各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理區(qū)，縣直機(jī)關(guān)各單位：

根據(jù)市委統(tǒng)一安排，市里將組成檢查組對我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和“作風(fēng)建設(shè)年”活動相關(guān)情況進(jìn)行檢查。根據(jù)檢查組要求，定于1月10日召開全縣領(lǐng)導(dǎo)干部會議，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、會議時間：2008年1月10日上午8:45

二、會議地點：縣府五樓會議室

三、會議對象：縣委委員、候補(bǔ)委員；人大常委會、政府、政協(xié)黨組成員、班子成員，人大、政協(xié)各委主任；紀(jì)委常委；人民法院、檢察院、黨委工作部門、政府工作部門、人民團(tuán)體的主要領(lǐng)導(dǎo)成員；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（管理區(qū)）黨委、政府的主要領(lǐng)導(dǎo)成員；條管單位的主要領(lǐng)導(dǎo)成員。

四、會議要求：

區(qū)的市長熱線工作，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，認(rèn)真落實市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，按照“暢通、服務(wù)、高效、優(yōu)質(zhì)、奉獻(xiàn)”的工作理念，真心實意為群眾辦事，實現(xiàn)了“反映民生、傳達(dá)民意、解讀政策、化解矛盾”的工作目標(biāo)。

年共承辦市政府批轉(zhuǎn)的市長熱線件101件，接聽受理群眾來電527個。辦結(jié)率為100%。他們的主要做法是：

一、主要領(lǐng)導(dǎo)用心動情

區(qū)長說：“如果我們用心落實每一件群眾來信，就可以發(fā)現(xiàn)需要用心為責(zé)任而作更細(xì)致更具體的工作”。自市長熱線開通以來，區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視市長熱線和群眾來電辦理工作，對市政府批轉(zhuǎn)的市長熱線件區(qū)長件件都要親自審閱并做出批示。常務(wù)副區(qū)長經(jīng)常召開區(qū)熱線辦工作人員會議，聽取市長熱線件和受理群眾來電辦理情況的匯報，并針對實際工作提出具體要求。辦公室主任、副主任多次帶領(lǐng)區(qū)熱線辦工作人員深入基層，進(jìn)社區(qū)、到鄉(xiāng)村、入住戶與群眾面對面座談，查實情、定措施，開展深入仔細(xì)的調(diào)查研究，協(xié)調(diào)有關(guān)部門積極為群眾排憂解難，解決實際問題。區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視為市長熱線及時辦理起到根本保證。

年月日，接到“關(guān)于鄉(xiāng)村村民希望有關(guān)部門幫助其修的號市長熱線件”后，區(qū)長非常重視，立即作出批示：請鄉(xiāng)政府給予幫助告果。按照張區(qū)長的指示，區(qū)熱線辦立即到鄉(xiāng)村與鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)和反映人杜大成一起實地查看地形，科學(xué)選址，并對自己主動挖塘蓄水解決灌溉問題的想法給予充分肯定，鄉(xiāng)政府當(dāng)即給同志2000元補(bǔ)助資金。

年月日9時30分，接到區(qū)居民撥打區(qū)熱線辦電話反映：電廠排污管道堵塞，造成污水倒流，影響居民正常生活。接到群眾來電后，區(qū)熱線辦工作人員立即將電話記錄報呈區(qū)長，區(qū)長批示：請區(qū)長助理立即到現(xiàn)場處理。區(qū)長助理按照區(qū)長的批示，帶領(lǐng)區(qū)街整治辦和區(qū)市政管理局負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場。經(jīng)實地調(diào)查，排污管道堵塞是由于電廠私自向公路排水溝排灰造成的。對此，由市政管理局向電廠下達(dá)整治通知，要求立即停止排灰，并清理下水道。此事的完滿解決正如李進(jìn)喜所說：“有事電話找政府，政府幫咱解困苦，市長熱線真是咱老百姓和政府的‘連心橋’”。

一、從嚴(yán)控制各類會議，進(jìn)一步改進(jìn)會風(fēng)

