導語：如何才能寫好一篇生意經營理念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、對環境藝術設計中生態理念的認識

所謂的生態理念是指人類對于自然環境和社會環境的一種生態保護和生態發展的觀念，是消除污染，消除浪費，注重科學，促進人類、自然和社會和諧發展的的理念。就環境藝術設計而言，所涉及的生態理念要包括以下特點：第一，高效性。環境藝術設計行業發展要堅決杜絕粗放、浪費的發展模式，能夠提高資源的利用率，特別要提高不可再生資源的利用價值。第二，多樣性特點。環境藝術設計產品的設計形式要豐富，能夠滿足消費者多樣化的藝術需求。環境藝術設計者要盡可能利用豐富的資源為消費者提供多樣化的設計形式，滿足消費者的個性化需要。這里所說的多樣消費并不是無節制的浪費型消費，多樣化消費是為了減輕單一性消費對環境造成的的不利影響，能夠使引導人們的健康消費方式，以促進自然環境與人力社會的和諧發展。第三，科學性。環境藝術設計中的生態理念中的科學性主要是在環境藝術設計中的循環性和可持續性，主張加大原材料的循環利用，用最科學的的方法最大限度地提高資源的利用效率，減少浪費。在當今社會工業發展迅速，人口不斷膨脹，對環境造成級大風的壓力的情況下，實現可持續發展的戰略目標，對人類社會的可持續發展意義重大，在環境藝術設計中也需要重視科學生產的原則，通過生態理念的應用，采用最科學的資源利用方法，減低人類活動對環境的影響。

二、環境藝術設計中生態理念的應用

在環境藝術設計中利用生態理念，主要要從以下幾方面做起：

1.選用天然材料

在環境藝術設計中應用生態理念，在材料的選擇上就要選擇天然的材料。作為環境藝術設計者，要對天然材料有充分的的了解，了解材料的特征，如何進行工藝加工，如何進行更好地造型，能夠對材料進行合理的加工制作，能夠最大限度的節約資源。作為一名環境藝術設計者要運用天然材料，根據材料的特征進行設計和加工，能夠通過選用天然材料的方式節約資源，保證資源的安全性能，使環境藝術設計中的生態理念深入到藝術設計中去，促進人類社會更好的發展。

2.采用生態設計的方式

在環境藝術設計中應用生態理念就需要采用生態設計的方式，能夠通過生態設計維護自然生態系統的平衡發展，實現物種的多樣化發展，保障資源得到可持續利用。作為一名環境藝術設計者，需要利用生態設計的方式進行設計，通過生態設計最大限度地減少人為因素對環境對的破壞，最大限度地減少對自然資源的浪費，能夠有效保護自然界的生態平衡，使自然環境系統能夠重新煥發出生機和活力。比如，再設計過程中，如果一個環境藝術設計是面對的是一個廢棄地、垃圾場，是一個被人類活動破壞嚴重的地方，環境藝術設計者就有責任利用生態設計的方式，是這些破壞嚴重的地方恢復生機。設計者要考慮如何通過生態設計恢復這些地方的生態系統，思考如何通過環境藝術設計的生態方式，使這些地方變得更加美麗。

3.生態保留與創新結合起來進行設計

作為一名環境藝術設計者，在利用生態理念進行藝術設計的過程中，必須要重視生態保留與創新的設計方式的的應用。通過保留與創新，能使原有要素得到保留，并能夠充分利用原有材料進程創新，保留并增加設計作品的使用功能，賦予其新的含義，最大限度地減少對環境的破壞。

4.加強環境保護

在環境藝術設計中應用生態理念必須要加強環境保護，能夠利用生態學原理進行環境藝術設計，保護自然環境的生態平衡，維護物種的多樣性，保障資源的可持續利用，這種保護意識要深入到設計的全過程中去。現代，很多技術手段在環境設計中得到應用，但無論是什么手段，都不能破壞環境，設計者對環境要有保護意識，只有這樣，設計的作品才能滿足人們的需要，只有加強生態保護才能最大限度的減少設計中對環境的破壞，才能使環境生態系統得到健康發展，才能設計出符合生態理念的作品。

5.重視生態開發與利用

在現代設計，很多廢棄物由于沒有得到有效利用成為毫無價值的垃圾，對環境造成了很大的破壞。作為環境藝術設計者在進行作品設計的過程中，就要重視生態開發與利用，考慮建材廢料的再利用，促進自然生態系統的和諧發展。設計者要尊重自然法則的過程，對生態環境進行生態型的開發與利用，實現變廢為寶的設計目標，這對于生態環境的健康發展作用重大。

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在社會發展過程中，需要大量的自然資源，但是對自然資源不合理的開發和使用，導致了很多環境問題，例如空氣污染、水污染、噪音污染等給人們的生存環境帶來了嚴重影響。在生態環境遭到破壞、自然災害頻發的客觀背景下，人們應充分認識生態理念對環境的重要性，尋求實現人與自然可持續發展的重要途徑。將生態理念融入到環境藝術設計中，可以有效減輕環境破壞的狀況，為人類生存環境的可持續發展奠定基礎。

一、簡談環境藝術設計與生態理念

環境藝術設計將環境、藝術與設計三個概念結合在一起的整體概念，這三者既是獨立的概念，又相互產生聯系。因此，要整體把握環境藝術設計的概念需要分別了解環境、藝術與設計三個的概念。首先，環境。環境是我們日常中經常使用到的一個詞，它不僅有客觀存在的空氣、水以及土壤等自然因素，還有一些無形的準則、制度以及理念等非自然的因素，因此，環境是一個范圍非常大的范疇和概念，世界萬物都處于一定的環境之中，但環境卻有著千差萬別的主體和內容。其次，環境藝術。是將環境視作一種自然于藝術的結合，通過對環境的改造讓我們與自然的關系更加和諧。最后，環境藝術設計。是指在一定的條件下考慮各種因素，比如環境中的光、力度等，對環境進行一定程度的開發與設計，主要包括建筑設計、園林景觀設計以及城市規劃等。環境藝術設計的生態理念是從環境與人之間的和諧關系出發，強調自然的可持續發展，人與環境之間的和諧發展，因此，當今的環境藝術設計中應該貫徹生態理念。

二、生態理念在環境藝術設計應用的重要意義

生態理念在環境藝術中的運用，不僅能起到保護自然環境的作用，更是對我們人類的生存、發展有著不可忽視的影響。人是自然的產物，自然環境的好壞不僅影響到我們的生活狀態，更影響著我們的生存質量。自然環境作為一種資源，雖然有著可再生的特點，但自然循環系統中某個環節出現問題，往往會引起連鎖反應，導致整個自然環境發生變化造成嚴重后果。隨著人們對自然的破壞越來越嚴重，現如今已經產生生諸如溫室效應、霧霾等一系列惡劣后果。生態理念強調的是人與自然環境的和諧共存，是合理開發利用自然環境并不破壞自然環境的重要方法。在對自然環境的開發利用中一定要利用好生態理念在環境藝術設計中的作用，使生產生活能夠和自然環境和諧并存發展，在加大對自然資源的利用效率的同時保護周圍的環境。

三、環境藝術設計中生態理念的實現途徑

3.1環境藝術設計中生態理念的具體實踐的指導原則

首先就是要將先進的科學技術有效地應用到環境藝術設計當中去，以此來促進資源利用效率的不斷提升；其次，在將生態理念貫徹到環境藝術設計中時，要同時兼顧藝術設計和藝術參與兩個方面，使得設計出的環境設計產品既有藝術美感，同時又可以滿足社會的實際需求；再次，在環境藝術設計的過程當中，要對已有的環境景觀最大化地進行復用，減少對資源的消耗，并且加大資源回收的力度，對資源進行循環使用；最后，就是要遵循自然環境的發展規律，減少對自然環境的人工干預，盡可能地保持原有自然環境的風貌，為生物的多樣性發展提供保障。

3.2開發污染系數低的能源

積極開發污染系數較低的能源，以便將其利用到環境藝術設計中去。具體來講，應該積極做好以下幾個方面的工作：其一，以能源無污染為研發的最終目標，不斷采取有效措施去開發污染系數較低的能源，保證環境藝術設計能源的無污染性；其二，鼓勵能源開發創新，強化創新力度，使得科技材料能夠切實的被運用進去，使得能源污染降低到最小；其三，對于在能源開發方面取得一定成績的學者和專家，給予其相應的榮譽和獎勵，以便營造良好的能源開發學術氛圍。

3.3堅持以人為本

進行環境藝術設計的目的是更好的為人類服務，也就是說進行環境藝術設計是為人類的生存和發展服務，因此，在環境藝術設計的過程中應堅持以人為本的理念，考慮多樣化的需求，保證環境藝術設計的結果可以提供給人們舒適、安逸的生活環境。環境不僅要具有觀賞價值，充分賦予環境人文氣息和文化內涵，最重要的還要健康安全，因此，在設計時要綜合考慮美感、經濟、構造、技術和功能等多個方面。經過設計之后的環境在滿足人們精神需求的同時，還應符合自然、環保的生態理念。此外，環境藝術設計的標準要在滿足人類多樣化需求的基礎上應充分體貼、關注老年人、兒童和殘疾人等弱勢群體。

