導語：如何才能寫好一篇店鋪公告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一家經營不錯的皇冠店鋪，過戶期間需要公示30天，公示期間店鋪不能有任何交易，這30天對于訂單量大的賣家會有不小的損失。停止交易，不僅僅給訂單量大的賣家帶來損失，還會阻礙符合過戶條件賣家過戶需求。

在聽取賣家的意見后，淘寶過戶產品組積極響應，優化產品。2014年2月底店鋪過戶不停交易即將上線！

優化后，進行店鋪過戶的賣家在公示期期間仍然可以進行交易，下單等操作。希望這一功能的優化升級，能夠幫助賣家親們在一定程度上減少因為過戶暫停交易而造成的損失。

原來的流程：

新流程：

店鋪過戶FAQ：

1、現在支持哪些類型的過戶？

目前還是支持離婚(判決、協議)、死亡繼承。

2、店鋪過戶在途交易的資金最后歸誰？

親，在途交易的訂單，會在換綁支付寶環節進行打標，過戶成功，待交易完畢，資金會劃入到轉讓人支付寶賬戶。

3、在途交易如果出現糾紛，誰來承擔后續的責任？

親，關于過戶遺留的交易等問題，受讓人需要在店鋪過戶前確認并承擔責任。

篇2

2012年，Vattenfall了第11份企業社會責任報告，與往年相比，該報告的一個重大變化是將報告分為兩份，其中一份介紹公司企業社會責任目標和實踐，名為《走向可持續能源——2011企業社會責任報告》（以下簡稱“敘述報告”），另一份介紹經濟、社會和環境的績效，名為《走向可持續能源——2011企業社會責任報告績效報告》（以下簡稱“績效報告”）。

報告三方面特色突出

Vattenfall的敘述報告包括CEO致辭、戰略、Vattenfall的社會作用、展望未來、主要指標和聯系方式六個部分。其中“Vattenfall的社會作用”是敘述報告的主體內容，介紹了公司和利益相關方關心的五大議題：排放量與氣候變化、負責任的開采資源、能源用量、核安全、員工關系?？冃蟾娴牟糠种黧w內容是對GRI內容的詳細對標，主要包括概況、環境績效、社會績效和經濟績效四個部分。整體而言，Vattenfall企業社會責任報告具有三方面突出特點：

一、表現形式在傳承中創新

報告敘述和績效分開。敘述報告部分撰寫的重點是公司的戰略、議題，包括相關績效的簡單展示，語言具有親和力，簡單易懂，便于理解和接受公司所傳達的可持續發展理念。績效報告則以GRI G3作為報告基本框架，對相關指標具體披露。

主題和邏輯清晰。Vattenfall2011社會責任報告的主題詞是“走向可持續能源”，無論在敘述報告還是在績效報告中通篇都著重突出了這一主題。在報告最后的展望部分，分析了公司走向可持續能源戰略的途徑——“可行的技術、經濟可行性和公眾的認可度”。績效報告對公司的經濟、社會環境績效進行披露，“可持續發展”作為貫穿報告的主線，邏輯非常清晰。

突出關鍵信息。在敘述報告中每個章節都提取了正文的關鍵信息，例如CEO致辭“我們以提高持續能源的作用為方向，削減了成本，放棄了非核心資產，調整了投資計劃”、戰略部分“組合發電結構將由社會決策和市場狀況確定”等，可讓讀者快速抓住重點信息。

橫版設計別具一格。該報告在設計上采用橫版，是獨特的做法。版面沒有過多的文字和圖片的交叉，簡單易懂。采用橘黃色作為主色調，藍色作為主搭配色，與Vattenfall的logo色調相契合，很好地展示了北歐公司的特色。

績效報告排版緊湊?？冃蟾嬉訥3指標為目錄，正文部分具體介紹公司每個指標的表現情況，全文以文字介紹為主，績效圖標展示為輔，重視報告披露的實質性，排版緊湊，信息量大。

二、報告內容特點多

開篇介紹核心市場績效。敘述報告開篇用地圖作為背景，在地圖核心市場區域列出相關績效，并配以醒目的文字展示公司的戰略目標，體現了全球視野，便于讀者了解Vattenfall的核心定位以及實現目標的決心。

CEO致辭采用問答形式。站在利益相關方的角度對CEO進行提問，想讀者所想，寫讀者想知，在簡單易懂的語言中，讓讀者感受到Vattenfall CEO面對挑戰和負面信息的坦誠、積極與負責任的態度，獲知Vattenfall為什么要提高能源投入，實現可持續的能源發展。

戰略部分論述詳細。該份報告采用較多的篇幅來論述公司的戰略，解釋公司從認識層面上采取可持續發展戰略的原因，讓讀者深入了解公司的戰略取向，便于整體把握公司概況。

詳細披露議題識別依據。Vattenfall將議題識別依據的分析稱為“實質性分析”。在敘述報告中介紹了實質性分析的坐標圖，即站在公司的社會作用角度，以對企業的影響力和對利益相關方的重要性程度作為識別相關議題的依據，識別出對企業影響力大、對利益相關方重要性高的議題，并以此為框架展開介紹相關內容。（見下圖）。

同時，Vattenfall2011社會責任報告具體議題部分標題采用設問形式，能夠讓讀者通過標題快速抓住議題的重點；議題披露以敘述為主，圖表展示績效為輔，便于讀者有重點有選擇性地閱讀報告，提高閱讀報告的效率；績效報告開篇采用GRI對標，且GRI指標解釋詳細，在信息披露方面具有很好的完整性和平衡性，使讀者能從對標目錄部分直觀地找到想要詳細了解的具體指標信息，向利益相關方展示了公司以坦誠、開放、透明的態度進行日常管理和運營的負責任形象。此外，績效報告部分的“聯合保證報告”，不但介紹了審核的結果，而且對審查范圍、審核程序以及審計程序也進行了說明，使報告內容客觀可信；列有專門術語表，解釋相關領域術語名詞；詳細介紹了公司的延伸閱讀渠道，報告附有與企業社會責任相關部門聯系人的職務和聯系方式，便于利益相關方進一步了解相關信息。整份報告亮點和特點較為突出。

