按照館里年度工作的安排，我今年主管辦公室和閱覽室管理工作，協(xié)助采編室ELLAS系統(tǒng)工程工作。歷時(shí)一年多來(lái)，總的來(lái)說(shuō)，各項(xiàng)工作都在穩(wěn)中有進(jìn)，朝著好的方向邁進(jìn)，現(xiàn)就自己一年來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)。

1.辦公室工作除了認(rèn)真做好書(shū)信報(bào)刊收發(fā)、通知上傳下達(dá)及衛(wèi)生保潔等日常內(nèi)務(wù)外，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)助各部門(mén)完成各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。圓滿(mǎn)完成了全市公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)研討會(huì)和常寧圖書(shū)館來(lái)館參觀學(xué)習(xí)期間的接待工作，從資料的準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)的布置及住宿餐飲食各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備，做到了各項(xiàng)工作萬(wàn)無(wú)一失，并就整個(gè)工作進(jìn)展情況及時(shí)編寫(xiě)了信息材料，上報(bào)給上級(jí)圖書(shū)業(yè)務(wù)部門(mén)；協(xié)助周戰(zhàn)寶、傅中意兩位館長(zhǎng)成功組織了07年紅讀活動(dòng)我心中的社會(huì)主義新農(nóng)村競(jìng)賽征文，多次深入縣城各單位、學(xué)校聯(lián)系活動(dòng)事宜，制定活動(dòng)方案、活動(dòng)的指導(dǎo)和征文的收取、評(píng)選每一項(xiàng)工作都盡心盡力，精心組織，通過(guò)一系列的努力，共評(píng)選出優(yōu)秀征文40余篇，送市參評(píng)20篇，展示了我縣學(xué)子的嶄新風(fēng)貌；積極編寫(xiě)各種圖書(shū)業(yè)務(wù)信息材料，全年累計(jì)完成各類(lèi)信息材料20余篇，其中不少文章先后被省市報(bào)刊圖書(shū)館內(nèi)部通訊和地方新聞網(wǎng)采用，下半年，還圓滿(mǎn)完成了縣鄉(xiāng)兩級(jí)人大換屆和縣綜合治理兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，通過(guò)調(diào)查走訪(fǎng)，填寫(xiě)各種表冊(cè)十余份，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了各項(xiàng)工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏。今年圖書(shū)宣傳周期間，除了和同志們一起上街舉辦圖書(shū)宣傳活動(dòng)外，我和李康同志還利用業(yè)余時(shí)間攜帶電腦、投影儀等數(shù)字放映設(shè)備深入各學(xué)校社區(qū)為廣大師生學(xué)子、居民放映愛(ài)國(guó)主義電影、文化共享工程、圖書(shū)專(zhuān)題宣傳片達(dá)十余場(chǎng)，觀看人數(shù)達(dá)千余人。

2.閱覽室工作閱覽室是一個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口，為了能給讀者提供一個(gè)舒適的閱覽環(huán)境，做到當(dāng)天的報(bào)刊雜志及時(shí)收發(fā)整理當(dāng)日上架，對(duì)所有雜志進(jìn)行重新分類(lèi)排架，為讀者提供信息服務(wù)提供便利。勤掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔干凈。做到一天一小掃，三天一大掃，確保室內(nèi)無(wú)垃圾、灰塵，由于讀者多為中老年人，從關(guān)心老年人的角度出發(fā)，在閱覽室顯要位置掛上了禁煙標(biāo)志。在做好內(nèi)務(wù)工作的同時(shí)，還積極做好讀者的參考裝咨詢(xún)服務(wù)工作，全年完成各類(lèi)咨詢(xún)百余條，并就讀者反映的各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，對(duì)讀者比較關(guān)心的問(wèn)題，綜合各類(lèi)書(shū)籍雜志，編寫(xiě)有用文摘二十余條，全年累計(jì)完成借閱書(shū)籍達(dá)上千人次，達(dá)2000余冊(cè)。

3.電子閱覽室工作這是今年來(lái)我館重點(diǎn)建設(shè)的工作，也是一個(gè)全新的對(duì)外服務(wù)窗口。從2月份以來(lái)，這項(xiàng)工作就一直由我和李康同志負(fù)責(zé)，從場(chǎng)地選擇，室內(nèi)的線(xiàn)路安裝、電腦的搬遷、調(diào)試，都做了大量的工作，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了全部工作，電子閱覽室正式對(duì)外向讀者開(kāi)放后，針對(duì)部分上機(jī)用戶(hù)不懂電腦操作或操作不熟練的情況，及時(shí)為他們進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，幾個(gè)月來(lái)共辦理電子閱覽卡十余張，為數(shù)十人提供技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)排查、檢收機(jī)器故障6起，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作。

另外，協(xié)助ELIAS系統(tǒng)工程工作也是我的工作范圍，由于在此之前，我館并沒(méi)有采有此項(xiàng)業(yè)務(wù)，大家都是剛剛接觸，再加上人員緊缺的原因，工兒進(jìn)展相對(duì)緩慢。初步紡計(jì)，目前已采編新書(shū)200余冊(cè)。接下來(lái)的日子，我將全力以赴，爭(zhēng)取早日完成此項(xiàng)工作。

回顧一年來(lái)的工作，總感覺(jué)有許多不盡如人意的地方，當(dāng)然，這與自己業(yè)務(wù)不精有著很大的關(guān)系。在以后的日子，我將靜下心來(lái)，努力學(xué)習(xí)圖書(shū)館業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作做得更好。

