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摘要：為探析實現安康市雙龍生態旅游度假區全面快速發展的方式方法，利用市場調研、資料分析及抽樣調查等方式對雙龍生態旅游度假區的發展優勢進行總結，安康市旅游產業發展增速快、項目規劃科學合理、生態資源豐富，交通方式便捷等方面是雙龍生態旅游度假區運營管理的主要助力，成為度假區的發展優勢。針對安康雙龍生態旅游度假區未能形成完整的產業格局、旅游度假區建設成熟度不高、缺少有效的營銷推廣方案、文化與旅游融合程度不高等問題進行分析與研究。結果顯示，在安康市雙龍生態旅游度假區的發展中應形成完整產業格局，打造景觀聯動模式；完善度假區的設施建設，提高服務質量；完善營銷方案，提高宣傳推廣力度；加強文旅融合，打造旅游精品項目。

關鍵詞：安康雙龍洞；生態旅游；對策研究

1安康雙龍生態旅游度假區發展優勢

1．1安康市旅游產業發展增速快。2018年安康市全年接待境內外游客3788萬人次，比上年增長15．5％，旅游總收入達到228．53億元，增長33．5％；2019年安康市全年接待境內外游客4578萬人次，比上年增長20．9％，旅游總收入達到293．81億元，增長28．6％。通過數據的分析可以觀察到安康市旅游產業發展增速很快，安康市的旅游區對境內外游客有較強吸引力。安康市政府致力于樹立全域旅游理念，推動全市旅游產業高質量發展。安康市旅游產業的快速發展及旅游總收入的增長將有效帶動雙龍生態旅游度假區的深入發展。1．2項目規劃科學合理。安康雙龍生態旅游度假區由城建集團2011年投資興建，于2014年5月1日營業。度假區籌集資金8億元，分三期建設完成，項目總體規劃面積12平方公里，設置5．6公里旅游環線，貫串度假區內的主要景觀項目，形成一定的游覽觀光順序。安康市雙龍生態旅游度假區項目規劃在原2A景區雙龍溶洞旅游區的基礎上，將周邊的游龍瀑布、青龍寨及茶園等優質旅游資源項目進行全面整合與管理。致使雙龍生態旅游度假區逐漸成為以文化體驗、景觀游覽、生態旅游、養生康體為一體的綜合型國家AAAA級旅游度假區。安康雙龍旅游度假區對資源進行科學合理的規劃與開發，以中華傳統龍文化為主參觀線索，突出生態旅游效應，打造度假區生態旅游和傳統龍文化相結合的旅游品牌形象。1．3生態資源豐富，交通方式便捷。安康市位于我國陜西省東南部，北方依秦嶺，南方背靠巴山，漢水橫貫于安康市東西兩端，安康市內部坐擁河谷盆地，具有特殊的地理位置。安康雙龍生態旅游度假區夏季空氣清新，溫度適宜，各項環境條件都適宜于發展生態旅游產業。安康雙龍生態旅游度假區生態旅游資源豐富，具有“靈、幽、奇、險”四大特色。雙龍生態旅游度假區內擁有獨特的生態農業、溶洞景觀、森林景觀、峽谷景觀、鐘乳石景觀等生態旅游資源，對度假區的生態旅游發展起到物質的支撐作用。安康雙龍生態旅游度假區位于陜西省安康市漢濱區雙龍鎮，旅游度假區距安康城區47公里。安康西客運站設有直達景區的巴士，每60分鐘一趟，首班車為早上8點，末班車為18：00。安康市市政協委員羅小平認為：新時期交通運輸與旅游融合發展已經成為旅游業轉型發展的新趨勢。安康市旅游產業的發展重視與交通相結合，雙龍生態旅游度假區到達市內的交通方式便捷有利于提高游客旅行的舒適度和度假區對游客的吸引力。

