在看這本書的過程中，感覺就是每讀一章都會(huì)有新的感受，開始有很多東西都了解得不深，只有不斷重復(fù)地看以及思考，結(jié)合自己的經(jīng)歷，才能體會(huì)出來。我覺得，《人性的弱點(diǎn)》整本書的根本在于培養(yǎng)勇氣和自信。書看完后收益不少，然而自信心的增加則是最主要的收獲。卡耐基說：征服畏懼以及培養(yǎng)儀態(tài)、勇氣和自信是教師的責(zé)任，幫助一個(gè)人在日常生活中獲得勇氣和自信的最確實(shí)、最快速的方法，就是讓他在一組人面前大膽講話。我終于理解老師為什么鍛煉我們?cè)谕瑢W(xué)們面前講話的能力了。

要戰(zhàn)勝自我，建立自信，首先必須超越自卑。

自卑作為一種消極的心理狀態(tài)，每個(gè)人或多或少都會(huì)有一些，它與自信緊有一步之遙，如果我們超越了它，變之為發(fā)奮的動(dòng)力，我們就能走向成功和卓越。在生活中，我們常常會(huì)碰到自卑的情形。自卑很明顯對(duì)自己的成長和發(fā)展是不利的，也有礙于我們與別人正常交往。我們之所以害怕在人群面前講話，是由于我們害怕自己犯錯(cuò)，也害怕自己的發(fā)音，音調(diào)或姿態(tài)被別人嘲笑，這就是自卑的表現(xiàn)。克服這種自卑的一個(gè)辦法是，告訴自己，這種行動(dòng)讓我們只會(huì)賺而不會(huì)賠，因?yàn)槲覀冇锌赡艹晒Γ词共怀晒Γ覀円驳玫搅藢氋F的經(jīng)驗(yàn)，我們可以向自己保證下次能繼續(xù)，并做得更好直到成功。恐懼和憂慮是一種消極，失敗的心態(tài)，是自卑心理的表現(xiàn)，它使人盲目擔(dān)心，害怕，最終在恐懼的逃避中碌碌無為。因此，我們必須克服這中消極的心態(tài)，以積極成功的心態(tài)作為有用的武器，相信自己：你能戰(zhàn)勝它，并且毫無困難。一個(gè)人的內(nèi)心的想法非常重要，好的想法考慮到原因和結(jié)果，可以產(chǎn)生很合邏輯的，很有建設(shè)性的計(jì)劃，而壞想法通常會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人的緊張和精神崩潰。

其次，積極地自我暗示，提升自己的欲望。

心態(tài)決定命運(yùn)，思想極其重要。只要知道你在想什么，就可以知道你是怎樣的一個(gè)人。如果在一天里，我們腦海中都是快樂的念頭，我們就能快樂；如果我們想的是悲傷的事情，我們就會(huì)覺得悲傷；如果我們想到一些可怕的情況，我們就會(huì)害怕……

生命并不單純，我們應(yīng)該選擇正面的態(tài)度，而不是采取反面的態(tài)度，換句話說，我們必須關(guān)切我們的問題，但不能憂慮。當(dāng)我們被各種煩惱困擾著，整個(gè)人精神緊張不堪時(shí)，我們可以憑借自己的意志力，改變自己的心境，我們應(yīng)當(dāng)記住：思想運(yùn)用和思想本身，就能把地獄造成天堂，把天堂造成地獄。

十八歲，我讀了《人性的弱點(diǎn)》。這是一本有意思的書。它就像一面鏡子,幫助我熟悉自我,了解自我。至于完善自我，駕馭自我，成就自我，在我看來并不是那么輕松，那么重要了。在每一個(gè)濃濃的黑夜里，它讓我汲取到了光明。漫漫人生路，它讓我在看清來路的同時(shí),更清楚自己在面對(duì)怎樣的未來。

《人性的弱點(diǎn)》是卡耐基思想與事業(yè)的精華，全書通過栩栩如生的故事和通俗易懂的原則，從人性本質(zhì)的角度，挖掘出潛躲在人體內(nèi)的60大弱點(diǎn)。它告訴我們：一個(gè)人只有熟悉自己，不斷改造自己才能有所上進(jìn)，直至成功！卡耐基寫得并不是很深?yuàn)W的，寫的都是平常的小事，但書中又嵌進(jìn)了卡耐基的藝術(shù)靈魂。先生以他對(duì)人性的洞見，利用大量普通人不斷努力取得成功的故事，通過他的演講和書，喚起無數(shù)陷進(jìn)迷惘者的斗志，激勵(lì)著我們后人不斷取得輝煌的成功。

《人性的弱點(diǎn)》這本書中的提示與建議又有著極強(qiáng)的可操縱性，用一句話來概括就是：認(rèn)清人性中的弱點(diǎn)，當(dāng)我們辦事的時(shí)候針對(duì)這些弱點(diǎn)下手，就會(huì)事半功倍，順利成功。再次讀《人性的弱點(diǎn)》，讓我領(lǐng)悟到：這弱點(diǎn)，既可以是自己的，也可以是他人的。了解的他人身上的弱點(diǎn)，就可以使我們每一個(gè)人在日常的交往中順利進(jìn)展；了解了自身的弱點(diǎn)，可以使自己揚(yáng)長避短，凸現(xiàn)自己的上風(fēng)，從而建立美好的人生。然而我們更多的時(shí)候是不要自作聰明，隨意揣測他人的心意，于人于己都是好的。

