導語：如何才能寫好一篇營商環境理念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

心理專家研究發現，人悲傷時掉出的眼淚中蛋白質含量很高。這種蛋白質是由于精神壓抑而產生的有害物質，壓抑物質積聚于體內，對人體健康不利。美國某醫學中心精神病實驗室專家研究發現，眼淚可以緩解人的壓抑感。他們通過對眼淚進行化學分析發現，淚水中含有兩種重要的化學物質，即腦啡肽復合物及催乳素。其僅存在于受情緒影響而流出的眼淚中，在受洋蔥等刺激流出的眼淚中則測不出來。所以，眼淚可以把體內積蓄的導致憂郁的化學物質清除掉，從而減輕心理壓力。

茶水煮飯可防治心血管病

米飯是中國人的主食，人們一般喜食新米，因為它帶著清醇的米香。其實，想吃到清香撲鼻的米飯，并不一定要用新米，用茶水煮飯就可以獲得色、香、味俱佳的飯食。最令人稱奇的是，茶水煮飯還有去膩、潔口、化食和防治疾病的好處。

據營養學家介紹，中老年人常吃茶水米飯，可軟化血管，降低血脂，防治心血管病。茶水煮飯還可以有效地防止亞硝胺的形成，從而達到防治消化道腫瘤的目的。

老年人回憶夢境可健腦

每個人都會做夢，但有些人夢醒后，什么也不想，就好像什么都沒有發生過，有些人則喜歡慢慢回憶。其實，睡醒后回想一下自己所做的夢，想想夢中的情節，可以幫助鍛煉大腦活力。

老年人最不好的習慣就是不愛動腦、不愛活動，讓自己經常處于發呆狀態，這樣很容易加速大腦功能的退化，使大腦提前萎縮，嚴重者甚至會患上老年癡呆癥。專家建議，老人多試試回顧夢境，可以起到鍛煉大腦活力的作用。

健身應該按照性格選擇方式

隨著全民健身運動的開展，投入到體育運動中的人越來越多，選擇什么樣的健身方式才最適合呢?體育專家認為，除了考慮年齡、職業、生活環境等因素外，將個人的性格因素考慮進去，將會取得事半功倍的效果。體育心理學研究表明，不同的項目，對心理所起的作用不同。現實生活中，有些人缺乏心理調節和適應能力，或是表現明顯的性格缺陷和情感缺陷，通過有針對性的適當運動，可以糾正不良性格缺陷，改善心理和精神狀態。

“七歲看老”有道理

人們常說：“三歲看大，七歲看老”。這句話并非毫無根據。美國一項最新研究顯示，人的性格在童年時期的早期就能形成，從六七歲孩子身上可以預測出他成年后的一些行為。

研究者首先找來上世紀60年代對夏威夷州約2 400名不同種族的一至六年級小學生的一份調查。調查中，這些孩子的老師依照學生日常表現，以打分方式作出性格方面的評價。40年后，研究人員找到其中144人進行深入調查，并給研究對象接受調查時的情況錄像，并與當年的評價進行對比。

通過對比，研究人員發現，那些當年被認為健談的孩子，中年時善于動腦，講話流利，總是試圖控制局面并表現出高度智慧；而當年被老師認為不健談的孩子，中年時多表現為缺少主見，遇挫折容易放棄，不善于處理人際關系。當年被認為適應性強的孩子，成年后多表現出樂觀開朗，善于動腦，講話流利；適應性打分低的孩子，成年后態度消極，缺少主見，不善于處理人際關系。當年被認為易沖動的孩子，成年后傾向于大聲說話，興趣廣泛，健談；不易沖動的孩子，成年后多表現得膽小害羞，與人保持一定距離，缺乏安全感。當年被認為自我貶低度高的孩子，成年后易內疚，喜歡尋求安慰，愛講自己的消極面，愛表達不安全感；自我貶低程度低的孩子，成年后傾向于愛大聲說話，善于動腦，表現出優越感。

不良走路姿勢影響兒童智力

很多人都沒有注意孩子的走路姿勢，低頭、彎腰、外八字……這些走路的姿勢不僅難看，還會影響大腦的健康。

專家說，走路抬頭挺胸有利于周身與大腦的血液回流，可以讓大腦得到休息，這個姿勢使低頭工作的狀態變為“陽氣升發”的抬頭狀態，正好補償了人因為低頭學習、工作，給大腦造成的緊張以及氣血流通不暢。

專家建議，糾正不良的走路姿勢，先從糾正站姿做起。可以在家里對著鏡子自我檢查。人在照鏡子時會不自禁地挺胸抬頭。然后在走路時注意保持端正的姿勢，做到不偏不斜，不前傾。

悲傷情緒并非天生

嬰兒呱呱墜地，第一件事情就是哇哇大哭。因此，很多人認為悲傷的情緒天生就有，但事實恰恰相反。英國《新科學家》雜志刊登的一項新研究顯示，笑可能是人類進化過程中應對沖突、對抗的手段，如同呼吸一樣，是一種天生的本領。嬰兒啼哭只是肺泡張開，開始呼吸的表現。研究人員通過多項實驗和調查發現，人不需要學習，就能發出笑聲，在他們感到高興、滿意時，笑容會自然流露出來。但悲傷、煩惱等負面情緒，以及表達負面情緒的哭泣，則是通過親身體驗，在成長中慢慢學習來的。

老年人不宜多吃油炸花生米

花生，又稱“長生果”，具有潤肺、和胃、止血、催乳等功效。油炸花生米是中國人十分喜愛的一道菜，無論是當日常零食還是下酒，都非常適合。但缺點是經高溫后營養價值低，特別是經高溫后的油脂不容易被脾胃消化吸收，如與其他食物同食，還會妨礙其他食物的吸收。老年人脾胃原本比較虛弱，食用油炸花生更易影響脾胃功能，所以，應少食油炸花生。

充足睡眠使人外表迷人

瑞典研究人員證實，除了精心打扮能增加人的外在吸引力外，充足的睡眠更能使人較為健康，且是為美麗加分的關鍵因素。

瑞典斯德哥爾摩的卡羅琳斯卡研究所針對23名18~31歲的男女自愿受試者，請他們在第一天晚間11時前入睡，次日7時準時起床，在睡滿8小時后拍攝第一張素顏照。

第二天則只讓受試者睡5個小時，并在他們維持清醒后的31小時后拍攝第二張素顏照。此外，除了要求受試者的兩組照片必須保持表情放松外，相機與人物也須維持相同距離。之后，研究人員邀請到65位民眾針對受試者前后兩張照片的吸引力做比較。研究結果顯示，民眾普遍認為第二組照片中的受試者看起來較不健康，吸引力也相對降低。

男人比女人更愛出汗

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有關營銷

品牌營銷 房地產產品的品牌形象是消費者認知的第一要素，但是，由于市場競爭的激烈，以及資金周轉等方面的原因，不少開發商不愿進行較長時間的品牌營造和資金投入，過多借助于新聞炒作和廣告轟炸，希望通過宣傳造勢來快速樹立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個極短的時間內建立的，需要品牌的積累和公眾的認可。開發商們如果能靜下心來，腳踏實地地進行一流的規劃設計、提供一流的配套服務和物業管理，對于品牌形象進行良好構建，營造名牌企業和名牌產品，必然會成為未來房地產市場的贏家。

誠信營銷 在房地產業進入全面的整體素質競爭的今天，開發商如果僅僅局限于推出一個新奇的概念和宣傳口號，依靠某一簡單要素去爭取客戶，一旦概念失真，反而讓購房者困惑和反感，讓開發商失去口碑市場。另一方面，當開發商在售房價格上“玩貓膩”、在銷售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無期時，不可設想還能有效地吸引消費者。為此，開發商必須樹立誠信營銷的經理理念，塑造出開發商的良好社會形象。XX年3月，萬科提出“磐石行動”主張致力于房地產產品質量的提高，就是誠信營銷的典型例子。

文化營銷 開發商把創造一種和諧的鄰里關系、溫馨的居住文化作為經營理念，采取各種有效的措施加強業主之間的溝通、交流。另一方面，為了給孩子創造一個良好的成長環境，購房者對居住小區文化設施的要求越來越高，不僅關心周圍文教單位的配置、距離，而且愈來愈重視小區文化設施的數量、品位，以及小區內大部分住戶的文化層次。在現今的武漢樓盤中，“書香門第”，“學雅芳鄰”等就是打的文化營銷的概念。

個性營銷 消費者特別是新成長起來的年輕一代，往往把個性能否得以發揮和張揚，作為衡量和選擇商品的一個重要標準。為此，開發商必須注意特色經營的重要性，把研究市場需求、強化使用功能、追求個性特色、營造人性空間的思想作為經營理念，不僅在小區布局、建筑外形、色彩、樓層、陽臺、內部結構等產品策略方面力求突破雷同，突出居住者個性，而且在廣告宣傳、價格確定、促銷方式等方面也要獨具風格，努力成為市場亮點。“惠園cp”號稱打造江城第一豪宅，其個性之宣揚，想讓人不注意都難牎

