一、貴陽市經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展較低

貴陽市位于西部地區(qū)，經(jīng)濟(jì)相對東部較為落后，居民收入水平偏低，對物業(yè)管理認(rèn)可度和需求相對較低。

2004年，我國西部地區(qū)人均GDP只相當(dāng)于東部地區(qū)的38%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入相當(dāng)于東部地區(qū)的71%。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平?jīng)Q定著市場需求。位于西部地區(qū)的貴陽物業(yè)管理行業(yè)的差距根源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平長期低迷。物業(yè)管理行業(yè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)差異必然導(dǎo)致地區(qū)間行業(yè)報酬的差距。從2007年《住宅與房地產(chǎn)——物業(yè)管理》專刊進(jìn)行的全國物業(yè)管理行業(yè)薪酬調(diào)資料表明，貴陽市的行業(yè)報酬處于相當(dāng)?shù)偷乃健Ｒ怨芾硖幗?jīng)理為例，上海的管理處經(jīng)理月薪約為3600—11480元，重慶的管理處經(jīng)理月薪約為3900—4600元，深圳市管理處經(jīng)理月薪約為4500—18000元，而貴陽市的管理處經(jīng)理一般為1500—3000元。同樣，較大收入差距存在于一線員工身上。以保安員為例，上海的保安月薪約為1320—1820元，重慶約為1000—1370元，深圳約為1040—1500元。貴陽市的保安月薪只有500—950元。巨大的地區(qū)性報酬差異，使許多行業(yè)內(nèi)的管理人才或較有能力的一線員工大量向以上地區(qū)流失。

同時，物管行業(yè)的報酬與本地區(qū)其它行業(yè)相比報酬較低。從貴陽市物管行業(yè)協(xié)會初步調(diào)查顯示，物管企業(yè)員工月平均工資為600元左右，一年下來能獲得7000余元的報酬，與貴陽市城鎮(zhèn)居民平均年收入13000元左右相比，還存在較大差距。本地區(qū)行業(yè)間的報酬差距也使大量員工流向本地區(qū)其他行業(yè)。

二、貴陽市物業(yè)管理的市場經(jīng)濟(jì)觀念尚未形成

現(xiàn)代城市物業(yè)管理意識主要有三個方面。第一，物業(yè)管理的消費(fèi)觀念。物業(yè)管理是一種市場行業(yè)，它與過去的房管所管理有著本質(zhì)的區(qū)別。居民享受物業(yè)管理的各項(xiàng)服務(wù)是一種市場消費(fèi)行為，而消費(fèi)就要付錢。但現(xiàn)實(shí)中很多的業(yè)主由于觀念的錯誤，沒有把享受物業(yè)管理看成是一種消費(fèi)，一種市場交換行為。因此我們應(yīng)通過不斷的努力，讓市民逐漸樹立享受物業(yè)管理服務(wù)需要自覺繳費(fèi)這樣的市場意識。第二，遵守物業(yè)管理規(guī)定的觀念。一幢大樓、一個小區(qū)、幾百戶人家在一起，如果沒有共同的規(guī)矩和約束，大家我行我素那一定會亂套。于是產(chǎn)生了制定物業(yè)管理公約及管理守則、規(guī)定等的必要。現(xiàn)有的問題是有的業(yè)主對小區(qū)的管理公約和規(guī)定不放在眼里，想怎么辦就怎么辦，于是亂搭建、亂停車、亂扔垃圾等事屢屢發(fā)生，物業(yè)公司苦不堪言。培養(yǎng)市民的這方面的意識非常重要，要逐步使業(yè)主普遍養(yǎng)成遵守公約的觀念。第三，自主管理的意識。物業(yè)管理是居民自主管理與市場化專業(yè)管理相結(jié)合的新型管理，它要求業(yè)主具有高度的自制管理意識，一方面要關(guān)心物業(yè)管理，幫助物業(yè)管理公司；另一方面要監(jiān)督物業(yè)管理，積極參與業(yè)主委員會的相關(guān)工作。目前大多數(shù)業(yè)主積極參與的自覺性不強(qiáng)，多一事不如少一事的思想比較濃。提高業(yè)主的自主意識，調(diào)動業(yè)主的積極性是搞好物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。