卡耐基說：“人就是這樣，做錯(cuò)事的時(shí)候只會(huì)怨天尤人，就是不往責(zé)怪自己”。當(dāng)你用一個(gè)手指指著別人說這句話的時(shí)候，也許另外的手指正指著你自己！卡耐基一語道破人的這一劣根性。我們總是喜歡高高在上，談?wù)搫e人的是非對(duì)錯(cuò)，為什么就不能對(duì)照他們，審閱一下自己呢?別人做的不好時(shí)，是否自己做的就完美無暇呢?當(dāng)你熟悉到自己也會(huì)出錯(cuò)誤的時(shí)候，你又會(huì)上升到一個(gè)高度，總結(jié)出一個(gè)亙古不變的真理：“人非圣賢，孰能無過?而病源是由于人們之間缺少理解和寬容。當(dāng)我們天天擠公交車別人不小心踩到你的腳時(shí)，當(dāng)我們天天走在路上別人不小心撞到你時(shí)，你是怎樣的態(tài)度呢?怨氣十足揚(yáng)聲惡罵還是饒恕別人善待自己?我們考慮事情總是習(xí)慣于站在自己的態(tài)度上往思考，于是，別人所做的一切與己相異時(shí)都是錯(cuò)的，同時(shí)對(duì)于別人來說，豈不亦然！可是假如雙方都能站在別人的角度審閱一下自己的話，結(jié)果定會(huì)截然不同的。站在別人的角度審閱自己是需要理解和寬恕別人的素質(zhì)和修養(yǎng)的。只有不夠聰明的人才批評(píng)和抱怨別人——的確，很多愚蠢的人都這么做。我們只有學(xué)會(huì)真誠地關(guān)心身邊的朋友，才能贏得朋友們最大的信任。

有一則古老的格言，希看與大家共勉：“人的生命只有一次，所以，任何能貢獻(xiàn)出來的好與善，我們都應(yīng)現(xiàn)在就往做。不要遲緩，不要怠慢，由于你就活這么一次。”愛默生說過：“我遇見的每一個(gè)人，或多或少是我的老師，由于我從他身上學(xué)到了東西。”假如這話對(duì)愛默生來講都是正確可行的，那么對(duì)我們每個(gè)人則更是如此。讓我們不要總是想著自己的成就、需要，而應(yīng)盡量往發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，然后，不是逢迎，而是出自真誠地往贊賞他們。要“真誠、慷慨地贊美”，而人們也會(huì)把你的言語收躲在記憶里，終生不忘。

正如卡耐基先生所言：“一個(gè)人的成功，只有15%回結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)，還有85%回于他表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力。”身為高中生，我們還有很長的路要走，十八歲我讀完了《人性的弱點(diǎn)》并不是說我已經(jīng)有能力成為社會(huì)的棟梁之材。盡信書不如不讀書！真理究竟是來自于實(shí)踐的，卡耐基的《人性的弱點(diǎn)》漂洋過海來到東方必然也就產(chǎn)生了時(shí)間空間上的間隔，我們也要重視它的缺憾，任何深沉的人都不會(huì)故作深沉，而活潑的人要他深沉也是不能長久成功的。假如你要借助于書籍而成功，那么你必將成為書籍的奴隸。我們不必把它視為足以供奉的經(jīng)典,它是一本輕松的讀物,是一本放在床頭,反思自己,修正路線的一面鏡子。如此而已。

這本書講了十個(gè)大的主題（1、與人相處的技巧2、平安快樂的要求3、如何使人喜歡你4、如何贏得他人的贊同5、如何更好的說服他人6、讓你的家庭生活幸福快樂7、如何使你變得更加成熟8、走出孤獨(dú)憂慮的人生9、不要為工作和金錢而煩惱10、防止疲勞，永葆活力）有關(guān)于家庭的、有關(guān)于工作的、有關(guān)于人生的，包括了很多領(lǐng)域。在這些文字的深處，我和作者產(chǎn)生了非常強(qiáng)烈的共鳴，這是我喜歡這本書的最大原因。“你如果關(guān)心別人，在兩個(gè)月內(nèi)所交的朋友，就比一個(gè)需要關(guān)心他自己的人，在兩年之內(nèi)所交的朋友還要多。”這是《人性的弱點(diǎn)》中的一句話。友誼是我們每人都需要的，常言道“團(tuán)結(jié)就是力量”。只有在朋友、親人的幫助下，才可能把事情辦好。《人性的弱點(diǎn)》就告訴了我們?nèi)绾乌A得朋友并建立良好的人際關(guān)系。

一：與人相處的技巧

不要批評(píng)或抱怨別人：是呀！批評(píng)是危險(xiǎn)的，因?yàn)槌３σ粋€(gè)人寶貴的自尊，傷害他的自重感，并激起他的反抗。批評(píng)所引起的嫉妒，只會(huì)降低士氣和感情，同時(shí)指責(zé)的事情也不會(huì)有任何改善。如果是好朋友，適當(dāng)?shù)慕ㄗh還是可以，但態(tài)度一定要溫和，朋友要是和我們意見不和，也要適可而止。

