導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇新員工入職自我介紹，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

結(jié)識(shí)新朋友、聯(lián)系工作、到新單位上任……都要作自我介紹。新員工入職如何做自我介紹？下面是小編為大家整理的新員工入職自我介紹技巧，僅供參考。

新員工入職如何做自我介紹做好準(zhǔn)備工作

新入職場(chǎng)的員工面對(duì)做自我介紹，或多或少都會(huì)有點(diǎn)緊張的。因此，在做自我介紹之前要做好充分的準(zhǔn)備工作，組織好語(yǔ)言，調(diào)整好心態(tài)，以免由于緊張而犯下些低級(jí)錯(cuò)誤。

基本信息要全面

基本信息要介紹完整，比如姓名、什么時(shí)候畢業(yè)的、年齡、家鄉(xiāng)、住址等等。再來(lái)就是對(duì)自己的興趣愛(ài)好做個(gè)簡(jiǎn)單的介紹或以前都有些什么經(jīng)歷呀等等一些，說(shuō)不定會(huì)找到老鄉(xiāng)或是志同道合的同事呢!

突出自己亮點(diǎn)

基本信息介紹完之后，自己的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)可是一定不能忘的。最擅長(zhǎng)做什么，有哪些優(yōu)勢(shì)、哪些技能。可能有人會(huì)覺(jué)得，對(duì)于剛畢業(yè)的新員工來(lái)說(shuō)，那里會(huì)有什么技能呢?其實(shí)不然那，在學(xué)校參加過(guò)哪些活動(dòng)，做過(guò)哪些有意義的事，一般企業(yè)都會(huì)特別留心的哦!

和同事互動(dòng)

做自我介紹最怕的就是，感覺(jué)自己一個(gè)人再說(shuō)。比如，我們?cè)诮榻B基本信息時(shí)候，說(shuō)完你的家鄉(xiāng)之后，再問(wèn)問(wèn)同事之中有沒(méi)有老鄉(xiāng)，若有的話也可以和同事間說(shuō)話說(shuō)說(shuō)家鄉(xiāng)的特色風(fēng)土人情之類的，活躍活躍氣氛!

加分才藝表演

該說(shuō)的都說(shuō)完了之后，才藝表演可能是每個(gè)新人都會(huì)遇到的哦!“那里有什么才藝啊，能不能不表演”這可能是新員工的心聲。其實(shí)，這個(gè)也不難哦，最簡(jiǎn)單的，趁著準(zhǔn)備期間，去學(xué)一首歌或是說(shuō)上一段幽默的話等等，都是不錯(cuò)的!

新員工入職自我介紹范文：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位前輩：大家好!我叫，家在甘肅天水，今年剛剛從陜西師范大學(xué)法學(xué)專業(yè)畢業(yè)。我性格開(kāi)朗，容易與人相處;做事認(rèn)真并善于總結(jié)，樂(lè)于與他人交流。能夠應(yīng)聘到國(guó)虹工作我倍感榮幸，而能來(lái)到采購(gòu)部工作，我不知道用哪些更恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的欣喜之情。首先，請(qǐng)?jiān)试S我借這次機(jī)會(huì)表達(dá)對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的謝意，謝謝你們能給我這個(gè)什么都不懂的毛頭小子一次如此之好的學(xué)習(xí)與鍛煉的機(jī)會(huì)。

其次，我剛剛離開(kāi)大學(xué)，對(duì)公司的規(guī)定、公司所要求的人際關(guān)系、公司所要求的能力等等的掌握程度幾乎為零，所以在以后的工作中，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多指教，多多包涵!

最后，我很想很想用最短的時(shí)間讓自己適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，掌握作為一名采購(gòu)員所必須具備的能力，為這個(gè)部門，為公司盡自己的一份力。我不怕吃苦，我也愿意吃苦，如果以后有哪位前輩有什么需要我去做，我不敢說(shuō)能做到您所要求的標(biāo)準(zhǔn)，但我保證在我的能力范圍內(nèi)做到最好。我的新入職自我介紹就到這里，真誠(chéng)的謝謝大家!

篇2

新員工入職培訓(xùn)于X月X日?qǐng)A滿結(jié)束了，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人為我們精心準(zhǔn)備了如此豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，在這一周的時(shí)間內(nèi)，我收獲良多。不僅讓我充實(shí)了更多理論知識(shí)，更讓我開(kāi)拓了視野，堅(jiān)定了信心。加上與來(lái)自不同地區(qū)、不同崗位的同學(xué)一起相互交流，借鑒學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，使我們更快速地進(jìn)入職業(yè)角色，提高了我們的素質(zhì)。以下是這些天的幾點(diǎn)體會(huì)。

首先，是一天的戶外拓展培訓(xùn)，通過(guò)生動(dòng)有趣的戶外活動(dòng)，讓原本彼此陌生的新員工們，快速打成一片，并能通過(guò)小組配合，完成一系列富有凝聚力和創(chuàng)造性的活動(dòng)任務(wù)。

接下來(lái)是見(jiàn)面交流會(huì)。通過(guò)每個(gè)新員工生動(dòng)有趣的自我介紹，讓我們?cè)僖淮问障ち吮舜耍瑸橐院笤诠ぷ魃系呐浜洗蛳铝肆己玫幕A(chǔ)；通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展前景和部門構(gòu)架等方面的介紹，讓我們更加了解XX，也為能夠加入這一個(gè)集體而自豪。

最后是一系列的室內(nèi)培訓(xùn)課程。設(shè)計(jì)院長(zhǎng)的《走進(jìn)XXXX》引領(lǐng)我們了解XX、融入XX；X院長(zhǎng)的《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制概述》讓我們明白作為設(shè)計(jì)師身上承擔(dān)的重要責(zé)任；X院長(zhǎng)的《從零起步——設(shè)計(jì)師職業(yè)規(guī)劃》為我們今后發(fā)展的道路指明了方向；X院長(zhǎng)的《公司科研創(chuàng)新工作介紹》告訴我們，工作崗位是另一個(gè)學(xué)習(xí)的舞臺(tái)，在學(xué)術(shù)方面，仍舊需要我們不斷進(jìn)取。同時(shí)，還有許多領(lǐng)導(dǎo)都就各自專業(yè)領(lǐng)域，給我們進(jìn)行了介紹和指導(dǎo)，讓我們獲益匪淺。

經(jīng)過(guò)新員工入職培訓(xùn)，我更加了解了XX，更加明確了自己的目標(biāo)，希望我今后能更加腳踏實(shí)地地工作，不斷提高自己，為自己積累資本，為XX創(chuàng)造價(jià)值！

篇3

初到公司，老板在迎新會(huì)議上介紹完新人之后會(huì)有一個(gè)新人入職自我介紹，那么如何講會(huì)比較自然呢?下面收集幾個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹供參考。

新人入職自我介紹一各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好~!(鞠躬)

我叫xuexila，來(lái)自XX，我性格開(kāi)朗、為人正直、容易與人相處;平時(shí)愛(ài)好打籃球、爬山和跑步。

我非常高興也非常榮幸的加入到“XX”這個(gè)大家庭中來(lái)，這里不僅為我提供了一個(gè)成長(zhǎng)鍛煉、展示自我的良好平臺(tái)，也讓我有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)更多的新同事、新朋友。——借此，我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，謝謝您們能給我一次這么好的機(jī)會(huì)。(鞠躬)

我初來(lái)乍到，還有許多方方面面的知識(shí)需要向大家學(xué)習(xí)，還望在以后的工作中大家能夠多多指教!

我相信，通過(guò)我們彼此之間的相互了解和認(rèn)識(shí)，我們不但會(huì)成為事業(yè)上齊頭并進(jìn)一起奮斗的戰(zhàn)友，更會(huì)成為人生中志同道合、榮辱與共的朋友。

最后，我愿能和大家一道為我們共同的事業(yè)而努力奮斗!

謝謝大家!(鞠躬)

新人入職自我介紹二我叫xuexila，來(lái)自yy，我性格開(kāi)朗、為人正直、容易與人相處;平時(shí)愛(ài)好打籃球、爬山和跑步。以下就是本人的自我介紹范文：

我非常高興也非常榮幸的加入到“ii”這個(gè)大家庭中來(lái)，這里不僅為我提供了一個(gè)成長(zhǎng)鍛煉、展示自我的良好平臺(tái)，也讓我有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)更多的新同事、新朋友。 ——借此，我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，謝謝您們能給我一次這么好的機(jī)會(huì)。 我初來(lái)乍到，還有許多方方面面的知識(shí)需要向大家學(xué)習(xí)，還望在以后的工作中大家能夠多多指教!

我相信，通過(guò)我們彼此之間的相互了解和認(rèn)識(shí)，我們不但會(huì)成為事業(yè)上齊頭并進(jìn)一起奮斗的戰(zhàn)友，更會(huì)成為人生中志同道合、榮辱與共的朋友。

最后，我愿能和大家一道為我們共同的事業(yè)而努力奮斗!

新人入職自我介紹三各位領(lǐng)導(dǎo)同事們大家好：

剛來(lái)公司的我是來(lái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售這塊的，對(duì)于公司銷售部以前沒(méi)有接觸過(guò)，對(duì)于里面的員工也不太了解，但是私下也聽(tīng)別的人員說(shuō)過(guò)，銷售部的都是精英人才，公司的骨干，能和你們一同共事，我三生有幸，真誠(chéng)的期待我們的合作能為公司帶來(lái)更大的收益!

我真心希望和大家交朋友，不僅在工作上成為好搭檔，還有在生活中成為知己，期待與大家一起奮斗!作為銷售部的負(fù)責(zé)人，我應(yīng)該多多向大家請(qǐng)教，如果以后我犯錯(cuò)希望大家可以勇敢地指出來(lái)，咱們以朋友相待!

以后我們就在一起共事了，希望大家可以開(kāi)心地完成每一次工作任務(wù)，再接再厲，謝謝大家!

新人入職自我介紹四大家好，我叫xuexila，是咱公司軟件開(kāi)發(fā)一部(sw1)的新員工，很高興能加盟國(guó)信朗訊。我是廣西人，性格還算比較開(kāi)朗，業(yè)余愛(ài)好也比較多，比如音樂(lè)、足球、乒乓球、爬山等等。

我xx年x月畢業(yè)于吉林大學(xué)信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)。畢業(yè)后我到山東中創(chuàng)軟件公司從事java軟件開(kāi)發(fā)工作。其中07年7月到11月份，我在中創(chuàng)軟件昆山分公司上班。xx年xx月份到今年2月底，我一直被公司外派到深圳華為做中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(boss)的外包項(xiàng)目。

據(jù)了解，咱公司現(xiàn)在已經(jīng)是國(guó)內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(oss)領(lǐng)域的規(guī)模最大的高科技軟件公司之一，在電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)方面占據(jù)了主導(dǎo)地位。我希望我可以在咱公司成長(zhǎng)為一名在電信網(wǎng)絡(luò)資源管理領(lǐng)域既懂技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)，在工作上能獨(dú)擋一面的骨干人員。但不管是在技術(shù)、業(yè)務(wù)，還是溝通等方面，我都還是一個(gè)初學(xué)者，還有很多東西需要努力去學(xué)習(xí)，希望在今后的工作和生活中得到大家多多的指導(dǎo)和幫助。謝謝大家!

