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一、桂林老年旅游市場發展現狀及存在的問題

桂林為了老年市場的開發，也在一定程度上，開發了一些旅游產品。比如在桂林旅游網，我們可以看到有專門為老年人開設的一些旅游產品。比如:“候鳥”萬年、回憶之旅等新興旅游產品。盡管如此，桂林的老年旅游服務在數量和質量上，都沒能夠很好地滿足老齡游客的需求，在旅游產品的差異化方面也有不足，缺少有針對性和獨特性的旅游產品。總體而言，老年人旅游市場總體比較沉寂，集中度和市場規模都不夠大，不能形成規模效應。存在的主要問題體現在以下幾個方面:

(一)政府部門重視不夠。一是政府對從業人員和旅游行業秩序管理不嚴，存在著“野馬”招徠、不法經營等不良之風。從而導致存在旅游過程中有欺騙老年游客和不愿意接待老年旅游團現象。此外，沒有以正確的政策來引導旅游行業重視老年旅游市場。老年人有著與年輕人不一樣的身體素質和心理特征。政府應該充分抓住老年人的心理，通過各種適用老年人的政策開闊老年市場。二是沒有對城市的交通和景區規劃好。來桂林旅游過的人一定印象極深，一到黃金周更是印象深刻，桂林市區內的交通便擁擠不堪。擁堵的交通對游客造成很大不利。政府應該在以后的旅游路線規劃時，更多地考慮交通的規劃，營造出良好的環境，提供高質量的服務。不合理的規劃不僅體現在交通，也體現在資源利用和景區的設置方面。如今桂林的景區在一定程度上重復，雷同性嚴重，即景區間的區別和特點不突出。桂林有許多巖洞如銀子巖、蘆笛巖、冠巖等大多相似，看完一個便覺得其他的巖洞游覽起來便沒什么好奇之感。雖然桂林是一個國際性的旅游城市，但就目前的旅游景點或者觀光路線，已經無法滿足老年旅游群體的需求。

(二)沒有針對性地開發適合老年人的旅游產品。老年人因為自身的身體條件和承受能力，與中青年旅游群體相比，老年旅游群體大多偏向于行程安排比較舒緩，閑適。老年人有追求實惠的心理特點，所以他們的消費額度總體偏低。桂林雖然為了迎合老年旅游市場，也開發了一些老年產品。比如:回憶之旅等。但是這些旅游產品與青年人的行程在一定程度上趨同，并沒有真正從老年人旅游心理和生理特點出發。

(三)不注重老年旅游專門化。老年市場具有巨大的潛力，前景非常廣闊，但是在桂林沒有形成一個系統的市場。從硬件方面，旅游方面的設施沒能夠很好地為老年服務，在設施方面主要還是傾向于年輕人。老年游客的一些娛樂設施不夠完善。從軟件方面，服務質量差，服務的內容不規范。更有甚者，在服務方面，對老年旅游者另眼相看，實行“年齡歧視”。這樣不注重區別對待老年人，沒有形成老年專門化，會嚴重影響桂林老年旅游市場的發展。

(四)不注重旅行費用的調節。經歷過一段艱苦的歲月，現階段的老年消費者一般生活節儉，價格便宜的產品或質優的服務對老年人的出游決策有很大影響。據調查，全國目前除有17%的老年人經濟條件寬裕，對旅游的要求出現高檔次外，近70%的老年人有旅游愿望，但希望經濟實惠，而旅行社在旅游費用上，對老年人還沒有體現出更多的價格優惠。

(五)不重視開發特色旅游紀念品。在桂林旅游，游客只要一到某個景區景點，便可以看到附近的地攤、超市等全是打著特產的名號，賣著名不副實的特產。眾所周知，桂林的食品性特產有桂林三寶、羅漢果等;飾品類產品有美術陶瓷、玉石竹木雕刻、桂林山水字畫、陽朔畫扇等。但是這并未得到老年顧客的青睞，原因在于旅游紀念品同質化嚴重，缺乏地方特色和文化內涵，缺乏收藏價值。很多游客都不愿意買，或者只是象征性地買點小玩意，這樣的紀念品無法滿足游客的需求。由于珍藏價值不夠，不能在適當的時候讓游客重新回憶過去的美好之旅，減少了游客重復旅游的欲望。

二、桂林老年人旅游市場開發策略

桂林山清水秀，有山青、水秀、洞奇、石美“四絕”之譽，特別是漓江風光山水景觀，是中國自然風光的經典品牌之一。“千峰環野立，一水抱城流”，已經完全彰顯了桂林城市的“景在城中，城在景中”獨特地域特點和區位優勢。桂林的休閑旅游很適合老年人，老年旅游市場前景廣闊。但桂林老年旅游市場還需要一些切合地域特點、風土人情的開發策略。

