導(dǎo)語：如何才能寫好一篇積分營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

消防應(yīng)急預(yù)案范本1當工程部員工發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)有煙火時，以下幾點必須注意

1、 切勿急躁，保持冷靜

2、 用最近的電話通知總機，撥零接通

3、 報上你的姓名、部門、及員工號

4、 說清楚發(fā)生地點（樓層及通道部位）

5、 說清楚是什么東西在著火

6、 留在現(xiàn)場直到消防隊員來到

7、 確認酒店所有工程部區(qū)域、所有員工已得到火警通知

8、 聽從火警控制中心關(guān)于水、電、煤氣、空調(diào)通風(fēng)、直燃機、鍋爐等重要設(shè)備的控制指令工程部的員工已接受過消防相關(guān)培訓(xùn)，用滅火器消滅較小火焰；如果沒有可能滅火，則盡可能減少助長火勢的因素，如關(guān)門、窗、可燃氣體閘等，然后立即離開現(xiàn)場。

勿試著去消滅用滅火器不可能消滅的火源。如果不能確定，則限制住火或煙的區(qū)域，并立即撤走。

生命寶貴，請務(wù)必注意您自己的安全。

切勿使用電梯

切勿恐慌

電梯應(yīng)急程序：

1． 所有工程部員工只要發(fā)現(xiàn)電梯故障都應(yīng)該立即通知值班工程師。

2． 工程部維修人員應(yīng)設(shè)法了解電梯現(xiàn)處何樓層，及被困人數(shù)。工程部維修人員立即到達電梯所在樓層， 同時確定電梯維修公司是否應(yīng)知道并給予幫助及維修服務(wù)。如果是，致電電梯維修公司以使其采取應(yīng)急措施。

3． 工程部維修人員應(yīng)通知當班的大堂經(jīng)理或前廳經(jīng)理電梯緊急情況。大堂經(jīng)理接到通知需立即前往電梯被困樓層，并確認是否應(yīng)通知總經(jīng)理，留在附近與被困在電梯中的人交流并建議他們采取什么行動。

4．工程部維修人員按電梯困人救援管理規(guī)定要求進行有關(guān)操作。

5．急救工作完畢，當事員工及當班工程師應(yīng)書寫報告，敘述緊急狀況已消除，電梯已恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)，并詳述維修過程。

注意：

當確實發(fā)現(xiàn)有客人或其它人被困在電梯中，切勿試圖只憑酒店人員去營救人員，應(yīng)該在電梯維修公司及受權(quán)處理此事的人的協(xié)助下進行。

嚴重漏水及煤氣泄漏應(yīng)急措施

給排水：

1 、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低溫、供水系統(tǒng)壓力的變化等。在漏水事件中，首先找到供水開關(guān)，切斷水源，然后打開泄水閘。

2 、利用一切可用之物，防止漏水滲入電梯、強電豎井等危險部位，并將電梯升到最高樓層，防止機件受損。

4 、工程部員工應(yīng)立刻行動搶險，盡量減少漏水造成的財務(wù)損失，并協(xié)助客房部一起將積水排出。

5 、消火栓水系統(tǒng)破裂請立刻前往20層平臺水管井關(guān)閉消火栓水系統(tǒng)供回水總節(jié)門，在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井瀉水，在壓力降低后設(shè)法封堵?lián)p壞的管路與節(jié)門。

6 、水噴淋系統(tǒng)破裂后，應(yīng)立刻關(guān)閉本層的水噴淋系統(tǒng)節(jié)門，并打開泄水閥門。

7 、恒壓給水系統(tǒng)

（1）發(fā)現(xiàn)或接報生活水泵故障，應(yīng)停止故障水泵，開啟備用水泵。

（2）水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器，由專人手動操控水泵，根據(jù)管網(wǎng)壓 力控制啟停。

（3）及時報告主管工程師安排維修。

8 、排水系統(tǒng)

1．污水井

（1）發(fā)現(xiàn)或接報污水井水位過高，應(yīng)立即手動開啟污水泵抽水。

（2）污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。

（3）即刻報告主管工程師，由其安排維修水泵或控制電路，并于事 后作維修報告。

2．排污管道

（1）排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口。

（2）關(guān)閉破裂管對上的用水設(shè)備。

（3）調(diào)集沙包擋住電梯口和強電井

（4）報告主管工程師，由其安排人員修補管道裂口或更換管道。

3．通知相關(guān)部門

（1）給排水系統(tǒng)發(fā)生故障后應(yīng)馬上由主管工程師與主管預(yù)計修復(fù)時 間。

（3）需超過4小時修復(fù)的故障，工程部應(yīng)書面通知受影響的部門。

漏氣：

1 、在煤氣泄漏或煤氣起火事件中，首先立即通知保安部。如果泄漏嚴重，無論是在煤氣站還是在別的地方，勿去碰觸任何開關(guān)，勿去碰觸任何電氣設(shè)備。

2 、打開排氣裝置，關(guān)閉煤氣閘，并切斷煤氣來源（對煤氣總摯的位置和開關(guān)方法應(yīng)了解掌握）。

3 、如果煤氣起火，用水降溫并防止爆炸。所有電源開關(guān)及閘應(yīng)關(guān)閉以防止爆炸。

4 、如果煤氣起火發(fā)生在廚房，關(guān)閉所有閘門，同時用滅火器或防火地毯滅火。請注意起火的原料再采用水滅火。

消防應(yīng)急預(yù)案范本2（一）做好病房安全管理工作，經(jīng)常檢查倉庫、電源及線路，發(fā)現(xiàn)隱患及時通知有關(guān)科室，消除隱患。

（二）住院患者不允許私用電器。

（三）當病區(qū)發(fā)生火災(zāi)時，所有工作人員應(yīng)遵循“高層先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、醫(yī)務(wù)人員最后撤”的原則，“避開火源，就近疏散，統(tǒng)一組織，有條不紊”，緊急疏散患者。

（四）當班護士和主管醫(yī)生要立即組織好患者，不得在樓道內(nèi)擁擠、圍觀，并立即通知保衛(wèi)科或總值班，緊急報警。

（五）集中現(xiàn)有的滅火器材和人員積極撲救，盡量消滅或控制火勢擴大。

（六）所有人員立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布罩住口鼻，防止窒息。

（七）在保證人員安全撤離的條件下，應(yīng)盡快撤出易燃易爆物品，積極搶救貴重物品、設(shè)備和科技資料。

（八）發(fā)現(xiàn)某一房間發(fā)生火災(zāi)，室內(nèi)有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散臨近人員。

（九）如室內(nèi)無人，也無易燃易爆物品，不要急于開門，以免火勢擴大、蔓延；要迅速集中現(xiàn)有的滅火器材，做好充分準備，打開房門，積極滅火。

（十）關(guān)閉鄰近房間的門窗，斷開燃火部位的電閘（由消防中心或電工室人員操作）。

（十一）發(fā)現(xiàn)火情無法撲救，要立即撥打“119”報警，并告知準確方位。

篇2

【關(guān)鍵詞】住宅小區(qū);安防系統(tǒng);設(shè)計應(yīng)用

1.住宅小區(qū)安防系統(tǒng)的設(shè)計

住宅小區(qū)安全防范系統(tǒng)是通過必要的安全防范設(shè)施對于一切可能對業(yè)主造成安全隱患的對象進行監(jiān)控和管理，進而保障小區(qū)內(nèi)業(yè)主的安全。小區(qū)的管理人員通過對這些安防設(shè)備的操作和管理，把技防與人防、物防措施結(jié)合起來，為小區(qū)營造一個安全、舒適的環(huán)境。因此，住宅小區(qū)安防系統(tǒng)設(shè)計問題就顯得非常重要。

1.1 安防系統(tǒng)的設(shè)計原則

安全防范系統(tǒng)是一種非常有利的工具，它可以借助現(xiàn)代信息技術(shù)、計算機技術(shù)、電子技術(shù)以及其他高科技手段來協(xié)助小區(qū)保安人員進行工作。其主要作用是幫助管理人員及時發(fā)現(xiàn)警情，并且在管理中心電腦上進行記錄，在一定程度上對犯罪分子造成威懾，從源頭上減少犯罪現(xiàn)象的發(fā)生。在設(shè)計過程中應(yīng)該遵循以下原則：首先，從風(fēng)險等級上進行一定的劃分。在對住宅小區(qū)安防系統(tǒng)進行設(shè)計的時候，應(yīng)考慮到住宅小區(qū)的風(fēng)險等級，確定與之相適應(yīng)的安保措施，確定出相應(yīng)的保護級別有利于對小區(qū)的全面防護和局部防護，增加小區(qū)的安全系數(shù)。其次，對于小區(qū)的建設(shè)標準以及具體使用功能進行詳細調(diào)研，以此為基礎(chǔ)進行安全防范系統(tǒng)的設(shè)計，才能使整個系統(tǒng)的設(shè)計符合經(jīng)濟、可靠、實用的標準。再者，小區(qū)內(nèi)的各種安全防范電子設(shè)備的配置上，應(yīng)該嚴格遵守國家對于住宅小區(qū)安全防范技術(shù)的有關(guān)規(guī)定以及小區(qū)的建設(shè)標準。更要注意的是，在進行安全防范系統(tǒng)的設(shè)計過程中要嚴格遵守以人為本的原則，在尊重小區(qū)用戶的個人隱私的前提下對小區(qū)進行全方位的監(jiān)控。最后，在進行設(shè)計的過程中不能過于注重眼前，還要考慮到小區(qū)的未來5-10年的發(fā)展，這樣才能使整個系統(tǒng)更加經(jīng)濟實用。

1.2 安全防范系統(tǒng)的構(gòu)成

在現(xiàn)代化的智能小區(qū)中，小區(qū)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)是小區(qū)內(nèi)必不可少的重要組成。只有在小區(qū)的重要區(qū)域裝上攝像機，才能完成對于整個小區(qū)的情況進行實時監(jiān)控的任務(wù)。對于小區(qū)進行的安全防范工作，不但保障了小區(qū)業(yè)主的人身財產(chǎn)安全，在一定程度上也減輕了對于小區(qū)管理工作的復(fù)雜程度。首先是小區(qū)的出入口和圍墻，小區(qū)的出入口和圍墻是整個小區(qū)最的部分，因此必須要加強對其監(jiān)控，在出入口和圍墻周圍安裝攝像機及時掌握住宅小區(qū)出入口和周界的情況，防止外來人員非法進入、保障業(yè)主安全。其次是業(yè)主的主要生活區(qū)和大范圍停車場。大范圍停車場聚集了整個小區(qū)業(yè)主的大部分機動車輛，因此要加強對于停車場的監(jiān)控，防止偷車、劃車事件的發(fā)生，避免造成業(yè)主的財產(chǎn)損失。業(yè)主的主要生活區(qū)，也就是單元樓也應(yīng)該加強管理，可以在各單元入口處設(shè)置樓宇對講裝置，業(yè)主可以核實訪客的身份控制單元門的開啟。最后，在小區(qū)的重要部位如配電房、水泵房、消防通道等處設(shè)置離線式巡更點，加強保安的巡邏，這樣可以提早發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理警情，避免事態(tài)的擴大。