1.減少會議數(shù)量。市委、市政府已經(jīng)發(fā)文部署的工作，原則上不再以市委、市政府名義召開會議進(jìn)行部署。凡可通過文電、電話等方式部署的，一律不開會。市直部門召開的全市性工作會議每部門每年不超過1次。全面實行“無會日”和“開短會”制度，除特殊情況，每周一、二、三不召開有各縣（市、區(qū)）黨委、政府負(fù)責(zé)人參加的會議。一般會議原則上“誰分管、誰出席”，會期不超過1個小時。

2.嚴(yán)格會議審批。市委召開的會議，報市委常委會議或市委書記審批。市政府召開的會議，報市政府常務(wù)會議、市長辦公會議或市長審批。市委、市政府聯(lián)合召開的會議，須經(jīng)市政府常務(wù)會議或市長辦公會議同意后，報市委常委會議審批，特殊情況由市委、市政府秘書長協(xié)調(diào)后，報市委書記批準(zhǔn)召開。部門召開的全市性會議應(yīng)提前一周以請示形式報市委辦公室或市政府辦公室，由市委辦公室或市政府辦公室呈報市委、市政府分管負(fù)責(zé)同志審批，部門不得直接上報市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)或分管負(fù)責(zé)同志。凡未按規(guī)定程序?qū)徟臅h，財政部門不得核撥會議經(jīng)費。

3.控制會議規(guī)格。從嚴(yán)控制以市委、市政府名義召開的會議。能由部門召開的會議，不以市委、市政府名義召開。未經(jīng)市委、市政府主要負(fù)責(zé)同志批準(zhǔn)，部門召開的會議不得要求各縣（市、區(qū)）黨政負(fù)責(zé)同志參加。未經(jīng)秘書長批準(zhǔn)，部門會議不得直接邀請市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)參加。市委辦公室、市政府辦公室不為部門召開的會議會議通知。

4.控制會議時間和規(guī)模。市委、市政府召開的會議（電視電話會議除外），原則上開到縣（市、區(qū)）一級，只安排與會議內(nèi)容密切相關(guān)的部門參加，會期一般不超過半天。部門召開的全市性工作會議，一般只開到縣（市、區(qū)）一級，只安排與會議內(nèi)容直接相關(guān)的單位人員參加，會期一般不超過半天。

5.改進(jìn)會議形式。凡沒有座談交流、集中討論和當(dāng)面對接的全市性會議，原則上用電視電話會議的形式召開。對省委和省政府召開的電視電話會議，需要以會議形式進(jìn)一步貫徹落實的，盡量在會后緊接著進(jìn)行安排部署。

委廳機(jī)關(guān)各處室、廳屬各事業(yè)單位：

為規(guī)范委廳呈報給省委、省政府和教育部的上行公文發(fā)文辦理程序，提高公文處理工作質(zhì)量，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理條例》（中辦發(fā)〔*〕14號）、《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》（國發(fā)〔2**〕23號）、《國家行政機(jī)關(guān)公文格式》（GB/T*7*4-*）和《*省黨的機(jī)關(guān)公文處理辦法》（皖辦發(fā)〔*〕25號）、《*省行政機(jī)關(guān)公文處理實施細(xì)則》（皖政〔2**〕48號）等文件規(guī)定，并結(jié)合委廳公文處理工作實際，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下，請遵照執(zhí)行：

一、行文規(guī)則

（一）以省委教育工委、省教育廳等名義制發(fā)的上行公文，應(yīng)作為正式文件（一般編“皖教工委”、“教×”文號），由委廳主要領(lǐng)導(dǎo)同志或者主持工作的領(lǐng)導(dǎo)同志簽發(fā)。

（二）除上級機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人直接交辦的事項外，不得以機(jī)關(guān)的名義向上級機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人報送“請示”、“意見”和“報告”；如屬上級機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人交辦事項，應(yīng)在正文開頭部分予以說明。

