導語：如何才能寫好一篇商業模式的理論基礎，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關鍵詞] 社區參與；731遺址；商業模式；利益相關者；對策

[中圖分類號] F470 [文獻標識碼] B

[文章編號] 1009-6043（2017）02-0075-02

一、旅游商業模式概述

（一）概念

根據被公眾廣泛接受的定義來講，把支撐企業運行的各要素進行整合，形成具有高度的核心競爭力的高效率系統，為客戶提品和服務，以達到長久盈利目標并最終實現客戶價值最大化，即為旅游商業模式。根據旅游產業的特點，將其商業模式分為收入模式、投資分期、營銷模式、經營模式、管理模式、開發模式及融資模式七大方面。

（二）研究現狀

言而總之，目前對于旅游資源商業開發的相關學術研究還處于初期階段，主要研究在信息時代旅游商業如何發展，在保護文化的原則下拉動產業發展進行旅游開發的商業模式和相關遺址遺跡類旅游商業開發模式等等。并且，我國從古至今推崇“以人為本”，我國的旅游業“以人為本”的發展宗旨與旅游的商業利益性開發的目的不具有一致性。顯而易見，我國基于利益相關者理論和社區參與理論的相關旅游資源進行商業開發的學術研究比較少見因此，基于社區參與理論來探究七三一遺址的旅游資源開發值得我們探討，希望能夠通過七三一遺址社區參與旅游的商業發展現狀分析，找到合理的七三一遺址周邊旅游商業模式，促進侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館周邊旅游企業的合理開發與發展，打造周邊商業的集群化產業，并最終拉動哈爾濱市平房區的發展和提高經濟水平。

二、理論基礎

（一）利益相關者理論

利益相關者是指能夠與遺址旅游地發展相互影響的任何群體或者個人。該理論認為企業在生產經營發展的各個環節要將政府、企業、消費者等所有的利益相關群體的利益分配和權力機制考慮在內。旅游企業在想要獲得利潤的前提下，挖掘開發遺址旅游周邊有價值的旅游資源。政府與旅游企業的目標具有最大一致性，因此，政府與旅游企業應該形成穩定的互相支持合作關系。社區居民是旅游企業成功進行商業開發的前提保證，社區居民支持該項商業開發，并積極參與到此環節中來，例如為旅游者提供住宿，相關旅游產品的開發以及保證旅游者的基本生活需求以及旅游的吃、住、行、游、購、娛六大要素，更好地保證了旅游者在該地旅游的旅游體驗，能夠吸引更多的旅游者前往該地，擴大客源市場范圍。因此，社區居民與旅游企業之前應達成共識，互相合作，才能互利雙贏。旅游者與旅游企業之間的利益在某些方面是相沖突的，旅游企業應當在在贏得游客滿意的基礎上，贏得旅游企業長期的生存和發展，保證可持續發展。

因此，近年來旅游發展更加注重結合共生理論與利益相關者理論，深入研究在遺址旅游發展過程中，平衡各相關利益者的分配機制，尋求一種互利雙贏的旅游商業開發模式。運用各種方式和手段以及兩者之間的合作與競爭來保證各遺址旅游利益相關者穩定的有利共存的環境。因此，在一定程度上遺址旅游發展結合利益相關者理論和共生理論確保了各個利益相關者的共生條件，能夠減少利益相關者之間的利益矛盾。能夠選擇一種更好的模式，保證各方利益，形成穩定高效率的一體化關系。

（二）社區參與理論

社區參與是指權力人通過程序化的途徑和組織，公開表達自己利益訴求的過程。也是一種權力再分配過程，社區參與的表現形式有兩種：組織化參與和非組織化個體參與。社區參與旅游能夠擴大規模，增加旅游經濟效益和減少負面效應。遺址旅游的商業開發難免會破壞目的地文化，社區參與旅游開發可以引入外資，增加旅游產品的開發，使得目的地文化得以傳承和發展。社區參與旅游發展，不僅能夠促進區域旅游業可持續發展，還可以為當地居民提供更多的就業機會、增加收入渠道，發展以人為本為思想的旅游業與中國傳統理念相符合，能夠得到公眾的支持。

此外，社區參與旅游能夠將旅游業與社區相銜接，帶動社區的基礎設施建設和經濟的發展。在一定程度上能夠避免出現旅游資源的過度開發和收益分配機制的不公平，而且社區參與相對與外來者，更加注重保護當地的自然環境，維持他們的生存環境質量。

三、七三一遺址開發和社區參與旅游發展的現狀分析

（一）七三一遺址概況

侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館位于黑龍江省哈爾濱市平房區，占地面積610萬平方米。在二戰期間，它是當時世界上規模最大的細菌研究和生產的秘密軍事機構。侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館作為當今世界范圍內保存下來的二戰期間規模最大的進行細菌戰研究和試驗的遺址群，它同波蘭的奧斯維辛集中營具有同等重要的世界歷史意義。侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館是一個非營利性組織，其目的是牢記歷史、珍愛和平。在此目的的牽引下，哈爾濱市及黑龍江省各級政府加強對731遺址陳列館的建設改造，現已經成為黑龍江省哈爾濱市的一處愛國主義教育性質的紅色旅游景點。侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館是連接旅游與文化重要的橋梁與紐帶，愛國主義宣傳教育的基地。

（二）七三一遺址社區參與旅游發展現狀分析

1.處于自發參與階段，規模較小，單體參與為主要方式。現階段，侵華日軍第七三一遺址旅游現各利益相關者在某些方面的利益存在沖突。事實上，政府和旅游企業是遺址旅游地商業的開發、經營和管理的主導力量，他們在利益分配機制中占有一定的優勢；由于當地居民是個體，在利益分配機制中不具有優勢，導致提供的旅游服務并不能使旅游者滿意，旅游者不能完全獲得滿意的旅游體驗。而且大部分社區居民參與旅游開發中所占比例小，只有少部分的社區居民有能力提供旅游者所需要的優質旅游服務體驗，并且保證能夠持續經營和發展。根據實際訪談，大多數由于客源市場范圍內顧客少或者經濟來源不足以支撐其繼續經營和發展而選擇退出市場。由此可見，解決好遺址旅游地的核心利益相關者之間的利益沖突是遺址旅游地商業成功發展的充分必要條件。如果不解決好各相關利益者之間的利益沖突，居民只能被迫退出市場而終止當前的利益關系。由此導致當前的遺址旅游利益相關者之間關系是不具有穩定性，即現有的組織模式是不穩定的間歇共生模式。旅游收益分配機制是不公平的，這種非對稱互惠模式有利于政府和旅游企業獲取了大部分收益，當地居民的利益不足以滿足社區居民的利益訴求，不利于遺址旅游地旅游商業發展。所以，侵華日軍第七三一遺址旅游核心利益相關者之間的關系必須進行改善，從而建立一種更為穩定合理的關系，才能更好地發展旅游商業，形成規模龐大的社區參與遺址旅游商業圈。

2.深度和廣度不足，無法形成與七三一遺址緊密聯系的機制。七三一遺址周邊商業以餐飲、住宿為主，以七三一遺址為核心的相關旅游產品有待進一步拓展。由于周邊社區居民參與規模小，無法形成產業集群化效應。而且各利益相關者之間的利益分配不均等，無法滿足其利益訴求會導致互利共贏的合作關系難以形成。因此，無法與七三一遺址的旅游資源形成緊密的聯系，進行更深層次的開發。

四、社區參與旅游開發的必要性

首先，社區參與旅游商業的開發與經營發展，各個利益相關者主動參與，能夠豐富該社區旅游的旅游產品類型和內涵。其次，社區參與能夠平衡利益分配，維持穩定的利益關系和當地旅游的可持續發展。此外，通過對七三一遺址旅游的開發能夠意識到七三一遺址文化的重要性，有利于保護七三一遺址的文化，并將其傳承下去。

五、七三一遺址旅游商業模式開發對策

根據實際走訪侵華日軍第七三一遺址具體情況，針對七三一遺址社區參與旅游的現狀，從商業模式中的管理模式和開發模式，對哈爾濱七三一遺址旅游商業模式進行系統的研究設計，以此保證各利益相關者能夠最大限度的參與到七三一遺址旅游開發中來，從而實現七三一遺址周邊社區利益最大化，保證哈爾濱七三一遺址旅游不僅為旅游者所滿意，更為社區居民所滿意。

（一）管理模式

哈爾濱七三一遺址旅游管理機制體系內，政府作為七三一遺址旅游商業開發過程中的主導力量。一方面，遺址地旅游商業發展初期，政府應該積極發揮主觀能動性，運用其管理職能完善旅游基礎設施設備建設的條件，加大環境整治和宣傳推廣等的資金投入。另一方面，當地政府代表著社區居民的基本利益訴求，在遺址旅游開發過程中起著監督和管理作用。而且，政府參與到旅游開發活動中，能夠為當地旅游營造良好的投資環境吸引投資商。因此，結合哈爾濱侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館旅游周邊商業開發的特點和實際情況，結合“當地政府主導、旅游企業主體、社區居民參與收益”的旅游開發理念，將七三一遺址旅游商業開發管理模式設計為當地政府、旅游企業和社區居民共同參與的三維一體的多元組織模式，讓社區居民參與到旅游開發中來，提高社區參與深度。

（二）開發模式

相比于其他形式的旅游，遺址旅游的社區參與度不占據優勢，社區居民有時無法參與和收益。在七三一遺址旅游開發中，由于其旅游資源的特殊性，又可將其定義為黑色旅游。現代旅游業的發展，該類專項旅游的開發逐漸被重視。因此，應該依托于其黑色資源的性質，建設開發以死亡旅游為核心的組合產品組合模式，拓展遺址旅游的深度與廣度，樹立七三一遺址旅游品牌。例如，打造以化學實驗為主題的體驗式旅游，開展體驗性旅游產品等，發揮其教育意義和宣揚愛國主義情懷的同時也普及了科學知識提高社區參與度，來形成旅游產業支柱。打造哈爾濱七三一遺址旅游的產業綜合開發模式。

六、結語

社區參與旅游發展是以人為本思想在旅游業發展中的重要體現，基于社區參與理論的商業模式是引導社區居民參與旅游發展的重要途徑。

[參 考 文 獻]

[1]M.Blumer. The Social Basis of Community Care[M].London： Univin Hyman Ltd，1987.330-348

[2]王小莉，衣瑋，林峰.大明宮國家遺址公園――大遺址開發的商業模式探索[EB/OL].綠維創景，2010

[3]孫九霞，保繼剛.社區參與的旅游人類學研究-陽朔世外桃源案例內[J].廣西民族學院學報（哲學社會科學版），2006，28（1）：82-90

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【關鍵詞】眾包；價格理論；價值論；分配制度

隨著互聯網的應用，眾包活動興起。2005 年中國學者劉鋒就提出“威客”一詞，威客現象與眾包有著異曲同工之處，指的都是依靠普通的大眾資源為企業完成任務的一種創新商業模式。這種商業模式符合市場激烈競爭節約運作成本的需要，同時也能滿足網絡時代客戶參與產品設計和服務規劃的需求，把設計、生產和銷售等環節聯系起來，更大程度上避免了產品設計生產和客戶需求的脫節，節約了社會資源，使企業的生產和服務更加高效。另外，企業外部大眾成為取之不盡、用之不竭的創新源，這是企業在市場競爭中立于不敗之地的重要因素。然而，眾包模式下也存在懸賞金較低、分配制度不公、交易作弊行為等問題。近年來，學者多從管理或技術角度對眾包模式、眾包任務、眾包網絡平臺等方面研究眾包，鮮有從經濟學理論角度對眾包及其特殊性進行剖析。研究眾包模式特殊性所隱含的理論基礎，有利于深入了解并發展眾包模式。

1.眾包及眾包的特殊性

眾包于 2006 年由美國記者 Howe 提出，Howe從經濟角度對眾包下定義，“眾包是公司或者機構把曾經由員工完成的任務以公開號召方式外包給不確定的大眾網絡的行為”。眾包的基本模型由發包方、接包方和中介機構組成。在有中介參與的眾包活動中，發包方為任務定價，把任務委托給中介機構，中介機構把任務出去，接包方接受任務并完成任務。在此過程中，中介機構對任務懸賞金進行抽成，其余的懸賞金由中標的接包方獲得。中介機構獲得固定收益，而接包方為大眾，只有少數接包方能獲得懸賞金，而且懸賞金往往低于完成任務的市場價格。在沒有中介參與的眾包活動中，中標的接包方獲得由發包方提供的懸賞金，但懸賞金的價格也往往低于完成任務的市場價格。眾包商業模式具有區別于其他傳統商業模式的特征。眾包作為一種創新商業模式，雖然存在一些問題，但在現實生活中確實存在，在網絡平臺上的眾包任務日趨增多，參與眾包活動的人也越來越多，顯然也有其存在的合理性。

2.眾包特殊性的理論詮釋

2.1 眾包懸賞定價詮釋

所謂的眾包懸賞是說，在眾包任務中，發包人為懸賞定價，中標的人接受任務并完成得到獎金的過程。眾包活動有其特殊性：過程中任務定價沒有一個具體的衡量標準，一般情況下懸賞金價格都低于市場價格。由于眾包可以降低企業的生產成本，因此利用眾包經營比企業自身經營的成本。大部分企業使用眾包的一個重要原因是由于價格低。從表層看，這種低價違反了經濟定律。因此，透視并找出眾包特殊性的理論依據，對深入了解眾包商業模式具有重要意義。

（ 1） 價格理論。在經濟學中，價值所表示的主要是商品的生產費用或勞動成本，其大小用商品在生產、交換和消費時所耗費的貨幣量來衡量。在經濟活動中，價格是商品的交換價值在流通過程中所取得的轉化形式，價格是價值的貨幣體現。價格決定于需求和供給，當需求大于供給時，價格上漲； 反之，價格下降。 （ 2） 價值論。價值論不只局限于經濟學中的價值論，經濟學中的價值論探討的是經濟學中的價值本質和規律運動； 而價值論有著向多學科、跨學科發展的趨勢。所以眾包懸賞金只是體現眾包任務所付出勞動的貨幣價值，此價值應該低于眾包所付出勞動總價值。

從經濟學中的價格原理和廣義價值論可以看出，眾包懸賞金經常以低價出現的現象符合經濟學價格原理和廣義價值論，具有一定理論合理性并繼續存在和發展。現實生活所提及的眾包懸賞金低，具有不合理性往往指的是眾包懸賞金低于把任務外包給專業機構的價格，而非針對深入挖掘懸賞金低價現象的理論基礎而得出的結論。

2.2 眾包懸賞金分配制度詮釋

目前分配制度有按勞分配、按資分配、按需分配。分配制度的基本原則是體現公平正義，既要防止平均主義，也要防止過分懸殊。中國現行的分配制度是按勞分配，即按照勞動付出的多少來決定獲得財富的多少。眾包活動中，分配財富為懸賞金，其中懸賞金一部分為中介機構所有，另一部分為中標者所有。在無信用問題情況下，中介機構能夠順利地獲得懸賞金的部分，而諸多接包方在完成眾包任務時都付出了勞動，但只有中標者才能獲得懸賞金。在此過程中，中介機構按勞取酬，體現了按勞分配的原則，而對于參與眾包活動的勞動者，他們有更公平的機會獲得工作，但付出勞動后只有少部分人可以獲得懸賞金的部分，這種分配方式違背了按勞分配的財富分配方式，也挫傷了大部分眾包參與者的勞動積極性，顯失公平。在現實生活中，類似現象在眾包商業模式出現之前已經存在。

