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時光飛逝，轉眼我省高速公路發展已經走過一個輪回了。自從1997年第一條高速公路——××高速公路橫空出世的那一刻起，便揭開了我省高速公路建設的序幕，從此一條條高速公路猶如成千上萬條巨龍橫臥在我省遼闊的疆域上。

在我省高速公路發展的里程中，有一支隊伍始終忙碌在萬里高速公路的第一線，這就是我們的路政員隊伍。他們要面對社會上形形色色的人、突如其來的事件以及高速公路迅猛發展帶來的新問題、新情況。這向路政員提出了與時俱進的高標準要求。本人結合高速公路行業的特點，談談對路政員文明執法服務理念的感想。

一、外表形象是文明執法服務的基石

外表形象的好壞不僅是影響個人的問題，而且影響著我們高速公路行業的形象。路政員要做到著裝整潔、儀表大方，站姿挺拔、坐姿文雅、行姿穩重，遇有緊急情況，可加快步伐，但不可慌張奔跑，與此同時，與司乘人員交談時要語言文雅，音量適中，語句清晰，并注意在工作中提倡使用普通話。另外，路政員作為執法隊伍，要講究執法藝術，注重語言的人性化、親情化、文明化，切忌“生、冷、硬”和簡單粗暴，還要隨機應變，學會揣摩相對人的心理，善于控制對方情緒，防止過激而導致的失控，展示路政員應有的良好形象。

二、以人為本、執法如水是文明執法服務的理念

俗話說：山剛水柔、柔能克剛，法乃公器，剛柔相濟。當今經濟體制深刻變革，社會結構深刻變化，利益格局深刻變動，思想觀念深刻變更。作為高速公路執法隊伍，路政員要學會換位思考，以理服人，以誠取勝，以情動人;將情、理、法三條并重、寓執法于服務中，去追求法律效果與社會效果完美統一，從提高執法隊伍整體素質等方面來實踐“以人為本”“執法如水”的理念，在堅持嚴格執法前提下做到剛柔相濟，履行天職，真正成為高速公路的保護神，構建“和諧高速”。

三、精通業務知識和熟練操作是文明執法服務的保障

路政員在高速公路上進行執法必須具備扎實的專業知識、優化的知識結構和豐富的生活經驗，對大政方針、法律法規、民情民意等有較為全面的把握。執法首先要懂法、不懂法就不能做到依法執法、人性化執法更無從談起。作為新一代的路政員要勤學習、時充電，善思考，多建議，充分發揮專業優勢，把書本知識和本職工作相結合，虛心向經驗豐富的老員工請教，在瞬息萬變的突發事件中做到處事不驚，公正執法。其次，路政員要掌握快速操作技能，有條不紊、迅速圓滿地排除各種故障和事故，為維護高速路產路權貢獻自己的一份力量!

四、廉潔自律和警鐘長鳴是文明執法服務的靈魂

人的理想信念是靈魂，是動力、是方向。理想的動搖是最危險的動搖，信念的滑坡是最危險的滑坡。路政員長年奔波在高速公路的第一線，處理高速公路上的違規違章事項，面對各種誘惑的考驗，要自重、自省、自警、自勵，廉潔自律、警鐘長鳴尤為重要，要常做到四查，即：查思想，看是否堅定信念，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀;查執法，看是否存在執法不嚴、辦人情案、徇私枉法等行為;查作風，看是否堅持“兩個務必”，有無紀律松弛和吃、拿、卡、要等以權謀私的問題;查管理，看是否存在法制觀念淡薄，濫用職權辦案、越權辦案、方法簡單、用語粗俗等問題。路政員要從我做起，不斷提高自身素養，遵守廉政規定，接受社會監督，做到零投拆，保持高速公路“純潔”形象。

茫茫萬里高速公路無盡處，路政員工作任重道遠盡天職。我們年輕一代的路政員趕上了30年改革開放的好時光，享受我省高速公路迅速發展帶來的巨大的物質精神財富。我們須倍感珍惜，立足本職工作，盡職盡責，任重道遠，時刻牢記省公司領導對我們提出的要求和寄予的希望，以滿腔的熱情、充沛的精力、高度的責任感，用自己的實際行動在平凡的崗位上做出不平凡的業績，在構建和諧企業、社會服務型企業、效率型企業和文化型企業的進程中奉獻才華和力量!