社會主義市場經濟是法制經濟，它的原則就是平等，它的目的就是建立公平的市場經濟秩序，它時時刻刻呼喚著市場經濟主體誠信經營。糧食經營者作為市場經濟主體，其誠信情況影響著糧食市場秩序、影響著廣大糧食生產者和消費者的切身利益。糧食經營者誠信經營是完善社會主義市場經濟的必然要求，也是建設誠信社會的必然要求，筆者就糧食經營者誠信經營做些粗淺探討。

一、加強引導，構筑糧食經營者誠信經營的良好氛圍

樹立守法經營意識。教育是基礎，社會主義市場經濟是法制經濟，要大力加強法制教育，幫助糧食經營者樹立依法經營意識。《糧食流通管理條例》頒布后，糧食流通管理步入法制化軌道，要大張旗鼓宣傳《糧食流通管理條例》、《中央儲備糧管理辦法》、《糧食流通監督檢查暫行辦法》等法律法規，使糧食經營者普遍受到教育，督促糧食經營者依法守法經營。

倡導健康商務文化。在糧食領域內要倡導公平競爭、守法經營、誠實守信、敬業奉獻的社會主義商務文化，增強守法經營意識，營造反對不正當交易行為，誠實守信、守法經營光榮的社會文化氛圍，逐步建立統一、開放、競爭有序的市場經濟體系。同時，要努力與“百城萬店無假貨”、“守合同、重信用”、“價格誠信”、“誠信納稅”、“放心糧油”等創建活動結合起來，創造和諧的糧食商務環境。

二、健全制度，構筑糧食經營者誠信經營的行為規范

落實公平競爭規則。誠信經營必須有制度保障，制度必須體現公平。加強制度建設，必須將公平競爭的規則落實到規章制度建設中，在規章制度的制定、執行、檢查、修改等環節充分體現公平競爭的規則，堅決廢除隱含許諾、誘導不公平競爭的內容，形成嚴禁不正當競爭交易行為的制度基礎。要加強糧食管理法制化、規范化建設步伐，與糧食流通體制改革結合起來，適應市場經濟的需要，適應糧食經濟發展的需要，鏟除容易產生不正當競爭交易行為的土壤和環節，進而加速推進糧食經濟的健康有序發展。

社會主義市場經濟是法制經濟，它的原則就是平等，它的目的就是建立公平的市場經濟秩序，它時時刻刻呼喚著市場經濟主體誠信經營。糧食經營者作為市場經濟主體，其誠信情況影響著糧食市場秩序、影響著廣大糧食生產者和消費者的切身利益。糧食經營者誠信經營是完善社會主義市場經濟的必然要求，也是建設誠信社會的必然要求，筆者就糧食經營者誠信經營做些粗淺探討。

一、加強引導，構筑糧食經營者誠信經營的良好氛圍

樹立守法經營意識。教育是基礎，社會主義市場經濟是法制經濟，要大力加強法制教育，幫助糧食經營者樹立依法經營意識。《糧食流通管理條例》頒布后，糧食流通管理步入法制化軌道，要大張旗鼓宣傳《糧食流通管理條例》、《中央儲備糧管理辦法》、《糧食流通監督檢查暫行辦法》等法律法規，使糧食經營者普遍受到教育，督促糧食經營者依法守法經營。

倡導健康商務文化。在糧食領域內要倡導公平競爭、守法經營、誠實守信、敬業奉獻的社會主義商務文化，增強守法經營意識，營造反對不正當交易行為，誠實守信、守法經營光榮的社會文化氛圍，逐步建立統一、開放、競爭有序的市場經濟體系。同時，要努力與“百城萬店無假貨”、“守合同、重信用”、“價格誠信”、“誠信納稅”、“放心糧油”等創建活動結合起來，創造和諧的糧食商務環境。

二、健全制度，構筑糧食經營者誠信經營的行為規范

落實公平競爭規則。誠信經營必須有制度保障，制度必須體現公平。加強制度建設，必須將公平競爭的規則落實到規章制度建設中，在規章制度的制定、執行、檢查、修改等環節充分體現公平競爭的規則，堅決廢除隱含許諾、誘導不公平競爭的內容，形成嚴禁不正當競爭交易行為的制度基礎。要加強糧食管理法制化、規范化建設步伐，與糧食流通體制改革結合起來，適應市場經濟的需要，適應糧食經濟發展的需要，鏟除容易產生不正當競爭交易行為的土壤和環節，進而加速推進糧食經濟的健康有序發展。