環保營銷 隨著環保意識的逐漸興起，消費者已愈來愈關心自己的居住環境，更加關注擬購房屋的環境設計。開發商應該以環境保護為經營理念，改變過去寸土寸金、見縫插針的開發模式，充分考慮小區的住宅空間、陽光照射、綠化間隔等，為消費者營造人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語”等，通過強調樓盤周邊自然環境的優美，推出了環保的營銷概念。

關系營銷 其營銷主張重視消費者導向，強調通過企業與消費者的雙向溝通，建立長久的穩定的對應關系，在市場上樹立企業和品牌的競爭優勢。關系營銷強調開發商必須完全從消費者的角度安排經營策略，必須充分研究消費者需求，努力加強與消費者的溝通。在萬科的“磐石行動”計劃中，其中關于與消費者的關系，萬科提出其質量不單單滿足于國家的質量標準而要將消費者的要求作為自己的質量標準。

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篇3

關鍵詞：晉商 經營理念 可持續發展 對外貿易 啟示

中圖分類號：F710 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）08-046-02

經營理念是系統的、根本的管理思想，是集體的價值信念在哲學意義上的高度概括，是企業精神的理論基石。晉商的經營理念指導了他們的商業運營和決策，實現了晉商對內經營和對外貿易的全面興盛和可持續的發展。總之，晉商的經營理念是晉商文化的重要組成部分,是凝聚和統帥晉商經營行為的價值取向，從本質上講，它是一種可持續發展的經營理念。

一、可持續發展的經營理念是晉商貿易巨大成功的重要內因

晉商之所以能夠崛起，長期雄踞于中國商界，有很多原因值得探討。但從晉商自身來看，其著眼長遠、尋求可持續化的經營理念是其成功的重要因素。晉商的經營理念根植于中國的傳統文化之中，有其特有的歷史文化條件。首先，經濟發展環境是晉商精神形成的經濟條件。明清之際,商品經濟普遍發展，但運輸條件落后，商業信息不暢通，明代邊餉政策和“開中法”之后，販運貿易順應社會經濟發展要求，顯現出良好的發展前景。而山西自然地貌條件復雜，農業生產條件較差，地瘠民貧。為了謀生和改善生活，人們自覺勤儉持家，同時迫切地尋求經濟出路。這些為晉商的積極進取、勤儉精神提供了發展平臺。其次，崇商的社會思想意識是晉商精神形成的社會條件。在舊中國，商人的社會地位很低。但在山西，卻普遍存在崇商意識，即使是達官貴人也不以從商為恥。當時山西人的崇商思想是大家公認的，它促使人們從事商業、期待成功，這就為進取敬業的精神提供了社會條件。第三，傳統文化是晉商精神形成的人文條件。馬克思?韋伯認為，“任何一項偉大的事業背后，都必須存在著一種巨大的精神力量。更為重要的是，這種精神力量一定與該項事業的社會文化背景有著密切的淵源。”查閱《晉游日記?同舟忠告?山西票商成敗記》中晉商在業務上的往來信件，可知山西商人文化功底較為深厚。中國的傳統文化是儒家文化，講究“仁、義、禮、智、信”。山西人也崇信關公，注重忠義誠信。

在中國傳統文化的熏陶下，晉商立足于自身的長遠發展，不斷積累并完善其經營管理理念，逐漸形成了一種可持續發展的理念。晉商可持續發展的經營理念有以下幾方面：第一，誠信經營，以義制利。晉商以誠為基,以信為業。誠指童叟無欺、誠實不妄；信指講信用、守信譽,公平交易。晉商恪守“以義取利、利從義生”的原則，提倡“仁中取利真君子,義內求財大丈夫”。而晉商追求“良賈”理想,標準之一就是“不欺”,守信用。晉商對義、利的看法有獨到的理解,提出“利以義制”的商業準則。第二，靈活創新。晉商靈活創新，是其經營活動能持續五百年競爭優勢的源泉。他們敢于突破陳規，通過創新彌補制度空白；同時，他們經營策略比較靈活，在生意中無往不利。第三，敬業進取，黜奢崇儉。晉商大多白手起家做生意，提倡進取創業，辛勤節儉。積極進取精神是晉商的精神支柱。晉商利用國家政策,積極運作,迅速起步。雷履泰洞察匯兌業務前景,首開票號先河；喬致庸克服萬難,帶領商隊串行江南、大漠,等等,不勝枚舉,無不是積極進取。第四，團結協作。晉商不僅艱苦奮斗，而且能夠相與協助，同舟共濟，互幫互愛，精誠團結。他們重交友，講情份，篤仁義，在相互競爭中，相互支持和幫助，體現了強烈的地域群體精神。第五，以人為本、選賢任能。晉商在用人時，堅持以人為本，用鄉不用親；發現德才兼備的人才時，東家不惜代價地聘用和重視，委以全權。

二、我國對外貿易發展過程中存在的問題

改革開放以來我國經濟發展取得的巨大成就，在一定程度上得益于我國所擁有的13億人口，為農業、工業以及近年來加工貿易產業的發展提供了廉價的勞動力；廣闊的國土范圍為經濟發展提供了豐富資源和環境空間。這些因素均為我國經濟近年來的高速持續增長奠定了基礎，同樣也使我國的對外貿易得以發揮其比較優勢，主要以加工貿易形式大力發展輕工類商品、紡織品、服裝、鞋帽、箱包以及電腦、民用電子類商品的組裝生產等，形成了中國制造和外銷的商品品種和數量高速增長的局面。目前中國已有170多類產品的產量居世界第一位，標注著“MADE IN CHINA”的各種商品飄洋過海出口至世界各地，中國的產品制造產業已經在世界市場上形成了所謂的“世界車間”的稱號。

改革開放30多年以來，我國經濟在獲得高速增長的同時，其經濟運行過程和結果也顯露出了一些問題和矛盾。諸如國民收入差距的持續擴大問題、城鄉經濟發展的不協調問題、東部和沿海地區經濟的高速發展與中、西部地區的發展緩慢而差距逐步擴大等區域發展不平衡問題、經濟發展與資源環境的失衡問題、國內與國外兩方面的貿易與消費結構的失衡問題、國內企業資源規模分散難成優勢等。宏觀政策上延續多年的“出口導向”戰略，導致我國政府和企業對商品出口特別是加工貿易給予了極大的關注，并投入了巨大的人力資源、能源、原材料資源和環境資源。近年來我國的對外貿易的依存度以每年10%的速度上升，并且對外出口區域主要集中在美、歐等少數發達國家市場，出口商品的品類集中于勞動密集型的低端產品或從事高新技術產品生產鏈中的低附加值和低利潤率的組裝加工工序；加上加工貿易商品的原材料和成品的進出口渠道是由跨國公司所掌控，我國的生產廠商根本得不到出口發展的主動權與話語權，使得我國企業在逐漸淪為世界商品生產的“加工車間”，在國際貿易博弈中總是處在從屬與被動地位。我國在為美歐等西方發達國家提供了物美廉價物品，卻經常招來美歐等西方發達國家乃至一些發展中國家的貿易壁壘和貿易制裁。反思我國對外貿易面臨的問題，原因是多方面的。一方面，我國沒有適應國際貿易發展的新趨勢，在國際貿易中處于被動地位；另一方面，我國的企業缺乏誠信、勤奮、敬業、以人為本等先進的經營理念，產業內的相互競爭壓價降低了產業集群的競爭力問題等。這些嚴重影響和制約了我國對外貿易的可持續發展。因此，在這個轉變過程中以什么理念和思想為指導尋求何種途徑是我國企業當前面臨的，亟待解決的重要問題之一。

三、承繼晉商可持續發展的經營理念，探索實現我國對外貿易可持續發展的路徑

晉商可持續發展的經營理念不僅促進了晉商對外貿易的巨大成功，也對我國對外貿易的發展有著重要的啟示意義。進入21世紀，整個世界處于大發展大變革大調整時期，國際貿易發展面臨著新任務、新要求，我國企業必須積極適應國際貿易的發展趨勢，結合自身的傳統文化優勢和經營管理理念，特別是承繼晉商可持續發展的經營理念，立足中國國情，著眼長遠發展，致力改革創新，探索一條具有中國特色的對外貿易可持續發展的路徑，促進經濟社會的包容性增長，最大程度保障改革開放發展的成果為廣大人民群眾共享。

