協(xié)定當(dāng)中，締約國(guó)“以行業(yè)表格的形式將與自身所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任不符的外資準(zhǔn)入措施列人該表，表明目前外資準(zhǔn)入的限制條件，或者以行業(yè)表格的形式列出部分現(xiàn)在國(guó)內(nèi)還不存在的行業(yè)，保留在將來可以采取不符措施的相關(guān)權(quán)利”。負(fù)面清單管理模式，在經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇上指政府規(guī)定哪些經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不開放，除了清單上的禁區(qū)，其他行業(yè)、領(lǐng)域和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都許可。凡是與外資的國(guó)民待遇、最惠國(guó)待遇不符的管理措施，或業(yè)績(jī)要求、高管要求等方面的管理措施均以清單方式列明。這是負(fù)面清單管理模式在外商投資領(lǐng)域的運(yùn)用。跨境服務(wù)貿(mào)易，是指由境外服務(wù)提供者向自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)消費(fèi)者提供服務(wù)的商業(yè)活動(dòng)，包含自境外向自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)提供服務(wù)，即跨境交付模式；在境外向來自自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)的消費(fèi)者提供服務(wù)，即境外消費(fèi)模式；境外服務(wù)提供者通過在自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)的自然人形式存在并提供服務(wù)，即自然人流動(dòng)模式。作為國(guó)際貿(mào)易之一的服務(wù)貿(mào)易，是國(guó)際貿(mào)易分支中的重要一環(huán)，從狹義講，國(guó)際貿(mào)易結(jié)構(gòu)可分為對(duì)外貨物貿(mào)易和對(duì)外服務(wù)貿(mào)易。當(dāng)前國(guó)際社會(huì)中，國(guó)際條約如BIT、FTA等協(xié)議中有關(guān)服務(wù)貿(mào)易的規(guī)定，都是依照WTO《服務(wù)部門分類列表的文件》對(duì)服務(wù)行業(yè)部門的規(guī)定而進(jìn)行制定和劃分，即跨境服務(wù)貿(mào)易，一般包括商業(yè)服務(wù)，通信服務(wù)，建筑及有關(guān)工程服務(wù)，銷售服務(wù)，教育服務(wù)，環(huán)境服務(wù)，金融服務(wù)，健康與社會(huì)服務(wù)，與旅游有關(guān)的服務(wù)，娛樂、文化與體育服務(wù)，運(yùn)輸服務(wù)等。2.我國(guó)跨境服務(wù)貿(mào)易負(fù)面清單制度的推行和發(fā)展。我國(guó)負(fù)面清單制度自2013年出臺(tái)開始，在不斷適應(yīng)、調(diào)整和發(fā)展，如外商特別管理措施共有190條，而后在兩年的時(shí)間內(nèi)，負(fù)面清單已經(jīng)壓縮至122條。而我國(guó)負(fù)面清單制度規(guī)模逐漸擴(kuò)大，逐漸涉及國(guó)際商貿(mào)的各個(gè)領(lǐng)域。2019年3月15日新推行的《中華人民共和國(guó)外商投資法》中明確規(guī)定了負(fù)面清單制度在我國(guó)的實(shí)施，這是該制度在我國(guó)由從政府法規(guī)到正式法律規(guī)定的實(shí)質(zhì)跨越，意味著我國(guó)將從法律角度保護(hù)外商投資的合法權(quán)益，將極大促進(jìn)外商投資。然而，之前推行負(fù)面清單制度重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)貨物貿(mào)易在我國(guó)的實(shí)施和管理辦法，在服務(wù)貿(mào)易方面篇幅相對(duì)較少，為彌補(bǔ)該方面的缺失，我國(guó)在2018年著重補(bǔ)充了跨境服務(wù)貿(mào)易的相關(guān)負(fù)面清單，完善了負(fù)面清單制度的整體結(jié)構(gòu)布局。2018年，國(guó)家發(fā)改委修訂的《外商投資準(zhǔn)入特別管理措施（負(fù)面清單）》（2018年版）首次大幅修訂服務(wù)貿(mào)易清單，大幅擴(kuò)大服務(wù)業(yè)的開放力度，是我國(guó)重視和發(fā)展跨境服務(wù)貿(mào)易的良好開端。同年9月，上海市政府正式首批服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的《中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)跨境服務(wù)貿(mào)易負(fù)面清單管理模式實(shí)施辦法》，詳細(xì)闡明了跨境服務(wù)貿(mào)易在上海自貿(mào)區(qū)的具體實(shí)施方案。

二、我國(guó)推出跨境服務(wù)貿(mào)易負(fù)面清單制度的意義