1.3 安全防范系統(tǒng)方案的確定

視頻監(jiān)控系統(tǒng)憑借其較強的實時性、較高的靈敏性并且能夠與報警聯(lián)動等性能在住宅小區(qū)安防系統(tǒng)中起到有效的事后犯罪取證以及事中報警等作用，因此對小區(qū)的安全方面有著至關(guān)重要的作用，而防盜報警系統(tǒng)則可以彌補視頻監(jiān)控子系統(tǒng)的不足，能夠?qū)χ攸c區(qū)域進行特定安全防護、及時發(fā)現(xiàn)警情，因此住宅小區(qū)安防系統(tǒng)中應(yīng)該包括視頻監(jiān)控和防盜報警兩個子系統(tǒng)，只有把監(jiān)控和報警有機結(jié)合起來才能實現(xiàn)真正意義上的安全防范。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的現(xiàn)金社會中，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)逐漸代替了傳統(tǒng)的模擬電視監(jiān)控技術(shù)，結(jié)合數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的特點和住宅小區(qū)實際情況，視頻監(jiān)視系統(tǒng)應(yīng)選用NVR網(wǎng)絡(luò)存儲方案。

2.安全防范系統(tǒng)的工作原理

在住宅小區(qū)報警系統(tǒng)中，最主要的設(shè)備就是主動紅外探測器。主動紅光探測器能夠自動地發(fā)射和接受外界的紅外線能量，并且不會隨著外界環(huán)境的影響而產(chǎn)生誤報或者漏報的情況。在兩端的收發(fā)設(shè)備中，A端進行紅外線的發(fā)射工作，B端及時接受A端發(fā)射過來的紅外線，從而構(gòu)成一個由數(shù)條類似馬路上的交通欄桿的橫向線條構(gòu)成的屏障，將整個空間進行封鎖。由于這種紅外線光束之間的空隙非常小，因此主動紅外光束與空間的接觸非常窄，進而能夠保障報警的準確性。一旦有外來人員想要非法進入小區(qū)翻越圍墻的時候，兩端的紅外線探測裝置立即自動反應(yīng)并且觸發(fā)相應(yīng)的報警系統(tǒng)，報警信號就會被及時傳送給監(jiān)控中心，一方面在監(jiān)控中心的電腦上會顯示報警事件所在地的電子地圖，另一方面會在監(jiān)控中心的屏幕墻上彈出附近攝像機的聯(lián)動圖像，保安就可以通過現(xiàn)場監(jiān)控圖像確認報警事件，并可通過電子地圖準確找到報警點，及時趕到報警地點處理該起突發(fā)事件。

3.住宅小區(qū)安防系統(tǒng)的實施應(yīng)用

3.1 選擇合適的監(jiān)控點位

在對監(jiān)控點位進行選擇的時候，要根據(jù)相關(guān)規(guī)范并且結(jié)合小區(qū)的實際情況以及用戶的要求等多方面進行考慮，然后進行充分地調(diào)研，最終確定出最為合理的監(jiān)控點位安排。在確定了監(jiān)控位點之后，要根據(jù)其在監(jiān)控中發(fā)揮的不同作用和環(huán)境條件等因素選擇不同類型的攝像機。對于傳輸?shù)慕橘|(zhì)來說，應(yīng)該根據(jù)從前端設(shè)備到監(jiān)控中心信號距離的遠近實施不同的信號傳輸介質(zhì)，比如在較遠的監(jiān)控點可以采用光纜來實現(xiàn)視頻信號傳輸，而在較近的監(jiān)控點則可以直接采用同軸電纜進行視頻信號傳輸。

3.2 對關(guān)鍵監(jiān)控設(shè)備的選型

矩陣主機。在矩陣主機的選擇上可以考慮功能強大、可靠性好并且操作簡便的矩陣主機，可以直接與控制鍵盤、硬盤錄像機、計算機以及相關(guān)的視頻處理矩陣附件相連，操作簡便易行并且具有多種附加功能，并且采用模塊化安裝方式方便日后擴展。

攝像機。攝像機是安全防范系統(tǒng)中的至關(guān)重要的設(shè)備，是對不法行為進行記錄的最直接的工具，因此在安全防范系統(tǒng)的設(shè)計中，攝像機的選擇對于整個系統(tǒng)的可靠性是非常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。在住宅小區(qū)內(nèi)的各種公共設(shè)施比較分散，管理起來也比較的麻煩，因此要想對小區(qū)實施全方位的監(jiān)控就會比較分散，并且不同的監(jiān)控點的監(jiān)控范圍也會有所不同。具體來說就是，有些監(jiān)控點只需要對固定的地點進行單一監(jiān)控就可以，而有些監(jiān)控點則需要對較大的范圍進行監(jiān)控。因此根據(jù)不同監(jiān)控點對于監(jiān)控范圍要求的不同，選取不同功能的攝像機來達到最好的監(jiān)控效果。

存儲系統(tǒng)。為保障在監(jiān)控過程中所有圖像都可以在全天候?qū)嵤╀浵瘢⑶冶Ｕ箱浵駮r間在30天以上，可以選用海康硬盤錄像機。海康網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機配有強大的檢索回放軟件，可以按照多方面的條件進行全方面檢索，能夠?qū)︿浵襁M行回放，可以進行循環(huán)錄像，并且具有非常清晰的全中文操作界面以及完善的數(shù)據(jù)庫管理功能。

3.3 在施工過程中的調(diào)試

為了在工程中減少對于系統(tǒng)的調(diào)試時間，保障住宅小區(qū)內(nèi)在質(zhì)保期的性能，在對系統(tǒng)的調(diào)試過程中應(yīng)該選用性能較高的設(shè)備。應(yīng)該嚴格按照系統(tǒng)的設(shè)計方案以及對于設(shè)備性能的要求進行選擇，在施工過程中嚴格按照相關(guān)的技術(shù)規(guī)范進行施工，為以后的調(diào)試工作打下良好的基礎(chǔ)。在系統(tǒng)調(diào)試的過程中對設(shè)備的安裝以及線纜的敷設(shè)等規(guī)范性進行確定，是保障系統(tǒng)正常工作的重要環(huán)節(jié)。對電纜進行調(diào)試的過程首先應(yīng)該包括目測電纜的鋪設(shè)情況是否規(guī)范合理、美觀;然后對電纜各處的鏈接狀況以及電氣參數(shù)進行檢測，防止在整個電纜中出現(xiàn)各種短路、斷路等現(xiàn)象影響整個系統(tǒng)的工作;最后對于電纜的工作電壓、電流情況以及絕緣性能等進行細致的檢測。在系統(tǒng)進行使用之前應(yīng)該確保所有的設(shè)備都按照相關(guān)的要求進行了正確的鏈接，各處的線纜接口良好，并且有明確的標識，以確保在系統(tǒng)正式投入使用之后所有的設(shè)備中都能及時出現(xiàn)各地的監(jiān)控圖像。實現(xiàn)具體的監(jiān)控效果的調(diào)控，在利用數(shù)字化設(shè)備對整個住宅小區(qū)監(jiān)控過程中，在實現(xiàn)所有設(shè)備正常參與工作的同時還應(yīng)該保障工作設(shè)備的參數(shù)在一定的合理范圍之內(nèi)，而這些也正是在視頻控制系統(tǒng)中的重點與難點。其中最為重要的就是對于攝像機和硬盤錄像機的調(diào)試，只有在進行整個安全防范系統(tǒng)設(shè)計的過程和對于設(shè)備機型選擇兩者的有效上才能使兩者發(fā)揮正常的功能。除去在系統(tǒng)實施前期的調(diào)控之外，在系統(tǒng)實施過程中也要及時對攝像機進行調(diào)整確保在不同的光照條件下也能采集到清晰的圖像。

4.總結(jié)

隨著現(xiàn)代社會高速發(fā)展，違法犯罪趨向智能化、作案手段越來越隱蔽，提高現(xiàn)代化的安全防范技術(shù)就顯得十分重要。小區(qū)的安全防范措施是保障小區(qū)業(yè)主生活質(zhì)量的重要保障，小區(qū)管理人員和安防設(shè)計者務(wù)必要保證安防系統(tǒng)的先進性、合理性、可擴展性和兼容性，使整個智能化系統(tǒng)可以隨著技術(shù)的發(fā)展的進步，不斷得到充實和提高，才能使全體業(yè)主能夠更加安心地生活。

參考文獻

[1]楊明，王汝琳.視頻監(jiān)控技術(shù)的發(fā)展―智能監(jiān)控技術(shù)[J].智能建筑與城市信息，2007（11）.

[2]趙雨境，王險峰.遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計[J].中國有線電視，2007（Z3）.

篇3

關(guān)鍵詞：維庫溴銨；芬太尼；嗆咳

中圖分類號： R614.2 文獻標識碼： B 文章編號： 1008-2409(2008)03-0475-02

芬太尼是人工合成的阿片類藥物，為臨床常用藥。但芬太尼靜脈注射后常引起患者的嗆咳反 應(yīng)，可能導(dǎo)致嚴重的并發(fā)癥。因此，預(yù)防芬太尼誘發(fā)的嗆咳反應(yīng)，對提高患者麻醉安全具有 重要意義。本研究觀察了全麻誘導(dǎo)時預(yù)注小劑量維庫溴銨對芬太尼誘發(fā)嗆咳反應(yīng)的影響。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選擇ASA Ⅰ～Ⅱ級胸腹部外科手術(shù)患者40例。術(shù)前肝、腎功能正常，無心、 肺、腦系統(tǒng)疾患，隨機分為對照組和觀察組，每組20例。對照組男12例，女8例；年齡(40.1 ±8．2)歲，體重(60．8±10．2)kg。觀察組男11例，女9例；年齡(45.5±10.2)歲，體重 (58．6±10.5)kg。二組患者的性別、年齡、體重方面差異無統(tǒng)計學(xué)意義。

1.2 麻醉方法

術(shù)前30 min肌注阿托品0.5 mg，入手術(shù)室后開放靜脈通道。對照組誘導(dǎo)采用咪達 唑侖0.15 mg／kg、芬太尼4μg／kg、維庫溴銨0．1mg／kg；觀察組采用咪達唑侖0.15mg／k g、維庫溴銨0.03 mg／kg，2 min后芬太尼4μg／kg、維庫溴銨0.07 mg／kg。兩組患者芬太 尼的注射速度相同，均在5 s內(nèi)注射完畢。氣管插管后接麻醉機行機械通氣。麻醉維持：丙 泊酚微量泵維持輸注，間斷靜脈注射維庫溴銨和芬太尼。術(shù)畢拔除氣管導(dǎo)管，送回病房。

1.3 觀察指標

觀察并記錄兩組患者靜脈注射芬太尼后有無嗆咳反應(yīng)發(fā)生及兩組患者的血流動力學(xué)變化。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

