導語：如何才能寫好一篇誠信對企業經營的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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論文摘要:市場經濟是信用經濟，誠信是市場經濟發展的靈魂。然而，在中國社會主義市場經濟的發展過程中，企業存在著誠信缺失問題，嚴重影響了市場經濟的健康運行和開放型經濟的形成。因此，進行誠信制度建設迫在眉睫，對誠信問題進行探討研究也具有重要的理論意義和實踐意義。

我國企業經營中的誠信危機，嚴重地阻礙了我國市場經濟的發展，已引起了中央政府和社會各界的高度關注。我國社會化信用體系建設也開始啟動。但建立完善的誠信制度，并不是一朝一夕所能完成的。而且企業經營誠信的維持比經營誠信的建立更為困難。要使我國企業經營重建起誠信之風，我們必須從宏觀和微觀兩個層面加以努力。

一、營造誠信經營的宏觀環境

企業經營的誠信之風的重建，不是單個企業的事情，而是一個全社會的問題，是一項長期而艱巨的任務，是一個復雜的系統工程，需要全社會的共同努力才能形成。政府要特別重視和規范市場經濟秩序，倡導企業按照價值規律、競爭規律、供求規律辦事，為企業營造公平競爭的市場環境;要破除評價企業經營狀況只重視經濟效益而忽視社會效益的思想;要強化經營誠信的教育，健全經營的誠信評估體系和約束機制等。

1.發展和普及信用文化。塑造誠實守信的經濟人格，對于信用文化建設具有必不可少的支撐意義。無論否定個人物質利益追求的正當性，還是片面張揚個人的利益需求和利益動機、漠視人的道德訴求，都不是社會主義市場經濟所要求的完整的經濟人格。人既是自然主體，又是社會主體，既有自然的屬性，又有社會的屬性。作為自然人，他有生存的本能，需要獲得賴以生存的物質資料，即利益，這種需求是經濟人逐利動機的自然基礎;作為社會人，他是經濟關系的人格化，體現著一定的社會關系，包括利益關系、交易關系、道德關系、情感關系以及政治關系等。人類社會在本質上是一個利益共同體，人們在社會關系中具有無法消解的同一性、依賴性，反映到人的意識中，就是良心、同情心、責任感、正義感，就是對他人權利的尊重。對于一個具體的人來說，這兩個方面如何組合，既取決于它的社會存在，又取決于它對自身社會存在的具體把握。我們應該運用關于人的全面發展的理論，幫助人們正確把握自己，張揚人的積極、善良的方面，塑造健康、完整的經濟人格，形成普遍信用自覺，為信用文化建設奠定人格基礎。從根本上說，信用屬于意識形態范疇，是扎根于人們內心的觀念和意識。所以，要加強市場經濟的道德建設，讓“誠實守信”的理念深入人心。一是要加強信用教育，培育“信用至上”的全民意識和社會道德;而是要加強輿論的正確引導，形成“守信光榮、失信可恥”的道德氛圍，使人們真正認識到信用的重要性。

當前最要緊的是，政府要切實加強誠實、守信的職業道德教育，增強全民的信用觀念。要提高全民的信用意識，決非一朝一夕之事。不妨利用行政、報紙、電視、網絡等各種手段廣泛進行信用宣傳和教育。要造成一種態勢和氛圍，打擊那些失信者、背信者、無信者、騙信者。推廣信用文化也是當務之急，利用一切經濟的、行政的、法律的手段，使誠實、守信的企業和個人獲得方便，讓失信者受到懲罰。這樣才能真正逐步培養起整個社會的信用，發展和普及信用文化。

2.完善和加強信用立法和執法。企業經營中的誠信缺失，大量的屬于道德層面，有些已上升到法律層面。目前企業不誠信的經營行為已經危害到了整個社會經濟運行和安全的程度，不用重典、姑息養奸將后患無窮。參照發達國家的經驗，建設社會信用體系必須立法先行。因為法律手段不僅是政府管理經濟的基本方式，也是制約信用的重要組成部分，立法的目的是創造一個信用開放和公平享有、使用信息的環境。立法包括多個方面，如銀行信用方面的立法，非銀行信用方面的立法，規范商業信用和消費信用行為的立法，規范商業授信行為的立法，規范信用中介服務行業行為的立法;等等。尤其應強調的是，要盡快建立和完善失信懲罰機制，明確在市場經濟中失信的法律邊界是什么、失信到什么程度將給予何種程度和形式的制裁。通過這種失信懲罰機制的設立，迫使社會各社會各主體行為趨向守信，讓守信成為守信者的通行證。

目前我國在信用方面的法律法規還基本上處于空白狀況，要把信用體系建立起來，最急迫的是抓緊建立與之相適應的法律法規體系。立法的核心應突出界定的三個關系:

一是界定好政府行政公開與保護國家經濟安全的界限。建議把:“原則上所有政府信息都要公開，不公開即保密是例外;政府信息是具有公共產品的性質，一切人可以平等地獲得信息;政府對拒絕提供的信息負有舉證責任，必須提供拒絕的理由;政府機關拒絕提供信息時，申請人可以向法院請求司法救濟”等立法原則寫入法律。并且明確國家秘密的范疇。國家秘密不能實行信息公開。劃清這個界限，不僅是建立信用體系的要求，也是我國建立符合世貿組織規則要求的政府管理體制的要求，因此是當前最重要的立法。

二是界定好商業秘密與公開信用信息的界限。

三是界定好消費者個人隱私與公開信用信息的界限。這是立法的難點和重點。沒有這方面的立法，就無法進行消費者信用調查評價工作。消費者信用評價體系建立不起來，消費信貸，信用銷售就無法擴大規模。

一方面是建立信用體系的緊迫性，一方面是信用體系缺乏法律基礎，這就對我國的立法程序提出了重大挑戰。建議在信用立法上要特事特辦，分清輕重緩急，在近一二年內首先出臺《信用信息公開法》、《商業秘密法》、《隱私權法》、《消費信用保護法》和《個人破產法》，抓緊修改《統計法》、《檔案法》、《商業銀行法》、《公司法》、《反不正當競爭法》和《破產法》、其他相關法律法規也應著手制定。除完善立法外，還需加強執法，提高執法水平，加大打擊的力度，當前要特別對制假販假，惡意欠償逃債，嚴重坑害消費者權益，其他企業利益和國家利益的現象，嚴加懲處和制裁。

3.建立和健全市場信用體系。發達的市場經濟國家，不僅有一整套針對企業的信用評價體系，而且公民個人都擁有一個終身的社會安全號，里面儲存著公民的學歷、就業、信用記錄等多種信息。如果相關機構與公民發生業務聯系，可以對此進行查詢。一旦公民有了不良信用記錄，對此人的懲罰就不僅僅是銀行，而是關系生活方方面面的機構，生活的阻力將無處不在。在這些國家，許多人把信用看得和自己的生命同等重要。因為，信用從某種意義上來說，就是人生必不可少的“通行證”。

我國過去以行政查辦和政治教育為主來規范市場秩序和提升商業信用具有較大的局限性。建立健全由個人、企業和政府信用有機組成的市場信用體系是當務之急。

建立市場信用體系，首先必須培育市場信用主體，這是我國能否建立信用體系的關鍵，我國不可能經歷美國那樣長期市場競爭的過程，也不可能一下子培育出像穆迪、鄧白氏這樣超大規模的信用服務企業。但我國畢竟已經邁出了探索的步子，一批信用服務企業逐步走向了市場，要使我國盡快形成有競爭力的信用市場主體，還有大量工作要做。根據我國的實際情況，按照市場經濟的要求，建議采取三種模式

一是積極培育與國際接軌的大型信用評級公司。對已經取得信用評級資格，積累了一定經驗，有良好信用的評級公司，為他們加快發展創造更好的條件。政府有關部門的信用信息可以首先對這些企業開放，同時給予信貸、稅收等方面的優惠政策，幫助這些企業建立信息加工處理能力較強的商用數據庫，提高信用評級企業的國際競爭力。

二是抓緊建立消費者信用評級服務企業。可以采取上海市的做法，政府引導推動，委托公司經營，條件成熟后企業與政府完全分離，實行市場化、商業化運作。筆者認為，鑒于我國還沒有建立保護消費者隱私的法律，目前消費者信用服務企業的市場準入的門檻比較高，每個省不宜超過2家，經過幾年的發展，全國大型消費者信用服務公司不應超過10家。

三是加快建立企業信用調查評級公司。這是整頓和規范市場經濟秩序的關鍵環節。建議從整合行政資源入手，把工商、稅務、質檢、海關、貿易、交通、銀行、證券、保險、公安、法院、質檢、藥監、環保等方面有關企業信用的信息和數據作為重要信用資源，國家投資建立數據庫，把各方面的數據集中起來，以此作為信用體系的基礎設施建設。同時，按照建立信用服務企業為的市場準入要求，加快培育從事企業信用調查評級服務的公司，條件成熟后有償向公司轉讓數據庫或數據資料。

其次，要不斷規范中介組織的行為，對蓄意出具虛假驗資報告、資產評估報告及審計報告、質量認證等的中介機構，要嚴格依法追究責任，直至取消其相關職業資格，嚴防中介機構與企業合謀欺詐的情況發生。

再次，要盡快建立個人信用制度。個人信用制度的建立應包括多個方面。(1)建立健全全社會的信用網絡查詢系統。依據客觀、公正、獨立的原則，培育個人信用調查與評價的中介機構，建立起個人信用記錄的檔案，以對整個信用作出整體評價。同時，應建立一個全社會共享的、公正的個人資信咨詢網絡，使跨行業、跨系統的資源實現共享。(2)制定權威性和統一性兼備的個人信用制度評估標準。配合個人信用制度的實施，應由權威機構統一制定我國的個人信用評估標準，由信用評價機構運用科學合理的評估方法，在建立個人信用檔案系統的基礎上，對每一位客戶的授信內容進行科學、準確的信用風險評級。(3)充分利用商業銀行，郵政金融機構等先進的綜合網絡等信息傳導手段，按客戶設置戶頭;以個人基本賬戶為核算基點，統一管理個人客戶資產負債等業務，并為客戶提供所需的一切金融服務。個人的一切資金往來都以這一基本賬戶為基礎，分類連續記錄個人客戶的金融業務活動，通過建立個人信用基本賬戶系統，最終實現金融機構為客戶服務的多項功能，也為推行個人信用制度奠定基礎。(4)落實完善儲蓄存款實名制。這是個人經濟生活中不可或缺的信用證明，是建立和完善個人信用體系的重要基礎。作為商業金融機構，應以此為契機，促進和保證制度的落實，并根據個人信用狀況開展分層次、個性化的特色服務，拓展面向居民個人的零售業務領域，增強市場競爭力。(5)創建個人信用制度所必備的外部環境。提高全社會的信用制度，大力推行銀行卡、個人支票、網上支付等先進支付手段，完善自助銀行、電話銀行、網上銀行的推廣普及，最大限度地提高支付方式的現代化。(6)落實相關配套措施。建立個人信用制度是一項龐大的系統工程，需要政府各有關部門、中央銀行、商業銀行、個人信用中介機構等部門的密切合作與協調配合。因此，應由國家出臺有關個人信用制度的法規，落實有關的配套措施，明確各部門所負的職責，完善相關制度規定，使個人信用制度登記、評估、使用等符合法定的程序，在法律的框架范圍內合理運行、規范發展。

4.規范政府行為，強化政府監管。政府的行為應限定在其職能界定和法律允許的范圍內，對社會經濟活動既不能越權干預，更不能違法行事，以提高政府的公信力。據一項對29個國家的實證分析表明，政府行政權力的限制和司法的獨立程度與國民的信任度之間表現為高度的正相關:對政府權力限制每上升1個百分點，信任度上升1.5個百分點;司法的獨立程度每上升1個百分點，信任度上升8個百分點。因此，政府的權利必須受到法律的嚴格規制和社會的有效監督。(2)必須割斷政府行政權力與市場利益之間的聯系，減少政府官員的尋租機會，并加大懲治腐敗的力度。(3)通過提高政府信用引導社會信用發展。(4)淡化對地方政府經濟增長指標的考核，強化經濟發展特別是可持續發展的考核內容，逐步弱化地方保護主義的體制基礎。(5)地方政府必須充分認識到地方保護主義的危害。在市場經濟條件下，市場具有優勝劣汰等“自凈化”功能，市場主體的信用能通過市場本身加以建立并逐步延伸，失信行為能得到較好的抑制。但是，良好的信譽并不能單純依靠交易者自發形成，特別是在信息不對稱的情況下，會造成信用市場中的逆向選擇和道德風險，加之我國制度供給的不充分和對失信行為的懲戒不力，必須靠政府強有力的監管和引導來建立和維持良好的信用秩序。政府監管主要體現在對守信行為的激勵、防止失信行為的發生和對失信行為的懲戒上。