供人閱覽是歷史上圖書(shū)館提供的最早服務(wù)之一，閱覽室與圖書(shū)館相伴而生。歷史上最早的圖書(shū)館———公元前4世紀(jì)希臘神廟的藏書(shū)之所和附屬于希臘哲學(xué)書(shū)院的藏書(shū)之所，只有貴族，哲人和僧侶才有閱覽的權(quán)力。在幾千年的歲月變遷中，圖書(shū)館漸漸平民化和大眾化，閱覽室早已沒(méi)有了高高的門(mén)檻，成為服務(wù)整個(gè)社會(huì)的知識(shí)殿堂。信息時(shí)代的到來(lái)，更讓圖書(shū)館跨越了地域和時(shí)間的障礙，網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館讓足不出戶(hù)便能博覽群書(shū)成為現(xiàn)實(shí)。而在傳統(tǒng)的圖書(shū)館中，電子閱覽室的設(shè)立是圖書(shū)館銜接信息時(shí)代，利用網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)讀者的重要途徑。電子閱覽室的閱覽載體與方式固然已與傳統(tǒng)的閱覽室不同，但圖書(shū)館精神和服務(wù)讀者的宗旨是一脈相承的，作為圖書(shū)館的一個(gè)有機(jī)組成部分，電子閱覽室在信息時(shí)代既傳承了閱覽室傳統(tǒng)的服務(wù)功能，又將網(wǎng)絡(luò)的便利引入圖書(shū)館，二者的融合，讓傳統(tǒng)的閱覽室在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煥發(fā)生機(jī)。

一、電子閱覽室對(duì)傳統(tǒng)閱覽室服務(wù)的銜接與延續(xù)

電子閱覽室與傳統(tǒng)的閱覽室給人的第一印象反差很大，走進(jìn)電子閱覽室看到的是一排排計(jì)算機(jī)，既沒(méi)有一個(gè)書(shū)架也沒(méi)有一本書(shū)，但正如它的名稱(chēng)所揭示的那樣，“電子”描述了它的硬件屬性及其與信息時(shí)代的密切關(guān)聯(lián)，“閱覽室”則描述了它所提供服務(wù)的內(nèi)涵以及它對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)功能的延續(xù)。

(一)閱覽內(nèi)容的相關(guān)性和延續(xù)性

紙質(zhì)圖書(shū)規(guī)模化的轉(zhuǎn)化為電子圖書(shū)，始于1971年MichaelHart先生提出的“古騰堡計(jì)劃”。我國(guó)在1999年出現(xiàn)了第一批電子圖書(shū)產(chǎn)品，電子出版業(yè)自此開(kāi)始蓬勃發(fā)展。目前，國(guó)內(nèi)的主流電子圖書(shū)產(chǎn)品主要包括兩大部分:第一部分是收納電子書(shū)籍的網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館，主要有中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館有限公司開(kāi)發(fā)的“網(wǎng)上數(shù)字圖書(shū)館”，北京世紀(jì)超星電子技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)的“超星數(shù)字圖書(shū)館”，北京書(shū)生數(shù)字技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)的“書(shū)生之家數(shù)字圖書(shū)館”及北大方正電子有限公司開(kāi)發(fā)的“方正Apabi數(shù)字圖書(shū)館”;第二部分是收納電子刊物的期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，主要有由清華大學(xué)中國(guó)學(xué)術(shù)期刊光盤(pán)版電子雜志社開(kāi)發(fā)的“中國(guó)期刊網(wǎng)”，由重慶維普資訊有限公司開(kāi)發(fā)的“中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)”，由萬(wàn)方數(shù)據(jù)股份有限公司開(kāi)發(fā)的“萬(wàn)方數(shù)據(jù)數(shù)字化期刊”［1］。作為信息資源的不同載體，電子圖書(shū)與紙質(zhì)圖書(shū)的相關(guān)性不言而喻，電子出版物對(duì)紙質(zhì)出版物的關(guān)聯(lián)與延續(xù)也體現(xiàn)在電子閱覽室與傳統(tǒng)閱覽室的關(guān)系上。讀者在傳統(tǒng)閱覽室中以紙質(zhì)出版物形式查閱到的資料，有相當(dāng)一部分能在電子閱覽室中以電子出版物的形式查閱，正如電子圖書(shū)的出現(xiàn)讓一些年代久遠(yuǎn)的珍本善本多了一個(gè)有效的保存途徑，電子閱覽室的設(shè)立讓讀者在查閱資料時(shí)多了一種選擇，這賦予了讀者更多的閱讀自由。

(二)硬件與環(huán)境的一致性

各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府（辦事處），縣府各部門(mén)：

根據(jù)全國(guó)第十四次公報(bào)協(xié)作會(huì)議提出政府公報(bào)要最大限度地發(fā)揮為基層和廣大人民群眾服務(wù)的作用，保障人民群眾知情權(quán)的要求和《**市人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)已公開(kāi)現(xiàn)行文件利用工作的通知》（渝辦發(fā)[**]277號(hào)）精神，充分發(fā)揮政府公報(bào)在政務(wù)公開(kāi)和依法行政中的作用，經(jīng)縣政府同意，在全縣基層設(shè)立政府公報(bào)閱覽室。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府（辦事處）既可單獨(dú)設(shè)立政府公報(bào)閱覽室，也可設(shè)在各單位的全程室內(nèi)；有條件的村也可試點(diǎn)設(shè)立政府公報(bào)閱覽室（處），這項(xiàng)工作于今年11月底前完成。