三、管理實踐披露詳細

在管理實踐方面，Vattenfall披露了豐富而詳細的信息，涉及能源戰略管理，調整投資組合，增加可再生能源和碳捕獲和封存（CCS）技術的投資；修改《公司章程》，將公司溫室氣體減排目標與歐洲能源系統的目標接軌；應對氣候變化，繪制降低二氧化碳排放量的路線圖；負責任采購管理；促進行業發展，幫助客戶節能減排；建立環境管理體系；保護生物多樣性，等等。

對社會責任管理和報告編制的啟示

一、社會責任管理方面

以社會責任理念指導實踐?？沙掷m的社會責任理念是企業履行對各個利益相關方責任的必然選擇，需要將其納入企業的目標、動力、對象、內容和方式中，使履行社會責任成為企業的價值觀和自覺行動，貫穿于企業的各類業務中。

構建供應商管理體系。在企業的運營中，供應鏈是企業履行社會責任的重要環節。企業應建立供應商行為準則，對供應商的資質提出要求，對供應商的社會責任狀況進行審核，內容包括供應商的產品、人權、勞工標準等，鼓勵負責任的供應商，對供應商進行社會責任水平提升的培訓等。

完善環境管理體系。企業需要建立與自身戰略、愿景相關的環境保護政策和規范，設立環境職能機構，對環境問題進行管理和跟進。

二、社會責任實踐方面

致力提升供應商標準。企業可以通過參與倡議組織和協會等多種途徑，從行業的角度制定負責任的供應商的標準，鼓勵負責任的供應商，提升供應商的履責水平。

應對氣候變化。隨著全球人口的增加和發展中國家財富的積累，長期能源需求不斷攀升，全球必須實現二氧化碳大量減排。對于中國企業而言，氣候變化也是必須面對的風險和挑戰。提早識別氣候變化風險，對其進行管理，采取相應的措施降低二氧化碳排放，能夠使企業轉為危機，進而把握發展先機。

幫助客戶節能減排。從企業產品使用者的角度，幫助客戶節能減排。企業可以組織專家為用戶提供節能減排的建議和措施；通過在線產品幫助客戶監測并分析能源的使用狀況，從而幫助客戶找到節能點；通過推出節能減排的新產品幫助用戶節能減排。

保護生物多樣性。企業應在設計、施工、營運等各階段進行環境影響評價，避免、減少及緩解對生物多樣性的潛在影響。企業在保護生物多樣性方面，可考慮編制清單，長期保護并配備或建造保護生物多樣性的設施。

三、內容方面

提升公司戰略的解讀與披露。充分闡釋企業的戰略，有利于利益相關方進一步了解企業的社會責任行動和績效。在報告編制中可以增加對戰略的描述篇幅。

增加議題選擇依據。議題選擇可以幫助企業評估報告所涵蓋的特定議題、風險、機會和績效等。在報告詳細分析并披露議題選擇的依據，可以讓利益相關方了解企業在確定相關議題時的考慮因素，從而了解報告的披露重點。必要時采用圖表形式披露公司議題選擇的依據。

提高績效披露的完整性。通過對實質性內容的披露能夠有效增強報告的完整性和平衡性。對于中國企業來講，應該提高對GRI指標的認識，通過對相關指標的解讀，排除與公司實際信息披露不相關的指標以及在報告期內無法實現的指標，按照GRI指標進行信息披露，提升報告質量。

增加術語表。讀者在知識背景上有較強的異質性，通過在報告中追加對相應術語的解釋，能夠幫助讀者很好地理解報告。術語表可以按照相應的知識領域進行分類，例如劃分為與公司經營業務相關的行業術語、環境保護術語、報告中涉及到的相關國際機構術語等。

詳細披露延伸閱讀渠道。在延伸閱讀參考信息部分，將信息的披露渠道進一步細分，詳細披露相關信息的查詢渠道，例如具體披露報告中相關信息涉及到的人員、部門的聯系方式。

四、形式方面

明確利益相關方需求。企業社會責任報告是企業與利益相關方溝通的平臺和工具，了解利益相關方對報告內容和形式的需求是撰寫好企業社會責任報告的重要基礎。從利益相關方的角度來思考如何向讀者表述企業的社會責任戰略、議題和績效，能夠提升報告的閱讀體驗效果。

豐富報告表現影式。一份語言表述具有親和力、表現形式新穎的報告，能夠拉近讀者與公司的距離，在提高讀者對報告內容接受度的同時提升企業的負責任形象?？梢砸罁蟾婢唧w需要，靈活采用問答的表現形式；進行橫版或者豎版的設計；運用簡單、明確的語言表述行業相關知識；采用具有企業特有視覺設計元素增強報告的特色和可讀性。

篇3

關鍵詞：質量跟蹤制地理國情普查試點 規范 標準 質量

中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A 文章編號：

測繪工程質量跟蹤工作的科學性、公正性、獨立性、服務性的性質，能夠很好地為業主提供項目管理服務、規范工程相關方的生產行為、保障工程質量目標的達到，尤其有益于工程投資效率最大化。同時測繪工程質量跟蹤工作通過生產過程的監督，提出的工作質量記錄，質量報告，既是測繪工程成果驗收、質量評定的客觀依據，也是測繪工程合同執行狀況的客觀證據。我站在今年的全國第一次地理國情普查試點工作質量檢驗活動中，借鑒建設工程項目的成功管理經驗，開展了項目質量跟蹤工作，并取得了令人滿意的效果。本文將結合我站承擔該項目質量跟蹤情況，探討地理國情普查試點成果質量控制的經驗與體會。

