導(dǎo)語：如何才能寫好一篇口碑營銷策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：家電下鄉(xiāng)；營銷策略；口碑營銷；農(nóng)村市場

中圖分類號：F274　文獻標(biāo)志碼：A

按照“大農(nóng)村市場”理論，農(nóng)村市場已不再是真正地域意義上的農(nóng)村市場，它代表了一定的消費能力和層次。我國現(xiàn)有總?cè)丝?3億，而“大農(nóng)村市場”人口達11億之多，占人口總數(shù)的近90％。面對這樣一個廣闊的農(nóng)村市場，企業(yè)除了生產(chǎn)合乎農(nóng)村市場需求的產(chǎn)品、制定合理的價格、建立便于農(nóng)村消費者購買的銷售渠道外，還要制定適應(yīng)農(nóng)村市場的營銷策略、廣告策略，通過合理的廣告資源配置，達到宣傳企業(yè)知名度及美譽度、促進消費者購買的目的。

1.口碑營銷的涵義與特征

1.1口碑營銷的內(nèi)涵

所謂的口碑營銷是由生產(chǎn)者、銷售者以外的個人，通過明示或暗示的方式，不經(jīng)過第三方處理加工，傳遞關(guān)于某一特定產(chǎn)品、品牌、銷售者以及能夠使人聯(lián)想到上述對象的任何組織或個人信息，從而使被推薦人獲得信息、改變態(tài)度、甚至影響購買行為的一種雙向互動的傳播行為。可簡單理解為“通過購買者以口口相傳的方式將商品的有關(guān)信息傳遞給購買者的家人、朋友和在工作與生活中交往的人，從而促使其購買決策的形成的一種營銷方式”，即凡是以口碑傳播為途徑的營銷方式，都可稱之為口碑營銷。

1.2口碑營銷的路徑及其特征

一般來講，普通消費者獲取產(chǎn)品信息的主要渠道有2種：一種是生產(chǎn)或營銷企業(yè)所做的各類大眾媒體廣告。另一種是對產(chǎn)品信息的可信度和說服力上有著不可忽視作用的口碑傳播。與傳統(tǒng)的營銷方式相比較，口碑營銷具有以下特點。

(1)來源渠道可靠、可信度較高。在信息化高度發(fā)展的今天，消費者每天都會接觸很多的信息，有用的信息可以為顧客創(chuàng)造價值，極大地節(jié)省消費者的時間和精力；而一些垃圾信息不但會浪費消費者的時間和精力，而且有可能使消費者產(chǎn)生厭煩心理。而口碑傳播的信息在接受者和傳播者之間總是存在著某種聯(lián)系，信息就容易被接受，即口碑傳播的獨特性是相互交換彼此的信息，在消費者彼此認識并較為熟知的情況下進行的。因此，口碑傳播的信息對于接受者來說具有來源渠道可靠、可信度高的特點。

(2)效率高，成本低。良好的口碑是企業(yè)的一筆巨大財富，它的形成也需要企業(yè)方方面面的配合以及前期一定的人力、物力、財力的投入，但企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)一旦在消費者中形成了一個好的口碑，消費者就會自行宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并且很容易形成穩(wěn)定的忠誠顧客，這樣就會為企業(yè)長期節(jié)省大量的廣告、宣傳費用。滿意的顧客并非有意為企業(yè)推銷，這樣就相當(dāng)于在自發(fā)地進行傳播，而接受方可能也會將信息進一步傳播下去，從而自發(fā)地擴大了廣告的有效受眾數(shù)量，這樣產(chǎn)品將進入一個正常的口碑傳播循環(huán)體中。同時，由于他們不是有意的進行傳播，因此他們對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)或企業(yè)形象的評價才能相對客觀，相應(yīng)對信息的接受者的購買決策也有相當(dāng)?shù)挠绊懥ΑＲ驗樽龀鲑徺I決定的決策者更傾向于從獨立的第三方獲得完整的、未經(jīng)扭曲的事實，而不愿接受那些帶有明顯商業(yè)目的、為銷售商利益服務(wù)的宣傳口號。

(3)針對性強。一個產(chǎn)品或者一項服務(wù)形成良好口碑之后，就會被廣為傳誦。口碑傳播形式往往借助于社會公眾之間一對一的傳播，信息的傳播者和被傳播者之間一般比較熟悉，對彼此都有一定的了解，這樣信息的傳播者就可以針對被傳播者的具體情況，選擇適當(dāng)?shù)膫鞑?nèi)容和形式，形成良好的溝通效果。

(4)正負面影響持續(xù)時間長、范圍廣。口碑營銷其實是一把“雙刃劍”，當(dāng)企業(yè)的信息在人們之間或在互聯(lián)網(wǎng)上傳播時，企業(yè)很難完全控制傳播的內(nèi)容，令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)自然會贏得正面的口碑宣傳，但如果消費者對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不滿或抱怨，那么企業(yè)必定會遭遇負面的口碑傳播。而且，無論是傳播速度還是影響范圍，負面的都遠遠地超過正面的口碑傳播。

2.家電下鄉(xiāng)企業(yè)的營銷現(xiàn)狀與問題

市場決定企業(yè)的生存。近2年，家電下鄉(xiāng)已成為中國家電行業(yè)面臨的重要課題。目前的家電業(yè)競爭格局是以一、二級市場為重心為基礎(chǔ)逐步形成的，所謂的領(lǐng)先企業(yè)僅僅是在一、二級市場具有局部的、暫時的優(yōu)勢，并不是真正意義上的“全面領(lǐng)先”。家電下鄉(xiāng)政策的推出將產(chǎn)生新的市場結(jié)構(gòu)，新的市場結(jié)構(gòu)必然形成新的競爭格局。

2.1各家電企業(yè)營銷現(xiàn)狀

(1)搶奪三、四線市場成重點。出口受阻、國內(nèi)市場銷售低迷，再加上過剩的產(chǎn)能，迫使各家電企業(yè)進一步加大了對終端市場的爭奪力度。借“家電下鄉(xiāng)”這一利國、利民、利企的政策，傳統(tǒng)的三、四級鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場也將成為2009年市場爭奪的重點。一二線城市的高端市場被外資企業(yè)侵蝕后，國內(nèi)制造企業(yè)和零售企業(yè)最直接的是轉(zhuǎn)戰(zhàn)三四線城市。對于其他家電連鎖企業(yè)也如此，當(dāng)市場份額被對手分食后，只能退出并尋找新的市場定位。雖三、四級鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場目前還不是家電消費的主力市場，但隨著家電下鄉(xiāng)的政策一推出，便得到云集響應(yīng)。而即將公開競標(biāo)的空調(diào)下鄉(xiāng)項目，更是為各大家電廠商空前重視。

(2)以傳統(tǒng)營銷模式為主。據(jù)了解，各家電巨頭除針對農(nóng)村消費特點開發(fā)出了一系列“節(jié)能省電”、“寬電壓設(shè)計”、“防鼠設(shè)計”等特色產(chǎn)品外，也加緊了在三、四級傳統(tǒng)渠道上的建設(shè)，并已充分建立起了現(xiàn)代流通體系和售后服務(wù)體系，物流倉儲、維修網(wǎng)點能覆蓋到所有三、四級市場。其營銷模式依然是最普遍的在農(nóng)村消費者集中地設(shè)點、設(shè)攤，運用廣播揚聲器、現(xiàn)場放映等方式進行宣傳。

(3)銷量增長有限，下鄉(xiāng)效果弱于預(yù)期。分行業(yè)看，2009年前10個月，冰箱在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中銷售量最大、銷售額最高，共銷售1367萬臺，銷售額達到279.2億元。空調(diào)、彩電、洗衣機的銷售量分別為243萬臺、579萬臺、341萬臺。分地區(qū)看，河南、山東、四川三省家電下鄉(xiāng)實施較早，銷售情況位居全國前列，三省銷售額占全國銷售額的39％。分企業(yè)看，目前，家電下鄉(xiāng)銷售額累計超過10億元的家電企業(yè)已達17家。

雖然，家電下鄉(xiāng)取得的一定的成就，但商務(wù)部公布的家電下鄉(xiāng)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中標(biāo)家電企業(yè)中有14家顯示零銷售業(yè)績，此外還有17家企業(yè)銷量不足10臺。同時與家電下鄉(xiāng)企業(yè)在下鄉(xiāng)過程中的投入相比，其效果是不盡人意的。

2.2家電下鄉(xiāng)企業(yè)營銷中存在的主要問題及其原因分析

篇2

（一）教學(xué)方法單一，難以形成有效地教學(xué)體系

現(xiàn)階段小學(xué)教育，尤其是農(nóng)村小學(xué)教育，口語交際教學(xué)方法比較單一，沒有形成完整的口語交際訓(xùn)練體系是口語交際訓(xùn)練的一個重要問題。口語交際注重的是學(xué)生交際的語境，重點應(yīng)該在于日常的訓(xùn)練，教師在口語交際課堂中，重點在于扮演一個引導(dǎo)者的角色，有意識的引導(dǎo)學(xué)生進行口語交際訓(xùn)練。但是就我們學(xué)校而言，教師的口語交際課堂變成了小練筆，就是讓學(xué)生根據(jù)口語交際要求先寫出一段話，再讓學(xué)生說，并且只限于在某節(jié)課上安排學(xué)生進行口語交際訓(xùn)練，沒有把口語交際訓(xùn)練聯(lián)系學(xué)生的日常生活，也不能把口語交際訓(xùn)練與課堂教學(xué)緊密聯(lián)系起來，導(dǎo)致難以形成有效的訓(xùn)練體系，鞏固訓(xùn)練效果。

（二）口語交際形式化，缺乏質(zhì)量保障

口語交際形式化，極大地影響了口語交際教學(xué)的質(zhì)量，現(xiàn)階段的農(nóng)村小學(xué)，絕大部分都把口語交際當(dāng)成了一項可有可無的教學(xué)任務(wù)，不重視對學(xué)生口語交際進行系統(tǒng)的訓(xùn)練，許多教學(xué)只是為了應(yīng)對教學(xué)任務(wù)，沒有意識到課堂教學(xué)和日常生活對口語交際能力培養(yǎng)的重要作用。

（三）對口語交際認識不足，觀念有待更新

對口語交際認識不足，是部分教師中存在的問題。和前面說到的剛好相反，有的教師認為，口語交際能力是從日常生活中獲得的，單靠課堂訓(xùn)練，根本收不到效果，是在浪費課堂的時間，這種觀念必須要進行改變。