隨著我市總體經(jīng)濟(jì)形勢的增長，物業(yè)管理行業(yè)也進(jìn)入了快速發(fā)展時期。目前，我市物業(yè)管理企業(yè)已達(dá)400多家，從業(yè)人員近萬人。雖然與其他兄弟城市相比較，我們存在著幾點(diǎn)優(yōu)勢，但也還有很多不足之處。

一、我市物業(yè)管理行業(yè)存在的優(yōu)勢

1、建立前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制

為規(guī)范物業(yè)的前期管理，建立通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)的機(jī)制。我市下發(fā)了《關(guān)于做好貫徹實(shí)施<物業(yè)管理?xiàng)l例>有關(guān)工作的通知》等相關(guān)文件對前期物業(yè)管理做了明確規(guī)定。并率先組建了物業(yè)管理招投標(biāo)專家?guī)欤瓷蜿柺形飿I(yè)管理招投標(biāo)評審委員會，主要負(fù)責(zé)主持物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理項(xiàng)目的評審工作。還聘請業(yè)務(wù)精，能力強(qiáng)的資深律師組建法律顧問團(tuán)，為招投標(biāo)工作的順利開展，打好堅實(shí)的法律基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了物業(yè)管理市場競爭機(jī)制的“公開、公平、公正”原則。去年成功的組織了“中街北苑”等多個前期物業(yè)管理招投標(biāo)項(xiàng)目。從而改變了我市物業(yè)管理的委托制為聘任制，打破了誰開發(fā)、誰管理的壟斷局面。

2、完善物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的審批、年檢制度。

為了加強(qiáng)對物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理，根據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》我市下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)沈陽市新設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)核定辦法的通知》嚴(yán)格按照規(guī)定對新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行審核。同時，實(shí)行分級審批制度，即先由各區(qū)房產(chǎn)局進(jìn)行初審，然后再由市房產(chǎn)局進(jìn)行審查。并不定期對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行突檢，業(yè)已對17家臨時資質(zhì)期限已滿，尚未向市、區(qū)物業(yè)行政主管部門申請三級資質(zhì)評定的物業(yè)管理企業(yè)，對其物業(yè)資質(zhì)予以取消。并對那些服務(wù)意識不好，只收費(fèi)不服務(wù)、屢遭投訴的劣質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行警告。通過對我市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的清理、整頓，規(guī)范了物業(yè)管理企業(yè)行為、有效解決群眾投訴保證了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，凈化了物業(yè)管理市場。

摘要：本文主要探討物業(yè)管理行業(yè)設(shè)備安全管理中存在的問題，并針對存在問題進(jìn)行對策分析。若想實(shí)現(xiàn)良好的物業(yè)管理，需要注重物業(yè)設(shè)備設(shè)施的管理工作，但是目前我國的物業(yè)管理行業(yè)普遍存在工作人員缺乏專業(yè)性、物業(yè)維修工作成本高、物業(yè)管理缺乏資金等方面的問題，為了改善我國物業(yè)設(shè)備安全管理行業(yè)的現(xiàn)狀，需要針對性強(qiáng)化員工的工作素養(yǎng)，創(chuàng)新設(shè)備管理模式。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理行業(yè)；設(shè)備安全管理；問題；對策分析

成為我國經(jīng)濟(jì)市場中一個主要的行業(yè)，經(jīng)過長時間的沉淀發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)的技術(shù)水平越來越高，其所使用的設(shè)備也得到了更新。在現(xiàn)在的生活模式之下，物業(yè)管理行業(yè)中的物業(yè)設(shè)備對其發(fā)展起著極大的作用，因此，為了物業(yè)管理企業(yè)能夠擁有更良好的物業(yè)管理水平，需要對其物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理工作進(jìn)行提升。

1物業(yè)企業(yè)管理行業(yè)設(shè)備管理存在的問題

為了能夠有效推動我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，需要針對其發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，現(xiàn)今，我國物業(yè)管理行業(yè)在開展工作中主要存在以下3個問題。

1.1工作人員技術(shù)能力不強(qiáng)