首先，可持續發展的經營理念的核心是誠信經營，這是當前國際貿易的根本準則。誠信不僅是每個人為人處世的基本準則，更是商人們看重的重要原則。沒有誠信意識的人是無法在商業圈中立足的。在市場經濟高度發展的今天,誠信已成為市場經濟健康發展的靈魂和生命線，成為國際社會共同的行為規范，也是企業實現可持續發展的思想保障。我國一些企業的經營，與晉商相比缺乏的正是誠信精神。近年來，我國出現了多起因缺乏誠信理念而產生的影響公眾安全的事件，如阜陽假奶粉案件、“三聚氰胺”奶粉案件等。這些重大食品安全事故,危害性大,影響惡劣。如果對類似企業失信的現象不加遏制,會大大影響中國企業的國際形象,嚴重制約我國企業走向國際市場參與國際競爭，不利于實現企業的可持續發展。面對我國目前的誠信建設,借鑒晉商的誠信理念應該做到以下兩點：一是要優化講誠信的社會與法治環境。在我國，由于受儒家重德輕法的傳統意識影響，法律的地位和尊嚴沒有得到足夠的重視。人們往往將誠信建立在道德良心之上，以“君子協定”來維系誠信。而“君子協議”恰恰難以有效地維系誠信。因而,法律對不講誠信的惡行懲罰過輕,在客觀上助長不講誠信的社會風氣蔓延。因此,在現代市場經濟社會,講誠信的根本保障應是法律,對那些不講誠信的企業應進行處罰,以維護正常的經濟和社會秩序,有效保護公民的合法權益。二是要不斷完善市場競爭制度,淘汰不講誠信的企業。西方學者喬治?G?布倫特科(George?G?Brenkert)曾說過:“信任促進人們所追求的關系,而不信任卻在阻礙或打擊此等關系”。市場經濟體制建立的過程已經證明,凡是在實現了自由競爭的地區、行業和領域,不講誠信的企業是難以找到立足之地的。與此相反,那些特權干預市場,排斥正當競爭,不講誠信的企業,在特權的保護下不必為失信支付市場成本,因而有暴利可圖。所以政府作為市場游戲規則的制定者和仲裁者,要率先履行誠信,自覺成為維護市場經濟正常運行的可靠力量,才能真正成為廣大人民群眾利益的忠實代表。

其次，可持續發展的經營理念的管理精髓是靈活創新，敬業進取，它是當前國際貿易的關鍵環節。從哲學上來講，創新是人的實踐行為，是人類對于發現的再創造，是對于物質世界的矛盾再創造。從現代社會來講，創新是一個民族興旺發達的不竭動力，是當今世界的發展趨勢。晉商秉承的“靈活創新，敬業進取”的理念正是其經營取得成功的重要保障，也是其實現可持續發展的基礎。目前，我國正處于對外貿易發展的關鍵時期，面臨著諸多機遇和挑戰。作為我國對外貿易的主體，企業的可持續發展關系著我國對外貿易的發展。事實證明，只有堅持創新的企業才能夠實現可持續發展，只有具有敬業進取精神的企業才能夠進一步可持續發展。從某種意義上來說，一個企業不懂得改革創新，不懂得開拓進取，它的生機就停止了，這個企業就要瀕臨滅亡。創新的根本意義就是勇于突破企業的自身局限，革除不合時宜的舊體制、舊辦法，在現有的條件下，創造更多適應市場需要的新體制、新舉措，走在時代潮流的前面，贏得激烈的市場競爭。同志在全國科學技術大會上的講話指出：“世界科技發展的實踐告訴我們，一個國家只有擁有強大的自主創新能力，才能在激烈的國際競爭中把握先機、贏得主動。我們要充分把握世界科技發展大勢，堅持把提高自主創新能力擺在突出位置，堅持從實際出發，努力走出具有中國特色的自主創新道路”。因此，晉商所秉承的靈活創新和敬業進取的理念對我國現代貿易的發展有著重要的啟示意義和借鑒意義。對于我國企業來講，要實現可持續發展，就必須堅持把提高自主創新能力擺在突出位置，堅持自主創新不動搖，同時吸收借鑒國內外的先進經驗，促進本企業的持續發展。

第三，可持續發展的經營理念的基本保證是以人為本，它是當前國際貿易的重要基礎。中國傳統文化講究和諧，注重以人為本；黨的十七大又將“以人為本”的理念貫徹到我國社會主義現代化建設之中。在現代社會，所謂以人為本就是以實現人的全面發展為目標，從人民群眾的根本利益出發謀發展、促發展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民群眾的經濟、政治和文化權益，讓發展的成果惠及全體人民。具體到企業管理上，“以人為本”的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動的，與環境是一種交互作用：創造良好的環境可以促進人的發展和企業的發展；個人目標與企業目標是可以協調的，將企業變成一個學習型組織，可以使得員工實現自己目標，在此過程中，企業進一步了解員工使得企業目標更能體現員工利益和員工目標；以人為本的管理要以人的全面發展為核心，人的發展是企業發展和社會發展的前提。因此，在現代企業管理中，以人為本的理念是促進企業持續發展的重要理念，是企業取得成功的重要保障。

第四，可持續發展的經營理念更需要團結合作，步調一致，形成產業集群優勢，獲得國際貿易話語權。在新的國際貿易環境下，國內企業之間的相互合作、團結共贏形成集群優勢就顯得尤為重要。我國目前在眾多產業貿易額占據世界前位，但真正由我們定價的卻很少，而往往由于我們自己的企業間的惡性競爭，使得利潤空間逐漸萎縮，企業發展受到制約，企業生存舉步維艱。在能源領域，中國稀土一直占據著三個“世界第一”：儲量第一、生產規模第一、出口量第一。按理說，中國應該擁有稀土資源的定價權、主導權、支配權。但可惜的是，長期以來，由于國內對稀土的開發無度、生產無序、更甚的是企業間的惡性競爭，加上遭受他國聯手打壓策略，使得稀土價格長期低位徘徊，使中國痛失了應有的國際話語權。“團結就是力量”，我國企業應該清晰地認識到，產業合作協調共贏，像當年的晉商那樣，鄉里間誠信團結，相互扶持，才形成了興盛一時的明清國際貿易。

總之，晉商可持續發展的經營理念不僅促進了晉商的輝煌，更對當代我國對外貿易的發展有著重要的啟示和借鑒意義。在后金融危機時代，我國對外貿易的發展面臨著諸多新的機遇和挑戰，要實現對外貿易的可持續發展，就必須立足自身實際，承繼晉商可持續發展的經營理念，探索實現我國對外貿易可持續發展的新路子，促進經濟社會的共享式發展，在可持續發展中實現包容性增長。

參考文獻：

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2.信偉薇.淺談明清晉商的對外貿易與經營理念.山西農業大學學報（哲學社會科學版）[J]，2008(6)

3.毛成剛,梁紅巖.淺議明清晉商精神在當代經濟生活中的價值.山西財經大學學報[J],2009(4)

4.穆雯英.晉商史料研究[M].太原:山西人民出版社，2001

篇4

一、加強組織領導，精心組織

按照活動方案的要求，我大隊領導十分重視，安排各股室結合本地、本單位實際，制定具體工作方案，并成立成立商務執法大隊“誠信興商”宣傳月活動領導小組，加強對活動的組織領導，并組織召開相關職能部門、行業協會參加的協調會議，安排此項工作，各部門根據省活動方案的要求，結合各單位實際制定具體工作方案，并根據部門活動安排，有針對性的開展工作，力爭宣傳月活動取得實效，為市場營造良好的誠信經商環境、采取在日常市場監管工作中加強對企業的誠信宣傳教育，利用公共場所大力開展誠信宣傳，開展現場咨詢，發放宣傳資料等方法，普及信用和防范欺詐等知識。

二、緊密結合工作實際，努力打造誠信興商的經營環境

（一）組織生豬定點屠宰廠（場）員工、部份生豬屠宰戶40余人學習國務院《生豬屠宰管理條例》、商務部《生豬屠宰管理條例實施辦法》、《生豬定點屠宰廠（場）病害豬無害化處理管理辦法》等法規。

（二）組織轄區內各大超市、市場、農貿市場食品安全管理人員，安全生產管理人員30余人學習商務部《流通領域食品安全管理辦法》、《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》等法規。

（三）在辦理酒類備案登記證時，向每戶酒類批發、零售、餐飲等服務場所，發放《酒類流通管理辦法》法規1000余份。

（四）以成品油年檢為契機，加強對成品油經營企業的誠信經商教育宣傳，放發《成品油市場管理辦法》60余份，要求各成品油經營企業誠信經商，堅決杜絕短斤少兩、以次充好，共同營造良好的成品油市場經營環境。

三、充分利用多種形式，大力開展“誠信興商”的宣傳活動

在縣城繁華街道、重點鄉鎮、國光、堅強量販超市等重點企業懸掛橫幅、張貼標語，并制作宣傳展板、設立咨詢臺，在商貿城中心路口進行展示并接受咨詢，宣傳“12312”商務舉報投訴服務熱線，宣傳商務領域信用體系建設的重大意義和有關法律法規、規章，倡導誠信經營、營造良好的誠信興商環境。

充分采用電視臺、報等多種形式宣傳“誠信興商”的經營理念，并指導餐飲、食品等行業協會組織機構開展有益的宣傳活動。

9月23日，由縣商務執法大隊承辦、縣體育局主辦的“誠信興商宣傳月”乒乓球賽在縣體育局舉行，我大隊協調組織50余商家與縣乒乓協會共計80余人參與比賽，活動場所張貼懸掛了許多“誠信興商”的條幅和海報，請電視臺進行全程采訪，并播放至電視臺，使得“誠信興商”理念進一步深入廣大人民群眾的思想中，活動取得圓滿成功，為增強市場經營者誠實守信意識，推進全縣商務領域信用建設，促進我縣經濟建設的振興發展取得了積極的作用。

向市民發放《成品油市場管理辦法》、《酒類流通管理辦法》、《生豬屠宰管理條例》、《零售商促銷行為管理辦法》、《商業特許經營管理條例》、《禁止價格欺詐行為的規定》等宣傳資料1000余份，現場咨詢150余人次，制作宣傳展版20余塊，并在各大超市、商場、懸掛“誠信興商”宣傳布標10余幅。

