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漢川供電局隸屬湖北省孝感供電局直管，有110千伏變電站4座，35千伏變電站11座，主變壓器29臺，變電容量287050千伏安。110千伏輸電線路6條96613千米，35千伏線路18條210092千米，10千伏配電線路84條1444453千米，6千伏泵站專線4條，供三個跨流域泵站。全市農村通電率100％。2002年售電量為381億千瓦時。

近年來，該局堅持以市場為導向，以改革為動力，以實現企業現代化管理為目標，以科技創新為靈魂，以管理為重點，實行一流的服務，取得了一流的效益。2001年，被省委、省政府授予“文明單位”光榮稱號；被國家電力公司授予“電力市場整頓和優質服務年活動先進集體”；被省公司授予“先進基層黨組織”。該局在漢川市社會公眾行業行風評議中名列第2名。2002年9月，被國家發展計劃委員會、國家電力公司授予“第一批農村電網建設與改造工作先進市”，同年11月，被國電公司授予“全國一流縣供電企業”。

一、增強市場意識，特色服務創一流。

改善供電網絡，夯實服務基礎。從1998年起，該局大力實施農村電網建設與改造，順利完成了第一期農網中低壓改造工程，新建10千伏線路488063千米，改造10千伏線路654759千米；新建臺區217個，容量21500千伏安，改造臺區861個，改造配電變壓器407臺，容量43820千伏安；新建低壓線路2053229千米，改造低壓線路1932519千米，按照當地國民經濟和社會發展需要的中長期發展規劃，構建了以兩座220千伏站為總電源點，分別對4座110千伏樞紐站構成環網，4座35千伏站以相關的110千伏站為電源點形成雙供，其它35千伏站供電區域均形成10千伏互備構架。城網供電形成手拉手。全局15座變電站，有8座變電站實現雙電源供電。

在進行本市電網建設的同時，該局積極實施變電站設備改造，運用有載調壓、變電站微機保護控制、采用無油化開關新技術為實現供電可靠性目標提供技術支持。同時也增強了企業自身效益，實現了服務與效益的雙贏。2001年，該局供電可靠率RS3城網99971％，農網為99472％。

實行以德治企，規范服務行為。該局堅持在供電服務的機制上創新，樹立“電能無包裝，包裝供電人，電力無商標，服務創品牌”的用電服務新理念。并向全市城鄉用電客戶推出“陽光電波”服務，以“陽光”的透明規范職工行為，以“電波”的速度提高服務效率。堅持“九公開”，即公開服務程序、公開服務標準、公開電價政策及各種收費標準、公開電價、公開電量、公開電費、公開服務時限、公開電能質量及可靠性指標、公開投訴舉監督措施。著力抓好五個落實。一是落實領導深入基層，深入客戶了解社情民意，領導干部每月有10個工作日下基層服務，了解職工生產生活要求，了解客戶要求，解決實際問題；二是落實農網抄表到戶、收費到戶、銷售到戶、服務到戶；三是落實舉報有獎措施，加強社會監督力度，規范員工行為；四是落實一口對外服務，提高服務效率，滿足客戶精神需要；五是落實特事特辦制度，急客戶所急，先裝表送電，后補辦用電手續。

該局著力實現服務理念的根本轉變，把過去供電企業內部的行政性機構供電所，改造為推向社會前沿、為用電客戶營造舒適辦事環境的公益性商業場所，在全市建立27個供電客戶服務窗口，推行“二制三服務”。即實行用電營業客戶制、首問負責制和文明禮貌服務、舒適便民服務、客戶查詢服務，員工由坐等客戶上門為主動門前恭迎接待，成為引導客戶代辦其事的營業員。各服務網點用服務宗旨規范人，嚴明紀律約束人，簡捷高效激勵人，先進典型鼓舞人，全方位、全過程抓好全員優質服務。我局涌現出受到省總工會“巾幗建功立業先進集體”城區供電分局女子抄表班等一批優質服務先進典型。2002年人大評議滿意率達到100％。

改革管理體制，完善服務網絡。該局不斷深化農電體制改革，在全市各鄉鎮場農電管理站歸建后，打破鄉鎮場行政區域界限，以就近服務為原則，重新組建營業機構，在原有11個站所合一的供電所基礎上(原名稱為分局)，增設至27個供電所，每個供電所窗口健全，服務功能完備，服務半徑在6公里以內，確保“三公開、四到戶、五統一”的貫徹落實，確保服務承諾兌現。在管理上大膽嘗試兩級模式三級考核機制。在監督機制上，機關監督全局，在考核管理機制上，機關考核原站所合一供電所，新組建的供電所按照屬地原則接受原站所合一供電所考核與監督。