這種觀點根本沒有認識到在課堂進行口語交際訓(xùn)練的重要意義，覺得對學(xué)生進行口語交際訓(xùn)練沒有必要，存在認識上的誤區(qū)。

（四）尚未形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的學(xué)習(xí)環(huán)境

目前農(nóng)村小學(xué)學(xué)生，尚未形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)生學(xué)部分時間在學(xué)校，學(xué)習(xí)內(nèi)容重且難，考試壓力大，真正進行口語交際的時間極少。學(xué)生業(yè)余時間也被大量的作業(yè)所占據(jù)，很少參加社會實踐活動，自然也就缺少口語交際的機會。加之學(xué)生一些不良說話習(xí)慣早在學(xué)齡前就已經(jīng)形成，到學(xué)校后糾正起來很困難。本身學(xué)齡前就是孩子口語交際發(fā)展的最佳時期，但這一階段的孩子家長過于疼愛，父母包辦性強，許多孩子回家后不愿與家長溝通，這就給孩子口語交際的發(fā)展形成了阻礙。造成學(xué)校教育與家庭教育脫節(jié)，難以形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的學(xué)習(xí)環(huán)境。

（五）學(xué)生的心理障礙影響了口語交際的順利進行

許多農(nóng)村孩子存在口語交際的心理障礙問題，表現(xiàn)為自卑、膽怯、顧慮、緊張，很多孩子由于缺少鍛煉機會，在課堂中不敢說，怕說錯，從平常的教學(xué)來看，學(xué)生越到高年級，發(fā)言的積極性越不如低年級，特別是一些性格內(nèi)向、不善表達的女生，因長期缺乏說話的語言環(huán)境，產(chǎn)生一種自卑心理，不愿發(fā)言，形成一種自閉性格。

（六）口語交際教學(xué)針對性不強，忽視邏輯思維訓(xùn)練

許多教師教學(xué)隨意性、盲目性大，不能根據(jù)不同年齡段的學(xué)生設(shè)計不同的語言訓(xùn)練，在教學(xué)中缺少教師必要的引導(dǎo)，學(xué)生語言表達缺乏條理性，語言不連貫。學(xué)生不可能都是無師自通的神童，需要教師必要的引導(dǎo)，在口語交際中訓(xùn)練學(xué)生邏輯思維能力。

二、提高小學(xué)語文口語交際教學(xué)水平的相關(guān)策略

（一）改進觀念提高對口語交際的認識

現(xiàn)階段正是新課改實施的階段，教師必須庶及時改進觀念，提高對口語交際的認識，要認真學(xué)習(xí)新課改理念，重視對口語交際的訓(xùn)練。在課前自己就應(yīng)該準(zhǔn)備號說話的內(nèi)容，找?guī)讉€有代表性的例子，激起學(xué)生說話的欲望。

（二）采取多元化訓(xùn)練方法，提高口語交際與語文教學(xué)的銜接

口語交際不能流于形式，可以采取多種方法安排教學(xué)，創(chuàng)設(shè)合適的說話情景，或利用多媒體，讓學(xué)生看圖說話。教師還可以把情景教學(xué)法和口語交際結(jié)合起來，或者把學(xué)生領(lǐng)到室外，在戶外創(chuàng)設(shè)一定的情景，激發(fā)學(xué)生交際欲望，讓學(xué)生有話可說。

（三）增強學(xué)生主體意識，重視學(xué)生交際能力的培養(yǎng)

學(xué)生是課堂教學(xué)的主體，教師試著把課堂釋放給學(xué)生，有意識地引導(dǎo)學(xué)生釋放自己的情感，激發(fā)學(xué)生的表達欲望。可以讓學(xué)生自主發(fā)揮，自己安排說話形式。鼓勵學(xué)生上臺表演，讓其余學(xué)生指出其中的好的方面和不足之處，予以改進。

（四）創(chuàng)造協(xié)調(diào)統(tǒng)一的學(xué)習(xí)環(huán)境

語文教學(xué)要溝通課堂內(nèi)外，利用學(xué)校與家庭、社會等教育資源開展學(xué)習(xí)活動，增加語文實踐機會。利用雙休日、節(jié)假日的外出、聚會、家訪等，有意識的引導(dǎo)學(xué)生主動接觸人，再主動地交際。教師要開動腦筋，根據(jù)學(xué)校和學(xué)生特點，采取靈活多樣的方式，將課堂延伸至家庭、社會，盡可能地為學(xué)生提供協(xié)調(diào)統(tǒng)一的學(xué)習(xí)環(huán)境。還要采取有效措施幫助個別學(xué)生克服懼于交際的心理障礙。

（五）創(chuàng)設(shè)具體交際情景

情景創(chuàng)設(shè)要密切關(guān)注學(xué)生的知識水平和身心發(fā)展特點，注重情感態(tài)度與知識技能之間的聯(lián)系，為學(xué)生打造口語交際情景。要創(chuàng)設(shè)真實、有意義的情景，體現(xiàn)學(xué)生實際交際需要，圍繞不同目的，采取不同的表達方式。還要注意情景創(chuàng)設(shè)的趣味性，可通過游戲、角色表演等形式來實現(xiàn)，以此來激發(fā)學(xué)生交際欲望。

（六）建立系統(tǒng)、科學(xué)、有效的評價機制

新課程標(biāo)準(zhǔn)提出了三個維度，對學(xué)生中出現(xiàn)的種種不同想法，不要輕易地加以否定，而應(yīng)該從中找出學(xué)生思維發(fā)展的特點。口語交際具有極強的及時性和情景性特點，因此，主要采取隨堂評價和及時評價的方式，在活動中評價，及時評價。還可以設(shè)計學(xué)生自評、互評和家長評價的量表，采取多種評價方式。

（七）落實口語交際的趣味性

心理學(xué)研究表明，當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有著積極的學(xué)習(xí)動機和欲望時，他們的學(xué)習(xí)效率就會很高，小學(xué)語文口語交際應(yīng)以“趣”字為先。

在課堂上要激發(fā)學(xué)生說話的欲望，讓他們勇于表達，樂于交際。在教學(xué)中，不妨多組織適合孩子們的有趣活動，讓孩子們在一個愉快的活動中自然交際，讓他們有話想說，有話可說，言之有物。

篇3

我認為小米公司已經(jīng)不僅僅是依靠營銷手段而取得成功，也不單單是依靠產(chǎn)品的特點來創(chuàng)造銷售神話。我認為它還利用了互聯(lián)網(wǎng)思維，從消費者的需求入手來制造產(chǎn)品，并且對于產(chǎn)品的特點以及創(chuàng)新的領(lǐng)域也把握的十分準(zhǔn)確，且小米公司不僅僅是創(chuàng)造產(chǎn)品，而是要打造一個小米產(chǎn)品生活圈，使消費者在用其公司的某款產(chǎn)品后繼續(xù)購買公司的其他產(chǎn)品，增加消費者的應(yīng)用粘度，使其成為真正的“米粉”。當(dāng)然不光小米公司在產(chǎn)品上有極大的特點及優(yōu)勢，營銷手段也的確是高超，利用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)造新型的營銷方式，增加用戶體驗，加強公司與用戶的互動這都是小米公司成功的必要條件，小米公司是一個非常值得研究的商業(yè)案例。

【關(guān)鍵詞】小米公司；營銷策略；分析

一、小米公司營銷特點

（一）粉絲營銷

粉絲經(jīng)濟的時代中，人們通常不會自發(fā)的形成粉絲身份的變化。而生產(chǎn)者這個時候就需要建立一種粉絲和被關(guān)注者之上的粉絲經(jīng)濟主體，使被關(guān)注者贏得巨大的利益，又能利用粉絲的喜愛使品牌得到傳播并提升品牌價值。這一策略和普通的營銷策略有著極大的不同，它用優(yōu)良的產(chǎn)品和品牌的力量吸引消費者成為粉絲，之后再通過增加粉絲的參于程度，和粉絲群體建立良好的關(guān)系，讓粉絲主動為品味做推廣，以此增加品牌的知名度及產(chǎn)品銷量，這種營銷策略被稱為粉絲營銷策略。

小米公司主要通過網(wǎng)絡(luò)社交媒體實施推廣的粉絲營銷策略。小米公司首先在用戶數(shù)量最多的新浪微博上進行產(chǎn)品的宣傳工作，并將有希望成為小米粉絲的消費者邀請進入小米公司的官方論壇中。論壇相對于微博的不同是它是興趣社區(qū)，可以保持粉絲的數(shù)量和活躍程度，小米論壇把粉絲聚集到一起，讓他們分享使用小米產(chǎn)品的感受，使粉絲參與到小米公司產(chǎn)品的研發(fā)改進中來。小米論壇使其粉絲的參與感猛然提升，并慢慢轉(zhuǎn)化為核心的粉絲群體。

和普通的營銷策略不一樣的是，小米公司將產(chǎn)品銷售出去后，營銷并不是就此結(jié)束，而是將售出的產(chǎn)品和粉絲建立了更加密切的聯(lián)系。小米公司的粉絲營銷策略不僅僅是賣公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，更是通過智能硬件和MIUI之間的關(guān)系，向消費者和粉絲出售小米公司的增值服務(wù)和周邊產(chǎn)品，達到二次銷售的目的。

（二）口碑營銷

創(chuàng)建優(yōu)良的口碑對于小米公司有著極其顯著的作用。在粉絲營銷策略的影響中，口碑營銷成為了一個投入低回報高的推廣形式。

創(chuàng)建優(yōu)良的品牌口碑，需要給予用戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗。小米手機配合MIUI操作系統(tǒng)，使用高配置硬件，給用戶提供了高性價比的產(chǎn)品體驗。這就是良好口碑建立的方法。維護好口碑也十分重要，好口碑不能轉(zhuǎn)化為利潤。小米公司的策略中，維護口碑是通過社交媒體構(gòu)建起來的，同時小米公司的員工都被要求注意用戶在社交媒體上的聲音與意見。這樣的做法可以及時發(fā)現(xiàn)用戶的反饋、了解負面消息，并及時消除對于可能給公司品牌帶來不良影響的事件。小米公司經(jīng)常只產(chǎn)品信息，并不對產(chǎn)品做出評價，而是通過在社交媒體上制造話題、引導(dǎo)用戶參與，實現(xiàn)了比直接銷售更可觀的商業(yè)價值，這才是小米公司的高明之處。