二、各政府公報(bào)閱覽室要充分利用上級(jí)贈(zèng)送的《國(guó)務(wù)院公報(bào)》、《**市人民政府公報(bào)》以及縣政府下發(fā)的不涉密文件，全天候開(kāi)放，無(wú)償為社會(huì)公眾提供服務(wù)。

三、各政府公報(bào)閱覽室要制定政府公報(bào)閱覽須知及管理辦法，設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，確定專(zhuān)人管理。政府公報(bào)閱覽須知可參照附件結(jié)合實(shí)際制定。

四、各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府（辦事處）要加強(qiáng)政府公報(bào)閱覽室公報(bào)利用工作的監(jiān)督管理，充分發(fā)揮政府公報(bào)公開(kāi)、便民的作用，縣政府辦公室將對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行檢查。

摘要：論述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，少兒閱覽室如何適應(yīng)形勢(shì)的變化，在館藏資源建設(shè)、讀者服務(wù)工作和建設(shè)社區(qū)少兒館方面做出改進(jìn)，以提升少兒閱覽室的服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)地位。

關(guān)鍵詞：少兒閱覽室館藏資源讀者服務(wù)信息工作室

引言

今天高速發(fā)展的信息社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，廣大青少年兒童深受影響。據(jù)2004年1月的第十三次CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示，2003年是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)獲得較快發(fā)展的一年，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到7950萬(wàn)，其中18歲以下的網(wǎng)民占了18.8%。在網(wǎng)民的職業(yè)調(diào)查中顯示中學(xué)生所占的比例最高，達(dá)到了29.9%，絕對(duì)數(shù)量增加了274萬(wàn)，增長(zhǎng)率為13.4%，顯示網(wǎng)民在年齡結(jié)構(gòu)上已呈現(xiàn)低齡化的趨勢(shì)，青少年已經(jīng)成為上網(wǎng)的主力軍。網(wǎng)絡(luò)的興起使少年兒童面臨新的閱讀環(huán)境，亦使傳統(tǒng)的少兒閱覽室工作受到很大沖擊。而被譽(yù)為學(xué)生第二課堂的少兒閱覽室，必須面對(duì)新的形勢(shì)，及時(shí)高速工作的重點(diǎn)，這樣才能做好少兒閱覽室的工作，提高少兒閱覽室的社會(huì)地位。

一、少兒圖書(shū)館資源建設(shè)方面

長(zhǎng)期以來(lái)少兒館的收藏結(jié)構(gòu)一直以印刷型為主，主要是圖書(shū)、期刊、報(bào)紙等，文獻(xiàn)載體類(lèi)型單一，且存在許多缺點(diǎn)。隨著紙質(zhì)書(shū)刊價(jià)格的上漲，購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)不足的矛盾越來(lái)越嚴(yán)重，許多少兒館入藏的圖書(shū)明顯滿(mǎn)足不了學(xué)讀者的需求，最終導(dǎo)致讀者數(shù)量年年下降，服務(wù)質(zhì)量得不到提高。隨著現(xiàn)代化技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)的普及，出現(xiàn)了各種電子文獻(xiàn)載體，它們既具有易于傳播、保管、檢索方便、信息儲(chǔ)存量大等優(yōu)點(diǎn)，又集文本、圖形、聲音于一體，深受青少年兒童的喜愛(ài)。因此，少兒圖書(shū)館應(yīng)改變以往藏書(shū)方面工作重點(diǎn)，加大各類(lèi)電子出版物的收藏和網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)，以適應(yīng)新形的發(fā)展，筆者認(rèn)為具體可從三個(gè)方向入手。

1、圖書(shū)室要努力為學(xué)校的教育、教學(xué)工作服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣和能力，及時(shí)為教師提供教育、教學(xué)信息資料。

2、圖書(shū)室要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，建立財(cái)產(chǎn)登記、分類(lèi)登記和注銷(xiāo)登記三種帳冊(cè)，并按上級(jí)規(guī)定進(jìn)行圖書(shū)分類(lèi)擺放，做到帳物相符。

3、認(rèn)真制訂書(shū)刊資料的選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，使之結(jié)構(gòu)合理，復(fù)本量控制在10套以?xún)?nèi)，不斷提高藏書(shū)質(zhì)量。對(duì)于內(nèi)容陳舊和破損嚴(yán)重的圖書(shū)要定期剔除，及時(shí)注銷(xiāo)。

4、新購(gòu)置圖書(shū)，要及時(shí)驗(yàn)收、登記，在兩周內(nèi)完成分類(lèi)、編目、出架等工作，以加速圖書(shū)流通。

5、為提高圖書(shū)資料的利用率，工具書(shū)、大型成套圖書(shū)只供查閱，一般不出借。特殊情況需借者，應(yīng)經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意后，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還。

6、借閱者應(yīng)愛(ài)護(hù)書(shū)籍，不得污損、涂改、撕剪，遺失或嚴(yán)重?fù)p壞書(shū)刊，按規(guī)定進(jìn)行賠償。

