各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的籌備和近一個(gè)月的試運(yùn)行，今天縣政務(wù)服務(wù)中心正式掛牌運(yùn)行了，這是我縣開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)的一件大事，也是我縣開(kāi)展行政審批制度改革、改善政務(wù)服務(wù)環(huán)境的一項(xiàng)重大舉措。在這里，讓我們對(duì)縣政務(wù)服務(wù)中心正式掛牌運(yùn)行表示熱烈祝賀！向出席今天掛牌儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)和支持縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的各有關(guān)部門(mén)以及政務(wù)服務(wù)中心的全體工作人員表示衷心的感謝！

成立縣政務(wù)服務(wù)中心，是貫徹落實(shí)自治區(qū)黨委、政府關(guān)于開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)的一個(gè)重要體現(xiàn)，是一項(xiàng)為民辦實(shí)事、真正解民憂的利民工程，它的運(yùn)轉(zhuǎn)為簡(jiǎn)化審批程序、縮短審批時(shí)間、提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量開(kāi)辟了一個(gè)新平臺(tái)，對(duì)促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化我縣投資環(huán)境，推進(jìn)富裕文明民主和諧新xx建設(shè)具有重大而深遠(yuǎn)的意義。

縣政務(wù)服務(wù)中心是我縣對(duì)外開(kāi)放的窗口，它代表著縣政府及其工作部門(mén)的形象，代表著全縣對(duì)外開(kāi)放的形象，更關(guān)系著全縣人民的切身利益。首批進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的27個(gè)部門(mén)，將有178項(xiàng)與群眾關(guān)系較為密切的行政審批事項(xiàng)在“中心”服務(wù)大廳各窗口受理和審批。各相關(guān)部門(mén)要站在全局的高度，進(jìn)一步提高政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真調(diào)整內(nèi)部運(yùn)行模式，正確處理好窗口前方和部門(mén)后方的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)與服務(wù)中心運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)銜接，做到“一個(gè)窗口對(duì)外”、“一站式”服務(wù)，不搞“雙軌制”運(yùn)行。各部門(mén)之間要相互配合，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行的流程和要求，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)審批和服務(wù)工作。政務(wù)服務(wù)中心的全體工作人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，切實(shí)履行“寧可自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)承諾，經(jīng)常對(duì)照工作標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)懇接受群眾監(jiān)督，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，真正做到“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾、讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意”，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)作風(fēng)效能建設(shè)的成果。

同志們，縣委、政府對(duì)政務(wù)服務(wù)中心寄予厚望，希望各部門(mén)尤其是進(jìn)駐“中心”設(shè)窗口的部門(mén)要與“中心”密切配合，加強(qiáng)對(duì)窗口工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，積極履行工作職責(zé)，以嶄新的精神面貌投入工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)辦理審批事項(xiàng)，以高效的辦事效率塑造良好形象，真正把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成黨政滿意、部門(mén)支持、群眾認(rèn)可、服務(wù)一流的民心工程、陽(yáng)光工程，使我縣作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)向縱深推進(jìn)，使我縣的勤政廉政工作邁上新的臺(tái)階！

謝謝大家！

5月5日，百色市召開(kāi)作風(fēng)效能建設(shè)總結(jié)電視電話會(huì)議，百色市委書(shū)記劉正東要求，解放思想，發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心的作用，充分利用“窗口”，繼續(xù)給“窗口”放權(quán)；并把政務(wù)服務(wù)中心延伸到鄉(xiāng)村，加強(qiáng)農(nóng)事村辦制度的推行。

*年8月，百色市以及屬下的縣（區(qū)）全部建成政務(wù)服務(wù)中心，安排進(jìn)駐314個(gè)政府部門(mén)服務(wù)窗口，派駐窗口工作人員700名，在一定程度上提高了政府的工作效能。今年以來(lái)，該市的市縣（區(qū)）兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心各“窗口”單位，共接到申請(qǐng)事項(xiàng)34094件，受理34013件，受理率99.8%，辦結(jié)33864件，當(dāng)月辦結(jié)率99.6%。然而，由于制度不健全，服務(wù)中心利用力度還不夠。