二、構建誠信經營的微觀基礎

在微觀上，必須看到全社會企業經營誠信的重建，是通過一個個企業來實現的。為此，企業必須建立起經營誠信的自律機制。

1.認真制定企業經營的誠信準則，照章經營。企業通過制定明確的經營誠信的準則，使企業明確自己的社會使命和社會責任，明確企業應該為國家、為客戶、為職工做些什么;使職工明確怎么做符合經營的誠信準則，怎么做違背了經營的誠信準則，把企業經營的誠信準則轉化為自己的自覺行為。

2.強化企業家群體的自律垂范作用。俗話說:“榜樣的力量是無窮的。”企業經營的誠信與個體經營的誠信協調統一，最重要的是企業家群體的自律垂范。企業經營的誠信準則由企業家群體制定，企業家群體應率先執行企業經營的誠信準則，不能只說不做，更不能說一套做一套。

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關鍵詞：中小型企業；信用缺失；缺失原因；信用建設

中小型企業一旦企業喪失了社會、客戶以及合作單位的信任，就被動搖了根基，在喪失企業信用的前提下，企業的生產技術、資源等多方面的因素不再有發揮功效和吸引力的機會。而目前我國中小型企業在經營中出現的一個嚴重的問題就是企業信用的缺失。作為占據我國企業的絕大多數的中小型企業，在發展中受到嚴重的阻礙，同時也影響了我國的經濟的進一步發展。

一、中小型企業信用建設的必要性

中小型企業能夠長足發展的根基在于企業的信用，企業的信用要應用于面對客戶、合作方、和企業內部。想要健康發展的企業，在經營過程中必須要十分重視企業信用建設的重要性，增強企業信用有以下等幾個方面的益處：

（一）增強企業的市場競爭力

失信帶來一時的利益，卻損害了企業未來的發展。一家受社會客戶、合作企業信賴的企業會獲得更多的發展機會，得到更多的投資與消費者的支持。良好的信用必然伴隨著優質的產品，高質量的產品也會為企業帶來更好的信譽與更大的發展空間。目前社會經濟市場分工越來越細，帶給中小型企業的機會也越來越多，信用好的企業才能更好的把握住機會，更有力的占據市場。

（二）增加融資機會和額度

銀行貸款的依據就是企業或個人的信用狀況或抵押資產，中小型企業相比較于大型企業的一項弱點就是資金，只有中小型企業不斷進行信用建設，提高企業的信譽值，才能得到更多的資金用于企業周轉，保證企業有足夠的成本拓展產品市場，形成良性循環增加企業財富。而作為合作雙方的兩個企業，如果都能遵守合同，講信用，得到的也會是高效率的互利共贏結果，為市場經濟塑造良好的發展環境和發展前景。

二、中小型企業信用建設中存在的問題

在現如今的形勢下，社會上對中小型企業的信任已經缺失了很多，對中小型企業的評價往往都是質量差且不廉價，甚至有諸多以次充好的現象和欺詐行為。而與大型企業相比處于劣勢的中小型企業，在資源技術等方面無法與大企業抗衡，因此使用不正當手段經營的也比較多。然而這種頻繁的失信行為，帶給中小型企業的是長遠利益的消減。在影響自身長遠發展的同時嚴重擾亂市場的環境秩序。

（一）缺乏信用建設的意識

一直以來，誠信在我國往往處于道德層面，成為一種純粹的精神品質。而不會把企業的信用建設當做是企業經營手段的一種，在企業信用缺失的情況下似乎是對企業道德淪喪的譴責而不是法律的懲罰和企業經營的失敗。近年來出現很多中小型企業欺詐消費者的現象，售賣假冒偽劣產品以獲得高額利潤成為中小型企業經營的常態。在企業與企業之間也同樣缺乏信用建設，只考慮目前的利益獲取而不考慮信用建設下的聲譽與長期合作互利共贏的可能，不按約履行合同或在合同上做手腳，損害對方利益保障己方利益。甚至有的中小型企業為了保障自身收益以身試法偷稅漏稅。中小型企業在經營過程中信用建設的缺失很大程度是因為根本沒有信用建設的意識，正應了中國對商人的評價，“無商不奸、無奸不商”。然而沒有“奸商”是能夠長久的保障企業的健康發展的。

（二）信用建設的法制不健全

對于中小型企業經營過程中的信用建設，我國尚且沒有完整的法律法規。對企業經營的失信行為也沒有制定出完善的法律懲戒條例。沒有明確的信用建設方面的管理機構，導致多人可管和多人可不管的尷尬局面。被失信的社會大眾在遭受到企業的欺詐時，往往找不到可以幫助他們的法律法規和有關部門。而即便有針對某些企業失信行為制定出的法律法規，也很難發揮出法律的功能和權威，因為執法者執法不嚴，有法可依成為一紙空談。消費者的利益收到侵害而無法彌補，法制建設不健全且法律權威收到蔑視和挑戰。法律法規的缺失使企業的信用得不到保障，因此企業與消費者、企業與企業之間的失信行為違約現象普遍發生。

（三）信用建設方面管理制度和人才的缺失

1.企業內部信用管理制度不健全。企業信用管理部門除了建設自己企業的信用，還要調查合作企業的信用狀況以保證合同能夠得到履行，這樣才有利于保障企業的利益和健康發展。

2.專業人才缺失。由于對信用建設對企業經營重要性的認識不足，信用建設方面的人才并沒有得到有效的培養，中小型企業也沒有設立信用建設部門和職位，也不會招聘信用建設人才。信用建設不僅僅是樹立企業道德，還需要專業領域的職業技能，包括數據的統計、信用的落實、各種問題的解決方法等等，除了專業知識與技巧，企業信用建設的管理者也需要獨到的眼光和相關經驗，才能使企業的信用建設得到有效的落實。人才的缺失使企業的信用建設難以開展。

三、導致中小型企業信用缺失的因素

中小型企業信用建設缺失的原因是多方面的，除了企業自身還有社會信用體制方面等原因，想要解決社會主義市場經濟初級階段下的中小型企業信用建設問題，必須透徹的分析出企業信用缺失的原因。

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[關鍵詞] ERP沙盤模擬；體驗式教學；教學設計

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X（2014）01?0087?02

一、ERP沙盤模擬“體驗式”教學模式介紹

企業資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）是一種整合信息的企業管理信息系統，可以實現跨地區、跨部門甚至可以跨公司整合實時信息，它是以業務流程為主線，對人、財、物等資源進行全面整合。

ERP沙盤模擬源自軍事上的戰爭沙盤模擬推演。具體方式是通過紅、藍兩軍在戰場上的對抗與較量實現的，它的目的是通過戰爭演習，發現戰略或戰術上可能存在的問題并不斷改進，從而提高部隊的適應性和作戰能力。ERP沙盤模擬是在對企業內外部的環境進行抽象和簡化后，利用沙盤表現企業整體資源的配置情況，然后讓學生扮演企業管理的不同崗位，在模擬的競爭市場中運作企業，這種學習過程接近企業實際的管理過程，能夠遇到企業經營中經常出現的各種典型問題。要求學生共同去發現和分析問題、制定經營決策、組織管理實施，進而充分理解各自獨立的決策與企業經營的關系。

沙盤模擬體驗式教學模式是模擬一個高度競爭的行業，將學生分為若干組代表、若干“企業”，在競爭的市場環境中進行模擬經營活動，通過各自“企業”的經營管理活動來體驗企業經營管理過程。沙盤模擬強調管理知識的綜合，并能夠實現跨專業的組合與合作。這種教學模式融合了資金流、物流和信息流的管理，特點是在“模擬中體驗，在體驗中提高”，不論學生的專業背景是什么，都能夠在體驗中學到企業管理知識，掌握企業管理技巧，提高企業管理素質。

二、對理工科學生應用ERP沙盤模擬教學模式的必要性及教學目標

理工科專業培養目標是使學生成為高級工程技術人員，專業的課程的設置主要是工程技術類的課程，沒有系統安排管理類知識的課程，即使有所安排也是鳳毛麟角，比較粗淺。但企業普遍需求既精通專業技術又懂得管理的高級技術人才，同時還要求他們能夠正確處理人與人之間的關系，具備協作意識和協作能力，使他們能夠成為企業發展所需要的未來高管的人才儲備。另外現代企業對于管理規范化、信息化的要求比較高，幾乎都是在ERP環境下運營，在這種環境中，相應地要實現全員管理，每個員工都將是管理者。所以企業的工程技術人員也是企業的管理者，也要求具備相應的管理理念和能力，從而將技術更好地應用于企業[1]。

沙盤模擬體驗式教學模式最大的好處是在游戲中學習，可以變學生的被動學習為主動接受，將體驗式教學和個人的就業發展結合起來，將培養學生的動手能力和理論知識的實踐應用能力結合起來，同時注重加強對學生團隊協作和誠信的考驗。并以此為契機實現自身專業知識和管理知識的整合，實現跨學科、跨專業的協同合作。

通過模擬企業經營的體驗式教學，旨在較短的時間使理工科學生得到下列體驗和收獲：① 了解企業的運營流程及經營管理的基本內容。感受企業經營中各個崗位的密切關系，理解管理決策與技術創新的重要性。② 了解企業經營管理中的關鍵控制環節和需要的管理知識。③ 理解戰略的重要性，

學會用戰略的眼光看待業務和經營，保證業務與戰略的一致。④ 了解常用的營銷知識。學會分析市場、制定營銷策略。⑤ 理解物流、資金流、信息流的協同過程。⑥ 理解現金的重要性并學會通過財務報告、財務分析解讀企業經營狀況。⑦ 理解團隊合作的重要性，樹立全局觀念及共贏理念。

三、理工科學生ERP沙盤模擬“體驗式”教學的設計

（一）整體思路

通過ERP沙盤模擬教學，讓學生實際參與、體驗企業經營，提高學生的學習興趣，使學生在實際操作中領悟企業經營管理的精髓，了解經營管理的各環節的關系，從而提高學生對經營管理知識的應用能力[2]。具體內容如下：

1.情景設置

設定為一家已經經營若干年虛擬的生產型企業，設定企業背景、企業所處的環境、企業的目標、主要業務、運營規則要求等，將學生分組，每組代表互相競爭的虛擬公司。

2.崗位設置

根據課程設置若干崗位，包括總經理、生產經理、供應經理、營銷經理、財務經理等，可根據教學和模擬需要調整。

3.編寫模擬指導手冊

按崗位分工分別編寫實驗手冊，內容包括崗位職責，模擬目的和要求，規則介紹，操作流程，總結模擬的體驗包括收獲與不足等。

4.完成模擬

根據所在崗位和指導手冊的內容進行企業模擬，每一模擬經營年度由各模擬企業總結，鍛煉學生發現問題的能力，然后由指導教師點評后開始在下一年經營中完善，全部完成后上交手冊。

（二）業務改造

在現有的ERP沙盤模擬流程中，根據理工科學生的實際情況的需要進行改造，目標是能夠基本掌握企業的經營管理常識，完成全部的模擬體驗。

ERP沙盤模擬中根據業務流程要體現下列業務：① 籌資業務。包括制定籌資計劃，主要業務有長、短期借款籌資、吸收投資籌資，根據課程要求還可增加債券籌資和股票籌資。② 投資業務：包括投資的評價，主要業務是固定資產投資（廠房、設備）和無形資產投資（產品專利），根據課程的需要還可增加對外投資包括直接注資、債券投資和股票投資。③ 供應業務：包括制定物料采購計劃，主要業務有原材料采購業務、燃料動力采購業務，在供應業務中還要體現不同結算方式的應用。④ 生產業務：包括生產計劃的制定，主要業務有物料的投放、生產費用的支付和分配，生產成本的核算和成本控制。⑤ 銷售業務：包括營銷策略的制定，主要業務有銷售收入的確認、銷售成本的核算、不同結算方式的應用。⑥ 資金管理：包括現金預算的編制，主要業務是模擬出納崗位的實務操作。⑦ 財務成果：包括財務成果的計算和結轉、所得稅、財務成果的分配等。⑧ 財務報表編報：主要是資產負債表、利潤表和現金流量表[3]。