(一)注重政策支持。一是政府部門必須依法管理旅游市場，要給旅客們提供舒適、安全、人性化、便捷的旅游環境，提供一些專門合適老年人的運動強度不大的娛樂設施;還應該制定一些鼓勵老年旅游發展的政策，如通過減稅、在老年旅游方面提供折扣、建立綠色通道、為老年人設計合適的旅游產品等方式進一步拓寬旅游市場。二是改善城區規劃，推進交通領域的改革開放。提高現有交通設施的利用率與利潤率，提供高質量的運輸服務，營造良好的交通投資環境。可考慮與境內外大公司合作經營，多辟航線，多增航班，多招客源，比如擴建桂林兩江機場。鐵路要爭取多開行至主要客源城市的旅游專列。公路要盡快實現客車的升級換代。

(二)注重旅游產品的創新和豐富旅游產品種類。老年人由于自身條件更加適合觀光型的旅游產品。在保證桂林優化觀光型旅游產品的同時，將桂林旅游產品類型向多元化、深度化發展，是提高桂林老年旅游產業競爭力和吸引力的必經之路。

1．重組路線，創新觀光旅游產品。在旅游中，將常規的路線充分調整到適合老年人來滿足老年人旅游的需求，比如在觀光旅游的行程中，不安排比較刺激的活動，讓老年人參與一些輕松愉悅的活動。

2．豐富宗教含義，推出宗教旅游。在湖南和云南等地，他們已經開發并推出了宗教旅游，同時已經形成一定的知名度和規模。桂林可以學習并利用地域資源的優勢也開發和推出宗教旅游產品。將旅游路線的項目之一，拓寬成一項旅游產品。老年人對宗教的一些文化業特別感興趣，我們應該豐富宗教旅游產品的內容，加入能讓老年游客親身參與的新元素如:降香拜神、學習宗教知識、觀光寺貌、誦經、品茶閑話等。此外，還可以定期舉辦與佛教相關的節日如:浴佛節、盂蘭盆節、菩薩圣誕節等各式傳統佛教節日，以滿足老年游客想要參與的心理需求。桂林在開發民俗宗教旅游時，應重視這一需求變化趨勢。可以采取西山公園為試點。西山公園是桂林最大的綜合性公園之一，同時作為桂林宗教文化的集中圣地，有著非常深厚的歷史和文化內涵。一旦這樣的旅游試點成功便可以推廣在一些其他的宗教地點。

3．深挖文化內涵，開發歷史文化旅游產品。來桂林旅游的人去過靈渠，但是并不知道它是中國古代史上第二大水利工程。所以，任何的景點如果需要深入人心，必須要存在與之相匹配的文化。在桂林各樣的旅游景點，政府必須深度挖掘景點的歷史，讓景點充滿著文化古蘊，這對于一些高知識分子的老年游客，必定有著強大的吸引。在開展文化的旅游方面，還能開展一些知識、國畫的活動，使整個旅游充滿著文化的氣息。

4．領略田園風光，開發鄉村旅游產品。桂林山水甲天下，適合喜歡觀光的老年人。在大城市居住久了的老年人，渴望回到一些群山圍繞的城市去感受大自然，去鄉村感受一些自然的氣息。桂林也應該抓住這一機會發展鄉村旅游產品。雖然在桂林地區，存在這一些類似于大圩古鎮這樣的農家樂等形式，但是并不完全規范，并不能真正達到吸引老年游客。在構建鄉村旅游產品時，多根據當地特色，形成比較規范化的一些鄉村旅游產品。讓老年人，能夠參與到其中，真正感受到鄉村的樂趣。

5．健康是關鍵，開發保健旅游產品。對于老年人而言，由于生活越來越好，健康長壽便會備受關注。在旅游中推出“旅游養生產品”會備受老年人的關注，桂林的山清水秀，空氣清新，適合長期居住，非常適合發展這樣的保健旅游。老年人大可根據自己的身體和意愿選擇常駐地點。這樣以健康名義的旅游，也是老年人對身體的一項積極的投資，對桂林的旅游市場也起到一定的穩定作用。因為保健的旅游適合在淡季的長期居住，使得旅游業在淡季也不“淡”。同時，總所周知，泡溫泉是很好的養生方式，因為溫泉中含有很多對人體有益的礦物質。老年人泡溫泉，有解除身體疲勞、促進血液循環、舒筋活絡等功效，此外，對防治老年疾病也有很大的功效。對定期或不定期居住的老年游客，都可以組織老年人去龍勝溫泉。