1）在技術(shù)創(chuàng)新和逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化圖書(shū)館發(fā)展的新時(shí)期，如何提高讀者的滿(mǎn)意度和服務(wù)效率，是每一個(gè)圖書(shū)館人都必須面對(duì)的永恒的話(huà)題，特別是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展時(shí)期，高校教研室如何高效率地開(kāi)展對(duì)教師和研究生等高層次讀者群的文獻(xiàn)信息服務(wù)，向時(shí)間和效率要服務(wù)已經(jīng)成為每個(gè)圖書(shū)館員的必須考慮的問(wèn)題。因此，建立讀者服務(wù)的“績(jī)效”理念尤其顯得重要。我們必須圍繞如何用新手段和新技術(shù)為讀者服務(wù)的問(wèn)題來(lái)展開(kāi)工作。來(lái)教研室閱覽的大多數(shù)讀者大都根據(jù)自己對(duì)閱覽室期望值和閱覽效率的滿(mǎn)足程度，來(lái)評(píng)價(jià)服務(wù)績(jī)效的。當(dāng)服務(wù)績(jī)效大于讀者的預(yù)期，讀者一般會(huì)很滿(mǎn)意；當(dāng)?shù)扔谧x者期望值時(shí)，讀者會(huì)感到滿(mǎn)意；當(dāng)服務(wù)績(jī)效小于讀者的期望值時(shí)，讀者則會(huì)不滿(mǎn)意；如果服務(wù)績(jī)效全部不能滿(mǎn)足讀者對(duì)閱讀的期望值，讀者會(huì)很不滿(mǎn)意。對(duì)讀者服務(wù)工作滿(mǎn)意度的調(diào)研，實(shí)際上對(duì)提升圖書(shū)館讀者服務(wù)效率起到了極好的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。據(jù)此現(xiàn)實(shí)，圖書(shū)館員要深入院系定期發(fā)放讀者調(diào)查表，進(jìn)行真實(shí)有效的雙向互動(dòng)的調(diào)查研究，建立讀者文獻(xiàn)信息閱讀的反饋機(jī)制，及時(shí)了解和研究教師研究生對(duì)文獻(xiàn)信息的有效需求，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息完全開(kāi)放性的全方位服務(wù)。努力提升文獻(xiàn)信息服務(wù)的效率和績(jī)效。

2）調(diào)整服務(wù)結(jié)構(gòu)，配備復(fù)合型的圖書(shū)館員。由于教研室要實(shí)現(xiàn)多視角、多功能的有效管理，實(shí)現(xiàn)全方位的完全開(kāi)放型服務(wù)。所以，對(duì)在崗館員要求有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有一專(zhuān)多能的業(yè)務(wù)服務(wù)能力，在性別，年齡，身體健康狀況和知識(shí)結(jié)構(gòu)等多項(xiàng)因素上進(jìn)行合理搭配。對(duì)于信息資源集中度較高，知識(shí)點(diǎn)眾多的教研室而言，由于入藏的典藏量在15萬(wàn)冊(cè)以上，并且新入藏的文獻(xiàn)呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢(shì)。因此，對(duì)入藏的文獻(xiàn)信息進(jìn)行日常維護(hù)和管理，不僅要求圖書(shū)館員具備扎實(shí)的的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，還需要有很強(qiáng)的責(zé)任心和健康的身體做保障。同時(shí)圖書(shū)館員還必須提高自身的外語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的能力，具備二三次文獻(xiàn)信息編制能力和檢索咨詢(xún)能力。因此，教研室需要配備具有復(fù)合型素質(zhì)的館員人才，其人員的服務(wù)結(jié)構(gòu)應(yīng)該向年輕化，技術(shù)化，學(xué)科化，知識(shí)化的高素質(zhì)化方向拓展。

3）對(duì)教師研究生實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的效率服務(wù)。圖書(shū)館員要普遍的了解讀者的閱讀心理，閱讀興趣，閱讀理念。建立和健全圖書(shū)館讀者服務(wù)的學(xué)科理念，以學(xué)科和專(zhuān)業(yè)理念為指導(dǎo)，研究讀者，熟悉館藏。對(duì)學(xué)科的專(zhuān)業(yè)課題和專(zhuān)業(yè)研究人員實(shí)現(xiàn)不間斷的跟蹤服務(wù)，根據(jù)跟蹤服務(wù)的調(diào)研數(shù)據(jù)做好二，三次文獻(xiàn)的編制和數(shù)字化處理，實(shí)時(shí)的有效的為本校教師研究生讀者提供個(gè)性化特色服務(wù)。充分利用圖書(shū)館現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)電子設(shè)備，增強(qiáng)信息服務(wù)功能，最大限度地以新穎，快捷和方便的形式讓讀者用最短的時(shí)間獲取最大的收益。使得圖書(shū)館教研室這塊“前沿陣地”上檔次，上水平。

4）順應(yīng)高校人事制度改革，逐步建立學(xué)科館員制度。學(xué)科館員制度是指高校圖書(shū)館根據(jù)館員具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作能力，指定館員約定與對(duì)口院系實(shí)現(xiàn)有效的業(yè)務(wù)溝通，適時(shí)展開(kāi)文獻(xiàn)信息服務(wù)的一種服務(wù)模式。它的建立最早產(chǎn)生于美國(guó)和加拿大研究型圖書(shū)館。后來(lái)在港臺(tái)大學(xué)圖書(shū)館推行。內(nèi)地最早試行的圖書(shū)館有北大，清華和武漢大學(xué)等。這一制度的建立，在促進(jìn)館藏資源利用和為用戶(hù)服務(wù)等方面的確起到了良好作用。近年來(lái)，師范院校人事制度改革，逐步打破了學(xué)校教輔單位引進(jìn)人才，從學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科引進(jìn)人才的家屬中優(yōu)先考慮的怪圈。圖書(shū)館引進(jìn)的人員大都來(lái)自全國(guó)各地，人才趨于年輕化，學(xué)科專(zhuān)業(yè)分布廣泛，學(xué)識(shí)水平較高。碩士以上學(xué)歷占引進(jìn)人才的80%。從人員的配置上為建立學(xué)科館員制度打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。接下來(lái)要做的工作就是穩(wěn)定職工隊(duì)伍，按圖書(shū)館不同的功能和信息資源環(huán)境設(shè)立崗位，建立等級(jí)體系的效益津貼制度。制定學(xué)科館員的定期培訓(xùn)制度。為學(xué)科館員的培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和物資基礎(chǔ)。建立和培養(yǎng)具有師范院校學(xué)科特點(diǎn)的完全開(kāi)放型的學(xué)科館員，需要定期或不定期的深入學(xué)校各院系開(kāi)展文獻(xiàn)信息服務(wù)調(diào)研，培養(yǎng)圖書(shū)館員的信息超前意識(shí)，適時(shí)掌控教學(xué)科研領(lǐng)域的文獻(xiàn)信息動(dòng)態(tài)，從技術(shù)和人才兩方面為逐步建立符合師范院校人才特點(diǎn)的學(xué)科館員制度做鋪墊。