一、測繪項目質量跟蹤制的引入依據

測繪質量跟蹤制與其它行業的監理一樣，有著相同的基本依據，如：《產品質量法》、《計量法》、《招標投標法》、《合同法》、業主與監理單位的質量跟蹤合同、業主與承包商的生產合同，工程建設文件（如可行報告、工作方案等），同時由于行業特點仍須執行《測繪法》、各地方《測繪管理條例》、《測繪質量監督管理辦法》等。

工程質量控制致力于滿足工程質量要求，具體來說是為了保證工程質量滿足工程合同、規范標準所采取的一系列措施，方法和手段。經過質量跟蹤單位審查過的測繪生產技術設計書，業主與測繪生產方簽訂合同中明確的質量、技術要求等。

二、測繪質量跟蹤工作的情況

根據貴州省國土資源廳《貴州省地理國情普查試點工作方案》的要求,我站于2013年5月2日至2013年7月20日，對貴州省第二測繪院生產的《白云區地理國情普查試點》項目進行質量跟蹤，現該項目已完成了質量跟蹤工作，撰寫了《質量跟蹤實施方案》、《質量跟蹤工作報告》。

確定質量跟蹤的指導思想

我們認為建立測繪工程質量跟蹤的原則是參照建設工程監理制度和結合測繪行業的特點，這為我們搞好試點工作提供了學習和參考的條件，為我們確定試點的指導思想和工作要點打下了基礎。我們的指導思想是:改革測繪工程管理體制，提高投資效益和生產質量管理水平,探討有行業特色的測繪質量跟蹤方法或制度。然后確定試點工作要點:謹慎起步,為全面開展省第一次地理國情普查工作做出示范。在試點工作中結合實際，參照《建設工程監理》工作流程，開展人員培訓，讓大家了解測繪質量跟蹤的特點，掌握測繪質量跟蹤的基本方法。同時，也是為我省的地理國情普查質量跟蹤工作開展作一些探討。測繪質量跟蹤實施方案具體參照了建設監理制度的方法執行。

2、確定測繪質量跟蹤內容

1）、項目前期的投資決策咨詢。這一項較為復雜和不易掌握，我們現在處于學習了解階段，暫不列入測繪質量跟蹤內容；

2）、設計階段質量跟蹤：審查《項目專業設計書》，選擇生產單位；

3）、招標階段質量跟蹤：暫不列入測繪質量跟蹤內容；

4）、生產階段質量跟蹤：審查生產計劃和作業方案；監督生產單位執行相關法律、法規、作業方案、規范的情況，使其嚴格按規范、技術規程、標準作業，審查技術變更，控制生產進度和技術檔案，檢查處理質量事故的正確性。識別過程中質量關健點,進行全過程監理,檢查生產進度完成情況,保存所有檢查記錄,形成書面報告,定期向生產單位溝通。

3、測繪質量跟蹤工作實踐

為了搞好這項工作，我們制定了詳細的測繪質量跟蹤實施方案，我站選調專人參加了這個項目的質量跟蹤。首先確定測繪質量跟蹤項目，然后確定測繪質量跟蹤人員和聯絡人，建立組織機構，明確職責。第三確定測繪質量跟蹤方案。第四做好測繪質量跟蹤階段性文件（含各工序的跟蹤記錄表、跟蹤程序和文件、工地例會的會議紀要）。白云區地理國情普查試點質量跟蹤過程貫穿技術設計、組織管理、資料收集、影像糾正、航內測圖、地表覆蓋、地理要素采集、數據編輯和處理、技術工作總結等全過程。測繪質量跟蹤的方法為在各工序作業區現場以觀看作業員、檢查員操作規范化程度，過程數據處理、最終數據處理結果是否符合要求（對于達不到要求的，立即要求整改），現場問答各類人員（含管理人員）的方式對生產過程進行質量跟蹤。

4、測繪質量跟蹤采用的一些質量跟蹤技術和過程方法

1）、生產實施過程中的質量跟蹤

采用查詢文件（包括管理文件和技術文件）、文檔、談話（包括有關人員作情況介紹）等形式對項目生產組織、人員資質、資料的合理性、作業方法、生產過程質量控制、數據質量檢驗、成果整理等進行驗證。

2）、對部分已完成的成果或數據進行質量跟蹤

采用現場抽查成果數據或觀測數據判斷與相關標準的符合性。

3）、作業現場質量跟蹤

采用現場質量跟蹤方式觀察作業員、檢查員現場操作和處理方法是否符合《技術規定》的要求，對發現的問題提出改進意見。

在以上三種質量跟蹤過程中，質量跟蹤人員認真做好記錄。對提到的一些具體條款，記錄完后，要請管理人員、檢查員、作業員看過之后，簽名予以確認。

4）、質量跟蹤（監理）例會

質量跟蹤組進入生產單位開始實施質量跟蹤之時，召開過三次質量跟蹤工作會議，主要目的是介紹各人員及組織機構，生產單位對進度計劃的說明，了解測繪工程的進展情況，對人力、設備、材料質量等情況進行檢查，討論一些技術事宜。

5、測繪質量跟蹤工作完成情況的評價

質量跟蹤單位借助建設監理教材理論聯系實際，結合測繪行業、地理國情普查內容和專業特點，在沒有任何現存測繪質量跟蹤示例和測繪監理資料的情況下，積極探討，大膽創新，善于思考，基本按測繪生產工序進行過程質量跟蹤，了解和初步掌握了質量跟蹤工作的一些基本概念和方法，對測繪質量跟蹤工作進行了初步嘗試，摸索了一些經驗，對采用的一些質量跟蹤方法和技巧還不夠成熟，有待在今后的質量跟蹤工作中進一步完善和補充。