（三）快營銷

“天下武功，唯快不破”，小米公司的“快”，通過其高速的發(fā)展，體現(xiàn)得淋漓極致。引用創(chuàng)始人雷軍的話就是：“有時候，快就是一種力量，你快了以后能掩蓋很多問題，企業(yè)在快速發(fā)展的時候往往風(fēng)險是最小的，當(dāng)你速度一慢下來，所有的問題都暴露出來了。于是如何在保持企業(yè)穩(wěn)定的情況下加快速度是大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所面對的關(guān)鍵問題。”

迭代思維是針對消費者反饋的建議進行產(chǎn)品的升級換代。這個時代有的時候速度比產(chǎn)品質(zhì)量更重要，消費者群體需求變化十分快，因此，一次性滿足消費者需求是遠遠不夠的，而是要通過不斷的升級迭代，豐富和完善產(chǎn)品的質(zhì)量及功能。MIUI系統(tǒng)從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在堅持每周更新，就是這種迭代思維最好的體現(xiàn)。其不僅帶給了用戶新功能的體驗和反饋及時得到重視的滿足感，也使公司能以最快的速度向前發(fā)展。

二、產(chǎn)品策略總結(jié)

小米創(chuàng)始人黎萬強曾提出：“用戶模式大于一切工程模式。”而小米公司的每款產(chǎn)品基本都是遵守了這個規(guī)則，注重以用戶體驗為上。小米手機，則可以稱得上是開創(chuàng)了一個全新的品類，即所謂的互聯(lián)網(wǎng)手機。

小米公司的每款軟硬件，幾乎都做到了極致，我認為這是小米深諳移動互聯(lián)時代的精髓所做的精準(zhǔn)戰(zhàn)略。小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強認為小米的用戶體驗就是要做到為用戶做到“保證好用、努力好看”，這個看似樸實的原則，是年輕消費者的重要需求。在這個原則之下，小米的產(chǎn)品實際上是透徹的了解互聯(lián)網(wǎng)的同時，保持了良好的口碑形象，且又對產(chǎn)品的發(fā)展策略十分清晰。

三、價格策略

小米公司所推出的產(chǎn)品以其“彪悍”的產(chǎn)品參數(shù)達到其他同行不能與其相抗衡的局面。而和小米公司所推出產(chǎn)品不同的是，小米公司產(chǎn)品的價格卻遠遠沒有達到“發(fā)燒級”。這樣的高性價比自然受到了消費者的關(guān)注與青睞。小米公司創(chuàng)始人雷軍是在軟件行業(yè)起家的，他明白企業(yè)的最終價值是在于企業(yè)擁有多少用戶量來決定的。所以，從開始創(chuàng)建小米公司起，小米公司就奉行在硬件上不賺錢，依靠互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)來進行盈利的策略。小米公司放棄高利潤的定價策略，不但讓小米公司從激烈的市場競爭中脫穎而出，還積累了大量的高質(zhì)量的用戶資源。

四、結(jié)論

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（一）薄弱幼教機構(gòu)發(fā)展成為品牌學(xué)校的空間

相比于目前規(guī)模較大、品牌知名度較高的幼教機構(gòu)來講，薄弱的幼教機構(gòu)已有投資較少，更容易重新進行市場定位，更容易調(diào)整自己的經(jīng)營和營銷策略，從而找到適合自己的目標(biāo)客戶，進而更加科學(xué)地發(fā)展。綜上所述，我國幼教行業(yè)正向著品牌化的方向發(fā)展，且薄弱的幼教機構(gòu)相比于已經(jīng)成型的機構(gòu)更有優(yōu)勢，薄弱幼教機構(gòu)確實存在著發(fā)展成為品牌學(xué)校的空間。

（二）薄弱幼教機構(gòu)品牌管理具有現(xiàn)實性

一般來說，薄弱的幼教機構(gòu)以只有單個辦學(xué)地點的機構(gòu)和小型地方性連鎖機構(gòu)為主。與一些大型的全國連鎖或國際連鎖幼教機構(gòu)相比，這些小型的機構(gòu)在競爭中處于弱勢地位。但是，一個現(xiàn)象要從多個角度分析，有些情況下規(guī)模小對于這些幼教機構(gòu)來說也可以成為優(yōu)勢。規(guī)模小意味著易于管理。一個小規(guī)模的薄弱幼教機構(gòu)如果意識到品牌建設(shè)的重要性，積極投資于品牌建設(shè)，那么品牌營銷和管理策略就可以在整個機構(gòu)中得到有效貫徹和執(zhí)行，較快地創(chuàng)建出自己的品牌。品牌不一定要一開始就全國知名，可以從機構(gòu)所在城市著手，在同城開設(shè)連鎖機構(gòu)，隨后在規(guī)模逐漸擴大之后，再利用互聯(lián)網(wǎng)和口碑的作用向周邊城市和省份擴展，最后實現(xiàn)企業(yè)成為全國幼教知名品牌的目標(biāo)。相比之下，規(guī)模較大的幼教連鎖機構(gòu)的品牌營銷策略實施起來就相對緩慢，而且因為層級較多，貫徹實施的質(zhì)量也難以保證，甚至可能會因為一家分支機構(gòu)的某個錯誤或?qū)嵤┎划?dāng)而對此品牌造成負面影響。因此，做好薄弱幼教機構(gòu)的品牌管理具有較高的現(xiàn)實性。

（三）薄弱幼教機構(gòu)從政府治理教育的角度存在發(fā)展機遇

現(xiàn)階段，政府對幼教行業(yè)整體的監(jiān)管力度不大，而且在有限的監(jiān)管投入中，有關(guān)部門往往是更加注重對行業(yè)中大企業(yè)的監(jiān)管。因此這種現(xiàn)實狀況就給予了一些薄弱的幼教機構(gòu)更大的自，使其在規(guī)模、層次、方向等方面能夠因地制宜、自主決定、自我控制、自覺把握市場動向、主動參與市場競爭。換言之，只要是在不違反各項法律規(guī)定和不逾越道德標(biāo)準(zhǔn)的范疇內(nèi)，薄弱的幼教機構(gòu)因為受到的監(jiān)管較少便擁有了更大的自由發(fā)展的機會。

二、薄弱幼教機構(gòu)品牌營銷策略的選擇

（一）特色產(chǎn)品策略

在這樣一個大的幼教機構(gòu)靠自己的品牌吸引消費者、小的幼教機構(gòu)層出不窮的市場中，那些已經(jīng)存在的薄弱的幼教機構(gòu)如何來選擇自己的品牌營銷策略呢？一個值得嘗試的辦法是實施特色產(chǎn)品營銷策略。品牌是為了給企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提供更高的附加價值。因此，一個品牌的存在和維系首先取決于其所在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)本身的質(zhì)量和競爭力。在幼教這樣一個各機構(gòu)產(chǎn)品大同小異的市場中，想要做出自己的品牌特色就要實行差異化的戰(zhàn)略。在幼教行業(yè)，目前許多機構(gòu)所設(shè)置的幼教課程、采用的幼教方法、提供的幼教服務(wù)都很相似。然而，不同的孩子是有不同特質(zhì)的，因此，如果一個薄弱的幼教機構(gòu)能對幼教市場進行合理的細分，選擇一個適合自己的細分市場，為這個市場提供專業(yè)的有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，那么便會脫穎而出，吸引到那些為選擇幼教機構(gòu)而感到迷茫的家長。例如，現(xiàn)在很多幼教機構(gòu)過多地強調(diào)對幼兒智力的開發(fā)，以幼兒學(xué)員智力上的突破作為評價教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，卻忽視在親子活動中和孩子之間的情感交流及嬰幼兒社會性的發(fā)展。眾所周知，一個人在幼兒階段的某些經(jīng)歷會給其性格的形成帶來很大的影響。因此，幼教機構(gòu)可以將培養(yǎng)幼兒的良好性格作為教學(xué)目標(biāo)，通過課程設(shè)計、游戲等引導(dǎo)他們學(xué)會溝通交流、友愛互助。相比較而言，這種教育產(chǎn)品更有特色，而且意義更深遠。

（二）“口碑”策略

薄弱的幼教機構(gòu)大多規(guī)模較小，在其經(jīng)營中，如果為了招睞消費者，選擇利用廣告進行大范圍宣傳是不妥當(dāng)?shù)摹Ｒ环矫妫蠓秶膹V告宣傳成本較高。制作廣告片、印刷大量的宣傳品、購買電視中的廣告時段和互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)勢廣告位、租用公共廣告牌等加起來的費用很可能超出一個小型幼教機構(gòu)的承受能力；另一方面，薄弱的幼教機構(gòu)本身提品和服務(wù)的能力也很有限。因為機構(gòu)較小，即使進行大范圍的廣告宣傳起了作用，消費者蜂擁而至，機構(gòu)本身也提供不了足夠的空間和資源去服務(wù)所有的消費者。因此，在這種情況下，薄弱幼教機構(gòu)不如選擇口碑營銷策略。一般來說，口碑營銷具有宣傳費用低、可信任度高、針對性強、提升企業(yè)形象、發(fā)掘潛在消費者成功率高、影響消費者決策程度深、更加具有親和力等優(yōu)勢。薄弱的幼教機構(gòu)通過提供讓現(xiàn)有客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，提高自己的品牌實力，使這些已經(jīng)體驗過的客戶自發(fā)地推薦身邊的親朋好友來消費。這樣，一個本來屬于薄弱幼教機構(gòu)的企業(yè)便可以在同城贏得更多的客戶，進而贏得良好的口碑，為日后的發(fā)展奠定良好的品牌基礎(chǔ)。

（三）品牌輸入策略

品牌輸入策略對薄弱的幼教機構(gòu)也不失為一種選擇。品牌輸入是指薄弱的幼教機構(gòu)可以引進國外或國際上知名的幼教品牌，創(chuàng)辦聯(lián)合企業(yè)來提升自己的品牌知名度。運用這種品牌輸入策略，這些國內(nèi)的幼教機構(gòu)得到的不僅是一個在國外或國際上比較知名的品牌名稱，而且還可以直接與國際接軌，獲得相關(guān)的辦學(xué)經(jīng)驗和資源，甚至得到資金投入。雖然這種營銷方式，在合作關(guān)系中我國企業(yè)的自主性會受到限制，但是對于一個不知道如何定位和發(fā)展自己的小規(guī)模幼教機構(gòu)來說，是一個找到自己定位和快速發(fā)展的有效途徑。