新人入職自我介紹五大家好，我叫張x，在來(lái)到公司之前已經(jīng)在社會(huì)工作了兩年的時(shí)間。兩年不長(zhǎng)，但是也讓我脫離了剛從校門的青澀與迷茫，使我對(duì)社會(huì)工作有了一定的了解與適應(yīng)，同時(shí)也在原來(lái)的工作中逐漸喪失著年輕應(yīng)擁有的熱情與積極。原本還想從事老本行的我，決定換一個(gè)工作去學(xué)習(xí)，因?yàn)槲矣X(jué)得作為年輕人要肯挑戰(zhàn)自己，敢于從事不同的行業(yè)。

于是我來(lái)到了黃山高爾夫國(guó)際商務(wù)推廣有限公司，為成為一名客服專員而來(lái)。雖然我對(duì)這個(gè)行業(yè)還比較陌生，但是我堅(jiān)信天道酬勤，勤能補(bǔ)拙，只要在以后的工作中勤奮認(rèn)真、不懈努力，我一定會(huì)適應(yīng)并掌握此項(xiàng)工作，成為一名合格的客服專員，同黃山高爾夫球會(huì)一道發(fā)展，一起成長(zhǎng)。

新人入職自我介紹六大家好，我是鄭xx，將在黃山高爾夫國(guó)際商務(wù)推廣公司上海營(yíng)銷中心擔(dān)任行政助理。在我之前的知識(shí)中，對(duì)于高爾夫的認(rèn)識(shí)可以說(shuō)是十分有限的。但是，來(lái)到公司僅短短的一個(gè)多星期，我已經(jīng)基本了解了高爾夫這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)則，以及我們公司在酒店及房產(chǎn)方面的情況，也在辦公室的精心組織安排下，參觀了公司的球場(chǎng)和酒店式公寓，了解了集團(tuán)的發(fā)展歷史和宏偉戰(zhàn)略規(guī)劃，這使我對(duì)公司有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，也使我看到了公司光明的發(fā)展前景。

而我也將在未來(lái)的日子里，充分利用我之前的行政工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司的實(shí)際運(yùn)作情況，認(rèn)真仔細(xì)地工作。在保證遵守公司基本原則的大前提下，努力為上海營(yíng)銷中心，乃至全公司的同事們服務(wù)，做好行政的工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

新人入職自我介紹七大家好，我叫劉xx，來(lái)自合肥營(yíng)銷部.畢業(yè)于安大江淮學(xué)院英語(yǔ)專業(yè)。11月初來(lái)這里實(shí)習(xí)，已有半月時(shí)間。

“秋盡江南草未凋”，這是對(duì)這里最深的感受。

綠樹(shù)茵茵碧草連天，首先打動(dòng)我的是這里的美景，對(duì)于異地的陌生感就這樣被悄然淡化。然后是對(duì)未知的期待與不安。

帶著滿腹的疑惑與好奇來(lái)到部門實(shí)習(xí)，大家各司其職，忙的不亦樂(lè)乎。我覺(jué)得自己要學(xué)的還有很多。汪經(jīng)理的聲音很好聽(tīng)，親切的透徹的;這里的氣氛也很融洽，暖暖的柔和的。

新人入職自我介紹八各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好!

我是四統(tǒng)二開(kāi)的新人XXX，很高興、也很榮幸能跟大家在"XXX公司"一起工作、學(xué)習(xí)。 我是XX大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院07級(jí)畢業(yè)生，修的是信息安全專業(yè)。學(xué)校里面教的東西很多很雜，學(xué)到的東西也"博而不專"。語(yǔ)言方面，掌握比較熟練的是C/C++，當(dāng)然，在編程方面和各位前輩們比起來(lái)，那簡(jiǎn)直就是菜鳥。所以在以后的工作中還要向各位前輩同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，望給予指點(diǎn)。在犯錯(cuò)誤的時(shí)候，也請(qǐng)前輩們批評(píng)指出，"新人"不是逃避責(zé)任的借口，我會(huì)牢記這句話的。

在興趣愛(ài)好方面，作為學(xué)計(jì)算機(jī)的學(xué)生，說(shuō)在學(xué)校不打游戲?qū)嵲谑球_人的，平時(shí)喜歡打些競(jìng)技類游戲，Dota、真三、CS等，也玩一些劇情、恐怖類的，像求生之路、生化危機(jī)。

體育運(yùn)動(dòng)方面，喜歡游泳，為了盡可能享受學(xué)生的優(yōu)惠，在臨畢業(yè)的時(shí)候還趕緊辦了張游泳卡;也喜歡打乒乓球，之前每天都看到同事下班后在公司的乒乓球室打球，想去呢，但有點(diǎn)不好意思。

對(duì)于其他興趣愛(ài)好，桌游三國(guó)殺算一個(gè)。三國(guó)殺可以說(shuō)是學(xué)校里面第一批開(kāi)始玩的人，那時(shí)候還沒(méi)那多人玩。常跟同學(xué)殺的昏天暗地，周六周末的時(shí)候，由于殺的太晚，還常常擾民。公司里面好像很多同事都在玩，以后可以一起交流交流、切磋切磋。 以上是我的自我介紹。

謝謝大家。

新人入職自我介紹九各位好，我是來(lái)公司不久，來(lái)接任xxx的工作,之前我沒(méi)接觸過(guò)我們部門的人，對(duì)大家不是很了解,但是我從別的地方聽(tīng)說(shuō)了不少關(guān)于咱們的事情，心里覺(jué)得非常榮幸能和我們公司的精英們一起合作。

我想能和大家一起走過(guò)今后奮斗的過(guò)程，是一件讓人心情澎湃的事情。我也非常期望能和大家做生活中的朋友，事業(yè)中的好排擋。我覺(jué)得作為經(jīng)理也是應(yīng)該多學(xué)習(xí)員工們身上閃光的地方，所以今后的生活工作中，大家對(duì)于我的錯(cuò)誤可以提出來(lái)幫助我更好作好經(jīng)理這個(gè)職位的工作。

我對(duì)咱們這邊的業(yè)務(wù)還不是很熟悉，希望大家在以后的工作中多多支持,我也會(huì)虛心向大家學(xué)習(xí)的。

希望在我們一塊合作的日子里，大家能非常愉快的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，謝謝大家。

篇4

新員工經(jīng)歷入職招聘、崗前培訓(xùn)和集中帶教階段后根據(jù)需要分配至現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)內(nèi)以充實(shí)團(tuán)隊(duì)人力，筆者從現(xiàn)場(chǎng)管理角度出發(fā)研究新員工進(jìn)組后快速成長(zhǎng)的方法，主要是從現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)、品質(zhì)輔導(dǎo)、日常關(guān)懷和社交網(wǎng)絡(luò)等四個(gè)維度進(jìn)行分析。

一、以現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)為抓手，為新員工上線保駕護(hù)航

（一）開(kāi)展組員幫扶活動(dòng)

新員工進(jìn)組后為增進(jìn)新員工與老員工彼此之間的了解與溝通、提高新員工業(yè)務(wù)技能，可在團(tuán)隊(duì)組別內(nèi)開(kāi)展“一對(duì)一”幫扶活動(dòng)，各團(tuán)隊(duì)選取業(yè)務(wù)扎實(shí)、樂(lè)于助人、有責(zé)任心的老員工與新員工安排在操作間相鄰座位，鼓勵(lì)新員工在業(yè)務(wù)知識(shí)、接聽(tīng)技巧、降低差錯(cuò)等問(wèn)題上積極向老員工學(xué)習(xí)。實(shí)踐證明該方法對(duì)新員工工作效率提升大有裨益，較一般新員工平均事后處理時(shí)長(zhǎng)縮短2-3秒，業(yè)務(wù)差錯(cuò)率可降低0.02-0.04%。

（二）團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)包干管理

團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的關(guān)注和指導(dǎo)對(duì)新員工的成長(zhǎng)意義重大，為此在同批次新員工數(shù)量有限的前提下，各團(tuán)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)可對(duì)新員工進(jìn)行包干，責(zé)任落實(shí)到人。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)需對(duì)所包干新員工業(yè)績(jī)提升負(fù)責(zé)，落實(shí)日常輔導(dǎo)，建立階段目標(biāo)。針對(duì)新人可塑性強(qiáng)的特征，重點(diǎn)開(kāi)展事后處理、通話技巧等正確處理流程培養(yǎng)，幫助其養(yǎng)成正確工作習(xí)慣，保證持續(xù)、健康發(fā)展。同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注新員工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

（三）駐場(chǎng)主管場(chǎng)內(nèi)關(guān)注

駐場(chǎng)主管在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行管理工作時(shí)需加強(qiáng)對(duì)新員工巡場(chǎng)管理的力度。一是鼓勵(lì)駐場(chǎng)主管現(xiàn)場(chǎng)旁聽(tīng)，關(guān)注其服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀等，發(fā)現(xiàn)接聽(tīng)問(wèn)題，強(qiáng)化對(duì)新員工操作間內(nèi)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是當(dāng)新員工提問(wèn)時(shí)，駐場(chǎng)主管除正在接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話等特殊情況外應(yīng)立即解答，回答時(shí)應(yīng)態(tài)度親和、面帶微笑。

二、以品質(zhì)輔導(dǎo)為保障，為新員工把好質(zhì)檢關(guān)

（一）品質(zhì)事前輔導(dǎo)

新員工經(jīng)歷崗前培訓(xùn)和集中帶教階段后業(yè)務(wù)水平普遍比較扎實(shí)，但缺乏接聽(tīng)技巧，業(yè)務(wù)熟練度仍需加強(qiáng)，需重視品質(zhì)事情輔導(dǎo)，以提高新員工業(yè)務(wù)水平。一是參加集中培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際接聽(tīng)案例和業(yè)務(wù)腳本，學(xué)習(xí)重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，并通過(guò)考試、抽檢等方式檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。二是通過(guò)選取常見(jiàn)業(yè)務(wù)優(yōu)秀電話錄音，向新員工分析和分享業(yè)務(wù)接聽(tīng)技巧，幫助其盡快掌握接聽(tīng)方法，提高電話接聽(tīng)品質(zhì)。

（二）質(zhì)檢數(shù)據(jù)分析

接聽(tīng)量和品質(zhì)成績(jī)是任何一家呼叫中心都需重視的指標(biāo)，通過(guò)事后質(zhì)檢分?jǐn)?shù)分析可檢驗(yàn)新員工各項(xiàng)接聽(tīng)指標(biāo)。分析新員工品質(zhì)成績(jī)，根據(jù)質(zhì)檢成績(jī)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)熟練程度分層，并將分層情況反饋品質(zhì)輔導(dǎo)老師，可針對(duì)性開(kāi)展輔導(dǎo)，有效助推品質(zhì)成績(jī)快速提升。

（三）品質(zhì)單獨(dú)輔導(dǎo)