（三）學生的組織設計

1.淡化專業背景和班級界限

ERP沙盤模擬強調綜合運用管理知識解決問題的能力。企業是由不同專業背景的人來進行管理，不同的管理工作并不是孤立存在的，它們相互交叉、滲透、相互影響。所以要打破專業和班級的界限，由不同班級和專業背景的學生共同經營一個虛擬的企業，這樣一方面便于挖掘學生潛能，發揮學生的特長，另一方面還能營造一個仿真的實驗環境。

2.按興趣和特長分配角色

ERP沙盤模擬是在仿真的環境下進行的，需要以團隊為單位模擬經營，一般每一模擬輪次由六個團隊組成，經營六個年度，每一年度四個期間，每一團隊由六名學生擔當不同角色，包括由總經理、營銷經理、生產經理、供應經理、財務經理、信息經理等崗位組成（這此角色可以根據課程和教學要求調整）。每經過一個經營年度進行角色互換，分別體驗不同崗位，從而體驗每個管理崗位所需要的知識和技能。

（四）教師工作的設計

在ERP沙盤模擬前可布置或組織學生到企業實地參觀考察，或者播放有關企業實務操作的影像資料，增加學生的感性認識。并針對學習重點內容對學生進行復習和指導。

在ERP沙盤模擬過程中，教師的作用不同于以往的教學課程，他不再是簡單的講解者，而是在模擬經營中扮演著不同的角色：他是體驗式教學中熱情的調動者、企業公平競爭的監督、企業經營的業務顧問，他還是原料的供應商、購買產品的客戶、提供資金和結算服務的銀行等。

參考文獻：

[1] 魏玲，謝紅兵.理工科學生進行ERP沙盤模擬實訓的探討[J].中國管理信息化，2009（6）：128-129.

[2] 涂奉軍.基于ERP沙盤模擬實驗的教學探索[J].企業家天地，2008（11）：56-57.

[3] 姚菊丹.財務管理實驗教學新模式――實戰沙盤模擬[J].新西部，2008（10）：191-192.

篇4

在新經濟時代，隨著科技的進步，信息技術的發展，市場競爭的激化和人類文明程度的提高，企業經營將被推向新的環境中。銷售額上升，利潤額下降；成本提高，效益降低；風險增多，保險系數減少；經營難度加大，成功率變小。由于經濟全球化，局部競爭的市場變成全球范圍的經營場所，各國的企業都將被逼上同一個擂臺，互爭高低。這是不以人們的意志為轉移的總趨勢。在這種嚴酷的經營環境中，形成了企業經營的新特點。

第一，著眼于高科技，高附加價值產品的研制，熱衷于時尚、獨特、新奇、酷式、魅力產品的開發，追求短周期、高頻度、見效快的產品價值，注重品牌效應和企業誠信度。比如第一批手機新產品的問世時的價格，與現在手機的價格要相差幾倍，甚至十幾倍。這種高科技、高附加價值的產品是企業出奇制勝的法寶，而通用產品，價值和利潤卻都有限。前幾年曾在日本興起的電子貓“熱”，屬奇特、新穎產品，給企業帶來了可觀的效益。德國的奔馳車，法國的“皮爾·卡丹”服裝，美國的麥當勞，意大利的比薩餅，中國的茅臺酒等都受益于品牌效應。西門子、摩托羅拉、菲利浦、索尼、海爾等均因為企業的知名度和誠信度而使自己的產品暢銷全世界。

第二，通過規模經營，降低成本，加強市場競爭力。企業如果具有—定規模，就可采取批量定貨、批量生產、批量運輸、批量銷售的辦法大幅度降低費用，在市場上的競爭力也會因此而加強。超級市場、連鎖商店、便利店等之所以有競爭力，其中，規模經營是重要原因之一。跨國集團公司、大型生產企業是依靠規模經營維持自己的市場地位。最近幾年世界性的知名大企業的合并浪潮，也是出于這種考慮。重組巨型企業的目的是規模經營，產生規模效益，這種傾向會越來越明顯。

第三，充分發揮本企業的核心競爭力，實施功能整合。現代企業早已拋棄過去那種自成體系、封閉經營、大而全小而全的落后做法，注重結盟、聯合，優勢互補，共同發展。每個企業只有在自身專長和“拿手”的方面狠下功夫，精益求精，使有限的技能得到充分的發揮，自己的“拿手”永遠處于領先地位，從而保持永恒的競爭力。這也是今后企業經營戰略特點的重要方面。

第四，服務第一，用戶至上。新時代的企業經營方針之一，是“服務第一，用戶至上”。用戶打一個電話，用計算機發一個指令或發一份傳真，企業就立即上門，提供全程一站式服務，中途用戶可以查尋、追蹤；在時間方面極力提高速度，為用戶爭取時間。因為在信息化時代，競爭異常激烈，企業都在打“時間差”，強調時間效益，要求快節奏，因此既保持質量，又保持速度的服務，也將是新世紀企業經營的新特點。

第五，信息代替實際操作，減少浪費，節約時間和費用，實現事物的無縫對接。21世紀，人類已經進入了信息化的時代，人們越來越嘗到了信息的甜頭。如果實現信息的有效組合，會使這個世界發生“質”的變化，在物流環節中，我們真的可以做到“零庫存”，取消倉庫，只用自動分類、分揀系統就能保證及時供貨。那樣會大大縮短流通時間，節約倉儲費用，減少不必要的浪費。企業及時捕捉信息，可以最早選擇商機，最先搶占市場，最快組織隊伍，從而實現供應鏈的無縫對接和整合。這些都將是新時代里企業經營的新特點。

第六，強化國民意識，注重環保責任。新時代的新型企業，不僅需要準確進行市場定位，提升企業經營管理水準，加強人才培養，嚴格成本控制，保持企業盈利，而且需要不斷增強國民意識，履行環保責任。企業生產的產品，在保證質量的同時必須保持無噪音、無公害，不給周圍居民造成妨礙和影響。企業不僅要考慮賺錢，也要從為國民創造福利和美化環境的目的出發，盡量為人類社會做貢獻。國外許多知名企業都采取出資在本地區建公園綠地、街心廣場、兒童樂園或向學校損款等方式，努力與周圍居民融為一體，樹立良好企業形象，取得當地居民的信任和好感。這也是一種企業經營之道和時代風尚。

第七，在現代物流上狠下功夫，挖掘“第三利潤”。在新的經濟發展的階段，企業在生產和銷售領域大都已接近極限、很難找到新的發展空間，于是紛紛把目光轉向物流這一塊尚未開墾的處女地，力爭在這里尋求出路，創造剩余價值。這種趨勢在21世紀將愈發明朗化。

二、準確把握企業的基本經營思路

改革開放以后，我國出現了大量的現代化新型企業，這些企業善于將國外先進的企業經營管理經驗與國內實際結合，緊跟時代步伐，隨時調整企業結構、產品方向。使小國人飲佩，令外國人驚嘆。然而，有些企業仍然殘存計劃經濟時期的傳統意識，留戀政策傾斜、壟斷地位、特殊照顧等，他們至今還遠遠不適應市場經濟環境和做法，顯露出與新經濟時代的不協調。也有些企業，不把真功夫下在企業自身改造和管理上，總想找路子、鉆空子，偷機取巧，一夜暴發、或搞虛假合資、“包裝”上市，蒙蔽伙伴，哄騙股民。還有些企業造假、摻假、賣假，走私、販私、五花八門，無奇不有。什么辦法都想，什么手段都使，就是不上正路。我們應該認識到，在新時代、新經濟社會里，邪的、歪的終歸走不通，更不會長遠，企業只有靠自己的努力，靠降低成本等辦法維持生存，求得發展，這才是正確的選擇。

三、物流是當今時代企業發展的新天地

1．當今時代企業面臨的經營環境。進入21世紀后，企業的經營環境將顯露出以下特點：一是經濟全球化特點愈發突出。2001年發生“9·11”事件后，美國經濟衰退，不少國家的經濟受到影響，因為這些國家對美國依賴性過強。我國的商品出口貿易也在一定程度上受到影響。這是因為經濟全球化，各國之間的經濟聯系更加緊密，貿易關系、生產關系、金融關系、流通關系、資產關系逐步融合在一起，相互作用，彼此連動。貿易壁壘被打破，關稅趨于一致，游戲規則相同，外資企業，跨國公司逐漸自由進出，各國企業共同利用同一個平臺，誰都不特殊，誰也沒有保護，就看各家的真本事。二是世界性的買方市場愈發突出。由于科技進步，生產現代化和經濟發展的結果，商品越來越豐富，銷售越來越困難，市場飽和或超飽和現象越來越普遍，使世界性的買方市場矛盾愈發突出。三是世界經濟在新形勢下大調整、大改組。在國際政局長期基本穩定，經濟實力和綜合國力競爭日益尖銳的今天，歐美和日本等工業強國的經濟出現同時衰退現象，必將促使這些經濟大國重新審視世界經濟環境，這些國家的跨國公司、大型企業也會隨之重新調整經營戰略，進行供應鏈重組，瞄準國際市場，發起新一輪的攻勢。世界經濟結構和格局也將會因此而發生巨大變化。四是世界發達國家的經濟已經進入了“物流”發展階段。縱觀歐美、日本等經濟發達國家的發展軌跡，可以說、已從重視生產轉為重視銷售，又由重視銷售轉向重視物流。特別是電子商務興起后，商品的交易活動可以通過現代化的手段來完成。然而，科學再發達，電子商務再好，商品也不可能像電子信號那樣，瞬間飛至身邊。沒有運輸、保管、裝卸、包裝等物流過程，照樣達不到目的。“”版權所有

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[關鍵詞]中小企業 企業誠信 發展對策

一、國外企業的首要指標是企業商譽和企業信用

近15年來，國內外都非常重視企業的誠信發展，美國《財富》雜志每年都會邀請8000余名高級管理者、非執行董事及金融分析家對年銷售額超過5億美元的300家企業關于企業誠信和企業的業績是否有相應的關聯做出評估和研究。評估的內容包括管理質量、產品或服務的質量、創新能力、希望長期投資的價值、金融狀況的可靠性、吸引開發并留住人才的能力、對社區和環境的責任、企業商譽和企業信用帶來的企業形象狀況。這些指標反映了企業利益相關者認為最重要的企業信譽所涵蓋的內容。從以往的調查結果看，80%的利益相關者認為管理質量是最重要的指標，但是，近年來選擇“對社區和環境的責任、企業商譽和企業信用帶來的企業形象狀況”已上升為首要指標，而且這個指標與企業經營業績呈正比例相關。在愛德曼2009《信用調查報告》20個不同國家信譽度排名中，瑞典信任率72%；德國71%；加拿大71%；英國68%，而中國信任率只有27%。

二、我國中小企業誠信發展的現狀及問題

1.中小企業缺少誠信的培育和倡導。中小企業由于發展的歷史短，對市場經濟的深入了解甚少，一部分企業不遵守職業道德，認為市場經濟就是可以不擇手段撈錢的經濟，不講信用、唯利是圖與金錢至上的經營理念支配了企業的發展，誠信缺失在主觀上就有了滋生的土壤。其次，受整個社會道德水準下降的影響，企業是社會的一員，整個社會道德的水準下降，必然會導致我國的誠信貶值，并在一定范圍內出現信任危機。因為企業經營需要付出代價，而誠信經營所提供的產品和服務的代價更高。

2.企業與企業之間的不正當競爭導致誠信度降低。企業之間的不正當競爭，企業的發展不是依靠正當的市場競爭，而是采取不正當的手段，投機取巧，包括假冒他人的注冊商標、捏造、散布虛假事實,損害競爭對手的商業信譽，為了排擠競爭對手，搞低價銷售等，導致廣大消費者對中小企業整體的不信任，嚴重地損害了企業的形象。