（三）“請示”應(yīng)當(dāng)一文一事；一般只寫一個主送機(jī)關(guān)，需要同時送其他機(jī)關(guān)的，應(yīng)當(dāng)用抄送形式，但不得抄送其下級機(jī)關(guān)。

一、會議的作用與種類

會議是社會生活、政治生活中一種經(jīng)常的廣泛的活動形式。各國各界、各行各業(yè)、各黨各派無不使用這種活動形式。國外一些社會學(xué)家斷言，人類進(jìn)入了一個會議的時代。全世界每年舉辦的各種會議數(shù)十萬個，與會者約上億人次。法國是世界上最大的會議中心。至于全國基層單位舉行的會議就更多了。原來我認(rèn)為中國的會議多，資本主義會議不多，其實不然，據(jù)說日本的國家工作人員40%的時間在開會，真正成為會議的海洋。

在我國，會議已成為黨和國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位實行集體領(lǐng)導(dǎo)的基本方法之一，已經(jīng)成為各級黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位進(jìn)行民主決策和處理日常工作的一種重要方式，是宣傳、貫徹、執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，交流經(jīng)驗，布置工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，解決問題的重要手段。它體現(xiàn)著黨的民主集中制原則，集體領(lǐng)導(dǎo)原則和群眾路線原則。我們黨的歷史上，凡重大問題都是通過會議認(rèn)真討論才進(jìn)行決策的。如在浙江南湖召開的第一次黨代表大會、遵義會議、三中全會都是決定中國前途和命運的歷史性會議。

概括的講會議主要有5大功能。一是決策功能，如三中全會通過認(rèn)真研究，制訂了黨的一個中心兩個基本點的基本路線。二是執(zhí)行功能，如自治區(qū)4月中旬召開社會治安工作會議，這個會議傳達(dá)貫徹中央召開的全國社會治安工作會議精神，制訂了我區(qū)開展“嚴(yán)打”整治斗爭的方案。三是溝通職能，如各種形式的交流會、情況通報會。四是協(xié)調(diào)功能，各種形式的匯報會、協(xié)調(diào)會。五是監(jiān)督功能，總結(jié)、評比會，都能起到監(jiān)督的作用。

會議的種類很多，一是工作會議，研究解決工作中的問題，推進(jìn)各項任務(wù)的完成；二是業(yè)務(wù)會議，研究解決某個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的問題，如勞資會議、財政會議；三是座談會議，如茶話會，不決定重大事件，主要是交流經(jīng)驗，統(tǒng)一認(rèn)識；四是紀(jì)念會議，如紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立80周年的紀(jì)念大會。

二、秘書在會議的各個階段要做的工作

同志們：

方才市委常委、市委秘書長作了一個很好的發(fā)動講話，客觀剖析了當(dāng)時我市創(chuàng)衛(wèi)任務(wù)中存在的問題，提出了下一步迎接審核判定的重點任務(wù)和行動，還也明白了責(zé)任，但愿人人依照申秘書長講話的要求，抓好各項任務(wù)的落實。下面我再強(qiáng)調(diào)三句話：