計量資料以(±s)表示，采用t檢驗。計數(shù)資料采用χ2檢驗。

2 結(jié)果

靜脈注射芬太尼后，對照組有15例(75％)發(fā)生嗆咳反應(yīng)，明顯高于觀察組，觀察組無1例嗆 咳反應(yīng)發(fā)生，發(fā)生率為0。兩組嗆咳發(fā)生率比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P

3 討論

嗆咳反應(yīng)常引起機體內(nèi)環(huán)境瞬間發(fā)生劇烈變化，使肺泡內(nèi)壓急驟升高，可能損傷肺泡壁造成 氣胸。劇烈嗆咳還使胸內(nèi)壓和腹內(nèi)壓增高，回心血量減少，體循環(huán)靜脈壓升高，心輸出量下 降。嚴重時會導(dǎo)致患者暫時性大腦局部缺血，顱內(nèi)壓升高；還可引起胸腹壁肌肉強直和支氣 管痙攣，患者通氣量驟減和缺氧 。對一些特殊患者如伴有顱內(nèi)高壓、開放性眼外傷、主動 脈瘤、氣胸及氣道高反應(yīng)性疾病等患者，麻醉誘導(dǎo)時應(yīng)盡量避免嗆咳，否則會導(dǎo)致血流動力 學(xué)的劇烈波動，產(chǎn)生嚴重的心腦血管并發(fā)癥，甚至危及患者生命。

Bohrer等［1］通過中心靜脈給予7μg／kg的芬太尼，46%的患者發(fā)生了嗆咳。Lui等 ［2］研究 顯示當從外周靜脈給予5μg／kg的芬太尼43%的患者發(fā)生了嗆咳。朱昭瓊等［3］研究 發(fā)現(xiàn)在10~15 s內(nèi)經(jīng)外周靜脈注射芬太尼4~5 μg／kg的嗆咳發(fā)生率為60％。 芬太尼誘發(fā)嗆咳機制尚不明確，可能與阿片受體、咳嗽相關(guān)的感受器、 支氣管收縮、枸櫞酸、芬太尼的劑量、給藥途徑、給藥速度和年齡等因素有關(guān)。有報道 ［4］ 發(fā)現(xiàn)在靜脈注射芬太尼前預(yù)先靜脈注射麻黃堿可降低芬太尼誘發(fā)的嗆咳反應(yīng)，但常可引起血 流動 力學(xué)的明顯變化。利多卡因雖能抑制嗆咳反應(yīng)，但是對嗆咳強度沒有明顯的影響［5］ 。吸入 特布他林、沙丁胺醇、倍氯米松、色甘酸二鈉可抑制這種反應(yīng)［6］,但是這些方法使 用時具有一定的不便，使其臨床應(yīng)用受到了限制。

本研究顯示，對照組在5s內(nèi)靜脈注射芬太尼4μg／kg的嗆咳發(fā)生率高達75％。本研究所采用 的劑 量4 μg／kg為接近臨床所使用的劑量，即使在此劑量下仍觀察到很高的嗆咳發(fā)生率。為何 仍有這么高的發(fā)生率，推測可能與芬太尼的推注時間較短有關(guān)。為了觀察藥物對芬太尼嗆咳 反應(yīng)的抑制作用本研究采用了5s相對較快的推注速度。選擇推注芬太尼后2min內(nèi)觀 察嗆咳的發(fā)生率,因文獻顯示芬太尼引發(fā)的嗆咳通常只在這段時間內(nèi)發(fā)生［7］。 本研究觀 察組在靜脈注射芬太尼前2 min預(yù)先靜脈注射維庫溴銨0．03 mg／kg，有效抑制了芬太尼誘 發(fā)的 嗆咳反應(yīng)，其作用機制可能與維庫溴銨的肌松作用有關(guān)。芬太尼導(dǎo)致肌肉強直或者當聲帶突 然內(nèi)收及軟組織堵塞等導(dǎo)致上呼吸道受阻時，可以通過激活尾狀核中間神經(jīng)原上的μ受體導(dǎo) 致嗆咳發(fā)生［8］ 。嗆咳時患者的頸部、胸腹壁肌肉和膈肌會發(fā)生強烈收縮，而無真 正的咳嗽 效果。維庫溴銨是一種中等時效的非去極化類肌松藥，氣管插管量0.08~0.1 mg／kg，起效 時間為2~3min。如維庫溴銨在全麻誘導(dǎo)時預(yù)先注入預(yù)注量，待一定時間后再注入插管量的剩 余量，預(yù)注量在插管劑量之前就占據(jù)了較多受體，降低神經(jīng)肌肉興奮傳遞的安全閥，減少 了注入插管劑量后達到肌松藥阻滯神經(jīng)肌肉興奮傳遞所需占有受體總數(shù)的時間，縮短了起效 時間。由于在靜脈注射芬太尼前2min預(yù)注了維庫溴銨0．03mg／kg，解除了芬太尼肌肉強直 的不良反應(yīng)，抑制了肌肉收縮，明顯地抑制了嗆咳反應(yīng)的發(fā)生。

綜上所述，預(yù)注小劑量維庫溴銨能有效地預(yù)防芬太尼誘發(fā)的嗆咳反應(yīng)，對提高患者麻醉安全 具有重要意義。

參考文獻：

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篇4

【關(guān)鍵詞】用電市場；有序管理；營銷規(guī)劃

【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A

【文章編號】1007-4309（2012）07-0125-1.5

供電公司進行營銷規(guī)劃從戰(zhàn)略層面講，營銷目標根據(jù)對提高用電客戶滿意度的不同作用將服務(wù)質(zhì)量分為三種，即預(yù)設(shè)質(zhì)量、預(yù)期質(zhì)量和潛愉質(zhì)量。預(yù)設(shè)質(zhì)量就是客戶對所有同類產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量最基本的要求，滿足此要求不能提高用電客戶的滿意度，但是不滿足則會降低用電客戶的滿意度。預(yù)期質(zhì)量是指用電客戶認為要達到他（她）的滿意水平而提出的質(zhì)量要求，滿足能提高用電客戶的滿意度。潛愉質(zhì)量是只出于用電客戶預(yù)料之外的能使他們高興的質(zhì)量。從策略層面講，不同的用電目的有不同的服務(wù)質(zhì)量需求。滿足服務(wù)質(zhì)量需求的基礎(chǔ)工作是用電客戶的市場細分。

一、從用電目的將用戶分為生活型用戶和生產(chǎn)型用戶

當前，電網(wǎng)公司對用戶的分類主要由兩種方式，一是按照用電類型的執(zhí)行電價細分，一般分為大工業(yè)用戶、普通上業(yè)用戶、農(nóng)業(yè)用戶、商業(yè)用戶、住宅用戶、農(nóng)村住宅用戶、農(nóng)田排灌用戶、定售用戶等。這種細分市場的標準是從有利于用戶管理的角度出發(fā)來考慮的，具有很強的可操作性。另外一種方式是按照國民經(jīng)濟各行業(yè)細分。這兩種分類的辦法基本屬于計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，在市場經(jīng)濟條件下需要進一步改進。應(yīng)分兩個層次對電力市場進行細分。第一個層次是從用電目的將用戶分為生活型用戶和生產(chǎn)型用戶，第二個層次是分別對生活型用戶和生產(chǎn)型用戶進行再細分。

生活型用戶是指為滿足生活需要而購買電能的居民家庭，生產(chǎn)型用戶是指為維持生產(chǎn)經(jīng)營或履行組織職能而購買電能的工商企業(yè)等。對于第一層次的劃分，生活型用戶有幾個顯著特點，在電力營銷上作中應(yīng)充分注意。一是生活型用戶數(shù)量多而單位用電量少，生產(chǎn)型用戶數(shù)量較少而單位用電量大。？菖？菖電網(wǎng)公司2004年10月的統(tǒng)計數(shù)字顯示，生活型用戶約由用戶總數(shù)的85%但其用電量僅由用電總量的27%，生產(chǎn)型用戶約由用戶總數(shù)的15%，而其用電量在用電總量中的比例卻高達73%，二是不同收入水平的生活型用戶，對電價的敏感程度不同。三是根據(jù)居民用戶月耗電量不同，可將生活型用戶分為享受型、小康型和溫飽型用戶等等，其各自的服務(wù)質(zhì)量要求有較大差別。四是電力產(chǎn)品普遍服務(wù)的公益性帶來的無電人口通電問題。至2003年底，？菖？菖電網(wǎng)？菖？菖地區(qū)的縣及縣以下50447萬戶中，通電戶數(shù)為49200萬戶，還有118萬戶未通電。黨的16大提出個面建設(shè)小康社會的偉大目標，對解決無電人口通電問題是個很好的機遇。筆者相信，只要政府部門給出合理的政策，供電企業(yè)肯定能把問題處理好。

由于生產(chǎn)型用戶的差異性多于生活型用戶，供電企業(yè)應(yīng)把市場細分的重點放在生產(chǎn)型用戶。生產(chǎn)型用戶細分的依據(jù)主要有：按報裝容量或用電量細分。目前對于報裝容量不同的用戶執(zhí)行不同的電價，就是市場細分的具體操作。客戶用電量的差異意味著對供電企業(yè)利潤貢獻的差異。近年來，？菖？菖供電公司逐步建立起縣級供電企業(yè)十大用戶走訪制度，就是對不同用電量的生產(chǎn)型用戶，供電企業(yè)實施不同水平關(guān)系營銷的具體體現(xiàn)。按電能質(zhì)量要求細分。根據(jù)對電能質(zhì)量要求的不同，可以將生產(chǎn)型用戶分為一般要求用戶和高要求用戶。高要求用戶指對供電可靠性、電壓合格率、周波合格率等電能質(zhì)量的要求。根據(jù)用戶的電能質(zhì)量要求細分市場，有利于供電企業(yè)識別和滿足用戶的差異性需求。目前供電企業(yè)僅僅對雙回路供電的用戶進行管理，深度不夠。在國家電價調(diào)整政策中，提出高可靠性用戶差異性電價，隨著差異性電價的出臺，供電企業(yè)必然要加強對高電能質(zhì)量要求用戶的營銷工作。基于耗能程度的行業(yè)細分。根據(jù)耗能情況將生產(chǎn)型用戶所屬的各種行業(yè)分為高耗能行業(yè)、一般耗能行業(yè)和低耗能行業(yè)，是具有實際意義和可操作性的行業(yè)細分力式。如生產(chǎn)電解銅、電解鋁、鋼鐵、鋁型材、水泥等產(chǎn)品的行業(yè)就是高耗能行業(yè)；生產(chǎn)服裝、食品等產(chǎn)品的行業(yè)就是一般耗能行業(yè)。這種細分力法有利于供電企業(yè)分析判斷不同行業(yè)的用戶對電價的敏感程度。按電壓等級細分。對生產(chǎn)型用戶按電壓等級細分可以產(chǎn)生高電壓用戶和低電壓用戶。根據(jù)XX供電公司2004年10月的統(tǒng)計，10千伏及以上高電壓用戶由用戶總數(shù)的4%而其用電量卻由到用電總量的66%，對于供電企業(yè)來說，高電壓用戶供電成本低于低電壓用戶，但對銷售的貢獻遠遠超過低電壓用戶，因此企業(yè)要重視對高電壓用戶的營銷工作。按信用度細分。信用度劃分單獨形成一套完整的理論。用電客戶信用度劃分可根據(jù)交納電費情況、行業(yè)風(fēng)險情況等等。用電客戶信用度劃分要同時兼顧供電企業(yè)利益和社會公平性，要經(jīng)得起社會的評儀，納入社會誠信體系建設(shè)的一部分。供電企業(yè)要加強對劣質(zhì)客戶的監(jiān)控，并采取有效的措施最大限度地降低劣質(zhì)客戶給供電企業(yè)可能帶來的損失。按電力用戶重要等級進行市場細分。在研究分類時，可以綜合考慮用戶的政治重要程度、供電安個可靠要求、在社會中作用程度、與國計民生的關(guān)系緊密程度、電力對其經(jīng)濟效益影響程度等因素，劃分電力用戶在電網(wǎng)管理中的重要等級。根據(jù)用戶的數(shù)量和情況，明確規(guī)定按照用戶不同特征進行劃分，可以由用戶申請備案，由供電企業(yè)審批認定，一般可以劃分為3至6個等級。