一是需加強(qiáng)場(chǎng)內(nèi)業(yè)務(wù)支撐及培訓(xùn)輔導(dǎo)反饋機(jī)制，對(duì)新員工場(chǎng)內(nèi)提問(wèn)頻率高的業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行收集、整理，定期反饋品質(zhì)培訓(xùn)部門，以開(kāi)展針對(duì)性輔導(dǎo)。二是對(duì)于業(yè)務(wù)能力較弱的新員工給予適當(dāng)培訓(xùn)資源傾斜，以幫助新員工盡快克服業(yè)務(wù)難點(diǎn)，提升業(yè)務(wù)水平。

三、以日常關(guān)懷為輔助，助新員工盡快適應(yīng)新環(huán)境

（一）積極宣傳中心人性化舉措

筆者所在客服中心進(jìn)行制度解讀時(shí)一是宣導(dǎo)中心“制度前提下人性化管理”理念，介紹中心茶歇、論壇疑問(wèn)必復(fù)、生日會(huì)、員工大會(huì)等各種人性化措施；二是宣導(dǎo)班表舉措，講解排班座談會(huì)及志愿者、代接電話、自主點(diǎn)餐等人性化管理制度，提高員工歸屬感；三是駐場(chǎng)主管要以身作則，當(dāng)新人遇到難纏客戶超15分鐘（普通員工30分鐘）或接電話情緒失控等情況，駐場(chǎng)主管要主動(dòng)幫其接聽(tīng)電話。

（二）積極組織召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)

在電話接通率較高時(shí)，組織各團(tuán)隊(duì)召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)。一是新員工可提前準(zhǔn)備自我介紹，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)表達(dá)歡迎，將聯(lián)系方式等主動(dòng)告知新員工，歡迎新員工日常工作中反映問(wèn)題及建議，讓新員工充分感受到團(tuán)隊(duì)溫暖。二是需強(qiáng)調(diào)操作間管理制度，新員工必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)操作間現(xiàn)場(chǎng)違紀(jì)行為，直接記現(xiàn)場(chǎng)違紀(jì)，不接受任何解釋，培養(yǎng)新員工嚴(yán)格遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣。

（三）開(kāi)展團(tuán)隊(duì)員工活動(dòng)

考慮到新員工進(jìn)團(tuán)隊(duì)后會(huì)有一段時(shí)間的適應(yīng)期，為充分緩解新員工進(jìn)團(tuán)隊(duì)的壓力、幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，各團(tuán)隊(duì)要組織新員工積極參加中心活動(dòng)，組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部聚餐或活動(dòng)，讓新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)。

篇5

   銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)2500字左右

  懷著期盼與好奇，最后迎來(lái)了xx銀行XX分行XXXX年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的好處是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

  參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行XX分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊，學(xué)習(xí)了銀行的基本狀況，融入了xx銀行這個(gè)大群眾中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的好處。

  xx成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在那里，我們將與xx銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的`職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一齊，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

  人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的情緒我們來(lái)到了xxxx拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來(lái)的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象中的簡(jiǎn)單。開(kāi)營(yíng)儀式過(guò)后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。

  接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽(tīng)到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。

  簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來(lái)的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來(lái)”的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到“眾音合則成樂(lè)，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒(méi)有一種是離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一齊為同伴加油鼓勵(lì)，沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說(shuō)：“這天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目。”因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒(méi)有在體力上幫忙同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。

  緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開(kāi)始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說(shuō)拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作潛力，只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。

  在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國(guó)xx銀行的歷史沿革，從19xx年10月1日中國(guó)xxxx銀行宣告成立，到這天中國(guó)xx銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，xx銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名xx人如果不了解xx歷史，就如同一個(gè)中國(guó)人不明白國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都務(wù)必了解建設(shè)銀行史，伴隨著xx銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習(xí)了xx主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)狀況有了初步的了解。作為一名xx員工，我們每一天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。

  同時(shí)作為一名新行員，我們就應(yīng)學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。應(yīng)對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，xx銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情**的精神對(duì)待每一天的工作，以燦爛的笑容應(yīng)對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了超多的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái)，為我們今后工作的開(kāi)展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了xx銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀xx人的風(fēng)采。

  短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，期望大家把這一份**，信任，感激與職責(zé)帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與xx銀行共同發(fā)展。

  銀行新員工培訓(xùn)心得體會(huì)2500字左右

  懷著期待與好奇，終于迎來(lái)了新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

  參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說(shuō):小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

  人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來(lái)到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來(lái)的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象中的輕松。開(kāi)營(yíng)儀式過(guò)后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)

  銀行新員工培訓(xùn)心得(2)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項(xiàng)目:信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽(tīng)到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法:盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來(lái)的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來(lái)”的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到“眾音合則成樂(lè)，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒(méi)有一種是離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說(shuō):“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目。”因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒(méi)有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。

篇6

姓

名： 劉娜

國(guó)

籍： 中國(guó)

目前住地： 廣州

民

族： 漢族

戶 籍 地： 湛江

身高體重： 160 cm　47 kg

婚姻狀況： 未婚

年

齡： 26 歲

求職意向及工作經(jīng)歷人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 行政/人事類：主管/專員、

工作年限： 7

職

稱： 無(wú)職稱

月薪要求： 2000--3500

希望工作地區(qū)： 廣州

工作經(jīng)歷：公司名稱：

珠海**離合器有限公司起止年月：2004-01 ～ 2010-04

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：機(jī)械制造與設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)： 人事組長(zhǎng)

工作描述：

1、負(fù)責(zé)部門基礎(chǔ)管理、計(jì)劃管理、人員安排及跨部門溝通;

2、制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，建立適合公司發(fā)展的人力資源政策與程序，并監(jiān)督實(shí)施及改善;編制年度人力資源費(fèi)用預(yù)算，評(píng)估人力資源成本;

3、組織制定、執(zhí)行及完善公司人力資源管理制度;

4、制定年月度招聘計(jì)劃.招聘程序,進(jìn)行初步的面試與篩選,做好各部門的協(xié)調(diào)工作及安排面試人員,跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;

5、建立公司年度培訓(xùn)體系，編制月度培訓(xùn)計(jì)劃并跟進(jìn)實(shí)施及新員工入職前培訓(xùn)，有ISO體系審核應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，文員個(gè)人簡(jiǎn)歷范文。

6、辦理社會(huì)保障福利(包括合同的管理及工傷的申報(bào)處理);

7、辦理公司增資,企業(yè)變更,各類證照年審及公司領(lǐng)導(dǎo)護(hù)照,通行證等相關(guān)事宜;

8、根據(jù)公司對(duì)績(jī)效管理的要求,協(xié)助部門負(fù)責(zé)人收集整理各部門績(jī)效考核項(xiàng)目,并對(duì)各部門績(jī)效實(shí)施過(guò)程進(jìn)行跟進(jìn);

9、負(fù)責(zé)公司員工檔案管理及HR系統(tǒng)更新：

10、協(xié)助組織公司各類晚會(huì),聚餐,旅游等活動(dòng);

離職原因：

教育背景畢業(yè)院校： 珠海廣播電視大學(xué)

最高學(xué)歷： 大專

畢業(yè)日期： 2010-01-01

所學(xué)專業(yè)： 行政管理

第二專業(yè)： 計(jì)算機(jī)及應(yīng)用

培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月

學(xué)校(機(jī)構(gòu))　專　業(yè)獲得證書

證書編號(hào)

1999-09 2002-06

廣州水產(chǎn)學(xué)院 計(jì)算機(jī)及應(yīng)用 畢業(yè)證書

2007-12 2010-01 珠海廣播電視大學(xué) 行政管理 畢業(yè)證書

語(yǔ)言能力外

語(yǔ)： 英語(yǔ)　一般

國(guó)語(yǔ)水平： 一般

粵語(yǔ)水平： 一般

工作能力及其他專長(zhǎng)語(yǔ) 言 能 力： 普通話流利,粵語(yǔ)良好,英語(yǔ) 一般

計(jì) 算 機(jī) 能 力： 高級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 熟練使用辦公室操作軟件,會(huì)圖片處理及幻燈片制作和數(shù)據(jù)處理

其 它 技 能：對(duì)人力資源管理事務(wù)性工作有嫻熟悉的處理技巧

熟悉國(guó)家勞動(dòng)法,能獨(dú)立處理人事糾紛

熟悉企業(yè)的招聘流程及各種招聘渠道

熟悉計(jì)算機(jī)操作辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件

熟悉政府辦事流程及相關(guān)規(guī)定

詳細(xì)個(gè)人自我介紹1、對(duì)人及組織變化敏感,具有較強(qiáng)的溝通,協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力

2、高度的敬業(yè)精神,工作態(tài)度積極樂(lè)觀

3、優(yōu)秀的品行和職業(yè)素質(zhì),強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與責(zé)任感,工作原則性強(qiáng)

4、辦事細(xì)致,思維活躍,有創(chuàng)新精神,良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),性格隨和

篇7

我叫xx，在xxx公司財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，并兼處理采購(gòu)部的有關(guān)工作。

在財(cái)務(wù)部，主要負(fù)責(zé)帳單和憑證的核對(duì)，對(duì)金碟K3財(cái)務(wù)系統(tǒng)也有一定的接觸。采購(gòu)部方面，負(fù)責(zé)ISO環(huán)境認(rèn)證體系的建立。主要跟公司的供應(yīng)商進(jìn)行溝通，調(diào)查了解他們提供的產(chǎn)品（原料）是否符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)環(huán)保協(xié)議的簽訂。

工作表現(xiàn)與收獲

在實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺(jué)、自律、自學(xué)、自新。自己雖是實(shí)習(xí)，但我以對(duì)正式員工的要求來(lái)要求自己。自覺(jué)遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅(jiān)守奎奎人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴(yán)于律己。

我不是學(xué)財(cái)會(huì)專業(yè)的，在財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)有一定的困難。但我做到了“心態(tài)歸零”，通過(guò)自學(xué)、請(qǐng)教等方式努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，提高了自己的工作能力和服務(wù)水平，養(yǎng)成了持續(xù)“工作+學(xué)習(xí)”的意識(shí)。

在奎奎的最大收獲在于體驗(yàn)到了其獨(dú)特的企業(yè)文化。奎奎那種“創(chuàng)造顧客、貼近顧客、服務(wù)顧客、感動(dòng)顧客”的經(jīng)營(yíng)思想，那種“先學(xué)做人，后學(xué)做事”的理念，使我深深認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，更是一種文化。文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

自身存在問(wèn)題

第一 自己的財(cái)務(wù)知識(shí)有限，而同事們的工作繁忙。不能經(jīng)常請(qǐng)教他們，以至很難對(duì)公司作出較大的貢獻(xiàn)。

第二 自己身兼兩職，隸屬于兩個(gè)部門。有時(shí)不能很好的區(qū)分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。

第三 缺乏協(xié)調(diào)的技巧。因?yàn)樯硎?ldquo;雙重領(lǐng)導(dǎo)”，財(cái)務(wù)部與采購(gòu)部同時(shí)需要我的情況時(shí)有發(fā)生。而我未能提出解決問(wèn)題的方法，只是等兩位經(jīng)理協(xié)調(diào)后才開(kāi)展工作。