2.3 眾包用人制度詮釋

企業采取眾包的動機是節約用人成本，由此作為節約公司運營成本的途徑之一。眾包模式下，公司短期利用了公司以外的大眾資源，而只對中標參與者償以部分懸賞金，做到了用人不養。眾包活動參與者具有雙重身份，他們既是企業的被雇傭者，又經常是消費者。眾包活動中并不是所有的眾包參與者與企業是雇傭關系，只有那些中標的參與者才與企業產生雇傭關系。雇傭關系是指受雇人向雇用人提供勞務，雇用人支付相應報酬形成的權利義務關系。因此，那些參加了眾包活動并付出勞動卻沒有中標的參與者并沒有和企業產生雇傭關系。

3.結語

眾包是一種新型的商業模式，它尤其特殊的優勢：降低成本、開拓出新的創新源、讓業余愛好者的生活變得豐富多彩，這些都是眾包模式出現的導火索，然而在價格、懸賞金的分配、用人方式上的不公平損害了參與勞動的勞動者的利益。眾包模式要想長遠發展必須要重點考慮勞動者的利益，公平對待每個人。

參考文獻：

[1]Howe J.The rise of crowdsourcing[J].Wired Magazine，2006（ 14）：1-5

[2]劉鋒.威客（ witkey） 的商業模式分析[D].北京：中國科學院研究生院，2006

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企業商業模式的內涵

（一）現有文獻對商業模式的界定不統一

商業模式的內涵一直缺乏系統的、一貫的理論框架，Morris（2003）和原磊（2007）的研究已深刻揭示了這一現象。Michale Morris（2003）通過對30多個商業模式定義的關鍵詞進行內容分析發現，不同定義中包含的要素數量有3-8個不等。經過統計，共有25個不同概念作為模式要素被提及，其中一些概念被多次提到，如價值（12次）、經濟模式（11次）、顧客界面/關系（9次）、伙伴關系（7次）、內部基礎設施/活動（7次），另外目標市場、資源/能力、產品、收入來源等要素也一再被提及。Morris通過這些研究認為，商業模式定義可以分為三類：經濟類（將商業模式看成是企業的經濟模式，用以揭示企業“賺錢”的根本原因即利潤的邏輯）、運營類（關注企業內部流程及構造問題）和戰略類（涉及企業的市場定位、組織邊界、競爭優勢及其可持續發展性）。原磊（2007）在類似的研究中也發現在所考察的22種商業模式中，一共提到了24個不同的因素，其中有15個因素被不同的研究者重復提到。其中，提到最多的是價值提供/主張（12次），然后依次是經濟模式（10次）、顧客界面/關系（8次）、伙伴網絡/角色（7次）、內部結構/關聯行為（6次）和目標市場（5次）。

商業模式缺乏收斂的、良好定義的理論構建造成對企業績效和組織變革研究的非連續性（George & Bock，2011），結合相關的文獻，本文認為主要有以下原因：

一是商業模式的概念及其相關研究時間還比較短，商業模式的概念在學術研究期刊中也只是近年來才出現（Osterwalder等，2005）。

二是商業模式的概念來源于不同學科，如電子商務、信息系統、戰略、商業管理、電子經濟學和技術等（Pateli & Giaglis，2004；Shafer等，2005）；其理論基礎包括資源基礎觀（Resource Based View）、創造性破壞（Creative Destruction）、交易成本經濟學（Transaction Cost Economics）、委托理論（Agency theory）、自我效能（Self-efficacy）、價值鏈（Value Chain）、動態能力（Dynamic Capabilities）、戰略網絡（strategic network），這些只是列舉的一些而不是全部。比如創造性破壞通常用來解釋企業為何會從創新模式中獲益（Morris等，2006）；戰略網絡理論用來解釋創造附加值的互補品以何種商業模式的類型聯系在一起（比如零售商如何為在線銷售和實體銷售提供商品；Amit & Zott，2001）。

三是商業模式概念作為一個全新的研究視角，目前還是一個正在形成和不斷發展中的理論和操作體系，許多概念和內容的新穎部分尚在不斷被挖掘。

四是商業模式涵蓋內容寬泛，幾乎包括從資源獲取、生產組織、產品營銷、售后服務到合作伙伴、隔絕機制、收入模式、成本管理等幾乎一切經營活動，學者大多從自己熟悉的領域研究商業模式。盡管研究者對商業模式缺乏統一的定義，但都知道這個概念對企業生存、績效和機會利用都非常重要（George & Bock，2011）。

（二）筆者對商業模式的界定

Zott & Amit的相關理論在一些頂尖的雜志上發表（如《Strategic Management Journal》、《Management Science》、《Organization Science》、《Long Range Planning》）并有一些實際案例的支持，已成為這一課題研究的前沿代表，因此本文亦采用其商業模式內涵及理論建構體系來深入分析企業的商業模式。Zott & Amit認為商業模式是在利用商業機會的過程中，為了創造價值和獲取價值而進行的交易內容、交易結構和交易治理的組合，其框架描述了如何通過公司、供應商、渠道和顧客的網絡協作來實現交易。通過案例的反復比較研究，Zott & Amit（2010）認為商業模式有四種類型：新穎型、效率型、鎖定型和互補型；這四種類型并不是正交的（orthogonal），也不是相互排斥的，它們有可能在給定的商業模式中同時出現。其中新穎導向型商業模式指的是在不同參與者之間采用新的經濟交換方式，比如連接以前沒有連接的部分，以新的方式連接交易參與人或者設計新的交易機制；效率導向型商業模式則是在于降低所有交易參與者的交易費用；鎖定型商業模式來自于活動系統的結構、內容和治理的轉換成本或外部效應；互補型商業模式指的是將一個系統中不同活動捆綁（bundling）在一起以提供比單個活動更多的價值。

企業商業模式創新的途徑

（一）企業重新定義產品/服務推動商業模式創新

這種模式的創新主要是聯合更多的參與者和更多的產品/服務為顧客提供更多的溢價。新技術發展、收入水平的提高引致消費者多維的需求，企業現在越來越愿意基于共同顧客群提供組合產品（Timmer，1998；Chesbrough & Rosenbloom，2002）。不同的產品或服務組合成的產品能提供單一產品或服務無法比擬的價值，可以使得企業有更大的定價靈活性。在產品組合中，傳統的觀點認為大多發生在互補品中，典型的如吉列“剃須刀+刀片”。但實際上可以擴展到更為廣泛的產品系列，只要面對的目標顧客群重疊就可以組合。比如2004年蘋果公司的itune與百事可樂飲料組合成“喝百事，聽音樂”產品束，消費者只要買到瓶蓋上印有itune下載信息的飲料，就可以到itune音樂商店網免費下載MP3音樂，通過這樣的活動，itune音樂商店在2004年2月至4月共出售了5000萬首歌曲，并且每周以250首歌曲下載量繼續成長。需要注意的是，在選擇組合產品的合作伙伴時候，一定要重視合作伙伴的選擇和治理，防止因合作伙伴產品質量或聲譽對自身產品價值造成負面影響。在產品/服務或組合產品/服務確定后，還要根據的消費行為設計產品/服務的規格、產品/服務的使用標準和使用規范、消費流程、消費仲裁糾紛規定以及索賠程序和金額等。

（二）企業構建新的收入方式推動商業模式創新

隨著市場的發展，收入模式的來源呈現多樣化，不再是傳統的“誰消費，誰付費”單一來源格局。主要收入模式有：一是從主產品收費到主產品免費、附加產品收費。電子商務企業比較流行這種模式，比如QQ以免費的及時溝通軟件吸引1億多用戶形成巨量的用戶群，然后圍繞這些客戶群提供QQ秀、游戲、網上支付、發行Q幣、廣告等獲得收益，其相關收入在2010年已達到196.46億元人民幣。二是從單主體收費到多主體收費。大型的零售連鎖超市就是采用這種收入模式，從以前單一的買方收費到現在的一方面向買方收費，另一方面也向賣方收取進場費、促銷費、堆頭費、通道費、店慶費、貨架費等各種費用提高贏利點。以蘇寧為例，銷售規模從2008年498.97億元、2009年583億、2010年755億到2011年939.9億元。其收益除了銷售差價，還有從上游制造商獲得的低采購價格、返利和通道費用；還有一個隱蔽的收益來源即是延期供應商的貨款，使得賬面上存有大量的浮存現金，并形成“規模擴張—銷售規模提升帶來賬面浮存現金—占用供應商資金用于規模擴張或轉作他用—進一步規模提升帶來賬面浮存現金—進一步規模擴張零售渠道價值帶來更多的賬面浮存現金”的體系循環，這大大降低了蘇寧電器擴張的資金成本，無形當中提高了蘇寧的收益。

（三）挑選合適的價值活動執行者推動商業模式創新

Zott&Amit（2010）認為這涉及到由誰來執行價值活動，不同的主體執行價值活動也會帶來商業模式的創新。比如格萊珉銀行的治理創新，相比較傳統的銀行，該銀行在設計活動時將貸款人評估和選擇、貸款額度等活動都交給“五人小組制”來決定，不僅減少了銀行的成本和風險，而且還增強了每個還款人的自理能力。憑借這樣的治理創新，格萊珉銀行2005年的盈利達1521萬美元，累積放貸53億美元，貸款還款率高達98.89%。這暗含著一個假設：誰來挑選這些價值活動執行者？商業模式創新需要運營、工程、市場、銷售和財務等各個部分的參與與交互，而且商業模式創新可能會涉及到部分部門或全部部門職責和利益再調整，因此組織中職能型領導是無法挑選合適的價值活動執行者，他們缺乏必要的權威。公司的CEO非常適合于這個任務，然而依靠CEO挑選合適的價值活動執行者也存在一定的困難。特別是家族型企業在選人時，不是按照德才來挑選而是與CEO親疏關系，這將會大大影響企業商業模式的創新績效。

結論

不斷創新商業模式以試圖從傳統被束縛的價值體系中尋找全新的價值，因為按照郎咸平（2009）研究商業模式強則競爭力強，模式弱則陷入被動、無序和惡性競爭。主動改良或者創新企業商業模式將會得較好的利潤并有可能成為行業領導者；而對商業模式不關心的企業遲早會陷入跟隨盲目競爭的狀態，成為其它模式的一個棋子。因此，企業若想保持持久的競爭力，必須從交易內容、交易結構和交易機制方面尋求創新的可能。新的商業模式或現有模式的修改，通常會導致低成本或為顧客增加價值；如果不容易被競爭對手所復制，它們可以為先驅者提供更高回報的機會，直至他們創新的特性被復制。在這一點沃爾瑪特別值得借鑒，它從各個方面構筑商業模式的模仿壁壘，在選址的時候將商店開在眾人忽視的小鎮，因為選擇的小城鎮太小以至于不能支持類似規模的商店；隨后通過大量的折扣、創新和精益的采購以及IT系統發展成為全國性大品牌，使得其商業模式很難被模仿。

參考文獻：

1.Michael Morris，Minet Schindehutte，and Jeffrey Allen.The entrepreneur`s business model：Toward unified perspective[J].Journal of Business Research，2003，58（1）

2.原磊.國外商業模式理論研究評介[J].外國經濟與管理，2007（10）

3.Amit & Zott.Value creation in E-business[J].Strategic Management Journal，2001（22）

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關鍵詞：商業模式；價值；創造；租金；機制

中圖分類號：F12文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）09-0190-04

引言

新經濟出現以來，亞馬遜、阿里巴巴等一批企業的巨大成功以及企業經營環境變化對傳統商業規則的劇烈沖擊引發了人們對企業商業模式的廣泛關注和研究。雖然，至今商業模式還是一個正在形成和發展中的理論和操作體系，但是，研究者們已普遍認為它是由相關要素構成的價值創造方式，其功能是價值創造、利潤獲取，目的是企業競爭力提升（曾濤，2006）。

目前，對于商業模式價值和利潤來源的研究，大多數研究者依據的都是一般企業管理理論，而從經濟租金視角進行理論思考的還不多。羅珉等（2005）開啟了這方面的研究，認為商業模式創新是企業尋求和獲取企業經濟租金的一種手段，追求的是熊彼特租金。根據Peteraf等（2003）的競爭優勢V（alue）-P（rice） -C（ost）模型，企業價值（生產者剩余）就是超過機會成本的收入，亦即企業利潤或經濟租金。由于商業模式是戰略制定的結果、戰略實施的依據（Hill，2007），因此，企業經濟租金其實是商業模式活動的直接產物，不同的商業模式活動創造了不同類型的經濟租金，而不同的經濟租金反映了商業模式價值和利潤的不同形式和來源。例如，壟斷租金是企業通過在產品市場上占據有特權的市場定位和資源、獲取政策保護（如專利權）、企業之間的串謀，或通過新產品開發、擴大生產規模等商業模式活動，以此提高行業進入壁壘、降低產業內競爭程度來獲取的；李嘉圖租金是企業通過在資源要素市場垂直一體化、大規模采購、保持穩定可持續供應商關系等商業模式外購資源活動，以及內部品牌、文化等企業自制資源創造活動產生的；熊彼特租金來自于企業家是基于知識能力創新，通過產品、技術、市場、供應源和組織模式等方面的商業模式創新帶來的；而關系租金是企業通過合資、合營、特許經營、戰略聯盟和業務外包等商業模式活動獲取的經濟租金。這四類創租活動相互補充、相互融合，但它們之間地位并不均等。相對而言，基于資源的李嘉圖租金和基于能力的熊特租金更為基礎。因為，企業經營發展必須依賴于必要的資源和能力，壟斷地位的獲取和戰略網絡關系的建立都要以它們為基礎，同時也以強化它們為主要目的。因此，與李嘉圖租金和熊彼特租金對應的商業模式租金創造模型和創租機制則就成為重要的研究對象。同時，基于經濟租金視角的觀察和思考，也有利于商業模式理論基礎和體系的建立，而后者正是商業模式很多概念和內容尚未得到準確定位的原因之一。

一、商業模式租金創造的資源―能力―活動模型

商業模式租金創造活動的投入要素總體上包括資源、能力和知識三大類型。其中，知識要素分別具有不同程度的資源和能力屬性。Barney（1991）提出，資源包括所有的資產、能力、組織過程、企業特征、信息、知識等。Prahalad等（1990）認為，企業核心能力是企業在長期生產經營過程中形成的、以知識為基本構成要素的實體性與過程性相統一的成長協調系統，它的本質是對企業知識的整合。在知識的兩大類別中，明晰知識的轉移成本低、積聚程度高，而默會知識的轉移成本高、積聚程度低。與此相對應，資源和能力之間的一個主要差別在于，資源可以通過某種交易方式在不同的所有者之間實現轉移，即資源在企業內部或外部都可以成功獲取；而企業的某種能力則僅僅存在于組織和它的業務流程中，是屬于具體企業特有的、難以從一個組織轉移到另一個組織，除非組織本身的所有權發生轉移，能力只能在組織內部培育（Amit等，1993）。可見，知識不僅可以歸并為資源和能力，而且其中明晰知識具有更多資源性質，默會知識具有更多能力性質。資源和能力兩者之間并非是并列關系，而是先后連接關系。因為，資源是企業存在的物質基礎，而能力是對企業資源的配置和運用。