激發(fā)別人內(nèi)心強(qiáng)烈渴望的需求：如果每人都可以設(shè)身處地地為別人著想，洞察別人心理的人，永遠(yuǎn)不會(huì)擔(dān)心自己的前途。首先要把握對(duì)方心中最迫切的需求。如果能做到這點(diǎn)，就可以如魚得水，否則就辦不成任何事。我們常常以“站著說話不腰疼”的態(tài)度說別人，其實(shí)，我們有沒有真正從他們的角度、心情、處境去為他們考慮呢？沒有，從來沒有。

盡量去了解別人，而不要用責(zé)罵的方式；盡量設(shè)身處地地去想－－他們?yōu)槭裁匆@樣做。這比起批評(píng)責(zé)怪要有益、有趣得多，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。

二：平安快樂的要訣

摘要：電視劇《花千骨》是仙俠劇最受歡迎的巔峰之作，該劇在主題內(nèi)涵的提煉上契合了能與現(xiàn)代觀眾產(chǎn)生心靈共鳴的精神追求與價(jià)值內(nèi)涵。它弘揚(yáng)責(zé)任正義、謳歌人間真情、發(fā)掘人性的真善美，同時(shí)又聚焦人性病痛、探索生命困惑，緊扣現(xiàn)代人的某些精神缺失，通過激烈而夸張的影視沖突把根植于人本性的悲劇展現(xiàn)了出來，引人深思。

關(guān)鍵詞：《花千骨》;人間真情;人性病痛

優(yōu)秀的藝術(shù)作品，總具有說不盡的意味，因而能留給人長久深思的藝術(shù)魅力。距離仙俠劇的巔峰之作《花千骨》的熱播已經(jīng)有很長一段時(shí)間了，喧囂褪去，浮華散盡，拉開時(shí)間的距離細(xì)細(xì)品味，優(yōu)秀的影視劇沉淀下來的往往是契合了能與現(xiàn)代觀眾產(chǎn)生心靈共鳴的精神追求與價(jià)值內(nèi)涵，所以，影視劇的核心競爭力最終還是在于它的文學(xué)性。《花千骨》劇在主題內(nèi)涵的提煉上，確實(shí)有不少可取之處。它盡力弘揚(yáng)天下正義、謳歌人間真情、努力發(fā)掘人性的真善美，同時(shí)又聚焦人性病痛、探索生命困惑，緊扣現(xiàn)代人的某些精神缺憾，通過激烈而夸張的影視沖突把根植于人本性的悲劇展現(xiàn)出來，引人深思。