這次宣傳活動是以弘揚誠信興商、誠信經營、守法經營為重點的商業道德教育，為加強商務領域的信用體系建設、建立統一開放競爭有序的市場體系奠定了基礎，對于鼓勵和維護企業信譽、培育企業品牌、加大對知識產權的保護，嚴厲打擊各種侵權行為，充分發揮行業自律作用，樹立誠信立商、誠信經商、誠信活商、誠信興商都將起到積極的作用。

四、下步工作及思路

（一）在日常的業務管理活動中，加強對流通企業“誠信經商”的宣傳教育、建立行業信用評價試點，宣傳推廣使用信用保險，普及信用風險防范和知識，幫助企業建立信用風險管理制度，從而讓各商家的“誠信興商”經營理念形成常態化。

篇5

關鍵詞：產品轉型；管理轉型；商業模式轉型；管理會計理念；管理會計現狀

一、新營商環境背景下的企業轉型之勢

當前中國經濟正處于轉型時期，資源配置和經濟發展方式發生轉變，增速下滑，經濟進入“新常態”，營商環境不容樂觀，生產經營面臨著很大挑戰。全球經濟也正處于低增長低通脹階段，導致外需下降，同時內需又不足，市場處于飽和狀態，產能過剩，供過于求成為基本現象，大宗商品價格波動大，企業庫存增加，管理成本上升，大量存貨價值不能轉化為現實現金流，資金周轉緩慢，加上我國企業尤其是中小企業普遍存在的融資困難問題，致使金融活動和經營活動雙雙面臨挑戰。盡管央行降息可以在一定程度上幫助企業籌資，但依舊不能從根本上解決企業的資金鏈問題。不僅如此，實體經濟要素成本上升，尤其是勞動力成本不斷上升，依賴于人口數量的紅利不復存在，使得以前建立在廉價勞動力基礎上的競爭優勢減退。另外，政府越來越重視自然環境保護問題，資源消耗型和環境污染型企業未來生存與發展必定難以持續，企業在追求價值最大化的同時必須承擔相應的社會責任。

所以，新營商環境下，企業必須進行轉型，以增強自身競爭力并獲得長遠發展，企業轉型主要包括企業產品轉型、管理轉型、商業模式轉型（陸勇，2015），而企業成功轉型離不開對管理會計理念的合理有效運用，但是不可否認的是，我國管理會計地位日漸提高的同時其發展也面臨著諸多挑戰，這在一定程度上制約了其在企業中的合理有效運用。

二、企業成功轉型必不可少的工具：管理會計理念

1.企業產品轉型中管理會計理念的運用

國內企業勞動力成本不斷上升，利潤率持續下降，僅依靠數量的人口紅利已然成為歷史，而21世紀以來，中國擁有高學歷高素質背景的畢業生與日俱增，企業環境知識化，不僅依靠人口更依靠知識技能的人口紅利是未來的優勢。在勞動力成本不斷上升趨勢已然不可改變的情況下，企業增長可以通過提高產品的盈利能力來實現，利用新的人口紅利來解決舊的人口紅利消失的問題，揚長避短，積極推進產品轉型，大量引入高知識高技能的優秀人才來研發生產市場需求量大、高附加值、盈利能力強的差異化產品，加快從勞動密集型產業轉向集勞動、知識、技能為一體的密集型產業，大力研發、設計、生產高科技設備、信息化智能化等高附加值、高盈利性產品，進而獲取利潤，將由于員工知識水平上升引起的勞動力成本上升弊端轉化為企業持續發展的一種人力資源優勢。

此外，在自然環境與資源承載力接近極限的情況下，現代企業產品需要轉向低能耗、低碳化、循環化。產品轉型會增加一定的研發管理成本，但一方面管理者應該具有戰略意識，認識到其對企業長遠可持續發展所帶來的益處，差異化、節能環保型生產有助于提升企業在消費者心中的形象，增強客戶忠誠度，形成企業核心競爭力，在激烈的市場競爭中取得優勢；另一方面，全面進行預測、決策、控制、分析、考核，可以抓住商戰先機，降低機會成本，以需定產，減少庫存，消除非增值環節，提高生產效率，優化生產流程，也可以降低生產成本，合理的獎懲機制可以提高企業運營效率，縮短勞動時間，降低勞動成本的同時增加產品附加值。可見，產品轉型中充分合理運用管理會計的理念可以減少其風險，降低機會成本，增加利潤的同時關注企業可持續發展。

2.企業管理轉型中管理會計理念的運用

企業轉型的一個重點便是管理轉型，傳統的粗放式管理有以下特點：追求由投資和需求拉動的規模增長，這在經濟增速下滑以及國內外需求降低的情況下顯然難以實現；熱衷于哲學層次上的管理思路和經營戰略的思考，過度關注空泛的理論，管理理念不具有可行性、可操作性；在實踐中也是遵循形式主義，浮于表面，停留在“差不多”的層面上，并沒有科學具體的計劃方案，導致整體效率低、成本高、浪費嚴重，企業價值不能實現可持續增長。

管理會計作為一種有效的管理工具，利用大量數據處理技術方法及管理理論思想對企業進行全方面、全過程的預測、決策、考核、評價，追求科學與藝術、嚴謹與靈活、理論與企業實際的結合，使管理不再是泛泛而談，而是有理有據，分階段分步驟地有序進行，具有很強的針對性、科學性、可操作性；另外，人性化和戰略化的人力資源管理、高效率的資源配置、全面系統控制及風險管理、成本最小化及企業價值最大化等管理會計理念都能有效解決傳統粗放型管理的“差不多”現象，使管理更深入，更到位，提高效率，節約成本，增強企業競爭力，長期規劃企業發展。在企業管理中充分合理地運用管理會計理念將會有效的幫助其轉向精細化、戰略化、將藝術與科學相互結合，強調精確性、具體性、可行性、可操作性、集約化，即精細管理。不僅如此，從財務、顧客、內部業務、學習和成長四個不同視角進行績效管理的可持續發展管理會計理念，能提升企業整體管理水平，實現企業長遠發展。

3.商業模式轉型中管理會計理念的運用

總結我國傳統的商業模式：工業企業是投資建廠、招聘工人、采購物資、組織產生、銷售產品、回收貨款、再生產、再銷售，沒有整合供應鏈，沒有打通價值鏈，成本高，利潤小；商貿企業是先采購后銷售，或者先銷售再采購，或者采購銷售，其中融資性貿易、大宗商品融資有一些創新，而一些企業出現了重大經營損失（廖家生，2015）。企業管理者不能只關注內部動態，還需要充分及時地了解供應商、分銷商、零售商等企業群體的相關信息，運用以需定產或者以產定銷以及對業務流程進行績效管理等管理會計理念，利用互聯網其特有的信息傳遞共享功能，及時有效的搜集處理大量信息，及時有效的搜集處理大量信息，提高企業管理效率以及規劃、決策、控制能力，進而運用價值鏈分析，計劃、協調、執行、控制和優化各種活動與過程進而降低成本；此外 ，可運用促進價值創造、支持投資決策以及風險管理等理念幫助企業財務管理從傳統的核算型、管控型向價值型決策型轉變，以緩解融資難且資金周轉緩慢等問題。充分合理地運用管理會計理念，組合“產業、金融、互聯網”三個要素（廖家生，2015），促進商業模式轉型。

三、管理會計發展面臨的問題

1.管理層對管理會計的不重視

雖然目前管理會計在我國發展較快，國內需求較大，但部分企業管理者對管理會計并沒有予以重視，企業中也沒有設置單獨的管理會計機構，而只是作為財務部門的一個分支，其應用范圍也比較狹隘，部分企業財務人員甚至并不了解管理會計。部分企業高層管理者對管理會計的認識僅僅是銷售核算、成本核算、利潤核算、編制預算等簡單的運用，其角色是為企業內部管理者提供支持決策的信息系統，并沒有上升到參與決策、制定戰略、風險控制、績效管理的高度。在企業管理層對管理會計不重視的組織環境下，管理會計很難發揮其應有的作用，只有上升到戰略成本管理、績效管理、風險管控、投資決策的高度，進行事前預測、事中控制、事后考評才能最大程度的幫助企業成功轉型，然而這一理想狀態必須結合良好的企業規章制度、企業文化，企業組織結構，所以，高層管理者對管理會計應該有正確的認識，為管理會計理念企業中充分運用提供支持，尤其是企業面臨轉型，更需要管理會計理念保駕護航。

2.管理會計理論缺乏中國特色

管理會計具有技術，組織，行為，情景四個維度，后三個維度可以統稱為管理情景，具有鮮明的本土化特征，充分反映著我國特有的制度文化背景，而管理會計技術方法在現實中的運用也強力受到管理情景的影響，共生互動（胡玉明，2015）。但是，我國的管理會計研究和應用開始于二十世紀七八十年代，發展歷程比較短，雖然取得了不少進步，但其中很多理論都是直接借鑒國外的，并沒有形成具有中國特色的管理會計理論。國外的管理理論照搬到中國并不能很好的適應國內的本土化特征，比如美國CMA公司金融中的金融工具拿到我國并不適用，因為我國沒有美國活躍的金融市場，籌融資環境。好的管理會計理論必須立足其發揮作用的環境，經得起實踐的檢驗，因此，要想管理會計理念在經濟“新常態”、企業轉型中充分發揮作用，必須結合中國國情，了解中國特色，了解中國經濟“新常態”下企業轉型升級的必然趨勢，了解管理會計理念應該在企業轉型中發揮何種作用，從而成為企業成功轉型的得力助手。