3.4合理配置自然資源

在生態系統中，綠地、水系等自然資源是促進自然生態系統健康發展的關鍵因素，對它們進行合理的配置有利于形成高價值的生態景觀。所以，設計者要保證室外綠地的面積，確保其規模能滿足生態系統長遠發展的需求。例如，在戶外房屋建筑的邊角地帶可以設計多塊可供居民游玩活動的綠地，以使空間得到充分的利用，進而改善區域內的空氣質量，同時也給人們的身體健康提供更加可靠的保障。又如，針對湖水河流等區域，設計者可以利用水陸兩生植物、沙灘和山石來組成較為完整的水體結構，拉近人們與生態環境的距離，以滿足人們享受鄉野湖川美麗風光的渴望。

3.5天然材料的應用

合理地應用天然材料是生態理念在現代環境設計藝術當中充分運用的具體體現，這對設計師的要求越來越高，設計師只有充分地了解各種天然材料的功能和特性，才能夠對其進行更好的加工和制作。例如，在進行城市建設的過程中，設計師對園林藝術進行設計的時候，要充分了解各種樹木的特性，使所種植的樹木既起到美化環境的作用，又能夠散發出淡淡的清香，為人們提供更加舒適的環境。在這一過程中，設計師要能夠充分了解樹木的習性，了解樹木在當地環境中是否能夠生存。天然材料的有效應用，有助于資源的節約，能夠更好地體現生態理念。

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一、平遙票號的經營理念和經營思想

(一)經營管理

經營管理是平遙票號所有管理工作的中心環節。其主要做法：一是“酌盈濟虛，抽疲轉快”，注重資金的靈活調度。提高資金使用效益。平遙票號分號碼頭遍布全國70多個大中城市和商埠，有400余個分號。各分號業務繁簡多有差異。因此。各票號都十分重視靈活調度資金。資金較充裕的分號，要隨時接濟資金不足之分號；資金運轉疲滯的分號，總號要果斷迅速抽調其資金，調到資金運轉較快的分號，不搞劃地為牢、地域封鎖。光緒初年，日升昌北京分號，資金流量較大。而又往往資金不足，總號從保定、天津等分號抽調資金到北京分號使全號整體獲得極大的收益。二是“誠信待客，信譽為本”，廣泛招攬生意。平遙票號視誠信為生命。以儒忠為紐帶，贏得了各地客商的高度信賴，建立了牢固深厚的業務基礎。各票號對伙友中慢待、欺詐客戶而影響業務經營的言行，從不姑息，輕則批評訓誡，重則減薪辭退。三是“積成待厚，固本防險”，注重風險防范。針對票號經營風險較大的情況。平遙票號各自都制定了一套嚴密完整的防范措施和制度。如對股本實行限額使用，以防不測；年終結賬，撇除呆賬；不盲目放款，以減少失誤；設立護本、附本或統事，以擴充實力；以存定貸，不超額放款等。平遙票號到末期。多數一改往日穩沉作風。經營租放，管理松懈，資金疲滯，周轉不靈，呆滯賬款增加，風險疊出，使之整體衰落，已成必然。

(二)組織管理

平遙票號的組織管理實行總號集權制，從分號機構的設立，到分號經理和重要伙友人選的任命、調遣，均由總號確定。總號的業務，大半靠在外各分號經營。所以總號與分號的關系十分密切。為了便于管理，平遙票號還實行劃片分管辦法：天津、保定分號，掛靠北京分號管理；江西、湖南分號，掛靠漢口分號管理；汕頭、香港分號，掛靠廣州分號管理。平遙票號組織機構，一直保持因事設人、精簡高效原則。總號一般設總經理1人，統轄全局。設協理1-2人，負責督促全號人員、接待顧客以及管理號中其他事務。設管賬先生1人，總理全號賬目、銀錢出納之責。設副管賬、幫賬1-3人。設文牘先生1人，辦理號中對外書信。設錄信2-3人，謄寫號中往來書信。設跑街1-3人，了解行市、銀根松緊、客戶資信，接洽存放業務。另有練習生若干。總號人員各司其事，各負其責。分莊碼頭，視業務規模，以總號形式縮減編制，一般3-5人，京都、漢口大莊，也不過7-10人，例如日升昌票號。在光緒二十年(1894)有分號24處，當時實有伙友110人，每號平均不足5人。

(三)財務管理

平遙票號對于賬務管理十分重視。核算按照“舊管、新收、開除、實在”四柱清冊設立，屬舊復式簿記。各票號賬簿多至十幾種，有萬金賬、流水賬、總賬、匯兌賬、存款賬、放款賬、現銀賬、埠際往來賬、浮賬等。賬簿登記要做到日結、月清、年總結。在總號與分號之間，由分號做出“月清”和“年總結”，按時報回總號。總號對各分號經營盈虧狀況一目了然。票號向財東報告經營業績，先由總號匯結各號年總結后，再加總號本身業務，綜合編制成“清單”向財東報賬。平遙票號對賬務管理的基本要求是“賬賬相符，賬實相符，撇除死呆，不留虛浮”。票號賬務管理嚴格，故對賬房先生、幫賬人員的選拔十分苛刻。一要人品好。二要腦筋靈，三要寫字好，四要出手快。

(四)人事管理

平遙票號對人事管理十分慎重。首先由財東全面考察經理人選，一旦選定，東家、掌柜之間以合約形式確立雙方權益關系。包括被聘經理人股數量、財東出股及股本多少，以及其他雙方要約。如“不得藉公濟私”，“不得玩忽泄沓”、“務必同心協力”等等，這些票號人事管理中最首要的問題，都要寫在合約上。經理人選是否得當，事關票業成敗。平遙票號對伙友的聘用，有“請進”、“遷升”兩種形式。請進是指對杰出人才吸收入號。遷升是指對練習生提拔使用。請進杰出人才。使平遙票號聚集了大批優秀伙友。遷升使許多有為青年迅速成長。票號吸收練習生，多有嚴格規定。一要有推薦人，二要察祖輩、看門第，三要看長相、試品行。四要看發展。凡人號練習生，不論何人推薦，均需從打掃、溫鋪、泡茶、端飯、幫廚協灶等細微小事做起。稍有不慎。隨時可能被解雇。對發展前途不大的練習生，一般到年底辭退。總之。票號對職工實行有進有出的人事管理制度。在不斷請進新職工的同時，又不斷辭退不稱職或違反號規的職工。

(五)信息管理

平遙票號成立初期，總、分號的管理及業務往來。主要靠信件聯系。為了及時傳遞信件。一是托私腳專門傳遞。二是托鏢局或商號捎辦。道光初年南方信局出現，逐步影響到北方，票號信件開始交信局傳遞。光緒中期有了電報后，平遙票號率先使用。光緒二十二年(1896)，中國官營郵政出現，平遙票號信件傳遞交郵政辦理。大大方便了總、分號及分號之間的管理和業務往來。平遙票號對信息管理十分重視。三日一函，五日一信，信函聯系十分緊密。每一信函中，均要通報所在地總號或分號行市情況、銀根松緊、匯費高低等，以互通情報，掌握動態。年長日久，信函逐步形成一定格式，通常分為正報、復報、附報、敘事。正報通告匯兌交收詳細業務：復報報告本號前次直接對某分號之營業事項：附報報告其他分號周知本號與某號間有關營業事項；敘事一般由掌柜親筆書寫。內容多為總號或分號間重要事宜、通報、意見等。平遙票號對信函管理也十分嚴格，除分類發信謄抄留底外。收信歸檔也必須做到一絲不茍。至今保存完好的票號信稿。提供了大量票號歷史資料，成為認識票號、研究票號最可靠的資料。

(六)監督管理

平遙票號的監督管理貫穿于票號業務活動的各個方面，并有專門監督手段和制度。總號一般設置協理，堅持一年一度的“巡邊”督察，是平遙票號對遍布全國各分莊碼頭實行監管的有效手段。票號協理對各分號每年都要進行詳細督察，從業務經營到賬務管理。從分號經理的功過到伙友的得失，從號章號規的執行情況到思想作風，一一考察，賞罰嚴明。在監督各分號中，平遙票號還實行中心分號統轄管理辦法。平遙票號監察辦法日臻完善。逐步形成了規范的監督制度和禁條。各票號都定有嚴格的號規號章。因號規嚴厲，票號人員都能自節自愛，加之號內道德的長期陶冶，故違規、舞弊之事百年少遇。

二、平遙票號產生的深遠意義及其歷史地位

(一)促進了全國商品經濟發展的進程

從18世紀后期到19世紀初葉，我國的商品經濟和

國際貿易有了長足的發展。與國內外貿易相伴而生的是貨幣流通量的迅速增加，大量的貨幣在各城鎮間頻繁調撥，因此解決與商品流通同步進行的異地撥兌就成為一個關鍵的問題。票號產生后。將匯兌業務推向民間，為商業活動中銀錢的異地調撥服務。“一紙匯票甫到，百萬現金立取”，使款項“匯通天下”，既安全可靠又省時省費。因此，它從誕生之日起就顯現出旺盛的活力――分號不斷擴展，形成遍及全國的金融網絡。我國埠際間的貨幣清算，開始走向以匯兌為主代替運現為主的時代，大大促進了全國商品物資的交流，加快了商品經濟發展的進程，是社會發展的一個大進步。