一.弘揚(yáng)天下正義，謳歌人間真情

在眾多的仙俠劇中，《花千骨》首先以女性的視角塑造了一個(gè)相對(duì)溫暖，人情味很足，有著濃厚感情的仙俠世界。它對(duì)真善美的謳歌；對(duì)正義責(zé)任的弘揚(yáng)；對(duì)忠貞仁慈的贊美；對(duì)堅(jiān)韌頑強(qiáng)的歌頌，顯然能夠極大地補(bǔ)償觀眾在面臨現(xiàn)實(shí)中世風(fēng)日下、爾虞我詐、金錢至上時(shí)那種無奈、沮喪的心理，很好地滿足了現(xiàn)代觀眾的某些理想化的審美期待。同時(shí)，《花千骨》視野開闊，它不僅僅著眼于兒女情長的瑣碎日常，更是把天下大義，賑濟(jì)蒼生，維護(hù)正道放在了首位。該劇把背景設(shè)置在民不聊生、天下熙熙攘攘、邪將勝正的古代某個(gè)混亂時(shí)期，以神、仙、魔界中人為主，但電視劇對(duì)這些神道中人做了現(xiàn)代意義的解讀。除了擁有無邊法力，他們的思維方式、行為準(zhǔn)則、情感追求一如凡人。電視劇改神圣為普通、改神性為人性，借以塑造復(fù)雜豐滿的圓形人物形象，所要傳達(dá)的是對(duì)現(xiàn)實(shí)人生與人性的現(xiàn)解。維護(hù)人間正道，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)社會(huì)的責(zé)任感是《花千骨》首先宣揚(yáng)的一大主題。在狂魔亂舞，天下秩序即將傾覆之際，以主人公白子畫為代表的五上仙，不是以仙人淡漠世事的姿態(tài)逍遙快活，自得其樂。他們游歷人間、扶危救困、揚(yáng)善懲惡，為維護(hù)天下蒼生，人間正道孜孜以求。尤其是白子畫，在天下多事之秋臨危受命，扶正道不衰，護(hù)八方安寧。他崇尚“人有多大的能力，就要承擔(dān)多大的責(zé)任”的人生信條，此后，他寧愿辜負(fù)自己，舍棄小我，也要維護(hù)天下安危。影視劇塑造了一個(gè)勇于承擔(dān)、樂于奉獻(xiàn)、堅(jiān)持原則、不退縮、不茍且、心憂天下，為大眾利益上下求索的領(lǐng)袖形象。五仙中的蓮城城主無垢上仙，以仙人的洞明世事一言以蔽之：“世界上大多的紛爭，都是因?yàn)殄X財(cái)而起。”洞悉人事奧秘后他不是玩世不恭，而是積極進(jìn)取，把蓮城治理為天下最富饒的城市，他個(gè)人富可敵國，目的卻是為了“有了更多的錢，就能幫助更多的人。”電視劇把一個(gè)扶危救困、樂善好施、仁慈善良的一方領(lǐng)導(dǎo)者形象完美地呈現(xiàn)在觀眾面前。《花千骨》對(duì)正義正道的弘揚(yáng)，顯然與當(dāng)前大眾渴望清明有為，博愛無私的領(lǐng)導(dǎo)人，共建正義、公平、和諧的社會(huì)秩序的普遍心理一拍即合。《花千骨》并不是我國的第一部仙俠劇，也并非完美無缺。但是播出后為什么那么火，除了電視劇成功的制作、表演，甚至是獨(dú)特的營銷策略等等之外，也與它在娛樂大眾的同時(shí)，緊扣時(shí)代旋律，響應(yīng)時(shí)代呼聲息息相關(guān)。該劇不局限于傳統(tǒng)仙俠劇的狹小格局，視野開闊，把一種積極有為，危急關(guān)頭勇于承擔(dān)的陽剛氣質(zhì)融入其中，特別能激發(fā)觀眾積極向上，愛國愛民的責(zé)任感和使命感。當(dāng)前，我們這個(gè)古老的東方農(nóng)耕大國正處于最為艱難的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，中華崛起任重道遠(yuǎn)，反腐倡廉刻不容緩，凝聚每個(gè)人的力量共建和諧社會(huì)更是迫不及待。“人有多大的能力，就要承擔(dān)多大的責(zé)任”，《花千骨》宣揚(yáng)的這種責(zé)任意識(shí)，主人公精神，正是我們這個(gè)民族走向繁榮富強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興不可或缺的力量源泉。《花千骨》在弘揚(yáng)正道，大義的同時(shí)，也有對(duì)人間真情的謳歌。有情同手足、惺惺相惜的朋友之情；有至情至深、可歌可泣的家庭親情；有忠誠耿直、團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事之誼。其中，最讓人唏噓的當(dāng)屬劇中宣揚(yáng)的至死不渝，忠貞如一的愛情，僅以劇中兩對(duì)戀人為例。白子畫作為長留仙山掌門人要戒貪、戒情，以天下蒼生為首義。但他對(duì)徒弟花千骨的維護(hù)很讓人動(dòng)情。明知是生死劫只能殺無赦卻還是將其帶在身邊悉心教導(dǎo)。此后他受盡磨難，但從不追悔莫及，從不怨天尤人，他背負(fù)使命也至情至性，他隱忍克制也深情專一。花千骨敬白子畫、愛白子畫，以他的意志為意志，以他的使命為使命，為救白子畫，她赴湯蹈火、九死一生也在所不辭。他們之間的感情，克服了許多的困難，逾越了無數(shù)的阻礙，甚至是超越了命運(yùn)的詛咒，最終遍體鱗傷，觀眾很難不為這份“直教人生死相許”的愛情動(dòng)容。蓮城城主無垢和凡人婢女云牙之間的感情更是讓人扼腕嘆息，真正把一種為愛生，為愛死的情感演繹到極致。云牙為了愛情，居然能僅憑凡人的身手，明知只有一死的情況下，勇敢地從法力高深的四掌門手里為無垢盜回經(jīng)書。無垢知道云牙是自己的生死劫后，雖然沒有盡力守護(hù)她，放逐中實(shí)在是無情中含有情。無垢得知云牙為愛而死的消息后，寧愿千年修行萬劫不復(fù)，也要為慘死的云牙尋回公道。劇中的這兩組愛情，把一種純美、至真，跨越一切阻礙，超越身份、地位、倫理局限與命運(yùn)詛咒的完美男女之情演繹到極致，催人淚下，感人至深。在一個(gè)“不談愛情，只談利益”，“……人際關(guān)聯(lián)較之其他任何環(huán)境是更不重視人情，而更重理性，并且人際關(guān)系趨向以利益和金錢為轉(zhuǎn)移……”①的物欲時(shí)代，這樣的純美愛情，顯然是人類心中永不磨滅的情感追求。《花千骨》是一部溫暖而感人的電視劇，它對(duì)正義與責(zé)任的弘揚(yáng)，對(duì)人間真情的贊美，撫慰了物欲時(shí)代，那些匍匐在名利場中汲汲以求，喪失了許多本真與性情的當(dāng)下中人，這也許是這部大型古裝仙俠劇獨(dú)特的魅力之一。

二.聚焦人性病痛引發(fā)長久深思

《卡耐基人性的優(yōu)點(diǎn)》是我最早讀過的卡耐基的書。那時(shí)，我正讀初中，是我的一位朋友送的。看著很厚一本全文字的書，對(duì)還是初中生的我來說，真是興趣不大。