2安康雙龍生態旅游度假區存在的問題

2．1未能形成完整的產業格局。綜合各大網絡旅游平臺以及大眾點評APP中的觀點可以分析出，度假區內各景觀之間存在較大的差異性，具體表現為游客對于度假區的理解僅限為雙龍溶洞項目，對游龍瀑布、青龍寨等景觀項目了解程度很低。安康雙龍生態旅游度假區在規劃設計中整合部分優質景觀項目，旨在打造綜合型度假區。但是在后期的規劃與宣傳中，各景觀項目之間沒有實現共同發展，存在差異性。這將減弱度假區對游客本應有的吸引力，對于全域旅游綜合發展模式的形成不利。問題產生的原因在于，安康雙龍度假區是在雙龍溶洞景觀的基礎上進行的整合，對雙龍溶洞的開發及宣傳方案較為成熟，因此造成了一些不利影響。安康雙龍旅游度假區在發展中缺少統籌規劃，沒有形成完整的產業格局，致使各景觀發展較為緩慢，未形成各景觀項目之間的協調發展。2．2度假區內建設成熟度不高。安康雙龍生態旅游度假區的建設成熟度不高主要體現在兩個方面上：第一個方面在于度假區內的住宿服務、餐飲服務等相應服務設施的建設不夠完善，成熟度不高；第二個方面是指度假區的管理制度成熟度不高，根據對度假區內的40名工作人員進行走訪調查，調查結果顯示77．5％的工作人員認為雙龍生態旅游度假區內未形成完備的管理規則，缺少專業的度假區管理人才，導致運營管理不夠規范化。以上兩個方面皆是安康雙龍生態旅游度假區建設成熟度不高的主要表現，造成這種現象的主要原因是度假區的起步較晚，各項建設的細節方面還未及時完善。度假區內的建設成熟度不高將影響游客的觀賞體驗，容易留下對度假區的負面印象。2．3缺少有效的營銷推廣方案。雙龍生態旅游度假區缺少有效的營銷推廣方案，這種現象致使雙龍生態旅游度假區的口碑與知名度情況不占優勢。例如：2016年“五一”期間，安康景區口碑榜中，景區口碑得分在44．17－66．64區間，其中瀛湖旅游景區占據榜首，南宮山景區、漢江燕翔洞生態景區位列口碑榜第二、三位；2017－2018年“五一”期間，安康景區口碑榜有所變化，中壩大峽谷一躍成為榜眼，南宮山、瀛湖口碑熱度坐穩二三交椅。在近三年的口碑排行榜中，雙龍生態旅游度假區都未在前三名中。營銷推廣工作出現問題的主要原因在于為安康雙龍生態旅游度假區官方網站無法正常訪問訪問，公眾號推文不及時、內容不夠新穎，缺少營銷管理人才。2．4文化與旅游融合程度不高。雙龍生態旅游度假區具有多種文化底蘊，以龍文化為主要代表，秦巴文化、茶文化為輔。雙龍生態旅游度假區的旺季宣傳僅針對度假區內的獨特生態資源以及適宜的氣候條件等，對文化氛圍的烘托與宣傳工作不到位。雙龍生態旅游度假區僅在“五一”、“十一”、“春節”等節慶活動中推出“西游記人物扮演、茶旅小鎮”活動。為了解雙龍生態旅游度假區對游客的主要吸引力情況，對通過問卷星的方式，對安康部分市民及游客進行抽樣調查，回收有效問卷159份，根據問卷的反饋可以將度假區對游客的吸引力分為五個方面，分別是溶洞景觀、瀑布景觀、其它景觀、龍文化以及茶文化。其中以追尋龍文化為主要參觀目的的僅為9人，為體驗茶文化的為13人，綜合所占比例僅為14％，具體情況見圖1。調查結果呈現出，游客到度假區游覽的主要目的不在于相關文化項目上，文化項目對游客的吸引力不高。這體現出雙龍生態旅游度假區的文旅融合程度不高，不利于游客感知度假區的獨特文化氛圍，容易減弱景區對游客的吸引力，對度假區的長遠發展不利。

