導(dǎo)語：大學(xué)圖書館畢業(yè)季悅讀賬單研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:為加強(qiáng)圖書館對讀者的人文關(guān)懷，增進(jìn)圖書館與讀者之間的聯(lián)結(jié)互動，提升圖書館的精細(xì)化服務(wù)質(zhì)量，福州大學(xué)圖書館通過挖掘和分析畢業(yè)生在校期間使用圖書館的數(shù)據(jù)，為畢業(yè)生打造個性化的悅讀賬單服務(wù)。通過引入文案設(shè)計、頁面呈現(xiàn)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、服務(wù)宣傳與推廣以及實(shí)踐效果，為塑造和提升福州大學(xué)圖書館畢業(yè)季活動品牌奠定堅實(shí)的基礎(chǔ),為讀者數(shù)據(jù)挖掘和分析提供了新的嘗試，并探索新的服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)挖掘；精細(xì)化服務(wù)；畢業(yè)季活動

1引言

隨著社會的不斷發(fā)展，人們越來越注重精神享受、人文關(guān)懷及個性化的定制服務(wù)。大學(xué)畢業(yè)生是一類特殊的群體，離開自己熟悉的校園之際，他們內(nèi)心情感活動比較強(qiáng)烈。各個高校圖書館紛紛在畢業(yè)季開展一系列活動，為畢業(yè)生的情感抒發(fā)提供了一個良好的平臺。近年來，人們越來越注重對數(shù)據(jù)展開個性化的挖掘與分析，如淘寶時光機(jī)、年度賬單等都受到了年輕人的歡迎。圖書館界也開始對讀者的借閱歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并開展個性化的服務(wù)。2013年，華東師范大學(xué)圖書館在畢業(yè)季首次畢業(yè)生利用圖書館報告的記錄“校園記憶之圖書館生活”[1]。廈門大學(xué)在2013年收集整理了廈門大學(xué)畢業(yè)生大學(xué)時代的閱讀記錄和進(jìn)館次數(shù)等信息，以“圕•時光”為主題呈現(xiàn)給即將離校的讀者[2]。武漢大學(xué)圖書館推出了“一封來自小布的畢業(yè)情書”，以情書的創(chuàng)意方式，讓畢業(yè)生查看自己在校期間的圖書借閱與入館信息等。2014年，暨南大學(xué)推出基于數(shù)據(jù)平臺的“暨念•我的圖書館時光”畢業(yè)季服務(wù)[3]。中國政法大學(xué)圖書館在2014、2015畢業(yè)季推出了“法大圖書館記憶”，為畢業(yè)生展示自己在校期間的圖書館生活，讓他們帶著母校的記憶離開校園[4]。2015年，北京師范大學(xué)推出了面向院系的高校畢業(yè)生圖書館記憶系統(tǒng)。該系統(tǒng)將數(shù)據(jù)穿插于精心設(shè)計的文案和手繪中，講述圖書館的故事[5]。2016年，蘭州大學(xué)圖書館以“畢業(yè)季，悅讀紀(jì)”為主題，開發(fā)了“書香之戀”畢業(yè)生電子紀(jì)念冊，以電子書冊的形式講述了畢業(yè)生與圖書館之間的故事[6]。2018年之前，福州大學(xué)圖書館在畢業(yè)季期間推出的畢業(yè)生相關(guān)活動比較少。圖書館是福大學(xué)子們經(jīng)常逗留的地方之一，見證了他們四年青蔥歲月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在臨別之際，對學(xué)生在圖書館的流通借閱記錄和自修室座位使用記錄進(jìn)行挖掘分析，如第一次到館時間、第一本借的書、借的總冊數(shù)和排名、最愛的自修位置、閱讀偏好等數(shù)據(jù)，給他們一份屬于自己的個性化精細(xì)化“悅讀賬單”，展現(xiàn)圖書館對畢業(yè)生的人文關(guān)懷，增強(qiáng)與學(xué)生們之間的黏度，同時提高自身的服務(wù)水平和文化影響力。悅讀賬單上線7天，就有1300多位學(xué)生到訪系統(tǒng)，300多名學(xué)生留言討論并分享到微信朋友圈，引起廣泛探討。2文案設(shè)計溫情脈脈的語言能夠喚醒畢業(yè)生點(diǎn)點(diǎn)滴滴的思念，畢業(yè)季悅讀賬單文案的應(yīng)帶有濃烈的抒情色彩，讓回憶與思念的暖流流淌心間。將大學(xué)四年與圖書館的點(diǎn)點(diǎn)滴滴用充滿回憶色彩的溫情詞匯串聯(lián)起來，讓學(xué)生充分感受到圖書館帶給他們的溫暖回憶。2019年畢業(yè)季悅讀賬單的主題是“紙書”于你&福小圖的小時光，諧音為“只屬于你”，代表一份獨(dú)一無二的專屬禮物。文案由福州大學(xué)圖書館教學(xué)部的陳旭華老師帶領(lǐng)9個學(xué)生完成的。先將9個學(xué)生分成3個小組進(jìn)行文案制定，再由分組組長帶領(lǐng)各自的組員進(jìn)行反復(fù)討論和展示，最終確定文案的風(fēng)格和內(nèi)容。文案由書時光、閱分享、讀青春、館長寄語、寫給十年后的自己構(gòu)成。首先，通過書時光喚醒讀者對圖書館的美好記憶，包括第一次到館的時間、第一本借的書、自修室常坐的位置等內(nèi)容。其次，通過“閱分享”分享讀者的一些重要時刻，如某一天、某一月讀者借閱最多的書籍冊數(shù)以及總共借閱書籍冊數(shù)等。然后，通過讀青春來記錄讀者的閱讀偏好和四年的閱讀書單。接著，通過館長寄語來表達(dá)圖書館館長對畢業(yè)生的臨別祝福和殷殷期盼。最后，通過“寫給十年后的自己”為畢業(yè)生提供一個抒發(fā)情感的平臺，可以留下對母校、圖書館、青春、大學(xué)的感言與體會。讀者可以提交自己喜愛的書單給圖書館，豐富圖書館的館藏。還可以留下畢業(yè)時對自己的寄語，等十年后再看看自己曾經(jīng)努力奮斗過的地方，是否還記得那個曾經(jīng)努力向上的自己。為了增加悅讀賬單的趣味性，文案根據(jù)畢業(yè)生的借閱排行，冠與每個學(xué)生超級學(xué)霸、學(xué)霸、準(zhǔn)學(xué)霸、偽學(xué)霸等相應(yīng)的昵稱，再配上與之相互呼應(yīng)的“好玩”的卡通圖片，讓讀者有一種耳目一新的感覺，激發(fā)讀者的閱讀興趣。