5）逐步建立師范院校圖書(shū)館的閱覽集成管理服務(wù)。所謂圖書(shū)館的集成化管理，包括文獻(xiàn)信息資源，現(xiàn)代信息技術(shù)，閱覽機(jī)構(gòu)，館員素質(zhì)的協(xié)同管理。它是一個(gè)整體的中和協(xié)調(diào)運(yùn)行概念。它區(qū)別于傳統(tǒng)的以解決某一現(xiàn)狀問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)的傳統(tǒng)管理模式。它追求的是全面，協(xié)同和效率。傳統(tǒng)圖書(shū)館管理具有明顯的邊界效應(yīng)，，而圖書(shū)館集成管理服務(wù)則包含圖書(shū)館所有服務(wù)的內(nèi)涵和外延。打破傳統(tǒng)的邊界效應(yīng)是一種模糊概念。這種管理模式需要內(nèi)外整合，“協(xié)同作戰(zhàn)”。圖書(shū)館的閱覽服務(wù)應(yīng)當(dāng)建立“協(xié)同作戰(zhàn)”的服務(wù)理念。首先是建立圖書(shū)館崗位津貼等級(jí)制度，使得圖書(shū)館員的責(zé)，權(quán)，利明晰。其次，除做好本職工作以外，應(yīng)與館內(nèi)其他職能部門(mén)相互協(xié)調(diào)配合，彌補(bǔ)本部門(mén)文獻(xiàn)信息資源的部分缺失。逐步實(shí)現(xiàn)基本服務(wù)與特殊服務(wù)相結(jié)合，虛擬服務(wù)與實(shí)體服務(wù)相結(jié)合，館內(nèi)資源與館外資源服務(wù)相結(jié)合，學(xué)科信息分工與學(xué)科邊緣化信息服務(wù)相結(jié)合。實(shí)現(xiàn)原始文獻(xiàn)與二三次文獻(xiàn)的組合服務(wù)模式。實(shí)現(xiàn)特色學(xué)科與一般學(xué)科的文獻(xiàn)信息聚散性服務(wù)。

作者：李秀獅單位：湖南師范大學(xué)

2l世紀(jì)，信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)正面臨著急劇的變革。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，促進(jìn)了圖書(shū)館服務(wù)范圍的全球化、網(wǎng)絡(luò)化及業(yè)務(wù)手段的多樣化。在該種社會(huì)環(huán)境下，可利用計(jì)算機(jī)或功能類(lèi)似的設(shè)備對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息進(jìn)行閱讀，為讀者提供網(wǎng)絡(luò)檢索、課件及動(dòng)畫(huà)制作和電子出版物閱讀等服務(wù)[1-21。圖書(shū)館作為人類(lèi)文化的寶庫(kù)和情報(bào)信息集藏地，正在發(fā)生著深刻、快速的變化。電子閱覽室是傳統(tǒng)圖書(shū)館過(guò)渡到電子圖書(shū)館的中間產(chǎn)物，是Intemet為人們提供信息共享的手段之一，它把全世界的大型圖書(shū)館連接在一起，網(wǎng)絡(luò)終端可以檢索到國(guó)外大型圖書(shū)館的各種文獻(xiàn)資料。現(xiàn)以濮陽(yáng)市圖書(shū)館為例，將圖書(shū)館電子閱覽室建設(shè)的措施總結(jié)如下。

1電子閱覽室建設(shè)的環(huán)境要求和布局

電子閱覽室建立必不可少的條件是創(chuàng)建良好的環(huán)境氛圍，以使讀者能夠感受到優(yōu)雅、濃厚的文化氣息。為了便于管理，閱覽室的布局應(yīng)盡可能地合理。另外，環(huán)境布局也會(huì)影響到計(jì)算機(jī)設(shè)備的運(yùn)行，因此電子閱覽室建設(shè)位置的選擇應(yīng)盡量以整潔、通風(fēng)、寬敞、安靜為佳；另外，還應(yīng)保障室內(nèi)有充足的光線(xiàn)，因?yàn)樽x者在電子閱覽室內(nèi)時(shí)常需要對(duì)書(shū)籍進(jìn)行查閱，若光線(xiàn)不充足，讀者閱覽閱讀時(shí)很吃力，所以應(yīng)周全地對(duì)電子閱覽室的照明進(jìn)行設(shè)計(jì)；電子閱覽室內(nèi)的布置應(yīng)做到雅致，讀者在電子閱覽室閱讀時(shí)，長(zhǎng)時(shí)間地對(duì)著電腦，容易產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，應(yīng)多選擇綠色物品進(jìn)行裝飾，應(yīng)選用淡雅的色彩對(duì)環(huán)境色調(diào)進(jìn)行布局(如綠色等)。總之，合理地布置電子閱覽室，不僅便于加強(qiáng)管理，而且可提高工作人員的工作效率和讀者對(duì)設(shè)備的利用率。