目前，？菖？菖供電公司按照4個等級劃分，即特級用電客戶、一級用電客戶、二級用電客戶、普通用電客戶，實際等同于按照二個重要層次來保其用電。根據(jù)審批認定的用戶重要等級，安排電網(wǎng)調(diào)度的電力負荷分配，相應(yīng)進行用電裝備的配置，并做好設(shè)備維護和用電檢查等有關(guān)保電上作。按電力用戶的用電資信評級進行市場細分。在實施分類時，首先應(yīng)建立電力用戶評級制度。評級辦法要考慮電力用戶單位設(shè)立的合法性、企業(yè)資質(zhì)等級、電力設(shè)備及操作是否符合電力安個技術(shù)標準、其電上人員是否符合電力部門規(guī)章制度、運行中有無責(zé)任事故、有無竊電記錄、有無拖欠電費記錄、供用電合同執(zhí)行情況，同時還應(yīng)考慮商業(yè)信用、企業(yè)業(yè)績、贏利水平、繳稅情況等，對電力用戶單位綜合各項指標進行打分評級其次，應(yīng)按照用戶數(shù)量規(guī)模和用戶特點差異，決定細分的等級，一般可分為4個等級，如AAA級、AA級、A級及和無等級州、類別；第二，應(yīng)對電力用戶定期評級，實行動態(tài)市場管理，一般可以按一年進行一次評級第四，對不同等級電力用戶應(yīng)實行差異市場營銷策略，對低等級電力用戶須加強用電檢查和監(jiān)督，并應(yīng)實行電費準備金制度，保證電費的足額按期回收，對其電力管理人員和電上人員應(yīng)加強政策和知識的宣傳、培訓(xùn)工作，對高等級電力用戶應(yīng)在電力報裝、電力設(shè)備維修、電力繳費等服務(wù)上給予一定的優(yōu)先政策。按國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的市場細分。

國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)和行業(yè)分類的用電細分方法，是根據(jù)我國宏觀經(jīng)濟的情況和特點進行制定的。它可以說明行業(yè)發(fā)展與變化的規(guī)律和特點，是國家和地方政府部門編制國民經(jīng)濟計劃的重要依據(jù)，是電力行業(yè)編制電力發(fā)展規(guī)劃的重要依據(jù)，是電力企業(yè)制定年度生產(chǎn)計劃的重要依據(jù)。當前執(zhí)行的是2002年10月1日公布的國民經(jīng)濟行業(yè)分類標準，從本與國際通用分類標準相統(tǒng)一，這種用電分類有利于與其他行業(yè)和宏觀經(jīng)濟管理的保持一致。因此，按照傳統(tǒng)用電市場細分方法進行的統(tǒng)計和分析管理，應(yīng)當繼續(xù)在市場管理中應(yīng)用。按電力用戶用電峰谷時段進行市場細分。根據(jù)不同行業(yè)的企業(yè)單位的生產(chǎn)用電時段特點，歸類到不同時段內(nèi)，便于對不同時段的電力用戶采用技術(shù)、政策、行政、價格、法律等不同措施。分流高峰時段用戶的電力和電量，調(diào)荷錯峰、開發(fā)低谷用電市場。對低谷時段的電力用戶，根據(jù)電網(wǎng)承受能力、電網(wǎng)負荷率、氣候情況、用電增長趨勢等因素，制定低谷用電鼓勵政策，從而以現(xiàn)有資源達到最大的供電效益。

二、差異化營銷策略

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【關(guān)鍵詞】ANSYS軟件仿真 卷煙轉(zhuǎn)彎 優(yōu)化方案

1 錐形軸結(jié)構(gòu)

轉(zhuǎn)彎輸送機構(gòu)是香煙輸送機轉(zhuǎn)彎位置處常用機構(gòu)，整個機構(gòu)包括三相異步減速電機、軸承及軸承座、錐形軸及其相關(guān)連接件，轉(zhuǎn)彎皮帶，其中當屬錐形軸結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜，易損壞，且損壞后更換難度大成本高，為此本文對錐形軸的失效原因進行了分析，并且給出優(yōu)化方案。

現(xiàn)有錐形軸結(jié)構(gòu)如圖1所示。該錐形軸為階梯軸形式，同時將與輸送皮帶的接觸面位置設(shè)計為錐形，這樣做的目的是為了保證皮帶轉(zhuǎn)彎過程中轉(zhuǎn)角內(nèi)外側(cè)張緊力一致，轉(zhuǎn)彎角速度相同，線速度不同，達到轉(zhuǎn)彎的效果。錐形軸選用45鋼制成，完成后進行調(diào)制處理，增加硬度，最后再經(jīng)氧化處理，防腐防銹。

2 ANSYS軟件仿真

目前，錐形軸在使用過程中主要會出現(xiàn)以下兩方面損壞問題：

（1）在頻繁啟停的工況下，錐形軸階梯位置處易產(chǎn)生變形及細微裂紋，且變形及裂紋隨工作時間增加逐步加大，直至使錐形軸失效。

（2）錐形軸與軸承接觸位置由初始過盈配合逐漸轉(zhuǎn)化為間隙配合，錐形軸旋轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生跳動，輸送帶產(chǎn)生振動，且振動逐漸加大，直至失效。

針對上述失效現(xiàn)象，本文將從結(jié)構(gòu)設(shè)計與熱處理工藝方面給出原因分析，并提出解決方案。

ANSYS軟件是一款融合了結(jié)構(gòu)、流體、電場、磁場分析于一體的大型通用有限元軟件，是現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計、結(jié)構(gòu)分析的重要工具。針對階梯軸位置處的變形及細微裂紋的產(chǎn)生，本文將采用ANSYS軟件進行仿真分析，從而獲得可靠的數(shù)據(jù)。

錐形軸結(jié)構(gòu)整體而言相對比較簡單，因此可以直接在ANSYS中創(chuàng)建模型，且由于分析的重點是階梯位置處，因此錐形形狀對分析結(jié)果的影響較小，可以忽略不計，因此，為了簡化建模，本文將錐形結(jié)構(gòu)簡化為圓柱形結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建有限元模型；完成建模后，賦予其單元屬性及材料屬性，劃分網(wǎng)格，加載及求解，最終獲得的求解結(jié)果如圖2所示。

圖2中的錐形軸最大應(yīng)力值為57.8MPa，發(fā)生在第一階梯處。

為了驗證分析結(jié)果的可靠性，本文還將利用解析法求出實心圓柱體的抗扭強度，計算公式如下

τb=3Mb/4Wp（1-1）

其中Mb是扭轉(zhuǎn)力矩，Wp是扭轉(zhuǎn)時試樣截面的極斷面系數(shù)； 根據(jù)錐形軸實際尺寸參數(shù)，由上述公式（1-1）可計算出左側(cè)第一個階梯處剪切應(yīng)力為τb1=56.5MPa；第二個階梯處的剪切應(yīng)力為τb1=35.7MPa；第三和第四個階梯處在工作時基本不受剪切應(yīng)力作用，因此本文不做計算。由計算結(jié)果可知，第一階梯處的剪切應(yīng)力與ANSYS仿真結(jié)果基本一致，可做相互印證。查詢機械設(shè)計手冊可知，45號鋼的許用切應(yīng)力[τ]=60MPa，盡管從計算結(jié)果來說基本能夠滿足使用要求，但是考慮到錐形軸長期處于啟停的工作狀態(tài)，因此極易出現(xiàn)疲勞應(yīng)力，而為了保證結(jié)構(gòu)的可靠性，一般會給定一個安全系數(shù)nf，一般情況下nf≥2，因此實際的許用切應(yīng)力應(yīng)低于30MPa，錐形軸在工作過程中的實際應(yīng)力值已經(jīng)超過了50MPa，因此工作過程中極易出現(xiàn)損壞。

除階梯處變形斷裂的問題外，在與軸承接觸的位置，工作一段時間后，原始的過盈配合會逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚g隙配合，從而無法平穩(wěn)轉(zhuǎn)動，產(chǎn)生振動現(xiàn)象。通過對現(xiàn)場問題分析，發(fā)現(xiàn)問題主要出在錐形軸上與軸承接觸位置，該位置處經(jīng)過一段時間的工作，實際值比初始設(shè)計值有明顯減小，這就說明該位置在工作過程中產(chǎn)生了磨損；回頭來查看設(shè)計圖紙，發(fā)現(xiàn)整個階梯軸只做了調(diào)制處理，對于與軸承接觸的位置并沒有再做其他處理，這便是導(dǎo)致此處磨損的主要原因。

針對上述錐形軸出現(xiàn)的問題，根據(jù)分析原因，本文制定了如下優(yōu)化方案：

（1）階梯位置處倒圓角，降低應(yīng)力集中。

（2）對錐形軸上與軸承內(nèi)圈接觸的位置進行二次處理，進一步提高其硬度，從而減少磨損，如進行噴完、滲碳或者滲氮處理。

（3）改變錐形軸結(jié)構(gòu)，將原有的整體式錐形軸制作成分體組裝式錐形軸。本文將給出改進后的分體組裝式錐形軸結(jié)構(gòu)設(shè)計方案。

由圖1可知，原始的錐形軸為一整體式，該結(jié)構(gòu)中的階梯處如果出現(xiàn)變形或者磨損現(xiàn)象，則整個錐形軸全部作廢，為了減少這種不必要的浪費，本文提出了一種分體組裝式錐形軸的設(shè)計方案，能夠減少材料浪費，降低加工成本。分體組裝式錐形軸的設(shè)計方案見圖3所示。

由圖3可知，該分體組裝裝配式錐形軸整體分為三大部分，即左側(cè)輸入軸部分，中間錐形部分，右側(cè)支撐部分，根據(jù)實際情況右側(cè)磨損較嚴重，因此可以將整體硬度設(shè)計高一些，左側(cè)受交變載荷，因此在選材及熱處理時應(yīng)充分考慮。另外該結(jié)構(gòu)最大的優(yōu)點在于整個錐形軸結(jié)構(gòu)是組裝而成，平時可以根據(jù)實際情況多預(yù)備一些易損件，當結(jié)構(gòu)出現(xiàn)損壞時只將其中易損部分更換。