6．滿足“懷舊”心理，開發懷舊旅游產品。老年人基本上都有著豐富的人生閱歷，比如在抗日戰爭期間，桂林作為后方基地為中國的解放勝利也作出了許多的貢獻，很多的革命戰士對桂林有著深厚的情誼。有過抗日經歷的老人，更加傾向于去自己曾經工作和學習的地方故地重游，或找尋舊日足跡或尋訪昔日老友。充分利用老年人“懷舊”心理開發旅游產品。例如:組織老戰友、老同志等重新開始一場年輕時的旅行。

7．親情帶動，開發家庭旅游產品。大多老年人都喜歡和家人呆在一起，他們看重親情，但是由于年輕人都是有著自己的工作與生活，即使年輕人給予他們一些經濟上的補償，還是無法彌補他們心理情感的空虛。從而，我們可以利用親情化原則，推出“家庭旅游產品”，尤其在父親節、母親節、重陽節、生日等特殊日子開展親情攻略，更加能獲得老年人的喜愛。

8．領略民族風情，開發民族旅游產品。桂林是個少數民族散雜居地區，有2個民族縣，它們是恭城瑤族自治縣、龍勝各族自治縣，此外還有15個民族鄉。有著這樣的多民族的基礎和民族文化，各式民族建筑特色，可以大力開發民族旅游。老年人慣于游山玩水，領略自然，也愛體驗各色民俗風情。龍勝有著黃洛瑤寨、白瑤寨、紅瑤寨、銀水侗寨等，他們有著特殊的服飾、歌舞等民族特點，桂林應該更加多地關注民族節日和民族特色，大力推動民族旅游的發展。

(三)注重提供人性化服務。老年游客不比年輕人，可以隨意些。因為他們的身體狀況，在吃喝住各方面比較講究。需尊重各地老年人的飲食習慣并加入桂林的特色飲食。老年人習慣舒適安靜的環境，住處應該簡潔大方和干凈舒適。在考慮行程方面，應該完全考慮老人的身體狀況，看適合哪種交通工具，在形成一定規模的老年團體游，便可以為其安排專車等合適的交通工具。在旅行中，寬松的行程、專業導游或講解員、保健醫生等必不可少。老年人也有孩子的心，他們也愿意和年輕人一樣，希望在旅行中快快樂樂的。但是由于身體的素質，他們不能像年輕人一樣通過一些刺激的活動來娛樂。老年人的娛樂愛好在于注重文化內涵，在旅行過程中應組織安排一些內涵豐富具有個性趣味性大的娛樂活動。只有更加貼心、更加人性的服務才能贏得老年人在旅行的青睞。

(四)注重設置合適老年游客的消費水平。老年市場沒有很大的擴張，在一定程度上也是由于消費水平相對較高。老年人愛好節儉的心理，限制了他們的出行。面對這樣的問題，市場在定價方面應該充分考慮到價格的問題，多多推出一些價廉物美的優惠、折扣、團購。此外，根據老年人喜愛淡季出游的特點，還可推出一些季節折讓策略和節日旅行。在老年產品的定價方面應該充分考慮老年人的經濟實力和心理特點，做到在不斷提高質量和品牌知名度的基礎上再逐步調整價格;可以實行多種價格策略綜合或者一次付款即包括全部費用，不在行程中安排另外付費的項目等。

(五)注重開發特色旅游紀念品。桂林旅游紀念品開發應突出旅游資源、地方色彩和土特名產的特色，并結合民族風情，來使得旅游紀念品更加具有紀念意義。開發紀念品可以以山、水、洞、石等景物，古建筑物、革命紀念舊址等歷史文物，民間傳說和一些神話故事及不少著名的歷史人物為事物基礎來開發，創造出突破傳統，濃化桂林特色的旅游紀念品。特色的民族制品就是非常好的代表。桂林居住著很多少數民族，在旅游紀念品開發上要利用的少數民族的風情，可以為游客定制民族服飾，如壯族的織錦、苗族的花帶、侗族的侗布或民族工藝品如桂林青花梅瓶等。同時，在特定的場地給老年人錄制旅游故事，制作成套的攝影相冊。這些頗具桂林特色的制品，旅游者如果將其作為旅游紀念品送給自己的親朋好友，會給自己的友誼加深一個層次，送給自己便是對此次旅游最好的回憶;在市場方面，能加強老年游客重復游覽的機會并吸引游客的親朋好友結伴游覽。

三、結語

在人口老齡化背景下，桂林又迎來國家旅游綜合改革實驗區及國際旅游勝地建設的重要發展契機，桂林應牢牢抓住機遇，充分調研老年旅游市場的發展現狀，努力拓展老年旅游市場，將老年旅游市場發展成為桂林旅游經濟新的增長點。

作者：蔡俊工作單位：桂林市商務局商務信息化科