3.管理會計信息化的安全問題

經濟全球化，企業集團化，企業組織結構無邊界化都促使企業需要搜集處理大量數據信息，從眾多的信息中提取對企業經營管理有用的，并進一步分析加工，傳統的手工記賬不可能勝任，目前國內一些大型企業集團正在逐步探索建立財務信息共享中心，所以，管理會計信息化是必然趨勢。管理會計信息化是運用計算機、網絡通信為主的信息技術對管理會計進行獲取、加工、傳輸、應用等處理，為企業經營管理提供及時、全面的信息。但是，管理會計信息的安全卻并沒有很好的保障，企業內部控制的不足、管理制度的不完善、企業人工信息保密性意識不足、操作的不規范、及網絡本身的安全問題等等都會是信息的安全性沒有保障。所以，要想實現管理會計信息化還必須經過一段漫長的過程。

4.管理會計教育不足導致管理會計人才缺乏

管理會計地位在近幾年才日益凸顯，之前并沒有受到高校教學的重視，一直都是納入財務會計教學范圍之下，沒有專門的管理會計教育體系，這導致我國管理會計人才嚴重缺乏，不能滿足目前國內對管理會計人才需求劇增的情況。在政府積極倡導支持管理會計發展的情況下，應對國內對管理會計人才的需求，目前市場上有一些專門的CMA（管理會計師）培訓機構，培訓時間只有一兩年，而實際的教學時間只有半年，可謂是名副其實的“應試教育”，這種模式培養出來的管理會計專業人才不具備綜合知識素養，面臨變化迅速的復雜外部環境，能否靈活運用書本知識滿足企業轉型的對管理會計的需求存在很大懷疑。管理會計專業型人才不僅需要掌握相關技術，還要懂經濟學知識，懂公司治理，具有戰略思想，了解中國特色與國情，具備大數據時代信息處理能力，目前國內的管理會計教育卻遠遠滿足不了這些要求，管理會計專業型人才缺乏成為必然。為了填補管理會計人才缺口，高校教育必須有意識加大對管理會計人才綜合知識素養的培養，管理會計不應只是財務會計教學中的一支，而應該形成自己的課程體系，國家應支持管理會計教育工作的快速順利進行。

四、總結

中國經濟正處于轉型時期，伴隨著經濟“新常態”，企業所處的營商環境迫使企業也必須進行轉型以適應經濟發展的大趨勢，提升自身競爭優勢，獲得可持續發展，企業轉型主要指企業產品轉型、管理轉型以及商業模式轉型，而管理會計理念的充分合理運用能有效地促進企業各項轉型。高層管理者應該正確認識企業成功轉型中管理會計理念的重要性并給予支持，提升管理會計在企業中的地位以使其能充分發揮其應用的作用。雖然，管理會計理念是企業轉型必不可少的有效工具，但考察我國管理會計理論研究及實際應用都存在一些問題，管理層的不重視、管理信息安全問題、教學不重視導致專業人才缺口大、缺乏中國特色等，都制約了管理會計理念在企業轉型中的運用，只有解決了這些已顯現及潛在的問題，才能充分合理的運用管理會計的諸多理念，為我國企業轉型甚至我國經濟作出應有的貢獻。（作者單位：鄭州大學）

參考文獻：

[1]陸勇.論推進高校管理會計教學轉型[J].會計之友，2015（1）：17-19.

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摘 要 該文從目前企業成本管理現狀入手，從企業經營環境微觀和宏觀兩方面進行深入剖析目前企業成本管理的狹隘局限性，揭示了只有樹立“大成本”理念即成本管理的戰略思維和價值鏈成本管理理念，方能更好的提升企業的價值的觀點。

關鍵詞 “大成本”理念 企業價值

以下為我國大部分企業成本管理的現狀：

1．片面強調降低成本，注重節約和節省。2．只注重生產領域成本管理，對供應和銷售環節考慮不多。3．成本控制考核以部門為單位，各自為政，無法保證整體效益的提高。4．僅強調生產規模效益。5．增強與供應商及分銷商的談判能力，以期達到轉移成本的目的。6．只看看得見的成本，忽略了看不見的成本。（看不見的成本由于自身的特征而無法受到監控，影響的也是企業遠期經營的方方面面，如企業的研發設計、內部的合作成本、品牌的維護成本等）。7．管理者只關注存貨的數量，也會考慮到占用資金的情況，但是存貨究竟占用多少資金以及如何占用資金？可能會計核算時考慮利率等因素來算一個資金成本，不過各有各的算法，是否考慮了各項成本如變現成本、利息成本、利潤成本等。8．投資決策時往往忽略機會成本、沉沒成本、時間成本。9．外匯交易時的匯率變動所產生的匯率損失。10．企業容易出現問題的是局部成本控制效率很高，系統效率很低，不平衡。11．忽略了企業經營過程中的稅收成本，包括稅收實體成本、稅收處罰成本。

這些是國內大多數企業成本管理現狀，反映了他們目前成本管理理念落后，并且成本管理概念范疇過窄。

為什么會出現以上現象，如何破解這種現象？以下通過企業經營環境的角度進行分析。

以下為企業經營環境的圖示：

圖1展現了企業在經營中必須面對的五大變數。這五大變數相互之間是一種互動關系。在圈外的環境叫大環境，包括政治、經濟、社會、科技和人口。圈內的環境是小環境，小環境也就是企業產業鏈的環境，包括企業的上游供應商、中游同業和下游客戶。

我們從企業經營環境的角度去剖析以上成本管理現象的誤區。第1、2、3、4、5、9所列情形是僅僅站在公司的角度考慮成本控制，這種成本降低是治標不治本，屬于降低成本的一種初級狀態，局限于企業內部，而對企業的供應與銷售環節則考慮不多，對于企業外部價值鏈更是視而不見，使企業未能獲得全面的發展競爭戰略，不能形成系統的成本管理方法體系，缺乏戰略管理的思維。第5種情形如在今天日趨公開的市場環境下，過分的成本轉移將使企業失去好的合作伙伴，不能取得互利雙贏。第6種情形忽略看不見成本。從大的方面來說成本管理實際已經滲透到企業的各個方面，各個角落，應該是個全方位的概念。第7、8、10所列情形已牽涉到從外部環境角度看待成本管理問題，從外部環境來看企業財務決策難以改變的外部約束條件，企業成本控制決策更多的是適應他們的要求和變化。在這個大前提下，通過精心安排籌劃，是可以達到降低成本的目的。

從企業經營環境的角度來看，企業成本管理必須樹立“大成本”理念，即要有：

1．降低成本的戰略思維，以戰略管理的視角分析和控制成本。

具體來講

（1）降低成本是一項系統工程。

（2）低成本戰略的核心是建立持久的低成本優勢。

（3）提升客戶價值，創造利潤，注重相對降低成本。

（4）注重稅務成本的控制和降低。

只有這樣成本管理才能跳出思維的狹隘局限性，成本控制才能取得更好的效果。

2．價值鏈的成本管理理念。

企業的價值創造是通過一系列活動構成的，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類，基本活動包括內部后勤、生產作業、外部后勤、市場和銷售、服務等；而輔助活動則包括采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施等。這些互不相同但又相互關聯的生產經營活動，構成了一個創造價值的動態過程，即價值鏈。價值鏈涵蓋公司內部和外部的作業。

通過價值鏈分析的內容是要找到價值鏈的各個環節中哪些是高附加價值環節，哪些是高成本驅動因素。對高附加價值的環節就是我們要掌控和提升的環節，使之成為企業的核心競爭力，低附加價值環節就是企業可以外化的部分，高成本驅動因素的環節就是需要控制成本、管理改進的部分。

具體有以下幾點：

（1）追求整個價值鏈效益的最優化。

（2）拓寬了傳統成本管理的控制范圍。

（3）充分考慮了降低成本的相對性。

（4）作業問題是價值鏈成本管理的關鍵。

作業管理全稱是“以作業為基礎的管理”，它主要是在作業成本法的基礎上，分析成本產生的前因后果，區分增值作業和非增值作業，盡量消除不增值的作業，提高增值作業的效率。

把企業整體置身于內外部環境中有機的結合并處于動態的狀態調節中，始終站在內外部價值鏈最優化角度思考成本管理，最終達到提升企業核心競爭力的目的。

另在此基礎上對成本的組成框架及概念要用全新的視角去看，建立廣義的成本概念。如可控和不可控成本到稅收成本和非稅收成本等。

如何樹立大成本理念？應該從企業成本實踐中從哪些企業層面去考慮？

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戰略定位是企業戰略管理的核心內容，品牌戰略定位與實施是工商企業戰略定位的首要任務，工商企業內外環境發生重大變化時，工商企業的戰略定位也應有所調整，其品牌戰略也應有所變化，以適應網絡關系的變化。在全球金融危機的狀況下，工商企業的品牌戰略研究分析，不僅要研究分析工商企業的內外部環境，找出工商企業存在的優勢與劣勢、發展機遇與威脅外，還必須研究分析來自外界形形的機構與個人，企業目標與所追求的價值與外界各種機構與個人的相互影響，即工商企業的網絡關系研究，探討這個工商企業賴以生存的網絡關系發生變化時，對工商企業品牌戰略的重大影響。