劉正東指出：“設(shè)置政務(wù)服務(wù)中心后，一些部門(mén)仍然存在放權(quán)不足的現(xiàn)象，辦理人員在‘窗口’受理業(yè)務(wù)后，還得拿回部門(mén)給領(lǐng)導(dǎo)批，這不但未能簡(jiǎn)化程序，提高效能，反而增加了麻煩。”據(jù)此，劉正東指出，要充分給“窗口”放權(quán)，“進(jìn)駐政務(wù)中心的窗口單位都向中心派駐一名首席代表，全權(quán)代表本部門(mén)處理窗口的事務(wù)，各單位除一些重要行政審批事項(xiàng)需要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定或需要論證、現(xiàn)場(chǎng)踏勘核實(shí)外，一般的行政審批事項(xiàng)都應(yīng)有窗口工作人員在窗口內(nèi)辦結(jié)。”

劉正東還要求延伸“窗口”，把政務(wù)服務(wù)中心延伸達(dá)鄉(xiāng)村，加強(qiáng)農(nóng)事村辦制度的推行，逐步實(shí)現(xiàn)“證件村里辦、小病村里醫(yī)、矛盾村里調(diào)、補(bǔ)貼村里領(lǐng)、農(nóng)資村里買(mǎi)、書(shū)報(bào)村里讀、信息村里詢”的便民、利民、親民目標(biāo)。

以便民為目標(biāo)，做好村級(jí)便民服務(wù)站的管理。切實(shí)做到代辦迅速，管理有力，上報(bào)及時(shí)，千方百計(jì)為群眾解難。

窗口成立一年多來(lái)，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心成立于年。共受理各種群眾辦事5000多人，辦結(jié)率達(dá)100%根據(jù)市縣統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心主要做好了以下工作。

因此，1明確指導(dǎo)思想。建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項(xiàng)工作，鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)由分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。以方便群眾辦事為目標(biāo)，以政務(wù)公開(kāi)為宗旨，減少行政審批順序和環(huán)節(jié)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起為民服務(wù)，方便群眾的職能，樹(shù)立政府窗口的良好形象。

中心共設(shè)置黨政服務(wù)類(lèi)、勞動(dòng)保證民政類(lèi)、農(nóng)業(yè)服務(wù)類(lèi)、企業(yè)服務(wù)類(lèi)、公安司法服務(wù)類(lèi)、建設(shè)國(guó)土類(lèi)、人口計(jì)生服務(wù)等窗口。現(xiàn)有窗口工作人員14人，2建立崗位制度。依照各項(xiàng)職能不同。實(shí)行AB崗，對(duì)每個(gè)同志作了工作分工，分工基礎(chǔ)上，做到分工不分家，防止了群眾跑空，多次上門(mén)辦事等現(xiàn)狀，制訂完善工作人員首問(wèn)責(zé)任制，代轉(zhuǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格請(qǐng)假制度，真正方便了群眾辦事。

直接和群眾接觸，3努力提高服務(wù)質(zhì)量。鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心面向群眾。干部和工作人員的形象至關(guān)重要，多次召開(kāi)會(huì)議，嚴(yán)格工作紀(jì)律，做到熱情服務(wù)，有問(wèn)必答，老實(shí)作事，笑臉待人，對(duì)群眾有意見(jiàn)的問(wèn)題或事，做好耐心細(xì)致的說(shuō)服解釋工作，嚴(yán)格杜絕了和群眾爭(zhēng)吵，事難辦，話難聽(tīng)等現(xiàn)象，對(duì)不理解甚至無(wú)理取鬧的群眾，做到罵不還口，等待群眾的情緒平穩(wěn)后，再做好解釋工作，真正做到群眾高興而來(lái)，帶著滿意和笑容而回。同時(shí)我盡量做到政務(wù)公開(kāi)，提高為群眾服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)一些醫(yī)保、社保等政策性強(qiáng)的政策，廣泛向群眾宣傳，防止了群眾對(duì)政策不理解等現(xiàn)象。