3數(shù)據(jù)采集

20畢業(yè)生包括2015級本科生、2016級碩士研究生和2017級博士研究生。畢業(yè)生在校期間在圖書館產(chǎn)生的數(shù)據(jù)主要是存儲在圖書管理系統(tǒng)和自修室座位預(yù)約系統(tǒng)中。通過讀者證件號的模式匹配和證件的截止使用時間提取20畢業(yè)生的信息表，再根據(jù)畢業(yè)生信息表中的讀者證件號從圖書管理系統(tǒng)中抽取借閱流通日志并形成借閱歷史表。此外，可從座位預(yù)約系統(tǒng)中抽取預(yù)約座位的人員使用信息表，并把圖書的相關(guān)信息抽取出來形成圖書信息表。將上述四張表導(dǎo)入SQLServer2008數(shù)據(jù)庫中，作為底層原始數(shù)據(jù)。

4頁面設(shè)計

頁面的美觀與否直接關(guān)系讀者的閱讀體驗(yàn)是否友好。考慮到畢業(yè)生集青春、活力、才情于一身，喜歡詩與遠(yuǎn)方。文藝小清新的風(fēng)格會贏得他們更多的喜愛。4.1背景。當(dāng)代大學(xué)生使用移動終端越發(fā)頻繁。因此，首先考慮用戶通過移動終端操作的體驗(yàn)。由于移動終端設(shè)備屏幕較小，整個頁面應(yīng)以簡潔為主，不宜太過花哨。頁面背景以白色為主、一些潑墨似的淡藍(lán)色為輔，營造出一種小清新的淡淡憂傷感，不同主題的背景略有不同，其中一些頁面背景圖片見圖1。4.2配圖。每個頁面中的配圖圍繞學(xué)生的生活軌跡展開，選擇一些畢業(yè)生熟悉且辨識度高的標(biāo)志性建筑、場所的照片作為配圖，讓學(xué)生們看到圖片就能勾起自己無限的美好回憶。之前福州大學(xué)圖書館官方微信公眾號平臺向?qū)W生們推出征集學(xué)生最喜歡的一張校園圖片的活動，從學(xué)生上傳的圖片中篩選出配色基調(diào)比較一致的八張圖片，經(jīng)過濾鏡處理后顯得更加柔和、特色鮮明，同時把圖片進(jìn)行壓縮，控制在100KB以內(nèi)，以提高頁面的加載速度。4.3動畫。頁面的配樂也很重要，好聽的音樂能夠直擊人心，讓人心潮澎湃。選取的配樂《成都》福大版，旋律朗朗上口，又有一點(diǎn)淡淡的憂傷，很符合主題，改過的歌詞增加了更多福大的元素，充滿對學(xué)校深深的依戀。