(二)對中國銀行業的發展做出了重大貢獻

改善了中國近代金融流通方式。票號產生以前的進人流通，全部靠鏢解運現。每當突發事件發生，常常會使金融流通受阻。而票號產生以后的作用是“制定兌換之標準，雖市制復雜，銀色相差，亦可使之彼此流轉，互為交易。蓋此種業務，在當時本為匯兌之便利計耳。殊不知金融流通。即以此而作基礎，今日中國之金融事業，于混沌雜亂中。尚能回轉者，山西票莊之所為或亦不無關系也。”

為近代官商銀行的設立提供了人才。山西票號曾在全國各地廣泛地設立分號，每個分號都需要精明的管理人員。在清政府開始設立官商銀行時，這些票號管理人員自然是銀行管理人員的候選人。許多票號的高層管理人員日后成為官辦銀行的承辦人、創辦人或董事。

為開設官商銀行提供了經營方法。票號開設以來，匯兌、借貸、存款各業務，成為經營的專職。在當時的金融業中，山西票號最有勢力。被認為是銀行的先導。在票號產生以前，我國的匯票流通因為沒有一套完善的制度而不能被廣泛地使用。平遙票號的產生，標志著我國比較成熟完善的匯兌制度的開始。匯票在票號的使用實行了“見票遲三五日交付”的制度，而且要將這幾個字樣寫在匯票上。這樣做，一是票號可以多使用三五日顧客的款項，二是可以防止顧客兌現時銀兩不足而遇到付款的困難，可有籌措的余地，三是可以防止持假票冒領者或者遺失匯票被冒領。如果匯款人將取款的匯票丟失，可以在所承兌的票號掛失，并登報聲明。票號的兌付實行“認票不認人”的制度，要用專人書寫匯票，書寫的筆跡要通報各分號。票號經營者創造了以漢字代表數字的密押制度，用漢字作為簽發匯票銀兩數目的10個數字以及一年中12個月和每月30天的代碼。票號的保密制度保證了票號與顧客雙方的利益，歷史上未曾出現過款項被人冒領之事，因而保證了票號的社會信譽，

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作為低成本起步，6年內設備訂單穩步跨越到1億元，旗下穩定擁有中國石化、中國石油等高端客戶的傳奇性企業，中能環科正在逐步將處于核心地位的“水生意”上升到經營哲學的層面，使之作為一種內在的力量，滲透向公司的各個領域。

眾所周知，石油、鋼鐵、紡織等行業在生產時通常需要蒸汽，而使用過的蒸汽由于被金屬和有機微粒污染，便無法重新回收于鍋爐給水。因此，企業一般都將其降級作為冬季采暖水的補充水使用，甚至直接當作廢水進行處理排放。過去的數十年里，這種“理所應當”的資源浪費始終被行業的高額利潤所掩蓋，但隨著工業用水價格的不斷飆升，能源問題日益嚴重。2003年，在市場以及政府的推動下，眾多企業不得不著手尋找能夠有效利用能源的設備與技術，凝結水的循環再利用問題首當其沖地成為重中之重。

機遇擺在了楊宇程面前。

事實上，為了迎接面前的挑戰，楊宇程已經準備了近十年：從1993年開始，楊宇程便開始鉆研如何在不變溫度的條件下處理蒸汽凝結水：他發現，導致凝結水無法循環使用的罪魁禍首正是高溫蒸汽中存在的微小雜質。在潛心研發了兩項先進的工業蒸汽回收技術后，2004年，楊宇程毅然決然地辭去了所長的公職，創辦了專注于高溫蒸汽凝結水處理技術的中能環科技術發展有限公司。由此開啟了日后在業內風生水起，名聲大震的“水生意”。

處于“水生意”核心地位的 “高溫凝結水處理技術"顧名思義，便是在蒸汽凝結水降至常溫的之前，運用活性分子膜超微過濾和帶大量官能的復合碳纖維吸附方法，有效地去除凝結水中的乳化態，溶解態等各種衍生物。由于處理過程直接在高溫狀態下進行，客觀上避免了二次污染的可能，處理精度也輕而易舉地達到了工業高壓鍋爐的進水標準。該項工藝在實際使用中具有高溫吸附性能好，操作管理簡單，處理費用低，以及容易實現自動控制和在線監測等特點，市場前景極為樂觀。憑借此項發明專利，中能環科也成功申請到了當年北京銀行的“知識產權質押貸款”，為中能環科日后拓展市場奠定了良好的基礎。八年來，節能減排的環保意識逐步貫徹向中國社會的各個層面，特別是2005年底，國家發改委將“蒸汽凝結水處理裝置”列入國家鼓勵發展的節水設備后，中能環科扶搖直上地成為了行業的領軍者。

突破常識，創建與司空見慣的“浪費”完全不同的節能理念，中能環科顯示出了卓爾不群的膽識和極大的勇氣。對于“高溫凝結水處理系統"和其他龍頭產品的空前成功，楊宇程強調,“閃光的靈感”固然非常重要，但將閃光出來的靈感付諸于實際行動，除了堅忍不拔的毅力，還需要卓越的經營理念。如果說“水生意”讓中能環科從默默無聞到聲名顯赫，那么生意背后的“水哲學”便是中能環科保駕護航的生意經。

“不積小流，無以成江河”便是這本生意經的亮點。從中能環科的項目介紹中，我們清楚地看到，每回收處理一噸所節約的水，煤價值達到16元。以1小時處理100噸蒸汽凝結水的裝備為例，1年就可以為企業節約8000噸標煤，相當于1.2萬噸原煤，能夠減少二氧化碳排放2.2萬噸。截止到2010年底，公司產品每年在應用中就可節水4000萬噸，減排二氧化碳200萬噸。這是個看得見，摸得著的“效益環保”成果。作為中能環科凝結水處理最早的用戶之一，天津石化設備處算過一筆賬，一套每小時處理100噸水的凝結水處理設備投資為400萬元，其一年節省的熱能和水的總價約合人民幣500萬元，從投資和回報的角度來看，中能環科實至名歸地為客戶做到了環保與經濟效益之間的平衡。

“量體裁衣，量身定做”的經營理念在某個角度上體現了中國傳統文化中“變”的精髓。成立之初，中能環科便意識到，市場是變化無窮的，需要有彈性去適應。同樣是凝結水，石化行業和鋼鐵行業凝結水中的雜質種類就不同，需要為不同企業研發不同的吸附材料，為了快速響應客戶需求，公司從內部下足功夫，將凝結水處理裝置設計成套裝結構，從50噸到500噸容量應有盡有，可以根據客戶需求進行擴展或者組合，大大縮短了設計和安裝的時間和難度，降低了中能環科的生產成本。另一方面，為了減少客戶的操作難度，中能環科的設備在設計時盡量考慮用電腦控制操作流程，避免由于人工操作對設備帶來的損害。再者，為了迎合市場，尋找更多的市場應用，公司進行了大膽創新，把中能環科的產品由原先的科研產品轉化成實用技術，通過上下游的制造商，加上并購組合，以及從技術上簡化操作流程，最后制造成適合廣大用戶使用的商品。楊宇程坦言，正是由于這種“變”的理念使公司的產品率先通過了世界資源研究所和聯合國勞工總署的考察，企業對環境的友好性也得到了高度的認可和好評。

處于“變”的潮流中的還有“銷售模式”，公司目前擁有客戶近百個，市場覆蓋由原來的中石油，中石化，開始向其他電子、電力、化工、紡織、印染等行業擴展。銷售方式也由過去單一的產品銷售，變成了由合同能源管理、設備租賃組合、金融服務等方法，通過技術服務爭取到了更多的用戶。同時，公司在環保節能方面的優勢及其運用合同能源管理與客戶展開合作的商業模式，也吸引了包括巴克萊、洛克菲勒基金等頂級投資行的目光。

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[西安]廣秋

這是《生意經》雜志社和陜西華夏教育科學研究院首次將誠信商家和創業者聚集在一起面對面交流，強強打造富翁團隊的盛會。“中國財富派對”主旨是：量化考核投資者、實地論證商家；幫創業者準確投資，讓項目方定位招商。本屆見面會力求做到：讓每位參會投資人員都能獲得適合自己的創業項目，接產后就能賺錢；讓每家項目方參會期間都能簽約，初具全國性網絡規模。

創業者（投資人）參會須知：必須具備創業資金2萬元以上，初中以上文化水平，有極高的創業熱情和敬業精神；項目接產后能夠全身心地投入，與會期間請向組委會提供創業意向書一份，以便組委會為您的投資做咨詢指導。創業者參會會務費500元/人，往返車旅費及食宿自理。需組委會代辦食宿及回程票的請來電咨詢，標準由參會者自己定。參會創業者將獲得如下待遇：①贈《生意經》《生意通》《商界投資》2005年度全年雜志及增刊和本屆會刊，價值184元；②贈送價值180元的精美禮品；③免費提供一年的創業輔導及跟蹤咨詢服務；④參會期間到《生意經》雜志社培訓中心參觀學習，一次性培訓三個項目可免費獲得一個項目的培訓，價值580-1180元。