要求工作人員上班儀表整潔大方，4優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。窗口單位。不穿拖鞋上班，工作環(huán)境雖然簡(jiǎn)陋，但打掃得整整有條，各項(xiàng)制度上墻，辦公桌內(nèi)無(wú)與工作無(wú)關(guān)的雜物。

“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”制度，是將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的一項(xiàng)重要手段，是加強(qiáng)行政效能建設(shè)和有效載體。為將此項(xiàng)工作進(jìn)一步規(guī)范起來(lái)，特指定本制度。

一、范圍對(duì)象

入駐中心所有服務(wù)窗口、工作人員。

二、活動(dòng)載體及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1、紅旗窗口

(1)政治堅(jiān)定、團(tuán)結(jié)協(xié)作、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，積極探索服務(wù)方式，工作規(guī)范化、制度化，服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)高。

我中心在度“掛、包、幫”工作對(duì)象是什邡市師古鎮(zhèn)橋村，現(xiàn)就相關(guān)幫扶情況匯報(bào)如下。

一、在對(duì)幫扶村的產(chǎn)業(yè)培育方面

（一）橋村的主要經(jīng)濟(jì)作物是煙葉、蔬菜，村民在農(nóng)閑時(shí)就到鎮(zhèn)上或市上務(wù)工。于是我中心就結(jié)合村上實(shí)際，協(xié)調(diào)川渝中煙工業(yè)公司長(zhǎng)城雪茄煙廠相關(guān)部門(mén)將橋村作為煙葉種植定點(diǎn)試驗(yàn)區(qū)。

（二）根據(jù)村委要求，結(jié)合村上實(shí)際情況，我們通過(guò)什邡市政務(wù)服務(wù)中心、發(fā)改、國(guó)土、農(nóng)機(jī)等相關(guān)部門(mén)，為村上道路硬化、集中點(diǎn)排水溝和災(zāi)后“u”型渠的治理等方面做了相應(yīng)協(xié)調(diào)工作。目前，此項(xiàng)工作正在推進(jìn)之中。

二、在村貧困戶的幫扶方面

我中心幫扶的貧困戶有橋村4組的、橋村5組的、橋村14組的。這三戶貧困主要是因?yàn)?zāi)、因病致貧，考慮到實(shí)際情況并結(jié)合村委的統(tǒng)一安排，我中心通過(guò)村委讓他們樹(shù)立生活信心，克服等、靠、要的思想，鼓勵(lì)他們積極參加技能培訓(xùn)，力爭(zhēng)介紹他們?cè)诰徒嚓P(guān)企業(yè)做力所能及的工作，逐步解決貧困。

我們每個(gè)人都要走完人生道路,在人的一生中最美好的是青春,

讓激情張揚(yáng)青春.激情，孕育著希望；青春，張揚(yáng)著熱力。

青春意味著什么？意味著我們充滿活力、激情和憧憬，意味著青春的花開(kāi)花謝,讓我們擁有年輕的夢(mèng)，還有那淡淡的云，淡淡的淚，淡淡的年年歲歲在那水木年華里。青春需要熱情和激情，但也需要冷靜與思考。每個(gè)人的青春價(jià)值和青春亮度是不同的，有的人雖然擁有美麗青春的外表但無(wú)青春熱力的底蘊(yùn)，他們的青春暗淡無(wú)光，有的人雖然擁有響亮的青春年齡，但未能創(chuàng)造應(yīng)有的業(yè)績(jī)，他們的青春黯然失色。這些人的青春可以說(shuō)是可悲的渺小的，而這種可悲與渺小不在于別的原因，而在于他們的青春缺少了奉獻(xiàn)缺少了激情。

我們需要奉獻(xiàn)著的花樣年華！新的城市建設(shè)需要擁有著奉獻(xiàn)激情的年青人！區(qū)委區(qū)政府年初目標(biāo)已定“做大做強(qiáng)元壩新城、做活做靚昭化古城”，元壩正邁進(jìn)“十一五”發(fā)展新的征途，爭(zhēng)創(chuàng)“兩個(gè)文明”，建設(shè)社會(huì)主義和諧的新農(nóng)村，建設(shè)新的工業(yè)園區(qū)，打造昭化古城，創(chuàng)造新的國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，新的目標(biāo)和任務(wù)為我們指明了努力的方向。

