導語：收費站三個服務工作報告一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

自爭創“文明分局”積開展“三個服務”活動以來，根據分局的部署和要求，我站高度重視，精心組織，周密安排，現已完成了兩個階段的工作，通過深入學習，認真落實，使“文明分局”、“三個服務”活動取得了顯著成效。現就我站“文明分局”、“三個服務”活動開展情況作以匯報。

1、組織動員、學習討論“文明分局”“三個服務”活動評比的考核標準，并切實做好記錄。

2、團支部根據分局文件精神及時制定切實可行的方案，并及時上報。明確分工。站內人員組成稽查小組，隨時對站內站容站貌、文明服務、日常工作等進行日常稽查，并詳細記錄。

3、資料記錄。團支部、票管每月做好站內內業存檔文件，各種記錄分類明確，并按時上報有關總結計劃和上級布置的工作等。加強政治、配合分局開展整頓收費秩序的工作。加強業務學習。每月組織全站人員參與業務技能的培訓，并在每個月底、每個季度末都進行考核，分數計入年底收費員等級評定。積極參加分局組織的崗位培訓，認真學習收費業務和法律知識。利用到站日時間隨時討論查找不足，加以改正。加強站容站設貌建。隨時保持樓內外衛生，組織專人打掃崗上衛生，把衛生責任化到人。

4、團支部組織多項競賽、活動。用以提高收費員自身素質，調動工作積極性，“三個服務”開展情況，從職工形象氣質、儀容儀表、微笑服務、操作流程、文明用語、肢體手勢等方面統一標準，形成規范，開展學習培訓等。開展隊列動作、交通手勢、文明禮儀操、微笑操強化訓練。

5、我站存在問題，ETC信號不穩，常發生故障，容易導致司乘人員投訴。

6、下一步做好“文明分局”“三個服務”活動下一階段：結合工作實際，根據“三學三促”、“六個百分比”、“八比八看”的具體內容開展競賽活動，對活動內容通過筆試、口試、隊列和兩操技能比試、日常工作考核等內容，在我站的各崗位開展“三個服務”競賽活動。