在戰略視角下，企業商業模式租金創造活動既表現為微觀的流程、交易和慣例，也表現為宏觀的價值鏈、戰略網絡和商業生態。按照哈默（1990）的定義，流程是把一個或多個輸入轉化為對顧客有用的輸出的活動，流程是一系列結構化的、可測量的活動集合。程愚（2004）認為，交易是企業活動的“細胞式單位”，企業活動可以看做是“交易的總和”。企業慣例可分為三個層次，其中，標準操作程序類似于企業短期內的經營特點和經營規則，投資慣例是決定企業資本量在一定時期內增減變化的慣例，搜尋慣例則是指導企業搜尋新的慣例來對現行的慣例進行修正的慣例。這三個層次的慣例涵蓋和約束了企業所有規則的、可預測的經營發展行為和活動（楊玉秀等，2006）。波特（1985）認為，企業價值創造活動可分為基本活動和輔助活動兩類，它們構成了一個創造價值的動態過程，即價值鏈。作為價值鏈理念和系統的擴展形式，戰略網絡是企業通過網絡形式開展的一種競合活動，而商業生態系統則是商業系統內企業間的相互協作、共同學習、共同進化活動。可見，流程、交易、慣例、價值鏈、戰略網絡、商業生態等都是企業不同方面和層次的商業模式創租活動形式。至此，我們可以構建一個抽象的商業模式資源―能力―活動創租模型（如圖1所示）。

圖1商業模式資源―能力―活動創租模型

在這一模型中，企業資源是企業賴以存在和發展的基礎，企業資源及其有機結合產生了不同的動力特性，即能力。同時，企業能力又是企業創租活動的基礎，任何形式的創租活動都需要以一定的能力為基礎的。這一資源―能力―活動模型只是對企業商業模式創租過程的一種抽閑和簡化。實際上，資源與能力、能力與活動之間并非只有一對一的關系，同樣存在一對多、多對一的情況，而更常見的是多對多的情況。企業作為一個資源和能力集合體所能進行和完成的活動是多種多樣的，不同活動之間存在一定的層次結構關系，同一層次上的不同企業活動之間是相互影響和關聯的（劉東，2006）。此外，企業資源和能力也同樣呈現一定的層次性和結構性。因此，企業實際是一個由資源、能力和活動構成的復合創租系統。

二、商業模式租金創造的兩種關鍵機制

在戰略管理中，存在資源選取和能力構建兩種截然不同的創租機制（Makadok，2001）。根據商業模式資源―能力―活動創租模型以及商業模式與企業戰略的相互關系，它們實際是存在于商業模式租金創造活動中的兩種關鍵機制。常見的企業商業模式資源選取機制有市場兼購、戰略聯盟、企業集團內部整合等方式。企業不同的資源選取機制選取到的資源類型可能不同，而且對其所選取資源價值含量的認識程度也有差異。企業商業模式能力構建機制主要基于信息以及企業所特有的有形或無形的運作過程。Teece等（1997）認為，企業能力構建中存在三大關鍵要素――組織過程、位置和發展路徑，它們共同決定著企業的能力。其中，組織過程有三個作用，分別是協調/整合、學習、重構和轉變；位置是指企業的特定資產，包括技術資產、互補資產、財務資產、聲譽資產、結構資產、制度資產、生產資產等，不同的位置代表的不同的資產類型和組合方式；路徑表示企業的發展方向受制于它目前的位置和前方的路徑。

資源選取機制強調企業對外部環境的關注和稀缺資源的選擇。這個機制的作用發生于企業決策階段、資源實際選取之前。因為，根據李嘉圖的邏輯,企業業績方面的差異源于企業對具有不同生產力資源的擁有。對于企業怎樣才能擁有具有異質性生產力的資源，Barney（1986）認為，必須運用高超的資源選取技能在資源市場上有上佳表現，也就是要求企業開發出比資源市場上的其他參與者對所要選擇資源的未來價值更加精確預測的技能,如信息收集和分析等，才能擁有經濟租金的資源。擁有這種技能的企業就區分哪些資源可以產生租金,而哪些資源卻會帶來損失基于這種區分，這樣就可以出價購買前者,而回避后者。因此，資源選取技能能夠在實際獲得資源之前影響一個企業的利潤。實際上,對無價資源的避免比對有價資源的獲得對企業經濟租金的影響更大。

能力構建機制強調企業內部的修煉和能力的建造。與資源選取機制不同，能力構建機制對經濟租金所施影響發生在執行階段，同時，只有在資源被實際獲得之后，它才能產生作用，創造出價值。因為，根據Amit等（1993）的定義，企業能力的作用在于提高其處理資源的生產率。這樣，在與競爭對手擁有同等質量和數量資源的前提下，擁有能力的企業其資源的生產力高于對手,進而獲取經濟租金。因此，如果資源未能被獲取，那么，能力也不可能施加作用、產生價值。

資源選取機制和能力建造機制不僅在時空方面表現出明顯的差異性，同時也都存在一定的獨立性思維缺陷（耿帥等，2003）。例如，資源選取機制將企業視為一個獨立存在體。但是,市場中的企業實際面臨許多的競爭對手、相似的經營環境問題。在信息網絡時代，由于資訊的發達，它們往往同時進行相似的決策，采用相似的資源選取行動。這樣，其資源異質性和租金獲取能力就很容易受到侵蝕。同樣，能力建造機制強調企業內部能力建立和資源生產力提升,將企業視為一個封閉資源結合體。但是,企業實際上是一個資源開放體,它時刻需要與外界交換資源。雖然，短期內企業可以通過能力構建機制對內部現有資源優化配置來獲取租金，但是，當這些資源失去戰略意義時，能力所創造的經濟租金也就隨之消失。Makadok（2001）的理論分析也顯示,當企業對某種資源的價值預期遠遠高于其競爭對手時，資源選取機制和能力構建機制實際是相互替代。他對這個現象的直觀解釋是，當企業過于關注資源獲取時，會減少對研發等能力構建上的投入，反之亦然。

三、完善資源選取和能力構建創租機制的思路

資源選取機制和能力建造機制的獨立性思維缺陷源自傳統企業戰略和企業理論中的“資源―能力”二分法，即資源與能力可以分別獨立存在（于洋，2008）。實際上，在企業外部環境變化日益激烈的今天，只有兩者相互補充、有效融合，同時兼顧企業內外部環境的變化和影響，才能使企業獲得持久的經濟租金。假如資源缺乏可開發的效率空間,那么,無論與之匹配的組織能力多么協調、多么強大也難以使企業產生顯著的競爭優勢；不論資源的效率空間有多大,若沒有與之相匹配的組織能力，其創造的競爭優勢和經濟租金也難以持續保持。沒有相關資源或具有互補性特征的資源系統，資源組合、配置等企業能力只能是“無米之炊”；沒有能力的組合、配置和轉換，資源本身再好也不會自動變為產品和服務。李垣等（1997）指出，企業中的許多資源是依托有關能力而產生效率的，而許多能力又是在相關資源基礎上發揮作用的。一些被人們視為戰略形成基礎的資源恰恰是由企業的某種能力所支配的，而一些被企業家追求的能力又恰恰受資源的制約。那些在企業能力得到某種程度提高的基礎上才能發揮出所期望的效果的資源屬于基于能力的資源，而在企業資源得到相應改善后企業得到相應增強的那些能力則屬于基于資源的能力。

因此，與其將資源選取和能力構建看成企業兩類不同的創租方式，倒不如看成一種方式的兩個特例：資源包括企業自身資源和外部資源。資源選取機制強調從企業外部選取異質性的資源，來改變企業的資源組合，從而產生異質性、獲取經濟租金；而能力構建機制則強調通過內部開發直接重組企業資源結構。本質上講，這兩種方式目的相同：企業需要根據市場機會和市場競爭的激烈程度以及企業自身的資源和能力狀況，通過改變企業的商業模式―資源組合及其效率提升方式，在完全的外部獲取與完全的內部構建之間的某個區域范圍進行多樣化的組合，以提高企業價值創造和租金獲取能力（方潤生，2005）。其中，資源組合的目標是運用科學方法對不同來源、不同層次、不同結構、不同內容的資源進行綜合和集成，通過優化資源配置，改善資源的產出效果和效率，發揮資源的協同效應，從而提高企業的價值創造和租金獲取能力；資源組合的內容包括個體資源和組織資源的組合、傳統資源和知識等新資源的組合、內部資源與外部資源的組合（饒揚德，2005）。

在企業資源組合中，最具戰略意義的是知識性資源。德魯克就曾經指出，企業所擁有的、且唯一獨特的資源就是知識，其他資源，比如資金或設備，不會帶來任何獨特性。開發和利用知識性資源，可以強化企業資源的組織嵌入性，因為，知識資源根植于企業日常慣例之中，內含于組織過程，并且與企業歷史相關，是在企業經營實踐中積累起來的；可以增強企業資源的柔韌性，因為，當前的知識存量與知識結構決定發現企業未來市場機會、配置資源的方法。相對傳統資源，知識資源使用范圍更廣，轉化成本更低，轉換時間更短；可以構筑企業資源的模仿障礙，因為，默會知識的過程性、完整性、不明確性決定了它的不可模仿性；可以提高資源選取和能力構建水平，因為，它們都是建立在信息搜尋和分析、知識的積累和運用之上。可見，知識性資源的開發和利用對企業價值創造和租金獲取具有更加持久的保障作用。

由于企業知識積累速度和知識存量大小取決于企業的組織學習和知識吸收能力，因此，完善資源選取和能力構建創租機制固有缺陷，提高企業商業模式價值創造和租金獲取能力的根本出路不僅在于加強企業的資源系統組合，更要加強企業知識資源積累以及企業組織學習。作為一個學習型組織，企業既要通過不斷的組織和個人學習獲取“天生”具有自身特性的知識，又必須通過與外部交流，發掘和利用外部知識，并與內在知識相結合，給獲取的外部知識加工企業自身特有的印記，使之在“后天”具有專用性、不可模仿性、稀缺性等特征（魏江，1999），而這正是商業模式系統性和知識性的必然要求。

結語

商業模式創租研究是商業模式價值創造以及商業模式與企業戰略關系研究中的重要內容。如同商業模式具有對不同競爭優勢來源理論進行正向整合功能，以體現企業競爭優勢來源的系統性、層次性一樣，企業戰略和經濟租金理論同樣可以逆向解析商業模式價值創造的不同來源和機制。商業模式的系統性和知識性必然要求通過資源整合、知識積累和組織學習來提高其創租能力。

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The Research on Rent Creation Mechanisms of Business Model Based on the Resource-Capability-Activity Pattern

SHEN Yong-yan，LU Ting-jie

（Institute of Economics and Management，BUPT，Beijing 100876，China）

篇5

關鍵詞：電子商務 無形資產 企業價值 價值相關性

研究表明，無形資產對企業績效和企業價值存在顯著影響，但不同行業無形資產對企業會計信息價值相關性的影響是不同的。與傳統企業相比，電子商務企業具有獨特的生產函數和成長軌跡，其價值判斷不同于傳統企業。一方面，無形資產對電子商務企業實現商業模式創新具有重要影響；另一方面，電子商務企業的財務信息對其企業價值的解釋有限，特別是初創期內，電商企業常因提供免費服務而在財務績效表現上欠佳，甚至處于虧損狀態。鑒于此，如何理解電子商務企業無形資產的價值，進而探討無形資產對其企業價值的影響，對于明確現行會計準則對電子商務企業的適用性，促進電子商務企業加強無形資產管理，提高企業價值都具有重要意義。

一、無形資產價值相關性的理論框架

無形資產價值相關性的研究體現在兩個層面上，一是無形資產對企業經營活動和經營績效的影響；二是無形資產信息披露是否有助于提高會計信息質量。李曉寧（2011）通過文獻分析方法對2001年以來的無形資產價值相關性研究進行了分析評述。

首先，無形資產與企業市場價值存在正相關關系：研發支出對股價變動存在顯著影響；專利權的引用次數與企業市值密切相關；知識產權與企業盈利能力之間具有顯著的正相關關系。其次，無形資產對市場價值的影響會因行業屬性的不同而不同。Amir和Lev（1996）以移動通訊行業為研究對象，發現財務數據所提供的無形資產對公司價值的解釋較低，而企業披露的未在財務報表中確認的無形資產卻具有較好的價值相關性。邵紅霞，方軍雄（2006）研究發現高新技術企業的技術性無形資產對毛利率和主營業務利潤率具有顯著影響，而在非高新技術行業中，技術性無形資產比重的增加反而會損害毛利率。再次，相對于有形資產，投資者對無形資產的信息披露更為敏感。Aboody和Lev（1998）研究發現軟件開發的部分支出資本化能夠反映當期的股價，也能預測未來兩年的運營利潤及凈利潤，這意味著無形資產的確認具有價值相關性，披露無形資產研發信息能夠增加投資者的信息含量。Orie（2002）研究發現分析師盈余預測的一致性程度與公司的無形資產水平顯著負相關；薜云奎和王志臺（2001）研究發現相對有形資產，無形資產對股票定價的影響更為顯著；李壽喜、李若山和洪劍峭（2005）研究表明投資者對無形資產價值具有更高的預期。

由此可見，無形資產對企業經營活動和投資者的價值判斷都具有重要影響，但這種影響關系受到企業會計準則和行業特點的制約。無形資產價值相關性體現了無形資產與企業價值的雙向關系（如圖1所示）。一方面，無形資產的構成和規模會影響企業價值的提升；另一方面為了公允表達企業價值，需要充分披露無形資產的相關信息。這種雙向關系形成了兩類研究議題，一類是在細分無形資產類別的情況下，探討無形資產對企業價值的影響；另一類是為了提高會計信息質量，探討無形資產信息披露的規范性。

二、電子商務企業的價值判斷

電子商務企業的生產和發展是以信息技術為基礎的，其價值變化遵循Metcalfe法則，即它的價值會以用戶數量的平方增長。這一獨特成長模式對傳統的價值估值理論和方法提出了挑戰，價值評估成為電子商務企業價值研究的重要內容。

根據方曉成，李姚礦（2010）的分析，電子商務企業的價值評估研究經歷了三個階段：第一階段在電子商務發展初期，主要以相對價值評估法和一些體現電子商務企業特點的經營指標，如訪問量、點擊率、客戶數量等對其進行價值評估。第二階段在“科恩風暴”后，投資者對電子商務企業高昂市價提出質疑，使得價值評估回歸收益法和實物期權法。第三階段隨著人們對電子商務認識的深入，逐漸將顧客價值理論納入價值評估中，建立了考慮顧客價值的企業價值評估模型。此外，秦志華，王永海（2013）基于商業模式的分析，指出商業模式是企業價值來源和實現機理，可以作為網絡企業價值評估的依據，從而構建了基于商業模式的網絡企業價值評估框架。

綜上所述，與傳統企業相比，電子商務企業未來的經濟效益具有高度的不確定性，其價值評估除了涉及傳統的現金流、折現率等因素外，還要考慮網絡因素和客戶因素。雖然按照我國現行的《企業會計準則》，這些因素無法在“無形資產”項目下得以確認、計量，但在國際會計準則及美國會計準則中，客戶關系、供應商關系、互聯網域名、訂單等均可視為無形資產。因此，對于電子商務企業而言，由于受到“可單獨識辨”的確認原則約束，報表所能體現的“無形資產”價值是極為有限的，許多不易識別但對價值有重要影響的相關信息有必要在資本市場上進一步披露。這些信息有助于電子商務企業價值的準確判斷。

三、電子商務企業的無形資產結構分析

（一）研究現狀

在會計視角下，電子商務企業的無形資產是非常有限的，加之電子商務企業存在時間較短，樣本數據難以獲取，關于電子商務企業無形資產的研究尚且較少。Rajgopal（2003）研究了電子商務企業網絡優勢的價值相關性問題，研究發現在以網絡訪問量定義的網絡優勢的條件下，網絡優勢與股票價值顯著正相關，并與分析師一年后和兩年后的盈余預測顯著正相關。蔣秀蓮等（2011）分析了企業在互聯網上的無形資產，指出網絡環境下企業的無形資產是一種“注意力”資產，具有信息性、無摩擦、可持續等特點。

現有研究對電子商務企業的無形資產尚處于一種模糊的認識狀態，既沒有專門的確認計量標準，也缺乏價值相關性的思考。這在很大程度上影響了投資者對電子商務企業的價值判斷和市場估值，既不利于市場監管也不利于電子商務企業的發展。

