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一、圖書館知識管理的涵義

圖書館知識管理就是知識管理在圖書館管理過程中的具體應用，也就是對圖書館隱性知識與顯性知識及其轉化的管理。具體就是指在圖書管理過程中應用知識管理理論與方法，對圖書館各種資源進行合理的配置和科學的使用，以此充分地滿足服務對象不斷變化的信息與知識需求。與此同時，也使現代化的圖書館的各項職能更好地發揮作用。而知識管理的對象則是圖書館知識管理信息、文獻知識資源、人力資源等。

二、圖書館知識管理具有以下的基本特征

圖書館是管理知識資源并提供相應服務的部門，知識的共享性和知識的創新性是圖書館的工作特點。圖書館知識管理則側重于顯性知識的管理。知識管理的公益性與共享性是圖書館知識管理中最明顯的特征。在圖書館知識管理的過程中，由于對社會公共知識進行了歸類整理、科學編序，使它呈現出有序化、簡便化和專業化的特點，這樣有利于對知識的整合和應用。圖書知識管理是圖書館知識管理的理論基礎，具體來說就是以數據庫、索引、文獻等形式存在的客觀知識。而圖書館的服務對象、圖書館員工等所擁有的知識和在長期的管理實踐中所累積的研究成果和經驗教訓為圖書管理提供了前提條件。

三、知識管理在圖書館管理中應用的必要性

隨著知識經濟的訊速發展，人們對知識的追求更加的多元化，也更加的迫切。當前的圖書館管理做不到滿足每個人的需求，獲取信息的單一性也是它存在的缺點和不足，不能準確及時地滿足個體閱讀者的需求。現今急需一種能夠將傳統載體的文獻進行整理來分類管理存儲，有利于查詢和總結，快速提高工作效率的新的圖書管理模式。傳統圖書館在這種形式下是否能繼續運行，在于它能否找到新的發展方向和模式。知識管理的及時出現將給傳統圖書館管理帶來新的生機和活力。當今知識經濟時代，是一個以知識為核心和動力的新社會經濟快速發展的時代。知識經濟時代的到來使圖書館的外部環境發生了翻天覆地的變化。由于傳統的圖書館管理方式還存在許多的誤區和不足，傳統管理模式中的這些誤區和不足阻礙了圖書知識管理的發展和運用。例如，在圖書管理過程中提供紙質館藏資源依舊是傳統的圖書館管理的重要形式，對運用互聯網上的免費信息資源不夠重視。圖書的知識管理對經驗管理存在依賴性，缺乏創新和改革，不注重完善的科學的管理方式和手段。如果知識管理在圖書館管理過程中的應用能夠克服這些傳統圖書館管理中存在的問題和弊病，能夠改變傳統的圖書管理模式，不斷發展創新科學的圖書管理理念，才能使圖書館知識管理更好地服務于民眾，從而滿足民眾對創新知識的多種需求和要求。因而，只有不斷創新圖書知識管理的理念，轉變其管理的模式，大膽改革勇于創新，充分發揮以人為本的管理理念，才能激發知識管理在圖書管理中的活力，使圖書館管理更好地服務于民眾，服務于社會。

四、知識管理在圖書館管理中所發揮的作用

在圖書館知識管理過程中無論是對顯性知識的管理還是對隱性知識的管理，它的最終的共同的目的都是通過服務民眾來實現自身的價值。為此，圖書館知識管理必須打破舊的傳統管理體制，走出管理誤區，簡化程序，提高對文獻資源的使用率，積極主動為讀者提供高質量、高層次的服務。同時，根據讀者不同需求可提供相應的服務，對專業特殊的信息產品也要予以重視，只有這樣才能實現有效的知識共享，達到以人為本的知識服務目的，以此來滿足社會對于全方位的、專業化的知識信息的需求。同時，圖書館可以采取多種多樣的形式對文獻給予及時的宣傳報道，例如利用網絡對新書、刊物進行預告，舉辦專題文獻講座等，定期開展咨詢服務，還可以以講座的形式來進行答惑解疑，也可以用書目索引形式來進行講座，使讀者更好地直接了解圖書館館藏，找到自己所需書目，從而達到充分利用圖書館文獻信息資源的目的。圖書館的圖書目錄是連接讀者與館藏的橋梁,完備科學的目錄體系能夠全面揭示館藏，有效指導讀者利用文獻。以人為本的服務理念滲透在圖書館的各項服務工作中，在圖書館的信息搜集與選擇、信息分析與展示、信息敘述與加工、信息整理與存儲的這些工作流程中無不滲透了以人為本的服務理念。為了實現這一目標，作為圖書館的工作人員必須具備一定的專業知識，了解讀者的閱讀需求，本著為人服務的準則不斷學習研究，把以人為本的服務理念融入圖書知識管理中，在滿足不同需求的讀者用戶中求得更好的發展。除此之外，我們還要站在讀者的角度來設身處地地去思考、去實踐，這樣能夠更快更好地改變服務理念。例如，為方便少數讀者或個人研究可以提供單獨的活動室，為了讓讀者方便快捷地熟悉圖書館工作流程，熟練操作導讀系統軟件，更好地了解和利用圖書館館藏文獻。可以制作形式多樣、簡潔易懂的讀者指南和圖書館介紹手冊，便于查找。圖書館以人為本的思想理念還體現在開架借閱這種形式,讓讀者更直接地接觸文獻，自由獲取，更直接快捷地獲取所需文獻。圖書館知識管理在重視服務對象的同時，對工作人員的隱性知識的管理也要予以重視，充分調動工作人員的工作熱情和積極性、創造性，培養其主人翁精神，集思廣益把工作人員的想法應用到管理工作中，達到知識共享，從而提高圖書館的服務質量。這一過程也體現了從隱性知識到顯性知識的轉化，并將顯性知識傳遞給員工，使其應用到工作中去。

圖書館的知識管理還包括計算機技術、網絡信息技術等的運用，充分利用數據庫、大數據和人工智能技術來獲取信息中隱含的知識。隨著信息技術的迅猛發展，對網絡信息的深度開發，廣泛利用大型數據庫技術、檢索技術、搜索引擎以及網絡技術來保證知識的存貯、傳播和共享。利用各種有效搜索引擎，幫助讀者及時查到所需文獻的信息，滿足不同讀者的不同需求。圖書館服務工作不僅要滿足讀者書刊借閱的文獻需求，還要滿足讀者對知識信息的需求。在這種需求下圖書館的服務模式開始轉向網絡化、多元化、個性化、專業化的方向發展。開展網絡電子書刊借閱服務、網上信息資源的報道服務、網上信息咨詢服務等個性化的服務，充分體現了以人為本的服務理念，能夠最大限度地滿足讀者的需求，提高圖書館文獻的使用率和利用率。

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作者:張春燕 單位:黑河學院外國語學院