參考文獻

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作者簡介

王晨雨（1988-），男，湖北省宜昌市人。學(xué)士學(xué)位。現(xiàn)為湖北省煙草公司宜昌市卷煙物流中心設(shè)備管理員。主要研究方向為設(shè)備維護管理、優(yōu)化設(shè)計。

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木薯淀粉：武鳴華橋投資區(qū)里建淀粉廠、武鳴皇后淀粉化工廠玉米淀粉：山東諸城興貿(mào)玉米開發(fā)有限公司氯化鈉：AR氫氧化劑：AR季銨型3-氯-2-羥丙基三甲氯化銨醚化劑：南寧市化工研究設(shè)計院；美國DOW產(chǎn)品1.2主要儀器設(shè)備電動攪拌器恒溫水浴裝置真空泵NDJ-79型粘度計凱氏定氮分析裝置1.3季銨型陽離子淀粉的制備

濃度為30~40淀粉漿，用定量4的氫氧化鈉調(diào)節(jié)pH，加入季銨型醚化劑，在45℃~50℃恒溫反應(yīng)7~24小時，中和到pH5.5~6.0，過濾、洗滌，并干燥得季銨型陽離子淀粉樣品。1.4季銨型陽離子淀粉取代度（DS）和反應(yīng)效率（RE）的測定

用凱氏定氮法測定氮的質(zhì)量分數(shù)，然后根據(jù)以下公式計算DS和RE。樣品氮含量的計算：

（V1─V0）×C×1.401

X=

————————————

m式中：X：樣品氮含量，；V1：滴定樣品消耗鹽酸標準溶液的體積，；V0：滴定空白消耗鹽酸標準溶液的體積，；C：鹽酸標準溶液的濃度，；m：樣品質(zhì)量，。樣品取代度的計算：

162×X　DS=————————

1400-151.5×X式中：DS：樣品取代度；X：樣品氮含量，。醚化劑反應(yīng)效率的計算：

n（Ⅰ）RE=DS×————————

n（Ⅱ）式中：RE：反應(yīng)效率，；DS：樣品取代度；n（Ⅰ）：加入淀粉的物質(zhì)的量，mol；n（Ⅱ）：加入醚化劑的物質(zhì)的量，mol。2結(jié)果與討論2.1季銨型醚化劑加料方式對DS和RE的影響

在195mlH2O中加入150g木薯淀粉和7.8gNaCl，所用季銨型醚化劑與NaOH及淀粉物質(zhì)的量之比為1：2.6~2.8：25.85，季銨型醚化劑以下列兩種方式加入：a、先加入醚化劑，后滴加4NaOH溶液；b、先滴加4NaOH溶液，后加入醚化劑。不同加料方式對DS和RE的影響有如表Ⅰ所示。表Ⅰ加料方式對DS和RE的影響序號加料方式DSRE（）1a0.025465.632a0.025365.373a0.024663.564a0.023961.75平均0.024864.085b0.023560.726b0.022758.657b0.025164.858b0.025666.14平均0.024262.53

表Ⅰ的結(jié)果表明，以a方式加入醚化劑，可獲得較好的DS和RE。但工業(yè)通常采用b方式投料，主要是考慮到工業(yè)加堿液量大，耗時長，CHPTMA與滴加的堿作用形成活性物后，環(huán)境堿度不夠，無法與淀粉發(fā)生陽離子化反應(yīng)，活性物易發(fā)生水解形成惰性物1，2-二羥丙基三甲基氯化銨，影響反應(yīng)效果。在30℃~40℃體系環(huán)境，采用b方式投料，會有較理想的反應(yīng)效果。2.2堿用量對季銨型陽離子淀粉DS和RE的影響

在195mlH2O中加150g木薯淀粉和7.8gNaCl，季銨型醚化劑用量與木薯淀粉用量的物質(zhì)的量之比為1:25.85，堿用量對DS和RE的影響有表Ⅱ所示的結(jié)果。表Ⅱ堿用量對DS和RE的影響序號醚化劑:堿量（mol:mol）DSRE()11:2.80.023560.7221:2.80.022758.6531:2.60.025164.8841:2.60.025666.1851:2.40.024663.5961:2.40.024864.1171:2.20.022257.3981:2.20.022056.87

表Ⅱ可知，季銨型醚化劑用量與堿用量的物質(zhì)的量之比為1:2.4~2.6，制備得的季銨型陽離子淀粉有較好的取代度和反應(yīng)效率。取代度DS在0.024~0.025之間，反應(yīng)效率達63.59~66.18。2.3季銨型醚化劑用量對DS和RE的影響

在195mlH211.2，且高取代度的季銨型陽離子淀粉易溶于水，使體系粘稠，過濾洗滌較困難，物料損耗也較大。濕法生產(chǎn)陽離子淀粉取代度普遍DS11.2。2.4淀粉膨脹抑制劑用量對DS和R，！E的影響

淀粉在高pH漿液體系中加溫，易發(fā)生溶脹糊化，加入淀粉膨脹抑制劑，可避免淀粉膨脹糊化的發(fā)生。NaCl、Na2SO4是常用的膨脹抑制劑，工業(yè)生產(chǎn)考慮到成本因素，常用NaCl作膨脹抑制劑。在195mlH2O中加入150g淀粉，季銨型醚化劑、堿量和淀粉用量的物質(zhì)的量之比為1:2.6:25.85，考察不同膨脹抑制劑用量對DS和RE的影響。表Ⅳ膨脹抑制劑用量對DS和RE的影響淀粉　用量（）反應(yīng)物料狀態(tài)DSRE()　6.0

易洗滌0.023059.42　6.0

易洗滌0.022056.84　4.0

較易洗滌0.022858.91　4.0

較易洗滌0.023360.20木薯淀粉3.0

較粘0.024262.52　3.0

難洗滌0.024663.56　0.0

較粘0.026869.24　0.0

難洗滌0.026468.21　6.0

不粘稠0.020552.96　6.0

易洗滌0.021054.25玉米淀粉0.0

不粘稠0.024463.04　0.0

易洗滌0.024663.56

由表Ⅳ可知，在膨脹抑制劑存在下，淀粉不易糊化，由于抑制劑抑制淀粉吸水膨脹，淀粉顆粒內(nèi)部羥基不易釋放，與醚化劑活性物碰撞機率小，反應(yīng)效率普遍偏低；低抑制劑用量，木薯淀粉易膨脹糊化，而玉米淀粉不受影響，甚至制備季銨型陽離子玉米淀粉可以不使用膨脹抑制劑。木薯淀粉膨脹抑制劑用量是淀粉用量的5.0-6.0，就可以達到目的。2.5有機溶劑用量對DS和RE的影響

使用有機溶劑可抑制淀粉膨脹糊化，且有機溶劑的強滲透力，可提高淀粉顆粒內(nèi)部羥基參與反應(yīng)的機率，產(chǎn)品陽離子化均勻程度高，使用性能更為優(yōu)良。

篇7

訊：近日，據(jù)美國媒體報道，微軟收購CRM整合營銷商Marketing Pilot，并將其并入Microsoft Dynamics CRM軟件包，實現(xiàn)了全面的客戶關(guān)系管理方案。根據(jù)資料顯示，Marketing Pilot所提供的方案是讓公司能夠更好地了解自己的客戶，營銷業(yè)務(wù)管理和簡化，并創(chuàng)建自動化的，可衡量的多渠道營銷活動。

其實，早在今年6月IDC的CRM市場的評估指出，整個美國CRM營銷市場收入增長了11.2%，排名前四位的廠商分別是甲骨文公司(11%的份額)，SAP(9.9%)，Salesforce的(9.5%)和Avaya(3.6%)。

現(xiàn)在隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，對客戶不斷進行細分，這就需要公司的營銷人員能夠通過多個渠道創(chuàng)造機會和客戶進行互動，從而帶動客戶的進一步消費。在國內(nèi)，淘寶的會員體系是目前CRM關(guān)系營銷做的最好的公司，尤其是淘金幣以“積分抵現(xiàn)金”的模式，很是收到淘寶會員的歡迎。當然，金融行業(yè)所推出的信用卡積分、零售百貨的積分卡也屬于這一范疇，但并沒有將用戶的價值充分挖掘出來。

根據(jù)筆者的經(jīng)驗，在客戶關(guān)系營銷中，最難衡量是的營銷費用與收入的評估，現(xiàn)在大部分的企業(yè)都認為老客戶的消費與營銷沒有直接的關(guān)系，所以在老客戶的營銷方面，預(yù)算很小，往往把打折、會員套餐當做CRM營銷的主要形式，致使CRM的優(yōu)勢沒有充分發(fā)揮，老客戶流失也比較嚴重。

通過微軟的這次收購案來看，CRM的營銷價值越來越重要，更期望國內(nèi)企業(yè)能夠?qū)⑵渲匾暺饋怼?來源：比特網(wǎng)）

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專業(yè)的核心是課程，課程改革的核心是打造一堂好課，而評價一堂課是不是好課，最基本的就是要看它是否是以學(xué)生為主體，是否突出能力目標，有沒有用項目任務(wù)來訓(xùn)練學(xué)生的能力。現(xiàn)階段我國很多高職院校依舊采用以往教育教學(xué)課程，高職人才培養(yǎng)目標與課程教學(xué)目標相偏離，這就需要高職院校重新設(shè)計教學(xué)項目課程。具體有如下幾個原則：以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線；以項目為框架；以社會需求為依據(jù)。

1、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。也就是說，項目課程開發(fā)應(yīng)該對學(xué)生職業(yè)能力進行全面培養(yǎng)，同時根據(jù)企業(yè)職業(yè)道德的新標準適時更新學(xué)習(xí)內(nèi)容。以學(xué)生職業(yè)能力的提升為高職教育教學(xué)目標，以期能夠?qū)崿F(xiàn)實踐和理論、應(yīng)用和知識的全面結(jié)合。

2.與社會需求相符合。高等職業(yè)技術(shù)教育主要服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，學(xué)生的培養(yǎng)目標、教學(xué)方法與內(nèi)容、課程設(shè)置以及教學(xué)組織形式等都要隨社會的需求變化而變化，同時還要及時更新項目課程設(shè)計的形式。

3、以企業(yè)具體的工作任務(wù)或項目為框架。高職院校在進行課程開發(fā)時，必須立足企業(yè)的職業(yè)崗位工作任務(wù)分析，以此由工作結(jié)構(gòu)取代學(xué)科結(jié)構(gòu)。

二、高職項目課程設(shè)計流程

課程教學(xué)的“整體設(shè)計”是一個教學(xué)改革的新概念。從系統(tǒng)理論的角度來看，一個系統(tǒng)的每個部分都好，但整體不一定會好，同理，教學(xué)也是如此，一堂課好，不一定整體教學(xué)的效果就好。所以要從單元“聯(lián)系”這個角度來對課程教學(xué)的整體設(shè)計進行優(yōu)化。主要包含以下幾個環(huán)節(jié)。