一、網絡關系影響著工商企業品牌戰略的主要原因

網絡關系是指工商企業的各種活動或從事各種工商企業活動建立起來的正式與非正式組織，除了以所有權來徹底連接，或以純粹的市場交易來分工合作的兩種做法之外的活動。直接的網絡關系是常見的產銷關系（企業與供應商、分銷商）、中心衛星工廠體系、加盟連鎖、集團企業、戰略聯盟以及確保商業活動正常進行的企業與金融機構、媒體、工會等之間的關系，間接的還有政商關系、家族關系等。網絡關系和工商企業的品牌戰略是相互聯系、相互影響的，網絡關系決定了工商企業品牌的戰略定位，而工商企業的品牌戰略定位又會影響工商企業現有的網絡關系的維系。

第一，新創的工商企業品牌在戰略定位時“受網絡關系的影響最大，主要來自于網絡關系中工商企業創牌者的社會人際關系”［1］。面對大多數品牌，品牌定位往往依據創牌者的人際關系以及商務關系等形成的網絡關系以及對該網絡關系的熟悉程度、可擁有的資源而定。在網絡關系中，創牌者的熟悉程度依靠對該網絡關系中信息的獲得。在信息過分膨脹的時代，有用的信息獲得離不開網絡關系，網絡關系有助于發現市場機會，挖掘目標客戶，能夠對品牌進行明確定位。通過網絡關系而進行的知識、信息等資源的積累，構成了品牌開發與品牌深入，將品牌長期“嵌入”到網絡關系之中。工商企業經營者利用原始積累的這些知識與信息，結合自我學習，將接觸到的新觀點、新思想進行共同整合，就能夠對品牌定位時的市場需求進行感知及預見，對該工商企業的產品或服務的市場空間大小能夠做出判斷。由于新創品牌的知名度、信用度不高，資金融資壓力大，工商企業創牌者可以依靠個人網絡關系進行融資解決資金壓力，同時利用網絡關系的傳媒作用，擴大品牌知名度，以此來推動銷售。

第二，對于發展中的工商企業來講，其品牌戰略除了工商企業所積累的資源及能力所發揮的作用外，還受到網絡關系中的契約關系與非契約關系的影響。工商企業戰略聯盟、企業集團中由于存在錯綜復雜的關系，工商企業實施品牌戰略時，應針對多元化的網絡關系，選擇正確的品牌戰略實施方法、正確的時機，使網絡關系中的關系者熟悉并適應該品牌，并提高其積極性，主動推廣該品牌，使消費者能夠在意識及潛意識中牢記該品牌產品的有用性、適用性，在有該類產品和服務需求時，能夠對其他品牌的產品產生排斥作用。

第三，對于工商企業采取防御戰略及收縮戰略時，企業仍可利用網絡關系所獲得的信息及資源，在正確選擇退出一系列產品及服務時，應有意識地保護該品牌，使網絡關系中的關系人對該品牌有記憶，有欠缺感，對現有資源重新進行組合，運用過去的關系網絡，重新組織產品及服務，從而擺脫工商企業被淘汰的命運。

品牌戰略要以工商企業的未來為基準點，著眼于長遠利益。為了維持現有網絡的長期和諧關系，工商企業要放眼未來，學會取舍，以維護品牌的長期利益為主，對有損品牌形象的人、事、商品、服務堅決舍棄。

二、適應社會網絡關系的內涵需要，建立自己獨特的品牌理念

長期以來，我國一些頗具影響力的工商企業，以中華老字號的面目出現。但是，隨著跨國公司的大量進入我國，國內行業競爭的加劇，老字號品牌效應逐漸降低。究其原因，是因為沒有適應社會網絡關系中的內涵需要。隨著市場經濟的發展，品牌戰略能夠為工商企業帶來經濟效益，但如果工商企業的品牌戰略未能跟得上社會網絡關系的內涵發展需要，以及其體制、經營模式、思維模式未發生改變，經營品種單一，產品服務落后等嚴重腐蝕了已有的品牌效應，并未在自己所處的社會網絡關系中適應其變化，形成自己獨特的經營理念，制約了自己的發展，逐漸失去了集資的發展空間。為了遏制這種局面，工商企業應緊跟社會網絡關系中的內涵變化，適應網絡關系的變化，形成自己獨特的品牌理念，不斷塑造名牌形象，積極擴大社會網絡關系，并對其進行有效管理，努力發展網絡關系經營，建立自己獨特的品牌經營戰略。為此，工商企業應采取如下措施：

加強工商企業體制改革，在社會網絡關系中輸入品牌理念。首先，工商企業為了確保其品牌的精神，必須堅持以人為本原則，重視品牌效益原則，改革人事制度，工資、獎金的分配，向社會網絡關系中的一線技術人員與服務人員傾斜，提高一線員工的積極性，引導一線員工積極樹立品牌形象。其次，緊抓質量管理。商品質量及服務質量的水平高低，在社會網絡關系中傳播極快，一個好的品牌形象，是靠幾年、幾十年甚至上百年的積累，而差的品牌效應在網絡關系中一傳播，會引起多年積累的品牌形象土崩瓦解。例如三鹿奶粉品牌的例子，在我國乃至世界的工商企業中不勝枚舉。所以，工商企業必須建立起自己一整套完整、嚴密并且嚴格的質量保證體系，并建立自己一套商品召回制度，嚴格貫徹質量標準及崗位操作規范，成立質量保證管理委員會，保證產品質量的一致性。第三，針對工商企業里的全體員工、網絡關系中的客戶以及關系人進行品牌意識教育及品牌理念教育、品牌管理技能教育，強化品牌意識，使工商企業的品牌意識在網絡關系中扎根、發芽、長大、漫延，擴大品牌知名度。第四，保證品牌美譽度，構建品牌管理機制。在網絡關系中，應推出現代企業識別系統（CIS），在品牌標識、服裝、質量、服務等方面做到統一。“在網絡關系中，還應建立技術標準、服務標準、管理標準，做到品牌形象與標準相統一”［2］。第五，強化質量監論文督管理制度，對有損品牌形象的人和事應嚴肅處理，及時修補工商企業品牌形象的損失。第六，加快工商企業網絡關系的信息化建設，豐富品牌在網絡關系中的內涵。為了提升工商企業品牌形象，適應電子商務的時代潮流，應積極拓展網絡空間，開展網上連鎖商務宣傳，使工商企業的品牌得以在網絡關系中有效發揮，體現現代經營戰略思想。第七，在網絡關系中充分挖掘品牌效應，爭取并擴大在國內、國外的連鎖經營。

三、嵌入品牌戰略，擴大品牌效應

工商企業的網絡關系普遍存在于其所處的環境所構成的關系及產品所能夠到達的渠道關系，其中包括家族式的血緣關系、親緣關系、地緣關系，以及學習、工作、生活過程中建立的學緣、業緣、友緣關系，還有各類消費者、銷售渠道所建立起來的國內外各種網絡關系。由于網絡技術的發展，工商企業自己所培育的網絡形象以及產品、服務的形象，又形成了一種網絡技術方面的正面或負面影響。因此，豐富的網絡關系內涵嚴重影響著工商企業品牌形象，以及品牌價值、工商企業利益的獲得多少。

工商企業的品牌戰略，應根據工商企業所處的網絡關系以及網絡關系中對其品牌的愛好與接受程度，進行一種有競爭能力的獨特運營活動。品牌戰略就是要做到與眾不同，它意味著有目的地選擇一整套不同于競爭者的運營活動，以創造一種獨特的價值組合。而這種不同于競爭者的運營活動。應“嵌入”到工商企業的網絡關系之中。波蘭尼在20世紀中期首創了社會關系網絡理論中的一個核心概念“嵌入性”，工商企業應將這種品牌競爭戰略嵌入到社會關系網絡之中，才會獲得關系網絡中的資源、權利、財富以及聲望，同時會對工商企業帶來如下效應：一是工商企業品牌在社會網絡關系中的地位越高，相應的工商企業在社會中獲取社會資源的機會越多；二是工商企業品牌戰略獨特的運營活動，通過弱網絡關系攝取的社會資源的幾率越高；三是工商企業的社會網絡關系越大，獲取的社會資源越豐富，配合品牌戰略而采取的獨特運營活動的結果越理想。

工商企業在發展過程中，為了獲取資源，銷售產品及服務，必然處在復雜的社會網絡關系之中，而工商企業的品牌戰略，應以自己社會網絡關系中的單位及個人以及顧客的角度來描述品牌戰略。例如，“西南航空公司為那些對價格和便捷性敏感的乘客服務”，這就是“西南航空公司”的品牌。然而，品牌戰略的實質存在于與之相適應的有別于其他經營活動的獨特經營活動中，并形成一種長期制度，在網絡關系中樹立一種獨特的形象，滿足國內外顧客異質性的需求。