項目方（商家）參會須知：要求參會項目（含產品）必須真實可靠，運作模式完整，市場支持全面，保證投資者順利接產。要求具備翔實的可行性投資報告，并接受會議專家論證委員會的實地考察（專家論證委員會由國內資深經濟學家、科技專家、市場學家和著名經濟類期刊主編共6人組成）。必須向會議提供5家以上成功加盟店或8家以上成功經銷商的聯系方式，以便組委會考核驗證。項目方參會單位限額及要求如下：

品牌加盟招商（限5家，其中境外品牌2家）：要求總部廣告支持力度極強，具有一定的影響力和品牌效應，經營理念新，經濟技術實力雄厚，商業信譽良好，長遠扶持加盟商，市場運作模式完備。申請與會須出具省級以上電視臺廣告發票，提供10家以上成功樣板店具體聯系方式（注：境外品牌中國總，除具備以上條件外，還需提供外企授權書、外企營業執照注冊號、涉外稅務登記證明）。

餐飲娛樂業：（限3家）要求總部在業內知名度高，適合全國各地扎根生長，并有長遠的消費潛力，接產后續服務到位。申請與會須提交可行性分析報告和扶持操作流程，并提供10家以上接產成功名錄。

美容保健業：（限3家）運作模式新穎，產品質量過硬，市場空間大，各項手續健全，產品有一年以上市場實踐。申請與會須提交業內各種批文復印件及成功樣板市場信息2個以上。

時尚個性店：（限1家）要求跳出傳統概念店主題，與時尚前沿貼緊，有時代感和與眾不同的經營方式，有固定的消費群體和消費潛力，連鎖店要求可復制性強，異地操作容易。與會須提交個性議案和市場分析。

科技加工業：（限2家）要求回報率高，真實可靠，具有可操作性強，在產品達到質量協議要求的前提下，回收率達95%以上的企業，可以申請與會。須提供當地工商部門的批文和產品回收后的入市分析報告。

種植養殖業：（限1家）具有示范基地和種養場所，品種市場前景好，種養期內行情起伏不能高于5%，投資小、風險低的種養單位可申請與會。須向主辦方提供詳細的市場前景分析報告，并加蓋權威部門公章。

致富機械：（限3家）實在可行，機械性能領先于同行業，創造價值深遠，機械化程度高，要求生產廠家，能夠現場操作，成品展示，并向會議提品各項鑒定證書及發明獎項證明等等。

電子產品、工藝禮品：（限2家）新穎獨特、功能奇異，有熱銷勢頭的好產品、新產品。申請與會者須提品說明及樣品。

有意參會的項目方請在2005年8月31日前向組委會提供上述資料，待考核后確定參會單位并通知辦理程序。

參會項目方將獲得如下待遇：①《生意經》、《生意通》、《商界投資》各刊登整版彩色廣告一期；②免費提供會場廣告宣傳展位一個；③提供兩小時項目可行性分析專場報告宣講時間；④免費提供小型會議室供雙方交流咨詢及合約商談；⑤免費提供簽訂協議所需辦公設施。

補充通知：本屆投資見面會原定參會創業人員500名，現應廣大讀者的強烈要求作如下調整:①將參會創業人數上升至1200人，按報名先后順序直接錄取，免去資質審核程序，可直接匯款報名。②將創業人員會務費下調為200元/人，讓更多的人參與創業。本通知自見刊之日始報名者全部按200元/人直接匯款。匯款后請將匯款憑據、身份證復印件及固定聯系方式傳真至（029）85408832。注：原定參會創業者待遇①②款免去。③現已報名的370余人已注冊登記，待遇不變，參會時退付每人300元。

首屆中國財富派對中小項目投資見面會組委會會期變更通知：

由于項目方與會申請提交過多，各類參會項目名額有限，為爭取組委會更加全面細致考察時間，組委會決定：原定會期2005年10月11日現改為12月20-22日。應廣大投資創業者要求參會費由原來的500元/人改為200元/人。為讓更多更好的項目參與派對，項目方參展費用改為4000元/展位。

為保證派對成功，組委會不但對項目方進行嚴格考核，而且要求投資創業者必須具有創業基金和足夠的企業熱情。渴望獲得財富的朋友，快快撥打報名熱線：029-85408494 8378155585408832（傳真）接受考核、預定展位；積極報名，參會創業。

地址：710061西安市小寨郵局88號信箱“中國財富派對”組委會

篇6

Key words： customer care； rural microfinance； credit risk.

農業、農村、農民問題一直是中國革命和建設的根本問題，“三農”問題也是中國未來需要完全解決的最大問題。金融是現代經濟的核心，發展現代農業，建設社會主義新農村，都離不開農村金融的有效支持。因此，解決“三農”金融支持不足的問題，對于促進農業、農民和農村經濟有著重要的意義。

由于農業收益率低，自然風險和市場風險大；另外，作為農村金融市場主體的農戶和小微企業對金融知識與誠信的認識有限，導致農村地區整體金融生態的環境較差；再加上農村信貸不僅缺乏抵押擔保物，更多的是缺乏與抵押擔保物相配套的中介和市場，如登記、評估、定價等中介機構和流轉市場仍相當貧乏，農村抵押擔保物的價值難以形成，從而阻礙了抵押擔保物作用的發揮。這些問題都是困擾農村金融商業性可持續發展的世界性難題，使得整個農村金融市場的吸引力不足，大型商業銀行難以主動到農村地區開展業務。

為全面落實科學發展觀，有效配置金融資源，引導資金流向農村和欠發達地區，改善農村地區金融服務，促進農業、農民和農村經濟發展，支持社會主義新農村建設，中國銀行業監督管理委員會會同中國人民銀行于二??八年五月四日發文《關于小額貸款公司試點的指導意見》（銀監發〔2008〕 23號），試點并引導小額貸款公司將資金投向“三農”和小微企業，農村小額貸款公司作為農村信貸的補充，其目標客戶是農民和個體工商戶，按照“小額、分散”的原則開展商業銀行經營成本太高而不愿做的業務。

農村小額貸款公司同樣也面臨著農村地區整體較差的金融生態環境，而要想改變目前較差的農村金融生態環境，構建多層次的農村金融擔保體系，采取“擔保公司+擔保基金+創新擔保品+信用評估體系”的理想模式決不是一朝一夕能實現的。農村小額貸款公司決不能走商業銀行的老套路，能做的只有“精耕細作”，確保公司信貸資產的安全，因此，淮安萬潤農村小額貸款有限公司面對目前的現實情況引入“客戶關懷管理系統”。

客戶關懷管理系統（Customer Relationship Management）真正體現了“以客戶為中心”的現代企業經營理念，是企業市場營銷和風險管理系統的重要組成部分，也是企業打造持續的市場競爭力、實現可持續發展的基本要求。淮安萬潤農村小額貸款有限公司的具體做法有：

1 誠信培訓

客戶的貸款申請在通過貸審會后，會邀請客戶來公司簽訂《借款合同》，在簽訂《借款合同》前，公司會給客戶提供信用與誠信方面的培訓。通過信用與誠信方面的培訓，幫助客戶明白誠信的本質和內涵、誠信與道德、誠信與成功的關系，使客戶懂得講誠信是一切社會關系賴以維系的前提，預防客戶發生貸款的信用風險。

2 貸后管理

公司要求并考核每位信貸員一個月內必須回訪所維護的客戶至少一次，讓客戶親筆填寫《貸后跟蹤調查表》并簽名。JP摩根的統計分析顯示：在貸后管理過程中監測到風險并迅速補救，對降低風險損失的貢獻度為25%～30%。通過信貸員實地觀察、與客戶溝通并分析，基本可了解客戶當前的財務狀況及其變動趨勢并監測對《借款合同》條款的遵守情況，及時發現客戶經營中發生的風險預警信號。

3 個性化服務

通過《貸后跟蹤調查表》上客戶的需求反饋意見，為客戶提供個性化服務，如為客戶提供理財服務、財務培訓服務、計算機培訓服務、種養殖技術培訓服務、產品市場營銷培訓服務、法律服務等，滿足不同層次客戶的需求，力求使客戶的生意經營成功并走上正規化道路。

4 親情服務

公司在重大節日和每位客戶生日的當天發送祝福短信，做好親情服務的目的是拉近客戶與公司的距離感。

5 聯誼活動

公司定期組織客戶參加“互通有無”聯誼活動，在客戶內部為客戶尋找市場機會，如銷售飼料的客戶與生豬養殖合作社的客戶成為合作伙伴、養鴨專業戶客戶與經營烤鴨連鎖店的客戶相識等等，實實在在地幫客戶拓展市場。

篇7

文/文婷 口述 張麗娟 整理

美麗達人要創業，“敗家女”有可能成功嗎

說起辦公室的美女阿欣，我們公司的每個人都對她有著非常深刻的印象，關于她也有很多說不完的話題。阿欣個子高，皮膚白，身材苗條凸凹有致，走到大街上回頭率那叫一個高。俗話說人靠衣裳馬靠鞍，我們美女阿欣身上的衣服和小飾品也是每天一換，新潮的、時尚的、華麗的、復古的，各種風格的衣服都能和流行飾品很好的搭配著，煞是好看，所以我們都稱她為“美麗達人”。

為了追逐時尚，扮靚自己，阿欣付出的代價真不小。每個月的工資她都不夠花，從銀行辦的借記卡經常被透支，為此阿欣一直很苦惱。那天，阿欣興沖沖地跑來告訴我，她要創業了，要自己開店，自己當老板!