摘要：物業(yè)管理是一個高風(fēng)險行業(yè)，直接涉及較大范圍的人身和財產(chǎn)安全，而且可控性較低；與此同時，它又是一個微利行業(yè)，這和它所承擔(dān)的高風(fēng)險具有很大反差。而保險是指為了償付自然災(zāi)害和意外事故帶來的經(jīng)濟(jì)損失，以充分的物質(zhì)準(zhǔn)備來保障社會安定，建立專門用途的后備基金的一種經(jīng)濟(jì)活動方式。因此，為了保障物業(yè)行業(yè)的發(fā)展和人身財產(chǎn)的安全，有必要將有效轉(zhuǎn)移風(fēng)險的保險機(jī)制引入到物業(yè)管理行業(yè)中來。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；風(fēng)險；保險

1我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的基本情況

作為房地產(chǎn)業(yè)的一個分支，我國的物業(yè)管理行業(yè)起步較晚，經(jīng)歷了起步、休眠、復(fù)蘇與發(fā)展三個階段。

本世紀(jì)20年代初到抗戰(zhàn)前夕，是中國房地產(chǎn)萌芽和初步發(fā)展階段。在此期間，在我國的上海、天津、武漢、廣州、哈爾濱等城市大量出現(xiàn)一些八九層高的建筑物。此時，因房地產(chǎn)市場的需求，產(chǎn)生了經(jīng)租、清潔衛(wèi)生、住宅裝修、服務(wù)管理等經(jīng)營性的專業(yè)公司。這些專業(yè)公司的管理形式與我們今天的物業(yè)管理公司的服務(wù)形式較為相似。

1949年新中國成立后，城市土地收歸國有實(shí)行無償劃撥使用，房產(chǎn)絕大部分轉(zhuǎn)為公有制，住宅建設(shè)基本上由政府包下來作為福利分配，房地產(chǎn)管理由政府設(shè)立的管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理，政、企、事合一。這樣，房地產(chǎn)這一生產(chǎn)生活要素不作為商品進(jìn)入流通，其經(jīng)營活動停止，物業(yè)管理相應(yīng)也隨著房地產(chǎn)市場的沉寂而處于休眠狀態(tài)。

摘要:貴陽市物業(yè)管理行業(yè)是貴陽市城市建設(shè)中不可缺少的重要行業(yè)，本文主要從行業(yè)大環(huán)境和企業(yè)小環(huán)境兩方面進(jìn)行對策研究，運(yùn)用科學(xué)的現(xiàn)代人力資源開發(fā)和管理手段對貴陽市物業(yè)管理行業(yè)的員工流失現(xiàn)狀及流失原因進(jìn)行了研究分析。

關(guān)鍵詞:物業(yè)管理；員工；流失

一、貴陽市經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展較低

貴陽市位于西部地區(qū)，經(jīng)濟(jì)相對東部較為落后，居民收入水平偏低，對物業(yè)管理認(rèn)可度和需求相對較低。

2004年，我國西部地區(qū)人均GDP只相當(dāng)于東部地區(qū)的38%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入相當(dāng)于東部地區(qū)的71%。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平?jīng)Q定著市場需求。位于西部地區(qū)的貴陽物業(yè)管理行業(yè)的差距根源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平長期低迷。物業(yè)管理行業(yè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)差異必然導(dǎo)致地區(qū)間行業(yè)報酬的差距。從2007年《住宅與房地產(chǎn)——物業(yè)管理》專刊進(jìn)行的全國物業(yè)管理行業(yè)薪酬調(diào)資料表明，貴陽市的行業(yè)報酬處于相當(dāng)?shù)偷乃健Ｒ怨芾硖幗?jīng)理為例，上海的管理處經(jīng)理月薪約為3600—11480元，重慶的管理處經(jīng)理月薪約為3900—4600元，深圳市管理處經(jīng)理月薪約為4500—18000元，而貴陽市的管理處經(jīng)理一般為1500—3000元。同樣，較大收入差距存在于一線員工身上。以保安員為例，上海的保安月薪約為1320—1820元，重慶約為1000—1370元，深圳約為1040—1500元。貴陽市的保安月薪只有500—950元。巨大的地區(qū)性報酬差異，使許多行業(yè)內(nèi)的管理人才或較有能力的一線員工大量向以上地區(qū)流失。