一、高度注重，竭盡全力迎檢

人人曉得，我們經(jīng)過8年的不懈斗爭，創(chuàng)立國度衛(wèi)生城市任務(wù)經(jīng)過了前期的若干環(huán)節(jié)，最終還有兩個階段，一個是審核判定，一個是社會公示。審核判定可以說是當(dāng)前為止最為要害的一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)做好了，創(chuàng)衛(wèi)任務(wù)就可以完成一個新的打破。前一個期間我們獲得了一些階段性的效果，來之不易，在座的同志們都支付了很大的起勁、良多的艱苦。依照省喜歡衛(wèi)辦的正式告訴，10月26日至28日國度來進(jìn)行審核判定，從目前起到審核判定也就5天的工夫，這5天關(guān)系著八年的創(chuàng)立起勁可否完成，關(guān)系著在座的同志們和全市上下的通力合作可否完成，這是我們最終的一個沖刺，最終的一個攻堅。從方才申秘書長剖析的狀況和我們調(diào)查把握的狀況來看，在審核判定中，我們還有許很多多需求處理的問題，如市容市貌的問題、交通次序的問題、五小門店的問題、城中村和城鄉(xiāng)連系部的問題，還有創(chuàng)衛(wèi)的宣傳氣氛問題等。特殊是交通次序問題，無論是創(chuàng)衛(wèi)而言，照樣往后創(chuàng)立文明城市而言，都必需下重拳進(jìn)行專項管理，一是行車道快慢道不分，二是十字路口紊亂無序，三是亂停亂放，隨地泊車。關(guān)于交通次序這個工作，上一次我就講過，此次會議之后，請公安局、交警隊，相關(guān)的縣（市、區(qū)）攜起手來，仔細(xì)抓一抓。交通次序觸及到創(chuàng)衛(wèi)和文明城市創(chuàng)立，請趙予輝部長牽頭，對交通次序問題進(jìn)行專項整治。一個當(dāng)?shù)匚拿髡J(rèn)識、衛(wèi)生認(rèn)識、優(yōu)越習(xí)氣的構(gòu)成，要一件一件去抓，一件一件去治，工夫長了才干夠穩(wěn)固，才干夠構(gòu)成一個好的習(xí)氣。方才提到的這些問題，假如我們不注重起來，不在有限的工夫內(nèi)盡快有所改觀，我們在審核判定中就很憂傷關(guān)。全市各級各部分和各有關(guān)單元要把迎接審核判定作為當(dāng)時全市任務(wù)的重中之重，高度注重，增強(qiáng)指導(dǎo)，果斷克制畏難、厭戰(zhàn)、麻木的心情，實在改正搪塞、應(yīng)付、推諉的做法，環(huán)繞奪杯拿牌目的，竭盡全力搞好創(chuàng)衛(wèi)迎檢各項任務(wù)，總的要求是：破釜沉舟、志在必得、奪杯拿牌。

二、克難攻堅，處理單薄環(huán)節(jié)

各級各部分都要依照此次會議的總體擺設(shè)，接納過硬辦法，抓住重點，破解難點，具體整治。從今日開端，一切迎檢任務(wù)都要依照倒計時的要求，每一天都要仔細(xì)反省任務(wù)能否到位，確保在國度審核判定之前把能做的任務(wù)悉數(shù)圓滿完成。重點做好三個方面：一要具體睜開。依照方才申秘書長講的定見，全市要展開衛(wèi)生大清除，三區(qū)一縣、市直和一切的駐許單元都要對單元天井、居民樓院和沿街門店進(jìn)行充沛發(fā)動，積極展開義務(wù)勞動和衛(wèi)生大清除，消弭死角和死點。二要凸起亮點。環(huán)繞迎檢任務(wù)，細(xì)化迎檢方案，關(guān)于訂定的迎檢線路、必檢單元和備檢單元，都要對照國度衛(wèi)生城市規(guī)范，嚴(yán)厲進(jìn)行督查，仔細(xì)做好預(yù)備，把我們創(chuàng)立進(jìn)程中的亮麗方面展示出來。三要狠抓單薄。交通次序、市容市貌、農(nóng)貿(mào)市場、五小門店、城中村、宣傳氣氛等是我們創(chuàng)衛(wèi)進(jìn)程中的單薄環(huán)節(jié)，也最輕易惹起反彈。三區(qū)一縣和市直各單元都要依照市創(chuàng)衛(wèi)辦的要求，進(jìn)行綜合整治，確保具體達(dá)標(biāo)。要抽調(diào)足夠人員進(jìn)行市容市貌的保潔任務(wù)，確保每一條街道、每一個社區(qū)、每一條冷巷，都可以有人擔(dān)任。

秘書工作這么重要，作為一名秘書，應(yīng)感到光榮和責(zé)任的重大。對秘書的要求比較高，做一個合格的秘書并不容易，需要多方面修養(yǎng)。要求秘書政治要強(qiáng)，業(yè)務(wù)要精，作風(fēng)要好，紀(jì)律更嚴(yán)。秘書修養(yǎng)這個題目很大，不能全面講，只能重點強(qiáng)調(diào)幾個問題。