我聽后覺得是天方夜譚，這個被人稱為“敗家女”的阿欣，她會過精打細算的日子嗎?她能把小店開起來嗎?不會是開玩笑吧?在我的質疑聲中，阿欣不屑一顧地請假去了義烏，說是要去公司總部考察。一個星期后她回來了，果斷地從公司辭了職，準備出去創業了。

聽說她要辭職，我忙跑去勸她。我說找個工作不容易，你一沒經驗二不懂經營，到時候說不定會賠得哭都來不及，她卻笑嘻嘻地對我說，那咱們就打個賭，三個月后你來找我，看我到時候是哭還是笑。

小集飾火爆異常，區區小店日攬千元引注目

三個月后的一天，我按捺不住滿心的好奇撥通了阿欣的電話。阿欣一聽是我，高興地在電話里叫了起來：“婷姐，你不是要跟我打賭嗎?現在趕緊過來到我的店里看看吧!”聽了她的話，我迫不及待打了輛車，直奔商業步行街。

剛走到商業步行街上，我就聽見身邊有幾個女孩在嘰嘰喳喳地說話。一個衣著時尚的女孩說，想買幾件小飾品，不知道哪家店比較新潮另類又實惠?另外的女孩們就說，才幾天沒上街就老土了吧?去哪?去“小集飾”唄!

我一路跟隨著這幾個女孩，見她們進了一家面積不大的小店。我正要繼續往前走，發現阿欣正笑意盈盈地沖著我招手。幾個月不見，阿欣看起來更時尚了，換了新手機和手鏈、項鏈，看起來像發了財的樣子。

走進店里，十多平的小店，商品按功能類別井然有序地擺放著。小到戒指、耳環、手鏈、各類小掛件，大到太陽帽、存錢罐、化妝包、毛絨坐坐熊，商品真是琳瑯滿目；剛剛那幾個女孩每人手里都選了好幾樣小飾品，收銀臺旁五六個人正排著隊付款，其中一個女孩對男朋友說：“我那些衣服再不愁沒有飾品配了，‘小集飾’的東西真是物美價廉!”。我不禁暗自吃驚：阿欣的生意怎么會火到這個地步?居然還要排著隊付款?

看到我滿臉疑惑，阿欣告訴我，就這樣一個小店，一上午就出了500多元的貨，下午、晚上的生意還更好，而在節假日、周末才是客源高峰期，生意好的時候一天能賣3000多元呢!

“哪豈不是你每天都能收入上千元?”我驚訝地問。阿欣得意地點點頭，“不錯啊，你現在還跟我打賭嗎?輸了吧?哈哈!”我很好奇，就問她：連你都能做生意，都能把錢掙到，簡直是太不可思議了!快說說這到底是怎么回事!

于是阿欣把她的生意經對我娓娓道來。原來。枯燥無味的辦公室工作早就使追求自由生活的阿欣感到厭煩了，早在大半年前，她就開始關注大街上頻頻開起的2元店。通過詳細調查，阿欣發現這類小店低廉的價格為店里招徠不少人氣，客人絡繹不絕，市場前景非常不錯，同時這類小店投資門檻低、風險小，對投資者的能力、經驗要求也不高，正適合自己首次創業。但她也發現有些顧客只挑選2元類的商品還滿足不了她們的購物需求，如果把商品價位區間稍微提高些，產品更豐富些，顧客有了更多的選擇，相信生意會更好。阿欣打算在2元店的基礎上，自己開家物美價廉，更適宜大眾消費的飾品小店。于是每天下班后，她一回到家就在網上尋找相關信息。

一個叫“小集飾”的連鎖品牌吸引了阿欣。這家公司引借了西方的連鎖店經營理念，是中國2元連鎖店的升級版。所有商品2元起，全場10元以下，產品不僅品質可靠，而且時尚，更多是實惠實用。以精美可愛小飾品為主，且涵蓋了小化妝品、化妝工具、生活用品、文化用品、毛絨玩具，貨源都是由國內、國外廠家提供的直銷商品，因而物美價康，質量可靠。配送中心就設在世界小商品中心――浙江義烏。較之市面上普通的2元店，“小集飾”不僅給更多階層的消費一族帶來了更多的選擇空間、更大范圍的實惠，也給投資者帶來更大的市場空間、更高的投資成功率和利潤收入。

這不正是自己想開的店嗎!阿欣當即撥通了“小集飾”總部的電話：(0579－85680091網址http：//www．52xjs．com)。在進行過簡短的通話后，阿欣就決定到義烏去做個考察，回來后便開起了這個店。

“有時候，賺錢就這么簡單!”阿欣得意地沖著我擠眉弄眼。

專業指導有保障，輕松當老板無憂掙大錢

“一定是你的運氣好，才這么容易掙到錢!”我不服氣地說。阿欣笑著說，“運氣好只是一方面，眼光好才是最主要的!”阿欣說，自己就是因為選準了“小集飾”這個好品牌加盟，才保障了自己能賺到錢。

原來，“小集飾”在幫助投資者選擇店面地址和經營店型時，都要進行客觀、細致地分析，資深營銷專家組會根據考察結果給予加盟商務實、客觀、合理的建議。阿欣說，她在商業街上的店面就是公司總部給選中的，生意果然就是好!其次呢，“小集飾”有形象統一、裝修精美、秩序井然的樣板店可供投資者參考。還為沒有經驗的加盟商提供促銷、宣傳等一系列的營銷方案。本來沒有經商經驗的阿欣，在接受了公司的促銷方案后，很快在我們當地打開了市場。再者，“小集飾”還提供給加盟商促銷用的貴賓卡，在全國所有城市內，只要在“小集飾”購物，就可以在銷售價格的基礎上享受折扣優惠，讓加盟商在家即可擁有全國的客戶。

“知道我為什么賺錢了吧?”阿欣笑著說，只要加盟了“小集飾”，一般人都能賺到錢。她還悄悄向我透露：當初她首批進貨和裝修只投了18000元，估計三個月就能收回投資，她正籌備著開第二個分店呢!

相關鍵接：

地址：義烏市后宅工業園區神州路251號

財富熱線：0579－85680091 85680087

手機：13065923608

篇8

北京老字號的文化特點及本質特征

老字號是眾多企業中一個特殊的群體。從他們百年來興盛不衰的歷史看。老字號企業在經營管理上確有獨特的生意經和興業秘訣。這些寶貴的文化積淀，使他們技高一籌，得以生存發展至今。可以說，老字號是由一群成功的企業構成，進而成為一個長壽的企業群體。雖然每家老字號都有自己悠久的歷史和典故。但無論企業之間有多少不同，作為成功、長壽的企業，他們又都有著共同的文化特性：

歷史悠久，生命力強。在京城，稱得上老字號的企業據說有200余家。有文字記載、流傳下來的160余家。這些企業主要集中在商業、服務業、飲食業、手工業、民間藝術以及文化藝術領域。從這些企業的誕生時間看，“便宜坊”一1416年，“鶴年堂”―1525年，“六必居”―1530年，“王致和”―1678年，“同仁堂”―1702年，“都一處”―1738年，“砂鍋居”―1741年，“月盛齋”―1775年，“馬聚源”―1811年，“內聯升”―1853年，“全聚德”―1864年，“瑞蚨祥”―1893年，“榮寶齋”―1894年……在這些企業中，最早的“便宜坊”有近60。年歷史，“鶴年堂”有近500年歷史。少的也有百余年歷史。他們歷經明、清兩代及民國、抗戰和的洗禮，可謂歷經風雨。但這些企業勵精圖治，在社會的夾縫中求生存，求發展，數百年不倒。這本身是一種力量和精神，同時，也是一種文化，那就是自強不息、與時俱進的求新、創新的文化。沒有這種文化。老字號不可能存活百年甚至幾百年以上。因此，頑強的生命力是眾多老字號的表象特征，而老字號的本質特征是與市場緊密相連的、與時俱進的創新能力。

借興業，融宮廷百姓于一體。北京，作為一個有800年建都史的城市，歷來有皇親國戚久居。達官貴人云集。在這樣的城市做買賣，離不開官方的支持，也必須很好地服務于官家。“鶴年堂”的匾額即為明朝權相嚴嵩所書，可見當年它與朝廷的關系并非一般；“同仁堂”在辦藥鋪的同時也捐了官銜，并成為御藥的指定供應商：“都一處”的虎頭牌匾竟為乾隆皇帝大年三十夜品佳肴后所賜；“內聯升”則以專為朝廷王宮大臣制作的朝靴做工精細、選料考究而聞名遐邇，而且盛傳穿上內聯升制作的朝靴可以連升三級。據了解，北京許多老字號歷史上都曾持有進宮的腰牌。由此可見，在皇城里做生意的商家們不僅學會了適應環境，而且善于借之域和官家之勢把生意越做越大。

而另一方面，民間產品和服務引進宮廷后，其品質和文化內涵都得到了提升，復歸民間，又成為達官貴人和鄉紳墨客追捧的時尚，進而成為北京的民風和民俗。如“全聚德”自從請到了專為宮廷烤鴨子的孫老師傅后，全聚德烤鴨在京城民間扎根，成為北京獨特美食。因此，北京老字號文化具有鮮明的地域特征，其產品和服務更具有了優質、上乘的特點。

誠信為本。仁德至上。京城的老字號凡百余年經久不衰的，都有一套獨到的經營理念，這些理念的核心就是誠信。如著名的“同仁堂”家訓：“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。”“全聚德”為了體現誠信，早年間曾專門備有帶編號的小銅牌，掛在鴨坯腳上，烤熟后請客人通過銅牌以驗明正身，然后再片制上桌：如今，演化成為在鴨坯上用蘸上麥芽糖的毛筆題字，不僅能從字跡上辨別真偽，而且增加了宴會的氣氛。舊時的北京流傳著“頭戴‘馬聚源’、腳踩‘內聯升’、身穿‘祥’、腰纏‘四大恒”’的說法，之所以這樣說是因為：馬聚源帽店主要生產清政府所需的纓帽，纓帽所需的纓子用牦牛尾制作并用藏紅花染色，盡管這些原料難于收購。路途迢迢，成本不菲。但“馬聚源”決不以次充好、偷工減料。“瑞蚨祥”為了保證面料的質量，除選用上好的白布外，對加工布料的染房從不打折扣，每月十足付款，以取得染房的信任。確保最好的布匹。總之，童叟無欺、誠信為本始終是京城老字號奉守的職業道德和從業理念。唯有如此，才得力保金字招牌百年不衰!

