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自治州質量技術監督局產品質量舉報投訴

湘西自治州質量技術監督局舉報投訴中心情況介紹

一、工作職責

⒈受理個人、單位對生產、銷售假冒偽劣產品違法行為的舉報及案件的前期調查；

⒉受理消費者的產品質量申訴；

⒊受理消費者、仲裁機構、司法機關、有關社會團體以及政府

有關行政部門申請的產品質量仲裁檢驗和產品質量鑒定；公務員之家版權所有!

⒋負責調解處理各種產品質量糾紛；負責將舉報的違法案件移送相應的執法機關查處；

⒌負責組織、協調、指導全州質量技術監督系統產品質量的舉報投訴工作。

二、處理產品質量申訴原則

⒈以事實為依據，以法律為準繩原則。

⒉保護當事人合法權益原則。

⒊行政合法性和行政合理性原則。

⒋行政高效和便民原則。

三、舉報投訴中心工作主要法律、法規依據

⒈《中華人民共和國產品質量法》

⒉《中華人民共和國標準化法》

⒊《中華人民共和國計量法》

⒋《產品質量申訴處理辦法》

⒌《產品質量仲裁檢驗和產品質量鑒定管理辦法》

⒍《廣東省人民政府打擊制售假冒偽劣產品條例》

⒎《部分商品修理更換退貨責任規定》

⒏《移動電話機修理更換退貨責任規定》

⒐《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》

⒑《部分農機具修理更換退貨責任規定》

四、受理舉報投訴的方式

舉報投訴人可以選擇電話、傳真、來函或者來訪等任何一種方式舉報投訴：

⒈熱線電話：；

⒉傳真電話：；

⒊通信地址：湖南省湘西自治州質量技術監督局辦公大樓舉報投訴中心。郵政編碼：。

五、舉報投訴方法

不論采用何種舉報投訴方式，舉報投訴人均應提供以下內容：

⒈舉報生產、銷售假冒偽劣產品違法行為：被舉報的單位名稱（或個人姓名）、地址、違法產品名稱及其數量、違法事實、舉報人的聯系方法等。

⒉產品質量申訴：

申訴人的姓名、電話、聯系地址及郵政編碼；被申訴人的姓名、電話、聯系地址及郵政編碼；申訴請求、理由和事實經過，相關證據以及產品數量和價值、申訴日期等。

六、熱線電話

為方便舉報投訴，我們向社會開通了熱線電話，全力為舉報投訴人服務。

這個熱線電話能實現自動語音咨詢、錄音舉報投訴、傳真舉報投訴和人工接聽舉報投訴等熱線服務功能；系統通過語言提示和人工接聽，完成雙向交流；系統保密性好，方便快捷。

七、不受理的舉報投訴

以下舉報投訴本中心不給予受理：

⒈法院、仲裁機構或者有關行政機關已經受理或者處理的；

⒉對存在爭議的產品無法實施質量檢驗、鑒定的；

⒊不符合國家法律、法規及規章規定的。

八、辦理申請人的產品質量仲裁檢驗、產品質量鑒定事宜

⒈受理以下單位或者個人的產品質量仲裁檢驗，產品質量鑒定申請：

（）司法機關；

（）仲裁機構；

（）質量技術監督部門或者其他行政管理部門；

（）處理產品質量糾紛的社會團體；

（）產品質量爭議雙方當事人。

⒉負責指定符合條件的產品質量監督檢驗機構承擔產品質量仲裁檢驗，并由申請人與之鑒訂仲裁檢驗委托書。

⒊負責指定符合條件的單位承擔產品質量鑒定工作，并由申請人與之簽訂產品質量鑒定委托書。

舉報投訴電話一覽表

舉報投訴電話

電話公務員之家版權所有!

傳真

聯系人

彭勝勇

舉報投訴須知

是湘西州質量技術監督局向社會開通的舉報投訴熱線電話，受理個人、單位對制售假冒偽劣產品違法行為的舉報；受理消費者的產品質量申訴；受理消費者、仲裁機構、司法機關、有關社會團體以及政府有關部門申請的產品質量仲裁檢驗和產品質量鑒定；負責調解處理各種產品質量糾紛，負責將舉報的違法案件移送相應的執法機關查處；負責組織、協調、指導全州質量技術監督系統產品質量的舉報投訴工作。

您可以選擇以下任何一種方式舉報投訴：電話：；傳真電話：；還可以寫信到湖南省吉首市環城路號湘西自治州質量技術監督局舉報投訴中心，郵政編碼。

您的舉報投訴會根據不同的情況得到以下的處理：如果是無需追究刑事、行政責任的產品質量申訴，的工作人員會以調解方式處理，自接申訴之日起日到日內終結調解，并發《產品質量爭議調解書》；如果是需追究行政責任的案件，則轉送到相關的行政執法部門查處；如果是需追究刑事責任的案件，則移送到司法機關法辦。

對于您的舉報，將會做好保密工作，免去您的后顧之憂。對舉報人，將給予最高萬元以下或者是實際收繳罰沒款的％以下的獎勵。

如果你要舉報投訴的是以下三種情況之一：法院、仲裁機構或有關行政機關已經受理或者處理的；對存在爭議的產品無法實施質量檢驗、鑒定的；不符合國家法律、法規及規章規定的，會對此做出不處理的決定，并告知您。