三、實行項目質量跟蹤制的體會和建議

1、建立完善的項目監理體系是監理、質量跟蹤工作的成功保證。

2、實行項目質量跟蹤制，對項目實施發揮了積極作用

質量質量跟蹤能積極促進質量意識增強。質量質量跟蹤能有效杜絕質量事故。質量跟蹤人員選擇恰當時機開展質量跟蹤工作，可及時發現影響質量的因素，通過行駛質量跟蹤職權，責成施測方及時整改，利于把問題消滅在萌芽狀態。質量跟蹤能有效保證成果質量。產品是人做出來的，只有保證人的工作質量，才能保證產品質量。質量跟蹤通過直接控制工作質量的手段，消除或減弱不利因素對產品質量的影響，從而達到保證產品質量的最終目的。

3、項目質量跟蹤有待繼續完善

1）、為使測繪質量跟蹤隊伍建設能按高素質要求進行，為了保證測繪質量跟蹤工程的高質量，應對質量跟蹤人員進行“監理工程師”的資格考試和注冊管理，或對監理、質量跟蹤的一些規定程序進行培訓。

2）、《專業設計書》在作業前,提前交質檢站審核，避免在作業過程中出現不應該出現的問題。

3）、統一技術標準，加強生產過程中的質量管理。

4）、加強GPS數據處理和地理國情普查的內外業檢查工作。

5）、對于貴州省國土資源廳下達的計劃內測繪任務和土地開發整理任務，應逐步把投資控制列入測繪質量跟蹤范圍。

測繪質量跟蹤制的實施，為政府管理部門提供決策性依據，我們通過實施項目生產階段的質量跟蹤，可有效地控制測繪產品質量。推行測繪質量跟蹤，增加了項目管理的智力投入，通過質量跟蹤單位提供的技術和管理服務，有利于解決項目實施過程中出現的一些技術和管理上的問題，有效控制資金投入，提高效益。

參考文獻

［1］中國建設監理協會.建設工程監理概論 知識產權出版社 2003.1

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【關鍵詞】普通高校 藝術專業 學生 特點 思想政治工作 對策

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1006-9682（2012）09-0065-02

隨著我國高等教育的不斷發展，藝術高等教育從原來的精英教育逐漸向普及化、大眾化發展，許多普通高校都增設和開辦了藝術專業。藝術專業學生的出現，給普通高校注入了新的活力，但同時在藝術專業學生的思想政治教育和管理上也給這些普通高校帶來了新的挑戰。如何針對和把握藝術專業學生的特點，開展思想政治工作，進而促進學生綜合素質的提高，是擺在普通高校教育工作者面前的一個重要課題。

一、普通高校藝術專業學生的“特點”

普通高校藝術專業學生不僅具有其他專業學生具備的理想、追求和活力，更具備了其特殊專業鮮明的個性特征，這些特征主要表現為：

1.注重專業技能的培養，忽視文化素質的提高。

首先，由于藝術專業學生是以特長加考試為基礎，分別參加專業課和文化課兩次考試，文化課的錄取分數要比其他專業的學生低很多，而其中專業課所占的比例要比文化課大，從而導致了許多藝術專業考生只重視專業而忽視了文化素質。其次，一部分學生在考入高師之前都是從所謂的特色班培養出來的，這些班級比通常的班級上課更具有針對性和側重點，他們所受的教育是不完全的；還有一部分學生文化基礎本來就差，學習文化課較困難，通過其他途徑上大學幾乎是不可能的，于是為了尋找出路，就開始學習藝術，經過一段時間的加強培訓，具備了一定的專業技能。因此，這些學生在進入大學后，對專業技能都比較重視，但對非專業課程學習態度消極，這就進一步影響了他們文化素質的提高。

2.就業形勢嚴峻，學費高昂，心理壓力大。

一方面，普通高校藝術專業學生就業主要是面向中小學或是一些廣告公司，但隨著普通高校招生規模的擴大，藝術專業學生的數量也在逐年增加，而中小學的音樂、美術教師的需求量不大，可提供的就業崗位不多，這勢必產生畢業生供大于求；同時，許多專業藝術院校的畢業生就業方向從原先的專業團體也逐漸轉向中小學，而他們的專業優勢要比普通高校的藝術專業的學生明顯，這也對普通高校藝術專業學生就業造成了很大的沖擊，因此，普通高校藝術專業學生就業難問題也成為一個普遍現象。另一方面，由于專業的特殊性，學生要繳納高額的學費，平時還要買樂器、電腦、顏料等，這些學習必須品價格也都較昂貴。大學期間的高額費用和嚴峻的就業形勢之間的矛盾，理想和現實之間的矛盾，都對學生產生了一定的消極影響，而不良的情緒也會影響正常的學習和生活。所以，普通高校藝術專業學生的負擔和所承受的壓力特別是心理壓力很大。

3.自我表現意識強，集體觀念淡薄，組織紀律性較差。

由于專業的特殊性，藝術專業的課程設置和授課方式都與其他專業不同，主要以階段性上課和小班及單一上課的形式為主，學生課余一般是以獨處一室一人練琴、練聲、畫畫等學習方式，學習內容、學習過程和學習效果更追求個性化，這也進一步強化了學生獨立意識和自我表現的意識，但易養成一切以個人實際出發，從個人才能的發揮、個人利益的獲得、個人價值的實現等方面考慮，進而產生以自我為中心的個人主義思想，不注意自我約束，集體觀念淡薄。具體表現為：缺乏全局意識，團隊精神差，集體榮譽感不強；生活上追求個人實惠，對集體缺乏責任感。同時，由于授課方式和學習方式相對寬松的負面影響，自身又缺乏自制能力，所以普遍存在組織紀律觀念淡薄，生活作風懶散、學習松弛等現象，其主要表現為：經常遲到、曠課；寢室衛生臟、亂、差；夜不歸宿，在校外租住民房；上課時間外出兼職打工等事情時有發生。長此以往，將對學生的思想道德和綜合素質的提高產生嚴重影響。