二、推進現代管理，實現效益創一流。

安全生產保效益。安全管理科學規范，實現了年度“雙零”目標。截止到2002年12月10日止，全局安全長周期運行2570天。

責任到人，預防為主，提高安全運行管理水平。一是強化安全生產保證體系，層層落實安全生產責任制，逐級簽訂安全生產責任狀，實行三級安全目標管理和安全第一責任人負責制，層層分解，做到個人保班組、班組?？剖摇⒖剖冶Ｈ?。同時，在堅持有效開展安全活動的前提下，把安全工作向家庭延伸，全方位營造安全工作氛圍。二是強化安全生產監督體系。建立健全了安全監察網絡，至上而下，營造違章必糾、自覺防范的安全管理氛圍，形成了安全監察網絡常規監督體系；職工代表民主監督體系；班組安全互保相互監督體系；違章記分日常監督體系；各類安全檢點監督體系。三是強化安全生產考核體系。形成了月度綜合獎懲考核部門、安全生產保證金考核重點、違章記分考核全員的安全獎懲考核體系。四是強化安全標準化體系。積極推行安全規范化管理和安全性評價工作，開展爭創無違章企業活動，按照“貴在真實、重在整改”的原則，對照標準從生產設備、勞動安全與作業環境、安全管理三個方面對全局所有單位進行查隱患，促整改，抓落實。同時，加強了外包隊伍的安全資質審查與管理，促進了我局安全生產形勢的長期穩定。

改造整治，夯實基礎，提高電網設備管理水平。在實際運作中，把電壓合格率、供電可靠率、設備完好率作為重點和難點，采取強有力的措施，逐一攻關，逐一解決。一是不斷強化配網管理，不斷提高供電可靠性。其一是實行停電時間及戶數目標管理。堅持年控制、季分析、月平衡、周安排，實行一支筆審批制度，基本杜絕了臨時停電，有效地縮短了停電作業時間。其二是大力開展狀態檢修。在線路絕緣化水平不斷提高，在線監測裝置廣泛使用以及變、配電設備無油化率不斷提高的情況下，全面推行了狀態檢修。二是強化科學管理，不斷提高電壓合格率。首先合理布置電壓監測點，對布點電壓監測儀按規定跟蹤監測。其次根據電壓和主變無功運行變化，及時投切無功補償裝置和調節主變有載調壓開關。2001年有載調壓1158次，電壓合格率為9898％。三是加強缺陷管理，確保設備完好率。建立了完備的生產管理制度，對設備的缺陷管理作了明確規范，按規定周期進行設備的巡視，對發現的缺陷，依據“緊急缺陷不過天，重大缺陷不過周，一般缺陷不過月”的總體原則，列入檢修計劃，超前實施處缺工作，對處缺結果回執存檔，從而確保了主網設備的完好率均為100％。

市場營銷增效益。該局以市場為導向，客戶為中心，實行營銷理念，抓出電力增供擴銷的特色。一是筑巢引鳳，用真誠服務吸引境內客戶回歸用電。2002年通過鄉鎮偏遠地區農村鄉鎮企業用電的回歸，新增電量1900萬千瓦時。二是改善供電質量，確保重點工業用戶的增長勢頭。我局實施大客戶營銷戰術，提高骨干企業用電量。2002年，全市大宗工業用電量同比增長15％。三是積極為客戶排憂解難，開拓營銷渠道。馬口水泥廠因排污超標被關閉停產，局領導主動上門獻計獻策，牽線搭橋，四下武漢招商引資為該廠請來三家合資伙伴，投資800萬元對水泥制造設備進行全面技術改造，使瀕臨破產企業起死回生，重新投入生產，年用電量達900萬千瓦時。

降損節能挖效益。一是強化技術降損管理。分別對15座變電站安裝或改造了無功補償裝置，提高了電網的功率因數。共安裝無功補償裝置1005萬千乏，安裝客戶無功補償裝置141萬千乏；同時對13臺主變進行了有載調壓更新和改造，總容量為1991萬千伏安；對10千伏配網及低壓電網按照小容量，密布點，短半徑的原則，進行了重新規劃、建設和改造，縮短了供電半徑，提高了供電質量。在管理上，加強線損分析，合理分配負荷，提高電容的可用率和投運率；實行經濟調度電網，適時調節變壓器分節開關等措施的落實，把技術線損降到了最低。二是重點加強管理降損力度，做到年有分解，月有考核，實時監察、定期普查，有效控制跑冒滴漏。其一是按臺區、線路層層分解線損指標，下達計劃任務，做到目標到人、責任到人；其二是制定嚴格的獎懲制度，每月對完不成任務的人員實行重懲，獎罰分明；其三是定期開展線損分析，及時制定降損措施，督促實施到位；其四是加強計量裝置管理，嚴格按周期和規程要求校驗，執行表計輪修輪換制度，使表計標準率，調前合格率均達到100％，大力推廣微電腦計量箱，杜絕管理漏洞；其五是加強城區公變臺區線損整治，實行分區、分壓、分線、分臺區考核，加大獎懲力度；其六是加強用電稽查打擊力度，規范整治用電秩序。2002年綜合線損率預計達64％，低壓線損率為107％。