一、處理好關(guān)系，特別是處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

辦公室處在中樞的位置，擔(dān)負(fù)著溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的任務(wù)，如果搞不好團(tuán)結(jié)，處理不好關(guān)系，工作難以做好。有的同志說工作好做，關(guān)系難處，是有道理的。有的辦公室主任工作能力很強(qiáng)，就是因為處理不好關(guān)系，不得不調(diào)離。

秘書是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，同領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，形影不離，同領(lǐng)導(dǎo)的工作同步運轉(zhuǎn)，向心運轉(zhuǎn)，因此，秘書首先要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

（一）秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系定位

秘書與領(lǐng)導(dǎo)的在不同的歷史時期，有著不同的內(nèi)容，在封建社會，秘書同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是主仆關(guān)系，就是主子和奴才的關(guān)系；在資本主義社會，秘書同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是雇傭關(guān)系；在社會主義社會，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是一種新型的關(guān)系，這種關(guān)系是建立在共同的理想，共同的信念，共同的任務(wù)基礎(chǔ)之上的。

為切實做好市政府值班工作，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，規(guī)范工作程序,參照《*壯族自治區(qū)人民政府總值班室值班工作制度》，結(jié)合*市實際，特制定本制度。

一、工作原則

值班工作要遵循反應(yīng)迅速、及時準(zhǔn)確、運轉(zhuǎn)高效、安全保密、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。

二、職責(zé)和任務(wù)

市政府值班室承擔(dān)市人民政府值班工作，履行市政府日常值班、值守應(yīng)急、有關(guān)信息匯總和綜合協(xié)調(diào)職能，實行24小時值班制度。其主要職責(zé)是：辦理各級、各部門、單位向市人民政府報送的緊急重要事項，及時掌握并向市人民政府領(lǐng)導(dǎo)報告市內(nèi)外相關(guān)重大情況和動態(tài)；傳達(dá)市人民政府領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)重要批示和指示，協(xié)助處置緊急重大事務(wù)；對特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件進(jìn)行信息收集、報告、跟蹤、研判，及時按照市政府領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)有關(guān)方面做好突發(fā)公共事件的應(yīng)對工作；保證市人民政府與上級黨委、政府及其所屬部門、各市人民政府以及市委、市政府所屬部門、單位，各縣區(qū)人民政府、管委會，有工作聯(lián)系的其他相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)暢通；負(fù)責(zé)收集整理并按規(guī)定向自治區(qū)人民政府總值班室報送突發(fā)公共事件信息；指導(dǎo)全市政府系統(tǒng)值班工作。具體任務(wù)是：

（一）接聽電話和接收網(wǎng)絡(luò)、傳真、電報以及其他形式傳來的突發(fā)公共事件信息。

根據(jù)我院漢語言文學(xué)專業(yè)（秘書學(xué)方向）人才培養(yǎng)方案，秘書學(xué)本科專業(yè)設(shè)置七門核心課程：秘書學(xué)概論、中國秘書史、秘書實務(wù)、秘書實用寫作、秘書文檔管理、秘書公關(guān)和禮儀、管理學(xué)原理，每門課程32學(xué)時。應(yīng)用寫作能力是秘書學(xué)本科生的核心競爭力之一，我院充分重視學(xué)生應(yīng)用寫作能力的培養(yǎng),從2014級本科生開始，秘書實用寫作課程由32學(xué)時調(diào)整至54學(xué)時，課時量在七門核心課程中居于首位。筆者結(jié)合近年秘書實用寫作的教學(xué)實踐，對提升應(yīng)用寫作課程教學(xué)質(zhì)量提出幾點思考。

一、案例教學(xué)

