導(dǎo)語：居民消費(fèi)分析和建議一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，我國居民消費(fèi)理念發(fā)生重大變化，居民消費(fèi)內(nèi)生動(dòng)力不斷增強(qiáng)，促進(jìn)消費(fèi)已成為拉動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)增長的重要力量，需要我們認(rèn)真分析互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代特征，有效促進(jìn)我國居民消費(fèi)能力不斷提升，為我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好發(fā)展提供政策參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)；居民消費(fèi)分析；對(duì)策建議

當(dāng)前，從中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為促進(jìn)和支撐國家經(jīng)濟(jì)增長的重要力量，與中國日益龐大的網(wǎng)民大軍相呼應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)具有強(qiáng)大的發(fā)展力和凝聚力，不斷激發(fā)和點(diǎn)燃著數(shù)億網(wǎng)民強(qiáng)大的消費(fèi)能力。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)改變著居民的消費(fèi)理念，新的消費(fèi)模式和行為正呈漫延擴(kuò)展趨勢(shì)，分析研究互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)居民消費(fèi)的影響，可以更好地理解互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代帶給消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化，為更加有效促進(jìn)和保持我國消費(fèi)增長提供決策依據(jù)。

1互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)促進(jìn)居民消費(fèi)產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)作用

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)有效整合各類資源，發(fā)揮著最低成本優(yōu)勢(shì)。我國居民網(wǎng)絡(luò)購物的頻次、金額一次次挑戰(zhàn)著各大媒體的感官神經(jīng)，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)已毫無爭(zhēng)議的成為各類商家比拼的主戰(zhàn)場(chǎng)。首先，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)能夠降低交易運(yùn)輸成本。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物熱度日益遞增，有力促進(jìn)現(xiàn)代物流快遞業(yè)的發(fā)展，在強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐作用下，第三方物流業(yè)積極推進(jìn)配套化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、專業(yè)化發(fā)展，電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)即時(shí)配送、多點(diǎn)跟進(jìn)、零庫存交易，從而最大限度減少交易運(yùn)輸成本。其次，網(wǎng)上購物可以節(jié)約消費(fèi)開支。與在商家實(shí)體店購物相比，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形成一張銷售網(wǎng)絡(luò)，通過買賣雙方在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易，不受時(shí)間、地域限制，不需討價(jià)還價(jià)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)即時(shí)交易，為交易雙方都節(jié)約的時(shí)間成本、交通成本、對(duì)接成本等。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心調(diào)查，中國65％的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上購物比實(shí)體店購物更加簡(jiǎn)單方便，不用消耗路途的花費(fèi)和時(shí)間，不用與商家討價(jià)還價(jià)，易于達(dá)成交易。最后，互聯(lián)網(wǎng)交易還拉低了消費(fèi)品價(jià)格，居民的從眾心理促進(jìn)企業(yè)形成規(guī)模效應(yīng)，批量生產(chǎn)更有利于減少邊際成本，從而降低產(chǎn)品成本，形成低價(jià)多銷的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，8成網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上購物要比實(shí)物店購物便宜10％至20％，商家搞促銷活動(dòng)會(huì)更加便宜，網(wǎng)絡(luò)的低價(jià)銷售能夠吸引大批消費(fèi)者。物流配送網(wǎng)絡(luò)化、高效化，有力提升了居民消費(fèi)熱度。物流快遞業(yè)的快速成長為網(wǎng)上購物提供了有力支持，實(shí)現(xiàn)不同商家商品、不同品牌商品跨區(qū)域流動(dòng)，商家之間的商品競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，有效激發(fā)了居民的消費(fèi)熱情。據(jù)調(diào)查顯示，90％以上互聯(lián)網(wǎng)商家會(huì)選擇與第三方物流快遞企業(yè)合作，確保商家產(chǎn)品能在第一時(shí)間流通送達(dá)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)商品快捷、高效的配送。以順豐、中通、申通、圓通等快遞企業(yè)為新興代表的物流公司，正在逐步壯大并已迅速占據(jù)市場(chǎng)快遞業(yè)主體。互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新跟進(jìn)，居民消費(fèi)行為更加隨性。互聯(lián)網(wǎng)利用多種金融平臺(tái)，匯集各方力量形成一套高效、有序、規(guī)范、明晰的網(wǎng)絡(luò)金融運(yùn)行體系，第三方支付機(jī)構(gòu)、銀行網(wǎng)上支付比傳統(tǒng)銀行的資金處理更加便捷高效，支付寶、余額寶、微信等支付讓無現(xiàn)金消費(fèi)從互聯(lián)網(wǎng)走向?qū)嶓w店鋪，掃描二維碼支付已成為支付新業(yè)態(tài)，大到房產(chǎn)、汽車，小到賣菜小商都在使用無現(xiàn)金交易，不用帶現(xiàn)金、不用找零、不用擔(dān)心被偷被搶、不用擔(dān)心收到假幣，好處多多不一而論。此外，網(wǎng)上支付所服務(wù)的范圍也在擴(kuò)大，包括網(wǎng)上購物、酒店餐飲、出行購票、生活用電、用水、用暖、用氣繳費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)游戲、電信手機(jī)繳費(fèi)等等，幾乎涉及居民日常生活所需的方方面面，居民消費(fèi)交易更加便捷、隨性。