然而我隨便翻了一下，卻被里面的內(nèi)容深深吸引。卡耐基例舉了一個(gè)個(gè)發(fā)生在我們身邊的小故事，短小卻意味深長。在讀過之后，我便感受到什么叫做“成長”及心志的成長。之后，我又讀了好幾本有關(guān)此類的書。但我總覺得看卡耐基的《人性的優(yōu)點(diǎn)人性的弱點(diǎn)》、《美好的人生快樂的人生》那系列的書感覺最好，每次當(dāng)我重溫這本書的時(shí)候，心里充滿力量。

卡耐基并沒有解決宇宙中深?yuàn)W的秘密，但他從生活常理中提煉出來的哲理，卻使千百萬人深受啟發(fā)。這些哲理在幫助人們學(xué)習(xí)如何為人處世，幫助人們?nèi)绾潍@得自尊自重、獲得勇氣和信心，以及幫助人們克服人性的弱點(diǎn)、發(fā)揮人性的優(yōu)點(diǎn)，從而獲得事業(yè)的成功和人生的輝煌。

《人性的優(yōu)點(diǎn)》教我用平和的心態(tài)來對(duì)待發(fā)生在我們身上所有的喜怒哀樂，用愛來對(duì)待我們身邊所有的人和事，以寬容的態(tài)度，微笑著對(duì)待生活。我學(xué)會(huì)了注意細(xì)節(jié)，多為別人的感受而考慮。這個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成，對(duì)于我從事教育工作，有相當(dāng)大的作用。我曾經(jīng)把這本書，當(dāng)作禮物，贈(zèng)送給學(xué)生，希望對(duì)他們能有所引導(dǎo)。

有一段時(shí)間，總覺得繁忙而又平淡的生活每天趕著你走，輕松一刻似乎越來越短，間隔周期越來越長。身邊的同事與朋友都是行色匆匆，沒有該有的從容，疲倦寫在臉上，煩心事如影隨行。人生似乎進(jìn)入一個(gè)怪圈，總因忙碌中的疏忽而埋怨昨天，因人生的多種角色而擔(dān)憂明天，今天似乎生活在不盡的煩惱中，人生總是灰色調(diào)的。我在不知覺中陷入自己心靈的沼澤地，我需要尋找引領(lǐng)我精神的力量。我再一次翻看了《人性的優(yōu)點(diǎn)》，曾有的煩惱、不快、擔(dān)憂竟然蒸發(fā)了。我為自己的淺薄感到羞愧，我沒有理由生活得不快樂。正如作者說的“昨天是過期船票，明天是未兌現(xiàn)的支票，只有今天才是現(xiàn)金流通。”

昨天的成功與否永遠(yuǎn)是過去，明天還未來臨，擔(dān)憂它干什么？而上蒼對(duì)于我們每個(gè)人的今天是平等的，珍惜與否在于自己。只有擁有今天的快樂，才是真正的快樂，那平凡的我們還有什么理由不為今天快樂呢？

管理是人類實(shí)踐的操作過程，凡有人群協(xié)同勞動(dòng)的地方，均需要管理。當(dāng)代管理覆蓋人類生活的一切領(lǐng)域，一切社會(huì)事務(wù)的實(shí)現(xiàn)均要通過管理，一切決策意圖、決策過程、決策實(shí)施均是管理的過程。管理是生產(chǎn)力要素組合的粘接劑，沒有當(dāng)代管理就沒有當(dāng)代生產(chǎn)力。

而當(dāng)代最具代表性的管理模式主要有西方式管理、日本式管理和中國式管理等。那么，究竟哪一種管理最為有效呢?管理學(xué)界和實(shí)際工作者一直有不同的觀點(diǎn)。但隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)展，許多管理學(xué)家指出，領(lǐng)導(dǎo)21世紀(jì)管理潮流的將是中國式的管理。盡管今天的中國式管理遠(yuǎn)未達(dá)到至善至美的程度，但中國傳統(tǒng)文化的“仁愛”思想、“和合”精氣中，決定了中國式管理從根本上講就是管理理念的人性化，而這恰恰代表了當(dāng)代管理學(xué)的未來發(fā)展方向。

人性化是一個(gè)科學(xué)的概念，是很客觀的東西，是社會(huì)發(fā)展的最高追求。為此，管理學(xué)對(duì)人性的假設(shè)也由經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、決策人向復(fù)雜人轉(zhuǎn)變。

早期管理思想中，把人當(dāng)作會(huì)說話的工具，認(rèn)為人總是好吃懶做，好逸惡勞，毫無責(zé)任心的。麥格雷戈把這種傳統(tǒng)的人性假設(shè)稱作理論。

以泰羅為代表的科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)人追求經(jīng)濟(jì)利益的本性，使管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的人性假設(shè)趨于一致。之后，梅奧從“霍桑試驗(yàn)”中認(rèn)識(shí)到，除了對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的需求外，人們對(duì)社會(huì)和心理方面的需求也很重要，因而否定了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，提出了社會(huì)人假設(shè);其他，行為科學(xué)理論的代表也從不同側(cè)面強(qiáng)化了社會(huì)人假設(shè)，其中馬斯洛的需求層次理論把社會(huì)人假設(shè)發(fā)展為一個(gè)精典的需求模型。