2電子閱覽室的設(shè)備配置

根據(jù)電子閱覽室及其所在地區(qū)讀者的實(shí)際情況確定建設(shè)的規(guī)模和硬件、軟件的檔次。電子閱覽室的投資較多，現(xiàn)階段，許多圖書(shū)館的建設(shè)均面臨著經(jīng)費(fèi)緊張等一系列難題．圖書(shū)館一般仍以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作為重點(diǎn)，而電子閱覽室建設(shè)投入的資金較多，因此應(yīng)根據(jù)圖書(shū)館的具體條件對(duì)電子閱覽室的建設(shè)規(guī)模進(jìn)行綜合考慮；另外，還有很多讀者在電子閱覽室僅將計(jì)算機(jī)看成是練習(xí)打字、觀看影碟或玩游戲的機(jī)器，違背了電子閱覽室開(kāi)辦的初始目的，導(dǎo)致了資源的浪費(fèi)。

3電子閱覽室的服務(wù)工作

隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的人把網(wǎng)絡(luò)作為獲取信息的渠道，而高校師生更是普遍需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取其專(zhuān)業(yè)相關(guān)的資料。基于高校師生的這種需求。高校圖書(shū)館設(shè)立了電子資源閱覽室。但是由于日常上機(jī)人員流量大，上機(jī)讀者的計(jì)算機(jī)操作技能參差不齊。經(jīng)常會(huì)由于各種原因?qū)е码娔X故障。為了確保電子資源閱覽室軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，給廣大讀者創(chuàng)造良好的上機(jī)環(huán)境，電子閱覽室的管理人員經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐摸索，總結(jié)出了行之有效的軟件系統(tǒng)維護(hù)方法。

1.電子閱覽室常見(jiàn)故障

1.1網(wǎng)絡(luò)故障

電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)故障可能涉及路由器、交換機(jī)、集線(xiàn)器、網(wǎng)線(xiàn)、網(wǎng)卡等。最為常見(jiàn)的故障有：網(wǎng)絡(luò)連接不暢通，“Ping”不通網(wǎng)關(guān)；域名服務(wù)器無(wú)法解析等等。

1.2軟件故障

電子閱覽室軟件系統(tǒng)包括操作系統(tǒng)和各種應(yīng)用軟件。病毒引起的故障是目前電腦遇到最多的故障之一。主要表現(xiàn)有：病毒入侵導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不正常、運(yùn)行變慢、死機(jī)等等現(xiàn)象。應(yīng)用軟件故障則是各類(lèi)應(yīng)用軟件互相沖突，運(yùn)行出錯(cuò)。需要注意的是，病毒或者防護(hù)程序也會(huì)引起沖突。例如，在同時(shí)安裝兩種不同的殺毒軟件或者防護(hù)軟件后，系統(tǒng)會(huì)由于兩種軟件的沖突而導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)慢。

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展改變了人們的閱讀方式，科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展使得圖書(shū)館電子閱覽室建設(shè)在高校間逐漸普及。但由于缺乏對(duì)高校電子閱覽室建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)方面的經(jīng)驗(yàn)，使得高校圖書(shū)館電子閱覽室在軟硬件設(shè)施方面存在著較大問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在極大的制約了高校圖書(shū)館電子閱覽室的建設(shè)。本文針對(duì)當(dāng)前高校圖書(shū)館電子閱覽室軟硬件設(shè)施建設(shè)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出對(duì)高校圖書(shū)館電子閱覽室軟硬件設(shè)施的優(yōu)化建議。

1高校圖書(shū)館電子閱覽室軟硬件設(shè)施建設(shè)方面存在的問(wèn)題

1.1高校圖書(shū)館電子閱覽室硬件設(shè)施落后。電子計(jì)算機(jī)是高校圖書(shū)館電子閱覽室中最重要的組成部分。當(dāng)前，高校圖書(shū)館電子閱覽室中使用的電子計(jì)算機(jī)設(shè)備已經(jīng)跟不上時(shí)展步伐。現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展，對(duì)電子計(jì)算機(jī)的硬件要求越來(lái)越高，然而，高校圖書(shū)館電子閱覽室的計(jì)算機(jī)設(shè)備硬件無(wú)法安裝最新的計(jì)算機(jī)軟件，在兼容性各方面也有很大的缺失。同時(shí)，電子閱覽室所使用的顯示器也屬于老版顯示器，無(wú)法達(dá)到新版顯示器的護(hù)眼效果，損傷到學(xué)生的視力。同時(shí)，高校圖書(shū)館電子閱覽室在其他硬件方面也有所不足，如飲水機(jī)空調(diào)等設(shè)備的缺失，電腦桌的老舊。飲水機(jī)缺失使得學(xué)生在電子閱覽室中只能夠通過(guò)自行帶水的方式來(lái)解決飲用水問(wèn)題，給圖書(shū)館電子閱覽室?guī)?lái)污染的同時(shí)，也給學(xué)生帶來(lái)極大的不便。當(dāng)前，高校圖書(shū)館電子閱覽室安裝的都是電風(fēng)扇，電腦設(shè)備運(yùn)行時(shí)會(huì)散發(fā)大量的熱量，夏天在使用電子閱覽室時(shí)，僅僅靠電風(fēng)扇難免有所不足。電子閱覽室所使用電腦桌的老舊也影響到電子閱覽室的形象，無(wú)法形成良好的使用體驗(yàn)。1.2高校圖書(shū)館電子閱覽室軟件設(shè)施落后。從高校圖書(shū)館電子閱覽室的軟件設(shè)施來(lái)看，電子閱覽室計(jì)算機(jī)設(shè)備中所安裝的電腦軟件版本較為老舊，電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也跟不上時(shí)代的發(fā)展。當(dāng)前，校內(nèi)圖書(shū)館電子閱覽室的用戶(hù)也逐年增加，網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路較為擁擠，在使用時(shí)存在著網(wǎng)速較慢的情況。過(guò)慢的網(wǎng)速極大的影響了用戶(hù)的體驗(yàn)，學(xué)生在查找資料時(shí)往往要浪費(fèi)許多時(shí)間在網(wǎng)頁(yè)刷新上，也不利于學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提高。同時(shí)，高校圖書(shū)館電子閱覽室在許多圖書(shū)資源和信息資源上有所缺失，無(wú)法做到及時(shí)更新。高校電子閱覽室的管理制度都較為落后，給高校圖書(shū)館電子閱覽室的管理也造成了很大困難。