第四 未能積極地與公司高層溝通。常務(wù)副總曾對(duì)我----一個(gè)行政管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生到財(cái)務(wù)部工作表示關(guān)注，“雙重領(lǐng)導(dǎo)”也不時(shí)發(fā)生小矛盾。但自己沒(méi)有主動(dòng)地與公司高層接觸溝通，解決存在的實(shí)際問(wèn)題。

除了收獲、看見(jiàn)自身不足外，也憑借較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些不足：

第一 招聘錄用不是非常規(guī)范。在體育中心的招聘現(xiàn)場(chǎng)，我遞交簡(jiǎn)歷說(shuō)明應(yīng)聘人力資源職位后，招聘人員互相交流“素質(zhì)不錯(cuò)，不能做人力資源管理，其他職位也行。”而未問(wèn)我是否愿意服從調(diào)配，感覺(jué)自己沒(méi)受到尊重。一百多人參加了復(fù)試，復(fù)試很簡(jiǎn)單就是“一分論文鐘自我介紹”，然后追問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題。這樣很可能導(dǎo)致能力強(qiáng)但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒(méi)能力但熟練掌握面試技巧者進(jìn)入公司。不管出現(xiàn)哪種情況，對(duì)公司來(lái)說(shuō)都是個(gè)損失。我曾參加過(guò)國(guó)家公務(wù)員面試，雖未能成功，但我比較心服，我覺(jué)的結(jié)構(gòu)化面試是比較公平有效的。

第二 培訓(xùn)機(jī)制有待完善。為期一個(gè)星期的封閉式培訓(xùn)，感覺(jué)就像是在渡假。培訓(xùn)講師大多是市場(chǎng)上很出色的人員，但上起課來(lái)明顯力不從心。紀(jì)律比較松散，缺少激勵(lì)士氣的課程，未能形成一套規(guī)范的培訓(xùn)體系。我曾經(jīng)在某保險(xiǎn)公司接受兩個(gè)月的培訓(xùn)，覺(jué)得保險(xiǎn)公司培訓(xùn)課程的設(shè)置，培訓(xùn)的方法都值得其他公司（尤其是銷售服務(wù)型的公司）效仿。

第三 人力資源戰(zhàn)略似乎不符現(xiàn)代管理理念。奎奎每個(gè)月都開(kāi)一個(gè)培訓(xùn)班，招聘大量的人員。與此同時(shí)，每個(gè)月都有大量的員工流失。我深信留住一個(gè)老員工的成本要比招聘一個(gè)新員工的成本低的多。企業(yè)應(yīng)該想辦法留住人才，而不是不斷地補(bǔ)充人員。

篇8

關(guān)鍵詞：職業(yè)核心能力 培養(yǎng)模式 技校語(yǔ)文

我國(guó)職業(yè)教育迅速發(fā)展，中等職業(yè)教育的規(guī)模不斷擴(kuò)大，為企業(yè)培養(yǎng)了大批的技能型人才。然而，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域的不斷發(fā)展變化，對(duì)職業(yè)人才的要求有所不同，單是強(qiáng)調(diào)職業(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)，已不能適應(yīng)工作崗位的需要，加強(qiáng)職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，提高勞動(dòng)者的綜合質(zhì)素，是職業(yè)教育的重要任務(wù)。技校語(yǔ)文教學(xué)必須堅(jiān)持為專業(yè)服務(wù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)理念，注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

一、職業(yè)核心能力的內(nèi)涵

職業(yè)核心能力是人們職業(yè)生涯中除崗位專業(yè)能力之外的基本能力，它適用于各種職業(yè)，各個(gè)工作崗位，是伴隨人們終生的可持續(xù)發(fā)展能力。它處在人的各種能力的最底層，也最寬厚。它是人們工作的基礎(chǔ)、支柱和依托，是人們從事各種工作的重要能力，是人的職業(yè)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是成功打開(kāi)就業(yè)之門的鑰匙，是職場(chǎng)上制勝的法寶，是開(kāi)展工作的關(guān)鍵能力。

1998年我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部在《國(guó)家技能振興戰(zhàn)略》中把職業(yè)核心能力分為八項(xiàng)，包括與人交流能力、數(shù)字應(yīng)用能力、信息處理能力、與人合作能力、解決問(wèn)題能力、自我學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新革新能力及外語(yǔ)應(yīng)用能力。

二、培養(yǎng)職業(yè)核心能力的必要性

1.社會(huì)變化發(fā)展的需要

我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，職業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整變化，技校生的就業(yè)觀念正在轉(zhuǎn)變更新，工作崗位變動(dòng)日益增加，崗位的流動(dòng)需要求職者擁有多方面的職業(yè)適應(yīng)能力，需要跨職跨崗的綜合能力。在科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，如果勞動(dòng)者僅掌握一技，會(huì)很快落伍，而且會(huì)被時(shí)代、社會(huì)淘汰。掌握職業(yè)核心能力，才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)變化發(fā)展的需要，它可以使學(xué)生終身受益。

2.進(jìn)行素質(zhì)教育的需要

技工學(xué)校的辦學(xué)理念要堅(jiān)持服務(wù)就業(yè)、以能力為本，培養(yǎng)學(xué)生的技能及職業(yè)素質(zhì)。聯(lián)合國(guó)科教組織在20世紀(jì)90年代提出21世紀(jì)教育的四大支柱：學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)做人，目的是使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有在一定環(huán)境中的工作能力，培養(yǎng)學(xué)生具有團(tuán)結(jié)合作精神，完善自我，發(fā)揮自主性和具有創(chuàng)造革新的能力。《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育中的決定》中指出：“職業(yè)教育就要為提高勞動(dòng)者素質(zhì)特別是職業(yè)能力服務(wù)。……提高他們的就業(yè)能力、工作能力、職業(yè)能力以及創(chuàng)業(yè)能力”。聯(lián)合國(guó)科教組織提出的要求及國(guó)務(wù)院的決定明確地表示了要培養(yǎng)合格的勞動(dòng)者，首先要做的事情，就是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力。

3.企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的需要

企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)除了專業(yè)技能外，更偏重屬于職業(yè)軟技能的關(guān)鍵能力，它是從事各行業(yè)的勞動(dòng)者所必須具備的素質(zhì)。許多企業(yè)的招聘啟事中，都有這樣的要求：“具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神”“有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力”。吉通網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司的人力資源人士表示：公司不苛求名校和專業(yè)對(duì)口，只要學(xué)生綜合素質(zhì)好，學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力強(qiáng)，遇到問(wèn)題能解決。透過(guò)該公司的用人標(biāo)準(zhǔn)，不難看出現(xiàn)代企業(yè)用人的特點(diǎn)是個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)比學(xué)歷、成績(jī)、技能重要。許多企業(yè)認(rèn)為：一個(gè)善于合作交流、有親和力的員工能夠出色完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)代企業(yè)對(duì)技能人才提出新的要求，未來(lái)技能人才的典型標(biāo)志，就是一定要具有職業(yè)核心能力。

4.技校生自身特點(diǎn)的需要

現(xiàn)在的技校學(xué)生，是完成九年義務(wù)教育，中考落榜后進(jìn)入技校學(xué)習(xí)的，他們年齡偏小，綜合素質(zhì)偏低，自我學(xué)習(xí)能力較差，依賴性強(qiáng)，遇到困難或挫折，無(wú)所適應(yīng)，缺乏解決問(wèn)題的方法、能力；以自我為中心，不善于與別人交流、合作，缺乏團(tuán)隊(duì)精神。如果這種狀況不改變，他們畢業(yè)后進(jìn)入到工作單位，有可能不具備企業(yè)要求的職業(yè)素質(zhì)，而被單位淘汰。

三、構(gòu)建技校語(yǔ)文課職業(yè)核心能力培養(yǎng)體系

技校語(yǔ)文職業(yè)核心能力的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，應(yīng)采取全方位浸透性的教學(xué)方式，即在各模塊的教學(xué)過(guò)程中，浸入職業(yè)核心能力培養(yǎng)，幫助學(xué)生全面、系統(tǒng)提高自己的職業(yè)核心能力，以增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。筆者研究結(jié)果闡述如下。

1.口語(yǔ)體模塊教學(xué)

口語(yǔ)是人們?nèi)粘＝浑H的重要媒介，口語(yǔ)體模塊是語(yǔ)文教學(xué)中的重要內(nèi)容，同時(shí)口語(yǔ)體又是學(xué)生與人交流思想情感、溝通信息的重要形式，口語(yǔ)交際能力有利于促進(jìn)學(xué)生的思維發(fā)展，為他們終身的學(xué)習(xí)、生活和工作奠定基礎(chǔ)。卡耐基說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要依賴人際關(guān)系、處世技巧。” 卡耐基的名言說(shuō)明了綜合素質(zhì)是求職競(jìng)爭(zhēng)的首要條件，是事業(yè)成功的基石。

充分利用口語(yǔ)體的各種形式，進(jìn)行職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，具體實(shí)施如下表。

表 口語(yǔ)體教學(xué)培養(yǎng)模式表

口語(yǔ)

體形式 職業(yè)核

心能力 培養(yǎng)方式 目的 多媒體的運(yùn)用

介紹 與人交流能力 模擬應(yīng)聘會(huì)上的自我介紹、新入職聯(lián)歡會(huì)的自我介紹 驅(qū)動(dòng)學(xué)生參與到活動(dòng)中去，在活動(dòng)中親身體驗(yàn)和實(shí)踐，從而得到鍛煉而培養(yǎng)職業(yè)核心能力

即席

發(fā)言 與人交流能力、解決問(wèn)題能力 歡迎新員工會(huì)上的發(fā)言，開(kāi)專題會(huì)（學(xué)雷鋒活動(dòng)或銷售問(wèn)題討論會(huì)）上的發(fā)言

應(yīng)聘

交談 與人交流能力、解決問(wèn)題能力、信息處理能力 應(yīng)聘會(huì)上與考官的交談

演講 與人交流能力、信息處理、數(shù)字運(yùn)用 學(xué)校：競(jìng)爭(zhēng)學(xué)生會(huì)干部、班長(zhǎng)、班委

企業(yè)：競(jìng)爭(zhēng)某一崗位（根據(jù)專業(yè)而定）

論辯 與人交流、與

人合作、信息

處理、數(shù)字運(yùn)用 學(xué)校或某企業(yè)舉行論辯會(huì)（辯題可根據(jù)實(shí)際情況而定）

2，應(yīng)用文模塊教學(xué)

應(yīng)用文模塊教學(xué)，在學(xué)習(xí)知識(shí)、訓(xùn)練學(xué)生寫作能力的同時(shí)，滲入職業(yè)核心能力培養(yǎng)，二者之間力求相互貫通。在教學(xué)過(guò)程中，要讓學(xué)生了解學(xué)習(xí)職業(yè)核心能力的意義，向?qū)W生灌輸核心能力的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、寫作比賽、案例研討、角色扮演、情景模式或職業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)法等多種教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力，力求收到“雙管齊下”“一箭雙雕”的效果。下面從兩方面談?wù)剳?yīng)用文模塊教學(xué)培養(yǎng)職業(yè)核心能力的模式。