工藝獨特，“絕活”世傳。獨特的加工工藝、歷經幾代人傳承的“絕活”是老字號得以生存的法寶。“同和居”的“三不粘”講究的是一不粘盤、二不粘筷、三不粘牙，色澤金黃，香甜不膩，是一道火候極為講究的菜品，功夫不深是很難做成的；“豐澤園”烹制菜肴用湯堪稱一絕，清湯色清而鮮，奶湯色白而醇。故有百鮮都在一口湯之說。該店大師王義均研創的蔥燒海參更是滑潤爽口，2008年，僅這一道菜就銷售了800余萬元；“砂鍋居”的白肉風味獨特，別具一格，因而贏得“名震京都三百載，味壓華北白肉香”的贊譽i“信遠齋”依清宮秘方制作的蜜餞、果汁著稱于世，尤以桂花酸梅湯最為出色、遠近馳名；“六，必居”則以“黍稻必齊，曲蘗必實，湛之必潔，陶瓷必良。火候必得，水泉必香”這6個“必須”而得名；“榮寶齋”以其“木板水印”絕技使中華民族古老的手工印刷技術得以繼承和發揚。這些“絕活”，都是中國非物質文化遺產的組成部分。而獨特的工藝、傳世的“絕活”構成了北京老字號文化的核心內容，對其傳承、挖掘和保護，成了老字號變革生產力的重要文化特征。

綜上所述，北京老字號以“企業自強不息、產品優質上乘、經營誠信為本、絕活特色鮮明”的特點所彰顯出來的文化本質可以用“創新”、“品位”、“誠信”、“一流”來概括，特別是它獨有的地域特征和行業特性，使北京老字號理所當然地成為一張多彩的北京名片，她代表北京，代表中國。

北京老字號要用創新的姿態迎接時代的挑戰

社會上對我們老字號往往有一種錯誤的看法：一提起老字號，就認為是老氣橫秋、過時甚至死氣沉沉。我想，老字號的產品過時甚至活力不足，不是老字號本身的文化造成的，更多地是由于長期以來的計劃經濟體制和機制有太多不適應老字號的生產方式而造成的。它束縛著我們的思想和經營行為，使一些老字號在發揮自身優秀文化上不主動、不積極，沒有顯出成效。要扭轉這種偏見，就要在煥發老字號的“創新”活力上狠下功夫。同時。時代在飛速發展，全球經濟一體化、國際交流交往越來越多地對我們提出新的要求。我們必須開動老字號創新的內在動力，迎接時代的挑戰。

老字號文化不同于行業文化。也不同于企業文化。它是民族文化、社會文化的重要組成部分；但要說到老字號的文化創新，又離不開每家老字號自身的企業文化建設。而企業文化是一個帶有群體性的、由人們在長期經營實踐中凝結起來的共同的價值觀、理念、精神以及廣大成員認同的道德規范和行為方式。因此，我們說的文化創新是一個“大文化”。它包括著思想、制度和外在形象等無形和有形的多個層面的內容。

篇9

當然，黃銳林特立獨行的風格并不僅僅體現在生意場上。20多年前，他從師范學院畢業，因執過教鞭的關系，如今的他言談舉止無不流露著教師風范。即使今天已經為潮流時裝品牌包豪氏集團的掌門人，員工們還是喜歡稱他為“阿sir”多于“老板”。

做企業就像騎自行車

黃銳林對自行車的熱情和投入，在香港自行車界幾乎是無人不知。與自行車結緣始于童年時代，年紀小小的他就學會了騎自行車，因為父親在旺角街市賣雞，他就常常騎著自行車幫父親送貨。那時候，自行車對于他來說，只是一種運輸工具。直到接近40歲，黃銳林在朋友熏陶下，才真正愛上了自行車這項運動。

“1997至1998年間，朋友約我玩單車速降，當時從大帽山起步一直騎車到河背水塘和甲龍，實在很好玩、很刺激，簡直上了癮！我騎自行車最狂熱的時候是住在大埔的那些日子。當時我家附近有一條長樓梯，延伸到公路足有幾百級臺階，非常適合練習騎車技術。我經常是騎著自行車往下沖，由樓梯頂沖到山腳，然后抬自行車重回樓梯頂，再由上沖下，反復練習下坡技術。”黃銳林回憶說，“不過玩了一年，單車速降時摔斷了腿，還傷了韌帶。為避免再度受傷，后來我就專注玩公路車了。現在為了保持更佳的體能狀態，我每天早上七點半都要騎自行車訓練機來增強體能。”

當然，對戶外愛好者來說，四處騎行才是最爽的享受，黃銳林也不例外，不過他深知體能是基礎，就連枯燥的自行車器械訓練也絲毫不放松。黃銳林雖然每天工作繁重，但總是嚴格要求自己，訓練態度極其認真。“自行車訓練機對體能的要求很嚴格，我將時間設在45分鐘，騎得很辛苦，甚至有痛不欲生的感覺。但是在最后幾秒，為到達終點還要強迫自己沖得更快，心跳往往超過一百，可每當見到自己的進步便感到很開心，也更能享受到劇烈運動后的心臟的狂跳和靈魂的寧靜。”

黃銳林常忽悠周圍的人都來騎自行車，他相信任何人都可以從中獲益良多，除了健康，人也會變得積極向上，并且有耐力、更執著。“用自行車訓練機訓練時，其實沒人逼你要到達終點，關鍵在于你的決心，這就是自律。在平時的生活中、工作上，很多人欠缺的就是自律，在無人監督的情況下，人便容易失去定力。我們的生活有很多選擇，有煙有酒有女人，但我們是否真的能為所欲為呢？就像我是一家公司的老板，做事卻更要守規矩。”這番老成持重的論調似乎與黃銳林新潮的外表有些格格不入，乍聽上去讓人出乎意料，但仔細琢磨卻也在情理之中——包豪氏集團雖是一家以設計前衛、新潮大膽著稱的時裝公司，但在經營理念上卻不喜愛擴張或借貸，黃銳林在用人上也有他的一套，除了要創意十足之外，也要求紀律嚴明。

“自行車這項運動，可以幫助我提升生活質量，甚至是工作態度。就像騎自行車時，不能只練股四頭肌，也要練肌腱以及附近的幾組肌肉，如果忽視其他肌肉群，就會很易受傷。這個理論其實可以套用在工作中，一家企業要壯大，就要講究配合，不要以為多請幾個銷售員，就能增加銷售額，在管理上還要行政、財務和供應鏈等部門的配合，否則就好像騎行只練股四頭肌，膝蓋會痛死。”通過自行車騎行，黃銳林總結出自己的生意經。

黃銳林對騎行的熱情，從他珍藏自行車的數目就可以看出來。現在他擁有30輛車，主要是公路自行車，還有幾部上世紀60年代的舊式自行車，特別之處在于車架都是非燒焊制成，而是采用入榫方式組裝，不久前他買來的一部木輪自行車更成為他的得意收藏。黃銳林是位新舊兼容的自行車收藏家，除了收藏經典款式自行車，也追求新科技電子等產品。總之，任何和自行車沾邊的東西都會觸動他的興趣，甚至朋友過生日，他都會送上自行車作賀禮，可見其對自行車的情有獨鐘。

作為包豪氏集團的創意總監，黃銳林對藝術有著濃厚的興趣，尤其喜歡做手工藝。在他的辦公室里，無論是辦公桌、書架組合還是電燈箱，都是他的作品。包豪氏最出名的牛仔褲以粗獷的設計風格見長，筆者發現黃銳林參加了環南中國海自行車賽，為了加入這場自行車嘉年華盛會，黃銳林更是花了數天時間，將整輛自行車用牛仔布包裹起來，創意實現的過程讓這個老頑童好不開心。