我們年青人的激情要在元壩的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中燃燒！在這1440平方公里的土地上，有著悠久的人文地理，有著得天獨(dú)厚的自然資源，元壩城市由一個(gè)不起眼的小鎮(zhèn)發(fā)展成為今天的規(guī)模，一代人奉獻(xiàn)了他們的青春，然而昔日的輝煌已經(jīng)載入史冊(cè)，元壩美好的未來(lái)需要新一代青年人共同創(chuàng)造。今日的元壩大地，孕育著加快發(fā)展的極好機(jī)遇，涌動(dòng)著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時(shí)代精神，展示著燦爛美好的發(fā)展前景。這一切，都給予我們青年人展示能力的機(jī)會(huì)、發(fā)展事業(yè)的舞臺(tái)。我們可能在不同的崗位上辛勤工作，但是，不管我們從事什么職業(yè)，都是元壩經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可缺少的一部分。作為元壩的青年人，憑著對(duì)這塊土地的滿腔熱情，在傳承父輩艱苦奮斗、勇于開(kāi)拓、銳意進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神的同時(shí)，開(kāi)拓具有新時(shí)代特色創(chuàng)新的精神，把學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)、拼搏作為時(shí)代的主旋律，把敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻(xiàn)作為奮斗的主題，我們的激情就能在元壩的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中充分燃燒。

在“十一五”發(fā)展的新征途上，元壩的激情在她建區(qū)十八年來(lái)的青春歲月中燃燒，作為年輕人，我們只有把自己的青春融入到元壩的青春中去，把自己的激情融入到元壩的發(fā)展激情中去，才能更好地創(chuàng)造燦爛明天。把我們的激情與元壩的青春相結(jié)合，讓激情在我們的工作中得以充分發(fā)揚(yáng)。擁有激情，才能展現(xiàn)活力；擁有激情，才能摒棄陋習(xí)；擁有激情，才能創(chuàng)造卓越的成績(jī)！

摘要：隨著政府職能的不斷轉(zhuǎn)變，公眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量更加重視。因此，有必要通過(guò)引入標(biāo)準(zhǔn)化體系來(lái)規(guī)范政務(wù)服務(wù)。基于新公共管理理論，調(diào)查研究宿遷市政務(wù)服務(wù)中心的基本情況，總結(jié)近年來(lái)宿遷市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成效以及困境所在，進(jìn)而提出優(yōu)化路徑，即培育政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化人才，完善政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制，增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的自覺(jué)性，堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與信息化相統(tǒng)一。

關(guān)鍵詞：宿遷市；政務(wù)服務(wù)中心；政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

一、研究背景

（一）宿遷市政務(wù)服務(wù)中心的基本情況

2001年3月，新成立的宿遷市政務(wù)服務(wù)中心正式開(kāi)始工作，整合了城市的政府資源，遵守了“高效率、便利性、標(biāo)準(zhǔn)化、廉潔”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念，為外界提供了“一站式”辦公，采取“一條龍”政務(wù)服務(wù)。宿遷市政務(wù)服務(wù)“便民方舟”占地面積23000平方米，包括企業(yè)注冊(cè)、交稅、社會(huì)保障、政府熱線、人才管理、就業(yè)服務(wù)、投資建設(shè)、公共資源交易和住房資金處理等11個(gè)服務(wù)廳，共配備302個(gè)辦事窗口，28個(gè)地方部門(mén)單位，42個(gè)窗戶單位，16個(gè)便捷服務(wù)單位及400名以上工作人員接受批準(zhǔn)，提供260多個(gè)項(xiàng)目的公共服務(wù)和中介服務(wù)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、置業(yè)、興業(yè)、便民服務(wù)的“一站式”。ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)認(rèn)證于2009年引入，2012年底，宿遷市國(guó)家服務(wù)中心順利通過(guò)了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的評(píng)估。