當(dāng)代管理學(xué)派中對(duì)人性的假設(shè)也為數(shù)不少，其中較有代表性的是西蒙在他的決策理論中闡述的決策人假設(shè)。他認(rèn)為管理就是決策，并且在組織中，不同層次的員工都在做決策，所以都是決策人。

一、人力資源管理的規(guī)范化與人性化的關(guān)系

1.規(guī)范化體現(xiàn)了對(duì)人力資源社會(huì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)與控制，人性化則是對(duì)人力資源自我價(jià)值的理解與尊重。從某種意義上講，企業(yè)是在社會(huì)分工和相互協(xié)作基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。企業(yè)內(nèi)部的分工使得兩個(gè)及以上的人為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)產(chǎn)生了協(xié)作的必要，而為了保證這種分工和建立在分工基礎(chǔ)上的協(xié)作得以有效運(yùn)行，就必須制定相應(yīng)的制度對(duì)員工的行為加以約束和規(guī)范，使個(gè)體的價(jià)值觀、行為觀統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)上來，形成最佳合力。而為了激勵(lì)個(gè)體充分發(fā)揮其潛力，就必須考慮人的主觀想法和需求，在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位職責(zé)權(quán)限劃分、工作設(shè)計(jì)與安排、員工培訓(xùn)與開發(fā)、績效與薪酬管理、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理等方面考慮員工的需要，將員工的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來。2.規(guī)范化管理是人性化管理的基礎(chǔ)與依據(jù)。從企業(yè)角度來看，企業(yè)必須有一套嚴(yán)格完善的管理制度，對(duì)員工行為加以約束和規(guī)范，形成決策科學(xué)化、監(jiān)督制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、考核系統(tǒng)化的管理模式，以保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和不斷發(fā)展。從個(gè)人角度來看，人都是有惰性的，管理松弛、職責(zé)不清、分工不明是滋生員工惰性的最佳“溫床”。在管理中要充分尊重人性，也要看到人性的弱點(diǎn)和消極面，用健全的制度來對(duì)人性的弱點(diǎn)加以約束和控制。因此，人性化管理必須以嚴(yán)格的管理制度為依據(jù)，基于人性特征來實(shí)施管理。3.人性化管理是實(shí)施規(guī)范化管理的前提和條件。人力資源管理的對(duì)象不是沒有生命的物體，而是有理想、有追求、會(huì)思考、具有主觀能動(dòng)性的員工隊(duì)伍。因此，研究制定人力資源管理的規(guī)章制度，實(shí)施規(guī)范化的人力資源管理，必須建立在對(duì)員工的基本狀況和主導(dǎo)需求等因素進(jìn)行充分調(diào)查論證的基礎(chǔ)之上，充分考慮員工對(duì)各項(xiàng)制度的想法和建議。