2高校圖書(shū)館電子閱覽室軟硬件設(shè)施建設(shè)方面的優(yōu)化建議

2.1更新高校圖書(shū)館電子閱覽室硬件設(shè)施。針對(duì)當(dāng)前高校圖書(shū)館電子閱覽室硬件設(shè)施落后的情況，學(xué)校應(yīng)當(dāng)對(duì)高校圖書(shū)館電子閱覽室硬件進(jìn)行升級(jí)，更換上符合當(dāng)前軟件主流配置的硬件設(shè)施。一方面，更換電子計(jì)算機(jī)設(shè)備，電子計(jì)算機(jī)主機(jī)、顯卡、聲卡等全面升級(jí)；另一方面，購(gòu)置圖書(shū)館電子閱覽室基礎(chǔ)設(shè)施，如在圖書(shū)館電子閱覽室購(gòu)置飲水機(jī)、安裝空調(diào)和新的電腦桌。通過(guò)對(duì)高校圖書(shū)館電子閱覽室硬件設(shè)施的全面更新，能夠提高學(xué)生在高校圖書(shū)館電子閱覽室中的學(xué)習(xí)效率，給學(xué)生更好的使用體驗(yàn)。同時(shí)，硬件設(shè)施的全面更新能夠更新高校圖書(shū)館電子閱覽室在學(xué)生內(nèi)心的印象，使學(xué)生更多的選擇使用高校圖書(shū)館的電子閱覽室，在高校圖書(shū)館電子閱覽室中進(jìn)行學(xué)習(xí)。2.2更新高校圖書(shū)館電子閱覽室軟件設(shè)施。鑒于高校圖書(shū)館電子閱覽室硬件設(shè)施的落后，給高校圖書(shū)館電子閱覽室的軟件升級(jí)帶來(lái)了很大的阻礙。因此，高校應(yīng)當(dāng)在更新高校圖書(shū)館電子閱覽室硬件設(shè)施后，對(duì)高校電子閱覽室所安裝的軟件進(jìn)行升級(jí)。更新電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，將電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)更新為Win7甚至是Win10，更加符合現(xiàn)今軟件的使用需求，擁有更好的兼容性。同時(shí)，對(duì)于聲卡、顯卡驅(qū)動(dòng)軟件進(jìn)行升級(jí)，加速高校圖書(shū)館電子閱覽室計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度。完善高校圖書(shū)館電子閱覽室的圖書(shū)資源和信息資源，對(duì)高校圖書(shū)館電子閱覽室的網(wǎng)線(xiàn)進(jìn)行擴(kuò)流，改變當(dāng)前高校圖書(shū)館電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)擁堵的現(xiàn)狀。同時(shí)，更新高校圖書(shū)館電子閱覽室管理制度，對(duì)高校圖書(shū)館電子閱覽室管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高高校圖書(shū)館電子閱覽室管理員對(duì)高校電子閱覽室的管理水平和對(duì)高校圖書(shū)館電子閱覽室運(yùn)作流程的了解。同時(shí)，學(xué)校可以適時(shí)開(kāi)展高校圖書(shū)館電子計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用培訓(xùn)，增加學(xué)生和教師對(duì)使用電子計(jì)算機(jī)設(shè)備方面知識(shí)的了解。通過(guò)升級(jí)高校圖書(shū)館電子閱覽室的軟件設(shè)施，可以幫助高校圖書(shū)館電子閱覽室創(chuàng)造更好的使用環(huán)境。學(xué)生能夠節(jié)省在查閱資料時(shí)的時(shí)間，加深學(xué)生對(duì)電子計(jì)算機(jī)的使用知識(shí)，還能夠幫助高校培養(yǎng)出具有全面素質(zhì)的優(yōu)秀人才。

3總結(jié)

隨著數(shù)字閱讀時(shí)代的來(lái)臨，人們的閱讀習(xí)慣已悄然發(fā)生變化，同時(shí)非圖書(shū)館機(jī)構(gòu)提供的數(shù)字化閱讀服務(wù)越來(lái)越多且便捷，導(dǎo)致讀者對(duì)圖書(shū)館的需求與到館意愿逐漸減弱。高校圖書(shū)館作為具有特定讀者群的文獻(xiàn)資源收藏者與服務(wù)提供者，不能無(wú)視這一現(xiàn)實(shí)變化。尤其是期刊閱覽室，其功能應(yīng)如何重新定位并作出調(diào)整與改革，以適應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的新變化，值得認(rèn)真思考。