電費回收顯效益。該局局率先在全省縣級供電企業告別歷欠電費的歷史，從2000年起，連續兩年被省電力公司授予“電費回收先進單位”。全市電費回收率、上繳率均達到100％。具體實施“五管齊下”回收電費措施：

一是建立向上匯報制，爭取政府協助管理。采取“經常上門專題匯報、定期請進來重點匯報、召開聯席會綜合匯報、編發簡報書面匯報”的方式，贏得地方政府對電費回收工作的理解和支持。

建立內部責任制，落實崗位目標管理。從科室到班組，層層簽訂“電費回收責任狀”。定領導、定專班、定任務、定時間、定區域、定職責、定獎懲，堅持局長包片，科長、站所長包線，班組長包點，崗位責任人包村，包企業，包戶。并與工資獎金、補貼，評先、表彰、晉級緊密掛鉤，按月考核，按月兌現。

建立月結月清制。推行客戶分級管理。對享受降價優惠的高耗能企業，實行電費月結月清；對不按要求繳納電費的企業，通過修訂《供用電合同》的方式，調整繳費周期，及時回收；對有拖欠電費習慣的用戶，實行資產擔保，以物抵押的辦法，督促其按月交清電費；對抗災電費通過優質服務感化各級政府，取得支持。

建立用電合同制，強化用電合同管理。從2001年起，分期分批重新與客戶簽訂了用電合同，將客戶的當年電費、違約金列為合同條款，約束供用雙方依法履約。同時，采用先進技術，全面推行微電腦計量箱，使80％的工業客戶，實現了先買電，后用電，電費回收逐漸步入了科學化管理軌道。

建立約束監督機制，抓好稽查依法管理。從保障用電秩序入手，深入持久地與司法部門全面開展反竊電斗爭和用電稽查。2002年，共查獲竊電和違章用電83起，追補電量262萬千瓦時，追補電費1036萬元，收取違約使用電費34萬元。公安部門還抓獲竊電份子17人，行政拘留3人，刑事拘留2人，批捕1人。

成本管理出效益。一是加強預算管理，控制成本支出。對全局項目實施預算首問制，加強了預算對各種經濟行為的約束；二是嚴格資金的使用審批手續，強調先審批，后執行，做到資金管理上高度集中，計劃執行上綜合平衡，實際操作中統籌調劑；三是改革基層單位財務管理體制，建立財務集中、業務托管的大財務管理中心，對全局生產經營資金管理實施全方位、全過程、全口徑的財務監督；四是加強審計監督，堅持規范合同管理，堅持內部審計與外部審計相結合，把財務監督延伸到基層，延伸到每個職工。

科技興電為效益。近幾年來，投資330萬元，用于調度自動化通道建設，敷設光纜65公里，光纜覆蓋面達50％以上，目前，正在將局域網以2M端口向基層延伸。先后開發運用了MIS系統、辦公OA系統、觸摸查詢系統。1999年率先在全省推廣使用輸變電GIS地理信息系統。各營業窗口均實現計算機化，發票管理微機化。機關各科室及各部門實現辦公無筆化。生產管理系統、用電管理系統也處于開發試運行當中。同時，加快無人值班站改造步伐，全局15座變電站全部實現無人值守。

文明進步促效益。一是圍繞“五好”領導班子目標強化班子建設。領導班子團結務實、廉潔勤政、開拓創新，連續三年被孝感市局評為“五好”領導班子；二是扎實做好黨風廉政建設工作，加強教育、完善監督機制，落實各項廉政制度，源頭治理和預防腐敗措施得力，連續幾年無違法亂紀行為；三是充分發揮支部戰斗堡壘作用及黨員先鋒模范作用，14個支部全部建成“標準化”黨支部；四是不斷提高職工思想與科學文化素質，實施全員培訓，提高崗位技能，在上級各項比武競賽中均取得優異成績。