二、人力資源管理的規(guī)范化與人性化的結(jié)合策略

規(guī)范化和人性化是貫穿企業(yè)管理全過程的一對(duì)矛盾綜合體，正確處理好二者的辯證關(guān)系是企業(yè)人力資源管理的發(fā)展方向。1.考慮企業(yè)的規(guī)模對(duì)規(guī)范化管理與人性化管理的影響。當(dāng)企業(yè)規(guī)模比較小，員工人數(shù)比較少時(shí)，員工由于日常工作緊密而頻繁，使得彼此之間較為熟悉，成員間需要通過團(tuán)體的情感互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)心理需求的滿足，因此團(tuán)體容易產(chǎn)生情感的共鳴，采用人性化的管理手段則有利于形成具有凝聚力的企業(yè)文化，提高員工之間的協(xié)作意識(shí)和合作精神。反之，企業(yè)規(guī)模大，員工人數(shù)比較多時(shí)，生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大使企業(yè)正常經(jīng)營活動(dòng)變得越來越多樣化和差異化，此時(shí)，企業(yè)一般會(huì)使活動(dòng)差別化以便獲得專業(yè)化優(yōu)勢。為了有效指導(dǎo)員工的工作，各種政策，規(guī)章，規(guī)則和程序會(huì)越來越多，企業(yè)管理的規(guī)范化水平也會(huì)越來越明顯。2.在企業(yè)的不同生命周期階段，人力資源管理的規(guī)范化與人性化水平也應(yīng)有所差異。企業(yè)生命周期的概念是在1972年由美國哈佛大學(xué)的格瑞納教授首次提出來的。在企業(yè)的成長過程中，如同人的成長要經(jīng)歷幼年、青年、中年和老年等階段一樣，企業(yè)的成長也要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細(xì)化階段等階段。在創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)往往還沒有正式的、穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，分工粗，雇員少，員工間多采用非正式的溝通與交流方式。此時(shí)，組織的管理主要表現(xiàn)為創(chuàng)建者的親自監(jiān)督，屬于人性化的一種形式。隨著企業(yè)的發(fā)展，規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部開始建立按職能劃分的組織結(jié)構(gòu)，員工有了較明確的職責(zé)和分工，企業(yè)的管理制度初步建立起來，針對(duì)員工的激勵(lì)制度與工作標(biāo)準(zhǔn)等措施開始部分代替管理人員的親自監(jiān)督方式。此時(shí)企業(yè)管理開始向規(guī)范化方向探索。到了規(guī)范化階段，組織內(nèi)部建立了明確分工的組織結(jié)構(gòu)，各級(jí)部門和人員主要按規(guī)范的規(guī)章制度和準(zhǔn)則展開工作，企業(yè)管理的效率達(dá)到了頂峰狀態(tài)，過度標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化開始在一定程度上制約員工工作的自主性和創(chuàng)造性，這是企業(yè)管理規(guī)范化水平最高時(shí)期。經(jīng)過了規(guī)范化階段的組織，意識(shí)到過度規(guī)范化的危害，開始從企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層面作出調(diào)整與改進(jìn)，管理的人性化水平會(huì)慢慢提高，部分削弱制度管理的權(quán)限和范圍。3.根據(jù)具體工作的性質(zhì)與特點(diǎn)確定微觀層次的規(guī)范化與人性化水平。比較而言，技術(shù)性、生產(chǎn)性崗位，比如財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理等崗位，其工作內(nèi)容往往比較穩(wěn)定、崗位職責(zé)也非常明確、工作結(jié)果可預(yù)測性高，在這類崗位上個(gè)性的發(fā)揮往往容易導(dǎo)致企業(yè)的損失，所以必須實(shí)行嚴(yán)格的制度管理，用非人性化的規(guī)范規(guī)章來明確界定他們的職責(zé)、任務(wù)與目標(biāo)。而管理、研發(fā)、營銷等崗位的工作內(nèi)容一般都不太穩(wěn)定、工作過程難以標(biāo)準(zhǔn)化、工作結(jié)果受人力和很多非人力因素影響，只有人性化的管理才能更好地發(fā)揮在這些崗位上工作的員工的積極性和創(chuàng)造性。4.區(qū)分任職者的素質(zhì)和層次，調(diào)整管理的人性化與規(guī)范化水平。根據(jù)人力資源管理的人性假設(shè)理論，企業(yè)員工的人性特征一般可以分為“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”和“復(fù)雜人”等四種形式。“經(jīng)濟(jì)人”是一種懶惰、被動(dòng)、消極的人性特征；“自我實(shí)現(xiàn)人”正好與“經(jīng)濟(jì)人”相反；“社會(huì)人”追求更多的社會(huì)和心理需求的滿足；“復(fù)雜人”則兼有以上三種人性的特征。在企業(yè)里，一般綜合素質(zhì)和工作層次低的員工“經(jīng)濟(jì)人”特征表現(xiàn)明顯，而素質(zhì)高、工作層次高的員工則“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”的特征表現(xiàn)突出些。顯然，為了保證“經(jīng)濟(jì)人”能老實(shí)工作，規(guī)范化的規(guī)章和獎(jiǎng)懲制度是必須的；而為了激發(fā)“社會(huì)人”和“自我實(shí)現(xiàn)人”的工作熱情和積極性，必須充分關(guān)注他們自身的各種需求，人性化管理才是有效的選擇。人力資源管理的規(guī)范化與人性化，就像物理的兩極一樣，具有對(duì)立的特點(diǎn)。但是，在企業(yè)管理過程中，二者又不能截然對(duì)立與分離。有效的人力資源管理，必然是規(guī)范化與人性化的有機(jī)結(jié)合，用規(guī)范化的制度來提高管理效率，用人性化的手段來提高員工的滿意度水平，二者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)與雙贏。

作者：楊娟單位：長江大學(xué)管理學(xué)院

中國共產(chǎn)黨是中國工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是廣大人民利益的忠實(shí)代表。共產(chǎn)黨員在踐行黨的宗旨、參與黨的事業(yè)的過程中，講的是黨性；在參與社會(huì)活動(dòng)、融入社會(huì)生活的過程中，重的是品行；在與人相處、服務(wù)社會(huì)的過程中，作的是表率。開展“講黨性、重品行、作表率”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，就是要把作為黨員的黨性與其作為公民的人性有機(jī)結(jié)合，將公民的道德標(biāo)準(zhǔn)與黨員的黨性修養(yǎng)有效統(tǒng)一，以發(fā)揚(yáng)人性的優(yōu)點(diǎn)、保持堅(jiān)定的黨性體現(xiàn)黨的先進(jìn)性。

關(guān)于黨性與人性的錯(cuò)位表現(xiàn)

人性是人最基本的權(quán)利要求，是人作為社會(huì)存在的屬性，有善良、高尚、無私、勇敢等積極的一面，也有兇狠、低俗、自私、狹隘等消極的一面；黨性是人性政治化的升華、原則性的規(guī)范，是對(duì)人性積極因素的張揚(yáng)和對(duì)人性消極因素的摒棄。

曾幾何時(shí)，一些人總是自覺不自覺地把黨性與人性對(duì)立起來，間隔開來，并由此導(dǎo)致一種錯(cuò)覺：似乎一講黨性，就是只講政治、講原則、沒有人情、人性可言，使黨性成為一個(gè)冷漠無情的名詞。而一講人性，就是只講人情，片面強(qiáng)調(diào)人的本性、本能，把人性貶為低俗化的東西。

