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休閑農(nóng)場旅游安全事故的內(nèi)容分析

在此基礎(chǔ)上對事物發(fā)展趨勢作出情報預測。它是一種半定量的研究方法，其基本做法是把媒介上的文字、非量化有交流價值的信息轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù)，建立有意義的類目分解交流內(nèi)容，并以此來分析信息的某些特征。內(nèi)容分析法已經(jīng)被廣泛運用到科技情報、新聞傳播、社會學、心理學、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等許多科學領(lǐng)域，并都取得了顯著成效［2］。鑒于案例研究在旅游安全研究中的重要價值以及網(wǎng)絡(luò)媒體的迅速發(fā)展，本文將內(nèi)容分析法引入旅游安全研究中，以休閑農(nóng)場旅游安全事故案例的報道為研究對象，對安全事故進行系統(tǒng)的分析，進而提出具體的防范措施，降低安全問題對游客、休閑農(nóng)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的消極影響。（一）抽樣本文研究的范圍是休閑農(nóng)場旅游安全事故的報道，采用日期抽樣和內(nèi)容來源抽樣兩種抽樣方法，對選擇分析樣本的日期和對內(nèi)容的原始資料進行抽樣，抽取了2002—2011年間“中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫”和百度、新浪、谷歌等可以搜索到的所有中文網(wǎng)站中有關(guān)休閑農(nóng)場旅游安全事故報道為本文的研究樣本。分別以“休閑農(nóng)場火災事故”、“休閑農(nóng)場斗毆事件”、“休閑農(nóng)場中毒事件”、“休閑農(nóng)場溺水事件”、“休閑農(nóng)場搶劫事件”、“休閑農(nóng)場失蹤迷路事件”、“休閑農(nóng)場意外事故”等15個關(guān)鍵詞在“中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫”和百度、新浪、谷歌等可以搜索到的所有中文網(wǎng)站中進行檢索。共獲得完整、沒有重復的有效文獻226篇。（二）構(gòu)建事故報道的類目休閑農(nóng)場旅游安全事故的報道類目的構(gòu)建主要根據(jù)國內(nèi)主要旅游安全研究專家對休閑農(nóng)場旅游安全研究的探討，參考了《中國情報學百科全書》內(nèi)容框架方案、《中國圖書館圖書分類法》等多部情報學著作中的框架體系，制定了初步的分類表；該分類表是由6個一級類目、50個二級類目構(gòu)成的休閑農(nóng)場旅游安全事故研究主題分類表（見表1）。