（二）電子商務企業無形資產結構劃分

無形資產對企業價值具有重要影響，它是企業價值的重要來源。因此可以根據價值相關性框架，基于提高信息質量的目標，從價值來源視角分析電子商務企業無形資產的結構，確定電子商務企業無形資產管理的重點和信息披露的主要內容。

Amit和Zott（2001）基于創新理論、資源基礎理論和價值鏈理論等，提出了四維價值空間體系。龍海泉等（2010）以這一框架作為理論基礎，指出電子商務企業價值由四個維度構成：效率、創新、互補性和鎖定，并從價值創造的角度揭示了電子商務企業的三種核心資源和一種核心能力。這三種核心資源分別是原創內容資源、匹配數據資源和關系網絡資源，一種核心能力是匯聚資源的能力。這三種資源和一種能力與企業價值密切相關，其本質就是電子商務企業的無形資產。

原創內容資源是指電子商務企業所從事的主營業務和提供的主營產品。它本質上是一種商業創意，通常表現為“域名+用戶界面”。市場定位和經營主題是原創內容資源的核心內容。電子商務企業將網絡資源與企業的傳統資源相融合，以一種新的思維和方法進行資源重新配置，改變傳統的經營方式和消費方式，為客戶提供新產品或者新的服務體驗，并通過網絡外部性將之迅速擴大，從而實現經濟效益。而且，電子商務企業在競爭中存在明顯的馬太效應，即“強者更強，弱者更弱”。一旦某一家企業在某一領域得到客戶認可，就很難有其他企業介入這一領域。因此企業網頁就成為電子商務企業最為基礎的無形資產。根據現行會計準則下無形資產的分類，電子商務企業可以將域名視為商標，將用戶界面視為版權納入無形資產管理范疇。

匹配數據資源是指電子商務企業支持交易的數據庫系統和相關管理系統，它體現了企業的管理能力，通常以軟件系統的形式存在。電子商務企業的經營活動是在客戶的參與中完成的，而通常客戶的網絡體驗分為兩部分：空間存在感和互動。空間存在感源于網絡技術賦予網絡用戶的信息廣度和深度，互動來源于網絡用戶對于信息響應速度和對所獲得信息的可控性。空間存在感可以導致網站的高度重復訪問，而互動為用戶提供了較好的保持信息的能力。電子商務企業需要以有效的管理信息系統來支持空間存在感和互動的實現。因此，在現行會計準則下，管理信息系統是電子商務企業核心的無形資產。

關系網絡資源是指電子商務企業在業務活動中擁有或控制的關系網絡和與之相關的信息優勢。它一方面表現為電子商務企業與供應商、客戶及競爭者建立的網絡結構，另一方面表現為在這種網絡結構上衍生出來的信息優勢，包括知識的獲取、共享、利用以及由此產生的創新。由于這類資源的可辨識程度較低，目前無法納入無形資產核算體系。

匯聚資源的能力實質上就是電子商務企業的創新能力。熊彼特在創新理論中指出，“創新就是一種新的生產要素和生產條件的新的結合，這種生產函數的重組會使經濟形態發生本質變化。”電子商務企業的產生就是提供了一種新的生產函數，而能夠提供這種創新能力的是企業初創期的核心團隊。因此對于電子商務企業而言，核心團隊也成為其又一重要資產。

綜上所述，電子商務企業能夠在財務框架下得以體現的無形資產包括域名、網頁版權和業務處理系統，而創業團隊和關系網絡雖然無法直接反映，但可通過信息披露的方式實施對企業價值的影響。

四、電子商務企業無形資產管理框架

電子商務企業主要是通過商業模式的創新來實現企業價值最大化。商業模式反映了組織創造價值的核心邏輯。Hamel（2000）將商業模式的組成要素分為四個方面：客戶界面、核心戰略、戰略資源和價值網絡。基于商業模式框架，電子商務企業的無形資產通過對商業模式的貢獻參與到價值創造中，如圖2所示。

商業模式構架下，電子商務企業的核心團隊提供價值主張作為企業的核心戰略，以域名和網頁所形成的客戶界面為基礎，通過管理信息系統實現其經營活動，最終以成本收入結構決定企業價值。在此過程中，域名、網頁和管理信息系統構成了企業的核心資源，在經營活動中建立的關系網絡轉化為價值網絡。通過商業模式要素的傳導，電子商務企業的各項無形資產實現了價值創造。在整個商業模式中，管理信息系統處于核心地位，將客戶界面、價值網絡、核心戰略和戰略資源聯系起來，它是電子商務企業其他無形資產是否能夠實現價值相關性的關鍵，也是其商業模式是否能夠創造價值的核心要素。

電子商務的成功核心在于供應鏈的整合和管理系統的應用。面對多元化的需求，用科學的管理理念和優化模型實現供應鏈管理是電子商務企業經營中面臨的難題。因此電子商務企業的供應鏈管理系統需要對供應商管理、庫存管理、產品管理、倉庫管理、會員管理、跟蹤訂單、電話下單系統、促銷管理系統等多項管理活動進行整合。通過信息系統，管理者可以實時地通過多項指標確定企業的運營情況，進而及時做出資源調整。同時，這些系統存儲了大量數據，通過數據挖掘，利用數據模型科學地預測并管理庫存和銷售，可以實現精細化管理。供應鏈管理系統作為電子商務順利實現的后臺支持，有助于企業與優質供應商和忠誠消費群體實現直接聯系，減少中間環節，縮短供應鏈，是電子商務企業核心資源和競爭能力的體現。

綜上所述，電子商務企業的價值是以供應鏈管理系統為主體，通過構建的價值網絡和商業模式創新得以實現的。核心團隊、管理信息系統和關系網絡是對電子商務企業與價值影響較大的無形資產，這些信息會影響投資者對其企業價值的判斷。因此，電子商務企業一方面應在現行會計準則下，通過商標、版權、軟件、專利等將域名、網頁和管理信息系統納入無形資產核算，另一方面應盡可能地在報告中披露核心團隊和關系網絡信息。同時在諸多相對模糊的無形資產項目中，管理信息系統是電子商務企業無形資產管理中的重點。

五、結束語

電子商務的發展為企業的價值增值提供了新的空間，電子商務企業的無形資產與其企業價值之間存在著顯著的相關性。但在現行會計準則下，電子商務企業會計信息所提供的無形資產卻十分有限。鑒于此，本文結合電子商務企業的特點對其無形資產構成和無形資產的價值相關性進行了研究。結果表明對于電子商務企業而言，其無形資產主要由域名、網頁版權、業務處理系統、核心團隊和關系網絡構成，其中域名、網頁和管理信息系統可以通過商標、版權、專利等方式納入無形資產核算，而核心團隊和關系網絡則是不可忽略的非財務性無形資產。電子商務企業可以通過對這些無形資產的有效配置和優化整合實現商業模式創新，特別應加強管理信息系統的開發和專利保護為價值增值提供支持。

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4.羅婷，朱青，李丹.解析R&D投入和公司價值之間的關系[J].金融研究，2009，（6）.

篇6

【關鍵詞】商業模式 價值 關鍵因素

電子商務和互聯網的普及促使人們開始思考除了產品生產和服務能夠提供商業價值之外的其他獲取方式，商業模式概念也隨之應運而生，并且首先受到實踐界對商業模式的追捧。埃森哲（Accenture）在就“公司創造和獲取價值的核心邏輯是什么”針對這個問題對40家美國公司70位高管進行訪談時發現，他們都不約而同的提到了商業模式（Linder和Cantrell，2000）。著名管理學大師彼得.德魯克說：“當今企業之間的競爭，不在是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭”，這促使了學術界對商業模式開始進行大量研究。正因為如此，本文圍繞蘋果公司的案例深入分析商業模式對于企業價值的重要性以及商業模式如何創新使企業獲得價值。

一、商業模式與企業價值

（一）商業模式是什么

商業模式涵蓋了企業做什么、如何做、如何實現贏利等問題，實質上是商業規律在經營活動中的應用，它包含了企業從獲取資源、組織生產、營銷產品、售后服務到研究開發、合作關系、客戶關系、獲得收入途徑等幾乎一切企業活動。PaulTinuners（1995）認為，商業模式可以看作是由產品流、服務流和信息流構成的一個流程系統。之后Wikipedia又提出，商業模式是企業（a business）為了創造收入（revenue）和利潤（profit）的方式與方法。Mitehell和Coles（2004）兩位咨詢師把商業模式定義為“7W”即：一個組織在何時（when）、何地（where）、為何（why）、如何（how）和多大程度（how much）地為誰（who）提供什么樣（what）的產品和服務，并不斷開發新的資源以滿足這些的一種組合。哈佛商學院的教學參考資料上定義商業模式是“企業贏利所需采用核心業務來進行決策與平衡”。 我國清華大學雷家X教授概括出商業模式的定義認為一個企業如何利用自身資源，在一個包含了物流、信息流和資金流的商業流程的特定環境中將商品和服務提供給需求方，并收回投資、獲取利潤的解決方案。

綜上所述，所謂商業模式，它是指為了能夠實現客戶價值的最大化，把能使企業運行的內外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統，并通過最優實現形式滿足客戶需求、實現客戶價值，同時使系統達成持續贏利目標的整體解決方案。當今是一個由速度和差異化決定的社會，獨具特色的商業模式必將成為一個企業為了尋找生存和發展機會的最佳手段。找到并能夠正確選擇有良好市場前景的商業模式必然有助于企業的成功發展。

（二）企業價值的概述

企業價值可以是一種價值理念，反映企業在激烈的市場競爭中，為了生存和發展，必須讓自身價值在市場中得到認可，從而會不斷尋求價值增值的途徑，并把企業價值最大化作為戰略目標從事各項經營活動；企業價值也可以表示為一種具體指標，如企業總資產價值、股權價值、公司價值等，用來衡量企業在某種市場狀態時的價值量大小；可以表述為社會價值，來描述企業創造的社會財富、帶動的就業、滿足國家宏觀調控的作用等。

但就其實質來說，企業價值其實是企業的一種價值屬性，它的功能是能夠滿足主體需要，是企業對社會的一種貢獻值。因此，企業價值帶有明顯的主觀色彩，不同主體對企業價值的認識不同，同樣研究者研究和分析企業價值站的角度不同，對其內涵的理解和衡量標準就會不一樣。

二、商業模式創新在企業價值中的重要性

在談論商業模式創新的重要性這個問題上，本文將以大家熟知的蘋果公司作為案例來充分的剖析這一點。2010年5月份26日，美國發生了一件大事。那一天，蘋果公司以2213.6億美元的市值，一舉超越了微軟公司，成為全球最具價值的科技公司。2003年初，蘋果公司的市值也不過60億美元左右。一家大公司，在短短7年之內，市值增加了近40倍，如果說這是一個企業史上的奇跡，估計沒人會反對這一觀點。為什么蘋果公司的市值飆升？要回答這個問題，我們必須回顧蘋果公司在這短短的時間里做了什么。

在蘋果公司岌岌可危，市值不到40億美元的時候，喬布斯再次回到了他親手創立的蘋果。喬布斯回到蘋果所做的首先一件事情就是重塑了蘋果的設計文化，推出了iMac，讓蘋果電腦重新定位在“酷品牌”。但當時的資本市場并未對喬布斯的舉動做出反響，iMac和以前的蘋果產品一樣，使用者仍局限在所謂的“非主流”。 之后，喬布斯為了進入音樂播放器市場推出了后來創造了奇跡的iPod。不過，當時的這一舉動并同樣沒有受到資本市場的歡迎。因為它既不是最早推出數字音樂播放器的公司，同時一家名為Best Data的公司也推出了一款新的產品，產品性能優良，既可方便攜帶，外觀上也新穎時尚，而蘋果公司推出的iPod，在各方面也并無太多優勢之處。一直到2003年，蘋果公司的用戶主要還是大部分局限在“非主流”用戶。盡管大家都知道到蘋果的產品性能很好，但大多數的人不愿花如此高昂的價格去購買。就在2003年，蘋果推出歷史上最具革命性創新的產品――iTunes，它推動了蘋果市值的快速飆升。可惜的是，蘋果的成功中大家都恰恰低估了它的價值。最初，iTunes只是一個用于iPod產品的音樂管理軟件。而現在，它已然成為蘋果終端的管理平臺，無論是iPod、iPhone還是iPad，都是通過iTunes來管理的。iTunes是蘋果的創新樞紐。不夸張的講，沒有iTunes的產生，就不會有之后iPhone和iPad這樣創新性的產品出現。

iTunes為什么會如此重要？因為iTunes并不僅僅是大家所認為的一款軟件產品，它的出現標志著蘋果公司轉型的開始。iTunes出現之前，蘋果只生產實體產品，盡管它所生產的產品非常不錯，但與其它同等品牌生產的產品比較，它的產品同樣是可以被替代的。然而iTunes改變了這種狀況，因為iTunes的出現，讓蘋果公司開始打開音樂市場，不再是僅僅依靠賣產品賺錢，同樣可以依靠賣音樂來賺錢。不過3年，iPod + iTunes組合就為蘋果公司帶來了近100億美元的收益。 ITunes受到了來自用戶和合作伙伴等更多人的支持。因為iTunes的存在，能夠讓更多喜歡音樂的人去輕松找到好音質的正版音樂，從而大大增加了iPod的銷售量，也讓ipod與其它品牌的播放器產生了很大的不同，迅速的占領近90%的市場。iTunes同樣也受到唱片公司的歡迎，Itunes的出現似給唱片公司帶來了福音，來解決他們面對泛濫成災的音樂盜版無能為力的現狀。最高興的仍屬蘋果公司，它不僅能夠靠銷售iPod賺錢，iTunes同樣讓它賺音樂的錢。

隨后，蘋果在2007年了首款iPhone智能手機，掀起了一場智能手機的變革。Iphone手機除了產品本身的設計創新外，并將iTunes+iPod組合中的技術進行了引用，在2008年推出了App Store軟件，與iTunes相對接。iPhone + App Store的組合，使蘋果公司占據了手機市場的主導地位。在2010年，蘋果公司又一次成功了iPad產品。這款新產品所采用的操作系統與iPhone同樣，看起來像是一個放大版的iPhone，應用軟件方面也是沿用的iPhone + App Store的模式。盡管這款產品遭受外界的質疑，但同樣得到了“蘋果粉”的追捧，銷量同樣可觀。

在說了那么多眾所周知的事實之后，我們再來談蘋果在商業模式的創新。因為正是在商業模式上的創新，才會有蘋果脫胎換骨的變化，商業模式的創新遠遠超越了其在產品創新方面的意義。可見，商業模式的創新對于企業價值增值的重要性。

三、如何進行商業模式的創新

商業模式的創新既然如此重要，那么如何進行呢？

正如蘋果公司所做的那樣，第一就是知道顧客需要什么。管理大師德魯克講過：“企業的目的不在自身，應當存在于企業本身之外，必須存在于社會之中，這就是造就顧客。顧客決定了企業是什么，決定企業生產什么，企業是否能夠取得好的業績。由于顧客的需求總是潛在的，企業的功能就是通過產品和服務的提供從而激發顧客的這樣潛在需求。”

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早在20世紀初期，“免費”的商業模式就十分盛行。例如剃須刀廠商通過免費派送剃須刀具，從后續銷售刀片盈利，就形成了典型的捆綁銷售模式；早期的電視節目也是免費向觀眾播放的，通過第三方——廣告商預付的廣告費來盈利。諸如此類的免費商業模式數不勝數，可見“免費”的商業模式來并非一個新生事物，而是不斷的改變其模式形式來呈現。20世紀末的互聯網革命誕生了互聯網經濟，隨之而來的商業形式的改變則是以數字時代的“免費”商業模式踏上了歷史的舞臺。