為進一步推進“平安”和“誠信”建設，按照市綜治委和市文明委的工作要求，結合工商系統市場管理職能，特制定全市工商系統創建平安市場、評選誠信經營戶活動實施方案。

一、指導思想

以黨的十七屆四中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照構建和諧社會和保穩定、創安全、樹誠信、促發展的總體要求，認真開展創建平安市場和評選誠信經營戶活動，全力營造誠信、平安的市場環境。

二、創建范圍和評選對象

（一）創建平安市場范圍、職責及標準

1、全市符合下列條件的市場(包括商場、超市、專業市場，下同)均納入本次創建范圍：

一．我國當前企業“誠信”經營的現狀和問題

經過20多年的改革開放，我國在社會主義市場經濟體制建設和完善方面所取得了巨大的成就。但是也應該看到，在一些領域還存在著不少的問題，誠信缺失就是其中重要的一項。據統計，我國每年企業間簽訂的4O多億份同約中，履約率僅有50％，在當今的經濟交往中，許多企業被迫放棄現代信用，重新選擇了如以貨易貨、現金交易等原始交易方式，企業交易中現匯支付高達80％。經調查近有40％的企業經營者對違背誠信經營的行為采取了高度容忍的態度。另外國家審計局曾對1290家國家控股企業的資產損益表進行分析，發現68％的企業財務報表存在嚴重不實，違紀金額超過1000億元。諸如此類情況還有很多，這些不規范的市場行為影響著市場經濟的健康運行。

二．“誠信”包含的內容分析

西方學者創建了大量衡量企業誠信的學說，這些學說針對不同角度而各有側重，但一般采用英文單詞的第一個字母概括企業誠信要素的特質，從中反映了企業誠信系統中的關鍵要素。

2．1“C”要素學說

1．三“C”學說。三“C”的表述方法來源于最初代表企業誠信的三個基本要素的英文單詞的第一個字母：Character(品格)、Capacity(能力)和Capital(資本)。

在規范市場經濟秩序中，人們往往比較重視法制的健全和法治的推行，這自然是對的，但同樣重要的是市場主體對法律的積極遵守，對合同的善意履行，對自身行為的自覺約束，這就是誠信——企業素質的綜合體現，市場秩序的深層要求，法律規范的最佳伴侶。

人無信而不立，企業無信也不能立。誠信，其本意是遵守諾言、實踐成約。作為企業來說，不僅依法經營，嚴格遵守成文合同是誠信，而且言而有信、文明經營、公平競爭、誠實交易、不欺不詐也是誠信。企業違規違法必屬失信，而失信卻不一定違法，所以，企業在市場上，要更多地以向市場守信、向社會守信來保證自己守法。

誠信經營是醫藥行業的傳統美德，是醫藥行業的鎮業之寶。藥品是特殊的商品，事關病人的身體健康和生命安全。其他行業，失信一分，損失一分，醫藥行業，失信一分，可能帶來終身的危害甚至因為致命。醫藥行業，誠信就是生命。古代醫藥不分，病人只憑醫(藥)家一句話，就出錢接受診治、服用藥物，靠的就是行業的信譽和個人的誠實，古往今來，醫(藥)德始終高于、重于、大于、先于醫(藥)術。所以，東方有“醫乃仁術、藥乃仁品”之贊，西方有“白衣天使”之稱。一百多年前的江南藥王胡雪巖，更是把“戒欺”二字高懸堂上，作為企業的堂規和自律銘。

在社會主義市場經濟條件下，金錢成為企業發展的動力和追求的目標，無可厚非，但優秀的企業家還有更高層次的追求，那就是社會的效益和公眾的形象，誠信正是其綜合的體現。

在當今醫藥市場，也確有失法失信的行為存在，巨大的利益誘惑傾斜了一些醫藥人士的良心。比如制售偽劣藥品；不按規定保管藥品導致變質和失效；不按病人實際需要過量配銷藥品；虛假廣告甚至使人作“托”推銷藥品；大量存在的醫藥回扣等等。這些行為，不僅應當受到法律的制裁，也應當受到社會輿論的鞭撻和自身良心的責備。

應當在醫藥領域大力推崇誠信。

編者按：本文主要從我國當前企業“誠信”經營的現狀和問題；“誠信”包含的內容分析；將企業誠信經營提到一個新的高度進行論述。其中，主要包括：我國在社會主義市場經濟體制建設和完善方面所取得了巨大的成就、西方學者創建了大量衡量企業誠信的學說、在企業文化中培養誠信意識與誠信精神、企業要想在競爭中立于不敗之地，必須提高誠信意識、加強企業領導的誠信建設、領導者是企業凝聚力的核心，其素質的高低，在很大程度上決定著企業的興衰成敗、加強企業員工誠信道德教育、提供高質量產品和優質的售后服務、質量是企業的生命，要塑造企業誠信形象，就要嚴把質量關等，具體請詳見。