四、促進品牌戰略實施，有效管理網絡關系

網絡關系對工商企業品牌戰略定位的影響，決定了網絡關系分析是工商企業品牌戰略分析中的關鍵環節。網絡關系是實施品牌戰略的基石，網絡關系對品牌的反應程度大小，決定了品牌戰略實施的效果。因此，為了管理好網絡關系，必須采取以下措施，才能使品牌深深“嵌入”到網絡關系之中。

其一，實施品牌戰略的工商企業要適應社會網絡關系的變化及市場變化，進行工商企業體制改革，應在體制上打破國有企業大鍋飯的局面，引入市場競爭機制；另一方面，老字號品牌的工商企業應積極響應國家對中小型工商企業的相關扶持政策，積極引進外資，建立現代股份制企業。

其二，管理機制不斷創新。隨著經濟的專業化、集約化和市場競爭愈演愈烈，實施品牌戰略的工商企業在改革自身體制，加強內部人事制度改革的同時，要依托網絡關系，采取多種經營模式（例如實施品牌區域制），以點帶面，呈輻射狀，開發新網絡關系，注重網絡關系的合理布局，開展自營、特許經營、合資經營、合作經營等多種手段，加強連鎖的監督管理職能，使管理機制更加專業化、規范化，在立足國內網絡關系的同時，加大力度進行海外網絡關系的拓展，搞好國際貿易。

其三，在網絡關系中，“嵌入”品牌的CIS［3］。要在網絡關系中，利用品牌的無形資源開拓多種經營領域和經營手段。品牌是工商企業的金字招牌，品牌在網絡關系中的知名度使消費者對它的認同感，是任何品牌難以企及的。工商企業在網絡關系中應充分挖掘、保護、宣傳和開發自己的無形資產，以高品質的產品與服務為依托，進行多領域的經營與開拓，最大程度降低單一經營的風險。為此，工商企業應采取好的方法，確保品牌戰略的正常有效實施：一要保證品牌美譽，構建品牌管理機制。品牌效應，貴在連鎖經營。因此，工商企業應確立連鎖經營理念，秉承互信、互益、互動、雙贏的原則，以多種經營的模式，確定連鎖規范，在標識、服裝、包裝、質量、服務、廣告宣傳以及價格上做到統一，健全和完善連鎖技術標準、服務標準、管理標準、形象標準。建立完善的培訓體制與基地，對品牌連鎖店開業前進行強化及軍事化定期培訓，采用質量管理技術P（plan計劃）———D（do執行）———C（check檢查）———A（action處理）循環模式，保證與提升品牌質量；強化品牌質量監督管理力度，嚴格執行品牌連鎖準入制度及退出制度，加強連鎖經營特許人資格認定的綜合評定工作。二要加快工商企業的信息化建設，豐富品牌內涵。工商企業為了提升品牌形象，適應電子商務的時代潮流，積極開拓網絡空間，開展網上連鎖商務宣傳，使工商企業品牌在因特網上得到廣泛宣傳。三要充分挖掘品牌效益，加快連鎖經營。工商企業應不遺余力地推進品牌戰略，運用現代經營理念，大力推進連鎖發展進程，嚴格挑選店址，挑選加盟商，加大連鎖監控，采取托管特許經營(企業加盟后，總部派人去管理），從而形成多種經營的新型企業結構。

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基于該經營哲學，富士施樂在1992年宣布了自身的“優秀企業理念”，即將優秀企業定義為“強大”、“友好”、“愉悅”的公司。富士施樂認為，“優秀企業”就是能夠為客戶提供滿意、卓越的產品和服務，可以不斷給予股東回報的“強大”的公司；能在環境、道德、社會貢獻等各方面，對當地社會和國際社會“友好”的公司；能讓員工感受到工作和生活“愉悅”的公司。富士施樂的目標就是成為這樣一個平衡且兼具“強大”、“友好”、“愉悅”的公司，這也是公司延續至今的CSR框架。

“優秀企業理念”有助于富士施樂實現“使命宣言”，也是公司存在的目的，即“建立有利于創造和有效利用知識的環境”，在公司的業務領域內，“通過不斷培養相互信任和促進文化多元化，為世界的進步做出貢獻”，讓每位員工都能“在職業和個人生活中不斷成長并獲得滿足感”。通過公司的核心業務——文件服務來實現這個理念，為實現可持續發展的社會做貢獻，這就是富士施樂的CSR設想。

追求業務與貢獻社會發展的統一

富士施樂認為“CSR即是經營”。因為通過公司的業務——提供文件服務，可以不斷解決客戶的經營課題，持續為社會發展做出貢獻，這就是富士施樂的CSR本質，同時也是公司一直追求的理想經營方式。

基于這個觀點，富士施樂將CSR貫穿于所有業務階段（價值鏈），將采購、生產、銷售、客戶使用及其使用后的產品回收和再資源化都視為企業的責任范圍。公司深入了解客戶經營課題的背景——“客戶與社會的關系”變化，立足于提品與服務、公司的CSR采購環境經營兩方面，同時從為社會創造新價值的角度開展CSR活動。

CSR舉措貫穿中國業務全過程

富士施樂進入中國已經20多年。在此期間，中國的經濟保持著高速的發展。富士施樂認為，雖然現在中國在先進技術和服務方面已經可以與發達國家比肩，但也面臨著資源枯竭、環境污染等諸多難題。在這樣的情況下，如何讓富士施樂的可持續發展理念及經驗與本土融合，持續為中國的環境和社會做貢獻，是富士施樂始終探求的課題。

富士施樂在中國的業務領域已經遍及從采購、開發、生產、銷售到回收的整個價值鏈，并采取各種措施不斷加強。

在采購環節，公司對供應商從質量、成本、交貨期，到對環境問題的應對、員工的勞動環境等方面的自我檢查與改善計劃進行訪問確認，與供應商齊心協力共同推進CSR采購。

在生產過程中，通過在中國的各工廠中對廢棄物進行再利用，全部實現了生產過程中“廢棄物零填埋”。同時，為了實現2020年的減排目標，公司采取了一系列節能環保舉措。此外，深圳富士施樂還為員工提供以精神衛生保健和能力開發為中心的教育課程，幫助員工積極健康的成長。

在銷售時，富士施樂不僅能提供具有業界尖端節能技術的低碳產品，還可針對客戶辦公室中的各種問題，制定高效的工作流程，從而幫助客戶提高文件管理的安全性、降低成本，并通過控制文件輸出量減少紙張浪費等，為客戶辦公環境的節能減排做出貢獻。

在資源循環方面，回收中國大陸客戶使用過的廢舊產品及耗材，在富士施樂愛科制造（蘇州）進行拆分，徹底分解為70個種類，并對零部件進行再利用和再資源化，實現了“零污染”、“零填埋”、“無非法丟棄”的環保目標，資源化率達到99.8%，這是業界最早也是目前唯一能徹底解決電子垃圾污染問題的資源循環系統。

在社會貢獻方面，始終堅持捐資助學，先后在江西、甘肅、河北、云南、重慶等地設立了希望小學，并組織員工志愿者每年看望學校師生，與他們進行交流活動。公司的員工志愿者還在業余時間利用公司數碼打印機為弱視學生制作放大字體的教科書。此外，各地員工還積極參加當地的社區清掃活動及植樹造林等活動。

與中國可持續發展的未來共贏

如今，中國已不再是“世界工廠”的時代，中國是富士施樂最重要的市場和增長引擎。對于需求正在日益擴大的中國市場，富士施樂將繼續加大投入，通過開發、生產、銷售面向中國市場的產品和服務，為中國社會做貢獻，同時也實現事業的成長和可持續的經營。今后，富士施樂在中國的發展目標主要有三方面：

篇9

樹立新理念

伴隨改革開放的歷史進程，工商行政管理機關走過了30年的發展歷程。在新的歷史起點上，新一屆國家工商總局黨組站在戰略和全局的高度提出了監管與發展，監管與服務，監管與維權，監管與執法“四個統一”。省局黨組在緊密聯系我省工商行政管理階段性特征的基礎上，確立了“立足工商抓工商，跳出工商抓工商”的工作理念，拓寬了工商行政管理工作服務經濟社會發展的新境界，豐富了工商機關服務經濟社會發展的新內涵，為促進經濟社會又好又快發展找到了一把“金鑰匙”。我局按照國家工商總局“四個統一”的工作要求和省局確立的工作理念，立足延津實際，在大討論中提出了“三要三服務一形成”的工作思路，即要向解放思想要動力、要智慧；要向深化改革要管理、要效能；要向改革創新要辦法、要成果；服務好延津經濟發展、服務好企業商戶、服務好人民民生；形成勇爭一流、逢先必爭、逢冠必奪的干事氛圍。真正把履行職能與服務發展結合起來，全心全意為經濟社會建設服務，始終牢記職能所在，使命所系。