3.企業對用戶的不忠誠與誠信缺失。（1）商家的“打折促銷”和“買一贈一”的誠信缺失。一些商業企業與經營戶，為了促銷自己的商品，撲捉消費者的還價心理，將商品的價格提高幾倍，然后打出折扣的銷售手段。按著市場規則，適當的提高銷售價格與打一些折扣是符合經營之道的，但要將價格提高幾倍甚至更高，然后再打出高折扣來誘人，就會讓人們感覺商家有點不講誠信了；還有很多商家都打出“買一贈一”的活動，所謂的“買一贈一”的活動，其實歪曲了中國文言文的詞義，“買一贈一”正確的理解是：買一款商品、再贈送同一款的商品。但事實上買的商品與贈送的商品意義就不一樣了，如顧客買了一臺電視機，但贈送的卻是一個兒童玩具，這樣的“買一贈一”，就有悖于詞義了，商家的“買一贈一”活動，總感覺有一點欺詐的味道了。（2）企業承諾的信用條款與執行的不統一。一些企業對用戶作出的各種承諾，往往不兌現，主要表現在：服務條款與合同條款的不一致、執行不一樣的現象比較普遍。例如：企業對產品的“三包”，到三包服務的時候，所承諾的條款不能全部兌現，給企業和用戶雙方都帶來一定的影響。

4.合同違約糾紛與逃避債務的較多。中小企業絕大多數都是家族企業，發展的時間短和缺少規范性經營，合同違約糾紛與逃避債務的較多。據統計,我國企業每年訂立的合同大約有40億份左右，其中絕大多數是中小企業，但合同履約率僅有60％左右，導致中小企業在交往過程中提心吊膽，交易成本大大增加。中小企業賴債、躲債、惡性逃避債務的現象屢見不鮮，使中小企業之間存在大量且長期不能緩解的相互拖欠貨款,還有的企業給其他企業簽署假的或者不能履行的合同，提供虛假的報表，嚴重影響了相互的信任度和各自企業的后續發展。

5.產品質量不過關，造假欺騙用戶。目前一些中小企業為了尋求快速發展，不加強對產品質量的管理，在研發設計上下工夫，而是生產出一些劣質產品，來冒充質量好的產品，嚴重影響了市場經濟的秩序，破壞了中小企業的良好形象。多數企業還因為生產水平不高，缺少人才技術，使企業生產的產品質量不過關，但不能明碼標價合理定價出售。

6.社會法律環境不健全，個別企業不規范運行。我國現行的法律規章對于企業償還債務的強制性還不完善，一些中小企業不規范經營，鉆法律的空白，而且，政策法規對不同的企業，要求也不一樣，所以不能夠整體的對企業監督。市場監督的不到位，不能積極地去正面宣傳誠信度好的企業，也導致一些誠信不好的企業發展方向有了扭曲。

三、中小企業誠信戰略發展的對策

1.誠信是中小企業發展的生存之本。企業是否能夠腳踏實地的去創建企業的品牌，還有改變企業在市場上的影響力，是決定企業能否生存發展下去。在這個過程中，誠信是很重要的，也是最基礎的保障，如果你做不到誠信，消費者就不會相信你，而且在社會上也有不好的影響，這樣也會使得企業不能很好的快速發展。企業的誠信會感染員工，所以員工也要對企業忠誠。如果你給了企業忠誠，那么企業也會給你相應的回報。忠誠和回報在企業里面是有先后順序的，有了忠誠才會有回報。在現在的社會里，很多求職者去企業面試，首先就問企業能給多少工資？而不在乎他能給企業創造多少價值。現在的社會要求我們是先付出然后再談回報，如果一個人缺少了誠信，那么他所有的才能都沒有機會展示。企業的誠信培育員工的忠誠度，員工的忠誠度可以促進企業的健康快速發展。

2.企業決策人是保證企業誠信經營發展的基礎與導向。領導是決定企業發展的人，是否能夠誠信經營，要看企業決策人他自己的價值觀和人生觀是不是完全正確，正確的領導他的企業發展方向就不會跑偏。誠信度高的企業能夠獲得較高的信譽，企業的領導者在管理的企業的時候，應該時刻提醒自己企業信譽的重要性，嚴格把關企業的產品質量，服務態度，做到不欺騙消費者，時刻為消費者著想。企業的忠誠度影響到企業所創造的價值，企業為顧客帶來利益，那么就有利于提高顧客的忠誠度，相應地會為企業帶來利潤。

3.要提高中小企業員工的誠信素質。員工是企業的主體，是企業中最具活力的決定性因素。中小企業要發展壯大；要增強凝聚力、競爭力;要樹立良好企業形象；要創造更多的經濟價值等等。這些都要依靠高素質的員工，企業誠信文化恰恰可以為企業培養出高素質的員工。對全體員工進行誠信教育是實現企業誠信的一種重要手段。企業要通過培訓的形式向全體員工灌輸誠信知識，講解其他企業的誠信典范和失信企業的教訓，通過培訓豐富全體員工的誠信知識，提高全體員工的誠信素質，增強企業的凝聚力，激發員工的工作積極性和創造性，進而在社會上樹立良好企業形象，增強企業競爭力，這樣的影響會給企業帶來無限的利潤。

4.品牌誠信是企業所創造高價值回報的前提。中小企業的品牌建設非常重要，企業在用戶中有很高的忠誠度的話，就能夠吸引很多的顧客，企業就能增強競爭力，誠信還能給企業帶來巨大的收益。曾經有人提出一個“二八原則”，簡單的說是百分之八十的業績是來自于百分之二十經常購買企業產品的消費者。就企業自身而言，去開發一個新的客戶，要花的成本和代價是無法計量的，但是留住一個老的客戶，只是尋找一個新的客戶的成本的七分之一。企業在現代的營銷活動中，越來越多的體現品牌價值，在一樣的競爭隊列中，如果品牌的誠信度高，那么這個企業改變產品的時間和空間就比較大，就有更多的時間去研發新的產品，更好地增強企業的競爭力。

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部分保險公司為迅速搶占新興市場份額，為了眼前利潤，在行業競爭中采取粗放式的經營的競爭策略，以追求保費收入作為首要目標。沒有將服務質量提上去，缺乏公司長期發展的觀點，市場短期行為和投機主義存在。部分保險營銷員素質低下，為了自身利益，對一些賠償惡意拒賠，造成保險市場缺乏誠信，危及到整個市場。

二、保險業可持續發展戰略研究

1．完善保險監管體系建設建立完善以償付能力監管為核心，市場行為監管、公司治理監管、償付能力監管三位一體的監管體系。保險企業經營區別于其他企業的顯著特點就是資產負債管理的特殊性，保險監管應該在資產負債管理監管上雙管齊下，既鼓勵保險企業負債（業務）方面又好又快發展，又要為巨額的保險資金運用提供更好的政策環境；既對保險公司在產品設計、產品銷售、理賠服務等負債管理環節嚴格監管，更要對保險公司在資金運用、市場并購等資產管理環節嚴加把關。

2．保險自身產品創新保險業為適應當前市場競爭的需求，必須以市場險種創新的基本出發點和最終歸宿，針對當前風險保障需求的改變，保險業應適時地推出有特色的、技術含量高的和集多種功能于一體的新險種，尤其是各類責任險和高科技產品的特殊保險，對舊險種加以革新，進行升級改進，以適應國內國際業務條款的并軌，確保保險業快速適應國際市場，完善國內國際接軌的步伐，實現保險業可持續健康發展。

3．加強保險業人才隊伍建設當今世界，經濟全球化不斷深入，任何企業經營戰略發展都離不開稱職的人，人才已成為最重要的戰略資源，特別是對保險這樣一個快速發展的事業來說，能否吸引、培養和留住大量的高素質人才已經成為影響行業發展水平的決定性因素。

（1）保險業要實施人才興業戰略，監管、經營管理、專業技術人員和保險營銷在保險業可持續健康發展起到無可替代的作用，確保監管人才成為保險業發展及風險防范的有力保障；經營管理人員所做的決策成為保險業科學持續發展的指導方向；專業技術人員為保險品種和管理不斷創新，推動保險業向現代服務業轉型的有力支撐；保險營銷人才隊伍成為增強社會保險意識，讓更多的人了解保險業重要性的主要渠道。

（2）完善和創新保險人才工作的體制和機制。保險業要遵循人才資源開發規律，堅持市場配置人才資源的改革取向，建立充滿生機與活力的人才工作機制；保險業是一個朝陽行業，為高素質人才施展才干提供了廣闊空間，應引導和教育員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，要大力實施人才興業戰略，以能力和業績為導向，發揚拼搏奉獻精神、艱苦創業精神、團結協作精神和誠實守信精神，建立科學的、市場化的人才評價機制和考評管理體制，用制度選人、制度用人、制度管人、制度留人。

三、結束語

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關鍵詞：宏觀經濟形勢　改革熱點　問卷調查

改革開放30年來，民營經濟對中國社會經濟持續、穩定和健康發展做出了巨大的貢獻，已經成為推動我國經濟發展的生力軍。截至2007年，民營企業對國民經濟的貢獻率超過60％，私營企業工業增加值增長26.7％，在全國40個傳統工業行業中，私營經濟已在27個行業中經濟比重超過50％，在輕工紡織、普通機械、建筑、運輸、商貿服務等行業已占70％以上。2008年以來，由于受美國次貸危機、全球糧食和能源價格上漲、人民幣持續較大幅度升值、新《勞動合同法》實施、從緊的貨幣政策、出口政策的調整諸多因素的影響，民營企業的外部環境發生了重大變化，企業發展面臨嚴峻的挑戰。

為了解一年來民營企業的經營狀況，民營企業經營者對企業發展外部經營環境的認識和評價，當前民營企業發展中面臨的新困難和新問題，2008年8月10日至10月15日，中國民主建國會中央委員會企業委員會、婦女委員會與中國企業家調查系統共同組織實施了“2008年度中國民營企業經營者問卷跟蹤調查”。

本次調查是第6次全國范圍民營企業經營者年度問卷跟蹤調查，是在中國企業家調查系統“2008年度中國企業經營者問卷跟蹤調查”的基礎上進行的，截止10月15日共回收有效問卷3，870份。通過部分未填寫問卷與填寫問卷企業的對比分析，未發現存在系統偏差。

調查樣本基本情況

1、行業分布：本次調查主要涉及制造業(78.3％)，批發和零售業(5.3％)，房地產業(4.5％)，建筑業(3.6％)，農林牧漁業(1.4％)，采礦業(1.3％)，交通運輸、倉儲和郵政業(1.3％)，電力、煤氣及水的生產和供應業(O.7％)，信息傳輸、計算機服務和軟件業(0.7％)，租賃和商務服務業(0.7％)，住宿和餐飲業(0.6％)等行業。

2、地區分布：從企業的地區分布看，東部地區占60.3％，中部地區占20.2％，西部地區占13.6％，東北地區占5.9％。

3、規模分布：從企業規模看，大型企業占4.5％，中型企業占42.2％，小型企業占53.3％。

4、年齡：從參加調查的民營企業經營者的年齡看，44歲及以下的占29％，45―54歲的占42.6％，55歲及以上的占28.4％，平均年齡為49.3歲。

5、專業：從參加調查的民營企業經營者的所學專業看，管理類的占48.1％，經濟類的占33.8％，理工農醫類的占22.6％，文史哲法律類的占6.6％，其他占14.4％。

6、文化程度：從參加調查的民營企業經營者的文化程度看，大專及以下學歷的占66.8％，本科學歷的占22％，研究生及以上學歷占10.2％。

調查結果顯示，2008年以來由于受到國內外一系列因素的影響，民營企業發展面臨嚴峻挑戰，企業綜合經營狀況明顯下滑，尤其是東部地區、中小型企業、紡織服裝等行業企業面臨較大困難；民營企業經營者反映，當前企業發展面臨的主要困難有：經營成本明顯上升，出口大幅下滑，融資難度加大；調查發現，民營企業經營者心理壓力明顯上升，對從事企業經營的信心下降，對未來預期謹慎。