同時，物管行業(yè)的報酬與本地區(qū)其它行業(yè)相比報酬較低。從貴陽市物管行業(yè)協(xié)會初步調(diào)查顯示，物管企業(yè)員工月平均工資為600元左右，一年下來能獲得7000余元的報酬，與貴陽市城鎮(zhèn)居民平均年收入13000元左右相比，還存在較大差距。本地區(qū)行業(yè)間的報酬差距也使大量員工流向本地區(qū)其他行業(yè)。

摘要：現(xiàn)階段，人們對生活品質(zhì)的要求日漸提升，建筑的物業(yè)管理已經(jīng)成為人們關(guān)注的重點(diǎn)。本文著眼于物業(yè)管理行業(yè)的稅收問題，闡述了“營改增”對物業(yè)管理行業(yè)帶來的影響，分析了物業(yè)管理企業(yè)開展納稅籌劃的價值，然后論述了減輕物業(yè)管理行業(yè)稅收負(fù)擔(dān)的策略，希望能為相關(guān)工作人員帶來參考。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；稅收負(fù)擔(dān)；稅收籌劃；“營改增”

“營改增”的出現(xiàn)，為降低企業(yè)稅負(fù)帶來了極大幫助。在這一背景之下，物業(yè)管理行業(yè)以及相關(guān)企業(yè)的稅收工作必然會受到極大影響，有效利用現(xiàn)行政策減輕物業(yè)管理行業(yè)稅收負(fù)擔(dān)是財務(wù)工作人員的工作重點(diǎn)。在這一環(huán)節(jié)，相關(guān)工作人員需要以現(xiàn)有稅負(fù)問題為目標(biāo)，找到減輕物業(yè)管理行業(yè)稅收負(fù)擔(dān)的有效路徑。

一、“營改增”背景下的物業(yè)管理行業(yè)

“營改增”（營業(yè)稅改增值稅）的出現(xiàn)和實(shí)施，意味著我國財稅體制的重要變革。在“營改增”實(shí)施后，針對服務(wù)或產(chǎn)品的增值部分納稅，可有效避免重復(fù)納稅，對降低企業(yè)稅負(fù)十分有益。當(dāng)前，物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)完成“營改增”工作，這種稅收方式將會為該行業(yè)的稅收管理帶來極大影響。對于物業(yè)管理行業(yè)而言，被納入增值稅體系當(dāng)中，可有效規(guī)避重復(fù)納稅問題，征稅漏洞將得到彌補(bǔ)，則企業(yè)的稅負(fù)將會降低，可獲得的經(jīng)濟(jì)利益將得到提升。如果“營改增”后，能夠?qū)Χ惵室约暗挚鄯秶右酝晟疲敲次飿I(yè)管理行業(yè)的稅收征收與財務(wù)管理都將進(jìn)入新的階段，對實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級十分有利。從物業(yè)管理行業(yè)的劃分情況來看，劃為現(xiàn)代服務(wù)的商務(wù)輔助服務(wù)，繳納的增值稅稅率為6%；高于原有的5%營業(yè)稅稅率。物業(yè)管理類型以及物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)方式差異，都會引發(fā)稅收負(fù)擔(dān)變化，且“營改增”后稅率的變化將會對物業(yè)企業(yè)的利潤產(chǎn)生直接影響。

二、稅收籌劃的應(yīng)用價值

摘要:在我國城市化發(fā)展的過程當(dāng)中，物業(yè)管理行業(yè)隨著城市化進(jìn)程的發(fā)展也不斷走向規(guī)范化和規(guī)模化，所以物業(yè)管理行業(yè)對于高素質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理人才需求也不斷增加。然后與之不相適應(yīng)的卻是物業(yè)管理行業(yè)的人才流失現(xiàn)象卻一直相對比較嚴(yán)重。因此本文針對目前物業(yè)管理行業(yè)人才流失的現(xiàn)狀和對物管企業(yè)的影響分析原因所在，并提出了相應(yīng)的解決應(yīng)對策略，以期能為物管行業(yè)的人才建設(shè)提供參考意見。

關(guān)鍵詞:物業(yè)管理;物管人才;人才流失

從我國首家物管公司1981年在深圳成立至今，物管行業(yè)在我國的發(fā)展已經(jīng)歷經(jīng)30多年的發(fā)展，行業(yè)涉及到城市各類樓宇、商業(yè)和街道以及各類型社區(qū)，巨大的行業(yè)發(fā)展?jié)摿χ聟s因?yàn)槿瞬诺囊琢魇КF(xiàn)狀影響物管企業(yè)在市場的健康發(fā)展。