（1）公文文體。公文學(xué)習(xí)包括公文知識(shí)和公文寫作兩個(gè)部分，對(duì)公文知識(shí)的理解和公文文種的區(qū)別，可采用知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)形式進(jìn)行，以小組為團(tuán)體參賽，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)團(tuán)體合作的必要性；公文寫作格式的學(xué)習(xí)宜用角色扮演、職業(yè)情景模擬的方式進(jìn)行，如扮演某公司的員工，處理單位公務(wù)時(shí)的公文寫作；或模擬工作情景，撰寫公文完成相關(guān)的工作任務(wù)，這一過(guò)程既提高了學(xué)生的寫作能力，又培養(yǎng)了學(xué)生的信息處理及解決問(wèn)題的能力。競(jìng)賽題和情景題可設(shè)立題庫(kù)，然后根據(jù)不同專業(yè)的班級(jí)，隨時(shí)調(diào)用。培養(yǎng)原則是根據(jù)不同的公文，培養(yǎng)核心能力的項(xiàng)目有所側(cè)重。

（2）專用書信。在專用書信的教學(xué)中培養(yǎng)職業(yè)核心能力，把握兩個(gè)方面：一是用于解決個(gè)人學(xué)習(xí)、工作問(wèn)題的專用書信，如申請(qǐng)書、求職信，以自我學(xué)習(xí)、教師點(diǎn)撥、寫作訓(xùn)練、輔以作品互評(píng)交流的方式，在教學(xué)中應(yīng)注重培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)、解決問(wèn)題能力。二是可用于集體名義寫的專用書信，如倡議書、建議書等文體，應(yīng)采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)方法，布置小組任務(wù)，展開(kāi)討論、合作寫作的方式完成，內(nèi)容可設(shè)計(jì)為“某地區(qū)受災(zāi)，倡議大家捐款捐物”“搞好校園環(huán)境衛(wèi)生的倡議”“成立互助小組的建議”“我們對(duì)教學(xué)的幾點(diǎn)建議”等，在教學(xué)中應(yīng)注重培養(yǎng)與人合作能力，與人交流能力。在鍛煉學(xué)生的核心能力的同時(shí)，也可以增強(qiáng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助意識(shí)，提高集體凝聚力。

總之，由于應(yīng)用文種類多，教師要根據(jù)不同文體，選擇相應(yīng)的教學(xué)方法和策略，設(shè)計(jì)不同的任務(wù)、活動(dòng)，確立職業(yè)核心能力培養(yǎng)項(xiàng)目，另外在教學(xué)中要注意提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性，才能收到預(yù)期的效果。

3.記敘文教學(xué)

記敘文教學(xué)，目的是使學(xué)生能敘述學(xué)校、社會(huì)發(fā)生的事情，塑造人物形象，完成對(duì)環(huán)境及人物的描寫。基于以上幾點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力，最好的“實(shí)驗(yàn)田”是在教學(xué)中舉行故事會(huì)、創(chuàng)意作品交流會(huì)或“找朋友”等活動(dòng)。職業(yè)核心能力中的與人交流、信息處理、自我學(xué)習(xí)及創(chuàng)新能力最適合在這些活動(dòng)形式中培養(yǎng)生成。

（1）故事會(huì)。教師讓學(xué)生在課前寫出自己的故事，要求能運(yùn)用記敘文的知識(shí)，表達(dá)自己的真情實(shí)感。故事完成后，學(xué)生在語(yǔ)文課上進(jìn)行交流。寫作內(nèi)容要貼近學(xué)生生活，同時(shí)又能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作熱情。這樣，學(xué)生才能寫出生動(dòng)有趣、引人入勝的故事，才會(huì)“樂(lè)寫”，在講故事時(shí)就會(huì)“樂(lè)在其中”。如“校運(yùn)會(huì)的趣事”“我做兼職的故事”“公交車上見(jiàn)聞”等日常、學(xué)習(xí)生活的題材。通過(guò)故事交流，教師既可使學(xué)生寫作能力得到鍛煉，又能培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、語(yǔ)言表達(dá)、與人交流及信息處理能力，也使學(xué)生懂得關(guān)注生活、關(guān)注他人、關(guān)注社會(huì)的重要性。最后，評(píng)出優(yōu)秀選手、“故事大王”，激勵(lì)學(xué)生繼續(xù)創(chuàng)作。

（2）創(chuàng)意作品交流會(huì)。教師課前下發(fā)任務(wù)書，布置學(xué)生小組合作續(xù)寫名篇名著。如：“豬八戒取經(jīng)后的生活”“小說(shuō)《項(xiàng)鏈》續(xù)寫”等內(nèi)容，教師要引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮想象力和創(chuàng)意，搜集資料，自我學(xué)習(xí)；課堂上相互討論，同學(xué)之間的觀點(diǎn)互相補(bǔ)充，各出奇招，寫出創(chuàng)意故事、精彩的篇章。然后在堂上交流，這樣既可以營(yíng)造活躍的課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，而且學(xué)生在創(chuàng)作作品及交流活動(dòng)中，職業(yè)核心能力的培養(yǎng)又滲入其中，也使培養(yǎng)的方式更加靈活機(jī)動(dòng)。

4.說(shuō)明文教學(xué)

技校語(yǔ)文既要為專業(yè)課服務(wù)，也要與將來(lái)的工作崗位對(duì)接，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。經(jīng)過(guò)分析研究，筆者認(rèn)為，說(shuō)明文培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力，可在介紹說(shuō)明中鍛煉養(yǎng)成。作為任課老師要了解社會(huì)各行業(yè)的情況，要定期到企業(yè)調(diào)研和實(shí)踐，了解企業(yè)情況、產(chǎn)品情況，了解企業(yè)對(duì)技校學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的要求，也要了解學(xué)生的興趣愛(ài)好。結(jié)合各專業(yè)的特點(diǎn)及學(xué)生將來(lái)就業(yè)崗位的需要，抓住重點(diǎn)，定出說(shuō)明文模塊培養(yǎng)職業(yè)核心能力的方案。結(jié)合各專業(yè)的特點(diǎn)及學(xué)生將來(lái)就業(yè)崗位的需要，采取職業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，下發(fā)職業(yè)任務(wù)書。任務(wù)的設(shè)計(jì)，要對(duì)不同專業(yè)的班級(jí)內(nèi)容有所側(cè)重，如汽車專業(yè)的班級(jí)可介紹汽車某品牌功能特點(diǎn)、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的維修過(guò)程；會(huì)展專業(yè)的班級(jí)可介紹展銷會(huì)的參觀流程，某介紹產(chǎn)品的特性、用途；會(huì)計(jì)專業(yè)的班級(jí)可介紹做賬或報(bào)表的步驟等等。職業(yè)任務(wù)由小組合作完成，引導(dǎo)學(xué)生相互交流，運(yùn)用數(shù)據(jù)及相關(guān)資料，完成任務(wù)，然后各小組展示成果。這樣學(xué)生的合作及展示過(guò)程，也是學(xué)生的職業(yè)核心能力得到鍛煉養(yǎng)成的過(guò)程。

總之，職業(yè)核心能力的培養(yǎng)對(duì)技工學(xué)校學(xué)生有著重要的意義，在技校語(yǔ)文的各個(gè)模塊教學(xué)過(guò)程中，都要滲透培養(yǎng)，教師應(yīng)該根據(jù)核心能力每項(xiàng)內(nèi)容及語(yǔ)文各種文體的特點(diǎn)，運(yùn)用不同的教學(xué)方法和方式，構(gòu)建切實(shí)可行的培養(yǎng)模式，才能有效地提高技校學(xué)生的核心能力，為他們將來(lái)成功就業(yè)、發(fā)展事業(yè)，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

篇9

四天的入職培訓(xùn)讓我們很快了解公司的發(fā)展歷史，公司的組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng)，但各個(gè)培訓(xùn)老師傳授相關(guān)專業(yè)和自身的經(jīng)驗(yàn)等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受宜非淺、深有體會(huì)。

培訓(xùn)開(kāi)始前校長(zhǎng)小唐讓我們分成三個(gè)組，并給我們每人發(fā)了兩件隊(duì)服，我們?nèi)齻€(gè)小組分別自己起好了隊(duì)名和口號(hào)，我們也選好了自己本小組的組長(zhǎng)和政委，在接下來(lái)的培訓(xùn)中會(huì)不時(shí)的提問(wèn)，答對(duì)了就可以加分，我們每一個(gè)組的成員都為了本小組的得分而努力著回答提問(wèn)。校長(zhǎng)還給我們發(fā)了員工手冊(cè)，通過(guò)手冊(cè)我們知道了公司對(duì)員工的要求，新進(jìn)員工的待遇，假期和職稱等問(wèn)題，還有一些公司的制度和行為規(guī)范。無(wú)規(guī)矩不成方圓，正因?yàn)楣居兄己玫闹贫群鸵?guī)范，需要每一個(gè)員工的堅(jiān)守，我們的公司才會(huì)不斷的壯大。

在學(xué)習(xí)了直管工程公司的發(fā)展史和企業(yè)愿景，我對(duì)直管工程公司有了很大的認(rèn)識(shí)，第一次這么全面地了解自己以后要工作的公司，看到那一條條卓越的成績(jī)，讓我為之驕傲，仿佛一下子有了一股無(wú)形的力量，督促我去努力，讓我去為了拼搏

培訓(xùn)中，讓我印象最深刻的一句話是莫書記講的——靠結(jié)果生存。光有好的態(tài)度，沒(méi)有好的結(jié)果，是不行的；我們既要有好的態(tài)度，也要做成好的結(jié)果，才是公司所提倡的。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，不要在別人身上找原因，這是借口，要首先在自己身上找問(wèn)題，只有深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的問(wèn)題，吸取教訓(xùn)，糾正錯(cuò)誤，以后不再犯同樣的錯(cuò)誤。只有做出好的結(jié)果，才能被認(rèn)可。我對(duì)自己的要求是盡自己最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)與要求，靠結(jié)果生存。

同時(shí)辦公室蒙主任給我們講解了儀容儀表，員工就是公司的形象，公司的代表，我們的穿著打扮、言談舉止都體現(xiàn)了自身的素養(yǎng)，通過(guò)這次禮儀課我們了解到社交方面的禮儀，在與客戶打交道或是跟領(lǐng)導(dǎo)交談的時(shí)候，任何一個(gè)細(xì)節(jié)我們都要注意，將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中去，從中積累經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)雖然短暫，但它就像是我人生中的一面鏡子，讓我去思考，審視自己。更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)和新的奮斗目標(biāo)，在今后的生活中我講加倍的學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)，同時(shí)我作為新的一名員工，要為公司不斷的發(fā)展需求而完善自己，相信自己，我可以！