我院秘書實用寫作課程案例教學(xué)呈現(xiàn)兩個特點：一是案例實時更新，力爭做到與時俱進(jìn)；二是案例真實，來源渠道廣泛。案例主要來自以下幾個方面：第一，利用社會資源：來自廣州市政務(wù)服務(wù)中心的公文。得益于廣州市著力打造“陽光政府”、提供政府信息公開服務(wù)，隸屬于廣州市人民政府政務(wù)管理辦公室的廣州市政務(wù)服務(wù)中心陳列了多家市直機(jī)關(guān)單位“主動公開”的公文（依照相關(guān)程序，也可查到“依申請公開”的公文），任何一個市民都可以來此查詢公文。因此，公文不再是政府衙門里披著面紗的神秘之物。我系應(yīng)用寫作任課老師每年都會帶領(lǐng)學(xué)生參觀廣州市政務(wù)服務(wù)中心，讓學(xué)生親自感受真實的“紅頭文件”，公文所有的要素一目了然。在課堂上講到公文格式時，學(xué)生由于看過大量公文實體，版頭、版記等名詞已不再是抽象的概念。廣州市政務(wù)服務(wù)中心工作人員還掃描部分公文贈送給我院師生。將真實公文引入課堂，對于公文教學(xué)來說是最好的實例，同時這對學(xué)生是一種授之以漁的指引，可激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和主動性。在后續(xù)學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生仍可以去廣州市政務(wù)服務(wù)中心觀摩大量公文實體，從而達(dá)到模仿學(xué)習(xí)的目的。第二，學(xué)生分享案例，讓學(xué)生成為課堂的主體。首先，鼓勵學(xué)生“隨手拍”，把張貼在街頭巷尾、社區(qū)、校園的各種應(yīng)用文體（最常見的是通知、通告、公告、啟事等）用手機(jī)拍下來，發(fā)給老師，由老師選擇其中具有代表性的案例在課堂講解。此類案例時效性強(qiáng)，非常接地氣，90后學(xué)生非常感興趣，因此課堂氛圍比較活躍。其次，重視學(xué)生的校園社團(tuán)經(jīng)歷和寒暑假社會實踐經(jīng)歷。秘書實用寫作課程講的第一個文種是簡歷，任課老師通過修改簡歷可對每位學(xué)生的校園社團(tuán)經(jīng)歷和社會實踐經(jīng)歷作一次全面摸底，根據(jù)學(xué)生不同性質(zhì)的實踐經(jīng)歷，安排講解與之相關(guān)的文種。如在講解計劃、總結(jié)等文種時，案例來自廣州大學(xué)人文學(xué)院青年志愿者協(xié)會秘書部任部長一職學(xué)生的《人文青協(xié)秘書部2015-2016學(xué)年度工作計劃》《2016年人文青協(xié)迎新活動部門工作總結(jié)》。與校園社團(tuán)經(jīng)歷相關(guān)的文種還有策劃案、申請書、主持稿、述職報告等。有的學(xué)生在由廣州羊城晚報報業(yè)集團(tuán)主辦的省級報紙《新快報》實習(xí)并發(fā)表十余篇新聞作品，則安排其與大家一起分享其中一篇通訊稿從接到任務(wù)、現(xiàn)場采訪、構(gòu)思、初稿、修改稿到見諸報端的整個流程，最后加以理論總結(jié)，既生動又深刻。再次，有一部分真實案例來自學(xué)生畢業(yè)實習(xí)、求職過程中的反饋。我院學(xué)生畢業(yè)實習(xí)點集中在廣州市人民政府辦公廳、廣州市人大常委會辦公廳、廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會三個單位，我們鼓勵學(xué)生在不違反保密規(guī)定的前提下，反饋盡可能多的真實案例給任課老師，當(dāng)然此類案例以公文為主。秘書專業(yè)學(xué)生在應(yīng)聘企業(yè)行政類崗位時經(jīng)常被HR考核的筆試試題是應(yīng)用文寫作，如現(xiàn)場寫作一篇“邀請函”，或在一周內(nèi)為公司銷售團(tuán)隊制定一份戶外徒步活動“策劃方案”。我院一學(xué)生以一份22頁的《樂視網(wǎng)信息技術(shù)股份有限公司火爐山半日游策劃方案》獲得該公司的offer。該份策劃方案也是講授“策劃案”的經(jīng)典案例。第三，教師在政府部門和企業(yè)掛職期間積累的大量應(yīng)用寫作素材。我院的傳統(tǒng)是青年教師入職后須在政府部門或企業(yè)掛職鍛煉至少半年，此段實踐經(jīng)歷對秘書學(xué)概論、秘書禮儀、秘書實務(wù)、秘書實用寫作等課程的教學(xué)大有裨益。就寫作課程而言，教師在掛職期間的寫作經(jīng)歷，以及搜集的大量寫作素材，都成為秘書實用寫作課堂的案例。