三、薄弱幼教機構(gòu)選擇品牌營銷策略時應(yīng)注意的問題

（一）避免缺乏差異

在選用以上幾種品牌營銷策略時，薄弱的幼教機構(gòu)容易出現(xiàn)的問題之一就是忽略其所提品的差異化程度。一方面，因為缺乏資金和專業(yè)的營銷團隊，薄弱的幼教機構(gòu)在市場調(diào)查和產(chǎn)品開發(fā)方面很可能會出現(xiàn)問題，使產(chǎn)品的創(chuàng)新工作半途而廢或者沒有收到預(yù)期的效果。另一方面，因為缺乏經(jīng)驗，薄弱的幼教機構(gòu)更容易有意無意地去模仿和學(xué)習(xí)較之更為成功企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、經(jīng)營理念等，結(jié)果使企業(yè)變成一個無特色的企業(yè)，在競爭越來越激烈的幼教行業(yè)中，這樣的企業(yè)不會引起消費者的關(guān)注。

（二）重視關(guān)系營銷

篇5

    論文摘要摘要:服務(wù)是一種無形;非凡的商品;房地產(chǎn)業(yè)不僅是一種實物交換行業(yè),也是一種服務(wù)行業(yè),非凡是其中的物業(yè)管理,更具有服務(wù)產(chǎn)品的性質(zhì);現(xiàn)代市場營銷中客戶關(guān)系的管理愈來愈重要;房地產(chǎn)業(yè)的服務(wù)營銷策略可分為基于顧客關(guān)系生命周期的營銷策略和基于客戶關(guān)系模式的營銷策略,顧客生命周期可分成三個階段,即初始階段;購買階段和消費階段,房地產(chǎn)業(yè)的客戶關(guān)系營銷策略依據(jù)這三個階段進行管理;而客戶關(guān)系模式的營銷策略,可分為直銷式;定制式;培訓(xùn)和指導(dǎo)式;合作伙伴型;中間商式客戶關(guān)系營銷這五種模式;通過這兩大營銷策略,房地產(chǎn)業(yè)服務(wù)營銷和服務(wù)管理能實現(xiàn)較好的效果;

    一、服務(wù)和顧客生命周期理論

    (一)服務(wù)的定義及特性

    菲利普;科特勒認為,服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本上無形的任何活動或者利益,服務(wù)的消費不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生;轉(zhuǎn)移,等等;它的生產(chǎn)可能和某種有形產(chǎn)品聯(lián)系在一起,也可能毫無關(guān)聯(lián);克里斯廷;格羅魯斯認為,服務(wù)是由一系列或多或少具有無形特性的活動所構(gòu)成的一種過程,這種過程是在顧客和員工;有形資源的互動關(guān)系流中進行的,這些有形資源(有形產(chǎn)品或有形系統(tǒng))是作為顧客解決新問題的方案而提供給顧客的;

    總之,服務(wù)是一種無形;非凡的商品,它具有不同于有形產(chǎn)品的特性摘要:

    1.無形性

    服務(wù)是由一系統(tǒng)活動和過程構(gòu)成,服務(wù)本身是看不見;摸不著的,沒有物理的外形,消費者在消費之前見不到產(chǎn)品的效益,在消費時卻可以感知到;

    2.不可分性

    服務(wù)的生產(chǎn)過程和消費過程是同時發(fā)生的,而且服務(wù)產(chǎn)品和提供者無法分離,如導(dǎo)游員的講解;聞名歌手的表演等;

    3.差異性

    同一項服務(wù)會因為提供的時間;地點;環(huán)境等的變化而使服務(wù)效益產(chǎn)生很大的差異;如同樣的內(nèi)容不同的老師講授的效果不同;

    4.無法儲存性

    服務(wù)產(chǎn)品無形以及生產(chǎn)和消費的統(tǒng)一導(dǎo)致服務(wù)無法儲存,由于服務(wù)產(chǎn)品的需求不穩(wěn)定,變化大,導(dǎo)致潛在損失也大;

    5.過程性

    服務(wù)是一系列過程的結(jié)合,生產(chǎn)和消費同時進行,其效益因提供者而異;

    6.融合性

    服務(wù)雖然無形,但往往借助于有形實體加以體現(xiàn),有形和無形二者相互結(jié)合在一起;如交通運輸業(yè)通過交通工具來提供服務(wù);

    (二)顧客生命周期的階段性特征

    由于服務(wù)是一種無形;非凡的商品,客戶關(guān)系對服務(wù)業(yè)來說具有突出的重要地位;而且現(xiàn)代市場營銷已不是那種簡單的產(chǎn)品推銷,它更加關(guān)注和客戶建立;維持相互滿足的長期關(guān)系,在企業(yè)和客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中,搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)楹皖櫩徒㈤L期而穩(wěn)固的關(guān)系,從交易變成責(zé)任;從顧客變成擁躉;從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系,客戶關(guān)系的管理在現(xiàn)代市場營銷中愈來愈重要(趙西珍,2004);因此,把握客戶關(guān)系管理中顧客生命周期的階段性具有重要意義;

    1.初始階段的高不確定性

    和企業(yè)沒有接觸的顧客處在顧客關(guān)系生命周期中的初始階段,這是一個探索的階段;這個階段里,潛在顧客向企業(yè)的老顧客咨詢,視其需要考察企業(yè)的承諾;信譽;能力;誠意等,然后考慮為獲得服務(wù)所需支付的成本;服務(wù)的無形性阻礙了顧客對企業(yè)服務(wù)的了解;經(jīng)過衡量,顧客認為企業(yè)所提供的服務(wù)大于自己所支付的成本,則顧客就會進入顧客關(guān)系生命周期的第二階段,即購買階段;和此同時,企業(yè)雖然事先就擬訂了要提供的服務(wù),但在很多顧客高度參和的服務(wù)項目中,企業(yè)對某位具體的顧客真正的需求往往是模糊的,對顧客的潛在價值也不清楚;因此,高不確定性是初始階段的基本特征;

    2.購買階段的臨界性

    在購買過程中,潛在顧客根據(jù)其尋求的目標(biāo)評估服務(wù)并預(yù)備出資購買;進入到這一階段的潛在顧客,會和企業(yè)發(fā)生實質(zhì)性的接觸,如通過電話或和服務(wù)人員進行面對面的接觸,因此,顧客對企業(yè)的熟悉開始逐漸清楚;假如顧客決定購買服務(wù),這就進入了顧客關(guān)系生命周期的第三個階段,即消費階段;對于企業(yè)來說,假如顧客對它來說是有價值的,它必將進一步確認顧客的需求,強化和顧客的關(guān)系;這個階段是顧客決定是否購買和企業(yè)是否進一步確認顧客需求的關(guān)鍵階段,顧客和企業(yè)關(guān)系的發(fā)展達到了一種臨界狀態(tài);因此,具有臨界性是購買階段的基本特征;

    3.消費階段的雙重性

    在消費階段,顧客可以感知企業(yè)處理新問題并提供服務(wù)的能力;假如顧客對自己所接受的服務(wù)感到滿足,并覺得企業(yè)提供的價值也不錯,則關(guān)系就可以持續(xù)下去,開展新的消費行為,顧客和企業(yè)的關(guān)系生命周期進入循環(huán);假如顧客感到不滿足,認為所接受的服務(wù)和付出的成本不相當(dāng),則顧客和企業(yè)的關(guān)系將會終止;由于服務(wù)這種產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費是不可分的,服務(wù)產(chǎn)品在生產(chǎn)出來后,隨即被消費,兩者處于同一過程;因此,消費階段具有生產(chǎn)和消費的雙重屬性;

    實踐中不少企業(yè)的服務(wù)和上述顧客生命周期的階段并不完全相符,但總體來說,企業(yè)服務(wù)和顧客的關(guān)系大致可分為初始階段;購買階段和消費階段;因此,基于顧客生命周期的階段性開發(fā)相應(yīng)的服務(wù)營銷策略,具有實實在在的意義;

    二、房地產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)營銷策略

    美國聞名經(jīng)濟學(xué)家奧多;萊維特曾經(jīng)指出,新的競爭已不是發(fā)生在各個企業(yè)在其工廠中生產(chǎn)什么產(chǎn)品,而是發(fā)生在其產(chǎn)品能提供什么附加利益;房地產(chǎn)不僅是一種物,同時也是一種社會關(guān)系,體現(xiàn)在房地產(chǎn)上的這種社會關(guān)系具體包括摘要:經(jīng)濟關(guān)系;法律關(guān)系;鄰里關(guān)系;社區(qū)關(guān)系,等等;而且,房地產(chǎn)還具有使用期限長;財產(chǎn)或權(quán)利流轉(zhuǎn)復(fù)雜;專業(yè)技術(shù)性強的特征;因此,消費者對房地產(chǎn)的現(xiàn)時需求,往往是和今后自己那份房地產(chǎn)的權(quán)利保障和使用(或處分)便利性聯(lián)系起來考慮的;這就需要房地產(chǎn)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)管理和服務(wù)來加以解決;作為房地產(chǎn)業(yè)主要服務(wù)環(huán)節(jié)的物業(yè)管理,是“寓經(jīng)營管理于服務(wù)之中,在服務(wù)中完善經(jīng)營管理”的以服務(wù)為核心的行業(yè),物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣已成為決定開發(fā)企業(yè)物業(yè)營銷業(yè)績的重要因素,處在激烈競爭環(huán)境中的房地產(chǎn)項目,無不依靠于更高層次的物業(yè)管理以提升其營銷品位;但是,我們也應(yīng)該看到,我國物業(yè)管理市場作為房地產(chǎn)市場體系中的要素市場還遠未成熟,作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),率先認定服務(wù)管理營銷理念,貫徹服務(wù)策略,有利于其獲得市場競爭優(yōu)勢(吳翔華,2005);因此,房地產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)營銷策略具有重要的功能;

    (一)基于顧客關(guān)系生命周期的營銷策略

    顧客關(guān)系生命周期中的階段會影響企業(yè)營銷活動的成效,因此,企業(yè)應(yīng)該識別顧客所處的顧客關(guān)系生命周期的階段,并結(jié)合服務(wù)的六大特性從營銷的角度管理好企業(yè)的各方面資源,讓顧客感到滿足,爭取讓顧客進入下一個階段或進行循環(huán)消費;換句話說,服務(wù)企業(yè)必須制定相應(yīng)的階段營銷策略,對處在不同生命周期階段的顧客采取不同的營銷策略;