調查同時發現，民營企業經營者對外部經營環境改善的評價與前些年相比有所提高，尤其是對減少行政干預、提高行政效率、維護市場秩序、建設誠信社會環境方面的評價提升較為明顯；同時，面對企業發展的新困難和新挑戰，民營企業經營者們希望一方面通過加強自身管理、推動創新提高企業競爭力；另一方面希望社會進一步完善執法環境、健全教育培訓機制、推動中介組織發展，為企業健康發展創造條件；同時，民營企業經營者們期待政府進一步推進壟斷行業改革、繼續深化投資體制、金融體制和財稅體制改革，幫助企業提振信心、改善環境、渡過難關，以促進民營經濟持續發展。

一、民營企業經營狀況明顯下滑，未來預期謹慎

1、民營企業的綜合經營狀況下滑

關于目前民營企業的綜合經營狀況，調查顯示，29.7％的企業經營者認為“良好”，50.6％認為“一般”，19.7％認為“不佳”，認為“良好”的比認為“不佳”的僅多10個百分點，這一結果比2007年驟降30.9個百分點，為近六年來的最低水平。

從不同地區看，2008年民營企業的綜合經營狀況與2007年相比下滑明顯，尤其是東部地區下滑顯著。調查顯示，東部地區企業經營者認為“良好”的比認為“不佳”的多10個百分點，比2007年減少了33.2個百分點，高于其他地區；中部地區、西部地區和東北地區企業經營者認為“良好”的比認為“不佳”的分別多10.3個、8.2個和14個百分點，與2007年相比均有所下滑。

從不同規模看，大型企業的經營狀況好于中小型企業，企業規模效應的優勢依然非常明顯。調查顯示，大型企業認為“良好”的比認為“不佳”的多52.3個百分點，而中型企業和小型企業認為“良好”的比認為“不佳”的僅多13.5和3.7個百分點。

從不同行業看，經營狀況相對較好的有：采礦業、信息傳輸計算機服務和軟件業、批發和零售業、住宿和餐飲業、租賃和商務服務業以及制造業中的通用設備、專用設備、電氣機械、儀器儀表等行業，認為“良好”的比認為“不佳”的均多20個百分點以上；而電力燃氣及水的生產和供應業、房地產業以及制造業中的食品、紡織、服裝、造紙、橡膠、鋼鐵、有色等行業相對較差，認為“不佳”的與“良好”的基本持平，其中紡織業認為“不佳”的比認為“良好”的多23.5個百分點，明顯高于其他行業。

2、企業經營成本明顯上升，用工趨于減少

2008年以來，民營企業經營成本明顯上升，已經成為目前民營企業發展面臨的最大困難。調查顯示，關于“當前企業經營發展中遇到的最主要困難”，排在前兩位的是“能源、原材料成本上升”和“人工成本上升”，選擇比重分別為79.2％和74.4％。

企業經營成本的上升主要體現在物料采購價格的上升和人工成本的上升。關于企業目前的物料采購價格，調查顯示，90.9％的企業經營者認為“上升”，5.9％認為“持平”，3.2％認為“下降”，認

為“上升”的比認為“下降”的多87.7個百分點，比2007年略高O.9個百分點；從企業目前的人工成本來看，97.5％認為“上升”，2.3％認為“持平”，0.2％認為“下降”，認為“上升”的比認為“下降”的多97.3個百分點，比2007年提高了2.9個百分點。不同地區、不同規模的企業物料成本與人工成本都呈現上升趨勢。

物料成本的上升與國際大宗產品價格上漲關系密切，本次調查了解了2008年上調成品油、電價對企業經營成本的影響。調查顯示，98.9％的企業經營者認為企業經營成本因此增加，其中55.2％認為成本增加10％以內，30.2％認為成本增加10-20％，13.5％認為成本增加20％以上。

人工成本的上升則與2008年實施的新《勞動合同法》關系較大。調查顯示，僅有3.2％的企業認為新《勞動合同法》實施以來，企業用工成本“沒有增長”，有30.9％認為企業用工成本的增長幅度在“10％以內”，41.1％認為增長幅度為“10―20％”，24.8％認為增長幅度在20％以上。其中，企業用工成本增長較為明顯的有：租賃和商務服務業以及制造業中的橡膠、鋼鐵、通信設備等行業，超過30％的企業經營者認為增長幅度在20％以上。

關于“新《勞動合同法》實施以來，企業用工成本增加的主要原因”，調查顯示，企業經營者選擇比重最高的兩項是“人均薪酬水平提高”和“人均社保支出增加”，選擇比重分別為67.7％和28.1％。

用工成本的增加也影響了民營企業吸納就業。調查顯示，31.7％的企業經營者認為企業目前的從業人數“增加”，44.2％認為“持平”，24.1％認為“減少”，認為“增加”的比認為“減少”的僅多7.6個百分點，低于國有及國有控股公司，與2007年相比下降了20.3個百分點，為近5年來的最低水平。值得注意的是，民營企業是當前我國吸納就業的主體，2008年以來隨著企業經營狀況的下滑，民營企業吸納就業的能力也呈現下降趨勢，這一現象應引起有關部門的高度重視。

3、出口出現下滑

受到全球經濟下滑、人民幣對美元持續升值和出口退稅政策調整等一系列因素的影響，今年以來民營企業的出口出現較大困難。調查企業中近一半(47.6％)的企業有產品出口，在這些企業中，出口額平均占企業銷售收入的42.2％。從不同地區看，東部地區出口企業相對較多，占57.2％，而中西部地區和東北地區相對較少，分別為34.8％、26.4％和33.5％。

關于企業的產品出口數量情況，調查顯示，36.3％的企業今年產品出口數量比去年“增長”，19.4％的企業“持平”，44.3％的企業“下降”，認為“增長”的比“下降”的少8個百分點，而2007年則是認為“增長”的比認為“下降”的多28個百分點。

從不同行業看，產品出口數量下降比較明顯的行業有：紡織、服裝、造紙、醫藥、化纖、非金屬和鋼鐵等行業，其認為“增長”的比“下降”的少10個百分點以上：而專用設備、汽車、通信設備和儀器儀表等行業相對較好，認為“增長”的比“下降”的多10個百分點以上。

雖然企業的產品出口數量明顯回落，但產品出口價格略有上升。調查顯示，39.5％的企業產品出口價格“上升”，25.3％的企業“持平”，35.2％的企業“下降”，認為“上升”的比認為“下降”的多4.3個百分點，這一數據比2007年提高了3.8個百分點。

從不同行業看，產品出口價格上升明顯的行業有：食品、化工、非金屬、鋼鐵、金屬制品、汽車等行業，其認為“上升”的比認為“下降”的多20個百分點以上；而價格下降比重相對較大的行業有紡織、服裝、造紙、化纖、有色金屬、通信設備等，其價格“下降”的比“上升”的多20個百分點以上。

關于影響企業產品出口的主要因素，調查顯示，民營企業經營者認為最主要的因素是“人民幣升值”(83.1％)和“要素成本上升”(81.3％)，其他還有：“出口退稅率下調”(43.7％)、“外需放緩”(31.4％)、“有關國家出口競爭力提升”(8.9％)、“加工貿易限制政策”(6％)和“貿易摩擦升級”(3.8％)。從不同行業看，紡織、服裝、造紙、化纖、橡膠等行業有超過九成的企業經營者選擇了“人民幣升值”，明顯高于其他行業。

2008年以來，隨著人民幣的持續升值，民營企業的產品出口受到的不利影響呈現增大趨勢。本次調查設計了“若未來一年人民幣對美元再升值5％對企業出口的不利影響”這一問題，調查顯示，60.2％的企業經營者認為“影響較大”或“影響很大”，比2007年上升了8.4個百分點；35.1％認為“略有影響”，4.7％認為“沒有影響”。

4、民營企業融資難問題依然突出

關于企業目前的資金情況，調查顯示，58.2％的企業經營者認為“緊張”，38.7％認為“正常”，僅有3.1％認為“寬裕”，認為“緊張”的比認為“寬裕”的多55.1個百分點，這一數據比2007年提高了近15個百分點。東部地區和大型企業的資金情況相對較好；相對比較嚴重的行業有：房地產業、建筑業以及制造業中的食品、紡織、服裝、造紙、醫藥、鋼鐵、有色等，其認為“緊張”的比認為“寬裕”的多60個百分點以上。

從民營企業的資金來源情況看，選擇“企業自籌”(67.2％)的排在第一位，其他依次是“銀行貸款”(22.3％)、“民間融資”(8％)、“企業債券”(0.3％)和“上市融資”(0.1％)。

調查發現，民營企業從銀行貸款相對較難。調查顯示，關于“企業從銀行貸款的難易程度”，24.4％的民營企業經營者認為“非常難”，24.3％認為“比較難”，31.5％認為“有難度”，16.3％認為“不太難”，3.5％認為“不難”，總體評價值為2.5，明顯低于中值3。

從不同地區看，東部地區企業從銀行貸款的難度相對較低，總體評價值為2.69，西部地區和中部地區分別為2.28和2.2，而東北地區則相對較差，總體評價值僅為2.12。

從不同行業看，農林牧漁業、電力燃氣及水的生產和供應業、建筑業、房地產業以及制造業中的非金屬制品、鋼鐵等行業從銀行貸款相對較難，總體評價值均不到2，3。

與銀行貸款相比，民營企業從民間渠道籌資相對容易。調查顯示，9.1％的民營企業經營者認為從民間渠道籌資“不難”，29.3％認為“不太難”，36.2％認為“有難度”，18.9％認為“比較難”，6.5％認為“非常難”，總體評價值為3.16，高于中值3，與前兩年相比提升比較明顯。

從不同地區看，東部地區民營企業從民間渠道籌資相對容易，總體評價值達3.22，其次是中部地區企業，總體評價值為3.12，西部地區和東北地區相對較低，總體評價值分別為3和2.98。

調查表明，目前民營企業融資難的問題依然突出，企業資金主要來源于企業自籌，從民間渠道融資相對容易一些，從銀行貸款的難度較大。

5、民營企業經營者對未來預期謹慎，心理壓力明顯上升

民營企業經營者對下期經營狀況的預計表現出比較謹慎的態度。調查顯示，超過一半(55.2％)的企業經營者預計下期企業經營狀況“不變”，30.1％預計“好轉”，14.7％預計“惡化”，預計“好轉”的比“惡化”的僅多15.4個百分點，這一結果比2007年減少16.9個百分點。

從不同地區和規模看，西部地區、大型企業相對較好，預計“好轉”的比“惡化”的多20個百分點以上。

從不同行業看，相對較好的行業有：農林牧漁業、建筑業、信息傳輸計算機服務和軟件業、住宿和餐飲業以及制造業中的食品、醫藥和通信設備等，其預計“好轉”的比“惡化”的多25個百分點以上，而相對較差的行業包括租賃和商務服務業以及制造業中的紡織、服裝、化纖、塑料、鋼鐵等，其中紡織、服裝和鋼鐵等行業預計“惡化”的比重高于預計“好轉”的比重。

關于企業目前的訂貨情況，調查顯示，37.8％的企業經營者認為目前的訂貨情況“低于正常”，62.2％認為“正常”或“高于正常”，比2007年下降了20.2個百分點。從不同地區看，東部地區企業的訂貨情況相對較差。

調查還發現，民營企業經營者對下期訂貨情況的預計也不樂觀。調查顯示，30.5％的企業經營者預計下期訂貨將“增加”，37.6％預計“持平”，31.9％預計“減少”，預計“增加”的與“減少”的大致相當，而2007年則是預計“增加”的比“減少”的多33.8個百分點。從不同地區看，東部地區企業相對較差。

在企業經營狀況下滑、未來預期不明朗的情況下，民營企業經營者的心理壓力明顯增大，幸福感有所下降。關于對壓力的感受，調查顯示，超過三分之一(34％)的企業經營者認為“壓力很大”，比2007年提高了10.4個百分點，達到近四年來的最高值。從不同行業看，食品、紡織、醫藥、有色等行業的民營企業經營者壓力相對較大。

關于對幸福的感知，調查顯示，58.4％的民營企業經營者認為自己“很幸福”或“幸福”，比2007年下降了8.3個百分點；34.6％認為“一般”；7％認為“不幸福”或“很不幸福”，比2007年上升了3.2個百分點。