4.對藝術的認識存在誤區

藝術是反映社會現實但又比社會現實有典型性的社會意識，是在遵循生活原則的基礎上能給人帶來美的啟迪的一種創造。但很多普通高校藝術專業的學生對藝術的理解都是模糊的、不到位的，認識上存在著誤區。他們認為藝術就是個性的體現，要標新立異，而作為搞藝術的人就應該天性自由、散漫，在他們眼里，不修邊幅、留長發就是藝術的代名詞，就是有個性的表現，認為限制多了，會抑制個性思維的發展，影響創作的靈感，就會創作不出好作品。導致其不太喜歡接受外部的影響和管理，使學校的日常管理特別是思想政治工作難度增加。

二、思想政治工作的對策

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一、實習目的

通過生產實習使我們深入理解和掌握已學過的電子商務基本理論、基本方法和基本技能，進一步縮小了理論與實踐的差距，培養了理論聯系實踐的能力，提高我們的動手能力和分析能力、解決問題的能力，使我們對電子商務C2C模式有了一個比較全面的認識和了解，使我們接觸社會，開拓視野，為后續的學習打下良好的實踐基礎。

二、實習時間

年6月7日——年6月29日。

三、實習地點

經濟學院

四、實習內容

1．淘寶會員、支付寶、阿里旺旺注冊、網銀開通等前期準備

為了實現后期的實習內容，必須首先注冊一些賬號，開通網銀等業務，在前期準備過程中，需要許多個人注冊信息，設置縱多的密碼，好記性不如爛筆頭，為避免混淆，將這些賬號密碼記在了紙上，以便以后查閱。同時，遇到了一些問題：在開通網銀后，首次嘗試了網上購物的體驗，選定商品后，與商家通過阿里旺旺聊天商談，將價格砍到了促銷時的價格，但當付款時，網銀盾出現問題，安全控件總是檢測失敗，不能實時付款，為了體現自己的信用，我最終通過郵政匯款方式完成了付款，等待賣家發貨并收貨。事后經檢查，發現是自己電腦問題，有些軟件程序與之不兼容，當通過其他電腦檢測安全控件時，是沒有問題的。

2、尋找貨源，商品定位、店鋪定位

通過幾天的尋訪貨源，我把產品定位在電子產品上，把貨源的取得定位在太和電子城。太和電子城經營多種電子產品，價格適中，產品多種多樣。通過了解太和電子城，我最終將產品定位于網絡周邊設備---網絡攝像頭。

網絡攝像頭的產品需求：隨著通訊技術的發展，電子產品發展迅速，進入了人們的日常生活中。網絡聊天是網民上網的四大需求之一，視頻聊天更是人們的需求。因此，網絡攝像頭的市場需求是很大的，雖然現在許多筆記本電腦和顯示器都有內置攝像頭，但是其調節是極其不便的。

目前人們對網絡攝像頭的要求是“夠用”，在產品性能上不會要求太多，品牌意識不夠強烈，因此即使市場上充斥著太多的雜牌攝像頭，但是銷量也是不錯的。經過分析，我將產品定位于奧尼、愛莎攝像頭，價格較低，人群定位于年輕的中低檔用戶。

在尋找貨源的過程中，遇到了諸多問題：1）對產品了解不夠，以至于在和商家談判過程中處于被動地位；2）拍攝照片技術不行，拍出來的照片模糊，而圖片處理軟件運用的不能得心應手，最后只能在網上搜尋照片；3）不能確定老板給的價格是否是批發價最低價4）店主不同意合影，懷疑有不良企圖。

問題存在不是問題，解決問題才是重要的，在與商家談判過程中要注意談判技巧，靈活變通。

3、店鋪開設，店鋪裝修

1）申請支付寶實名認證：

淘寶開店，首先要取得支付寶實名認證。在申請支付寶實名認證過程中，也有一段插曲：提交申請資料，卻等了一個星期還是“支付寶實名認證正在審核中”，于是又重新申請認證，結果不到一天認證就通過了。

獲得支付寶實名認證后，便有了開店資格，于是開始上傳圖片，真正擁有了自己的網店。

2）店鋪裝修：

一個店鋪，若沒有吸引力，同樣不能帶來流量。店鋪裝修要符合產品的特點，體現店鋪的風格。首先將店鋪升級到了旺鋪扶植版，獲得了比普通店鋪更多的功能。

店鋪裝修包括店標、店招、店鋪公告、寶貝分類、寶貝描述、友情鏈接等。

店標：是店鋪形象的代言，一般通過店標就清楚該店鋪賣的是些什么商品，可以通過店標展示店鋪名稱和產品。我通過可牛軟件設置了自己的個性店標，取名為；

店招：同樣體現店鋪的形象，是店鋪的代言。我通過淘寶的店鋪裝修在線制作了店鋪的店招，彰顯店鋪的專業，并在店招上突出了店鋪的店名“酷淘吧攝像頭專營店”和為網店設置的二級域名，體現店鋪信息；

店鋪公告;是普通店鋪獨有的，買家最直接看到和接觸到的一個宣傳重點,可以通過公告向買家傳達店鋪信息，產品促銷信息等。好的店鋪公告給人一種視覺沖擊。我通過在網上搜尋合適的公告代碼，制作了店內公告，向買家傳達了店內產品的促銷信息，售后保障信息，為客戶提供了最有效的信息；

寶貝分類：通過寶貝分類，可以規劃好寶貝類目，讓店鋪首頁看起來更醒目，整潔和漂亮。我在網上搜尋了相應的寶貝分類圖片，利用軟件做了相應修改，是自己的網店首頁更加美觀；

寶貝描述：通過寶貝描述可以傳達更多有效地信息，客戶往往是通過寶貝描述來決定自己的最終購買行為。而寶貝描述一經修飾，更能彰顯你的專業。寶貝描述主要是用代碼裝修的，通過網上搜索代碼，為自己的寶貝描述頁面增光添彩；