1、根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)流程，分析工作崗位（群）需求，明確課程。這一階段的任務(wù)是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)流程，分析工作崗位的社會需求，確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標。一般由行業(yè)、企業(yè)人員和學(xué)校教師實施，通過分析社會需求確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標。教師通過到企業(yè)調(diào)研，搜集各種與崗位有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，通過與企業(yè)技術(shù)人員交談，對職業(yè)有全方位的認識[2]；從中觀層面對于企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)、產(chǎn)品、加工設(shè)備情況、勞動狀況和工作環(huán)境等具體情況加以了解；從微觀層面對企業(yè)崗位加以了解。通過從微觀層面與宏觀層面分析企業(yè)工作崗位，以此獲得企業(yè)與社會對崗位職業(yè)能力要求與實際需求狀況。

2、基于協(xié)同創(chuàng)新的項目課程內(nèi)容設(shè)計。分析工作任務(wù)是由生產(chǎn)一線的專家和課程方面的專家對某一崗位或崗位群中需要完成的任務(wù)進行分解，掌握其具體的工作內(nèi)容完成工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表。課程內(nèi)容的設(shè)計正是基于校企和校校協(xié)同創(chuàng)新，對二次開發(fā)過程進行全面分析，其任務(wù)主要在于，對科目課程階段性教學(xué)目標與教學(xué)目標加以明確，合理組織課程內(nèi)容[3]。

3．基于協(xié)同創(chuàng)新的教學(xué)方法設(shè)計。以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的課程教學(xué)目標為中心，盡可能精心營造與設(shè)計，使學(xué)習(xí)情境能夠匹配學(xué)生認知水平，并和崗位工作氛圍相吻合，對培養(yǎng)學(xué)生由學(xué)生身份向員工身份的轉(zhuǎn)換能力極為有利。合理選擇案例分析、分組討論、角色模擬、競賽激勵、實務(wù)體驗等多種能啟發(fā)學(xué)生積極思維、點燃他們探索激情、提高認知水平、提升職業(yè)素質(zhì)的多種教學(xué)方法。

4、基于協(xié)同創(chuàng)新項目課程的考核方案設(shè)計。項目課程考核一般采用老師評價與學(xué)生自評相結(jié)合的方法，通過過程考核和結(jié)果考核確定學(xué)生的最終考試成績。考試成績由能力考核、知識考核、素質(zhì)考核構(gòu)成。老師用相對固定的方法，也就是傳統(tǒng)的打分形式，量化學(xué)生所有考核步驟，得出總分。此外，教師應(yīng)該合理評價學(xué)生任務(wù)完成情況，正確糾正與提示學(xué)生不足之處，并適時鼓勵學(xué)生，同時指導(dǎo)學(xué)生以評價表的方式對工作任務(wù)完成的進度、質(zhì)量、完整性及合理性展開自評。

三、項目課程整體設(shè)計的案例分析—以網(wǎng)絡(luò)營銷為例

(一）基于協(xié)同創(chuàng)新根據(jù)相關(guān)工作崗位要求，確定課程目標和設(shè)計理念

1、基于工作流程與崗位能力對教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計企業(yè)需求調(diào)研發(fā)現(xiàn)，作為一種現(xiàn)代化營銷手段，網(wǎng)絡(luò)營銷衍生的工作崗位非常多，這就需要更多網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須盡可能短的時間內(nèi)與工作崗位相適應(yīng)，要求營銷人員一方面必須懂得營銷商務(wù)知識，另一方面還應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)營銷工具予以熟練掌握與運用，以此提升企業(yè)發(fā)展效益。采用市場調(diào)研，對企業(yè)需求加以充分認識與了解前提下，對崗位流程進行全面分解，以此到處崗位應(yīng)會點，將其當作網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)指導(dǎo)目標。項目任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)、實踐教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)以及案例教學(xué)等形式共同構(gòu)成教學(xué)過程中統(tǒng)一性教學(xué)系統(tǒng)，全方位訓(xùn)練學(xué)生動手能力、理論分析能力及問題解決能力，以此不斷提升學(xué)生教學(xué)互動性與學(xué)習(xí)主動性。

2、“學(xué)、教、做”相結(jié)合教學(xué)過程中，主體是學(xué)生，邊做邊學(xué)，從而使學(xué)生實戰(zhàn)技能得以不斷提升。

3、創(chuàng)業(yè)與學(xué)習(xí)相結(jié)合積極鼓勵學(xué)生創(chuàng)建與經(jīng)營管理網(wǎng)絡(luò)店鋪，也就是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。所以，課程教學(xué)過程中，也應(yīng)該對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)項目進行有效設(shè)計，確保網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)與課程學(xué)習(xí)的同步進行，彼此促進，以此為學(xué)生未來發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

(二）基于協(xié)同創(chuàng)新的課程內(nèi)容設(shè)計

本課程在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計上，根據(jù)實踐技能將項目進行若干任務(wù)的分解，在動機與問題驅(qū)動下，對學(xué)生課程學(xué)習(xí)興趣予以激發(fā)，保證學(xué)生能夠在任務(wù)中不斷探索更多學(xué)習(xí)方法，同時在教學(xué)實踐中將協(xié)作、互動以及交流特征體現(xiàn)出來。

(三）基于協(xié)同創(chuàng)新的項目課程考核方案設(shè)計

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摘 要 3

1. 項目概況 4

1.1 項目簡介 4

1.2 項目核心內(nèi)容 4

1.3 創(chuàng)業(yè)團隊簡介 5

1.4 企業(yè)簡介 5

2. 經(jīng)營產(chǎn)品/服務(wù)介紹 6

2.1 目標市場 6

2.2 主要經(jīng)營內(nèi)容 7

3. 項目實施方案 7

3.1 核心經(jīng)營理念 7

3.2 項目發(fā)展規(guī)劃 8

3.2.1 發(fā)展目標 8

3.2.2 發(fā)展戰(zhàn)略 8

3.2.3 發(fā)展步驟 8

3.3 經(jīng)營模式 8

3.4 項目版塊設(shè)計 10

3.4.1 網(wǎng)站推廣活動 10

3.4.2 物流方案 11

3.4.3 盈利模式 12

3.4.4 客戶服務(wù)辦法 12

4. 投資估算和資金籌措 13

4.1 投資估算 13

4.1.1 投資估算依據(jù) 13

4.1.2 投資估算 13

4.2資金籌措 14

4.2.1內(nèi)部資金籌措 14

4.2.2外部資金籌措 14

5. 結(jié)論 15

摘 要

在Internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟也隨之興起。作為天之驕子的大學(xué)生們，上網(wǎng)早已是日常生活中的一部分。各大高校校園網(wǎng)絡(luò)基本成形，并已有自己的網(wǎng)站，在此基礎(chǔ)上發(fā)展校園網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟不僅可為老師和同學(xué)帶來了快捷方便的網(wǎng)上購物環(huán)境，而且給周邊超市的管理者也帶來了全新的商業(yè)契機。因此我們的項目是：開設(shè)一家校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市，一方面拉近學(xué)生與商家的距離，另一方面可以充分利用我們物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，與長沙綠動循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用。本項目的核心目標是：既幫助學(xué)生選購稱心如意、物美價廉的商品，為商家?guī)砹素S厚的經(jīng)濟利潤，同時提升大學(xué)生環(huán)保的理念，改進生活習(xí)慣。

關(guān)鍵詞：“換購網(wǎng)”網(wǎng)上超市　O2O模式　經(jīng)營策略　創(chuàng)業(yè)分析

1. 項目概況

項目名稱：““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市

宗旨：為大學(xué)生提供更為方便快捷的購物方式，為商家提供更為系統(tǒng)的宣傳平臺，倡導(dǎo)環(huán)保的生活模式。

主營范圍：各類實體超市貨架商品的網(wǎng)上訂購，包括食物、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品、書籍、二手交易等大學(xué)生日常生活中需要的商品。

副營范圍：通過對高校園區(qū)的各實體商家資料的整合，為他們免費提供網(wǎng)上店鋪的宣傳平臺，同時，與長沙綠動循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用。

1.1 項目簡介

經(jīng)濟危機背景下，電子商務(wù)因其相對低廉的購物成本得到越來越多消費者的青睞，也引來了新一輪電子商務(wù)投資熱潮，誕生了諸如淘寶集市、天貓商城、京東商城、一號店、凡客、等為代表的新一批B2C企業(yè)。然而，縱觀電子商務(wù)B2B、B2C、C2C三大領(lǐng)域，唯有B2C領(lǐng)域出現(xiàn)卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)、京東商城等細分市場、各立諸侯的局面，雖然出現(xiàn)過如阿里巴巴的B2B2C、卓越往百貨業(yè)擴展、一號店自建物流體系等的諸多探索，始終難于有諸如阿里巴巴似的旗艦出現(xiàn)。究其原因，還是在于購物網(wǎng)站的五大核心功能網(wǎng)站品牌可靠性、產(chǎn)品種類豐富度、電子支付安全性、送貨速度及送貨質(zhì)量問題不能得到完善的解決。同時，目前，隨著“霧霾”天氣的頻繁出現(xiàn)，環(huán)保的理念已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注，作為當代大學(xué)生我們要自立、自強。所以我們要通過創(chuàng)業(yè)來找到就業(yè)出路。我們從校內(nèi)走到校外，把所學(xué)的知識學(xué)以自用。不斷的強化知識、深化知識、優(yōu)化知識。

我們的宗旨是做大學(xué)生身邊的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市----這是我們的宗旨也是目標！我們的經(jīng)營模式是“網(wǎng)站+實店”。充分利用學(xué)生的資源，挖掘各大高校的商機。在盈利的同時來給學(xué)生帶來真正的實惠和便利。給每個客戶提供人性化的服務(wù)是我們的承諾。與長沙綠動循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用，不僅可以為社會環(huán)境的改善貢獻自己的力量，還可以為我們網(wǎng)店帶來良好的口碑效應(yīng)，擴大我們網(wǎng)店的影響力。

1.2 項目核心內(nèi)容

我們的網(wǎng)站是B2C與O2O相結(jié)合的“校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市”，經(jīng)營模式是“網(wǎng)站+實店”的O2O模式。

首先，我們的網(wǎng)站上加入了不少線下的實體超市，充分利用學(xué)生的資源，挖掘各大高校的商機，在盈利的同時來給學(xué)生帶來真正的實惠和便利。網(wǎng)站主頁能連接到各個商家的店鋪，方便顧客在店鋪內(nèi)能迅速下單，我們還提供送貨上門等服務(wù)，界面簡潔方便瀏覽。

其次，我們長沙綠動循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用，不僅可以為社會環(huán)境的改善貢獻自己的力量，還可以為我們網(wǎng)店帶來良好的口碑效應(yīng)，擴大我們網(wǎng)店的影響力。