二、亟需提振信心、改善環境，促進民營經濟持續發展

1、民營企業經營者信心有所下降

企業經營狀況的下滑以及壓力的加大，使得民營企業經營者的信心有所下降。從企業未來的用工計劃看，調查顯示，32.9％的企業經營者認為下期從業人數將“增加”，47.5％認為“持平”，19.6％認為“減少”，認為“增加”的比“減少”的僅多13.3個百分點，比2007年下降近30個百分點，為近5年來的最低水平。

企業未來投資計劃的緊縮也反映出企業家信心的下降。調查顯示，近一半(47.2％)的企業未來計劃投資額“增長”，32％“不變”，20.8％“減少”，“增長”的比“減少”的多26.4個百分點，這一數據比2007年減少了31.3個百分點。其中，中部地區、大型企業的投資熱情相對較高，認為企業未來計劃投資額“增長”的比“減少”的多40個百分點左右。

關于“假若再給您一次選擇的機會，您是否還愿意做企業經營者”，調查顯示，25.4％的民營企業經營者表示“不愿意”，比2003年上升了11.1個百分點；64.8％表示“愿意”，比2003年下降了8個百分點；9.8％表示“無所謂”。

調查表明，民營企業經營者的信心出現了明顯下降。企業家信心的下滑對未來的投資需求和用工需求會產生一定影響，一方面可能會制約經濟增長，另一方面會加大社會就業壓力。全社會如何采取積極有效的措施關懷企業家、支持企業家、幫助企業家提振信心，應引起有關部門的高度重視。

2、民營企業外部經營環境仍需進一步改善

民營企業的健康發展需要良好的外部環境。本次調查從政府行政管理、法制環境和市場秩序、人力資源供應、基礎設施條件、中介組織和技術服務、適合企業經營的社會環境等六個方面了解了民營企業經營者對當地企業經營環境的評價。調查顯示，總體來看，企業經營者對企業外部經營環境的綜合評價較為滿意，評價值為3.17，高于中值3，也高于2006年的評價值。從六個不同方面的22個單項指標來看，民營企業經營者的評價值均高于2006年的水平，也反映出近兩年來民營企業的外部經營環境取得了一定改善。

從政府行政管理來看，企業經營者對“地方政府對企業的過度干預情況”、“市場準入限制過多的情況”和“政策和規章制度公開透明情況”等方面的評價相對較好，總體評價值分別為3.59、3.52和3.33，均明顯高于中值3，而對“政府官員廉潔守法情況”的評價相對較低，評價值僅為2.86；與2006年相比，評價值提升比較明顯的包括“地方政府對企業的過度干預情況”、“市場準入限制過多的情況”、“各類企業享受公平國民待遇情況”、“行政執法機關(工商、稅務、質檢等)公正執法情況”和“行政執法機關(工商、稅務、質檢等)執法效率情況”等方面。

從法制環境和市場秩序看，企業經營者對“企業合同得到正常履行情況”、“經營者人身和財產安全的保障情況”和“知識產權(商標、專有技術等)得到保護的情況”等方面的評價相對較好，總體評價值分別為3.6、3.57和3.45，均明顯高于中值3，其中與2006年相比，對“經營者人身和財產安全的保障情況”和“知識產權(商標、專有技術等)得到保護的情況”的評價提升較多，而對“公檢法機關公正執法情況”和“公檢法機關執法效率情況”的評價相對較低，評價值分別為3.09、2.96。

從基礎設施條件看，企業經營者對“基礎設施條件(供水、供電、交通、通訊等)”的評價值為3.6，明顯高于中值3，也略高于2006年的水平。

從人力資源供應情況看，企業經營者對“在當地找到需要的熟練工人的難易程度”、“在當地找到需要的技術人員的難易程度”和“在當地找到需要的管理人員的難易程度”的評價值分別為2.79、2.64、2.7，雖然比2006年有所提高，但仍明顯低于中值3。

從中介組織和技術服務情況看，企業經營者對“當地律師、會計師等市場服務條件”的評價相對較好，評價值為3.29，高于中值3，而對“當地行業協會對企業的幫助”和“當地技術服務條件”的評價相對較低，評價值分別為2.75、2.85。

從適合企業經營的社會環境看，企業經營者對“當地適合企業經營的誠信社會環境情況”的評價值為3.16，高于中值3，也比2006年有了比較明顯的提升。

調查表明，民營企業經營者對外部經營環境改善的評價與前些年相比有所提高，尤其是對減少行政干預、提高行政效率、維護市場秩序、建設誠信社會環境方面的評價提升較為明顯；同時期待社會各方面進一步完善執法環境、健全教育培訓機制、推動中介組織發展，為企業健康發展創造條件。

3、加強管理、推動創新，促進民營企業更好地發展

面對目前嚴峻的挑戰，一方面要提振信心、改善外部環境，另一方面民營企業也要通過內部挖潛，增強自身的競爭力。調查顯示，關于“為了企業更好地發展，企業未來一年應著重采取的措施”，按民營企業經營者選擇比重高低排在前兩位的分別是：“加強管理降低成本”(81.5％)和“增加創新投入”(69.3％)，這表明民營企業經營者已經充分認識到加強管理和增加創新投入對企業發展的重要作用。其他各項依次是“引進人才”(56.4％)、“開拓國內市場”(47.3％)、“加強企業文化建設”(33.7％)、“更新設備”(31.8％)、“開拓國際市場”(29.8％)、“改變經營模式”(25.4％)、“減少用工”(18.3％)，“投資其他行業”(16.7％)、“尋求上市”(8.4％)、“投資其他地區”(5.6％)、“股權投資或并購”(5.3％)。

雖然民營企業經營者已經認識到增加創新投入的重要性，但受到企業經營狀況下滑及資金緊張等因素影響，2008年民營企業的創新投入有所下降。調查顯示，47.9％的企業經營者認為2008年企業的研發投入比2007年“增加”，39.5％認為“持平”，12.6％認為“減少”，認為“增加”的比“減少”的多35.3個百分點，略高于國有及國有控股公司，但是比2007年和2006年分別下降了12和13.9個百分點。

關于企業研發投入費用，調查顯示，69.4％的民營企業研發投入費用占企業銷售收入的1％以上，要高于國有及國有控股公司，但是與2007年的調查結果相比，下降了近10個百分點。

新產品銷售情況也在一定程度上反映了企業的創新能力和成效。調查顯示，46.2％的民營企業2008年新產品銷售比重比2007年“增加”，41.1％認為“持平”，12.7％認為“減少”，“增加”的比“減少”的多33.5個百分點，這一數據比國有及國有控股公司高6.5個百分點，但是與2007年相比，下降了12個百分點。

4、民營企業經營者期待政府進一步推進改革，促進民營企業發展

民營企業經營者在增強自身實力、迎接挑戰的同時，也對繼續深化各項改革充滿了期待。本次調查請民營企業經營者對近兩年來有關改革成效進行評價，調查顯示，對于各項改革，按照選擇“效果很好”與“效果較好”的比重之和排在前三位的依次是：“健全社會保障體系”(45.1％)、“產權制度改革”(36.2％)和“促進民營企業發展”(34.8％)。其中，“促進民營企業發展”與前兩年相比有所降低，但仍排在第三位，表明總體來看民營企業經營者對這項改革給予了相對比較積極的肯定，同時也期待政府進一步促進民營企業發展。這從民營企業經營者對“目前是非公有經濟發展的最好時期”這一說法的態度上也可以看出。調查顯示，50.9％的民營企業經營者表示“非常同意”或“比較同意”，29.7％認為“一般”，19.4％表示“不太同意”或“很不同意”，總體評價值達到3.36，比2002年略有降低。

其他各項改革的排序依次是：“土地制度改革”(28.4％)、“政府職能轉變”(27.4％)、“投資體制改革”(26.3％)、“財稅體制改革”(24.1％)、“金融體制改革”(22.4％)和“壟斷性行業改革”(6.4％)。值得注意的是，關于對投資體制改革、財稅體制改革和金融體制改革的評價，認為“效果很好”或“效果較好”的企業經營者比重與2007年相比下降較為明顯；關于對壟斷性行業改革成效的評價，僅有6.4％的企業經營者認為“效果很好”或“效果較好”，與去年基本持平，總體評價仍相對較低。

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今天我們在這里召開____*“aa”級誠信企業暨“守合同、重信用”企業命名大會。這對我縣深化改革，建設誠信社會，加快推進和完善社會主義市場經濟體制建設具有重要意義。剛才，縣人民政府對縣昌達房地產開發有限責任公司、縣人造板廠等11家獲得“aa”級誠信企業和新疆____*等5家“守合同、重信用”企業進行了命名。在此，我謹代表縣委、縣人民政府向獲得“aa”級誠信企業和“守合同、重信用”企業榮譽稱號的單位表示熱烈的祝賀！

誠信是投資創業的基礎，是改善投資發展環境的重要內容。為加強我縣企業信用管理，縣工商行政管理局在全縣開展了企業信用誠信管理活動，有效地促進了我縣企業依法經營、誠實守信和建立企業信用制度，講信用、辦實業、創品牌、求發展已在全縣企業界達成共識。今天被命名為“aa”級誠信企業和“守合同、重信用”企業、單位，從行業來看，有建筑業、金融業和其他行業等；從企業所有制來看，有國有、集體、股份制和個體私營企業等，具有一定的代表性和廣泛性，這標志著我縣各行業、各企業在市場競爭中逐步走向成熟，誠信度進一步提高，在市場經濟中的競爭力進一步加強。希望獲此殊榮的各企業、單位要繼續保持誠實守信的商業道德，做好示范帶頭作用，為____*經濟的發展做出積極的貢獻。下面，我就進一步做好____* 企業誠信工作講幾點意見：

一、統一思想，提高認識，進一步增強誠信建設的責任感和緊迫感

誠實守信是建設社會主義市場經濟的需要。十六屆三中全會作出了進一步完善社會主義市場經濟體制的決定。信用體系是當前我國市場經濟建設中的薄弱環節，直接影響著經濟發展。市場經濟本質上既是契約經濟，又是信用經濟，要求必須堅持以誠為本、信譽至上。假冒偽劣，坑蒙拐騙，不講道德，互不信任，市場經濟就失去了根基。企業是社會經濟活動的主體，解決了企業的信用問題，也就抓住了社會信用問題的主要環節，同時有助于帶動全社會信用觀念的養成和我國信用體系的建立，并給社會各界帶來直接的利益。因此，我們必須加快推進企業誠信建設，以誠信建設促進縣域經濟快速發展。

誠實守信是企業立業之道、興業之本，是我縣全面建設小康社會的需要。“誠實守信，依法經營”是我縣與鄰近兄弟縣市及區內外經濟發達地區接軌，企業參與經濟交往與合作，提高企業競爭力最基本的要求。一個企業講不講信用，信用度的高低，關系著它在經濟往來和市場競爭中的整體形象。信用缺失了、客戶跑了、市場也就丟了，企業將難以發展。從目前我縣的情況來看，個別企業有意無意的損害寶貴的誠信資源，假冒偽劣、不守信用、不講信譽的現象時有發生，一定程度上損害了____*形象，影響了我縣在全州率先全面建設小康社會目標的實現。因此，強化誠信建設，通過加強信用管理，促進企業誠信守約，自覺照章納稅、守法經營，引導、督促企業轉變經營觀念，有利于全面提高企業信用意識，增強企業市場競爭力。

二、加大宣傳力度，努力營造誠實守信的社會氛圍

宣傳是開展企業信用管理工作的關鍵。今后要堅持集中宣傳教育與經常性宣傳教育相結合，做到長流水、不斷線。各相關部門單位要充分發揮報紙、電視等宣傳媒體的作用，開辦專題專欄，對誠信建設進行立體式、多層次、綜合性的動態報道。要加大《公司法》、《反不正當競爭法》、《合同法》等與企業相關的法律法規宣傳力度。既要善于發現和大力宣傳在活動中涌現出來的信用道德優良、信用行為過硬、信用制度健全、信用效果顯著的先進典型，使企業經營者學有目標、見賢思齊；又要對社會上出現的不道德、不文明、不守信行為，進行適度曝光，促使那些社會信用較差的企業和單位深刻反思，盡快改變面貌。切實在社會上形成“誠實守信光榮，不守信用可恥”的強大輿論氛圍，引導企業、單位和個人自覺維護信用關系，逐步在社會上形成誠信為本、信用是金的良好風尚。