摘要：企業誠信經營是一個綜合系統，系統內各要素之間并不是孤立的，而是相互聯系、相互作用、相互影響的。沒有誠信品質，則誠信制度、誠信管理、誠信維護就失去了根基，好比無源之水，無本之木；沒有誠信制度，則誠信品質、誠信管理和誠信維護就失去了約束，企業經營就會發生紊亂；沒有誠信管理，則誠信品質、誠信制度和誠信維護都是空談；沒有誠信維護，則誠信品質、誠信制度和誠信管理就失去了保護網，隨時有受到攻擊的可能。只有四者同時發生作用，企業誠信經營模式的作用才能充分發揮。

關鍵詞：誠信經營，企業文化，誠信意識，誠信管理

一．我國當前企業“誠信”經營的現狀和問題

經過20多年的改革開放，我國在社會主義市場經濟體制建設和完善方面所取得了巨大的成就。但是也應該看到，在一些領域還存在著不少的問題，誠信缺失就是其中重要的一項。據統計，我國每年企業間簽訂的4O多億份同約中，履約率僅有50％，在當今的經濟交往中，許多企業被迫放棄現代信用，重新選擇了如以貨易貨、現金交易等原始交易方式，企業交易中現匯支付高達80％。經調查近有40％的企業經營者對違背誠信經營的行為采取了高度容忍的態度。另外國家審計局曾對1290家國家控股企業的資產損益表進行分析，發現68％的企業財務報表存在嚴重不實，違紀金額超過1000億元。諸如此類情況還有很多，這些不規范的市場行為影響著市場經濟的健康運行。

二．“誠信”包含的內容分析

XX縣XX糧站位于府谷縣東部地區，地理位置較好，交通便利，現有職工7人，其中在崗職工5人，占用總資產為35萬元。今年，隨著糧食流通體制改革的不斷深入，他們不斷強化管理，挖掘潛力，深入開展“創佳評差”和誠信建設活動，取得了較好的經濟效益。他們的主要做法是：

一、深入開展“創佳評差”競賽活動和誠信建設，進一步增強搞好糧食工作的信心和決心

一是加強對“創評”和“誠信建設年”活動的領導，成立了由站主任XXX為組長的領導小組，建立健全了各項工作制度，把“創評”工作納入制度化和規范化管理。

二是加強職工教育。多年來，他們一直堅持每周一次的學習制度，學理論、學政策、學業務，不斷提高職工的理論水平和業務素質，同時結合糧食流通體制改革，認真學習糧改有關文件和《糧食流通管理條例》，深刻領會精神實質，并結合企業實際，開展形勢教育，積極尋求企業生存和發展之路。通過學習，統一了職工的思想，進一步提高了認識，認清了形勢，增強了危機感和責任感，堅定了搞好企業的信心和決心。

三是把創評活動和誠信建設工作與各項業務工作有機地結合起來。近年來，大多數企業的職工普遍認為企業的主要工作就是搞活經營，而搞“創佳評差”和誠信建設活動是務虛，沒有經濟效益還搞那么多務虛的東西干什么，主動參與的意識不強。為此，他們把“創評”和誠信建設工作與各項業務工作結合起來，把“創評”和誠信建設工作的各項措施如推行業務規范化、優質服務、誠信經營等落實到各項業務工作中，同時把此項工作的完成情況與業務工作的考核掛起鉤來，做到“創評”和誠信建設工作與業務工作同布置、同落實、同檢查、同兌現，提高了職工參與的自覺性和主動性，使“創評”和誠信建設工作不走過場，收到了良好的效果。

二、全面推行各項業務規范，強化基礎管理

為規范市場經營秩序，落實好轄區各經營戶“門前三包”責任制，切實改善鎮容鎮貌，提高各經營戶自覺維護門前環境衛生的意識，進一步激發廣大經營戶文明守法、誠信經營的自覺性和主動性，倡導“大家共同參與，建設文明市場”的新風尚，經研究決定，在經營戶中廣泛開展“誠信經營戶”評選活動，具體實施方案如下：