直管工程公司新員工培訓(xùn)心得（二）

第一天培訓(xùn)，我們聚集在了辦公樓2樓會(huì)議室，至此拉開(kāi)了培訓(xùn)的序幕，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對(duì)方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為公司作出貢獻(xiàn)的決心；然后由人力資源科唐工為我們介紹公司的企業(yè)文化和發(fā)展歷程，并見(jiàn)證了企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛，這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。下午便是賴?yán)蠋煘槲覀冎v解了安全教育和消防演練的一些知識(shí)，圖文并茂，通俗易懂，使我們學(xué)到了不少知識(shí)，晚上也有活動(dòng)，時(shí)間安排得特別緊湊，這讓我感到特別的充實(shí)，晚上我們?cè)谛闫诽斓赝媪藥讉€(gè)游戲，第一個(gè)游戲玩的是聽(tīng)到水字就拍對(duì)方的手，玩這個(gè)游戲主要是告訴我們要認(rèn)真傾聽(tīng)別人說(shuō)的話，要尊重別人，第二個(gè)游戲是我們大家一起圍成一個(gè)直徑為3米的圓，然后用自己的左手牽住自己左手邊同事不相鄰的左手，右手牽住右手邊同事不相鄰的右手，剛開(kāi)始我們大家都不會(huì)牽，搞得亂糟糟的，有一些人還被遺忘了，后面我們總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，大家團(tuán)結(jié)一致，第三次終于成功了，這個(gè)游戲也說(shuō)明了大家要團(tuán)結(jié)一致，在完成自己的事情的前提下不影響到他人，要考慮到別人的感受，幫助他人，第三個(gè)游戲是你劃我猜，這個(gè)游戲也考驗(yàn)人的記憶力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，第四個(gè)游戲是達(dá)芬奇密碼，也是考驗(yàn)我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通，我們組溝通比較好，所以兩次我們都贏了。

第二天蒙主任給我們上了職場(chǎng)禮儀，為什么要學(xué)禮儀，首先是對(duì)自己的尊重，其次是對(duì)自己職業(yè)的尊重，第三是對(duì)自己公司的尊重。儀容儀表不但代表個(gè)人的修養(yǎng)也同時(shí)代表一個(gè)企業(yè)的形象。蒙主任還給我們講了一些常用禮儀，第一是行進(jìn)禮儀，第二個(gè)座次禮儀，第三個(gè)是就餐禮儀，這些禮儀對(duì)我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦衼?lái)說(shuō)都非常重要，從中我也學(xué)到了很多。下午是凌老師給我們講了項(xiàng)目管理流程，第一個(gè)是投標(biāo)階段，第二個(gè)是施工準(zhǔn)備階段，第三個(gè)是基礎(chǔ)施工階段，第四個(gè)是主體及裝飾階段，第五個(gè)是竣工驗(yàn)收階段，晚上是氣排球友誼賽，雖然自己不怎么會(huì)打，但是非常開(kāi)心和大家一起玩，認(rèn)識(shí)這么一幫可愛(ài)的同事。

第三天早上彭經(jīng)理給我們講了職業(yè)生涯規(guī)劃和在工作中遇到的問(wèn)題并且怎么去適應(yīng)工作，當(dāng)我們進(jìn)入到一個(gè)新的工作環(huán)境首先是要快速適應(yīng)工作環(huán)境，調(diào)整好自己的心態(tài)并投入工作中，并且要給自己制定目標(biāo)，3到5年自己要做什么，達(dá)成什么樣的目標(biāo)，個(gè)人近期的計(jì)劃就是考取資料員證和安全員C證并且考取本科證，工作中還要養(yǎng)成寫日志的習(xí)慣，工作后寫總結(jié)，還有寫上第二天要做的事情，這樣有利于我們檢查工作，改進(jìn)工作。后來(lái)老師還帶我們?nèi)⒂^了博藝項(xiàng)目部，一進(jìn)到工地就覺(jué)得工地做得特別的規(guī)范，墻上安裝了員工儀容儀表鏡子，走廊設(shè)有滅火器和熄煙臺(tái)，食堂飯菜也特別好吃。下午認(rèn)識(shí)了公司的黃經(jīng)理和江經(jīng)理，江經(jīng)理跟我們分享了一些做人做事的道理，江經(jīng)理說(shuō)做人要老實(shí)，不能去做傷害別人的事，做事要認(rèn)真，要有責(zé)任心，接著是莫書記給我們講靠結(jié)果生存的理念，分為四個(gè)部分，第一個(gè)是為什么要做結(jié)果，第二是什么不是結(jié)果，第三個(gè)是結(jié)果是什么，第四個(gè)是如何做結(jié)果，思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?yōu)秀的人才是免費(fèi)的，平庸的人員是昂貴的，莫書記跟我們說(shuō)結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換，公司不做結(jié)果就會(huì)被市場(chǎng)淘汰，員工不做結(jié)果就會(huì)被公司淘汰，態(tài)度和結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，我們表?yè)P(yáng)用于承擔(dān)責(zé)任的人，但是同時(shí)我們處罰沒(méi)有提供結(jié)果的人，可見(jiàn)結(jié)果對(duì)我們來(lái)說(shuō)是多么的重要，我們都應(yīng)該樹(shù)立這樣的結(jié)果導(dǎo)向，我們并學(xué)習(xí)到了這樣幾個(gè)重要的結(jié)論，一：態(tài)度不等于結(jié)果，二：職責(zé)不等于結(jié)果，三：任務(wù)不等于結(jié)果；成功的人找辦法，失敗的人找理由！做結(jié)果的三種思維---底線思維、外包思維、鏡子思維。莫書記還給我們講了一個(gè)電影---《肖申克的救贖》19年持之以恒地做結(jié)果，結(jié)果提前，確定目標(biāo)，精心準(zhǔn)備，執(zhí)著行動(dòng)，永不放棄，最后逃出監(jiān)獄，獲得了自由，這個(gè)電影告訴我們?yōu)榱私Y(jié)果永不放棄，實(shí)現(xiàn)結(jié)果，成功無(wú)捷徑，今天的成就是因?yàn)樽蛱斓姆e累，明天的成功有賴于今天的努力！晚上是新員工培訓(xùn)考試，一天就這么充實(shí)的過(guò)去了。

最后一天，是去公司報(bào)道，下午來(lái)到了總公司培訓(xùn)，晚上是員工結(jié)業(yè)典禮和交流，我們來(lái)到了滿江紅飯店，表演了節(jié)目，認(rèn)識(shí)了一些領(lǐng)導(dǎo)，非常的開(kāi)心，這幾天也學(xué)到了很多東西，最后非常感謝公司為我們安排了這些課程，也非常謝謝大家的幫助和關(guān)照，希望我們都能夠越來(lái)越好，為公司奉獻(xiàn)出自己的一份力量！

直管工程公司新員工培訓(xùn)心得（三）

首先非常感謝廣西建工集團(tuán)第三建筑工程有限責(zé)任公司直管工程公司給我這次機(jī)會(huì)，能和應(yīng)屆畢業(yè)生一起參加這次的新生入職培訓(xùn)。還有這次給我們上課的講師們，能從百忙之中抽空給我們講課，讓我們學(xué)以致用，他們都辛苦了，真的非常感謝！

在這四天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多也收獲了很多，從剛開(kāi)始的第一天培訓(xùn)，大家都是互不認(rèn)識(shí)，后來(lái)進(jìn)行分組，組建團(tuán)隊(duì)，自創(chuàng)隊(duì)名、口號(hào)就通過(guò)這一小小環(huán)節(jié)，大家就能馬上認(rèn)識(shí)各自的組員并熟悉起來(lái)，這點(diǎn)非常重要。后來(lái)班主任唐海鐘給我們播放了公司短片，介紹了公司及公司的制度和政策，讓我們了解了公司的企業(yè)文化和他的輝煌成就等相關(guān)方面的信息。

當(dāng)天下午由我們的師兄賴泳帆給我們講解了安全方面的知識(shí)，用他的話來(lái)說(shuō)安全就是沒(méi)有危險(xiǎn)，不出事故的狀態(tài)。賴師兄還講了工地的安全"三寶":安全帽、安全帶、安全網(wǎng)；"安全色"、"四口"、"五臨邊"用電保護(hù)系統(tǒng)、四不傷害及五大傷害等等相關(guān)方面的安全知識(shí)，我還上臺(tái)示范了怎樣正確佩戴安全帽，從中給大家知道怎樣正確佩戴安全帽。還有使用滅火器的使用，這些都非常受用在我今后的工作中。

晚上在秀品天地項(xiàng)目部進(jìn)行了素質(zhì)拓展，在班主任唐海鐘的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了四個(gè)游戲，第一個(gè)游戲不光是考驗(yàn)我們的反應(yīng)能力更是考驗(yàn)我們的傾聽(tīng)能力。第二個(gè)游戲是解圓，這個(gè)游戲告訴我們要考慮別人的感受，更要溝通與協(xié)作。第三個(gè)游戲是你畫我猜，通過(guò)大家的肢體表達(dá)，考驗(yàn)同事之間的默契配合度。第四個(gè)游戲達(dá)芬奇密碼，這個(gè)游戲不光考驗(yàn)了我們大家的團(tuán)結(jié)能力還考驗(yàn)著我們的協(xié)作溝通能力。

培訓(xùn)第二天上午蒙主任給我們進(jìn)行了職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了在日常生活、工作中，與人的接觸處處都會(huì)用到禮儀！然后是對(duì)自己的尊重，對(duì)自己職業(yè)的尊重，對(duì)自己企業(yè)的尊重。自己的儀容儀態(tài)不僅代表自己也代表自己的企業(yè)。如果自己的儀容儀態(tài)別人都不能不認(rèn)可，人家會(huì)認(rèn)為你這個(gè)企業(yè)怎么那么沒(méi)有管理水平，員工的儀容儀態(tài)都這么差，給企業(yè)丟臉。還應(yīng)注意與人交談的距離，指示引路時(shí)的手勢(shì)，站姿，握手禮儀等等，對(duì)我們都超級(jí)實(shí)用的。

下午主任工程師凌志云凌主任跟我們講解了項(xiàng)目管理的流程，讓我更深的了解了項(xiàng)目的施工流程，還有一些深基坑、高大模板施工方案都應(yīng)該提前做好方案。收發(fā)文資料的簽收都要在原件上簽字寫明日期份數(shù)等等，這對(duì)我做資料很有用處，從中又讓我學(xué)到了許多知識(shí)。

最興奮的時(shí)間到了晚上，我們?cè)诶顚庴w育館進(jìn)行了氣排球友誼賽，這又在一次的把我們大家團(tuán)結(jié)在了一起，大家努力配合協(xié)助，默契配合，友誼第一比賽第二。

培訓(xùn)第三天上午彭林軍彭經(jīng)理給我們講了員工職業(yè)規(guī)劃，新生入職需要注意什么。員工職業(yè)規(guī)劃分三個(gè)階段：一、短期規(guī)劃（3年之內(nèi)）二、中期規(guī)劃（3至5年）三、長(zhǎng)期規(guī)劃（5至10年）。讓我知道什么階段應(yīng)該考取哪些證書，評(píng)哪些級(jí)別的職稱。還教導(dǎo)我們要有空杯思想，虛心向自己的導(dǎo)師及老員工學(xué)習(xí)。每天都要有寫日記的習(xí)慣，把每天所學(xué)的，及未完成的都記錄下來(lái)，對(duì)自己每天工作進(jìn)行反省總結(jié)。做事情要事前交底，事中檢查，事后驗(yàn)收！這樣可以減少事后返工。做事一定要用心，心態(tài)要放好了，做事情都是為了自己做，而不是為老板做，要樹(shù)立吃虧是福的理念，靠結(jié)果生存的導(dǎo)向。

篇10

(一)為什么需要個(gè)別教育?