三、深入開展“誠信”活動，全面提升企業信用管理水平

企業信用管理制度雖然在我國還處在起步階段，但是加強企業信用管理已成為提高企業信用，增強企業抵御市場風險能力的迫切需求。縣工商行政管理部門要充分發揮職能作用，認真總結開展“誠信”活動的方法和經驗，把加強和完善“誠信”企業的確認工作與建立企業信用制度有機結合起來，通過深入廣泛開展“誠信”活動，加強信用管理，不斷提高企業的信用等級。一是按照“制定政策、創造環境、加強監管、提高信用”的要求，調動社會各界的積極性，及時為征信管理部門提供企業在經營中的各類信息。二是鼓勵企業加強自身信用管理，在制定“誠信”企業標準的基礎上，指導企業建立自身的信用管理制度，同時建立客戶信用檔案、簽約前的資信調查等一系列制度，提高企業的信用管理水平。三是解決信用領域存在的突出問題。既要通過開

展豐富多采的“誠信”活動，發現和樹立一批質量信得過、服務信得過、合同信得過的誠信典型，引導企業強化信用意識；又要確定一些干擾市場秩序、影響發展環境、干部群眾反映強烈的突出問題，開展集中治理行動，務必見到實效，使一些社會信用較差、群眾反映強烈的企業盡快改面換貌，讓人民群眾實實在在地感受到企業信用帶來的成果。四是認真研究信用服務的最佳運作模式，精心培育信用市場需求，使之產業化，實現從初期以政府推動為主，逐步向市場化運作方式轉變。

企業要重視塑造良好的信用形象，把誠信作為企業經營管理和企業文化建設的重要內容，樹立名牌戰略，強化信用意識，規范信用服務，以真誠贏得信譽，用信譽保證效益。一是各相關部門單位要認真學習有關法律、法規，堅持依法經營。要深入學習與企業有關的法律法規，不斷增強法律意識，牢固樹立誠實守信的觀念，遵循誠實信用、公平競爭的原則，依法開展生產經營活動，自覺接受縣工商行政管理部門的監督和管理。二是加強企業內部制度建設。認真貫徹有關誠信經營的法律、法規和相關的政策，端正企業經營理念，強化企業誠信經營自律意識，從企業文化、治理結構、獎懲機制、管理制度等多方面入手，建立健全從合同的簽訂、組織生產、質量檢驗到合同實際履行等各個環節的規章制度，明確各自的責任，使企業誠信經營有章可循，防范和化解誠信危機。三是嚴格財務管理。按照國家統一的會計制度規定進行核算，依法建賬，嚴禁弄虛作假，保證會計資料真實完整。四是增強產品質量第一、用戶利益至上、滿足用戶需要的質量觀念，嚴格按質量標準組織生產，強化質量檢驗和計量標準化工作。五是嚴格按照國家法律法規要求，及時、足額繳納應繳稅款，做到不欠（漏）稅、不騙（抗）稅。六是妥善處理好勞動關系。這是企業經濟生活中的重要方面，關系到企業的穩定和發展，更關系到我縣全面建設小康社會目標的實現和全縣改革開放事業的成敗。它不僅是企業問題，也是社會問題；不僅是經濟問題，也是政治問題。企業界和社會各界應引起重視，要堅持“雙維護”原則，按時足額發放職工工資，切實做到既要維護職工的利益，又要維護企業的利益，建立起良好的勞動關系。

四、加強領導，通力合作，確保誠信建設取得實際效果

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[論文摘要]由于中國經濟的高速發展和巨大消費市場的吸引，如何在中國塑造品牌成為中外企業關注的焦點，在激烈的市場競爭中，中國企業只有多層次性品牌理念，強化營銷策略，不斷改善經營環境，提高管理水平，積極組織實施品牌資產經營的營銷策略，才能真正建立本地市場乃至世界市場的優勢品牌，使本土企業品牌走向世界。

隨著我國“入世”后經濟的快車道運行和高速發展，中國作為具有13億人口的消費大國，已成為世界品牌搶灘市場的舞臺，在未來日益激烈的市場競爭中，中國本土市場的低成本優勢將很快不復存在，因此，如何樹立多層次性品牌理念，不斷強化營銷策略，真正建立本土市場乃至世界的優勢品牌，使本土品牌走向全球，是擺在我們面前的重要課題之一。

一、品牌經營的市場策略

品牌經營管理作為企業經營戰略實施的手段，必須以市場為依據作文章，“品牌就是市場”，這是品牌經營的最終目的。新的形勢下，我國大多數企業已經能夠成熟地把握市場運作規律，不斷改善經營環境，提高管理水平，已形成了自己獨特的營銷方法，然而在當今經濟轉軌和改革之際，相當一部分企業依然不能完全擺脫計劃經濟模式，粗放的經營管理已經嚴重影響到企業的縱深發展，更談不上戰略發展和經營品牌。對大多數這樣的企業而言，要真正創出品牌贏得市場，必須走出計劃經濟的陰影，拋棄粗放的經營管理模式。一是要建立品牌經營的多元化策略管理系統。通過策略規劃尋找企業的核心業務、新業務以及帶有收益的風險性子業務，開拓市場領域，拓寬營銷思路，并按照市場形勢和走向，為企業產品投石問路，拋磚引玉。二是建立技術市場研發鑒定體系。包括技術儲備、技術改造、技術創新、技術鑒定以及技術培訓，占領技術市場至高點，為企業創品牌夯實基礎。三是建立綜合質量檢測管理系統。改變以往“質量合格”為標準就能進入市場的檢測方式，實施顧客不滿意的一點就是缺陷的質量理念。以顧客為核心，全方位提升產品綜合品味。四是建立市場化業務運營管理系統，改變粗放的管理方式，向專業化、集約化、組織化的管理方式轉變，敏銳把握市場脈搏，以富有獨創性的業務運行占領市場。

二、品牌經營的文化策略

在激烈變化的市場競爭環境中，企業為謀求長期的生存和發展，注重文化建設和產品的文化品位已被大多數企業提升到戰略發展的高度，因企制宜，充分張揚共性和個性特征，形成了自身獨有的企業文化風格。一是可以培養核心價值觀的企業精神。企業結合自身產品優勢，提出適合發展的經營理念作為核心價值觀，構筑企業的核心競爭力。二是展示無限的文化魅力和品牌張力。在消費市場日益個性化、情感化的時代，企業產品與文化之間的關系日益變得重要。由歷史、政治、經濟以及消費者時尚賦予的文化，如酒文化、茶文化等，在當今紛紜的精神世界中，其重要性逐漸顯露出來。三是使品牌更具市場生命力、競爭力，取得較高經濟效益，事實證明，只注重品牌經濟效益而忽視社會效益是失敗的。以飽滿的熱情和民族責任感建設企業文化，不斷把以人為本，繼承創新，追求完美的理念付諸實際行動，并做到經濟效益和社會效益并重，長遠利益和眼前利益并舉，可以大大提高企業形象和品牌的競爭力。

三、品牌經營的宣傳策略

采用多種廣告形式和手段，通過各種媒體來宣傳企業或產品，大家已是司空見慣。毋庸置疑，真正發揮廣告的推介和宣傳作用，的確能給企業帶來豐厚的回報，廣告作為宣傳的代名詞，要把它放在策略的高度認識，還是值得我們的企業深深推敲一番。如企業的內外宣傳、競爭對手宣傳、產品的優勢宣傳、可持續性宣傳等。既要有廣告目標策略、廣告對手策略、廣告定位策略，還要有廣告表現策略和廣告媒介策略。如果把品牌質量作為內涵，廣告宣傳則是外延。宣傳的策劃和創意、形式和內容、手段和媒體的選擇等直接影響著品牌占有市場的份額，也影響著消費者對品牌定位的認識。因而企業做好品牌宣傳一定要把握好以下幾點：一是要確定企業品牌的宣傳目標，并根據市場情況分析宣傳可能達到的效果，建立廣告宣傳評估體系，做好廣告效果的預測和媒介的監控。二是要用市場的觀點分析廣告市場，包括市場的特性與規模、機會與機遇，優勢與劣勢，把握細分市場的標準和對企業品牌最有價值的因素與成因，把握市場信息和資料，反饋市場得失，并從消費者需要、產品競爭力以及營銷效果來定位廣告宣傳策略。三是要認真策劃品牌的廣告表現形式和內涵，要特別注意品牌與廣告主題的表述、策劃、創意風格之間的銜接性和連貫性，更要注意品牌與廣告市場的合法性以及消費者接受心理的合理性。四是要選擇適合宣傳自己品牌的媒介。包括媒介的地域、類型、范圍和廣告的時機、頻率等，不同的品牌就有不同的市場和消費者，其不同的宣傳途徑就會有不同的效果。超級秘書網

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10月3日，我結束了為期兩天的ERP沙盤培訓。在這期間，我更加的了解沙盤，知道了規則與運營方式。同時，我也學會了與人交流合作，收獲了朋友與樂趣，讓我的國慶變得更加的有意義。

（ERP── Enterprise Resource Planning）企業資源計劃系統。也就是所說的沙盤，在培訓之前我所了解到的沙盤信息都是從百度上知道的。ERP是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業內外人員提供相關事務處理控制和決策支持手段的管理平臺。ERP系統集信息技術與先進的管理思想于一身，成為現代企業普遍采用的運營模式。聽到這里就覺得非常高大上。不僅如此，它還可以反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。正因為它在企業運營中起到了很大的作用，所以參加沙盤的培訓是必須的。

培訓一開始，會長讓我們熟悉了ERP沙盤的規則，我們都看了半個小時后，會長丟了一個棘手的問題給我們——選職位。為什么說棘手呢？因為我們組一共五個人，來自不同專業不同班級，各自都不了解各自。所以，我們顯得十分糾結。在一陣討論過后，我當上了企業的大BOSS——CEO.其他的成員各行其職。職位選擇好了，會長給我們的企業背景是一個已經運營了的企業。我們按照規定拿好了現金，生產線以及產品后。便開始運營。

不得不承認，我們的開始的確一團糟。擺盤混亂，記賬混亂。總是莫名其妙多一筆錢或者少一筆錢，年終記賬的時候賬還填不平。于是只能請求會長以及在場學長的幫助。會長很細心地幫我們檢查了賬單，指出了我們的問題所在，我們的企業終于走上正軌。

投廣告真的是一個特別燒腦的問題。我們要計算出我們下一年能夠生產多少產品，想想資金夠不夠的問題。計算出來后，才敢投廣告。否則那一筆違約金是不小的數目。況且我們還有一筆長期貸款需要還清。我們組一直考慮這些問題，導致我們總是最后一組投廣告。

前兩年的運營我們做得還可以，但是到了第三年，由于我們對自己的生產能力估算過低，導致少接了單，屯了很多產品，而這時我們的現金早已所剩無幾，應收款尚未到賬。下一年的廣告費我們支付不了太多，這又會導致我們的貨物再次囤積。于是我們選擇了貸款。商業新聞上說：合理的貸款將會給你的企業帶來更多收益。這應該就是所謂的"放長線，釣大魚".