一、物業(yè)管理行業(yè)人才流失的現(xiàn)狀和對企業(yè)的影響

依據(jù)有關(guān)資料，以下幾類人員在物業(yè)公司的人員流失現(xiàn)狀中比較嚴(yán)重。首先是服務(wù)型和基礎(chǔ)操作型崗位的員工，也就是一線員工，如保潔人員和保安人員。這些人員素質(zhì)有高有低，他們的流失比率最高。其次是各部門經(jīng)理等中層管理人員，這些人員一般較易被別的企業(yè)挖走，因?yàn)樗麄儾粌H工作經(jīng)驗(yàn)豐富，又掌握了物業(yè)管理的相關(guān)理論知識，他們在具備較好的職業(yè)素質(zhì)的同時，又有足夠的能力與業(yè)主溝通。最后是本專科畢業(yè)的大學(xué)生，這些人的學(xué)歷層次比較高，他們轉(zhuǎn)行或者轉(zhuǎn)入別的物業(yè)公司基本是出于企業(yè)問題，心態(tài)變化，或者角色變化等原因引起的。物業(yè)管理行業(yè)人才流失現(xiàn)狀對物管企業(yè)產(chǎn)生的不良影響主要變現(xiàn)于以下方面:首先是企業(yè)經(jīng)營成本的上升，這主要是人才流失所造成的，主要有新員工的招聘以及培訓(xùn);老員工的離職引發(fā)的成本損失和新進(jìn)員工工作失誤或浪費(fèi)引發(fā)的成本等等。其次是導(dǎo)致業(yè)主對物管企業(yè)的滿意度降低。只有工作時間越長的員工才越能了解業(yè)主的需求，也越可以提供給業(yè)主更好的服務(wù)。

二、物業(yè)管理行業(yè)人才流失的原因分析

隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，成為新興行業(yè)。物業(yè)公司大致分為兩類，一類是房地產(chǎn)公司設(shè)立的物業(yè)公司，法人代表與房地產(chǎn)公司相同，這類物業(yè)公司致力營造良好的樓盤形象，為房地產(chǎn)公司樹立品牌，物業(yè)管理較為規(guī)范，工作人員及投入較多，每個樓盤開盤后逐步納入物業(yè)管理，并為房地產(chǎn)公司管理樓盤售后的的后期事宜。另一類物業(yè)公司非房地產(chǎn)公司設(shè)立，而是為管理某些樓盤或單位物業(yè)而成立的物業(yè)公司，其管理物業(yè)規(guī)模大小不一，多則幾千戶，少則幾百戶。

一、物業(yè)公司的收入及征收特點(diǎn)

（一）規(guī)模較大的物業(yè)公司的收入及代收費(fèi)用包括：物業(yè)管理費(fèi)收入、租金收入、經(jīng)營停車場、游泳池、各類球場等公用設(shè)施收入、清理生活垃圾收入、物業(yè)大修收入、中介收入、廣告收入、其他收入及代收水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、房租、維修基金、暖氣報裝費(fèi)、排污費(fèi)、寬帶入網(wǎng)費(fèi)、有線電視入網(wǎng)費(fèi)等。一些規(guī)模較小的物業(yè)公司只有以上項(xiàng)目中的幾種收入。

（二）物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)收費(fèi)及收入現(xiàn)狀。

1、物業(yè)收費(fèi)面對的是廣大業(yè)主，個性千差萬別，收取難度不一，部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題、業(yè)主已入伙但未實(shí)際入住等因素拒交物業(yè)費(fèi)。造成部分物業(yè)費(fèi)收入不能到位。

2、部分物業(yè)公司物業(yè)費(fèi)收取未能按照物價部門批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)收取，在實(shí)際收取中采用低于批準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費(fèi)，再綜合入伙率、入住率、物業(yè)費(fèi)收取率幾種因素，造成理論上的計算與收取到位的收入存在較大差異。大部分的物業(yè)費(fèi)征收率在30%---80%之間。部分物業(yè)公司存在微利經(jīng)營、艱難經(jīng)營狀態(tài)，少數(shù)物業(yè)公司需房地產(chǎn)開發(fā)公司的補(bǔ)貼收入才能略有贏利。

