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隨著高校后勤社會化改革的不斷深入，高校物業管理這種新的管理模式被引入到學校管理中。專業物業管理模式的引進給學校管理帶來新的生機，校園環境更加清新怡人，學校也減輕后勤管理方面的負擔，將更多的精力投入教學及科研管理中。由于生活在高校的是以廣大教師和學生為主的高級知識群體，高校物業管理服務對象的特殊性，要求我們深刻認識和分析高校物業管理的特點，才能對高校物業管理進行正確的定位，從而確保高校物業管理服務水平的不斷提升和發展。

一、高校物業管理承擔一定的政治任務

高校物業管理的目標主要是為師生創造一個良好的教學環境，協助提升高校的對外形象。這樣高校物業管理一定程度上就具有公益性質，不完全遵循市場經濟的效益原則。如學生吃及住的管理屬于學生生活管理的范圍，其服務費用價格一般低于市場價格，主要由政府物價部門審批，不完全按照市場規律運行。校園治安維護、校園環境的綜合管理涉及到校園的校風、學風等問題，是一個綜合的社會穩定治理問題。

二、高校物業管理的“姓教”特點

高校是國家教育的重要堡壘，高校物業管理不同于社會一般的物業管理，必須服從和服務于教育事業。校園環境承載著顯性與隱性育人功能。學生通過校園環境得到歷史和現實的各種文化信息，獲得更多生活體驗，產生人文精神架構，有助于大學生形成樂觀向上、豁達開朗的良好心理素質。通過物業管理人員的熱情文明的服務，對不良行為的糾正和勸導，以及“節約用水”、“請勿吸煙”、“請隨手關燈”等警示標志，有助于培養學生良好道德品質。因此，為高校提供服務的物業服務企業，除了要接受地方行業主管部門的指導外，更重要的是要接受國家教育主管部門和中國高校物業管理專業委員會的指導。

三、存在雙重管理機制

不同于一般住宅小區或商廈樓宇的管理，學校里除了物業服務企業進行服務，學校本身也要對師生的生活與學習進行管理。以教室與宿舍管理為例，物業服務企業主要提供安全保障、環境衛生等方面的服務，而學校也要對其秩序進行管理。這兩種服務與管理之間存在交叉性，因此高校物業管理存在雙重管理機制。這種雙重機制，需要雙方進行良好的協調與溝通。另一方面，學校也應該注意正確行使學校的管理權，不應該過多的干涉物業服務企業的合理化管理。

四、業主具有單一性，服務對象具有多樣眭、流動性

業主即物業的所有權人。高校一般都屬于國有資產，因此業主具有單一性。高校物管的服務對象并不單是業主本身，更多時候是為校內的師生們服務，而學生與教師之間，教師與職員之間，甚至學生與學生、教師與教師之間也會因隸屬于不同的院系學科，對教學、科研、生活上所使用的物業有不同要求。比如為化學與材料學院或環境工程學院的師生服務，可能涉及實驗廢品的回收、處理；為繼續教育學院、外語學院的師生服務，可能會涉及外事接待方面的內容，這就要求物業服務企業在承擔高校物業管理時，需要制訂相應的服務方案，有針對性的提供服務。另外，高校物業有大量的公共建筑與場所，如教學樓、辦公樓、報告廳、會議室、圖書館等，這些公共場所的人流量大，每天進出幾千上萬人，公共秩序管理及環境衛生的保持有較大的難度。

五、物業費來源單一，測算標準不確定

高校物業管理服務費主要來源于校方支付的物業服務費。這一來源相對單一，但也較為穩定，一般不存在拖欠物業費的現象。從經營的角度看，追求利潤的最大化是一般的物業服務企業最高原則，但由于高校的政治性和育人功能，為高校服務的企業只能追求微利、保利，物業費不能完全按市場化方式進行核算。現在高校物業管理物業費多采用“成本倒推法”，即根據現有后勤實體的在編人數及臨時用工數量的各種工資補貼標準、各種消耗及運行費用等測算出總價格，再用總價格除以總工作量費用，如單位面積維修、清潔費用等，這種測算方法與社會上通用的物業費標準存在很大不同，采取這種辦法測算的物業費，各地區、各學校之間因各自不同的情況，標準難以統一。

針對以上高校物業管理的突出特點，如何打造成功的高校物業管理，已成為物業管理行業，乃至高等教育業的新課題。各高校情況千差萬別，很難采取統一的管理模式，但高校物業管理一定要針對高校的特點進行管理，這是毋庸置疑的。對于高校物業管理工作，我們必須從思想給予重視，同時將工作條理化、細致化、規范化、專業化，健全各項規章制度，使高校物業管理成為具有教育屬性的社會新型服務部，以更好的管理與環境服務于師生員工，適應現代化高等教育事業的發展要求。