一、指導思想

以《創建文明生態集鎮活動實施意見》精神為指導，倡導文明經營，切實在轄區推行文明衛生新風尚，努力構建“和諧”、“文明”、“衛生”的經營環境和城鎮街道新局面。

二、評選對象

凡在集鎮從事經營活動的個體工商戶和企業均可參加評選。

三、評選標準

尊敬的各位評委、老師：大家好！

我是我縣顯華大酒店的一名普通員工，也是今天參加演講的一名普通選手；此時此刻我很榮幸能夠參加此次演講比賽，今天我演講的題目是：誠信經營，服務至上。

***年，一次偶然的機會，我來到顯華大酒店工作，至今已在酒店度過了***個春秋，在這些年里，我很感謝酒店，很感謝我的同事，因為，在這里，讓我感受到了自我的價值，享受到工作的快樂；更讓我學會了很多做人做事的道理，誠信經營，服務至上，就是這些年里，我自己深刻的體會和收獲。

商場如戰場。在當前，酒店行業競爭殘酷激烈的大環境下，我們顯華大酒店依然能夠在全縣酒店餐飲行業中占有一席之地，依靠的就是8個字，誠信經營，服務至上。這8個字，可以說是我們每位顯華人的追求的目標，更無時無刻不鞭策著我們要牢記它，實踐它。

顯華大酒店從成立至今，一路走來，可謂篳路藍縷以啟山林，一路走來，風風雨雨，十分不易，今天的顯華，之所以能夠取得如此的成績，得益于黨和政府的大力支持，得益于社會各界的關愛，更得益于我們顯華人自強不息，誠信經營，服務至上的經營管理理念和實踐，也正是依靠這樣的原動力，顯華才能走的更遠更好，才會取得今天的成就。

眾所周知，當前酒店行業市場競爭殘酷激烈，面對社會發展的新常態、新狀態；誠信經營是現代企業良性發展的基石，沒有誠信，企業便無發展可言，多年來，酒店在誠信經營方面狠抓管理，下足功夫，尤其是將職工誠信作為酒店內涵建設的重中之重，時刻警示職工，告誡職工以誠為本，生機勃勃，以詐為本，則必然會走向窮途末路；同時，我們結合酒店的實際情況，開展豐富多次的各種感恩奉獻活動，在豐富多彩的活動中，積極營造了良好的氛圍，促進了酒店職工處處講誠信，事事重誠信的工作作風和態度。

在規范市場經濟秩序中，人們往往比較重視法制的健全和法治的推行，這自然是對的，但同樣重要的是市場主體對法律的積極遵守，對合同的善意履行，對自身行為的自覺約束，這就是誠信——企業素質的綜合體現，市場秩序的深層要求，法律規范的最佳伴侶。

人無信而不立，企業無信也不能立。誠信，其本意是遵守諾言、實踐成約。作為企業來說，不僅依法經營，嚴格遵守成文合同是誠信，而且言而有信、文明經營、公平競爭、誠實交易、不欺不詐也是誠信。企業違規違法必屬失信，而失信卻不一定違法，所以，企業在市場上，要更多地以向市場守信、向社會守信來保證自己守法。

誠信經營是醫藥行業的傳統美德，是醫藥行業的鎮業之寶。藥品是特殊的商品，事關病人的身體健康和生命安全。其他行業，失信一分，損失一分，醫藥行業，失信一分，可能帶來終身的危害甚至因為致命。醫藥行業，誠信就是生命。古代醫藥不分，病人只憑醫(藥)家一句話，就出錢接受診治、服用藥物，靠的就是行業的信譽和個人的誠實，古往今來，醫(藥)德始終高于、重于、大于、先于醫(藥)術。所以，東方有“醫乃仁術、藥乃仁品”之贊，西方有“白衣天使”之稱。一百多年前的江南藥王胡雪巖，更是把“戒欺”二字高懸堂上，作為企業的堂規和自律銘。

在社會主義市場經濟條件下，金錢成為企業發展的動力和追求的目標，無可厚非，但優秀的企業家還有更高層次的追求，那就是社會的效益和公眾的形象，誠信正是其綜合的體現。

在當今醫藥市場，也確有失法失信的行為存在，巨大的利益誘惑傾斜了一些醫藥人士的良心。比如制售偽劣藥品；不按規定保管藥品導致變質和失效；不按病人實際需要過量配銷藥品；虛假廣告甚至使人作“托”推銷藥品；大量存在的醫藥回扣等等。這些行為，不僅應當受到法律的制裁，也應當受到社會輿論的鞭撻和自身良心的責備。

應當在醫藥領域大力推崇誠信。