MSN、騰訊、電子郵箱、306軟件、維基百科等免費網絡工具或網絡服務給我們的工作和生活提供了很大的便利，甚至在一定程度上改變了我們的工作和生活的行為方式：利用互聯網可以收看免費的電影以及下載海量歌曲，而不用為此付費；相對于傳統電信及郵局郵件而言，實時的網絡通話及電子郵件因為其幾乎免費的成本和使用的便捷性改變了相當一部分人的生活和工作習慣；大量的門戶網站和專業類細分網站向我們提供了無窮無盡的信息資源。免費似乎改變了人們數千年來的等價交換法則，互聯網經濟的發展使它愈來愈成為免費經濟的代名詞。傳統教科書中關于資源稀缺性的研究在這個到處充斥著免費產品的“富裕”時代似乎變得不再重要。2004年提出“長尾”理論的經濟學家克里斯安德森驚嘆：“這個世界太瘋狂，全世界都在發送免費的午餐”［1］。

一、“免費”商業模式的理論基礎

免費信息產品之所以在互聯網經濟中大行其道，其主要原因在于互聯網經濟有別于傳統經濟的經濟形態。荷蘭學者AMowshowitz(1997)認為:網絡產品在網絡平臺上的每一道加工工序均能增加它的交易價格。初始定價為零的產品可以看出基礎產品，通過在基礎產品上再次開發或者升級，會逐步的提升產品的最終價格［2］。Jean Tirole(1988)認為免費和收費產品的捆綁銷售的方式是一種價格歧視和市場圈定行為，廠商通過捆綁銷售，提高了消費者的支付意愿、獲得比一般銷售更高的規模效應，從而獲得更多的收益［3］。Carl Shapiro和Hal Varrina(1999)在著名的《信息規則》(Informations Rule)一書中闡述了廠商以不同的價格提供不同版本的產品采用的版本化差別定價原則，其關鍵是通過不同版本的差別化定價來識別不同差別的需求，從而滿足不同消費者，以達到利潤最大化。該書同時也闡述了由互聯網發展所帶來的新型商業戰略——互聯網競爭中的標準戰略。這種商業模式中的“標準”擴大了網絡外部性，減少了不確定性及消費者的注意力鎖定，并通過互聯網中免費信息產品的推廣，迅速占領市場，從而形成一種新的戰略“標準”［4］。

于春暉、鈕繼新(2003)分析了信息產品市場中廣泛運用差別定價的條件，并介紹了版本劃分和捆綁銷售等差別定價模式在網絡信息產品市場的應用［5］。王峰娟研究了軟件產品差別定價的四種形式:個人化定價、群體定價、地區定價和版本定價，從而發掘數字產品成本及價格的關系特征［6］。付力力(2003)運用經濟學模型分析了信息產品的版本劃分和定價決策。當信息產品具有網絡效應時，通過免費派送信息產品的低端版本，以擴大其網絡價值成為信息供應商的一項基本策略［7］。徐水尚(2007)認為互聯網存在網絡效應，在互聯網經濟中，信息產品或服務伴隨著使用人數的增其效益才會逐步增加，從而產生規模效應［8］。

在現有研究中，關于信息產品的定價及互聯網經濟特征的研究對互聯網“免費”商業模式的研究和分析具有一定的借鑒作用，但對于這些定價方法的探索主要集中在策略性方面，并沒有深入研究免費商業模式的深刻原因，對互聯網經濟的特征研究也不夠深入。因此，本文以研究免費信息產品的形成機制為出發點，詳細分析了信息產品的特性和市場競爭情況等決定互聯網采用免費商業模式的原因，并力圖建立一個科學的信息產品定價的分析框架，以解釋隨互聯網時展而產生的這種新型的免費商業模式。

二、互聯網“免費”商業模式的原因分析

(一)數字產品的成本特征使“免費”商業模式成為可能

數字產品不同于傳統產品的特征，它具有特殊的成本結構。生產第一份產品需要投入大量研發和創造成本，但是一旦這份產品創造成功，傳播和復制的成本極低［9］。以在線音樂為例，在數字復制品和P2P傳輸方式的推動下，音樂發行的實際邊際成本幾乎為零；在微軟開發WINDOWS操作系統的過程中，WIND95的第一張光盤實際研發費用就花費了2.5億美元，而在其以后的經營過程中拷貝第二張和第三張卻只要幾美分。由于數字產品一般通過網絡分銷，幾乎不花任何的分銷成本，因此，數字產品具有較大的高固定成本和極低的邊際成本特征。

此外，生產數字產品的固定成本主要是沉淀成本，即一旦產品沒有研發成功或者研發以后沒能大規模推向市場，那么這份產品就不會創造任何利潤，并導致嚴重虧損［10］。以傳統的經濟學理論分析，在企業產品具有大量固定成本而邊際成本相對較小的時候，該企業只有通過大量的后期產品生產及銷售，以獲得規模效應，從而賺取利潤。對于這類產品而言，由于后續生產的邊際成本遠遠小于初始生產開發的固定成本，所以產品的數量越大，其平均成本則越小。在銷售價格至少大于邊際成本的情況下，隨著銷量的增加，總利潤會呈現大幅上漲的趨勢。正是這種高固定成本低邊際成本的生產關系體現了互聯網時代數字產品生產的基本特征。

與傳統產品的銷售和消費模式相比，消費者或者受眾在接受數字產品和服務時所花費的成本很低，產品的運輸成本、儲存成本以及廢舊產品的處理成本幾乎都下降為零。消費者需要花費只是搜尋成本、以及學習使用成本，而這兩項成本對于大多數數字產品而言也是很低的。隨著以谷歌、百度、雅虎等搜索技術的不斷進步，未來搜索成本將會不斷下降，網絡用戶可以準確而便捷的查找到自己所需要的數字產品。正是基于互聯網數字產品的這種生產及消費成本的特征，使得互聯網數字產品的制造商往往選擇前文所述的“免費”商業模式來銷售商品，以期取得更大的市場份額，從而通過大量低邊際成本的后續商品銷售來實現前期投入的回收，并最終獲得收益的最大化。

(二)“免費”的商業模式是“注意力”經濟時代的寵兒

Michael H.Goldhaber(1997)最早提出“注意力經濟”的概念，他在《注意力購買者》(Attention Shoppers)一文中指出，“注意力經濟”是指如何更有效地配置企業現有的資源，以最低成本去吸引用戶或消費者的注意力，通過培養其潛在的消費群體，以期獲得最大的未來無形資產，即經營消費者的注意力［11］。當今社會是一個信息極大豐富甚至泛濫的社會，互聯網的出現更是加快了這一進程，信息以及同質化的產品非但不是稀缺資源，相反是大量過剩的。消費者去尋找這些信息或產品就需要耗費時間和精力，以便建立對所需商品的了解和信任，而消費者的這種時間和精力的耗費隨著信息的泛濫而不斷增加。因此，相對于過剩的信息，消費者的注意力開始變得十分稀缺，從而使得吸引消費者的注意力成為了互聯網經濟的顯著特征。特別是當數字產品極低的邊際成本使得傳統的定價策略在數字產品市場上失效時，吸引消費者注意力就成為成功獲取最終收益的關鍵。

在互聯網經濟中，互聯網企業為了盈利就必須將注意力轉化為經濟價值，互聯網媒體既需要吸引大眾的注意力，同時又是要完成注意力價值的交換，所以互聯網經濟是在吸引大眾注意力的基礎上創造價值［12］。在注意力經濟時代，擁有大量的客戶就掌握了大眾的注意力，龐大的客戶群就成為了公司最大的資產。這種將客戶群納入公司資產的做法改變了傳統經濟對于資產的認識，與稀缺經濟的理論方法有很大的不同。正如目前中國最大的互聯網綜合服務提供商騰訊公司當初所采取的商業模式，在通過“免費”的產品“誘餌”成功獲得消費者的注意和認可后，再通過這些產品的后續經營利潤去回收當時的大量固定投資和免費產品的成本。當該公司2007年以免費聊天軟件QQ贏得8.526億注冊用戶后，其后續的盈利模式則變得簡單而又清晰了。可以說騰訊公司的成功正是在于有效的吸引了當時消費者的注意力，在市場競爭尚未白熱化之時及時的獲得了消費者注意力的認可，從而獲得了市場的絕大份額，為其后續數字商品的經營創造了非常有力的條件。因此，在互聯網時代，如果網絡經營企業成功的掌握了大眾的注意力，則可以認為該企業已經成功的完成了經營銷售的“戰略目標”。

(三)“免費”商業模式是提高“網絡效應”的手段

所謂網絡效應，是指一個網絡的價值取決于該網絡用戶的數量，用戶數量越大，網絡的價值就越大，即一種產品越是受到人們的歡迎，人們對它的評價就越高，需求量也就越大。網絡效應會產生滾雪球效應，一旦網絡用戶達到一定的數量后，網絡的用戶人數越多，就會吸引更多的用戶加入網絡，從而產生需求方規模經濟，即產品的效用隨著使用人數的增加而增大。這種效應也稱為直接網絡效應。試想，當某個消費者使用某公司的郵箱或者通信工具時，而其余大部分人都不使用這一工具，那么該消費者如何能與別人順利完成溝通和交流呢？互聯網企業就是利用直接網絡效應來擴大網絡或產品的客戶群，以吸引更多的注意力。美國著名的流量信息網站Alexa曾就各大門戶網站的訪問流量與經濟價值進行過深入的比較分析，一個顯著的結果即是某個網站的訪問量越大，則該網站的商業價值越大，這種價值初期表現在該網站的廣告費用及網頁版面收入上，隨即則更深層次的反映在該網站的證券市場市值及評估價值等具體價值之中［13］。

還有另外一種網絡效應，即間接網絡效應。間接網絡效應的作用機制有所不同，它是指同一個網絡下多個相關產品的關系，即其中一種網絡產品用戶數量的增加會帶動相關產品需求增加，產品之間有可能存在互補效應，也有可能只是同一網絡下或同一品牌下的產品。隨著相關產品需求的增加，產品之間會形成正反饋效應。這種互補產品銷量的增加從形式上和傳統經濟理論中互補產品的原理相似，但效果要更為明顯。因為網絡上的數字商品更容易做到系列上的配套，并且在互補品的設計上也更為簡單。當消費者習慣于使用某網絡企業的一種商品時，他也往往會被該企業同一系列的其他商品所吸引。因此，互聯網企業就可以通過其中一種免費產品來擴大自己的客戶群，用其他的產品或者升級產品來獲取價值。在這種情況下，產品的效用取決于互補產品的品種多少、質量好壞和價格高低。互補產品的品種越多、質量越好、價格越低，則產品本身給消費者帶來的效用價值就越高。可見，互聯網企業就是充分利用間接網絡效應將注意力轉化為價值。互聯網企業深知網絡效應的重要性，很多企業在產品推向市場的早期，為了產生網絡效應，都采取了種種措施，其中免費就是其中的一種。例如淘寶網在成立之初，為了迅速擴大市場就采用了免費的策略；同樣，2008年360安全衛士公司也高調宣布360殺毒軟件永遠免費。這種種免費策略的選擇，其目的均在于直接或間接的擴大網絡效應，從而使企業最終從消費市場中獲得更大的份額。

另外，由于數字產品邊際成本極低，因此網絡新增一個用戶或者多售出一個產品的邊際成本也會很低，特別是隨著科技飛速的發展，存儲、信息處理和帶寬通信等成本的急速下降，一個網絡能承受的用戶數量變得幾乎無限大。這也一定程度上加強了網絡效應的擴散“威力”，使通過“免費”商業模式來擴大商品的網絡效應成為企業的重要選擇。

(四)市場競爭特點決定了“免費”商業模式的盈利性

網絡經濟是繼農業經濟、工業經濟、后工業經濟之后的又一種新型的經濟形態，這種經濟形態在繼承傳統的同時也表現出新興經濟的特點。首先，互聯網經濟是一種充裕經濟，它的特征是當產品一旦創造出來，供給可以無限大，在網絡經濟中絕大部分信息和產品和的供給是不受任何限制，并且幾乎是相同的。例如，同樣一則新聞在不同的網站上播出并沒有本質上的區別，同一首歌曲和視屏可以通過無數個網站提供下載，即便存在技術壟斷的產品，如微軟的操作系統，也很難限制別人拷貝。因此，當信息和數字產品的供給變得無限大且同質化時，對商品的需求方就成為經濟均衡的關鍵。換句話說，互聯網經濟是以需求為中心的買方市場。由此特征導致的結果是：在網絡經濟中，大部分的數字信息和產品市場幾乎是完全競爭市場。對于邊際成本幾乎為零、同質無差別的產品或服務來說，在競爭的驅使下，產品價格降到很低或者干脆免費就成為必然［14］。所以，網絡經濟也表現為以需求為中心的商品經濟。

其次，在互聯網經濟中，相對于那些因為同質化和邊際成本為零的產品所造成的完全競爭市場的經營模式，互聯網經濟中也同時存在著其他的競爭模式，這些多種競爭模式的共存體現了互聯網經濟的另一個基本特點［15］。隨著對互聯網商品要求的不斷提高，現在互聯網中也存在著很多個性化或者專業化的產品和服務，而這些產品和服務從質量效果上區別于網絡中所提供的同質化的免費產品，并且邊際成本也相對較高。對于這些產品的需求，消費者則會面對一個有價格差異的產品市場。例如通過網絡得到過去的經濟數據是一件很容易的事，但是如果為了研究的目的需得到有關未來經濟數據的準確預測則要花費大量的金錢；如果某個消費者想擁有一個3G的免費郵箱，只需要去門戶網站申請即可，但是如果需要更為先進的專業郵箱，則就需要付費了。這些專屬化、個性化的產品以差異化服務決定差別市場價格的形式表現出來，從而形成互聯網經濟中的另一個主要市場——壟斷競爭市場。

通過對互聯網經濟所形成的市場競爭模式分析，可以看出無論是同質化的完全競爭市場，還是專屬化、個性化的壟斷競爭市場，網絡市場的供給方都可以通過選擇“免費”模式來達到盈利性的要求。因為在同質化、低邊際成本的完全競爭市場，生產企業正是通過免費產品的提供來吸引消費者注意力，從而起到很好的廣告作用和目的；在專屬化、個性化的壟斷競爭市場，生產企業也是通過提供免費商品與付費商品的結合，以免費商品吸引潛在消費者的購買欲望，以免費商品引導消費者的消費導向，以免費商品襯托付費商品品質的提高，從而最終引導部分消費者購買付費商品，實現企業的盈利。

三、基于互聯網免費商業模式的分類

在互聯網經濟中，人們確實享受到了種種免費的好處，但作為互聯網企業所最關心的問題必然是企業的盈利模式與盈利能力。互聯網企業在短期內基本均傾向于通過免費迅速占領市場，擴大“客戶資產”以引起注意力，從而形成網絡效應，但是長期來看互聯網企業必須建立自己的盈利模式，以達到最終利潤最大化的目的。因此，每種免費模式下一定會有互聯網企業根據不同經營戰略需要所選擇的商業模式。以下是互聯網經濟中幾種常見的免費商業模式，對于這些商業模式的運用，企業往往不是單一的依靠某一種，而是根據企業發展的不同階段和市場競爭的程度選擇多種模式綜合運用。