（二）宿遷市政務(wù)服務(wù)中心申請(qǐng)了國(guó)家政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)

同志們：

今天，我們?cè)谄侥峡h召開(kāi)全市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作交流會(huì)，目的是總結(jié)推廣平南縣的做法和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。剛才，我們實(shí)地參觀了平南縣政務(wù)服務(wù)中心，觀看了平南縣作風(fēng)效能建設(shè)的錄像，聽(tīng)取了平南縣政府、平南縣建設(shè)局的經(jīng)驗(yàn)介紹，各縣市區(qū)也作了發(fā)言。通過(guò)今天的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)我有幾個(gè)感受：一是平南縣的工作很認(rèn)真。一個(gè)月前我在這里開(kāi)會(huì)，當(dāng)時(shí)政務(wù)服務(wù)中心的三樓還沒(méi)有投入使用，他們?cè)谶@兩周多的時(shí)間里突擊搞好裝修，使整個(gè)政務(wù)服務(wù)中心的面積達(dá)到了2600多平方米，可見(jiàn)平南縣工作抓得很緊、很認(rèn)真。二是到會(huì)的代表參觀很認(rèn)真。剛才大家在政務(wù)服務(wù)中心都看得十分認(rèn)真，在集中參觀后，市直各部門(mén)都到相應(yīng)的部門(mén)進(jìn)行認(rèn)真交流。三是五個(gè)縣市區(qū)的介紹很認(rèn)真。在剛才的經(jīng)驗(yàn)交流中，五個(gè)縣市區(qū)所作的介紹都能抓住自己的特點(diǎn)，進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，從這點(diǎn)可以看出大家在會(huì)前都進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備。四是大家都聽(tīng)得很認(rèn)真。今天的會(huì)風(fēng)很好，這就是我們作風(fēng)效能建設(shè)需要達(dá)到的效果。

召開(kāi)這次會(huì)議是我市開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)的一項(xiàng)重大安排，是繼鄉(xiāng)鎮(zhèn)作風(fēng)效能建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和市直機(jī)關(guān)落實(shí)“三項(xiàng)制度”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)以后的又一次重要的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，也是我市全面落實(shí)“三項(xiàng)制度”、提高機(jī)關(guān)行政效能、促進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)第三階段取得預(yù)期成果的重要舉措。所以，開(kāi)好這次會(huì)議的意義是重大的。下面我同大家講幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一、平南縣的做法和經(jīng)驗(yàn)值得大家學(xué)習(xí)和借鑒

政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)是一項(xiàng)具有突破舊體制、舊機(jī)制意義的改革。平南縣在開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)中，能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)和市委、市政府的部署，切實(shí)抓好每個(gè)階段的工作。尤其是進(jìn)入整改的第三階段以后，能夠緊密結(jié)合本縣實(shí)際，在近年建立的辦證大廳的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和創(chuàng)新，建立了功能比較完善、運(yùn)作比較規(guī)范、成效比較明顯、群眾比較滿意的政務(wù)服務(wù)中心。從剛才參觀和聽(tīng)取介紹的情況看，大家耳聞目睹，都感到深受啟發(fā)。我認(rèn)為平南縣抓政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)起碼有幾個(gè)顯著特點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)重視。平南縣委、縣政府十分重視政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，及時(shí)解決建設(shè)過(guò)程中碰到的困難和問(wèn)題，并分工一名副縣長(zhǎng)具體抓落實(shí)。同時(shí)制定了工作方案，精心組織實(shí)施，可以說(shuō)下了很大的決心、花了很大的力氣、投入了大量經(jīng)費(fèi)，才有了今天這個(gè)效果。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的重視是辦不到的。二是標(biāo)準(zhǔn)高。場(chǎng)地裝修、設(shè)施配置、人員配備、部門(mén)進(jìn)駐、項(xiàng)目確立、建章立制、服務(wù)要求等軟硬環(huán)境的建設(shè)上都基本達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效的要求。三是服務(wù)優(yōu)。一個(gè)窗口受理、一站式辦公、一條龍服務(wù)、一費(fèi)制收費(fèi)的“四個(gè)一”服務(wù)，查詢機(jī)、飲水機(jī)、導(dǎo)辦員等設(shè)置，都充分體現(xiàn)了高效、優(yōu)質(zhì)、為民、便民的服務(wù)理念。四是機(jī)制活。完善和配套的規(guī)章制度和“四個(gè)聯(lián)動(dòng)”（內(nèi)部聯(lián)動(dòng)、橫向聯(lián)動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng)、前后聯(lián)動(dòng)）的實(shí)施，加上注重監(jiān)督與考核考評(píng)，開(kāi)展“紅旗窗口”和“服務(wù)之星”評(píng)優(yōu)活動(dòng)，使服務(wù)中心形成了一個(gè)良好的運(yùn)行和激勵(lì)機(jī)制。五是成效好。截至5月底，與去年同期相比，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率由93.6%提高到98.2%；辦結(jié)數(shù)由16573件增加到21219件，增加了4646件，增長(zhǎng)28%；收款數(shù)由97.5萬(wàn)元增加到466.4萬(wàn)元，增加了368.9元，增長(zhǎng)378%。