物業(yè)管理行業(yè)在人們生活中的作用越來越突出，除了提高了人們的生活質(zhì)量，還為緩解就業(yè)壓力、推動服務(wù)行業(yè)達(dá)到更好水平做出了貢獻(xiàn)。但是在實(shí)際情況中，物業(yè)管理行業(yè)仍舊存在一系列問題，安全問題則是其一，比如，有的物業(yè)管理企業(yè)對隱患排查不到位造成火災(zāi)、水患等安全問題，使得業(yè)主人身財產(chǎn)遭受損失，因此重視安全、構(gòu)建科學(xué)安全管理體系勢在必行。《食品安全概論》一書從食品安全事件角度對物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展提出啟示，幫助物業(yè)管理行業(yè)在安全管理體系構(gòu)建中獲得更好效果。

《食品安全概論》是由任媛媛、郝健雄、王云峰、趙丹丹、谷大海、薛佳聯(lián)合編寫的研究食品安全的書籍。本書共分為十四個章節(jié)，第一章主要介紹食品安全概念、食品安全研究主要內(nèi)容與意義以及我國食品安全現(xiàn)狀與展望；第二章主要介紹植物與動物中存在的天然有毒物質(zhì)；第三章主要介紹大氣污染、水體污染、土壤污染、海洋污染、環(huán)境中內(nèi)分泌干擾物、食物鏈的生物富集與食品安全的關(guān)系；第四章主要介紹細(xì)菌污染、真菌污染、病毒污染以及寄生蟲、害蟲與食品安全的關(guān)系；第五章主要介紹有害元素與食品安全的關(guān)系；第六章主要介紹農(nóng)藥與食品安全的關(guān)系；第七章主要介紹獸用化學(xué)物質(zhì)與食品安全的關(guān)系；第八章主要介紹食品添加劑與食品安全的關(guān)系；第九章主要介紹包裝材料與食品安全的關(guān)系；第十章主要介紹輻照食品的安全性；第十一章主要介紹轉(zhuǎn)基因食品的安全性；第十二章主要介紹食品安全性評價與食品安全性監(jiān)測；第十三章主要介紹食品安全監(jiān)管與食品法律法規(guī)；第十四章主要介紹食品安全控制與管理。

通過閱讀《食品安全概論》一書，可以對食品安全事件的嚴(yán)重程度以及引發(fā)原因進(jìn)行深入了解。民以食為天，食品安全出了問題，首先會對人們的健康造成威脅，輕則生病住院，重則失去生命。想要保證食品安全難度很大，從天然毒性物質(zhì)到環(huán)境污染再到生物性污染簡直防不勝防，而這也充分反映出建立食品安全監(jiān)管體系具有何等重要意義。具體到物業(yè)管理行業(yè)中，杜絕安全問題要從以下幾個方面入手：

第一，強(qiáng)化意識，將保障安全置于重要地位。強(qiáng)化安全意識的前提是對安全問題的充分認(rèn)識與了解，不僅要認(rèn)識安全問題的危害，還要了解其產(chǎn)生的原因，比如有的小區(qū)出現(xiàn)地下室滲水，有人會認(rèn)為是防水材料不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，這的確是原因之一，但更重要的是物業(yè)沒有做好排水與導(dǎo)水工作，造成地下水、生活廢水等長期積聚，埋下滲水隱患。當(dāng)找到安全問題的真正原因后，安全保障工作才能更具針對性，才能使安全問題得到杜絕。另外，具備安全意識也能預(yù)防安全問題出現(xiàn)。在物業(yè)管理中，很多安全問題并不是臨時爆發(fā)，而是長期不管理與不處理導(dǎo)致問題愈加嚴(yán)重，如果能在問題剛剛露出苗頭便慎重對待，將其消弭于萌芽，則不會形成后面的大問題。強(qiáng)化意識要從上至下嚴(yán)格進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)層與管理者要做好表率，以帶動基層員工將安全意識融入每一項(xiàng)具體工作中，通過夯實(shí)每個細(xì)枝末節(jié)，使安全問題無處遁形。