明確新思路

千道理萬道理，發展才是硬道理。解放思想的目的就是促進工作，推動生產力發展。發展是檢驗工商行政管理工作成效的唯一標準。在大討論活動中，我局進一步明確了下步工作理念，堅持用好解放思想這個銳利武器，在打開思維空間中拓寬職能空間，在提升服務中激發發展活力。舉全縣工商系統之力，實施“興企強縣”、“興農富民”工程，主動把工商行政管理工作融入延津經濟發展的大局。重點做好五個方面的工作：一是兩興工程。把實施“兩大工程”作為服務我縣經濟社會發展的重要抓手，建立健全工作機制，狠抓“興企強縣”四大舉措和“興農富民”七項機制各項政策措施的落實，不斷提升監管服務水平和執法效能，盡心盡力服務經濟發展。二是精神文明創建。要以爭創省級文明單位為動力，進一步加強思想政治工作，積極開展各種健康有益的文體活動，營造環境優美的工作環境。三是基層所建設。在按時完成魏邱工商所新建和司寨工商所改建的基礎上，啟動馬莊、榆林等4個中心工商所新建工作，加快基層工商所面貌的改變，促進職能到位，激發基層活力。四是政風行風建設。按照省政府“兩轉兩提”工作要求，進一步創新工作方式，落實服務措施，強化服務意識，優化投資環境，積極主動接受人民群眾監督和評議。五是食品監管。進一步落實食品等產品安全監管責任制，抓好“兩個100％”和“一個徹底解決”的目標推進工作，對食品經營主體進行分類監管，加強督導檢查，嚴格責任追究。

出臺新舉措

為進一步提升服務延津經濟社會發展的能力，推進工商部門職能轉變，出臺促進延津經濟發展的措施，積極支持和服務地方經濟建設。一是簡政放權。個體工商戶營業執照辦理全部下放基層工商所；簡化審批程序，實行即時辦理制度，推行“一審一核”制；允許企業以商標、品牌、技術、科研成果等無形資產作為資本投資。二是嚴格落實國家優惠政策。堅決執行國務院工商兩費停收決定，進一步清理和規范社團收費，嚴禁變相收費、搭車收費，對系統全體人員“約法三章”，對設立農民專業合作社的一律免收登記費，積極鼓勵和支持大中專畢業生、退伍軍人、下崗失業人員再就業。三是完善服務措施。深入推行政務公開，實行“陽光辦照”、“陽光收費”、“陽光辦案”，實行一次性告知制度，做到“四個一次清”即回答咨詢一次說清，辦事程序一次講清，表格文書一次給清，能辦事項一次辦清，建立企業聯系制度，實行工商聯絡員機制，對重點企業上門服務，對招商引資企業提前介入，對重點建設項目超前服務，全程跟蹤服務。

營造新環境

加強市場監管執法，是工商行政管理的基本職能和重要任務。在下一步工作中，我們要立足本職，強化執法，盡職盡責，大力整頓和規范市場經濟秩序，營造經濟發展新環境。一是加強流通環節產品質量和食品安全監管，營造安全放心的消費環境；二是加強商標行政保護，營造規范有序的知識產權環境；三是嚴厲打擊傳銷，規范直銷，營造安定和諧的社會環境；四是治理商業賄賂，營造公平競爭的經營環境。

推動新跨越

篇10

對分銷商進行績效考核，只看單一分銷數量是行不通的。因為那樣容易造成銷售人員不對產品的分銷和終端網點的銷售負責，銷售人員和分銷商更會因為其利益與企業的利益發生沖突而壓貨、竄貨。

因此，除了考核分銷數量之外，還應該考核促銷、客戶、數據、終端鋪貨、貨款回籠情況、經銷商對零售網點的出貨情況、分銷人員工資福利落實等方面。

但是考核也不能面面俱到，應該設定關鍵績效指標，著眼于考核當年的渠道分銷績效，具有可操作性。

例如，銷售量與市場份額都是衡量分銷商市場開發能力的標準，但銷售量=市場總規模×市場份額，其中市場總規模是不可控的變量。在這種情況下，兩者相比，市場份額更體現了分銷績效的核心內容，更適合作為關鍵績效指標。

分銷商績效考核指標要求企業與分銷商共同參與完成，這樣才能取得各方的認同。

指標的價值

分銷商關鍵績效指標對企業分銷渠道的管理有十分重要的意義：

1．作為企業戰略目標的分解，該指標有力地推動了企業戰略在分銷渠道得以執行。

2．該指標對分銷商的工作職責和關鍵績效有了清晰的要求和共識，能確保企業與分銷商朝一個方向努力。

3．該指標為渠道績效管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎。

4．作為渠道關鍵經營活動績效的反映，該指標幫助各分銷商集中精力¨處理對企業市場戰略有最大驅動力的方面。

5．通過定期計算和回顧該指標執行結果，管理人員能清晰了解渠道領域中的關鍵績效參數，并及時診斷存在的問題，采取行動予以改進。

設計理念

1．合作理念。制定該指標是用來提高企業分銷績效，因此要求在企業和分銷商之間建立互信關系，一旦企業分銷渠道進行重大改革調整，各方面需能夠相互理解，，在重大關鍵問題上迅速達成共識。

2．授權理念。要認識到企業的作用就是指導分銷商，創造一種使分銷商明確改革調整動機的良好環境，保證廠商協調一致。分銷商高層管理者應參與關鍵績效指標的制定并監督執行。企業必須提供有關市場戰略的信息，提供提高績效的途徑、績效考核方法和培訓，讓分銷商了解績效指標，并采取行動提高分銷工作績效。

3．改進理念。渠道分銷績效的改進，是指企業提出改進的要求和方向，企業和分銷商通過他們的工作付諸實施。為達到此目的，企業必須向分銷商明確傳達績效考核指標的必要性信息，幫助分銷商理解企業的戰略目標，確定或與分銷商協商確定他們工作領域的關鍵因素，并營造一種讓分銷商參與重大決策的環境。分銷商關鍵績效指標應隨外部市場、政策環境及企業的組織結構、戰略重點定期調整和補充。

設計原則

1．基于公司的整體業務戰略而設定。分銷商關鍵績效指標是對企業戰略目標的分解，指標的設置是否合理，就看其最終是否推動公司整體業務戰略。因此要設計好這個指標，必須清晰了解企業的整體業務戰略。

2．與企業當年的分銷經營目標相關。為實現企業整體戰略目標，企業會制定相應的分銷年度經營計劃。這些計劃是整體戰略目標在分銷渠道的具體體現。

比如，公司整體戰略目標是“通過削減成本提高營運效益”，則分銷渠道年度經營計劃中就會包括“削減渠道管理費用”這樣的目標。

3．與分銷商直接相關的經營成果有關。分鏈商關鍵績效指標是針對分銷商所設定的，因此，應從分銷商的職責權限出發，選擇對其績效表現最具有體現力的指標，反映與分銷商職責直接相關的工作成果。

這首先包括分銷商所直接管理和決策的工作，其次包括分銷商投入較大精力參與、協調、支持的工作。完成這些關鍵績效指標所衡量的工作，是分銷商完成其職責不可或缺的一環。

4．體現分銷商工作的重點。分銷商職責往往涉及分銷經營的諸多方面，科學的工作方法是將注意力集中在其中最重要的領域。因此，關鍵績效指標要選取分銷工作內容中對企業最具戰略意義的領域進行重點考察。這一方面反映在關鍵績效指標的篩選上，另一方面也反映在之后的權重確定上。

5．可以衡最。可衡量的含義是：有確切的計算方法和數據來源，并能保證渠道組織中有相應的信息系統或專人完成數據采集與計算的工作，從而保證定期生成關鍵績效指標的實際結果。

四個常用的關鍵績效指標

1．財務

企業經營的直接結果是使股東獲得財務回報，所以確定渠道分銷的財務目標是進行分銷商績效考評的主要內容之一。該指標是企業渠道分銷價值的重要參數，能全面綜合地衡量渠道分銷經營活動創造價值的能力。

該指標主要包括利潤收入、投資回報率(ROI)、回款金額、毛利率、稅前收益等(關于投資回報率的詳細內容請參見本刊渠道版2004年第6期《如何說服只盯著利潤率的分銷商》一文)。

2．內部營運

一個企業的渠道分銷不可能樣樣都是最好，但在某些方面必須滿足分銷顧客的需要，擁有競爭優勢。廠家應該把渠道分銷必須做好和需要提高競爭優勢的方面找出來，制定考核指標，督促分銷商在這些方面越做越好。

該指標就是衡量分銷渠道價值增長的重要依據，體現分銷商直接工作的效果，通過它，企業能直接考察各種內部營運推動的整體戰略目標執行能力。

該指標根據企業當年經營計劃和各分銷商經營操作的具體情況確定，主要包括和渠道內部運營流程相關的質量、時間等指標。例如，助銷達標率、促銷達標率、覆蓋達標率等。

3．顧客

顧客最關心的是時間、服務、成本。因此，企業的渠道分銷就必須在這些方面下工夫，提高服務質量、保證服務水平、降低定價。從顧客的角度給分銷渠道設定目標，就能夠保證企業的渠道分銷工作有效。

該指標主要包括市場占有率、客戶數量、客戶保留度、客戶滿意度、品牌知曉度等。

4．團隊學習