這幾個(gè)特點(diǎn)說(shuō)明，平南縣委、縣政府抓政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的認(rèn)識(shí)是到位的，措施是有力的，辦法是對(duì)頭的，成效也是顯著的。所以，希望各縣市區(qū)和市直各部門(mén)既要學(xué)習(xí)和借鑒平南縣抓政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，更要學(xué)習(xí)平南縣委、縣政府敢于探索、勇于實(shí)踐和務(wù)求突破的創(chuàng)新精神。

各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府，縣直各辦、局(中心、司、行、社)：

建立政務(wù)服務(wù)中心是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)服務(wù)政府、陽(yáng)光政府、責(zé)任政府、法治政府的必然要求，是進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的迫切需要。為進(jìn)一步深化行政審批制度改革，根據(jù)《云南省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》(云政辦發(fā)〔2008〕185號(hào))及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)就××縣政府政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)提出如下意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“環(huán)節(jié)最少、程序最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、服務(wù)最好、效率最高”的要求，將與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、與群眾生活密切相關(guān)的審批和服務(wù)事項(xiàng)集中到政務(wù)服務(wù)中心辦公，形成“一個(gè)窗口對(duì)外、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的工作機(jī)制，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量，大力打造廉潔高效、服務(wù)優(yōu)良的政府形象，為推動(dòng)××經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

二、基本原則

按照“窗口圍繞社會(huì)轉(zhuǎn)，部門(mén)圍繞窗口轉(zhuǎn)”的原則，調(diào)整內(nèi)部運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)部門(mén)與服務(wù)中心運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)銜接，做到“一個(gè)窗口對(duì)外”，不搞“雙軌運(yùn)行”。

各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府，縣直各辦、局(中心、司、行、社)：

建立政務(wù)服務(wù)中心是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)服務(wù)政府、陽(yáng)光政府、責(zé)任政府、法治政府的必然要求，是進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的迫切需要。為進(jìn)一步深化行政審批制度改革，根據(jù)《云南省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)就××縣政府政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)提出如下意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“環(huán)節(jié)最少、程序最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、服務(wù)最好、效率最高”的要求，將與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、與群眾生活密切相關(guān)的審批和服務(wù)事項(xiàng)集中到政務(wù)服務(wù)中心辦公，形成“一個(gè)窗口對(duì)外、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的工作機(jī)制，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量，大力打造廉潔高效、服務(wù)優(yōu)良的政府形象，為推動(dòng)××經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

二、基本原則

按照“窗口圍繞社會(huì)轉(zhuǎn)，部門(mén)圍繞窗口轉(zhuǎn)”的原則，調(diào)整內(nèi)部運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)部門(mén)與服務(wù)中心運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)銜接，做到“一個(gè)窗口對(duì)外”，不搞“雙軌運(yùn)行”。