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一、體育公共服務

1.概述。

所謂的體育公共服務，其實質就是通過有政府主導、社會參與的社會行為。旨在通過這種方式，對現有的相關社會體育資源進行合理的利用，以此達到全民健身，并以此保障居民生活質量的提升。公共體育服務與食品、衛生等不一向，但是同樣可以直接向公民提供相關的健康服務，在疾病的預防、促進社會和諧等方面有著不可替代的作用。

2.公共體育服務的定位。

公共體育服務通常由體育公共部門或者是政府部門直接提供，同時也可以通過政府的授權，有個人或者是相關的團體進行提供。在這個過程中政府作為服務的提供者，也為服務的管理者，而對公共服務的監督則通常有社會來承擔。政府將公益性體育項目作為其建設的重點，而社會則主要發函群眾性的體育活動和組織，并有社會專門的體育監管機構對其進行監督，以此可有效的確保整個體育發展在良好的氛圍之內。

3.公共體育服務的主要內容。

隨著當前經濟和人們生活質量的不斷提高，人們對公共體育服務的內容也在逐步的增多。而在實際的應用中，根據其內容的不同，其滿足公眾的需求也不同，將其公共服務有具有專業性和不同的針對性。根據其內容的不同，我們將公共體育服務分為體育設施服務、體育組織服務、體育活動服務、體育指導服務、體育信息服務等五方面。其中的體育組織服務則主要是參與體育組織服務的相關群眾組織、站點與團隊等的設置、人員的配備與管理等。替身提高組織服務質量，對培養自發性體育群體，同時增強我國體育組織的組織能力、管理能力，對發展體育社團和培養社會體育組織服務的骨干等具有重要的作用。體育設施的服務則主要針對不同的社會群體滿足不同的需求，其主要包括對體育健身和體育場地、場館、器材等，而這些有分為學校體育和社會體育設施兩個不同的部分。加強對體育設施的服務，則包括對社會的建設、更新和維護等。體育指導服務其內容則主要包括對體育鍛煉著的指導和健身咨詢。通過對市民進行具有專業性和一定針對性的體育健身指導，并為其提出合理化的健身鍛煉建議服務。體育信息服務則主要包括來自社會各個部門、社會、政府和相關的社會團體通過互聯網、電話、雜志、廣播、電視等傳播媒介來對國家的相關政策、體育健身指導、健康知識和體育賽事進行傳播，以此推動體育服務的信息化發展。同時俄日更好的滿足公眾對各種不同信息的需求，通過夠構建各種比賽信息平臺、健康咨詢平臺等方式來斤西瓜公共服務平臺的構建。體育活動的服務則主要對各種不同類型的體育項目進行的提供。該服務則主要包括相關的體育展覽、體育賽事的轉播、體育表演等，從而提高群眾參與體育的熱情。

二、本地區公共體育服務滿意度調查

1.調查對象和方法。

1.1調查對象。

對調查對象的選取，則采用分層抽樣的方法，選取本地區居民作為調查研究的對象。

1.2研究的方法。

對該調查研究的方法選取，采用專家訪談、調查報告和數理統計的方法。其中，專家訪談則主要是為保證對問卷在進行編制的時候，使得問卷更具備有效性，因此采用專家訪談的方式對公共體育服務的相關專家進行意見的提取。本文共訪談5人。其次，采用問卷調查的方法，對本地區城區發放調查問卷的方式總共3000份，其中有效收回2740份，回收比例為91.3%。最后采用數理統計的方法，運用當前比較流行的SPSS軟件對其進行描述性的統計分析，并對樣本的獨立性進行t檢驗和單因素的方差檢驗。

2.調查結果分析。

2.1滿意度因子分析。

通過對五個不同維度的調查顯示，并通過SPSS進行的檢驗，對數據進行因子檢驗，從而可以得出不同維度的因子貢獻率的大小，也就是居民對體育公共服務滿意度的影響的大小，并確定出其中的最大的貢獻率因子，以此為政府的服務提供準確的決策依據。而通過Bartlett球體檢驗，其KMO的值為0.86，則表明這類變量適合做因子分析。通過方差也可以得到其正交旋轉的5個因子。通過調查其中國的體育組織服務的子方差的貢獻率為最大，達到66%，則表明該類因子包含的信息量為最大，同時通過對不同因子的權數進行分析，表明該因子對本地區體育服務的滿意度的影響也為最大。其次則為站點（0.6）、體育轉播快慢（0.58），標準化程度為（0.69），體育指導人員數量（0.64），場地安全性（0.51）對整體的貢獻最大。

2.2不同性別對公共體育服務滿意度的調查。

通過對男女不通過性別的群體進行公共服務的滿意度的調查，其結果為p<0.05，著說明兩者之間存在顯著性的差異，同時男性的整體的滿意度為3.72，而女性的整體滿意度則為3.83，可以看出男性的滿意度要小于女性的滿意度。而通過選取兩個群體在各個不同維度的滿意度的調查發現，其結果在場地設施服務、體育指導和體育組織方面p都小于0.05，從而使得整體數據達到顯著性的差異。同時在交談中，我們發現，上述三個不同維度的滿意度都比女性小，其主要的原因是因為男性所參加的體育鍛煉的頻率要比女性高，從而使得其對公共體育服務的要求也顯得要高。另外男性鍛煉通常是通過組織起來的，而女性則主要是自發的。