2互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中困擾居民消費(fèi)的問題和難點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)區(qū)域不平衡、個(gè)體差異大。我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，收入水平差異較大，從消費(fèi)數(shù)量來看，東部地區(qū)要明顯高于西部地區(qū)，城市要明顯高于鄉(xiāng)村。另外，就業(yè)狀況、年齡結(jié)構(gòu)、受教育程度、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、資源條件等均對(duì)地域消費(fèi)產(chǎn)生直接影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，大多數(shù)網(wǎng)民在網(wǎng)上購買日常用品居多，其中80％以上是購買吃、穿、用、行等日用生活品，而服務(wù)類消費(fèi)相對(duì)較少，服務(wù)類消費(fèi)增長空間較大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國的農(nóng)民網(wǎng)民在網(wǎng)民總數(shù)中占比27．5％，而農(nóng)民網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)比重不足10％，因此，農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求空間是巨大的。隨著政府職能轉(zhuǎn)變不斷推進(jìn)，就發(fā)展趨勢(shì)而言，政府利用互聯(lián)網(wǎng)提高政務(wù)服務(wù)能力拓展空間還較大。互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的配送服務(wù)能力與需求還有較大差距。數(shù)量龐大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)品給物流快遞企業(yè)帶來極大挑戰(zhàn)，尤其在“雙11”、“5．20”、“周年慶”和各類節(jié)假日打折促銷的強(qiáng)大誘惑下，“剁手黨”和億萬網(wǎng)民夜不能寐、通宵達(dá)旦、橫掃眾多網(wǎng)店瘋狂購物，出現(xiàn)了庫物堆積成山、分撥和分揀復(fù)雜、配送時(shí)間延長、快遞小哥嚴(yán)重匱乏、服務(wù)質(zhì)量差等問題。另外，我國快遞產(chǎn)業(yè)起步較晚，成熟度不高，存在基礎(chǔ)設(shè)施差，倉儲(chǔ)能力弱，運(yùn)送時(shí)間長等問題，從近年來注冊(cè)的幾千家快遞企業(yè)來看，成長發(fā)展壯大的也只有順豐、中通等20多家規(guī)模企業(yè)，我國快遞業(yè)還需要一個(gè)較長的成長過程。互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)網(wǎng)上支付還存在較多風(fēng)險(xiǎn)。在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上，電子商務(wù)與金融債券類釣魚網(wǎng)站仍然對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)交易構(gòu)成現(xiàn)實(shí)威脅，造成了居民消費(fèi)者的心理恐慌。一些不法分子會(huì)開設(shè)一些釣魚網(wǎng)站利用非法鏈接，引誘消費(fèi)者無意間點(diǎn)擊進(jìn)入，而后提示消費(fèi)者輸入個(gè)人身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、密碼等重要信息，再利用相關(guān)技術(shù)手段復(fù)制銀行卡信息并轉(zhuǎn)移消費(fèi)者個(gè)人資產(chǎn)，給消費(fèi)者帶來難以挽回的經(jīng)濟(jì)損失。另外，網(wǎng)絡(luò)交易不是面對(duì)面交易，交易都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，消費(fèi)者和商家并不了解，對(duì)話溝通也都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，難以形成有效的交易證據(jù)，出現(xiàn)糾紛查證難度大，這也增加了交易風(fēng)險(xiǎn)。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)存在眾多假冒偽劣商品。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)同樣遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律，供需平衡的價(jià)格機(jī)制依然起著決定作用，低價(jià)促銷會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在網(wǎng)頁頭版，而“價(jià)格戰(zhàn)”也經(jīng)常在競(jìng)爭(zhēng)廠商間打響，商家的逐利行為決定著“產(chǎn)品低價(jià)格必定低質(zhì)量”，甚至出現(xiàn)許多制假售假的商家，消費(fèi)者在遇到購買假冒偽劣商品時(shí)，也多是自認(rèn)倒霉，因?yàn)榕侣闊┣掖蚣俪杀靖撸苌侔l(fā)起維權(quán)行為，這也進(jìn)一步助長了網(wǎng)絡(luò)售假。