(一)免費加收費版

免費加收費模式是互聯網最常見的一種商業模式。互聯網企業先期通過向大眾提供邊際成本極低的數字產品或者服務，來吸引消費者的注意。這些幾乎免費的“饋贈”，就像用來吸引大量消費者參與進來的誘餌，這些少許的一點甜頭有特別深的用意［16］：首先，它們會直接吸引有購買能力和購買意愿的消費者來購買他們的產品和服務，讓大家注意到這些產品和服務，畢竟大家的注意力相對這個充裕的世界是極其有限的；其次，這些饋贈還會逐漸改變消費者的消費行為，使原來不具有購買意向的消費者對收費的產品和服務產生購買意向。當一個網絡吸引了足夠多大眾時，它就不必擔心賺不到錢，因為總有少數人去購買他們的收費產品，這些少數人就足以使他們盈利。從銷售價格與商品成本的關系來看，一項網絡軟件和服務中有99%的用戶選擇免費版，而只要有1%的付費用戶就可以支撐整個業務。Gmail和網易郵箱，360安全衛士可以看成這個模式的集大成者。360安全衛士在中國有2.4億用戶，其中只要有1%的人需要付費服務，則企業所獲取的收益就能夠完全的支持其整體的經營戰略：因為它意味著該企業可以擁有240萬的付費消費者，這一數量遠遠超過傳統經營模式中在商店或書店能銷售出去的商品總量。可以說正是提供免費商品所起到的廣告和導向作用，才能使付費商品有如此大的潛在市場。

(二)三方市場

經濟學家把這種模式稱為“雙邊市場”：由第三方付費來參與前兩方之間的免費商品交換。三方市場的一個典型例子就是電視媒體：電視媒體負責向觀眾免費播放新聞、娛樂節目以及廣告，而廣告商向電視媒體支付廣告費，廣告產生了較好的效應可以擴大自己的產品或者服務的銷量，最終彌補廣告費；媒體運營商用廣告費收入來彌補運營成本并獲得利潤。觀眾雖然免費收看了電視節目，但是只要觀眾中有極小的一部分人在觀看廣告后購買了廣告商的產品，那么廣告商就能獲取廣告效用的回報。

可見三方市場模式下仍然可以用注意力經濟來解釋，媒體播放的免費節目只是為了吸引大眾的注意力，當大量的觀眾觀看了廣告之后，就有可能成為廣告者的潛在客戶。如果觀眾在觀看了廣告之后購買了廣告者的產品，這樣媒體和廣告商的合作就成功的將消費者注意力轉化為價值。現實經濟環境中不只存在三方市場，還存在比較復雜的多邊市場，這種模式嚴格來說是一種相對復雜的交易結構，彼此之間通過契約聯系在一起，共同提供服務，完成產品的交換。

(三)非貨幣市場

非貨幣市場來自于個人行為的外部性。由于互聯網信息傳播的成本很低，人們上網的時間幾乎是免費的，唯一花費的就是時間成本，這也是互聯網能迅速普及的一個重要原因。如今互聯網已經成為一個大的平臺，人們在互聯網上完成各種各樣的互動，用來滿足自己各種需求，或者進行交換。只要存在一個大型的平臺，就存在交換的可能型，人們通過交換各取所需，彼此增加對方的福利［16］。例如，為了滿足自己的表達欲或者增加在某個組織的認同感，人們傾向于在網上發表自己的觀點，或者告知他人一些信息。隨著大量人群在互聯網社區的聚集，在網絡效應的作用下就會吸引更多的參與進來，從而形成更大規模的聚集，使互聯網具有的一定的公共性。個人行為的外部性給其他人帶來效用的提高，從而使公眾處于一個有利的外部性平臺上，這就是互聯網絡商業模式的非貨幣市場本質。

四、結束語

科學技術的進步成就了互聯網，而得益于互聯網的廣泛應用，新型的“免費”商業模式不斷的攻城略地，向傳統的商業模式發出強有力的挑戰。環顧四方，一片片的商業沃土上已然遍插“免費”大旗，這已經是一個用戶對“免費”習以為常，商者視“免費”為盈利模式的時代。正如已經易幟的互聯網商業巨頭Ebay易趣更名為TOM易趣，重新選擇“免費”模式作為企業經營的主要戰略一樣，諸多昔日的網絡巨頭正在通過一系列的調整來迎合現代互聯網新興商業模式的到來，從而期望抓住下一輪經濟變革的“命運”。可以預言免費的商業模式正在大行其道，并將最終成為改變我們生活及消費模式的重要因素。（來源：《商業研究》雜志 編選：）

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篇8

關鍵詞：文化演出；商業模式；利益合作平臺

隨著經濟的不斷發展，人們在衣食住行的基本生存需要得到較好地滿足之后，對文化藝術的追求與消費開始升溫，文化產業發展迅速，具有較高的附加值，而且可以起到教育民眾，文化輸出的重要作用，需要大力的扶持和發展，人們消費水平不斷提高，我國的文化演出市場潛力日益突出，但是與發達國家相比，我國的文化演出產業還沒成熟，演藝市場存在不少的亂象，影響著產業的長遠健康發展，我國的文化演出產業需要不斷創新，找到適合自己的模式。

1 我國文化演出產業的發展現狀

目前我國的文化演出產業主要分為兩大類型：以直接獲取經濟利益為目標的商業票房性演出，這一模式的目標很明確，就是通過演出獲取門票的收入，因此對市場的依賴性較大，為了賣出去更多的門票，吸引更多的觀眾，舉辦者必須確保演出的內容為大眾所接受，才能盈利，因此舉辦的演出多是市場比較成熟的種類，如明星演唱會等，但對于觀眾群體較小的一些演出種類，往往難以吸引投資者，另一類則是贊的文化演出，演出資金主要來自政府或企業贊助，演出主體是政府與企業，文藝團體或演出企業是演出服務供應商。[1]這一類的演出往往內容較為高雅，受市場的制約性較小，一些藝術性較強的演出都可以得以舉辦。

2 我國文化演出產業存在的一些問題

商業性票房演出是目前我國文化演出產業的主體，隨著現代流行文化的發展，越來越多的明星開始舉辦演唱會，幾乎各大城市都出現了演唱會的身影，但是商業性演出有巨大的風險性，不同于傳統的商品，商業性演出在進行之后，即使票房收入不好也不能停止，一旦門票銷售不理想，舉辦者就面臨著虧本的壓力，面對市場風險，舉辦者只會考慮市場較為廣泛的演出，企業選擇節目的標準是贏利與否，因此很難保證演出的藝術品位，將使一些不入流的低成本的媚俗演出充斥其中，無法實現滿足觀眾文化需求的真正初衷。特別是一些在民眾中起步較晚的演出類型，如交響樂、芭蕾等藝術形式，因為在我國觀眾相對較少，市場風險較大，得到演出機會就會很少，不利于藝術的普及和人民文化素養的提高。贊的文化演出面臨的問題則是資金短缺，由于經濟基礎較弱，我國目前尚未制定出系統的制度來資助文化演出的發展，因此贊的演出需要找到投資者，而投資者則需要實現自己的利益訴求，演出必須能夠給贊助者明確的幫助，才能打動投資者，此外，在實現贊助者的投資回報方面，也沒有形成成熟的模式，企業或者政府投資演出，主要是為了達成宣傳教育的目的，而現實中，文化演出一般僅僅是通過在海報上寫明某某贊助等方式，往往不能夠很好地滿足贊助者的宣傳需要，挫傷了贊助者的投資積極性。

3 我國文化演出產業模式創新的理論基礎

當前我國主要的兩種文化演出方式，即票房型演出和贊助型演出。通常來說，前者向消費者銷售的是作品，而后者則是向消費者提供一種銷售服務；可以說我們對于演出潛在價值的挖掘還不夠深，這就需要我們重新對商業演出的價值進行發掘，這也是我們創新文化演出產業模式的根本性前提。

3.1 利益相關者理論以及管理溝通學說

組織行為學當中的利益相關者理論闡述了一個重要的觀點，那就是任何一個組織，無論是企業還是政府機構，都有著影響它們發展的不同類型公眾，即我們所說的利益相關者，并且不同的利益相關者還將會擁有不同的利益需求。而作為組織來說，利用不同的公共關系渠道來影響它們的利益相關者，以保證自身和利益相關者建立起共贏的合作模式，從而實現組織發展的目標是至關重要的。管理溝通學說中最核心的理論闡明了一項觀點，那就是說：“溝通是組織建立并維持與利益相關者之間關系的最主要方式”；而海曼也將溝通定義為“傳遞思想，讓別人理解與支持自己，并且這也是在一定文化情境下相互交流的一個重要過程。”而站在組織的角度上來說，任何組織都需要一個有效的文化溝通平臺，來讓利益相關者們更好的理解與支持自己。基于上述的兩大理論，然后我們將之與文化演出結合起來，能夠發現文化演出可以為組織提供與利益相關者之間進行“管理溝通”的服務，成為組織公共關系開展的又一重要手段，從而為組織搭建一個更加有效、良好的文化溝通平臺。比如說，政府機構可以通過舉辦文化演出的方式，向群眾傳遞和諧、孝廉等等社會美德；企業則可以通過舉辦文化演出，向員工及管理層傳遞知識就是財富、團結更有力量、勤勞才能致富等等企業文化理念和管理思想。

3.2 情感營銷理論帶來的啟示

從商業角度來講，文化演出為觀眾提供的是一種商品和服務，但本質上它傳遞的是一種情感，為觀眾交流情感、進而讓觀眾創造情感，并且它能夠在不同的觀眾之間形成一種“情感效應”。如果說政府或者是企業投資一件文藝作品，并且是根據其所針對的利益相關者專門創作的，那么利益相關者就會在欣賞演出作品的同時，潛移默化的受到其組織者的影響，并且會對組織者產生一種情感，也可以說是組織者可以通過文藝作品與利益相關者之間開展一次情感上的交流，進而讓利益相關者對組織自身形成一種情感上的共鳴。最終，這樣一次成功的情感營銷過程就在文藝演出之中圓滿完成了。而情感營銷理論與文化演出相結合，給我們帶來的最重要啟示就是：對于那些文藝性強、公益性強、而市場性相對較弱的文化演出來說，可以試著與政府或者是企業合作，將自身轉變成政務性的演出或者是商務性的演出。當然，這也需要文化演出組織者認真的設計與籌劃，力保演出能夠切實達到政府和企業宣傳的目的，并且還應當真正能夠打動觀眾，引起觀眾情感上的共鳴；也只有這樣，文化演出才有在市場中繼續生存與發展下去的能力和必要。

4 文化演出產業模式創新的途徑

通過前面的分析我們可以看到，目前我國的文化演出類型較為單一，最為火爆的多是演唱會類型的商業演出，贊的文化演出由于缺乏明確的利益回報，也很難吸引贊助方投資，在這樣的背景下，我國的文化演出市場將會越來越單一，越來越商業化，不利于高雅藝術類型的普及，普通的觀眾也沒有養成和接觸高雅藝術的機會，因此需要對傳統的文化演出產業模式進行改革和創新。

商業模式的構建和路徑選擇直接影響著文化產業企業的競爭力。一種成功的商業模式，必須要考慮兩點：首先，提供商品和服務的企業要明確，我所能為市場提供的服務是什么？我對市場有什么獨特的價值，在商業社會，只有能夠為市場提供獨特價值的企業才能生存和發展，其次，確保自己提供的服務是質量最好的，不可替代的，基于這兩點思考，我們認為搭建一個以文化為主體內容的平臺，然后與其他的產業有機結合，通過文化演出的平臺，側面實現不同行業的利益需要，從而開辟一種新的商業演出模式。

例如，交響樂作為嚴肅藝術的一種，國外廣泛普及，演出市場巨大，一些國際知名的交響樂團依靠商演即可實現盈利，但是在我國，因為發展比較晚，同時也缺乏市場，造成演出稀少，即使有也往往集中在北京上海等大都市，普通觀眾缺少接觸的機會，武漢紅金龍集團舉辦的《紅色經典—紅金龍紀念百年電影電影音樂會》卻成功為普通觀眾提供了觀賞機會，中國廣播電影交響樂團一般來講很少有大規模的商業性演出機會，特別是一些中小城市，平常很難進入，而紅金龍集團為了向社會推廣和宣傳自己的商品，聯合了廣播電影交響樂團，每場免費向1000名觀眾提供門票，讓觀眾零成本的接觸到了交響樂的魅力，這樣對交響樂有了實際的了解，有可能培養起他們對交響樂的濃厚興趣，在以后如果條件允許的話，他們可能就能為商業性的演出買單，而廣播電影交響樂團則零成本的向社會傳播了交響樂的魅力。

地方的政府是煙草的消費大戶，也是紅金龍集團重要的客戶資源，如果僅僅靠集團當地的營銷團隊，很難與地方政府建立有效的關聯，因為煙草行業是每個地方的納稅大戶，是當地政府財政經濟的重要來源，當地政府考慮到保護本地煙草企業利益的需要，不會主動的參與到紅金龍集團的營銷活動中去，但是發展文化產業是國家的政策方向，紅金龍集團舉辦的音樂會則是政府展示自己文化政績的機會，因此政府官員會對紅金龍的晚會進行支持，這樣紅金龍集團就成功的與地方政府建立了聯系。

文化演出影響力大小，還與媒體的宣傳力度密切相關，紅金龍集團舉辦的音樂會，是一場文化盛事，當地的新聞媒體為了獲取新聞，會積極的參與到晚會的報道中去，這樣紅金龍集團不用額外的在廣告媒體上花費巨額的廣告費，就成功的在大眾面前增加了公司的曝光率，而媒體則通過報道晚會情況，獲取了新聞資源，實現了利益均沾。

當地的商業人士與文化名人也是紅金龍公司重要的客戶資源，而這些商業人士也需要通過各種社交場合與政府部門保持一定的聯系，同時也需要進行互相的聯絡和交往，擴大自己的人脈，而這場晚會為他們提供了一個交往的平臺，因此憑借晚會，紅金龍公司會成功與自己的重要客戶群發生了交集。

紅金龍集團自己則借音樂會的舉行，成功地想自己的客戶群體推廣了公司的產品，同時也借次機會向社會展示了自己的實力，實現了與多方的共贏。紅金龍集團的音樂會是一次成功的文化演出，也是商業模式上的創新，通過音樂會，廣播電影交響樂團零成本的實現了文化演出的機會，向社會奉獻了精彩的文化演出，培養了交響樂的潛在觀眾，地方政府實現了展現文化政績的需求，媒體企業獲取了新聞資源，當地的商業人士與文化名人則找到了進行溝通和聯絡的平臺，通過一場文化演出，看似不相關的各行業實現了利益的整合。

通著這一成功的商業案例我們可以看到文化演出模式上的創新之路，即根據客戶的利益需求，找出各行業的外部利益相關者，通過文化演出這一平臺，將他們的利益進行整合，從而成功的銷售給客戶，這樣文化的產值就不會僅僅停留在依靠門票收入等方式來獲取收益，而是成功的與其他行業有機結合，從而在實現文化演出的基礎上，為其他的行業帶來更高的附加值，最終實現共贏。

5 結語

總的來說，我國的文化演出產業發展遠未成熟，類型也較為單一，因此尋找適合我國國情的商業模式顯得十分重要，像一些市場普及度不高，藝術性較強的演出形式，應該考慮以文化演出為平臺，與其他的產業進行有機結合，從而構建一個利益共同體，在實現了藝術演出的基礎上，吸引更多的企業參與到文化演出的市場中去，從而繁榮文化演出市場，豐富演出的種類，做到百花齊放。而文化演出產業未來發展還存在諸多的問題有待于我們去解決，在此也希望更多的業內人士參與到相關課題的探討中來，為保障我國文化事業的現代化發展而共同努力。