只愛風平浪靜不愛波瀾

黃銳林進入商界之前曾執教鞭多年，在教學生涯中，他花時間最長的是擔任弱智兒童學校的體育老師。“這份工作是我主動申請的，而且教了5年。為什么這么有興趣呢？因為我相信，教書不一定要讓學生們變得聰明伶俐才開心；就像做人一樣，不應該只為擁有很多錢而高興。每個人對待生活都有不同的看法，對我來說，最重要的是孩子們有長進。所謂‘長進’，不是成績的進步，弱智兒童天生受限，如果能夠教導他們學會自理、照顧自己，懂得跟別人相處，就已經是一種‘長進’。”

黃銳林迷戀的自行車，也是他與孩子們交流的紐帶。即便已經轉戰商場，但他如今仍不時與曾經執教的弱智兒童學校合作，擔任義工，親自教孩子們學自行車。在談到他們的表現時，已經年過半百的黃銳林也流露出孩子般的興奮：“自行車是一項幫助自理和協調身體的運動，在眾多學生中，接受速度最慢的一位學生教了6節課才會，最快的一個只學了20分鐘，學習能力比不少正常人還要快。我想這是因為他們足夠專注、用心。由此可見，除了學習能力較弱之外，這些小朋友的手腳協調能力是全完沒有問題的。”

閑暇時，除了騎行，黃銳林還會用聽音樂、看書報來減壓，不過他喜歡聽的是非常“老土”的南音①，看的是非常沉悶的歷史書。黃銳林認為，接觸多元化文化藝術永遠是創作的最佳源泉，難怪包豪氏品牌常會爆出些鬼主意，令人看得瞠目結舌。

每天上班，黃銳林只愛坐同一個座位，在同一時間吃飯、看報紙和睡覺。但工作上的他則不然，他追求設計上的多變，認為“新就是好”。黃銳林經常跟同事講，凡是新產品推出就要立刻試用，人人都在產品上追求新鮮感，但這種追求新事物的態度，卻不適用于他的日常生活。他說：“可能因為工作關系，我常要面對新產品、新品牌以及新趨勢，生活上我反而追尋簡單和穩定，只愛風平浪靜不愛漣漪和波瀾。我對自行車始終如一的鐘愛，也是這樣。”

篇10

最近一段時間日化圈內議論紛紛，皆緣于一則刊登在7月17日（星期一）《廣州日報》頭版的、題為“寶潔公司誠招分銷商”的1/4版招商廣告。廣告的正文如下：

始創于1837年的寶潔公司，是全球最大的日用消費品公司之一。自1988年進入中國市場以來，寶潔公司經營著以下深受消費者喜愛的品牌――飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣、伊卡璐、舒膚佳、玉蘭油、汰漬、碧浪、佳潔士、護舒寶和幫寶適等。寶潔公司秉承“共同勝利”的經營理念，不斷引入世界前沿的經營和管理方法來幫助當地的生意伙伴提高管理水平，進而使客戶成為擁有健全網絡，能夠提供優質覆蓋服務的新型分銷商。

現根據生意發展的需要，寶潔公司“誠招粵西地區分銷商”；后者將以更好的覆蓋和優質的服務來發展寶潔公司產品在粵西地區及其所屬市縣的生意。

如果您有意在快速消費品行業大展鴻圖，并且具備有以下資格：

1、獨立法人和一般納稅人資格；

2、經營洗滌化妝品的營業執照；

3、800萬元以上的流動資金；

4、穩定可靠的實物資產用于抵押（1000萬元以上）；

5、雄厚的儲運實力；符合一定標準（800平方米以上）的倉庫；6輛以上的配送車輛（共計10個噸位）；

6、有相關品類運作經驗者優先考慮。

請根據您的營業執照和法人代表身份證復印件（注明聯系人姓名，聯系電話及傳真號碼）至廣州寶潔有限公司客戶生意發展部，傳真號：020－85186083

截止時間：2006年7月26日

……

【招商還是廣告】

皇帝的女兒要出嫁，時限十天、限期報名，消息不徑而走的同時，很多廠家和經銷商想必看完后都可能會很不舒服，因為招商是為了形成生意，既然是生意就應該和氣生財，沒有了最基本的平等互利條款，一味的是甲方對于一方的限制和要求，誰又會憋著怨氣做生意呢？雖然行文“傲慢”和“狂躁”，但這也絲毫不能抑制她的訊息擴散和傳遞，寶潔本身就是行業的明星，明星的出場自然少不了關注和議論，所以這本身就是一個熱點新聞。

再次審視這則強勢的產品招商廣告，不禁暗自神傷。一場游戲還沒有開始，就不存在真正意義上的平等，寶潔到底憑什么這么強勢――她要作“莊家”。回過頭來，還要說是“寶潔系”的產品無論談品牌還是談銷量規模，她都無疑是當今國內日化市場的王者，寶潔至所以有今天的姿態，放大了說就是“寶潔系”產品戰略的成功，放小了說那是寶潔在重點零售終端的建設和管理方面的成功。歷數“寶潔系”產品的技戰術，可以概括為四個方面：1、從戰略層面上，確保售點與產品在整合擴容方面的絕對領先；2、從戰術層面上，無論是線上還是線下，品牌傳播的主題高度統一，寶潔下屬各品牌大作電視廣告，在推廣活動中媒介行為呈現為強勢，而線下賣場幾乎是在同一時間傳播同一資訊，真正做到了以一個形象、一個聲音傳播，產生了聚焦效應。而其他品牌卻對線下傳播不重視，表現力弱，行動遲緩。3、從執行層面上，地面推廣活動以及主題促銷活動的組織能力比較強，而且在促銷支持方面舍得投入。

在這里我們姑且不去評價這則招商廣告的行文遣詞和語氣表達是否妥當，誰讓她是寶潔公司呢？

透過這則寶潔針對粵西地區（肇慶、陽江、茂名、湛江一線）的產品招商廣告，筆者不禁暗暗發問：

1、寶潔在粵西地區此前是有產品進行銷售推廣的，所以是有經銷商的，應該是一個老市場，老市場又要再招商？

2、粵西地區既然是老市場，寶潔對于市場的了解應該自然非常充分了，粵西地區能夠具備寶潔公司要求資格的經銷商屈指可數，為什么還要大動干戈――通過廣告進行招商呢？

3、老市場又要招商，肯定是寶潔在粵西地區市場又出什么問題或是遇到什么麻煩了，輕者重新整合渠道資源、劃分品牌運作；重者又將上演一幕“中國式離婚”，必將面臨全面轉場、經銷商過戶的“大麻煩”；

4、寶潔在粵西地區的駐地銷售干部，肯定是由于經銷商管理和拓展乏力，應該是已經無計可施了，所以寶潔總部才會招商廣告，借以希望通過廣告能夠刺激更多的行業內、外流動資本的關注和興趣；

5、在這則廣告中，只是一味地強調甲方寶潔對于乙方經銷商的資格、義務要求，并沒有提及雙方合作的業務范圍和主體形式；

6、在這則廣告中，寶潔一方甚至還有意淡化、模糊了一些內容，比如在粵西地區市場日化行業的資歷和渠道資源等，所有的限制條件看似繁雜，但是寶潔實際上最關心的就是準合作伙伴要有足夠的流動資金支持水平和物流服務跟進能力。

幾年間，像這樣相同版本的寶潔公司招商廣告，筆者這已經是第四次看到了，除了感嘆寶潔公司的“驚天手筆”外，更對品味這則招商廣告產生了濃厚的興趣。

行業內的人士都應該諳熟“寶潔系”產品群的銷售政策和市場經營框架，由于廠家一方占據了完全主動，在產品利益分配環節，經銷產品留給渠道的利潤空間都不大，甚至非常“微薄”，經銷商只有將業務基數擴大和提升，才能夠取得滿意的收益（其中相當一部分是廠家銷售任務返利）。

此間，筆者不禁暗自思量，寶潔這次葫蘆里賣的又是什么藥？到底是招商還是廣告？！

【品牌教父的危機】

一直以來，寶潔公司由于針對旗下多個子品牌的成功運作和演繹，被業界交口稱贊，并冠之為――“品牌教父”。盛名之下，物極必反，2005年對于寶潔來說無論是系統內還是系統外都可以說是多事之秋，憂擾靳絆、事故層出不窮。

1、山東經銷商撤換事件：

2005年在日化行業最轟動的事件莫過于寶潔的山東經銷商撤換事件，寶潔大刀闊斧砍向山東的經銷商，山東7家經銷商被砍掉了4個。同時，在江西、廣東市場，寶潔也悄悄進行了渠道變革，經銷商被縮小經營區域或者被砍掉。接下來，寶潔公布了更嚴格的經銷商資金要求，保證金600萬，進貨資金400萬，粗略算下來具備1000萬元的資金實力才有可能同寶潔進行對話，亦才有可能入圍準經銷商的行列。

一石激起千層浪，寶潔公司的孤行和舉措在經銷商中和媒體之間掀起軒然大波，討伐的、控訴的、破口大罵的不一而足。但不管怎樣，還是同《圍城》中描述的情況如出一轍，“城內的人想著出去，而城外的人還想如何進來呢！”

渠道改革的洗禮過后，仍然還是會有眾多的經銷商提著現金涌向寶潔。由于“寶潔系”的產品在渠道上可謂是硬通貨（非常暢銷），無論是渠道的滲透，還是終端的銷售都沒有什么擔心的。所以，大部分的經銷商大都看在即期利益的份上，只好受命于“莊家”的擺布。