二、真實情境模擬

教應(yīng)用寫作課程的老師常有一種體會，即學(xué)生能比較輕松地掌握各種應(yīng)用文的理論知識，真正寫起來卻狀況百出。因此，秘書實用寫作課程教學(xué)，不能僅停留在案例分析和改錯層面，更重要的是給學(xué)生提供寫作機(jī)會。陳瑜在《高校應(yīng)用文寫作教學(xué)的困境》一文中指出了當(dāng)今高校在應(yīng)用文寫作教學(xué)方面的困境：一、課程地位與現(xiàn)實作用不相稱；二、應(yīng)用文不應(yīng)用；三、教學(xué)內(nèi)容重形式輕內(nèi)涵。在談到“應(yīng)用文不應(yīng)用”時，陳瑜提出應(yīng)用文寫作課程缺少社會實踐環(huán)節(jié)，無法滿足社會對學(xué)生應(yīng)用文寫作能力的要求，因此應(yīng)在課堂引入情景教學(xué)法，以增強(qiáng)應(yīng)用文寫作課的實踐性。我院所謂“真實情境模擬”教學(xué)，一方面是指學(xué)以致用，根據(jù)實際需要，從學(xué)生課堂作業(yè)中擇優(yōu)“錄用”，如將通訊稿《我院第五屆秘書節(jié)順利舉行》發(fā)表在人文學(xué)院網(wǎng)頁，將通訊稿《人文學(xué)院2016屆本科生畢業(yè)照拍攝活動順利舉行》推薦至廣州大學(xué)人文學(xué)院團(tuán)委微信公眾號平臺，學(xué)生為領(lǐng)導(dǎo)代擬的《廣州大學(xué)人文學(xué)院第五屆秘書節(jié)閉幕式致詞》成功應(yīng)用在我校秘書節(jié)閉幕式上，這些都充分體現(xiàn)了本門課程的應(yīng)用性和實踐性。另一方面指教師在布置寫作任務(wù)時，必須提供絕對真實的背景資料。以其中一次隨堂作業(yè)“函”和“復(fù)函”為例：廣州大學(xué)人文學(xué)院關(guān)于商請參觀廣州市政務(wù)服務(wù)中心的函廣州市人民政府政務(wù)管理辦公室：為使我院秘書系學(xué)生豐富課業(yè)知識，開闊視野，增長見識，了解貴單位部門機(jī)構(gòu)的分工職能及日常事務(wù)的處理方式，從而更好地將理教育與培訓(xùn)論知識和實踐工作結(jié)合起來，為將來的擇業(yè)就業(yè)指明方向，我院擬安排秘書系王雋老師帶領(lǐng)14級秘書班共68位學(xué)生于2016年11月24日（周四）上午9:30到貴單位參觀學(xué)習(xí)。望貴單位給予協(xié)調(diào)安排為盼。專此函達(dá)。廣州大學(xué)人文學(xué)院（蓋章）2016年11月16日（聯(lián)系人：王雋，電話：137××××××××）去函的情境是寫作課老師欲帶領(lǐng)學(xué)生參觀廣州市政務(wù)服務(wù)中心而致函廣州市人民政府政務(wù)管理辦公室（當(dāng)時對方工作人員致電任課老師“同意參觀”，故未收到復(fù)函），作業(yè)要求：以廣州市人民政府政務(wù)管理辦公室名義給我院寫一封復(fù)函，主題是“同意參觀”，作業(yè)限時30分鐘。此次作業(yè)考查要點有：一、公文格式；二、廣州市人民政府政務(wù)管理辦公室、廣州市政務(wù)服務(wù)中心和廣州大學(xué)人文學(xué)院三者的行文關(guān)系；三、公文標(biāo)題寫作要領(lǐng)；四、語言組織能力，尤其是想象力，如何把“同意參觀”四個字?jǐn)U展成一份得體的公文。從學(xué)生上交的作業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生分不清三個單位的行文關(guān)系，公文標(biāo)題的錯誤多達(dá)10余處，對公文格式的掌握不盡如人意，學(xué)生的語言表達(dá)能力也參差不齊。筆者選擇了比較令人滿意的一份復(fù)函，如下文：廣州市人民政府政務(wù)管理辦公室關(guān)于同意廣州大學(xué)人文學(xué)院參觀廣州市政務(wù)服務(wù)中心的復(fù)函廣州大學(xué)人文學(xué)院：《廣州大學(xué)人文學(xué)院關(guān)于商請參觀廣州市政務(wù)服務(wù)中心的函》收悉。經(jīng)研究，現(xiàn)函復(fù)如下：廣州市政務(wù)服務(wù)中心一向支持學(xué)校有序組織學(xué)生前來參觀本單位的日常運作，以便學(xué)生更好地將理論和實踐相結(jié)合，為將來的擇業(yè)就業(yè)指明方向，同時使本單位更好地承擔(dān)社會責(zé)任，實現(xiàn)社會價值，因此同意廣州大學(xué)人文學(xué)院秘書系王雋老師帶領(lǐng)68位學(xué)生2016年11月24日上午9:30到本單位參觀學(xué)習(xí)，我們會提前協(xié)調(diào)與安排。特此復(fù)函。廣州市人民政府政務(wù)管理辦公室（蓋章）2016年11月18日（聯(lián)系人：××，電話：020-38××××××）這份復(fù)函，格式符合標(biāo)準(zhǔn)，行文關(guān)系正確，標(biāo)題擬寫準(zhǔn)確。還可以看出，該生對政府部門職能比較熟稔，“承擔(dān)社會責(zé)任，實現(xiàn)社會價值”等語言運用得體，體現(xiàn)了良好的公文素養(yǎng)。