篇9

關鍵詞:文化產業;商業模式;文化資本

作為一種新興的經濟結構形態具有一般產業所具備的商業屬性，文化產業核心要素包括生產者、生產過程和產品。就其所提品的性質而言，文化產業可以被理解為向消費者提供精神產品或服務的行業;就其生產過程的性質而言，文化產業可以被定義為按照工業標準生產、再生產、儲存以及分配文化產品和服務的一系列活動。在經濟全球化的今天，作為文化產業創造價值的核心邏輯，商業模式重要作用已經得到社會各界的高度重視。著名管理學大師彼得德魯克說，“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。”

就其最普通的意義來講，商業模式是一種系統的設計，它是指一個企業在明確外部假設條件、內部資源和能力的前提下，用于整合企業自身、客戶、合作伙伴或利益相關者以及資源、流程、渠道和能力來獲取超額利潤的一種戰略意圖，同時也是實現價值的結構體系以及制度安排的總體構造。由于文化產業兼具文化和商業雙重屬性，它所涉及的行業領域非常龐雜，再加上它所處的宏觀和微觀經濟環境處于不斷變化的狀態中，不能簡單地將單一的特定商業模式應用于文化產業的所有行業，也不能保證某一特定的模式在各種條件下都能產生優異的價值結果。

一、文化產業的商業屬性

文化是一定社會的經濟、政治在觀念形態上的反映，這既指明了文化的精神、觀念屬性，又指明了其客觀的物質本原;既分析了文化與經濟、政治的區別，又闡明了它們之間的內在聯系:經濟是文化的基礎和源泉，文化是經濟發展的動力和保證。隨著文化與經濟的相互融合日趨深入，經濟中的文化含量、文化中的經濟穿透力也在不斷提高。文化與經濟的互動，一方面是經濟結構和利益關系對文化價值觀念、人的行為方式、社會生活方式、文化管理制度和文化運行機制的影響越來越大，文化必須運用經濟手段、引入經濟要素，不斷增強其自身實力;另一方面是人文精神和科學技術對經濟發展目標、經濟結構、生產管理方式及經濟制度市場機制的導向作用越來越強，經濟必須通過增加文化含量及發揮文化作用而不斷提升內在價值。文化與經濟互動，構成了新時代全新的生產形態和發展模式。

(一) 作為商品的文化產品

文化產品是一種將抽象的文化轉化為具有高度經濟價值的產品，這需要將內容的原創性與形式的變化性融入具有豐富內涵的文化之中，并依據經濟規律，通過一定的商業模式的運行，最終作為商品提供給消費者。顯然，這是一種利用文化資源和個人智能創造產值的過程。商品經濟的發展從生產方面表現為物質產品的豐富，它直接的后果就是帶來了需求結構的變化，表現為物質產品效用的下降和文化產品效用的提高;物質產品的重要性相對降低，在消費方面表現為更加注重對生活質量的追求，進而成為拉動文化產業發展的內在動力。

人們總是優先滿足生理需求，而自我實現的需求則是最難以滿足的。但是，只要環境不妨礙這些較高層次需求的出現，它們就能激勵大多數人不斷去追求。消費者較高層次的精神需求的滿足需要通過文化產品或者是產品中文化價值的消費來實現。文化產業與商業利潤唇齒相依，這就決定了它不僅要嚴格地遵循市場逐利的原則，而且在創意上也會刻意迎合接受者的娛樂、消遣、宣泄功能等精神需求。法國社會學者布什亞說:“人會毫不猶豫地尋求自身幸福，偏愛那些最使他感到滿足的物”。文化產品具有喚起人們聯想愉快事物的能力，能夠與人們有情感連結，產生心靈層次的共鳴，從而使消費者獲得精神上的滿足。

文化產品作為商品可以滿足消費者對符號價值的追求。一般而言，人們的消費活動主要是為了滿足物質需求和精神需求。物質需求的滿足在消費中表現為注重商品的使用價值和實用性;精神需求的消費更多地注重滿足情感需求和自我表現。隨著物質需求的逐漸飽和，商品作為符號的意義越來越得到重視，人們在商品社會會約定俗成地賦予商品某些符號意義，使商品的使用價值越來越淡化，而交換價值或炫耀價值越來越擴展或放大。文化產品本身兼具有整體性、多元化、個性化的思維象征，其符號意義較之一般商品尤其突出，當文化意象融入商品具體呈現后，造成顯著的不可替代性，并透過外在表現的圖像或是符號化，強烈地讓消費者認知它的存在，產生文化的可辨性自我表達動機，促成消費者運用商品的符號意義去表達社會角色認同，以及表達消費者的自我形象。消費者也會藉由具有符號、文化象征意義的文化產品建立自我形象，表現自我風格。

根據物品滿足需要的性質，可以將物品的效用分為功能效用和體驗效用。功能效用使功利主義動機即實用的動機得到滿足;體驗效用使消費者自我實現的需要得到滿足。功能效用的大小是人們根據物品的客觀特征和它的自然屬性的績效對物品的實用作用所做出的內省的、理性的、認知上的評價，體驗效用的大小決定于人們對物品的情感認同或者體驗過程的愉悅性的評價。文化產品可以向消費者提供在特定社會中作為品味與其所處的生活型態的對立結構或者身份層級差異的象征意義，也就是說消費者在文化產品的消費過程中可以獲得與自己的現實身份和生活方式迥然相異的獨特體驗，這種象征意義從強調物質功能為中心轉移到強調人的欲望為中心，又轉移到強調個人與小群體生活方式，最后轉移到強調在整個社會形態中，物我一體的感覺，體驗著物品帶來的身份認同和彰顯社會等級的。

(二)作為資本的文化產品

文化是一種資本形式，作為資本要素投入，通過與其它生產要素的有機配制，將提高產業投入要素的邊際效用，從而帶來效益的遞增。傳統經濟學一般不把文化因素作為生產要素納入到經濟發展的模型中，因為文化因素無論從其本質，還是從它對經濟發展的作用過程都存在一定的非理性。隨著經濟文化的一體化程度不斷深化，學者們對文化因素在經濟發展中的作用給出了新的解釋，如社會學家科爾曼對文化因素的作用給出了經典的分析，認為文化因素對于有效地轉化勞動、資本、自然這些物質資源以服務于人類的需求和欲望具有重要的影響。因此，從能夠創造巨大的經濟價值的角度看，可以將文化因素視為一種“資本”，納入經濟發展的模型之中。

文化最早被視為資本，始于社會學之父孔德，在他的《社會政體體制》的第二章里提出了這一觀點:當人類的產出高于消費時，一部分資本代代積累，并隨時空轉換為耐用性資本。孔德繼承了人類學寬泛意義上的“文化”概念，將政治經濟學和社會學相互交融，這就是“文化資本”觀念的最初萌芽。[1]到了20世紀，經過法國社會學家布爾迪厄的批判理論的復興，“文化資本”又一次受到人文科學的青睞。布爾迪厄借用政治經濟學術語“資本”，來揭示文化作為一種稀缺財富或資源的實質，在探討教育再生產、文化消費、趣味和社會等級的多篇論文和著作中多次提出“文化資本”的觀念，并不斷完善和深化這一概念的批判張力。他認為文化積累、文化傳承和文化的再生產等智性實踐，同樣被還原為一種具有符號特征和自主邏輯的利益行為，和其他實踐類型一樣具有“資本”和權力積累的維度。

在布爾迪厄的理論體系中，資本以四種基本形態存在:經濟資本(economic capital)、社會資本(social capital)、文化資本(cultural capital)和符號資本(symbolic capital)。其中“文化資本”有三種存在形式:(1)主觀形態，以精神和身體的“持久性情”的形式存在;(2)客觀形態，以文化商品的形態(圖片、書籍、詞典、工具和儀器等等)存在; (3)體制形態，如教育文憑，以文化資本的形式由權威機構授予，并成為一種具有保證性的資歷認證。[2]第一種存在形式指的是文化作為思想資源、智力資源的形式直接滲透、融入到經濟活動之中，以增加和體現文化附加值的形式將文化思想和智力智慧轉變為經濟價值。第二種指的是作為具體形式的文化產品，通過不斷滿足文化消費市場的多層次、多樣性的需求，使文化產品成為具有社會價值和經濟價值的特殊商品，例如戲劇、影視、繪畫、音樂、圖書等直接進入市場，運用現代市場經濟思想、市場經濟運營方式、現代文化生產方式，使傳統精神生產方式、體制等發生突破和改革，以實現文化資源向文化資本的轉變。第三種指的是作為文化生產者的人才所具有的文化資質，包括他所具備的教育文憑、智力水平、創意才能以及科技手段等。從某種意義上說，人才層面上的文化資源是所有形式中最具潛質的文化資本。

并非所有的文化資源都能夠轉化為文化資本，只有進入現實公共文化生活和現實文化生產之中，文化資源才具有轉化為文化資本的可能性和現實性，必須經過創意策劃、內容生產、產品定位、市場營銷、消費體驗等過程，依靠生產企業、策劃公司、市場調研、咨詢評估、服務網點、行業協會、傳媒推薦等中介服務機構，將文化生產和文化服務最終變為文化消費和文化效益，從而擁有持續的開發價值和產生巨大的經濟價值。“文化資本”理論開啟了對消費文化的研究，通過引入文化資本概念，可以使我們從社會學和經濟學視角來思考文化產品的生產、傳播和消費，也可以在經濟因素之外聯系社會階級或階層的文化實踐，從而對文化產業的性質有更全面深入的認識。

(三)作為生產力的文化產品

馬克思在《1844年經濟學哲學手稿》中指出:“宗教、家庭、國家、法、道德、科學、藝術等等，都不過是生產的一些特殊的方式，并且受生產的普遍規律的支配。”此后，馬克思在《哲學的貧困》中，把人類“文明的果實”稱作“已經獲得的生產力”，到晚年寫作《巴枯寧〈國家制度和無政府狀態〉一書摘要》時，更明確提出了“兩種生產力”的概念，即物質方面的生產力和精神方面的生產力[3]。馬克思關于“藝術生產”概念的提出，為文化產業的出現與發展奠定了理論基礎。它使人們認識到藝術生產不僅能夠像精神生產那樣重視人們的精神需求，同時也能夠像物質生產那樣進行一種集約化、批量化生產，滿足人們的消費欲望，追逐巨大的商業利潤。雖然“藝術生產”不能完全代替文化生產，但其具有的物質性與精神性相統一的特點，對“文化生產”而言是通用的。

文化生產力就是創作和制造文化產品，提供文化服務，并在文化產品的生產——流通——消費的循環中不斷得到實現和發展的能力。文化生產力具有雙重屬性。其一是商品屬性:大多數文化產品，文化服務，文化欣賞活動，以商品形式進入流通領域，人們通過文化市場，運用貨幣交換，去獲取文化產品的保有權和文化藝術的欣賞權，文化產品既然成為商品，也必定擁有了與實物商品類似的生產方式，以流水生產線和高度專業化分工為標志的高度集約化生產方式，成為文化產業先進生產力的代表。文化生產者也是通過市場的貨幣交換，有相應的價格管理，成本核算、盈利虧損、再生產等范疇，這就是文化生產力所具有的商品屬性。其二是精神屬性:文化生產力又不簡單地等同于物質生產力，因為文化產品作為精神生產的成果，除了具有商品屬性之外，還具有意識形態屬性。表現在:第一，它是為著滿足人們的精神生活的需要;第二，它作用于人們的精神世界，表達著人們的思想、觀念、道德、意志、興趣、情操，從而影響人們的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀、藝術觀。文化生產力的雙重屬性對應地引發出兩種不同的效益追求。作為商品，要求注重經濟效益，盡量地實現盈利;作為意識形態的載體，則要求講究社會效益，力求對社會、對民眾以至對政權，產生積極的影響和作用。

文化產業的出現是文化產品現代生產方式和傳播方式的要求。傳統意義上的文化生產主要以個人生產為主，效率低，產量低，文化產品的傳播也主要以生產者和傳播者自身作為產品的載體或媒介進行的，傳播范圍小、速度慢。隨著科技的發展和社會的進步，作為觀念、符號和意義載體的文化產品在生產和傳播方面要求有著更快的速度和更廣的范圍。在經濟不斷發展的情況下，物質產品效用的相對降低，使得人們有了對精神文化交流的更迫切的渴望，于是，打著科學技術印記的生產工具被越來越多地應用于文化產品生產領域，從活字印刷術、機械印刷，再到今天的電子印刷術，科學技術在文化產品生產中的應用越來越廣泛，極大地促進了文化產品的生產，使文化產品能夠以更快的速度在更廣泛的范圍內傳播，也在更大程度上滿足了人的文化需求，實現了文化自身的目的。

二、文化產業商業模式的構成要素

具有商業屬性的文化產品必然要按照一定的商業模式運作才能獲得市場價值。商業模式是一種包含了一系列要素及其關系的概念性戰略分析工具，用以闡明某個特定實體的商業邏輯。它包括一個企業所能為客戶提供的價值、產品的消費者目標群體、產品的生產、營銷和管理的過程、企業的內部組織結構、合作伙伴網絡以及借以實現這一價值并產生可持續盈利收入的一系列要素。在經濟全球化背景下，在快速變化的商業環境中，依靠引入商業模式來保持文化產業生存和發展的活力是極其重要的。盡管商業模式是一種簡化的商業邏輯，我們仍然可以通過其中一些主要的元素來描述這種邏輯，以了解文化產業商業模式的構成。

(一)價值主張

即文化企業通過其產品和服務所能向消費者提供的價值，價值主張明確了公司對消費者的實用意義，成功的商業模式要能提供獨特的價值主張，有時候這個獨特的價值可能是新的思想;而更多的時候它往往是產品和服務獨特性的組合。這種組合要么可以向客戶提供某種獨特的價值;要么使得客戶能用更低的價格獲得同樣的利益或者用同樣的價格獲得更多的利益。企業要將自己的核心認同和價值觀有效的傳達給消費者，需要首先確立一個價值主張，企業的一切傳播和營銷活動必須圍繞價值主張來進行。在產品同質化日趨嚴重的今天，關鍵在于尋找不同于甚至于優越于同類產品的利益點，合理構建、妥善傳遞的價值主張可以對企業戰略和業績做出重大貢獻，僅僅確立一個有效的價值主張還不夠，企業必須能夠展示和證明自己的價值主張。制定合理的價值主張有助于公司抓住工作重點，集中精力向客戶推出真正有價值的產品。價值主張的確立，既能為公司的產品生產提供一盞指路明燈，又能為創造卓越業績打下堅實的基礎。

(二)消費者目標群體

即文化產品所針對的消費者群體。所謂目標群體一定具有某些共性，從而使文化企業能夠針對這些共性創造價值，定義消費者群體的過程也被稱為市場劃分，它是根據消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分的，是基于“分眾營銷”的核心理念而設計的，也就是說是面向一個特定的、有清晰特征的人群制定戰略，而這個人群恰恰是某些商品與品牌的主力或重度消費群。分眾營銷的核心要點是“精確”、“細分”、“實效”，它不試圖占領所有的目標消費群體，不試圖生產目標消費者需要的所有產品，不試圖進入所有傳統的產品渠道，不試圖制定細分目標消費者所不能承受的價格，不試圖用廣泛撒網的傳播促銷方式讓所有人知道。通過分眾營銷，一改以往那種大眾化的營銷方式，企業只使用特定目標群體最容易接受的術語、最方便的信息接受渠道、最易接受的廣告傳播方式以及最恰當的產品開發推廣模式，通過提煉產品的差異化訴求，制定分眾化價格，力求以最少的投入、最精確地命中目標群體，并因此來達成銷售的穩定增長。