3互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下促進(jìn)和提升居民消費(fèi)的政策建議

大力支持落后地域互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。針對(duì)我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)東西部地域差異大、城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡等問題，政府應(yīng)當(dāng)加大支持西部電子商務(wù)建設(shè)力度，出臺(tái)相關(guān)政策規(guī)定，支部西部落后地區(qū)電子商務(wù)建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)營商基礎(chǔ)設(shè)施、人才培訓(xùn)、鼓勵(lì)電商入駐等措施。同時(shí)，政府應(yīng)著力制定優(yōu)惠的鼓勵(lì)政策，建立互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)示范基地，發(fā)揮典型效應(yīng)，以點(diǎn)帶面，輻射推進(jìn)區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展能力。另外，針對(duì)城鄉(xiāng)之間電子商務(wù)發(fā)展水平差距較大的現(xiàn)實(shí)，各地政府應(yīng)結(jié)合城鎮(zhèn)化建設(shè)方案，將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)納入城鄉(xiāng)一體化建設(shè)之中通盤考慮，合理開發(fā)建設(shè)，政府部門可以按照先試點(diǎn)、后推廣的步驟，不斷推進(jìn)農(nóng)村居民消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)協(xié)調(diào)發(fā)展。健全和提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)物流配送體系。要繼續(xù)健全我國的物流配送體系，積極加大物流業(yè)資源整合，不斷提高物流產(chǎn)業(yè)的倉儲(chǔ)能力和運(yùn)送能力。要進(jìn)一步規(guī)范物流企業(yè)運(yùn)營環(huán)境，按照現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)物流企業(yè)從“小散亂”走向“大專強(qiáng)”，讓更多物流企業(yè)走上規(guī)模化、專業(yè)化、一體化道路。同時(shí)，政府可以制定物流企業(yè)相關(guān)鼓勵(lì)政策，在土地使用、財(cái)政補(bǔ)貼、稅收等方面加大優(yōu)惠力度，鼓勵(lì)物流企業(yè)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，不斷提升企業(yè)物流配送能力。下大力整治規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)支付和融通市場(chǎng)。政府要繼續(xù)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融體系改革，加強(qiáng)網(wǎng)上支付運(yùn)行的監(jiān)管，指導(dǎo)第三方機(jī)構(gòu)升級(jí)安全軟件，加大非法網(wǎng)站打擊力度，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，為互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)造良好的運(yùn)行環(huán)境。第三方企業(yè)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營監(jiān)測(cè)，定期升級(jí)安全防范軟件，設(shè)置非法網(wǎng)站侵入防火墻，及時(shí)補(bǔ)缺網(wǎng)絡(luò)漏洞，最大限度維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)主體維權(quán)工作，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)制假、售假、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品等違法違規(guī)行為，進(jìn)一步規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，切實(shí)維護(hù)好互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的合法權(quán)益。建立適合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信用評(píng)價(jià)體系。政府要建立互聯(lián)網(wǎng)商家信用管理平臺(tái)，將所有互聯(lián)網(wǎng)商家誠信經(jīng)營、商品質(zhì)量、信用評(píng)價(jià)、售后服務(wù)等信息動(dòng)態(tài)公布，對(duì)所有商家每一項(xiàng)信用信息量化打分，實(shí)時(shí)積分并更新排名，讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隨時(shí)掌握商家信用情況，形成督促商家誠信守法經(jīng)營的良好氛圍。

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作者:蔣國梁 單位:南開大學(xué)