    1.初始階段的有形化

    在初始階段,營銷的目標(biāo)是培養(yǎng)潛在顧客的喜好;服務(wù)營銷者可以借鑒傳統(tǒng)產(chǎn)品營銷的策略,如媒體廣告;宣傳手冊;免費試用;公共關(guān)系;人員推銷等,并注重服務(wù)的不可感知性;在對房地產(chǎn)的產(chǎn)品進行介紹時,企業(yè)可以在房地產(chǎn)展銷會上通過擺放樓盤模型;發(fā)放宣傳手冊;進行地產(chǎn)概念主題展示;發(fā)送贈品和以影像圖片等形式展示地產(chǎn)信息,來吸引潛在購房者;

    由于和樓盤等有形產(chǎn)品相聯(lián)系的服務(wù)本身具有不可感知性,使得顧客很難判定和房產(chǎn)相聯(lián)系的服務(wù)的優(yōu)劣,這就要求通過地產(chǎn)公司品牌;服務(wù)的介紹及服務(wù)有形化等方式,讓客戶提前感知此處地產(chǎn)服務(wù)的質(zhì)量,促使其購買;所謂地產(chǎn)服務(wù)的有形化是指房地產(chǎn)公司策略性地提供能被顧客直接感知的服務(wù)產(chǎn)品的有形物,比如,提供企業(yè)向潛在購房者展示購買之后會享受到何種服務(wù);出現(xiàn)了新問題后通過怎樣的途徑進行解決等,以幫助顧客識別此處房產(chǎn)服務(wù)的獨特性;服務(wù)的性價比等,實現(xiàn)初步服務(wù)營銷的目的;服務(wù)有形化策略是這一階段的重點策略;另外,口碑宣傳在房地產(chǎn)的服務(wù)營銷中同樣具有重要的功能,消費者在購買房產(chǎn)時,通常相信從親戚;朋友;同事和專家那里獲得的房產(chǎn)服務(wù)的信息;好的口碑傳播是信息交流中最有效的工具,對服務(wù)宣傳可以起到意想不到的效果;同時,也要注重,口碑傳播對潛在顧客期望的形成有重大影響,顧客期望和顧客購買后的體驗進行比較,會影響房地產(chǎn)消費中的循環(huán)購買行為;而且這種比較會形成新的口碑,從而影響更多的潛在顧客;因此,顧客期望的高低對房地產(chǎn)服務(wù)營銷具有重大影響功能;如何引導(dǎo)適度的“好口碑”,利用好老顧客進行口碑宣傳,對房地產(chǎn)服務(wù)營銷具有重大影響;

    2.購買階段的需求管理

篇6

1.如何從中國情境中創(chuàng)新營銷理論?——本土營銷理論的建構(gòu)路徑、方法及其挑戰(zhàn)

2.基金營銷與資金流動:來自中國開放式基金的經(jīng)驗證據(jù) 

3.移動電子商務(wù)互動營銷及應(yīng)用模式 

4.企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

5.國外移動圖書館營銷案例分析及其啟示——以加拿大伯靈頓公共圖書館為例 

6.基于5T理論視角下的企業(yè)微博營銷策略及應(yīng)用分析——以歐萊雅的微博營銷為個案研究

7.大數(shù)據(jù)時代的聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式構(gòu)建——基于“一汽大眾”的案例研究 

8.移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下互動營銷策略對消費者行為影響實證研究 

9.中國壽險業(yè)營銷效率評價研究 

10.我國汽車行業(yè)營銷趨勢研究 

11.社會化媒體時代的內(nèi)容營銷:概念初探與研究展望 

12.人力資源經(jīng)理的議題營銷過程及策略研究 

13.控股股東卷入、兩權(quán)偏離與營銷戰(zhàn)略風(fēng)格——基于第二類問題和終極控制權(quán)理論的視角

14.保險營銷策略問題初探 

15.社會化媒體營銷研究述評 

16.論“共主體”營銷話語的建構(gòu)與踐行——關(guān)于現(xiàn)代營銷近視癥的矯治研究

17.學(xué)科服務(wù)目標(biāo)的精確定位與學(xué)科服務(wù)的精準(zhǔn)營銷

18.基于IPA的旅游目的地意象整合營銷傳播——兩個江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的案例研究 

20.政府旅游公共營銷的實現(xiàn)機制和路徑選擇——基于扎根理論的一個探索性研究

21.我國汽車營銷現(xiàn)狀及創(chuàng)新分析

22.目的地營銷績效:現(xiàn)狀及價值鏈模型 

23.移動營銷消費者采納行為動態(tài)演化研究

24.網(wǎng)絡(luò)營銷新渠道:SNS營銷

25.我國智能手機營銷策略分析 

26.基于體驗營銷的酒店品牌建設(shè)研究 

27.我國高校圖書館營銷新方式  

28.國外圖書館社會化媒體營銷的案例研究及其啟示

29.多渠道零售商線上線下營銷協(xié)同研究——以蘇寧為例

30.東風(fēng)商用車網(wǎng)絡(luò)營銷對策 

31.網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系的研究評述

32.雙元營銷能力平衡、戰(zhàn)略地位優(yōu)勢與新創(chuàng)高技術(shù)服務(wù)企業(yè)績效

33.營銷能力對技術(shù)創(chuàng)新和市場績效影響的關(guān)系研究——基于我國中小上市企業(yè)的實證研究 

34.4R營銷理論與學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)營銷策略

35.多市場接觸下的聯(lián)合非倫理營銷行為——基于市場集中度和產(chǎn)品差異度的二維分析模型

36.企業(yè)微信營銷研究及策略分析 

37.企業(yè)微博營銷效果和粉絲數(shù)量的短期互動模型 

38.基于自媒體的旅游景區(qū)營銷策略研究 

39.關(guān)于逆營銷的效果研究:基于CLT理論的視角 

40.全渠道營銷理論——三論迎接中國多渠道零售革命風(fēng)暴 

41.搜索引擎營銷研究綜述及展望 

42.技術(shù)與生存:數(shù)字營銷的本質(zhì)  

43.基于DEA的企業(yè)微博活動營銷效果評估——以S企業(yè)官方微博為例 

44.基于營銷理念的高校圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)

45.電子商務(wù)對營銷渠道管理的影響 

46.中國市場營銷研究英語論文綜述——基于內(nèi)容及來源的描述分析 

47.中國煙草業(yè)營銷分析  

48.“大數(shù)據(jù)”背景下營銷體系的解構(gòu)與重構(gòu) 

49.保險營銷渠道團隊管理研究 

50.企業(yè)微博營銷中品牌曝光度對網(wǎng)絡(luò)口碑的影響研究  

51.論旅游景區(qū)的差異化營銷策略選擇與組合

52.創(chuàng)新高職市場營銷教學(xué) 促進學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng) 

53.我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略研究 

54.銷售低迷狀態(tài)下的白酒營銷回歸與創(chuàng)新

55.新媒體環(huán)境下高校圖書館移動信息服務(wù)微營銷研究 

56.基于消費者懷舊的品牌營銷策略  

57.關(guān)于我國汽車營銷模式發(fā)展的探討

58.口碑、口碑傳播和口碑營銷的辨析

59.供應(yīng)鏈下的市場營銷資源合理運用問題探討 

60.大數(shù)據(jù)時代營銷創(chuàng)新研究的價值、基礎(chǔ)與方向

61.旅游產(chǎn)品體驗營銷中的價格影響因素及定價策略 

62.社會資本、組織學(xué)習(xí)對企業(yè)國際營銷能力升級的影響機制——基于海信集團國際化發(fā)展的縱向案例

63.基于groupon模式的我國經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡(luò)團購營銷研究 

64.保險O2O營銷模式的實踐與研究  

65.“心”營銷:文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)新媒體營銷策略研究

66.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷價值、機理及模式研究  

67.關(guān)注和融入中小企業(yè)成長——論中小企業(yè)銀行服務(wù)營銷 

68.互聯(lián)網(wǎng)對我國保險營銷渠道影響分析 

69.高科技企業(yè)市場營銷策略研究 

70.論企業(yè)應(yīng)對市場營銷環(huán)境變化的策略  

71.微博網(wǎng)絡(luò)營銷對國際貿(mào)易的影響及對策  

72.公益事件營銷中企業(yè)—消費者契合度和宣傳側(cè)重點影響效果研究

73.體驗式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用  

74.關(guān)系營銷導(dǎo)向?qū)I銷創(chuàng)新的影響研究 

75.傳播學(xué)視角下微信營銷的利與弊  

76.市場營銷專業(yè)復(fù)合型人才“三位一體”培養(yǎng)模式研究——以重慶大學(xué)市場營銷特色專業(yè)建設(shè)為例 

77.金融服務(wù)營銷的核心理念——價值的共同創(chuàng)造  

78.企業(yè)社會化媒體營銷傳播的效果分析——以微博擴散網(wǎng)絡(luò)為例 

79.微博營銷信息的時空擴散模式研究——以曲江文旅為例 

80.旅游目的地營銷績效評價研究現(xiàn)狀與展望 

81.制度壓力、合理性營銷戰(zhàn)略與國際化企業(yè)績效——東道國受眾多元性和企業(yè)外部依賴性的調(diào)節(jié)作用 

82.關(guān)于紅色旅游市場營銷研究——以云南省為例  

83.我國自主品牌汽車的市場營銷策略研究 

84.傳播學(xué)視角下即時性營銷模式與戰(zhàn)略實現(xiàn)——以微信營銷為例 

85.網(wǎng)絡(luò)拓撲特征對病毒式營銷傳播動態(tài)影響的研究——基于新浪微博大數(shù)據(jù)的實證分析

86.高校圖書館微博營銷策略研究——以清華大學(xué)圖書館為例 

87.市場營銷理論、實踐、教育的創(chuàng)新與融合——2014中國市場營銷國際年會綜述

88.面向Y一代用戶的大學(xué)圖書館服務(wù)營銷策略研究  

89.贛南臍橙三位一體營銷戰(zhàn)略探討 

90.我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢研究 

91.關(guān)系資源對營銷能力的影響機制:顧客導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向的中介效應(yīng) 

92.營銷動態(tài)能力的概念與量表開發(fā) 