友情鏈接：設置友情鏈接，可以提高網店的流量，體現網店的實力。我與和我店鋪產品相關的店鋪設置了鏈接，希望以此提高流量。

店鋪的設置應以顧客為出發點，提高顧客訪問網站的硬體驗和軟體驗，最終將顧客轉化為忠實顧客，提高客戶的粘性。

4、店鋪推廣與營銷

通過店鋪推廣，可以提高網店的曝光率，讓更多的人知道網店的存在。網店推廣與營銷，應充分利用免費資源，真正做到理論與實踐相結合。我們可以利用寶貝標題設置關鍵字，利用圖片多方位展示產品，利用寶貝描述傳達更多有效信息。同時，我們可以在QQ、博客、論壇上充分推廣我們的店鋪。網店推廣與營銷正是我們利用所學知識大展身手的時候。

5、物流：

網上開店物流有三種：中國郵政、快遞公司、貨運公司。結合自己產品的特點，決定與快遞公司合作，配合網店的發貨。影響我們談判成功的因素是銷量，只有和同學們聯合起來共同對付一個物流，才有談判成功的可能。

同時，由于前期通過網店購買的優盤出現質量問題，不得不再通過物流退換貨。自己親身體驗了用中通快遞發貨的過程，體現了方便快捷。

6、提高網店的信譽：

影響買家購物的因素是網店的信譽。為解決初期網店的信譽問題，不得不靠同學刷信譽，頻繁的體驗了網上買賣的購物流程。真正的網店信譽還是要靠長期的積累，靠真實顧客的好評提高信譽，以產品和服務取勝。

五、實習感言

通過為期20多天的實習，收獲了許多，成長了許多。開設網店并沒有想象的那么簡單，卻也沒有想象中困難。開設網店是對自己執行力和控制力的考驗。通過網店的實習，熟悉了電子商務C2C的運營模式，實現了從買家到賣家的身份轉換。

篇6

公告宣稱，《淘寶客基礎API權限包》包括淘寶客商品查詢、淘寶客商品詳情、淘寶客關聯商品查詢、淘寶客關聯店鋪查詢四大主要功能。只要“完成注冊、通過備案、扣分小于18分、并正確布置淘點金組件”的淘寶客網站均能夠申請獲得API權限。

同時淘寶聯盟官方還對外透露了淘寶客新API權限的最優使用方式，即通過“‘淘點金’組件+淘寶客基礎API權限”組合搭配使用。

也就是說用戶在申請了淘寶客基礎API權限并審核通過后，可先通過淘寶客后臺獲取“淘點金”的基礎JS代碼，并布置到自己的網頁底部。然后在對應位置按照“淘點金”要求部署標簽，使用淘寶客API將商品ID或店鋪ID輸出到淘點金的標簽中，就可把淘寶網的“寶貝”或“店鋪”搬家到自己的網站上，形成像美麗說、蘑菇街一樣的導購網站。

早在2011年，淘寶聯盟就對外開放了淘寶客API體系，美麗說、蘑菇待、口袋購物等網站是淘寶客API的第一批“吃螃蟹者”。通過API，這些網站得以獲得“淘寶系”平臺海量的商品、商家數據，并從中精挑細選，找到符合自己特色的獨立導購模式。

目前，這些網站都迅速成長與發展起來，并形成了自己的獨特平臺。

篇7

由于淘寶上的顧客大部分使用關鍵詞檢索產品，因此在寶貝名稱里面多加幾個相關的關鍵詞如：LV包lv老花系列LV錢包等。同時也密切留意淘寶首頁上的熱門搜索，盡量在產品上加上熱門搜索詞能有效提高產品點擊率，增加銷量。

拍出好照片

在網上賣商品，圖片很重要，既要清晰美觀，也要多角度放映商品的特性。由于一般賣家只有家用型的入門級照相機，燈光設備等一般礙于價格高昂而不配備。在這種條件下，為了保持圖片清楚，顏色跟實物接近，盡量利用下午兩點至四點的自然光拍攝。T恤最好找身邊朋友當模特，出來的圖片比較有立體感。圖片大小，商品擺放角度一直，使得商品頁面看上去整齊舒服。在限定的80k內，盡量把圖做大，讓別人能看到細節。

增加寶貝數量

盡量多上新貨，因為每個寶貝被買家看到的幾率是一樣的，所以寶貝數量多能增加你的瀏覽量，來的人多了，銷量自然大，但是一定要分好類目，否則就成了雜貨鋪，影響了自己店鋪形象，也不利于買家查看!不斷有新貨也能留住老顧客，給老顧客新鮮感。

網店裝修

找專業設計店鋪設計動態頭像、論壇動態簽名圖、寶貝分類、公告等欄目、店鋪招牌，加強店鋪宣傳，因為專業的設計店鋪能夠把握的比較好，能說明網店賣的寶貝，加大宣傳給買家留下第一個好印象。

寫購物指南

多動手寫些購物指南，這樣買家在學習購物指南的同時就了解了你和你的店鋪，在您幫助別人的同時也宣傳了自己。又可以得銀幣喲

友情鏈接

與同消費群卻無競爭關系的網店做友情連接我將30家左右的店鋪加入到友情連接里，互相宣傳，吸引潛在的顧客。

情鏈接的推廣要注意以下三點：第一是要廣，大規模和其他淘寶網店交換鏈接才可能使自己站點曝光率大增;第二是要質，和流量高、知名度大的網站進行交換;第三是要把自己的淘寶網店鏈接掛在對方的顯著位置，

細節的完善

有一些細節看起來不是很起眼，但往往是這些細節，決定了你網店的成敗。

(1)提供多幾個在線聯系方式，讓顧客用他最方便的方式與你聯系。如旺旺、QQ、MSN等在線動態連接都顯示在每個商品說明上，讓人易找到聯系方式。同時要要說明在線客服的時間，讓你的顧客容易找到你。

(2)支付方式不要只局限于銀行匯款，現在支付寶，貝寶，財付通等也逐漸的被人們接受。

(3)在商品的圖片加上邊框，店名水印等，時刻為網店做宣傳。

(4)商品的描述，簡潔，易懂。郵寄方式，郵資明細，退換貨的說明等，應該寫上，讓顧客一目了然，感受你的細心體貼。

各大搜索引擎登陸我的店址

第一站：Google：misc.yahoo.com.cn/search_submit.html打開此網站，在添好基本內容，在出現的“網址”處輸入自己網店的首業地址，在“驗證碼”處輸入相關的介紹和關鍵字，然后單擊“登陸”即可。