現(xiàn)實(shí)生活中，一些黨員干部對(duì)黨性與人性之間的關(guān)系認(rèn)識(shí)不正確，言行不一致，表里不如一，導(dǎo)致在工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作方法上嚴(yán)重?fù)p害黨群、干群關(guān)系。有的黨員干部嘴邊常掛“為人民服務(wù)”，標(biāo)榜自己是公仆，實(shí)際上是以主人身份居高臨下，變成了人民為他服務(wù)；有的干部口口聲聲說轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，實(shí)際上是走馬觀花，蜻蜓點(diǎn)水；有的干部在大會(huì)上大談廉政建設(shè)、艱苦奮斗，背后則花天酒地，鋪張浪費(fèi)，甚至中飽私囊；有的干部遍地搞工程，美其名“為官一任，造福一方”，實(shí)際上是為自己樹立“政績工程”，勞民傷財(cái)；有的干部彰顯自己愛民為民，實(shí)際上是一遇老百姓找他辦事，不是躲著不見，就是動(dòng)輒呵斥，掃地出門；還有的干部整天吹噓改進(jìn)作風(fēng)，提高辦事效率，實(shí)際上遇事拖拖拉拉，或推推擋擋，不給錢不辦事，給多少錢辦多少事；更有甚者，依仗權(quán)勢，欺壓百姓，形同惡霸……凡此種種，不但不具備一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)有的黨性，甚至連最基本的人性都喪失了。

群眾利益無小事。群眾的一些事情雖小，但拖著不辦，或不能辦好，就可能變成大事。而一些黨員干部往往不把它當(dāng)一回事，沒有半點(diǎn)同情心，不想方設(shè)法去解決。群眾要求并不很高、經(jīng)過努力可以解決的問題和困難，滿足他們?nèi)诵灾凶罨镜臋?quán)利要求。產(chǎn)生這種不正常的社會(huì)現(xiàn)象，原因就在于有的黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)重脫離群眾，漠視群眾利益，不關(guān)心群眾疾苦。說重一點(diǎn)，就是喪失黨性，踐踏人性。

五一促銷方案

影響有效溝通的第二個(gè)因素------受眾的選擇性曲解因素

我們面對(duì)的是形形色色的受眾，他們的個(gè)性，經(jīng)歷，文化以及環(huán)境可能有很大的區(qū)別，因而其所形成的對(duì)同樣事物的看法和態(tài)度也是不同的。

這種固有的對(duì)事物的個(gè)性看法和態(tài)度就會(huì)直接導(dǎo)致他們只是期待著自己想聽到或想看到的事，這是人們的人性使然！

所以在我們信息時(shí)，如果不符合其認(rèn)知態(tài)度，他們要么排斥不再讀完或記住我們的訴求，要么在我們?cè)械膬?nèi)容和含義上進(jìn)行擴(kuò)大和曲解。這種現(xiàn)象的結(jié)果是讓我們“飽含熱情”的溝通訴求失效.

要想規(guī)避這種“自做多情”的尷尬現(xiàn)象出現(xiàn)，你唯一必須要做的就是調(diào)查和了解你的溝通對(duì)象，一個(gè)閉門造車的信息編撰者是不能創(chuàng)造出好作品的！

一、圖書館電子閱覽室服務(wù)工作中易出現(xiàn)的問題

（一）電子閱覽室的設(shè)備老化電子閱覽室得到普及以后，受到的使用率也越發(fā)變高，而因?yàn)殡娮有畔⒓夹g(shù)的發(fā)展讓其產(chǎn)品的更新速度增加，對(duì)電子閱覽室設(shè)備的升級(jí)和更新加重了設(shè)備內(nèi)存的臃腫化。另外，由于讀者的長期使用和部分讀者對(duì)設(shè)備的不愛護(hù)，管理人員對(duì)設(shè)備維護(hù)和更新的工作懶惰等綜合因素直接促使了電子閱覽室的設(shè)備老化，而其設(shè)備的老化也對(duì)讀者造成了諸多不便。

（二）讀者信息檢索意識(shí)淡薄很多高校的圖書館電子閱覽室的學(xué)生普遍在進(jìn)行上網(wǎng)交友和娛樂，真正使用電子閱覽室來查閱資料寫論文的學(xué)生只在于其中的三分之一。這是由于入館教育和使用須知的宣傳和普及不到位導(dǎo)致的必然結(jié)果，很多學(xué)生也直接忽略這部分的內(nèi)容。部分學(xué)生在寫論文的時(shí)候不知道如何使用電子閱覽室的電子資源進(jìn)行檢索和查閱，而在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索，直接降低了論文寫作的效率和準(zhǔn)確率，也讓其搜索出來的資料信息少之又少。

（三）電子閱覽室管理難度大圖書館對(duì)電子閱覽室普及，包括使用人群的多樣和操作行為的多樣等原因直接造成對(duì)電子閱覽室管理難度的增加。管理人員一經(jīng)疏忽，就很容易出現(xiàn)細(xì)微的問題讓整個(gè)系統(tǒng)癱瘓或者被病毒攻擊的情況。管理難度對(duì)管理人員作出了大大的工作能力考驗(yàn)。

二、對(duì)圖書館電子閱覽室服務(wù)工作現(xiàn)狀提出的幾點(diǎn)建議

（一）完善電子閱覽室的軟硬件管理