1高校期刊閱覽室管理的現(xiàn)狀

當(dāng)前，期刊文獻(xiàn)仍是各類(lèi)圖書(shū)館的主體館藏之一。據(jù)報(bào)道，國(guó)內(nèi)外科學(xué)研究所需的情報(bào)源中，期刊文獻(xiàn)約占70%。隨之而來(lái)的期刊經(jīng)費(fèi)支出比例，在發(fā)達(dá)國(guó)家高校圖書(shū)館中約占60%以上。［1］電子期刊的出現(xiàn)，在使用方式上極大地改變著讀者原有的期刊獲取渠道和查閱習(xí)慣，也極大地沖擊著圖書(shū)館的館藏模式和服務(wù)方式。電子型期刊從最初的軟盤(pán)、光盤(pán)、單機(jī)型、網(wǎng)絡(luò)型，發(fā)展到現(xiàn)在的全文數(shù)據(jù)庫(kù)、本地鏡像站點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)、在線(xiàn)出版等，不過(guò)用了20多年的時(shí)間。與具有300多年歷史的紙本期刊(世界上最早的現(xiàn)代期刊是創(chuàng)辦于1665年1月5日的法國(guó)期刊《LeJournaldesScavans》)相比［2］，可謂是后起之秀，但其對(duì)讀者和圖書(shū)館都產(chǎn)生了強(qiáng)烈沖擊。目前，高校圖書(shū)館仍多沿用按照文獻(xiàn)類(lèi)型來(lái)設(shè)置服務(wù)部門(mén)的傳統(tǒng)服務(wù)模式，比如通常設(shè)置有圖書(shū)流通、期刊閱覽、參考咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)等讀者服務(wù)部門(mén)。而在這些服務(wù)部門(mén)中，期刊閱覽室的現(xiàn)狀較為堪憂(yōu):受囿于體制機(jī)制、重視程度和壓力傳導(dǎo)不到位等因素，在外無(wú)壓力、內(nèi)缺動(dòng)力的情景下，期刊閱覽室管理工作因循守舊，功能已漸式微。體現(xiàn)在讀者人數(shù)驟減、報(bào)刊利用率低，工作人員年齡老化、素質(zhì)偏低，服務(wù)方式停滯不前等，以至有人建議撤銷(xiāo)期刊閱覽室。

2期刊閱覽室功能弱化的原因分析

2.1電子期刊對(duì)讀者的影響顯著

電子期刊是以數(shù)字形式出版，供人們借助計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行閱讀、檢索和打印的期刊。［3］電子期刊具有準(zhǔn)、全、快的優(yōu)勢(shì)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接提供全球范圍讀者查詢(xún)與獲取，這對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)方式產(chǎn)生了嚴(yán)重沖擊，導(dǎo)致許多讀者逐漸擺脫對(duì)紙本期刊的依賴(lài)，迅速轉(zhuǎn)向使用電子期刊。從衡量期刊利用率的一些新舊指標(biāo)上也能得出相互印證的結(jié)論，尤其在2005年之后，紙本專(zhuān)業(yè)期刊的閱覽人數(shù)、復(fù)印量、外借量等傳統(tǒng)指標(biāo)都呈明顯下降趨勢(shì);與此同時(shí)，電子型期刊(尤其是全文期刊數(shù)據(jù)庫(kù))的訪(fǎng)問(wèn)量、點(diǎn)擊量、下載量等要素指標(biāo)上升顯著。現(xiàn)在，受益于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊等技術(shù)的深入發(fā)展，已出現(xiàn)了嶄露鋒芒的文獻(xiàn)發(fā)表新業(yè)態(tài):數(shù)字出版［4］、在線(xiàn)發(fā)表［5］、預(yù)印本［6］、開(kāi)放存取服務(wù)［7］等快速發(fā)表方式，體現(xiàn)在學(xué)術(shù)論文從內(nèi)容的數(shù)字化，生產(chǎn)、運(yùn)作、傳播的數(shù)字化，讀者閱讀消費(fèi)、學(xué)習(xí)形態(tài)的數(shù)字化等整個(gè)流程中。這與傳統(tǒng)的期刊出版不盡相同，能夠從時(shí)間上極大地壓縮期刊的出版發(fā)行周期，第一時(shí)間為讀者提供最新的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)與信息。這一點(diǎn)尤為從事學(xué)術(shù)研究的讀者所關(guān)切，圖書(shū)館也應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)追蹤，研究思考如何利用它們來(lái)更好地為讀者提供服務(wù)。讀者使用期刊的方式已發(fā)生轉(zhuǎn)變，但現(xiàn)狀是圖書(shū)館對(duì)這個(gè)變化趨勢(shì)的反應(yīng)較為遲鈍，期刊閱覽室仍然延續(xù)著“開(kāi)門(mén)守?cái)偂笔皆挤?wù)，無(wú)法及時(shí)應(yīng)對(duì)數(shù)字化、在線(xiàn)化的趨勢(shì)并作出服務(wù)功能的相應(yīng)調(diào)整，不能對(duì)各種出版發(fā)行形態(tài)的期刊進(jìn)行文獻(xiàn)資源的歸集、整合、比較與研究，為讀者提供便捷的一站式服務(wù)。這樣，閱覽室的功能就會(huì)逐漸地弱化和被邊緣化。［8］