3安康雙龍生態旅游度假區的發展對策

3．1形成完整產業格局，打造景觀聯動模式。在旅游目的地的建設中實現多個景觀項目之間的聯動發展，有利于形成區域旅游模式，增加游客停留時間，刺激游客產生消費，實現旅游目的地的經濟收入。安康雙龍生態旅游度假區旨在樹立全域旅游理念，打造綜合性旅游度假區，在發展中度假區應從三個方面打造景觀聯動模式：首先要加快對周邊游龍瀑布、青龍寨、觀音洞和雙龍集鎮及茶園等景觀的規劃與開發，完成游龍瀑布的觀景平臺建設以及青龍寨的基礎服務設施建設等；其次可以在雙龍溶洞景觀項目處設置周圍景觀清晰明確的宣傳提示牌，引導游客到其它景觀項目參觀游覽，也可以為距離雙龍溶洞較遠的景觀項目提供觀光游覽車，提高游客對其他景觀的參與度；最后應加大對其它景觀的宣傳力度，開展民俗集會、水上娛樂、有獎競猜等特色活動來提高游客對其它景觀關注度。3．2完善度假區的設施建設，提高服務質量。旅游度假區內的基礎服務設施建設是發展生態旅游產業不可缺少的物質基礎，包括旅游酒店、旅游交通以及各種文化娛樂項目、體驗項目的基礎設施設備，旅游基礎服務設施的建設隨著旅游產業發展的日趨完善和多樣化變得更加重要且不可或缺。安康雙龍生態旅游度假區首先要加大度假區內的基礎服務設施的建設，以游客為中心，為游客提供完善的服務，在餐飲、住宿、交通等各細節方面完善度假區內的服務設施建設，進而提高服務質量，例如：在餐飲服務方面，可以通過招商的形式，吸引安康地區的特色小吃加盟，進行統一管理，形成完備的餐飲服務，在住宿方面除了與知名酒店品牌的合作外，也可以采用民宿的形式，提高住宿服務的多樣性；其次雙龍生態旅游度假區應聘請專業的旅游度假區管理人才制定標準化的管理體系，完成旅游區的日常經營管理工作；最后要制定標準化的度假區管理制度，并根據生態旅游度假區在運營管理中出現的新問題不斷地完善和改革旅游區的規章制度，促使安康雙龍生態旅游度假區形成規則明確、科學化管理的成熟度假區管理模式。3．3完善營銷方案，提高宣傳推廣力度。旅游市場營銷需要在滿足游客的需求的基礎上，實現旅游區的目標利益。旅游區營銷工作對于旅游區的作用就如同帆對于船的作用，是不可或缺的，市場營銷在旅游景區經營管理中發揮著非常重要的作用。安康雙龍生態旅游度假區的市場營銷工作應首先確保官方網站、微博、公眾號等平臺的正常運營和使用，為雙龍生態旅游度假區提供塑造和傳播形象的平臺；其次保證官方網站能夠為游客提供切實有效的信息及度假區游覽攻略，促進游客購買旅游區產品。在旅游旺季、旅游民俗文化節、旅游度假區促銷活動等度假區發展的重要時間段，應確保微博和微信公眾號能夠及時對應的營銷訊息，保證企劃工作的正常進行；再者可以利用投票、開展活動報名等方式來提升微博、公眾號等新媒體的粉絲量，贏得旅游區競爭優勢，進而提高度假區在游客中的口碑形象；最后需聘請專業的營銷人才，對雙龍生態旅游度假區進行統一的方案策劃與設計，提高宣傳推廣力度，在不同方面提升雙龍生態旅游度假區的市場營銷競爭力。3．4加強文旅融合，打造旅游精品項目。隨著文化與旅游產業的深度融合，游客對旅游目的地的提出更高要求，旅游目的地需要在實現傳統游覽觀光作用的基礎上，實現文化的獲取性。安康雙龍生態旅游度假區的項目在具有景觀游覽價值的前提下，所開發項目還應具有娛樂性、體驗性以及文化性。合理規劃、大力開發設計不同形態的生態旅游項目對于安康市生態旅游度假區的深入發展至關重要。在各地方旅游市場發展趨于經濟化的前提下，安康雙龍生態旅游度假區的規劃和開發，不僅僅需要考慮實現多少經濟效益，還要尊重和弘揚安康地區獨有的秦巴文化特色，注重民族文化、區域優秀思想的傳承，促進安康雙龍生態旅游度假區實現科學合理、可持續化的發展。安康雙龍旅游度假區應利用自身優勢，打造精品生態旅游項目，實現不可復制性和獨有性。安康市雙龍生態旅游度假區在打造精品項目的具體實施方案上，首先可以利用獨特鐘乳石、巖洞等資源開展生態旅游研學項目，提高度假區在青少年群體中的知名度，在實現經濟收入的同時達到對青少年以及眾多游客的科普教育目的；其次，雙龍生態旅游度假區可以利用度假區地理位置與環境條件開展體育旅游項目，吸引體育愛好者的關注；再者度假區可以利用夏季的瀑布流水、氣候適宜等避暑優勢吸引當地的游客關注度；最后度假區可以運用秦巴文化開展文化體驗旅游項目，如利用角色扮演活動來體驗歷史人物的風骨情懷，通過文化實景演出傳承古典文化等。

參考文獻

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作者:劉小雨 劉志友 單位:遼寧對外經貿學院區域旅游研究中心