2.3不同年齡對體育公共服務的滿意調查。

通過對不同的年齡階段進行的滿意度的調查顯示，其P>0.05,從而可以說明其不同的年齡對體育滿意度不存在顯著性的差異。同時在對其中的對體育組織的滿意度的調查中，其P小于0.05，存在著顯著的差異。而在對體育組織的滿意度的調查中，60到69歲的人對體育滿意度最低，由此可以說明其在該年齡階段的體育組織是比較少的。

2.4不同文化程度對公共服務體育滿意度調查。

通過對不同文化程度的方差結果顯示，其P都大于0.05，從而可以說明其不同維度不存在顯著性的差異，同時，通過采用單因素的分析，可以看到不同的文化程度在不同維度的滿意度都沒有達到顯著性的差異。而從均值來看，其中小學和高中的滿意度與高中學歷相比顯得稍高，而大學學歷比碩士學歷的滿意度則顯得高，，由此我們可以看出，低學歷則更容易配合對不同政府體育組織的管理服務的實施，從而表現出較高的滿意度。但是，由于不同的學歷對體育滿意的期望值不同，因此，其不同學歷的滿意度也存在差異。但是，從總體來講，其學歷的變化對體育公共服務沒有表現出明顯的滿意度。

2.5不同職業對公共體育服務滿意度的調查。

通過對本地區不同職業的滿意度的單因素分析顯示，其p=0.0000,因此可以表示其存在著顯著性的差異。而通過對其中的顯著性的差異的排名進行顯示，軍人對對體育設施的滿意度最高。而在訪談中，我們發現軍隊的很多的公共體育在很大程度上都是通過不對提供，在完善性和豐富性方面要高。名列第二和第三的則為事業單位和國家機關，如學校等。而滿意度最低的則為則為農民工。而通過訪談發現，工人的滿意度最低，其在很多的程度上因為體育服務設施為收費項目，并且價格通常都比較高，從而其滿意度低。在對不同職業的分項進行滿意度的方差分析的時候，其結果顯示出公共體育場地的設施滿意度、信息滿意度和指導滿意度方面都小于0.05，通過對上述的三者進行順序的排列，可以看出體育設施滿意度最高為國家機關、事業單位，最低為工人。而體育信息和指導滿意度最低為工人，這主要是因為本地區相關的體育場館可能收費比較高，另外其免費開放的時間則顯得比較短。

三、對策與建議

針對上述的調查結果，本文提出以下的問題措施提高本地區公共體育服務質量，其主要包括以下幾點：

第一是完善社會相關的組織和制度，加強對相關體育組織的登記和管理。

特別是針對一些比較松散的個人體育組織，則必須時期更加規范化的管理。同時要更加重視對基本體育組織的建設，鼓勵更多的居民加入到基層體育組織的建設當中。通過在不同社會建立健康俱樂部的方式，并定期舉辦不同的信息，因此加強居民的溝通和交流。同時在發展中注重對不同年齡層次對體育組織的要求，適當增加老年人活動的體育活動，以此切實提高老年人的身體素質，并豐富老年社區活動的質量。另外，在建設中加強以街道為主的協會建設，并通過街道組織不同的體育比賽，并對表現優秀的體育協會進行適當的表彰。

第二，構建體育指導員的大力培養，替身社會體育自身服務的水平。

在實際中，注重數量和質量的協同發展，有效對相關的體育指導人員進行資格認證和測評，同時定期對指導員進行培訓和考核。對在考核中表現比較差的進行在培訓，方可上崗。同時相關體育行政部門，必須加大對體育指導員的資金支持力度，并加大資金傾斜，使得有專門的款項對指導員進行培養。另外構建體育指導員協會，通過協會完成對指導員的管理。

第三，加強對農民工等相關弱勢群體的關注。

通過上述的調查發現，軍隊對公共體育服務的滿意度最高，同時在體育設施方面事業單位也現代比較高。而在事業單位之中，則主要以學校為主，因此，首先應該積極的利用學校的資源向廣大的社會進行開放，在保障學校正常使用的前提下，往社會公眾傾斜。其次構建農民工比較集中的社區，構建簡易的公共設施或活動室的方式，來提高農民工鍛煉。再次則是通過成立相關的流動人口服務組織來對農民工進行指導，從而更好的提高該類人群的整體身體素質。

四、結語

構建居民滿意的公共體育服務，對提高國家整體的居民素質具有重要的作用。本文運用訪談法、問卷調查和數理統計，對本地區整體的公共體育服務進行調查，從而更好的查看了本地區公共服務存在的問題，為其未來的發展提供了方向。

作者：趙利張校峰單位：洛陽師范學院體育學院