93.新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系 

94.基于內(nèi)部營銷視角的圖書館管理新策略  

95.消費者參與社交網(wǎng)絡(luò)營銷因素的實證分析

96.深入理解營銷渠道研究的過去和未來 

97.關(guān)系營銷導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)使用渠道權(quán)力的影響  

98.論中小企業(yè)的市場營銷策略  

99.基于全方位視角的企業(yè)營銷績效評價研究  

100.基于藍海戰(zhàn)略的保險營銷創(chuàng)新研究  

101.我國汽車營銷模式的現(xiàn)狀與創(chuàng)新方向 

102.我國網(wǎng)絡(luò)營銷中的道德問題及其對策 

103.綠色營銷研究:內(nèi)涵、現(xiàn)狀與對策  

104.國外綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷的特點及借鑒  

105.小微企業(yè)營銷現(xiàn)狀與對策研究——以廣東省中山市為例  

106.體育賽事營銷的本質(zhì)及營銷觀念創(chuàng)新研究  

107.內(nèi)部營銷對酒店員工工作滿意的影響研究——以組織承諾為中介變量  

108.營銷管理的新趨勢——績效營銷研究探析 

109.保險營銷模式的轉(zhuǎn)變與發(fā)展——電話營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷模式的互補 

110.我國自主品牌汽車的國際化營銷戰(zhàn)略淺析 

111.中國汽車營銷渠道的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 

112.當(dāng)前中國電影營銷的關(guān)鍵問題研究 

113.全球化時代的城市大事件營銷效應(yīng):基于空間生產(chǎn)視角  

114.我國高校圖書館營銷現(xiàn)狀調(diào)查及分析 

115.IFLA圖書館國際營銷獎及其背后的營銷理念 

116.營銷刺激、心理反應(yīng)與有機蔬菜消費者購買意愿和行為——基于有序Logistic回歸模型的實證分析

117.感性消費時代的企業(yè)色彩營銷策略

118.淺析我國保險網(wǎng)絡(luò)營銷的問題與對策

119.營銷策略對品牌忠誠的影響:顧客感知價值的中介作用

120.體驗營銷研究前沿評介

121.國內(nèi)市場營銷研究進展分析

篇7

關(guān)鍵詞：全域旅游；營銷策略；社會營銷；品牌營銷；旅游目的地營銷

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活品質(zhì)得以有效提升，與此同時，人們的旅游需求也越來越旺盛。在多元化旅游市場需求的推動下，全域旅游概念應(yīng)運而生，并被廣泛應(yīng)用。由此國家頒布關(guān)于刺激區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展，帶動區(qū)域經(jīng)濟增長的相關(guān)指導(dǎo)意見，其中對于旅游營銷提出了一定的要求。旅行業(yè)及旅游資源豐富的區(qū)域需要加強合作，站在全域旅游角度上，打造旅游品牌形象，創(chuàng)新旅游目的地營銷策略，以此吸引廣大游客的注意力，從而促進區(qū)域旅游業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

一、全域旅游

在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展過程中，全域旅游是一種非常重要的推動方式，開發(fā)利用區(qū)域內(nèi)豐富的旅游資源，打造高品質(zhì)旅游文化，以吸引更多游客參與，刺激游客消費，從而提升區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平。在全域旅游視野下，旅游業(yè)具備無可比擬的優(yōu)勢，推動旅游業(yè)發(fā)展，需要優(yōu)化整合區(qū)域內(nèi)旅游資源、創(chuàng)新相關(guān)體制機制，以政策法律為依托，拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時，加強區(qū)域生態(tài)環(huán)境保護，提升公共服務(wù)，對于區(qū)域內(nèi)與旅游發(fā)展相關(guān)的各項社會資源、經(jīng)濟資源等加以有機融合。在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)資源共享、產(chǎn)業(yè)融合，提升旅游質(zhì)量，以旅游業(yè)帶動區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。在全域旅游中，要想加強旅游業(yè)建設(shè)，帶動區(qū)域經(jīng)濟增長，需要充分開發(fā)利用旅游目的地資源。與此同時，區(qū)域內(nèi)不同產(chǎn)業(yè)及相關(guān)管理部門必須形成有效聯(lián)動，溝通合作、積極參與，做好旅游目的營銷管理工作，滿足游客多樣化的旅游需求，給廣大游客提供良好的旅游服務(wù)，并提升游客的旅游體驗。打造全域旅游，優(yōu)化旅游目的地營銷，最關(guān)鍵的一點是提升區(qū)域旅游品質(zhì)，以高品質(zhì)旅游服務(wù)提升游客的滿意度與認可度，以刺激旅游業(yè)的發(fā)展。而不僅僅追求區(qū)域旅客余量的增長，所以各地相關(guān)機構(gòu)需要做好旅游目的地營銷規(guī)劃，豐富廣大游客的旅游過程，盡可能使所提供的的旅游大道游客的預(yù)期。相對來說，以往比較傳統(tǒng)的旅游項目及旅游產(chǎn)品開發(fā)利用多集中在區(qū)域核心景點及景觀上，以此為核心，同樣旅游目的地營銷的重點在于景區(qū)門票售賣上，從而獲得更多的經(jīng)濟效益。通常情況下，游客都是按照提前預(yù)定好的旅游線路推進各種各樣的旅游活動，這樣會在一定程度上削弱了游客的旅行體驗。在全域旅游視野下，游客不再滿足于提前設(shè)計好的旅游產(chǎn)品、旅游線路，更多是追求新鮮的旅游體驗，隨心而行。比如游客不再堅持固定行程規(guī)劃下酒店住宿、景點景區(qū)參觀以及商店商品采購等旅游活。現(xiàn)在的游客更享受旅游過程，喜歡放慢腳步，自由閑適地游覽自然風(fēng)光與人文景觀。很多游客更喜歡住在當(dāng)?shù)鼐用窦抑谢蚴仟毦咛厣拿袼拗校诰W(wǎng)絡(luò)平臺上尋找評價突出的旅游景點，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的旅游評價穿梭于旅游城市的大街小巷，參與當(dāng)?shù)孛袼谆顒樱穱L當(dāng)?shù)靥厣氐赖拿朗臣央取？偟膩碚f，現(xiàn)代游客更享受旅游過程，追求在旅游目的地的所看、所感，全域旅游下，一切對于廣大游客產(chǎn)生吸引力的，都是區(qū)域旅游業(yè)開發(fā)的重點，更是旅游目的地營銷的重要內(nèi)容。

二、新時期，全域旅游視野下旅游目的地營銷的相關(guān)要求

（一）構(gòu)建以政府為主導(dǎo)的區(qū)域旅游目的地營銷

新時期，隨著旅游行業(yè)的多樣化發(fā)展，加強旅游目的地營銷，促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，需要在全域旅游視野下，構(gòu)建以政府為主導(dǎo)的區(qū)域旅游目的地營銷。當(dāng)?shù)卣枰浞职l(fā)揮主導(dǎo)作用，協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門，加強各管理部門之間的聯(lián)系，通過溝通合作整合區(qū)域內(nèi)旅游資源優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上，形成有機聯(lián)動，構(gòu)建高效率、高質(zhì)量全域旅游目的地營銷模式。此外，當(dāng)?shù)卣枰l(fā)揮主導(dǎo)作用，將行政與行業(yè)市場加以緊密結(jié)合，有效調(diào)動相關(guān)企業(yè)的旅游目的地營銷積極性，形成優(yōu)勢互補，各區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展提供保障，以促進全域旅游的又好又快發(fā)展。

（二）立足全域旅游視野下，推進旅游目的地社會營銷

立足全域旅游視野下，不難看出區(qū)域內(nèi)旅游資源無處不在，只需要一雙發(fā)現(xiàn)的眼睛。對于區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展而言，豐富的旅游資源，無邊界的旅游產(chǎn)品，這些都在一定程度上加強了旅游目的地居民與游客之間的聯(lián)系。基于此，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及相關(guān)旅游企業(yè)需要促進旅游目的地與廣大游客間的旅游資源、旅游服務(wù)貢獻，不斷優(yōu)化旅游要素配置，以滿足廣大游客的多樣化旅游需求。從全域旅游出發(fā)，，推進旅游目的地社會營銷，將旅游區(qū)域建設(shè)成為開放性、共享性的旅游目的地，突出旅游目的地居民的主體地位，積極引導(dǎo)旅游目的地局面主動參與區(qū)域旅游目的地營銷活動，并保證居民的切身利益，促使旅游目的地居民自覺成為區(qū)域旅游資源的一部分，以強化旅游目的地社會營銷，從而實現(xiàn)區(qū)域旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）從全域旅游需求出發(fā)，促進旅游目的地品牌營銷

縱觀區(qū)域旅游發(fā)展全過程，可以看以往的旅游目的地營銷更關(guān)注區(qū)域內(nèi)重點景區(qū)及重要景點的推廣營銷，往往忽略了旅游目的地品牌營銷的重要作用。隨著社會的進步，人們旅游需求的多樣化發(fā)展，走馬觀花式的旅游形式已經(jīng)逐漸被時代所淘汰，人們更傾向于休閑旅游、度假旅游，強調(diào)旅游觀感。所以說，立足全域旅游視野下，推進旅游目的地營銷需要從廣大游客的旅游需求出發(fā)，打造品牌營銷，以滿足旅游目的地品牌營銷的新要求。從區(qū)域旅游發(fā)展來看，全域旅游目的地品牌營銷是一項周期比價長且存在一定復(fù)雜性的工程，對于區(qū)域旅游管理部門以及相關(guān)部門來說，構(gòu)建旅游目的地品牌營銷無疑是一種比較難的調(diào)賬。要想加強區(qū)域旅游目的地品牌營銷，相關(guān)管理部門需要深入挖掘區(qū)域旅游資源，打造獨具特色的旅游目的地旅游產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，并以此為基礎(chǔ)，精準(zhǔn)旅游目的地品牌營銷定位，制定有效的旅游目的地品牌營銷戰(zhàn)略，以市場需求為導(dǎo)向，促進區(qū)域旅游業(yè)與經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