第二，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建科學(xué)安全管理體系。在食品安全管理中，制定安全標(biāo)準(zhǔn)是重中之重，只有標(biāo)準(zhǔn)明確，安全監(jiān)測與管理工作才能有的放矢、高效開展。同理，物業(yè)管理行業(yè)也要規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。從實(shí)際情況看，物業(yè)管理行業(yè)由于涵蓋內(nèi)容多，管理與服務(wù)過程牽涉很多部門，如公安消防、國土規(guī)劃、環(huán)保、民政等。這樣一來容易形成多頭管理現(xiàn)象，造成物業(yè)管理企業(yè)在疲于應(yīng)付中降低管理質(zhì)量。如此現(xiàn)象也曾經(jīng)出現(xiàn)在食品安全管理領(lǐng)域，比如臭名昭著的“三聚氰胺毒奶粉”事件便與食品安全管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、管理體系混亂有著直接關(guān)聯(lián)，造成很多嬰幼兒深受其害，甚至出現(xiàn)死亡案例。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理大勢所趨，這不僅有利于提升管理效率，還能使物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一規(guī)范，便于依托同等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與安全規(guī)范對物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行評級。目前我國物業(yè)管理行業(yè)在整體標(biāo)準(zhǔn)上正向大一統(tǒng)挺進(jìn)，但是細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)仍待整合，尤其對可操作性有著更高要求的環(huán)節(jié)更加需要細(xì)致到位的操作標(biāo)準(zhǔn)作支持。

第三，加強(qiáng)監(jiān)管，對物業(yè)管理違法違規(guī)行為給予嚴(yán)懲。安全無小事，絕不能在安全管理方面做出任何讓步。通過立法對安全管理問題做出規(guī)定是必要的，除了明確安全管理主體所應(yīng)承擔(dān)責(zé)任之外，還要設(shè)置懲罰標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而對安全管理主體形成更強(qiáng)威懾。目前實(shí)行的《物業(yè)管理?xiàng)l例》在責(zé)任設(shè)置與懲罰標(biāo)準(zhǔn)層面均顯現(xiàn)“疲軟”之態(tài)，對物業(yè)管理企業(yè)的約束效果不佳，使得很多物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常做出有違條例的行為。針對這一情況，在《物業(yè)管理?xiàng)l例》中增加行政責(zé)任與刑事責(zé)任相關(guān)規(guī)定是必要的。提升懲罰力度是一方面，但更重要的是通過懲罰起到“警醒”作用，讓物業(yè)管理企業(yè)深刻認(rèn)識到自身不足，并能在后續(xù)安全管理工作中端正態(tài)度，為形成物業(yè)管理安全長效機(jī)制打下基礎(chǔ)。《食品安全概論》一書系統(tǒng)闡述了與食品安全相關(guān)的各類因素以及應(yīng)對食品安全的相關(guān)舉措，從中可以了解到做好安全管理需要面面俱到、步步為營，任何一步出現(xiàn)紕漏都會留下安全隱患。這對物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展有著諸多啟示，需要細(xì)細(xì)斟酌才能從中受益。

編者按：本文主要從石化集團(tuán)物業(yè)管理的探索和實(shí)踐；獨(dú)立工礦區(qū)物業(yè)管理的定位和基本思路；獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)管理發(fā)展模式探討進(jìn)行論述。其中，主要包括：石油企業(yè)由于油區(qū)分布廣，居民區(qū)分散建設(shè)，沒有城市依托、形成了專業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍、物業(yè)管理的覆蓋面大大拓寬、按照關(guān)聯(lián)交易的原則物業(yè)公司形成了新的經(jīng)營運(yùn)行機(jī)制、對獨(dú)立工礦企業(yè)的居民小區(qū)實(shí)行物業(yè)管理，得到了主營單位和廣大居民的支持擁護(hù)、石化集團(tuán)雖然已經(jīng)開始了物業(yè)管理的實(shí)踐和探索，但總體上尚處于起步階段、物業(yè)管理是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物、立工礦企業(yè)物業(yè)管理發(fā)展的基本思路、獨(dú)立工礦企業(yè)的物業(yè)管理應(yīng)分三步走、走“建管一體化”之路，形成以建養(yǎng)業(yè)、以業(yè)促建的良性發(fā)展機(jī)制、走“一業(yè)為主、多元化經(jīng)營”之路，廣開財源、走精干高效之路，實(shí)現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化、服務(wù)方式社會化、走規(guī)模化發(fā)展之路，是優(yōu)化資源配置、降低管理成本的必然選擇、加大人才培養(yǎng)力度，努力造就高素質(zhì)的物業(yè)管理人才隊(duì)伍等，具體請詳見。