這次的沙盤培訓讓我受益匪淺，使我在學習過程中接近企業實戰，這種身臨其境的感覺令我記憶深刻。雖然只有短短兩天，但是這兩天卻是我入校以來最難忘的時段。雖然最后的成績不理想，但是對于我這個小白CEO來說，已經是很不錯了。厚積方能薄發。我相信，在接下來的日子里我能收獲更多成長更多。讓這段在沙盤的日子成為人生中絢爛的一筆。

ERP沙盤實訓心得

一、實訓過程

1.組織準備工作

組織準備工作是ERP沙盤模擬的首要環節。主要內容包括分組和職能定位。我所在B組共6名成員，分別擔任CEO、營銷總監、生產總監、物流總監、財務總監和出納等主要角色。我在小組中擔任出納工作。我們將在未來模擬經營的五年中與其他四組展開激烈競爭。

2.了解企業基本情況

對企業經營者來說，接手一個企業時，需要對企業有一個基本的了解，包括股東期望、企業目前的財務狀況、市場占有率、產品、生產設施、盈利能力等。在這個環節，我們最主要的任務是學習使用和填寫財務報表（資產負責表和利潤表）。

3.學習市場規則與企業運營規則

企業在一個開放的市場環境中生存，企業之間的競爭需要遵循一定的規則。綜合市場競爭及企業運營所涉及的方面，需要注意八個主要問題，即市場劃分與市場準入；銷售會議與訂單爭取；廠房購買、出售與租賃；生產線購買、轉產與維修、出售；產品生產；原材料采購；產品研發與ISO認證；融資貸款與貼現。實踐是檢驗真理的唯一標準，初期我們對于規則的運用很不熟練，隨著模擬的推進逐漸上手。

在本次模擬中，我們因為不熟悉規則出過一些差錯，第一年沒有擴大生產線，導致以后的產能不足，無法接大訂單。最重大的失誤就是五年的廣告都沒投好，直接導致投入與產出嚴重失調。

4.起始年經營模擬

ERP沙盤模擬不是從創建企業開始，而是接手一個已經開始運營的企業。根據從基本情況的描述中獲得了企業運營的基本信息，把報表中枯燥的數字活生生的再現到沙盤上，讓我們進一步了解企業的情況，適應規則，為后續的模擬做好鋪墊。在初始年，我們的從期初手忙腳亂到期末獨自應付，深刻地感受到財務數據與企業業務的直接相關性，理解到財務數據是對企業運營情況的總結和提煉，為以后"透過財務看經營"打好基礎。

5.五年經營競爭模擬

企業經營競爭模擬是ERP沙盤模擬的主體，經營伊始，老師了市場預測資料，對每個市場每個產品的總體需求量、單價、發展趨勢做出預測。在分析市場預測的基礎上討論企業的戰略和業務策略。

總體來看，在分析預測資料階段，我們就沒有很好把握市場發展趨勢，對公司發展缺乏長遠計劃，影響新產品的開發，使得公司沒有系統性的發展起來。其次，投廣告的嚴重失誤。這兩個問題成為阻礙企業發展的最主要門檻。

二、實訓收獲與體會

1.換位思考與團隊合作

在五年的經營過程中，我們經歷了初期組建、短暫磨合、逐漸形成團隊默契，進入協助狀態。其中有各自為戰導致的效率低下、無效溝通引起的爭論不休、職責不清導致的秩序混亂等問題，終于進行過角色互換之后，體驗到角色轉變后考慮問題的出發點的相應變化，也學會了換位思考，為更好的團隊合作打下基礎。在企業經營這樣一艘大船上，CEO是舵手、CFO保駕護航、營銷總監瞄準市場、生產總監開足馬力……在這里，每個角色都要以企業總體最優為出發點，各司其職，相互協作，才能贏得競爭，實現目標。在組織的全體成員有共同愿景、朝著共同的績效目標、遵守相應的工作規范、彼此信任和支持的氛圍下，企業更容易取得成功。

2.樹立共贏理念

市場競爭是激烈的，也是不可避免的，但競爭并不意味著你死我活。尋求與競爭對手之間的雙贏、共贏才是企業發展的長久之道。這就要求企業知己知彼，在市場分析和競爭對手分析上做足文章，在競爭中尋求合作，企業才會有無限的發展機遇，市場也會穩定積極的發展。

3.誠信

誠信是一個企業立足之本，發展之源。誠信原則在ERP沙盤模擬中體現為對"游戲規則"的遵守，如市場競爭規則、生產計算規則、生產設備購置以及轉產等具體業務的處理。不能盲目為了交貨人為加快生產，雖然再最終的財務報表中體現不出來，可轉回現實當中是無論如何也辦不到的。模擬的意義在于了解一個企業真實的運作情況，是為將來真正走向工作崗位做功課，如果只是為了完成實訓而實訓就失去了模擬的意義。

4.職業定位與領導者氣質

每個個體因為擁有不同的個性而存在，這種個性在ERP沙盤模擬中顯露無遺。不僅如此，每個團隊領導者的個性往往決定企業的個性。在分組競爭中，有的小組大展拳腳，有點小組穩扎穩打，還有的小組慌張忙亂，這都與領導者的決策及個性有著很強的關聯。在小組分工時，個性和能力特點與勝任角色也有著很大關系。但在現實工作中，很多人都不能因為"愛一行"才"干一行",更多的情況是需要大家"干一行"就"愛一行".在此次模擬中，由于專業影響，很大同學都想要做與營銷有關的工作，殊不知，轉換做其他的工作，能豐富工作經歷，與各部門溝通的同時，加深對實訓環節的了解。體驗企業多個工作流程，也可以為將來的營銷工作奠定基礎。

5.總體感悟

在ERP沙盤模擬中，我們經歷了一個從理論到實踐再到理論的上升過程，把理論知識運用到模擬實踐中，在從自己的親身實踐經歷中總結出理論學習的盲點。每一次借助ERP沙盤推演企業經營管理的過程，都會基于現場的案例分析和數據分析為企業做出診斷，磨練商業決策敏感度，提高決策能力及長期規劃能力。

在經營公司的過程中，我擔任的是公司的出納。作為一名出納，或許我沒有具體對某個模塊進行很深入的研究，但是我要時時刻刻了解公司每年的資金狀況、生產能力、市場需求，只有在充分的對各種環境的熟悉之后，才能做出正確的現金預測，確定是否需要籌集資金。在這個過程中，我深切地感受到團隊合作的重要性，只有大家一起很好地相互協調與合作，才能使公司在長遠的未來有更好的發展。小組中每一個成員對這門課程的專注，他們身上的熱情，使我們彼此之間不斷的融合，我們大家之間已經建立了一種寶貴的情誼，雖然是短短的十幾節課，但是我們卻實實在在的一起經歷了"五年"的風雨。一起擔憂，一起歡樂，一起冥思苦想，一起把公司從困境中帶出來。如果模擬實訓繼續下去的話，我們一定要抓好廣告上投入，爭取市場老大，繼續拓展自己的生產能力，開拓開發其他市場和產品，嚴格預算，真正做到純盈利。

ERP沙盤實訓心得

一學期緊張刺激的沙盤演練已經成為過去，在不知不覺中，我們整個團隊已經一起走過了"五年"的風風雨雨，一起親身體驗了沙盤的緊張與刺激。此次沙盤演練使我們真正地感受到沙盤的魅力所在。

在這"五年"的風雨中，我們一起走過了第一年的混亂與迷惘，第二年的失誤和負利潤，第三年的經營回升，第四年有一次的瀕臨破產，第五年的第二次盈利以及長貸還款所面臨的資金低谷以及第五年的大豐收，生產經營逐漸走上軌道。

"五年"的經營很快成為過去，但是卻給我們留下了一段美好的回憶。在這五年的經營過程中，我們碰到了一個又一個的困難，然而大家同心協力，一起堅持了過來。"五年"的經營有幾點使我感觸頗深。

一、實訓過程

1.組織準備工作

組織準備工作是ERP沙盤模擬的首要環節。主要內容包括分組和職能定位。我所在B組共6名成員，分別擔任CEO、營銷總監、生產總監、物流總監、財務總監和出納等主要角色。我在小組中擔任出納工作。我們將在未來模擬經營的五年中與其他四組展開激烈競爭。

2.了解企業基本情況

對企業經營者來說，接手一個企業時，需要對企業有一個基本的了解，包括股東期望、企業目前的財務狀況、市場占有率、產品、生產設施、盈利能力等。在這個環節，我們最主要的任務是學習使用和填寫財務報表（資產負責表和利潤表）。

3.學習市場規則與企業運營規則

企業在一個開放的市場環境中生存，企業之間的競爭需要遵循一定的規則。綜合市場競爭及企業運營所涉及的方面，需要注意八個主要問題，即市場劃分與市場準入；銷售會議與訂單爭取；廠房購買、出售與租賃；生產線購買、轉產與維修、出售；產品生產；原材料采購；產品研發與ISO認證；融資貸款與貼現。實踐是檢驗真理的唯一標準，初期我們對于規則的運用很不熟練，隨著模擬的推進逐漸上手。

在本次模擬中，我們因為不熟悉規則出過一些差錯，第一年沒有擴大生產線，導致以后的產能不足，無法接大訂單。最重大的失誤就是五年的廣告都沒投好，直接導致投入與產出嚴重失調。

4.起始年經營模擬

ERP沙盤模擬不是從創建企業開始，而是接手一個已經開始運營的企業。根據從基本情況的描述中獲得了企業運營的基本信息，把報表中枯燥的數字活生生的再現到沙盤上，讓我們進一步了解企業的情況，適應規則，為后續的模擬做好鋪墊。在初始年，我們的從期初手忙腳亂到期末獨自應付，深刻地感受到財務數據與企業業務的直接相關性，理解到財務數據是對企業運營情況的總結和提煉，為以后"透過財務看經營"打好基礎。

5.五年經營競爭模擬

企業經營競爭模擬是ERP沙盤模擬的主體，經營伊始，老師了市場預測資料，對每個市場每個產品的總體需求量、單價、發展趨勢做出預測。在分析市場預測的基礎上討論企業的戰略和業務策略。

總體來看，在分析預測資料階段，我們就沒有很好把握市場發展趨勢，對公司發展缺乏長遠計劃，影響新產品的開發，使得公司沒有系統性的發展起來。其次，投廣告的嚴重失誤。這兩個問題成為阻礙企業發展的最主要門檻。

二、實訓收獲與體會

1.換位思考與團隊合作

在五年的經營過程中，我們經歷了初期組建、短暫磨合、逐漸形成團隊默契，進入協助狀態。其中有各自為戰導致的效率低下、無效溝通引起的爭論不休、職責不清導致的秩序混亂等問題，終于進行過角色互換之后，體驗到角色轉變后考慮問題的出發點的相應變化，也學會了換位思考，為更好的團隊合作打下基礎。在企業經營這樣一艘大船上，CEO是舵手、CFO保駕護航、營銷總監瞄準市場、生產總監開足馬力……在這里，每個角色都要以企業總體最優為出發點，各司其職，相互協作，才能贏得競爭，實現目標。在組織的全體成員有共同愿景、朝著共同的績效目標、遵守相應的工作規范、彼此信任和支持的氛圍下，企業更容易取得成功。

2.樹立共贏理念

市場競爭是激烈的，也是不可避免的，但競爭并不意味著你死我活。尋求與競爭對手之間的雙贏、共贏才是企業發展的長久之道。這就要求企業知己知彼，在市場分析和競爭對手分析上做足文章，在競爭中尋求合作，企業才會有無限的發展機遇，市場也會穩定積極的發展。

3.誠信

誠信是一個企業立足之本，發展之源。誠信原則在ERP沙盤模擬中體現為對"游戲規則"的遵守，如市場競爭規則、生產計算規則、生產設備購置以及轉產等具體業務的處理。不能盲目為了交貨人為加快生產，雖然再最終的財務報表中體現不出來，可轉回現實當中是無論如何也辦不到的。模擬的意義在于了解一個企業真實的運作情況，是為將來真正走向工作崗位做功課，如果只是為了完成實訓而實訓就失去了模擬的意義。

4.職業定位與領導者氣質

每個個體因為擁有不同的個性而存在，這種個性在ERP沙盤模擬中顯露無遺。不僅如此，每個團隊領導者的個性往往決定企業的個性。在分組競爭中，有的小組大展拳腳，有點小組穩扎穩打，還有的小組慌張忙亂，這都與領導者的決策及個性有著很強的關聯。在小組分工時，個性和能力特點與勝任角色也有著很大關系。但在現實工作中，很多人都不能因為"愛一行"才"干一行",更多的情況是需要大家"干一行"就"愛一行".在此次模擬中，由于專業影響，很大同學都想要做與營銷有關的工作，殊不知，轉換做其他的工作，能豐富工作經歷，與各部門溝通的同時，加深對實訓環節的了解。體驗企業多個工作流程，也可以為將來的營銷工作奠定基礎。

5.總體感悟

在ERP沙盤模擬中，我們經歷了一個從理論到實踐再到理論的上升過程，把理論知識運用到模擬實踐中，在從自己的親身實踐經歷中總結出理論學習的盲點。每一次借助ERP沙盤推演企業經營管理的過程，都會基于現場的案例分析和數據分析為企業做出診斷，磨練商業決策敏感度，提高決策能力及長期規劃能力。