三、全域旅游視野下，刺激旅游發(fā)展，推進旅游目的地營銷的創(chuàng)新策略

區(qū)別于以往的旅游目的地營銷，立足于全域旅游視野下的旅游目的地營銷是區(qū)域旅游資源與旅游服務(wù)的全面滲透，更是對旅游目的地品牌形象的準(zhǔn)確定位。全域旅游下，促進旅游目的地營銷，需要以當(dāng)?shù)卣疄橹鲗?dǎo)，加強相關(guān)部門協(xié)作，與企業(yè)強強聯(lián)手，廣大游客共同參與，并發(fā)揮新媒體宣傳的優(yōu)勢作用，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建全方位的旅游目的營銷模式。從另一個角度來講，全域旅游目的地營銷可以說是當(dāng)?shù)卣o多個旅游事項主體的一種優(yōu)惠福利，所以相關(guān)主體必須立足于全域旅游視野下，積極推進旅游目的地營銷的創(chuàng)新策略，以刺激旅游發(fā)展。

（一）以大數(shù)據(jù)為依托，推進旅游目的地品牌營銷

全域旅游背景下，游客的旅游活動越來越多樣化，不單單局限于固定的旅游路線、旅游景點，在區(qū)域內(nèi)任何的旅游目的地都有可能被游客光顧，相對來說，游客的流動性比較法大、基于此，相關(guān)管理部門需要以大數(shù)據(jù)為依托，對廣大的游客的全域旅游進行深入且全面的分析，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新旅游目的地營銷策略。收集大數(shù)據(jù)信息，了解并掌握區(qū)域旅游發(fā)展形勢，并將其應(yīng)用于旅游目的品牌營銷總，從而制定出新穎且具有可行性的旅游目的地營銷策略。積極推進旅游目的地品牌營銷，加強全域旅游規(guī)劃，發(fā)生特色旅游，給廣大游客制定個性化旅游方案，并提供人性化旅游服務(wù)，以實現(xiàn)區(qū)域旅游業(yè)的良好發(fā)展。此外，加強區(qū)域旅游合作深度，打造旅游目的地營銷品牌，以規(guī)范化營銷提升區(qū)域旅游便捷化程度。

（二）結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展，構(gòu)建全方位旅游目的地營銷策略

從游客年齡層次上來看，目前大多數(shù)游客集中于80 后與90 后這兩個階段，所以當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)旅游部門及企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合旅游群體特點，構(gòu)建全方位旅游目的地營銷策略。比如搭建廣播，電視、微信、網(wǎng)絡(luò)直播、微博等線上與線下有機結(jié)合的旅游目的地營銷渠道，完善游客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過自媒體營銷與傳統(tǒng)營銷吸引廣大游客的注意，給游客打造個性化旅游產(chǎn)品，以帶動區(qū)域旅游發(fā)展。

（三）發(fā)揮新媒體宣傳的重要作用，加強旅游目的地口碑營銷

全域旅游背景下，推進區(qū)域旅游發(fā)展，需要加強旅游目的地口碑營銷，相關(guān)旅游管理部門及企業(yè)可借助新媒體宣傳的優(yōu)勢多用，在公共網(wǎng)絡(luò)平臺上推廣旅游目的地的旅游產(chǎn)品及旅游服務(wù)，積極宣傳區(qū)域旅游資源、旅游文化以及旅游服務(wù)，以刺激游客的旅游需求。比如在大眾點評、美團及寫成等旅游信息平臺上，推動旅游攻略、分享旅游日記等、旅游體驗旅游評價等等，不斷提升旅游目的地的口碑，以引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，從而優(yōu)化旅游目的地營銷。

四、結(jié)論

綜上所述，全域旅游下，加強旅游目的地營銷，需要根據(jù)市場需求，不斷創(chuàng)新旅游目的地營銷策略，同時以大數(shù)據(jù)為依托，推進旅游目的地品牌營銷，結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展，積極構(gòu)建全方位旅游目的地營銷策略，發(fā)揮新媒體宣傳的重要作用，優(yōu)化旅游目的地口碑營銷，以促進旅游業(yè)的繁榮發(fā)展。

參考文獻

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篇8

1．對廣告內(nèi)容設(shè)置的需求。過去的廣告停留在產(chǎn)品本身的功能之上，以簡單直白的告白方式向消費者傳達產(chǎn)品性能方面的信息。可隨著消費者信息接收習(xí)慣的改變與品味的提升，這類型的廣告過于枯燥乏味，已很難再引起消費者的注意。廣告商與企業(yè)主在制作廣告時應(yīng)利用受眾對情感以及對廣告理念層次的提升需求，將廣告打造成更具品質(zhì)感的傳播載體。這里的品質(zhì)感除了體現(xiàn)在廣告的制作技術(shù)上面，還體現(xiàn)在廣告產(chǎn)品主體的內(nèi)涵提煉，以此形成品牌信息的有效傳播。

2．對廣告表現(xiàn)形式的需求。消費者對廣告的需求開始更多的期待參與的自我實現(xiàn)感被滿足。即消費者不再愿意被動接收廣告信息，更愿意以互動的方式參與進去，以在接收信息的過程中形成自我價值實現(xiàn)的滿足感體驗。2013年4月在海南博鰲舉辦的博鰲亞洲論壇上，特侖蘇根據(jù)自身專屬牛奶的定位，在場內(nèi)擺放互動販賣機，與會來賓在輸入屏上手寫簽名便可當(dāng)場拿到一包印有自己名字的專屬特侖蘇牛奶，使牛奶從普通走向?qū)佟Ｕ窃跐M足了消費者的自我實現(xiàn)需求的同時，通過互動方式與消費者建立起聯(lián)系，使消費者對產(chǎn)品具有忠誠度與認可。

3．對廣告投放平臺的需求。對廣告的投放平臺，萬不可再拘泥于傳統(tǒng)平臺，瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時代，是消費者主動參與的時代，也是廣告主改變的契機。邁入網(wǎng)絡(luò)廣告時代，消費者更多的是根據(jù)自身需求主動搜尋。網(wǎng)絡(luò)平臺為消費者提供了更大的自主性，使消費者不再受制于電視廣告的硬性傳播。由此在網(wǎng)絡(luò)中衍生出諸多平臺以供企業(yè)主投放廣告，引起目標(biāo)消費者在搜尋過程中的注意，比如SEM（搜索引擎營銷）、EDM（郵件營銷）、社會化媒體互動營銷等。

二、消費者廣告需求對企業(yè)營銷策略的影響

消費者對廣告的需求不斷升級，從內(nèi)容設(shè)置、表現(xiàn)形式以及投放平臺等各方面對廣告的品質(zhì)提出新的要求。企業(yè)在營銷過程中如何在準(zhǔn)確傳達品牌信息的同時滿足消費者對廣告的需求，給消費者留下滿意的廣告觀感體驗，是企業(yè)在自身營銷策略調(diào)整方面需要著重考慮的問題。

1．迎合大眾心理，形成娛樂化廣告營銷鏈。單一的傳播媒介、枯燥乏味的內(nèi)容已經(jīng)再難引起消費者的注意，企業(yè)不妨將娛樂融入企業(yè)營銷鏈中，打造一條完整的娛樂化廣告營銷鏈，在營銷中注入娛樂的元素，使廣告充滿新意與趣味。從營銷計劃制訂，便可以娛樂的視角來制作整體策略，比如將廣告與電影結(jié)合起來，引起消費者在看到產(chǎn)品時的情景回憶，呼應(yīng)消費者內(nèi)心的情感；線下推廣時，企業(yè)可利用現(xiàn)場抽獎、有獎問答等娛樂方式進一步加深消費者對產(chǎn)品的注意力，刺激消費者做出購買決策。娛樂化廣告營銷鏈的形成滿足了消費者對舒緩生活壓力的需求，又可使其在情感與精神層次得到滿足，從內(nèi)心深處與消費者達成共鳴。

2．打造互動體驗，實現(xiàn)整合營銷傳播。面對消費者日益提升的需求層次以及傳播媒介的迅速發(fā)展，廣告計劃的兩個重要組成部分信息策劃（信息策劃通常指創(chuàng)意策略）和媒體策略受到極大的考驗。企業(yè)需要的是一種可以多方面整合各方資源為己所用的營銷策略，至此整合營銷傳播便浮出水面。整合營銷傳播利用廣告、銷售促進、公共關(guān)系、企業(yè)文化、管理者形象等所有可傳遞信息的渠道將品牌信息傳遞出去，并且在傳遞的過程中保持信息與形象的一致性，不斷重復(fù)相同信息加深消費者對品牌的認知。整合營銷傳播還利用消費者對參與的需求，打造互動式體驗廣告，吸引消費者參與到廣告的制作與傳播當(dāng)中，使消費者在參與的過程中實現(xiàn)自我價值，也進一步增強其品牌忠誠度，令其成為企業(yè)口碑營銷的重要一環(huán)。

篇9

關(guān)鍵詞：酒店管理；市場營銷；策略

隨著中國對外開放力度逐漸增大，全球經(jīng)濟的發(fā)展為中國的各行各業(yè)帶來了巨大的發(fā)展空間和挑戰(zhàn)。中國的經(jīng)濟不斷發(fā)展，各國之間的互動和交流更加頻繁，旅游業(yè)出現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的勢頭，帶動了酒店業(yè)的發(fā)展。面臨日益嚴(yán)峻的市場競爭，酒店行業(yè)開始逐漸探索與市場營銷相匹配的發(fā)展模式。只有建立以市場需求導(dǎo)向為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化酒店管理模式，才能更好地促進酒店行業(yè)打開市場、進入市場，進而成為帶頭者。

一、酒店管理概述、重要意義及市場營銷目標(biāo)

1.酒店管理的基本定義

酒店管理主要是指在符合市場發(fā)展規(guī)律的前提下，結(jié)合酒店實際情況，運用管理學(xué)相關(guān)的方法、流程和標(biāo)準(zhǔn)等對酒店的各種資源進行優(yōu)化配置和組合，保障酒店經(jīng)營活動的順利開展，促進酒店實現(xiàn)效益最大化、服務(wù)最優(yōu)化的一種管理活動。

2.酒店管理的重要意義

加強酒店管理，有利于更好地提升管理效益。管理是企業(yè)一項重要的工具和手段，對于酒店行業(yè)來說也是如此，加強酒店管理，分析酒店在管理過程中出現(xiàn)的各種問題，找到適合酒店發(fā)展的運營模式，強化隊伍建設(shè)、服務(wù)營銷、成本管控等，有利于提升酒店整體效益。加強酒店管理，有利于更好地提升市場競爭力。隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展和人們生活水平的提高，公眾對于娛樂文化生活更加關(guān)注，更加注重精神方面的追求和享受，由此進一步帶動了旅游業(yè)的發(fā)展，也為酒店行業(yè)的迅速發(fā)展帶來了契機。這一背景，加強了酒店之間的競爭，促進了更多不同類型及檔次酒店的新生。加強酒店管理，能夠幫助酒店更好地認清市場形勢，通過和市場營銷策略相結(jié)合，研究市場變化情況、服務(wù)對象情況等，找到適合酒店發(fā)展的具體路徑和舉措，從而幫助酒店在市場競爭中取得領(lǐng)先優(yōu)勢。