研究結(jié)果及分析

（一）休閑農(nóng)場旅游安全事故趨勢分析筆者分別對2002—2011年十年期間發(fā)生休閑農(nóng)場旅游安全事故報道的研究，以2002、2003、2004、2005、2006、2007、2008、2009、2010、2011為關(guān)鍵詞對報道進行了頻次統(tǒng)計計算。統(tǒng)計表明，我國休閑農(nóng)場旅游安全事故的發(fā)生頻率呈現(xiàn)明顯的上升趨勢（見圖1）。據(jù)中國休閑農(nóng)業(yè)政務(wù)網(wǎng)統(tǒng)計，截至2011年底，全國農(nóng)家樂已超150萬家，規(guī)模以上休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)超過18萬家，全國年接待人數(shù)超過72億人次，年營業(yè)收入超過2160億元，帶動2600萬農(nóng)民受益。隨著休閑農(nóng)場旅游接待量的增長，多樣性和個性突出的旅游項目開發(fā)，旅游安全事故的報道也不斷出現(xiàn)［3－4］。（二）休閑農(nóng)場旅游安全事故特征分析通過對相關(guān)研究文獻、旅游安全的相關(guān)報道以及調(diào)查結(jié)果的分析，這里把休閑農(nóng)場旅游安全歸納為7種表現(xiàn)形態(tài)，即犯罪、火災、疾病（中毒）、游樂設(shè)施安全事故、自然災害和其他意外事故。從所收集到的226例休閑農(nóng)場旅游安全事故中可以看出，休閑農(nóng)場旅游安全事故主要集中于犯罪事故、火災、交通事故和失蹤迷路事故（見圖2）（三）休閑農(nóng)場旅游安全事故發(fā)生規(guī)律分析1季節(jié)規(guī)律性休閑農(nóng)場旅游安全問題的發(fā)生主要集中在旅游旺季，旅游淡季安全問題數(shù)量相對較少。在所調(diào)查的226個案例中，667％旅游安全問題發(fā)生在旺季（見圖3）。在旅游旺季時，旅游者大量涌向休閑農(nóng)場，給休閑農(nóng)場的交通、接待與服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施等方面造成了很大的壓力，從而容易出現(xiàn)一些突然情況。2晝夜規(guī)律性通過調(diào)查分析，上午、下午、晚上都是休閑農(nóng)場旅游安全事故的高發(fā)期，最主要的是集中在下午。如果把一天24個小時劃分為8個時間段：凌晨（3∶00—5∶59）、清晨（6∶00—8∶59）、上午（9∶00—11∶59）、中午（12∶00—13∶59）、下午（14∶00—16∶59）、黃昏（17∶00—18∶59）、晚上（19∶00—23∶59）、深夜（0∶00—2∶59），從圖4中可以發(fā)現(xiàn)，上午、下午、晚上是旅游安全問題的多發(fā)時間。上午、下午和晚上發(fā)生的旅游安全問題分別占一天中所發(fā)生旅游安全問題的184％、257％、23％。3活動規(guī)律從所收集的資料分析，休閑農(nóng)場旅游安全問題的發(fā)生規(guī)律在旅游活動六大環(huán)節(jié)中表現(xiàn)出較大的差異性。游覽和娛樂這兩個環(huán)節(jié)中的安全問題最為突出，其次是飲食和交通安全問題（見圖5）。4年齡規(guī)律性休閑農(nóng)場旅游安全問題還存在明顯的人群規(guī)律。對查閱的資料以及收集到的案例進行分析可以看出，旅游安全事故中的受害者多為兒童、青年、中年和老年人，其中兒童，青年占近662％的比例。休閑農(nóng)場旅游安全問題群體集中在兒童、青年人原因主要是安全保護能力和意識較差；兒童、青年對罪犯較有吸引力（見圖6）。