1.對(duì)公司:

我們是提供"商品與服務(wù)"的公司,當(dāng)然需要有能力并能創(chuàng)造高效益的推銷員,不準(zhǔn)有無(wú)能力的推銷員存在。為了使新進(jìn)員工早日成熟,讓他跟在優(yōu)秀的前輩身邊,這是最有效果的教育方法。

2.對(duì)新進(jìn)員工:

雖然接受了人事管理員的基礎(chǔ)教育,可是到了售貨現(xiàn)場(chǎng),不知道的事還是不少。另一方面,客人又不知你是新來(lái)的,很不客氣地向你問(wèn)這問(wèn)那。當(dāng)你不安,真想哭出來(lái)時(shí),能有一位細(xì)心而可靠的前輩教導(dǎo)協(xié)助你,對(duì)新進(jìn)員工是何等的可貴。

3.對(duì)你:

人是需要教,才能學(xué)成的。要教人,就得先學(xué)習(xí)要教的事。又經(jīng)由教學(xué),你會(huì)由對(duì)方相反的學(xué)到你不會(huì)的,或未曾注意過(guò)的許多事。同時(shí),你也會(huì)學(xué)到較好的指導(dǎo)方法。對(duì)你而言,可謂千載難逢的好機(jī)會(huì),趁這時(shí)學(xué)習(xí)指導(dǎo)的方法吧,絕不是浪費(fèi)的。

(二)個(gè)別教育該做些什么?

1.工作常識(shí):

有關(guān)一般常識(shí)已于集中教育時(shí)學(xué)過(guò),為此,不必從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)。

2.生活指導(dǎo):

新進(jìn)員工的最大特征是"本公司的新面貌",同時(shí)也是"社會(huì)人的新面孔"。為了早日成為成熟的社會(huì)人,請(qǐng)以您的豐富經(jīng)驗(yàn)給與生活指導(dǎo)。

3.經(jīng)由工作做銷售實(shí)務(wù)教育:

個(gè)別教育中,是希望各位授給新進(jìn)員工"銷售實(shí)務(wù)",也就是"銷售方法"。一般的銷售知識(shí)都學(xué)過(guò)了,現(xiàn)在開(kāi)始請(qǐng)站在店面,面對(duì)著客人,教給售貨實(shí)務(wù),使其早日成為能干的推銷員。

具體的指導(dǎo)項(xiàng)目與其教學(xué)法之重點(diǎn),請(qǐng)看第二大項(xiàng)。不過(guò),這只是最少限度的資料,請(qǐng)自行視其情況,擴(kuò)大其范圍。

4.兩個(gè)月應(yīng)有之成長(zhǎng):

必須具備在繁忙期內(nèi),能獨(dú)當(dāng)一面,學(xué)習(xí)最少限度之知識(shí)、技能、態(tài)度、解決問(wèn)題之能力。

教導(dǎo)的項(xiàng)目與教法的重點(diǎn)

(一)教導(dǎo)工作的四個(gè)重點(diǎn)

在何工作,都有其教導(dǎo)順序。"讓他看,說(shuō)給他聽(tīng),讓他做,夸獎(jiǎng)他",否則人是不會(huì)動(dòng)的。

1.首先讓他有心工作。

說(shuō)明工作內(nèi)容、意義,讓他發(fā)生興趣。

"你一定會(huì)......"這句話給他自信,讓他發(fā)生興趣。

"這工作就因?yàn)?.....所以很重要,也許稍微復(fù)雜一些,不過(guò)你一定能上能馬上就學(xué)會(huì)的。"

2.接著是做給他看。

慢慢地示范一番。工作一定有"必須注意的地方及要點(diǎn)",務(wù)須強(qiáng)調(diào),使其留下印象。

"做好了這里,一定要這樣......尤其這一點(diǎn)要特別注意。"

3.讓他做做看。

最初,分成幾個(gè)階段,讓他試試看。做得好就夸獎(jiǎng)他。有錯(cuò)誤時(shí),就直接指出來(lái),有耐心地指導(dǎo)。

"來(lái),先試試看做到這里為止。"

"不,不是那樣......對(duì),這就行了。"

4.看看有沒(méi)有學(xué)會(huì)。

偶而查看一下,是否做得正確。有錯(cuò)誤時(shí),當(dāng)場(chǎng)就指正。很輕松的告訴他,有疑問(wèn)就隨時(shí)發(fā)問(wèn)。

"嗯,進(jìn)步得好快哦,很好。有什么不清楚的隨時(shí)發(fā)問(wèn)吧......"

(二)提醒的方法

失敗絕不可怒叱、責(zé)罵。要叱責(zé),不如誠(chéng)懇的加以引導(dǎo)。挨罵,任何人都會(huì)覺(jué)得不是滋味。這一點(diǎn),請(qǐng)發(fā)揮前輩的耐心。最理想的指導(dǎo)方法是:

1.不要失去冷靜。

絕不要感情用事。簡(jiǎn)單的解決事情,也是好歹一句話,不要無(wú)謂的火冒三丈。"這個(gè)字到底是7還是9啊,這個(gè)數(shù)字這么寫不是容易讀錯(cuò)嗎!你這個(gè)人真沒(méi)用!!"......這么說(shuō)話,那效果就差了。

2.別讓旁邊的人發(fā)覺(jué)。

你必須考慮到,你所做的提醒,在當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)?別讓旁邊的人發(fā)覺(jué)。「 1

"我自己都很后悔,還故意讓我當(dāng)眾出丑,真是無(wú)臉見(jiàn)人,這一怨氣我一輩子都不會(huì)忘的......"--這就不行。

3.要確定事實(shí)。

不要憑表面操守加以判斷,或聽(tīng)信一面之辭而輕率采取行動(dòng)。

"我并沒(méi)有錯(cuò),為什么不相信我呢?"--這也不行。

4.該說(shuō)的要直說(shuō)。

大繞圈子,口齒不清的說(shuō)法,反而會(huì)招致混亂,讓對(duì)方不快。應(yīng)注意清楚、簡(jiǎn)潔。"請(qǐng)別嘮嘮叨叨,老找我麻煩好嗎?"真是要不得!

5.別忘了鼓勵(lì)。

犯錯(cuò)受到注意之后,很容易失去自信。為了回復(fù)其自信,應(yīng)給與溫暖的鼓勵(lì),使其涌出新的意欲。 "我剛進(jìn)來(lái)時(shí)比你失敗得還要慘。可是如今想來(lái),真是很好的學(xué)習(xí)資料。算來(lái)你比我更優(yōu)秀呢,加油吧!"

(三)迎接新員工的前一星期

有備無(wú)患--充分的準(zhǔn)備,將掌握成功的關(guān)鍵。"準(zhǔn)備一朵花迎接他們",新進(jìn)的同事們一定永遠(yuǎn)感謝你這無(wú)比的溫情。

1.對(duì)于新進(jìn)員工的事先調(diào)查。

不僅是出身學(xué)校、家庭狀況、個(gè)性、興趣,上學(xué)前所接受之教育等。你應(yīng)該利用這本手冊(cè),以及公司周報(bào)等。也可以向主管或人事的職訓(xùn)經(jīng)辦人。

"你是育達(dá)畢業(yè)的吧,我姊姊也是那兒畢業(yè)的......可真巧哦"--可以這么打開(kāi)話匣。

2.充分地做好工作場(chǎng)所的接待準(zhǔn)備。

"到熟悉工作為止,多看看大家怎樣做的吧"這是千萬(wàn)要不得。應(yīng)與上司談一談,決定他的工作范圍,及照顧范圍。

"首先請(qǐng)你做這一個(gè),之后,再請(qǐng)你照顧這里跟這里的工作。"--應(yīng)該這么說(shuō)。

3.向崗位上的同事們介紹新同事。

高興的迎接,讓他早日學(xué)成,事先向同事介紹其出身學(xué)校及其他等,同時(shí),征求協(xié)助。

"這一次要進(jìn)來(lái)的江小姐是育達(dá)畢業(yè)的。他的個(gè)性很開(kāi)朗,成績(jī)也很好。請(qǐng)大家多多照顧他好嗎?"

4.擬訂指導(dǎo)課程表,呈上司批準(zhǔn)。

隨心所欲的教導(dǎo),難免會(huì)有遺漏。一定要作成指導(dǎo)計(jì)劃。

"你的工作是這樣。所以就按這標(biāo)準(zhǔn)順序來(lái)教你。到了兩個(gè)半月后的繁忙期,我相信你是可以獨(dú)當(dāng)一面了。"--這樣的告訴他。

(四)頭一天這樣就行

在工作場(chǎng)所的頭一天,任何人都會(huì)感到不安。為了讓他們對(duì)工作場(chǎng)所感到親近,我們應(yīng)該很溫柔地迎接他們,讓他們輕松愉快。也就是要讓他們覺(jué)得"這工作場(chǎng)所的人都很好"等,給與這種印象。

1.最初的談話,把重點(diǎn)放在去掉不安與緊張。

新時(shí)員工都抱有一種希望。相反的,對(duì)于未知的環(huán)境也抱著不安。我們必須誠(chéng)心地為其除去不安與緊張,使其習(xí)慣于工作場(chǎng)所的氣氛。請(qǐng)?zhí)貏e注意最初的話匣子。"別擔(dān)心,我起初還不是一樣。沒(méi)想到過(guò)了兩天就習(xí)慣了。"

2.對(duì)本單位及有關(guān)部門加以介紹。

無(wú)論如何,工作的基礎(chǔ)是需要人際關(guān)系。團(tuán)體精神及協(xié)調(diào)精神都很重要。務(wù)須致力于別讓新進(jìn)員工與工作場(chǎng)所的人際關(guān)系形成孤立。所以應(yīng)該對(duì)各方加以介紹。"這位是新進(jìn)來(lái)的江小姐,她擔(dān)任××工作,在工作方面希望您多照顧,請(qǐng)多多教導(dǎo)。"

3.自我介紹及說(shuō)明自己的職責(zé)。

讓新進(jìn)員工了解你,不僅要自我介紹,對(duì)于自己的職責(zé),也就是為何要教、教什么、用什么方法教等,詳細(xì)地說(shuō)給他聽(tīng)(參考第一大項(xiàng))。

"今后,你的工作就是這樣,我的職責(zé)就是早日讓你學(xué)會(huì)工作。加油啊,我相信你一定會(huì)做到的。"

4.說(shuō)明自上班至下班的工作常識(shí)。

由上班至下班,一起到處走,以便教他學(xué)會(huì)營(yíng)業(yè)常識(shí),除去他明天的不安。〖2〗

"在這里打卡。這兒是更衣室,這個(gè)電梯不能用。這個(gè)時(shí)間是應(yīng)做......,這個(gè)時(shí)間是......"