3.酒店的市場營銷目標(biāo)

酒店的市場營銷，主要是以其服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容為研究因素，對酒店現(xiàn)有的資源，包括員工、消費者、服務(wù)質(zhì)量、有形資產(chǎn)等進行動態(tài)管控。酒店服務(wù)是一種無形的資產(chǎn)，主要是通過為客戶提供各種服務(wù)，讓顧客生理和心理上享受到高質(zhì)量的服務(wù)，這需要既提高硬件設(shè)施配套水平，又要加強服務(wù)質(zhì)量管理，樹立良好的企業(yè)形象，打造獨具特色的酒店管理品牌等，以此提高關(guān)注度和經(jīng)濟效益、服務(wù)效益。所以說，酒店的市場營銷目標(biāo)要以服務(wù)、產(chǎn)品兩方面為基本切入點，提高服務(wù)、吸引客戶。在此基礎(chǔ)上進行各種管理運營和操作，提高服務(wù)效能和行業(yè)競爭力。

二、酒店管理中的市場營銷策略現(xiàn)狀分析

酒店管理中引入市場營銷策略和理念，在我們國家運行時間不長，技術(shù)也不是很成熟，很多國內(nèi)的酒店尤其是大型酒店，甚至沒有形成自己的發(fā)展模式，照搬照抄國外酒店管理模式和經(jīng)驗“為我所用”，由于受到環(huán)境、消費群體、管理模式和發(fā)展進程等影響，造成了酒店管理模式與市場營銷策略不匹配的情形，影響了酒店的可持續(xù)發(fā)展。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.缺少長遠規(guī)劃，沒有樹立品牌發(fā)展戰(zhàn)略

品牌發(fā)展戰(zhàn)略是一個企業(yè)的重要發(fā)展戰(zhàn)略，關(guān)系到企業(yè)的長遠發(fā)展。只有建立有效的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，才能更好地推動企業(yè)長遠發(fā)展。品牌營銷策略在國內(nèi)企業(yè)管理發(fā)展進程中已取得了較大進步，尤其在體育、汽車、食品等行業(yè)的管理模式中比較成熟。作為中國重要的發(fā)展領(lǐng)域，酒店行業(yè)雖逐漸開始探索市場化的營銷路線，但受到技術(shù)水平、市場觀念和環(huán)境因素等制約，酒店行業(yè)品牌市場化營銷模式并不突出，尤其是很多中小型酒店，對于具體的服務(wù)、餐飲、客房等設(shè)施配套和服務(wù)管理方面逐漸完善，但沒有形成品牌效應(yīng)，沒有對酒店特色和品牌文化進行有效結(jié)合和運用，甚至缺少長遠規(guī)劃，過于關(guān)注短期目標(biāo)，一定程度上制約了酒店行業(yè)的長遠發(fā)展。

2.酒店公關(guān)營銷體系不健全

市場營銷的主要手段之一就是公關(guān)營銷。對于酒店行業(yè)，公關(guān)營銷即通過將酒店現(xiàn)有的各種資源進行有序開發(fā)和利用，從而幫助企業(yè)提高經(jīng)濟效益、降低運營成本。目前國內(nèi)大型酒店企業(yè)對酒店公關(guān)營銷進行了一些探索，但在中小酒店企業(yè)還沒有得到充分重視，甚至過于關(guān)注與政府部門之間的關(guān)系維護，而對于實際服務(wù)對象和服務(wù)群體的反饋體系等尚未建立，不能發(fā)現(xiàn)能夠有效改善酒店管理的具體問題。

3.沒有有效建立酒店管理的市場營銷團隊

我國的酒店管理缺乏專業(yè)人才，負責(zé)市場營銷工作的人員準(zhǔn)入門檻較低，造成營銷團隊人員素質(zhì)參差不齊，并且酒店管理沒有形成規(guī)范的運營模式，大部分酒店管理方式比較傳統(tǒng)、市場營銷效率較低，人員和體系制約影響了酒店企業(yè)的發(fā)展。

三、酒店管理中市場營銷策略的有效發(fā)揮與運用

對外開放給中國經(jīng)濟帶來了巨大的發(fā)展空間，國內(nèi)外交流更加頻繁，這為中國酒店行業(yè)的發(fā)展帶來了很大的契機，國外很多酒店品牌紛紛入駐中國，給國內(nèi)的酒店行業(yè)發(fā)展帶來了先進的理念，也帶來了一定的沖擊。酒店行業(yè)想要在市場中立于不敗之地，就必須充分與市場融合，制定基于市場需求為導(dǎo)向的現(xiàn)代化酒店管理模式和市場營銷策略，從而在酒店行業(yè)競爭中保持優(yōu)勢，立于不敗之地。為了提高酒店行業(yè)市場競爭力，可以從以下幾方面進行探索：

1.運用廣告宣傳策略，打造獨具特色的酒店服務(wù)品牌

選擇酒店，很多人看重的是口碑。口碑的營造一方面是來自客戶的真實體驗宣傳，另一方面是廣告效應(yīng)。酒店企業(yè)要想取得長遠發(fā)展，就必須學(xué)會“打廣告”。結(jié)合節(jié)假日、消費者群體需求、市場狀況分析等，進行系統(tǒng)的廣告宣傳。一是可以借助新媒體的力量，充分運用網(wǎng)絡(luò)、微博、微信、手機等媒體，通過植入恰當(dāng)?shù)膹V告，提高點擊率，吸引消費者眼球。二是要結(jié)合酒店的實際情況，總結(jié)酒店特點，突出酒店特色，運用恰當(dāng)?shù)奈幕麄鳎纬删频戟毺氐姆?wù)品牌。三是對酒店的服務(wù)、標(biāo)識、社會口碑等進行適當(dāng)造勢，設(shè)置具有個性特點的企業(yè)文化標(biāo)識，刺激眼球，便于識別，讓消費者第一時間關(guān)注到。四是鼓勵全員樹立品牌營銷的理念，對酒店的形象進行充分了解，合理定位，通過對員工加大宣傳，內(nèi)化于心，提高企業(yè)文化軟實力。五是加強服務(wù)質(zhì)量管理，為消費者創(chuàng)造更加安全、舒適、衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境，用更加溫馨、到位、舒適的服務(wù)方式為消費者奉獻更好的服務(wù)。

2.制定科學(xué)的公關(guān)策略，實現(xiàn)酒店資源最優(yōu)化配置

一方面，要充分整合酒店現(xiàn)有的資源，尤其是建立客戶回訪機制，對每一名入住和消費的客戶進行信息登記，在保證客戶信息安全的情形下，增加客戶回訪，鼓勵客戶多提意見，不斷收集更多與酒店管理相關(guān)的有效意見，從而提高酒店整體形象。另一方面，在增加酒店客流量、提高消費者回頭率等方面下功夫，制定更加人性化的服務(wù)機制和方案，通過制定科學(xué)的公關(guān)策略，提高酒店在客戶中的良好形象。

3.加強創(chuàng)新，引入先進的管理手段提升酒店管理效率

要充分借鑒國外先進的酒店管理模式和經(jīng)驗，就地取材，結(jié)合國內(nèi)酒店行業(yè)具體發(fā)展?fàn)顩r、本土酒店文化特色以及酒店本身的實際發(fā)展情況，創(chuàng)新管理模式。充分借助計算機網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)、現(xiàn)代化企業(yè)管理模式等工具，在客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪、服務(wù)方式轉(zhuǎn)變、市場營銷模式多樣化分析等方面集思廣益。加強員工培訓(xùn)，提高市場營銷團隊的整體素質(zhì)，不斷創(chuàng)新管理工具和方法，探討更加適合酒店發(fā)展的市場營銷模式，從而帶動企業(yè)成長。高效系統(tǒng)的酒店市場營銷策略能促進酒店企業(yè)的發(fā)展，沒有不變的發(fā)展模式和萬能的市場營銷策略，只有不斷優(yōu)化酒店管理資源、創(chuàng)新管理方式、樹立品牌經(jīng)營理念，才能探索出適合酒店行業(yè)長遠發(fā)展的有效路徑。

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篇10

票房節(jié)節(jié)高升的《畫皮2》，口碑卻讓所有人“大跌眼鏡”，奇跡是如何誕生的?難道觀眾都中了《畫皮2》的“心惑”了么?

相信《畫皮2》的成功原因有肯定有非常多。電商傳媒()認為其最成功的肯定得歸功與他們一流的營銷策劃。《畫皮2》的營銷方式也有非常多，囊括國內(nèi)影星最佳組合、3D電影的幌子、炫麗魔幻場面、抓住年輕人的愛情故事，矩陣式的營銷......等都是其營銷策略上的把握。

矩陣式的營銷是《畫皮2》的制勝秘笈。據(jù)介紹，在《畫皮2》的營銷矩陣中有涉及非常多方面。這里電商傳媒只講講其中的微博營銷的中的矩陣營銷。《畫皮2》影片營銷團隊在全國30個城市組建了愛電影、愛《畫皮2》的觀眾組織——皮聯(lián)社，開發(fā)了電影APP和電影二維碼，建立了《畫皮2》微博和皮聯(lián)社微博為代表的《畫皮2》微博矩陣群，并與上千家名微博機構(gòu)建立了互動關(guān)系。

微距陣實則是微博營銷中的方式之一。布點、連線、成面、引爆和監(jiān)測這個社會化營銷10字法則應(yīng)用在微距陣中也未嘗不可。我們建一個個企業(yè)子微博就像在微世界中布下一個個辦事處(即布點)，根據(jù)需求布點之后就是運營，期間通過各個微博的互動，即連線，這樣各個子微博形成的影響力匯聚成面，繼而產(chǎn)生強大的口碑影響力。一旦形成面，企業(yè)利用這些矩陣開展宣傳、事件營銷、公關(guān)活動，只要引爆其中一個點就極容易形成鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，威力巨大。最后我們進行輿情監(jiān)測，分析營銷活動產(chǎn)生的影響，評估其價值，總結(jié)成績，發(fā)現(xiàn)不足，進而優(yōu)化完善微距陣?yán)U琛