第四站：一搜：快遞單、發貨單為自動打印;

成本加密：對于多人管理的店鋪，老板可以將成本等敏感商業數據加密。

推廣中后期策略(需要每月或每周定期進行)

淘寶紅包的紅包

多發紅包，給買家真正的實惠，賺客戶比賺錢更重要，對穩定老客戶很有幫助。發到紅包頻道也會有很多新的買家領取，可以吸引新顧客。紅包發具體可參考一下例子：想體驗LV帶來的樂趣嗎?想給你生活增添一些色彩嗎?在這里你所有的愿望都將得到滿足!滿50元減5元。

設置特賣區

定期設置一些個物美價廉的寶貝在特價區，在特價區的頁面多鏈接幾個漂亮寶貝，虧一點卻能夠拉動瀏覽量。

店內開展促銷活動

提前一周在店鋪公告欄內，簽名檔及店鋪留言等可以進行宣傳的地方提前通知買家.一般選一兩件就好，主要是通過這個吸引顧客到店鋪來。配合活動，要換上新的簽名檔，介紹活動，還要去論壇、給周圍的朋友這個“好消息”。充分利用好每一個資源，來宣傳店鋪。

加入商盟

加入一到兩個商盟，多參加商盟活動，以便展示自己的寶貝，商盟的活動宣傳力度是很大的。加入商盟可在商盟論壇里找，然后選擇你要加入的商盟，旺旺聯系此商盟人事部負責人詢問具體加入事宜，協商加入即可。

參加雅虎直通車的搜索競價

雅虎直通車的搜索競價，跟百度等的搜索引擎上購買關鍵詞競價排名的原理是一致的。如果已經在直通車上設置好相應的競價詞和廣告標題簡介后，當買家在淘寶搜索商品、正好搜索了您購買的競價詞時，您的廣告就會出現，買家就可以迅速地找到你的商品進行點擊查看。如果買家點了您的直通車廣告，系統就會根據您設定競價詞的點擊價格來扣費，每次點擊最低0.1元。如廣告只是展示，沒人點擊，是不計費的。同時可以設定每日最高限額，防止廣告費過負。

品牌售后社區推廣

在產品同質化日益嚴重的產品銷售的店鋪，售后服務作為市場營銷的一部分已經成為眾店主奪消費者心智的重要領地，良好的售后服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式。

篇8

2、其次，店鋪公告——這里的內容會第一眼呈入用戶的眼簾，使得用戶能夠注意到它。因為它放在店鋪的右上角，是一個非常報眼位置，而且是滾動顯示的。所以我們可以將一些注意事項或是一些想說的話放在上面。這將會是如何裝修淘寶店鋪重要的一部分。

3、寶貝分類標簽，它位于店鋪左側，它主要以圖片來表示分類，這樣會很容易讓用戶接受，同時漂亮的分類標簽也能給如何裝修淘寶店鋪這一問題減少很多的疑惑。

4、產品描述模板，它是在別人點擊瀏覽你的產品時才能看到的，這里支持較大篇幅的HTML代碼，因為這樣我們就可以有機會介紹我們的產品、價格、物流等等問題，還可以展示多幅產品圖片讓顧客詳全面解產品，是如何裝修淘寶店鋪的重中之重。

5、我們還可以有心情故事、店主留言等等一些能夠展現自己個性，并且與顧客形成良好的溝通的形式。通過這種形式我們可以拉近你與顧客的距離，建立客戶對店主的良好印象，這會對你的如何裝修淘寶店鋪有很大幫助。

篇9

“楊云店鋪”人氣高

當中國體操名將楊威奪得本次奧運會男子體操全能冠軍接受采訪時，對著電視鏡頭大聲喊出“楊云我想你”之后，大家在贊嘆楊威的勇氣之時也很快記住了楊云這個名字。隨后，楊云在淘寶購物網上的“楊云店鋪”也成為網上的新寵，店鋪點擊率直線上升。據了解，“楊云店鋪”里“掛”出的一雙楊威曾在2004年雅典奧運會時穿過的運動鞋，起拍價是500元，短短十幾天后，價格已飆升到15000多元。

不過“楊云店鋪”的東西實在少得可憐，而且由于價格比較貴，所以看的多下單的少。8月19日，楊云又發了一個店鋪公告，聲稱由于最近個人事務較多，最近兩個月可能不會再打理店鋪，請網友不要拍她的寶貝，隨后她清空了店內所有的寶貝。還是讓我們一起祝福他們幸福吧。

菲氏簽名開價1.2萬元

美國游泳奇才菲爾普斯在一屆奧運會中連奪8塊金牌創造了奇跡，而他的簽名也在網店中高價叫賣。在一家名為“people袁”的北京網店里，掛出了一件名為“菲爾普斯MichaelPhelps親筆簽名個人文案”的商品，叫價高達12000元。

據網店賣家“people袁”介紹，自己曾是一名體育記者，這個簽名是他去年4月9日在一個會上向菲爾普斯索要的。菲爾普斯在北京奧運取得佳績后，他就決定把這個簽名拿到網上出售。目前該商品瀏覽量達數百次，但絕大多數網友只是好奇地看看，并沒有購買打算。其中一個網友說，簽名既不能吃又不能穿，購買不劃算。

還有網友認為其拍賣價格偏貴，但“people袁”解釋說這個價格并不貴，現在即使是批量生產的菲爾普斯簽名卡已炒到1000美元一張，而這個還是親筆簽的。

網友遍尋林丹鞋子

篇10

此時，作為一個非會場的商家，雖然沒有占據到官方會場的優勢，但是，少了官方會場的條條框框的限制后，借助平臺流量爆發的優勢，非會場商家也可以準備起來，結合店鋪進行創意。