內(nèi)容摘要：本文認(rèn)為工礦企業(yè)的物業(yè)管理要有自己的的發(fā)展模式。21世紀(jì)，是中國物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入發(fā)展、完善和成熟的重要階段，在這個階段將會出現(xiàn)一個競爭激烈、管理完善、服務(wù)理念提升的時期。對石化行業(yè)的物業(yè)管理來說，質(zhì)量理念和品牌理念的角逐、市場環(huán)境的變化、競爭格局的形成、高新技術(shù)的應(yīng)用、消費(fèi)觀念的更新，要求物業(yè)管理企業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式，從經(jīng)營理念到市場定位，都要作出相應(yīng)的改革，才能適應(yīng)發(fā)展的需要。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在國內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度不斷健全、物業(yè)管理市場容量不斷擴(kuò)展的機(jī)遇下，堅持“以人為本”服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)平臺，才能獲得市場。

關(guān)鍵詞：改革嘗試良性發(fā)展精干高效以人為本根深蒂固資源配置環(huán)境意識規(guī)模效益

中國石化集團(tuán)公司管轄的油田、煉油化工企業(yè)屬于典型的獨(dú)立工礦企業(yè)，由于社會經(jīng)濟(jì)、地理環(huán)境和生產(chǎn)的特點(diǎn)所決定，承擔(dān)著沉重的社會負(fù)擔(dān)。煉油化工企業(yè)多建在遠(yuǎn)離城市的郊區(qū)，生活區(qū)往往自成體系，石油企業(yè)由于油區(qū)分布廣，居民區(qū)分散建設(shè)，沒有城市依托，企業(yè)不得不建設(shè)自我封閉、包羅萬象的社會服務(wù)系統(tǒng)。到2000年底，石化集團(tuán)社會服務(wù)系統(tǒng)擁有固定資產(chǎn)原值200多億元，從業(yè)人員20余萬人。物業(yè)系統(tǒng)是社會服務(wù)部分的主要內(nèi)容，擁有居住面積4300多萬平方米，住宅總數(shù)超過66萬套，各類物業(yè)公用基礎(chǔ)設(shè)施和文體娛樂活動設(shè)施等超過4萬個，資產(chǎn)原值超過20億元。從事物業(yè)管理工作的人員達(dá)到近8萬人。

1998年經(jīng)國務(wù)院決策，石油和石化兩大行業(yè)進(jìn)行了重組，實(shí)現(xiàn)了上、中、下游業(yè)務(wù)一體化經(jīng)營。為了適應(yīng)國際化競爭需要，尋求更大發(fā)展，1999年開始，石化集團(tuán)對內(nèi)部業(yè)務(wù)和資產(chǎn)進(jìn)行了重組。將核心業(yè)務(wù)中的優(yōu)良資產(chǎn)從集團(tuán)公司剝離出來，改制成中國石化股份有限公司，并于2000年10月在紐約、倫敦、香港三地成功上市。占從業(yè)人員60%的非核心業(yè)務(wù)和大量的不良資產(chǎn)作為存續(xù)企業(yè)留在了母體，主要包括專業(yè)化施工、生產(chǎn)后勤輔助、多種經(jīng)營和社會服務(wù)四部分。在過渡期，對存續(xù)企業(yè)實(shí)行關(guān)聯(lián)交易、限額虧損、定額補(bǔ)貼的經(jīng)營管理政策。社會服務(wù)部分的改革目標(biāo)是將來與企業(yè)分離，在條件成熟時最終移交政府、回歸社會。國家關(guān)于企業(yè)辦社會的指導(dǎo)方針和企業(yè)體制的重大變化對物業(yè)管理系統(tǒng)提出了新的要求。像石油石化這樣缺乏城市依托的獨(dú)立工礦區(qū)，物業(yè)管理行業(yè)今后的發(fā)展方向是什么？應(yīng)采取什么樣的發(fā)展模式和對策？本文擬就這些問題作粗淺的探討。

一、石化集團(tuán)物業(yè)管理的探索和實(shí)踐