三、秘書實用寫作課程教學(xué)待改進(jìn)之處

一、項目洽談

（一）信息處理。對符合《市區(qū)鼓勵外來投資若干規(guī)定》項目。包括擬投資領(lǐng)域、來訪客商、來訪時間等。市招商局及時向分管招商引資工作的市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)報告，確定接待領(lǐng)導(dǎo)，并通知市直相關(guān)單位做好客商來訪洽談準(zhǔn)備工作。

（二）前期洽談。由引資單位牽頭組織。同投資方進(jìn)行項目前期洽談。洽談內(nèi)容包括項目類型、市場前景、選址要求、優(yōu)惠政策以及與項目建設(shè)相關(guān)的其他內(nèi)容。

（三）來訪考察。由市招商局邀請的客商來訪。由各引資單位負(fù)責(zé)接待；客商團(tuán)體來訪考察，由市招商局制定接待方案報市政府同意后安排接待。對有投資意向的項目，由引資單位牽頭組織邀請市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門進(jìn)行回訪考察，重點是解投資方實力和項目產(chǎn)品市場前景及相關(guān)要求。考察結(jié)束后由引資單位向市招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱市招商辦）提供項目考察報告。

二、項目準(zhǔn)入

（一）準(zhǔn)入論證。對有明確投資意向的項目。重點圍繞項目是否符合國家產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)評和安評能否達(dá)到基本要求并做到三同時”以及項目的可行性與預(yù)期效益等方面進(jìn)行論證，形成是否準(zhǔn)入的意見。