5系統(tǒng)設(shè)計

整個畢業(yè)季悅讀賬單系統(tǒng)是用asp.net來實(shí)現(xiàn)，新版的visualstudio支持HTML5，能夠很好地實(shí)現(xiàn)一些動畫跟音樂的效果，交互性強(qiáng)表現(xiàn)形式生動。5.1數(shù)據(jù)庫訪問層的設(shè)計。建立合理的數(shù)據(jù)庫訪問層結(jié)構(gòu)，可以提高系統(tǒng)的效率，并為后期維護(hù)帶來極大的方便。通過實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的訪問模式，達(dá)到對物理數(shù)據(jù)庫中表、視圖等的訪問。在系統(tǒng)中建立一個類文件BiyeInfo.cs，里面定義了一個類BiyeInfo，把跟數(shù)據(jù)庫的相關(guān)操作都放在這個類里，使得后期系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯操作簡單得多。5.2頁面翻頁跟動畫效果。整個系統(tǒng)的主要功能是展示畢業(yè)生在校求學(xué)期間在圖書館生活的軌跡。為保證音樂的連貫性，所有的頁面都將一個H5頁面分成不同的部分進(jìn)行展示，頁面之間的切換通過js的函數(shù)實(shí)現(xiàn)。切換的動畫效果則借助開源的動畫類庫。本系統(tǒng)使用的是GSAP的TweenMax來作為動畫引擎，以實(shí)現(xiàn)一部分動畫效果，另一部分動畫效果則通過CSS3實(shí)現(xiàn)。5.3移動終端跟。PC端的自適應(yīng)雖然主要考慮是的移動終端的用戶，但仍然有一部分學(xué)生會使用PC端。因此，整個系統(tǒng)要分別能適應(yīng)移動終端設(shè)備和電腦設(shè)備。因此，針對不同屏幕的分辨率設(shè)置不同的樣式表，以達(dá)到最佳的顯示效果。在移動終端，人們用手勢變化來代替桌面端的鼠標(biāo)操作，系統(tǒng)加入jquery.touchSwipe插件來實(shí)現(xiàn)手滑翻頁操作功能，pc端是通過鼠標(biāo)進(jìn)行翻頁。5.4書單下載。畢業(yè)生在校期間來閱讀過的書籍見證了他們在大學(xué)的成長。四年時間，有些學(xué)生已不記得自己借過的書名。這個書單就是幫助畢業(yè)生們保留那份記憶。書單不僅可在線查看，還可下載后永久保存。書單要實(shí)現(xiàn)能夠下載并保存為pdf的功能，需要引入itextsharp.dll和ICSharpCode.SharpZipLib.dll這兩個類庫，利用它們提供的函數(shù)來實(shí)現(xiàn)這個操作。下載展示頁面如圖2所示。5.5系統(tǒng)安全性。系統(tǒng)的安全性要考慮防止SQL注入性攻擊。在登錄操作時，判斷畢業(yè)生輸入的借書證號和密碼是否與數(shù)據(jù)庫中的相同時，需要注意SQL注入式攻擊。為了防止SQL語句的攻擊，通常使用SQLCommand.Paramenters屬性傳參的方法將非法字符過濾掉。同時，登錄過程中加入驗(yàn)證碼技術(shù)，將一串隨機(jī)產(chǎn)生的數(shù)字或字母生成一幅圖片，在圖片里加上一些干擾像素，由用戶肉眼識別其中的驗(yàn)證碼信息，并在文本框中輸入正確的驗(yàn)證碼，驗(yàn)證成功才能登錄。驗(yàn)證碼能有效防止非法用戶用特定程序暴力破解（進(jìn)行不斷地登錄嘗試來破解密碼）。為提高用戶信息的安全性，在頁面之間傳遞參數(shù)時，可對參數(shù)進(jìn)行MD5加密。系統(tǒng)運(yùn)行后的部分頁面顯示見圖3。

6系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)

系統(tǒng)上線后，需要通過各種渠道同步向畢業(yè)生推廣這份畢業(yè)季悅讀賬單。通過線上和線下相結(jié)合的方式全方位立體化地進(jìn)行宣傳，營造畢業(yè)季活動的氛圍。線上主要是通過微信公眾號的推文進(jìn)行宣傳，畢業(yè)季悅讀賬單推出之前先有推文進(jìn)行預(yù)熱、推出之后也有推文進(jìn)行互動（留言有送禮品等），還有后續(xù)推文進(jìn)行報導(dǎo)。線下則通過海報、宣傳冊、圖書館各個電梯、出入位置的信息屏幕進(jìn)行推廣，盡可能地讓畢業(yè)生得知圖書館的這項服務(wù)。畢業(yè)生登錄系統(tǒng)后，還可以通過微信分享給朋友或者朋友圈，擴(kuò)大影響力。畢業(yè)季悅讀賬單上線5天左右，系統(tǒng)用戶數(shù)量為1128人，有243名學(xué)生給后臺留言寫給未來十年后的自己。從這些數(shù)據(jù)中可以看到，該悅讀賬單受到了學(xué)生們的喜歡和歡迎。同時把一些允許公開的留言放在微信公眾號推文中進(jìn)行展示，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳和影響力，詳情如圖4所示。