據悉，有的寶潔經銷商即便是年營業額做到600萬元，算下來凈利也才區區20萬元，但是經銷商還是在暗自偷著樂。一則，做“寶潔系”的產品跟比較省心，寶潔公司全都管了，經銷商就負責配合落實和執行就可以了；再則，做“寶潔系”的產品有利于健全自身的分銷網絡資源，順勢而為，暗自將自己毛利高的經銷產品實施分銷配額跟進，堤內損失堤外補；三則，通過經銷“寶潔系”的產品，可以樹立自身的品牌和影響力，爭取到更多的廠家的合作意向，見機尋求支持和要約合作；四則，通過同寶潔的合作，經銷商提升了自身的內部管理，學會了如何規范企業內部管理、人力資源開發和建設、經營成本和費用的預算控制、提高效率、建立信息化平臺等。所以，有人說經銷商跟寶潔公司合作相當于請了一個老師和管理顧問公司進行全程的保姆式貼身服務。

仔細想來，一場銷售政策的革命，波及到渠道的震蕩和調整，也許對于寶潔公司一方覺得無所謂，今天你不聽指揮、動作不合拍，廢掉你的經銷權，想接寶潔接力棒的多的是。但是，對于經銷商來講，確實是有些殘酷無情的，由于長期以來雙方不可能平等溝通和對話的積怨，瞬時爆發為“中國式離婚”后的主人公，所以其中的過激行為引發的直接或是間接的癥結、也不斷地累積并形成了今天的后遺癥。

除此之外，渠道成員單位間各環節的利益體系的重新梳理和洗牌，無疑與公是費時費力，與私是負面矛盾激化的有利時機。這一點寶潔公司不是沒有切身體會和現實感受的。寶潔公司已經是成熟企業了，銷售需要穩定、渠道需要順暢、終端需要深植和精耕，渠道的裂變和不斷更迭，對于“寶潔系”產品的健康成長來講確是百害而無一利。

2、吉列收購案的危機：

寶潔收購吉列曾是2005年日化市場最大的收購案。出乎寶潔公司意料的是，在全面撤換吉列經銷商的過程中，零售終端的動亂成為其整合的最大障礙。日前，寶潔在整合吉列經銷商的過程中選擇了“一刀切”的封閉策略，除博朗外將吉列的產品全部并入寶潔自身的經銷渠道。但現在各地的連鎖零售終端不斷出現暫停給吉列經銷商結款，并要求退貨的現象，引起吉列經銷商的反抗，使此次業務交接和過戶工作出現了一系列的變數。寶潔、吉列雙方以及各自的線下經銷商以及零售終端等多方利益之間的博弈和較量，使寶潔很長時間深陷其中、不能自拔和解脫。

寶潔公司面臨的主要問題包括：1、面對廠家上游業務整合，有些終端零售商“乘火打劫”，多扣吉列經銷商費用；2、有的終端零售商凍結了吉列經銷商的庫存商品和結算貨款；3、由于零售終端商場沒有退貨給吉列經銷商，出現了寶潔經銷商接手后，商場在賣吉列的產品，而貨款卻到了原吉列經銷商的手中；4、零售終端商場與寶潔、吉列經銷商之間的利益糾葛問題的不斷叢生和升級；5、市場對接工作的繁雜和無序，寶潔線下經銷商的“怠工”，最終惹惱了零售終端商場――大部分零售終端商場紛紛直接退貨給寶潔公司線下經銷商。

由于寶潔公司對于吉列經銷商的安撫工作不好，引發并導致了其與寶潔之間的博弈和對抗。此外，還有三個方面的客觀原因也不同程度的阻礙著市場交接工作：一則，寶潔公司除了設立交接項目組，其他部門沒有跟進支持，很難全面跟進和掌控整個市場交接工作的進度和狀況；再則，關于具體處理交接事宜的吉列員工，其中只有不到三分之一的原吉列員工過渡到寶潔系統，加之很多員工對公司給出的賠償方案存有異議，所以不少員工帶著情緒在收拾殘局；三則，此次市場交接工作的時間表制定的有問題，居然將寶潔和吉列經銷商的交接時間同吉列部分員工的離職放在一個時間段內。

寶潔對于吉列的收購，直接導致了196家吉列經銷商被洗牌、剔除吉列產品經銷資格（除了吉列的直供零售終端），而幸存的為數不到10家經銷商，也還是由于此前已是“寶潔系”其他產品的老經銷商而獲得重生的。由于寶潔、吉列兩家公司的產品特性不同，雙方對經銷商選擇的標準和差異很大，寶潔只看重的是其經銷商的資金、庫存、物流等方面的實力，并注重經銷商的血統，強調專營；而吉列強調經銷商的業務能力，即經銷商能將吉列產品與的其他品牌以“組合拳”的方式推入商場。

寶潔對于市場交接工作的組織和推進不力，并導致各項工作的遇阻和擱淺，從而引發了各地零售終端的退貨風波。筆者認為，寶潔公司至所以會深陷危機，關鍵就在于在業務推廣和內部管理上，寶潔都可以唯制度論，但是面對制度處女地和作業流程的真空時，所有的生產力要素居然會顯得“精神缺鈣”、以至于弱不禁風。

3、寶潔SK-II公關危機事件：

在2005年3月7日，江西南昌消費者呂女士狀告寶潔SK-II。起訴理由有兩點：1、虛假廣告：SK-II的廣告冊上宣稱“使用4周后，肌膚年輕12年，細紋減少47%”，然而使用后呂女士不但并未如廣告中所說的那樣變得年輕12歲，反而出現皮膚搔癢和部分灼痛的情況。2、廣告涉嫌欺詐。

寶潔SK-II置身消費者質量投訴事件，史無前例地把寶潔推向了社會輿論和公信力的風口浪尖，雖然最后的法院審理結果判定寶潔一方勝訴，但是此后，伴隨著寶潔SK-II在市場上銷售大浮下滑近6成的同時，消費者對于“寶潔公司、優質產品”的質疑卻一度倍受關注和媒體“照顧”。

隨后，業界專家在點評寶潔公司在面對處理寶潔SK-II的質量投訴和公關危機時，批評寶潔犯了兩個嚴重錯誤。1、違背了承擔責任原則：由于寶潔公司代表的傲慢與偏見，使順風順水的寶潔公司遭此一劫。而在消費者起訴之后，寶潔的傲慢與偏見似乎更甚，寶潔并沒有去安撫消費者，而是將自已裝扮成一個“陰謀”的受害者，對事件定性為“惡意炒作”，甚至指稱背后有利益集團的指使。2、違背了真誠溝通原則：寶潔沒有本著誠信的態度與當事人、公眾及政府主管部門溝通。甚至被工商局罰款20萬元都作出掩耳盜鈴之舉，拒絕證實。

【小 結】

歷數過往的糾葛，寶潔公司歷經了一連串的危機和事故，強勢的姿態和做派并沒有有所收斂，結合前一段時間業內和媒體紛紛直指寶潔公司發動的“射雕行動”，以及質疑寶潔公司2005年推出的“專銷戶”的試點計劃，面對各種計劃成果收效縮水的現實，寶潔公司難道不應該檢討一下自己的執行力的落地和跟進水平，寶潔公司還應當檢討自身的體制和問題之外，還要改變一個觀點，廠商之間的關系是要靠雙方去經營和維護，沒有最基本的溝通平臺是很危險的，這對于寶潔公司來講恐怕也是一個潛在的危機或是隱患。

很多做過寶潔經銷商的客戶都自嘲稱自己是“搬運工”，經營合作過程中所能獲取的利潤同注入的資金成本對比起來，收益相當微薄，所以導致很多“寶潔系”產品的經銷商們對寶潔始終愛恨交錯。記得寶潔在推出新飄柔系列產品的時候，劍拔弩張、攻勢逼人，意在控制國內的低端洗化市場，完成其有效抑制和絞殺本土品牌的最終目的，但是沒有了經銷商的有效和充分支持，但是就從目前的市場表現和渠道滲透水平來看，經銷商對“寶潔系”產品的新飄柔系列產品依然不甚熱情。

很早以前，就經常聽到很多經銷商都在抱怨寶潔新飄柔產品的價格政策，“產品單純的降價根本無濟于搶占市場。因為相比之下，本土二線品牌的銷售利潤要高很多，渠道分銷中經銷商最終可以獲取的利潤，才是其判斷是否全力銷售該產品的標準。”“寶潔系”的系列產品留給渠道的利潤空間都非常有限，經銷商如果想提升收益，就只得努力增加銷量、從而獲得廠家銷售返利。但是目前市場的競爭已經異常殘酷，經銷商很難在“銷售增量”上有很大的突破，即便是勉強突破了，到手的也還僅僅是一批商品（實物銷售返利），還需要經銷商去實現銷售變現的。

“商人無利不起早”這一千年古訓，寶潔是應該正視了，“無往不利”的生意經已經不僅僅是每一位寶潔經銷商進行生意合作的初衷和底線，今天的經銷商已經非常理智、非常成熟了，不僅僅再簡單評估生意的風險和經營質量，還在慎重計算自己的流動資金調劑情況、總投資收益率和資金占用成本，以及資金周轉周期。