(三)分銷渠道與合作伙伴網絡

分銷渠道即文化企業用來接觸消費者的各種途徑，它涉及到公司的分銷策略和市場競爭力，合作伙伴網絡即公司同其他公司之間為了有效地提供價值并完成其商業過程而形成的合作關系網絡。由于多年生存在市場經濟制度下，發達國家已經能夠按照市場經濟的規律進行文化產品的生產和銷售，形成了一套與市場經濟體制相適應的成熟的市場運作模式，并在一定程度上控制了眾多的文化產品經營機構。比如美國的影視業、圖書出版業、音樂唱片業已經在全世界建立了龐大、細密的產品銷售網絡，美國的文化產品一經推出，就可以通過這些網絡迅速擴展到全世界，送到每一個消費者面前。“這么做主要是為了給公眾的視聽神經以持續的刺激，從而達到這樣的目的:當娛樂產品投放市場時，他們已經在傳播通道的另一端做好了欣賞的準備。”[4]

發達國家的文化產業同樣非常重視建立廣泛的合作伙伴網絡，這也是產業實力的綜合體現。全球經濟一體化浪潮下，隨之而來的是國際化的物流態勢，因為發達國家文化市場狹小，文化產業規模巨大，因此，文化產業集團之間的競爭非常激烈。在這種情況下，發達國家的文化產業培養起了強大的市場競爭能力和對海外文化市場的爭奪能力。以美國為例，美國文化產業最早都是以國內需求為基礎建立起來的，伴隨著國內競爭的加劇和市場平均利潤的下降，美國文化產業為了能保證自身的生存和獲取產業利潤，就把文化產業延伸到海外文化市場，而且廣泛采用業務外包的方式，與合作伙伴構建成多個專門業務模塊的組合體:采購、制造、研究、銷售、分銷及其他等等，有的緊密捆綁，有的松散掛連——從全球角度對企業活動和生產的這些模塊進行整合，大大拓展了產業的實力范圍。

(四)價值配置與核心能力

即公司執行其商業模式所進行的資源和活動的配置以及所需的能力和資格。它包括企業所擁有的產品資源、資本資源以及人力資源等在生產、管理以及整個商業模式運行過程中的合理有效的配置。在這個配置過程中，由于每個企業所掌握的資源不同，配置的效果也就不同，鎖定價值管理與持續能力資源和活動的配置是文化產業不可忽視的，這是商業操作能力的表現。從文化產業的角度來看，最主要的是創意人才的管理，因為在創意為主的文化產業中，創意人才是最有價值的資源。

資本的資源也非常重要。我國同發達國家的差距主要反映在文化產業組織化、集約化經營的水平和規模上。美國文化產業集團已經形成了比較完善的融資體制，一些有實力的文化產業集團，如美國廣播公司、哥倫比亞廣播公司等其背后都有金融資本的有力支撐，文化產業集團與金融集團間互相滲透、互相參股、控股，二者之間建立了穩定的伙伴關系。我國文化產業組織化、集約化程度低，規模小，另一方面，從企業的微觀層面來看，中外文化企業之間資金實力的差距和獲利能力上的差距也是巨大的，要縮小這一差距，就要逐步形成以政府資金為引導、以企業投入為基礎、以銀行信貸和民間資金為主體、以股市融資和境外資金為補充的多元化文化產業投融資體系。

在商業模式的構成要素中，成本結構、盈利模式、管理構架等也都是非常重要的，它們通常體現在商業模式的具體設計與運行過程中。

三、文化產業商業模式的設計及運行

一個商業模式是對一個企業如何行使其功能的描述，是對其主要活動的提綱挈領的概括，它描述了企業的產品、服務、客戶市場以及業務流程，提供了有關企業如何組織以及創收和盈利的信息。商業模式的設計極為重要，是應該在項目啟動之初就精心做好的，同時它也是一個隨時間和環境變化需要不斷調整和創新的戰略層面的架構。有了商業模式后，執行層面的團隊、經驗、控制、調整也同樣重要，因為模式是靠人想出來，并要人去運作實現。每一次商業模式的革新都能給公司帶來一定時間內的競爭優勢，隨著消費者的價值取向從一個方面轉移到另一個方面，企業必須不斷調整它的商業模式，一個企業的成敗與否最終取決于它的商業設計是否符合了消費者的優先需求。

商業模式的設計必須以上述五大要素的某一至兩個要素為核心，五大要素相互協同成為一個完善的價值創造系統。通常來說，商業模式的設計分以下幾個步驟:

(一)確定公司或產品的價值目標

成功的商業模式所設定的價值目標一定是顧客價值最大化與企業價值最大化的結合點，它要求一要針對目標顧客的需求偏好，二要為目標顧客創造價值，三要為企業創造價值。產品或服務的價值傳遞是企業把產品和服務傳遞給目標客戶的分銷和傳播活動，目的是便于目標客戶方便地購買和了解公司的產品或服務。

(二)明確消費者目標群體

設計商業模式的時候，首先需要分析顧客需求，目的就是要為產品尋找能夠比較容易呈現價值的顧客群。一般來說，企業贏利的難度并非在技術與產品端，而主要還是在顧客端。有時縱然是把握好企業顧客的一點點需求，也可能產生巨大的顧客價值。如果商業模式無法找到相對明確的顧客需求，是導致商業行為失敗的首要原因，那么企業將會遭遇無法創造利潤的潛在風險。

(三)構筑商業模式內部運作體系

商業模式的成功很大程度是在于合理規劃企業內部運作體系，就是將商業模式分解為業務單元和具體的流程，這是商業模式設計與完善的重要內容，主要包括以下幾種要素的合理配置:組織與機制、技術與裝備、生產運作、資本運作、供應與物流、信息、人力資源等。這些內部運作活動可以清楚地規定企業內部運作的成本及其結構以及計劃實現的利潤目標。

(四)構筑商業模式外部運作體系

商業模式外部運作體系即企業向顧客供應產品和傳遞產品信息的渠道，是商業模式得以正常運作必不可少部分，這里設計的重點是分銷渠道和合作伙伴網絡。

(五)建立有效保護利潤的制度屏障

這是指企業為防止競爭者掠奪本企業的目標客戶，保護利潤不流失而采取的戰略控制手段。比較有效的制度屏障主要有建立行業標準、控制產業價值鏈、行業領導地位、獨特的企業文化、良好的客戶關系、品牌、版權、專利等。

有了上述各種要素的保證之后，商業模式就可以具體實施了。在實踐的過程中，某些環節也許會因為市場的變化而發生故障，這就需要對商業模式的運行環境重新分析，改變組織結構、流程、思維和公司的信息系統等，這是一個不斷循環的過程。這個時間的長短取決于轉變程度的大小。商業模式是一種企業創造利潤的思維方式，它有許多不同的原型，企業可以從中選擇一種方式，也可以將多種模式組合在一起，企業的主導思維架構將是決定商業模式的主要因素。許多技術創新面對的是一種不確定性極高的未來環境，而市場信息也無法全盤取得，因此沒有一個商業模式能確保未來利潤一定會被實現，也沒有所謂最佳的商業模式。在設計與執行商業模式的時候，一定要保持一種彈性的心態，也就是說，商業模式的內涵需要因應環境變動，在設計時就應該留有一定的可變余地，運行時更應該順勢而變。

參考文獻

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篇10

關鍵詞:電子商務信息服務商務模式矩陣價值鏈創新

1.引言

“商務模式是網絡中討論最多而最不容易理解的方面。不過,它卻是幾乎所有的網絡公司新秀在爭取風險資金時,風險投資公司考察的核心內容之一”。網絡的迅速傳播使得電子商務企業的商務模式很容易被模仿,對于競爭激烈的電子商務來說,如何堅持商務模式的創新是成功的一個關鍵前提。同時,信息不僅可以為其他行業提供及時、準確、全面的信息,甚至還能促進整個經濟的發展。商務模式的創新是打造出色的電子信息服務的關鍵所在。

在現有的研究理論中,學者就電子商務、電子信息服務及商務模式的定義及分類已做了較充分的研究,但是對于電子商務模式創新的理論模型卻研究甚少,或者模型維度建立的標準不明確、實際應用效果不佳。本文在前人研究的基礎上,從一個全新的角度對電子信息服務的商務模式進行分類和創新,力求實現對網站的現實指導意義。

2.文獻回顧

2.1基本概念

電子信息服務,即以計算機和現代通訊等電子信息技術為主要處理手段的信息服務。商務模式(businessmodel,也譯作商業模式)應該能體現企業內部資源結構和外部競爭表現形式,即把企業的內外要素看作一個整體,協調和創新的整體組合是成功商業模式的關鍵。

2.2電子商務模式分類研究

要想對電子商務模式進行本質上的研究,就要先對其進行科學的分類。因為商務模式分類框架可以為創新提供一個方向或思路。現階段主要有如下幾個對電子商務模式分類方法的理論。基于交易雙方的分類——最常用的分類方法,基于控制方的分類方法(麥肯錫管理咨詢公司,1999),基于價值鏈的分類(PaulTimmers,1998和李建忠,2007),基于Internet商務功用(CrystalDreisbach和StaffWriter,2000),基于新舊模式差異的分類(PaulBambury,1998),混合分類(“77種網絡經濟創新模式”,2000,MichaelRappa,1999和呂本富、張鵬,2000),基于組成要素的分類(徐迪、翁君奕,2004)。現對以上六種方法進行比較(表1):

從對比可以看出現階段對商務模式分類的研究主要存在三個問題:(1)劃分標準不一致,盡管詳細但導致交叉或覆蓋不完全;(2)分類過于簡單,對于模式的創新指導來說沒有實際價值;(3)標準和概念抽象,難以用于實際操作。所以我們仍需要進一步的探索。

3.電子信息服務商務模式矩陣的構建

經過以上分析我們認為將價值鏈的思想和PaulTimmers的分類思想結合可以組成更好的商務模式分類綜合指標。

3.1理論基礎

價值鏈,即“每一個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體”。它包括基本活動(進貨后勤、生產作業、出貨后勤、營銷、銷售和客戶服務)和輔助活動(采購、技術開發、人力資源和企業基礎結構活動)。但在電子商務背景下電子商務活動的基本價值鏈環節要根據電子商務的特性進行修正。

PaulTimmers提出的分類體系是基于價值鏈的整合,同時也考慮到了商務模式創新程度的高低和功能整合能力的多寡。他以價值鏈為矩陣(見圖)的一個維度,;而另一個維度,即“創新程度”,是對企業服務內容新穎性的評價,是一個企業和其他對手競爭的焦點,可以看作企業“外部聯系”的反映,從而可以和價值鏈從內外部結合起來。

然而,對于PaulTimmers設立的兩個維度,Timmers并未給出具體標準。這樣抽象的標準使一個企業難以用此矩陣去定位自己的商務模式,更難以去挖掘新的模式。因此,本文結合價值鏈和Timmers的思想,嘗試運用更加具體的分析手段去定位和發掘電子商務模式。

3.2電子信息服務商務模式矩陣的構建

我們選取了國內外二十個有代表性的電子信息服務網站進行研究。國內的8個網站是從2008年“中國100個電子商務網站”中選取的,而8848作為一個失敗的案例選取進來,組成10個國內的網站;國外的10個網站,3個從荊林波的《電子信息服務模式》一書中選取,3個從PaulTimmers的《六大電子商務戰略》中選取,還從GOOGLE上搜選了4個小網站。本文把電子信息服務按交易主體分為C2C、B2C、B2B三大類,因為這三大類各自的特點比較明顯,利于分析和比較。

3.2.1矩陣維度的確立

1.價值鏈的集中程度

Timmers的思想是以功能的整合范圍來確定其中一個維度,包括從單一功能商務模式到完全整合的商務模式,但沒有說清如何從功能到價值鏈的演變。而且“功能”的加入反而讓定義更加復雜。因此,本文只把把價值鏈的集中程度作為第一維度。本文將電子信息服務的價值鏈基本活動分成生產、信息、交易、支付、物流、服務六個環節,代替傳統行業的價值鏈。六個環節的定義如下:

現在我們將篩選出的二十個電子信息服務網站的價值鏈集中程度總結如下(√表示涉及該價值鏈環節):

2.內容的創新程度

根據大部分電子商務企業對其信息服務網站的發展歷程,我們把Timmers的創新標準具體化,將創新程度由低到高分成了七個階段:模仿、網站設計、普通服務升級、產品市場拓展、個性化服務、虛擬社區和全面創新。盡管虛擬社區近幾年來發展迅速,較為普遍,但它仍是電子商務模式創新的重要趨勢,我們將它和全面創新歸為高度創新。各個階段的定義如下:

我們采用時間順序來判斷創新程度的高低,有以下幾點依據:

(1)電子商務模式也是隨時間發展變化的;(2)技術水平的提高和競爭激烈化的加深,使不同的電子商務模式在競爭中衍生出新的、更高水平的創新模式;(3)此創新過程,既是單個網站的發展,也是整個電子商務行業商務模式的發展。從實踐中發現,盡管個別網站的創新順序和我們從理論上整理的順序相悖(如“一大把”,虛擬社區為第一步),但是此創新程度排序從總體上能夠表示出電子信息服務網站的創新階段和創新程度高低的趨勢。

3.2.2創新商務模式矩陣的構建

根據前文的分析和思考,本文把“價值鏈集中程度”和“內容創新程度”兩個維度結合起來,構建出新的商務模式分類矩陣。各網站的商務模式標準選取如下:(1)價值鏈集中程度以當前的情況為準;2)對于內容創新程度來說,虛擬社區和全面創新為高度創新,只要該電子信息服務網站涉及此類創新,不論是第幾步都看作其創新程度;而非高度創新的內容,以主導的創新模式,或出現次數最多的模式為準;若沒有主導的創新模式,則以最新出現的模式為準。

以此為標準,我們把之前分析的二十個網站在矩陣上列出,標出其訪問量。因為訪問量可以體現該網站的受歡迎程度,進而從一定程度上反應其運行情況的成功與否(見圖2)。可以看到,整個矩陣共有6×7=42種模式組合,這就是以“價值鏈集中程度”和“內容創新程度”兩個維度對商務模式的新分類。我們叫這個矩陣為“創新商務模式矩陣”,因為它不僅是對商務模式的一個分類,它還能指導商務模式的創新。

4.電子信息服務商務模式的特點

通過矩陣可以看出:

(1)C2C網站的商務模式差別不大,都涵蓋了信息、交易、支付、服務四個環節,并且創新程度都很高;

(2)B2B網站,價值鏈集中程度有高低兩種趨勢:能提供有形商品的網站(如Marketresearch和艾瑞咨詢可以提供研究報告等有形商品)覆蓋了價值鏈的全部環節;但是只提供信息的網站只覆蓋信息和服務兩個價值鏈環節;

(3)B2C網站中,價值鏈集中程度和內容創新程度商務模式差別很大;

(4)從整體上看,當今電子信息服務商務模式的發展有三個趨勢:一是價值鏈集中程度越來越高,如Yahoo!,艾瑞咨詢;二是越來越注重價值鏈的專業化,如Alibaba、環球資源網;三是創新程度越來越高。

5.結論

本文在MichaelPorter和PaulTimmers的理論之上,創建了創新商務模式矩陣:(1)此矩陣給出了進行商務模式分析和創新的空間和一般思路。可以看到,在42種商務模式組合中,有很多是空白的,這代表了創新的可能;(2)本矩陣的維度標準都是按照電子信息服務網站的商務模式來選取的,其他電子商務網站的商務模式創新也可以仿照此矩陣進行,但是需要調整。

在這個方向上還需要進一步的研究:

(1)分別將C2C,B2C,B2B三類網站各自的創新特點和問題進行研究。我們由矩陣可以看出三類網站之間有很多不同點,而內部又有很多共同點。分類研究能夠使商務模式創新的方向和方式更準確和明朗;

(2)矩陣的維度細分需要進一步的檢驗和改進,并隨商務模式的發展而變化,使之具有實際性和指導性。

參考文獻:

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