1.3 創(chuàng)業(yè)團隊簡介

電商飛揚創(chuàng)業(yè)團隊是隸屬于湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)協(xié)會的實踐組織之一，參賽項目得到長沙綠動循環(huán)再生資源有限公司的大力支持。

團隊宗旨：做大學(xué)生身邊的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市。

團隊成員：

姓名

性別

分工

工作崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理

負責(zé)管理“換購網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市與客戶間的在線銷售關(guān)系，擁有使“換購網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市長期發(fā)展、客戶關(guān)系忠誠的遠見。

物流配送經(jīng)理

負責(zé)管理“換購網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市的配送環(huán)節(jié)，及時配送貨物，負責(zé)與長沙綠動循環(huán)再生資源有限公司及時聯(lián)系處理物品。

活動策劃師

負責(zé)管理“換購網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市的積分兌換商品活動策劃，確保設(shè)計出確定的策略目標，持續(xù)測試、評估、優(yōu)化活動，提高客戶價值。

數(shù)據(jù)分析師

負責(zé)使用數(shù)據(jù)分析工具分析連續(xù)收集的潛在客戶和已有客戶的數(shù)據(jù)，為營銷策略及活動設(shè)計提供決策依據(jù)。

平臺維護師

負責(zé)平臺任務(wù)的和審核，維護平臺正常運行

創(chuàng)業(yè)目的：

（1）為“換購網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市制定戰(zhàn)略提供決策依據(jù)。

（2）為長沙綠動循環(huán)再生資源有限公司了解消費群體偏好提供決策依據(jù)。

（3）為項目未來的經(jīng)營活動提供執(zhí)行方案和原始依據(jù)。

1.4 企業(yè)簡介

長沙綠動循環(huán)再生資源有限公司成立于XX年9月。成立至今已擁有20人的團隊，我們以綠色環(huán)保為核心精神集合了一批積極探索城市生活垃圾分類回收道路的先行者，在垃圾分揀、技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)推廣、市場運營等領(lǐng)域?qū)嵺`著我們的環(huán)保理念。

擁有專業(yè)的垃圾收運、分揀和處理服務(wù)，確保來自廣大用戶的可回收物能夠得到妥善的安置。我們每天會使用專用回收車將來自各地區(qū)的可回收物集中運往分揀中心，并對用戶初步分類的可回收物進行專業(yè)的深度分類處理，再運送至專門工廠作為再生原料重新利用。與此同時，每一袋用戶的回收物都會首先通過掃描條碼確定身份，即時換算成積分錄入用戶帳戶。

長沙綠動循環(huán)再生資源有限公司的業(yè)務(wù)首先在星沙街道開展試點工作。目前，不僅致力于城市垃圾分類，我們更加提倡推廣綠色健康的生活理念，用行動支持環(huán)保與公益事業(yè)。

我們的理念：

作為目前國內(nèi)專業(yè)從事城市生活垃圾單流程回收及資源化的企業(yè)。我們致力于將每一份資源都得到充分的使用，讓地球不再為垃圾所困。

我們的使命：

通過最大程度簡化可回收垃圾收集流程來喚醒廣大居民的環(huán)保意識，最大化降低居民的參與門檻；

通過先進的信息系統(tǒng)全程跟蹤用戶的每袋垃圾，對用戶進行定期環(huán)保獎勵，最大化提高居民的參與積極性；

通過專業(yè)化的分揀流程和分揀技術(shù)，將回收物進行專業(yè)化分類處理，最大化提高回收物的再生利用率；

以“資源有限，循環(huán)無限”的理念為核心，以長沙為基礎(chǔ)，今后將逐步在全國開展城市生活垃圾單流程回收項目推廣，共建共享綠色家園。

2. 經(jīng)營產(chǎn)品/服務(wù)介紹

2.1 目標市場

““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市主要面對的目標客戶群體是各大高校的在校大學(xué)生。吸引其注冊為會員，在““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市開展的各類活動中宣傳本超市提供的產(chǎn)品及活動，引導(dǎo)其樹立環(huán)保、健康的生活理念。通過郵件推廣、博客推廣，QQ推廣等多種推廣方式吸引消費者。

各高校的在校大學(xué)生是我們的主要客戶群。我們的最大優(yōu)勢是價格和服務(wù)，必須立足于這個基礎(chǔ)，力求充分利用互聯(lián)網(wǎng)特點，發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢，以相對較小的投入，獲取最大的收益。

為達到運營效果，應(yīng)當大力豐富產(chǎn)品線，推出多個系列，覆蓋中、高檔的各種食品，日用品等等，總之實體超市里有的產(chǎn)品，客戶需要的產(chǎn)品，都應(yīng)該在我們網(wǎng)店內(nèi)找到，使顧客有較多的選擇權(quán)。牢牢抓住產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、渠道重點，把呼叫中心、普通網(wǎng)店等我們短期內(nèi)難以形成優(yōu)勢的東西外包給專業(yè)公司或分銷給專業(yè)網(wǎng)店，實現(xiàn)效率最大化。

2.2 主要經(jīng)營內(nèi)容

主營范圍：各類實體超市貨架商品的網(wǎng)上訂購，包括食物、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品、書籍、二手交易等大學(xué)生日常生活中需要的商品。

副營范圍：通過對高校園區(qū)的各實體商家資料的整合，為他們免費提供網(wǎng)上店鋪的宣傳平臺，同時，與長沙綠動循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用。

3. 項目實施方案

3.1 核心經(jīng)營理念

首先，采用O2O模式開展網(wǎng)絡(luò)超市的經(jīng)營活動。在線下，充分利用各個高校的資源，將配送點盡可能的設(shè)置到離目標消費者最近的位置，同時，由于是貨到付款，極大的方便了消費群體；在線上，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展互動活動，激發(fā)目標群的參與熱情。在““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市的平臺上，為買賣雙方搭建了良好的溝通橋梁，消費者能找到自己所需要的商品，同時，也可以幫助商家盡可能的了解消費者的需求。

其次，“會員制”是交易變得更透明。由于是貨到付款，為保證買賣雙方的利益，選擇實名會員制。一方面，降低交易風(fēng)險，另一方面，交易的全過程可以變得更加透明。

最后，“積分”增加““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市的用戶粘度。使消費者將光顧我們超市變成一種生活常態(tài)，有利于忠實客戶的培養(yǎng)。

3.2 項目發(fā)展規(guī)劃

3.2.1 發(fā)展目標

短期目標：為湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南長沙師范學(xué)院等地處星沙的各高職院校周圍的商家快速找到目標消費者搭建平臺，倡導(dǎo)綠色環(huán)保、健康的生活理念。

長期目標：為湖南省各個高校的商家快速找到目標消費者搭建平臺，建立綠色環(huán)保、健康的生活圈。

3.2.2 發(fā)展戰(zhàn)略

短期發(fā)展戰(zhàn)略：以湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南長沙師范學(xué)院等地處星沙的各高職院校周邊商家為試點，建立一個快速接觸消費者的平臺，同時，與長沙綠動循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源再利用的處理。

長期發(fā)展戰(zhàn)略：試點成功后，開始向全省推廣，通過““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市與客戶定期聯(lián)系，形成線上、線下資源的互補、互動的緊密的產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營格局。

3.2.3 發(fā)展步驟

第一階段：XX年---2016年，以湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南長沙師范學(xué)院等地處星沙的各高職院校周邊商家為試點，建立一個快速接觸消費者的平臺，同時，與長沙綠動循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源再利用的處理。

第二階段：2017年---2019年，開始向全省推廣，通過““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市與客戶定期聯(lián)系，與長沙綠動循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源再利用的處理。進一步完善可回收資源的利用和再處理方案，形成線上、線下資源的互補、互動的緊密的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營格局。

3.3 經(jīng)營模式

為引起目標消費群體的關(guān)注度，增強消費者的粘度，我們采用“會員制”商業(yè)模式。“會員制”模式讓加入我們超市的顧客享受多種優(yōu)惠的權(quán)力。一是會員可享有比非會員更優(yōu)惠的價格；二是會員將定期得到門店商店的資料和促銷計劃；三是會員可參加我們組織的各類會員活動。例如：會員積分換商品活動等等。

會員的積分來源及兌換規(guī)則：

一是通過““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市訂購商品時，根據(jù)購買金額的多少，隨機兌換。兌換規(guī)則：10元兌換1個積分，不足10元不參與兌換，以此類推。

二是通過與星沙的循環(huán)再生資源公司合作，開展可回收資源的回收再利用兌換積分。兌換規(guī)則：按物品重量計量，100克兌換1個積分，可以精確到10克，即如果會員投遞210克物品，則可以獲得2.1個積分。500克織物兌換1個積分；500克玻璃兌換1個積分；紙、塑料、金屬都是100克1個積分。通常情況下，一個空啤酒瓶重約500克。

會員所獲得的積分均可以在我們的““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市查看，我們也會在網(wǎng)店上定期進行積分兌換物品的活動，以增強消費者對我們網(wǎng)絡(luò)超市的粘度。會員賬戶中的積分最長時間將保留2年，每年的12月31日24時將對上一年的積分進行清零。具體的模式如下圖所示：

流程說明：

① 學(xué)校周圍的商家到““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市填寫相關(guān)信息，進行注冊，并相關(guān)的企業(yè)信息和產(chǎn)品信息。

② 會員到““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市填寫相關(guān)信息，進行注冊。一方面，可以進行所需要商品的挑選，并在線下單。另一方面，可以聯(lián)系超市客服上門收取可回收物品。

③““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市后臺同時具備兩方面功能。一方面，接受會員訂單后，安排離消費者最近的配送點進行商品配送，采取貨到付款政策，在配送到位后，收取貨款。另一方面，接受會員有回收物品信息后，安排離其最近的配送點開展上門回收服務(wù)。

④““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市在收到貨款后進行銷售登記，并每月定期向商家賬戶支付貨款。超市從中賺取傭金。

⑤““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市會將貼有會員二維碼的可回收物品投遞到長沙綠動循環(huán)再生資源有限公司，并記錄積分后及時在““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市和長沙綠動循環(huán)再生資源有限公司的網(wǎng)站上公布，同時將積分信息以短信形式告知會員。會員可以及時登錄““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市用積分兌換商品。所兌換的商品在每周三統(tǒng)一配送。

3.4 項目版塊設(shè)計

““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市是大學(xué)生身邊的網(wǎng)絡(luò)超市，因此，網(wǎng)絡(luò)超市的操作的便捷性，是我們關(guān)注的重點。

版塊設(shè)置：

具體說明：

商家入口：為商家提供的注冊、企業(yè)信息、商品信息的前臺與后臺。為商家提供明確的商品分類。

消費者入口：為消費者提供的注冊、購買產(chǎn)品的前臺與后臺。為消費者提供明確的商品分類，同時提供購買商品后以及投遞可回收物品后的積分查詢。

購物車：方便消費者下訂單的平臺。

積分查詢：方便消費者查詢積分情況，并可查詢能夠兌換的物品。

3.4.1 網(wǎng)站推廣活動

在產(chǎn)品初期階段為使產(chǎn)品盡快進入市場，產(chǎn)品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動外，開展針對消費者的促銷是十分必要的。期間采取的策略主要有：數(shù)量激勵、附送贈品、退費優(yōu)待。