休閑農(nóng)場旅游安全防范措施

（一）建立健全的休閑農(nóng)場安全管理保障體系建立健全的休閑農(nóng)場安全管理體系，不僅能夠?qū)踩鹿孰[患消滅于日常的管理失誤和疏忽中，并且面對安全事故的發(fā)生也能夠及時采取科學有力的措施進行救援。不同的地區(qū)由于背景、環(huán)境不同，可能發(fā)生的安全事故會有所差異。比如偏僻的地區(qū)可能容易發(fā)生自然災害及導致人身傷害等事故；處于城市郊區(qū)的休閑農(nóng)場可能容易發(fā)生游樂設(shè)施、交通事故等方面的安全事故［4］。要做好休閑農(nóng)場的安全管理工作，就要對所轄休閑農(nóng)場做細致的分析，找準事故隱患，積極解決和預防。（二）加強與相關(guān)安全管理單位的合作休閑農(nóng)場一般處于城市郊區(qū)或者山區(qū)，由于農(nóng)場出現(xiàn)安全事故需要處理的情況都需要一定的時間，因此，在處理過程中需要相關(guān)部門和單位的合作，這樣的合作就需要雙方長期良好的溝通基礎(chǔ)。例如在出現(xiàn)事故時，醫(yī)院、安全部門、政府機構(gòu)等在處理安全事件時都需要一個良好的溝通協(xié)作過程。（三）做好休閑農(nóng)場旅游安全預警工作在休閑農(nóng)場旅游活動中，安全信息的獲得往往受到一些主觀因素的影響，旅游者獲得安全信息的渠道少，特別是初次進入休閑農(nóng)場的游客其安全信息掌握有限。為保證旅游者的安全、享受休閑農(nóng)場旅游的美好，休閑農(nóng)場必須做好安全預警工作，與旅游安全相關(guān)的信息，警示旅游者和旅游企業(yè)。例如在休閑農(nóng)場內(nèi)設(shè)立足夠的安全警示標志；通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體，對安全事件和欺詐手段進行曝光，使旅游者熟悉慣常的犯罪分子的犯罪手段等，對助于提高旅游者的安全防范意識。（四）提高旅游場所和設(shè)施的安全度并做好需求管理工作為了打造休閑農(nóng)場的農(nóng)耕文明特色，部分場所和設(shè)施都是按照傳統(tǒng)的方式設(shè)計，因此也比較容易老化、損壞等，因此，農(nóng)場應當加大在安全防范工作上的資金投入，用于旅游場所的安全監(jiān)控和防護以及旅游設(shè)備的更新和維護，以完善與旅游活動相關(guān)的各項配套設(shè)施，提高旅游安全的保障能力。各休閑農(nóng)場在正式接待游客前，要嚴格按規(guī)定對各種游樂器械、運輸和交通工具、安全防護設(shè)施等進行全面檢查，確保功能正常、安全運行。未通過安全檢查的設(shè)施設(shè)備，嚴禁使用，同時，要采取有效措施防止游客誤用。（五）設(shè)置訓練有序的安全保衛(wèi)人員安全保衛(wèi)人員是具體執(zhí)行景區(qū)安全管理規(guī)則的人員。安全人員的素質(zhì)和技能的高低將直接影響一個景區(qū)休閑農(nóng)場管理的成效。因此，首先要對他們進行培訓，這是休閑農(nóng)場安全管理的重要內(nèi)容。訓練安全保衛(wèi)人員主要包括以下一些項目：了解緊急情況處理程序，事故預防和急救，人群管理，交通管理、警衛(wèi)以及為此秩序，防火事件，守衛(wèi)休閑農(nóng)場內(nèi)的財產(chǎn)，等等。（六）加強對入園游客的安全教育休閑農(nóng)場旅游者的構(gòu)成復雜多樣，他們有著不同的年齡、文化素養(yǎng)、道德水平、經(jīng)濟狀況、身體狀況等。要對他們逐個進行詳細的安全分析是不可能的。但是應該利用科學的分類劃分方法，掌握同一類旅游者中具有的共性的東西，分析他們可能遇到的安全問題，以便采取積極、主動、科學的預防措施［5］。如年輕的單身旅游者容易成為犯罪的主體；年老體弱的旅游者容易在游覽途中發(fā)生意外死亡事故，也容易成為搶劫對象。因此，休閑農(nóng)場管理人員應該對旅游者作出大致分類，以便有針對性地采取一些管理措施。切實加強對游客的安全教育，并采取有效的管理和引導措施，確保游客在規(guī)定的區(qū)域按規(guī)定的線路活動。對農(nóng)場內(nèi)的危險地段及農(nóng)場內(nèi)未正式開放的區(qū)域，應設(shè)置明顯的警示標志和安全防護設(shè)施。

首先，旅游安全是休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展的基本保障。為休閑農(nóng)場的游客的精神愉快、身心放松提供了最大的保障，使旅游者能夠真正融入休閑農(nóng)場地的生活體驗。其次，旅游安全是旅游業(yè)發(fā)展的前提。因此，旅游安全在旅游業(yè)中扮演著極其重要而特殊的角色。安全問題控制與管理的好壞，不僅直接影響到旅游者的生命、財產(chǎn)安全，并且會影響到國家經(jīng)濟、政治安全、國家形象等。因此，休閑農(nóng)業(yè)管理部門應努力改善休閑農(nóng)場安全環(huán)境，建立完善的休閑農(nóng)場安全保障系統(tǒng)，結(jié)合各方面的利益相關(guān)者，共同積極應對休閑農(nóng)場的安全問題。從“安全第一，預防為主”的原則出發(fā)，盡力將安全隱患遏制在事故的初發(fā)狀態(tài)，把旅游者安全損失降到最低，以保證休閑農(nóng)業(yè)的快速、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

本文作者：邱生榮鄧昀莊美娟工作單位：福建農(nóng)林大學