銷售的重點(diǎn)

有商品知識(shí)也不一定賣得出商品。

售貨員："先生，這是經(jīng)過(guò)防縮加工的,絕不會(huì)起縐紋......"。

客人："好討厭哦,這位店員。我是問(wèn)腰部細(xì)一點(diǎn),穿起來(lái)是不是合身呢?"這是怎么發(fā)生呢?售貨員認(rèn)真說(shuō)明的內(nèi)容,與客人想向的內(nèi)容有出入所致。這一來(lái)，客人是不會(huì)滿意的。

(一)掌握客人想知道的,再加上商品知識(shí)的說(shuō)明這才是推銷的要點(diǎn)。

所以,可說(shuō)因客而異,有時(shí)候銷售重點(diǎn)還可能有好幾點(diǎn)。請(qǐng)看下面例子:襯衫有棉100%的,也有多元酯和棉混紡的。有些客人希望自然柔軟，。有些客人喜歡易洗免燙的。如果前者你必須推薦棉100%的,后者你就推薦多元酯與棉混紡的。任的,易洗免燙又經(jīng)濟(jì),這就是推薦的重點(diǎn)。

(二)對(duì)新進(jìn)員工,你該這么教。

有客人上門就積極地接近,并打聽(tīng)一下。

"您找些什么呢?""是送禮用的嗎?""是工作用的,或是度假用呢?""尺寸有多大?"

掌握客人所求，想知的，之后再說(shuō)明你的商品知識(shí)。

(三)這種推銷要點(diǎn),客人會(huì)教我們的,所以請(qǐng)與更多的客人接觸。

每天多接待一位客人,你就更早成為獨(dú)當(dāng)一面的售貨員。聽(tīng)聽(tīng)客人的欲望而能了解,你就會(huì)進(jìn)步到看了客人,就能判斷他要的是什么。

"這客人腰部起碼有100厘米,應(yīng)該是特大號(hào)。"

"裙子不錯(cuò),可是鞋子的顏色不對(duì),嗯!可以建議他配一雙鞋子。"

(四)最后要教他不要推薦已經(jīng)沒(méi)庫(kù)存的商品。

你拼命地推薦說(shuō)明,客人也同意,結(jié)果沒(méi)有現(xiàn)貨,你再推薦代用品,這樣是賣不出去的,所以要每天查看存貨。

銷售、工作常識(shí)測(cè)驗(yàn)

下面是新進(jìn)員工可能向你問(wèn)起的問(wèn)題,并附上適當(dāng)?shù)慕獯鹱鳛閰⒖肌?/p>

(一)銷售實(shí)務(wù)

1.空閑時(shí),應(yīng)該做些什么呢?

答:首先無(wú)論任何場(chǎng)合都應(yīng)該在自己的崗位上。而且--

(1)要不斷地注意顧客身體的動(dòng)作與心情的動(dòng)態(tài)。如此即可明白應(yīng)該在什么時(shí)候去接近了。

(2)櫥窗上面很快會(huì)弄臟,包裝臺(tái)也會(huì)弄亂,請(qǐng)隨時(shí)清掃整理。

(3)樓面的補(bǔ)貨是否完全,倉(cāng)庫(kù)、櫥窗內(nèi)的商品也應(yīng)該加以整理。

(4)檢查陳列卡、價(jià)目卡,假如沒(méi)有附上或反了,請(qǐng)馬上糾正過(guò)來(lái)。

(5)怎樣做,才能改變陳列的方式。

2.開(kāi)店前該做些什么準(zhǔn)備工作呢?

答:(1)櫥柜應(yīng)該清掃干凈。

(2)用品整理齊全。

(1) 確認(rèn)今天的銷售目標(biāo)。

(2) 為完成銷售目標(biāo)所應(yīng)補(bǔ)充與整理櫥柜上的貨品,及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨品。

(5)今天要出售的貨品的裝飾與陳列方式的更改。

(6)制作陳列卡、價(jià)目卡。

3.需要樓面面的陳列、墻面裝飾、招牌等的美工裝飾時(shí),在什么地方、以什么方法、辦什么手續(xù)呢?

答:在美工設(shè)計(jì)申請(qǐng)單上填寫希望事項(xiàng),并取得小組長(zhǎng)、樓面主任等的蓋章后向企劃部申請(qǐng)。

4.陳列的商品銷出去了怎么辦?

答:銷出陳列中的貨品是該貨品已經(jīng)沒(méi)有庫(kù)存。因此需要立即補(bǔ)充該項(xiàng)貨品。并表示該產(chǎn)品是暢銷的主要商品,更需要有庫(kù)存。

5.制作店面廣告.應(yīng)該注意哪些地方?

答:數(shù)字與字樣應(yīng)該漂亮地書寫,也要強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)商品的銷售要點(diǎn)。如果不簡(jiǎn)單扼要而且醒目,應(yīng)很難吸引顧客的注意。

店面廣告有所謂"不說(shuō)話的推銷員"的稱呼,最能表達(dá)這種銷售要點(diǎn)。「 3

6.貨品上的價(jià)格標(biāo)簽為什么重要?

答:將貨品的價(jià)格出示顧客,來(lái)促進(jìn)顧客的購(gòu)買欲與決定購(gòu)買連成一片。因此,價(jià)格標(biāo)簽如果掛倒了,將打消顧客的購(gòu)買欲,使可銷出去的東西銷不出去。

7.如何將顧客正在找尋的貨品和想要的東西立即取出來(lái)?

答:除應(yīng)該詳知貨品本身的質(zhì)料、用法等外,應(yīng)該把握現(xiàn)在所擁有的規(guī)格、款式、顏色等共有多少件等。

設(shè)法將陳列櫥窗內(nèi)的貨品按照規(guī)格排列,以便可以立即取出。

8.如何確實(shí)地把握樓面上或倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存狀態(tài)?

答:要清楚地定下貨品類別、規(guī)格、款式、顏色等分類基準(zhǔn)予以庫(kù)存,對(duì)暢銷貨品必須當(dāng)天確認(rèn)件數(shù)。

而且,應(yīng)先曉得每一層貨架或貨櫥內(nèi)有多少件或可裝多少個(gè),就不必逐一去數(shù),即可把握庫(kù)存狀態(tài)。

9.如果顧客指出貨品的缺點(diǎn)時(shí)該怎么辦?

答:仔細(xì)地聽(tīng)取顧客的說(shuō)法并追究原因,經(jīng)由小組長(zhǎng)轉(zhuǎn)告貨品承辦員。如果那是污損或破損即更換貨品。又如該項(xiàng)貨品本身有缺陷時(shí),如果代替品不能令顧客滿意即發(fā)給"抵用更換券"或退現(xiàn)金。

缺陷商品,應(yīng)從樓面上移開(kāi)自不待言。

10.如果在應(yīng)接中被其他顧客叫住,或有電話打進(jìn)來(lái)時(shí)該怎么辦?

答:(1)假如同事中有人閑著時(shí):

先說(shuō)聲"請(qǐng)等一下",再說(shuō)"××小姐你有空嗎?請(qǐng)接待這位顧客,或請(qǐng)接聽(tīng)電話。"

(2)同事沒(méi)有空時(shí):"請(qǐng)等一下。這位顧客的事辦完了就來(lái)。"

"很抱歉,我得去接電話,請(qǐng)等一下。"

11.當(dāng)顧客指事實(shí)上要的"××商品"剛好賣完了時(shí)該怎么辦?

答:(1)勸顧客改賣類似品作為代替。

(2)告訴他那種貨品什么時(shí)侯可以到貨。

(3)應(yīng)確認(rèn)顧客能否來(lái)店,或先付款再送貨,或折價(jià)等。

(4)如未經(jīng)銷也不能買到時(shí),如別家同行業(yè)有賣,可以告訴他"××公司有賣"。

12.顧客所要的東西面交時(shí)如發(fā)生下述情況,應(yīng)該如何告訴顧客呢?

答:(1)將小東西放進(jìn)大的東西里面時(shí)--

"××已經(jīng)包好放在這件貨品里面。"

(2)里面的東西不同而包裝的形狀類似時(shí)---

"××在這邊,因其形狀與類似,是不是在封口旁邊加個(gè)記號(hào)呢?"

(3)所同樣的貨品包裝"贈(zèng)送品"與"普通品"時(shí)--

"這邊的是贈(zèng)送品,已經(jīng)做雙重包裝,要送去時(shí)請(qǐng)注意一下,是不是在封口旁邊加個(gè)記號(hào)呢?"

(4)易壞的物品時(shí)--

"對(duì)包裝已充分地注意,因?yàn)槭呛苋菀讚p壞的東西請(qǐng)小心地拿著。"

(5)不能斜放、顛倒、或橫倒的貨品時(shí)--

"這件東西如果拿倒了就會(huì)損壞它的形狀,請(qǐng)這樣拿著。"

(6)容易變味的貨品、新鮮的東西時(shí)--

"這種東西是新鮮貨,請(qǐng)盡早(在當(dāng)天中)食用。"

(二)工作常識(shí)

1.把私人的物品帶進(jìn)店內(nèi)時(shí)該辦那些手續(xù)?

答:化妝品、錢包等特別容許的私人物品,應(yīng)放在私物袋,出示出入口的警衛(wèi)并取得認(rèn)可。書籍可在警衛(wèi)處檢查。

2.為加工、修改或修理、更換而把物品帶進(jìn)店內(nèi)時(shí)該怎么辦?

答:應(yīng)向員工出入口的警衛(wèi)領(lǐng)取帶進(jìn)證明。

3.撿到失物要辦理招領(lǐng)時(shí)該怎么辦?

答:應(yīng)問(wèn)明撿到的地方與拾者的住址并填寫失物發(fā)票后連同物品,經(jīng)由樓層主任向總務(wù)部報(bào)告。此外,應(yīng)告訴撿到失物的顧客你的姓名。

事后處理均由叫務(wù)部進(jìn)行。

4.為急事而想叫出在店內(nèi)的顧客時(shí)該怎么辦?

答:可請(qǐng)廣播室廣播。此時(shí)應(yīng)將住址、姓名及希望前往的地方告知。「 4

5.公差外出與私事外出的手續(xù)?

答:公差外出,應(yīng)向員工出入口提出所屬上司的證明或外出證。私事外出不得超出2小時(shí)。

此外可能有如下的詢問(wèn)項(xiàng)目,請(qǐng)各自解答:

1.接受命令的方法與向上司報(bào)告的方法應(yīng)怎么辦?

2.知道離開(kāi)座位的禮節(jié)嗎?

3.問(wèn)候的方法如何?

4.知道避免有關(guān)災(zāi)害的方法嗎?

5.能夠說(shuō)明同事間協(xié)助的必要性嗎?

6.能夠清楚地說(shuō)出服裝、穿著的基準(zhǔn)嗎?

7.知道打私人電話時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)嗎?

8.對(duì)于員工設(shè)施的場(chǎng)所與使用方法。

9.員工購(gòu)物的時(shí)間與態(tài)度應(yīng)該如何?

10.你能夠舉出想說(shuō)的話與想避免的話的例子嗎?

11.發(fā)生急癥病患怎么辦?