當產(chǎn)品進入成長期，品牌廣告和公關(guān)活動擔負著提升品牌形象的任務(wù)，此時銷售促進應(yīng)以建立品牌偏好為主。促銷策略有：張貼海報、公關(guān)贊助、競技網(wǎng)游贊助、聯(lián)合促銷、積分獎勵、有獎競賽等。

產(chǎn)品步入成熟期，企業(yè)經(jīng)營策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的局面。此時的營銷溝通應(yīng)以銷售促進和人員推廣為主，使企業(yè)獲取更大的利潤空間。此時的促銷方式有：促銷游戲等。

當產(chǎn)品進入衰退期同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注重品牌形象建設(shè)，營造品牌差異化。同時采用適當?shù)匿N售促進增加消費者的購買量、頻次，培養(yǎng)消費習(xí)性，使消費者成為產(chǎn)品的忠誠愛用者。此類產(chǎn)品的促銷策略有：憑證優(yōu)惠促銷、會員俱樂部營銷等

隨著市場營銷學(xué)研究的不停深入，市場營銷組合的形式也在產(chǎn)生著變化，從“4Ps”繁榮為“7Ps”。營銷策劃方案范文。近年又有人提出了“6Cs”為主要形式的市場營銷組合。

根據(jù)籌辦期內(nèi)各時辰段特點，推出各項促銷方案。促銷方案要過細、周密，操作性強又不乏靈動性。還要斟酌費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得優(yōu)秀效果為綱領(lǐng)。加倍應(yīng)當注意季候性產(chǎn)品淡、淡季營銷著重點，抓住淡季營銷優(yōu)勢。

以網(wǎng)站為核心，聯(lián)合長沙綠動循環(huán)再生資源有限公司舉辦線上線下結(jié)合、群眾廣泛參與的市場推廣互動活動：

網(wǎng)絡(luò)校友會：在本平臺上，可以通過校友之間的感情聯(lián)系，加強其對我們網(wǎng)絡(luò)超市的認知。

環(huán)保作品DIY大賽：通過環(huán)保DIY大賽，讓會員上傳環(huán)保作品，并進行評比，從而提升我們的形象，同時樹立環(huán)保、健康的生活理念。

植入式廣告：用物品植入、禮物植入、組件植入的方式，在故事、事件、劇情等文化背景中向用戶導(dǎo)入“換購網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市所遴選的商家網(wǎng)絡(luò)廣告，插入商家的產(chǎn)品或標識,潛移默化地達到宣傳效果。

博客欄目：在博客中宣傳環(huán)保理念。

網(wǎng)站合作：與長沙綠動循環(huán)再生資源有限公司的綠動網(wǎng)合作開展環(huán)保活動。

3.4.2 物流方案

首先，我們的配送點盡可能的接近消費者。我們在每個宿舍區(qū)都建立多個配送點，當客戶下訂單后，有后臺數(shù)據(jù)分析師分析客戶與配送點的距離，以及各配送點的負荷情況，合理安排配送點進行配送。

其次，與合作商家共享物流系統(tǒng)。針對部分商家已有自己的配送人員，我們與其合作，向其提供客戶的訂單信息，配送由商家負責(zé)。例如：部分快餐店本身就有外賣服務(wù)，但其電話覆蓋范圍有限，我們幫助其推廣，讓消費者在我們網(wǎng)站上下訂單，然后我們及時整合配送信息，通知快餐店有效地開展外賣服務(wù)，幫助其提高效率，獲取利潤。

3.4.3 盈利模式

網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市交易中的傭金。我們?yōu)樯碳姨峁┝诵畔⒎?wù)，同時，幫助其銷售商品，均可以獲得一定的收入。

與長沙綠動循環(huán)再生資源有限公司合作的信息服務(wù)收入。為其可回收物品進行有效的處理，也有一定的收入。

3.4.4 客戶服務(wù)辦法

為用戶提供優(yōu)良、到位、負責(zé)的客戶服務(wù)，保證商品質(zhì)量，實行公平合理的換貨退貨政策，保障用戶和網(wǎng)絡(luò)用戶的利益。

產(chǎn)品質(zhì)量問題解決辦法：

用戶收到商品后發(fā)現(xiàn)與其所訂貨物不一致。可根據(jù)電子交易信息投訴，申請退貨、換貨或要求賠償。

在途商品損壞。用戶收貨時發(fā)現(xiàn)商品部分或全部損壞。即可斷定是在運輸途中發(fā)生的。責(zé)任在各配送點。““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市對用戶做出賠償。再要求配送點根據(jù)合同做出違約賠償。

以下情況不予辦理退貨：

未通過““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市購買的商品；

任何已使用過的商品，但經(jīng)鑒定證明有質(zhì)量問題的除外；

任何因非正常使用或保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品；

任何非““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市或用戶或配送點違約（包括非質(zhì)量問題或物流過程造成的質(zhì)量問題），用戶單方提出的退貨要求。

換貨政策：

用戶在收到貨物后如不滿意或者產(chǎn)品有質(zhì)量上的問題，經(jīng)查實，確認責(zé)任不在用戶的，用戶有權(quán)選擇放棄追究““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市違約賠償責(zé)任，向站點提出換貨要求，站點將按照下面要求進行換貨：

所換貨物要保持良好的包裝；

換貨造成的原商品與所換商品價格上的差異，按多退少補原則解決。

貨物送達延遲處理流程：

步驟1：用戶登錄站點網(wǎng)站查詢商品到貨情況，判斷送達是否延遲。若有延遲則進入步驟3。

步驟2：站點查詢電子訂單號，獲得發(fā)貨時間和發(fā)貨單號，判斷是否因為沒有準時發(fā)貨導(dǎo)致的延遲，若因沒有準時發(fā)貨而導(dǎo)致延遲，進入步驟3；若因為配送點原因?qū)е卵舆t，按合同追究配送點責(zé)任，并進入步驟3。

步驟3：站點反饋給用戶新的收貨時間，并且解釋是由于物流原因?qū)е率肇浹舆t，作出道歉。進入步驟4。

步驟4：如果用戶強烈要求退貨或拒收遲到貨物，并要求違約賠償，進入步驟5，如果用戶接受道歉沒有提出退貨或拒收貨物要求，進入步驟6。

步驟5：依照合同規(guī)定的賠償措施對用戶進行違約賠償。進入步驟6。

步驟6：投訴結(jié)束。

4. 投資估算和資金籌措

4.1 投資估算

4.1.1 投資估算依據(jù) （1）各類成本費用按市場咨詢價確定；

（2）預(yù)備費按5%計取，其它費用均按照國內(nèi)行業(yè)有關(guān)規(guī)定計取；

（3）本項目籌建期為三個月；

（4）委托單位提供的有關(guān)資料；

4.1.2 投資估算 （1）固定資產(chǎn)投資估算

目前網(wǎng)上超市在項目的投入為網(wǎng)站建設(shè)與場地方面：

序號

項目和費用名稱

單價

數(shù)量

總價

備注

流動資金

XX00

日常流動資金

一、投資項目 前期費用

1

市場調(diào)研

15000

1

15000

項目前期市場調(diào)研

2

方案設(shè)計及咨詢費

8000

1

8000

數(shù)據(jù)咨詢

3

公司注冊資金

500000

1

500000

工商局注冊資金

二、網(wǎng)站建設(shè)費用

1

網(wǎng)站設(shè)計咨詢

XX

1

XX

數(shù)據(jù)咨詢

2

建站費用

5000

1

5000

網(wǎng)站建設(shè)

3

云服務(wù)器

3040

7

21280

服務(wù)器購買

4

云主機

5000

1

5000

主機購買

5

網(wǎng)站維護

7000

4

28000

網(wǎng)站日常維護

6

安全防護費用

1000

12

1XX

網(wǎng)站安全維護

7

服務(wù)器托管

1800

12

21600

服務(wù)器維護托管

8

域名

2800

1

2800

網(wǎng)站域名購買

9

備案

1000

1

1000

網(wǎng)站備案

三、辦公場地費用

1

辦公室

1800

12

21600

辦公室租賃

2

桌椅

400

2

800

辦公座椅購買

3

電腦

5000

2

10000

電腦購買

4

辦公用品

800

1

800

辦公用品購買

四、宣傳推廣費用

1

線下廣告

10000

1

10000

電線桿傳媒、公交站牌等

2

電視廣告

5000

1

5000

地區(qū)電視臺廣告

3

宣傳單

XX

1

XX

線下宣傳單

4

軟文推廣

15000

2

30000

微博等高質(zhì)量軟文推廣

5

網(wǎng)頁廣告

5000

18

90000

其他網(wǎng)站廣告

6

視頻廣告

1000

10

10000

各大視頻網(wǎng)站推廣

7

搜索引擎推廣

15000

1

15000

百度推廣

8

網(wǎng)站活動

30000

2

60000

舉辦營銷活動

總計

4.2資金籌措

資金籌措可以分為兩大類，即內(nèi)部資金籌措與外部資金籌措。

4.2.1內(nèi)部資金籌措

所謂內(nèi)部資金籌措就是動用公司積累的財力，具體來說就是把股份公司的公積金（留存收益）作為籌措資金的來源。

4.2.2外部資金籌措

所謂外部資金籌措就是向公司外的經(jīng)濟主體（包括公司現(xiàn)有股東和公司職員及雇員）籌措資金。

5. 結(jié)論

通過創(chuàng)業(yè)團隊的上述分析，得出結(jié)論：““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市涉及的市場現(xiàn)實存在，經(jīng)濟效益明顯，項目可行性高。

撰寫：湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院

篇10

一、活動目的

1、 把握中秋節(jié)促銷商機，通過活動內(nèi)容和活動對象創(chuàng)新避開價格比拼和客源爭搶的惡性競爭，并給予顧客新鮮感，刺激其消費欲望;

2、 提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;

3、打造網(wǎng)店的信譽度，提升顧客忠誠度;

二、活動主題

情濃一生，真心表愛意

活動(一)主題：情系中秋，禮表愛意

三、活動時間

20xx年9月17日-------9月27日(中秋節(jié))

四、活動對象

針對20-------30歲的女性顧客。

五、活動內(nèi)容

情系中秋，禮表愛意特惠活動

1、滿100送10元錢的優(yōu)惠券，可以用這10元券在小店進行消費。

2、一次購物滿100加2元送項鏈，購物滿200加5元送絲巾。

3、購物滿150元錢免費送貨，贈送免費的精美禮品盒。

4只要是本店會員，都可以通過在本店購物積分，然后找積分換為我所賣的產(chǎn)品。

5、購滿300元可以贈送假日購物券，節(jié)假日購物積分雙倍。

6、活動期間，凡是情侶顧客， 獲贈愛情誓言卡一張，參加最佳情話評選活動，有機會獲得精美獎品。

六、活動宣傳：

1、 宣傳重點時間：活動前2天;中秋后1天;