平臺借勢，模擬雙11

雙11活動主會場和分會場上的商品，采取的都是5折封頂，而上了雙11官方會場的店鋪承接頁的寶貝也必須都是5折封頂，不是5折封頂的商品會在活動期間主動下架。因此，為了同步官方活動要求，建議商家在雙11當天首頁和雙十一活動的二級頁面的商品都設置成五折及以下折扣，不能參與到五折封頂的活動的商品就不要放在這個頁面。

銜接預熱期活動預告

在雙11當天的店鋪回頭客中，80%可能是受到店鋪雙11預熱期間的活動預告的吸引而進行二次訪問的，因此非會場商家雙11當天的活動必須銜接預熱期間的活動——收藏送禮、寶貝收藏PK賽、有獎競猜、簽到、送禮的名單公布放置在店內醒目位置進行公告，營造店鋪的活動氛圍。

結合店鋪狀況，創新營銷玩法

商家可以參考整點聚的做法，進行整點低價限量秒殺。這個做法主要模仿聚劃算的整點聚的做法，提前設置好20款低價清倉寶貝或者店鋪日常促銷寶貝，做成低價限量秒殺，按照每個小時整點時候自動上架指定款，提供給買家搶購，售完即打上售罄的標簽。

1.整點最劃算，雙11禮包送不停：這個做法就是在雙11當天給每個小時內消費最高的客戶進行免單50%或者在整點支付成功的前3名可獲得雙11大禮包，禮包內的具體東西不做公布。

2.全店買就送，滿XX件起送精美禮品：提前準備好一些應季的禮品，價值在10元左右或者根據店鋪的客單價可自行選擇恰當的禮物，在雙11當天只要滿足店鋪自定義規定的贈送條件即隨單發送這些禮物。

3.集市店雙11玩法更多樣靈活：雖然說，雙11是商城店的的活動，但是對于集市店來說，雙11也是他們的年度盛典。并且因為不是商城店，不受官方五大指定工具的限制，集市店的雙11店鋪活動顯得玩法更多樣靈活。借助各種第三方工具，集市店也能發揮其優勢，在雙11當天和商城店分一杯羹。

目前，常見的玩法主要包括有：抽獎贏雙11免單機會；淘金幣抵錢、店鋪積分抵現、多件多折、享受多重優惠、 會員特權享受折上折等等。

店鋪活動頁面的調整

店鋪活動氛圍的營造主要涵蓋以下方法：

店鋪海報：提前做好活動海報，放在首屏，且可以仿照雙11官方會場海報的樣子去做，讓買家產生誤覺。

店招：設置相應的快捷圖標，如“雙11活動頁面”、“優惠券發送”、“店鋪收藏”等。

店鋪內頁左側導航：增加雙11主題活動頁的快捷導航logo。

店鋪詳情頁頂部：增加店鋪內雙11主題活動快捷海報，讓消費者在所有詳情頁都能快速回到主題活動頁。

客服旺旺簽名：借助旺旺簽名分時間段更改內容，把當前店內的主要活動信息在上面提示。

店鋪導航：增加雙11主題活動頁的導航快捷按鈕，然后按照店鋪內的產品分類的重要性從左到右排序導航。

營銷工具設置

后臺提前設置、測試店鋪營銷方案

在2013年雙11購物狂歡節當天，商城店鋪僅支持如下5個營銷工具的使用(優惠券、特價寶、店鋪優惠、搭配寶、用戶限購)。除上述5個工具之外，1111當天，其他工具中進行的優惠設置都將不生效(包括官方的限時折扣、搭配套餐、滿就送、淘寶VIP、店鋪VIP及各種第三方促銷工具)。前4個工具(特價寶、店鋪優惠、搭配寶、用戶限購)的入口都在“商家中心——營銷中心——天貓營銷中心”中。

因此，參考官方的時間安排，我們可以在2013-10-16之后到2013-11-10 22：00設置好。所有的工具針對1111當天的配置，都請在2013年11月10日22時之前完成。在2013年11月10日22時到2013年11月11日4時，為保證流量高峰期間系統的穩定，將暫停所有工具的新增、修改、刪除等功能，所以務必請10日22時之前完成設置并保證設置的正確。

活動期，監控活動效果并調整

集市店的由于不受官方限制可以隨時調整營銷方案，因此不必擔心太多；但是，天貓店由于受到官方的時間限制時能在2013年11月11日4時之后才能進行方案的調整，因此我們必須監控好2013年11月11日4時之前的活動數據，然后在后臺操作權限恢復后根據效果進行調整。

提前設置活動結束后的營銷方案

為了避免活動結束后店鋪內的寶貝都恢復原價，營銷后期的銷售，因此，我們在進行店鋪內寶貝的促銷設置的時候需要考慮到活動后的價格及運營策略，提前設置好銜接雙11活動之后的營銷方案。

活動后期，應急備案

延長12小時

這個期間是雙11大促結束的第一天，為了拋掉庫存，給那些沒來及購買但是還想購買的用戶，以及已經購買完成但是仍想繼續購買的消費者多一天購買的機會。此時，建議商家可以直接在原來雙11的活動基礎上，把主題海報換成雙11狂歡節繼續狂歡的主題海報，活動營銷方案和價格力度進行微調。

售后處理

在售后的處理上，主要包括以下環節：

首先，根據事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環節操作標準進行發貨，優先處理承諾優先發貨或者向后優先發貨的定單；

其次，針對錯拍、退款的訂單分配到接待該客戶的客服上，有售前客服跟進訂單情況；

最后，注意禮物的發送需要很對用戶信息，切忌漏發、錯發禮物。

售價恢復

活動結束后需要跟進店鋪內過期的活動海報及快捷圖標的撤除進度，及時公布店鋪的最新的動態；檢查上了雙11活動的產品的價格標簽在活動結束后是否已經設置成日常銷售的價格和標簽，后臺提前設置的營銷方案是否生效等。