7未來啟示和展望

該悅讀賬單上線后，其小清新的文風(fēng)、熟悉的配圖、簡約的配色、動聽的音樂、動態(tài)的展示，以溫馨方式記錄與分享畢業(yè)生與圖書館之間的故事，廣受讀者喜愛。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，基于讀者數(shù)據(jù)分析畢業(yè)季悅讀賬單活動還可以從以下幾個方面拓展，促進(jìn)閱讀推廣，提升圖書館的服務(wù)能力。7.1系統(tǒng)安全性。在數(shù)據(jù)挖掘方面，一方面可以加入更多其他系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，如畢業(yè)論文的數(shù)據(jù)、入館考試的數(shù)據(jù)、圖書超期罰款的數(shù)據(jù)、圖書檢索的數(shù)據(jù)、一卡通的數(shù)據(jù)，更全面地展示畢業(yè)生的學(xué)習(xí)生活軌跡。另一方面可以挖掘得更加精細(xì)，針對不同讀者類型、年級和專業(yè)特色來進(jìn)行更深入的挖掘，獲得屬于自己的精細(xì)化的閱讀數(shù)據(jù)，打造專屬閱讀偏好。7.2展示界面。一是頁面可以更加多元化，除了圖片外，可以加入圖表等元素。二是要顯得更加動態(tài)，除了動畫效果外，還可以增加視頻元素。三是可以更加親近，加入手繪元素和好看字體。這些方面為畢業(yè)生們帶來更豐富、更生動的視覺感受與體驗(yàn)。7.3服務(wù)對象。悅讀賬單不僅可以針對剛剛畢業(yè)的學(xué)生，還可以針對在校的學(xué)生和已經(jīng)畢業(yè)的校友，擴(kuò)大圖書館的服務(wù)對象。針對在校學(xué)生，可以推出每個學(xué)生每年的個性化閱讀報告，加強(qiáng)在校學(xué)生與圖書館之間的聯(lián)系，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大圖書館的影響力，讓更多學(xué)生感受到圖書館的溫暖。針對已經(jīng)畢業(yè)的校友，圖書館的各個自動化系統(tǒng)仍然保留他們的使用數(shù)據(jù)，通過挖掘這部分?jǐn)?shù)據(jù)來強(qiáng)化他們對母校的感情，對圖書館的發(fā)展起到積極促進(jìn)作用。畢業(yè)季悅讀賬單是福州大學(xué)圖書館對讀者數(shù)據(jù)挖掘分析的一次新的嘗試，探索出了新的服務(wù)模式。福州大學(xué)圖書館將繼續(xù)每年在畢業(yè)季的時候推出新的悅讀賬單，逐步提升影響力，形成自己的品牌效應(yīng)。

參考文獻(xiàn)

[1]張毅.高校圖書館畢業(yè)季服務(wù)的創(chuàng)新模式.圖書館建設(shè),2015(2):81-84

[2]龔曉婷,陳俊杰,林霞,等.讀者數(shù)據(jù)的挖掘與創(chuàng)意呈現(xiàn)——以“圕•時光”為例.大學(xué)圖書館學(xué)報,2013,31(6):92-96

[3]都藍(lán),肖麗萍,李賓.基于數(shù)據(jù)平臺的圖書館畢業(yè)季服務(wù)實(shí)踐研究——以暨南大學(xué)圖書館為例.圖書情報工作,2015,59(22):79-83

[4]楊利芳,王勇,丁文嬌,翟羽佳.“圖書館記憶”校園留念系統(tǒng)的前端設(shè)計館畢業(yè)季讀者服務(wù)實(shí)例.工業(yè)設(shè)計,2015(03):98-99

[5]李峰,李書寧,于靜.面向院系的高校畢業(yè)生圖書館記憶系統(tǒng).現(xiàn)代圖書情報技術(shù),2016(5):99-103

[6]劉雪梅.圖書館畢業(yè)季讀者服務(wù)創(chuàng)意實(shí)現(xiàn).四川圖書館學(xué)報,2016(06):94-96

作者:林慧恩 單位:福州大學(xué)圖書館情報與自動化部